1.人无信不立
李嘉诚说：“让别人对你信任，不只是商人，一个国家亦是无信不立。”李嘉诚从小就对自己的两个儿子李泽钜、李泽楷寄予很大的希望。“‘泽’这个字是我们家族的辈序，我替他们取名时，希望他们能做到钜大，足作楷模。”
在两个儿子读书时，李嘉诚经常带他们到公司看员工们开会，让两个孩子安坐在一旁。他说：“我的目的不是教他们做生意，而是要让他们知道，做生意并非那么简单；要花多少心血、开多少会议、靠多少人的帮助，才能完成一件事。富家子弟等于温室长大的植物，无论是大树或是什么植物，根部一定不壮。若再放纵他一点，将来他一生辛苦。遇到什么打击、面对逆境，他便无法应付。我虽然不是很有本事，但可以说，我这棵小树是在风雨中，从砂石缝中长大的。你可以到山上试一试，要拔起从砂石缝中长出来的小植物相当费劲。”
谈起父亲的教育，大儿子李泽钜感慨万分：“爸爸很懂得用钱，懂得用钱是指他知道生命中哪些事情对他重要。他觉得如果能在一生中帮助那些较不幸的人，不论在医疗还是教育中，他觉得这样做可使他感觉得更富有……我觉得自己很幸运，别人估计不到我们的生活这么简单：但简单不是苦，简单是幸福。”
有一天，李嘉诚住处有一棵大树被台风吹倒横在门口，两个菲律宾工人在大风大雨下锯树，全身湿透。李嘉诚立即叫两个儿子赶快起床，换上游泳裤，工人锯树，他们负责把树拖开。
中国几千年的商业文化，宣扬的都是一个“奸”字，然而，对于这位30岁即凭借自己的努力而成为富豪的人来说，商人最重要的素质却是信。
有这样一把钥匙，它没有重量，却可以让人有泰山之重，又决不会如云彩般，漂浮不定；它没有体积，却可以让人有大海般的广阔，又决不会如小草，弯曲脆弱。它若掌握在人手上，会让太多的是是非非，太多的惹是生非，太多的流言蜚语，顿时黯淡，进而烟消云散——它们失去了存在的理由。它平凡而又高深，简单而又复杂，于是，上帝让它担负起了开启成功之门的重任，可曾有多少人怀疑它被藏在了天使的翅膀里，他们总是仰望天空去寻找它，殊不知它就在地上，就在每个人身边，只不过有人把它看做是一种装饰品罢了，它就是——“诚信”。
古语为证：“成在学、思、行，行在诚、实、信”、“车无辕不行，人无信不立”、“有德有才者，谓之君子；有德无才者，谓之贤人；有才无德者，谓之小人。”上述三句古言也反映了诚信、成人、成才的关系。其中“成在学、思、行，行在诚、实、信”就已经高度概括了诚信、成人、成才的关系，诚信是基础，然后才谈得上探索如何成人与成才。
“车无辕不行，人无信不立”体现了诚信与成人的关系。诚信伴随着人一生的成长，孩童总是单纯天真的，特别是在这个什么都要求“快！快！快！”的社会氛围中，诚信教育更是促使孩子走向成功的一把关键钥匙。孩子会因为父母的诚信而感到幸福满足，爱孩子最好的方式在于跟孩子间有良好真诚的互动。“有德有才者，谓之君子；有德无才者，谓之贤人；有才无德者，谓之小人”体现了诚信与成才的关系。要注意“才”≠“财”，诚信与财富无关，但诚信远比财富重要。有的人富了，反而离诚信远了，离平庸近了；有的人很穷，却拥有了诚信，且无处不在。诚信需要用互动来维持，它是有回报的，然而诚信又并非简单地“感情投资”，它并不是要你稍微有了一点资本以后，就可以让别人诚信于你，而是你要对别人诚信。
人的一生就是在“相信别人”和“让别人相信自己”中度过的。诚信是另类的大树，浓郁挺拔，无论雨有多大，它都始终婆娑憧憬着。诚信是一面鲜明的旗帜，迎风摇曳，无论风有多烈，它都始终舞动希冀着。
诚信是一种美德，是人与人之间交往的基本准则，也是每个人必须具备的基本素质。人无信不立，丢掉诚信无疑是杀鸡取卵，舍本逐末，诚信其实是一种智慧。《伊索寓言》中说：“说谎话的人所得到的，只是即使说了真话也没有人相信。”诚信对于我们每一个人来说其实都是一笔源源不绝的财富，那是当你在困难的沼泽之中也会有人对你伸出援助之手，那是在你成功之时也能拥有最真诚的祝福；诚信是你送给别人的一朵玫瑰花，手里却留有余香。诚信是只要每个人多一份真诚的感情，多一点信任的目光，就可浇灌出人生最美丽的花朵，筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。生活中的一点一滴汇成了“诚信”这个大海，诚信可以是人生中最复杂的词语，但同样也是人生这个永不停息的车轮中一个最简单的元件。
“如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。”
2.诚信是为人处世的基石
“一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多的机会。”这是李嘉诚给年轻人的忠告，同时也是他自己的座右铭。
诚信是中华民族的传统美德。诚信的道德观念和思想修养源远而流长，自古以来就被中华民族所重视。“诚信”一词由“诚”和“信”两个单音字构成，许慎《说文》、班固《白虎通》以“诚信”两字互训，其含义既相区别，又紧密联系。
诚，在中国传统思想中有二义，一是本体特性之义，二是德性之义。
其一，诚是一个表述宇宙本体特性的哲学范畴。《礼记·中庸》云：“诚者，天之道也。”朱熹注：“诚者，真实无妄之谓，天理之本然也。”可见，诚就是实际有、实际存在、真实无妄的意思。自然宇宙是物质性的，是实实在在地存在的，不以任何人的意志为转移。自从宇宙形成之后，它就按照自己固有的规律和节拍运动、变化和发展，人们承认它是那样，人们不承认它还是那样。实有就是天道的最基本和最根本的特点。
其二，诚是一个表述人的基本德性和精神状态的道德范畴。《礼记·中庸》云：“诚之者，人之道也。”朱熹注：“诚之者，未能真实无妄而欲其真实无妄之谓，人事之当然也。”诚作为道德范畴，其指向不再是宇宙自然界而是人本身。
古人认为，天道的本质特性是诚，是实有，人是天地的产物，因而人在德性上也保存了天道的本质特征，但没有达到天然具足的程度。人作为万物之灵，能够认识到自己的内在本质及其不足，并通过后天的努力，不断培育诚的德性，并把它发扬光大。作为传统道德范畴，诚是个体德性和精神的内在实有。其含义有三：其一，诚是与天道本质特点密切相联系的人的真诚无妄的德性；其二，诚是人的自我统一性，是身心内外的合一不二；其三，诚是诚敬严肃的精神和心理状态。
人的内在实有的德性，总是要通过人的外在言行表现出来。某人的言行就构成了其他人对某人具有多少诚的德性的了解、判断和评价的依据。然而，某一个人的言行常常不能完全地表现一个人内在德性的实有。其他人受自身言行习惯的局限和对某人言行了解程度的局限，常常不能对他人的德性做出恰当的评价。真正能够正确评价自己有多少“诚”德性的人，是某人自己及对其有深刻了解的“知音”。
自然界没有主观意志，因而不存在什么“假相”；人类有主观意识，故而有虚伪和谎言。在道德领域，与“诚”相对的是“伪”。所谓“伪”，就是没有内在德性的实有而伪装成有。“伪”是对他人的欺骗，比“无”更坏，因此，人们常常说“真小人”比“伪君子”还更可爱一些。
信，在字形结构上从人从言，讲的是言谈的诚实性，言由心出，表里一致。“信”字原本讲的是人在神面前祷告和盟誓的诚实不欺之语。古人认为，神灵具有人所不可企及的智慧和能力，人在神面前只能老老实实，否则必有灾祸降临。
《左传·隐公元年》记载了“郑伯克段于鄢”的故事，典型地表现了春秋时期人们的“信”观念。
郑伯就是郑庄公，从其出生的第一天起，他的母亲就不喜欢他。其父郑武公去世后，郑庄公即位。其母背地里支持其弟太叔段谋反篡位。郑庄公早有准备，击败其弟，囚禁其母，并发誓说“不到黄泉，誓不相见”。
不久，郑庄公回心转意，对母亲很是想念。但是，那个“不到黄泉，誓不相见”的信誓，决定了母子二人今生今世是不可能再相聚了。
后来，一个叫颖考叔的人给黯然神伤的郑庄公出了一个主意：掘井见黄泉，母子隧中相见。郑庄公母子因此才得以团圆。
郑庄公之所以信守誓言，就在于他所生活的时代，人类对于鬼神的畏惧。这种对于鬼神讲信的行为方式运用到人际关系之中，讲求人际之间的言而有信，也就是人际信用伦理。
诚与信有着密切的联系。诚是人内在的德性，信则是诚的外在表现。诚于中，必信于外。因此，诚与信联结为一个词，表述的是人们诚实无妄、信守诺言、言行一致的美德。诚信同时也可以作为一个道德规范，它要求人们诚实无伪、言而有信。千百年来，诚信一直是中华民族最基本的传统道德要求，对于人际的协作和和谐产生着极其重要的作用。
在实际生活中，我们干一件比较重要的事，常常是自己给自己鼓劲，使自己集中精力，使自我内部统一起来，这就是一种诚的功夫。一个人如果没有内在的诚，也就没有一个内在统一的自我，其心灵是涣散的，外部表情也是散漫的，对外部信息的感应是浅淡的。这样一种心灵状态，做事不可能做得漂亮，修德不可能有效果，与人相处不可能交成好朋友。《中庸》所说“不诚无物”就是这个意思。
人是一种具有社会性的动物，总要与他人交往。人与人之间的交流主要是通过言行来进行的。诚于中必显于外。心有诚意，口则必有信语；口有信语，身则必有慎行。一个人能够长期地坚持以诚信待人处世，就会形成诚信的人格。具有诚信人格的人，就会赢得人们的普遍信赖。自尊者人尊之，自敬者人敬之，自信者人信之，这是人际交往的必然规律。
一个人诚信与否，是以行为和时间来检验的。孔子曾讲，“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”（《论语·公冶长》）。一个有道德的人，以己之心度人之心，自己诚信故而也相信别人的诚信。然而，人并不都是言而有信、言行一致的，因此要听其言而观其行。有的人自以为很高明，认为人都很好欺骗，故而长于言而短于行。但是，人毕竟是不能靠欺骗生活的，当其欺骗的把戏被人们普遍知晓的时候，这种人就变成了孤家寡人，再也没有可行欺骗的环境。小时候常听的《狼来了》的故事，就是一个很好的证明。
某些人欠缺诚信的美德，却不思考如何实际地约束自己、提高诚信度，而是用各种手段和方法伪装诚信。《中庸》云，“莫见乎隐，莫显乎微。”在隐蔽的地方，在微小的地方，常常能够看出一个人的真正的面目。即使伪装得再高明，总是会露出破绽和马脚的。只有表里一致的人，才没有破绽。我们常常看到这样的情况：内在德性诚实的人一般都从来不表白自己的诚实，而惯于说谎的人总是诚恳地向人表白自己说的不是谎话；诚实的人总觉得人人说的都是实话，不诚实的人总觉得人人都不诚实；厚道的人常常认为人人都厚道，工于心计的人常常认为人人都工于心计。具有丰富人生经验的人，不需费很大的气力就可以通过言谈洞察一个人的德性。
诚信作为一个基本的道德规范，是对人们的共同要求。与人相交往，自己首先要保持诚信。然而，正常的、和谐的人际关系的维持则需要双方或多方都讲诚信。“信”字还包含同心相知、彼此信任的意思。如果双方当面说一套，背后搞另一套，友好的关系不可能得到维持，两人更不可能成为朋友。彼此以诚信相待，不因偶然事件而动摇，不因时光流逝而褪色，才算得上是真正的诚信。
值得指出的是，诚信作为一个最基本的道德规范，每个人都不可须臾而离，但这并非绝对。诚信是一个基础性的道德，它需要以正义的道德原则来统帅。一个人为人处事，一言一行，都要以义为原则；义所当为则勇往直前，义所不当为则退避三舍。一个公务员把关乎国家和人民利益的机密很“诚信”地告诉敌人，一个银行职员很“诚信”地把银行保险柜的密码告诉抢劫者，这不是愚蠢便是白痴。这种小人之信是不能提倡的。孟子曾说，“大人者，言不必信，行不必果，惟义所在。”（《孟子·离娄下》）。对于一个病入膏盲的人，你不必告诉他实际的病情；对于一个别有用心的人，你不必告诉他不该知道的秘密。从大义出发，该说实话的时候说实话，不能说实话的时候保持沉默，这并不妨碍一个人诚信的品格。
先秦时期，商鞅为了变法，而“立木取信”。三国时诸葛亮为了让众将信服于军法的权威，真正做到令行禁止，虽然主观上极不情愿，但还是要在用人之际“挥泪斩马稷”。曾国藩曾经有所感慨地说：“天地之所以不停止，国家之所以建立，圣贤之所以高大长久，都是以诚来体现的。”所以诚就是最真，最真就能达到最美，最美就能达到最善，这样便是天地的大德。
3.诚信是立业之基
李嘉诚常说：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做，那如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑到对方的利益。”
人非圣贤，孰能无过。李嘉诚创业初期也曾有过严重失误。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚不得不冷静下来，承认质量有问题。他知道他太急躁了，一味地追求数量，而忽视了质量。
李嘉诚手中攥着一把订单，客户打电话催货。李嘉诚骑虎难下，延误交货就要罚款，连老本都要贴进去。他亲自蹲在机器旁监督质量。然而，靠那些老掉牙的淘汰机器，要确保质量谈何容易！又加上大部分工人只经过短暂培训就当做熟练工使用，他们能够操作机器将制品成型，已经是很不错了。推销员带回的客户反馈，令李嘉诚不寒而栗——客户拒收产品，还要长江厂赔偿损失。
事态严峻，质量就是信誉，信誉是企业的生命线。事业的航船，未扬风帆，就遇到惊涛骇浪。危机之中的李嘉诚真正体会到做老板的难处。他曾做过塑胶裤带公司总经理，全盘掌管日常事务，可重大决策仍是老板拍板。现在身为一业之主，就要承担一切风险的责任。“如履薄冰，小心翼翼”——许多处于景气中的业主，仍是这种心态。李嘉诚太年轻，余勇可沽，而把困难设想得太少。
李嘉诚又一次陷于人生的大磨难中。这之前，他经历的磨难是不可抗拒的天灾人祸；这一次，却是他自己的失误造成的。对熬出头的人来说，磨难太有裨益，可磨难又可能将一个人彻底摧毁。
仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。一些客户纷纷上门要求索赔，还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见到这种情形扭头就走。客户是企业的衣食父母，李嘉诚急如热锅中的蚂蚁，业中人常说：“不怕没生意做，就怕做断生意。”长江厂正处在后一种情景中。
产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催交原料货款。墙倒众人推。银行得知长江厂陷入危机，派职员来催贷款。弄得焦头烂额、痛苦不堪的李嘉诚不得不赔笑接待，恳求银行放宽限期。银行掌握企业的生杀大权，长江厂面临遭清盘的边缘。
长江厂只剩下半数产品品种尚未出现质量问题，开工不足，不得不裁减员工。部分被裁减员工的家属上门哭闹，有的赖在办公室不走，车间和厂部没有片刻安宁。留下的员工则人心惶惶，为长江厂的前途，更为自己的生计忧心忡忡。那些日子，李嘉诚的脾气不免暴躁，动辄训斥手下的员工。全厂士气低落，人心浮动。
李嘉诚回到家里，强打欢颜，担心母亲为他的事寝食不安。知儿者，莫过于其母。母亲从李嘉诚憔悴的脸色，布满血丝的双眼，洞察出长江厂遇到了麻烦。母亲不懂得经营，但懂得为人处事的常理。母亲是个虔诚的佛教徒，李嘉诚走向社会，母亲总是牵肠挂肚，早晚到佛堂敬香祭拜，祈祷儿子平安。她还经常用佛家掌故，来喻示儿子。
母亲平静地说道：很早很早之前，潮州府城外的桑埔山有一座古寺。云寂和尚已是垂暮之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的两个弟子一寂、二寂召到方丈室，交两袋谷种给他们，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，多者就可继承衣钵，做庙里住持。云寂和尚整日关在方丈室念经，到谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧地说，他没有管好田，种谷没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给了二寂，指定他为未来的住持。一寂不服，师父说，我给你俩的种谷都是煮过的。
李嘉诚悟出母亲话中的玄机——诚实是做人的处世之本，是战胜一切的不二法门。李嘉诚为自己所做的事，流下悔恨的眼泪。
翌日，李嘉诚回到厂里，工厂仍笼罩在愁云惨雾之中。李嘉诚召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。他向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，并表示，经营一有转机，辞退的员工都可回来上班，如果找到更好的去处，也不勉强。从今以后，保证与员工同舟共济，绝不损及员工的利益，而保全自己。
李嘉诚说了一番渡过难关、谋求发展的话，员工们的不安情绪基本稳定，士气不再那么低落。接下来，李嘉诚拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。
李嘉诚的诚实，得到他们中的大多数人的谅解，他们都是业务伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。银行放宽偿还贷款的期限，但在未偿还贷款前，不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限，对方提出，长江厂需要再进原料，必须先付70%的货款。
客户涉及好些家，态度不一，但大部分还是作了不同程度的让步。有一家客户，曾把长江厂的次品批发给零售商，使其信誉受损，经理怒气冲冲来长江厂交涉，恶语咒骂李嘉诚。李嘉诚亲自上门道歉，该经理很不好意思，承认他的过失莽撞。该经理说李嘉诚是可交往的生意朋友，希望能继续合作。他还为长江厂摆脱困境出谋划策。
李嘉诚的“负荆拜访”，达到初步目的。他却不敢松一口气，银行、原料商和客户，只给了他十分有限的回旋余地，事态仍很严峻。积压产品，库满为患。这之中，一部分是质量不合格；另一部分是延误交货期的退货，产品质量并无问题。李嘉诚抽调员工，对积压产品普查一次，将其归为两类：一类是有机会做正品推销出的；一类是款式过时或质量粗劣的。
李嘉诚陆续收到货款，分头偿还了一部分债务。在危机之中，原来的一些亲戚朋友，有的对李嘉诚敬而远之，生怕他开口借钱或带来麻烦；有的打来电话，或主动上门，为李嘉诚分担忧愁，安慰激励，献计献策，提供力所能及的帮助。李嘉诚又一次体验到世态炎凉，人情冷暖。每个人都难免会有这样或那样的弱点，李嘉诚求发达，丝毫不含报复的成分，他后来大发达，成巨富，不计前嫌，仍与这些在危难中曾疏远过他的亲友保持来往。
危难见人心，路遥知马力。李嘉诚正是靠那些真诚的亲友，获得新订单，筹到购买原料、添置新机器的资金。被裁减员工，又回来上班，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。李嘉诚又一次拜访银行、原料商和客户，寻求进一步谅解，商议共渡难关的对策。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。
李嘉诚曾说：“一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
罗曼·罗兰曾说：“没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。”诚信是做人之根本，立业之基。诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。
以实待人，非惟益人，益已尤人。诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。诚信是人生路途中的第一准则。诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生。
正是因为李嘉诚一贯诚实、口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，才大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地渡过了难关。可以设想，如果李嘉诚早先没有将诚实的种子播在他人心中，那他这一次的过失或许就断送了他的前程。
没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”才使自己立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是他事业辉煌的秘诀。
4.坦诚乃生命所系
李嘉诚告诉我们：“如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。”
古往今来，“诚信”一向被中国人视为修身之本，是待人处世的道德规范。这也是中国传统的管理思想中所重视的“贤能”的一个重要标准。儒家思想强调“民无信不立”，宣扬“货真价实，童叟无欺”，要求商人要“笃实至诚”。从商品经济发展史来看，无论中外，商品经济越发达，商业精神越旺盛，就越是恪守信用。“无商不奸”这句话并不能反映商业的本质，也不适应市场经济的根本要求。其实，商的本质是信，而不是奸。因为成功的企业家都清醒地认识到：惟诚与信，才会给企业、给企业家带来较高的信誉。
在这个急功近利的时代，有些人们为了所谓的成功，不惜挖空心思，甚至不择手段。对此类做法，李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说，‘刻薄成家，理无久享’。”
曾有位欧洲的批发商，来北角李嘉诚的长江公司看样品，他对长江公司生产的塑胶花赞不绝口：“比意大利产的还好。我在香港跑了几家，就数你们的款式齐全，质优美观！”
他要求参观长江公司的工厂，他对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花，甚感惊奇。这位批发商快人快语：“我们早就看好香港的塑胶花，品质品种，处于世界先进水平，而价格不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花，并且是大量订购。你们现在的规模，满足不了我的数量。李先生，我知道你的资金发生问题，我可以先行做生意，条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”
找谁担保呢？担保人不必借钱给被担保人，但必须承担一切风险。被担保人一旦无法履行合同，或者丧失偿还债务能力，风险就落到了担保人头上。不过，根据塑胶花的市场前景，以及李嘉诚的信用和能力，风险微乎其微。
翌日，李嘉诚来到批发商下榻的酒店。人坐在酒店的咖啡室里，咖啡室十分幽静。李嘉诚拿出9款样品，默默地放在批发商面前。李嘉诚没说什么，认真观察批发商的表情。
李嘉诚的内心，太想做成这笔交易了。该批发商的销售网遍及西欧、北欧，那是欧洲最主要的市场。李嘉诚未能找到担保人，还能说什么呢？他和设计师通宵达旦，连夜赶出9款样品，期望能以样品打动批发商。若他产生浓厚的兴趣，看看能否宽容一点，双方寻找变通；若不成，就送给他留做留念，争取下一次合作。机遇既然出现，他是无论如何不会轻易放弃的。
9款样品，每3款一组：一组花朵，一组水果，一组草木。批发商全神贯注，足足看了十多分钟，尤其对那串紫红色葡萄爱不释手。李嘉诚绷紧的神经，稍稍放松，这证明他对样品颇为看好。
批发商的目光落在李嘉诚熬得通红的双眼上，猜想这个年轻人大概通宵未眠。他太满意这些样品了，同时更欣赏这年轻人的办事作风及效率，不到一天时间，就拿出9款别具一格的极佳样品。他记得，他当时只表露出想订购3种产品的意向，结果，李先生每一种产品都设计了3款样品。
“李先生，这9款样品，是我所见到过的最好的一组，我简直挑不出任何毛病。李先生，我们可以谈生意了。”
谈生意，就必须拿出担保人亲笔签字的信誉担保书。李嘉诚只能直率地告诉批发商：“承蒙您对本公司样品的厚爱，我和我的设计师，花费的精力和时间总算没有白费。我想您一定知道我的内心想法，我是非常非常希望能与先生做生意。可我又不得不坦诚地告诉您，我实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”
批发商目光炯炯地看着李嘉诚，未表示出吃惊和失望。于是李嘉诚用自信而执著的口气说：“请相信我的信誉和能力，我是一个白手起家的小业主，在同行和关系企业中有着较好的信誉，我是靠自己的拼搏精神和同仁朋友的帮助，才发展到现在这个规模的。先生您已考察过我的公司和工厂，大概不会怀疑本公司的生产管理及产品质量。因此，我真诚地希望我们能够建立合伙关系，并且是长期合作。尽管目前本公司的生产规模还满足不了您的要求，但我会尽最大的努力扩大生产规模。至于价格，我保证会是香港最优惠的，我的原则是做长生意，做大生意，薄利多销，互利互惠。”
李嘉诚的诚恳执著，深深打动了批发商，他说道：“李先生，你奉行的原则，也就是我奉行的原则。我这次来香港，就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴。互利互惠，只要生意做成，我绝不会利己损人，否则就是一锤子买卖。李先生，我知道你最担心的是担保人。我坦诚地告诉你，你不必为此事担心，我已经为你找好了一个担保人。”
李嘉诚愣住了，哪里有由对方找担保人的道理？批发商微笑道：“这个担保人就是你。你的真诚和信用，就是最好的担保。”
两人都为这则幽默笑出声来。谈判在轻松的气氛中进行，很快签了第一单购销合同。按协议，批发商提前交付货款，基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。这位批发商主动提出一次付清，可见他对李嘉诚信誉及产品质量的充分信任。
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，长江公司生产的塑胶花牢牢占领了欧洲市场，营业额及利润成倍增长。1958年，长江公司的营业额达一千多万港元，纯利一百多万港元。塑胶花为李嘉诚赢得了平生的第一桶金，也赢得了“塑胶花大王”的称号。
与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。当李嘉诚的襟怀坦白令对方肃然起敬时，他在波诡云谲的生意场上每每能吉星高照也就不难理解了。
信誉是不可以用金钱估量的，是生存和发展的法宝。经过这次本无希望，但最终如愿以偿的合作，李嘉诚对此笃信不移。
5.信誉重于生命
李嘉诚说：“资金，它是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要。”
陈荆淮先生在《香港潮商经济发展述略》中谈道：“20世纪50年代初塑胶热潮来到的时候，潮商在这个行业中处于明显的落后地位。50年代后期这种状况开始改变，从事塑胶业的潮商越来越多，据估计，潮商塑胶厂已占该行业总厂数的40%左右……1959年正是香港经济完成历史转变、全面起飞的时候。1969年，全港塑胶出口金额14.4257亿元，比1959年1.6214亿元上升9倍多；而这个出口额中潮商约占55%。”
在潮商的塑胶热中，李嘉诚起了很好的榜样作用，激励潮商加入这一行业。李嘉诚在倾心发展自己事业的同时，也给予了潮商同业一定的帮助。
李嘉诚一直认为，他比较热衷，也比较擅长经商，而对担任政府和社团公职不感兴趣。这应该是事实。不过，他在任潮联塑胶业商会主席期间，仍不虚此任，不负众望，做了一件至今都功德无量的事。
1973年，因中东战争引发的石油危机席卷全球，全球经济都受到不同程度的影响，香港的塑胶原料全部依赖进口，价格由年初的每磅6角5分到秋后竟暴涨到每磅4~5元。塑胶制造业一片恐慌，如末日来临。不少厂家因未储备原料，被迫停产，濒临倒闭。
香港的塑胶原料，全部为进口商所垄断。其实，价格暴涨的根本原因，还不是石油危机，国外塑胶原料的出口离岸价只是略有上涨。主要是香港的进口商利用业界因石油危机而产生的恐慌心理，垄断价格，一致提价。又由于炒家的介入，把价格炒到厂家难以接受的高位。
在这场关系到香港塑胶业生死存亡的危机中，身为潮联塑胶业商会主席的李嘉诚，挺身而出，挂帅救业。此时，李嘉诚的经营重点已转移到地产，收益颇丰，塑胶原料危机，对长江集团的整个事业影响并不大。李嘉诚这样做，主要是出于公心和义务。
在李嘉诚的倡导和牵头下，数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司，其中还有非潮籍塑胶商。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小，对方不予理睬。现在由联合塑胶原料公司出面，很快达成交易，所购进的原料，按实价分配给股东厂家。在这种形势下，其他原料进口商不得不降价。笼罩全香港塑胶业两年之久的原料危机，从此烟消云散。
李嘉诚在救业大行动中，还有惊人之举。他从长江公司的库存原料中，匀出12.43万磅，以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额——20万磅硬胶原胶，以原价转让给需量大的厂家。在危难之中，受李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。
“盛极必衰，月盈必亏。”先父在世时，曾与李嘉诚谈论过道家的朴素辩证法。执香港塑胶花牛耳的李嘉诚，常会思考这样的问题：塑胶花的大好年景还会持续多久？
一个显而易见的现象：塑胶厂遍地开花，塑胶花泛滥成灾。据香港政府劳工处注册登记的数据，塑胶及玩具业厂家，1960年为557家，1968年增加到1900家，1972年则猛增到3359家。该行业的就业人员，由1960年占全香港制造业劳工总数的8.4%，增加到1972年的13.2%。据估计，该行业的厂家，有半数以上是塑胶花专业厂和兼营塑胶花的。
长江公司拥有稳固的大客户，销路不成问题。可有不少塑胶花厂家销路不畅。竞争变得日益残酷，终将对长江公司产生不利影响。
塑胶花业的兴旺，除它自身的优点外，迎合了人们赶时髦的心理也是其中的主要因素。曾几何时，富人穷人，皆以系塑胶裤带为荣，到后来，渐渐鲜有人问津，人们还是觉得真皮裤带好。
塑胶花何尝不是如此，塑胶花就是塑胶花，不可能完全替代有生命的植物花。李嘉诚从海外杂志上了解到，有的家庭已把塑胶花扫地出门，种植真花。国际塑胶花市场，渐渐向南美等中等发达国家转移，而这些国家也在利用当地的廉价劳力生产塑胶花。香港的劳务工资与年递增，劳务密集型产业，非长远之计。
香港已出现过几次塑胶花积压，原因一是生产过滥；二是欧美市场萎缩。虽未造成大灾难，更未直接影响到长江公司，但却引起李嘉诚高度重视。
李嘉诚决定未雨绸缪。他的未雨绸缪，不是不断投资，强化塑胶业的竞争能力，而是顺其自然，让其自兴自衰。除了那次石油危机出面解除塑胶原料暴涨危机外，李嘉诚已基本不插手塑胶花事务。他的主要精力，放在缔造以地产为龙头的商业帝国，这是他蕴藏于心多年的抱负。与塑胶花相比，后者显得更重要。他实现了他的抱负，舆论给他戴上了“超人”的桂冠。
识时务者为俊杰——李嘉诚正是这样一位商界俊杰。无论李嘉诚的事业发展到如何庞大，获得的盛誉有几多，他永远不会忘记从事塑胶花生产的岁月。是塑胶花把他引入辉煌事业的大门，坚定了他实现远大抱负的信心，为他赢得了创建伟业的第一桶金，更使他获得磨炼，积累了经验。
人生就像一支铸就成功的金笔，只有诚信的人才能更好地运用这支金笔，在人生的光辉业绩上添上绚丽的一笔。诚信是公德之保障；诚信是交友之证书；诚信是价值之准绳；诚信是公平之前提；诚信是信誉之体现；诚信是人品之标尺；诚信是自信之源泉；诚信是高尚之基石。
诚实为你创造出一片蔚蓝的天空，守信使你挥洒出一条美好的道路；诚实是让你进入别人生活的通行证，守信是让你进入别人内心的金钥匙。
诚实乃做人之根本原则，也是生命的另一种诠释，用一颗诚实的心对待他人，收到的将会是别人真诚的信赖。
6.以诚待人，诚信待你
李嘉诚说：“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意。而且，很多都是别人主动找我的。这些都是为人守信的结果。”
总有一些电视报刊杂志广告，说某某牌子的产品很好，或是说某家企业所提供的货品或服务，价廉物美。于是你到这些商家购买这些广告中宣传是物超所值的产品。但当你购买了这些产品之后，这些货品价高质劣，或是重量不足，或是冒牌，又或是这些商店服务人员态度恶劣，你所付出的，并不能够收回同等的价值。这些产品或服务，和广告中的宣传刚刚相反，不但不是物超所值，而是物非所值。
当你光顾了这间店铺之后，发现所购回的货品或服务物非所值时，你会怎样做？即使你不去消费委员会去投诉，至少，相信你一定不会再光顾这一家店铺，或是购买这一种产品或是服务了。为什么？因为在你心目中，这一家店铺或这一种产品或服务，他们宣传的和实际的是两回事。宣传过于夸大，使你失去了信心。这家公司，这家店铺，这种产品或服务，对你来说并无诚信，宣传中说的，却没有实现。
表面看来，这些事情差不多日日都会发生，但如果你是从商的话，你对这个问题就要深思熟虑了。即使你不是从商，对这样一个会使人失去信心，不再信任的问题，也同样应该深思熟虑。
又譬如：你到某些商店购买货品或服务，他们真的童叟无欺，货真价实，而且如果他们有宣传的话，所有宣传中所讲的，他们都一一兑现，宣传并没有夸大，而是和实际情况一样。你买入了这些产品或服务之后，感到满意之极，之后，你会怎样做？通常，答案就是如果你再有需要，要购买同样的产品或服务，你一定会再次光顾这家商店或购买这种产品或服务。为什么？因为之前你尝试过这种产品或服务，或是光顾了这家商店，对这家公司或这些产品有信心，他们也没有欺骗你，诚实做生意，使你认为所付出的物有所值。
这些故事，也可能每日都在发生，你可能从来都没有想过当中有什么含义。但如果你身在商场，你也应该想一想，为什么这些有诚信的产品、店铺或是企业家，会得到其他人的信任，使他们的生意越做越好？其实，答案也很简单，这些成功的生意人、企业家，他们之所以成功，就是因为他们有诚信。他们有诚信，就会使顾客信任，对他们的公司或产品有信心，他们就会生意兴隆，财源广进。
原来，在商场之内，诚意待人，是会得到其他人信心和信任的。以诚信待人，其他人也一定会以诚信待你。以诚信待顾客，顾客也同样会以信心、忠诚待你。诚信原来是致富的一个重要原则。
你可能认为，在商场内，大家尔虞我诈，有什么诚信可言？如果你这样想，你就大错特错了。最简单地说，在商场内，很多时候我们都会和其他人签订合同。合同可能是白纸黑字，亦可能只是口头上的协议。如果我们根本就没有打算以诚待人，随意不遵守协议的条款，到头来，有问题的可能就是我们自己。
没有诚信的生意人，或迟或早都一定会遭到消费者所唾弃，长远地说，很难在商场内立足。只有具有高度诚信的人，才能够长久在商场内立足，并将生意越做越大，越做越成功。在商场内，不一定是耍奸才会得到成功。相反，待人以诚以信，一样可以得到成功，甚至是伟大的成就。
你如果不信，可以听听李嘉诚所说，为何诚信会得到应有的回报：“你要别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。注重自己的名声，努力工作、与人为善。遵守诺言，这样对你的事业非常有帮助。”“名誉是我的第二生命，有时比第一生命还重要。”
一位旷世商业奇才，世界华人首富，对名誉原来是如此看重的。我们想成功，就需要遵守这样一个原则，即要以诚信待人。只有以诚信待人，才能够在其他人，包括朋友、家人、顾客、供应商、来往的银行、股东、广大的群众心目中，建立起他们对我们的信心和信任。在他们心目中，对我们有信心，肯信任，我们的事业又怎么会不成功？
7.真诚和信用的无穷魅力
李嘉诚强调：“信誉是不可以金钱估量的，是生存和发展的法宝。”
在企业所必备的经营发展条件中，信誉是最重要的。对于信誉就是生命这种说法，李嘉诚始终采取的是赞同的态度，而通过数十年的企业经营实践，李嘉诚对此笃信不移。
当年，长江公司的塑胶花牢牢占领了欧洲市场，营业额及利润成倍增长，到1958年，长江公司的营业额达1000多万港元，纯利100多万港元，李嘉诚因此赢得了“塑胶花大王”的称号。为了发展自己的塑胶事业，他的下一个目标，就是将塑胶花产品进军北美，进一步扩大国际市场。美国和加拿大是发达的资本主义国家。尤其是美国，人口众多，幅员辽阔，消费水平极高，占世界消费总额的1/4强。在此之前，李嘉诚陆续承接过香港洋行销往北美的塑胶花订单，但这纯属小打小闹，远不是他所期望的。为此，李嘉诚主动出击，设计印制精美的产品广告画册，通过港府有关机构和民间商会了解北美各贸易公司地址，然后分寄出去。
没多久，果然有了反馈。北美一家大贸易商S公司，收到李嘉诚寄去的画册后，对长江公司的塑胶花彩照样品及报价颇为满意，决定派购货部经理前往香港，以便“选择样品，考察工厂，洽谈入货”。
李嘉诚收到来函，立即通过人工转接的越洋电话，与美方取得联系，表示“欢迎贵公司派员来港”。交谈中，对方简单询问香港塑胶业的大厂家，提出：若有时间，希望李先生陪同他们的人走访其他厂家。
这家公司是北美最大的生活用品贸易公司，销售网遍布美国和加拿大。机会千载难逢，但还不敢说机会非长江一家莫属。对方的意思已很明显，他们将会考察香港整个塑胶行业，或从中选一家作为合作伙伴，或同时与几家合作。
这将又是一次竞争，比信誉，比质量，比规模，斗智斗力，方能确定鹿死谁手。李嘉诚的目标，是使长江成为北美S公司在港的独家供应商。他自信产品质量是全港一流的，但论资金实力、生产规模，却不敢在本港同业称老大。与欧洲批发商做交易，既是李嘉诚的胜利，也为他带来教训，有限的生产规模，险些使李嘉诚的希望落空。
李嘉诚只有短暂的一周时间准备。李嘉诚召开公司高层会议，宣布了令人惊愕而振奋的计划：必须在一周之内，将塑胶花生产规模扩大到令外商满意的程度。
这一年，李嘉诚正在北角筹建一座工业大厦，原计划建成后，留两套标准厂房自用。现在，他必须另租别人的厂房应急。为了抢时间，他委托房产经纪商代租了一套占地约1万平方英尺的标准厂房。迁厂所涉资金，除自筹的部分，大部分是银行的大额贷款——他以筹建工业大厦的地产作抵押。
这是李嘉诚一生中最大、最仓促的冒险。他孤注一掷，几乎是拿多年的心血来赌博。李嘉诚一生作风稳健，可这一次，他别无选择，要么彻底放弃，要么全力拼命。
无法想象一周之内形成新规模难度有多大。旧厂房的退租，可用设备的搬迁，购置新设备，新厂房的承租改建，设备安装调试，新聘工人的培训及上岗，工厂进入正常运行，等等，都得在一周内完成，一道环节出问题，都有可能使整个计划前功尽弃。
李嘉诚和全体员工一起，奋斗了7昼夜，每天只有三四个小时的睡眠。李嘉诚紧张而不慌乱，哪组人该干什么，哪些工作由安装公司做，以及每一天的工作进度，全在日程安排表中标得清清楚楚。就这一点可见李嘉诚的冒险，并非草率行事。
就在外国公司购货部经理到达那天，设备刚刚调试完毕，李嘉诚把全员上岗生产的事，交予副手负责，亲自驾车去启德机场接客人。
李嘉诚已为外商在港岛希尔顿酒店预订了房间。在回程的路上，李嘉诚问外商：“是先住下休息，还是先去参观工厂？”外商不假思索地答道：“当然是先参观工厂。”
李嘉诚不得不调转车头，朝北角方向驶去。他心中忐忑不安，全员上岗生产，会不会出问题？汽车驶近工业大厦，李嘉诚停下车为外商开门，听到熟悉的机器声响以及塑胶气味，心里才踏实下来。
外商在李嘉诚的带领下，参观了全部生产过程和样品陈列室，感到非常满意。从此，这家北美公司就成了长江工业公司的大客户，每年来的订单都以数百万美元计，并且通过这家公司，李嘉诚获得了加拿大帝国商业银行的信任，日后发展为合作伙伴关系，进而为李嘉诚进军海外架起一道桥梁。
塑胶花为李嘉诚带来数千万港元的盈利，长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家，李嘉诚“塑胶花大王”的美名，不仅蜚声全港，还为世界的塑胶同行所侧目。
相信真诚和信用可以打动任何商人，使本无希望的订单变成长期的合作。作为企业，信用是使企业走向成功的关键，背信则是自毁前程。人们首先相信你这个人，然后才会相信你的事业和产品。
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