1.说圆场话听弦外音
与人交往，要善于听他的弦外之音，又会传达言外之意。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，就会让你心里明明白白；小人惯会含沙射影，指桑骂槐，如果用话中带刺，会让你身败名裂的。无论说话之人是不是故意暗藏玄机，听话者必须搞清楚他的真实意图，方能应对恰当。
话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重视策略，更重视隐含之术，较之迂回更为主动，更为巧妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交往手段，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
办公室是个复杂的大家庭。我们总会有意无意地遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表达我们的一些不满，对自己亲近的人，有时候也需要巧加指责，让对方深深地明白。但怎样表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，一定要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，的确是不太容易的.。话里藏话、旁敲侧击则不失为一个理想的武器。
第一，侧面点拨
侧面点拨，就是指从侧面委婉地点拨对方，不要直言告诉他，而让他能够更明白自己的不满，从而打消了他失当的想法。这个技巧往往会借助于一些问句的方式而表达出来。
小张与小刘是同事也是关系不错的朋友。
有一次，单位中的一个青年小赵对小张说：“我总认为小刘这小子的为人有点太认真了，可以说是已经到了顽固的程度，你说是不是呀？”小张听到小赵的话后，顿然产生了一种反感，当时小张心里就想：你还说别人，你这小子在背地里贬损我的好朋友，你觉得自己缺德不缺德呀？可是他也不好发作，他假装一本正经地反问道：“小赵，先问你一个问题，如果我在背后和你一起议论他的缺点，他要是知道了，那他会不会和我反目为仇呢？他又会怎么的看你呢？”小赵听了小张那句话后，睑“刷’地就红了，也不再吭声了。
小张用的就是委婉点拨的技巧，即侧面点拨。小张在面对小赵的发问，他并没有直接回答出答案，而只是把话题转到另一个角度，他给小赵出了一道难题，而他出的这道难题也正好起到点拨对方的作用，他既表明了“小刘是我的好朋友，我决不会和你一起议论他”，在他的话中又隐含了对于小赵在别人背后议论纷纷、贬损别人的不满。
同时，因为这种说法比较委婉含蓄，所以不会给对方一个太难堪的局面。
第二，类比警告
类比警告就是指通过两种具有某一个相似点的事物来做比较，从而能够达到暗示或敬告对方言行不当的效果，使他明白自己心中的不满。
某公司的经理人陈某，在参加一次业务谈判时，遭到了另一家公司工作人员李某的顶撞。陈某就怒气冲冲地给李某公司的经理打电话说：“如果你们公司不能向我保证，撤销上次顶撞我的那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然你们公司就没有与我们公司达成协议的诚意。”
李某公司的经理听后，只是微微一笑地说：“经理先生，对于我们公司工作人员的态度问题，对他是处以批评还是处以撤职，这应该是我们公司的内部事务，没有必要向贵公司做任何保证吧！这就好比是我们公司并不要求你们公司的董事会一定要撤换与我们公司某个工作人员有过冲突的经理的职务一样，难道我们要那样才能算你们具有与我们达成协议的诚意一样吗？”陈某听了他的话后，说不出一句话。
在这里，李某公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说他们两个公司有许多不同的地方，但它们之间也有相似的一点，就是这两公司对于工作人员或经理的处分完全是各自公司内部的事务，与对方有没有诚意没有任何关系。
李某公司的经理就是抓住了这一个相似点作比较的，从而敬告对方所提要求的过分和无理，也隐藏了对陈某态度蛮横的不满。
总之，职场中应该听准话音，运用好说话的技巧，化解矛盾，维护关系，使工作顺利开展下去。
2.同事间说话以情动人，效果更佳
同事之间的关系是非常复杂的问题，这就是由于彼此之间既处在一个利益共同体中，又是各自经历不同，各自秉性不同，少不了彼此之间会有摩擦。为了一个小团体的和谐与融洽，需要有人做出让步，需要有人委曲求全。
对于办公族来说，同事每天见面的时间最长，不适宜的话常常会给你带来不必要的麻烦，因此与同事谈话必须要掌握好分寸。
你在和你的同事交谈的时候，还要多加注意倾听，并且给予适当的反馈。聚精会神地聆听代表着理解和接受，它是连接心灵上的桥梁。在表达自己的思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明一些观点、不损伤关系的作用，提一点意见，从而指出了别人的错误，另外要注意场合，措词要平和，以防伤人的自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。在与人谈话的过程中，一定要有自我感情的投入，这样的话才会以情动人。同时，还应注意几个问题：
第一，公私分明。
无论你和同事的私人关系是怎样的，在工作的过程中，与同事之间要公私分明。一旦涉及到公事，千万不能把私交和公事混为一谈了，否则，会把自己置于十分尴尬的局面。
假如你也遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。第二，是朋友，也是同事有人说“好朋友最好不要在工作上合作”，但缘分与机遇的事说不清，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且他将会成为你的搭档。上司把他交给你，你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。
那么在这个时候，不宜跟他拍肩膀，以防惹来一些闲言闲语。与一些好朋友搭档工作应该是一件好事。在工作的过程当中，你们的友谊常常会面临各种各样的挑战。你与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”，你却整天忙得不可开交。虽然你心情不佳，但切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多事还是唇齿相关的。
表面上，你的主要任务是做好分内的工作，对这位搭档要保持一贯的友善作风。但是，最重要的策略是向上司表态。上司不一定会偏心的，也许是对各项工作所需时间不大了解而已，因此你有必要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间是多少，在一个工作日里可以做些什么，你的任务又是如何的多。只要讲你的困难，不要埋怨搭档相对地闲着，对事不对人，才能让事情圆满解决。
第二，闲谈莫论人是非。
只要是人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。
聪明的你可要懂得，该说的就勇敢地去说吧，不该说的那么我们绝对不可胡说。天下之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，不一定非要拿别人短处当作话题。有关别人的事情并非真实，也许还有很多隐衷。假如贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，当然不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，到时候，无法挽回。
这里有一个故事：一天，小李笑着对一位朋友说家里差点发生星球大战。原来他出差时，老婆把单位的同事（女伴）带回家做伴，可是，他们家的邻居，一天非常神秘地跟朋友的老婆说，你最近出门了么？我们是邻居，告诉你小心你老公哦！朋友的老婆很纳闷。这小子不会呀？不过前几天回娘家了一趟，心里打起了小鼓，追问道：说啊！怎么说半截话啊？他家的邻居左顾右看后说：我看到你们家阳台上那天有个长发女人在梳头。小李的老婆一听急了。火冒三丈打电话，把朋友说得云山雾罩的。回到家，不冷静的妻子立马开庭审判，小李满身是嘴地解释，眼看就要爆发战争了。一个电话，烟消云散。原来恰巧是小李老婆的同事打来电话，夫妻二人同时清醒，她就是那个长发女人，就在小李老婆回娘家的时候，那时的小李还在外地。小李这个气呀！气的是在与无聊的人做邻居。
第三，不要展示自己的优越。
有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀，这将会伤害同事们自尊心，从而引起大家的不快，进一步导致了对你的厌恶、反感和疏远。时间一久，同事也会觉得你会“高人一等”、“异于常人”，因此，就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。
在同事中间说话的语气应当以谦和淡雅为主，切不可口气傲慢。这样才能在同事当中显出你具有良好的品质，沟通与交流就会轻松自如。
同事之间在交流与沟通的过程中，嘴巴要甜，舌头一定要多绕几个弯，不可妄自尊大，出口伤人。要把人当人看。但不管到何时，都要记住大师海德格尔的名言：语言是人类的栖居之地，要做个会说话的人。
要想掌握好表达的技巧，那么需要不断地实践，不断地增加自己的文化休养，拓宽自己的视野。
3.说话方式很重要
办公室是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间难免产生磕磕碰碰，也自然免不了同事的挑剔和非议。但是，同在一个屋檐下做事，低头不见抬头见，一旦撕破脸皮，闹僵了，以后要再进行交谈就难了。因此，与同事说话，方式是十分重要的。
据调查显示，一个人最令同事们反感的表现通常有以下几项：
1.缺乏耐心。
对方诚恳地向你征求意见或诉说苦闷，你却显出一副事不关已，不感兴趣的样子。
2.得理不饶人。
同事已经为自己的一个小疏忽，或一时失口的冲撞再三道歉，你却仍然四处抱怨，骂骂咧咧。
3.唯我独尊、
总是自以为是，容不下任何批评建议，有时还纵容自己的怒气，毫不收敛地向不相关的同事发脾气。
没有人要求你一定要与同事成为肝胆相照的知心肱，但“同事，同事”因只要有“一起共事”的一天，就要处理好彼此的关系。一般而言被他所愉悦接纳的谈话方式有如下几种：
(1)耐心倾听。
为使他人接受自己的观点，人们总爱侃侃而谈。同事之间相处也是如此。但若要同事能愉悦地接受你的观点，你就应该给对方把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以最好是向他提些问题，让他告诉你他认为什么是正确的。
如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是无益的。在他言之未尽的时候，他会对您置之不理，因此请耐心听他把话说完并尽量加以理解。要真心实意地听，要鼓励他把话说完。
法国哲学家拉罗什弗科尔说：“如果你想树敌，就设法超过自己的朋友；如果您要朋友，就请为朋友提供超过你的机会。”
我们应该谦虚，因为我们自己没有什么了不起的。如果总是想在别人面前夸耀自己微不足道的成绩，生活就太没意思了。最好是让别人讲话。请仔细想一想，我们有什么值得自我吹嘘的呢？
所以，如果想要人们依照你的观点办事，请遵照这条准则去做：“给他人多说话的机会，自己尽量少说。”
2.在争论中不抢占上风。
争吵的一个最终结果是，每人都更加相信自己是正确的。
实际上在争吵中没有胜利者。即使你在争吵中占了上风，说到底你还是失败了。你将洋洋得意。但你的对手会怎样？他觉得低你一头，你伤了他的自尊心，他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就不改初衷的。
要想说服同事，并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处。争吵不能改变别人的看法。
我们应牢记这一点。在非原则争论中要给予同事们取胜的机会。佛祖说，不能以仇解忧，而应以爱消恨。误会是不能靠争吵消除的，它只能靠接触、和解的诚意和理解对方。
有一次，林肯斥骂一个年轻军官，原因是他同自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说：“任何一个想有所作为的人，都不应在和人争吵上浪费时间，这不是说他不应该允许自己发火和失去控制，而是说在重大问题上如果你感到你和对方都正确，那你就应该让步；在枝节问题上即使明明知道对方不对，也应让步。给狗让路总比让它咬你一口要好，因为即使把狗打死，也不能马上治好你的伤。”
第二条准则是：“在争论中取胜的唯一方法就是避免在争论中占上风。”
3.主动承认错误。
主动承认自己的错误，比让别人批评要心情舒畅。
如果你觉察到对方认为你有不妥之处，或是想指出你的不妥之处时，你就要首先自己讲出来，使他无法同您争辩。应该相信，他会宽宏大度，不计较你的过错，能原谅您。
蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上大部分蠢人也正是这样做的。其实承认自己的错误，会使你比不承认错误的人高明得多。
有位与众不同的作家。他那尖刻的言辞常常引人发怒，可他具有化敌为友的非凡才华。当气愤的读者写信表示不同意他的观点并在结尾写上侮辱他的语言时，他通常这样回信：“你的信我已仔细拜读，我本人对自己的观点也不甚满意。昨天写下的东西今天不一定都喜欢。我高兴地了解到你对我所提问题的看法。如有机会到我们这里来，请顺便到我家来共同探讨这个问题。
当人家这样对待你，你还能说什么呢？当你觉得自己正确并要别人承认你的观点时，一定要谨慎、策略；如果错了就干脆认错。这种方法可产生意想不到的效果。信不信由你，承认错误比为自己辩护心里更为舒畅。
所以，当您要同事接受您的观点时，请遵循第三条准则：“只要错了，就坚决承认。”
4.关心对方感受，莫让同事相形见拙
对方的感受关系到交谈能否顺利地进行下去。我们要时刻体现对同事的尊重和注意说话的礼貌，不要在说话中透着高人一等，聪明过人的姿态和模样。
周围有些人总喜欢夸耀自己，往往认为自己的学识、兴趣高人一筹。每遇同事，就迫不及待地大肆吹嘘自己的心得、经验，却不知这样常令一旁的同事不知所措。
举个例子来说，一个视酒如命的人，如果知道同事不会喝酒，很可能会揶揄他一番：“你怎么不会喝酒，那人生还有什么快乐可言？”这话传到同事的耳里，肯定会让他感到不愉快的。
所以，每逢说话，不管是什么内容，都要注意别让他人产生自己被比下去的感觉。有一次，一位先生约了几个老同事来家里吃饭，这些同事彼此都是熟识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷低潮的同事心情好一些。
这位同事不久前因经营不善，公司倒闭，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在痛苦极了。
来吃饭的同事都知道这位同事目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位同事因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的同事低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他提早离开了。
一出门，他就愤愤地说：“会赚钱也不必在我面前说得那么神气。”
人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候，这时，在失意的人面前炫耀自己的得意之事，无异于把针一支支地插在别人心上。既伤害了别人，对自己也没有什么好处。
因此提醒你，与同事相处，切记不要在失意者面前谈论你的得意。
谈论你的得意时要看场合和对象，你可以在演说的公开场合谈，对你的员工谈，享受他们投给你的钦慕眼光，更可以对路边的陌生人谈，让人把你当成神经病，就是不要对失意的人谈，因为失意的人最脆弱敏感，也最多心，你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道，让失意的人感受到你“看不起”他。当然有些人不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意，对大部分失意的人是一种伤害，这种滋味也只有尝过的人才知道。
一般来说，失意的人较少攻击性，郁郁寡欢是最普遍的心态，但别以为他们总是如此，听你谈论了你的得意后，他们普遍会有一种心理——怀恨。这是一种钻进到心底深处的对你的不满，你说得唾沫横飞，却不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹，多划不来。
失意者对你的怀恨不会立刻显现出来，因为他无力显现，但他会透过各种方式来泄恨，例如说你坏话、拖你后腿、故意与你为敌，主要目的是“看你得意到几时”，疏远你，避免和你碰面，以免再听到你的得意事，于是你不知不觉就失去了同事。
一个人在困难落魄时受到的侮辱和恩恩怨怨，是一辈子也不会忘记的，尤其是后来成就很大的人，他们会比常人有更深的感受。俗话说：“人在同情的扶持下，可以再度站起来。”的确，在人与人相处中，同情与恻隐是沟通相互关系的一座重要桥梁。
春秋时期晋国公子重耳，因受父亲宠妾的奸计所害，流亡他国，在流亡诸国的时候，一次来到曹国，曹公因听说重耳的肋骨异于常人，非常好奇。为了证实传言，他便借机会偷看重耳洗澡，刚好负羁与叔瞻都在场，叔瞻心思较重，进言道：“晋公子重耳并非平庸之辈，一旦他回到本土，记起我们今日对他的无礼，势必兴兵前来报复，不如我们现在就除掉这个祸根。”但曹公认为这是不可能的事，并未将叔瞻的话放在心上。负羁回到家中后，因心事重重，脸色一直不太对劲。“朝中出了什么事，脸色这么难看？”他的妻子担心地问道。“唉，有句话：‘有福不及，祸来连我’。今天公子来访，国君对他极不礼貌，不巧我也在场，以后可能难逃劫数。”“唔！那就糟了！依我看，晋公子不出几年就能回到国内，在他登基的那天，跟随他的人必有重赏，而曾侮辱他的人必定要遭殃，曹国当然是首当其冲了，我认为你应先向公子表达友善的心意，或许将来能免此灾难。”他的妻子想出了这么个办法。他依计行事，便将黄金、宝物与食物一齐塞在壶中，派人将此壶送到重耳的住处。公子重耳非常感动，除收了食物外，黄金等宝物都退了回去。
不久，重耳由曹入楚，再由楚而漂泊到秦，在秦一呆三年。基于晋献公与秦穆公的良好关系，秦国君臣经过商量之后，全体同意助重耳返回国土。秦穆公以战车五百，骑兵二千，步兵五万的浩大军势攻入晋国，并且拥推重耳登上帝位。重耳即位后，果真派兵攻打曹国，并派使节到曹公处，命令他交出叔瞻，让大家明白大不敬的下场。另外又派一位使节通报负羁说：“我方即刻要攻入贵国，但当年你对我的心意，我至今未忘，为使你不受连累，希望你在你村子的入口处做一记号，我方军队绝不踏入半步。”曹国的百姓听到这个消息，纷纷携眷避难到负羁村中。
这则故事是奉劝各位在别人落难时，不要“势利眼”，不能落井下石。“福兮祸之所伏，祸兮福之所倚”，“三十年河东四十年的河西”人家今天落难，明天可能就要发迹，祸与福、荣与辱、衰与兴的转换是谁也吃不准的。你要是毫无恻隐之心，势利待人，祸患迟早会降落到你的头上。对那些身处逆境的同事，不但不应对其冷言冷语，以轻蔑的眼光视之，更该有恻隐之心，好言相劝，热情勉励，给予精神上的抚慰乃至慷慨解囊都应在所不惜。托尔斯泰说过：“上帝有三个住处：其一是在天堂；其二是在慈善；其三是在富有恻隐之心者的心里。”一个人遭受挫折时的心理痛苦比生理上的疾病更难忍受，我们千万不能忽略日常生活中的恻隐之心和慰藉与同情的真正价值。
在与同事的交往过程中，关心他人的感觉是极为有益的一项，许多有才干的人，经常惯用这点，而获得莫大的功效。我们在与同事相处中，千万要多为他人考虑，说话留有余地，多关怀他人，多注意别人的感受。
5.好口才助你在新单位立稳脚跟
当你转到一个新环境中，面对的上司和同事都是陌生的，从事的工作也可能和你以往做过的不大相同，无形中给你的内心造成一种负担，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己投入人群之中并被大家接纳，掌握一定的说话方式，你便能在新单位中轻松找到立足之地。
在人们的内心深处，对新来的人或事都或多或少有些排斥心理。如果你聪明的话，首先就要抛开自己对他人的陌生感、畏惧心、戒备心。一方面，你要多多拜访你的新同事、新上司，多了解新单位的情况；另一方面，你必须专注地投入到你的新工作中。这样的话，你的新同事很快就会接受你，适应你。因为你的拜访说明你对他们有兴趣，愿意和他们相识、结交。同时你专心投入工作，也使他们认为你是个认真的人，并且很喜欢你的新工作，也表明你在各方面都力求和他们保持一致。他们会很快消除对你的排斥心理，你很快会同他们打成一片的。
当你转入一个新单位，适应新环境最好的方法就是利用业余时间多和人们交流，多向新同事学习、讨教。通过你的话语，让你的新同事知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这种程度上，那么还会有谁能拒绝向你伸出友谊之手呢？
“小杨，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐。我刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”“平时上班，忙忙碌碌，也没空儿深谈。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？”“小朱，找你真难呀！原想着你是单身，家在外地，我也刚来此地，正好是个伴儿。没想到，找你几趟都不在，今天终于‘逮’到你了”。“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好向你学几招。”
从以上的例子我们不难看出，只要你态度诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，你的新同事也一定会张开双臂欢迎你的。
6.荣升“领导”说话学问大
现代社会，有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。在被提拔之前，或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可情况不同了，你成了领导，成为别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。所以尽快学会说话是你当领导的必修课。
当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使你们相应适应呢？
1.对旧同事、新下属的说话技巧
“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的。如果大家信任我的话，我一定争取当好。俗话说：‘当官不为民作主，不如回家卖红薯。’我原来也是平头百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”
“前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作。这是关系每一个人生活大计的工作，人总离不开吃喝和住房。所以我决心尽我所能把这个工作做好，尽量让每一位职工消除后顾之忧，全心全意地投入工作。”
“以前我们大家是同事，在一起相处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样是平等的。希望大家在工作中多支持我，工作之外，和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会在今后的工作中努力实现我在竞选中的承诺的。”
“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”
2.对新同仁说话的技巧
“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多表现自己的能力和才华的机会，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人中脱颖而出，得以提升。”
“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
“拜托各位，多多指教。”
总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，照样要表现出谦逊有礼。
3.对新上司的说话技巧
除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？
“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。
7.出动“糖衣炮弹”俘获领导的心
领导握着你的皇粮俸禄，和这样的人说话，就不要信口开河了。在开口之前，最好给自己的嘴巴涂上香甜的“蜂蜜”，让“高高在上”的领导成为你的“糖衣炮弹”下的俘虏。
很多人因为自己没有显赫的地位，事业上也没什么成就，就成天唱高调地说自己怀才不遇是因为不屑于人谄媚，轻视甚至批评别人既有的成就，而事实上，这些人多属无法出人头地之辈。
讨厌别人赞美自己的人少之又少。即使有，其内心的本意也必不尽然。
曾经叱咤风云一世的拿破仑，就有过这么一段历史。
拿破仑是非常讨厌别人拍他马屁的。有一次，随从之一对他说：“将军！您最讨厌别人对您拍马屁吧！”拿破仑笑着回答：“是的，一点也不错！”
事实上，这不就是那位随从一记响亮的“马屁”吗
赞美别人，恭维别人，就算是对人“拍马屁”好了！其实这是人际关系中至高无上的“手段’，而且这种美丽的言词又是免费供应的；如此“于人有利、于己无损而有利”的事，又何乐而不为呢？
赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促使别人继续努力卖命最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。要想同领导搞好关系，就必须学会这一招。
1.赞美中表示羡慕
人类彼此所羡慕的东西，都是他们渴望得到而得不到的东西，这些东西代表了某些公认的重要价值，因此，羡慕者的目光总会带着敬慕，而受到羡慕的人则会感受到一种成就感和优越感。
羡慕会增加赞美的效果。因为赞美可能只是表面之辞，羡慕则流露出下属对其所赞美的领导的心理认同，更显示出自己的真诚。
例如，你可以这样说：“李总，听说你的儿子考上了名牌大学，真是有其父必有其子呀，我要是有这么个有出息的儿子，我这辈子也就满足了。”这肯定会让老板感到十分的得意和满足。
2.赞美中表示钦佩
赞美领导是“同甘”，而表示钦佩则带有某种“共苦”的意味，它更能深入领导的内心，打动他的情感。
几乎所有领导的成功，都要付出超出常人的艰辛和无奈，而这些艰辛和无奈却常为下属所忽视。他们对领导大加赞美，其实只是赞美他所收获的东西，如权力、地位、名誉等，而往往忽略了其本人的价值，所以尽管溢美之辞颇多，却很少能说到他的心坎上。
赞美中表示钦佩和理解，一个很好的方法就是赞美和同情他的奋斗历史。
例如，你可以说：“您这些年可不容易呀！”“凭您工作的那股认真劲儿和这些年的成绩，不提您提谁呀？提谁都难服大家的心。”这些话会让领导感到你是真正理解他的人。
3.赞美中表决心
赞美，是针对过去的；而表决心，是面向未来的。你能对未来充满决心，意味着你对领导的过去亦持肯定态度。较之赞美，对领导表决心是更为积极的，确切地说，它是对领导表示忠诚的一种方式。
例如，你可以这样说：“跟着您，我们觉得工作的劲头儿更大了”等等。这些话表明你既承认了领导的权威，又愿意保持对他的忠诚，这是领导最希望看到的局面，你的这种表达他自然会十分欢迎的。
在职场，会说奉承话的人，往往比较吃香。尤其是当领导的听到别人的奉承话时，心里总是非常高兴，脸上堆满笑容。因此，说奉承话是职场生存所必备的技巧，奉承话说得得体，可使你春风得意。
8.拒绝而不伤人，领导好过自己好过
如何拒绝领导委托的事情，既不让领导失望，也不让自己难过，是很需要口才的。
当领导委托你做某事时，你要详加考虑，这件事自己是否能胜任，是否不违背自己的良心，然后再做决定。如果你认为这是领导委托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而勉强接受下来，那么，你此后的处境就会很艰难。等到因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔，这时已太迟了。
尽管部下隶属于领导，但部下也有独立的人格，不能什么事都不分善恶是非去服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
1.触类相喻，委婉说“不”。
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到时，可能会让领导损失颜面。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求，这是最好的说服方式。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝吧。”
第二天，甘罗就替爷爷上早朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗的爷爷作为秦朝的宰相，遇到了皇帝的无理要求，却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理要求，实在是大出人们的预料。也正因为如此，秦王才有“孺子之智，大于其身”的叹服。
2.佯装尽力，不了了之。
当领导提出某种要求而属下又无法满足时，设法造成属下已尽全力的错觉，让领导自动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当领导提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉领导：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给领导留下好感，因为你已告诉他你在“尽力而做”，领导也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘，如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足领导的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回已让你为难的要求。
9.触龙说赵太后，劝谏的榜样
无论你的出发点是什么，给上司提意见都不是令人愉快的事。俗话所说的“忠言逆耳”也是有一定的道理。如何在提意见时做到“忠言不逆耳”，值得职场人士好好揣摩。
战国时候，秦国攻赵，赵国向齐国求援。齐国要赵国送太后的小儿子长安君为人质，方肯发兵。但赵太后执意不肯，虽然满朝文武都极力劝谏，仍无济于事。最后赵太后干脆宣布：“谁要是再来劝我，我就吐他的脸。”
后来左师触龙求见，太后知道他也是来规劝的，于是满脸怒气地等他来。触龙慢慢地走到太后面前，请罪说：“我的脚有点毛病不能走快，因而好久没有来看太后，却心下惦念，故今特来拜望。”太后见此便说自己现在也得靠车行车。触龙又问了太后饭量等其他一些情况，这段家常话使太后的怒容全消。
之后，触龙又求太后允许他的小儿子在王宫卫队里当一名卫士。太后满口答应，并问触龙儿子多大岁数了。触龙答曰：15岁，并说要在死之前为儿子安排好立身之处。太后见此便问男人是否也疼爱孩子。触龙曰：比起女人有过之而无不及。此时，触龙顺便问太后疼爱燕后(赵太后之女)是否甚于长安君。太后答日：比不上长安君。由此，触龙强调说父母疼爱孩子应为他们的前程着想，并举例说赵太后自己当年与燕后分别，难舍难分，依依惜别，但每次祭祖的时候，却祷告让燕后留在燕国，不要回来，以使其子女世世代代为燕王。说完这番话，触龙反问太后：您这样做，不正是为燕后的长远着想吗？太后点头称是。
此时，触龙话锋一转，向太后道：自此三世之前，赵国内大夫升诸侯以来，每一代国王的子孙凡是封侯的，其后还有吗？太后摇摇头，触龙又问：不光是赵国如此，其他子孙受封的后代还存在吗？太后又搔搔头，由此触龙评论道：这是因为他们的地位显贵却没有功勋，待遇优厚却没有功绩所致。如今您给长安君以显贵地位，膏腴之土，却没有给他为国立功的机会，这样一旦太后不讳，长安君又何以使赵国自立呢？因此老臣认为你爱长安君却没有替他的长远考虑，爱长安君不及爱燕后深。
至此，太后完全接受了触龙的批评与劝说，便回答道：“好吧，就按你的意思。”之后为长安君准备了100辆车子使齐，齐国随即发兵救赵，从而退了秦国之军。
在这一事例中，触龙所以能够使赵太后改变初衷，同意将长安君送往齐国做人质，就在于他巧妙地运用了父母疼爱儿女的人之常情为契机，批评赵太后不为长安君的长远着想，会因疼爱一时误了一世。由于触龙深刻地体会到赵太后爱子心切，于是从聊家常开始，请示太后将自己的小儿子安排在宫中当卫士，到评论太后爱燕后与长安君的差别，到最后建议爱长安君应给他为国立功的机会，始终未探讨送长安君到齐做人质与退秦军的利害关系，恰到好处地既顺了太后的心意，又使太后接受了批评意见，不愧为忠言不逆耳的典范。
秦汉之际，刘邦率兵攻破函谷关，入咸阳，灭了秦朝。他进入秦朝皇宫，见宫室富丽堂皇，美女珍宝不计其数，于是流连忘返，想留在宫中，享受一下做皇帝的快乐。跟随刘邦出身草莽的樊哙，知此，气冲冲地责问：“沛公，你是想得天下，还是想当富家翁？此室中所有，皆秦所以亡天下也，沛公赶快回霸上，千万别留在宫中。”刘邦听了，大为反感，脸上露出不悦之色，不予理睬。不一会儿，张良也来对刘邦说：“只因秦王贪暴，不得人心，你才取得了今天的胜利，我们既然为天下除去暴君，理应以俭朴为本，现在刚进咸阳，若又像秦王一样享乐，岂不等于助纣为虚？况且良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，希望您能听从樊哙的劝说。”他们终于说服刘邦还军霸上，揭开了楚汉战争的序幕。
张良与樊哙同为批评刘邦，但因两人说话的方式不同，而效果也大相径庭。刘邦率先破秦入关，正功成名就，春风得意之时，逆耳忠言是很难听进去的。而出身草莽的樊哙全然没有意识到这些，一阵反诘中含讥讽，令刘邦反感，故而对他的意见置之不理。而张良的批评则从分析秦为何灭亡和刘邦为何得胜入手，然后总结说明贪图享乐的后果，最后再肯定了樊哙意见的合理性。张良的分析恰到好处地扣住了刘邦的心理状况，强调刘邦所关心的成败问题，再加上语气委婉动听，虽是批评意见，刘邦也欣然接受。
在工作中，如果我们能够像触龙或张良那样通过间接的途径向上司自己的意见，不与上司发生直接冲突，意见反而更容易被接受。因为这样双方不容易产生对立情绪。在理智的情况下，领导一般都会认真考虑属下的意见，如果他觉得自己的观点不合适，他会考虑放弃，从而采纳你的意见。可见，要想真正说服你自己的上司，还得靠自己的智慧和口才。
10.充分表现自己的特别之处
充分表现自己的特别之处，让人留下深刻的印象，这是一种显示创造力，超人一等的自我推销方式。
款式新颖、造型独特的物品常常是市场上的畅销货；见解与众不同，构思新奇的着作往往供不应求。新颖独特便是价值。物如此，人亦然。他人不修边幅，你则不妨稍加改变和修饰；他人好信口开河，你则保持沉默，保持神秘感，时间越长，你的魅力越大；他人总是扬长避短，你可试着公开自己的某些弱点，以博得人们的理解与谅解；他人自命清高，你应该尽力地建立一个可以信赖的关系网；他人虚伪做作，你要光明磊落，待人坦诚；他人只求可以，你则应全力以赴，争创一流业绩；他人对上级阿谀奉承，你却以信取胜。倘若用以上方法来表现自己，就一定可以收到异乎寻常的效果。
职场人士在推销自己的时候，要突出自己的特色，抓住自己最能打动别人的地方。
在一次“香港小姐”的选拔决赛中，为了测试参赛小姐的思维敏捷度和应对技巧，主持人提出了这样一个难题：
“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间，选择一个作为终身伴侣的话，你会选择哪一个呢？”
其中有一位参赛小姐是这样回答的：“我会选择希特勒。如果嫁给希特勒的话，我相信我能够感化他，那么第二次世界大战就不会发生了，也不会有那么多的人家破人亡。”这位小姐的巧妙回答赢得了人们的掌声。因为这个问题难度较大，如果回答“选择肖邦”，则答案没有特色，显得平淡；如果回答“选择希特勒”，则很难给予合理的解释。那位小姐选择厂出入意料的答案，又寻出了合理而又充满正义的回答，从而成功地推销了自己的特色，以幽默、机智给观众和评委留下了深刻印象。
这个例子，对于想在办公室追求成功的人来说也是有借鉴意义的。虽然不能照搬“香港小姐”的做法，我们还是可以像她特意吸引观众和评委注意的做法一样加强与领导接触和交流的，这样，才能让领导知道或感受到你所付出的努力。
工作中只会干不会“道”的人实在是太多了。领导所能目睹的你的工作最多限于“8小时以内”，在下属与领导分开办公的地方，领导对下属的工作了解就更少了。有些人只顾埋头工作，工作完成后一交了事，与领导交流很少，自己究竟加了几个班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少事等等，如果你自己不主动说，而同事一般很少会在领导面前提你的情况，你所付出的汗水也就白白流掉了。这与老牛耕地情况不一样，老牛的一举一动，每一个步伐都能直接展现在扶犁者的眼前，哪头牛偷懒马上就会挨鞭子，哪头牛努力扶犁者也很清楚。聪明的下属要既会做又会说。让领导感受到你在背后付出的艰辛。会干又会说的人才会受到人们的关注。
11.为自己作积极的辩护
被上级批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一古脑儿接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。
当上司指责你的时候，你是怒火中烧，忍气吞声，还是积极辩护？哪一种效果更好一点？我们先来看一个小故事：
晋文公一次用餐时，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，责骂他说：“你存心想让我噎死吗？为什么用头发缠着烤肉？”
厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断，可是粘在肉上的头发却没切断，这是小臣的第一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；捧着炽热的炉子，炭火都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竟没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣么？”
文公说：“你讲的有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将此人杀了。
这显然是个冤案，厨官如果正面辩解或是忍气吞声，都可能会使晋文公火上浇油，怒气更盛而获死罪。因此，厨官采取了积极辩解的方式。当然，他的这种辩解是有技巧的。他装着认罪的态度供认了三条罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了而头发居然还绕在上面；肉放在火上烤，肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。至此，厨官已证明白己无罪，同时提醒晋文公，是否有人陷害自己？厨官的辩解顺其意，又能揭其诬，可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。
有时候，下属做错了事责任并不在于下属自己，大部分却是由于上级的缘故，这时应大胆辩解了。不辩解，只能使上级对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。
所以，在工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕辩护会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此越到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。其要点大概有以下几点：
1.不要畏惧。不必害怕声色俱厉的上级，越是嚷得凶的上级，往往心越软。
2.把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。辩明应该越早越好。辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上级责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上级会更生气。
3.错误已经有了足够的认识。
4.辩护时别忘了站在对方的立场上讲话。上级责备下级，当然是出于自己的观点。如果下级不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，因此站在本身的立场上拼命替自己辩解，这样只能越辩越使上级生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则容易被接受。
5.辩解时不管是何种情况，都不要加上“你居然这么说……”这样的话。虽然任何人都有保护自己的本能，做错事或和旁人意见相左时，便会积极地说明经过、背景、原因等。但在上级看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。
6.道歉时不要再加上“但是……”
千万不要说“虽然那样……但是……”这种道歉的话，让人听起来觉得你好像是在强词夺理，无理争三分。道歉时，只要说“对不起！”不必再加上”但是……”如果面对的是性格坦率的上级，或许就可以化解彼此的距离。当然该说明的时候仍要有勇气据理力争，好让上级了解自己的立场。
12.讲理选好最佳时机
选择合适的时机来对他人进行说服工作，可以使事半功倍。在人高兴时提要求，获得通过的可能性就会大大增加。
聪明的小孩往往懂得在大人心情好的时候提出自己的要求，而且，这时他们的要求多半会被满足。家长们在高兴的时候，为了不破坏气氛，往往会比平时更加宽容大度。
在上下级相处的过程中，也可以采取相同的做法。上下级之间的权力从属关系是显而易见的，下属要取得的每一分利益都需要有领导的首肯。在中国这种文化传统下，事实上，每个领导都多少有一种“家长”心理，那么我们就不妨因势利导，巧妙地加以利用，在领导春风得意之时，或提要求，或进谏语，必能收到意想不到的良好效果。
史载，有一次唐太宗意兴横飞，心情十分高兴，笑着问大臣魏征：“你看近来政治环境怎么样？”魏征觉得这是一个进谏的好机会，马上回答说：“贞观初年，您主动地引导人们进谏；过了三年，遇到有人进谏，还能愉快地接受；这一二年来，勉勉强强接受一些意见，可是心里总觉得不舒服。”
太宗听后有些吃惊，问道：“你这样讲有什么根据吗？”魏征便举出三件事来加以佐证，这三件事反映的是唐太宗在魏征所说的三个时期内对进谏人的三种不同的态度。唐太宗听的很明白，说道：“若不是您，不能说这样的话。一个人苦于自己不知道自己啊！”于是，更加虚心地听取臣下的意见了。
由此可见给领导提建议，有很大的技巧，那就是一定要注意时机和场合，以便使领导更能用心领会你的意见，并不会导致对你的反感。例如在娱乐活动中，一般领导的心情比较好，这时候提出建议会使领导更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来，通过暗示、类比等心理活动的作用，则会对领导有更大的启发。还有些比较成功的下属善于接住领导的话茬儿，上承下转，借题发挥，巧妙地加以应用，从而很好地触动了领导，使许多悬而未决的问题得到了解决。
有一个单位刚购置了一批计算机及相关设备，并准备修建一个机房。但在机房安装空调机一事上，领导却不肯批准，认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公，不宜单独对机房破例。虽然有关同志据理力争，说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要，但仍不能说服领导。
后来，单位的领导与同志们一起出去参观。在一个文物展览会上，领导发现一些文物有了毁坏和破损，就问是怎么回事。解说员说，这是由于文物保护部门缺乏足够的经费，不能够使文物保存在一种恒温状况下所致，如果有一定的制冷设备，如空调，这些文物可能会保存得更加完善。领导听后，不禁有些感慨。此时，站在一旁的机房负责人乘机对领导说：“其实，机房里装空调也是这个道理呀！”
领导看他一眼，沉思片刻，然后说：“回去再打个报告上来。”很快，这位领导就批准了装空调的报告。
由此可见，不分时机地向上反映意见往往力谏而无功，反而使上下关系紧张，而要看准时机，选以灵活的方式必定成效显着。
13.要求加薪要有底气
人往高处走，水往低处流。在自己有了一定业务积累后必须学会善于向老板提出加薪的问题。因为你不是老板的免费工，你需要薪酬来体现出你的价值。
加薪和升职永远是职场里的人最关心的话题，也是较为棘手的问题。许多人并非表现不好或没有工作能力，他们只是不善于表达自己。老板因公务缠身，不可能每时每刻都留意你的表现，作为员工有必要主动、适时地表现自己，只有这样才能达到自己的预期效果。当然，每个人的表达方式都会不同，关键的一点是有技巧地表现自己。
加薪是小张渴望已久的事情。论起资历，他在厂里一干就是四年；论工作，自认工作态度还行，也没有犯过什么过错，可是老板根本没有给他加薪的意思。小李觉得自身价值得不到体现，心里很郁闷。也曾多次在工作总结会上暗示过老板，但老板对此没有丝毫反应。让他明确地向老板提出这个要求，又觉得不好意思，怕遭到拒绝，但是不说的话又不甘心，最后他还是鼓起勇气，委婉地向老板说明了自己的意思。出乎意料的是，老板在观察他工作几周后果然为小张加薪了，事情就这么简单。小张认为，只要是属于自己的正当权益，就应该努力去争取。
当然向老板提出加薪，也要讲究技巧的。
如以商量、倾诉的语气向老板陈述自己的意图，老板会非常注意聆听，并且询问你工作上遇到的问题。最终可能会为你增加薪水。
其实，老板和员工的关系是平等的。只要你认为加薪是合理的，你就有权提出。但你必须注意说话方式，最好是巧妙地、有技巧地把自己的意图传达给老板，就算万一不被老板接纳，也不至于陷入尴尬，以至影响日后的相处。
有着规范薪酬制度的单位，对员工的评价都会公正而客观，他们会关注每一个员工的成长与进步，岗位交流、专业培训甚至破格录用等情况，在这样的单位会时有发生。每一勤恳工作的有能力的员工都坚信晋升的空间在等着自己，他们的工作更为积极和主动，根本不需要员工本人去刻意追求或为是否向老板提出加薪而用尽心机。
在作为与地位的关系上，有人认为只有先有地位、权力与权势，才可能有一番作为。事实是先有作为，才可能有地位。原因有二：
第一，老板一般是通过员工的表现，来评价其能力、品行与态度。所以，对于员工而言，要想在职场出人头地，除了在本职工作上有过人的表现外，别无他途。
第二，通过真本事干起来的员工，别人才会认同你，也容易获得同事的尊重，这是你在新的、更高的岗位做出成绩的有力保证。
职场中人，有了作为，便有了地位，随之上升的不仅是薪水，还有个人的能力及素质。
还有一部分人认为，直接向老板提出加薪，主要由自身的“底气”所决定。正规的具有发展潜力的企业，老板一般比较开明，只要你有真才实学，你肯定是底气十足，老板自然乐意根据你的贡献加薪；若底气不足甚至少有成绩，莫说加薪，就是保住位子也有困难。若遇上那些抠门儿的老板，要相信一句古话，即“留得青山在，不怕没柴烧”，大可挺起腰杆走人，何必觊觎他几两银子。
底气足不足，自己最清楚。没有底气，加薪的事也就甭提了。所以说，加薪的前提是要有底气。底气是什么？也就是你平时的工作表现以及你为公司的发展所做出的努力。有了这一切，你的底气自然就上来了，提不提加薪是你自己的事，但有一点可以确信，你迟早会被加薪的，因为群众的眼睛是雪亮的。
14.“假话”要说得诚恳
说“假话”的关键是假戏真唱，态度诚恳。若漫不经心地说些舒坦愉悦的话，对方也会感到不对劲的。正所谓“假到真时真亦假”，只要能秉着真诚的原则说好“假话”也能起着显着的效果。
要给人留面子就需要说假话，大多数情况下，“忠言”都是不给人留面子的。正是因为“忠言逆耳”，即使英明如唐太宗者，也数次被魏徵的“忠言”气得发抖，几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后，恐怕十个魏徵也早就没命了。
不错，偶尔直言不讳、一针见血地道出对方的弱点及短处，确实会有另一番效果。对方可能因而联想“这个人颇有骨气，蛮有性格的嘛！”使你意外地获得好评。不过，仅限对方是个宽宏大量的人，倘若只是个平庸之辈，暂且你还是将那些不中听的真话收起来为妙，以免双方脸上都挂不住。
因此，不管直言还是谏言，总之在说真话的时候，都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司，当他身体状况欠佳，或是情绪低落不稳时，千万要谨言慎行。这时，一点点令人不悦的真话，都足以使对方勃然大怒，甚至会波及将来人事方面的考核，一定要非常谨慎才行。
再者，对于初次见面或是不常见面的人，千万不可贸然向对方说些直言不讳的真话，因为你的真话可能正好犯了对方的忌讳，对你来个不理不睬，你很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出，少讲令人不悦的话，总是对你有好处的。
现实生活中，很少有人因为说过直言、令人不悦的话，而使自己获得好处的。这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言，但是对方通常在听了之后，感谢你而不是不喜欢你。要想把话说得让人爱听，必须首先清楚这个事实。
有一家药房，这家药房的老板，特别善于“给人面子”，不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满脸笑容客气地说“欢迎光临”。使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地说他的假话，例如对于年纪大的人，就说“你看起来真年轻”，对于爱美喜欢打扮的小姐太太，说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。
此外，这位药房老板还采取了一种奇怪的“不卖药给来买药的顾客”经营原则。当顾客被客气地招呼过，浑身舒坦地说：“请给我一瓶感冒药”。此时，药房老板绝不会立刻递上感冒药，而是改口说：“您是哪里不舒服？”倘若顾客回答：“喉咙痛”，药房老板马上会接着说：“这样子的话，最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时，顾客一定对药房老板不卖药的举动，大感疑惑而纳闷地问：“那么应该如何才好呢？”药房老板就会说：“与其吃药，不如以营养剂来强健身体，增强自身的免疫力，对你的感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板对于自己的“关心”，也就欣然接受建议，况且营养剂给人的印象，的确是比药品来得好。
而对于药店老板来说，营养剂的价钱显然胜过药品数倍，不管药店老板是不是发自内心地认为“感冒不要吃感冒药”，但由于药房老板的假话说得态度诚恳，令顾客信服，使得老板卖出了更多的营养剂，药房生意也就自然红火。这时，把“假话”说得真诚的效果也就出来了。其实，在职场上，这也是与上司搞好关系的法宝之一。
作为拥有一定权力的上司，在他们长期的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答……所以，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。像这种人如果遇到比自己能力强的属下时，就会感到很不高兴。他们觉得属下永远比自己差一截才会有成就感，因此，他们只会提拔那些能力比自己低的属下。然而，一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻就会显得坐立不安，最后，甚至会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，千万不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
与这样的上司打交道时，必须时刻小心才是。当上司问你任何一个问题时，在你的脑海里都要很快闪过这类念头：他提问的真正目的何在？然后针对他的目的，具体地回答，而并非问什么都如实地回答。该说假话时就大胆地说，不要有什么不好意思。当然，这里也不是说全对上司说假话，而是说你应该说的话。
15.拿上司“开涮”要七窍玲珑
有时候，恰当的一句玩笑话有助于融洽气氛，增进彼此间的感情，但是，在拿上司“开涮”的时候，就不能那么随意。如果触摸到对方的“逆鳞”还很可能吃不了兜着起。
纪晓岚中进士后，当了侍读学士，陪伴乾隆皇帝读书。
一天，纪晓岚起得很早，进宫后等了很久，还不见皇上到来，他就对同来侍读的人开玩笑说：
“老头儿怎么还不来？”
话音刚落，只见乾隆已到了跟前。皇上听见了纪晓岚的话，很不高兴，就大声质问：
“‘老头儿’三字作何解释？”
旁边的人见此情景都吓出一身冷汗。纪晓岚却从容不迫地跪在地上说：
“万寿无疆叫做‘老’，顶天立地叫做‘头’，父天母地叫做‘儿’。”
乾隆听了这个恭维自己的解释，就转怒为喜，不再追究了。
在不协调和欠协调交际中，成功地运用自己的机智和口才，随机应变，可以化解矛盾，帮助交际者走出困境。纪晓岚正是成功地运用曲意直解，将对乾隆有不尊敬性质的“老头儿”三字，巧释为“万寿无疆”、“顶天立地”、“父天母地”。这样不但化险为夷，而且还变辱为恭。
在职场里，也难免会遇到类似纪晓岚的尴尬，如果你自认为没有纪晓岚这样的七窍玲珑心，那么，跟上司说话就尤其要注意分寸。
科长下午要主持一个大型的企划会议，需要准备一些资料，于是就把这件事交给小李去办。由于小李处理这类事很有经验，没多久就把资料交给科长了。
科长翻阅着资料并慎重地问：“这件事上面的人很重视，资料内的数字，你是不是都详细校对过？”
不料小李却好像满不在乎地嬉笑着说：
“大概不会错吧？”小李的话说完，就见王科长把资料重重地往桌上一丢，并怒气冲冲地说：“你是在干什么？怎么可以说‘大概’呢？”
小李觉得有些委屈，心想：“开个玩笑也不行呀？”
明明是一句玩笑话，对方却信以为真，结果就造成说者不快、听者生气的后果。
为避免这种情况出现，一方面注意不要以对方用心思考、重视的事开玩笑，另一方面不要和个性耿直的人开玩笑，因为他们常把玩笑当真。
小李的事例就是这样一种情形。科长命令小李替他准备资料，是以一种一丝不苟的心情对待，而小李却嬉皮笑脸，毫不在乎。所以，科长会动气发怒。
由于焦躁不安、过度疲劳、精神过于紧张等因素，也会使一个正常人的精神或肉体陷入紧绷状态，而听不下任何玩笑话。所以不要在对方有心事、没有心情的情况下开玩笑。
另外，对有强烈自卑感的人，也是开不得玩笑的。
如此一来，或许你会怀疑：玩笑话是说不得了吗？其实也不尽然。一般而言，玩笑话大多具有使工作场所变得活泼、化解呆板气氛的功用。问题在于我们是否看准当时对方的心情罢了。
那么，开了不适宜的玩笑以后，该怎么弥补呢？比如上面的例子，既然上级已经生气了，如果默不做声，更容易造成对方的误解。
在情况的势头不对时，小李把语气一转，用严肃和充满自信的口气说：
“科长您放心，这些资料绝不会有问题的。”
科长问：“那么，你刚才为什么说‘大概’呢？”
“对不起，不过，请检查这些资料看看，一定不会有错的！”小李说话时语气自信，还面带微笑，听了小李的补充说明和看到他的态度后，科长的心情和语气这才会缓和下来。
16.办公室交流的注意事项
职场中，有的人人缘很好，很受欢迎，但也有的人呢处处得罪人，遭人厌恶。究其原因就在于说话的方式上。在办公室说话的时，尤其应该讲究一定的技巧和方式。
许多人都希望通过言谈境添工作中的情趣，希望通过交谈的形式达到沟通的目的。可是，有些时候却总是事与愿违，弄巧成拙。遇到这种情况时，不妨先找自身原因，看看自己说话时是否注意了以下几点：
1.说表现团队精神的话。
现代企业非常强调团队精神，上司也是很希望下属表现出团队精神。
小章想出了一个连上司都赞不绝口的好计划，同事小林对此十分羡慕，心中也不免有几分嫉妒。不过他转念一想，与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾点他的光。于是他就趁着上司夸奖小章的时候，不失时机地说道：“小章的主意真不错！”
在这个人人都想出人头地的社会里，一个不妒嫉同事的下属，会让上司感到此人心地善良，富于团队精神，因而对你另眼相看。
2.巧妙躲避你不知道的事。
上司问你某个与业务有关的问题，而你一时不知该如何作答，千万不要说：“不知道。”“让我再认真地想一想，下午两点之前给您答复好吗？”这样的回答不仅暂时为你解了围，同时让上司认为你在这件事情上很用心，只是一时之间不知该如何问答。不过，事后你可得补足功课，否则你就真的没法交待了。
3.以最委婉的方式传递坏消息。
你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题。如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
4.说服同事帮忙的话。
小高有件棘手的工作，无法独立完成。他想找小卢帮助，因为小卢是这方面的高手，可是怎么开口呢？小高找到小卢说：“小卢，我这有个计划，自己实在搞定不了，帮个忙吧！”小卢面露难色，“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有，比如老郑！”小高说：“小卢，这个计划没你帮助，确实是不行啊！”小卢见小高态度诚恳，为了不负自己的好名声，就答应了小高的请求，帮他完成了工作计划。不过，求人办事之后，千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。
5.说承认过失但不引起上司不满的话。
犯错误在所难免，但是你承认过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认可淡化你的过失，转移众人的视线。
6.不露痕迹地减轻工作量的话。
首先，强调你明白这项任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可为的话，有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说：“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。
7.说恰如其分的话。
许多时候，你与高层要人共处一室，你不得不说些话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
17.真诚赞美，下属齐心
赞美必须真诚。真诚是人与人之间顺利交往的基础，真诚是实现协调融洽交际气氛的关键。下属希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值。你的赞美要达到预想的结果，需要是你真正把他们当成值得赞美的人。
赞美下属时，“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类的套话是很难打动人心的。言之有物的赞美才能真正表露出对方的心血、精力之所在。对一位下属如果只说他很能干，倒不如说某件具体事他办得很漂亮更实惠些。一位工作有成就的人，听到的恭维话自然很多，你泛泛地称赞他的能力，好似把一杯水倒进海中，毫无影响。不能激励他的工作不说，没准还会打消他的积极性。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义，那么这种称赞的效果就会强烈得多。
黄宗英采访柑橘专家曾勉时，以一个外行的身份谈到她了解到老专家的“枝序修剪法”与众不同，这样一来老专家知道对方是真诚地敬重自己，居然了解到自己的具体专业成就，也就沟通了感情。
赞美的动机要纯。生活中往往会出现这样的情况，因赞美者动机不纯，使措辞失去了作用。就像人们深恶痛绝的阿谀奉承、“抬花轿”之类，一般明智的人总是很警觉“溢美之言”、“胡吹乱捧”，尤其是赞美者希望通过赞美得到好处，听者的防范大多很明显。
赞美下属不可频繁。一个人如果一个月之内受到多次表扬，也许会使他产生自满的心理，总认为自己是不错的。一旦缺乏压力，人就会自傲、自满、懒惰，不思进取，容易犯错误或做错事。
精明的领导都应该巧妙、合理地运用表扬这一武器调动下属积极性的武器，指挥有方，随机应变。
当然，如果该批评时不批评，反而显得不认真不负责了，这不是正确的做法。该批评时尽管批评，这样才能显出互相之间的关爱。因为关爱不是恩宠，更不是虚伪，而是一种发自内心的体贴。这种体贴足以使下属如同沐浴在温暖的阳光下，渐渐茁壮成长。对于下属，既予以真诚的赞美，又施以体贴的责备，这才是具有说服能力的领导。
一位英明的上司应该懂得何时需要赞美下属，怎样表达内心的真情实感，而不是滥用赞美误人误己。
的确，表扬是鼓励下属士气、激励下属进取的一种有效手段。如果下属总是挨上司责骂和批评，必定带着不愉快的心情去做事，而这种心情又会带来工作上的失误，造成恶性循环，使工作毫无起色。
应该懂得，表扬下属也不可滥用，否则，同样会产生负面效应。正如任何一种药，如果剂量超出，不但不能治病，反而会有害于身体。
表扬也罢，赞美也罢，都要提高它的“含金量”。如果十个下属中有八九个人都得到表扬，表扬就会使人觉得没有什么分量，因为它几乎人人有份。而如果只有一两个人获殊荣，得到表扬的人才会珍惜，没有得到的人也才会努力争取。这就是“连锁反应”。
为得到庸俗的赞美而抛弃诚实是得不偿失的。同样，赞美如果说变得虚伪则一文不值。
18.办公室里拒绝绯闻
办公室里异性之间的微妙关系，一直是人们茶余饭后津津乐道的话题。只要和异性稍为亲近，就有可能被渲染成热恋中的主角，跳到黄河也别想洗清。
男女间的关系原本就很微妙，只要一有风吹草动，当事人本身尚未理清彼此感觉，旁观者的敏锐嗅觉却早已发挥威力，传闻已然不胫而走。
对于类似的传闻，多少带点戏弄的意味。而对于添油加醋的恶意揶揄，你可就要小心提防了，它往往使当事人哭笑不得，丝毫没有喜悦的感觉。为避免使自己成为闹剧的主角，平日在言谈举止方面就应当谨守规范。已受流言所困者，最好保持“清者自清”的态度，多做解释只能助长好事者的猎奇乐趣，实非明智的对应之道。
你一定拥有一个宠大而且装饰讲究的办公室，这里是你工作时间最长的地方，看一看你桌上的文件，一定是很厚的一撂，电话也总响个不停。
这里是你要时刻注意的地方，你身边的异性下属与你在一起的时间最长，如果经常两人相处，那就更要注意。
你们的关系是上下级，不是不可以谈生活中的问题，但要注意分寸，要时刻提防，温柔之水时刻会向你淹来。
早晨你走进办公室，如果你的下属迎过来向你问好，并帮你整理办公桌乃为正常。如果不单是这些，可要回绝了。
如帮你脱外衣，问寒问暖，还时不时看你一眼，不乏脉脉之情，你可要把握自己，不接受过分的殷勤，该自己办的事自己完成，你可说：“噢！挺忙的，你忙你的。这些我自己来，不必麻烦你。”
也可说一句笑话：“你干这么多，不是发薪时以此向我多要工资吧？”或者说：“我可没雇你当我的保姆，不该过问的事，就不要越俎代庖，不然耽误工作，我可要扣你的工资。”如此一两句话，加上面带笑容，对方不会十分难堪，但也会明白你的用意。
如果对方明显对你表现出异心，甚至有时对你过分亲昵，你就该找理由把她调人别的处室，或干脆向她说明，“本人不吃这一套。”
记住这条忠告，最好你的办公室不要安排异性，你办公室的门也不要经常关着，说话要尽量大声，以免别人怀疑。
19.醉翁之意不在酒
“蓬生麻间，不扶自真。白沙在涅，与之俱黑。”这是环境的作用。环境对人的影响是十分大的。在职场中，如果善于借环境来办成想办的事，往往能事半功倍。
1936年，也就是抗日战争爆发前夕，蒋介石派遣他的随从晏道纲到国民党驻扎在陕西的东北军担任参谋长一职，实际上是去西北当监军，督促“剿共”的工作的。
到陕西后，晏道纲俨然以蒋的化身自居，趾高气扬。对此，东北军将领颇为不满，但又敢怒而不敢言。
在一次宴会上，正当大家尽情应酬、开怀畅饮之际，忽见东北军的一位军长王以哲，连喝两口酒，把酒杯往身后一掷，前仰后合，一副醉态。他推开搀扶他的人，酒气冲天，醉醺醺地说：“不要拉我，让我讲几句……我们的老家在东北，被日本鬼子占了！我们以为委员长能领导我们打回去。我们从东北到华北、华中，这次又到了西北，辗转数千里，无非是想实现打回老家去的愿望！谁想，到陕西打仗，损失得不到补充，牺牲的官兵和家属得不到抚恤，阵亡的遗族流落西安，一点救济都没有。张副总司令(张学良)的处境更让人伤心，他每月的特支费才10万元，还赶不上胡宗南一个师长，真令人悲伤啊！”
王以哲说着说着，竟嚎啕大哭，满面泪流。酒席上在座的东北军将领莫不感到悲痛和义愤，而晏道纲坐在席位上十分尴尬，茫茫然不知所措。
酒会散后，在回家的路上，王以哲突然询问随从：“你看我这出戏，做得怎么样？”
随从始而吃惊，接着恍然大悟，说：“好，好得很，不但代表我们东北军慷慨陈词。也代表张副总司令倾吐出无法说出的话，好！”
真是“醉翁之意不在酒”，王以哲并没喝醉，只是借酒撒疯，说给晏道纲听的。
他把长期积在东北军官兵心中的郁闷，对蒋不抗日反而借“剿共”翦灭异己的强烈不满，以及对前途的担忧，一个劲儿地发泄了出来。
这些话，在国民党法西斯统治下，是犯禁的，在其他公开场合绝对不敢说，弄得不好，脑袋是要搬家的。然而，王以哲利用酒席这个特殊的环境，假借醉言，将想要说的话一股脑儿说了出来，好不畅快！此刻，也没有谁敢责怪他。然而，谁又知道他是在作戏呢？这也是一种谋略，即不刚之刚，火候适中，部下对他的机智佩服得五体投地。
20.给批评加层“甜蜜”的外衣
每个人做事都有失误的时候，不必求全责备。批评他人，应讲究说话的技巧，不能讥讽，挖苦他人，更不能伤害他人的自尊心。在你的批评中，如果能加层“甜蜜”的外衣，将会起到积极的效果。
“人非圣贤，孰能无过”，上司和员工都可能会犯错误，而受到批评。那么，该怎样批评才合适呢？效果才好呢？首先来说对下属的批评吧！
光从语言方面来总结一下，批评就有直白式的批评、婉约式的批评、幽默式的批评等等多种方式。有时候，虽然语言表达方式上不一样，但是能达到异曲同工之妙，从而产生的效果也就大不一样了。
在批评别人的时候，语言方面的技巧具有十分重要的作用。在对待同一件事情或者是同一个人的时候，这完全是由于主管对下属使用的语言不一样，所以表达出的感情色彩也是不一样的，所以批评的效果也往往不一样。
因此，在交谈的过程中要注意到语言准确和恰当，要做到言之有理。当主管做下属的思想工作时，不能用那些强词夺理的方式去压服对方，只有去说服对方；不能搞专制，只能讲道理；千万不能目中无人，不要强制别人去接受你的想法，还必须先让他从思想上有一定的认识。引导下属解决思想上的问题、帮助他们认识和改正缺点错误时，尤其要注意言之有理，以理服人，力求语言具亲和力，能使对方放松，幽默不拘谨，能使对方聚精会神地听你讲，深入浅出，说理透彻，使其心服口服。
批评时要做到刚柔并济，有威信。批评下属是一件很严肃的事情，既不能轻描淡写，也不能草率地从事，它需要认真地对待，一团火气斥骂的批评方式，拍桌子打板凳，不但不能解决存在的实际问题，还会给下属留下一种极坏的印象。而对那些犯有严重错误，影响极坏而又屡教不改的人，千万不能用温和的言语进行批评，要用严厉的语言和严肃的态度，一针见血地进行批评。
这种一针见血的批评不是为了骂人，是救人。所以当主管在批评一个下属的时候，既需要讲究原则又需要讲究团结，做到既严又慈，刚柔并济，言而有威，在你把针扎进去的时候，不要忘了帮他再擦擦血。
批评人要做到以诚相待，言之有情。而对待那些屡教不改的员工，有时是只有用自己的真诚才能够打动他们的，让他们明白主管的良苦用心。批评的效果在一定程度上受人的感情制约，只要情深才能意切，才能让人接受，批评才能让人心服口服。有时我们需求先通情，然后才能达理。
“感人心者，莫先乎情。”这就要求上司在批评时，要用一分的教育之水再加上九分的情感之蜜，这样才能更好地酿成批评艺术的甘露，这样可以收到事半功倍的效果。
所以，批评人要讲究批评的语言和技巧，也只有这样才能达到更好的批评效果。
那么，下属对领导的批评呢？对领导批评要私下进行。千万不能在会议等公开的场合，提出对领导的批评，即使你说的是对的。领导的权威是需要维护的，在公开场合批评领导，等于公然对其权威提出挑战，非要分清个是非的话，那更让领导面上无光，下不了台。而对于领导来说，他也是会出于本能地来为自己辩解的，他会对你提出的异议给以反驳，如果是那样的话，即使你所提出的那些意见是正确的，领导也是不采纳的。
一定要学会用亲切的话语来作为开场白。言辞要婉转，语气还要尽量保持温和，最好要用商榷的方式，变批评为讨论。在这个时候，迂回战术比直捣黄龙更加有效。
批评领导，要针对事情、行为，切不可针对个人。
如果在提出问题的同时，应该为领导者提供解决问题的方案。
任何一个过错只能批评一次。而改正错误，弥补工作的过失，都是需要时间的。所以，要以静来观事态的发展变化，不要就某一问题纠缠不休，那样也只能令领导们感觉到反感。
用友好的方式来结束对上司批评的目的，这也是一个合格下属的职责，也是为了改进工作，提高效率。无论最终意见是否被采纳，也不要把上下级关系僵化，从此心存芥蒂，那样的话，得不偿失。用友好的方式来结束谈话的方式，会给彼此留下一个回旋的余地，因为来日方长。
21.开弓没有回头箭，问话要有分寸
适当的提问，能迎四方宾朋，能引众人思考，能让人产生相见恨晚的感觉，而不适当的回话，会得罪大众，破坏氛围惹众人“言诛口伐”。可见，问话也要注意分寸，切莫信口雌黄。
一群领导到某地开会，当地习惯早餐是馒头、稀饭、每人一个鸡蛋。这天早晨，一个领导剥开鸡蛋，是坏的，就跟服务小姐说：“给我换一个，这个鸡蛋坏了。”
不一会儿，小姐就回来了，可是忘了想换蛋的是哪个人了。就高声喊了起来：“谁的蛋坏了？”
众领导沉默不语。小姐又喊了一句：“谁的蛋坏了？”
还是没人答应。
这时，餐厅主任过来对服务员说：“你这小姑娘真没礼貌，应该这样问：‘哪位领导的蛋坏了？”忽然，餐厅主任觉得这话不对劲，赶紧又改口又高声喊了一句：“哪位领导是坏蛋？”
这个笑话中的服务小姐和餐厅主任都没有注意问话的分寸，结果闹出了笑话。
在与人交往的过程中，只有恰当的提问，才能达到顺利沟通的目的，使交谈的局势和结果对自己有利。即使初次见面的人也不例外。有的人问话一出，便立即打开丁对方的话匣子，双方相见恨晚，成了好朋友；有的人问话一出，却使对方无言以对，使场面变得很尴尬，双方只得以说“再见”收场。
可见，发问也是一种说话艺术，对“拉近”双方的距离起着很重要的作用。
一家饭店招聘服务员，有两位年轻人来应征。
第一位应征者这样招呼光临的顾客：“您好，您吃鸡蛋吗？”
顾客摆了摆手，似乎答不出来，对话就此结束了。
第二位应征者这样招呼光临的顾客：“您好，请问您吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”
顾客笑着回答：“一个鸡蛋。”
可见，第二位应征者的说话策略相当成功。他在这里运用的是限制性提问。这类提问有两个特点：
一是在提问中便限制了对方可能做出的回答，有意识、有目的地把对方的思路引向提问者所希望的答案上。
二是这类发问能使对方从中感受到提问者的诚意，在心里有融洽、亲切之感，觉得盛情难却，不好意思拒绝，即使原来想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着问话人的意思做出答复。
这类提问一般只适用于预期目的十分明确的情况下，在情况不是很了解又无明确目的的时候，提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，必须给对方的回答留有自由选择的余地。例如：在办公室，别人用完了扫描仪忘了关掉，你可以很随便地问一句：
“请问您现在还用扫描仪吗？”
这样就比直接说“扫描仪用完之后为什么不及时关掉”好得多。
不管怎么说，问话一定要把握尺度，在某些情况下要把握问话的技巧，不能乱开“金口”，否则会伤人无数。
22.这些话让你青云直上
要在职场上出人头地，才干加上加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。
以下十个句型是多位成功人士的经验之谈，你能牢牢记住，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些情况……
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢。
3.表现出团队精神句型：XX的主意真不错
Andy想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性善良、富有团队精神，因而另眼看待。
4.说服同事帮忙句型：这件事没有你不行啊！
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送顶高帽，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，两点以前给您答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闲嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
7.不露痕迹的减轻工作量句型：“我了解这件事很重要：我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你有事的话，延后处理或转交他人。
8.恰如其分的客气句型：我很想听听您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，在他滔滔不绝诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9.承认疏忽但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的流失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都聚到自己身上，坦承能淡化你的过失，转移众人的焦点。
10.面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源