如今，越来越多的人成为“网购一族”，

    除了享受价格优惠外，

    更重要的是给予大众不同的购物体验，

    真正做到送货到家。

    正当网购成为时尚的时候，实体零售业主却发了愁，不仅要面对销售业绩下滑的尴尬，

    还得支付日益增加的房租，

    此时，传统行业者必须另辟蹊径，从而找到希望之路。

    一、正被颠覆的行业现状

    现状1：“双十一”还是光棍节吗

    放眼望去，身边大多是“淘宝一族”，光从他们收货的频率来看，就知道有多喜欢逛淘宝了。尽管如此，谁也不会想到它会在“双十一”这一天成为全国人民关注的焦点，这个普通的日子，先是被赋予“光棍节”的称号，后来……成为“购物狂欢节”。

    如果你觉得只有11月11日那一天是疯狂的就大错特错了，淘宝、天猫会提前很久便开始做促销宣传，例如，部分商品可以接受预付定金、发放礼品券、优惠券等，最重要的是，告诉广大消费者，商品在“双十一”这一天是半价的，有了这些活动作铺垫，人们开始蠢蠢欲动。

    早在2009年，天猫（当时称为淘宝商城）就酝酿着在11月11日这天做点什么，目的是为了让更多人知道淘宝商城。虽然选择这个点做促销活动有些冒险，因为它处于十一黄金周和圣诞节之间，但是考虑到这个时间里，很多人要为过冬添置点东西，所以决定试一试，没想到产生了巨大的市场效应，并在随后的几年中，迅速发展成为电商消费节，人们早已忘记这一天与“光棍节”有关了，因为它已然成为购物者的狂欢日。

    从2009年到现在，淘宝商城在“双十一”这一天所创造的业绩，被越来越多的人关注，甚至在2013年11月11日这一天，取得了350.19亿元人民币的成交额，远远超过2012年的191亿元，并且超越了美国最大网上购物节——“网络星期一”。更令人关注的是支付宝交易额的累加速度，同样创造了销售市场的纪录，从这一个个数字的背后，体现出淘宝网已经对传统零售商产生了巨大冲击力。

    本次“双十一”活动最令人意想不到的是移动端的发力，手机淘宝当天的交易额为53.5亿元人民币，和去年相比增加了不少，甚至有人把它和沃尔玛中国区一个月的交易总和相比，它获胜。

    “双十一”当天，支付宝就实现了4000多万笔手机交易，占其整体交易数量的1/4，这个数据也刷新了全球移动支付纪录，让淘宝网成为名副其实的电商之王。

    这些令人惊叹的数字，说明了电商的发展是超乎人们想象的，可能在你还来不及感知的时候，互联网已经颠覆了人们的生活。

    除了阿里巴巴，其他电商也在“双十一”这一天集体爆发，力争在这场购物盛宴中分得一杯羹，然而现实比预想得更好，甚至连他们自己也没想到，“线上”业务会如此火爆。

    不妨来看看部分电商的“双11战绩”：

    易迅网当天创下了60万单生意，总金额超过5亿元人民币，这个数字较去年相比翻了4倍，创历史新高。

    苏宁也公布了促销活动成果，由于门店与苏宁易购同时参与促销，令“线上”、“线下”的业绩同时飘红，一并刷新单日销售纪录。

    总裁金明说，“双十一”当天，实体店的客流量是平时的近4倍，网上商城的销量比平时增长了近10倍，“线上”、“线下”同时经营，为两者提供了便利，消费者也多了一些选择的空间。

    国美在线方面也传来好消息，双十一当天的销量比平时增加了不少，虽然尚未有网站公布具体销售数字，但仅凭当天的火爆程度来看，它的业绩同样很不错。

    同时，以物流为主要亮点的“京东商城”，在“双十一”当天也表现不俗，不论访问量还是订单量，都是平时的数倍，虽然与淘宝网等相比，略显劣势，但从长远发展的角度看，京东商城有着不错的潜力。

    值得关注的是，不仅中国消费者喜欢在网上买东西，很多外国人也愿意通过电商购买物件。

    例如，一名在国内某大学学习的外国留学生表示，2013年“双十一”当天，他一口气在网上买了5件上衣、一双拳击手套和其他日用品，要知道，他平时很少用这种方式购物。

    正如很多人所说，“网购”是会“传染”的习惯，不常网购的人，会因为身边有喜欢网购的朋友而爱上这种购物方式。可见，网上购物作为一种新兴购物体验，正改变着人们的生活。

    消费者到底因为什么而喜欢网上购物呢？有人说：“足不出户就能逛街，而且物美价廉，由快递直接将物品送上门。”有人说：“电商打出的各种活动很吸引人，例如淘金币兑换、秒杀等。”甚至有人在看到“包邮”二字时就会觉得自己占了大便宜。有了群众基础，电商想不火都难。

    电商火了，就会对传统行业中的零售业产生巨大冲击，若不能及时出招抵挡，就会陷入困境，最终成为互联网经济发展过程中的牺牲品。

    现状2：物流成为电商角力新战场

    “双十一”过后，最辛苦的当属快递哥了，相关统计数据显示：电商“购物节”后的3～5天内，是各大快递公司最繁忙的时候。有了前几年的经验，很多物流企业在2013年“双十一”到来前，就已经做好准备，出动各种运输工具，用来备战“双十一”，即便如此，还是出现了不少快递滞后配送的情况。

    传统行业笑了：原来电商也有弱点，一旦物流系统“不给力”，就会令其名声大减，这样一来，我们就有机会了。

    现实并非预想得那般美好，当电商之间展开激烈竞争的时候，已经意识到物流的重要性，于是，他们转而开始建立自己的物流系统，对于传统行业来说，当物流变成电商角力新战场的时候，你们更应该注意了。

    长期以来，电商都不得不依靠第三方物流生存，虽然很无奈，但又是短时间内无法改变的状况。这时候，有人按捺不住了，开始将资金投入对物流的建设上，不难看出，这会令电商的经营业绩更上一层楼。这个过程中，已经出现了佼佼者，通过建立自己的配送平台，从而留住顾客。

    上线几年来，苏宁易购一直以“黑马”形象示人，不但创造了令人骄傲的成绩，还建立起自己的物流系统，这在电商中很少见。苏宁电器管理层表示，到2015年，物流方面总投入可能会达到150亿元，做到在全国60个城市有物流点。

    面对线上产品越来越多的情况，苏宁易购拿出了新的方案：不但要保证大件按时送达，还要做好对小件的处理，以满足不同客户的需求。

    随着越来越多的产品上线，建立更多自动化仓库成为迫在眉睫的事情，所谓自动化，是要做到立体存储、语音拣选、电子标签拣选和自动包装等，这些技术的投入，会大大提升物流配送的效率。苏宁方面表示，一个自动化仓库，能同时存储300万件货物，每小时可以处理5000个订单，满足350家门店的调拨需求，并实现200公里以内在一天里送货的需要。

    依托强大的苏宁商城，线上销售网络正向全国各地撒网蔓延，同时，苏宁易购也在一些重点城市设立了小件配送模式，自建的毛细物流平台，更是承载了百货、小家电等商品的配送任务，保证物品能够快速准确地到达顾客手中。

    想要抢占更多市场份额，电商便需在物流环节上做足功课，越是能缩短配送时间的电商，越能抓住顾客的心。目前，国内已经有好几家电商逐步建立起物流系统，虽然能进行独立操作的屈指可数，但这已然成为不可改变的趋势：在互联网经济日益发达的今天，电商之间也开始激烈追逐，做自己的物流便是其中一个很重要的方面。

    说到国内电商，阿里巴巴一直保持较领先的地位，它也在建立自己的物流平台，去年9月已经宣布即将整合物流事业部和菜鸟网络，并且加大此方面的投入，争取早日创建数据化平台，从而帮助物流事业的发展。

    可见，当传统行业还在与电商打价格战的时候，后者已经把重心放在了物流环节上，这更令实体店感觉措手不及，因此感觉到互联网正带着强大的气势走来。

    如今的情况是：未建立物流平台的电商，开始逐步打造适合自己的配送中心；已经尝试过自有配送系统的电商，开始减少物流的外包比例，增加本公司物流配送率；对于同苏宁易购相类似的电商来说，不断扩大仓储能力和提升配送速度，成为他们要考虑的事情。

    互联网企业已经进入竞争白热化的阶段，曾经的“蓝海”已经变成“红海”，此时，传统行业的压力更为明显，如果还没有足够的危机感，就有可能陷入更严重的灾难中。

    现状3：抑制不住的电商发展新趋势

    国内电子商务发展至今，已走过十几个春秋，在大众看来，它正朝不断完善的方向进发。然而，电商战场从往日的“蓝海”变成“红海”，随之而来的是新趋势的诞生，面对不断颠覆的行业状况，传统贸易者更要做到“知己知彼”，不妨来看看电商们都有哪些新变化。

    电子商务发展初期，将大部分资金用于广告投放和技术支持，随着业务量的增加，电商就必须挪用一部分资金去强化供应链。目前，不少电商都在往这个方向努力，以免出现线上产品供不应求的情况。

    苏宁集团表示，一定要保证线上产品的供应量，在网店与实体店出现供应冲突的时候，实体店应当作出适当让步。

    这就给传统行业释放了一个信号：电商已经对贸易过程中最重要的环节开始“积蓄能量”了。较传统行业相比，电商少了很多中间环节，甚至产品一下生产线，就可能被放到网上销售，一旦供应环节出现差错，线上业务就会遭到打击。目前，这类情况还不是很严重，但电商已经早早开始作准备。

    在强化供应链的同时，电商逐渐扩大产品种类，传统贸易者称：“这已经不是一件稀奇事，互联网本身就带有很强的延展性。”确实，在一个电商的“货架”上，顾客可能会看到各种门类的商品，但大多不全，或是供应方面很难跟得上，如今，电商大力打造更畅通的供应链和仓储平台，这就给扩大商品门类提供了空间，如果说之前电商们是在“盲目扩张”，如今就是“有计划地扩张”，传统行业如再不提高警惕，将会面临关门的可能。

    如果觉得电商的发展新趋势仅仅只有这些，那就大错特错了，所谓“电商”，就是依靠电子平台做生意的人，前者是手段，真正的亮点在于“商务”。

    作为国内B2C市场中较有名气的电子商城，“京东”正以惊人的速度发展，2010年跃升为中国首家规模超百亿的网络零售企业，2013年，京东商城超市业务上线，更加吸引了顾客的目光。

    2007年，“京东商城”这个名词正式出现，同年7月，便在“北上广”建立了物流体系，当时的物流总面积已经超过了5万平方米。10月，京东又在这三地启用了移动POS设备上门刷卡服务，这一开创性举动引发了大众的关注。

    接下来的一年，京东在3C市场站稳了脚，仅一年时间，就完成了3C产品的全线搭建工作，这个速度令世人震惊，也为其创造了更多机会。2009年，京东获得了2100万美元的注资，为接下来的工作积累了充足资金，2月，它首尝特色上门服务，此举成为B2C市场探索增值服务的重要突破，等到2009年过半，京东的单月销售额已经与2007年全年持平。

    如果说之前的京东只是一个单纯的网上购物平台，那么，2013年的京东，已经成为一个企业。

    3月底，京东正式启用JD.COM的域名，全面改名为京东，在去商城化的同时，进行新的品牌定位，并设计了吉祥物，令大众眼前一亮。

    京东表示，更换域名和全名，是为了让大众有更多想象的空间，从此刻起，京东不单单是网上商城，它还可能兼备其他功能，“京东”应当成为一个响亮的品牌，而不仅是某个电商的代名词。

    可见，电商已经不满足于在B2C平台上建立“集贸市场”，而是想要形成更为完整、强大的贸易系统，即电子商城。到今天为止，一些尚无成熟体系的电商，同样能够在网上卖东西，但这样的现象会在近几年内得到改变，当另一些有远见的电商们开始发掘品牌价值和顾客潜力的时候，其他小型电商也会纷纷效仿，届时，传统行业所面临的打击将会来自四面八方。

    说到小型电商，不得不提及另一种趋势：买家与卖家的界限越来越模糊，在某些平台上，消费者能够很轻松地参与到商家的运营中。

    就拿“淘宝网”来说，虽然在天猫商城中开店并不容易，但开一家淘宝C店却特别简单，所以，很多人既是淘宝卖家，又是买家，这个过程中，他可以轻松地参与现金返利、获得淘金币或是积分。尽管很多人将此看成“兼职”，甚至只是想从中获得精神上的满足，但这种趋势会在未来几年内得到强化，对于小型实体店店主来说，这可能算得上坏消息了。

    面对电商屡出奇招的情况，传统行业是否已经准备好接招了呢？恐怕大多数传统贸易者已经手足无措了，正因为电商的势头很盛，加之已经有了一定顾客基础，所以传统行业更要保持冷静，以免因“意气用事”而造成不必要的麻烦。

    二、传统行业的应对策略

    策略1：提升顾客忠诚度

    虽然电商为大众提供了更加便捷的购物体验，但是依然有不少人还不习惯网购，这就给传统零售业提供了机会，想要夺回“失地”，首先应稳住阵脚，不妨先抓住老顾客的心，通过提升他们的忠诚度，从而增加“回头客”；而提升忠诚度的关键，在于获得他们的信任。

    对于零售行业来说，诚信经营是开启成功大门的“金钥匙”，失去了它，顾客便不会再上门。很多消费者之所以没有倾向于网购，原因在于对其信任度不够，尤其是上了年纪，或是在网上有不愉快交易经历的人，传统贸易者若是能让他们对实体店建立信任度，就会留住顾客的心。

    王先生是一家烟酒专卖店的老板，某次，他在搬货过程中不小心把几条中华牌香烟压变形了，于是将它们撤下柜台，放进仓库。

    某天，王先生外出办事，将店铺交与妻子打理，而妻子却将那几条烟卖给了一位顾客。其实，妻子并不是故意的，只是对方一时间要了很多条烟，货架上的货明显不够，加之顾客也没细看，匆忙间导致了这件事的发生。

    王先生回来得知此事后，坚持去找这位顾客，他觉得店铺能走到今天，全靠信誉支撑，不能轻易丢了这个“宝贝”，终于，他找到了对方。

    原来，是某企业在他这里团购的烟，用于新年团拜会，负责人知道了王先生的来意后很受感动，不仅决定以后都在他这里购买烟酒，还推荐朋友过来买。

    不论街边小店还是大型商场，都要秉承“诚信经营”的理念，与电商相比，实体店更容易建立信用体系，这是传统贸易者的优势。

    店铺一旦有了信誉，想要掌握固定客户就方便多了，此时，很多商家会借机提高价格，意在赚取更多利润。

    这便是传统贸易者在定价方面的误区，最合理的定价区间，是以不同商品的成本为定价基础，并结合当前市场情况，而不是盲目地定价，以免出现过高或是过低的情况。

    电商在这方面就做得非常好，淘宝网成立至今，除了天猫商城，其他商户都可以“零成本”开店，因为淘宝重在人气和品牌，有了这些，其他附加功能才有发挥的空间。鉴于此，传统贸易者也不能将全部注意力集中于价格。

    对于规模较大的零售店来说，提升顾客忠诚度，不能忽视了“软实力”，在此之前，顾客看商家，都觉得对方将手伸到了自己的口袋里，这种感觉很不好，会伤害商家与顾客之间的感情，如果能让他们感受到，商家是在设身处地为自己着想，情况就会大不一样。

    A百货公司去年推出了“入会有惊喜”的活动，一改有偿入会的情况，不仅邀请顾客成为会员，还为他们准备了精美的小礼物，一下子吸引了顾客的目光，不到一个月的时间，入会率提升了50%。

    很快，百货公司将这些会员的资料整理好，并进行详细的分类，意在分析他们的购物取向，并把需要的商品信息写在电子邮件或是手机短信中，及时发送给顾客。

    凭借这种方式，A百货公司去年的销售业绩提升了不少，今年开始，它不仅照样沿用去年的方法，还制作了用于介绍不同商品的实体杂志，放在商店的一楼大厅中。虽然是杂志，但是看起来并不费劲，因为商家已经对商品种类做了整理，顾客想要什么，能够马上知道在哪里买。

    与以往的零售门店管理不同，这种方式被称为“精细化管理”，它对“粗放型管理”有改进作用，让顾客觉得更贴心，而这些，是很多电商做不到的。

    有人将“零售业”称为一个特殊行业，原因在于它和人们的生活息息相关，所以，商家必须令顾客感受到贴心的服务。

    面对互联网经济日益勃发的情况，传统零售业者必须通过创新手段提升顾客的忠诚度，这里所说的“创新”，不是要求商家做惊天动地的大事，而是从细微处着手，帮助顾客打造良好的购物环境，包括实体环境和心理环境。

    商家若是能时刻把握顾客的需求，就可以根据其购物行为的变化，对现有的购物环境和销售方式进行调整。例如，随着人们生活水平的提升，更多家庭进入中产行列，大家希望自己被称为“VIP”，这时候，商家就要尽量满足这类人的需求，一旦他们因消费达到一定水平而拥有“VIP”资格，就要及时进行跟踪式服务，增强他们对品牌的信心。

    此外，提升忠诚度的另一个要求，是商家要用合理的方式体现自身实力。其中，建立自有品牌就是不错的选择。

    对于一些实力较强的企业，可以找工厂生产自己品牌的商品，沃尔玛（中国）就是这么做的，虽然短期内商品的种类不是很多，但能够起到给顾客信心的作用。

    传统行业想要建立顾客忠诚度，必须把握好最根本的东西——诚信，然后再考虑其他事情，这个过程中，越能站在顾客角度考虑问题的商家，越有可能创建自己的品牌，正因为零售行业关乎大众的日常生活，所以必须让顾客感受到商家的用心，不能给顾客提供方便，或是无法满足需求的店铺，是无法做到生意兴隆的。

    策略2：顾客看的是陈列

    零售店的商品陈列水平，关系到店铺的经营业绩，科学的商品陈列，能够在吸引顾客眼球的同时，激发他们的购买欲望。

    与电子商城相比，实体店更容易给人真实的感觉，眼前的一件件物品，能够吸引他们的注意力，这种真实感是电商无法给予的，加之富有创意，同时符合人们观察习惯的陈列方式，更能让顾客驻足。

    “醒目”是对商品摆放的最基本要求，如果顾客连某件商品放在什么地方都不知道，何谈购买呢？一般来说，展台的摆放高度应该在1米到1.7米之间，与顾客的活动区域相聚2米到5米为宜，视场宽度要在3米到8米间，将货物有序地摆放在这个范围内，既能提高商品的可视度，又便于顾客重点观察，甚至触摸。

    了解了如何摆放货架，商家还需要让货架上“摆满商品”，简单地讲，就是货物要充足，并且种类丰富，给人很有诚意的感觉。试想，当走进店铺，看到琳琅满目的商品，心情是否好很多？相反，如果走进一家店，发现商品被稀稀落落地摆放着，顾客一定会质疑：“这是在做生意吗？”可能转身就会离开……

    只有当货物十分充足的时候，顾客才会产生挑选的欲望，将不同货物按照性能、质量、款式、造型、包装、用途等，放在合适的位置，才能进一步激发顾客的购买欲望。

    例如，将主打产品放在最易取的地方，顾客一来就可以拿到，省去了寻找和思考的时间；将气味芬芳的商品，放在最能引起顾客嗅觉感受的地方；将用于体验的商品放在较为空旷的地方，等等。

    实体店与网店的最大区别，在于前者更能让顾客放心，所以在进行商品陈列的时候，要便于顾客触摸、选择、试用，也可以在旁边放个小盒子，让顾客品尝，意在减少他们的疑虑，谁能降低顾客的购买风险，谁就能赢得他们的青睐。

    W超市是一家连锁企业，在不少城市设有门店，作为一家典型的零售商场，它在商品陈列方面做足了“功课”。

    走进卖场，顾客就能清楚地感受到现在是什么季节，例如，夏天的时候，会挂起冲浪等图标，并将这个季节最受欢迎的冷饮广告放在醒目位置。室内布置的整个色调以蓝色为主，既清新又与天气相匹配，顾客一下子就能走到冷饮专柜。冬天的时候，室内装饰以红色为主，将冬天最常吃的火锅食品放在显眼位置。

    走到二楼的服装专柜，这种感觉更加明显，不论是衣服的摆放，还是用服装做成的宣传图，都让人有很舒服的感觉。

    在某些日用品专柜，超市工作人员甚至用商品搭出了一个个奇特的造型，还经常变换，这让顾客觉得很新奇，不知不觉间也选购了商品。

    这种陈列方式被称为“艺术陈列法”，或用新颖的造型、独具美感的艺术字，或用不同式样的组合陈列方式，让商品多一些艺术性，也能起到吸引顾客注意力的目的。

    想要让顾客购买更多商品，也可以将有关联的物件放在一起销售，例如，在牙膏的旁边货架放上牙刷、毛巾、香皂等，不仅能够减少顾客来回跑动的时间，还能让他们在这样的提示下，更多地进行需求发掘。

    很多商店面临物件种类繁多的情况，无法将上万种商品一一列在醒目处，该怎么办呢？不妨采取“重点陈列法”，将顾客选择率高的商品进行重点陈列，摆在较为明显的地方，而那些周转速度缓慢的商品，则放在重点商品之后。

    很多商场都会在适合的时间段里，进行一些主题活动，既然如此，就需要在某些区域装好装饰物，并将此作为背景，进行重点销售。

    例如，圣诞节的时候，把鲜花、巧克力、蛋糕、水晶等商品和圣诞树、圣诞老人放在一起，甚至可以单设“小卖场”，目的是为了让顾客有身临其境的感觉。

    实体零售店想要吸引顾客，必须拿出“撒手锏”：让他们有完美的视觉盛宴，不然如何与电商抗衡呢？商品陈列重在抓住消费者的心，商品的摆放一定要尊重顾客的消费习惯，只有这样才能激发他们的购买欲望。

    策略3：传统零售行业的“集中”策略

    不论业内人士，还是普通消费者，都对电子商务能够覆盖多种商品的能力惊叹不已，其实，在传统零售业中，这种现象也不少见。例如，某个休闲广场内，有各式各样的商店：咖啡厅、KTV、商场、超市、餐馆等，与散落在各个地方的门店相比，综合性较强的“零售团队”更容易吸引顾客。

    这就给国内零售业带来了启发，若是能体现出“集中”的概念，就可以帮助商家赢得很多顾客，从这个角度说，选址是非常重要的。

    有些商家之所以没成功，是因为“在一家便利店的旁边，开设了另一家便利店”，这种说法很通俗，目的是为了告诉零售业店主们：想要开店前，先了解清楚附近有没有相同类型的店铺，避免出现与他人“分一杯羹”的情况。

    不要认为无法在原先想好的地方开店，就做不了生意了，随着国内城市化水平的发展，越来越多的商圈和社区正在兴建，只要附近有居民或是写字楼，店铺就能招揽生意，尤其很多地方建设了大型商场，更为零售业者提供了选择机会。

    2000年时，北京市人口规模达到1300万左右，而现在已经超过2000万人，每逢节假日，大量游客涌入北京，致使人口数量甚至最高时达3500万左右，大家都要吃喝玩乐，这就给传统零售业者带来了好消息。

    不难想象，在类似北京这样的城市，城中心人口密度非常高，并且城市的规模在不断扩大，让零售业者看到了商机，沃尔玛、麦德龙等大型零售商，不仅在主城区有店铺，还加快了在城市边缘开店的步伐，随着城市的发展，这种趋势会不断得到强化。

    不论本地人还是外地游客，到了北京后都会去王府井看看，这条承载了百年文化的名街，深深吸引了来自四面八方的人。从理性的角度看，王府井商圈并非零售业者的绝佳选择，因为这里既有外国名牌，也有全聚德、天津狗不理、综合性百货商场、王府井书店……一条街不可能容纳这么多东西，但王府井有独特的历史背景，这是其他商圈无法相提并论的，因此，这里并非现代商店的最佳选址。

    与其相对应的是西单商圈，它以服装零售为主，沿街还开了不少饶有情趣的小店铺，加之附近有KTV、新式餐馆等，成为年轻人常去的地方，这就是西单一直保持较高人气的原因。

    虽以北京为例，但充分反映了国内城市发展的情况，以及传统零售业如何演绎“集中”策略，与电商相比，传统零售业对顾客需求和消费风潮的变化更加敏感，从另一个角度说，这些对实体零售业的影响也很大。

    值得一提的是，商家不仅要随时掌握顾客的最新动向，还得追踪城市发展趋势和规划。如今，不少商家将目光集中于老城区和传统商业街，忽视了新兴社区可能会带来的利润。前者不仅租金高，还很难立足，尤其对于新开业店铺，后者就少了这些顾虑，加之这类社区多为年轻群体，更具有消费力，所以存在很大商机。

    开店前不仅要想好地段，还得确定自己的品牌是否具备竞争力，很多人都看过这样一则笑话：当第一个犹太人开了超市，第二个犹太人就会开餐馆，第三个犹太人便开了浴场……而国人的习惯，是见到其他人开超市赚钱，于是纷纷开起了超市……这样说虽然有些夸张，但反映出部分零售业者的投资习惯。

    所谓“集中”，是在某个范围内，存在着各式各样的商店，而不是开满了某一种商店，否则就会把顾客吓跑。

    在这里，不得不提到高端商品零售业，由于信任度的问题，很多顾客还不能接受在网上购买这类商品，传统零售业者应当把握机遇，打造更令消费者满意的品牌。

    与普通店铺存在区别，一个商圈中，精品店的数量必须严格控制，但可以与同类中低端商品同时存在。

    例如，某个区域内，大多是平价服装店，如果出现了一两个高端精品店，则会令顾客眼前一亮，店铺优势也能很快体现出来。

    当然，对于想要开高端店铺的商家来说，要先弄清楚“商圈历史”，还要看周围是否存在餐饮、娱乐等店铺，否则该区域也很难吸引消费者。

    传统零售业想要与电商抗衡，就必须利用好自身优势，当不同功能、类型的店铺“集中”到一起，所蕴含的能量是不可估算的，其目的在于，让消费者体会“逛街”的乐趣，有吃有喝有玩，还能购物，这才是他们想要的，也是电商无法做到的。

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