为什么说唐僧是个好领导
唐僧是个成功过的领导者，这一点已经是毋庸置疑的事情，那么唐僧为什么就是一个好的领导呢？
谦虚的态度
在唐僧领导的取经团队里，也经常保持着谦虚的态度，《西游记》第十六回，“观音：僧谋宝贝，黑风山怪窃袈裟”中写到：
有一个小幸童，拿出一个羊脂玉的盘儿，有三个法蓝镶金的茶锺；又一童，提一把白铜壶儿，斟了三杯香茶。真个是色欺榴蕊艳，味胜桂花香。
三藏见了，夸爱不尽道：“好物件！好物件！真是美食美器！”
那老僧道：“污眼污眼！老爷乃天朝上国，广览奇珍，似这般器具，何足过奖？老爷自上邦来，可有甚么宝贝，借与弟子一观？”
三藏道：“可怜！我那东土，无甚宝贝，就有时，路程。远，也不能带得。”
他人有意显示自己的富贵，可唐僧却不与他人争芒，本是可以躲过接下来的灾劫，可就因为孙悟空的不谦虚埋下了祸根。
行者在旁道：“师父，我前日在包袱里，曾见那领袈裟，不是件宝贝？拿与他看看如何？”
孙悟空受不了老僧的卖弄和嫌弃，所以想要争一争，也就是因为想要压倒对方也才导致了后来袈裟被盗的局面。
尽量减化与他人的矛盾
师徒几人走到五庄观，想要借宿，可孙悟空不懂避免矛盾，所以指着人家仙童就嘲笑。
行者闻言，忍不住喝了一声道：“这个臊道童！人也不认得，你在那个面前捣鬼，扯甚么空心架子！那弥罗宫有谁是太乙天仙？请你这泼牛蹄子去讲甚么！”
这话说的谁听了都不得不生气，唐僧知道若是不劝阻矛盾就会一触即发，所以身为领导的唐僧施展了人际手段。
藏见他发怒，恐怕那童子回言，斗起祸来，便道：“悟空，且休争竞，我们既进来就出去，显得没了方情。常言道，鹭鸶不吃鹭鸶肉。他师既是不在，搅扰他做甚？你去山门前放马，沙僧看守行李，教八戒解包袱，取些米粮，借他锅灶，做顿饭吃，待临行，送他几文柴钱便罢了。各依执事，让我在此歇息歇息，饭毕就行。”
一场纷争就这样结束了，这就是身为领导者该具备的本领。再则，每次被妖怪抓住的时候，总是检讨自己不听孙悟空的话，在下属面前勇于承认自己的错误，从不与人发生争执！就算是孙悟空生气“离家出走”，回来的第一件事情就是唐僧主动道歉：“贤徒，亏了你也！亏了你也！这一去，早诣西方，径回东土，奏唐王，你的功劳第一。”自己不听话跑出孙悟空画的保护圈被妖怪拿去，回来第一件事情还是道歉：“徒弟，万分亏你！言谢不尽！早知不出圈痕，那有此杀身之害。”
博爱
我们都知道佛是以慈悲为怀、宽柔为本。但是佛也有善恶之分呀！而唐僧是连自己的敌人，那些要吃他的妖怪们，他都“爱”他们。这就好像有点“滥爱”了。其实不然，真是因为他的博爱才使得三个妖怪成为了保护他西去取经的团队成员。也正是因为他的博爱，才有好多的妖怪都不舍得吃他这块“长生不老肉”，而只想与他成亲。最典型的是一国之君的女儿国王竟然愿意放弃一切来与他成亲。在第五十六回中，唐僧再次遇到盗匪。
长老兜马道：“徒弟啊，趁早去与你师兄说，教他棍下留情，莫要打杀那些强盗。”
唐僧是怀着一颗博爱的心行事，但孙悟空没有听从，虽然没有和第十四章“六贼无踪”中一般将所有盗贼全数打死，但也打死了两人。见事情已经成了定局，唐僧只能暗自伤心，让猪八戒挖了一个坑为两位死者立碑。
三藏叫：“悟空，取香烛来，待我祷祝，好念经。”行者努着嘴道：“好不知趣！这半山之中，前不巴村，后不着店，那讨香烛？就有钱也无处去买。”三藏恨恨地道：“猴头过去！等我撮土焚香祷告。”
唐僧能够修成正果，我们是否可以从他的身上学习到：见人三分低，这样能让你身边的人都觉得你非常有亲和力；随时赞扬他人、检讨自己，更不能摆架子，这样让更多优秀的人才聚集在你的身边；宽容，让所有的失误都变成成功的因素。
唐僧的仁德让他成为了众人的引导者，也许在很多人的眼中都认为唐僧之所以被评为好领导只是因为他的“善良”，在现实生活中用善良来管理企业那是自毁前程。唐僧之所以能够做一个优秀的领导者，真的只是因为他善良吗？答案是否定的，理由如下：
1.有超强的驾驭能力
唐僧组建的取经班子，虽说只有四个人，可要想管好并不容易。孙猴子有真本事，能降妖除魔，属于班子中的精英。可是，他动不动就翻脸，经常惹出乱子，有文为证：
三藏道：“你这泼猴，凶恶太甚，不是个取经之人。昨日在山坡下，打死那两个贼头，我已怪你不仁。及晚了到老者之家，蒙他赐斋借宿，又蒙他开后门放我等逃了性命，虽然他的儿子不肖，与我无干，也不该就枭他首，况又杀死多人，坏了多少生命，伤了天地多少和气。屡次劝你，更无一毫善念，要你何为！快走！快走！免得又念真言！”
行者害怕，只教：“莫念，莫念！我去也！”说声去，一路筋斗云，无影无踪，遂不见了。
猪八戒好吃懒做，喜欢打小报告，见势不妙就想开溜。
八戒看见，连忙叫：“沙和尚，歇下担子，拿出行李来，我两个分了罢！”
沙僧道：“二哥，分怎的？”
八戒道：“分了罢！你往流沙河还做妖怪，老猪往高老庄上盼盼浑家。把白马卖了，买口棺木，与师父送老，大家散火，还往西天去哩？”
长老在马上听见，道：“这个夯货！正走路，怎么又胡说了？”
八戒道：“你儿子便胡说！你不看见孙行者那里哭将来了？他是个钻天入地、斧砍火烧、下油锅都不怕的好汉，如今戴了个愁帽，泪汪汪的哭来，必是那山险峻，妖怪凶狠。似我们这样软弱的人儿，怎么去得？”
沙和尚倒是个老实人，可领会不了领导意图，好盲从，容易被煽动，只能干些挑担子牵马的粗活。
行者先叫悟净，沙和尚醒来道：“哥哥，你还不曾睡哩？”
行者道：“你且起来，我和你受用些来。”
沙僧道：“半夜三更，口枯眼涩，有甚受用？”
行者道：“这城里果有一座三清观。观里道士们修蘸，三清殿上有许多供养：馒头足有斗大，烧果有五六十斤一个，衬饭无数，果品新鲜。和你受用去来！”
那猪八戒睡梦里听见说吃好东西就醒了，道：“哥哥，就不带挈我些儿？”
行者道：“兄弟，你要吃东西，不要大呼小叫，惊醒了师父，都跟我来。”他两个套上衣服，悄悄地走出门前，随行者踏了云头，跳将起去。
唐僧深谙三个徒弟的个性，于是在分工上充分调动每个人的积极性。孙悟空主外，那些降妖除魔等出风头的事情随便你干。但你工作上可不能太出格，一把手还没拍板就擅自行事，对不起，紧箍咒伺候，不怕你不老实。八戒有眼色，会拍马屁也会伺候师傅，领导发牢骚拿他当出气筒也没事，就管办公室吧。沙和尚是怎么捏都行，干些粗活累活，反正也不会抱怨什么。如此分工，各尽所能，唐僧只管眯起眼睛，念他的经去了。
2.贯彻上级思想
唐僧对上级的精神总是吃得透，贯彻落实得好。对上级，他总是彬彬有礼，礼数周到，从而得到一致肯定。《西游记》第十五回“蛇盘山诸神暗佑，鹰愁涧意马收缰”中写到：
只听得半空中有人言语道：“圣僧，多简慢你。我是落伽山山神土地，蒙菩萨差送鞍辔与汝等的。汝等可努力西行，却莫一时怠慢。”
慌得个三藏滚鞍下马，望空礼拜道：“弟子肉眼凡胎，不识尊神尊面，望乞恕罪。烦转达菩萨，深蒙恩佑。”
对待落伽山的山神都是尊敬有加，最主要的是还不忘“烦转达菩萨，深蒙恩佑”。既感谢了山神，也向上级问了好。所以，即便孙悟空状告他“肉眼凡胎”、“人妖不辨”，上级也丝毫不以为然，还怪孙猴子目无领导，不听召唤，是个“泼猴”。
3.走最广泛的群众路线
《西游记》第八十七回“凤仙郡冒天止雨，孙大圣劝善施霖”中，师徒几人来到了凤仙郡，文中写道：
猪八戒村愚，把长嘴掬一掬，叫道：“让路！让路！”那些人猛抬头，看见模样，一个个骨软筋麻，跌跌蹡蹡，都道：“妖精来了！妖精来了！”唬得那檐下冠带者战兢兢躬身问道：“那方来者？”
三藏恐他们闯祸，一力当先对众道：“贫僧乃东土大唐驾下拜天竺国大雷音寺佛祖求经者。路过宝方，一则不知地名，二则未落人家，才进城，甚失回避，望列公恕罪。”
这是对外，对内谁也不得罪。唐僧看出八戒好拍马屁，但并不揭穿，还在恰当的时候表示赞许，这对八戒是一种鼓励；对沙和尚也很关心，一句“悟净你也累了，歇会儿吧”就足以让沙和尚肝脑涂地；当孙悟空“滥杀无辜”时则毫不手软，坚决打击，紧箍咒直念到孙猴子服了为止，等知道错怪了他时，又会对八戒、沙僧说：“这次多亏了你大师兄”、“我错怪你大师兄了”，给孙猴子一个甜枣。对外，他尽量搞好宣传，对神、魔、妖、人都是一脸真诚，说话和蔼可亲。
4.不放弃任何深造的机会
《西游记》第十三回中写道：
这长老净了手，同太保家堂前拈了香，拜了家堂。三藏方敲响木鱼，先念了净口业的真言，又念了净身心的神咒，然后开《度亡经》一卷。诵毕，伯钦又请写荐亡疏一道，再开念《金刚经》、《观音经》，一一朗音高诵。诵毕，吃了午斋，又念《法华经》、《弥陀经》。各诵几卷，又念一卷《孔雀经》，及谈苾蒭洗业的故事，早又天晚。献过了种种香火，化了众神纸马，烧了荐亡文疏，佛事已毕，又各安寝。
《西游记》第三十七回中也写道：
三藏道：“也罢，徒弟们走路辛苦，先去睡下，等我把这卷经来念一念。”
行者道：“师父差了，你自幼出家，做了和尚，小时的经文，那本不熟？却又领了唐王旨意，上西天见佛，求取大乘真典。如今功未完成，佛未得见，经未曾取，你念的是那卷经儿？”
三藏道：“我自出长安，朝朝跋涉，日日奔波，小时的经文恐怕生了；幸今夜得闲，等我温习温习。”
行者道：“既这等说，我们先去睡也。”他三人各往一张藤床上睡下。长老掩上禅堂门，高剔银缸，铺开经本，默默看念。正是那：楼头初鼓人烟静，“浦渔舟火灭时。
从这里我们可以看出，唐僧是一刻也不曾放弃学习和深造的。唐僧深知“学历”的重要性，当初正是因为“学历”高，他才获得开坛讲经的机会，得到唐皇的欣赏。所以，他一门心思要取得真经，只有这样，身价才会更高，才会有更大的升迁成佛的机会。
5.禁得住诱惑
这是最难能可贵的。唐僧信念坚定，作风硬朗，不受美色、金钱的诱惑，所以才最终没被拉下水。他的眼光看得很远，绝不是随遇而安的泛泛之辈。
其实，看到这里我们已经可以很清楚的找到唐僧为什么能够成为一个被上级和下级都认可的好领导，答案就是人际关系。一个好的领导者不可或缺的就是超高的人际手段，只有善用人际手段的领导才能博得大众的喜爱，才能做事情顺风顺水，得到八方支援。
领导者如何妥善处理人际关系
俗话说“百人百心”，在一个集体中，由于人与人的个性特征、爱好习惯、人生经历、家庭关系等都不相同，人与人之间的关系就变得复杂。作为管理者，必须具备妥善处理人际关系的能力，才能使不同的人都要好的感受，才能带动集体的人际关系。否则，管理者的领导能力将会大打折扣。
人际交往是门学问。你看不起和砷，他却可以得到“一人之下万人之上”的地位。人际交往，其实是有一些规律可循的，针对每个人自己的特点，终能找到游刃有余的“生存”定律。
1.诚信定律
唐僧这个好领导的身上我们可以清晰地看到诚信的影子，不打诳语是他可以用生命捍卫的戒律，不管是什么情况下，有什么就是什么，不管是对什么人，始终保持的都是一刻仁德诚信的心，就是这样的一颗心，使得他的取经路多了众多的扶持，少了不少坎坷。
热情是焦点，真诚是最高点。诚信，其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。
做到真诚，不容易。真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是；诚，不光是诚实，还需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。诚信至关重要！
春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。
于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下，必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。
每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊窑克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人，领导者更是如此。学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。搞好人际关系是一门艺术，所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟。
领导者如何建立和谐的人际关系呢？要掌握为人处世之道，必须掌握以下几点：知人不必言尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚量；才能不必傲尽，留些内涵；锋芒不必露尽，留些深敛；有功不必邀尽，留些谦让；得理不必争尽，留些宽容；得宠不必恃尽，留些后路；气势不必倚尽，留些厚道；富贵不必享尽，留些福泽；凡事不必做尽，留些余德。
人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有个别领导者并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
2.面子定律
在师徒几人中最要面子的人就要数孙悟空了，其实仔细分析起来在整个《西游记》中，不管是神仙还是妖怪又有哪一个不是要面子的人？面对数量如此庞大的要面子人群，唐僧是怎样做的呢？
不管自己前世是否就是释迦摩尼佛的弟子，也不管来的神仙身份高低，他都会真诚的弯腰鞠躬或者下跪感谢。这样的面子下，又有哪一个神仙不愿意给三分薄面前来帮忙？
面子，是个奇妙的东西，几乎所有的人都爱这个，有的人甚至为之痴迷。其实从马斯洛需要层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。人，活在世界上，大部分是为了面子，他不是虚伪，而是人发展过程中伴随而来的真实需求。不要看不起爱面子的人，这样的人，往往能为了面子办成事情；这样的人，往往是知恩图报的人，也是值得交易的人。人际交往，本身就是一种交易。那你就要找到合适的交易伙伴，只有是伙伴关系，才能维持住长远的利益往来。就像诚信一样，是人与人交往的基础。面子交易，面子在其中也是个基础。你给我面子，我就会给你面子。礼尚往来，有来有往，来而不往，非礼也！
3.忍辱定律
要说到忍辱，唐僧作为领导者绝对是精英。在孙悟空言行机器不敬的时候他都可以做到不计较，如果在取经大业里没有他的忍辱，那《西游记》中也许就不会有孙悟空的故事了。
古言：小不忍则乱大谋。由此可见，忍在关键时刻有多么重要。张良告诉刘邦，鸿门宴一定要忍，不然刘邦的小命儿就没有了，更谈何大业。能忍的人，往往都能成就大业。女人比男人能忍，所以女人在婚姻中坚持的比男人时间长。女人往往是爱一个，就“单恋一支花”；男人，爱一个，忘一个，“这山看着那山高”。
还有一种说法叫“隐忍”，不光要忍，还有进行适当的隐藏，不让人发现你的忍。试想下，这个比你单独的忍还要难，就要把痛苦咽在心里，脸上还要强颜欢笑。忍一时之气，可以营造和谐的氛围。让别人和谐，别人就会得意忘形，那么最终得到实惠的是你自己。
4.赞美定律
“我那些个徒弟本领甚大，能腾得云，驾得雾，降妖除魔自是不在话下。”
这是唐僧常说的一句话，对着国王说过，对着员外说过，对着百姓也说过，只要是请求他帮忙的人他几乎都会说这样的一句话，虽然听到这句话后几个徒弟从没有表现过什么，但是我们不难想象被夸赞的人会是怎样的一种心情。
曾有一名邮递员在送信途中，不小心被一块石头绊倒了，他刚想抱怨，却低头发现这是一块形状奇异的石头。他想，若是用许多这样的石头建成城堡，该多好啊！它好奇心顿生，便欣喜地将石头捡起来，装进邮包。之后，每天送信，他总会捡一块奇异的石头。日复一日，他捡的石头堆满了家门。于是他白天送信，晚上堆砌城堡。渐渐地有路人欣赏、赞美他的努力成果，并给予鼓励。
终于，他在山坡上建成了一座又一座的好看的城堡，有一天竟被登上报纸的头条，许多人慕名而来，其中包括当时著名的画家毕加索。他惊叹青年人的技艺，大家赞赏，并投资将这里改造成著名旅游区。
青年人获得成功的秘密就在于他受到了他人的赏识与赞美，可见赏识与赞美是多么的重要啊！有人曾对赏识和赞美做过这样的评价：赞美、赏识就像是风对于帆，就像是雨露对于种子；赞美赏识使我们成长过程中不可缺少的营养品。赞美、赏识是希望，是动力，是用自己的心灵之火去点燃别人的心灵之火。
善赞美能博得人心。赞美是免费的午餐。赞美首先自己要敢于放下架子，不要认为这个世界就你行，其实社会上行的人多如蚂蚁，你不干了还有人抢着干。这就需要自己正确地认识自己。一个人个人能力再强，脱离了团队与社会，其实是一文不值。把一个自认为能力超强的人，放到一个孤岛，其生存的能力连个普通的岛民都不如，“尺有所短、寸有所长”。
其次，要有敢于大声说出赞美的勇气。很多人，心里暗暗地佩服对方，就像暗恋一个美女一样，却一直鼓不足勇气告诉对方，结果美女跟还不如自己的男人走了。其实想想，其它的男人有自己的优点，勇气就比自己稍胜一筹。有句话说，“爱就要大胆说出来”；而赞美就要随时随地大声说出来！
我们再来看一个有趣的实验：分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球将流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢？结果出来后，令人大吃一惊，孤零零的人群感染的严重很多。多多少呢？4倍！这是一个很有意思的实验，一个人如果朋友少、孤零零要要就连病菌都来欺负他！
作为企业领导，倘若不懂得人际关系的奥秘之所在，便无法面对，更谈不上享受人际关系这种便利了。我们要坚信这条道路是正确的，因为无论文明在怎样演变，都不能退化至老子所云“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的古时代。既然我们都很清楚这个“社会分工细密，协助关系复杂”的群居生活，那么，就应该不吝惜地让他人享用你的人际关系资源，只要你奉献的是一份诚意，那么总有一天会赢得他人的一份厚重回报，从而促成你事业的发展。
在社会交往中，人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇气、温暖，增加自己的智慧和力量。从主观上，良好人际关系的互用，可以成就一个人的事业，使其步步高升；客观上，良好人际关系的互用能使一个人更有信心和力量。
杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。
他常对人说，“良好的人际关系”是事业成功的最重要的因素之一。事业的成功70%靠的都是人际关系。这是勿庸讳言的。
只有良好的人际关系，才能获得人们的更多的机会。因此，世间凡是智者贤人，常把人际关系看作是成功的法宝。善于互用人际关系的人，即使有的时候与我们偶尔相识，只有一面之交，他也不会错过。这就使我们得出一个结论：懂得利用人际关系的人，很容易使别人对他产生兴趣，久而久之便在不知不觉之中成为朋友。
最后，要从心底彻底尊重别人。越是能力超群的人，往往越是很低调。他们往往这样做，更能收买人心。而你自以为是，看着看着朋友越来越少，都剩下些嘻嘻哈哈的人伴随左右，一到关键时刻，跑得比兔子还快。
好人际，就要会沟通
沟通是人类组织的基本特征和活动之一，是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功。
人类社会的存在需要沟通
如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之间必须有线。如果人和人之间没有线的连接，那么社会就不再是网，而是一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成为社会。人和人之间的连接，就是靠沟通。
与动物相比，人类在两个方面绝对要高等得多。第一个是人的思维，因为人可以直立行走以后，人脑的发展发生了很大的变化；第二个是人直立行走以后，人的口腔的发音结构发生了变化。人的沟通能力随着大脑的发达，随着肌肉的不同，生理结构的不同，沟通的信息传递也越来越复杂，越来越准确。
现代人出现以后，只过了一万年左右，全世界的陆地动物，百分之八十都被人类给灭绝了。不管这类动物有多么凶猛，在人类的面前都显得很无力。因为人类有两大优势：一个是大脑的思维，一个是沟通得更完善的这个结构。
例如，有一帮人要去猎狩一群“牛，如果人像动物不会思考和沟通，可能就一只对一只地咬。但人和动物不一样：第一，人会思考。所以人在“牛的旁边，如果发现一个悬崖的话，这帮人组织好，在开始之前先沟通好，这个猎怎么打，打完猎以后怎么分，怎么样合作，怎么样分工，然后就开始有人采取各种方式来吓牛，于是那个牛开始缓缓地移动。当整个牛群开始移动后，是没有人可以让它停下来的。牛跑得越来越快，越来越快，一直到那个悬崖的地方，刹不住脚，就“呼”的一下子全部都掉下去。然后人们就到悬崖底下去，开始分配。
就是这样，人类出现了一万年，横扫全球的陆地，百分之八十的动物全部被人消灭掉了。
沟通的存在创造很大价值
在中国现今的互联网行业里，有三家企业市值是最高的。第一家阿里巴巴，它已经进入了全球前五大互联网公司；第二家是百度；第三家是腾讯公司。这三家公司之所以成功是因为它们解决了沟通的问题。
腾讯是一家非常强势的公司。人总要沟通的，腾讯能很好地把互联网的用户附着在它的网上，正是因为它很好地解决了沟通的问题。现如今，对于广大消费者来说，用手机就用中国移动，上网聊天就用QQ。阿里巴巴解决了销售平台的问题，这也属于信息沟通的问题，因为人们可以通过这个平台进行交易。同时，阿里巴巴还解决了沟通中的信任问题。信任是沟通的基础，如果没有一个建立在信任之上的人际关系，沟通技巧一点用都没有。阿里巴巴正是通过“诚信通”这个工具，来解决沟通中信任的问题。
相互信任是有效沟通的前提。只有组织内部建立了相互信任，成员之间信任度提高了，成员之间才更愿意交流合作、信息共享，才能互相给予更多的支持，促进团队绩效的提高。组织中的领导者与被领导者无论以什么样的方式交流，都应该本着信任的态度，只有这样才能实现思想和感情的有效沟通，才能采取恰当的措施，共同面对组织中的所有问题。在组织中的沟通和管理中，信任的作用是无法估量的。但是，信任也是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却很容易被破坏。因此，要注意信任的维护。
沟通的质量直接影响到工作的质量
美国的普林斯顿大学做了一个调查，调查显示在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例，这主要是因为沟通的质量直接影响到工作的质量。
沟通直接影响公司的执行力
美国有家公司对11000名人员进行了执行力检测，该报告表明，如果一个公司的执行力不好，原因有五条：第一，组织缺乏明确的目标，不到15%的受测者可以说出组织的目标。第二，成员不认同组织的目标，只有10%的受测者表示认同。第三，目标和成员之间缺乏联系，只有10%受测者了解目前的工作和组织目标的关系。第四，缺少坦率的沟通，只有1/3人认为自己可以明确与人坦率沟通。第五，成员不能够认识到自己的责任，低于1/3的人清楚自己应承担的责任。
在沟通的过程中，以下几个词需要理解并掌握。第一个叫说出，第二个叫认同，第三个叫了解，第四个叫认为，第五个叫做清楚，这几个词都和沟通有关。在管理界有一个说法，管理的核心是沟通，领导力的核心是沟通，销售的核心是沟通。因为，毕竟这些都是由人来做的。你既然需要人来做事，那么人只是点，点和点之间的连接是什么，是人际关系与沟通，这个连接断掉的话，点就没有意义，就不会形成网了。
在沟通的过程中要注意情绪与沟通的关系，因为情绪在很大程度上影响着沟通的效果。
三国时有一个人叫，绍有一个非常杰出的谋士叫田丰。田丰这个人在历史上的评价很高，因为这个人的谋略的水平很高。当时，绍要跟曹操打仗，田丰就不太同意，说：“你要打，但你不要冒进。你在战场上，把时间拖得长一点，战争的时间拖长一点，我们就会更有把握。”他进谏了两次，而且是直谏。对于田丰这个人，历史上给他的评价，就是四个字“刚而犯上”。田丰直谏了两次，跟，绍说不要去打。绍不高兴，不听他的，也不爱听他说话。后来田丰跪在，绍跟前磕头，对，绍说：“你要不听我的话，出师不利。”，绍这个人心胸很狭窄，说我在大军要行动之前，已经下命令要动了，你说我出师不利，给我关起来，就把田丰关了起来。
结果，绍打了败仗，消息传回，看监狱的人就和田丰说：“田先生，我告诉您一个好消息，这个大将军失败了，和曹操打输了，这个人都快输光了，正往回跑呢，您马上就能出来了，您说对了呀。”田丰说：“如果他打胜仗我还能活，他打了败仗就羞于见我，他一定会把我杀了，我命休已。”
通过这个案例我们可以看出：，绍的这种沟通或者说他的这种行为是非理性的，受情绪的支配。他的情绪在左右他的行为，从而导致了战败，导致了田丰的死亡。一般来说，情绪只要一上来，智商马上下降，在这个案例中，绍是个典型。由此可见，在企业或组织中的沟通，一定要注意，不能被情绪左右，而应该去控制或者引导自己的情绪，这是至关重要的一点。
此外，在这个案例中，田丰也存在一个问题，那就是田丰对，绍这个人把握得特别准确，他甚至连自己的死都想得很明白，但田丰这个人他就不拐弯，他不会以对方能够接受的方式来提意见。田丰可以选择别的沟通方式，能够让，绍既不生气杀他，也能听他的意见，但是他却没有那样做。他的情绪和观点，以及认知都有很大的问题。
换句话说也就是，人们可以讲沟通的技巧，讲沟通的方法。
好领导要懂得沟通
很多公司高层对其员工重视不够。他们理所当然地认为，员工已了解企业实况，应该对企业忠心耿耿、为公司赴汤蹈火。但遗憾的是，多数情况并非如此。
员工是最复杂、最敏感的群体。员工们坚信，通过自己的辛勤工作和对企业的耿耿忠心，他们有权了解企业的最新信息。长期工作培养出员工强烈的主人翁意识，因此，他们相信自己应成为公司决策的重要组成部分。
员工通常会把公司中发生的事情和个人联系在一起。他们会关注工作稳定性、公司士气和团队配合，会担心企业裁员和减薪。最重要的是，他们都会将这一切和个人事业、生活质量、薪水乃至家庭义务联系起来。
上面所说的这些都可归入沟通的范畴，良好的沟通可以控制预期，使员工专注于工作，减轻恐惧和忧虑，在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟，也可成为企业最大的对手。其中，上下沟通至关重要。
暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水迅速逼近一家坐落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及地喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工强烈的反感。而且，员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知，时常有一种被老总“利用”的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。
工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽误。在这危急关头，公司十分需要员工的支持和配合。于是，管理层决定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼继续工作。而其他员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。
为保证按时完成任务，执行董事发了一纸态度强硬的通知，命令每个人坚守岗位。通知写道：“鉴于工期紧张，大家必须坚守岗位，无一例外。”
大出意料的是，当天就有5人称病早退。第二天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。
员工大多知恩图报，疾恶如仇。这家广告公司员工的行为，很大程度上是那位执行董事平时对待下属粗暴态度的回报。遗憾的是，员工对主管的敌视和反感全都施加到了公司身上。
常言道，人算不如天算，你总有需要员工帮助度过危急的时候，而那正是员工报复的时机。为了避免这一天的真正降临，从现在开始搞好员工感情工作。如果案例中的那位公司主管了解危机管理三原则的话，结局会大不相同的。
主动求助。危机来临时，要积极向员工求助，而不是想当然认为他们会主动出手。设身处地地想想，如果在帮助别人之后，对方不是感激你，而是觉得理所当然，久而久之你也会产生反感，拒绝帮忙。主动向员工求助，坦率说明他们的帮助对你有多重要，并适时地对他们的贡献表达谢意。
不要过河拆桥。“雨过天晴”一切恢复正常之后，别忘了举办个感谢会，向在困境中支持过公司的员工表达谢意。毕竟很多时候，员工可能在公司最需要他们的时候离去。
选择沟通的最佳方式。那家广告公司执行董事向属下传达信息时，犯了一个很大错误。在通知中使用十分冷漠语气，命令每个人坚守岗位。显然，这样的布告就不能算是在此类情况下发布消息的合适方式。
如果那位执行董事换一种方式，使用员工大会或小范围的会议，那么员工可能会更配合些。或者他还可以郑重地向员工说明，在当前困难时期他们的努力和支持对于公司有多么重要。那么，结果也是显而易见的。
沟通：成功职场的必杀技
我们每天都有和别人沟通互动，但经常话不投机或语出伤人都不自知。在职场中，沟通也是必不可少的，上与下级沟通，同事间沟通，沟通可以大大提升工作效率。它是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的发挥，积极而有效的职场沟通技巧能营造一个良好的人脉关系，才能在职场生存游刃有余。
1.如何与上司沟通
与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力，但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议：鼓励自己，给自己增加勇气，把想向上司汇报的东西先写在纸上，注意说话时的语言和态度，否则会适得其反。另外一定要摆正心态。
原则一：认清沟通双方的角色
在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。
原则二：了解上司的特点
你的上司是一个什么样的人？如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。
还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。
原则三：以公司为核心
与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他；另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。
当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导，要灵活掌握。跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其权威。
2.如何与同事沟通
跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平时的小矛盾难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢？韩先生认为，同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些。
沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。
要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。
对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来改变自己的缺陷，这是最好的。当然，跟这样的人进行沟通时，一定要了解对方的这个缺陷。因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步，可以找一个具体的时间，跟这个人进行面对面的直接沟通，把你们真实的想法都直接说出来，看对方的反映是什么，他究竟需要怎么样，才会满意。
假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很容易令对方误解。
沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候，情绪受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态下，智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段来调整心情，为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应快。
3.如何与下属沟通
不管你信不信，大多数上司都是追求完美的人，总希望布置给下属的工作能够及时、有效的完成。事实上，追求完美的人凡事都要求百分之百完美，要求非常高。可以说，这也是作为领导的一个缺点。因此，作为上级，当你的员工已经做得非常好的时候，你要加以肯定，因为肯定你的下属，也是肯定你自己。
上司跟下属沟通时，也要掌握好下属的性格特点，了解下属的办事的效率，这样，分配工作才恰当，也为提高工作效率做好铺垫。另外在与下属进行沟通的时候，一定要善于发现下属的情绪问题，不让他们把情绪积压起来，尤其对情绪控制比较脆弱的人，更应如此。有些人需要你用比较含蓄的方式来跟他沟通，有些人需要你严肃地当面指出他的错误，关键在于你采取的方式是不是令对方能够接受的。
上司跟下属沟通时还要注意一个角色转换的问题。什么时候跟下级是同事关系，什么时候跟下级是朋友关系，这得分清楚，否则，角色的混乱会引起沟通的混乱和无效。当然，对于刚刚接管一个部门的领导，需要一段时间来强化自己的角色。
据了解，追求完美的人都有一个特点，就是自卑，虽然他们嘴上不是，但是他们内心非常清楚。追求完美的人，自我价值感都很低，他们对每一件事情都追求完美。比如，他会在做某件事情之前计划好应达到的程度，但是当他达到这个程度时，受其追求完美思维习惯的影响，他会发现这件事情这儿做好了，那儿没做好噎噎如此一来，不论做什么事情，他都找不到自我价值感。所以说追求完美的人，压力会不断加大，他本身也会不断地否定自己。作为上级，如果意识到自己是一个追求完美的人，一定要改善，这样才能有效地跟下属沟通。这种改善，其实不光是为了下属，也是为了自己，为了让自己也得到肯定。
调查发现，追求完美的人的内在心理机制是惩罚，而惩罚会导致一个人心理退缩，倒不如进行自我激励和自我肯定。
经营你的人脉
美国教育家戴尔窑卡耐基调查了各界许多名人之后认为，一个事业上的成功，只有15%是由于他们的学识和专业技术，而85%靠的是人际关系。人际关系与智力不成正比，不是你智力越高人际关系就越强；也不与年龄成正比，不是你年龄越大你的人际关系就越好；因为人际关系是后天在不同的工作环境中逐渐学习到的。人性最大的弱点是自我重视。凡事应该从自己身上找原因，凡事检讨自己的不足，而不是要环境或者他人的改变来适应你。
在工作中，许多的人都感叹：“做事容易做人难啊。”也就是说工作容易做，但是人际关系却不那么容易处，人际关系的学问比起如何做事似乎要复杂得多，许多能力很强又有抱负的人因为不会处理人际关系而失败。好的人际关系对成功有着极大的帮助。
1.换位思考
说到这里，我们来看唐僧的人际艺术。
“老爷，东土到此，有多少路程？”三藏道：“出长安边界，有五千余里；过两界山，收了一个小徒，一路来，行过西番哈咇国，经两个月，又有五六千里，才到了贵处。”老僧道：“也有万里之。了。我弟子虚度一生，山门也不曾出去，诚所谓坐井观天，樗朽之辈。”三藏又问：“老：主高寿几何？”老僧道：“痴长二百七十岁了。”
唐僧和孙悟空离开鹰愁涧走到了观世音菩萨的一个禅，遇到了寺：的老：主，老和尚脑满肠肥，喜欢要面子，但又强要装作得道高僧，唐玄奘自然是知道的，所以总是顺着老者来说，谦虚谨慎。
有一个小幸童，拿出一个羊脂玉的盘儿，有三个法蓝镶金的茶锺；又一童，提一把白铜壶儿，斟了三杯香茶。真个是色欺榴蕊艳，味胜桂花香。
唐三藏看见了，也是顺着老者的喜好，好一番地夸赞道：“好物件！好物件！真是美食美器！”
著名的心理学家说：人与人之间面红耳赤的争吵，完全是可以避免的，其万能的法宝就是学会换位思考，经常站在对方的角度想想。在我们日常的工作学习和生活中难免会遇到意见的不统一甚至对立，双方应本着商量讨论的原则解决问题，这样误会甚至怨恨会更少。
30年代的一天，英国伦敦一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客时，不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则她不但要被“炒鱿鱼”，而且终生都难以赔偿。无人能体会珍妮当时的心情。凭眼神，珍妮断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。这就意味着，那颗珍珠足以改变他的下一段人生，这无疑增添了珍妮索回珍珠的难度。珍妮来到他跟前，眼含泪花，轻声地说道：“先生，在这样艰难的时期，找一份工作真是不容易吧？这才是我上班的第三天！”男青年怔住了。细心的珍妮看在眼里，她于是又将这话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她，等他转身快速奔出大门的时候，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。
思很明显，就是“请把那粒珠子还我”。但如果她那样说，等于向公众宣布了青年的不义行径，很容易导致意料不到的极端事件，甚至发生不堪设想的后果。此时，珍妮选择的是站在别人的立场博取同情，从而顺利地达到目的，在拯救别人的同时也拯救了自己。企业领导者也应当学会换位思考，在为他人着想的同时也拯救了自己。
2.学会倾听
雄辩是银，倾听是金。做到倾听，是一种礼貌，也是一种尊敬他人的表现，倾听让对方喜欢你，信赖你。
作用：让对方感觉到你在用心听；让对方感觉你态度诚恳；不打断不插嘴，听话时点头微笑，眼睛注视鼻尖或前额部位。
师徒进人行走到五庄观，唐僧因为见到这里只供奉天地就问了。
“仙童，你五庄观真是西方仙界，何不供养三清、四帝、罗天诸宰，只将天地二字侍奉香火？”童子笑道：“不瞒老师说，这两个字，上头的，礼上还当；下边的，还受不得我们的香火。是家师父谄佞出来的。”
这话说的很自傲，充满了夸口的味道，可唐僧听后并没有任何的嘲讽和无礼，反而很认真的去倾听。
童子道：“三清是家师的朋友，四帝是家师的故人，九曜是家师的晚辈，元辰是家师的下宾。”
孙悟空听到这话后笑起来了，所以得到的就是两个仙童的厌恶。唐僧没有那样做，他依旧很礼貌的选择倾听，所以到最后得到了仙童们一致的好评要要好和尚。
不善于聆听的领导没法获得员工的支持和信任。
倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。
虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制，而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听，是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。
在公司里，同事之间的交谈往往能增进彼此的感情，使团队更加凝固。但是，达到这种效果的一个前提就是必须有一个是倾听者。只有这样，对方才会在交谈中获得满足，而自己也能在交谈中获取想要的信息。
倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你，信赖你。
每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
经朋友介绍，重型汽车推销员乔治去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。见面时，乔治照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫噎噎”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了乔治的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待得过久噎噎顾客在喋喋不休地数落着乔治的公司及当初提供汽车的推销员，乔治只好静静地站在一旁，认真地听着，一句话也不敢说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对乔治说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”
当乔治离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”
因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听他人的话。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。
3.赞美
赞美，即为称赞，是用语言表达对人或事物优点的喜爱之意。赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足，更能让人感到愉悦和鼓舞，从而会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。因此，喜欢听赞美就似乎成为了人的一种天性，是一种正常的心理需要。
在日常交往中，人人需要赞美，人人也喜欢被赞美。如果一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，有助于增强其自尊心和自信心。特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾，克服差异，更能促进理解，加速沟通。所以，善交际者也大多善于赞美。
1920年，时任上尉的戴高乐，有次在巴黎舞会上邀请汪杜洛小姐跳舞。在优美的旋律下，戴高乐向这位小姐说：“我有幸认识你，小姐，非常荣幸，是一种莫名的荣幸噎噎”汪杜洛说：“上尉先生，我不知道还有什么比你的话更动听，比此时此刻的时光更美丽噎噎”
这种相互间的赞美不仅让两人的距离一下子拉近了很多，更使两人一见钟情，心心相印，很快便定下了终身。
一个男孩子8岁时，父亲给他买了一架钢琴，可是小男孩顽皮好动，不好好学，母亲经常为此教训他，却不起任何的作用。于是，父亲就开始想办法怎样使孩子喜欢弹钢琴。一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹了一段曲子准备溜时，父亲叫住他说，“儿子呀，你弹得是什么曲子啊，怎么这么好听，爸爸从来没有听过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍怎么样？”孩子听了很高兴，愉快地又弹了一遍。父亲又鼓励他弹了一些其他的曲子，并告诉儿子喜欢听他弹的曲子，问他能不能每天弹一些，儿子高兴地答应了下来。过了一个多月，培养起了孩子弹钢琴的兴趣。
现在，每天放学回家，孩子的第一件事就是弹钢琴，雷打不动。
从赞美的场合来分，可以将赞美分为当众赞美和个别赞美；从赞美的方式来分，可以将赞美分为直接赞美和间接赞美；如果从赞美的用语上，则可以将赞美分为直言赞美和反语赞美。如一个经常赞美孩子的母亲，可以创造一个充满快乐的家庭；一个经常赞美学生的老师，一定会赢得全体学生对他无限的依赖；一个经常赞美下级的领导者，在下级的心目中，一定是最有威望的。
4.避免不必要的争论
有这样一句话：“当两个人总是意见相同的时候，其中一个人就不需要了。”确实如此，由于人们的成长环境不同、阅历不同、学识不同，在对待同一个问题时，就会出现意见相左、观点不一的情况。当意见不一致时，有些人往往喜欢固执己见、坚持自我；有些人喜欢争论到底，非要辨出谁是谁非。这样只能产生不必要的争论，导致矛盾扩大化。
面对不同的意见时，要坦然接受，积极交流，而不是进行无谓的争吵。美国著名成功学大师卡耐基指出：普天之下，只有一个办法可以从争论中获得好处要要那就是避开它。避开它！像避响尾蛇和地震一般。十之八九，争论的结果总使争执的双方更坚信自己是正确的。不必要的争论，不仅会使你丧失朋友，还会浪费你大量的时间和精力。一个说话水平很高的人，他是绝不会用争论的方式来解决问题的。
麦金利任美国总统期间，一天，几个人冲进他的办公室，向他提一项抗议。为首的是一个脾气很大的议员，他一开口就用难听的话咒骂总统。而麦金利却显得异常平静，他一言不发，默默地听这些人叫嚷，因为他知道，现在作任何解释，都会导致更激烈的争吵，这对于坚持自己的决定很不利。所以，麦金利默默无语地任这群人发泄他们的怒气，直到这些人都说得精疲力竭了，他才用温和的口气问：“现在你们觉得好些吗？”
此时，那个议员的脸立刻红了，面对总统平和而略带讥讽的态度，他顿时觉得自己好像矮了一截，他仿佛觉得自己粗暴的指责根本站不住脚，而总统可能根本就没错。
接着，总统开始耐心向他们解释自己为什么要做那项决定，为什么不能更改。虽然，这位议员并没完全听懂总统的话，但他在心理上已经完全服从了。他回去报告交涉结果时，说道：“伙计们，我忘了总统所说的是些什么了，不过他是对的。”
面对对方的咒骂和责难，麦金利总统并没有和他们激烈争吵，而是凭着他的自制力和耐心在心理上打了一个胜仗。
林肯曾说：“宁可给一条狗让路，也比和它争吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗杀掉，也无济于事。”遇到那些蛮横不讲理，或者为了显摆自己而处处和人争执的人，我们更要避免和他们争吵。在非原则问题上避免和他们发生冲突，否则只能浪费我们的时间和精力。
美国众议：著名发言人萨姆窑雷伯说道：“如果你想与人融洽相处，那就多多附和别人吧。”他这番话并不是说要你必须同意别人所说的一切，而是让人们友好相处。无休止地激恼别人和争执会影响彼此之间的沟通和交流，想要融洽相处，就要避免争吵。
5.借助他人的智慧
向生活中的成功者学习，最好是你身边人际力非常好的人，经常观察学习他待人处事的方法、技巧、言谈举止，甚至他的手势、眼神等肢体动作，参加人际方面的专项培训，看人际方面的书。
一个人，不管他的能耐有多大，他的智慧和才能都是有限的。唯有借助他人的能力和智慧，取长补短，为我所用，才能广采博集，发挥集体的智慧。特别是在全球化迅速发展的今天，更离不开他人的智慧和支持。蚂蚁是相对较弱的生物体的形状。由于个体的弱小，所以蚂蚁们特别懂得与其他生物取食共生，互惠互利。单个的蚂蚁在外面觅食或是侦察时，也从来不逞一时之勇，而是善于借助他人的力量，与他人相互合作。蚂蚁知道如果不懂得和他人合作，不懂得借用他人的力量，是无法维持这个庞大的蚂蚁帝国的，更无法促使整个群体得到快速的发展。希腊哲人阿基米德说过：“给我一个支点，我可以撬动整个地球。”对于人类社会来说，这个支点，就是他人的智慧。
6.不亢不卑
很多人见到比自己职位高或自己有求于他人就会紧张，态度也就谦卑起来。适度的谦卑是应当的，但过度的谦卑则会显得做人没有个性，没有原则。
《西游记》中，孙悟空是个善用人际的高手，“不卑不亢”这一招更是用到了出神入化的地步。
说不了，却遇天王早到，迎着行者道：“久阔，久阔。前闻得观音菩萨来见玉帝，借了四值功曹、六丁六甲并揭谛等，保护唐僧往西天取经去，说你与他做了徒弟，今日怎么得闲到此？”
行者道：“且休叙阔。唐僧路遇歹人，放火烧他，事在万分紧急，特来寻你借辟火罩儿，救他一救。快些拿来使使，即刻返上。”天王道：“你差了，既是歹人放火，只该借水救他，如何要辟火罩？”
行者道：“你那里晓得就里。借水救之，却烧不起来，倒相应了他；只是借此罩，护住了唐僧无伤，其余管他，尽他烧去，快些快些！此时恐已无及，莫误了我下边干事！”
那天王笑道：“这猴子还是这等起不善之心，只顾了自家，就不管别人。”
行者道：“快着快着，莫要调嘴，害了大事！”
在生活中，我们有时要求人，有时需要迎合人，但聪明的人做这一切时不会因此而让别人瞧不起，让他们感觉到自己拥有了尊严，让他们觉得自己有份量，这样才会尊重你。
要如何做到呢？一方面是我们的实际地位决定的，另一方面看我们给别人的印象感觉如何。在与他人交往中，表现出自尊自重、不卑不亢的态度，不仅可以让我们得到别人尊重，而且处理事务、完成工作任务的效果会更好。
7.交友宜精不宜多
人们常说：“在家靠父母，出外靠朋友。”一点都没有错，你所结交的朋友，对你的成功有绝对的影响力。85%以上的人都是被动的，如果你能采取主动，你就能掌握整个局面。当代最伟大的篮球巨星迈克尔窑乔丹说过一句话：“我不相信被动有收获，凡事一定要主动出击。”我们时常听到物以类聚人以群分，你必须知道你目前的朋友圈中哪些是比你优秀的，哪些是比你差的，哪些是跟你差不多的，假如你希望更好的话，你的朋友一定要比你更优秀，这样就可以给你属于他们的成功秘诀、失败的经验，能够给你不断的动力，让你成长更快；假如你有一些负面的朋友，你只会原地踏步或后退。
唐僧认识的朋友并不多，仔细算来也就只有观世音菩萨和如来佛祖，可是，随便拉出来一个众人都要给足面子。在《西游记》中，前来帮助唐僧的天将也都是冲着一句“那圣僧乃是如来佛祖的弟子”而去的。
美国总统克林顿在17岁时，本来立志要当音乐家，可是在白宫遇见当时的美国总统肯尼迪后，他立刻改变志要当总统。所以29岁之后，他当了总统。我们常想如果当时他遇到的是猫王，他会做什么的决定呢？你的命运决定在你所遇到的人，在你所选择的朋友，以及你所了解的信息，这些事情比你所做的任何决定都重要。
如何选择才更好呢？
思想品质好，知识能力强，人脉要好，收入要比较高，选择成为一流的人就要跟一流的人在一起。与朋友相处时我们要做到以下几点：主动、热忱、微笑、诚实真诚、帮助别人、经常与朋友联系、吃小亏、找出共同点。
8.有效的沟通
要使沟通有效，你要做的事很多。一般来说，作为沟通者，你必须知道要把信息传递给什么样的对象，要获得什么样的反应。一样米养百样人，一个用一种方法，要了解他的出生、背景及性格等决定用的方法，因材施教。
第一，长江往北，越走越保守，长江往南，越走越开放，越自由。
第二，什么时候出生，魔羯座有耐心很坚韧，而且不达目的誓不罢休；双鱼座多愁善感，感性，心细；金牛座很安定，会理财，固执；双子座感情丰富像贾宝玉，毅力不强；狮子座重权势，难免虚荣，有点浮夸，喜欢出风头；处女座心细难免挑剔；天蝎座神秘很寡言。
第三，血型A型细心，优柔寡断；B型豪迈放得开，但大而化之；O型做事豪迈，将帅人才容易情绪化，容易浮躁；AB型综合A、B两种，做到见什么人说什么话。
9.千万不要忘记别人的名字
一个人最喜欢听到的是自己的名字，当别人能够记住我们的名字的时候，我们会感觉到自己的重要，感受到对方很重视我们。
八戒道：“老禅师，作揖了。”禅师惊问道：“你是福陵山猪刚鬣，怎么有此大缘，得与圣僧同行？”八戒道：“前年蒙观音菩萨劝善，愿随他做个徒弟。”禅师大喜道：“好，好，好！”又指定行者，问道：“此位是谁？”行者笑道：“这老禅怎么认得他，倒不认得我？”
师徒进人行到浮屠山遇到了一个老禅师，猪八戒上前作揖，禅师惊问中叫了猪八戒的全名要要猪刚鬣，然而，伸手指着孙悟空说道：“此位是谁？”凡是看过《西游记》的人都会记得当时齐天大圣那愤怒的样子。
曾经有人问一个心理学家：“如何让别人感觉自己很棒？”他的建议是：
“你必须在沟通前五分钟，喊五次他的名字，如果你这样做，他会觉得自己非常棒，也会觉得你非常棒。”记住别人的名字，听起来是件很小的事情，但是，小的事情会累积成大事情，永远记住：大成就是小成就的累积。
10.不要锋芒毕露
有些青年人，刚踏上工作岗位时，经常不加保留知道什么就说什么，想说什么就说什么，结果往往引起别人的忌妒，并且容易得罪其他人。
一天，太阳和风争论谁比较强壮，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌可以比你更快让他把外套脱下来。”说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是他越吹老人越把外套裹得更紧。后来，风吹累了，太阳便从云后走了出来，暖洋洋地照在老人身上。没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和友善永远强过激烈狂暴。”
11.建立友谊
我们经常对自己说：“让他带头吧！”“让他们打电话给我。”我们都会很自然地这样做，但是，这不是结交朋友的方法。如果你总是指望别人主动来与你建立友谊，那么，你的朋友就不多。积极与他人交往吧，时时对自己说：“我对他来说也许不是很重要，但对我来说他是重要的，所以我要和他交往。”与不相认的人交往时，很多人都不愿意主动打招呼，主动打招呼进行一些轻松愉快的谈话，不仅他们会为之振奋，感觉到轻松，自己也会充满活力。
具体方法：有机会把自己主动介绍给别人；把你的名字告诉别人；保证自己能正确的称呼别人的名字；写下他的名字且正确；主动与不相识的人说些轻松愉快的话，时常打电话或登门拜访。
12.讲究信用
守信用，是你人生最大的资产；守信用，是你人格的保证。有了信用，就能成就一切的事情，没有信用，任何的机会都与你无缘。无论做任何事情，都要尽自己最大的力量，把它做到最好，每一次都全力以赴，因为时光永远不会倒流，有一次，曾子的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说：“你不要去了，我回来杀猪给你吃”。她赶集回来后，看见曾子真要杀猪，连忙上前阻止。曾子说：“你欺骗了孩子，孩子就会不信任你。”说着，就把猪杀了。曾子不欺骗孩子，也培养了孩子讲信用的品德。
只要你每一次都做到最好，就是一种信用的累积，如此，对你的成功会有倍增的帮助。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源