1.智慧创造的天使
智慧是一切创新的源泉。盖茨是一位活在传奇中的人物。1984年，当他在暮春时节与初恋女友贝蕾特分手时，他在鼻涕眼泪中恍如大梦初醒，他终于悟出了自己今生命运的操纵与安排，他必须正视这样一份刻骨铭心的记忆——微软才是他真正的初恋；贝蕾特则是那天边的一抹胭脂彩云……
莲花软件公司一名盖茨的崇拜者乔治·基尔伯特，曾这样评价他对盖茨发表言谈主见的奇妙感受——“我仿佛走到了山之巅，聆听上帝的声音……”
盖茨那尖声细嗓是不是上帝喉咙里发出的呢，也许是吧。但毫无疑问的是，盖茨是上帝的宠儿。
盖茨开始广为人知，且频频出现于全美杂志的封面，首先是1982年下半年的《金钱》杂志。而到了1984年4月，盖茨一跃为《时代》周刊封面人物时，他便戴着“软件行业第一人”的美誉桂冠，开始向世界首富的宝座冲刺了。
1984年，对盖茨和微软公司来说，都是具有命运里程碑和划时代意义的一年。
此年中，“微软文字处理”1．1版推出，同年10月，1.15版上市，使得微软公司在软件王国初具王者风范。但即便那时，操作系统软件和应用软件两只船的盖茨，仍将面对最大的竞敌莲花软件公司和他们的拳头产品“Lotus1-2-3”。
80年代上半叶，盖茨虽充当了软件业个人的先锋英雄，但莲花公司的收入仅凭“Lotus1-2-3”一项便盖过了微软所有项目产品的收入总和。
到1986年6月为止的一个财务年度里，莲花的销售收入为2亿美元，而微软才不过1．4亿美元。此时的莲花，尚呈亭亭玉立之姿，有如青水芙蓉，稳居软件行业“大哥大”的位置。
但是几年之中，一路下来，盖茨赚钱的速度惊人耳目，恍如天外来客，喊着阿里巴巴的福咒：“芝麻开门，芝麻开门”……
早在1983年9月，盖茨曾在西雅图红狮旅馆里召集了微软的精英程序师们举行过一个特别会议。会上他突然宣布，为了推动全世界最好的电子表格软件，鼓励并激发手下各自的创造思维潜能，为一个内部定名为“奥德赛”的新产品方案各抒己见。
星星之火，可以燎原。当英雄巨人在漫漫长夜中窥见一闪星火，当绝路逢生的人一旦横定决心，杀出命运的重围，就会把固有的潜能变成改变命运状态和人生布局的“喷浆”动能之火，就会势不可挡，所向披靡。
现在，盖茨喜欢并套用《奥德赛》之名，完全显示了他所向无敌、决心要让新产品在市场上获得彻底胜利的意志。他强调说最重要的是尽可能加快软件的计算速度。他在创业途中伴生着强烈的危机感和忧患意识，因此他一旦决定了什么，便当机立断，说干就干。
经过3天的激烈讨论后，“奥德赛”方案初具雏形，确立了在新的电子表格软件中的几个重要概念。
而盖茨在微软公司着手实施该方案时，又心血来潮地把原来的名字“奥德赛”改为“超凡”（Excel）。
盖茨常说，我很想知道，电脑如何改善人们的生活。……这场革命远未完成，实际上，这场通信革命刚刚开始，就如我的一名读者所说：“随着个人电脑的改进和变革，我的公司及我的生活也在改进，在变革。”
盖茨从不会保守，有时在研制着一个项目的同时，他一旦瞄准了一个新的方向，就会立即放下手中的原活计，立刻转向新问题和新投入。他的脑子极灵活，有些执著的项目开发凭具潜力指标，而有些则是立即抓住适当的时机和条件的成熟，一不做二不休，说干就干。
比尔·盖茨的个性特征决定了微软文化的基调与脉搏。与盖茨同一战壕的“战友”伙伴迈尔沃德评价说：“盖茨及微软公司的成功源于其优秀的个人品质：惊世的出众才华、充满活力、好胜要强及鲜明强烈的个性，令人肃然起敬。”
盖茨的聪明过人，使他率先成为竞争激烈的应用软件业和计算机领域的“电脑广告人”。他的思维模式、发光的额头和睿智的眼睛，常使他给人误以为涂抹了一层扑朔迷离的电子感光束；也如同麦达利、丁卓玲译过的“美国说法”：在软件领域中漫游，谈话中按“比尔”键，就可听见用计算机术语的描绘：他具有“令人难以置信的编程能力”和“无限的宽度带”、“平行处理”与“同时干多项工作”的灵活敏捷，看他工作你就会明白它们的含义。他可同时使用两台计算机，一台有四个画面，把从因特网络流进的数据按程序编排；而每一台又能处理数以百计的“伊妹儿”信息。
“当他处理数据时，他是那么认真和专注。没有杂念，没有模拟失真，只有纯粹的二位进制在冷静地将输入转化为正确的答案。
我们仍愿意从盖茨的大梦痴魂中，看到哲人尼采的激情、狂影和血脉秉承。难怪网络业者们常称微软为“软件业里的撒旦”，又有人干脆大叫“比尔·盖茨就是希特勒”；我们当然记得，希特勒绝对是崇尚尼采哲学的，但他也想缔造一个瓦格纳古典盛乐中的英雄世界，只不过他利用了人类最天赋的艺术和最雄浑的“超人”梦想，进而为自己的法西斯统治与战争罪孽击鼓助威，鸣锣开道。
可见，智者的思考有时能使上帝发笑，有时也能使上帝哭泣，更有时还能令上帝瞠目惊叹、玩儿个心跳——人类的梦幻狂想，也无疑有两个面具，可以是智慧创造的天使，还可以是丧失理性的魔鬼。尽管真正的历史毫无疑问是人民大众创造的，但你也不可忽视那历史长河中永不迷失航向的时代巨人，他们可以把世界风云推向光明未来……
2.以公司作赌注进行自我创新
在发展创新中，很少有人愿意拿自己的公司来赌明天。然而，比尔·盖茨就这样做了。他把未来拿公司作赌注，进行自我创新。
每年在公司会议上，比尔都会重复一句话：我们拿公司作赌注，把它押在Windows上。3年后他又说：“我们拿公司作赌注，把它押在Intemet上。”
在发展创新中，极少有公司愿意拿自己的未来作赌注，除非它已经别无选择。虽然微软没有必要把公司作为赌注，但它仍然选择了这条路，还确实这样走下去了，年复一年总是这样理所当然。
过去人们常常认为微软是建立在DOS操作系统之上的大厦。毋庸置疑，MS-DOS在成立早期为公司带来了一半以上的销售利润。然而，MS-DOS不再上市出售了，是谁切断了微软的利润洪流？是谁抢走了微软的面包、奶油？是微软——故意的。
只要微软的产品已占据了市场，微软就开始开发新产品消灭它了。它已经用Windows杀死了DOS，现在又在试图用IE替代Windows。其他产品如Word、Excel等等，也一直没有停止更新换代。
微软拼命消灭自己的产品出于两点战略性考虑：第一，如果自己不消灭，别人就会来消灭。众所周知，软件业时常会出现一些大的波动，每次波动之后，除微软之外的大公司都会失去一块儿市场。
领导市场变革的公司必然是那些控制着新市场的公司。对于获取新市场而言，波动同时也是相遇。老牌的大公司如果等波动发生之后才转型，则命该失败，因为他们不可能做到在既定事实成立后才迅速转变。
微软消灭自己产品的第二个原因是制造市场波动。波动的市场充满了混乱，但其中也暗藏商机。每次波动后，老牌软件公司不是退出了市场，就是缩小了规格。而惟一能从商机中走出来的就是微软。
由于微软使用了国际互联网，它便不再无人知晓。但是突然间网络开始爆炸，使用网络无需丝毫科技含量。随着网景（Netscape）被推上市场，因特网便直接威胁到了微软桌面系统的战略地位，也威胁到了微软核心产品的计算模式。桌上型电脑的计算模式面临着变为网络服务器模式的命运。
微软公司对此应作怎样的反应？在许多人看来，维持现状是微软最聪明的选择。毕竟与国际互联网做游戏微软不占优势。
而在微软，比尔则紧盯因特网，看着它慢慢发展，然后接受了它。又一轮艰苦跋涉的指令下达了：向因特网进军。这条指令又一次被反复传达，微软又一次以公司为赌注，从不利条件出发推动市场的变化，不仅如此，这样的做法还严重地损害了其现有产品的发展。
那么原有的战略计划，例如说设计、实验、营销大战什么的该怎么办？只要和新发展方向不一致就消除。原来的计划和发展方向都被抛到了九霄云外，没人会多看它们一眼。结果怎样呢？9个月后，微软从毫无因特网战略目标变成了以因特网为发展核心。
举棋不定的人终将误入歧途。面对一个占有100%市场的竞争者，如果你还把自己的公司分为几份针对不同的市场，那你必输无疑。只有把市场变化运用于自己优势的企业才是胜者，而那些试图螳臂挡车的企业终将失败。
3.永远先人一步
抢占先机是必胜之良策。自从第一台微型计算机诞生以来，比尔·盖茨对产业的未来一向凭借渊博的知识作出准确无误的判断。他当然明白，信息高速公路的开通，意味着整个社会结构、经济行为、生活方式以至于文化观念等各方面都将发生巨大的改变。
对电脑产业来说，每当一代新的产品出现，在经过一番合纵连横、纵横捭阉之后，总有胜利者来颁布行业标准，并且谁建立了标准，谁也就拥有了取之不尽的摇钱树和聚宝盆。
就如同IBMPC确立了个人计算机的标准，微软的MS-DOS确立了当时的操作系统标准，从而赢得了不尽的财富一样，比尔·盖茨想为新兴的多媒体个人计算机——MPC建立标准，从而再次大捞一把。
多媒体于1990年11月问世，当时，微软召开多媒体大会，制定了多媒体的规格。后来，微软竟把多媒体PC作为它的多媒体电脑的专用商标，此举当然也引起了风波。联系到微软的其他行径，美国的一些电脑公司纷纷像当年控告IBM一样控告微软的垄断。
微软之所以能够为多媒体个人计算机制定标准，是因为多媒体PC的支撑软件是MS-DOS（3．1版以上，5．0版更好）及“视窗”3．0的多媒体扩展版（3．1版更好）。这正是微软的独门法宝。不过，比尔·盖茨心中有数，仅仅拥有多媒体技术标准还不满足，他还必须进军信息高速公路。
所谓“信息高速公路”，是指贯通美国各大学、研究机构、企业以及个人家庭的全国性信息网络，它是以信息交流为目的的基础设施，是信息流通的主渠道、主干线。美国人希望他们的信息网也能像高速公路那样四通八达，直通每个工厂、学校、医院、娱乐设施和几乎所有家庭。因此习惯性地把它称为“信息高速公路”。
由于这一计划很好地概括了未来信息时代的内涵，因此被人们普遍接受，并开始用“信息高速公路时代”这一称呼来代指信息社会。那么，“信息高速公路”究竟能为人类带来些什么呢？换句话说，它要致力实现的目标是什么呢？
未来的“信息高速公路”将融合现有计算机联网服务、电话和有线电视等功能，成为教育、卫生、娱乐、商业、金融等内容极其广泛的服务项目的载体，对社会将带来无可估量的影响。比如：
无论你走到哪里，无论什么时候，你都可以通过“信息高速公路”面对面地与你的亲朋好友交谈，你可以浏览图书馆中的最新书刊，你还可以查到各商场中有关货物的价格。
无论何时何地，你都可以通过联机方式，获得保健服务和其它社会服务，你还可以通过“信息高速公路”与你的办公室“通信”。
所有的学生都可以享受到最好的学校、教师和课程，而无需考虑地理位置、距离、财力或残疾等情况限制。你也可方便地加强学生家长与学校的联系，共同教育好下一代。
无论何时，你都可以在舒适的家庭里选看最新电影、选听最喜爱的歌曲、选购最需要的物品。
盖茨认为，应该使即将来临的“信息高速公路”既成为一个巨大的数字购物中心——布满时装商店、旅行社、百货店、售票处、图书馆、报摊、经纪人商店、银行、电影院、邮局，又成为进行商业交易的更大场地。
盖茨现在已采取了行动，设法保证微软公司的编码达到在这个网络中进行商业交往的要求，从通常的消费者服务到管理工厂、库存和公司数据库，再到股票交易和核查信用卡。
盖茨对他的计划或公司的王牌产品“视窗”软件的作用并不遮遮掩掩，他说：“这个‘信息高速公路’在电子世界产生的交易量将超过迄今为止的任何时期。我们正提出让‘视窗’软件处于中心地位，为所有这些交易服务。”
盖茨说：“可以说，我们对今后10年的主要见解是这样的：如果数字通讯是免费的，会出现什么情况呢？回答是，我们学习、采购、社交、做生意和娱乐的方式截然不同。我们希望软件和软件标准在其中起重大作用。”
微软公司主管先进技术的资深副总裁内森·米尔沃尔德说：“我们认为这是一个不可错过的机会。”
实际上，比尔·盖茨凭借软件的压倒性优势，早就将手伸向了多媒体领域。比尔·盖茨将进入教育、出版、娱乐以至艺术等领域，从而不仅是高科技巨头，也将成为人文领域的领导人。他不仅想通过软件和电脑进入我们的房间，还想通过软件的垄断进入我们的心灵。
比尔·盖茨堪称当今世界的电脑教父，他拒绝在荣誉的桂冠上休息。在他的内心似乎没有终点，自我超越没有穷期。从系统软件到应用软件，从多媒体技术到“信息高速公路”，比尔·盖茨总是将自己与更高的东西联系在一起，永远先人一步！
4.精心研制更好的产品
比尔·盖茨历来强调产品的不断创新，从不满足已经取得的成就。他认为，创新是企业得以生存发展的前提。但是，他很“贼”，贼就贼在“骑驴找驴”，脚踩两只船，一只脚搭勾着IBM的巨船，另一只脚和全身却扎足在自己的“冲浪帆”上。
在与IBM的合作的过程中，他坚持一边共同研制PM，一边着力开发自己的新产品。
人们常形容IBMPC是“三架马车”，它包括IBM的主要设计、英特尔的核心微处理器芯片和微软的MS-DOS操作系统。自从英特尔推出其称作80286的强心芯片后，IBM便开始设计IBMPC／AT，AT的意思是“发达技术”，并于1984年8月14日向世人推出。
虽然出于合作关系，微软与IBM仍将密切配合，但盖茨对80286芯片不太感兴趣。他戏称这种芯片为“死脑”，认为面对新出的32位微处理芯片技术，必须要迅速的更新换代。对此，他心里非常有数。
盖茨花了很长时间与IBM讨论这个问题，但IBM置若罔闻，盖茨的话如同耳边风。历史最终将证明，这是“蓝色巨人”本世纪最大的一次决策失误。
最后，盖茨做了一定妥协，赞同与IBM共同开发DOS的扩展版本，并定名为OS／2。在IBM看来，这是将用户吸引到自己的主机上的一项很好的手段。盖茨也认为，OS／2将取代MS-DOS。不过，他心里同样很清楚，仅仅满足于此是远远不够的。如果不能在更为成熟、更有威力的芯片80386基础上推出自己的新产品，如果这种新产品不具备很好的图形用户界面，那显然将落后于形势的发展，为喜欢追求新事物的人们所抛弃。
何况不久，OS／2开发中出现了巨大的技术难题。80286微处理器的致命缺陷，导致它很难容纳那些以旧的MS-DOS操作系统为基础的应用软件。OS／2必须作重大修改才能纠正80286芯片的不足。盖茨才不愿意为这种注定要被淘汰的短命芯片浪费更多的时间和金钱。
盖茨坚信自己是对的。不过，他并没有为此同IBM撕破脸皮，而是虚与委蛇地派出人员参与OS／2的开发。另一方面，他又调集精兵强将悄悄地开发自己的“视窗”2．2。
就在这个时候，康柏公司推出了英特尔80386芯片的PC机，在与IBM公司的竞争中遥遥领先。同时，苹果公司推出了自己的“麦金托什”电脑，以其卓越的用户图形处理界面，再次给予IBM当头一棒，并取得良好的市场反应。
IBM这一下如梦初醒，想到盖茨曾提醒过OS／2需有图形处理部分的忠告。于是，IBM向微软求援。IBM公司的人对盖茨说，IBM也希望OS／2能在80386芯片下运行，不过首要的还是要能在80286芯片上运用。因为IBM已经为此投入太多，并已收下许多订单，不能失约于这些客户。
更重要的是，IBM公司也赞同允许窗口软件在新操作系统下存在，不过软件名要改为PM。不仅如此，微软此前所开发的“视窗”将不再与OS／2的窗口兼容。这意味着MS-DOS退出IBMPC领域，对微软来说将失去独占地位。微软最终还是决定参与开发IBM的OS／2，表面看来，这显然是不智之举。可是，谁又能摸清比尔·盖茨的真实用意呢？
盖茨认为，微软已足够壮大，可以同时从事既同IBM合作开发叫作PM的新操作系统，也可独自开发自己命名为“视窗”的新操作系统。而对盖茨而言，前者不妨虚张声势，后者倒可以韬光养晦，待时机成熟再说。在他心目中，这种软件已有雏形，将不是已开发出的“视窗”1．0的扩展，而是一种全新的东西。因此，他宁愿暂时答应与IBM合作。
事情定了下来，微软“视窗”的开发工作被放在较次要的地位，以便集中力量开发PM。微软的有识之士认识到放弃“视窗”继续开发的不当之处，向盖茨据理力争。盖茨总是面带微笑地听着，为能有这样卓识的下属而欢心不已。
但是，盖茨的真正想法、他胸中的百万甲兵岂能轻易泄露？他只能不动声色地表示，他可不想与OS／2绑在一起而忽略微软的长盛不衰。事实上，盖茨在不动声色之余已开始动作。大量精兵强将被派从事视窗软件的开发。不久，只有很少的人还在为IBM的OS／2与PM工作，越来越多的人在为新版的视窗软件工作。
IBM公司计划在1987年4月与微软一道推出OS／2项目，不过，直到1987年底，OS／2仍然没有多大反响。而一年之后，开发中的PM也未见上市。这种情况是显然的。
微软公司投入的代价当然收到了巨大的回报。“视窗”3．0以每月10万套以上的速度向全球发售，1990年创下累计100万套的纪录，雄踞世界软件排行榜之首，“窗含微软几多苦，不尽财源滚滚来”。。
盖茨卧薪尝胆的“视窗”终于一炮向全世界打开，他如愿以偿。他让人们看到了光明的“新世界”。
的确如此，OS／2将与MS-DOS迥异，这将威胁到微软的系统软件市场，但这在盖茨的算计之中。盖茨将不等OS／2来淘汰MS-DOS，他自己将开发新产品来淘汰它。这不成问题。成问题的是，不能让OS／2之后的PM成为一种新的操作系统的标准。那样的话，微软将失去目前对系统软件的绝对支配的地位，而成为IBM旗下一个很不起眼的角色。
于是，盖茨正在处心积虑的准备。
在微软，“视窗”新版本已在作第二次的修改。这个时候，人们普遍认为“视窗”将成为OS／2的附属品，整个行业都明白IBM并不真正支持“视窗”，所谓PM才是他们的战略王牌。这真是个微妙的时刻：虽然尚未正式揭幕，但“视窗”与PM之间已经硝烟弥漫了。
就连微软公司的高层要员之间也出现了分歧。鲍默尔认为PM将是未来最重要的东西，整个微软公司都得围绕它而行动；总裁谢利坚决反对这种资敌行为。“视窗”与PM之争本身就是一场豪赌，为什么不把赌注全部投在一边呢？他坚持这么一个最高原则：“视窗”第一，PM第二！换句话说，微软必须从IBM的树荫下走出来，这就是正确的做法。
1987年10月6日，“视窗”2．0版和一个“视窗”386版正式推出，微软公司内部坚持与IBM分庭抗礼的力量还是占了上风。
1989年，盖茨反倒成为“颂扬”OS／2的孤军了，这正中盖茨下怀。但他并不为此而得意忘形。他只是对开发新一代“视窗”充满信心，同时意识到与OS／2分手的前景越来越清晰了。
盖茨意识到，不必过于在意OS／2的悲哀表现。他说：“我们要有足够的忍耐力，进步来自正确的决策。”现在得依靠“视窗”了，这是微软公司的背水一战。电脑界慢慢流言四起，说“视窗”的出现会危及PM，微软与IBM两个公司的“婚姻”出了麻烦。
不过，亲密合作的戏仍要继续演下去。背地里的剑拔弩张并没有变为表面上的真枪实弹。就在1989年11月的展示会上，微软与IBM两家共同发表宣言，说OS／2是“90年代的电脑平台”。盖茨的“高姿态”使IBM的人大感放心。
但盖茨深谋远虑，已开始突破自己的诺言。不久，他就进一步充实了开发“视窗”的力量，当然也就减少了OS／2的项目人员，他已不在乎这将会如何地激怒IBM了。
1990年5月22日，无疑是一个特别值得纪念的日子，就在这一天，微软推出了“视窗”3．0，IBM个人电脑及其兼容机从此进入了一个新纪元。
5.迎接挑战而创新
在不断地创新中，比尔·盖茨依然冲劲十足，执意要当软件领袖，毫不在乎树大招风的俗见。
许多年前，全球的IT业还在惊呼：“哪里有软件，哪里就有微软”，意思是说微软太欺行霸世，它主宰了世界上所有的信息，更令所有的软件企业残喘苟活、奄奄待毙。
站在悬崖边上的盖茨，正在心怀叵测地唱着醉意醺醺的“双簧”戏。他的醉翁之意，在于笑里藏刀、顺水推舟地巧导一场与“老伴儿”IBM叫板擂台的决绝战役。他心知肚明这是一场敢冒天下之大不韪的背水之战——成功了，微软将在计算机业称“无冕之王”；失败了，鸡飞蛋打、名利尽葬，微软很可能从此臭名远扬、优势俱丧。
为了万无一失地一鸣惊人、“起义”成功，盖茨老谋深算地不准备打草惊蛇。他与IBM的“夫妻合作”戏一直演到OS／2项目“分娩落地”，只不过在后期研制开发中，盖茨心怀另一“私生鬼胎”，他一点一点地撤兵归营。到后来，只有很少数的微软设计师还在按兵不动地为IBM的OS／2效劳，而内部管理在实际上却有越来越多的人在为自己公司新版的视窗软件工作。聪慧而富有卓识的微软员工都心同明镜一般，只是不敢多问。这架势，像是盖茨董事长在微软内部公演好的一出哑剧中的“行动语言”；他前摇后摆着身子，眨巴眨巴狡黠的眼睛摊手一示：“微软公司已经将所有的赌注都压在‘视窗’2．0版上了！”
但是在市面上，在电脑行业中，还没有多少“猎犬”之鼻能够嗅到这场世纪大战的看不见的烽火硝烟。IBM的市场如此根深蒂固，一般人岂能料想，得了“巨人”多少年荫庇托靠而飞黄腾达的微软小子，却有福不享、偏找罪受地要揭竿起义自封为王呢？在世人眼中，未来的微电脑操作系统只能由IBM树标立竿，它是权威呀！是硬件呀！怎么说也是“骨”呗！就好比MS-DOS虽是由微软开发出来的，可在市场风雨中把它抚养长大成人的不也是IBM吗？“软件小子”盖茨和他的产品都是肥得流油儿的肉，哪有肉骨脱壳的理呢？再说，与IBM合作开发OS／2，微软不是稳收红利吗？
然而，盖茨却不这样想，他要在软件产业中对绝对统治地位发动残酷无情的追逐，在卧薪尝胆中铸塑自己的产品王牌，以图不远的将来，雄霸天下。
1986年10月6日，微软的“视窗”2．0版和一个“视窗”386版正式推上市。较之“视窗”1．0，其最大的长处在于容纳了Excel2．0版。这当然明确意味着，盖茨是真想与他的“巨人老伴儿”分庭抗礼，彻底决战了。
市面上一下子热闹了起来。人心惶惶，人心兴奋，人心叵测，人心跃跃欲试，人心隔肚皮，人心勾结人心，战争的格局迅速繁衍壮大成气候了。
先说盖茨这边。他因蓄意反搏一击、倒戈巨人江山而导演的战争魔术，刚一戴着“视窗”新版面具公然亮相，立刻就有IBM的老仇家们前来拍掌加盟起义阵营了。
例如另一个计算机业的硬件生产巨头康柏公司，一向以来早就不满IBM的老大派头，恨死“巨人”的动辄发号施威，凭什么呢？大家都是吃这碗饭的，谁比谁差多少呀！因而羽翼渐丰的康柏“伙计”，老是斗鸡一样地时常在某项产品上与“巨人”死咬活争，从不服软。况且他手里紧掐着386机型的电脑领先王牌，也跃跃欲试地鼓足腮帮，等待“黎明”时分吹响军号，向“巨人”发起冲锋了。1987年，康柏在桌上型个人计算机销售上所占份额由16．5％窜升到33．8％，而老“巨人”的地盘却由44．3％缩至39。2％，今非昔比的市场格局，怎能不令鸟枪换炮的康柏“伙计”军心大振呢？
现在，康柏“伙计”眼睛一亮，微软的“视窗”新版和IBM的OS／2正在张弓拉锯的展开市场争夺，既然康柏和微软都同仇敌忾，那就手拉手、肩并肩地同盟作战，一齐向老“巨人”开炮吧！除此之外，还有不少软件开发商，例如微图公司，颇具慧眼地愿为“视窗”开发应用软件，并且效果良好。它的总裁格雷逊一点都不老朽也不市侩地举荐力推说：“人人都以为老‘巨人’一推出它的OS／2，那‘视窗’就永远别想再开户了。可惜，当IBM真的推出OS／2后，情况恰恰刚好相反，“视窗”不仅没关闭，在一个月内的销量还反增长了一倍呢！”
6.闪电般的推陈出新
创新是推动人类文明前进的车轮，创新是托着人类理想飞翔的翅膀。没有创新，便没有世界。
微软公司通过大胆的采用快速的产品淘汰策略、认清市场趋势、知时地引进新产品及淘汰旧产品，始终保持着对市场控制的主导权，这也是微软成功的关键。
（1）不断进行产品革新
首先，微软公司不断进行产品革新，并不时有重大的突破。尽管这通常不过是将许多渐进的革新进行包装，但这种重大变化使老产品已显陈旧。渐进的、有时是重大的革新形成一种不断的新陈代谢机制，使竞争对手们很少有机会能对市场的主导者构成威胁。它还遵循着某种不同寻常的战略原则：主导性企业一般不愿因引进新产品而使其现有的产品销售量减少。
其次，微软公司在不断的整合、嫁接、重组并简化其产品。这样做的主要目标，就是以同时拥有多种过去一度是相互分离的功能的产品进入新的市场，并使产品更广泛地走向广大用户。这种竞争和革新模式，使微软公司的影响力扩展到包括电脑初学者及家庭消费者的规模巨大的市场上来。
然而，这一战略也并非微软公司所独创。VCR生产商已经使其产品结合了电视机的功能，并使VCR和摄像、放像机特别易于使用。微软公司现在的做法也类似苹果公司十年前开始的做法：苹果公司在其麦金托什电脑中集成了不同的应用软件，使其特别易于使用，并且它还不断提供新的软件产品，甚至是联机服务。任天堂、世嘉、索尼和其他家用电子企业也正在扩展他们录像机、游戏机的功能。电话、有线电视和无线电通讯公司都在为其网络开发新的用途，从而使其影响力扩展到新的市场上。微软公司正在做同样的事情：维持现有的技术和产品，同时又在新产品开发方面显示出非凡的能力。它正在通过创造产品间的相互联系和利用广大消费者网络来进入新的而又相互关联的大规模的市场。
（2）产品淘汰策略
微软公司产品创新策略的成功特色便是：方便易用，并且在功能上不断地推陈出新。
常用微软公司软件的用户都有这样的体会，微软公司的软件产品，“版本更新、速度更快，而且，通常旧版本的文件也能够在更新之后的新版本之中使用”，这样，用户就无需重新学习如何使用新软件，当然会觉得微软公司的产品比别家的简便、好用。
比如，微软公司的文字处理软件Word，无论是在Windows操作系统还是在麦金托什电脑上，都是采用相同的使用者界面，而且微软公司推出的程序语言工具，都具有方便好用的特点和优异的纠错能力。
在功能方面，微软公司通过对产品的不断扩充，提供各种各样的新功能。像微软公司的Windows系统，便是从当初的仅仅只是为了取代DOS操作系统，提供好用的界面工具，而逐渐发展成为一个支持多媒体、网络、游戏等功能的超级软件平台；而微软公司的文字处理软件Word，现在甚至还加入了对互联网络的支持功能，用户可以利用最新的Word软件，设计图文并茂的电子网页。
微软公司通过大胆采用快速的产品淘汰策略，认清市场趋势，适时地引进新产品及淘汰旧产品，始终保持着对市场的主导控制权，这也是微软公司成功的关键因素。
想当年，IBM公司与惠普公司便是因为放不下大中型商用电脑的市场，刻意延缓个人电脑事业部的软硬件发展，使得Intel与微软公司得以迅速发展起来。
微软公司一向勇于推出新产品，只要现行产品技术可能过时或被超越，它便推出新一代的产品，让新旧产品同时在市场上竞争，不但可以打击竞争者，更可以刺激消费者升级，创造销售额。微软公司作为一家以软件事业为主的厂商，做到以上这点既是天赋，又是不得不走的一招棋。
如果微软公司的软件无法快速更新版本、增强功能，就算使用者会迁就旧版本而延迟使用其他厂商的新产品，但一旦其他厂商提供功能强大许多的替代软件，甚至提供转换原来微软公司旧版本的功能时，使用者还是会移情别恋的。不然，微软公司当初又是如何从其他厂商那里横刀夺爱的呢？
在定期淘汰产品方面，微软公司的态度是非常坚决的，比如在微软公司的DOS操作系统与图形化Windows系统的界面完全结合以后，微软公司毅然宣布，决定以后停止DOS操作系统的进一步研发，让使用者能够完全享受Windows系统的图形化界面。
等Windows95被市场认可后，微软公司又宣布不再出售Windows3．1，以便把Windows95推向使用者。就这样，微软公司一步一步地强迫使用者随着它所拟定的“阴谋”，来令使用者使用其产品。
不断改进新产品，定期淘汰旧产品，也是微软公司的产品创新策略之一。
（3）在竞争中先发制人
微软在竞争中先发制人，并大规模地扩张其市场覆盖面，增强市场渗透，这主要是通过两种方式：
第一，通过每年为R&D开辟几亿美元的财源和稳步地改善其产品，微软使得其竞争者要想赶上来是难乎其难的。我们可以从微软不同版本、不同口味的操作系统、电子表格、文字处理产品和Office套装软件中可见一斑。微软甚至还花费数年时间建立了图形Windows界面层，并逐步使之成为一种功能全面的操作系统，从而使MS-DOS免于遭到淘汰。
第二，微软定期推出新的换代产品，而不是沾沾自喜地看着现有产品的销售相当于竞争者来说逐步降低。这些新的换代产品仍严重地依赖于原先的产品，并且在某种程序上不过是一些渐增改进的拼凑。但是，一旦几种新技术放在一起，许多这种小的改进就会导致一种新产品的出现，使老产品接近于过时。正如Office产品部副总经理克里斯·彼得斯所说，微软的战略是每3年至5年就将几种渐增改进组合起来，从而使产品发生较大的变化。
随着时间的变化而不断变化并加载新的特性，这导致了富有竞争性的产品的不断出现。例如，微软产品在标准性、易用与易学性、文档与技术支持等方面，现在已趋于占先。多数微软产品目前不仅销售状况良好，而且技术评价也不错。
（4）“套装组合”产品
微软公司能够不断赚取大把“美金”的另一个重要产品策略便是：不断推出各种各样的软件“套装组合”产品。
比如，微软公司将文字处理软件Word以Office套装软件的方式推出，利用完整的Windows系统操作环境及独特的行销方法来改变消费者的使用习惯。而且，微软公司还将Office办公应用软件视为单一产品，其中的个别功能也都不输于单一功能的软件产品。简单地说，就是产品功能齐全，高度整合。同时，微软公司还不断地推出各种各样的“套装组合”的应用软件，即使其他的厂商能够推出功能更好的单一应用软件，也仍然难以对抗微软看似完美的套装软件。
微软公司通过产品的“套装组合”与极具诱惑力的“定价策略”，强行抢夺市场份额。购买Office办公应用软件的价格比分别买文字处理软件Word、电子报表软件Excel等的总和便宜得多。这样一来，需要Excel的用户，当然会选择购买整个Office办公应用软件。
即使市场上又出现一套号称比Word好用的文字处理软件，使用者也会觉得，既然“已经”购买并且用了微软公司的Word软件，就不必再花钱去购买其他相同性质的软件了。
另外，由于微软公司的Office办公应用软件的确为企业环境与学生族提供了完整的解决方案，组合的功能也越来越齐全与强大，从而使其他单一产品根本难以与其竞争！
这便是微软公司独特而重要的产品策略：就是其所谓的软件产品的“套装组合”。
利用强大的软件开发能力，微软公司能随时推出包装完美的套装软件，即使其他厂商推出功能更好的软件，也难以对抗其“输人不输阵”的策略。
另外，消费者在选择软件的时候，往往会评估应用软件与操作系统的“兼容性”，选择预期可以用很久的产品。这时，微软公司的优势便充分表现出来了。因为微软公司便是应用软件与操作系统的生产者，消费者没有理由不偏爱微软公司的产品。
这种产品策略不但独特，更重要的是，它一旦形成了就很容易维持，不仅变成了微软公司运作的习惯，也会变成消费者的习惯。要知道，消费者在软件的使用上是具有惯性的。如果产品不是太差，消费者还是会使用先前用过的产品，比如像DOS操作系统那么差，大家还在用。
个别应用软件设计厂商，在微软公司的操作系统上与微软公司的应用软件竞争，就好像在微软公司自己的家里与微软公司打架一样，所有游戏规则都是由微软公司制定，各应用软件设计商当然是“有苦难言”了。
微软公司巧妙地把各个领域种类丰富的软件产品串联起来，使得各个产品的个别市场汇总成一个巨大的市场。再利用其中的循环关系，像滚雪球一样，越滚越大，让消费者能够一次购足。如此一来，顾客要买产品自然就不假外求了，微软公司的市场也就越做越大了。
微软公司的Office套装办公应用软件，更是微软公司那些“不要命”的程序设计员们的杰作。
你也许不会喜欢只有一种款式的衣柜，可是，当你使用微软公司现成的大型套装应用软件Office时，却可以毫无怨言。
到目前为止，微软公司开发了大量的套装软件，而且基本上没给用户留下自我发挥的余地。不过一切正在改变之中，1997年的Office套装应用软件，正在被设计成满足任何不同项目以及工作风格的要求。
微软公司的这套新软件，提供琳琅满目、令人眼花缭乱的选项控制，微软公司的市场人员想借此行为成为用户关注的焦点。
微软公司提供了至少3种不同“口味”的Office97，包括标准版、专业版和小型事务版。微软公司提供的套装软件将拓宽你在工作管理、在线帮助、信息共享以及互联网络使用等等方面的选择范围，并且它们都允许往上添加“小玩艺”，即所谓的小零件。
微软公司大量推出同一产品的不同品种，可使用户拥有许多新的选择。用户可以从3种或者是4种Office的不同版本中挑选一个。
Office97最让人满意的地方是它的方便易用以及令人耳目一新的在线帮助。当你有疑问时，再也不用在那一大堆帮助菜单索引中埋头苦干，你只需要吩咐一声你的“得力助手”
OfficeAssistant，一位充满活力、乐于助人的好帮手，她就会不厌其烦地回答你的问题，而且当你工作效率低下时，她将不失时机地教你些诀窍。要是你嫌她太多嘴，解雇、关掉她就可以了。
微软公司的产品策略包括了正确定位、功能不断创新、用套餐组合扩大市场占有率等方面。而且，微软公司的这些策略，都是相辅相成的。比如，微软公司选择了个人电脑的软件市场，利用IBM公司使DOS操作系统成为操作系统的标准。通过由拙劣的旧版不断升级，一旦消费者建立使用习惯之后，即使是功能较强的OS／2与UNIX也无反击之力。
另外，大量应用软件的支持，也是DOS操作系统屹立不倒的主要原因。
同时，微软公司还通过以最便宜的价格提供套餐组合，以及与OEM客户结合等措施，强迫性地改变消费者的使用习惯，文字处理软件WordPerfect就是这样被Word击败的。
微软公司靠着完整的产品线，适时地更新功能，建立消费者对产品的信心，一旦忠诚度形成之后，别的厂商想要在这个市场上分一杯羹就十分困难了。这些策略可说是奠基在微软公司一个独特的概念上——数量是决定盈亏的关键。所以，微软公司才会不断开发功能更强的产品，并以更低廉的价格卖给使用者。
7.审时度势的战略眼光
微软公司把开发新产品作为全部事业的中心，不断根据市场需求推陈出新，发挥自身的优势，力求变弱为强，深谋远虑，未雨绸缪，牢牢把握住了世界信息产业市场的未来。
微软像任何公司一样，实际上类似于一个动态的人体系统。它之所以能够有效的运行，就是因为微软人将竞争所需的各种技术能力和市场知识结合了起来，并且把他们的主意付诸到行动之中。产品开发是微软所有事业的中心，公司的存亡和盛衰关键在于新产品。
比如在九十年代，如果微软没能推出Word和Excel的新版本，并把它们结合进Office套装软件的话，它的收益一定会下滑。这些产品现在占收益和利润的一半左右。仅仅为了维持它在操作系统上的销售额，微软就必须从MS-DOS迈进到Windows，现在它已经成功地开发了WindowsNT的两个版本，并有初步迹象显示新产品Windows95将在商业上获得巨大成功。微软还必须源源不断地增添有用功能来说服其成百万的现有顾客购买产品的新版本，虽然旧版本对于绝大多数人已足够用。为了保持市场份额在未来持续增长，微软计划创建种类繁多的、结合先进的多媒体及网络通信技术的消费性产品。显然，微软面临的一个关键问题是公司是否能够继续增进其开发能力，并且建立更大、更复杂的软件产品和以软件为基础的信息服务。就像我们已经指出过的那样，微软还必须极大地简化这些中间产品，从而将它们成功地推销给世界上数十亿的新兴家庭使用者。
前面我们已经论述了微软一向在产品开发上显示出的非凡能力，而且公司不断精益求精地完善和提高这些能力，因此得到回报自然在情理之中。总之，我们认为微软的产品开发组织是公司的核心和希望，而且由于它蕴含着强大的力量，会继续获得巨大成功。
第一，产品开发组织有效地支持了微软的竞争战略，即为大众市场设计产品之后，通过提高原有功能或增加新功能的方式来逐步改善这种产品。微软还努力建设行业标准，然后利用这些行业标准在新产品上占据优势，各产品单位通过生产出一连串兼容的新产品和新版本来支持这个目标，使成百万消费者每次都支付额外的钱来更新换代。
第二，产品开发组织运作良好，是因为它的过程和目的与微软的文化和目标高度一致。程序经理和开发者有很大的自由，通过对产品设计和用户反应进行重复试验来发展产品特性。强调由各个专家单独作出决定，但在小组中共担责任、共同工作，从而将官僚式控制减少到最低程度。软件行业中的老大哥们也许不屑地称之为“黑客”电脑文化，因为它缺乏对人们和项目到底干什么的更加严格的控制。但是由于有了我们描述过的同步和稳定技术——即每日构造、里程碑集成阶段、初步测试和内部发布等等，就使得个人和小组不仅能够在一起工作，而且也能够相对独立地展开工作。
第三，就像公司的整个组织结构一样，微软的文化也同样促成了这种将效率与灵活性完美结合的产品开发过程。各部门可以毫不费力地扩大它们的产品组合。每个人也可以自由地对他们所开发的产品做多次修改，并且变更或修改产品开发的过程和工具。然而，从整个公司来看，软件开发和其他关键活动有一个相当明确并有规可循的过程。
灵活性在软件开发活动中尤为重要，因为在许多项目的初期很难推测产品最终会变成什么样，以及用户对产品功能会有什么反映。在做成套软件时，公司还面临另一个问题：即类似于如何在写出畅销书后再接着写出能够取悦于那群热心读者的续集来。一个单一的高度结构化的开发过程不会一直有效，因为实际上并不存在写作畅销书的特定套路：不管这个过程怎么好，与最终成功关系更大的却是优秀的创意、实际写作者、市场时机选择以及广告和顾客支持。然而，公司能够做到的是建立合适的产品开发过程，使它既能提供正好满足团体对设计试验所要求的结构体系，还能给他们创造的产品带来常常进射的意想不到的火花。这就要求微妙而有效的协调与交流。
第四，微软的产品开发方式容纳了好几种把吸收信息反馈和学习直接引入开发过程的机制。我们可以从对以下两者的分析中看到这些机制：即让用户积极参与产品规划，以及利用顾客支持数据来进行特性的选择和创意。除此之外，它们的身影比比皆是：比如程序经理和开发者广泛依赖于在可用性实验室里将特性原型化，测试者如何努力复制一个产品的功能用途，在重要新产品如WindowsNT和Windows95发布前要在顾客基地做大型测试，以及开发者和测试者如何在他们推出新产品后都要接听顾客电话作为顾客支持活动之一。
第五，微软的同步和稳定过程方式，使公司能够将创业早期松散结构的小团体方式升级，从而相对迅速且低成本地建立起复杂的软件系统。虽然现在微软的许多产品和项目都相当庞大，但他们却仍然继续像灵敏的小团体一样工作。我们相信，经过一些改进后，微软能够继续提高它的经营运作水平，建立起未来时代的复杂软件系统。
微软公司今日的成功，在很大程度上得意于盖茨准确的市场定位和产品的推陈出新，人们公认微软公司的成功是由于“不停地创新”。而盖茨对未来形势精确的分析和其独有的战略眼光，不仅为微软公司的员工，也为其对手所称道。
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