社交宝典-面试礼仪精粹
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    面试是让对方认识你的一场会议,问题不但可以直接提出,并且理当如此,是双方期待中的一场问答接力。不论你是提出多少的问题,或是提供多少答案,你是在表明一种立场,而掌握商业礼仪将可让你轻易达成预期目标。

    有本相当风行的儿童书,书中曾问道:“礼貌有什么用途?”稚龄的读者所得到的答案是:“它让你变成一个值得认识的好人。”

    当你在争取一个工作机会时,或为公司争取青年才俊之际,如果你的仪态使你成为一个值得认识的好人,你几乎已立于不败之地了。

    面试时的要诀与禁忌

    与坐在考桌对面的人相比,面试官如果以为自己高人一等,那简直是大错特错。虽然你手握决策权,且应试者的工作机会多少要取决于你的评鉴,但若能专注于眼前的工作,不挟身份地位而自重,更能将面试的任务做得圆满成功。

    如果不断地强调自我的优越感,就很难成为一个值得认识的好人——自觉高人一等,就往往会认为没有必要去礼遇他人。

    主考官的面试要领

    先对应征者介绍自己。有名面试官没介绍自己,一见面就连珠炮般地问了求职者一大串问题,这名求职者其实十分优秀,但却禁不住开口问面试官究竟为何许人也。尴尬的开场委实毫没来由,面试官应礼貌地起身招呼应试者,直呼其名,一面也介绍自己的名字和头衔。如:

    “莎莉·琼斯,我是莎拉·拉瑟贝,人力资源部主任,请坐。”

    “马克·史密斯,我是布兰达·布莱尔,行销部副总的行政助理,请坐。”

    仔细倾听。有名主管在面试技巧上下了一番功夫,非常强调要按照特定顺序来问问题,却忽视了自己该仔细聆听对方的答案。她自己的上司看了履历表后,对两名应征者特别感到兴趣,因而要她比较这两人的面试表现。她无法切实作答,主管对她的面试能力自然打了一个大折扣。

    仔细听取答案并不只是基于礼貌,并且还为了能够运用听得的新资讯。别人的答案可能会激发相关性问题,因此暴露出更多讯息,让你更了解此人是否能够胜任这项职位。

    说话要切实中肯。有名副总经理和三名应征者见了面,而他是最后的决策人。由于他的每一个问题都问得太过笼统,让人听得一头雾水,每一名应征者都按照自己对问题不同的诠释来回答问题(应试者若非迫于心理压力或慑于其职衔,可能会要求他澄清自己的问题)。因此,副总无法有效地对照各人的答案,他最后决定的人选恐怕也并非其中的佼佼者。

    应征者是否完全了解你的问题?为求正确无误,一个问题是否可以分作两个问题来问?沟通渠道顺畅无碍,就能提高对方的合作度;当你排除了沟通障碍之后,就不致浪费对方的时间。尊重对方的时间,是商业礼仪十分重要的一环。

    行事要果断。一名很有天分的设计师,去一家规模不小的美术设计公司应征工作,面试时与总经理晤谈气氛极为融洽。她自信很有希望赢得这份工作,甚至四处打听是否能在公司附近租到公寓。五天过去了,公司没有回音,她遂决定另觅新工作。后来对方终于来电通知她录取了,她却裹足不前。这家设计公司拖得太久了,她觉得经理做事很没有魄力。

    和有魄力的人共事很爽快,因为他不会整天犹豫踟蹰,把精力都消耗在斟酌“该做不该做”上面。有决断力绝对是知礼人士的一种特质,举例说,请想像这种情况:女主人将一盘烤鸡传给你时,你手持肉叉东拨西拣,半晌之后,才终于决定自己要吃哪一块。“难道是我这盘烤鸡有什么不妥?”女主人会禁不住这么狐疑,“或者这人平日也是这副德性?”

    那名优秀的设计师纵然获得录用,心里一定也在纳闷着同样的事。

    主考官的面试禁忌

    忌让他人久等,如此极为失礼。

    别把应征者的名字叫错。如果你发音错误而被对方纠正,要欣然致歉。碰到一个拼法不寻常的姓名,先问清楚。例如,可以这么请教对方:“尊姓该发成‘詹姆索’,对不对?”如果对方告诉你:“是照‘詹姆斯瓦’这么发音。”想个方法把它记下来。可以用注音符号或者标记在一张小字条上来提醒自己,然后在必要时瞄提示卡一眼。将他人姓名念得正确是轻而易举之事,假如你连这种工作都做不好,应征者绝对有权质疑你为公司寻才的能力,以及公司为何会对你这种人委以重任。

    别对应征者的问题闪烁其辞。忽视他人的问题是很失礼的,如果你无法答复,就直接明言。如果你不想答复一个问题,坦承你不便透露这项资料。如果你宁可稍后再回答,和对方明讲,并且别忘了履行自己的承诺。其实,你如果觉得一名应征者极具潜力,不妨鼓励对方发问,像“你有没有任何问题想问我?”

    别容忍任何干扰。你和别人约定在某个特定时段会晤,礼貌上应该给予对方完全的注意力,不该在这时段中接听电话,或准许任何人进入你的办公室干扰你们的谈话。秘书需要你在函件或订单上签名,都可以等面试告一段落之后再麻烦你。

    别忘了对应征者发出面试已告终结的讯号。你离座起身,向对方来此面试致谢,这么一来,对方就明白面试已经结束。如果你坐在办公桌前,不断翻检文件或偷瞄手表,应征者难免会觉得你在下逐客令。如果他时时自觉该打退堂鼓,双方再谈无益,就很难专心应付面试的谈话。身为考官,你也应该让对方了解下一步的计划是什么。“随后一连四天,我们都会忙着面试这项工作的其他应征人选。有时,公司主管阶层会要求二度面试,那可能会排到距今天一个多星期以后,一切要视相关高级主管的行程而定。在往后的十天以内,你大概不会听到我们的答复,可是请相信我们,无论如何我们都会回复所有的应征人选的。”

    你体贴地为面试画下休止符,每个应征者在离开公司时,都会对你公司留下良好的印象。当然并非人人均会雀屏中选,但每个人都有可能成为未来的顾客或客户,或在日后仍有机会成为公司的一员。

    上述的例证并不是什么模范事例,你可以依照不同情况的需求,自己虚拟一套完全不同的范例。作者列举事例的目的,就是为了要提示你在面对各种情况时,该如何运用商业礼仪的高度技巧来提高自己的工作表现。

    依法行事

    联邦法、州法或地方法会禁止提出某些面试问题。不论你赞同这些法规与否,法不可违,否则公司就会受罚。

    法令不时更新,那就仰赖公司的法律顾问定期咨询了,因为在这个地区,法规迭换,乃是家常便饭。

    这些条规是针对职场歧视而制定的,因此你必须回避所有隐含歧视意味的问题。说起来似乎很容易,但是实际履行起来可就难多了,因为有时你摸不清话锋何时会转到禁区里去。

    即使你礼数周到,亲切地询问对方贵庚,恐怕就已经以身触法了,因为探听年龄是一项禁忌——难道公司歧视年岁稍长的应征者?如果有名应征者坐着轮椅来参加面试,乍见之下,你也许能够掩饰内心的惊讶,言谈之际,很技巧地问他是否长久不良于行。可是只要问题一出口,你也触犯了法令——难道公司歧视残障人士?换句话说,碰到这种情况,掌握了再多的商业礼仪技巧也没辙,而是能够知法守法才算得上数。

    专家建议,关键性问题最好列入事先已拟妥、印妥的求职申请书上,或者在面试期间,仔细过滤答案,帮助自己判断对方是否具备该项职位所需的技术和经验。你能做的仅此而已,涉及人权和个人隐私的问题绝对不能出口。

    以下是目前依美国法令不能提出的几个问题:

    求职者是否仍有稚龄子女需要照顾。

    除非情况特殊,否则不能询问对方的生日(因为可能影射你们公司对年龄有歧视心态)。

    对方是否有为警方逮捕的纪录(不过,一般来说,问对方是否曾被法院判决有罪是在容许的范围之内)。

    对方是否为爱滋病患或爱滋病带原者。

    说到抽烟,有些州法禁止你问人家是否有吸烟的习惯。不过,你也许能问对方是否能够遵循公司内部的禁烟政策。

    以最佳形象争取工作机会

    思想自由是件了不起的大事,可是毕竟重点还是在于思想的内容到底是什么。

    马修·阿诺

    你脑袋里在想什么,会经由各种不同的方式表达出来。沟通不仅仅局限于语言这一个渠道而已。

    有些专家坚持衣履要光鲜,仪容要修洁,保持成功者的相貌,让你在求职时就呈现出一副已经走马上任的风光气势。

    这种策略能让别人意识到你内心的想法。

    那么你传达出来的讯息是什么?——“我认为我绝对能够胜任这份工作。”

    内心的讯息同时也可以以其他的方式来传达:

    端正的姿势。

    握手坚定而有力。

    自信的步伐。

    镇静自若的外观(即双手交握置膝,而不是不安地拨弄文件或衣裳)。

    工欲善其事,必先利其器,了解自己可心应用的利器是十分要紧的,如此才能够克敌致胜,谋得高薪高职。

    面对传统保守、一丝不苟的旧派人士,你能够成功地和他们交流吗?

    面对开放、随和或另类的自由派人士,你能够改变自己的保守心态吗?

    你能够将自己修正成那种知道何时须一丝不苟;而何时须圆融变通的类型吗?

    大多数人都脱不出以上的三种类型。

    你的一言一行,一举一动,都在告诉别人你心中的念头。

    事例:这家房地产管理公司是营运长达90年的老字号。你事先已经知道公司的形象稳健保守,重信誉,作风矜持,可是在设备和技术上却力求现代化,公司的客户也多为老成持重的中年人士,你才刚刚过完30岁生日,你喜欢热闹,个性也比较外向。知道自己绝对能胜任此任,而且也由衷盼望能得到这份工作。应试时,你不但打扮得传统保守,连言谈举止也变得一板一眼起来。

    在征得对方同意之后再发问,而不是像“机关枪”一般地提出一大堆问题来。

    将公事包搁在自己座椅边地上,等到对方要求检阅文书誊本时,先说一声“对不起”后,方才转移目光,俯身从公事包里取出所需的文件(如果气氛不是这么正式,可以把公事包摆在膝盖上,且不必等到面试官要求,即可主动将文件取出)。

    如果面试官必须接听一通电话,你就气定神闲地靠着椅背端坐,默默等待,展现出你的稳重和风度。

    有旁人入室,你礼貌地离座起身(照常例而言,你会一直坐着,直到来人即将被介绍给你的时候)。

    事例:这是一份租车公司的经理工作,而租车公司位于交通繁忙的机场。过去六年来,你担任一家高级被套店门市部经理,店铺坐落于市中心时髦购物区。你说话习惯轻声细语,也比较熟悉那种娴雅的工作步调。你目前考虑换跑道,期盼增加收入,而且你知道凭自己的技能,应付目前这份工作是绰绰有余。你去面试时,并不像平日一般西装革履,却特意选择了一身休闲服外套和长裤,还搭配上一条色彩活泼的领带。

    你步履轻快地入室,没被动地等到别人开口询问就先行介绍自己(依照惯例,入室的步调应放慢些,耐心等待面试官来带动气氛和程序)。

    面试官问你要不要喝杯咖啡,你就欣然接受,而不是矜持地婉拒。

    谈话中间有空档时,可以主动问一两个问题,不必征求对方同意后才发问。

    你的言谈举止能够配合当时的情况,就等于直接告诉对方:“我觉得我属于你们这个工作团队。”

    当你采用了你自觉足以配合新工作环境的风格之后,还有另外一项附加价值:你心里头感觉妥帖。当你心里妥妥帖帖地,事情很容易也就能办得妥妥帖帖了!

    准备第二次面试

    一名广告主管发现自己和一位杂志主编意见老有龃龉,主编常大刀阔斧地把稿子改得面目全非。“咱们本着一贯的信念把讯息传达给读者,成千上万份杂志都这样子卖出去了。咱们的卖点错不了的,你听我们的话去做就准没错。”

    同样的道理也能应用到你身上去。你先前做得不差,他们才会邀请你回去,头一次的伎俩再重复使用就可以,必能再现佳绩。

    可能的话,穿套不同的衣服,但还是力求保持原先的韵味和风格。

    密商型面试礼仪

    也许有一名以上的面试官和你谈话,而你必须回答多人提出的问题。这种室门紧阖的会试场面,就仿佛大伙聚在密室协商事务一般。遇上这等场面,就该摆出公事公办、严肃端谨的姿态。别误以为碰到这种场景,你就必须特别武装自己,严阵以待。事实上,有些面试官就喜欢瞧瞧应征者在多面“夹攻”下会产生什么样的反应。应付这类型面试,就如同应付其他类型的面试一样,双眼盯紧自己的目标,兵来将挡,水来土掩。

    餐叙型面试礼仪

    如果对方宣布面试以餐叙方式进行,倒是颇不寻常,因为一般人都同意在享用美食之际,再同时进行广泛性面试问答,不但造成消化不良,也显得十分格格不入。不过,若有人顺便邀你共用早餐、午餐或晚餐,为了想多了解你一点,其实还是脱不了面试的范畴。你好好把握住这个良机,让他们知道区区一纸印妥的履历表根本不足以囊括你的才华。

    除非你对自己的餐桌礼仪信心满怀,你也许愿意考虑找家高级餐厅,为餐叙面试预先彩排一番。如果你要参加的是早餐面试,就选择早餐来彩排。用餐之际,细心观察其他顾客如何进食,文雅和粗俗的吃相都一并记下来。如果你独自用餐,这份彩排任务是很容易悄悄达成的,你也不必表现得像个“间谍”一般。

    万事皆为大有,兼具万相,惟有智者方能鉴别诸相,而互为借镜。

    普罗提拿斯

    以下是几项提示:

    别在餐桌上整理仪容。

    餐巾在整个用餐过程中都该置于膝上。如果你必须暂时离位,把餐巾搁在自己的椅上,侍者瞧见了会明白你马上就会回来。

    双脚应该平置于身前地板,而不是斜倚在椅子一侧;双腿交叠而坐之时,不要不停摇晃另一只脚。

    别把玩餐具,别乱作手势,或手执瓷杯或大圆玻璃杯来强调自己说话的重点。举例说,盐瓶和胡椒瓶曾经屡次被应征者拿来当作说话道具,上至代表顾客,下迄象征竞争对手。

    别懒洋洋地以手支颐听人说话,也不能把两只手肘都拄在桌面上。

    如果餐巾或餐具不慎掉落地面,命侍者给你另拿一付来。

    看到熟人别胡乱挥手招呼。如果那人目光正好移到你脸上,点头微笑即可,然后还是把注意力集中在你自己餐桌的这群人上面。

    如果不是以手指取食的餐点,别轻易动用你的手指头。速食餐饮文化盛行,促使一般人在正规用餐时会忘形地动用手指。炸洋芋该用叉子取食,而不是自己的手指头;碰到水果和瓜类切片也是同理。面包、土司或点心卷则可先用手掰成小块或小片,一次只吃一块或一片。如果你喜欢涂牛油或果酱,一次只涂一小片就好(换言之,别先把大块面包涂上果酱,然后再行掰开)。

    盛菜的食盘用毕要归回原处,别拿自己的餐具取代共用的餐具,譬如以自己的叉子去叉取菜盘里的食物。

    别提供自己餐碟或接受别人餐碟里的食物。像“这味道好极了,你尝尝”之类的举动并不适合商业餐叙的场合。

    如果你对如何进用某种特殊食物心怀疑问,在餐叙面试之前就该先弄清楚,否则就别点那一道菜。

    冷眼旁观别人如何用餐,你会学到不少东西。不过,也要提醒自己;和你共餐的某位大主管有可能不谙餐桌礼仪。如果是那种情况,当心别把人家的坏榜样给学上身了。

    哲学家普罗提拿斯许久以前曾说过什么?在此实在值得重述一遍:“万事皆为大有,兼具万相,惟有智者方能鉴别诸相,而互为借镜。”

    假设面试官也信服这项哲理,那么,你那无可疵议的餐桌礼仪就成为面试官的一面积极的借镜,对你本人的印象和录取概率都是一个吉兆。

    顺道一提,没有理由把自己最好的仪态留到特殊场合才施展出来;这种利器是愈用愈灵光,绝不会弹性疲乏的。

    其他面试场合自持之道

    企业公司人力资源部门派员赴大学校园寻才,或在会议中心、购物中心就业辅导摊位与求职者晤面,乃是平常之事。如果这类型面试并没约定会谈时间,你就不能事先整理仪容,也因此须更卖力地去展示出所长,以致面试官一眼就认定你就是某项职位的最佳人选。即使事先有约,这种另类场地可能会让你有种身不由己、束手缚脚的感觉。

    为了留下良好的印象,立刻将你悠然闲逛的步调改换成满怀抱负的昂首阔步。坐下面试时,靠椅背端坐,双足在眼前地板摆定,就像开收音机一般,把不该出现在一般面试场合的噪音和景象从意识中立即排除。这一回,“入乡随俗”的那句谚语就不适用了,要将另类场合的另类场景全都置诸脑后,言谈举止要与身在正式场合接受面试一般无异。此时,即使衣着随便,你对商业礼仪的专擅就能立即提高你的形象,这些技巧包括了仔细聆听,别打断面试官说话,谈话间随时道及面试官的姓名,并且确保未将人家的名字念错。

    如果初次面谈成功,他们接下来会通知你参加一场传统的面试。因此,你应善加利用这种另类场合,尽量多了解这家公司和相关职位。假使此时就对公司印象不佳,不妨当场否决二次面试的可能性。

    六种尴尬状况的应对方式

    1.“你不用来电查询,我们会通知你。”这句话听起来好像在敷衍你,不过,如果你听到面试官以这句话收场,你也不必遽下结论,动身离去之际,仍要保持优雅的风度,或者可以这么问:“可以请问你们会在本周或是下周决定?”这么问,就像在套用那个“鸡蛋奶酥”的老招式。有家冷饮店兼售本地名点“鸡蛋奶酥”,而且老板说好了伙计每多卖出一个蛋就可以多赚得五毛钱。鸡蛋起先销路不佳,因为伙计问的方式是“您的‘鸡蛋奶酥’里头要不要再加个蛋?”不过,伙计灵机一动,改口问:“您要一个蛋还是两个蛋?”其后,鸡蛋竟然卖得有声有色了。

    如果你甘愿耐心静候回音,好,没问题。不过,如果你想探得一点蛛丝马迹的话,问题要问得技巧,免得让对方可以闪烁其辞,打马虎眼。深谙人事技巧的面试官会比较体恤谋职者,应留下较为贴切的答案。

    2.假使你本人就是面试官,正在和一名求职者用餐,一名同事把一个朋友带到你们餐桌介绍给你。你起身招呼他们,并且依礼也介绍求职者。你这名同事于是和求职者聊了起来,而你以为谈话的内容颇不适切。像:“公司里都说贾某是个严厉的‘监工’,逼死人不偿命!你留点神,小伙子。”“我想我听到的是南方土音,我这对耳朵可没听错吧?”尤有甚者,他和他的朋友似乎都不急着离开,搞得你们四个人都站着说话,邻桌客人禁不住频频投以异样的眼光。

    这时候,你就应该先请求职者坐下,然后对过来的两个人说:“幸会幸会,玛丽,我不该占用你们的时间,请你和约翰先回座。”“约翰,我星期五再打电话给你,到时候咱们再多聊聊。”你随后返身入座,目光移返你的客人身上,实际上你等于是告诉来者该向后转了!只不过,你自始至终礼数不缺。

    你在餐厅讨论公事,同事硬插上一腿,甚或流连忘返,已极不妥当;而又对你正在面试的求职者任意高谈阔论,不但失礼至极,并显得过分狎昵。

    3.你邀请女老板来你办公室会晤某职位的候选人,应征者的履历和引荐都十分出色,而且你知道老板亟欲觅得最佳人选。当老板入室之际,这名应试者并未离座起身,而且马上垂下双眼。老板找了张离她近的椅子坐下,开始问这名应征者:“莎拉有没有告诉你我们公司正在扩展业务,许多新企划都在进行当中?”你这位最佳人选只漫应一声“嗯”。随后的答案也都只是嗯嗯啊啊的简短回答,你老板自觉无趣,便起身离室。你当然要问这名求职者是否心里有什么疙瘩,为何突然变得局促起来。她的答案是:“女老板长得像我继母,我恨我继母。”毫不迟疑地,你立即礼貌地请这名应征者回去,亲自步送她到门口,对她说:“我们公司里实在没有适合你的职位,希望你能尽快找到喜欢的工作。”

    这个情况暴露出该名应试者的心理问题。你毫不犹豫地请她回去,并且斩钉截铁地明言公司不会雇用她,是相当合宜的举动。你当然会向老板报告这个情况,向她致歉,因为你未能早先察觉这个问题。

    4.应征者亮出一根香烟,一屁股坐在你的沙发上,还评道:“有这么一间私人办公室真不错呀,市内好多公共建筑都成了吸烟者的禁地。噢,顺便问问:我希望你不介意我抽烟吧?”说着,他深吸了一口烟,你的办公室顿时烟雾缭绕。

    而事实上,你很介意。你不妨这么回答:“雷,公司的员工休息室就在走廊尽头,你可以在那里吸烟。如果你想到那里休息五分钟,应该没问题,我会叫接待员带你过去。”

    大多数人都了解吸烟瘾头很大,有时身不由己。雷在外觅职,也许感觉到比平日更多的压力。他现在就明白他不能在你的办公室吸烟了,而你能考虑到他的需要,并且还待他彬彬有礼,无形中化解了尴尬的场面。说不定雷就是你决定雇用的人选,而且将长期为公司效力,成为精英干部。

    5.你正在接受面试,可是却不敢相信自己的耳朵,因为面试官居然开始批评公司起来了。“这家公司表面上说是什么机会均等的雇主,可是我告诉你,薪水和城里其他地方相比还差了一大截。你能接受这项低薪工作,忍受第一年内没有加薪吗?这里的主管阶级持有这种观念:如果员工在公司连一年都呆不住,根本不配加薪。”

    了解这些负面的话只会透露给你更多的讯息。此外,也许这全是公司的计谋,想试试应征者的胆识。不过,如果你听到对方滔滔不绝地批评公司,你只需静听,不必作任何评论。像刚才这种情况,对方问了一个问题,而你只需回答“如果我能录取,那将是我的荣幸,”或者“我知道你们这里很有成长发展的空间”即可。

    果真遇上面试官发飙,你答得拘谨,答得正向,就能让面试官轻易找到台阶下,旋再将话题回归正道,如果你跟着大肆批评,甚至加油添醋,她可能会突然后悔自己失言和失态,惭惶之余请你回去,只盼日后不再见你。

    6.在你面试期间,有名重要客户敲门进来。你被介绍给客户,面试官得招呼客户,面试因而中断。十五分钟后,你明白如果继续等下去会赶不上火车,以致耽误一项意义特殊的家庭聚会。当你试图插口时,面试官就说:“我马上就好,琼斯。”十分钟又过去了,你起身说:“对不起,两位,我有另一个约会。我是不是明天再安排和您会面,继续今天的面试?”

    面试官只对你挥挥手,叫你再坐下。“我只再要一下子就好了,琼斯,请你坐下。”

    你再等下去,下项约会可就真赶不上了;你就这么离去,恐怕又得罪面试官。面对这两难的状况,你可能还是离去的好。“艾波顿先生,我别无选择,只好改日再来见您。谢谢您拨冗见我,不劳相送,我自行出去。”你坚定有礼的举动,充分表现出你的个性和立场。如果艾波顿最后决定录用你,他会明白你不是个受气包。如果你接受艾波顿先生的工作,你心里也有个谱,他可能不是一个体恤下属的上司。第一印象是很值得你去细细斟酌。

    遇挫仍不改君子之风

    人若能待陌生人温雅有礼,即可谓世界公民,其心亦非孤离之岛,实为与它邦共通之泱泱大陆。

    培根

    你与面试官可能素昧平生,没有理由发生争执。即或如此,在面试的过程中,某些问题或言论可能会使你心中不悦。

    “原来你没有这种资质争取到一笔大学奖学金,我们最近录用的员工多数都是靠奖学金完成大学学业的。你觉得你能适应我们这种环境吗?”

    “从你的住址,我可以看出来你来自一个共和党聚集的社区。咱们办公室里全都是死忠共和党,如果我们决定录用你,相信你一定会很快和我们打成一片。”

    “从你的履历上看,你曾为T&T产业制造公司服务过。他们的营运方式已经落伍了,所以我猜想你对新兴的全面品管经营系统并不熟悉。”

    当面试进行得一帆风顺,没遇上惊涛骇浪之时,优雅的谈吐和镇静的仪态都是很容易呈现出来的。如果你逼得必须为自己辩护,或觉得对方大放厥辞,而保持缄默就等于默认之时,要维持风度就不是如此简单的事了。

    对方拿话激你,也许自有其极佳的动机,可是你既没时间,又缺乏充分资讯去解读动机;你所能控制的只是你自己的反应。既然你的目标是在面试中告捷,此时就特别要牢记培根的箴言。如果你的面试官只不过是企图试探你,瞧瞧你在压力下会做出何种反应,你仍旧维持温文儒雅的气度,对方就明白你这人很有自制力,足以应付大场面。如果面试官根本就是个浑蛋,你礼数不减就表示你不肯降格附庸乡里小人。

    俟后,等到你接获录用通知,再决定他这套“攻击”战术是否值得你提出抗议,或者面试官其实就是公司的缩影,因而决定拒绝与他们为伍。

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