做事先做人的潜规则-铺路架桥,做上司的好帮手
首页 上一章 目录 下一章 书架
    大多数人都是从给人做下属开始人生职业生涯的,这一步走不好,以后的道路都可能布满泥泞和坎坷。做下属的要想赢得上司的赏识,就必须工作做得得体,事情办得圆通,关系处得和顺。

    1.拍马拍到点子上

    心理学认为,人们意见、观点一致时,彼此就会相互肯定,反之,就会相互否定。所以,那些溜须拍马之徒,在谄媚巴结他的上司之前,总是会先细细揣摩他的喜好,然后尽量迎合他,满足他的欲望。更妙的是,有的拍马谄媚高手,不只特别注意研究他所谄媚的对象,还能够抢先—步,将上司想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,表现出极大的主动性,这是拍马者中的高手,是最容易被上司所赏识的角色。

    历史上的谄媚高手数不胜数,隋炀帝杨广可以算得上是其中的代表人物。

    谁都知道,隋炀帝是中国历史上最为奢侈荒淫的一个皇帝,可他在登上龙位之前,却刻意给他的老父亲隋文帝留下了一个生活俭朴的好印象。

    隋文帝作为一个开国之君,生性节俭,对于已被立为太子的大儿子杨勇衣饰的华贵很是不满,曾告诫他说:“自古帝王,从来没有生活奢侈而能长久的,你是太子,要以俭约为先。”并送给他一件当年的旧衣服和打仗时所吃的一盒腌菜,让他不要忘了打下现在的这片江山是多么的艰难,隋文帝的独孤皇后又最憎恶男人亲近女色,对太子嫔妃如云也很反感。

    当时杨广正在阴谋夺取太子的位置,通过暗中观察,逐渐了解了自己父母的好恶,于是便刻意迎合,虚情矫饰,把自己装扮成一副十分俭朴规矩的模样,每当父母来到他的居所时,他便事先将自己那众多的宠姬美妾以及他们所生的子女另藏别处,只留下明媒正娶的萧妃在身边,连往来侍候的奴婢,也都是—些非老即丑的女人,穿戴无华。室内原有的华丽陈设全都撤下,一律换上陈旧的家什,乐器上的浮土也留着不擦,还故意将琴弦弄断,仿佛好长时间无人玩弄一样。

    隋文帝与皇后果然上当了,对大臣们一再夸赞他的这个儿子是如何的不近女色,不喜声乐。正是用这种手段,杨广挤掉了杨勇,而谋到了太子的位置。

    在中国古代,无论明君还是昏君,其周围都会有一班精于拍马的臣子。他们不论在政治风暴如何强劲的情况下,总能化险为夷。跨越两个朝代的封伦便是这样的“英雄”。

    封伦本来是隋朝的大臣,隋朝开国不久,隋文帝命令宰相杨素负责修建宫殿,杨素任命封伦为土木监,将整个工程全交给他主持,他不惜民力,穷奢极侈,将一所宫殿修得豪华无比。那个一向节俭的隋文帝一见不由得大怒,骂道:“杨素这老东西存心不良,耗费了大量人力物力,将宫殿修得这么华丽,这不是让老百姓骂我吗?”

    杨素害怕因这件事而丢了乌纱帽,忙向封伦商讨对策,封伦却胸有成竹地安慰杨素道:“宰相别着急,等皇后一来,必定会对你大加褒奖。”

    第二天,杨素被召入新宫殿,皇后独孤氏果然夸赞他道:“宰相知道我们夫妻年纪大了,也没什么开心的事事,所以下功夫将这所宫殿装饰了一番,这种孝心真令我感动!”

    封伦果然没有说错。杨素对他料事如神觉得很惊异,从宫里回来后便问他:“你怎么会估计到这一点?”

    封伦不慌不忙地说:“皇上自然是天性节俭,所以一见这宫殿便会发脾气,可他事事处处总听皇后的,皇后是个妇道人家,什么事都贪图个华贵漂亮,只要皇后喜欢,皇帝的意见也必然会改变,所以我估计不会出问题。”

    杨素也算得上是个老谋深算的人物了,对封伦也不能不叹服道:“揣摩之才,不是我所能比得上的!”从此对封伦另眼看待,并多次指着宰相的交椅说:“封伦必定占据我这个位置!”

    可还没等封伦爬上宰相的位子,隋朝便灭亡了,他归顺了唐朝,他又开始揣摩新的主子了。有一次,他随唐高祖李渊出游,途经秦始皇的墓地,这座连绵数十里、地上地下建筑极为宏伟,墓中随葬珍宝极为丰富的著名陵园,经过楚汉战争之后,破坏殆尽,只剩下了残砖碎瓦。李渊不禁十分感慨,对封伦说:“古代帝王,耗尽百姓国家的人力财力,大肆营建陵园,有什么益处!”

    封伦一听这话,明白了李渊是不赞同厚葬的,这个曾以建筑穷奢极侈而自鸣得意的家伙便立刻换了一副面孔,迎合地说:“上行下效,影响了一代又一代的风气。自秦汉两朝帝王实行厚葬,朝中百官、黎民百姓竞相仿效。古代坟墓,凡是里面埋藏有众多珍宝的,都很快被人盗掘。若是人死而无知,厚葬全都是白白地浪费;若人死而有知,被人挖掘,难道不痛心吗?”

    李渊称赞他说得太好了,对他说:“从今以后,自上至下,全都实行薄葬!”

    社会上,总会有一些人喜欢拍他人的马屁,借以达到自己的目的,但是拍马屁一定要拍到点子上,否则就事与愿违了。

    规则解读:封伦修的宫殿,表面上看是没有揣摩准隋文帝,其实他知道,真正当家作主的是皇后,他从她那里入手,连皇帝都得被他牵着鼻子走,这才是真正的揣摩高手呀!

    2.努力适应上司的工作方式

    每个人的工作作风都可能不尽相同,正如你也有自己的一套方法。问题是你既是下属,就必须设法去协助上司们完成任务,达到为公司赚钱的目的。

    适应不同上司的工作方式,亦是所有在职人士必须懂得的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要本着诚意去与对方接触,抛弃一切主观看法或者对其他同事的成见即可。

    第一,当上司向你委以任务,请先清楚了解对方的本意,再衡量做法,以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。进行的方式,以不抗拒对方的意愿,又切合自己的要求为重,那么双方才会合作愉快。

    第二,要让上司信任你能准时完成工作。记着,做任何事都要仔细检查,确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上司,当然最好不必这样做。必须圆满地把工作完成,不要等上司告诉你应该怎样去做,放胆、小心地循序去做,从中就可学到不少东西。

    第三,不要逃避困难。接到一件工作,先详细想一遍,把预见的问题列出来,再想想迎战的策略,最好多给自己一点时间,以防有意想不到的问题出现。做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,只有勇于承担责任,并且努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,同时还要学会接受批评,因为批评是不可避免的。

    第四,与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。

    第五、客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系,永远建立在互利互惠之上,问问自己有什么利于公司的长处,尽量在那方面大大发挥,不要卷入是非圈子里。

    第六、还有,在适当的时机,说合适的话,做合适的事情。

    可能会遇到这样的情况,你的学历比你的上司更胜一筹,如:你取得本科学士学位,他只是一个专科毕业生,你可能感觉上司时常针对你,事无大小,他总是与你持相反的意见,对你肆意批评,或者,当你偶然犯了一点小错误,他会不客气地咆哮:“一个大学生应该不会犯这种错误,难道你在学校里什么东西也没有学会吗?”面对这种情形,你应该怎样与上司建立良好的关系呢?英国著名职业顾问赛恩博士说:“首先你要消除成见,不要以为上司是故意针对你的,须知道上司对你根本谈不上什么深入的认识,他又怎样会无端不喜欢你?他们可能对所有下属都是如此,你应该学习与上司相处,慢慢让他发现你的好处。”

    其实,与上司相处并不难,只要你尝试着用上述方法去适应他的工作方式,你会发现工作中的所有难题都会迎刃而解。

    规则解读:所有的上司都是一位能听进不同意见的人——只要这种意见与他想的基本切合,而非相左。你所要做的就是要慢慢地摸透上司的脾气,然后对症下药。

    3.对上司说:我行

    对于上司来说,大都喜欢工作有热情的人。通常情况下,接受任务时不打折扣,勇于积极主动地克服困难,很少垂头丧气,始终保持一种高昂的工作热情的人,留给上司的总是“积极而又能干”的形象。

    比如说提前上班所透露的工作渴望,是一天开始你献给事业型领导的最好礼物。上班早就意味着你有工作渴望,能按时下班,则表明你能完成任务。工作热情是处理好与上司关系的一座桥梁。

    刚刚开完一个会,上司便交待给你一项任务。这时,你会很自然地想到两个问题,第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费你很大的精力和时间,我能不能办?或者应该怎样去办?第二,向你布置任务的上司正在等待你表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做呢,还是直截了当地拒绝上司。

    如果是有意识要考察你的话,那么应该说,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我—定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”等等。

    这时,你的上司肯定会因为拥有你这样一位好下属而有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。

    要知道,任何上司都绝不仅仅满足于只听到满意的答复,他们更注重你完成任务的情况是否也同样令他们满意,动听的话谁都会说,漂亮的事却不是谁都会干,只有完成任务,才能真心让领导心满意足。所以,当你给了上司一个满意的答复之后,紧接着,你就应该脚踏实地、竭尽全力地去履行你对领导许下的诺言。切不可只是嘴上说说,而不付诸行动。

    有一位近年来一直为外籍人士工作的先生,很有感触地说“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说‘No(不)’,而只爱听他们说‘Yes(是)’。每当有工作要交给属下处理时,外籍上司都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好!’”

    如果作为下级不了解领导的心意和脾气,在接受任务时吱吱吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问领导怎样处理时,领导便会感到心中不快,与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”等等,天长日久,经常如此,你自己一再表现出在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令领导无法信赖,那么离领导请你另谋高就的日子就不远了。

    有一位非常成功的领导,曾这样说过:“每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大。正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢?”要是上司交待每件工作前,都把完成工作的步骤、解决问题的办法同时交给你,那么你的位置完全可以由机器人来取代了。

    其实,你如果是个经验丰富的下级,那么,此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲,你不应考虑过多,不要过多地去想完成这项任务如何如何困难,更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记“事在人为”的道理和“有志者事竟成”的箴言,你还要明白你的上司不是初次与你接触。以后两人接触的机会还很多。为做一个称职的下属,你可以坚定的对自己的上司说:我行。

    规则解读:要想作为一个让上司满意而又信任的下属,你一定要记住,千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”,因为这并不排除你在说了“是”之后和完成任务过程中,随时向他请示和与他共同探索解决问题的办法。

    4.为上司排忧解难

    上司也是人,并且是和你一样的人,他也会烦心,他也希望别人能够帮助他解决问题,渡过难关。聪明的下属,在这时就要想上司之所想,急上司之所急。

    王猛,北海剧县(今山东寿光东南)人,生于公元325年,卒于公元375年,十六国时期任前秦的宰相。王猛从小家里很贫穷,靠贩簸箕为生。当时,关中士族因为他出身低微,瞧不起他,他对此既不羞也不恕。后来迁居华阴山。他很喜欢读书,特别爱研究兵法,是一个知识渊博、很有谋略的人才。

    公元354年,东晋派大将桓温攻打前秦,到了关中。前秦王苻坚带领秦军奋力抵抗,结果连连失利,只得退守长安。可是晋军到了离长安不远的灞上(今西安市东南),即按兵不动了,谁也琢磨不出桓温的用意。有一天,一个身着破烂衣服的读书人到军营前求见桓温。桓温正想招揽人才,听说来了个读书人,马上很高兴地接见了他。王猛走进营帐,将士们见他身穿破旧短衣,行动举止不拘小节,根本不像一个读书人,心里觉得十分可笑。桓温也觉得很纳闷,便想试探他一下,看他是否真的有学识才能,请王猛谈谈当今天下的形势。

    一提起天下大事,王猛便滔滔不绝地谈论起来,他一面谈着,一面把手伸进衣襟里不停地东抓西摸,起劲地捉着身上的虱子。看着他的样子,将士们都觉得十分可笑,但王猛却旁若无人,照样跟桓温谈得起劲,把南北双方的政治军事形势分析得一清二楚,见解十分精辟,桓温深感震惊,认为江东人才,没有人能及得上他。

    桓温又问他说:“这次我带了大军,奉皇上的命令远征关中,为民除害,为什么地方上的豪杰到现在还不来见我呢?”

    王猛淡淡一笑说:“将军不远千里而来,深入敌人腹地,而今长安就在眼前,您却留在灞上不去攻打,大家不知道您心里怎么打算,所以不愿来见您啊。”

    王猛所说的也恰恰是桓温一直以来所想的。原来,桓温北伐,主要是想在东晋朝廷树立他的威信,制服他在政治上的对手。他驻军灞上,不急于攻打长安,正是想保存他的实力。王猛在桓温想招揽人才时,毛遂自荐,使他渊博的知识和谋略的才能得以实现。更重要的是,王猛能够对桓温的所想了如指掌,这样的人才实在是难得。于是深得桓温的重视。

    桓温从关中退兵的时候,再三邀请王猛同回江东,王猛不肯,仍旧回到华阴山过着隐居生活。但这个扪虱而谈天下的读书人却出了名。

    就在这一年,苻坚袭了前秦东海王的爵位。为了扩展自己的势力,苻坚急于招贤纳士,想找一个得力助手,有人向他推荐汉族人王猛。苻坚立即派亲信去请,并隆重欢迎他,两人一见如故,谈到国家大事,更是不谋而合。苻坚高兴不得得了,把王猛留在身边,尝自喻为“若玄德之遇孔明也”。

    公元357年(升平元年)苻坚杀死了苻生,即位称帝,号大秦天王。王猛被封为中书侍郎、始平令、太子太傅、丞相,一年里被提升了5次,手握重权。史书称“岁中五迁,权倾内外”。

    王猛后来被苻坚看重,同样还是由于他能准确地给上司——苻坚“号脉”。苻坚仰慕他是因为桓温一事,而真正重用提拔他,则是因为他跟苻坚“一见如故”和“不谋而合”。他既然能如此想上司之所想,他后来“岁中五迁,权倾内外”也就不足为奇了。

    规则解读:人食五谷杂粮,没有不生病的,上司也是如此。聪明的下属要学会给上司号脉诊断,不时地为他排除心中的烦恼。

    5.做对老板有好处的人

    如果说,做企业的灵魂人物能博取老板的重视的话,那么,做老板的灵魂下级,更能使你赢得老板的欢心。

    老板——在现代金字塔状的层级组织中会有多个下级,这些下级并不都能令老板满意,但老板一定会有一些得力下级。对老板有好处的就是老板的灵魂下级。

    如果,你能挤入老板的灵魂下级的圈子,你就得到意想不到的好处。

    一、抱着提升你的老板的态度。

    美国航空公司的董事长亚伯·凯西曾经说过:“在今天的企业生涯中,最好的哲学还是去提升你的老板。对任何一个希望自己能脱颖而出的属下而言,运用这套哲学能加强他和老板之间适当关系的互惠的本质。能使一个经理人员突出的,就是替他工作的那些人。”美国钢铁公司前董事长艾德格·史皮尔指出:“只有他们才能擢升他。他的老板所要做的就是认识这点。”

    不过,每个做下属的都希望老板能看出这点。

    如果你能把这点和你推动属下的好处连结起来,你和你的老板之间便有了基本的正确关系。

    要知道,正是由于属下帮忙,你才能当出色的亚老板,因此,推动你的属下,扩张他们的成就,便等于是在表现你当他们老板的成功。你们能在相互帮助中达到双赢,何乐而不为呢?

    同样地,你也是你老板的属下之一,因此你应该以你属下擢升你的方法来擢升你的老板——就是去做他急于表现给他的老板看的工作。

    你和老板之间若保持正确的关系,可使他知道你了解这种互相依存的关系,并显示出你愿意出力去擢升他。

    要办到这一点,你一开始就要积极主动地寻求更多的工作,尽可能地承担更多的责任。

    二、第一步和第二步

    第一步,在最初你就应该找一个合适的工作,也就是不容易做好的工作。

    除非你证明自己能做这种工作,否则你的老板不敢希冀你会产生使他和你都能被擢升的表现。因为容易的工作是不可能为任何一个人取得高分的。老板会觉得这么简单的工作,谁都能做好,你能做到,并不意味着你有什么过人的能力。

    “在我们公司的工程部门”,福特汽车公司前总裁宝南·皮特森指出:“凡是负责棘手工作的人,在发布一项新产品时,都会提到他们的名字。当你必须签收一项工作时,那是非常非常真实的。和那些永远把工作做得很好,却老是停留在‘进行’中的人比较起来,他不但测试了车子,加以改进,并且还写好了测试说明书。”

    “那种永远停留在进行中的人,即使曾经做好一件非常完美的工作,但他们的表现还是不同于那些能一口气完成设计手刹车、方向盘装置及底盘设计等工作的人。通常你一定注意任何一个必须签收,并且肯说‘这是我的工作’的人。”

    “你也会找出那些你以为是理想接棒者的人,可是经过十年、十二年,他们从不承担起任何一项设计工作。当子弹擦身而过时,他们只会去闪避它,而不试着反击。”

    和老板建立正确关系的第二步,也是极为关键的一步:为自己建立一个永远正确的名声。

    它的诀窍是除非你有十分把握,否则不要发表绝对的声明或意见。不论如何深思熟虑,你都得把你的意见和你对事情坚定的主张区分开来。

    所以,在发表你的意见之前,切记要加上一句开场白:“我想……根据我的看法……我认为……,”千万不要用这种口气:“现在听我说……”

    这并不是你不需要把握自身工作的实质内容,相反的,你应该永远有把握,并且十分肯定。对于这方面,虽然各人观点不同,但你应该让你的老板知道:当你在陈述你所领导的困难的活动时,你说的就是绝对的真理。

    这就是你在向老板做报告之前,应该主动地做好的准备工作。不过,许多高层的老板都坚持,做准备工作,绝不能像做例行公事一样,事实上也确实如此。

    有一点需要补充的是:

    你必须对你的老板完全坦白,正如你要求你的属下对你直率一样。你绝不能让你的老板觉得你有可能在某个时候蒙骗他。

    “如果我发现一位公司经理向我所作的报告,有任何不坦白的地方,”黎朔机电公司的董事长包波克说:

    “他将得不到分文奖金。因为,他不该用那套‘推销作风’来对付我。”

    不过你想让你的老板知道你的成就,那就另当别论。不过在这方面,你需要用一点间接、迂回的技巧,才能避开自我吹捧令人反感的地方。

    规则解读:人性都是自私的。上司也不可能无限地给你好处,除非你对他有所帮助,也就是你要有使用价值。当然这种说法有些冷酷,但这是事实。

    6.上司的威信必须维护

    上司的“威信”,说到底是下属给的,上司想不到的,下属替上司想到了,上司做不到的,替上司做到了,这就是在维护上司的威信。上司一旦发现你的良苦用心,肯定会从心里感谢你的。相反假若因上司想不到或做不到,而不注意维护上司的“威信”,这样的做法则是愚蠢的。

    鸿门宴中,范增的做法就不敢让人们苟同。宴会上,项羽的谋士范增几次示意杀刘邦,而项羽默然不应。而后刘邦设法脱逃。结果范增气愤地说:“竖子不足与谋!”

    本来项羽十分敬重范增,称范增为“亚父”,由于鸿门宴上二人对刘邦各持不同的态度,范增离开了项羽。在这里范增就没能做到,在上司(项羽)决策失误时及时补台,反而不惜破坏项羽的威信,甚至关键时刻,抽身就走,实在是很不明智之举。维护上司的威信,需要从一些小事做起,通过一件小事足以看出下属是不是在真正维护上司的威信。

    还有这样一则例子,某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件。这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找局长。张科长热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务,不想见谭某,只非常干脆地对张科长说了一句:“告诉他我不在。”张科长回到自己的办公室,对谭某说:“领导不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,谭某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。

    大约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长的话深深地刺痛了张科长的心。

    原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙跑上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上。弄得张科长真是有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也只是一笑置之。

    在工作中,维护上司的形象也是属下应具备的素质。上司由于工作繁忙和其他原因,不能或不愿接见某些来访者,这是正常现象。

    属下根据上司的意图以各种方式回绝来访,也是一种工作需要,张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时,也能从大局出发,泰然处之,时时处处注意维护上司的形象,并帮助上司树立“威信”,而自己却甘于遭受误解。

    这样一来,作为上司的局长定会为有这样的属下而感到欣慰,那么,他离加薪升职也就不远了。

    规则解读:伴君如伴虎。上司就是一头浑身都是理的老虎,如果你不小心着了上司的道,不要总是觉得自己很委屈,有时不妨采取打掉牙齿往心里吞的策略来赢得圆满的结局。

    7.把功劳留给领导

    作下属的,最忌讳自伐其功,自矜其能,凡是这种人,绝大多数要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信:“你看我能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问:“那么你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答,刘邦怎么能不耿耿于怀!韩信的命运自然可想而知。

    擅长阿谀的下级不仅工作卖力气,然后将一切功劳、成绩、好名声都归之于领导,而将过错、骂名留给自己,用一句后来流行的话说,就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力,水平不高”。试问对于这样的属下,哪一个领导能不喜欢、不宠信呢?

    田叔,西汉人,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官,后来张敖被牵扯到一桩谋杀皇帝的案子中去,刘邦大为震怒,将张敖逮捕进京,并颁下诏书说:“有谁敢随张敖同行的,就要诛灭他的三族!”

    可田叔不计个人安危,剃光了头发,打扮成一个奴仆模样,随张敖到长安服侍。后来案情查清,与张敖无关,田叔对主上的忠诚也就传扬开了。

    汉武帝非常赏识田叔,派他到藩国鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,自恃皇子的特殊身份,骄纵不法,掠取百姓财物不计其数。田叔一到任,来告鲁王的多达百余人,田叔不问青红皂白,将带头告状的二十多人各打50大板,其余的各打20大板,并怒斥告状的百姓道:“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”

    鲁王听说此事后深感惭愧,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”

    鲁王听了心里美滋滋的,连连夸赞田叔聪明能干,办事周到。

    唐朝李泌更谙“有功归上”之道。李泌在唐代中后期政坛上,是一位颇有点名气的人物。他历任玄宗、肃宗、代宗、德宗四代皇帝,在朝野中很有影响。

    唐德宗时,李泌担任宰相,西北的少数民族回纥族出于对他的信任,要求与唐朝讲和,结为婚姻,这可给李泌出了个难题,从安定国家的大局考虑,李泌是主张同回纥恢复友好关系的;可德宗皇帝因为曾经受过回纥人的侮辱,因此对回纥恨之入骨,坚决拒绝。事情僵在那里。正巧在这时,驻守西北边防的将领向朝廷发来告急文书,要求给边防军补充军马,此时的大唐王朝已经空虚得没有这个力量了,唐德宗一筹莫展。

    李泌知道此事后,灵机一动,便对德宗说:“陛下如果采用我的主张,几年之后,马的价钱会比现在低十倍!”

    德宗忙问什么主张,他不直接回答,先卖了个关子,说:“只有陛下出以至公无私之心,为了江山社稷,屈已从人,我才敢说。”

    德宗说:“你怎么对我还不放心!有什么主张就快快说吧!”

    李泌这才说:“臣请陛下与回纥讲和。”

    这遭到了德宗的断然拒绝:“别的什么主张我都能接受,只有回纥这事,你再也别提,只要我活着,我决不会同他们讲和,我死了之后,子孙后代怎么处理,那就是他们的事了!”

    李泌知道,好记仇的德宗皇帝是不会轻易被说服的,如果操之过急,言词过激,不只办不成事情,还会招致皇帝的反感,给自己带来祸殃。他便采取了逐渐渗透的办法,在前后一年多的时间里,经过多达15次的陈述利害的谈话,才算将德宗皇帝说通。

    李泌又出面给回纥族的首领做工作,使他们答应了唐朝的五条要求,并对唐朝皇帝称儿称臣。这样一来,唐德宗既摆脱了困境,又挽回了面子,十分高兴,唐朝与回纥的关系终于得到和解,这完全是李泌历经艰苦,一手促成的。唐德宗不解地问李泌,“回纥人为什么这样听你的话?”

    一般人在这个时候,必然大夸自己如何声威卓著,令异族都畏服,显示出自己比皇帝都高明,这样一来必然会遭到皇帝的猜疑和不满,李泌却是一个极富政治经验的人,他对自己一字不提,只是恭敬地说:“这全都仰仗陛下的威灵,我哪有这么大的力量!”

    听了这样的话,德宗自然很高兴,从此这后对李泌更加宠信有加。

    田叔、李泌在处理这样一种较为棘手的上下级关系时,显示了中国官场中人的智慧:得罪人的事情我揽下,出头露脸买好的事情都归上司,这样才能立足、受宠。

    规则解读:怎样做到既可得到建功立业所带来的好处,受到上司长期的宠爱,又避免因此而产生的危险呢?简而言之就是“有功归上”。

    8.别跟你的上司较劲

    一个人无论如何成功,毕竟都有一个共同点,就是总有空虚和情绪低落的时候。如果老板下班后拉着你讲私事,正是因为他有难解的心事。记着,他绝非特别欣赏你或信任你,别沾沾自喜,或者,步步为营才是你该采取的态度。因为万一他后悔让你知道太多私事,怕你向外宣扬,可能就特别对你避忌,如此,你的前途可能就会受阻了。

    如果你翌日上班,向同事宣传昨晚的事,以抬高自己身份,肯定后果堪忧。还有,以为昨晚的相聚,等于与老板建立了巩固的友谊,所以见了老板就不停大拍肩头,这举动可能令你立刻失业!不可不慎。

    其实,聪明的人应该采取相反的态度,即是对昨晚的事三缄其口,就是最要好的同事,也不透露一个字,装作什么事也没有发生。遇上老板,要态度自若,保持你与他一向的距离,除非对方先提起旧事。要是他仍是兴高采烈,一派遇故知的态度,你始可放下心头大石。

    一次偶然的机会,你发现了一个秘密:已婚的上司竟与某女同事大搞婚外情。

    刚好有一天你约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,却赫然见到他俩,你可装作一派镇静,先环视一下四周,若你的朋友未到,事情就好办得多,就当做找不到人,离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前,当做有急事找他,与他一起离开那地方,再作详细解释。

    如果不巧的是你与友人先到,正用餐中,他俩才走进来,那就不妨在四目交投的情况下淡然地打个招呼,但不要与友人闲聊太久,最好比他俩先走,离开时记着不必打招呼了。

    翌日返回办公室,一定要表现得若无其事,只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关两人之事,还是绝口不提为妙。因为,在办公室乱搞男女关系,迟早不会有好结果的,聪明的你,对此等暧昧之事是避之则吉。

    从另一个角度来看,一个有着精明头脑的行政人员,根本就不会让私人事务卷入公事,而自制“办公室风潮”。所以你提出忠告,很可能是枉费唇舌。

    你最好还是做个沉默者,以此来表示你对他的忠心才是最适当之法。不要就他的事件发表任何意见,更不要让其他同事拉你落水,成为窃窃私语的一分子。

    谁都知道,引致上司生气的原因,不胜枚举,假如你能够了解到上司也有难言之隐,他是担心工作不能如期完成,由于一时的恐惧而失去心理平衡,惟有胡乱向周围的雇员“开火”。只要弄明白了这一点,日后你与这样一位上司相处,便会觉得十分轻松自在。

    如果你的上司是一个暴君,你必须要让他晓得你依从他的指示,而且很明白他的意思——甚至在他仍未向你叫喊以前,你已告诉他自己的工作进展十分顺利。你要面对现实,与其视他如洪水猛兽,不如主动跟上司说:

    “有关这项工作的推行计划,我已完全想好,待我整理好,后天便能交给你。”

    上司与下属是否有无形的隔膜?答案是未必,许多时候,隔膜是人为的。

    例如,许多人在同事间的聚会时,老是只集合同等级的同事,大家嬉戏玩乐,无拘无束,却从来不找较高级者一同来玩乐,理由是怕不自然。

    这种观念绝对错误。每个人都具有好奇、幽默的本性,你与上司在这方面正是有了共同点,何以会相对感到不自然呢?记着,聚会是在办公室外、办公时间外进行的,所以你与上司之间已没有等级之分,是可以成为一起娱乐的朋友的。

    如果你是活动的发起者,下一次就该记得邀请上司了。

    比较轻松的聚会,一般不必发请柬,你可以口头邀请上司:“下个星期,我们有一个小型聚会,大家闲聊而已,欢迎你与我们一起参加!”即使是已发了请柬,你也要亲自再邀请上司:“下星期的聚会,将有……参加,节目有……不知你有没有时间参加呢?”请注意,两者的要点是,先让上司知道聚会的目的和程度,同时让他有选择的余地。

    与上司之间的关系变得融洽,要讲究技巧。你必须先摸清他的习惯喜好,例如衣着品味、分配工作或处理日常事务的态度等等。

    上司也是普通人,他可能有跟你一样的烦恼或好奇心,在适当的时候,不妨跟他谈些私事,例如最近与家人找到一个度假的好去处,或者在一些非公事的事项上,助上司一臂之力。

    在公司里,不妨在比较空闲的时候,选择一些上司偏爱的话题,这样可以使工作更愉快。同时,别的同事对上司的闲话,最好只字不提,避免瓜田李下。

    当遇到不满的事情,最好不要一开口就把责任冠到上司头上,你该具体的将整件事情向他报告,并表明你的感受,有一点必须牢记,不能让其他同事听到你俩的谈话,以免人家以为你们发生冲突。即使你跟上司真的意见不合,请先冷静下来,保持缄默。记着,为争执而争执绝非好事,除非能够从争执中得到有益的意见,否则,还是管好自己的嘴巴!

    规则解读:上司毕竟是领导你的人,不跟你的上司较劲,也就是要让你的上司知道,你和他是站在同一条战线上的,你们彼此之间完全可以和平相处、和气生财。

    9.不要替上司做主

    古人云“伴君如伴虎”,其义无需做深释,一句便明:君者,威如虎也;得罪国君,犹如得罪虎,岂不可怕?现在人们往往把本公司的“一把手”视为“君”。这些一把手大权在握,其中不乏难伺候者。屈于其麾下,为了保住饭碗,不得不诚惶诚恐做人,战战兢兢说话,否则,一着不慎或“一言不慎”,得罪了老板,就如同得罪了老虎一般可怕。

    与老板沟通时,多“引水”,少“开渠”。如果你是团队的一个骨干分子,与老板说话时,发现老板的错误不要直接去点破,或越俎代庖地替老板做出你所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向老板讲明其决策与实际情况不相符合之处。换句话说,要把自己当作老板智慧的敲门砖,不要自告奋勇地充当老板的代言人,要使老板在参考你所提供的资料信息后,水到渠成地做出你想要说的正确决策。事实证明,一个聪明的下属,要想使自己的看法变成老板的想法,在许多时候应做好引导工作,由你提供的资料所蕴涵着的结论,留给老板自己去定夺。

    不要代替老板做“开渠人”,要用自己的一张巧嘴,向“渠”“引水”,引导老板说出你的决定。

    有一个叫佩佩的女职员十分干练,深受老板赏识,工作没几年,职位噌噌地往上升,很快成为经理助理,佩佩欢欣鼓舞,认为是自己一展身手的时候了。有一天,老板指令她带几个人去异地谈判。佩佩一合计,一行好几个人,坐大巴不方便,到目的地后人困马乏,肯定会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,既经济又实惠。

    打定主意之后,佩佩来到老板跟前:“老板,我想了一下,我决定包一辆车去!”话毕,佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来,他生硬地说:“是吗?可是我认为包车太奢侈,你们还是买票坐长途车去吧!”佩佩愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被否决了。

    事后佩佩大惑不解:“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的呀!”

    事实上,佩佩能够做到大事小事都向老板汇报是很可贵的,错就错在措辞不当。不当在何处呢?她当了“开渠”的角色,而作为下属,真正的巧嘴应该是善于“引水”,而不是“开渠”!佩佩说的“我决定包一辆车”一语,对老板而言,自然是犯了“以我为主”的嘴忌。

    其实,老板也知道哪种方法更实惠。如果佩佩能换一种说法:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人建议包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”老板听到这样的话,顺水人情谁不乐意做?

    “献其可,替其否。”此言出自《左传》。它的意思就是说要多赞成,少否定。其中包括两层含义:其一,要多从正面去阐发自己的观点;其二,要少从反面去否定和批驳老板的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与老板的意见产生正面冲突。

    规则解读:人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众反对他,他会恼火,反而更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是因为那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。试想,就连地位平等的人都是如此,更何况你面对的是一个手里掌控着生杀大权的上司呢?

    10.对上司劝谏,要多用启发式语言

    秦汉之际,刘邦率兵攻破函谷关,入咸阳,灭了秦朝。他进入秦朝皇宫,见宫内富丽堂皇,美女珍宝不计其数,于是流连忘返,想留在宫中,享受一下做皇帝的快乐。跟随刘邦出身草莽的樊哙,知道这件事后,气冲冲地责问:“沛公,你是想得天下,还是想当富家翁?此室中所有,皆秦所以亡天下也,沛公赶快回霸上,千万别留在宫中。”刘邦听了,觉得很是反感,脸上露出不悦之色,不予理睬。不一会儿,张良也来对刘邦说:“只因秦王贪暴,不得人心,你才取得了今天的胜利,我们既然为天下除去暴君,理应以俭朴为本,现在刚进咸阳,若又像秦王一样享乐,岂不等于助纣为虐?况且!良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,希望您能听从樊哙的劝说。”他们终于说服刘邦还军霸上,从此揭开了楚汉战争的序幕。

    张良与樊哙同是批评刘邦,但因两人说话的方式不同,而效果也大相径庭。刘邦率先破秦入关,正是功成名就,志得意满之时,逆耳忠言是很难听进去的。而出身草莽的樊哙全然没有意识到这些,一阵反诘中含讥讽,令刘邦反感,故而对他的意见置之不理。而张良的批评则从分析秦为何灭亡和刘邦为何得胜入手,然后总结说明贪图享乐的后果,最后对樊哙的意见也表示了肯定。张良的分析恰到好处地扣住了刘邦的心理状况,强调刘邦所关心的成败问题,再加上语气委婉动听,虽是批评意见,但刘邦也欣然接受。

    《说苑·正谏》记载了这样一个故事:

    春秋时期,吴准备攻打楚国,他知道这个计划会遭到很多大臣们的反对,于是对左右的人说:“谁要是对我攻打楚国发表反对意见,我就让他去死。”因此很多大臣都不敢指出这个计划的错误之处:攻打楚国会给吴国带来很大危害。吴王的宫廷近侍少孺子为了劝谏吴王,想了一个办法。

    一天,吴王早朝时发现少孺子浑身湿漉漉的,就问他是怎么回事。少孺子说:“我带了弹弓,在后花园闲逛,想打点飞鸟。突然我发现了一件事情深深地吸引了我:一只蝉在树上凄厉地鸣蝉叫,喝着露水。蝉不知道有一只螳螂正在它的下方悄悄地向上爬,正想把它作为自己的早餐呢!那螳螂伏屈着身子,张着足爪,沿着浓密的枝条,一步一步地接近了蝉。可螳螂哪里知道,这时有一只黄雀正藏在不远处的一根树枝上,正要展翅飞来啄那只螳螂!黄雀伸着脖子以为很快就可以将螳螂吃到嘴里,哪里会想到这时我正用弹弓瞄准它,它也完蛋了!这三个小东西,都是只顾前,不顾后,它们的处境真是太危险了!而我呢,则因为看到这么精彩的场面,时间久了,让露水把衣服都沾湿了!”吴王听了少孺子的话,心中猛然警醒,同时也明白了少孺子的一番良苦用心,于是决定放弃攻楚的计划。

    少孺子本来就是要批评吴王错误的计划,但鉴于吴王的威严和其下的命令,不能直接进行批评,于是连用三种动物,比喻其做事只图眼前利益,不知祸害就在后面,从而使吴王翻然醒悟,接受了他的批评。正是因为少孺子懂批评的艺术,将批评意见寓于故事中,才既保住了自己的性命,又进了忠言,可见恰到好处地运用批评之言,是能否达到批评效果的决定要素。

    规则解读:上司也是人,也有弱的一面,但是由于他的思维习惯,发现不了自己的弱点或危险。作为下属,要指出其危险,不仅需要勇气,还要智慧。

    11.学会倾听上司的话

    俗话说“官大一级压死人”,要想工作顺顺当当的、不被人暗中使“绊”,获得上司的好感是必不可少的。倾听上级的话,表示你对他的崇敬之情,以及想向他学习的意思,让他有机会展示自己作为上级的优越感,表现自己的长处。这不失为一种博得上司欢心的好方法。

    一般来说,因为身份特殊,上级都有好为人师的习惯,不管自己在不在行,都喜欢对手下指点一番,以表示自己的高明。碰到这种上司,闭上嘴巴,竖起耳朵是比较明智的。即使上司说得不对,你也千万别表现自己的小聪明,那样做只能是引火烧身。相反,你闭着嘴巴乖乖的听,对他来说就是一种无声的赞美,告诉他他是个很出色的上司,你对他很佩服。

    倾听上级的话,从中可以认识到他的为人,摸透他的性格脾气,办事的时候你就可以采取相应的方法去迎合他。

    有的上司,缺乏真才实学,但喜欢用自己貌似丰富的阅历来向下属炫耀,夸夸其谈,大话连篇,这样的上司一般表现欲都特别的强烈,但实际上是外强中干。不过对付这种人很容易,那就是六字诀:“多动耳,少动口。”

    王强刚换到一家公司,第一天就在上司的唾沫中游了新马泰。

    “小王,你出国旅游过吗?”

    “还没有。”王强颇有心机,知道话中有话,不失时机的说道:“主任一定去过很多地方吧?”

    “多不敢讲。这些年来因为工作关系去了英国、美国、新加坡、日本……”

    于是一天上午,王强就跟着主任神游列国。

    这种领导,在他看似自信的神色下隐着一个自卑的本质。他在那儿口若悬河的把自己的经历说出来,向听者炫耀,以掩藏自己的弱点。这种人因为自卑而比较敏感,所以尽管他把自由女神说成是英国的,你也不要吱声,否则因你的提醒或打岔而击碎了他自夸的美梦,他会因觉得丢脸而怨恨你。相反,此时你唯一可做的就是摆出一副听得津津有味的样子,表示你的崇拜与羡慕,感谢他给你讲了各国的风土人情。

    有些领导,当听到下属的赞美之词时,总是面带微笑,谦虚地摇着头说:“哪里,哪里。”

    要是你由此判断这种领导很谦虚,以后便放弃了对他的赞美,那你便不可能博得他的欢心。因为这种人嘴上跟人谦虚,其实却希望获得别人的赞美。而且听到别人的赞美,心里肯定是喜滋滋的。

    “哪里,哪里”其实含着很微妙的潜台词。“哪里——这里,我这里要赞美呢!”

    一般来说,听上级谈话,只要稍加注意,便能发现一些领导喜欢的口头语。从而推断出他的性格和喜好。

    例如,有的上司说话前老爱用“本人”、“我看”之类的词。这种上司一般都期待对方能够附和,对这种上司应该表现出敬重之情。

    规则解读:要学会倾听上司的话,因为你的仔细聆听,既是对他崇敬的一种表现,同时也能从中摸透他的性格和好恶。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架