卓越口才完全修炼-成为说服高手
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    第四章 成为说服高手

    “愚者用他理说吾,智者用吾理说吾。”

    ——亚里士多德

    寻找最佳突破点

    人的心理是客观现实在头脑中的反映,外界的刺激会引起人的心理变化,突然的刺激会导致心理波动。这时人们往往情绪反应强烈,特别是年轻人情感更为动荡、极易冲动,情感有余,而理智不足,情感的潮水会漫过理智的堤坝,在激情的驱使下会采取事后追悔莫及的过火行为。

    如果抓住情绪已经产生强烈波动,即将导致不正常行为的时刻予以说服,陈明利害得失,对方就会受到震劝,恢复理智,幡然醒悟。而过早地进行说服,会被对方认为神经过敏或无中生有;事过境迁,再去说服教育,易被对方看成“事后诸葛”,或秋后算账,都不能收到好的效果。

    要抓住最佳时机,就要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服教育。一般来说,工作调动、毕业分配、入党入团、家庭事件、婚恋受挫、提职加薪、意外事故、住房分配、子女就业等,人们在面临这些情况时,极容易产生思想波动,这也正是进行说服的好时机,在这种时刻要及时劝导提醒,防患于未然。

    个别说服的时机是否恰当,可以通过观察对方的情绪表现进行判断。如果对方心平气和,或者表现出情绪超乎平静的迹象,这往往说明时机较为合适。如果发现对方表现出反感和对立情绪,我们除应检查谈话方式、方法或自己的观点、态度是否正确外,还应考虑谈话的时机是否成熟,及时中止谈话,以免造成不利的后果。这时,我们应积极观察,耐心等待;或者采取恰当措施,创造有利的时机,使说服一举奏效。

    实际上,“最佳时机法”所强调的最佳时机,并没有具体标准,也并不限于上面事例中所展示的模式,全靠我们在具体情况下从说服目的出发,针对对方的思想状态和心理特点,自己揣摩和把握。

    只要我们具有敏锐的观察力、准确的预测和果断、灵活的思维能力,我们的说服工作就会像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样,“当春乃发生”,恰到好处地滋润人们的心田。

    说得多不如说得巧

    在说服过程中,与其喋喋不休地进行劝说,不如通过巧妙的方法进行点拔。前者令人生厌,效果甚微;后者巧妙而简洁,收效也很显著。

    据《晏子春秋》记载,齐景公爱打猎,非常喜欢养老鹰捉兔子。一次,烛邹不慎让一只鹰逃走了,景公下令把烛邹推出斩了。晏子为了营救烛邹,立即上前拜见景公说:

    “烛邹有三大罪状,哪能这么轻易杀了呢?请让我一条条数出来后再杀他,可以吗?”

    齐景公说:“可以。”

    晏子指着烛邹的鼻子说:“烛邹,你为大王养鸟,却让鸟逃走,这是第一条罪状;你使得大王为了鸟的原因要杀人,这是第二条罪状;把你杀了,天下诸侯都会责怪大王重鸟轻士,这是第三条罪状。”

    齐景公听了对晏子说:“别杀了,我明白你的意思。”

    晏子运用假设“罪状”的方法对没有罪的烛邹设立了三条明显违背常理的罪名,并数给齐王听。而这些罪名又明显是从齐王的角度来设立的,因而使齐王作为旁观者,自己也觉得不合理。齐王明白了晏子的用意,放过了烛邹。

    明武宗时,秦藩请求加封陕边地,而此地战略上十分重要,与国家社稷的关系更是紧密相连,但是皇上受人撺掇,已经同意了,叫大学士们起草一个加封的诏书。梁文康承命起草了这份诏书,他巧妙的采用正话反说的方法表达了劝阻皇帝,改变封地的意见。

    他写道:“过去皇太祖曾诏令说:‘这块土地不能封给藩王,不是吝啬,而是考虑到它的地广物丰,藩王得到后一定会多养士兵马匹,也一定会因富庶而变得娇纵。如果此时有奸人挑拨引诱,就会行为不轨,有害于国家。’现在藩王既然恳请得到这块土地,那么就加封给你吧!但得此地之后,不要在此收聚奸人,不要在此多养士兵马匹,不要听信坏人挑唆,图谋不轨,扰乱边境,危害国家。否则,那时想保全自己的妻子儿女都不可能了。请藩王在此事上慎之又慎,不要疏忽。”

    皇上看到很忧虑,决定不把此地封给藩王为好。粱文康在这里运用了巧妙的说服战略,从而阻止了土地的滥封。

    善意谎言说服法

    谎言有时也是一种权宜之计,为了让事情的发展趋向自己的期望,有时我们不得不使用谎言来达成。在某些情况下说谎是可以被接受的,我们姑且称之为“善意的谎言”吧!在此举一个传说为例。

    很久以前,在印度的一个小山村里有个很富裕的长者,他拥有一栋豪华住宅。有一天,在长者外出时,他的豪宅突然着火了,火势蔓延得很快。长者的宅院虽然很大,但却只修建了一扇门。这突如其来的大火使家人们都很慌张,一个一个争先恐后从屋里逃到了门外。长者惊闻火灾后迅速赶回家来,但却发现他的儿子们尚未逃出来。

    此时房子已经陷入火海中,木柱和方梁都燃起了火苗,灰烬也不停地往下掉。长者爱子心切,奋不顾身地冲进了火海中。他在火海中搜寻儿子们的身影。在一间屋子的角落里,他找到了自己的儿子们。那几个精力旺盛的孩子还没感觉到危险正向他们逼进,他们的玩兴正浓着呢!长者想冲进去将他们救出来,但无情的大火在他的面前形成了一道火墙,火势越来越猛,根本无法往前再踏近一步。情急之下,长者大声喊叫起来:

    “孩子们,失火了!失火了!快点出来啊!”

    但他的叫唤对还不懂事而且玩得正高兴的孩子们来说丝毫没有发挥作用,如果不能马上救孩子们逃离火海,那他们势必会被烧成焦炭。就在千钧一发之际,长者突然想起孩子们这几天一直在吵着要漂亮的嘟嘟车(儿童玩具),因此抱着姑且一试的心理向孩子们大喊:

    “孩子们,你们不是想要漂亮的羊车、鹿车和牛车吗?现在我买回来了,正放在门外要给你们喔,快出来拿啊!”

    困在火海中的孩子一听到父亲带回自己想要的羊车、鹿车和牛车,马上雀跃不已,争先恐后地冲出火海,一下子便冲出大门外。此时,偌大的房屋终于承受不了大火的燃烧而倒塌了。

    长者看到孩子们平安冲出火海,不禁用手捂住胸口,长长地吁了一口气。而不知道自己在鬼门关前绕了一圈的孩子们,还一个劲儿地围着他直叫:“快把羊车、鹿车、牛车给我们!”长者笑着说:“好的,这一次我要送你们一辆比羊车、鹿车和牛车都漂亮的大白牛车!”于是,长者真的将用各种各样的宝石、铃铛以及锦缎装饰成的大白牛车送给了孩子们。

    这个出自《法华经》第三章中的三车火宅传说,内容浅显易懂,同时也说明了善意谎言的必要性。同样是想救出孩子,但长者的真话却没有引起孩子的注意,等到他经过冷静沉着的思考后,猛然想起孩子们一直想要羊车、鹿车和牛车的事情,于是“一个谎言把孩子们从火海中救了出来”;这个谎言就是所谓的权宜之计。所以,在必要时说谎是值得被原谅的。在上述例子中,这个谎言没有给对方带来任何损害,甚至还带来了益处,同时也没伤害到长者的威信。这种能给双方带来利益或好处的谎言,就可以称为“善意的谎言”。

    生活中用到这样的谎言很多,如果你的亲人罹患癌症,生命危在旦夕。可你却不能向他坦露真相,只好编一些美丽的谎言,借以隐瞒事实,以期老人家在最后的日子里能快乐一点度过。换言之,也正因为这个美丽的谎言,使得老人家在病痛着充满希望地顽强支撑。如果有人向你表达爱意,而你却不喜欢对方时,你很难粗鲁地说“我讨厌你,请离我远点”。大多数人会用美丽而善意的谎言来拒绝对方。比如你会说“对不起,我不适合你,你会找到更好的归宿”,或“也许我们做朋友会更合适些”。

    这种美丽的谎言可以避免不必要的麻烦,并常常具有意想不到的作用。在准备说谎时千万要想清楚,这个谎言是“善意的”还是“恶意的”,希望美丽的谎言能助你一臂之力。

    动之以情方能晓之以理

    成功的论辩不仅必须凭借锋利的言词、缜密的思维、铿锵有力的语调,还必须常常诉之以情,把自己的感情融入对方及观众的血液里,令其沸腾。利用较强的表演手法、较美的文字语言、较深的感情,简而言之,就是靠情感战胜对方的情绪感染法。

    有一天,一位老态龙钟的妇女前去面见林肯,哭诉自己被欺侮的经过。这位老妇人原是独立战争时期一位烈士的遗孀,每月靠抚恤金勉强维持生活。前不久,出纳员竟要她先缴出一笔手续费才能领钱,而这笔手续费竟高达抚恤金的一半,这分明是敲诈勒索。素有修养的林肯听完老妇人的泣诉后,怒不可遏,他安慰老妇人,并答应一定帮助她打赢这场官司。

    法庭开庭后,因证据不足,所以被告矢口否认,情况明显对老妇人不利,轮到林肯发言,几百双眼睛盯着他,看他有没有办法扭转局势。

    林肯并没有在老妇人的不幸上大作文章,而是用抑扬顿挫的嗓音,把听众引入对美国独立战争的回忆。他双眼含泪,用真挚的情感述说革命前美国人民所遭受的沉重苦难,述说革命志士在冰天雪地里战斗,为灌溉“自由之树”而流尽最后一滴血的事迹。突然间,他情绪激动,言词夹枪带剑,直指向那位企图勒索遗孀的出纳员。最后,他以巧妙的设问,做出精采的结论:

    “现在,1776年的英雄早已长眠于黄泉,可是,他那衰老而可怜的遗族,还在我们面前,要求我们代她申诉。这位老妇人从前也是一位美丽的少女,曾经有过幸福愉快的家庭生活,然而,她为美国人民牺牲了一切,到头来却变得贫困无依,不得不向享受着革命先烈争取来自由的我们请求一些援助和保护。试问,我们能视若无睹吗?”

    这样一个问题,成功地触发了在场所有群众的同情心,在场的人眼眶泛红,都为老夫人掬一把同情之泪。有的捶胸顿足,扑过去要殴打被告;有的当场慷慨解囊。在陪审团的一致要求下,法庭通过了保护烈土遗孀不受勒索的判决。

    动之以情,激发众人内心深处的温暖情感,将有助于扭转劣势。

    俗话说“‘通情’才能‘达理’”,没有心理上的沟通作基础,即使有理,也达不到说服的目的。

    情至而心动,情至而人服。

    拿破仑是一位有血有肉的政治家,既刚毅又富于感情。据载,他临终时曾深情地呼唤前妻约瑟芬的名字,可见爱她之深。而婚后曾有不忠行为的约瑟芬为何在拿破仑心中这样刻骨铭心呢?

    在他们婚后不久,拿破仑便领兵驰骋在意大利的战场上。约瑟芬以为拿破仑会葬身在战场上,不顾拿破仑对她的一往情深,悄悄与一名中尉偷情。

    1799年10月,拿破仑却在雄壮的战歌中凯旋,一举成为法国的要人、欧洲最知名的人物,约瑟芬后悔不已,日夜兼程从巴黎赶到法国南部的里昂迎接拿破仑。不料拿破仑从另一条路回到巴黎,当他得知约瑟芬的丑闻之后,怒火冲天,万分痛苦,下决心非休了她不可!

    约瑟芬披星戴月,心急如焚地赶回巴黎。她知道事情不妙,悄悄来到拿破仑的卧室门前,面对紧闭的房门,温柔而哀惋地呼唤拿破仑,拿破仑一声不吭。备受痛苦煎熬的约瑟芬失声大哭,历数他们花前月下的海誓山盟,并说:“若得不到你博大胸怀的宽恕,当以死赢得你的谅解!”

    约瑟芬哭到深夜,拿破仑仍然不为所动。她知道夫君非常爱她的两个孩子。于是叫来两个孩子,他们苦苦地哀求:“爸爸,不要抛弃妈妈,她会死的。”约瑟芬的哭声,孩子们的哀求声,终于冲破了拿破仑心中的防线。门开了,拿破仑热泪盈眶地出现在约瑟芬面前。

    约瑟芬深谙“动以之情”的心理战术,滴水穿石,以柔克刚,拿破仑怎不为之心动?精诚所至,金石为开,这就是以情服人的精髓。

    绕远路的会先抵达终点

    英国军事家哈利曾说过:“在战略上,漫长的迂回道路,常常是达到目的的最短途径。”

    公元前265年,赵国的赵太后刚执政不久,秦国便发兵前来进攻。赵国求救于齐国。齐国提出必须以赵太后的小儿子长安君作人质,才肯发兵相救。但是赵太后舍不得小儿子,坚决不允。赵国危急,群臣纷纷进谏。赵太后依旧坚决地说:“从今日起,有谁再提用长安君作人质,我就往他脸上吐唾沫!”大臣们便不敢再多说什么。

    有一天,左师触龙要面见赵太后,赵太后认为触龙一定是为了劝谏此事而来,于是她便摆开了吐唾沫的架势。不想触龙慢条斯理地走上前,见了太后,关心地说:“老臣的脚有毛病,行走不便,因此好久未能来见您,我担心太后的玉体违和,今天特地来看望。最近您过得如何?饭量没有减少吧?”

    太后答道:“我每天都吃粥。”触龙又说:“我近来食欲不振,但我每天坚持散步,饭量才有行所增加,身体才渐渐好转。”赵太后听触龙不提人质的事,怒气也渐渐消了。两人于是亲切、融洽地聊了起来。

    聊着聊着,触龙向赵太后请求道:“我的小儿子叫舒祺,最不成才,可是我偏偏最疼爱这个小儿子,恳求太后允许他到宫中当一名卫士。”太后赶紧问触龙:“他几岁了?”触龙答:“十五岁。他年岁虽小,可是我想趁我在世时,赶紧将他托付给您。”

    赵太后听到触龙这些爱怜小儿子的话,深有同感,便忍不住与他闲谈。太后说:“真想不到你们男人也疼爱小儿子呀!”触龙说:“恐怕比你们女人还更甚呢!”太后不服气地说:“不会吧,还是女人更爱小儿子。”

    触龙见时机已到,于是把话题引深一步,说:“老臣认为您爱小儿子爱得不够,远不如您爱女儿那样深。”太后不同意触龙的这个说法。

    触龙解释道:“父母爱孩子,必须为孩子作长远的打算。想当初,您送女儿远嫁燕国时,虽然为她的远离而伤心,可是又祈祷她不要有返国的一日,希望她的子子孙孙相继在燕国为王。您为她想得这样长远,这才是真正的爱。”

    太后信服地点了点头。触龙接着说:“您如今虽然赐给长安君许多土地、珠宝,但若不使他有功于赵国,您百年之后,长安君能自立吗?所以我说,您对长安君不是真正的爱护。”

    触龙这番话说得赵太后心服口服,同意给长安君准备车马、礼物,送他去齐国当人质,并催促齐国出兵。而齐国也很快地就出兵解了赵国之围。

    触龙说服赵太后的方法,便是运用以迂为直的策略典范。

    此外,清朝著名雄辩家纪晓岚也很善于驾驭言语。有一回,乾隆皇帝想开个玩笑以考验纪晓岚的辩才,便问纪晓岚:“纪卿,‘忠孝’二字作何解释?”纪晓岚答道:“君要臣死,臣不得不死,是为忠;父要子亡,子不得不亡,是为孝。”乾隆立刻说:“那好,朕要你现在就去死。”

    “臣领旨!”

    “你打算怎么个死法?”

    “跳河。”

    “好吧!”

    乾隆当然知道纪晓岚不可能去死,于是静观其变。不一会儿,纪晓岚回到乾隆皇帝跟前,乾隆笑道:“纪卿何以未死?”

    “我碰到屈原了,他不让我死。”纪晓岚回答。

    “此话怎讲?”

    “我去到河边,正要往下跳时,屈原从水里向我走来,他说:‘晓岚,你此举大错矣!想当年楚王昏庸,我才不得不死;可如今皇上如此圣明,你为什么要死呢?你应该回去先问问皇上是不是昏君,如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君,你再死也不迟啊!’”

    乾隆听后,放声大笑,连连称赞道:“好一个如簧之舌,真不愧为当今的雄辩之才。”

    纪晓岚巧用“迂回出击”的技巧,在毫不损害乾隆面子的情况下,点出他的无理之处,一举令他折服。很显然,乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死,臣不得不死,是为忠”之论叫他去死,此令顺理成章。纪晓岚临阵进退皆无道理,只有迂回出击,方能主动创造契机,指出“如果皇上承认自己是昏君,我就去死”。而乾隆当然不可能承认自己是昏君,故纪晓岚很自然地也就把自己从“死”中解脱出来,为自己找到了一个充分的不死理由。

    点将不如激将

    某一有名的教育家,他对于不喜爱练小提琴的孩子尤其独具慧心。在教孩子们练琴时,经常碰到的难题就是儿童学琴意识低落,然而他却能使这些孩子们个个乐意接受他的指导。用逼迫的方式吗?不!因为这种办法只能收到一时之效,并不能持久,原来他所使用的特效药就是这么一句话:

    “我想这件事你必定做不好,因为你的技能比人家差,所以你才不想练习。”

    只要是从事教育工作,便经常会体会到这一类情形。尤其是小学生更是如此,他们很少有能够自动进取的,常以投机取巧的方式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子,你若说:“难道你是不喜欢它吗?”这会毫无效用的,而要对他们说:

    “这样的事情对你来说是勉强了点,可能你没办法做得好。因为你的能力比别人差。”

    只要这一句话,大多孩子都会自发地行动起来。

    像这样的激发效果,对大人或孩子并没有多大差异。若你以强迫手段,非但毫无用处,反而会引起对方反抗的心理。即使就范了,也不见得能得到什么好结果。

    人的心理有一种特性,往往愈受到压迫,反抗心也愈强。譬如,在娱乐节目进行中若是规则订得过于繁杂,便丝毫引不起人们的兴趣,倒不如将规则放宽,使参与者个个都能兴高采烈。

    所以当你有某事需要他人替你代劳时,千万不可用“你不想做”,而必须以“你是因为能力差,不会做”来激发他,因为前者并不能刺激对方的自尊,后者却击中了他的要害,而对方为了挽回自尊,也得勉强做出来让你瞧。

    有一位70多岁的老人也是属于这一类的人,若有人遇事找他帮忙,他不会轻易答应,但有一个诀窍,就是说句“我知道你是不会做的”。他为了保持自己的自尊,也会勉强地答应下来。

    老年人尚且如此,更何况是一般的人。

    说服从心下手

    社交应酬中,使用攻心术是为了让人信服并接受你的观点。

    为了说服别人,让别人接受你的观点,往往需要满足对方的需求。某建筑公司的李工程师,有一次折服了一个刚愎自用的工头。这个工头常常坚持反对一切改进的计划。李工想换装一个新式的指数表,但他想到那个工头必定要反对的。李工去找他,腋下挟着一个新式的指数表,手里拿着一些要征求他的意见的文件。当大家讨论这些文件的时候,李工把指数表从左腋下移动了好几次,工头终于先开口了:“你拿着什么东西?”李工漠然地说:“哦!这个吗?这不过是一个指数表。”工头说:“让我看一看。”李工说:“哦!你不要看的!”并假装要走的样子,还说:“这是给别的部门用的,你们部门用不到这东西。”但是,工头又说:“我很想看一看。”当他审视的时候,李工就随意但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来说:“我们部门用不到这东西吗?糟糕,它正是我想要的东西呢!”李工故意这样做,果然很巧妙地把工头说动了。

    有一位杂志社编辑,他对说服作家很有一套。不论那些作家如何繁忙,他也有办法使他们答应为他写稿。本来他的口才并不属一流,但奇怪的是,那些作家都无法拒绝他的要求。

    “我当然知道你很忙,就是因为你很忙,我才无论如何请你帮个忙,那些过于空闲的作家写出来的作品,总不见得会比你的好。”

    据他说,这种说法从未失误过。一般来说,当对方已有很充分的拒绝理由时,想让他接受你的请求是十分困难的。如果你事先就知道他们会用这些理由来拒绝你,你反而裹足不前的话,会增加对抗的意念,于是当时的气氛就更加紧张,更别想说服了。但若能运用前述那位编辑先生说的那套办法,先给对方来个“高帽子”,会使他无法拒绝,也就是巧妙地使对方的“不”成为“是”的一种说服技巧。

    所以,说服别人,必须透彻了解别人的意见。有人把这形容为“钻进别人的眼球里,看他怎样看世界”。知己知彼,百战百胜,这就是说服别人的基本道理。

    妙用“同类意识”

    有一位储蓄所的协储员前往拜访一位“万元户”,动员他参加储蓄。这位“万元户”以“利息太少”为理由表示拒绝。这位协储员则答道:“你觉得利息太少而不参加储蓄是对的,如果是我,也会这样做的。人家都说您的算盘打得很精,请您帮我算一下,告诉我利息的计算方法,好让我带回去比较研究。”这位“万元户”欣然答应,拿起算盘便噼哩啪啦地打了起来,说也奇怪,算盘的声音越来越小,算得也越来越慢,而后终于没有声音了。协储员还说:“没有关系,这么多年的利息一下子也真不好算,我们可以再算一次……”结果,“万元户”笑了,协储员也笑了。原本是“你和我”的两个人无形中变成了“自己人”。

    这位协储员就是巧用了人的“同类意识”的心理。德国的一位法学家曾经说过:“人之所以为人,在于人与人的结合。”基于这个因素,人们对于“圈子里的人”或“自家人”总有亲切感,遇到事情也肯于帮忙。这就是人的“同类意识”。

    因此,在我们进行说服推销时,除了如何使对方“口渴”,再以诚实的原则相待,使其步调一致外,这种激起“同类意识”使其感觉到双方都是“自己人”的方式也是十分有效的。

    激发对方的“同类意识”的一个重要的方法,是以恳切的言语请对方帮忙,让对方来为我们分担一部分劳务或困难,这样对方无形之中便进入了我们的“圈子”,而我们就成为他们的“自己人”了。

    有一个学生没有养成良好的学习习惯:不预习功课,不按时完成作业,不复习功课。老师苦口婆心,多次说服,效果甚微,后来老师心生一计:委任他为科代表。于是这位学生每天得为老师代收作业、代听背诵、代记分数……不知不觉之中,这个学生完全变了个样,每天都认认真真的听课,做练习,背书,写字。学习成绩很快就上去了。这位聪明的老师使用的方法,就是激起对方的“同类意识”。

    美国总统林肯在著名的一次演说中,在短短4分钟的时间里,竟用了14次“我们”,来加强他演说的说服力和影响力。林肯用的方法也是“同类意识”。

    一位父亲带3岁小女孩公园散步,小女孩“乐不思蜀”,无论如何都不肯回家。这时她父亲说:“丽丽,快带爸爸回家去吧,爸爸都不认得路了。”于是小女孩高高兴兴地拉着爸爸的手往家里走。这位父亲用的法则仍是“同类意识”。

    实践证明,无论在何种说服的场合,若能巧用这项法则,定能收到奇效。

    巧用比喻,一枝红杏出墙来

    刘向《说苑》中有这样一个生动的故事:

    有人对梁王说:“惠子这个人说话善于打比喻。假若大王您不让他打比喻,那么,惠子就没法说话了。”

    于是,梁王对惠子说:“希望你今后说话时不要打比喻了。”

    惠子回答说:“假若有个人不知道‘弹’为何物,您告诉他弹就是‘弹’,他能明白吗?”

    梁王说:“当然不能明白呀!”

    惠子接着说:“如果您改换一种说法,告诉他:‘弹的样子像弓,弦是用竹子作弓。’那么,他该明白了吧?”

    梁王说:“当然明白了。”

    惠于说:“我要把我知道的事物告诉不知道这事物的人们,您说不打比喻行吗?”

    梁王说:“不打比喻是不行的。”

    这个故事中,本来梁王是不让惠子再打比喻,可是惠子又悄悄地打了一个比喻,说服了梁王。可见,比喻的力量还是很强的。

    大凡“理”都是比较抽象和难以理解的,运用比喻就能把抽象的“理”变成形象的“理”,具体的“理”,听众能看得见、摸得着的“理”。

    一次有人问爱因斯坦什么是相对论,爱因斯坦解释说:“你同你最亲爱的人坐在火炉边,一个钟头过去了,你觉得好像只过了五分钟;反过来,你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边,只过了五分钟,但你却像坐了一个小时。这就是相对论。”爱因斯坦用人们日常生活中所感受的真切体验来解释高深玄妙的相对论原理,通俗易懂。如果不是用比喻来解释,则需要很多的术语且不容易解释清楚。比喻就是以其所知,喻其所不知,使人知之。

    庄周是我国战国时期著名的思想家。他一生都过着十分清贫的生活。有一天,庄周家里一点粮食也没有,他万般无奈,只好放下手里的书,拎个袋子到朋友监河侯那里借点粮食。

    监河侯正收拾行装要外出。庄子见了他,讲了借粮的事,监河侯满口答应:“好说,好说,不过我正要进城收租金,等我回来,一定借给你三百两银子,好吗?”

    庄子心想:你进城一趟,来回得半个月,等你回来,我一家人不就饿死了吗?他想了想说:“老兄啊,刚才我见到一件事,很有意思,你不想听听吗?”监河侯说:“什么事,你快说。”他向来特别爱听新奇的事。

    庄子说:“刚才我到你这儿来的时候,在路边听见求救的声音。我到处找,却没见人。原来在路旁的干河沟里,有一条小鱼,嘴巴一开一闭地在叫着。它说:‘我从东海来,现在快干死了,先生能不能给我一瓢水,救我一命啊?’我说:‘那太少了!你再忍耐一下,等我去找赵国和吴国的大王,请他们堵住西江的水,然后开沟挖渠,把西江水引到这儿来,你就可以顺水游回东海了,你看这样好吗?’谁知那条鱼听了很生气地说:‘我现在已经快干死了,只要一小瓢水就能活下去。你的计划虽然很好,但等到西江水来的时候,恐怕我早已变成鱼干了,先生只好到干鱼摊上找我了。’”

    监河侯听到这里,满脸通红。他连声向庄子道歉,喊来家人,给庄子装了满满一袋粮食。

    运用比喻说理简洁明了,喻体非常广泛,俯拾皆是。只要与你说明的道理有内在性质的共同点,就可以信手拈来,达到说理的目的。

    作家刘绍棠一次作报告时,有人提出一个问题:“共产党不是伟大、光荣、正确和战无不胜的吗?为什么连现代派和存在主义都要抵制,怕得不得了呢?”

    刘绍棠没有直接回答,他问道:“你们说,我的身体好不好?”

    大家说:“好!”

    他又问:“那么,你们说,我为什么不能吞食苍蝇呢?”

    提问的人被问得哑口无言,面红耳赤。

    刘绍棠以自己身体棒而不能吞食苍蝇为喻体,委婉地暗示出中国共产党虽然是一个伟大的党,但也必须抵制错误思潮侵蚀的道理,自然深刻,令人折服。

    运用比喻批驳错误观点,最重要的是选准喻体,而这个喻体又是对方难以反驳的事实,只要有了这个前提,对方的谬论就可以不攻自破。

    运用比喻应注意以下几点:

    第一,比喻的喻体和本体必须是属性不同、但又有极其相似之处(如形态、特征、性状等)的两种事物。属性相同的事物,没有比喻的意义,如说“左手像右手”。它既不能引起人们的联想,也不能产生美感。没有相似之处的事物不能构成比喻,如说“你的头像他的脚”。头和脚之间没有任何相似之处,风马牛不相及,因此不能作比。

    第二,运用比喻必须以浅显易懂、生动具体、为人们熟悉的事物作比喻,才能使人容易理解和接受。如果运用了人们不熟悉或不好理解的事物作比,听众就不知道你到底在表达什么意思,就不能很好地理解你讲的道理。运用比喻既要形似,更要神似。形似是指外形的相似,作比的两类事物具有外形的相似点;神似是指不仅要符合事物的外貌,而且要注意把握和表现事物的特质与神情,揭示事物内在的精神实质。

    第三,运用比喻要贴切自然,切忌滥用。比喻,作为一种语言表达的技巧,固然能加强表现力,使讲话显得更加生动、具体,但运用时必须自然贴切富于创造性,滥用比喻可能使原来已经明白的道理变得复杂难懂,适得其反。千万不能为了猎奇,矫揉造作,故弄玄虚。同时,要注意发掘运用一些新鲜生动的比喻,使之富有新鲜的生活气息,别人多次运用的比喻,最好不要再用,否则不会有好的效果。

    有色的墨镜——观念

    每个人都希望自己能客观的思考、公正的评判,但是人们极不容易脱离自己观念的引导,听人说话时总是会透过自己独特的镜片,去判断之后才接受。

    有这样一件事。某公司里发年终奖金,A先生小心翼翼地把钞票放在外套里层的口袋,下班回家。A太太并不知当天公司发奖金。

    当A先生推开家里的大门,A太太便从房里飞奔而出,对先生说:

    “你回来了!真好!我有一句话要告诉你。”

    A先生急忙用手压住口袋说:

    “我什么也不会买给你。”

    “噢哟!是不是领了年终奖金了?”A太太于是问。

    真是“此地无银三百两”,不打自招。A先生高高兴兴地领了年终奖金,心想绝不能再让太太拿去买衣服、化妆品,因为有这种成见存在,所以当太太只不过说:“我有话告诉你。”A先生便把它曲解为太太又要花他的钱了。

    如果A先生的口袋里没有年终奖金,对于A太太的这句话,他会有什么反应呢?想必一定是迥然不同。

    假定我们对某人说:

    “那个孩子的脸色像苹果一般。”

    一般人用苹果代表健康、红润的脸色,但是如果听话的人想到的是一个青绿的苹果,他是不是会想:

    “那个孩子是不是病了?”

    如果听话的人想到的是黄色的苹果,也难免以为:

    “那个孩子恐怕患了黄疸病。”

    这听起来有如笑话,其实这是非常严肃,不容我们一笑置之的问题。事实上我们说话时,鲜有人顾虑到他人的想法,而当我们听别人说话时,却常依自己的揣测去判断,不细求说话者的本意。

    顺着上面的思路推论下来必可了解,如果不清楚对方受到何种观念的束缚,便无法正确地传达自己的话语给对方,也不能让别人正确地明白我们的话。

    首先我们必须了解对方的观念,然后才能针对这种观念加以破除。就好比让带着有色眼镜的对方,摘下这副有色镜,眼前一片清明,然后再开始说话。

    所谓打破听者的观念,换言之,就是使听话者的脑里如一片白纸,这样才能使自己的话语,在这张纸上涂上色彩。

    “说话必须打破听者的成见”,我们应该将之视为说话的最基本问题来考虑。切不可嘴里说着:鲑鱼真好吃,手中筷子却夹起一片片的鳟鱼往口中送。

    例证是最好的说服手段

    现实生活中,总有些虚无缥缈的事情,很难说得明白,善用生动、众所周知的实例,从中引出一番能为人所领会和接受的道理,再以此类推,把这番道理运用于需要说明的论题,将可增加可信度和说服力。

    哥伦布经过了18年的准备后,成功越过大西洋,发现新大陆。伟大的创举引起举国欢腾,哥伦布因为这划时代的发现,被视为英雄而受到崇敬。

    但也有那么一些无视事实、否认真理的小人想使哥伦布难堪。在一次为哥伦布庆功的宴会上,有人跳出来发难:“听说你在大西洋的彼岸发现了新大陆,但那有什么了不起?任何人通过航行,都可以像你那样到达大西洋彼岸,并发现新大陆。这是世界上再简单不过的事了,为什么要小题大作呢?”

    面对此人的挑衅,哥伦布没有立刻回击,他从容地站起来,从桌上拿起一个鸡蛋,对在场的客人们说:“先生们,这是一个普通的鸡蛋,准能把它立起来呢?”在座的宾客们一个接一个,试图把鸡蛋立起来,但鸡蛋传了一圈,没有人能成功。这时大家都说,这是不可能的。

    于是哥伦布接过鸡蛋,轻轻地在蛋壳上敲出一个小洞,毫不费力地把鸡蛋立了起来,顿时全场哗然。哥伦布转身对大家说:“这不是世界上最简单的事吗?然而你们却说这是不可能办到的。是的,当人们知道了某件事情该怎么做之后,也许谁都能做到了。”

    哥伦布以广博的学识、机敏的思想、简明的实例,迅速构成一个严密的类比推理,明白指出,在一件事情未获得验证前,这是一件极度困难的事,但只要有人找到解决的方法,这事就变得再简单不过。

    对待不同的人要用不同的方法、态度去应对;遇有争论、挑衅,也该针对事物的本质,用不同的方法加以解决,诸如哥伦布所遇到的这类只会越辩越僵的争端,还不如用个简单却极有说服力的例子,让众人心服口服。

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