最优秀的创意就是印钞机

    优秀的创意是赚取巨额财富的先决条件，创业的过程中缺乏优秀的创意，往往会让创业者输在起跑线上。——马化腾

    创业者在创业的过程中缺乏优秀的创意，就会导致在与竞争对手的较量中处于下风。一个优秀的创业者善于洞察市场上隐藏的机会，并根据市场提供的机会开发出优秀的创意，让自己成为竞争中的“出头鸟”，从而在与竞争对手的较量中占得先机。在创业的过程中，优秀的创意可以加快创业者前进的步伐，缩短创业周期，让创业者早日走向成功。可以说，创业的成功过程，就是创业者将一个又一个的优秀创意连接起来的过程，因为每一个优秀的创意都是成功的代名词，能为创业者赚取大量的财富，并且让创业者在激烈的竞争中取得主动权，立身于不败之地。

    “企鹅之父”马化腾是中国新一代创业者中的佼佼者，年仅38岁的他就已经拥有百亿身家。用马化腾的话来说他创业的成功过程很简单：“我们只是将一个个优秀的创意串联起来，这一个个优秀的创意让我们在激烈的竞争中比别人快一拍，每一次我们都是那只掌握着竞争主动权的‘出头鸟’。”

    事实正如马化腾说的那样，他的成功，腾讯的成功，就是将一个个优秀的创意转化为一次次成功的过程。1998年，马化腾和几个好朋友一起成立了一家软件公司。成立初期，公司由于资金少，请不起IT的精英人才，租不起高档写字楼，只能缩在居民楼里办公，公司的主营业务也只是为一些大的软件公司做软件外包。马化腾回忆起这段日子时说：“当时的条件很艰苦，公司的规模很小，缺钱又缺人，最关键的是缺技术和创意。当时跟我很熟的丁磊正在做邮箱系统，后来，我也模仿丁磊做邮箱系统，还给电信的寻呼台做过互动系统，比如用短信查邮件、即时通信等，但都没能赚多少钱，更别说取得创业的成功了。”

    创业初期的困境让马化腾很是着急，可是光着急根本不管用，没有创意只能等待创业失败的一步步来临。马化腾说他感觉自己的事业像一个正在向死亡靠近的垂死之人。就在马化腾迷茫无助时，一块从天而降的“馅饼”砸中了他的脑袋。一个偶然的机会，马化腾在朋友公司编程的过程中看到了一个以色列人研发的即时聊天工具——ICQ。迷茫中的马化腾仿佛落水之人抓住了一根救命的稻草，准确地说是抓住了一个可以让自己走出创业初期困境的创意。马化腾认为，ICQ具有很远大的市场前景，因为在当时拥有个传呼机就已经是很值得炫耀的事情了，拥有一部手机更是富豪的象征。然而，传呼机与手机都有一个共同点——机身价格高昂，信息传递费用更是不菲。马化腾认为，ICQ能在网上提供即时信息交流的功能，在当时整个中国网吧已经遍地开花的环境下，ICQ的信息交流传递费用比起传呼机和手机要廉价得多。更为重要的是，ICQ没有中文版本，只要开发出ICQ的中文版本，那么这款网络即时聊天工具一定会在国内火起来。

    抓住这个市场机会，马化腾立刻召集几个创业伙伴仿照ICQ开发出了一个中文版的ICQ。当然，一个优秀的创意发挥出作用也是需要时间的，很多创业者因为缺乏耐心而让能使自己优秀的创意白白流失，最终只能得到一个失败者的头衔。马化腾深知这一点，他清楚地意识到——一个创业者的成功离不开优秀的创意，同时，他在拥有了优秀的创意后更懂得坚持，因为一个创意是否优秀只能通过时间去检验。在中文版的ICQ——QQ刚刚开发出来的日子里，腾讯的日子过得依旧非常艰难。很长一段时间里，QQ只能在别人的空间和带宽上运行，因为马化腾买不起服务器。但是他相信，QQ一定是一个优秀的创意，那一只可爱的小企鹅就是这个优秀创意的象征，他不能让这个优秀的创意因为初期的困难而白白流失，马化腾坚信，只要坚持下去，这只小企鹅一定会风靡全国，因为它有着其他即时信息交流工具所不具备的优势——廉价。虽然马化腾还在全力坚持着，但是腾讯的其他几个核心人物却不这么认为，在他们眼里这只胖胖的小企鹅是值不了多少钱的。2000年，互联网络泡沫波及中国，一直在苦苦支撑的腾讯创业团队终于有人坚持不住了，一个腾讯高管找到中华网的负责人，要将QQ以100万元的价格卖给中华网，但是遭到了对方的拒绝。整个腾讯创业团队也不再像一开始那样有激情、有朝气了，但马化腾还是选择了坚持，他多次告诉大家，只要再坚持一段时间，这只叫做QQ的小企鹅一定会让他们获得成功。

    事实证明，马化腾的坚持是对的。2000年冬天的一个下午，马化腾无意之中走进了一个网吧，突然发现几乎每一个电脑屏幕上都有一只跳动的小企鹅。那一瞬间，马化腾甚至有一种想哭的冲动。在回忆起QQ刚刚流行的那些日子时，马化腾说：“我没有想到，我真的没有想到，QQ这么一个看似简单的软件能让那么多人在网上和许多认识或不认识的人交流，甚至很多人因为这只可爱的小企鹅而刻苦学习打字。这个创意就像一个印钞机，带给我大量财富的同时，也让我成为一只商场上占有主动权的“出头鸟”，最重要的是给我和腾讯人带来的成就感与自豪感。”

    从马化腾成功的经历来看，作为一个创业者一定要善于在生活中挖掘创意，因为创意就潜伏在创业者的日常生活的细节之中。而一个优秀的创意只有坚持下去，才能为创业者带来成功。因为目光短浅、缺乏耐心而导致优秀的创意白白流失，那是愚蠢的创业者才会做的事。所以说，创业者要想获得成功就要不断地去寻找优秀的创意，有了优秀的创意后更要懂得坚持，只有这样才能让创业者成为那只在商场上抢得先机的“出头鸟”。

    在模仿的道路上寻找属于自己的蓝海

    腾讯这只小企鹅要走得更远更辉煌，不是简单地模仿别人就可以，一定要拥有强大的学习力，在学习的基础上创新，才是属于马化腾的那只小企鹅。——马化腾

    创业不是一个模仿的过程，但是创业中却不能没有模仿，因为在学习竞争对手先进经验或技术的过程中，也是需要模仿的。但是，创业者一定要明白，在创业中模仿和学习的区别是很大的。模仿是一种亦步亦趋的跟进式思维的体现，它不能带给创业者更多新颖的东西，在继承了竞争对手的优点的同时，也继承了竞争对手的缺点，导致的结果往往是别人一旦覆亡，自己跟着灭亡。而学习就不同了，善于学习的创业者在模仿竞争对手的同时拥有发散思维的能力，能够去模仿对方的优点，并且也能发现对方存在的问题，从而让自己避免出现同样的错误。

    中国互联网巨头之一的马化腾曾说过这样的话——一个创业者要想让自己的创业更具规模、更有实力，一定要学会在模仿的过程中学习，只有这样才能找到自己创业领域中的蓝海，从而早日实现自己的梦想。

    2002年以后，随着互联网的普及，网络游戏开始成为互联网的新宠，互联网的巨头们都将目光盯在了网络游戏这片新蓝海上。作为国内最成功的网络创业者，马化腾怎会甘居人后。腾讯先后推出了《QQ游戏》、《QQ三国》、《QQ音速》等网络游戏，但是由于国内缺乏网络游戏制作人才，导致开发技术水平比起国外来要差很远。腾讯推出的游戏虽然也拥有不少的玩家，但是比起当年暴雪公司的《魔兽世界》、盛大公司的《跑跑卡丁车》等世界知名网络游戏来说，腾讯推出的网络游戏不具备任何能够吸引大批玩家的魅力。然而马化腾也注意到，有一个人却在不具备任何网络游戏开发技术的情况下，成功占领了网络游戏这块互联网新蓝海90%的市场，这个人就是“第九城市”的老板——朱骏。马化腾仔细研究了朱骏的成功经历，发现没有技术不可怕，可怕的是不会模仿、不会学习，朱骏由一个送货工成长为新一代的网络巨头靠的不是技术创新，他只是简单地拷贝了外国网络游戏代理公司的模式。但是马化腾也接着发现，模仿朱骏的方式已经不能在网络游戏里获取更多的利润了，必须走一条学习创新的道路。

    在经过一番思考之后，马化腾终于发现在网络游戏这片新蓝海上，还有一块蛋糕没有被别人发现，这就是将那些面临淘汰的经典游戏重新开发，走一条模仿拷贝但不盲目学习的道路。在网络游戏盛行10周年后，有一些经典游戏已经让忠实的玩家食之无味，但是却又弃之可惜，比如经典的枪战游戏《反恐精英CS》、红极一时的《疯狂赛车》，以及陪伴着整个80后成长的经典游戏《97格斗之王》等。马化腾决定——拷贝这些游戏的经典元素，模仿这些游戏开发公司的创意，学习这些经典游戏开发公司的制作模式，制作属于腾讯的、属于中国玩家的经典网络游戏。

    在做出这一决定后，腾讯公司迅速招聘了一批国际网络游戏开发精英，先是对《反恐精英CS》、《疯狂赛车》、《97格斗之王》等游戏加入3D等先进制作技术，同时融合了国内玩家的喜好，最后推出这些经典游戏的3D版《穿越火线》、《QQ飞车》、《地下城与勇士》等游戏，腾讯在走模仿拷贝的路线之时，更不忘学习创新，推出了新版的适合不同人群娱乐的《QQ游戏》。

    2007年，腾讯推出的经典游戏《反恐精英CS》的3D版《穿越火线》，在短短的半年时间内便聚集了2000多万的玩家，一举超越“第九城市”代理的《魔兽世界》，成为中国玩家最多一款网络游戏。同年推出的《97格斗之王》的3D版《地下城与勇士》也在不到半年的时间里俘获了600多万的玩家，和雄霸中国网络游戏这片蓝海的《魔兽世界》的玩家人数不相上下。马化腾在面对这些成绩时很谦虚地说：“腾讯游戏风靡全国，很大程度是腾讯公司走对了路，如果我们坚持当初自主研发的道路，那么中国网络游戏这块新蓝海至今还是美国暴雪公司《魔兽世界》的天下，所以说，走一条模仿拷贝但不盲目学习的路是腾讯游戏风行国内的主要原因，我更相信，腾讯在这条路上所形成的强大学习力，是让国产网络游戏步入新时代的最强大保障。”

    从马化腾开拓中国网络游戏这片新蓝海的过程中可以看出，走一条模仿拷贝但不盲目学习的路，是创业者在当前这个竞争激烈的社会取得成功的捷径。在现实中，很多的创业者往往在发现一片新蓝海后，都想着通过自主研发新产品来打进市场获得更多的受众，但是结果往往都不尽如人意。导致他们失败的原因是因为领先者早就将受众最能接受的产品元素都抓住了，即使有一些受众没有被俘获，往往都很挑剔，新开发的产品没有强大的技术支持是很难俘获他们的。当然，也有一些创业者在发现一片新蓝海后，采取了拷贝模仿领先者的先进模式，但是由于他们只是盲目学习，不懂得创新，虽然也有可能获得一定的成功，但不可能在成功的道路上一直走下去，因为这些创业者没有形成强大的学习力，只能亦步亦趋地跟着领先者走，领先者一旦出现问题，这些创业者也将面临不小的困境。所以，创业者应该明白，在发现了一片新蓝海之后，不能急着研发新产品，要学会观察，模仿拷贝那些领先者的优点，合理规避模仿拷贝过程中被动接受的那些缺点，早日开创出属于自己的道路，这样创业者才能征服新蓝海，取得创业的成功。

    风险是创业过程中的头号杀手

    暴风雨之前的平静蕴含着更大的危机，这意味着创业一定要有风险意识，因为更大的风险还在后面。——马化腾

    很多的创业者遭遇失败，并不是因为他们不够勤奋努力，更不是缺乏优秀的创意，很大程度上是因为他们缺乏风险意识。创业的过程就是一个不断和风险作斗争的过程，所以说，一个优秀的创业者，不论是在创业之初还是在接近成功的那一刻，都能保持创业者应有的警惕性，在风险还未到来之前就做好应对风险的准备，每一次的危机与风险对他们来说既是一次考验，同时也是一种提升创业境界的机会。

    在腾讯创业的10年中，马化腾始终告诫自己和腾讯创业团队要有良好的风险意识，拥有良好的风险意识是腾讯做大、做强、做久的根本原则。但是，老虎也有打盹的时候，何况是人。马化腾曾经在腾讯取得一定成绩的时候逐渐丧失了对风险的警惕性，使得整个腾讯集团都产生了这样一个念头——腾讯是中国IT界的巨头之一，我们完全有能力抵御任何风险，风险对腾讯来说是一个并不存在的假设。这个自高自大没有一点风险意识的念头，给腾讯的发展带来了灾难性的影响。

    2006年年初，腾讯QQ聊天工具的用户已经突破亿人大关，整个腾讯公司都洋溢着一股喜庆气氛。从马化腾到普通员工，每个人都在兴奋之余放松了对风险的警惕性，忘记了商场是一个没有硝烟的战场，无时无刻不存在致命的危机。腾讯QQ聊天工具自开发以来只能显示在线用户的身份和IP地址，对不愿上线的用户有一个隐私保护功能——隐身。然而，在用户实际使用过程中，很多用户都希望看见那些“潜水艇”级别的常年隐身者，“隐身”这项功能在保护用户隐私时也阻止了其他用户渴望交流的心理需求。很快，腾讯十多年来的老竞争对手51网的老总庞永清抓住了腾讯的这一弱点，迅速开发出了显示隐身功能的彩虹QQ。彩虹QQ其实是一种基于腾讯QQ聊天工具的外挂程序，也就是依附在腾讯QQ聊天工具主程序上的外部代替程序。庞永清的这一做法正是看准了马化腾和腾讯集团警惕性不高，放松了对风险的防御意识的时机，采取一种打擦边球的方式从腾讯挖走用户。

    其实，外挂程序一直是马化腾和腾讯人心中永远的痛。自从2001年腾讯开始成为国内IT界的佼佼者时，就有人开始跟风，模仿腾讯的成功模式或直接盗用腾讯的产品技术来攫取大量财富。从IPQQ的鼻祖邹丹开始，国内很快就诞生了一大批显示隐身用户IP地址的QQ程序，很多的腾讯用户争相下载，导致腾讯的用户急剧减少，企业营业额也大幅下滑。在创业初期，马化腾始终保持着警惕性，每一次出现风险腾讯都能迅速将其化解。可是这次与以往不同，马化腾和腾讯人在用户人数过亿以后，飘飘然忘记了创业中永远伴随着风险，丧失了对风险的警惕性。结果这一次，庞永清的彩虹QQ一经面世，就给腾讯造成了巨大的损失。还没等马化腾和腾讯人反应过来，一个比彩虹QQ更强大的外挂程序产品“珊瑚虫QQ”又面世了，“珊瑚虫QQ”能比彩虹QQ更详细显示IP地址和用户资料。这些外挂产品都有一个共同点——完全依附QQ产品的主程序，不需用户重新申请用户名，这导致很多的腾讯用户在不知不觉中已经变成彩虹QQ或珊瑚虫QQ的用户，在个人资料与IP地址外泄后又会反过来指责腾讯。面对彩虹QQ和珊瑚虫QQ的强大攻势，马化腾在反省自己放松对风险警惕性的同时，马上与腾讯的技术人员们进行新技术的研发，不惜一切财力人力修复腾讯QQ产品主程序——阻止一切外挂产品。在进行技术上的挽救措施时，马化腾也同时使用法律武器来维护数亿腾讯用户和自己企业的利益——向珊瑚虫QQ的开发者陈寿福提起诉讼。为什么马化腾只起诉陈寿福而不起诉庞永清呢？一方面是因为珊瑚虫QQ给腾讯和用户造成的损失更大——陈寿福的珊瑚虫QQ共推出了60多个版本，而且将一些其他软件强行捆绑给用户，并在IP地址下方投放广告，而彩虹QQ仅仅推出了一个版本，也没有软件捆绑和广告投放等功能。另一方面是因为，马化腾和庞永清是十多来年的老对手，彼此因为竞争而熟悉，庞永清在国内IT界也是响当当的精英人物，虽说他趁马化腾放松对风险的警惕时开发出彩虹QQ，损害了腾讯的利益，但毕竟是多年的老朋友了。在马化腾的劝说下，51公司开发的彩虹QQ很快就自己封掉了，对腾讯造成的损害就此打住。

    经过一番不懈的努力，马化腾和腾讯人终于从这次危机的阴霾中走了出来——珊瑚虫QQ开发者陈寿福被判入狱，其产品被永远封掉，腾讯取得了自创业以来最伟大的一场胜利。马化腾在腾讯全体员工庆祝大会上说：“一场胜利不代表永远的胜利，导致这次危机产生的很大原因是因为我们缺乏风险意识，腾讯取得了一定成就之后就开始自满，逐渐放弃了对风险的警惕性。每一个腾讯人都应该明白，创业之途中没有‘风平浪静’这四个字，风险无时无刻不存在我们的身边。腾讯要走出中国走向世界，就要时刻都保持风险意识。”

    从马化腾的创业历程中可以看出，每一次创业中，创业者都要时刻保持强烈的风险意识，没有风险意识的创业者注定不会成功。创业者要保持强烈的风险意识，首先，必须要有责任心，有了一颗对自己对创业负责的心，才能时刻警惕风险的出现。其次，创业者要有实事求是的作风，做每一件事都能一丝不苟，能够按客观规律办事，这是养成风险意识的最佳途径。只有这样才能在无形中发现事物的缺点与劣势，从而懂得怎样规避风险，不给竞争对手任何可乘之机。再次，创业者要保持强烈的风险意识，前提是要谦虚谨慎，因为骄傲自满往往是放松风险警惕性的温床。所以说，一个成功的创业者同样也是一个会合理规避风险的人。

    善于思考是一个创业者必备的创业素质

    一个成功的创业者一定是一个善于思考，拥有长远眼光的人。不善于思考的创业者，他们的创业往往是一场噩梦。——马化腾

    在创业的过程中，善于思考是一个创业者必须具备的创业素质，不善于思考的创业者，往往都成了创业战场上的炮灰。其实这个原因很简单——一个不善于思考的创业者一般不具有预见性，在竞争激烈的商场上往往比竞争对手慢一拍，抓不住创业竞争中的主动权。很多的创业者有着一往无前的勇气与坚持不懈的努力，但是他们做事往往事倍功半，效果难尽人意，正是不善于思考的弱点让他们的一切努力都化为无用功。所以说，要想取得创业的成功，创业者必须去花心思预测不断变化的创业环境以及竞争对手的策略路线。

    在马化腾的创业历程中，善于思考和对市场有很好的预见性是他建立庞大的QQ帝国的重要基石。很多的创业者通过媒体询问马化腾在创业的过程中如何才能抢占先机，从而牢牢地掌握市场的主动权。马化腾对媒体说：“创业是一个艰苦的过程，在这个过程中每一个创业者都要有吃苦精神，但是吃苦精神仅是一个最原始、最基础的因素，真正起主导作用的因素是善于思考和有预见性。善于思考和有预见性的创业者知道怎么去吃苦，哪些苦该吃哪些苦不该吃。”马化腾之所以有如此之深的理解，很大的一个原因就是他曾在创业的过程中吃过不善于思考和没有预见性的亏。

    2004年2月，腾讯QQ的用户人数已经超过一亿大关，马化腾和所有员工都很兴奋，这是自腾讯创立以来取得的第一个里程碑式的成功。这时，所有的腾讯人都认为——只要现有业务能够稳定持续，腾讯就能迎来新一轮的大发展。但是事实却朝着反方向发展，腾讯QQ用户数量不但没有增长，反而还出现了一定的下滑。2004年的营业额比2003年下降了将近20%，这对雄心勃勃正准备放手大干一场的马化腾来说，无异于是被当头泼了一盆冷水。

    但是马化腾并没有大发雷霆，而是静下心来和几个高层人物一起分析腾讯的现状，寻找业绩下滑的原因。通过仔细分析，他们发现腾讯业绩下滑的主要原因就是整个管理层在取得一定成绩后反应开始变得迟钝，丢掉了腾讯创立以来不断取得成功的两大法宝——善于思考和有预见性。于是，马化腾马上召开了腾讯中高级管理层会议，会议的主要内容就是探讨整个腾讯创业团队如何重新拥有善于思考和有预见性两大秘密武器，以及如何让腾讯更稳更快地大步向前发展。

    经过十多天的讨论，腾讯人决定走一条“多元化”路线，因为这条路线既符合当前企业的发展形势，更能将善于思考与有预见性这两个创业成功的关键因素融合进去。腾讯的这条“多元化”道路首先是从“腾讯增值业务”开始的，腾讯的增值业务就是将网络的虚拟财富实有化。首先从发行“Q币”开始，腾讯将新开发出的“QQ秀”、“欢乐豆”等业务用“Q币”来市价化，并在当年推出了120元的“Q币”包年业务。其次，腾讯迅速对网络游戏这块互联网新蓝海加大了开发力度。再次，腾讯在门户网站和电子商务领域开始了新一轮的扩张。

    通过每一个腾讯人的不懈努力，到2006年年初，腾讯QQ用户人数已经突破了5亿元大关，马化腾的个人资产也由创业初期的不到100万元人民币上升为28亿元人民币，成为中国超级富豪中最年轻的人。在2007年深圳高交会上，马化腾对媒体说：“腾讯又一次成功起飞的过程就是在善于思考和有预见性起主导作用的情况下勤奋努力勇往直前的奋斗过程。今后，腾讯人会每时每刻去思考去分析，为准确预测市场的前景而不懈努力。”

    善于思考和有预见性是创业者在创业之途中必不可少的两件法宝，创业者只有善于思考，注意时刻分析不断变换的市场动态，才能提高自己对市场前景的预测能力。善于思考和有预见性不是空泛的口号或概念，它要求创业者要善于把握细节，对市场的动态有很高的警觉性。要想获得创业成功，创业者必须花心思预测未来几个月甚至几年的事情，只有这样，才能让创业者养成善于思考的好习惯，遇事多思考多分析；才能提高创业者的对市场动态的预判能力，让创业者早日取得成功。

    也许春天就隐藏在冬天的雪花里

    每一个行业都有自己的“冬天”，在寒冬来临的时候，很多的企业都没能熬过去，一个很大的原因是领导者太过谨慎，他们的谨慎让企业在保守中一步一步走向死亡。——马化腾

    “冬天”，对每一个行业来说都是一个残酷和绝望的名词。在创业的过程中，每一个创业者都不可避免地会经历行业的“冬天”，在这个最困难的时期，创业者是该坚持“抱残守缺”式的保守谨慎呢？还是应该拿出一往无前的勇气，不惧困难不惧失败大踏步向前冲呢？很多的创业者在行业的“冬天”来临时，都会告诉自己应该选择继续一往无前地向前冲。可是在实际行动中，他们往往都变成了“抱残守缺”保守主义者。在他们的过分谨慎中，一个个能让企业重获生机的机会白白流走。因为过分谨慎让这些“保守创业者”只看到了机会背后的风险，而看不到风险的另一面——企业发展的生机。

    2008年，因美国次贷危机引起的金融危机迅速席卷全球的每一个行业，就连互联网这个当下最热门的行业也没能幸免，随着金融危机的逐渐深化而进入了“冬天”。对于经历过新世纪初那次互联网“冬天”的腾讯董事长兼CEO马化腾来说，2008年金融危机下的互联网行业的“冬天”并不冷，他认为这次互联网的“冬天”是腾讯QQ扩大市场取得飞跃发展的一个绝好时机。马化腾为什么不像其他创业者一样持悲观论调，而是在这市场非常低迷的时刻发出如此的豪言壮语？在2008年的“中国IT界CEO论坛”上，马化腾对此做了回答：“如果在‘冬天’中太过谨慎反而会丧失机会，并会对腾讯的未来产生不利影响，因为未来的两三年是中国互联网最重要的圈地时期。”

    马化腾对自己的认识有着充分的自信，因为庞大的QQ帝国就是在2000年的那次互联网“冬天”中诞生的。当时，整个IT界人心惶惶，很多的创业者都开始走保守路线，“裁员倒闭风”刮得十分迅猛。但是，马化腾和他的创业团队没有畏缩，他们相信真正的成功者能够经得起行业“冬天”的考验，那些熬不过行业“冬天”的创业者绝对不是真正的成功者。

    创业者在“冬天”不能过分谨慎不代表不需要谨慎，如果不谨慎就会将创业变成了一场赌博。马化腾和他的创业团队经过研究，认为腾讯QQ要抓住这次机会。那么应该如何抓住这个宝贵的机会占领更多的市场呢？首先，要创新，只有在QQ聊天工具的基础上加进一些新元素，才能吸引更多的用户。于是腾讯立刻进行了新的技术更新，在QQ聊天工具上加入了“QQ表情”、“QQ截屏”等既实用又新颖的功能。其次，节约成本谨慎花钱，如果腾讯再按照原来的方式去花钱，那是熬不过这个“冬天”的。再次，效仿那些有收入来源的IT企业的模式，这样既可以获得一部分比较忠诚的用户，同时，也为腾讯的运转提供资金来源。最后，多参加一些有影响力的社会活动，不断提高腾讯的知名度。事实证明，马化腾和他的创业团队所采取的方式与措施是十分有效的，在2000年的互联网“冬天”里，腾讯由一家寥寥数人的小型公司成长为中国互联网的龙头企业之一。马化腾的成功很大意义上就是他清楚地认识到——“冬天”不光是残酷和绝望，在残酷和绝望的背后还隐藏着很多的机会。所以，马化腾和他的创业团队在2000年的互联网“冬天”里没有成为因为过于谨慎而走入绝境的失败者。

    创业者在面临所处行业的“冬天”时，千万不能慌张，要学会冷静思考，要用长远的眼光看待行业的“冬天”，要看到残酷和绝望背后隐藏的创业发展机会。马化腾的成功经历告诉我们，只有在行业的“冬天”里充满信心，看到企业发展的生机，才能够在“冬天”里生存下去，并且趁机发展壮大。

    把用户至上的理念落到实处

    腾讯公司的最基本原则就是——一切产品、一切服务都以用户至上，没有这个原则，腾讯也不可能成为中国IT界的龙头企业之一。——马化腾

    很多的创业者往往以赚取巨额财富为目标，很少有人能将满足用户的需求作为自己的创业目标，这样的做法最终导致的结果就是——以赚取巨额财富为目标的创业者大多都遭遇失败，而以满足用户的需求作为自己的创业目标的创业者往往能获得成功。“用户至上，一切以用户价值为归依”，这不是一句简单的口号，是每一个创业者必须遵守的创业基本准则之一。只有那些以用户价值为创业最终目标的创业者，才能研发出深受用户欢迎的产品，才能培养一大批忠于自己产品的用户，而在满足用户需求的同时，他们也能够实现个人拥有大量财富的目标。

    在腾讯最初创办的阶段，马化腾和他的创业团队走了不少的弯路，很重要的一个原因就是没有以满足用户需求作为自己的创业目标。所以，马化腾在回忆起腾讯刚刚成立的那段日子时会皱着眉头说：“我们从来都没想过自己一定要开公司当老板，更没有想到创业的目的不仅是满足个人的财富梦想，还要满足用户的最终需求。我和我的创业团队仅仅想着能有个机会去发挥个人所长，能有点小回报就很满足了，但就是这个想法不但没让我们得到一丁点儿的回报，相反，还使得腾讯在创立初期就陷入了困境。”

    在腾讯创立最初的那段日子，马化腾新开发出的中文版ICQ在国内掀起了一股子网络聊天的热潮，腾讯这只可爱的小企鹅也成为年轻人新宠。在不到两个月的时间里，腾讯公司就由最初的110万元投资赢利将近10倍，面对创业的初次成功，马化腾和他的创业团队在高兴的同时，也犯下了一般创业者在取得初步成功后都会犯的一个错误——忘记了自己获取成功的基本准则。马化腾和他的创业团队也因高兴而忘记了——腾讯的成功很大原因是因为QQ满足了用户希望人与人之间的沟通更迅捷的需求。马化腾和他的创业团队因为小小的成功而兴奋地忘记了开发新技术的重要性。渐渐地，QQ聊天工具的用户越来越少，腾讯也逐渐步入了创业后第一个寒冬。看着愈来愈少的用户申请数据，马化腾和他的创业团队陷入反思，很快大家都明白了造成这一恶果的原因——腾讯QQ聊天工具已经不能满足用户渴望交流更迅捷、渴望认识更多人、渴望让自己的世界更宽阔等需求，腾讯人在取得一点点成绩时没有再坚持“用户至上，一切从用户价值为归依”这一创业成功的基本准则。

    陷入困境并没有让马化腾和他的创业团队气馁，他们决定重走用户至上的创业路线。但是，重走这一条路线需要先进的技术支持，需要大量资金去聘请更多专业的高水平的IT人才，那么钱从哪里来呢？虽说腾讯最初赚了一点钱，但是经过连续半年多的亏损，现在连流动资金都周转困难了，怎么样才能找到一笔让腾讯渡过难关的资金呢？马化腾决定和别的IT企业合作进行融资，但是融资的过程并不顺利。最初马化腾去搜狐寻求合作，当时的搜狐CEO古永锵和另一位高层主管冯珏虽然口头上答应去腾讯了解实际情况，但是最终他们根本没到腾讯看过一眼。后来，马化腾又去找了新浪的王志东和汪延，但是也没有得到任何回信。就在马化腾几近陷入绝望时，深圳举办的“高素质人才交流会”帮了马化腾的大忙，他在高交会上遇见了时任盈科数码CEO的“小超人”李泽楷。起初，马化腾对李泽楷谈了腾讯的实际情况后，李泽楷并不感兴趣，但是马化腾没有放弃，回去反思之后他终于明白自己忘了对李泽楷说一句最重要的话。马化腾第二次找到李泽楷，开门见山地说：“腾讯的发展的最终目的是在满足用户需求的基础上来实现自己发展的最大化。”李泽楷听了之后，当即表示愿意到腾讯公司去看看。

    经过马化腾的不懈努力，腾讯终于和盈科数码达成合作意向。在媒体的采访时，李泽楷谈了他为什么和马化腾合作的原因——马化腾是一个知道“用户至上，一切以用户价值为归依”的创业者，这样的人能抓住创业的根本性原则，也只有这样的人才能生产出满足用户需求的产品，和这样的人合作才能赚到更多的财富。李泽楷为腾讯注入新的资金后，马化腾立刻聘请一批高水平的IT精英。从此，腾讯生产任何一个产品以及提供每一项服务都坚持用户至上的宗旨。发展至今，腾讯已经成为国内IT界的巨头之一，马化腾也以33亿元人民币的身价成为中国最年轻的超级富豪。

    创业者在创业的过程中，一定要像马化腾一样，坚持走一条“用户至上，一切以用户价值为归依”的创业之路，千万不能因为一点点的成绩就放弃了这条通往成功的必经之路。用户至上，要求创业者在做决定、研发产品以及提供服务的同时，时刻将自己的利益与用户的利益相结合。创业者不能只顾自己而不顾及用户的需求，也不能为了满足用户的需求而损伤自己的利益，要在两者之间找到一个平衡的点，既能遵从用户至上的宗旨，又能让自己的利益最大化。

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