1.经商赚钱心莫急，为人处世多稳重
有一个商人外出经商，三年来都不曾返家探望娇妻，几年的辛勤经营，他攒了小小的一笔积蓄，眼见年关迫近，思乡的情绪油然而生，于是，决定赶回家中与妻子团聚。商人心想：“三年多我都未曾回过家，妻子一定非常想念我，我应该备办一份奇特的礼物送她，以慰劳她本分持家的辛苦。”
商人信步到街上浏览，只见街道两旁摆放着各色货摊。摊贩们纷纷敞开喉咙大声吆喝着，以招徕顾客。商人的眼睛突然被一间店面深深吸引住了，原来偌大的一间店，里面空空荡荡，没有一点货物，主人坐在店中，喃喃低唱，不知是在唱颂什么？只见墙上贴了醒目的布条，上面写了“卖四句偈”四个大字，字体苍劲有力。
商人觉得奇怪，心想自己跑遍天下，看到过不少货品，但从来没听说过四句偈这种东西，决定一探究竟，说不定能给妻子一个惊喜，于是，对店主说：
“请问这四句偈，多少钱？”
“如果你有意购买，我才告诉你这举世罕见的奇妙珍宝，只是刺探的话，敬谢不敏。”店主懒洋洋地抬起眼皮。
“对不起，我是诚心诚意要购买这四句偈，请你告诉我吧！”
商人赶忙堆起一脸憨厚的笑容。
“四句偈就是四句话：向前三步想一想，退后三步想一想，嗔心起时细思量，放下怒火最吉祥。看你忠厚老实的样子，特别减价到三十两银子。”
商人啼笑皆非，原来这就是珍奇宝贝的四句偈，既然承诺，无奈只好以高价买下这四句话，心中懊恼极了。
一路涉水跋山，日夜兼程赶到家里的时候，已经是岁暮除夕的夜晚了，商人只见家里的窗棂，透出晕黄的灯光，想必是妻子正在守候自己的归来。商人载欣载奔，踏入门槛，只见厅中摆了一桌的佳肴，四副碗筷整齐地各占一边，想是贤惠的妻子知道自己赶路辛苦，饥肠辘辘。只是怎么不见妻子的人影？原来妻子已经入睡了，进入卧房正待叫醒妻子时，他赫然发现帘帐前端端正正地摆了两双鞋子，一双男鞋，一双女鞋，商人怒火中生。
“好哇！不要脸的贱人，竟然做出如此伤风败俗的勾当，坏我门风。”商人转身冲到厨房，拿起锋利的刀子便要砍下，这时四句偈突然浮上了心头：“向前三步想一想，退后三步想一想，嗔心起时细思量，放下怒火最吉祥。”转念一想，纵然要杀她，也要问个清清楚楚，让她死得明明白白、心服口服。于是粗鲁地叫醒妻子，大声骂道：“不知廉耻的女人，竟然背着我偷人，这一桌酒席，这一双鞋子，你做何解释！”
好梦正酣的妻子，看到久别归来的丈夫，对自己不但没有体恤慰问的情话，反而如凶神恶煞般要杀自己，终于按捺不住，尖起嗓门大骂：“没良心的东西，你这一出门三年未归，也不捎个信儿回家，我想年关已近，别人家里一家团圆，因此也为你准备了一双碗筷，一对鞋子，图个吉利圆满。你不问青红皂白，见面就要杀要砍的，既然这样你就杀好了，给你杀啊！”
“对不起，我误会贤妻了。哈哈！三十两买四句偈实在便宜！便宜！”
商人手舞足蹈，抚掌大笑，一旁的妻子看得一脸迷惑惊愕。遇事不要急躁，特别是我们起了疑心的时候，要以平稳的心态看待事物。才能找出事情的真相。
生活中，我们常常见到性急的人处事待人容易流于言表，很少有深藏不露的，所以别人知道他的，远远比他了解别人的多。急性子的人心直口快，经常不顾及别人的自尊，不看场合，给人当头棒喝：自己的一番好心肠，别人却是毫不领情。所以待人处世，切忌性急，否则不但容易伤人自尊，也使自己烦恼暴躁，失去理智。
大慧宗泉禅师有一次警策一位弟子，说：“轻轻一拨扇，性火又燃烧，如此暴躁气，怎算放得下。”禅宗教人要“拿得起放得下”，才能以平常心作清醒的思考。放得下与戒暴躁是一体的两面，假如你心中急着争强斗胜，不会放松一点点，那么急躁之气就会随之而来。
根据研究，在60岁以前，心脏病发作的人中，急性子的占大部分。在管理学上的研究也发现急性子的人做主管，其效率也不理想。因此，性子急躁一定要设法调伏才行。具体的做法是：
（1）给自己和别人充裕一点的时间，急性子最忌时间不够。时间不足是使急性子疯狂的根本原因。
（2）记住把手上的工作放下来，轻轻哼一首曲子；走动走动，不妨与别人倾心闲聊。
（3）当性子不知不觉烦躁起来时，记得要从头部往下到双肩、胸背、内脏乃至四股，做心意暗示的松弛活动。
“竹密不妨流水过，山高岂碍白云飞。”无论自己如何忙，都要保持让悠闲的生活情趣到处流动。不论自己的工作多么重要，也决不妨碍野鹤白云般的自在的安排。多让心情轻松闲适，可以减少莫名的急切暴躁。
2.内乱是致命伤，稳定团结才能赚钱
一个有生气的企业，是靠全体员工共同努力的。但并不是全体员工都努力就能使企业走向成功，这就需要有效的管理。
管理要致胜，必须要懂得谋略。所以，“谋略”是公司管理者的必修课程，尤其在这个充满计策的商战时代，更是如此，否则你就做不到管理致胜。
当你管理各种各样的工作时，你的视野就比以前扩大了，你不再是一个办具体事情的人，你关心的不再是细节项目，而是整体工作。你不要被具体工作缠住了，而要看到全面和远大的目标。在公司里，你应管理的是人。不能让大家跟你“别着来”。下面是成功公司老板的点滴经验，同时也是行动金言。
（1）关心员工，从点滴小事做起
如从职员第一天来上班时起，就应该让他们感到他是属于周围环境的一部分。首先要告诉新职员把外衣挂在哪儿，到哪里吃午饭。不要小看这些不起眼的事。第一天印象的好坏关键就在于此——而且这种影响会一直留到以后。
然后指派专人——最好是新职员的同龄、同性别的人——在开始一两周里对新职员提供帮助。要保证对新职员进行有效的监督，并有人随时解答他们的疑难问题。恰到处好的引导和介绍可以使新职员心满意足，从而很快地加入到老职员的队伍中，为公司努力工作。
工作条件对职员来说也很重要。有时候，就因为没满足职员一间暖和一点的办公室或是一把新一点的椅子的要求而引起他的不满。为这么点小事挫伤一名优秀的职员，简直是愚蠢之举。
不妨试试岗位轮换制。当然，这种办法不是每个地方都适用，但只要可能，就试一试，因为这样做能够减少职员的厌烦感，使其产生一种新鲜感，从而提高工作效率，并永远保持愉快的心情。
要知道，在职员的生活中也有社会活动的一面，不要忽略了这一点，应当考虑一下他们是不是每年都想在一起聚一聚，并带着自己的舞伴或配偶？吃过午饭后，玩玩投镖游戏或打打乒乓球，是不是有助于在职员之间保持一种友好的气氛？
究竟给职员什么样的假期，谁先谁后，这个问题很重要，当然也不太好解决，会遇到一些麻烦。比如，家里有孩子正在上学的职员可能希望自己的假期正好赶上学校放假。
所以，就需要仔细周到地进行安排。若不把这些事放在心上，也许会弄得人人都不满，那么你的公司怎么能大踏步地向前发展呢？
多数家庭都想每月攒一点钱。如果帮助职工制定一项储蓄计划也许会大受欢迎。
如遇职员提出什么建议，千万不要充耳不闻，不当回事。要建立一套奖励制度，如果提出的建议合理，应予以奖励。许多大公司就因为实施合理化建议有奖的办法，从而每年为公司节省不少钱。
凡是称职的职员都有可能想出一些振兴公司的方法。要时刻准备诚心诚意地与那些希望就这些问题向你提建议的人进行讨论。
对职员的各种理想的、必需的目标和打算不能置若罔闻。一般情况下，只要你了解到了，就应该在一定时间内让这些目标得以实现。如果对此根本不予以了解，让他的想法压在心里，就会引起彼此间的不愉快和矛盾冲突。
你同时还要关心他们的健康和生活福利。只要能给予帮助的，就应提供帮助，这样你会收到事半功倍之效。
设置小餐馆，特别是在给予补贴的情况下，不但会使职工获得一定的实惠，而且，公司也同样会因此而受益。吃得好、休息得好的职工在午后的工作中干劲更足！
除此之外，向职工提供一些附加的福利。有时候同职工的会谈可能没有多少愉快的事可讲。相反，却需要讨论和决定一些惩戒问题。对此，只要公平合理，就能把事情办好。总之，关心职工，从一点一滴做起。
（2）提出问题，而不是简单地下命令
当生产难题摆在大家面前的时候，是不是简单地下道命令让大家去解决就完事了呢？过去的经验已证明了它不是这么回事。提出问题可能比下命令更容易让人接受。并且，它常常激发你所问的那个人的积极性。如果人们参与了下达一个命令的决策过程，他们就有可能接受这个命令。
南非约翰内斯堡有一个专门生产精度机床零件的小制造厂。有一次该厂的总公司老板伊安·麦克唐纳有机会接受一笔很大的订货，但是他深知自己无法满足预定的交货日期。车间的工作是早已计划好的，这批订货所需要的时间太短，以至在他看来接受这批订货似乎是不可能的。
他并没有为此催促人们加速工作突击这批订货，而是把大伙儿召集在一起，向他们解释一下面临的情况，并且告诉他们，如果他们能够按期完成这批订货的话，对于公司和他们将意味着什么。然后他开始提出问题：
“我们还有什么别的办法处理这批订货吗？”
“谁能想出其他的生产办法来完成这笔订货？”
“有没有办法调整我们的工作时间或人力配备，以便有助于突击这批活儿？”
雇员们七嘴八舌提出许多想法，于是，这批订货被接受了，而且按期交货。
（3）做给他看，讲给他听，叫他做做看
在日本公司现场管理经验中，把提高职工积极性的基础归纳成四句话：“做给他看，讲给他听，叫他做做看，给他以表扬，就可以打动人。”
①做给他看（带头）
老板如果有事需要下属完成，应当首先自己做给他看。常看到有些老板，困难的事强迫部下去做，没有做好就批评指责。这种态度，使部下丧失自信，老板也得不到职工信赖。
②讲给他听（说服）
依靠部下进行工作，应当充分说明工作的内在价值，使他理解、相信这一工作，使他具有积极性，使他能够搞好这项工作。即使老板自己对上级指示的工作的价值没十分掌握，也千万不要向部下片面地下达命令和指示。
③叫他去做（委任）
往往越是不会动脑筋的老板，重大的工作越不会托付给部下，只要部下做自己的助手和打杂。这样，部下到什么时候也不可能超过上级。应当把重大的价值高的工作托付给部下，自己在后面帮助他们，鼓励他们。
工作的优胜者应当是在第一线的职工，老板应当向他们做权限委让，鼓起他们的干劲。
（4）经常到现场走走，和职工打打招呼，也不失为与之亲近的一条策略
为了提高大多数职工的积极性，需要把他们工作中的内在价值挖掘出来，使他们体会到自己的意义。
为此，老板应当在现场到处转，跟职工打招呼，要他们好好干，给他们鼓劲。并且，从中发现许多不为注意的小的成功，给以表扬，这是非常重要的。
比如说一个月去一次，用焕然一新的眼光仔细打量你周围的一切。这样你还可发现一些细小的改进之处，而这种改进对你鼓舞士气、调动员工积极性是有好处的。
那扇太平门为什么老是关不严？那扇打坏的窗户怎么还没修好？X先生是不是该用张大一点的桌子？把这台电话挪个地方好不好？
再检查一下环境布置是否得当？是否有太大的噪音？卫生状况是否合格？这种姿态，是从老板尊重人的价值观念中产生的。这种价值观念，就是要尊重人，不管什么样的人都要发现他的长处，都要亲近他。于是，职工在公司中，即使是小事，自己努力完成也会受到上司和同事的赞扬，积极性就高涨，勇敢地向下一个问题挑战，在挑战中成长。
（5）对有意义的失败给以重奖
一些创造性高的公司，都反复强调“有失败的自由”的观念，新的发明和技术诀窍的创造，就是在考虑了种种信息和假说、试验、失败，再考虑新的假说，在这种反复中产生的。
从这一点来看，可以说，创造性的活动都离不开失败。
有的公司则不然，一遇到职员的失败，就予以惩罚，这样容易打消职工的创造性和积极性。为了经得住失败的考验，在组织上需要有心理上的余地。为此，需要有能坦率地承认失败的气氛。这样，失败会很快暴露。由失败所造成的创伤只是轻伤。
而另一方面，如果老板不留余地，稍有一点挫折，就挑毛病似地把它找出来加以指责，或者把失败者变成了监视对象。出现这种情况。职工会想：“我卖力过头，失败了倒霉。”从此，就不再向创造挑战。公司还会滋长小团体主义，极力掩盖失败，于是，失败成了潜在的、不可挽回的。
有的公司里，质量事故索赔和公害发展成了社会性的大问题，都是在最高领导层不过问的情况下，在内部处理的结果。从这样的例子也可以说明失败的隐瞒现象。
这种现象，在许多公司中可以不同程度地看到，到了事后，最高领导层气愤地说：“为什么不早告诉我？”
一般来说，在管理部门成为控制中心，重视效率化、标准化的公司里，失败容易隐瞒下来。而以改革为中心，重视创造性和突破性的公司里，失败是受到奖励的。
今天，公司应当重视、改进上下左右的信息交流，使失败成为周围环境可以容许、应当奖励的事，形成容易暴露失败的风气。
失败发生得早，只是轻伤。所以还是应当允许失败，及早地研究为什么会失败，准备新的突破，进行新的挑战。
对取得成果的计划进行表彰，通常哪里都会进行。但在有些公司，设立了对失败的计划加以表彰的制度。只要是倾注了大力的工作，在它的实践过程中就应当有许多值得学习的东西。这样做，也是一种正确的考核。而且，公司这样鼓励，还防止了把失败丢开，促使职工向下一次的成功挑战。
当然，说是容许失败，也不是随便奖励失败。随随便便地进行工作，失败了还莫名其妙，什么都没有留下来，浪费了很多时间，成了走马观灯，这种情况是不少的。
因此，失败了，应当找出理由，“为什么会这样？”注意不再重蹈覆辙。为此，平时要进行在现场充分观察实物、充分思考的训练。即使失败了，也应是有利于下一回的“有意义的失败”。
3.尽量少投资利润高、风险大的项目
在商界，有很多稳重的老板，他们喜欢投资一些波澜不惊的房地产、零售业和运输，他们很少涉足那些风险高、利润高的行业。他们一般不会对商业利润动心，因为他们知道“世上没有白吃的午餐”，伴随高利润的，肯定是高风险。
香港的房地产大亨李嘉诚是这种投资理念的信徒。在1998年的美国《财富》杂志上，李嘉诚以70亿美元位居世界华人首富，他积累财富的过程就充满了稳扎稳打、步步为营的特征。
1948年，靠经营塑胶花起家的李嘉诚，改变经营方向，转而投资房地产。在很多人眼里，房地产也是高风险的企业，但李嘉诚有自己的一套看法。他认为香港地狭人多，房地产将会永远供不应求，价格虽然有不同变化，但总的趋势一定是看涨。李嘉诚经商有一个特点，认准的事情绝不轻易放弃。
1966年，“文化大革命”爆发，香港出现许多谣言，香港人心惶惶，许多有钱人把自己的房子贱卖，准备离开香港。但李嘉诚镇定自若，他相信中国政府不会武力收回香港。香港作为中国对外联系的窗口，局势陷入混乱，也是中国政府不愿意看到的。
正是基于这样的分析，李嘉诚不但没有卖楼，反而不动声色大胆购进。1970年，香港经济开始复苏，对房地产的需求大增，李嘉诚廉价购买的楼房成为市场的抢手货。在这一年，李嘉诚的物业已经从12万平方米，增加到35万平方米，从而跻身富豪之列。
从事房地产的人很多，为什么只有像李嘉诚这样的少数人获得了很大成功。总结原因，关键就是从容不迫、按部就班的经营谋略。在香港地产业中，有很多中小投资者，他们在楼市大涨的时候，卖掉楼盘，结果他们赚的钱，就止于百分之百而已。但李嘉诚搞房地产有一种不为物喜，不为物悲的精神。房地产高涨的时候，他也不轻易卖掉房子，因为他觉得香港的房地产将长期上涨。在房地产下降的时候，他更是守成不动。由于他不图一时的急利，而是慢慢发展，慢慢积累，所以赚的钱比谁都多。目前，李嘉诚麾下的长江实业集团，其股票的市值已经达到香港上市公司总值的三分之一，这反映了李嘉诚投资理念的成功。
“宁可少赚钱，也要尽量少冒风险”，这是著名船王包玉刚的口头禅。包玉刚坚持长期租约合同，极力避免投机，同时严格遵守合同约定。这成为这个世界级船王的发家秘密。
4.不要小看比你弱的对手
“脚穿阿迪达斯是你取胜的保证！”在1950—1980年的国际大型体育比赛上，你都会看到这个充满斗志的广告。事实似乎也证实了这句话。
1954年西德国家足球队正是穿着“阿迪达斯”运动鞋走向了世界杯领奖台的。1976年蒙特利尔运动会，82％的金牌得主都穿阿迪达斯。
阿迪达斯是运动员能力和运气的象征。阿迪达斯是德国一个拥有很长历史的运动鞋生产厂家，垄断了世界上高级运动鞋市场达几十年之久，阿迪达斯的经理们怎么也想不到会在短短的几年之间，输在一个名不见经传的公司手中，这个公司就是美国耐克公司。
1936年，美国运动员杰西·欧文斯脚穿阿迪达斯运动鞋取得了辉煌的胜利，使这个一直默默无闻的小厂顷刻闻名全世界。阿迪达斯也从这件事情中得到启发，从此大规模地生产运动鞋并开始以极大热情支持体育比赛。
1949年由于经营理念的差异，创建公司的兄弟俩分道扬镳。安道夫创办阿迪达斯公司。在安道夫的积极运作下，阿迪达斯每年都能推出新的运动鞋。该公司产品从田径鞋、足球鞋、网球鞋扩展到各种运动鞋，销售市场达到世界上的每一个角落，年销售额达到10亿美元。
阿迪达斯之所以能够把这种小商品做成大生意，主要是采取了正确的宣传方法。他大力向体育产业投资，赞助各种比赛，把国际比赛的场所变成公司广告的集结点，同时还大力向国外扩张，出卖商标和生产专利，把产品推向世界各地，特别是发展中国家，利用这些国家丰富的劳动力资源创造价值，既避免了自己投资，又扩大了产品销售影响，起到了一箭双雕的作用。
正当阿迪达斯豪情万丈，要垄断世界体育运动市场的时候，竞争对手出现了，这就是美国的耐克运动鞋。
在20世纪60年代，美国兴起了全民健身活动，成千上万的男女走上街头和田野，以各种方式从事锻炼活动，其中最引人注目的活动便是慢跑。伴随美国从事跑步活动的人数越来越多，对舒适的跑步鞋的需求量就增大许多，到了70年代末，据估计达到2500万双，如果每双运动鞋的价格在5美元计算，一年的销售额可以达到2亿美元。
对任何一个从事鞋类生产的公司而言，这都是一个不可忽视的巨大市场。耐克公司就是在这样的有利条件下成长起来的。它是由美国中长跑的名将费尔·耐克和他的教练比尔在1972年创办的。所生产的牌子就叫耐克。
出身运动员的两位创业者当然知道什么样的运动鞋受欢迎，他们根据力学原理对运动鞋进行改造，使它更能适应锻炼和比赛的目的，产品推出后深受大众的欢迎。
公司的扩展非常迅速，1972年创办时，它的产值才200万元，到了1976年就达到了1400万元之巨，之后一年上一个台阶，1982年达到了6.9亿美元。
耐克公司仅仅用了10年时间就成为美国市场占有额最大的企业，阿迪达斯在美国市场的份额不断缩小，甚至要退出美国市场。
有几十年经验的阿迪达斯为什么会败给耐克公司？为什么对美国蓬勃发展的运动鞋市场，阿迪达斯反应如此迟钝？原因出在阿迪达斯本身，在美国开始兴起跑步的时候，阿迪达斯作出了一个极其错误的判断。他断定在美国这样一个流行快、消失也快的国家，跑步将只是一个时尚，不久就会烟消云散。
但是席卷美国的全民健身运动持续时间之长，范围之广，使他们丧失了进入美国市场的绝好时机。这中间迟钝的反应是阿迪达斯失败的关键。但是阿迪达斯瞧不起小公司，对他们的挑战不屑一顾，也是它失败的重要原因。
阿迪达斯的经理还在想，耐克公司无非和以前的一些公司一样，只不过是昙花一现罢了，没想到耐克根本不是想象中的等闲之辈，他看准了机会，把阿迪达斯踢了出去。
所以，作为公司的领导者，沉湎于过去的胜利是危险的。
《第三浪潮》的作者托夫勒认为：“过去的成就正是今天的危险所在。”“取得领导权不见得保证今天和明天仍是领袖。”
阿迪达斯曾经很厉害，但在成绩面前放松了警惕，结果敞开大门，让耐克抓住了机会。
对于耐克公司而言，击败阿迪达斯并不是有什么特别的招数，它的制胜法宝就是有效地模仿，从阿迪达斯那里学到经营和销售的经验，然后用来对付阿迪达斯公司。
阿迪达斯所有招数几乎都被耐克采纳，而对耐克的创新却置若罔闻，这种对比恰好是两家公司命运的反映。
5.经商一定要慎打价格战
价格是企业面向市场时，首先要考虑的问题，在市场经济时代，价格随市场供求关系的变化而发生波动是正常的，这也是企业为自己产品定价的一个依据。可是有的公司经营者，为了把对手挤出市场，常常以价格为武器，掀起恶性竞争，自己面临亏损，仍然硬着头皮降价，往往搞得两败俱伤。
目前国内的市场价格战越来越激烈，民族工业如果不从提高产品质量和产品创新上着手，只是一味依靠价格战，最终是不行的。
美国阿皮安公司就是恶性价格竞争的牺牲品。阿皮安公司是一家经营食品零售业务的公司，在美国的食品市场上一直占有重要位置，公司的经营业绩和利润水平也很高，但这种情况从1972年开始发生了变化。
这一年，刚刚接任公司董事长的威廉对公司的经营决策作出了重大调整，将经营重点转移到“廉价销售，薄利多销”的方针上来。美国有影响的《商业周刊》援引威廉的话说：“我们公司现在必须开始成长，而且将以数量取胜，销售量将以吨来计算。”威廉之所以这样决策，主要是阿皮安公司长期以来没有占据最大的市场份额，此番作为就是要消灭对手，成为美国食品零售业的龙头老大。
一夜之间，全美国的消费者和食品零售商人都感受到了威廉旋风的可爱和可怕。阿皮安公司的所有商品一律打九折：阿皮安公司的商品经营数量从10000种减少到8000种。阿皮安公司的商店面貌也发生了改变。威廉打出“经济仓库式商店”的招牌，英文简称是WEO。这种商店类似自选商场，所有的商店都不做任何修饰，这样就节约了大量的装饰费用，所有商品都摆放在商店内，顾客任意选择，价格非常之低，销量很不错，威廉确实在美国的零售业掀起了一股旋风。自从阿皮安公司改头换面后，一时间销售量确实获得了很大提高，每家改造后的商店比改造前都增加了将近5倍的销售量，截止到1972年底，已经有12家WEO商店推向了市场。
WEO商店除了它鲜明的商店特色外，在内部的商品采购和销售上面，采取尽量缩小流通环节，使商品的生产厂家和顾客直接见面的方式，这样就可以减少中间商的盘剥，使商品的零售价格下降成为可能。这家公司具有这方面的传统。阿皮安公司的创立者哈特福当初创立公司的时候，就坚持这样的经营哲学。1859年，哈特福看到纽约市场上的茶叶售价是每公斤1美元，但通过减少流通环节就可以减少到30美分，聪明的哈特福建立了廉价的直接面向顾客的商店，就一直发展很快，1865年达到了5家，到1930年的时候就达到2万多家。
在当时的零售业价格策略中，有两种方式经常被商家采用。一种是便利店，一种是折扣商店。阿皮安公司属于后一种。在50年代到60年代，由于美国严重的通货膨胀，美国总统曾经对商品的价格有严格的限价措施，其用意在于迫使商人们采取灵活的价格战略，这是廉价政策出笼的另一种原因。
但是在食品领域，这种价格战略成功的希望却非常渺茫，因为和其他商品不同，食品的边际效益只有20％左右，而其他商品一般有40％左右，这就决定了食品的廉价战略存在巨大的风险。
阿皮安公司的降价战略在一定时期确实造成了食品零售业的巨大冲击波。许多比较小的超级市场因为无法和阿皮安竞争而倒闭。大一些的零售商场为了生存，也被迫和阿皮安公司一起降价，尽管这意味着公司利润的灾难性减低。许多商家因此摇摇欲坠，无法维持正常的经营，阿皮安公司的市场占有率却不断提高。与此对应，一家在美国东部地区有较高声誉的公司——克洛哲公司，1972年的利润下降了36％，1973年的头三个月下降了63％，面临破产的边缘。
从市场的占有率变化上，当然是阿皮安公司取得了胜利。但这种胜利的背后是惨重的代价。由于商品零售价格的降低，阿皮安公司的利润也大幅度降低，又加上广告支出的扩大，新扩大了商店的经营规模，公司的账本上出现了财政赤字，仅仅在1972年公司就出现了5000万美元的亏损，年底被迫停止发行红利，而即使在1929年的经济大萧条时期，公司也仍然发行了红利，这使阿皮安公司的股东们感到了失望，公司的股票价格也一落千丈。种种迹象迫使阿皮安公司提高自己商品的价格，而这又和公司的宣传政策相违背，使得顾客们也对阿皮安公司怨声载道。
1973年底，阿皮安公司的降价政策已经宣告了失败。1973年的销售成绩达到了67亿美元，因为提高了商品的零售价格导致公司的利润出现了增长。但阿皮安公司一统天下的梦想受到重挫。1974年的销售成绩达到了74亿美元，却蒙受了15亿美元的损失，阿皮安公司终于走到了它的尽头，年底被其他公司接管，一家有百年历史的老店就这样在商界消失。
在零售业，顾客对价格的敏感超过了任何一种因素，但是价格对顾客购买欲望的影响是有限的，阿皮安公司走进了价格误区。
阿皮安公司的失败告诉人们，纯粹的价格战是失败的前兆，无论在什么条件下，优良的服务和优质的商品才是胜利的必要条件。在阿皮安公司，尽管商品的价格下来了，但是其服务人员年龄老化，商品排列杂乱，不能吸引顾客的注意，对那些收入高的人是没有吸引力的，没有这部分人的参与，那么公司的竞争力就难以强大。
6.商场有陷阱，粗心大意要不得
狐狸再狡猾也会露出尾巴，所有的骗子会露出马脚。麻痹大意、粗枝大叶往往是许多人上当受骗的主要原因。
深圳某公司业务员A，于1988年8月的一天找到南京某公司副总经理B，闲聊几句后说：“我受敝公司委托通知B总，我们可供一批日产原装摩托车，请你考虑一下。”说完递上摩托车样本说明书，以及该公司当年贸易供货价格单等3份文字和图片资料。
B总看后认为，对方推荐的摩托车是日本最新产品，价格也不算高，而时下摩托车正走俏，有厚利可图。于是，送客后便召开有关会议商议。与会人员觉得B总是主管公司业务的头头，而他对这笔生意热情很高，也就顺水推舟，议了不到20分钟就作出了相应决议。
9月12日，B总写好了授权委托书，叫公司供销经理罗某和技术质量处处长殷某代表公司前往深圳与对方面洽谈。
罗某一到深圳，便大忙私事，而殷某是只管技术质量问题的洽谈副手，见罗忙私事，也就上街看景致去了。
一晃几天过去了，等到B总打电话催询有关情况时，他们一不知对方有无摩托车，二不知对方供货能力，三不知对方资信状况，罗某只好支吾搪塞，“保证马上了解，抓紧洽谈”。
第二天，罗某根本没去有关部门打听有关情况，便草率走进了对方办公室。洽谈时，他既没有要求对方出示进口物资许可证、商检证、准销证等必备证件，也没要求对方在签订合同后去办理公证等项手续，便不负责任地与对方签订了两份合同：
其一，深圳方面供日本原装“本田”100型摩托车3000辆；
其二，125型摩托车800辆，总价值4018万元。
双方商定：合同签订后十日之内，南京方面向深圳方面付货款总额的30％作定金，共计1254万元。
9月17日，殷某把合同带回南京汇报。B总过目后，就对方是否有权经营摩托、供货能力如何、合同怎不见公证机关的印鉴等问题打电话询问尚在深圳的罗某。罗某又是一阵搪塞敷衍，而B总也没深究就又轻易地相信了。
正在B总筹备预付款时，有人通过B总的下属提醒他：这很可能是一场骗局，对方想借此套用别人资金而并无摩托车可供。
可是，一心想赚高额利润的B总，把这好心的提醒误解为“同行嫉妒”，听不进去，更无意查核虚实，匆匆忙忙向对方汇去1254万元。之后，B总电话指示罗某：“盯住这笔款，抓紧按合同进货。”而罗某此时只顾私事，坚持要回老家湖北，将此事交给一个不熟悉的人代办，自己则离开了深圳。
结果，不出“提醒”人之所料，对方得到汇款便逃之夭夭。B总直等到合同规定交货期，仍见不到货，才知上当受骗，急忙多方交涉，只追回420万元，损失854万元。
市场活动充满风险，布满陷阱，如果像B总、罗某这样麻痹大意，上当受骗是在所难免的。
7.明察秋毫，减少盲目投资
兼听则明，投资人在通过一些适当的管理来进行投资时，还要通过其他不同的管道来协助，以减少投资的盲目性。
你刚办公司，没有太多的经验，没有关系，要善于和及时咨询，力戒自己在项目投资上出现盲目和“大坑”。
当代公司界，各大集团、公司都离不开战略咨询公司、财务顾问公司等，如联想集团的每次大的战略决策都是和麦肯锡战略咨询公司合作完成的。
投资人的投资行为也是一种战略决策和战术运作的联合体。所以，投资人在进行一些投资载体的选择时，通常是经过许多不同的渠道来协助完成，例如，银行、经纪商以及专业的投资公司等等。但由于一些金融机构服务的项目经过立法而放宽了许多，因而使得这些机构之间的服务界限渐趋模糊，故投资人在决定了某处有投资载体开市前，必须详细理清自己的投资方向，以免胡打乱撞。
为帮助投资人咨询操作，这里提供一些常见的投资咨询单位以及它们所提供给投资人的服务范围、服务方式等。
（1）银行
过去银行的服务范围大致以存款业务为主，而现在摇身一变，成为可以提供客户诸多投资机会的多元化金融机构。
许多银行所提供的投资机会，包括定期存单、国库债券和一种附息的支票存款等。而有些银行其所付利息更可和货币市场、共同基金的收益率相当。虽然他们无法提供在股票、期货等方面的交易性服务，但都可提供共同基金的投资服务，投资人可以直接透过个人往来的银行购买共同基金而无须向共同基金投资公司购买。
同时，他们也提供金融咨询顾问服务。故投资人可以选择一家信用、财务状况较好的银行建立账户，以期能在最低的收费水准下，充分运用自己的财务，达到理想的投资目标。
（2）经纪商
经纪商一直是最传统的提供金融与投资建议的来源。通常投资人可通过经纪人进行交易股票、期货、债券、基金……
每个经纪人都有自己的一套投资理念和技巧，有些人较喜欢尝试风险，有些则较保守，故投资人最好能与经纪人建立共识，确定彼此的投资方向与偏好，才会有愉快的合作。当然，在投资的长远计划中，若能找到一生能合作的经纪人是最理想的。然而，更重要的是，你必须了解你的经纪人是否足以提供你所需要的服务，如果不能，就应另选他人，以确保个人财务经营的方向。
（3）投资信托公司
运用投资人的资金去投资多样化金融产品的公司。投资人若有意通过此类公司进行投资时，必须先索取公司简介，或者通过其他途径和方式，多方面了解其合法性、稳定性，以免上当受骗。
投资人若通过一些适当的管道来进行投资，不但可以节省自己的时间，更可弥补自己专业上之不足，但前提是，这些投资咨询机构必须是值得信赖的。只有这样，才称得上是安全可靠的投资。
8.好猫追着老鼠走，营销随着市场变
当今市场的变化越来越快，一味地守旧，而不进行管理、营销以及相应的一些变化，就会被市场淘汰，只会是死路一条。
市场营销作为公司的一个重要决策和经营活动，总是不断地变化，可以说新的营销方式跟不上，让公司就见不到利润。因此，对于创办起来的公司而言，老板一定要换脑筋，找出路，不能做落伍者和守旧者。
（1）技术变革的步调加速
现代社会科学技术日新月异，不断出现新的突破。创新的时代（从技术的发明到商业化之间的间隔）不断缩短，新技术的运用和扩散程度不断提高，促进了一大批新兴产业的应运而生和飞速成长，从根本上改变了传统的产业结构，从而使产品的能耗更低、物耗更小、效率更高、用途更广、种类更多、档次更精、运转更灵活。人们把这种状况称为技术对产业结构的“软化”。这种软化增加了知识在成本中的比重，未来世界的产品，知识的含量成为其价值高低的重要尺度。
（2）多样化的趋势又促使市场细分化不断加剧
随着消费者收入逐步提高和生活品质的改善，人们的消费欲望也随之发生了改变，追求特殊需求的欲望越来越明显，越来越强烈，不愿意购买与别人相同的东西，希望“突出”、“与众不同”甚至“标新立异”。感性消费成为现代社会的消费主流。
（3）传统的销售模式正受到挑战
传销、直销、上门推销等正逐步改变人们的生活。当人们预期的电子售货、计算机和电视导购、自动化商店、家庭维修服务中心和邮购零售成为现代社会的普遍营销方式的时候，公司传统的经营方式、管理制度、发展战略、销售习惯、贸易手段、金融业务、人事制度等都必然会经历一次脱胎换骨的变化。
（4）传统的促销方法正在逐渐失效，信息高速公路、国际互联网络迅猛发展，并带来巨大效益
互联网络的开通与不断完善，为公司营销带来了新的契机，也向传统营销模式提出了新的挑战，预示着一场营销革命即将发生，网络营销时代的来临。上网公司可以利用互联网，以很低的成本进行国内商品信息的查询；对网上目标顾客进行产品测试与满意调查，让顾客自行设计产品，满足个性化需求；可以网上发布有关信息，进行广告、促销活动；可利用网络渠道进行直接的网上交易，或配合传统的送货上门、结算完成交易过程；也可通过网络提供各种售后服务，建立顾客档案，与顾客进行一对一的双向互动沟通。
上述变化，使得商业环境和竞争结果越来越难以预测，越来越难以为公司的行动提供正确的指导。对资源的拥有不再是决定国际竞争力的关键因素，公司竞争正在从资源转向资源利用能力竞争，而这种竞争，还在于整个营销活动的综合能力以及公司对市场需求的快速反应和公司声誉等非物质因素。此外，由于产品的技术含量不断提高，“产品的可承受度”这一新的经济术语应运而生，并引起世界各国市场营销者的高度关注。根据国内一著名经济研究所的调查，已有不少公司在市场推出高新技术产品和服务项目时，遇到消费者不予接受的难题。为了使技术含量越来越高的产品顺利地得到消费者认可，实现最大限度地提高产品市场承受度的目标，以跟上新技术革命发展的步伐，就必须对传统的营销观念和营销技能推陈出新，让需求者更加紧密地参与产品的开发和研制。
9.做生意开始不要太大，以防难以控制局面
“人心不足蛇吞象”这句话就是要告诉我们，做什么事不要贪大，对于创业中的市场营销而言，你的胃口一开始不要太大，不要想着一口气将自己吃成一个胖子。我们知道，飞往太空的宇宙飞船的助推火箭是分为一级一级的，通过一级一级的飞行，才能到达目的地。所以，创业中开辟市场，进行市场营销也是如此。
设立一个目标市场，制定一个营销计划，然后对准目标，一步一个台阶地攀登，一个台阶一个台阶地上。如果在这个问题上，你作为一个创业者，不考虑自己的技术、资金、人力等方面的状况，不是“量体裁衣”，而是盲目地贪大求大，或者贪大轻小，到头来，有可能落得一个西瓜没有抱住，芝麻也让别人一粒一粒地拣走了，其结果就是两手空空。
其实，就目前中国的现状而言，一般的创业者，虽然说不上是白手起家，但起码创业的时候其资金是很不充裕的，没有多少本钱。因此，他们一开始很难从事例如汽车、钢铁、石油、房地产等需要更大规模投资的产品的经营，一般地只能从我们身边的一些小事情做起，从小生意做起，然后通过在市场上的摸、爬、滚、打，逐步地积累经验和资金，然后再去做较大的一点的生意。这其实是一条良策，很值得我们去借鉴。
记住：只要经营得法，再小的生意也能赚钱。反过来说，如果经营不得法，越大的生意赔得会越惨。
我们平日使用的图钉，其商品的销售价格是每只四厘钱，一只图钉的利润只有一厘钱，可就凭着这一厘钱的利润，浙江省的一家乡镇企业1987年却获得利润220万元，还出口创汇20万美元。这就是嘉兴市郊竹林乡图钉厂。与竹林乡图钉厂情况比较相近的是一位日本富翁。所不同的是他经营的是拉链。他就是日本的“拉链大王”吉田忠雄。
拉链的价格和利润可能比我们使用的图钉要高一些，但在人们的日常生活中，小小的拉链可以说是很不起眼的，但就是这不起眼的拉链却有着不可低估的用途。而且，不断翻新的服装以及旅行包还会为拉链提供新的前景。日本吉田工业公司正是以生产拉链而闻名于世的。它是世界上最大的拉链制造公司，每年营业额大约在25亿美元，年产拉链长度相当于190万公里，足够绕地球49圈。
该公司生产的拉链占据了日本国内市场的90％，占世界拉链市场的35％。吉田忠雄原来是他的家乡黑部一家经销中国瓷器的公司的普通职员。由于这家公司经营不善而宣告破产，留下了一批货物，其中有一些别人寄售的拉链。这些拉链做工粗糙，大部分已经锈迹斑斑。为了筹款还债，吉田忠雄要求有关债权人把这些拉链借给他修理。就这样，吉田忠雄和他的两个同事开始了从事拉链修理工作。后来他在自己的家乡黑部设立了公司并作了登记，专门生产拉链。由于经营得法，该公司在几年内业务大有发展，取得了较好的经营效果。
太平洋战争的爆发，使吉田忠雄的拉链公司的外销市场因此消失，而且吉田忠雄在东京的拉链工厂在一次轰炸中被焚毁。在种种打击之下，吉田忠雄并没有屈服，而是顽强地继续开拓，终于在战争结束的1945年在黑部建立了新的拉链制造工厂。
战后的日本物资奇缺，吉田忠雄的拉链生意异常红火。后来，吉田忠雄从美国进口了生产新合金材料拉链的机器，并采用新的制造方法大量生产。在吉田忠雄的苦心经营下，以“YKK”命名的拉链在日本市场上取得了稳固的优势地位，并且打入了国外市场，成了日本第一个向海外进军的制造商。目前，吉田忠雄公司的业务已经活跃在世界上的许多国家，在国外雇佣了数万名职工，仅在意大利就有三家公司，而在美国拉链市场的占有率高达45％，吉田忠雄也稳坐拉链市场的第一把交椅。
一个小小的毫不起眼的拉链，成就了一位世界经济巨人。
其实，世界上有许多百万富翁，都是从一无所有中走出来，然后从事一个很小的生意，逐步地成为令人瞩目的大人物。
闻名于世的佛勒制刷公司，其创业者佛勒在他创业之初像我们普通人一样面临着究竟应该从事哪一种行业的选择。缺少资金，这是他所遇到的第一问题，也是他最头痛的问题。当他选择制刷这个小本微利的行业时，思想上也有过起伏。当他到波士顿借用他姐姐的地窖做临时工厂的时候，他的姐夫却向他提出了警告：“干什么不行，怎么做起刷子来？”姐夫还说：“这玩意儿利润太小，而且销路也很有限，一把刷子能使用很长时间，谁家会没事天天买你的刷子？”
佛勒申述了自己从事这一行业的原因和苦衷。最后，他对他的姐夫说：“我认为，生意不在大小，在于怎样经营。刷子虽小，但每家必备，只要我经营有方，我相信我一定能成功的！”
关于这一点，世界闻名的大企业家摩托车大王本田宗一郎和日本电器大王松下幸之助在一次会面的时候，本田宗一郎对松下幸之助说：“先有一个小目标，向它挑战，把它解决之后，再集中全力向大一点的目标挑战。把它完全征服之后，再建立更大的目标，然后再向它展开强烈地攻击。这样苦苦搏斗数十年，这样辛辛苦苦从山脚下一步一步坚实而稳定地攀登，我就成为全世界的摩托大王了。”
松下幸之助说：“我也是从做小生意勤勤恳恳，才奠定了现在的基础的。我常对员工们说：想从事发明必须先从身边的小发明入手，想做大事必须从身边的小事做起。”
其实，你如果翻开本田宗一郎和松下幸之助的创业史，你就会发现，松下起家的是小小的电源插座，而不是价格昂贵的收录机、电视机等家用电器。而本田宗一郎起家的是一家小小的摩托车维修部，而不是当初就有摩托车生产线。
只要市场需要，小商品同样能做成大生意。以婴儿尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基于这个出发点，选择了人们认为绝对成不了大气候的尿布作为自己企业的发展方向，从而获得了成功。如今，人们认为不起眼的尿布，已经与松下电器公司、丰田汽车公司相媲美，它的产品不仅占据了日本的国内市场，而且远销欧洲、非洲、大洋洲、美洲的七十多个国家和地区。
尼西奇没有因为自己的产品小，就忘却开拓世界市场，更没有因为自己的产品小，利润小，就会怀疑赚不到更多的钱。在巨大的市场面前他是一个成功创业者。
你如果想创业，不妨从小处着眼，从一点一滴做起，只有这样才能汇聚成大江大海。在激烈的竞争中，经营者千万不要看不起小生意，而要善于积少成多，扎扎实实，埋头苦干，这样才能成就一番大事业。
10.提防商场骗子，小心生意陷阱
有一天，湖南某县农副土产开发公司经理办公室进来了一位30多岁、操广东口音的中年人。来者自称是广东某县一家公司的业务主办，姓金，边说边递过来花哨的名片和介绍信。敬烟落座之后，他向公司陈经理说需要4万条包装麻袋，请求支援云云。见大生意上门，正在为扭亏犯愁的陈经理一下子来了精神，一口应承下来。不巧，公司仓库里只有2000多条。“金主办”说：“2000条可不够，我们是跟越南做的边贸大生意……”陈经理与“金主办”谈了很久，商定由土产开发公司马上组织货源，“金主办”两个月后再来提货。双方当即以每条2.45元的价格签订了购销合同。
陈经理既喜又忧，喜的是天上掉下来一笔好买卖，忧的是仅凭合同组织货源对方有变咋办？“金主办”似乎看出陈经理的心思，马上拿出3500元定金。陈经理这下可放心了。
晚宴上，陈经理与“金主办”俨然一对亲弟兄。
“金主办”走后，陈经理派人四方调集麻袋，所到之处不是没有这么多存货就是价格不能接受，陈经理十分着急。
约一个月后，外省一家贸易公司经理上门谈黄豆业务，所呈的“可供商品一览表”中有一栏使陈经理喜笑颜开——可供麻袋6万条。批发价2.28元，虽然贵点，但转手快还是划得来。陈经理暗喜，真是得来全不费工夫！黄豆的事丢在了一边。现款现货，几天之后，4万条麻袋运到了土产公司仓库里。陈经理赶忙给“金主办”去电通知其尽快提货，电报以地址不详被退回。再次去电，依旧退回。派人到广东一打听，当地根本没有这么个公司，“金主办”更找不到。
原来，外省那家贸易公司由于经营不善，积压了大批麻袋，四处推销无着，故用曾在广东长住的“金主办”设了这一圈套。真是越冷越吹风，陈经理空喜一场不说，库存又多了9万元积压，银行利息猛增，这几万条麻袋何时才能销得出去呢？
有时候，表面看上去是商机，其实是一个大陷阱，如果陈经理在事后仔细察对一下“金主办”的身份，就不会上当受骗了。
那是个不寻常的一天，某县农资公司农药仓库保管员小A做梦也没想到，骗子轻轻松松地从自己手中骗走了价值4万余元的钾胺磷，而自己竟笑脸迎送。
这家农资公司的农药仓库设在城郊的公路边，离公司大楼约两公里。那天上午小A在仓库里忙着发货，大门口来了位个子高高的自称是广西来的人，这人出示了一张广西某市农技推广站的介绍信，说要几吨钾胺磷。小A说有货，到公司开票付现款便可提货，当时并不在意。
下午4点多，仓库开进一辆大卡车，那个高个子广西人手里拿着一张3000千克的钾胺磷提货单急匆匆地赶来提货。小A正忙着收拾准备下班，草草地看了提货单便发了货。
过了一段时间，公司核对库存时，才发现问题。可事情已过很久了。那个高个子广西人上午跟小A说要几吨钾胺磷，可他到公司开票时只买了30千克，然后用“退字灵”药水把提货联上的数量和金额涂掉，改成3000千克，利用开票与发货地距离太远、联络不便和临近下班时间等可乘之机，轻而易举地将2970千克钾胺磷骗走。狡猾的犯罪分子在运输途中多次换车承运，所用的介绍信也纯属假造，司法机关无从追查赃物的下落。此案一时成了无头案。
在商场里打拼，你要时刻提防被人骗。仔细研究被骗的人，他们大多是疏忽大意或诱惑太大。既然要预防被骗还要从我们自身做起，遇什么事都要冷静下来想一想，并虚心向别人请教，你就会发现骗子们的蛛丝马迹，就不至于被骗了。
11.学会不断地赚钱，得意不要忘形
创业容易守业难，难就难在创业者容易被成功所蒙蔽，从而失去创业之初的那股干劲。
同时，创业过程中的成就和经验往往变成了一种负担，成为骄傲的资本，甚至成为一种陷阱，阻碍了他们继续前进，也为公司的衰落埋下伏笔。综观企业界，这种现象可以说中外古今都有，其中世界著名的大公司——苹果电脑公司的衰落就非常形象地证明了这一点。
苹果电脑公司曾经是个人电脑业的霸主，创始人乔布斯被称为电脑皇帝。曾经有一段时间，苹果公司和乔布斯被分别认为是个人电脑和嬉皮士的代表，受到舆论的关注和赞扬，而乔布斯也正因为这而陷入了骄傲的恶性循环，听不进一丝一毫的不同意见，从而放慢了前进的步伐，种下了失败的种子。苹果公司也由兴盛转向衰落，直到最近，才有了新的起色，但创始人乔布斯早已经成为个人电脑界的明日黄花了。
在竞争十分激烈的个人电脑界，稍有懈怠就可能被对手赶上，今天的繁荣并不代表明天的成功。电脑每18个月运算速度增长一倍，而价格却下降一倍，这个血腥的事实，使许多电脑公司都处心积虑地寻找新的机会，生怕自己落后于别人和时代。然而苹果电脑公司的乔布斯在一段时间里对此却麻木不仁，他忽视了“任何一个电脑企业每年都从零开始”这一道理。电脑自从发明以来，一直是某些大型机构和银行的专用品，普通的消费者根本买不起电脑，即使买回来，其运行的软件等对人们的实际生活也意义不大。乔布斯在创建公司之初，就抱定这样的观点：一定要把电脑变成普通人使用的普通产品。这是对电脑发展的革命性的概念，乔布斯提出并实践了这一概念，因此取得了极大的成功。
他把当时蓬勃发展的科技和自己特有的销售和广告技巧结合起来，在短短时间里创造了苹果公司的电脑王国。20世纪70年代末期，苹果公司一直处于辉煌时期，他生产的个人电脑克服了大型机价格高、功能全但不实用的缺点，生产了大众化的苹果个人电脑。而当时经济正处于衰退阶段，白领阶层成为公众倾慕的人物，而拥有一台个人电脑，以提高个人的工作效率是许多白领的愿望。这使个人电脑市场出现美好的前景。
苹果电脑公司抓住这一机会，连续生产了三种型号的电脑，几乎垄断了美国新兴的电脑市场。它所在的硅谷也逐渐成为世界高科技的象征，几百家以信息技术为特征的公司，聚集在硅谷这一狭小的地方，创造了令世界惊叹的一个个奇迹。
高科技的发展导致了竞争的残酷，苹果公司一度非常担心别人后来居上，乔布斯对公司的总经理斯科特倾诉了自己的担心。而斯科特对此却不以为然，他说：“市场是竞争的舞台，又是竞争的裁判。我相信，不出两年，这批小的高科技企业就会倒下，因为他们除了拥有想致富的妄想，其他什么也没有。而苹果具有保持胜利所需要的一切资本。真正的威胁来自IBM和DEC，而二者还全然不觉个人电脑市场的庞大潜力。所以，我们永远是胜利者，至少在10年之内。”
斯科特准确预言了个人电脑的发展，但做梦也没有想到苹果的枯萎。从1977年苹果二型电脑问世以来，到处都是抢购的消息，苹果公司没有仓库，因为它总是零库存，乔布斯坐享成功给他带来的一切，而这种成功似乎太简单了，乔布斯的斗志渐渐被金钱所带来的种种荣华所麻醉，他开始躺在帝王的殿堂睡觉。
这一觉只有5年就醒了。但5年对电脑业的发展来说，实在是太漫长了。1981年，电脑业界的蓝色巨人IBM公司宣布进军个人电脑业，个人电脑大战即将开始，而乔布斯对此却不置可否。
IBM拥有十分熟练的个人电脑设计者和丰富的市场经验，这是苹果所无法比拟的。
苹果自恃科学技术开发能力强，忽视与顾客的相互沟通，又拒绝与同行合作，正是因为苹果在技术上领先太多，所以无法与别人的机器相互兼容，也正是因为其产品超前，使顾客一时间无法适应。于是就出现这样奇怪的现象：苹果拥有最高级的技术，而顾客却不领情。到1994年，苹果也没有能够走出这样的怪圈。1980年，名牌个人电脑连同配套的软件和其他附件每台价格在5000美元左右。这一价格同1914年生产汽车的价格差不多。但电脑的价格下降的幅度远远超过汽车，因为电脑依靠的是科技因素，汽车所需要的原材料价格下降幅度是有限的，而电脑在原材料上涨的成本几乎没有。这就决定了个人电脑的潜在增长速度远超过汽车。
同早期汽车工业不同的是，汽车工业从一开始的时候就是被定位为大众消费品。而电脑不是，开始是只有企业、机关和政府部门才使用它，电脑对个人的意义只是后来才逐渐发展起来的。
乔布斯的贡献就是最先洞察到电脑进入家庭的可能，并身体力行，率先倡导电脑大众化。而当时的电脑业巨人王安电脑公司和IBM这样著名的公司都没有注意到这一点。王安公司因为没有看到这一点而垮台，IBM先也没有注意到这一点，但它后来反而后来居上，成为全球个人电脑业的“大哥大”，这完全可以说是乔布斯的失误而拱手相让的。
乔布斯首先把乏味的二进制变成了大众可以熟悉的图形和文字，从而使个人消费电脑成为可能。但就是在有一个良好开端之后，乔布斯的傲慢使他接连犯了一系列错误。
首先，为了独占计算机市场，苹果公司拒绝别人合作的要求，不准别的厂家生产苹果类型的计算机，这保护了苹果企业，但也带来了严重的负面影响。
因为苹果的类型只能由苹果生产，那么它的生产标准就只能是它自己的标准，而不能变成整个行业的标准，这就阻隔了苹果公司与其他公司的技术交流，使自己固步自封起来，这样做的结果是苹果公司的软件只能在苹果机上使用，这同电脑大众化的趋势背道而驰。
苹果公司所犯的第二个错误是自己推出了三种型号的计算机，苹果三型、丽萨型和麦金托会型。这三种型号的计算机在技术上是最好的，但它们有一个致命的缺点，就是不能与苹果二型相互兼容。而苹果二型一度是最受欢迎的计算机，许多使用苹果二型计算机的人在得知苹果公司的新产品不能与现在的计算机兼容时，自然降低了购买的积极性，同时这三种机器又都因为有很好的性能，所以价格也相当高，超过了一般家庭投资计算机的限度。
就这样，苹果公司逐渐被挤出计算机市场。IBM虽然在技术上不能和苹果相比，但它的计算机可以和任何机器兼容，并可以使用当时最先进的软件，所以使用IBM的人越来越多。苹果只注意到机器本身的性能，却忽视了顾客接受这种技术的能力。苹果的高性能计算机本来可以成为市场的抢手货，但现在只能看见IBM的产品逐渐占领市场。
刘邦打下天之后，问群臣治国经验，有一位大臣说：“马上打天下，不能马上治天下。”乔布斯以无比的气概打下天下之后，却不能适应时代的发展，拒绝开放自己的电脑系统，从而失去统一全球电脑市场的机会，这正好验证了这句格言。这真是一个让人痛心的结局！
12.少与朋友做买卖，提防熟人“宰”熟人
有位朋友遇到过一件令他哭笑不得的事。
前些日子，他要参加同事的婚礼，翻箱倒柜找不到一套得体的礼服。
他妻子在一旁说：“还是去买套西装罢。”
于是，夫妻俩逛到市百一店、华联商厦，价格令人咋舌。还是妻子脑子灵活，想起其弟弟与弟媳在四川北路承包柜台，做的就是服装生意，求他让点儿价，买件又称心又便宜的西装吧，于是便兴冲冲赶去。
弟媳说：“大店卖的是名气，价格当然贵，我这儿便宜，出同样的价格，可以买到全毛料子的西装，保证不吃亏。”
这对夫妻便眉不皱、心不跳地挑了套就走，心满意足。
世界上有许许多多的巧事。喜酒席同一桌上，竟有人穿一样的牌子、一样质地的西装。他妻子充满自信地一问价。这回轮到她吃惊了，竟然比自己弟弟卖给丈夫的便宜40元，而且根本不是全毛料子，分明是被弟弟和弟媳“斩了一刀”。
怎么办？总不能为这40元，扯下面子理论一番，只好吃个哑巴亏。这叫“打掉门牙往肚里咽”。
在我们的日常生活中，这类“快刀手”每时每刻都在“挥舞大刀”：隔壁王老太到楼下熟人摆的水果摊上买西瓜，活生生地被“斩”去两斤分量；楼上小李托同事买件羊毛衫，结果也被“斩”去了十几元；一位朋友托熟人买了条外销“中华烟”，拆开一抽，觉得味道不对。细看包装、过滤嘴，方断定是假货……
细细想来，也许怪得人家，也许是求人的人自己错了，因自己的心理素质有缺陷，被别人利用，拿着了你的短处，才朝你“下刀子”。
买东西托熟人，似乎有一种信任感，“熟人不会欺骗熟人”，正好被他人利用；到熟人处买东西想贪便宜，因为有交情，有不便宜的吗？又正好被他人利用。
被熟人“斩了一刀”你好意思去大叫大嚷的吵上门去吗？这点情面你拉得下来？还是被他人所利用！
于是，“快刀手”磨刀霍霍，见熟人便瞅准机会大刀阔斧地“斩”下去，斩得心情舒畅，斩得游刃有余，斩得干净利索。
在商场上，你一定要注意熟人的“快刀”，很多商人都栽在了熟人的“快刀”之下。对付这种“快刀手”，要尽量不与其做生意，即使做也要亲兄弟明算账，该怎么办，就怎么办，决不能含糊。
13.商不厌诈，防范之心不可无
作为一个成功的商人，遇事要三思，不要听信别人的“牛皮”而轻易地就做成一笔交易。
中华民族的国宝“景泰蓝”，是华夏千余年来工艺美术的智慧结晶，其制作之精湛，堪称世界艺术的奇葩，举世瞩目。
一天，一个自称身居日本的外籍华人跑到了北京，对我工艺品出口部门信誓旦旦地声称：虽为日本的工艺品代理商，却是“身在曹营心在汉”，必欲弘扬中华民族的传统文化，为大陆的出口创汇尽绵薄之力……
接待人员不由喜出望外，顿生相见恨晚之感，连忙满脸堆笑地说：“欢迎！欢迎！”
“我虽然从事工艺品的进出口代理，但一向注重中国景泰蓝的经营。我在香港、台湾、东南亚有大宗客户，与欧美客商也有广泛联系。”代理商搅动如簧之舌在自我介绍，其实是牛皮捡大的吹。不知就里的接待人员赶忙说：“希望合作，希望合作。”
“景泰蓝是我们祖先留下的非凡之作，炎黄子孙都有责任把它的美妙介绍给全世界。我如果不再做转口贸易，而是直接获得经营的荣幸，将是一生中最大快事，也不枉经商一世！”代理商说明来意。
“对所有惠顾的客商，我们一概提供方便、尽心服务。”接待人员殷切地答道。
“我们是不是先谈谈合作意向？比如我要是订购3000万人民币的景泰蓝，贵方能否在单价上给予优惠？”代理商故意用大宗交易引诱对手上钩。
“3000万？”接待人员从未遇上这样大的买卖，极想把它做成，于是建议说：“我可以跟厂方联系一下，争取以批发价出售，这样在单价方面就会有些优惠了。”
“很好！明天请厂方也来，还请贵方准备一份批发价目细表，我希望尽早达成合作意向。”代理商爽快地说罢，朗声大笑。接待人员在对方的好话中、笑脸里没有看出一丝一毫的歹意，全无防范的心思。
第二天下午，谈判既简短又出乎寻常的顺利，代理商看着批发价目表，挑出热门品种稍作还价便逐项通过，双方很快达成3000万元的订购意向书。接待人员欣喜至极，厂方代表如遇财神，无不企盼订购意向变为实质性的购销合同。代理商却说意向与合同只是一步之遥，该为意向的达成而举杯庆贺。
当晚，喜庆宴席在豪华宾馆中排开。接待人员为初步成交而干杯，厂方为财大气粗的买主而祝贺。宾主正当酒酣耳热之际，代理商起身举杯：“我代理过非洲的木雕、爱斯基摩的海象牙雕，此番有幸经营贵国的景泰蓝，荣耀可谓无以复加！敝人根据以往的经验，要把这桩买卖做好，必得在广告、宣传中下工夫。我以为，对景泰蓝的民族特色，应作一番工艺背景的介绍和制作艰难的说明，使洋人切实感到妙不可言，高不可攀！为此，我有一个小小的请求，不知当不当说。”
“有话请讲，只要能办到的，我们决不会拒绝的。”接待人员回复道。
“先生尽管说出来，我们厂将尽力配合。”厂方代表满口答应。
“我想参观一下景泰蓝的制作过程，将以亲眼目睹的生动事例向客户介绍中国工艺品的妙手独湛、巧夺天工！做生意嘛，总得设法让买主惊奇万状，并对他们的购买欲望加点强烈的刺激。不知道我的想法能否行得通。”代理商说罢察言观色，生怕我方识破他那“卑身以袭，半进半退以诱”的狼子野心。
“符合情理，我方将给予满足。”接待人员自醉不醒地应允道。
“行，我们会作出妥善安排。”厂方代表惟恐失去顺水人情。
观察工艺制作的时间用了整整的一天。中方人员对参观时间之长，没有一个人感到怀疑：对代理商仔细认真的态度，没有任何人觉得诧异，只是一门心思地想着接待要热情周到，陪同要殷勤、坦诚，一尽地主之谊。代理商一处不漏地细细察看景泰蓝制作的全部过程，一字不放地倾听厂方代表的详尽解释，他频频发出赞叹，连连举起照相机；他询问熟练的操作工人，凡有不清楚的地方还不厌其烦地向技术人员讨教，被咨询者却毫无防范地作着不厌其烦的解答。
代理商满载而归，从此黄鹤一去不复返，留下的那份3000万元的“购货意向书”自然成了无以兑现的一纸空文。然而不久，标有英文字样“日本制造”的景泰蓝，在香港、台湾、韩国、东南亚的市场上相继涌现，其工艺制作不亚于中国货，但价格略低，成了强劲的竞争对手。我接待人员、厂方代表此时才恍然大悟，愤然痛斥“汉奸”、“卖国贼”！
“心急吃不了热豆腐”，心一急，防范之心渐退，于是让有备而来的对手乘虚直入。生意场上一定要三思而后行。
14.商业信息，要处处留心
有句话说：“处处留心皆学问”，的确，处处留心皆信息。刚办公司，老板们往往爱头脑发热，不根据信息做决定，甚至有的老板说：“到哪儿去找信息呢”？
人们通常把思维敏捷、智多识广的人叫做“聪明人”。一个聪明的公司老板，他的头脑灵、反应快、主意多，所以他有迅速而又正确地理解和决策问题的能力。但是“聪明”这个词本来的含义却是指“耳聪目明”，“聪”是指耳朵听得清，“明”是指眼睛看得见。虽然“聪明”现在几乎已经转义成了“智慧”的代名词，但它之所以能作这样的转义，说明聪明的根源在于识多见广，即一个聪明的公司老板在于耳朵听到的信息多，眼睛见到的信息多。闭目塞听的人，由于他的大脑进不来信息，他就不可能是个聪明的人，也不可能进行正确的预测和决策。这是因为，信息是预测和决策的“原材料”。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟定、评价和选择，都是以有关信息为依据，预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。
在社会发展到如此复杂而且多变的今天，信息量已经爆炸性地剧增，信息对于预测和决策的意义就更加显得重要。今天的公司老板所面临的问题往往十分复杂，牵涉的因素很多，需要大量的信息才能做出正确的分析与判断。信息的意义就显得十分突出了。由于缺乏信息而做出错误决策的教训很多。上海有一家保温瓶厂，花了十年时间，耗费大量人力物力，试验成功了以镁代银的镀膜工艺，事后才知道该项发明专利早在1929年就由英国一家公司申请了。信息不足，尤其是关键性信息的缺乏，使公司吃了大亏。
国外的公司非常重视信息的搜集与加工，为此而不惜耗费重金。日本有名的三菱公司就不惜支付巨资在世界各地建立情报网，该公司每天从世界各地收到的电讯稿，一个人要读6个月才能读完，其信息量收集之大由此可知。日本实业界特别推崇中国的《孙子兵法》，其中的一句名言“知己知彼，百战不殆”受到广泛的重视。何以知己？何以知彼？靠什么来了解竞争双方的特点和条件？靠的就是信息，也就是我方的情况和对手的情报。孙子这句名言说的就是信息极端重要性的原理。
信息对预测和决策是如此的重要，但预测和决策对所需的信息也有其要求，并不是随便什么信息或者随便有多少都可以满足需要。归纳起来，对信息的要求有及时、准确、适用、完整和经济性五个方面。
信息的及时自不待言，其准确性更值得重视，尤其是在信息量剧增、各种干扰性甚至欺骗性信息充斥的今天，更是需要有一双“火眼金睛”。信息能否准确，关键在两个地方：一是在信源哪里，要看信息是否来自真实的原始记录或者深入的实地调查，一个弄虚作假、假账真算、瞎编乱估等产生的只能是假信息；二是在传输与加工之中也有可能引起信息失真。
在科学技术高度发达的今天，一个公司要想在竞争中立于不败之地，关键在于信息是否灵通。有人把信息比作公司的生命，这种比喻是十分贴切的。美国加州有个服装公司，1999年销售额约达3亿美元，当人们问到他们的成功秘诀时，他们回答：“是信息灵通，给我们带来了繁荣。”
现今是一个信息的时代，信息量呈爆炸性地增长。因此，如何在纷纷繁繁的各种喧嚣声中寻找到你所需要的信息，是每个公司、每位管理者必须解决的问题。对于实力雄厚的大公司，可以不惜巨资建立自己的情报网和信息处理中心，一般的公司也可以向信息咨询公司和信息开发公司等专门机构求助，那些财力人力都不够的小公司又该怎么办呢？其实不必担忧。今天所缺的不是信息，而是缺少慧眼识真金的人才。只要做个有心人，时刻注意听、看、读、问，电视、电台、书报和旁人那里就有信息的金矿等待你去发掘，在必要的时候再做有重点、有目标的搜索就行。
被称为香港“假发之父”的华裔富商刘文汉，就是在餐桌上凭一句话的信息而发家的。
1955年的一天，刘文汉在美国克利兰市的一家餐馆里，和两个美国商人共进午餐。席间，他们谈到如何开创一门新副业，使之在美国得到畅销，其中一个美国商人说了两个字“假发”。刘文汉反问了一句：“假发？”那人点点头说：“假发”。真是，言者无意，听者有心。当时，连假发是什么都不知道的刘文汉凭着他敏锐的感觉和聪明的头脑，认为假发业一定会给他带来财富。于是，他千方百计，千辛万苦，终于找到了当时在香港、九龙独一无二的假发制造师……
经过假发师的帮助，刘文汉生产出了品质优良的假发。刘文汉的假发制造业为他开创了史无前例的黄金时代，香港也差不多在一夜之间成了世界假发制造业之都。香港的假发热就像当年美国的淘金热一样火热。
一句话开创了一个行业，这就是信息的重要性。因此，真正的老板必须是信息大王。
15.贪多嚼不烂
公司也好，企业也好，在经营的过程中，“要不要借债，能不能借债，能借多少债”，一直以来，似乎是不称其为问题的问题。本来嘛，企业也好，公司也好，都存在一个扩大规模的问题，开公司谁不想有大的发展呢？要想发展就必须扩大再生产，而要扩大就必须要有更多的投入，可是个人的能力总是有限的，在个人筹资不利时，向银行贷款就成了最自然，同时也是最方便的方法。尤其在当今的中国，谁能从银行贷到款，谁就是老大，而且是谁贷的款越多谁就会被认为最有本事，这些人似乎忘了还的问题。亚洲金融危机以来的一系列事变，应该给有这种观点的人上了生动的一课，是到了让大家重新思考一下，“到底要不要借债，到底应借多少债”的问题的时候了。
日本的八佰伴公司宣布破产还不到一年，韩国的大宇公司又踏上了八佰伴的覆辙。大宇公司是中国人熟悉的一家韩国大财团，他生产的汽车、彩电、音响等产品，在中国一直有着良好的口碑。实际上，大宇集团公司以及他的领导人金宇中可以说是韩国30年事业麻雀变凤凰的代表。正如30年前韩国还可算是世界上最贫困的国家一样。30年前，大宇公司还只是一家小型的纺织厂贸易公司。后来公司因获得了政府的大力支持，大额贷款再加以出口补助，使得这个小公司得到了飞速发展。经过20年的发展，大宇公司逐渐插足于造船、电子、建筑、金融与汽车制造等行业，成为世界排名50强的超大企业。这些都使得大宇公司成为韩国的代表，而其领导人金宇中也是一度被推崇为企业家睿智与毅力的楷模。
可是，大宇的经营蕴藏着极大的危机。因为长期以来，公司一直是政府重点扶持的大公司，一直给予大量的财政拨款，导致了公司对于降低生产成本的努力做得太少，一直在以高成本参与国际竞争。同时，公司因为有政府的支持，出口创汇的业绩一直很好，在良好的销售业绩的掩饰下，公司看不到自己的弱点。反而进一步扩大企业的规模。当然，扩大经营规模的主要办法就是不断地向银行贷款，以债养债。
现在的大宇公司，已发展为22家事业体，12家上市公司，年营业额占韩国生产总值5％的航空母舰似的大型公司。然而，这艘航空母舰携带着随时可能失控的核弹头——那就是他的巨额债务。他的债务已经高达500亿美元。这简直相当于一个中等国家一年的国民生产总值。
如果没有亚洲金融危机，大宇公司这样举债经营的脆弱性还不会充分暴露，或者说至少还得等一段较长的时间才会显出危害。公司还会像以前那样，制定雄心勃勃的发展计划，然后向银行申请贷款。当然，用于抵押的钱也是银行的钱——只不过是以前给公司的。
金融危机的爆发改变了一切。金融危机导致了整个韩国的经济衰退，银根紧缩，严峻的金融形势使得银行开始催还贷款。大宇集团虽是韩国的第二大财团，但他在金融危机到来时，形势却危如累卵。
在危机爆发前，大宇公司过高估计了新兴市场的潜力，深信自己越早在新兴市场立稳脚，就越能在这些市场成长之际主宰市场。所以，这几年来，大宇深入波兰、印度以及乌兹别克等地，设立汽车制造厂。这些声势浩大的进军行为，听起来非常有鼓动力，也很振奋人心。可他们超过了大宇公司实际所能承担的能力。他们至此已担上了500亿美元的债务。
当韩国经济在金融危机的侵袭下，如风雨中飘零的落叶时，大宇公司似乎也到了气数将尽的时候。公司的出口额减少，国内的销售由于市场的紧缩而直线下降，还银行贷款的时候到了，公司由于业务不佳，当然还不起债款，而此时韩国政府自己各种麻烦不断，根本不可能再像以前那样给大宇以大力的援助。
现在，大宇集团的造船、商用车辆、汽车零件与电子部门，如今都被送上了拍卖台，未来还可能会有更多的部门必须抛售。大宇集团创办人兼董事长金宇中为取得债权人的信任，提出以个人的财富作担保。
这个业界中看起来永远不会沉没的“泰坦尼克”号，现在正在下沉。但是如果放任这艘巨轮沉下的话，韩国的金融体系的不良债权可能立刻激增两倍，使金大中总统的金融改革成果在一夕之间化为乌有，这种代价让韩国政府难以承担大宇倒闭之后的恶果。所以韩国政府还是会伸出援助之手的。所以，大宇到底会不会最终倒闭，现在还不得而知。
不过，不管它倒闭与否，它往日的辉煌已然不在了。而且韩国政府还由此及彼地警告其他有类似问题的大公司、大企业，指出韩国前30个大公司在年底之前仍不将负债比降至200％以下的话，其财团老板将会失去经营权。
韩国这些大财团今天的危机也好，说得远一些还可加上巴西的举债发展所导致的经济危机也好，都在提醒我们一个问题，那就是公司在发展过程中，切不可贪多求大，无限地扩展规模。因为扩大规模的主要资金来源是银行贷款，而银行本身是以赢利为目的的企业，而不是慈善机构，他借钱给你是要还的。而且还要利息的。还不起的话，依照法律，他可以采取申请破产等手段，收回投资。所以公司在借资金发展的时候，一定要审慎地考虑自己的发展前景和偿还能力，有多大能力办多大事，不要让本想借来生利的钱，成为逼己破产的“催命符”。
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