难度决定高度

    无论你从事何种工作，担任什么样的职务，只要有可能，请想方设法增加你的工作难度。多担待一些责任，不断提高工作标准，主动请缨解决工作中的疑难问题。如此以来，短期内你或许不会收到什么好的效果，但你若就此养成一种良好的习惯，用不了太长时间，你的个人价值便会在公司不断攀升，因为你加在自己工作上的难度，无疑决定了你工作的高度——一个能主动要求承担更多责任或有能力承担责任的人，任何老板都在寻找这样的人，同时，这样的人也从来不愁没有发展和壮大自己的机会。

    莎伦·莱希曾是三联公司的经理助理，那是位于伊利诺伊州斯科基市的一家地产公司。她系统地承担起了帮助经理开展工作的职责，而那样做意味着她的工作职责扩展到了包括一个办公室经理的责任。现在，她已经是这家公司的副总裁了。

    莱希自己介绍说：“当经理不在时，我就担负起了运营的全部职责。这个工作对我来说难度很大，但我想知道自己行不行。”

    三联公司的老板莫什·梅诺拉对莎伦·莱希欣赏备至，他说：“如果她不自己做给我看，我不会知道她在这方面的能力状况。任何老板都在寻找这样的人，她能自动承担起责任和自愿帮助别人，即使没有告诉她要对某事负责或者对别人提供帮助。”    艾思普力特公司的员工米莉·罗德里格斯，是另一个类似的例子。

    米莉刚开始是艾思普力特公司的一名普通职员，工作不久，为了改良工作方法，她主动地提出：从海外货物储备到预付款的运输项目，所有的服务和市场营销领域都应当运用后勤学原理。为了落实这一想法，她担负的责任不断增加，也使得自己在老板心目中的地位更加重要。

    不久，她便成为旧金山分公司的运输主管。

    对此，她的老板说：“她为公司提出的建议不算新鲜，但完成起来很难，她很主动，而且完成了，她自然不会再是一名普通的职员。”    如果能主动积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，你不仅可以得到更多的回报，而且，在这个过程中还可以学到更多的东西，从而有助于你更得心应手地把昔日的优势转变为未来的机会。

    1997年8月，海尔为了发展整体卫浴设施的生产，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。

    “为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。”100％？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，三周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

    时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

    “有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”

    “用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。

    一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边“的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒“诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。

    魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。    2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能“的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。

    1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神“。

    人之所以失败，并非因为没有理由向困难挑战，而是因为有太有理由在困难面前退缩。他们认为加大工作的难度，提高工作标准，显然是为自己制造麻烦，因此在工作上不求有功，但求无过，使自己的人生在平庸的工作中彻底坠入平庸。

    事实上，在竞争如此激烈的现代社会，对很多面向多元发展的公司而言，员工不求有功便是有过，长此以往，难免不会在某天清晨起来发现自己已被竞争者淘汰。

    工作标准没有上限

    韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时这样说：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。”

    这位经理的话，无疑代表着现行社会下各家企业、公司较为普遍的择人观念。

    如今，任何一家公司对员工的期望，都不再满足于公司规定怎么做，员工便去怎么做，而是期望员工能够自我加压、自我完善，成为能创造自己最大价值的人。这就要求员工心中必须具有对自己的高要求，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

    在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。

    很多专家都研究过沃尔玛成功的原因，专家们得出“服务无上限”为其成功的最大原因，其结论有三：

    其一，沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反应全球的零售业变化；

    其二，沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；

    其三，沃尔玛员工提供了优质而无挑剔的服务。

    在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态迸发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为零售业的巨头，甚至超过了很多实业公司，成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲，因为这意味着优秀、完美和卓越。这便是员工用最高的标准要求自己，给企业和自己带来的巨大效益的秘诀之一。

    美国的马丁·路德·金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。”假如你能以这种心态做事，目标的达成根本就顺理成章。

    18世纪的讽刺文学家、哲学家伏尔泰(1694一1778)创作的悲剧《查伊尔》公演后，受到观众很高的评价，许多行家也认为这是一部成功之作。但当时，伏尔泰本人对这一剧作并不满意，认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写，还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段风波。

    经伏尔泰这样精心修改后，剧本确实一次比一次好，但演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们总要重新按修改本排练一次，这要花费许多精力和时间。为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰急坏了，他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看修改稿。

    有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，他买了一个大馅饼和十二只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。

    杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中。他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当在场的人把礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，却是伏尔泰修改后的稿子。

    杜孚林哭笑不得，后来只好按伏尔泰的修改稿重新演出。这个修改稿一经演出，在社会上便引起了强烈的反响，取得了轰动效应。伏尔泰是大作家，尚且如此兢兢业业，那么你呢？其实，对每一个人来说，只有用高标准要求自己不断发现和改进自己作品的不足之处，才可能成就精美的作品和人生。

    尽力将工作做到最好，力求完美、出色，这样，你良好的职业道德就蕴涵其中了。

    坚持标准和质量可以提升自身的能力和素质，可以激发每个人的智慧和提升个人的工作能力。优秀的员工总是坚持自己或公司的做事标准，他们时刻要求自己把每一项工作当成事业来做。

    15岁那年，瓦德西家中一贫如洗，只受过短暂学校教育的他到一个山村做了马夫，然而瓦德西并没有自暴自弃，无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，瓦德西来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，瓦德西就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，瓦德西却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。

    一天晚上，同伴们在闲聊，惟独瓦德西躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看瓦德西手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把瓦德西叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”瓦德西说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。

    不久，瓦德西就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦瓦德西，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”抱着这样的信念，瓦德西一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，瓦德西又做了这家建筑公司的总经理。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看员工努力向上的情景，他感觉非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上，才能创造出佳绩。”

    完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有上限这句话。他们在工作中都认为，只要做到了工作的全部要求，做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果，而是一种过程。在这种过程中，向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中，他知道自己对于工作或者人生都是不完美的，即使自己在努力地按照要求来工作，但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中，每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。

    选择有价值的培训

    在职业发展的不同阶段，要根据这个阶段的特点和需求及时学习。在不同的职业发展阶段里，职场人要想真正地从培训中汲取养分，就要因时制宜地选择合适的培训内容。

    1．初入职场，注重准入门槛类培训

    从学习探索阶段开始，是职业发展的第一个阶段，大部分16~25岁的人都处于学习探索阶段。因此，职业发展的重点是寻找现实的工作机会和角色模式。

    对处于这个阶段的职业人来说，除了接受企业提供的企业文化以及其他内部培训以外，自己在制订培训计划的时候就应当优先考虑那些自己正在探索、尝试职业领域的市场准入类培训。比如：你的职业目标是成为一名律师，那么你就应当把培训的侧重点放在律师从业资格类培训上，这是你实现职业目标的准入门槛。

    因此，处于职业学习探索期的职业人在制订自己的培训计划时，可以优先考虑一些自己目标职位的准人证书培训，例如：会计师证、金融分析师证、精算师证、物流师证、软件师证，等等。有了过硬的通行证，就好比有了一块“敲门砖”，在寻求自己理想的职位时带来较大的帮助。

    不过，需要提醒你的是，在选择这些证书的时候应当抱着务实的态度。有一张过硬的证书无疑对提升自己的价值是有用的，但是千万不要一拥而上，不同的证书应该适合不同的人，尽量不要离开你原有的行业，也不要轻易放弃自己的行业经验。

    2．事业成长期，要注重专业技能的提高

    经过了第一个时期，大部分职员进入了建业积累阶段。这个时候，那些考证培训反而显得不是那么重要，最关键的是提高自己的实际业务水平，丰富实践经验。

    处于建业积累阶段的职业人，规划培训时应当优先考虑专业技能方面的课题，从而提升职业素质增强个人职场竞争力，实现自身的“高贡献价值”。

    这样的培训方式一般有三种：

    第一种方式是在岗的培训。很多人在规划培训的时候都很容易把在岗培训忽视掉，其实这是提高职业技能最快速、最有效的一种途径。

    第二种方式是企业的内部培训。现在不少企业都把员工的内部培训作为人力资源管理中的一项重要内容，在内部培训中也会聘请一些行业内的专家为员工进行培训，他们的实践经验丰富，积累了很多操作技巧，特别是那些曾经在相同或类似行业内担任过高级管理职位的人，更能贴近工作实际。对于建业初期的职业人来说，这也是一个获取基本技能，尽快提高实际工作能力的好机会。

    第三种方式则是自己来选择课程，利用业余时间进行“充电”。这个时候，制订培训计划时一定要从自己的现状出发，看看自己的职业目标究竟是什么，与职业目标相比自己尚缺乏的是哪方面的技能，“缺什么，补什么”，尽量先满足自己在职业发展中最急迫的需求。

    处于这个阶段的职场人在选择培训计划的时候，最重要的不是通用技能的培训，而是与自己工作关联度较大的专业技能的培训。通过培训迅速提高自己的工作能力和业务水平，成为公司里的业务骨干，这样才能在职业发展的道路上真正建立自己的事业。

    3．事业小有成就时，通过培训突破瓶颈

    有的人职业发展到了一定阶段，就会出现困惑，往回看，自己一路的职业发展并不差；但是往前看，处于一定阶段后就会面临无法晋升、无力跳槽的“瓶颈”。这个时候，他们往往也希望借助于培训来突破“瓶颈”。

    对于处于成熟发展阶段的职场人来说，专业技能已经达到了一定的水平，这时候在他们身上往往是“木桶效应”最为明显。也就是说，他们职场价值的高低、市场的稀缺程度不是取决于优势明显的那块“长板”，而是制约于所在职业领域应当具备专业素质中劣势最为明显的“短板”。“职业困惑”、“职业高原反应”这些职业发展中的瓶颈效应集中高发在这一阶段。

    这一阶段职业发展重点是接近或者成为企业核心人才，因此培训的主要目标在于攻克自己的“短板”，看看制约自己职业发展的最主要因素是什么。例如：很多业务精英在自己的岗位上表现得很出色，但是却没有领导团队的能力。这个时候，就应当多参加一些注重领导能力的培训，学会从全局而不是个人的角度去看待工作中出现的问题。

    现在除了技能和知识的培训外，新的一种培训内容——素质性培训也成为了培训的热点内容。在素质性培训中，更注重的是人际关系处理技能的培养，学会如何调节自己的情绪状态、如何更好地达成沟通，如与他人相处时怎样释放自己的压力。这样的培训，对于事业上处于瓶颈期的职业人提升自己的领导力，进一步获得职位上的晋升，也有着很大的帮助。

    失败是一笔可贵的财富

    可以肯定地说，没有人喜欢失败。因为，失败大多是一些令人痛苦的经验，甚至是让你的人生受到重创的体验。而人生中大大小小的失败，无疑会给人心里造成一种无形的压力，甚至是恐惧。其实，这大可不必。失败也是一个成果，需要你仔细诊断。对此，发明大王爱迪生似乎比所有人认识得更深，实践得更好。爱迪生为了得到一个正确的结果，实验时出过上百次错误，但他正是在错误中找到了正确的理论方向。当他某次为了寻找最合适做灯丝的材料再次失败后，他的助手叹口气说：“唉，又失败了。”“不，”爱迪生轻松地说，“错了！这是我们又成功地找出了一个不适合做灯丝的材料。”把失败看成是一次富有正面意义的成果，从失败中有所收获，这是成功者所须具备的一种绝佳心态，他们最懂得“失败乃是成功之母”这句话，往往会在失败的教训中获益，然后从失败中走向成功。

    某大公司招聘人才，应者云集。其中多为高学历、多证书、有相关工作经验的人。

    经过三轮淘汰，还剩下11个应聘者，最终将留用6个。因此，第四轮总裁亲自面试。

    奇怪的是，面试时那天，考场上出现12个考生。

    总裁问：“谁不是应聘的？”坐在最后一排的一个男子站起身：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

    在场的人都笑了，包括站在门口闲看的那个老头子。

    总裁饶有兴趣地问：“你第一关都过不了，来这儿有什么意义呢？”男子说：“我掌握了很多财富，因此，我本人即是财富。”

    大家又一次笑得很开心，觉得此人要么太狂妄，要么就是脑子里进了水。

    男子说：“我只有一个本科学历，一个中级职称，但我有11年工作经验，曾在18家公司任过职……”总裁打断他：“你的学历、职称都不算高，工作11年倒是很不错，但先后跳槽18家公司，太令人吃惊了，我不欣赏。”

    男子站起身：“先生，我没有跳槽，而是那18家公司先后倒闭了。”

    在场的人第三次笑了，一个考生说：“那你可真够倒霉的！”

    男子也笑了：“相反，我认为这就是我的财富！我不倒霉，我只有31岁。”

    这时，站在门口的老头子走进来，给总裁倒茶。男子继续说：“我很了解那18家公司，我曾与大伙努力挽救它们，虽然不成功，但我从它们的错误与失败吸取了很多教训；很多人只是追求成功的经验，而我，更有经验避免错误与失败！”

    男子离开座位，一边转身一边说：“我深知，成功的经验大抵相似，很难模仿：而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验，不如用同样的时间研究错误与失败；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”

    男子就要出门了，忽然又回过头：“这11年经历的18家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧，真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人。”

    全场11个考生哗然，惊愕地盯着倒茶的老头。

    那老头笑了：“很好！你第一个被录取了，因为我急于知道我的表演为何失败？”    现实中，有不少人喜欢谈成功的经验，而不乐意谈失败的教训，因为谈起成功面上有光，而说到教训总感到脸上惭愧，其实，教训大可不必讳言，它与成功经验同等重要，都是把工作做好的推动力，都应引起我们的重视。

    从失败中吸取教训，善待教训，无疑是智者的选择。大而言之，社会发展和科学技术的进步，无不是人们在经历过一次次失败与挫折之后吸取教训的结果；小而言之，对一个能够正确面对成败的人来说，教训一样可以催人奋进，激励自己去不断拼搏进取，使事业愈发有成。相反，不会从失败中吸取教训的人，迎接他的将是再一次的失败。

    “危机即转机”这句话一点也没错。压力也许沉重，但因置身于种种竞争之中，反使人们产生欲一较高低的心态，从而推动自己前进。

    约翰在美国威斯康辛州经营一座农场，当他因为中风而全身瘫痪时，就是靠着这座农场维持生活。那时，他的亲戚们都觉得他已经没有希望了，这一生都将无法康复了。所以他们就决定把他搬到床上，并让他一直躺在那里。虽然约翰的身体不能动，但是他还能不时地思考。忽然间，有一个念头闪过他的脑海，而这个念头注定要弥补他不幸遭遇的缺憾。

    他把他的亲戚全都召集过来，并要他们在他的农场里种植谷物。这些谷物将用作一批猪的饲料，而这批猪将会被屠宰，并被用来制作香肠。短短数年间，约翰的香肠就被陈列在全国各商店中出售，这让约翰和他的亲戚们都成了拥有巨额财富的富翁。出现如此美好结果的原因，就在于约翰的不幸迫使他执行了之前所忽略的构想。他定下了一个明确目标，并且制定了达到此一目标的计划。他和他的亲戚们组成工作团队，并且以十足的信心，共同实现了这个计划。别忘了，这个计划是在约翰中风之后才出现的。我们常讲“失败乃成功之母”，其实，教训也可以说是经验之“母”。成功固有经验可以总结，失败也有教训可以吸取。

    教训是对挫折与失败的理性思考，它告诉我们的是“不该”。吸取教训，更加理性地分析产生问题的原因，从中寻找出带有普遍性的规律和特点，可以使我们对客观事物的认识更加准确深刻。教训既可以给遭遇挫折的人留下避免再次失败的路标，同时又可为他人留下前车之鉴。古今中外，有识之土无不从自己或他人的教训之中，寻找良方，避免重复的失误，从而获得成功。从这个意义上讲，失败无疑是一笔可贵的财富。

    当你遇到挫折时，切勿浪费时间去算你遭受了多少损失。相反，你应该算算你从挫折当中，可以得到多少收获和资产。你将会发现你所得到的，会比你所失去的要多。

    方法总比问题多

    美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”

    比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”

    洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”

    在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法。而不是找借口。成功者找方法。失败者找借口。方法总比困难多，只要努力去找，解决困难的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。

    美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样功能都很好，价钱也不贵，但是很奇怪，竟然销路平平，和当初设想的完全相反。公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。

    艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56美元买一辆56型福特。”

    这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

    他的建议得到了采纳。结果，这一办法十分灵验，“花56美元买一辆56型福特”的广告人人皆知。“花56美元买一辆56型福特”的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人创造了“每个月才花56美元，实在是太合算了”的印象。

    奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：短短3个月，该款汽车在费城地区的销售量，就从原来的末位一跃而为全国的冠军。

    这位年轻工程师的才能很快受到赏识，总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。

    后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，最终坐上了福特公司总裁的宝座。    如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样，艾柯卡之所以成功，得到老板青睐，很大程度上取决于他勇于挑战难题。在复杂的职场中，正是秉持这一原则，艾柯卡不断力争上游，才得以成功。

    生命是自己的，想活得积极而有意义，就要勇敢面对问题，向高难度的工作挑战，这是对自己生命的提升，也是让人生价值最大化的一个快捷途径。在工作中主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的员工，总能在关键时刻抓住机会脱颖而出。

    杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世了，饭店很快也垮了。

    杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。

    他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。

    何不利用这个机会，宣传一下自己的公司形象呢？

    于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是XX公司的xx，我和公司的XX牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”

    他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

    等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。

    公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”

    董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。    能够适应复杂化的工作并在这种变化中生存，是企业考核一名员工的关键因素之一。工作中，习惯逃避问题的人面对越来越多元和复杂的工作内容，常常表现得束手无策，而那些勇于面对问题的人，不仅能够很好地适应复杂的工作，还能够在压力下做出积极反应，甚至还能在压力中得到激励。有一个着名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”如果一名员工能够很好地适应工作的复杂性，并勇于面对工作中的种种问题，成功的机会就会大大增加。

    问题到此为止

    美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“bookofstophere”，意即“问题到此为止”，就是让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。由此可见，责任在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

    一个负责任的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让“问题到此为止”。条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也能找出许多方法去解决。

    美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产。来到韩国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。

    一天，他无意当中来到生产车间，发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

    “这难道不是质检部门的事吗？”

    “是，但我们必须让问题到此为止。”

    “可是我并没有发现这些杯子有什么问题啊？”

    “你仔细看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”

    “可是那并不影响使用啊？”

    工人很自然地回答：“我们既然工作，就不能将有问题的产品送出去。任何的缺点，哪怕是质检未检查出来，对于我们来说，也是不允许的。”

    “那么这些次品一般能卖多少钱？”

    “10美分左右吧。”

    当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的杯准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”

    任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好，只有这样才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。责任的最佳典范是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉最宝贵的财富不仅是他卓越的军事才能，还有他优秀的个人品质。

    那是在多年前，美西战争即将爆发，为了争取战场上的主动，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信之后，没有提出任何完成任务的困难，孤身一人出发了。整个过程是艰难而又危险的，罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚，历经千辛万苦，冲出敌人的包围圈，把信送给了加西亚将军——一个掌握着军事行动决定性力量的人。    罗文中尉最终完成任务，凭借的不仅仅是他的军事才能，还有他在完成任务过程中所表现出的“一定要将问题解决”的责任感。

    失败的人之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，糊弄自己的工作。而成功的人，头脑中只有“想尽一切办法，让问题到此为止”这样的想法。因为在他们心中，问题就是他们的责任，也是他们打开通往成功的大门。

    不要忘了勤奋

    为了达到更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。如果你是有志于工作的人，每天都应该把这个问题在自己的心中问上几遍：“我勤奋吗？”

    无论时代怎样变迁，都不要忘了勤奋，勤奋是你最大的资本。

    事实上，在一个公司里，并非具有杰出才能的人就容易得到提升，而是那些勤奋刻苦，并有良好技能的人才有更多的机会。

    俗话说，一勤天下无难事。勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯也会得到培养。其实，勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。

    曾有人间李嘉诚的成功秘诀，李嘉诚讲了一则故事：

    日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，当有人问他推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚板。”

    提问者摸了摸，十分惊讶地说：“您脚底的老茧好厚呀！”

    原一平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。”

    提问者略一沉思，顿然醒悟。

    李嘉诚讲完故事后，微笑着说：“我没有资格让你来摸我的脚板，但可以告诉你，我脚底的老茧也很厚。”    人生中任何一种成功的获取，都始之于勤并且成之于勤。勤奋是成功的根本，既是基础，也是秘诀。一个人要取得成功，唯一的捷径就是踏踏实实，摆脱浮躁的情绪，认真对待自己的工作。

    命运掌握在勤勤恳恳工作的人手上，所谓的成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即使你的智力比别人稍微差一些，你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。

    在工作中，许多人都会有很好的想法，但只有那些在艰苦探索的过程中付出辛勤工作的人，才有可能取得令人瞩目的成果。同样，公司的正常运转需要每一位员工付出努力，勤奋刻苦在这个时候显得尤其重要，而你的勤奋的态度会为你的发展铺平道路。

    绝大多数初入职场的年轻人，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的“蘑菇”期。在那段时间里，年轻人就像蘑菇一样被置于阴暗的角落(在不受重视的部门，做着打杂跑腿的工作)，时常有大粪淋头(无端的批评、指责、代人受过)，处于自生自灭的状态(得不到必要的指导和提携)。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些繁琐的事情。在这种情况下，勤奋便显得尤为重要。

    富兰克林曾经说过，年轻人最宝贵的资源是时间，如果不充分利用时间来换取其他的资源，而是敷衍了事，那最后的结果只能是白白地浪费了自己的青春。这无疑是所有可悲事情中最可悲的一种，一年甚至几年的时间流逝了，你却依然揣着最初的资源，甚至更少。

    台湾传奇人物王永庆，15岁小学毕业后被迫辍学，在台湾南部一家米店当小工。他并没有因为自己的工作卑微而敷衍了事，而是踏踏实实地做好自己手上的每一件事。除完成送米工作外，他悄悄观察老板怎样经营，学习做生意的本领，因为他总想：假如我也能有一家米店……

    第二年，王永庆请父亲帮他借了200元台币，以此做本钱，在自己家乡嘉义开了家小米店。王永庆踏实认真的做事风格又一次得到了体现。小店刚开始经营时困难重重，因为附近的居民都有固定的米店供应，王永庆只好一家一家登门送货，好不容易才争取到几家住户同意用他的米。他知道，如果服务质量比不上别人，自己的米店就要关门。于是，他特别在“勤”字上下工夫，甚至趴在地上把米里的杂物一粒粒拣干净。

    为了多争取一个用户，他还会深夜冒雨把米送到用户家中。他的服务态度很快赢得了众多用户，业务逐渐开展起来了。

    不久，王永庆又开设了一个小碾米厂，由于他处处留心，经营水平日渐高超。再加上他勤快能干，每天工作十六七个小时，克勤克俭，业务范围逐渐拓宽。此后，又开办了一家制砖厂。    发迹的王永庆成为了台湾传奇式的人物。他成功的原因之一，正是王永庆本人常常提及的“一勤天下无难事”的道理。王永庆有一次在美国华盛顿企业学院演讲时，谈到了他一生的坎坷经历。他说：“先天环境的好坏，并不足为奇，成功的关键完全在于一己之努力。”

    成功赞叹那些勤奋的人，不管你正处于“蘑菇”时期，还是你做的工作很单调很琐碎，你都应该认真做好每件事情，加速自己的成长。如果你是有志于工作的人，每天都应该问一问自己：“我勤奋吗？”

    勤奋敬业的精神是走向成功最为坚实的基础，与之相反，懒惰则是成功的天敌。无法想象一个总是投机取巧的人能够获得怎样的成功？一个整日偷懒的人如何找到出头之日！

    年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4公里到费城，在那里的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，但他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为了美国最大的商人之一。

    1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。    幸福需要勤奋去营造，成功需要刻苦的工作。即使你天资一般，只要勤奋工作，就能弥补自身的缺陷，终究成为一名成功者。

    据说，古罗马人有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个秩序，就是人们必须经过前者，才能达到后者。它们的寓意是，勤奋是通往荣誉的必经之路。那些试图绕过勤奋，寻找荣誉的人，势必会挡在荣誉的大门之外。

    勤奋是检验成功的试金石。如果你对自己未来的工作充满梦想，如果你想让你的工作使自己富有一生，请勤奋工作，从现在开始。

    快乐工作就有快乐生活

    工作是人生不可或缺的一部分，一个抱着什么样态度去工作，也就是抱着什么样的态度去生活。卡尔文·库艺说：“人生真正的快乐不是无忧无虑，不是去享受，这样的快乐是短暂的。缺少一份充满魅力的工作，你就无法领略到真正的快乐。”

    那么，什么样的工作才算是有魅力的工作呢？我们每个人心里或许都有自己的答案，但同时我们也应该明白，这并不是最重要的。因为我们心理明白，一份工作是不是充满魅力，并不完全取决于工作本身，而是从事该工作的人对这份工作所持有的态度。

    诗人弥尔顿说：“一切皆由心生，天堂和地狱只不过一念之间。”你认为自己工作的很快乐，你就会工作的很快乐；你认为上班简直是一件苦差事，你从每周一到周五都会感到很痛苦。正如某位哲人所说，你选择了如此，你便如此。

    其实，在我们的人生旅程中，很多时候根本无从选择，比如父母、性别、出生环境；比如可以选择学校却无法选择老师，可以选择工作却无法选择上司和同事。但很多时候又充满了选择，比如面对困难是坚持还放弃、面对逆境是哭还是笑、面对挑战是快乐还是忧伤、面对生活是乐观还是悲观。因为无从选择，我们学会了接受同时也经历了磨练；因为可以选择，我们与命运相搏，追寻自身的价值，实现人生的理想。

    这就是生活。如果你不能牢牢把握住自己的选择，你就会失去了主宰自己命运的机会。

    同样，如果你不能在自己所从事的工作中创造出魅力，寻找到让自己快乐的东西，你也就失去从事这份工作的意义。有学者一日在外散步，他看见一个警察愁眉苦脸地，就问：“怎么了？有什么事情让你烦恼吗？”

    警察回答说：“我一天到晚的巡逻只有10美元，这样的工作简直是在浪费时间。”

    后来一个灰头土脸的扫烟囱的人走过来，学者觉得他很快乐，就问他：“你一天能有多少收入？”

    扫烟囱的人回答：“3美元。”

    学者又继续问：“一天才拿3美元，你为什么这么快乐？”

    扫烟囱的人惊讶地说：“为什么不呢？”

    警察鄙视地说：“只有垃圾才爱干垃圾的工作。”

    学者严肃地说：“警察先生你错了，他在干着使自己愉悦的工作，但是你却每天被工作奴役着，他的人生一定比你更精彩！”    人生最大的价值，就是让自己活得精彩。苏格拉底说：“每个人身上都有太阳，只是要让它发出光来。”我们大都是平凡的人，都做着平凡的工作、平凡的事，都处在平凡的工作岗位上，但平凡并不意味着平庸，只要我们让自己所工作的每一天都充实而有意义，工作自然会对我们显示出魅力，让我们为之快乐。爱迪生曾说：“在我的一生中，从未感觉是在工作，一切都是对我的安慰……”工作是一个人价值的体现，如果将它当成苦役，生活的乐趣从何而来！每天很早就起床，急急忙忙赶往公司，坐一天，或者跑一天，好不容易熬到下班再拖着疲惫的身体回家……这样生活有什么快乐？过这样的生活有什么意义？不要抱怨工作，如果觉得工作太枯燥，最容易和最简单的办法，就是改变一下自己对工作的态度，多投入一些热情。这才是最明智的选择。

    有个英国记者到南美的一部落采访。

    这天是个集市日，当地土着都拿着自己的特产到集市上交易。这位英国记者看见一位老太太在叫卖柠檬，虽然并无多少光顾，但她总是一脸笑容打量着从她摊前走过每一个人。记者见老太太一上午也没卖出几个柠檬，动了恻陷之心，打算把老太太的柠檬全买下来，好让她能高高兴兴的回家。

    当这位记者把自己的想法告诉老太太的时候，老太太的话却使记者大吃一惊：“都卖给你？那我下午卖什么？”    是啊！我们每个人每天去工作，为的自然是能够赚足够多的钱来贴补自己的生活所需，但如果因此而纯粹为钱去工作，工作自然也会变成生活的一种负累，这种负累达及我们的一生，我们怎能不为之感到厌烦、痛苦。

    曾经在美国费城的大楼上立起第一根避雷针，有着“第二个普罗米修斯”之称的富兰克林，说过这样的话：“我读书多，骑马少；做别人的事多，做自己的事少。最终的时刻终将来临，到那时我但愿听到这样的话‘他活着对大家有益’，而不是‘他死时很富有’。”

    活着对大家有益，这就是工作赋予我们的意义——如果你能够积极地对待工作，并努力从工作中发掘出自身的价值，你就会像爱迪生、富兰克林、那位土着老太太一样，发现工作是生命的一种必须，是快乐最大的源泉，而不是一种惹人生厌的苦役。

    有一则关于巴顿将军的小故事生动地说明了什么是人生最大的快乐。巴顿将军驾车去前线鼓舞士气，向众将士问道：“什么是人生最大的快乐？”一位士兵回答：“被尊重。”“那太依赖了。”巴顿将军说。又有一个人说：“爱。”巴顿将军笑道：“太天真。”接下许多都提出了自己的观点，巴顿将军都一一否定了，最后他提出了自己的答案：“被需要。”

    快乐的人生就是“被需要”，快乐的工作就是“被需要”，如果我们能以“被需要”为人生最大快乐的心境去工作，那么工作就会变成我们为自己营造的快乐天堂。

    有一个叫迈克的青年，在一家汉堡店工作。他每天都工作很快乐，特别在煎汉堡的时候，非常用心。许多人对他如此开心感到不可思议，纷纷问他：“煎汉堡的工作环境不好，又是件单调乏味的事，到底是为什么让你如此开心对待这份工作？”

    迈克高兴地说：“在我每次煎汉堡时，便会想到，如果点这个汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，他就会高兴。所以我要好好煎每一个汉堡，使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。因此煎汉堡是我将自己的快乐传染给别人一种使命，我必须愉快地认真地做好它。”

    迈克回答让许多不解的人十分感动，他们将这件事告诉了周围的同事、朋友和亲人，一传十、十传百，越来越多的人来这家店吃汉堡，同时也很想看看“快乐煎汉堡的人”。

    总公司很快知道了这件事，派专人到这家店考察，结果有感于迈克这种热情积极的工作态度，重点对他进行了培养，并很快升他作了分区经理。    迈克把做好每一个汉堡、让顾客吃得开心，当作自己工作的使命。那么对他而言，这自然是一件很有意义的工作，他工作着也就是快乐着，他工作的快乐也是他人生的快乐。

    每天比别人多做一点点

    无论你是管理者，还是普通职员，若能抱着“比别人多做一点”的工作态度，你便可从竞争中脱颖而出。你的老板、同事和顾客会关注你、信赖你，你从而也会拥有更多的机会。

    这是一位成功推销员的经验，他在总结自己成功经验时说：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多访问5个客户。”“比别人多做一点”，多简单的一句话，却是很多事业成功者的取胜秘诀。

    现实生活中，大多数人更愿意找些借口来搪塞，而不是努力成为优秀者。因为他们觉得自己必须有巨大的付出才能够成为优秀的人，而找个借口搪塞为什么自己不全力以赴让自己变得优秀，对他们来说，那可真是不用费什么力气。

    真正的成功是将勤奋和努力融入每天的工作、生活中的一个过程。着名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律”。盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16磅，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。

    所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。

    我国着名企业海尔的产品合格率之所以能达到一个很高的水准，其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。

    由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件，许多家庭买来之后，都放在房间的显要位置。基于此，海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求，海尔对外观、噪音等的要求特别严格。如冰箱外观，国家标准要求是1．5米以内看不出划痕，而海尔的要求则是0．5米以内不得看出划痕；噪音国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，加强了自身的“修炼”。其实，在工作中，有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于老板的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。

    当亨利·瑞蒙德在美国《论坛报》做责任编辑时，刚开始时他一星期只能挣到6美元，但他还是每天平均工作13至14个小时。往往是整个办公室的人都走了，只有他一个人在工作。“为了获得成功的机会，我必须比其他人更扎实地工作，”他在日记中这样写道，“当我的伙伴们在剧院时，我必须在房间里；当他们熟睡时，我必须在学习。”后来，他成为了美国《时代周刊》的总编。

    美国着名出版商乔治·W·齐兹12岁时便到费城一家书店当营业员，他工作勤奋，而且常常积极主动地做一些份外之事。他说：“我并不仅仅只做我份内的工作，而是努力去做我力所能及的一切工作，并且是一心一意地去做。我想让我的老板承认，我是一个比他想象中更加有用的人。”    取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是”多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。这好比两个人参加马拉松比赛，在奔跑两个小时以后，都已经完成了42公里的赛程，还有不到200米，就将到达终点。当时的情况是，两人都十分劳累、难受。前者选择了放弃，而后者则坚持了下来。相对于他跑过的漫长路程，余下这一段短短的距离所具有的价值和意义是不言而喻的，没有这几步，此前的努力将变得毫无意义；有了这几步，他就成了一个征服马拉松的胜利者。取得中等成就的人只是少跑了几步，不幸的是，那是最有价值的几步。

    “多一盎司定律”可以运用到人类努力的每一个领域中。这一盎司把赢家跟一些人围者区别开来。在朝气蓬勃的高中足球队中，你会发现，那些多做丁一点努力，多练习了一点的小伙子成为了球星，他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点努力。

    在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢？答案就是多勤奋、多努力那么一点儿。谁能使自己多加一盎司，谁就能得到千倍的回报。

    多做一点是一个良好的习惯。你没有义务做自己职责范围以外的事，但是你却可以选择自愿去做，来驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。如今在每个公司，个人的工作内容相对比较确定，并不一定有许多“份外”之事让我们去做。而且，当一个人已经完成了绝大部分的工作，付出了99％的努力，再“多加一盎司”其实并不难。但是，我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

    比别人多做一点会使你最大程度的展现你的工作态度、最大限度地发挥你的天赋，让自身不断升值，成为一个真正的优秀的人。

    用好业绩雕塑自己的人生

    一个人的一生，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都由他一手造成。而一个人在工作中的一举一动，每做一件事，无论是接待一位顾客，出售一件货物，或是接听一个电话，都在说明雕像的美与丑或可爱与可憎，都会给自己的人生带来不可小视的影响。

    古希腊雕刻家菲多亚斯以工作一丝不苟着称，一次他被委派给雅典城雕刻一座雕像。当菲多亚斯完成雕像要求支付薪金时，雅典市的会计官却以任何人都看不到为由拒绝支付薪金。

    菲多亚斯反驳说：“你错了，上帝看见了！上帝把这项工作委派给我的时候，他就一直在旁边注视着我，他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”

    上帝当然没有注视菲多亚斯是如何完成工作的，但菲多亚斯知道自己对这座雕像倾注了多少心血，他的对工作的严谨态度就是自己的上帝，他知道自己做到了，同时也坚信自己的雕像是一个完美的作品。    事实证明了菲多亚斯的伟大，在2400年后的今天，这座雕像仍然伫立在帕台农神殿的屋顶上，成为受人敬仰的艺术杰作。菲多亚斯在2400年前为雅典雕刻这座雕像时，其实也是在为自己雕像。如同菲多亚斯一样，我们每个人在从事工作的时候也是在为自己塑造雕像。雕像的好坏完全掌握在自己手中，而且在很多时候都没有标准、没有监督，只能靠自己的职业操守和对待工作的态度去完成。

    弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他却实现自己人生从平凡到杰出的跨越。他的故事改变了两亿美国人的观念。

    一天，职业演说家桑布恩迁至新居，邮差弗雷德前来拜访：“上午好，先生！我的名字叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向你表示欢迎，同时也希望对你有所了解，比如你的职业。”

    当得知桑布恩是一位演说家时，弗雷德问：“那么你肯定要经常出差旅行了？”

    “是的，确实如此，我一年有两百来天出门在外。”

    弗雷德点点头继续说：“这样的话，你最好能给我一份你的日程表。你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管，打包放好，然后等你回来时再送过来。”

    演说家听后有些吃惊，急忙说道：“把信放在门口邮箱里就行了，我回来时取也一样的。”

    弗雷德解释道：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你可有就要深受其害了。”

    “不如这样好了，”弗雷德继续说：“只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进去的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了信，我就将信留着等你回来。”

    两周后，演说家出差回来，发现擦鞋垫跑到了门廊一角了，下面还遮着什么东西。原来，美国联合公司把他的一个邮包裹送错了地方，弗雷德把它捡回来，送回原处，还留了张纸条。

    演说家桑布恩后来在许多次演说中都情不自禁地讲起这个邮差，他说：“他就这样工作着，虽因四处奔跑的原因，每次见他都不一样，但你一想起他，便有一个固定的形象在你眼前闪现，那是一种不变的、让人敬仰的形象。”    弗雷德用自己的工作为自己的人生塑造了一个完美的雕像，被演说家桑布恩四处传诵着。其实他干得工作与我们日常所干的工作并没有什么不同，但你能看出他的用心、他的责任以及他的热情。

    一个优秀的员工无论做什么工作，都会避免毫无节制的消磨时光和敷衍了事。事实上，一个人能否在工作中表现出一种雕塑的精神，竭尽全力去完善自己，是决定他日后人生事业成败的关键。

    我们知道，工作是需要我们用生命去做的事，对一个人来说，生命中最重要的活动就是工作，我们用自己的大半生去努力工作，实现自己的人生价值，这其中，工作在我们的生命历程中所具有的意义，其实就是我们的人生意义。

    毕业于西点军校的海军中将威尔逊，1870年参加海军，22岁升为上上慰。1894年在一次海战中失去右眼，1896年晋升为分舰队司令，第二年获海军少将军衔。后在一次战役中失去右臂，复员返乡。1896年重返军队时晋升为中将。1899年月10月21日在吉巴特拉法尔加角海战中，大败法西联合舰队，最终挫败西班牙入侵美国的计划，他也在这次作战中阵亡。

    威尔逊期望海军以人道的方式获胜，以有别于他国。他在这次战役中两次下令停止炮击“无敌”号舰，因为该舰已被击中，丧失了战斗能力。但不幸的是，正是因为他的两次下令停止炮击，给了对方喘息的机会，“无敌”号舰从尾桅顶部开火，击中了他的肩膀，鲜血从胸口不断涌出。当时帮他处理伤口的波特医生看到这种情况知道自己已是无力回天。

    威尔逊也知道自己这次没有活命的可能，他叫来舰长哈森，很费力地低声对他说：“不要将我扔到大海里。”他说最好把他埋藏在父母身边，除非国家有其他安排。然后流露了个人感情：“关照亲爱的戴维尔夫人，哈森，关照亲爱的戴维尔夫人，吻我。”

    哈森跪下去吻他的脸，他说“现在我满意了，感谢上帝，我履行了我的职责！”

    他说话越来越困难了，但他仍然清晰地重复着说：“感谢上帝，我履行了我的职责！”这是他最后所说的话。    海军中将威尔逊的事迹几乎感动全世界的人，人们自发为他塑造雕像，纪念这位人道主义战将的英灵。他热爱自己的事业，从参加海军到晋升为中将一直秉持着自己的职业操守，他用自己的职业信念诠释了自己的人生信念，用自己的职业追求为自己树起了一座生命的丰碑。

    重视个人职业品牌

    对于每一个职场中人来说，个人品牌是客观存在的，但让其自然成长还是潜心打造，效果是大不相同的。成功的个人品牌都是潜心打造的结果，只有有意识地去打造个人品牌，才能使你的职场身价不断攀升。

    简单地说，个人品牌价值，就是给自己一个独特的定位，让自己的特质从人群中凸显出来。个人品牌的重要性之所以日益突显，是因为职场已经发生改变，个性的年代需要你的个性。雇主也会因为你表现出来的价值而雇佣你，有效包装不仅仅适用于产品推广，同样适用于个人职场生活的长久发展。而个人品牌就是这样一种包装手段。

    建立个人品牌，首先要进行“品牌定位”，弄清几个问题：

    你想要成为什么？

    你的工作有价值吗？

    你有价值吗？

    个性不同；每个人的品牌定位就不同。找出自己与他人不同的特点：

    别人认为你最大的长处是什么？

    最值得人注意的个人特点是什么？

    具有个人职业品牌，其姓名不仅仅是一个代号，而且是包含了知名度、美誉度、雇主满意度和忠诚度的一个品牌。经营个人职业品牌如同经营商品品牌一样，就是设计、规划、经营自己的职业生涯。根据职业生涯的发展特点，职业品牌包括定位、承诺、推广、包装等经营策略，所有的经营策略最后都是为了实现一个目标，即形成个人职业品牌合力——知名度、美誉度、雇主满意度和忠诚度。

    如何用专业视角来看待自己的职业生涯规划，来设计、规划、经营自己的职业生涯？让我们先来看看职业品牌的经营路线：

    承诺——定位——推广——包装

    1．承诺一你能提供核心价值

    承诺是区别于竞争对手(其他职业品牌)的核心竞争力和核心价值，是希望提供给目标雇主群的品牌感觉。

    2．定位——你想要实现的职业目标和个人特质的最佳结合(利益和特色的结合点)

    自身的职业特色和职业利益能很好地结合，又恰是目标雇主群所需，职业品牌的经营就会有完美的结局。

    3．推广——你的价值如何体现、由谁来体现(价值体现方式)

    个人职业品牌永远离不开雇主品牌。如果你在500强的企业，你可能不需要特地为自己做推广——因为不需要。只要恪守职业本分，广结职务内的善缘，雇主成长足够让你的职业品牌在业内形成知名度、美誉度。从这个意义上讲推广是由雇主的选择来决定的。

    4．包装——你的品牌个性(职业个性)

    职业品牌的外在包装就是你的职业个性体现，如何将自己的技能和工作的风格，包装形成一个可辨识、可接受的特色，这是建立职业品牌的关键。精深的专业技能是个人品牌建立的重要元素，这是个人品牌的核心内容。第二个特质是良好的职业素质，职业品牌的建立范围应该是在一个既定的企业内，取得辉煌的业绩，赢得同事的认可，然后树立了大家对这个人的综合素质认可，工作信用值高。

    怎样塑造职业品脾呢？

    1．打开门，走出去

    唯有打开自己才能接受外部世界，以致最终实现被现实世界接纳和认可个人职业品牌，过程的快慢将直接决定开门后的成功。换句话说，无论你愿意与否，开门势在必行。

    (1)开同行交流之门

    “物以类聚，人以群分。”要想在业内有更大的影响，那就不可避免地要与同行交流、沟通，向同行去学习。同行是冤家，但更是朋友，只有你的对手才能真正让你成长。在活动中，一言一行完全会体现出个人胸怀，所以在和同行交流时更多地要抱着学习的态度。

    (2)主动地展示自己

    人是要学会推销自己的，要把自己当做商品来主动宣传，把自己的职业含金量表现出来。首先是“内衣秀”，即在内部一定要学会经营自己，公司的各种会上要多发表言论，多向董事会提建议，树立企业内部的知名度和威信。其次是“外套秀”，即在外部经常提出新观点、新见解，时常爆冷门，不但要紧紧跟住潮流，还要主动创造潮流，始终让自己处在风头浪尖，时刻让自己走在别人前头。

    (3)与时俱进

    观看国内外新闻，了解专业媒介观点和看法，及时准确了解相应变化趋势……你一定要有自己的一套了解外部环境、收集信息的方法。要知道，考虑如何能够找到自己需要的信息往往比考虑如何赚钱更重要，因为阻碍发展的往往是因为你掌握的信息不够。

    2．分析市场规律

    如今并购潮涌，企业的生命周期也加速了新陈代谢的速度。把自己的职业命运掌握在自己的手中，通过各种职业生涯管理方式为自己职业命运把脉，以最终促成职业品牌的可持续发展。

    （1）分析行业发展规律

    行业发展是个人发展的晴雨表，看行业晴雨变化即知自身价格冷暖。每个行业的知识储备、工作经验、技能掌握等都是不相同的，而且不同周期和不同阶；段都会出现不同的需求。如何在有限的时间内做出最被认可、最受关注的成绩？那就只有跟进行业发展，才能高屋建瓴地把握全局，更好地了解行业发展，从而更具竞争力。

    （2）分析市场规律

    市场是职业品牌发展的风向标，所以你要学会心随市场变，及时了解市场变化，在被动的制约中争取掌握最大主动权，在自身所涉及的行业企业中拓展自己成为一个行业市场的半个专家。不要只局限于对自身工作职务内容的关注，而忽略了真正的“大局”，因为市场经济游戏是最信奉“规则”理论的。

    (3)分析企业发展规律

    企业是员工的衣食父母，而企业又以战略为重，不知企业战略不明行动方向，难以迅速实现目标。了解董事会动态、从企业组织管理调整、相关招聘或裁员行动及市场拓展方向等，都能把握公司走向。

    3．改变自己的现状

    在提升自我、考虑追求个人进一步发展时，在权衡利弊对自已有最大化的利益时，主动换位、换职、换企业，全方位使用内外跳槽以谋求发展突破的一种行动。

    (1)在企业内部换职

    巧妙的职位轮换是职业品牌的又一个发展契机，要顺应企业的组织结构的变化调整。当你遇到了发展的瓶颈时，首先不要忽视在企业内部找出路的可能性，毕竟在这个企业工作了一段时间，对企业有足够的了解和认识，更重要的是还可以填补自己跨岗位经验方面的竞争力缺陷。换位时要首先注意企业内部可利用的职位，做好相关准备。看看企业内部有哪个部门、什么职位你能够胜任，有针对性地去争取。

    (2)跳槽

    跳槽能让职业品牌迅速提高含金量，这似乎是一条真理。一般来说，工作5~8年，职业发展进入快速成长期，如果舞台不足够大，要么困死，要么转身离开。当然，把自己一直关注和感兴趣的行业与自己所从事的工作结合起来，这种转型才意味着身价的再提高。

    挪窝时要做好长久准备，要在把握趋势中接受挑战，在寻求自身再提高时，切不可为一时之利而盲目挪窝，从而导致竞争力下降。

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