1.任用适合微软的人才
任用人才一定要用得恰如其分，只有这样才能充分地把人才的潜能发展出来。微软公司的年轻人创造出来的自由即兴的工作环境，毫无疑问能激发出创造性，但一群穿牛仔裤、留长头发的摇滚青年，也容易妨碍公司进行贸易的能力。
在微软公司，比尔·盖茨是领导者，但不是管理者，他花更多的时间在产品上而不是在日常事务上。鲍默尔、马夸特和比尔研究了一番，最后一致同意，公司应该聘用一位精明能干的总裁。
俄勒冈州比弗顿的得克特洛尼克斯公司，是个有10多亿美元资产的做示波器、测试食品仪器等产品的公司，总经理吉姆·汤姆是西北本地人，还不到40岁，已经在公司干了13年。他因为有扭转处于困境企业的能力而享有很高的盛名。
汤姆13年干了13种工作，现在负责一个销售额7亿美元的部门。这当然免不了辛苦。汤姆不想继续如此费尽心力，想找一个清闲一点的工作。
汤姆在6月份到达西雅图，与比尔·盖茨、保罗·艾伦和鲍默尔面谈，双方对各方面条件都非常满意，尽管汤姆不是搞技术的。
1982年7月6日，汤姆正式成为微软公司的总裁，负责日常事务管理，比尔成为执行副总裁，负责所有与产品有关的活动，同时继续任主席和总经理。盖茨告诉汤姆说，他正设法使自己成熟些，也希望自己周围的小伙子们成熟些。
微软公司的年轻人很快给汤姆起了一个外号，汤姆自己也挺喜欢这个绰号，在媒介采访时，汤姆说起了这个外号。
比尔·盖茨知道以后大怒，声明他不喜欢这个词，同时还想找出发明这个外号的人。他问汤姆是谁先这样叫起来的，汤姆也不说，只是笑一笑罢了。
汤姆是平民主义的总裁，脾气挺好，很受大家喜爱。他的主要缺点是对公司的产品缺乏兴趣，对软件没热情，既从不去摸，也不去考虑。
这多多少少与微软的管理方式有些冲突。微软的管理方法是亲身实践，有问题能亲自排除。
从事情的一开始，比尔·盖茨就感到汤姆缺乏技术是不可救药的。遇到谁不懂什么事，盖茨典型的反应就是改变他，每到这时候他的声音就很大。但比尔不喜欢做两遍以上的解释。
这涉及“带宽”的问题，带宽是一个电子术语。在计算机世界的意思是指能同时传输信息量的多少。低带宽就像自来水，高带宽像消防水龙头。在比尔·盖茨身边，多少年来，“带宽”这个词不断出现，被用来解释微软公司的成功与失败，以及成功与失败的因由。大家认为，比尔·盖茨是理所当然的最高带宽。
在汤姆看来，比尔·盖茨无疑可以做得像他承诺的那样更成熟一些。盖茨就像运动场上不愿服输的人，他嫉妒别人，谁做得比他好他就会生气。
他生气的结果是工作更加努力，有时候目标很直接也很简单，就是为击败别人。汤姆不知。该如何对付盖茨这种独有的与人冲突的方式。
汤姆是微软聘用的不合适的一个人。倒不一定是汤姆没本事，而是汤姆与微软公司的冲突，更重要的是与比尔·盖茨的冲突。
汤姆个人反对微软公司经营贸易的某些方法，而盖茨认为，这个曾是童子军战士的人，却不能组织好童子军大会，微软公司让他来当总裁，就像不要电源线就拿计算机回家一样，真是找错人了。
汤姆上任后不到9个月，盖茨就开始物色新的总裁。
印度血统的英籍人埃斯特尔·马瑟斯看到微软公司招聘董事长行政助理的广告，立刻与她以前施乐公司的同事查理·西蒙伊联系，酉蒙伊告诉她一定要好好争取。
在初次面谈中，盖茨问她吃不吃午饭，她说不吃。最后，比尔·盖茨问她最不愿意做什么事。她说文件归档。说完，她又强调了一次：“我不搞文件归档。”
盖茨起身到人事部说：“聘用她。”
马瑟斯管理比尔·盖茨的生活。夜猫子盖茨喜欢夜里不睡早晨不起，因此她的一项任务就是把他从床上叫起来、去赶大清早的约会。她开车送他去机场。有照相的集会，她建议比尔·盖茨穿什么，并提醒他梳梳头发。被大雪困在纽约的时候，比尔·盖茨手头有了些时间，就打电话给马瑟斯，让她通过电话念给他听一些必不可少的电子邮件。她还管理比尔·盖茨的超速行驶的传票。
生活在美国那样的社会，人们去法院就像喝凉水一样。但是比尔·盖茨怕去法院，他去法院就像去拔牙一样。所以，一有这种事，马瑟斯总是拖延法院案子，尽量让比尔，盖茨晚去一点，少去一次。
马瑟斯看比尔·盖茨，就像汤姆和微软公司其他人的看法一样，她认为自己的老板是所见到的最聪明的人。但对钱，不论现金，还是信用卡或旅行支票，比尔·盖茨一概无动于衷，像个贵族。有时桌子上放满了钱，他就走开了，一点小心的意思也没有。
有一次董事长从澳大利亚回来后，美国运通信用卡打来电话，问是不是有个叫盖茨的人在这里工作，说他可能将旅行支票上的一个较大的数字填错了地方。
比尔·盖茨窘迫地咕哝着说：“哦，我想是的。”
马瑟斯开始对这种事很吃惊，后来就不足为奇了。比尔·盖茨频繁丢失他的万事达信用卡，注销此卡已经成了家常便饭。
盖茨的情绪很不稳定。对这一点，马瑟斯很了解。他们能够互相理解和照顾。
马瑟斯说：“比尔·盖茨很喜欢我，原因之一就是我知道什么时候可以打搅他。如你在不合适的时间打搅他，你就会倒霉。”
马瑟斯还掌握了与盖茨打交道的第一条规则：他喜欢人们敢于面对他。马瑟斯说：“记得有一天我把拳头砸在桌上，他也砸一拳，我又砸一拳。如你对他畏缩不前，他就不会尊重你。”
对盖茨来说，找到很默契地匹配他生活的唯一女子，是很重要的。许多年后他开玩笑说：“27岁是魔幻的年龄。”
比尔·盖茨并不是一个在某些界线方面愿意混淆的人。他认为，回到西雅图来，是为了见到家人、朋友，利用极好的外界机会。但他也担心这会消磨人们的意志。后来他惊奇地发现，他仍能保持坚定的斗志。这让比尔·盖茨十分放心。
盖茨也花些时间在当地的酒吧里闲逛。他和生人在一起的时候，感觉很腼腆。他喜欢与熟人在一起。
比尔·盖茨说：“我们在工作上花了许多时间。因为有自己的客户，得与他们做贸易，然后我就想和我的伙伴们一起放松。”
对于那些非生意上的约会，盖茨就开玩笑说：“让年轻的来找我，让年纪大的找保罗。”
吉姆·汤姆不合适在微软工作，还有另外一个原因。他太顾家庭，经常谈论妻子和两个孩子，一个2岁，另一个7岁，还说他家的三条狗。
盖茨有一次在聚会上，指着一个2个月的孩子嘟哝说：“这使我感到害怕。”
对比尔·盖茨来说，他只能有一个孩子，这个孩子的名字叫微软。
这的确也是一个正在成长中的婴儿。
2.用人之术
用人之术，任之必专，信之必笃，然后能尽其材，而为其事。
择人任事、用人得当、人尽其才，是古今中外的用人之道，也是比尔·盖茨的用人观。所以，微软的员工都是各司其职、各尽所能。
1981年底，“微软”已经控制了PC机的操作系统，并决定进军应用软件领域。盖茨决定把微软公司变成不仅可以开发软件，而且还要具备零售营销能力的公司。他打算一边从事产品生产，一边从事产品销售，全面投入市场竞争。但是，市场营销与软件程序设计相比，却令盖茨感到头疼，因为在软件设计方面，微软的人才都是高手，而在市场营销方面，则找不出一个很懂得行情的人来。
盖茨明白了问题的症结，于是就四处打听，八方网罗。最后，终于从肥皂大王尼多格拉公司挖来了罗兰德·汉森。他刚一上任，盖茨就任命他当公司的营销副总裁。虽然汉森在软件方面可以说完全是个“门外汉”，但是他在市场营销方面却有极其丰富的知识和经验。盖茨要汉森负责微软公司的广告、公关和产品服务，以及产品的宣传与推销。
汉森做事雷厉风行，上任第一天就给微软的员工们上了一堂生动的营销课：“品牌会产生光环效应。只有让人们对品牌产生联想，产品才能更容易被接受。”“当你用这个品牌推出新产品时，依靠品牌的荣光，它会更容易站住脚，更容易受欢迎。”汉森给这群只懂软件、不懂市场的“市盲”进行了一次生动的启蒙教育，在汉森的带动之下，微软公司决定，从今以后，所有的微软产品都要以“微软”为商标。
从那以后，微软公司的所有不同类型的产品，都打出“微软”品牌。不久以后，这一品牌在美国、欧洲乃至全球都成为家喻户晓的名牌。这样一来，市场销路才算是得以完满解决。
随着市场的日益扩大，特别是海外市场的开发，微软公司的经营范围也日益增大。这时公司第一任副总裁吉姆斯·汤恩显得江郎才尽，明显不适应形式的发展。因为年近半百的汤恩采用的正规企业古典规范方式进行企业管理与当时的实际状况相差很远。微软公司的成员都比较年轻，连董事长比尔·盖茨也只不过二十多岁，公司具有无拘无束、自由浪漫又充满创造精神的气氛。而汤恩的那种古板的管理方式无疑不受欢迎。为此，他也主动提出辞去总裁的职务。
盖茨绞尽脑汁、费尽心机，找到了坦迪电脑公司的总裁谢利，直截了当要他到微软公司接受总裁的职务。
作为坦迪电脑公司总裁的谢利，和盖茨早就是老交情了，对微软的历史、人事工作作风了如指掌。尽管知道盖茨个性鲜明难以共事，但也了解盖茨很平易近人、信任自己，所以他还是很爽快地答应了盖茨的骋请。
谢利刚一上任，就对微软公司的人事结构大刀阔斧地重新调整了一遍。他把鲍默尔提升为负责市场业务的副总裁，把事物用品供应商更换了，削减了2096的日常费用。微软在谢利的管理下开始飞速发展。
1983年，为了抢在可视公司之前开发出具有图形界面功能的软件，占领应用软件市场，微软开始了研发“视窗”项目，并宣布在1984年底交货。
出人意料，直到1984年8月，视窗软件还没有开发出来，以致新闻界把“泡泡软件”的头衔“赠给”了“视窗”。正在这种进退维谷的情况下，谢利经过仔细调查一番，发现了问题的根源，除去技术上的难度以外，开发“视窗”的组织和管理十分混乱。谢利马上动手，进行全面整顿，把研究机构分成几个部分，指定专人负责；更换了“视窗”的产品经理，把程序设计的高手康森调入研究小组，负责图形界面的具体设计，盖茨则集中力量研究“视窗”的总体框架和发展方向。经过谢利这一番布置，“视窗”开发立见奇效，各项工作有条不紊，进展速度也相当快。谢利的杰出管理才能令盖茨欣喜若狂。
1985年末，微软向市场推出“视窗”1．0版，随后是“视窗”3．0版，把比尔·盖茨要啃一口“苹果”尝尝到底是酸还是甜的誓言变成了现实，汉森和谢利在微软向正规化公司发展的道路上，为微软公司作出了功不可没的成就。
比尔·盖茨使用“择人任事、用人得当、人尽其才”的用人观，在微软正处于危机时，挽救了微软，使微软公司步入了正规化的道路。
3.挖掘人才智能的潜力
人才是企业的常青树，智能便是人才的不谢花。
微软公司的业务兴旺起来，比尔·盖茨马上感到无法应付这么多的工作了，便开始“招兵买马”。
1976年，他先后雇用了湖滨中学的同班同学马克·麦克唐纳和理查德·韦兰德。接着他又聘请了斯坦福大学的阿伯特·朱和史蒂夫·伍德。
家大业大了，微软公司就在阿尔伯克基市区里租下4个房间作为办公室。他们将几台终端机同该市公立学校的PDP-10型计算机联网，再添置一些必要的家具，微软公司就正式开业了。比尔·盖茨主管公司的行政事务。他要签发支票、填写税务表、处理广告业务、推销产品，史蒂夫和理查德继续做技术工作。到了年底，保罗·艾伦辞去了他在罗伯茨那里的工作，到微软公司来同比尔·盖茨一起经营微软公司，他们的业务日益兴旺。
想为比尔·盖茨工作，至少需要有两个基本条件：一个是精通业务；一个是愿意昼夜不停地工作，不把工作看成是谋生的手段，而是看作一种乐趣。所以微软公司很容易形成一种风气和精神：第一是工作，第二是工作，第三还是工作。吃饭和睡觉是次要的。在阿尔伯克基，微软公司的生活好像是采用了一种软件的式样，无休止地循环：工作，吃饭，然后是敲打键盘，睡觉，接着又是工作。在阿尔伯克基，只有许多工作做外，没有别的事情。
微软公司雇员的平均年薪大约是2万美元，稍高于同行业，但是工作时间要长得多。雇员每年只有两周的休假，重要的节假日、宗教假日也可休息。这倒不是盖茨逼着人们加班加点，而是他手下的人都把工作当成是一种乐趣。
比尔·盖茨对此并不是无动于衷，他也考虑职工长期超时工作的问题。对于员工的超时工作，微软公司发给额外的补偿。
到后来，员工越来越多，这个问题变得越来越突出。事情逐渐从个人爱好加班演变为纪律。这引起许多人的不满，还导致了一些人离开，但是微软公司的这个方针不变。比尔·盖茨宁可让他们另谋高就，也不愿意使微软公司的工作作风变得四平八稳。
比尔建立和运行微软公司的管理策略，靠的就是与众不同的用人方式，他对人才智能的高度重视是别人所不能比的。微软顶尖的创意思想家内森·米尔沃尔德说：“聪明人威胁不了比尔，只有蠢才才能。”从这个意义上讲，微软的血液不是计算机，而是人本身。
在微软公司呆的时间长了，雇员卢宝对公司的情况逐渐有了了解。她知道这个公司在键盘上敲打出来的那些“报表”，并不是最后出售的所谓软件，而只是用来做磁盘的；磁盘才是公司生产的最后产品，公司的所有收益都来自这些磁盘。当然，磁盘上存储的东西一定是非常非常有价值的。她逐渐希望知道更多有关公司的情况，常常对比尔·盖茨提出一些问题。比尔·盖茨总是用她能够懂得的语言耐心地向她解释。
她还发现比尔·盖茨虽然如此年轻，却非同凡响，具有一个杰出人物必备的优秀素质。他记忆力惊人，卢宝问他任何电话号码，他都能够立刻说出。他读书极快，对法律的了解十分深透，这当然与他在哈佛的学习和他父亲的影响有关。一些律师把经过仔细推敲的合同拿给他看的时候，他往往大加修改乃至重写。在同客户谈判时，他的气度与老于此道者毫无两样。他开起车来速度也不慢，这一点，卢宝是在不止一次看到寄给他的罚款通知单后猜到的。卢宝还有一个最深的感受，那就是比尔·盖茨没有休息的概念，每周从星期一工作到星期日。他经常接连好几天呆在办公室里不出门，夜里就在地板上睡一会儿。比尔·盖茨对吃饭也似乎没有概念，工作或会客时，他都时常忘了吃饭；这时，卢宝便主动提醒他，或在中午时给他买一个汉堡包。
但是，不久以后卢宝就发现，美国不少赫赫有名的公司的老板，一个接一个衣冠楚楚地来这家小公司，会见这个衣着随便的小伙子。
盖茨从来就有狂放和忘我的精神，这正是比尔踏上未来时速公路的人格力量。
4.需要最优秀的人才
人才首先是能不知疲劳地、目标明确地劳动，并在一定事物上集中注意力的能力。
比尔·盖茨曾说过：“我需要的是世界上最优秀的人才！”是的，微软的传统就是选择最优秀的人来做事，盖茨的这些观点和见解都非常完美地在微软公司负责人才招聘的部门中得到了准确的体现。
为了得到更好的人才，微软公司采取了一种独特的办法来挑选参加面试的人员，即通过计算机检索用户所用的关键词选择具有创造性和一定技能的计算机人员作为聘用候选人。下面是负责这一工作的戴维·普里查得先生在接受记者采访时的谈话。
问：微软公司招聘人才的秘诀是什么？
答：招聘工作乃至整个微软公司成功运转的因素主要有三个：公司高层领导参与招聘工作；我们挑选应聘人员的独特方式；以及我们与众不同的面试方法。
问：怎样能够让公司的领导在百忙之中仍十分关注招聘工作？
答：现在，让比尔·盖茨打电话给某个刚毕业的大学生，并对他表示欢迎几乎是不可能的。因为一位总裁不应把时间花在这些细枝末节上。但是，如果比尔和其他负责人都不参与招聘工作，那么员工们就会认为，他们不重视招聘工作；如果领导都不重视，我们又怎么会重视呢？糟糕的招聘工作会毁掉公司的前程。如果我现在招聘了一些低素质的人，过一段时间他们就会渗透到公司的各个部门；再过一段时间，这些低素质的人又开始招聘低素质的人，形成恶性循环。事实上，我们一直在努力寻找比我们更出色的人。
问：人事部门如何防止招入低素质的人呢？
答：负责招聘的人员必须对各部门的工作了如指掌，他们与各部门必须有良好的合作关系，他们要参加各部门的业务会议，并从现在的员工那里得到反馈信息。他们应对各部门的长期规划心中有数，这样可以使负责招聘的人员在有关部门出现人才危机之前，就能够物色到合适的人选。
问：怎样寻找并吸引最出色的人才？
答：微软公司每月都有1．2万多个用户，当他们进行联机检索时，我们就会得到他们检索的有关信息。我们编有一个专用程序，它负责统计出用户所使用的关键词。从统计的结果，我们可以分析出此人是否具有较高的计算机技能，并将其列为招聘对象。这种方法非常有用，但并非完善无缺。所以，我们现在花更多的时间与他们直接接触，如打电话让他们前来面试，看看他们究竟如何，而不是简单地将其排除在外。
问：在面试中，你喜欢看到应聘者被你的问题难倒吗？
答：面试中，许多人都喜欢出难题。我反对这种做法。因为在面试中，无论我们问什么，应聘者都会有极大的压力。我认为，让应聘者在面试中成功地表现自己的才能是尤其重要的，这可以使我们看到他们究竟有多少创造力。不管他们是否被聘用，我们都应给他们一个获得成功的机会。
问：你们经常问一些什么样的问题？
答：报纸上经常报道说，对刚刚毕业的大学生，我们会问“为什么下水道井盖是圆的“或者”如何算出每天有多少水流过密西西比河”等诸如此类的问题。其实我们并不是想得到“正确”的答案，我们是想看看应聘者是否能找到最好的解题方案，看看他们是否能够创造性地思考问题。我们还想知道他们是否具有很强的可塑性。在知识日新月异的时代，如果不能不断地学习新的知识，就不可能获得成功。我们常常在上午教给应聘者一些新知识，下午则提出相关的问题，看看他们究竟掌握了多少。
问：什么样的回答会给你留下深刻的印象？
答：如果有人对我说“这真是一个愚蠢的问题！”，那么这并不是错误的回答，当然接下来要问他们这样回答的原因。当时，我见到了许多人，但给我印象最深的是斯蒂文先生（微软公司执行副总裁）提的问题：“你对什么感兴趣？”如今在我面试应聘者时，我也常常提出这个问题。因为应聘者谈起自己感兴趣的东西，我就可以很自然地插入一些问题，面试也就变成了一种双向交流。在这个过程中，我就可以看出：他是否精于此道，他的相关知识是如何积累起来的，他对该业务的前景有怎样的见解等等。
问：你倾向于什么样的测试？许多公司都进行心理测试，你对此感兴趣吗？
答：我对心理测试并不感兴趣。在这种测试中，你只能选出正确回答问题的人，这并不是我们所需要的。你想想，一个多项选择题怎么能够说明一个人是否具有创造性呢？
问：你们是如何把最优秀的人才抢到手的？
答：必须使他们感到微软是一个能够发挥聪明才智的地方。因为我们没有在新闻媒介上大力渲染自己，大多数人并不知道我们进行着极具创造性的工作。人们认识这一点的最好办法就是在这里工作一段时间。他们会看到：作为个人，自己的聪明才智是如何融入产品并被全世界的人使用！这就是人们蜂拥而至的原因。人才在一个信息社会中的价值，远远超过在工业社会中的价值。原因很简单。在一个工业社会中，一个最好的、最有效率的工人，或许比一个一般的工人能够多生产20％或30％的产品。但是，在一个信息社会中，一个最好的软件研发人员，能够比一个一般的人员多做出500％甚至1000％的工作。在一个研究机构中，人才的重要性更高，因为研究和开发有着相当的不同。一位研究员“想”的能力比“做”的能力更重要。一个了不起的研究员（如爱迪生）的成就，是普通的研究员根本无法相比的。举一个计算机界的例子，在1970年至1980年之间，XeroxPARC是一个只有数十人的小实验室。但据我曾在Xerox工作的朋友AlanKay说，这数十人有“可怕的才华”。这“可怕的才华”带给了计算机界多项了不起的发明：激光打印机、Bitmap白底黑字的显示、用鼠标的GUI、图像式的文字处理软件、以太网和面向对象技术。这六项发明，启发了微软、苹果、惠普、IBM、升阳、Cisco及其他公司，终于在10年后把这些技术带入主流。今天的人类能够进入信息社会，XeroxPARC的数十位研究员功不可没。
因为人才的可贵，比尔·盖茨常提到要继续发掘和雇用和现有的员工一样优秀的人，研究的成功与否完全靠人才，所以微软追随人才。
问：既然人才如此重要，那微软研究院是如何去寻找并留住人才的呢？
答：首先，我们要找有杰出成果的领导者。这些领导者，有些是著名的专家，但往往有些时候最有能力的人不一定是最有名的人。许多计算机界的杰出成果，经常是由一批幕后研究英雄创造的。另外，我们要找最有潜力的人。在中国，因为信息技术起步较晚，所以，现阶段杰出的成果和世界级的领导者比起美国要少很多。但是，中国年轻人（如应届硕士或博士生）的聪明才智、数学基础及创造力等等，决不输于美国人。所以，与其说我们是来中国找专家，不如说我们是来中国找潜力。对我而言，潜力包括：聪明才智、创造力、学习能力、对工作的热爱和投入。我认为这类的“潜力”比专业经验、在校成绩和推荐信更为重要。
得到人才，然后用较高的待遇留住人才，为他们创造一个有利于他们成长的环境，使他们人尽其才，这是盖茨和微软的要诀。
5.激发出每个人的潜质
比尔·盖茨在美国公众心中印象一直不佳，人们总认为他是悖于常理的人，其原因就是因为盖茨崇尚天才，这与美国长期流传下来对天才人物的看法是大相径庭。
美国人民心中有一个长期流传下来、不约而同的想法：认为智力超群实际上不利于在商场上获得成功。1924年，《美国杂志》刊登了一篇题为《我为什么从不雇用才华横溢的男人》的文章，作者列举了“天才们”得不到聘用的最简单的几个理由。作者本人自豪地宣称自己就是一个平庸的人，而且并不为此而感到有什么对不起谁的，他认为，生意和生活建立在成功的平庸基础之上，胜利和成功属于整个公司，作者的观点与松下幸之助真是不谋而合，他强调，尽可能多地挖掘普通人的潜能。
1954年，比尔·盖茨还没有出世，美国一家著名的调查公司根据大规模的调查得出一个结论：大部分公司中绝大部分管理人员都认为，天才对企业是毫无益处的。当时，还有许多公司明确表示不准备聘用才华横溢、成绩优良的人才，那时的舆论有一篇文章代表了当时对人才的社会倾向，这篇文章名为《与天才争战》。
1963年，美国杰出的历史学家理查德再次就同一问题对美国社会进行了调查，并在自己长达700页的报告中作了归纳和总结。他将怀疑才智看作是美国人讲求实际的一种表现。为什么这种倾向一直徘徊在整个美国社会中呢？因为社会对普通人有一个基本的承诺，即每个人只要有适当的智力和勇气，他就应当有机会取得他所追求的成功。但比尔·盖茨一反这种坚强的传统，他一再寻找并雇用计算机行业最最聪明的人才，他从不否认雇用“杰出”人才是自己公司成功的不可缺少的必要条件之一。
于是，比尔·盖茨就被新闻记者描绘成“他看起来就像是一个连买电影票都有可能需要别人帮忙的可怜的人，他很不健壮，他正是我们在学校里喜欢取笑的那种人”。还有许多有知识、有文化修养的画家也是这样用漫画来注解比尔·盖茨的，“相貌平庸，没有威严，有的画他戴着脏兮兮的眼镜，或是头发未加梳理，蓬乱不堪”。在描绘完之后，还不忘了表示对于这一个人如何会成为全美国甚至全世界最富有的人的惊讶。
盖茨本人的才智就十分独特，他有着非凡的智力，他的大脑是否会在死后和爱因斯坦的大脑一样被科学家收藏，以供日后的科技发达后进行研究，这是许多人关心的问题。与爱因斯坦比常人略大一号的脑袋形成反差的是，比尔·盖茨的脑袋竟比常人小一号。
他毫无保留地把自己对人才的渴求写进微软公司聘人的最基本原则中，并在这些原则上建立起可操作的全国性优秀人才寻找方法，除了拜托所有“聪明”的朋友帮忙外，还把人派到全美各大学搜猎有可能到他们公司工作的潜在雇员。
微软看重智力甚于工作经历可能体现了下述观点之一：建立在纯能力基础之上的学术精英主义，或者有相当才智和受过良好教育的人。
脑力是必需的，但是光有脑力又是不够的。微软公司寻找的是一种特殊的聪明人，这些人同时也能理解时效的概念，这些人反应敏捷，可以迅速地对新的问题发表令人折服的见解，并能说服反对者接受这种见解。公司内部会议中经常发生的激烈的、嗓门较高的发言，通常意味着公司又要提拔一些精明强干的人才了。
有一次，一家大型计算机公司的副总裁想到微软公司发展，盖茨面试了她，当她无法回答盖茨那瞬间想出的问题时，盖茨当时就毫不留情地问：“你为什么答不出来？你很笨吗？”这次面试中的对话被刊登在杂志上，从而成为微软公司特定形象的又一例证。但是“你很笨吗？”这句话，将盖茨内心不满的真正原因一带而过。他的不满并不是因为对方不精明。因为他的问题不可能测出一个人精明与否，盖茨在通过提问寻找另外一种潜质，那就是言辞敏锐，而许多人、许多聪明人并不具备这种才能。
同样，就算一个人进入微软，那么如果他不是微软认为的，或者他没能出色到使微软认为他是聪明人中的精英的话，他在微软也不会取得成功。这一点真会使许多人失望，尤其是那些坚信靠坚强的意志就会取得成功的人。
正因为这些，我们的社会才倾向于以不太恭维的方式看待微软的成功，而像盖茨那样具有卓越聪明才智，能激发出人的潜质，生成创造的光芒，这就是比尔·盖茨的过人之处。
6.聘用“社会新鲜人”
微软公司在聘用人方面的一个重要特色就是：喜欢雇用刚毕业的“社会新鲜人”，在整个微软公司每年录用的新员工中，这些“社会新鲜人”所占的比重高达80％以上。
微软公司宣称：“微软公司成立于1975年，多年来在全球个人电脑软件市场居领导地位。其产品包括个人至企业使用的各种软件产品与服务，并以创造更丰富的电脑应用软件为使命，为人类生活创造出更美好的未来。”这也的的确确对刚出校门的热血的青年俊杰充满吸引力。
微软公司之所以偏爱雇用初出校门的“社会新鲜人”，是因为相对而言，这些初出学校的“新鲜人”没有任何的负担和压力，容易对工作产生狂热。同时，这些初出校门的“社会新鲜人”一般也不会计较薪资，微软公司可以采用低底薪制来试用。而且，微软在考核员工业绩的时候，只要求员工的工作成就，不重视员工的学历、资历，因此，这些刚出校门的“社会新鲜人”能够较快的出人头地，符合年轻一代的“冲劲和闯劲”。
微软不像有的大公司每年制定专门的招聘计划，而是常常派人到一些大学调查，物色人选，然后是面试、邀请参观。所以，有活跃的思维和高智商的高级人才，一般都能在微软找到工作。微软的人员由此得到源源不断的补充。
微软招募最多的沃土自然是那几所名列世界前茅的大学：哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、卡耐基——梅隆大学，当然也包括其他一些大学，如华特鲁大学，这个大学以其数学教育闻名于世。
总的说来，共有15所美国大学、4所加拿大大学和6所日本大学的人才招募工作。前来参加面试的人，有许多在事后会心有余悸地说：“厉害、厉害，微软的钱，看来不好挣。”
“软件设计是一种创造性的工作，微软又是一个特别注重工作效率的公司，它需要的人，除了有软件本身的知识外，还要有丰富的想象力、敏捷的应变能力和高效率的办事能力。”鲍默尔告诉记者，“因为微软是以自由创造作为自己的企业精神。”
盖茨自己也是一个极端狂热的工作冒险家，他不断地超越时代，对于电脑未知领域的开发，有着疯狂的兴趣。
7.千金易得，良将难求
找到真正有才干而又可信赖的人，是最不容易的事。
比尔·盖茨十分明白员工在公司中的主导地位，他提出了“微软存在必须依靠员工想象力”的口号，因此，他愿意在管理领域和技术领域实行“双扩大开放性”。
盖茨仍一如厩往地试图确立整个软件行业的标准，为此他一再为MS-DOS扩大开放性。微软已赢得—了这种控制权，并无人可以替代。BASIC和MS—DOS不仅是一种标准，更是一棵摇钱树。微软令人难以置信地膨胀起来。而盖茨的目光又从系统软件转向应用软件。
“在这里，我们也能成为标准。”盖茨雄心勃勃。他倾向于暴风骤雨般地抢占市场，但这将被证明是一场他从未遇见过的攻坚战。
作为应用软件领域的新来者，微软发现自己身陷重围备受打压。这领域的许多先行者早已根深蒂固，实力强大。不久，盖茨便明白了，他以前昏了头，竟不能及早进入应用软件领域。
在1982年，“可视”公司的老家当——Visicalc，仍然是市场销量最佳的扩展表格软件，自发行3年以来，收益颇丰。
这种电子表格程序也曾是计算机软件的一大革新，由弗兰克斯特·布里克林公司同丹·法伊尔斯特拉发明。Visicalc表格程序记载表格式数据，就像财务报表一样。
这种程序有力地促进了个人计算机从业余爱好者的家中走向公司的办公桌。盖茨将注意力集中在“可视”并非始自今日，早在1979年他就想和罗布伦一同买下这个公司的一半股份了，因此现在，他更愿意将“可视”作为第一个靶子。
比尔·盖茨的微软公司将开发和改进应用软件的重任交给了查尔斯·西蒙伊。
查尔斯·西蒙伊当时面对的是一个严峻而又紧迫的现实。
那时候，鲁宾斯坦的微处理公司已成功地开发出一套编辑软件——“文字之星”（Wordstar），这套软件推出后，销售量巨大，使公司财源滚滚。它迅速占领了市场，成为大多数办公和个人用计算机的必备品。
不久，又有人为CP／M操作系统开发出了类似的软件SuperCalc。开发这个软件的公司取名为Sorcim，这显然是把微型（Micros）这个词拿来倒写。
西蒙伊也是个不同凡响的人物，他与比尔·盖茨一样，堪称电脑神童。他在为比尔·盖茨工作之前，曾在施乐公司呆过。他工作的部门是整个国家最尖端的计算机研究中心PARC。他和比尔·盖茨由于对软件的开发应用有着共同的看法而走到了一起。比尔·盖茨有一个希望：今后，要使应用软件对微软公司的贡献超过操作系统，西蒙伊正是他选择来实现这一愿望的人。西蒙伊很快被比尔·盖茨视为肱股，成为微软公司核心成员之一，而且是极少几个能使比尔·盖茨改变想法的人中间的一个。
西蒙伊和比尔·盖茨除了彼此出身不同外，他们有着许多相似之处。西蒙伊的经历，简直就是所谓“美国梦”的活样板。他到美国来的时候，几乎是一文不名，但最后却飞黄腾达，风光无限。
1948年，他出生于匈牙利。他的父亲是电气工程教授，在他很小的时候，父亲便着力培养他，并且期望他成为计算机工程师。
西蒙伊设计过许多软件。他将自己设计的第一件高水平软件卖给了国家。然而，在匈牙利，计算机技术并不很发达，他学习编制软件使用的计算机，是一台俄国制造的老式电子计算机，笨重无比，足有一座房子那样大。而这台名为“乌拉尔2型”的计算机，竟是匈牙利当时仅有的几台计算机之一。
匈牙利落后的计算机技术和封闭的信息，使西蒙伊感到郁郁不乐，他决定到外面的世界去闯荡一番，一展才华。
这样的机会终于来到了。
1964年，在匈牙利首都布达佩斯举行了一次国际贸易洽谈会。西蒙伊将自己编制的一个示范程序送给了丹麦的丹尼西计算机公司贸易代表团。他希望这家公司将这个程序带回丹麦，让人们看看。
丹尼西公司这样做了。人们认为，西蒙伊的程序相当不错。一些公司听说他还不到20岁，对他很感兴趣。通过联系，西蒙伊在西方谋到一份工作。他告别父母，背井离乡毅然迈入西方计算机高科技的大门。
那时他只有16岁。
他在丹麦工作了几年，积累了一些资金，然后去美国加利福尼亚大学的伯克利分校就读。1972年，他被美国施乐公司计算机研究中心PACR录用，公司离著名的斯坦福大学不远。西蒙伊一边工作，一边到该校攻读博士学位。他撰写的毕业论文是他发明的一种代码输入法。西蒙伊所在的PARC研究中心，做出过不少引人注目的成绩。这个研究中心与斯坦福大学合作，研究出一种新工具——鼠标。西蒙伊对鼠标非常熟悉，他研制的供施乐公司的阿尔托计算机使用的字处理程序，就是第一个用鼠标的软件。他把这个软件叫做WYSIWYG，也就是Whatyouseeiswhatyouget（所见即所得）这句话的首字缩写。后来，这个设计为微软公司带来了很大的好处。
后来西蒙伊所在的施乐公司因为未能把它研制的成果转换为市场产品，销售方面存在太多问题而造成人心涣散，公司里大量颇具有才华的年轻人一个个流向了苹果公司和微软公司。
1980年，西蒙伊的一个朋友给了他一个名单，说假如他想另谋高就，可以按名单上开列的人名去联系。这份名单的头一个人就是比尔·盖茨。西蒙伊首先选择了到微软公司任职。该年11月，他同比尔·盖茨和史蒂夫·鲍默尔见了面。谈话只进行了5分钟，西蒙伊就下定决心到微软公司工作。虽然他出于礼貌，后来陆续也同名单上的其他人接触过，但他发现只有比尔·盖茨所持的观点卓尔不群。他预感到微软公司正在开发的软件必将对这个产业产生巨大冲击，在那里，他将真正大有作为。
比尔·盖茨也受到友人的叮嘱，叫他千万不要放过得到西蒙伊这种人才的机会。比尔·盖茨自然不会小视此事。他异常欣喜地接纳了西蒙伊。在西蒙伊到达微软公司的时候，他亲自出马迎接，并伴同西蒙伊仔细参观了整个微软公司，把公司的情况毫无保留地向西蒙伊作了介绍。
比尔·盖茨和他的微软公司给西蒙伊留下了难以磨灭的印象。比尔·盖茨是个精力无比旺盛，对事业信心十足，并且具有雄才大略的年轻人，这与西蒙伊过去所在的施乐公司的情形形成鲜明的对照。在他正式提出辞职，并宣布将去微软公司工作的时候，施乐公司的同事大吃一惊，不理解他为什么放弃在“世界上最好的研究实验室”工作的机会，而愿意去同“那些孩子们”一起干，西蒙伊自然并不愚蠢，他和比尔·盖茨英雄所见略同，不谋而合地一致认为，他们结合在一起，是一个极好的发展构想，也是他们二人的共同希望。他们一定能创造超群出众的业绩。
西蒙伊到微软公司后，还想把他的两个朋友拉进来，但是那两个朋友都因为各种各样的原因拒绝了比尔·盖茨的邀请，尽管比尔·盖茨向他们提出的待遇相当诱人。西蒙伊为此大感失望，说：“我真不知道他们为什么就不懂得这是一个千载难逢的机会。”
西蒙伊接受考验的时候到了：比尔·盖茨将开发微软公司软件的重任交给了他，任命他为应用软件开发部主任。
8.群英会萃
在美国旧金山，除一家企业外，整个微型计算机工业的重量级人物都聚集到市民礼堂，参加一个比世界微型计算机大会规模还要大的活动。这就是1977年4月15日的第一届西海岸计算机博览会。它激发出本地计算机爱好者俱乐部和人民计算机公司等难以计数的计算机公司和相关企业无限的热情和活力，成为硅谷最为盛大的括动。
那个唯一没有参加硅谷计算机盛典的，恰恰是微型仪器公司。他们还在乎那个阿尔塔计算机，忙着策划开一个世界阿尔塔计算机大会。大会计划在硅谷盛会的一个月之后。
从没听说过一年一地为一件事情开两次盛会的事情。单从时间上说，这个大会也注定是门前冷落车马稀，毫无效果。所有这一切，都是微型仪器公司的傲慢与自以为是所致。
在硅谷盛会的Commodore的层位上，查克·佩德第一次展示了Commodore个人电子处理机及其内在的微软公司的BASIC。专家和技术公司展示了最新的木制控制板的、包括键盘和盒式磁带走带机构的SOL计算机。在中心人口处，苹果公司在演示他们的苹果‘型机。那是一个什么都会做的全能计算机。
尽管人们对硬件非常注意，但是他们也没有忽视综合体的另一半——软件。SOL机器上演示了史蒂夫·唐皮埃尔的打靶游戏，迈克尔·施雷尔的电子笔演示了用于微型计算机的第一个真正的文字处理程序。
在微型计算机史上，这个电子笔非常重要，它是最早的应用程序，更能够让一般人派上用场的程序，它是服务于一般大众的，而不是供程序员编更多程序的那种东西。虽然它迟早要产生，但在计算机的发展中，却具有划时代的意义。失去了一般大众，计算机永远不会走向世界。
这是一个刚刚出现的想法，它归功于1976年在施乐帕洛阿尔托研究中心的阿兰·凯和阿黛尔·哥尔伯格两位女士。她们把它叫做动力笔记本，或者笔记本大的个人动力工具。它可以为人人所拥有，有能力处理有关的信息需求，只要你有这种东西。
在《个人计算》1977年1月版软件专栏中，保罗·艾伦就曾经表达了类似的观点，他同时也指出，要使个人计算机用途更广泛，最重要的问题是软件的问题。
在历史的这一刻，比尔·盖茨正从完全不同的方向思考讨论这些问题。对那些不懂得如何编程的新手用户，比尔·盖茨坚决地表示不感兴趣。他在《个人计算》专栏中主要写骨干程序员所用的程序，这都是一些实用程序，比如文字修改的程序设计、相互参照程序和诊断程序。
比尔·盖茨认为，使用能够帮助编写软件的那种软件的想法，对新手使用者来说，可能会令人困惑，但这种想法是把计算机提高到便于应用的水平，使它能够吸引更多没有技术背景的人是关键。
在他这种技术性的语言中，他还涉及到本届计算机博览会上数字研究公司层位上的3个有趣的东西。数字研究以前叫星际数字研究，由西雅图人加里·基尔伏在加州太平洋大道建立。他是一个哲学博士和计算机科学家，在蒙特雷附近的海军研究生院任教。他仿照用于PDP-10机的DEC的TOPS-10，开发出了他最重要的产品，叫做CP／M程序，也可以理解为微型计算机控制程序。CP／M是操作系统，或者叫做“OS”。这个程序在其他程序之下运行，处理许多难干的活。
操作系统就好像一个总管，处理软件对硬件的要求。没有这个操作系统，程序员就不得不担心很多琐碎的细节，例如数据将存储在磁盘的什么地方，等等。有了它，程序员只要让它们行使其职责，给它一个简单的请求就可以了。我们习惯上把这种操作称为“呼叫”。我们只需要告诉它，把文件放在磁盘的什么地方，把这些字符送到打印机上就可以了，其余的工作操作系统自己会做。
这个构思是此尔·盖茨一直在考虑的。他在《个人计算》专栏中指出，“假如所有的个人计算机硬件商在许多年前就聚在一起，讨论出一个标准的操作系统的话，那对于用户就是最好的事情了。每次一个新装置被引进，标准的操作系统就与硬件配合在一起。软件公司可以编写标准的操作系统之下运行的程序，而不必为许多这样的或者那样的版本操心。那就太方便了。”
换句话，对软件开发商来说，这个理想的操作系统，将意味着以少量的工作服务于更多的客户。
基尔代尔也有类似的想法。他刚刚完成他的第一个重要的CP／M交易。IMSAI已经用自己的机器瞄准了有钱的贸易客户，而不是不富裕的计算机爱好者，因此，他的机器通常包括软盘驱动器。
与基尔代尔交易后，所有这类合同后面的机器就都有了基尔代尔的操作系统。现在，加里·基尔代尔博土正在试图将CP／M扩展到其他机器上。他对这个非常渴望，他要把他的制式变成比尔·盖茨说过的那种标准的操作系统。
到了这一刻，比尔·盖茨还没有筹划出自己的操作系统。他有的只是BASIC。
在博览会上和数字研究公司共用一个展位的是戈登·尤班克斯。这个海军军官以前是基尔代尔的学生，他曾写过一个BASIC-E版本。是由IMSAI资助的。他现在正在对后来被称为CBASIC的版本微最后的修改。
尤班克斯对CBASIC有一个伟大的发明。微软公司的版本是解释的，而他的是虚拟编译。尤班克斯并不是除了微软公司以外还有可行的BASIC的唯一的人。专家技术公司也有自己的版本“北极星”，除此之外还有多形和数字集团等等。其他的硬件制造商也都有自己自鸣得意的版本。包括IBM，它有力地推出了自己昂贵的5100型机的BASIC，比微软公司的版本慢2-3倍。
尽管微软公司的BASIC有这样一些竞争者，但毫无疑问，微软公司的BASIC在所有的版本中处于领先地位，特别是在以8080为基础的计算机方面，更是这样。
有些观察家把福特和比尔·盖茨在他们早期各自不同的产业中所起的相似作用做了一个比较。他们都是靠利用别人的发明而发迹的，而且他们在不同的年代善于发现公众心理表露出的并及时地发展它。不过他们俩在世界范围内都是第一个取得了成功并且载入了美国的史册，这一事实是相当重要的。因为美国的文化不同于别的文化，它崇尚商业上的成功并认定赢家就是智者圣人。现代文化似乎易受名人声望的左右，这就造成比尔·盖茨这一商业人物成为高于生活的崇拜偶像而进入文化殿堂。福特当时也像盖茨一样在大众的群体前掀起了轩然大波，成为人们茶余饭后的谈论对象。尽管如此，福特汽车公司还是被人们所接受。福特轻视研究过去，其倨傲态度是出了名的。“历史只不过是一样”，只要一提起“看一看后视镜”，他以及微软公司的雇员就显得极不耐烦。对他来说，这“简直是浪费时间”。甚至在1995年微软公司成立20周年庆典的时候，他说道：“什么叫未来？未来就是什么最要紧，这就是我为什么不愿常回头望的原因”。然而，他还是一直回头望的，而且是经常的、显而易见的、有系统的。无论什么时候，只要论及未来战略时，他一定会引经据典，找出许多历史实例。他用历史的眼光去解释计算机的商业历史。他发现历史上没有一家在一个时代处于领导地位的公司能在下一个世纪继续保持下去。他表示担心，个人电脑时代的微软公司要在即将来临的以网络为中心的电脑时代继续保持目前的地位，也许将面临着“失去资格”的危险。盖茨对现在和将来的分析饱蘸着历史的敏锐性，只不过他含而不宣罢了。
9.不尽猛尽归麾下
人才是最难得的一种资源。因此，一旦发现了人才，不光要留住他，更重要的是要培养他，重用他，给他创造充分施展才华的环境。
在日本，比尔·盖茨和保罗·艾伦参加了日本电器公司PC-8001计算机的发布会。这个机子的一个特色，就是在它的读存储器中，用的是微软公司的BASIC。
在这次访日前后，比尔·盖茨发现自己卷入了两个奇怪的项目之中。即使在微软公司的历史上，这两个项目也是很奇怪的。它偏离了微软公司发展的一般轨迹。
事情的起因还得从布莱尔·纽曼讲起。
布莱尔·纽曼是一个正统商人，但是反对正统文化，他还曾经鼓吹过毒品合法化。布莱尔·纽曼读完哈佛商学院后，跑到舒格特联合会去任职。他是5英寸磁盘驱动器的开发商。他干了一段时间后，又跑到苹果计算机公司。这两个公司都觉得纽曼先生很有眼力，有许多辉煌的设想，只是他的计划太远了，公司一下子没法帮助他实现。
在一个计算机大会上，比尔·盖茨认识了纽曼。这种计算机大会是经常开的，因为美国的大公司都在研究怎样能从欣欣向荣的新型计算机革命中赚到钱。比尔·盖茨在大会上有一个发言，他不大喜欢在公众场合抛头露面，发言稿写得不好。于是，纽曼就为他整理发言稿。两个挺投缘，很快就成了好朋友。
纽曼在计算机界很有名声，很多人都认识他，他也好像认识每一个人。他很赞成比尔·盖茨关于计算机进入每一个家庭的看法。不仅这样，他还认为计算机进入家庭的形式一定类似打字机。
纽曼认识一个发明家克雷格·尼鲁，这个人设计了一种打印机和键盘，并且申请了专利。纽曼打算把这些技术与一种叫微型打字的机器结合起来。
微型打字是一种电动打字机，也叫计算机打印机，纽曼认为再加上一些外部设备，就可以扩充为完全合格的个人计算机。
在那个时候，打印机只有两种：一种是价值750美元的点阵式打印机，不过它打出来的东西太次了，看上去就像一些小点断断续续连在纸上；再就是价值3000美元的菊瓣轮式打印机，它有高质量的打印输出，也没有什么噪音。如果纽曼设计出只需250美元而又结合两者特点的打印机，当然会很有市场。所以，比尔·盖茨答应纽曼，微软公司可以拿出2．5万美元来，交给微型打字有限公司，以获得这方面的一些权利。
日本的松下电器公司审核了这个项目，松下公司拿出2万美元来，后来又拿出6万美元，买下了这种机器的独有权。
就算如此，微型打字有限公司还是觉得资金不足。微软公司交了2．5万美元后，又借给西胜彦10万美元，让他以个人投资的名义，向微型打字有限公司投资。
大家都像押宝一样给微型打字有限公司投钱，但是这个专利产品做出来以后，远不如人们想象得那样好。事已至此，又有什么办法呢？只求尽快把它忘掉。
微型打字机只不过是纽曼的重要想法之一，这个人的脑海里有无数的新奇想法，家庭总线就是其中的一个。
专家们预测到80年代末，微处理器将成为每个20美元以上的家电产品中的一部分，也就是说，几乎所有的电子产品中，都包含非常便宜的电子芯片。但这还不是问题的全部。一但形成这种局面，就会在不增加什么费用的情况下，完成微处理器之间的相互通讯，形成标准化的智能网。微型计算机或个人计算机在其中扮演的角色，就是所有这些东西的中枢神经系统。
纽曼要搞的家庭总线，就是这个中枢神经系统。
纽曼的家庭总线标准协会与国际SRI研究公司合作，着手开发每个人都会同意的标准，芯片生产商和家用计算机生产商也会乐于参加。比尔·盖茨成为最初的3个会长之一。
有一个叫3Com的机构，正在为通用电器公司进行家庭总线咨询工作。这个机构的策划人是罗伯特·梅特卡夫。他在施乐时发明了具有重大影响的无线电计算机网络。通用电器公司打算生产自己的个人计算机，这种计算机可以通过某种网络，例如说通过家庭总线来控制家里的所有电子产品，使用网络的人可以控制电烤箱、搅拌机、洗碗机等等一系列电器。
在纽曼的建议下，梅特卡夫带着比尔·盖茨，会见了通用电器公司的最高负责人。比尔·盖茨提出，微软公司将为通用电器公司的新机器提供设计。双方就一些重要问题进行了讨论，也许是因为条件的关系，微软公司后来撤销了这个项目。
1980年，纽曼联络的一伙人又与Sears联系，纽曼提出搞一个Sears技术中心，比尔·盖茨和西胜彦一起，建议Sears最好由他们许可，将他们的标签贴到一种日本产的个人计算机上，但是Sears不同意这些建议，不过他们表示愿意就开发计算机零售业务方面，与比尔·盖茨合作。
纽曼大约永远也不会灰心。在事情的成败中，他又向比尔·盖茨和外界极力鼓吹OkiIF-800。这种机子也是比尔·盖茨和微软公司极感兴趣的。比尔·盖茨正和西胜彦商谈着有关种机子的合作项目。微软公司的工程师们，也对这种机子给以极大的关注。
这种机器不仅有高分辨率的彩色显示器，还有嵌入式打印机，可以精确地复制屏幕上显示出来的一切，尽管打出来的颜色是黑白的。这种机器的BASIC是由比尔·盖茨和另外一个程序员马克·威尔逊开发的，有许多新的特点，比如喷涂色彩和绘画功能，还有图形功能和图形命令功能，以及源于标识教学语言的，叫做海龟图形显示的功能。
纽曼不断地向比尔·盖茨提出建议，把这种机器进口到美国市场上来。比尔·盖茨也做过一些努力，但是这件事没有成功。
尽管这样，这种机器和它的一些功能产生的重大影响，始终在个人计算机界回荡。
比尔·盖茨和纽曼的关系越来越好，纽曼后来甚至间接地参与了对微软公司的管理。每有重大事情，比尔·盖茨一定要听听纽曼的意见。正是在纽曼的影响下，微软公司雇佣了史蒂夫·鲍默尔。
鲍默尔是比尔·盖茨在哈佛时的老朋友，他毕业以后，又考入斯坦福商学院。他没有立刻去学校，而是在一家公司干了一段时间。1978年的时候，他为了产品进入市场的一些问题，到阿尔伯克基找过比尔·盖茨。
比尔·盖茨曾动员他留在微软公司，但他有自己的想法。他后来又在几个地方做事，始终不愿意在一个地方长期固定下来。1979年他再一次到西雅图，开车驶上一座小山到比尔·盖茨家里的时候，比尔·盖茨已住上了17万美元的房子。
比尔·盖茨对鲍默尔说：“你来微软公司吧，我们需要一个经理。”
鲍默尔说：“不是不可以，但我得想一想。”
以微软公司当时的管理结构，确实非常需要一个经理。微软公司有26个人，其中有7个人直接向比尔·盖茨汇报工作，比尔·盖茨是所有事务的直接负责人，没有中间经理。这当然使比尔·盖茨感到非常不方便。
微软公司当时已经发展到数百万美元的资产，但在管理上很不正规，连记帐也还是手工的。由于受到比尔·盖茨和保罗·艾伦在1977年签署的那份文件的限制，微软公司还是一个两个人合伙的公司。
1980年初，比尔·盖茨把鲍默尔请到西雅图来访问，借着这个机会，比尔·盖茨再一次说服他为微软公司工作。
为了请动鲍默尔，比尔·盖茨把父母也动员起来，让他们出面做说服工作。鲍默尔最终答应了比尔·盖茨。但是他说手边的事还没有处理完，至少要等到夏天。到知了叫起来的时候，他如约来到西雅图，为比尔·盖茨的微软公司做全日制工作。
鲍默尔的年薪是5万美元，职务是总裁助理。
鲍默尔到微软公司后，原来的总经理史蒂夫·伍德就离开了微软公司。我们说过，微软公司并不规范，鲍默尔的责任也很模糊，他需要管理很多事和人。鲍默尔并不是一个善主，他比比尔·盖茨更具有对抗性，更容易进行人身攻击。
微软公司的很多人都认为鲍默尔没有技术，他不是程序员，对贸易也不怎么懂，可是工资却挺高。这没法让人没有怨言。再加上比尔·盖茨没完没了地要求员工们加班，报酬又少，到后来甚至越过了法律的规定，所以没过多长时间，矛盾就激化了，员工们把比尔·盖茨告到了法院，万般无奈，比尔·盖茨只好给他们增加工资。
加班问题一直困扰着比尔·盖茨和鲍默尔。微软公司的业务越来越多，因而人手大大不够。在那一阶段，报酬问题很突出。尽管比尔·盖茨采取了提高工资和提高年终奖金的办法，大家还是不满意。
虽然说有这么多问题，大家还是不愿意离开微软公司，因为除了物质条件外，微软公司确实是一个非常不错的团体。它洋溢着年轻人的精神。每周五晚上，总有非正式的宴会，让大家乐一乐。
有一次野外宴会，比尔·盖茨光着脚在砂砾上跳舞，把脚都跳流血了，也不停下来。别的人也和他一样，仿佛进入一种气功状态之中。他们实在是太累了，需要这样的放松。也许到星期六，他们不能休息，必须照常工作。
比尔·盖茨常常有一种孩子般的淘气，表现了一些奇怪的举止，开一些天真的或不合时宜的玩笑。他的这些举动常常会让一些新来的人感到奇怪，他们会向旁人问，这个怪人就是公司的总裁吗？
有一次，在比尔·盖茨豪华的住所里，他们举办了诸圣日前夕晚会，同时庆祝比尔·盖茨10月28日的生日。很多人打扮得怪模怪样，比尔·盖茨装扮成米老鼠。
在以后的几年里，遇到这样的场合，比尔·盖茨只扮作拿破仑。他从青少年时期，就非常崇拜这个人物。他强烈地希望像这个人一样生活，像他那样有抱负和意志。他非常欣赏拿破仑，他觉得他甚至连一个真正的法国人都算不上，却得到了非常高的地位。他改写了欧洲的历史和法律，就连今天的《拿破仑法典》，都很了不起。
比尔·盖茨的性格有些悲观，心理上很自卑，所以他更欣赏拿破仑对待生活的态度，尤其是在拿破仑落难之后。
比尔·盖茨说：“真是让人难以置信，这个人在他生命的最后，还坐在一个岛上，口授自己的想法，把自己的思想强加于人。这是一个了不起的人。”
比尔·盖茨常常说这句话。
有一个固体技术公司，从微软公司获得了软件使用许可。他们销售一种带有嵌入式打印机的计算机。他们总是试图让比尔·盖茨接受股票而不是付给他现金。他们让很有影响力和说服力的股票经纪人安迪·伊万斯出面说服比尔·盖茨。
他们越这样，比尔·盖茨越感到奇怪，他坚持让他们付现金，逼着他们卖空了自己商店里的东西，把钱交到比尔·盖茨手中，生意才成交。
伊万斯几乎没有屈服过，但是比尔·盖茨比他更坚定。比尔·盖茨的性格强烈地吸引了伊万斯。
伊万斯有些像比尔·盖茨，他的格言是：敢于冒险，永不说死，永不停止！伊万斯很快租到了微软公司的一间办公室，开始了自己的业务。比尔·盖茨与他做一些生意，两个人愿意在一起长谈，他们对事物有许多共同的认识。
比尔·盖茨对伊万斯提出的项目毫不犹豫，连连投入巨大到难以想象的资金，投入到股票和一些其他方向上，结果是大大赚了一把。
比尔·盖茨说：“投资能很好地感觉到获利高峰期，我了解许多同类公司的信息，我知道他们会怎样发展和遇到什么样困难，所以我会获得利润。当然还需要一些精明，例如我第一次同固体技术公司打交道，我就知道他们与众不同。”这是天才式的眼光，也是天才式的自信。
10.用刚柔相济之计留住人才
人才是最难得的一种资源。因此，一旦发现了人才，不光要留住他，更重要的是要培育他，重用他，给他创造充分施展才华的环境。
1981年，法尔康电脑公司由于经营不善马上要停产。这家公司的老板，就是人称“DOS之父”的帕特森。
帕特森万般无奈，打算把无偿出售DOS操作系统的许可权卖了，用卖的所得来抵债。
听到这个消息后，立刻就有一家外国电脑集团约见帕特森，要购买这个许可权。
当初，盖茨从西雅图电脑制造公司购买DOS的专利权时，考虑到和帕特森的特殊关系，曾经同意帕特森可以出售DOS软件，而不用向微软公司交费。
现在，由于DOS已经成为行业标准，出售DOS的利润非同一般。那家外国公司看到了这一许可权的无穷升值潜力，愿意出价购买。
盖茨听到这个消息，大为震怒，因为当初并没有说过可以转让这种许可权。
他让谢利把帕特森找来了。
帕特森告诉盖茨，他现在欠了几十万美元的账，债主盈门，没有办法，只好出此下策了。
盖茨没办法，只好和帕特森谈判。最后同意付给帕特森一百万美元，让他去还账，微软则收回许可权。但是附带一个条件，帕特森把自己的法尔康公司关了，到微软来工作。
多年以前，盖茨就看中了帕特森，想要他到麾下效力。但帕特森本来也不是等闲之辈，自视甚高，一直没有同意。现在，受制于人，帕特森只好同意了。
乘人之危，手段虽不那么光彩，但盖茨对帕特森一点也不亏待。
专门负责微软人才招募工作的鲍默尔，曾经在一次酒会上对另一家公司负责人才工作的人说：“对，好小子，千万不要错过。一旦发现，就要下决心，不然就会失之交臂。”
确实，凡是真正的人才，只要被微软看上了，很少有被放过的。
西蒙、谢利、维格尼尔、奥里尔……各路高手，齐集于比尔·盖茨麾下，令人不得不佩服盖茨的“慧眼”和“手段”。
欺哄吓诈、引人上钩入伙也是盖茨网罗干将常用的“伎俩”。
1982年8月，微软为了与可视公司争夺应用软件这块大市场，向市场推出了“多元计划”软件。但是，创立不久的莲花公司先于微软一步推出了“Lotus1-2-3”，由于“Lotus1-2-3”的功能比“多元计划”更完善、运行速度更快，所以在美国市场上，“多元计划”的销售形势非常不妙。
办公室里，比尔·盖茨双眉紧锁，不停地走来走去，想要找出一个挽救的办法来。
思谋再三，他打电话把谢利、汉森，还有负责欧洲事务的奥里尔叫到了办公室。
“各位老兄，‘多元计划’情形不妙，你们看有没有什么办法？”谢利他们三个人一进门，盖茨就迫不及待地把问题端了出来。
“恐怕要在功能上改进一下。”汉森说。
“东方不亮西方亮。‘多元计划’能不能考虑销往海外市场？”谢利思忖片刻，转身问旁边的奥里尔。
“这个……”奥里尔迟疑了一下，“可以考虑，不过要下功夫。因为欧洲最畅销的是‘辛克莱’电脑，‘苹果’第二。我们可以考虑考虑说服‘苹果’，把‘多元计划’加在‘苹果’上一起销售。此外，还要在欧洲各国成立几个分公司……”
“嗯，这主意不错。”盖茨一边点头一边说，“奥里尔，你和莱克斯今天就到巴黎，找苹果公司在那儿的代表谈一下。谢利，你调配一下，让西蒙、克朗德他们修改‘多元计划’的欧洲语言，要快！”
第二天，奥里尔和莱克斯在巴黎和苹果公司的代表坎皮谈判成功。坎皮同意把“多元计划”作为苹果Ⅱ型的附属软件，和主机一起出售。
在随后的两年中，“多元计划”在欧洲市场，尤其是法国市场销量大增；单是法国，1985年的总销量就达到2．8万套。
在国内受挫的“多元计划”，在海外，尤其是法国，旗开得胜。微软名声大振，以至于美国的电脑人士到法国，问法国同行最畅销的软件是什么？十有八九的法国人都回答：“多元计划”。
“多元计划”在法国的成功，维格尼尔功不可没。
说起维格尼尔效力微软，还有一番故事。
就在盖茨同意奥里尔的建议后，奥里尔开始委托欧洲的一些猎头公司，帮助微软物色一些适合做分公司负责人的人选。
1982年12月，正在莫迪康普公司工作的维格尼尔，接到马拉猎头公司一位高级职员克鲁科的电话，问是否可以同他见个面？
3天后，双方在香榭丽舍大街边的一家露天酒吧碰了头。
克鲁科告诉维格尼尔，有家微电脑公司有个合适的空缺，问他有没有兴趣？
维格尼尔在莫迪康普负责销售，生意做得正红火，收入也不错。所以，他只有礼貌地回答克鲁科：
“我不了解这家公司，说不上有兴趣。”
“一家软件公司。”
“那就算了，我对软件是外行，也没有感兴趣。”
“机会难得！”
“我可不可以知道公司的名字？”
“这个……”
“那就算了。”
“是微软公司，总部在美国。”克鲁科只好实话实说。
“没听说过。”维格尼尔摇了摇头。
“他们的国际业务主管星期六要来巴黎，你们见个面，怎么样？”
“好嘛，不过我有言在先，只见面，其他事情不谈。”维格尼尔态度很坚决。
克鲁科把维格尼尔的情况告诉了奥里尔，特别说维格尼尔是个不错的人选。
奥里尔和盖茨商量，怎样把维格尼尔挖过来。
“先逼他一下，再哄他一下。”盖茨说。
“好！”奥里尔点头赞成。
3天后，奥里尔派斯科特去会见维格尼尔。
“你一直推销的是硬件，又是小型电脑，现在我们开发的是微电脑软件，又建立了零售网，恐怕对你来说是有点儿困难。况且你对软件又不感兴趣，我们就不说这个了。不过，顺便告诉你一句，你的老板似乎已经知道，你准备‘跳槽’。”
斯科特在和维格尼尔临分手时说。
“好嘛！”维格尼尔忐忑不安地回答说。
几天以后，维格尼尔突然打电话告诉斯科特，说他决定加入微软。原来，和斯科特分手后，维格尼尔心里也有点儿拿不准自己该不该去微软。回到办公室，翻了几本电脑杂志，发现微软比他工作的这个公司有前途多了。而且，他又害怕老板先炒他的“鱿鱼”，于是他便决定先走为妙，到微软去。
“你搞个产品销售计划给我们看一下再说。”
斯科特现在摆谱了。其实他心里头对维格尼尔印象相当不错：熟悉法国当地的情况，英语流利，充当微软和法国电脑界的搭桥人，再合适不过了。
过了两天，维格尼尔交来了一份市场发展计划，斯科特非常热情地邀请他到美国微软总部和盖茨等人见面。
1983年5月，微软欧洲分公司成立，维格尼尔以总公司副总裁身份主持欧洲方面的业务。微软开始在欧洲大展拳脚。
在维格尼尔的努力下，“多元计划”在法国大获成功。
1983年4月，微软在康迪斯电脑大展上展出自己的第二套应用软件“微软词”。年底，盖茨决定把“微软词”推向市场。
这时的法国电脑市场，尽管微软已有自己的销售网，但市场上群雄割据，山头林立。微科普公司的“词星”、IBM公司的“Vision”、法国泰勒公司的“Textor”，早已经在这儿出售了。
微软想要在这块厮杀激烈的战场上夺下一块儿地盘，不是轻而易举的事。于是，维格尼尔亲自出马，在全国东奔西跑，培训经销商，和生产激光打印机的厂家谈判，说服他们接受“微软词”作为支持软件，甚至以白送“微软词”软件作为诱饵，把经销商请来参加观摩会……
于是，法国的“Textor”在微软的连番攻势下，首先败北。紧接着IBM的“Vision”、微科普的“词星”纷纷落马。
到1987年，“微软词”高居榜首，在法国市场销量高达2．87万套，比第二名“Vision”高出1．57万套。
在维格尼尔等人的努力下，微软在法国简直是抢到了一大块肥肉，让其他公司垂涎欲滴。
盖茨“哄一下，逼一下”的刚柔相济之计，为微软收伏了一员员干将。
11.“海纳百川”的容才之量
企业家用人，首先要有“海纳百川”的容才之量。“宰相肚里能撑船”，说的就是企业家要有广阔的胸怀。企业家有容纳人才的心胸才能吸引人才，任用人才。
微软公司不仅在手段上，就是在胆略气魄上都表现出过人之处。
1982年，已在操作系统领域取得霸主地位的盖茨，决定进军软件领域，他也想在此领域分一杯羹，甚至他想去掌勺。可他们当时不是一个同时具有开发、营销能力的多功能公司，在市场营销和服务方面，微软还是个“门外汉”。
微软公司也有一个用户服务办公室，但完全是聋子的耳朵——摆设。整个办公室，只有两个对软件略知一二的女人，除了回答“这个改进版还在研制”、“我们一定替你转告”之类的问题，就是把留言簿推到客户面前：“对不起，请你把它写在这儿，我们向老板汇报。”其他的什么也不能干。办公室的桌子上，用户关于软件的质量、相关的技术服务之类的问题和建议，写满了厚厚的几本留言簿，堆在那儿，根本无人理会，上面已经积满了灰尘。以致后来当杰瑞·拉滕伯受命接掌销售部门走进这个办公室时，竟然倒抽了一口凉气：“天哪，怎么会是这样！”
拉滕伯做梦也没有想到，已经小有名气的微软公司，在用户服务方面竟是如此的糟糕。
作为一个正规的大公司，都应把对用户的服务看得高于一切，有时甚至把它看作公司的“生命线”。没有一个强有力的服务部门，想要在零售市场上站稳脚跟甚至大展宏图，几乎是不可能的。所以，微软公司要进入零售市场，必须首先解决自己长期以来就存在的薄弱环节——销售部门。
但是，找什么样的人呢？这个人必须有丰富的市场营销经验和电脑知识。
找不到一个这样的人来担起微软公司零售管理的重任，盖茨进军应用软件领域分汤端锅的战略计划，就只能是个“肥皂泡”。微软要同时在操作系统和应用系统领域充当“老大哥”，就更是痴人说梦。总裁谢利和比尔·盖茨费尽心机，四处搜索。
1984年初，猎头公司送来了几个人的材料，其中一个叫杰瑞·拉滕伯的人，引起了谢利的注意。
杰瑞·拉滕伯，最初在M&M公司任职，后来又到阿塔里电脑公司从事销售，现在在科瓦拉技术公司工作，任该公司的销售督导，具有丰富的零售营销技巧、上乘的管理能力和实际经验，正是微软想找的那种人。
谢利当即告诉了盖茨。两人略加讨论，当即拍板：聘请杰瑞·拉滕伯为负责零售部门的副总裁。
随后，谢利亲自前往，经过一番游说，拉滕伯接受到微软工作。1984年5月，杰瑞·拉滕伯正式上任。
这个时候，微软已经开发出“多元计划”、“微软词”等应用软件，由“奥德赛”易名为“超凡”的开发计划也正在实施中。
但市场上，“微软词”在性能上不及“Lotus1-2-3”，所以微软公司在美国本土市场状况不好。盖茨准备用“超凡”在应用软件领域和莲花公司一决雌雄，扭转微软的不利局势。现在，他正迫切地需要有一个强有力的零售和服务部门。
“微软的应用软件产品正在不断开发出来，但是，在微软知道零售市场到底是怎么回事的人确实太少了。微软曾经试着采用过几种不同的方式进行销售，但格局有限，范围又太小，所以效果并不佳。微软缺少一支真正的销售和服务队伍。”
杰瑞·拉滕伯到微软几天后，凭他的经验和知识为微软诊脉，立即就发现了病因。
“对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面、周到的服务，那简直是难以想象的。”拉滕伯直言不讳地对盖茨说。
一向习惯于采用刁难方式向他人学习的盖茨，面对着侃侃而谈的拉滕伯，把他这一手收敛起来了。因为，他对营销知识实在是知道得太少了。
拉滕伯开始整顿微软的零售和服务队伍。
比尔·盖茨当机立断，用人不疑，那种干脆利落的气魄和胆略，既显示了他的帅才风度，也使微软公司开始步入飞速发展的轨道。可以将文件按某一式样格式化，而“小能人”——即循序渐进帮助屏幕——能帮助用户使用详尽的指令完成复杂的工作。
而现在Office正使单个的桌面应用软件遭到淘汰。这一产品与视窗操作系统和界面结合在一起，运用了诸如OLE、动态链接库等技术和其他设计方法。结果，Office使得其各部分应用软件以一种仅仅几年前在PC上还不可思议的方式分享特性和数据。MS-DOS计算机及应用软件，现在看起来的确过时了。套装软件还为消费者升级到“视窗”水平以取代旧应用软件提供了一种廉价的方式。
微软有更加加快其产品更新速度的趋势，快速升级使得微软得到了许多额外的好处。微软的产品永远是最新的，它永远有能力在其产品中加入新的技术，这样就能够给它们带来更广阔的市场空间。
12.人才激励策略
能力决定你能够做某件事情，动机决定你做什么，态度决定你能把这个事情做得有多好。
微软公司招聘的一般都是有前途的优秀青年，正是他们把微软公司推向顶峰。对此，比尔·盖茨毫不隐讳。当他被问及公司成功的秘诀时，他说：“我们聘用出色的人。”
比尔·盖茨是一个以自我为中心的人，他率性而为，在任何时候都保持自己的个性而不迁就他人。一般来说，这种个性很容易让人反感，使自己处于孤立。但比尔·盖茨的可贵之处就在于：他虽武断但并不专横，允许别人保持自己的个性，也能容忍别人的针锋相对。这样，大家在同等权利下交往，不至于有受伤害的感觉。这就是为什么那些开始不习惯比尔·盖茨的人而后来却越来越喜欢他的原因。
而且，公司的性质随着几年的发展，悄然发生了变化。
微软公司的初期形式是合伙人制，比尔·盖茨和保罗·艾伦享有公司全部所有权。1981年7月1日，微软公司成了华盛顿州的一家正式股份公司。
起初，微软公司的股票只有少数的内部人购买，盖茨、艾伦分别占有股份的53％和31％；鲍尔默占8％左右，拉伯恩占4％，西蒙伊和利特文大约占不到2％。
许多在微软公司干了多年的人，对股票分配方式怀有不满。他们有功劳，但股票股却只发给了比尔·盖茨最亲密的伙伴。
在人们的呼声下，微软公司的股票购买权计划很快实行。当然，这一计划用了4年时间才陆续完成的。微软公司的原始股价为每股95美分，可以给每位新雇的程序员5200股，来得较早的人得到的更多。
到1992年，这些原始股每股值1500美元。购买原始股票的人都大赚其钱。当然，这已是后话，此时微软公并未上市，股票只是公司内部分红的依据。
这种将股票购买权分给雇员的方法，可以使雇员产生一种拥有感，使员工确确实实地感到他们是在为自己工作。
虽然微软公司的工资较同行业高，但员工经常超时工作，相比之下，工资仍嫌不足，这也遭致员工不满。因此，分配股权能大大缓解员工的情绪。
总的来说，微软公司人手始终不足，一直是在超量工作。当时作为总裁助理的史蒂夫·鲍尔默对公司人力缺乏的情况很了解，也知道完成所有项目所需要的人才。有一次他让比尔·盖茨批准雇50人，但比尔·盖茨不同意，说不能预先批准50人。一方面，盖茨希望对员工保持一定的工作压力，避免人浮于事的现象；一方面，他希望所招的每个人都适合公司需要。
微软公司需要的是技术尖子，并不十分好找。尽管招聘工作经常进行，人员还是紧缺。即使员工们每天工作14个小时，一周干7天，活还是干不过来。
1981年11月，微软公司迎来了它的第100名职员。不久，微软公司搬迁到离原址一英里的一个二层小楼的顶层。
总的来说，微软公司招聘的都是些有希望和前途的优秀青年，正是他们把微软公司推向顶峰的。对此，比尔·盖茨毫不隐讳。当他被问及公司成功的秘诀时，他说：“我们聘用出色的人。”
聘用人才要聘用出色的人。
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