1.踩在别人成功的肩上更上一层楼
善于借鉴他人成功的方法为自己所有，这也是一个非常好的经营这道。盖茨能够成为今天的世界首富，创建微软霸业，是因他善于抓住机会，能变他人的东西为己所用，善于借力发挥。因为任何成功的取得并不是一个人的力量可以完成的。
80年代初，盖茨的MS-DOS操作系统的完成，不就是以低价购买了西雅图电脑公司的QDOS之后，再对其加以改造为己所用的吗？若当时盖茨并不引来他们的产品，那样他是不能在IBM规定时间内完成的，那么微软也不可能在短短的时间内壮大起来。机遇让他掌握了市场先机和技术，独占初期的操作系统市场，使微软公司初期开发的操作系统占尽风光。
机遇对每个人都是公平的，成功者之所以走向辉煌，就是因为他们不仅能够抓住上天赐给他们的良机，更主要的是他们能够用自己的实力创造机会。
微软公司除了为IBM公司开发操作系统外，又与苹果电脑公司合作，共同开发GUI图形软件系统，为“麦金托什”建立了先进的图像环境应用软件。此举为微软公司成为最先进的软件厂商奠定了一定的基础。与苹果公司的联姻已不像以前同IBM公司合作时那样，微软公司已有了自己强大的经济实力，它可以根据自己的需要决定同苹果公司合作的广度和深度了。
与苹果公司合作是微软公司“多元计划”中的一环，“多元计划”的实施，是公司壮大的重要环节和保证。比尔·盖茨认为“多元计划”不仅凭经验猜测你的某些意图，提供窗口，同时还显示电子表格程序的多个区域，也可以帮助公司解决他们部分的分类账或汇总等问题，还能“帮助”屏幕，自动重新计算。
在两个公司的合作会议上，苹果公司的软件负责人史蒂夫·乔布斯的讲话很吸引人，他的热情很有感染力，连微软公司的高手都一度受了他的感染。当时他介绍了麦金托什机比市场上任何同类物品都有价值，极易操作，并包括能够满足任何人需求的基本软件。
对玩牌高手比尔·盖茨来说，麦金托什电脑可作为前途未定的IBMPC机的附加赌注，IBMPC机比苹果Ⅱ型电脑略高一筹。
史蒂夫·乔布斯许诺说，麦金托什机比这两者都前进了一大步，虽然它现在并不完善，但一定是未来的潮流。
比尔·盖茨和西蒙伊都真诚地相信了，并且准备让微软公司利用它赚钱。
到1982年1月的时候，微软公司与苹果电脑公司的交易接近尾声。比尔·盖茨、西蒙伊、马修斯、艾伦和哈伯斯一同去硅谷洽谈。回来的时候，他们带回微软公司的第一个麦金托什电脑样品，实际上就是一组电路板。
比尔·盖茨对麦金托什电脑发生了兴趣。哈伯斯很快成为微软公司麦金托什电脑的开发经理。哈伯斯也很明白比尔·盖茨的意思，他说：“我们是取得即将改变世界的、最伟大的技术性突破的圈内人物的一部分。”他重新给麦金托什电脑起了个微软公司的代码名称“沙漏”。
1982年1月22日，双方签订了合同。从此，微软正式与苹果“联姻”。
苹果电脑公司同意提供微软公司3台麦金托什电脑样机，微软公司将用这三台样机开发个人应用程序软件，即电子表格程序、贸易图形显示程序和数据库。
比尔·盖茨很快开始利用史蒂夫·乔布斯实现自己的计划。盖茨买到了梦寐以求的图形用户接口。
在1981年5月的一个高级个人电脑讨论会上，比尔·盖茨作了很有特色的发言，他说：“今天的软件，确实使答案明了了。人们愿意花费8000美元或9000美元来买王安的文字片机的原因，就是为了机器里的软件。在今天，对软件应该做的主要事情，就是设法使机器更好的使用。”
他继续说：“我们离这个目标还有很长的路要走。今天的硬件领域，已经有了令人难以置信的进步，但人们还是无法利用这种先进技术，因为软件的发展确确实实落在了硬件的后边，这妨碍了对那项技术的利用。”
在90年代，电脑网络异军突起，互联网络的发展分明对比尔领导下的微软是一个严重的挑战，那时微软面临着新的选择。
面对着日益庞大的互联网络市场，微软公司当然不甘心袖手旁观，盖茨马上便作出积极的反应，在各种场合公开声称要在互联网络的领域中唱主角。
面对盖茨和他的微软，难怪有人说：“微软公司现在想要做的就是踩在别人成功的肩膀上更上一层楼，抢回并重新统治微机应用软件的王国，而且将其势力范围进一步扩展到互联网络领域，这就是微软公司。”也许，正是善于学习的盖茨懂得利用别人的创意为自己带来成功。
2.一寸光阴一寸金
时间就是生命，时间就是金钱。在这个高速发展的时代，要学会跟时间赛跑。
快速、加速、变速是这个信息时代的显著特征。这种特征只有每个敢于奋起直追的人才能真正的理解和把握。
在比尔·盖茨创业的时候，他们的“8086”似乎还是超乎寻常的，它好像是个新模拟程序合理的候选人。然而到1978年秋天，它连手册还没有写出来。雷恩和奥里尔只好根据英特尔的工程师们写的说明书来搞他们的版本。因为英特尔的工程师们正在设计这个芯片。
软件走在了硬件的前头。
这样做似乎没有必要。但是在那一个阶段，微软公司内部有一种狂热的工作气氛，这种气氛推动着所有的员工拼命工作。在这后面有一个叫作比尔·盖茨的魔鬼，他不断地催促说：“快点！快点！”
微软公司实际上在做一次投机冒险。过去搞项目总是等机器出来，然后各路英雄一道冲杀上去，谁做得好做得快，谁就会成功。在同一条起跑线上，很难说谁就一定得第一。微软公司这一次的方法是抢跑。新的计算机做不出来，就算微软公司瞎眼了，白干了一场。但是，新型计算机做出来了，那谁也别和微软公司争了。微软公司一定是第一了。
微软公司的这个决策得到了回报，它又一次挣到了钱。
现在，在阿尔伯克基的一切工作都做完了，微软公司将做一次战略转移。为了永远记住在阿尔伯克基的日日夜夜，微软公司的各位英豪决定在11月7日这一天照一张集体照。
就在这个月，微软公司完成了全年100万的销售额。精确地说，是135万多美元。他们带着这个成绩，向着大西北绿草如茵的地方进发了。
在途中，比尔·盖茨访问了硅谷的计算机制造商们。在一条路上，他得到了警察开具的三张超速行驶的罚单，其中两张是同一天被同一个警察处罚的。他来来去去都开得太快了。
他用的是微软的速度。可惜的是，警察并不理解这种速度的含义和这位“司机”的真实思想，而仅仅认可罚单的权威性。
在节奏快得让人吐血的现代社会中，只有跟得上节奏，立志于走在时间前面的人才能取得成功。比尔·盖茨的创业成功就充分证实了这一点。
3.赚不着钱亏本卖
1980年11月，盖茨同IBM公司签订了一个合同，他答应为IBM开发操作系统，他仅从IBM那儿得到15000美元的转让费，条件是DOS第一版能够如期完成。
这完全是个亏本买卖，虽然微软也可以从日后第一版操作系统中获得版税。但在这个操作系统的前途未定之前，盖茨显然是准备再赌上一把。
首先，是艾伦这位西雅图计算机公司的老交情给布洛克写了封信，告诉他微软想得到86-DOS的完全转让权，以便完整直接地对付基尔代尔的数据研究公司。
布洛克开始认为这是一个互利的交换，他可以惟一允许微软使用86-DOS，而微软也可以给他语言软件。当然，仍然是西雅图计算机制造公司拥有86-DOS。
但当微软的律师将协议文本送到布洛克桌上后，布洛克才发现事情远不如艾伦在信中所说的那么简单。这已不是转让专利，而是出售给了微软整个操作系统的专利权。但微软也允诺西雅图计算机公司可以继续使用DOS。
这是盖茨在文本草稿上做出了改动才使事情变成这样的。盖茨显然不仅想要DOS的惟一使用权，而更想要DOS的所有权。
微软为这项买卖出价5万美元。布洛克显然没有领会到整个事件的核心所在。微软在谈判中许诺，西雅图计算机制造公司不仅可以继续使用现有的DOS，更可以免费运用DOS的升级版本，看起来西雅图计算机公司将一无所失而净赚5万美元。
但布洛克不可能知道盖茨的真实想法。盖茨已看到了这种为IBM所使用并推广的操作系统变为行业标准的可能性，但他必须首先成为这个东西的主人，只有这种美好前景才有意义。因此他为布洛克订下了看似诱人的条件。只要布洛克不明了微软与IBM的关系，他就极可能上钩。
为了安全起见，盖茨派出了大将鲍默尔亲自前往劝说，催促布洛克签约。鲍默尔常与盖茨一搭一档，自然心领神会。他向布洛克大谈这是如何好的一笔交易，西雅图公司又是如何一无所失而净赚一笔收入，并且无论是谁拥有DOS的专利权也无损于两个公司现有的关系……诸如此类。
最后，在艾伦的催促下，布洛克和他的老部下帕特森决定前往微软所在地贝尔雅尤去签订这份合约。
艾伦迎接了布洛克和他的老部下帕特森。艾伦让他俩再研究一下协议有无不妥之处。可怜的是这两个DOS的当然拥有者都被蒙在鼓里，对微软和IBM之间的勾当一无所知。
帕特森与布洛克因此认为，这个操作系统的未来成败还属未定之数，两鸟在林，不如一鸟在手，这份协议值得签，况且西雅图计算机公司并未失去使用权。
这下，比尔·盖茨欣喜若狂，从此他拥有了自己的操作系统。他的“暗渡陈仓”之计成功了。
4.永远保持一颗平和且积极向上的心
面对成功不要得意忘形，而要正确对待。比尔·盖茨一旦从巨大成功中冷静下来，立刻就会发现随之而来的种种弊端。
为了保持员工们的积极性和创造力，比尔·盖茨动了许多脑筋。
微软公司在西雅图的办公楼已无法容纳与日俱增的雇员。公司决定搬迁到8英里之外的地方。在那里，比尔·盖茨买下27英亩土地，加班加点地盖了4座办公大楼。为使员工们可以浏览户外四周碧绿的树林，公司把大楼全都设计成X型。比尔·盖茨要让全体员工都能分享欣赏到全美国最优美的西雅图近郊景色的愉悦，让人们心旷神怡、精神振奋。
比尔·盖茨把全体软件工程师集中到两座4层的楼房里，那儿有全天服务的快餐店，供应全部免费的软饮料，有开展集体体育活动的场所，如棒球场、足球场和排球场，并且所有体育活动统统免费。
公司早已作出这条规划：要有宽敞的工作场所、足够的办公大楼和充裕的休息设施。原来预计在未来的25年内，在原有基础上再新建三幢大楼。可是还不到一年，第5幢和第6幢就已破土动工。这两幢尚未完工，第7幢又来了。只是第7幢修建得不太顺利，因为它坐落在一片树林里。末了，第7幢还没有来得及开工，便干脆开始了修建第8幢和第9幢。大面积施工，成片的楼房建成，在6年时间内，微软公司在269英亩土地上就建成了22幢楼房，以至于人们把这里的街道称之为“微软路”。
比尔·盖茨在谈到修建这么多办公大楼时说：“我们有这样多的年轻人，他们在进大学前几乎足不出户，而现在又将他们带到这几乎是荒郊野外的地方，怎么能不尽量让他们感到舒服一些呢？说实在的，他们并不乐意老呆在这个地方，他们需要交友、玩乐、活动，然而我需要他们工作，需要他们干得更出色。”
比尔·盖茨又强调说：“我希望他们有一种归属感，让他们明白，这一切都是他们自己的。”
比尔·盖茨既为员工们解决各种困难，又时时告诫他们，千万不要以为“老子天下第一”，要保持清醒、冷静和不骄不躁的作风。
微软厂区原来没有固定的停车场，谁先到公司谁就能寻到一个停车的位置，连比尔·盖茨本人也是如此。
在公司股票上市以后，公司里一下子增添了许多百万富翁，不少人都因股票而大发其财。在微软公司的停车场上，总是摆满了各种各样的高级轿车，保时捷、奔驰、法拉利等名牌车无所不有。后来还停放了劳斯莱斯轿车，即使董事长的车混在中间，也很难辨认出来。
比尔·盖茨眼见雇员们的高级轿车越来越多，他的心反倒越收越紧。自从微软公司的股票上市以来，公司里许多人大发其财，他们的注意力显然已经被分散了。他们常常用更多的心思去关心股票的行情，并且不断滋生出骄傲和洋洋自得的情绪。有些人甚至在房间里贴上显示股票涨跌的图表，把主要心思都用在了股票上面。
比尔·盖茨忧心忡忡地说：“这实在叫人担心！他们这样做意味着什么啊！”比尔·盖茨反复地警告他的员工，千万不要被纸面上的价值和财富所迷惑！
只有像盖茨这样具备远见卓识，在逆境中不气馁，执着追求，在鲜花和赞美声中不迷失自我，永远保持一颗平和且积极向上的心，才能够让微笑永远留在脸上。
5.员工们的精神图腾
比尔·盖茨最辉煌的业绩在各种传媒中一遍又一遍地被复述。比尔·盖茨是微软的象征，甚至比尔·盖茨就是员工们的精神图腾。
为了扩大自己的影响力，盖茨还多次对记者发表其对未来的看法，将自己塑造成为一个能够感受到“未来”的企业先锋领袖。盖茨所著的《未来之路》，更是一时间风靡全球，被翻译成为多国文字。
比尔·盖茨在工作上对任何人都极为不留情面，无论挚友还是普通员工。鲍默尔可称得上是比尔的挚友，曾经与比尔在哈佛大学同窗共读多年，哈佛毕业后又在斯坦福大学接着攻读硕士，没等拿到学位就跑到一家公司搞销售，在经营上很有一套本事。他在1980年6月加入微软，担任总裁的特别助理，是比尔·盖茨得力的左膀右臂。
1985年初，“视窗”的开发总算走上有条不紊的轨道，比尔·盖茨亲自督办程序设计工程，要求部下从6月份重新开始“倒计时”，不过就目前的进展情况看，是否能赶在年底完工，恐怕都不容乐观。
有一日清晨，盖茨审看已经写出的软件，突然间发现几处错误，他猛拍桌子，勃然大怒了。
“鲍默尔！鲍默尔在哪里？”比尔大叫大嚷着，应声而来的鲍默尔正端着盘子准备吃早餐，他不安地望着比尔，不知道何处塌了天。
“你还吃得下面包？”比尔·盖茨用手指着鲍默尔的鼻子，劈头盖脸一顿臭骂，“别看咱俩是哥儿们，我警告你，年底前再不交货，你们统统给我卷起铺盖走人！”
“视窗”计划现在被放在微软公司头等大事的地位，软件设计和程序调试人员逐渐增加到30余人，每个程序师都进入到近似疯狂的状态。康森事后回忆说：“那些日子，我们全体人员开足马力，几乎没有白天和黑夜的区别。”据说，有位担任测试工作的程序师尼威将自己的睡袋也搬到实验室，整整一个月足不出户，傻乎乎的等待着每个程序编写完成，以便不耽误一分一秒的测试时间，由此赢得了“疯子”的绰号。
微软的企业精神独特，一般都是打毕业生的主意，在这样一个高智商人才云集的公司，完全取决于能力的取向，要领导这样的一群人，自己就要更加不凡，盖茨正是利用自己的实力和魅力才成为微软的统帅。
6.文武之道一张一弛
“高压”与“休养”两者要搭配得当，才会创造出更高的工作效率。微软员工工作十分紧张，有时没日没夜一连干几天没有休息，因此，他们需要以体育运动来平衡他们紧张的脑力劳动。
公司给每个雇员赠送一张免费的体育俱乐部会员证，可以随时健身锻炼。每隔一段时间，公司还要举办各种音乐会，职工中有不少人是音乐家，有些是经过严格专业训练过的，也有的是自学成才的。微软公司的业余交响乐团颇有水平，在当地很负盛名。这个团有位钢琴演奏家和几位吉他以及电子琴演奏家，在美国的音乐界是很受欢迎的。
每逢技术攻关获得突破性的进展，微软都要举行一次庆祝，主要目的是为了放松、放松，以便接着再干。
当“视窗”3．0程序编写工作圆满完成后，公司在西雅图一家著名大酒店举行庆祝活动。在大酒店室内四轮溜冰场上，乐队正奏着火爆的摇滚乐。溜冰场中央，身穿套头衫、牛仔裤，脚蹬耐克运动鞋的比尔·盖茨正在旋转、飞奔，以及表演各种花样动作。
一百多位和盖茨一样打扮的小伙子、姑娘，背靠溜冰场的镶木墙板，目不转睛地看着旋转、飞奔的盖茨，大家都被他无比高超的溜冰技巧惊呆了。他们万万没有想到，看上去这么瘦弱的比尔老板，居然还有这么一手。
“哇……”“喔……”，随着乐曲的终止，这帮年轻人一下子喝起彩来，并一窝蜂拥进场中。随后，乐队再次奏响乐曲，大家围着盖茨飞旋起来，其欢乐的程度难以用笔墨来形容。
四轮旱冰是年轻人最喜欢的，它最富有挑战性和刺激性，符合比尔·盖茨的性格，是微软公司时常举行的活动之一。
“我们有许多年轻姑娘和小伙子，他们需要交朋友，玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的。但是，他们也要工作，我需要他们干得更好。”盖茨曾经对记者说。
有一次记者采访盖茨，问他如何区分员工的业绩？盖茨说：“在我们这里，体现员工地位和贡献的，不是他的职务，而是他的业绩。他取得了成绩，大家都赞扬他，尊重他，以他为榜样，他就会有一种满足感。”
记者又问：“一位员工从高职位降到低职位，是否会觉得无脸见人？”
“我们的员工，对职级看得很淡泊，他们最关心的是公司。一位技术拔尖的人，不一定就担任管理工作，也许只是一个管十几个人的基层经理。”盖茨非常得意地告诉记者。
微软老总比尔·盖茨在工作上身先士卒，生活上平易近人，哪里工作最关键，哪里工作最艰难，盖茨就会出现在哪里，和大家一起摸爬滚打。大家几天几夜不睡眠，他也几天几夜不睡眠，而且有过之而无不及。盖茨每周工作60个至80个小时是常有的事。在他的带动下，全体员工也变成了工作狂。他说过：“这些人，每天都是一边工作，一边想着‘我要赢’。故此，在周末工作并不是稀罕的事。可以说是微软人常有的事。”无疑，盖茨本人这种工作狂热精神，感染了全体微软员工，尤其是那些软件程序设计师。他的工作热情本身可能就是一种无形的鞭策。
“你在这样的公司工作，成天看到你身边的人，尤其是公司老板都在努力工作，你自己难道还好意思慢吞吞地磨蹭？”一位来自卡耐基——梅隆大学临时打工的大学生这样对人说。
另外，微软公司充满着开放和忠诚的气氛。雇员们随时可以向公司的任何人发送电子信件，不论他们的地位是高还是低。人们还可以经常看到比尔·盖茨在公司食堂里同雇员们交谈。
微软人虽然每周工作时数多达80小时，但是他们也打曲棍球，互相捉弄，在工作时弹奏乐器，在彼此的办公室涂上灰泥直到打不开门，随心所欲地布置他们自己的空间，找乐子开开心。
7.胜者为王败者为寇
在微软，只以成功论英雄。虽然有些时候失误原因也在对员工的评价中占一定的比重，但这种情况比较罕见。无论如何，业绩是第一位的。由于业绩第一，所以，人们最关注业绩。
失败是意料之中的，然而同时它又不利于员工的业绩评价，这是怎么回事？微软的核心商业运作如软件开发、市场营销等等，是一个踏着失败走向成功之道的过程。员工平均要花费50％的时间处理那些事后发现不奏效的事件。因此为了成功你必须失败，这是用成败来衡量的最终结果。当前进道路上的失败既在意料之中又被忽视时，员工评价就只基于结果是什么了。如果项目本身失败了，人员评价都会受到负面影响。然而，由于失败在某种程度上是意料之中的，项目失败也就不会在员工记录上留下一块永久性的黑色记号，它只能用来评价员工最近完成的工作而已。
换句话说，失败是出现负面评价的缘由。它被期望偶尔发生在每名员工身上，因而不会产生任何长期影响，除非有人一个劲儿的失败、失败、失败。
广义的失败是出于市场原因的项目失败。最早的Windows多媒体项目组由许多优秀员工组成，他们创造了优秀的产品，但是市场尚未准备充分，于是失败在所难免。结果，项目组成员被注以失败标签。
不存在十全十美的系统。有的人成功游戏比别人玩得好，他们向往那些只要运用“常识”即可的项目，不必首当其冲承担失败风险。微软系统通常总是对大家一视同仁。进一步地说，由于项目失误后有关员工将被解职，人们就会观察各岗位的工作，并判断自己所在项目成功的可能性有多大。最关键的是，虽然有时系统对个体不太公平，但它对公司发展却非常有效，它使每个人都关注于业绩，而不是失误的理由。
在微软，表面工作非常不重要。你怎样看待自己，怎样表现自己，怎样谈话都是次要的，主要的是生产效率和成功程度。
当业绩和成功使人出人头地时，人们就会关注成功的方面，都会针对公司需要作出相应反应，并根据公司的好恶决定何者最重要。
8.开源节流
有效的花费可以充分利用时间，无度的奢侈就连座座金山也会夷为平川。
在微软，人们从不乱花钱。MikeMurray（微软人力资源副总裁）曾发出过一份内部备忘录，不久它就被命名为“大虾备忘录”，其要点经过比尔·盖茨认可，主要有以下两点：
第一，微软是一家只要能买便宜熏肉香肠就绝不买大虾吃的公司。当然这只是打个比方，真正含义是：节约花钱。
第二个显而易见的要点是，在微软，确需5人方能完成的工作只派4人。这一限制的理论依据是遏制资源流出，只维持工作的勉强进行，才能够发生必不可少的事务和支出。
现在，这两个要点已经不适合大多数员工了。实际上，他们所有人都能举出其他群体花太多钱、用太多人的例子，同时他们也坚信自己所在群体绝对节约，需要更多资源。
但从公司观点来看，这两个方面在不断加固着公司理念，使微软始终保持竞争优势：连微软这样一个在银行存有上十亿美元，几乎没有负债的公司都紧紧把握着钱的流出。因为如果不紧紧把握着钱的流出，钱就会流向使公司运转缓慢、低效的事务。一旦引进全部奢华作风，如豪华办公室、个人固定标志等等，必然会导致没有投资回报的经济枯竭。于是，微软仍保持创业模式，紧缩银根，只在关系到项目成功的必要方面花钱。
微软的所有员工包括比尔，自己读取电子邮件，自己打字。如果公司的首席执行官都自己打字，自己读信，谁还会去找秘书替自己做这些事？这样不仅可以降低成本，更重要的是极大地提高了劳动生产率。
微软这种紧紧把握着钱的流出，把钱用在刀刃上的做法，加快了微软的发展。
9.运筹帷幄知己知彼
运筹帷幄之中，决胜千里之外。
微软公司能有今日的成功，人们不得不承认比尔·盖茨是个了不起的商人。
人们对微软公司在软件开发上所具有的绝对优势表示怀疑，像NextStep系统的价格功能比就绝对胜过微软公司的系统。微软公司从来就不是“图形界面平台”的领导者，微软公司第一版的Windows系统软件，也是在经过苹果电脑公司的授权以后，才获得上市资格的。而且，一般认为，在Windows和Windows95出现以前，微软公司在这方面远不及苹果电脑公司、NextStep等厂商。就是现在，微软公司的Windows软件系统，仍然与苹果电脑公司的麦金托什电脑系统有着很大的差距。
可是，如果就事论事，微软公司的Windows系统却能够获得几乎100%的市场上的成功。
1989年，微软公司在电脑软件市场上痛击“蓝色巨人”IBM公司的操作系统软件OS／2后，Windows才成为图形界面平台的架构标准。从此之后，盖茨了解到，他自己就可以制定软件行业的游戏规则了。
好东西与最多人用的东西是有差别的，可是分别花时间精力在软件开发与行销上的结果却截然不同，这不得不让人感到吃惊。
例如，大家都认为，莲花公司的工程师比微软公司的更像艺术家。当年，在文字处理软件的市场争夺战当中，微软公司的Word6．0虽然在功能上已经赶上来了，但是没有Pentium90以上的高级配备，并不理想。而莲花公司功能强大的Amipro3．0软件，在微软公司的强力行销封杀之下，却始终不为市场接受。实际上，莲花公司的Amipr03．0比微软公司的Word软件先进得多。例如其表格可以运算（也可以自己编公式）；而且Amipro软件一直都很稳定，不像Word老是存在许多这样那样的问题。
但在微软公司强大的宣传攻势面前，人们对Amipro3．0的认识远不及Word软件，以至于没有几位用户使用莲花公司Amipro软件打字排版。
因为盖茨知道，虽然软件产品本身的品质和功能是获得使用者的重要因素，但是如果没有强大的市场推广，软件产品的品质还能是影响消费者的决定性力量吗？
微软公司的产品品质，事实上有着许多可议之处，比方说：Windows95操作系统使用起来其实很不稳定，但它又卖得那么好，这是为什么？这是因为微软公司的行销策略和产品策略很成功，所以今天大家也都知道，光靠产品好用，消费者是不一定会去买的。
值得一提的是，在互联网络方面，微软公司开发的一系列WWW应用软件和目前Sun公司的Java语言，以及网景公司的产品都不是完全兼容的。因为微软公司目前手上所握有的庞大的用户群，使得盖茨用不着担心自己的产品是否会被人接受，他可以随心所欲地加入和其他公司不兼容的功能和标准，用其手中的用户群来迫使其他公司就范，从而迫使对方不得不追随他的标准。
微软公司能有现在难以计数的财富，不仅在于它开发的产品满足了市场的需要，也在于微软的决策者们能够运筹帷幄，善于与其他公司合作，不断壮大自己。在这些活动中，公司能够领先潮流、技术创新、知己知彼，从而便领先一步，因此在商战中总能取得最终的胜利。
10.咄咄逼人的气势
微软在竞争上先发制人，并大规模地扩张其市场覆盖面，增强市场渗透，这主要是通过两种方式：
一、通过每年为探索开发部开辟几亿美元的财源和稳步地改善其产品，微软使得其竞争者要想赶上是难乎其难的；
二、微软加速推出新旧换代产品，而不是沾沾自喜地看着现有产品的销售。
你必须时时冲在别人前边。当你在两年的时间内看一种产业发展，它看起来确实像是线式的，这时你必须再往回看，你就会发现它通常是按指数发展的。这时，你会下更大的赌注，下与以前稍有不同的赌注。这就是微软的一个内在原则，就是比尔一直了解和关注的事情，你必须大刀阔斧地改变事物，制定长远的计划。一个典型的例子是，DOS曾经辉煌一时，我们当时可以说，我们只需出产DOS的新版本，何必研制Windows？结果却是，Windows促进了非常多的硬件和计算能力的创造，从某种意义上说，Office使单一产品过时了。正当我们的竞争者们竭力适应“视窗”的应用软件时，他们忽然发现，又不得不制造一种好的文字处理软件加好的电子表格和好的数据库。你现在必须成为那样的软件公司。
的确，微软的产品很少一开始就“命中目标”，而通常是经过两三个版本才创造出能与其头号竞争者相匹敌的产品。比如，“视窗”的头两个版本的功能特性非常有限，即使3.1版在易用性和其他技术特性方面也比Macintosh操作系统落后。与网威公司的Netware相比，“视窗”NT在公司用户市场上的销售一开始并不好，尽管NT35正在好转。在微软推出的电子表格和文字处理软件、集成的套装软件（Office）以及家用产品系列（多媒体产品以及个人财务和其他产品）中，我们都可以看到这种类似的随时间变化而不断改进的模式。微软于1991年推出的Money，经过了两个版本才达到了Intnit公司的Quicken的性能，而销售量却从未接近过。即使像OLE和VisualBasic这样具有重大革新特性的产品和技术，在它第一版与最近的版本之间也经历了相当长的演进过程，而且它们仍有待于进一步的提高。
随时间的变化而不断变化并加载新的特性，这导致了富有竞争性的产品的不断出现。比如，看一下行业评论就会发现，微软产品在标准特性、易用与易学性、文档与技术支持等方面现在已趋于占优。有些产品在高级特性方面有些滞后，不过多数情况下，微软仅瞄准大规模市场的用户或仍处于向多版本中加入新特性的过程中。多数微软产品目前不仅销售状况良好，而且技术评价也非常不错，它们越来越多地受到行业设计方面的奖励。
就是通过加速推出更新的新版本，实现占领市场目的的同时，也提高了产品的实际性能。
微软的第一个操作系统，从1981年以来已历经六个版本，但其基本程序却很少有重大改变。1983年推出的DOS2．0主要是增加了对IBMPC-XT及其兼容机的硬盘驱动器的支持功能，还增加了原始的用户打印时的多任务功能。1984年推出的MS-DOS3.0支持IBMPC-AT及其兼容机上更先进的硬件，这些计算机都装有速度更快的Intel286微处理器。（在微软开始向IBM以外的公司出售操作系统，以及IBM与数字研究公司推出他们自己的系统以后，DOS逐渐被人们称为MS-DOS。）
1985年的MS-DOS3．1版增加了网络功能。1988年推出的MS-DOS4．0提供了一种为使用鼠标设计的简单图形界面，或者说是“外壳”，但这并没能吸引住多少买主。1991年推出的MS-DOS5．0能够为应用软件存取更多内存，并提高了本来有限的多任务能力，使装入一个以上的软件成为可能。这一升级版被证明是一个推出“视窗”的优秀平台，其销售量已达到几千万套。
MS-DOS是一件出色的产品，它在为整个产业充当平台技术的同时，为微软带来了几十亿美元的收入。MS-DOS在很低的价格上提供了较强的功能，而仅占用很少的内存和处理能力。这些优点使得用廉价的PC运行成千上万种应用软件成为可能。微软还通过不断扩充MS-DOS的功能，而使其作为推出“视窗”的平台一直生存到图形界面时代。
但MS-DOS作为单独的操作系统和“视窗”平台的时代很快就要结束了。微软从80年代中期开始便不再对其发展投入大量资源，而是着重发展“视窗”和NT系统。结果在某些领域，竞争对手在特性方面已经超过了MS-DOS，尽管在市场份额方面他们还进展不大。因为它包含或模仿了运行老的DOS应用程序所需要的编码，所以“视窗”95没有和MS-DOS配套出售。假设微软人认为MS-DOS还有很大的市场，那么可能会有新版本的MS-DOS出现。不过，除了没有足够的计算能力来运行图形程序的少数用户以外，对大多数用户来说，“视窗”95从根本上已使作为MS-DOS的一种独立产品面临淘汰的境地。桌面应用软件直到1988年Excel2．0面市，行业评论界才认为微软的电子表格设计技术堪与Lotus开发公司相媲美。但是Excel2，0如此完美地利用了视窗接口，从而保护了羽毛未丰的“视窗”产品，并帮助它成为PC的新标准，这与“Lotus1-2-3”早年为IBMPC和DOS所做的极为相似。新Excel还使工业观察家们大加赞赏，甚至说出了“这一时期里程碑式的产品之一——一件杰出的艺术品”这样的溢美之词。与“视窗”的竞争者（Lotus1-2-3和SuperCalc）相比，Excel后来的版本有时只处于一般甚至低于平均水平，但在Macintosh上它们一直得分最高。Excel目前是最畅销的“视窗”和Mic电子表格。
Word作为一种产品，起步较晚。PCWordl．0（1983年推出）和MicWordl．0（1984年推出）尽管有很多革新特性，但仍销售平平，而且由于它们有太多错误，行业批评家们对它们也褒贬不一。
Word的早期版本还显然有点儿难以学习，尽管要比WordStar容易。不过，抑制销售量增长的最主要原因还是完美文书的迅速普及。完美文书有许多优良特性，而且通过免费电话提供非常到家的消费者支持。到1986年，完美文书已成为头号文字处理软件，占有大约30％的市场份额——约为Word市场份额的3倍。
像电子表格一样，微软的第三次努力向成功迈进了一大步。1986年为PC引入的Word3．0更为精致，并配有联机指导，从而大大简化了程序学习过程。
Excel和Word的新版本以及其他微软新应用软件包含了一些创新特性，这些特性被证明是对消费者具有一定的吸引力的，帮助这些产品从某些竞争者那里赢回了市场份额。特别是微软，已能够克服那些通常会导致软件消费者不能切换到其他产品上的技术和心理因素。例如，Excel中含有“Lodtus1-2-3用户帮助”，Word有“完美文书用户帮助”。这些特性提供了一些指令，以对启动Lotus1-2-3或完美文书功能的击键作出反应。Excel和Word还能够从大量竞争产品中阅读和转换文件。另外，两种产品都加载了能简化并自动执行普通任务，而且从某种程度上能预期用户要干什么的工具。Word的AutoCorrect可以自动改正拼写错误和排印错误，将每一句话的首字母大写，当一个字母单独出现时将其大写，或者在适当地方加入斜体字的引言和“警句”。用户还可以通过启动AutoCorrect来显示一个缩略语所代表的整个单词或短语，比如显示NYT所代表的NewYorkTimes。AutoFormat特性可以将文件按某一式样格式化，而“小能人”——即循序渐进帮助屏幕——能帮助用户使用详尽的指令完成复杂的工作。
而现在Office正使单个的桌面应用软件遭到淘汰。这一产品与视窗操作系统和界面结合在一起，运用了诸如OLE、动态链接库等技术和其他设计方法。结果，Office使得其各部分应用软件以一种仅仅几年前在PC上还不可思议的方式分享特性和数据。MS-DOS计算机及应用软件，现在看起来确实过时了。套装软件还为消费者升级到“视窗”水平以取代旧应用软件提供了一种廉价的方式。
微软有更加加快其产品更新速度的趋势，快速升级使得微软得到了许多额外的好处。微软的产品永远是最新的，它永远有能力在其产品中加入新的技术，这样就会给它们带来更广阔的市场空间。
11.力求精益求精
企业的产品只有做到精益求精，才能在市场上具有强大的竞争力。随着微软的发展壮大，盖茨已经私下访查了上百名程序员、经理以及技术专家。他从中挑选了一小群更为出色的员工组成了一个非正式的智囊团，帮助他进行决策，并监督关键项目和首创性举措的实施情况。
微软智囊团的核心大约由十多个人组成，他们管理关键产品领域和公司新的举措，组织非正式的监督组来评估每个人的工作。也有许多在各项目组工作的高级技术人员，组成了智囊团的外围；一些人还是公司的元老，从微软建立之初便一直在这儿工作，然而越来越多的成员来自于对手公司或者是个人计算机领域之外新技术方面的专家。戴夫·穆尔从不认为自己是智囊团核心圈子的成员。他说，智囊团的成员不属于任何部门，但是他们却以其非凡的知识与经验而得到广泛的承认。他对智囊团作了进一步的解释：“它很不正式。你成为其中一员的一个主要原因便是你所处的实际水平。每个开发员都有一个经公司核定的水平，每一个职能领域——开发、测试、程序管理、用户培训，都有其自己的水平。”
盖茨习惯于提拔年轻的程序设计专家进入高级管理层，也很注重提升过硬的员工担任经理，这不仅仅局限于开发机构之中。瑞克·罗歇德在卡耐基——梅隆大学任教时，常与出色的计算机科学系的学生打交道。在他作为一个不带任何偏见的旁观者接触微软时，却也禁不住为微软高级员工的高超技术所倾倒。他说：“我对第一次访问微软的情形记忆犹新，整个管理层几乎都由技术上十分出众的人员所组成。在整个计算机行业，这种情况很少见。”戴夫·汤普森获得康奈尔大学的学士和硕士学位以后，曾在DEC与ConcordCommunication工作了13年，之后于1990年加盟微软并主持“视窗”NT的网络设计。他说：“微软的一个强项便是它的经理人员都是技术型人才，即使在最高管理层也是如此。我认为经理确实应该由技术人员来担任。小组长，即位于第一线的经理，绝对都得会编写代码，能够对小组开发的软件做出适当的修改。”
在微软，各职能部门的经理在升任高级领导之后，并不会放弃其原先的职能性工作。即使像Word与“视窗”NT这样大组的开发经理也会利用其1/3至1／2的时间编写代码。经理们为了及时解决各自组内发生的问题并作出正确的决策，有必要对技术领域的种种问题有一个清晰的了解。“视窗”NT30项目的软件设计经理娄·帕雷罗里让他手下的经理们像他一样，每天花一半的时间编写代码。他说：我在组内制定了许多规则，其中最重要的一条是每个工作人员都得编程，谁也别想坐在那儿发号施令、管理别人。我发现管理很容易失去目标，他们总是无法认识到问题的本质并且反应迟缓。如果你始终不放弃编写代码的工作，你就能对项目的进展情况了如指掌，及时地发现并解决问题。我大概每天花一半的时间编写代码，并寻找项目的缺陷。他认为，在微软公司内部，职能部门的经理还是会花很多时间去干自己的老本行的，这就意味着一个拥有60位开发员的开发小组经理，会花费相当多的时间来进行程序设计。在一些大公司内部，他们把具体操作的层次向下移。你一旦当上开发部门经理，很快就会以自己身居高位、日理万机为由放弃编程；同样地，特性小组组长会以自己重任在肩而不愿编程；至于程序设计员，也会觉得自己十分繁忙、分身无术而不再编程，虽然我是270名员工的领导，似乎不再需要做什么具体的工作了，但是我还是为Word新版本编写了其中的一个特性。
要想成为一位经理或者领导——虽然在本质上经理就是领导——你必须具备两种基本的素质，如果你两者兼而有之，那就是天生的领导者。其一，你的技术才能应当超过你的同事或将要成为你手下的那批人。其二，便是领袖气质。一般来说，微软的经理人员都不具备这种素质。我认为自己属于后一种气质类型而非技术型的管理人员，就这一点来说，我与微软其他人不太一样。你会发现，在第一线管理层的经理人员大多不具备领导才能，而在第二线，具备这两种素质的经理人数要多一些。职位越高的经理，素质越高。在第三、四层，经理们能把管理工作干得很出色，同时他们的技术才能也非常卓越。
微软除了注重其产品的优秀特性外，格外注重各层主管、经理人员的素质。由于盖茨本人就出身于技术人员，所以，技术人员在微软的升职前景是非常明朗的，而且，越年轻的技术人员升得越顺利。在提拔技术人员的同时，他们并没有忽略技术人员的管理能力，提高这些位于公司关键位置的人员的管理水平，一直都是微软取胜的要略之一。
12.以“礼”待人的经营手段
以“礼”对待顾客是企业致胜的法宝之一。
商场如“战场”。作为“战场”的人们总有两种不同的面孔，对朋友慈善与和蔼，面对对手来说则强横而又冷酷。而跻身在激烈竞争中的微软在进入中国时却也同时带了两付面孔。也许这个比喻并不怎么适合，但微软的市场手段却不得不让同行们惊叹之。
首先，微软在深圳对国内几个行业的大公司亲热有加。因为它要靠它们冲锋陷阵一统天下，与此同时，微软已有计划、有步骤地向国内大中型公司用户和中小品牌PC厂商下手。
也正如哈恩·赫夫恩所说：比尔·盖茨空拳打天下，依靠“不要钱，不要命，不要脸”的“三不要”人生哲学，在短短二十年时间内，成为全世界计算机软件行业的霸主，可称之为世界创业史上的奇迹。”
鲍勃麦特可夫在评论比尔·盖茨时说，这个世界将是他的。只要还有任何东西不在他的控制之下，他将不遗余力……。此时，微软公司的目标之一就是：赢得用户和消费者的喜爱和信赖，进而长期雄踞市场，行销世界。因此微软为实现此目的费尽了脑汁，最后采用了一系列的贴近消费者、独占性供货、发挥供应商的优越性和采用以“礼”待人的经营手段。
当用户直观亲切、操作简便、通俗易学的图形界面技术出现后，微软公司马上意识到这将是个人电脑的发展方向。它不惜冒着产品拖延上市而失去市场的危险，不断根据消费者的需要进行功能增进的工作。而且还采用了让用户感到亲切、方便和友好的视窗Windows这个名称。
在Windows研究的过程中，微软公司不断举行新闻发布会，向人们展示Windows的设计思想和主要功能。这种先入为主的策略使微软——占领市场。
“微软公司下一个重要的发展方面是信息高速公路，我们为此已经投入了大量资源，有识之士也能够清楚地看到我们的远景规划。微软将以100%的力量去实施这个计划。对这项决策，我有绝对的信心。”
比尔·盖茨完全有理由这样说，因为微软公司做出这样的决策，不是空穴来风，更不是闭门造车。
为推动大批量销售，保证公司产品成为或继续成为行业标准，微软采取了签订独占性供货合同的手段。
大批量销售对于维持这一循环过程和公司发展一直是至关重要的。首先来自BASIC和MS-DOS，继而来自WindowsOffice的大规模收入和利润，使得微软能够为其产品的不断改善和持续销售以及近期在R&D投入8．3亿美元资金。另外，它还拥有40至50亿美元的现金。盖茨这样评论微软的战略优势：“这都是规模经济份额问题。当你每月推出100万套Windows软件的时候，你就可以每年拿出3亿美元改进产品而仍能使其以低价格出售。”副总裁史蒂夫·鲍尔莫同意这种说法：“软件业是固定成本产业。因此质量绝对代表着一切……因为你可以将固定成本在广泛的范围内分摊。”
定价、促销以及促成大批量销售的销售协议，使微软确立了其公司的地位，也使它的一些产品成为工业标准。而一个工作标准提供者争取利用其对产品结构的影响力，是为了维持和扩张其市场地位或向新市场销售新产品。
然而，作为一个工业标准提供者还具有超乎协作网络之上的优势，这一协作者网络遵循某一特定结构。例如，决定产品如何配合MS-DOS和Windows运行的技术标准。对微软来说，这一网络包括应用软件的制造者，以及软件开发工具、硬件外围设备和驱动器（如打印机和监视器）以及为微软操作系统设计的其他产品的生产者。
革新专栏作家迈克尔·施拉格在1994年的一段话中精辟地论述了比尔·盖茨和微软作为工业标准提供者的目标和成绩：
“谁比其他人更理解标准的意义？可能是比尔·盖茨以及微软。微软实际上不是在做软件生意，而是在做标准的生意。微软成功不是因为它编写了最好的程序，而是因为它确立了最好的标准。微软Windows——使盖茨成为亿万富翁的这种个人电脑软件——被培育和发展成一种标准，而不仅仅是另一种操作系统。微软的目标绝非收入甚至市场份额的最大化，而是在与消费者、软件开发商和英特尔这样的微处理器生产商建立关系，以给予微软操作系统最充分的支持——战略上、财务上的和技术上的支持，这些关系网络正是使标准成为标准而不是一件产品的东西，标准不是一个公司的产品，而是这些网络的副产品，支配标准意味着支配着这些网络。”
在1995年，当网景公司的网络浏览软件Navigator以一枝独秀的姿态，占据互联网络软件市场的时候，为抢夺市场，微软公司的浏览软件Explorer一直坚持其免费策略，公司用户一样可以直接下载使用。
在Explorer3．0推出时，微软公司还创造出崭新的推销方法，伴随浏览器附送电子版的《华尔街日报》、有线电视，音乐台MTV和体育电台ESPN的服务，吸引网友使用。同时，微软公司更是大送T恤，鼓励用户上网下载。
微软公司的产品之所以一直以来能依靠强大的市场攻势，将对手打得落花流水，是因为它有着一支全美最优秀的产品促销队伍。而以“礼”待人的营销手段是微软承接windows95的消费式推销手法，也是微软公司近年来常用的市场策略，因为微软公司深明电脑产品普及之后会带来什么改变，这也是微软公司的一个优胜之处。微软公司在美国大花金钱买广告，预算费用惊人，但同时亦收到应有的效果。
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