她说起刚才有个母亲带女儿来检查，女孩牙疼得厉害，一检查有诸多问题，有两颗牙情况很差，须马上做治疗，但那母亲打听了费用后，犹豫一下说不做，带着女儿匆匆离开了。
“没见过这样当妈的！”女医生以代表着正义与良知的生气表情谴责道。
为我治疗的男医生说：“当爹妈的都不急，你气什么，随他们嘛！”又漫不经心地问：“她干吗不给女儿做？”
一旁的候诊者说：“当然是嫌钱多，不舍得。”没错，以女孩这种口腔状况少不了花费数千块。
那位女医生，是否尝试去了解那位母亲的心情？她当着女儿的面拒绝了治疗建议，她的心情或许是尴尬、难受乃至自责的，她也许并不是不给女儿治，只是想再找家收费平价些的医院。
一个母亲，当儿女有了健康问题，她却因经济的考虑将孩子从医生身边带走，这种难受一定不会小于那位女医生的生气。
那位年轻的女医生，看样子还没做母亲。
另一次看病，排在前面的女病人怀疑自己更年期，想来咨询下医生，医生建议她做些检查再说。女病人不想做，说只想调理下。
“没有检查指标，怎么调呢？医学是要看数据的，即使是中医，也得做些检查才好诊断。”
但女病人坚持不做任何检查，再三说“没这必要”。
换了其他医生，在我的经验里，这时多半是要怒了，女病人无疑在挑战他的职业权威，有没有必要哪是病人说的呢？“不然你来看医生干吗？”多数医生可能要如此反诘。
但那位两鬓略白的男医生没说什么，沉吟一下，“行，我给你先开几服药，你吃吃看吧。”他开了几服药。女病人走了。旁边有人说起那位女病人的固执。
医生淡淡地说：“没什么，从检查费考虑……可以理解。”
“理解”二字，说易行难。
“仁心”，也不仅仅限于医者。
在楼下等人，碰见位快递员正打电话，他嗓门急躁地让对方赶紧来签收。门卫大概走动了下，对方也不在家，在附近，请他等下。他嗓门更大了，“等多久？几分钟？……”他看上去怒不可遏。
几分钟后，有个四十多岁的女人匆匆来了，温雅而瘦，拿了瓶矿泉水──不是自己喝，她把这瓶没开封的水递给了面色赤红的快递员，“师傅，喝点水，我刚买的，这大热天，麻烦你了！”她边说边接过件签字。快递员推让着，显然有些不好意思，但她坚持把水递到了他手中。
快递员骑上车走了，这瓶水大概让他的情绪好了不少，刚才接一个电话时，他的声音比之前小多了，语调听上去也没那么冲。
女人和刚回来的门卫聊了几句，门卫夸她脾气好，说常有收件人因为快递员的态度吵架。女人说：“唉，多理解吧，他们也辛苦，这天儿，待在家都难受，他们成天在外跑，搁谁脾气都好不到哪去……”
表达愤怒很容易，像女牙医指责那位“匪夷所思”不肯为女儿治疗的母亲，行使批判的权利令人有种道德上的优越感。然而，在给对方贴上某个“标签”时，是否又将对方放在他（她）特定背景中去理解了呢？
王小波的兄长王小平说：“表面上看来，我们都生活在地球表面，活动在同一空间。实际上人们正如深海中的鱼类，各有自己栖息的层次……”
能从自己浮游的层次去到另一些人生活的层次，尝试理解，接受，继而懂得，体谅，而不是简单的生气、指责，需要一种“共情力”。
“共情”，这个由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，越来越不止于精神分析学领域。它也可释为“同在”“体认”与“同理心”，它意味着设身处地，从他人角度着想，意味着不是个“自我原教旨主义”者，有兼济他人境况的情怀。
像一位女友说的，在这个人人都忙于充当公知、专家、意见领袖的时代，有时多一份犀利的批评救不了场，但多一份爱与善意却能温暖一个小世界……
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