通过名片测人心
交换名片,是彼此传达身份的一种手段。名片是一个人身份和地位的标志,透过名片能一目了然对方的工作和职位。一般名片的传递用于正式的社交场合,但是,有的人即便在非正式的场合中,也喜欢递出名片,在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人,也要拿出一张名片,甚至到酒吧喝酒时,都不忘给服务员名片。
由此可见,名片发展到现代,也已经成了一种身份的象征。很多人故意将名片制作地别出心裁,想通过名片提高一下自己在他人心中的地位。因此透过名片,我们可以看出一些端倪,猜出对方的人心。但是,仅仅看名片上的这些内容,我们是无法洞悉其人品如何的。因此,我们要想通过名片,看一个人的性格与心理,就必须注意名片的其他方面。
1.用粗大字体印上自己名字
这样的人,多表现欲望强烈,他们总是不时地强调自己,突显自己,以吸引他人注意的目光。这种人的功利心一般都是很强烈的,但在为人处世等方面却表现得相当平和亲切,具有绅士风度。他们最擅长使用某些手段来达到自己的目的,他们的外表和内心经常会相当不一致,从表面看他们是相当随和的,但实际上,他们也有很强的个性,不容易让他人真正地靠近。他们善于隐藏自己,为人处事懂得量力行事,更能把握分寸,使一切都恰到好处。
2.头衔繁多,但并不体现在名片上的人
这种人大多个性较强,他们讨厌一切虚伪、虚假、不切合实际的东西。他们并不十分看重自己的身份和地位,也很少考虑他人对自己的看法,他们只喜欢按照自己的意愿去做任何一件事情,而不是被他人支配和调遣。而与此同时,他们也很少对别人指手画脚,发号施令。他们具有超乎一般人的想象力和创造力,所以经常会有所创新和突破。
3.名片加亮膜
喜欢给名片加上一层亮膜,使名片具有光滑效果的人,他们在外表上看起来多显得热情、真诚和豪爽,与人相交十分亲切和善,但这可能只是他们交往中惯使的一种敷衍手段,实际上,他们的虚荣心都比较强。
4.名片上印有绰号和别名
在名片上印有绰号和别名的人,其叛逆心理大多比较强,做事常无法与其他人合拍。他们为人处世是比较小心和谨慎的,但有时会有些神经质,常常会产生一些无端的猜疑。猜疑别人的同时也怀疑自己,这使得他们很容易产生自卑感,在遇到挫折和困难的时候,缺乏足够的信心,总是想妥协退让。从某一方面来讲,他们没有太多的责任心,并且,还总会想方设法来逃避自己该负的责任。
5.在名片上附加住址和电话
在名片上附加自己家里的住址和电话的人,大多是具有较强的责任感的,否则他不会把自己家里的地址和电话印在名片上。这样,如果他不在办公室,对方一定会找到家里来,把事情解决。而与此相反,名片上不带有家庭住址的人,通常是为了逃避工作上的麻烦而拒绝告诉他人自己地址好电话。
6.同时持有两种完全不同的名片
这样的人,除了本职所从事的工作以外,大多都还有另外一份职业。他们的精力往往是相当充沛的,还具备一定的能力和实力,可以同时应付几件事情。他们的思维和眼光较一般人要开阔一些,能够看得更远一些,他们常会有些深谋远虑的策略和想法。他们的兴趣相对要较宽广一些,所以,他们懂很多别人不懂的东四。他们的创造力是很突出的,常会有一些惊人之举。
7.见人就递名片
不分时间、地点和场合,见人就递名片的人,大多有十分强烈的表现欲望。见人就发名片的人,这在很大程度上是把名片当成了宣传单在使用,他们喜欢把自己摆在一个相当显眼的位置上,让所有人都看得见。
记住别人的名字
社交场合,人人都想要得到别人的诚心。其实,一个人表达诚心的办法很简单。有一位著名的人际交往大师曾经说过,别人的名字是你的财富,记住的人名越多,你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上,忽然有一个人大叫着你的名字,穿过人群热情地与你握手,而你却对他没有印象时,我敢打赌,如果此时这个人提出一个你能做到的要求,你一定会大力帮助。这就是记住他人名字的魔力。
若能够记牢对方的姓名,最容易让对方产生良好印象,这种本领,在交际场中大有用处。大家对你十分熟悉,你偏叫不出他的姓名,虽然可以用含糊的方法敷衍过去,但心里终究会觉得不安,有时因为地位的关系,你应该先招呼他,而他却不便先招呼你,你如记不起他的姓名,不去招呼他,他会误认为你是自大傲慢、目中无人,这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势,熟记对方的姓名,是一件必不可少的功夫。
当然,要记住别人的名字,并不容易。通常人们只会对那些与自己利益十分关联的人们记得清楚,而你记住他们的目的正与此相同。所以,你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的,而拥有记住他人姓名的能力,是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时,要一下子记住一大堆人的名字,且需至少维持一小段时间,最大的诀窍便在于集中注意力。
如果你所遇见的人,没有照片,那么,预读照片的办法便无法应用了。这时你不妨用见面的机会,细细辨认一下,在你与他寒暄,称呼他的名字时:"很高兴见到你,麦克·钱尼先生。"心里则要再默念这个名字两三遍,同时设法将他的某些特征跟他的名字连在一起。他的身体有什么特征比方身材特别高,是个彪形大汉,这是特征;身体细长,像个电线杆,也是特征;双目明亮,或细如鼠目,也是特征;口特别大,鼻子特别高,也是特征;头上秃顶,也是特征;走起路来,一拐一拐,还是特征;双耳招风的,同样是特征。人都有特征,有的人其特征还不止一种,你把他的特征,作为新奇事物看,同时与他的姓名连在一起,在短时间内反复辨认,就自然会记得很熟了。
我们在和人互换名字的时候,经常会碰到这样一种情况,即很难听清对方说出的名字。这时,如果你听不清楚对方告诉你的名字,可请他再说一遍,不要觉得不好意思。你可以说:"对不起,我没听清楚您的名字,可否请您再说一遍。"你这样问,别人不仅不会生气,甚至还会觉得很受用,因为表示你很在意知道他的名字。
如果别人已经重复一次了,但你还是听不懂,则还是请他再说一遍,当然这次的语气要更为抱歉:"真是抱歉,我好像还是没听明白。"这次他应该会说得比较慢,以便使你听得更明白。你听过之后再朗声复述一遍,这么一来,你必然印象特别深刻。如果对方的名字很艰涩,则向他要张名片,如果他没有名片,就请他写在你的记事本上。在经过这么一番折腾之后,对方如果并没有觉得不耐烦,那么他定是觉得非常高兴。
轻易叫出他人姓名,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。人们都有被人重视、被人尊重的需要,那么在他觉得意外的情况下,叫出他的名字,定然会让他喜出望外。满足了他的需要,就很容易得到他的心,这就是记人名字的良好效力。只有善于记住人的名字,才能迅速攻破对方的心扉。
让对方牢记与你的第一次握手
第一次握手就让别人记住你,看起来很不容易做到,其实只要掌握一点攻心术,做起来也挺简单的。因为第一次握手,别人不是因为你的家庭、你的财产等因素而记住你的,更多的是通过你握手的姿态、握手时的表情等细节因素而对你本人行为的欣赏而对你印象深刻的。其实,这也是魅力开场白的一种方式,是属于肢体语言方面的。
第一次握手时就给别人以很好的印象,本身就有一个前提:你的着装得适应当时的情境。你在和别人交往的时候,一定要刻意的注意修饰自己,要做到无论从外表还是从内在气质都要给对方一种愉悦的感觉,让人愿意和你交往,这是你第一次握手成功的第一步。对于外表,我们可以举几个例子来说明我们要十分注意的事情:眼睛不管大小一定要干净、有神,尤其是眼部的分泌物要及时处理掉,如果你带近视镜,镜框和镜片不能有破损;鼻子的清洁也很重要,注意要把过多的分泌物清理掉,鼻毛不能露出鼻孔外;嘴的修饰也要做到牙齿清洁、口腔无异味;因为是第一次见面,尽量不要吃大蒜、葱等气味刺鼻的东西,如果吃了,也要做到及日才想办法清除掉气味,这就需要我们平时多记住一些消除异味的方法。
这是第一次握手想要对方对你产生好感的前提条件,做好上述准备,我们还要注意到握手的规则。握手是一种重要的礼仪行为,也是心理行为的外在表现。
握手,看似简单,其实大有学问。不管对方是陌生人,还是亲朋好友,都要迎着对方的手,热情友好地直伸右手,亲切地说声"您好""欢迎"等致意的话;握手要注意自己的姿势,姿势得当,会使他人感到热情,反之,会让人有冷落感。握手时,目光要正视对方,微笑致意,切不宜看第三者,也不要握手未定笑容已失。
也有人总结出以下原则供参考:
1.保持一定距离
握手时,应顺从对方的感觉,与对方保持一定的距离,这其实是一种心理策略。把控制距离的主动权,让给对方其实是一种尊重。对方在获悉这一主动权后,会感到万分愉悦和舒适。
2.握手掌而非握手指
握手时,一定要实在,要深入对方的手掌,不要只是攥住对方的手指部位轻轻拉一拉。因为,深入掌心的握手,才能表现出你的真诚和友好。
3.与对方寒暄交谈
握手时,还要注意与对方寒暄交谈。一句"你好吗?"说不定就能打动对方的心,让对方更加热情地回应你。
4.握手的时间比要求的稍微长一点点
或许有些礼仪规范限制了你的握手时间,但那只是冷冰冰的礼节。我们应该适当地延长一点点握手时间,好让对方体会到你们相见甚欢的感情。
5.握力应当紧稳,切勿太用劲使对方觉得不适
握手的力度不应过大,也不应过小,小了,不够热情,大了,又代表一种挑衅和威胁。因此,握手的力度应以紧稳为原则,力度只要控制在双方点手的时候,不至于从对方手中脱落即可。
握手时表现良好的话,也可以给对方意想不到的效果,使其对你另眼相看。第一次握手成功,就有可能意味着你的形象,在别人心中变得很高大,从而为你事业的腾飞增添动力。
波音公司总裁康迪特有一个很特别的握手故事。有一次,他刚忙完工作,由于时间来不及而带着维修时沾满油漆的双手,参加了新工人进厂宴会,并同每一个工作人员握手。这件事给这些新进厂的员工以很大的震撼,因为这是他们第一次和自己的老板进行的握手,而老板又是那么随和、亲近。连康迪特的握手方式都是那么特别,所以给他们留下了很深的印象。员工们认可了他颇具个性的风格并且给予他很高的评价,从而愿意为公司奉献自己的智慧,这极大地调动了大家的积极性。
送礼送到对方心坎儿里
礼尚往来,自古就是交际中必须要做的事。礼物送的好,就能够打动人心。因此,送礼需要好好研究一番,这样一来,你就必须要先懂点送礼的攻心术。攻心术是一门高深的学问,人们往往对它所发挥的作用惊叹不已,而将其运用到送礼之中,也同样会收到绝佳的效果。下面是从心理学这一角度出发得出的送礼应注意的问题。
1.通过礼物看出送礼者的喜好,而后进行回礼
李华在过年过节时经常会收到一些礼物,他每次都是将这些礼物与送礼者的名字记下来,为的是作为回礼的参考。天长日久,他逐渐悟出:从对方所送的礼物上可以观察出此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你,其实表示送礼者也对美酒有所偏好;若赠送造型典雅的茶具,其送礼者必是对茶具有爱好。
如此说来,每个人对礼品的选择,经常在无意识中透露出自己的喜好,即便是价格颇为高昂,也会产生"这也是自己所喜爱的"这种心理,而不去在乎其价格的高低了。
然而从另一个方面来讲,这也就带有一种强加于人的色彩,容易给对方一种强迫感。因此,一味地选择自己所喜欢的礼物送给别人将失去送礼的意义,只有赠送对方所需要的,并且能真正表达自己诚意的礼物,才是真正的"送礼的艺术"。
2.礼品价值高低,取决于双方的地位和关系的好坏
送礼金额高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕,许多商场的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨"是否太失礼了"、"不值得送如此昂贵的东西"之类的话。反之,从收礼者的角度来看,若得到的远比预期的低,便会大感不悦,甚至比根本没有送礼来得更为气愤;可能责备对方"不识时务"、"没有礼貌"等,有一种身份地位被贬低的愤怒。
3.送给对方家人喜欢的东西能加强对方的好感
如果,对方的家人有小孩子的话,那么选择一套喜洋洋与灰太狼的套装玩具,无疑会成为最好的礼物。这样,每一次去他们家,你就都会受到小孩子的欢迎,从而也就博取了大人的好感。有句话说:"擒贼先擒王。"用来形容这种情形,或许不是十分恰当,但事实就是如此,有时送对方本人喜欢的东西,还不如送其家人喜欢的东西,更能加强对方对你的好感。
4.雪中送炭永远比锦上添花好
有位著名的画家年轻时,有过一段非常困苦的生活,经常三餐不济。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔在当时他认为很多的钱,令他十分感激。就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。后来,他终于成功了。其实,那笔钱确实不是很多,但直到今日,那位画家依然觉得那是一笔非常庞大的款项。人在困厄消沉时,有人向他伸出的援助之手,可以使人产生长久的感恩之情。由此可见,在别人困难时,你送的礼物比在别人发达时所送的礼物要珍贵得多。
送礼时,一定要细心体察收礼人的心情,这样才能靠送礼来打动人心。比如,送礼要顾及习俗礼俗,也就是要因时、因事、因地施礼。对于礼品的选择,也应当符合这一要求。另外,礼品也应当适用于受礼者,如果赠送一件对于收礼者来说毫无用处的东西是一大忌讳。
送礼不但要讲礼节、礼俗,还要讲一点攻心之术,选对了礼品,才能为下一步捕获人心做好铺垫。
把握对方的心理需求
人人都有需求,只不过每个人的需求都不尽相同罢了。就像世界上不可能有两片完全相同的树叶一样,每个人因为职业、生活习惯、背景、收入等诸多情况的不一样,需求也就不一样。
但我们也同样需要认识到,人们在社会交往过程中既然有明显的个性心里,那么也必然有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动,就可以获得满意的交际效果。
1924年,克莱斯勒汽车成功地推出了一款新车型,前所未有地受到了大众的喜爱。由于这款新车的畅销,克莱斯勒公司一跃成为美国最大的汽车制造商中的一员,一时间名声大振。事实上,顾客的需求不但因人而异,即使是同一个人的需求也不可能一成不变。面对这变幻莫测的需求,克莱斯勒汽车公司的创建者华尔德·克莱斯勒并没有一筹莫展。他将人数众多的销售对象想象成一个具体的人,这个人身上集成了所有顾客的心理共性,也就是说,他是以一个具体的、典型的顾客为对象,然后综合考虑这个典型顾客的客观观点、虚荣心、道德意识和习惯等一系列属性来设计自己的汽车、决定自己的推销方案的。华尔德·克莱斯勒从众多的需求中寻找共同点,然后有意识地将这些共同点放大,从而制造出受大众欢迎的汽车。
因此,人的心理需求虽然是变幻莫测的,但是其根本是基本相同的。只要掌握了人类需求的共性,就有可能把握人们的心理,从而击破他的心理防范。人们的共性心理有称许心理、成就心理、自炫心理、自信心理、年轻心理、共趣心理、尊敬心理、好胜心理等,把满足对方的心理需求作为交际的切入点,是交际活动去的成功的捷径。
1.赞扬法满足人的"称许心理"
人们都有一种显示自己自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。
2.激励法满足人的"成就心理"
人们都希望做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就,这种成就心理如果得到别人的激励,就必定能引起他的感激心理和报偿心理。
3.求教法满足人的"自炫心理"
人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理,如果想同这些人结识相交,那采取求教法是最有效的切入方式。
4.欣赏法满足人的"自信心理"
一个人往往对自己说崇拜的对象或采取的做法坚信不疑,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿接受来自他人的纠正。
5.降岁法满足人的"年轻心理"
人们都希望在别人面前表象更年轻,更具有青春活力。如果交际从满足认得年轻心理切入,很快便能营造温馨和谐的交际氛围,为成功交际开启一扇方便之门。
6.投合法满足人的"共趣心理"
话不投机半句多,说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好,很投缘就是情投意合。人们一般喜欢和那些与自己有"共同语言的人交往,而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么如果你希望交际成功,就可以从寻找共同情趣切入。
7.问候法满足人的"尊敬心理"
在社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也表明了他的德操、品性、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻人、位尊者与位卑者都期望别人尊重自己,因此,那些懂得尊重别人的人,人们对他产生好感就在情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动,十有八九会有一个圆满的结果。
8.退让法满足人的"好胜心理"
退一步海阔天空,人们往往有占得先机的好胜心理。如果此时,我们能够主动退让一步,满足一下对方的好胜心理,那么就给足了对方的面子,对方的感激之情也会油然而生。
被尊重是人最本质的需要
人具有与动物基本相同的本性,如显示欲、支配欲、自私自利欲、逐利欲、受尊重欲等等。在自私自利欲的驱动下,人是只想获得,不愿付出的,这是先天固有的本性。但是,人还具有其它动物所没有的人性,并能够用人性适度约束本性。这是人与其它动物的最根本的区别。
人与人互动中,是能够用人性适度约束本性的,并能够互相满足对方的受尊重欲的,这是人类的一种爱的交换,因此,只有在人与人的互动中,才能适用"要得到尊重首先要尊重别人"。著名心理学家马斯洛认为,人人都希望自己有稳定的社会地位,希望在人际交往中能够得到他人的尊重和社会的认可。
人的"尊重需求"是源自本性的需要,它包括了内部尊重和外部尊重。内部尊重是我们平常所说的自尊,体现为独立自主,自信等。外部尊重是指人对自身社会地位和威信的渴望,希望获得他人的尊重、信任和肯定。
既然,得到尊重是人类的本能需求,那么打动一个人的内心,最便捷的方法就是给予他最大的尊重。我们用自己对他人的尊重去滋润别人的心灵,这样,才能获得对方对我们的认同,才能给对方留下良好的印象。
英国维多利亚女王和阿尔贝托亲王的琴瑟合鸣一直是人们津津乐道的事情。然而,在他们的和谐生活中,曾经有过这样一段不和谐的小插曲:
一天晚上,皇宫里举行盛大的宴会,女王因为忙于接见王公贵族而冷落了她的丈夫。阿尔贝托非常生气,就悄悄地回到卧室去了。过了一会儿,响起了敲门声,阿尔贝托非常冷静地问道:"谁?"敲门的人昂然答道:"我是女王。"
门没有开,房间里也没有一点动静。
女王离开了,但是她走了几步就又回过头来,走到房间门口再次敲门。阿尔贝托又问:"谁?"女王和气地说:"维多利亚。"
这次门依然紧闭。维多利亚也开始生气了,她带着愤愤的心情走开了。
可是刚走了几步,她冷静下来,想想还是要回去,于是又重新去敲门。阿尔贝托仍然冷静地问:"谁?"女王委婉而温和地回答说:"你的妻子。"
这次,门开了。
由此可见,无论是谁都必须遵循"尊重需求原理",否则就会不被人接受,即使光芒万丈的维多利亚女王也不例外。
尊重,是来自人性深处最本能的呼唤,平等待人则是尊重的最基本体现。它可以拉近人与人之间的距离,帮助我们建立起和谐的人际关系。有位心理学家说:"如果人人都学会平等待人,那么在这个世界上,就没有不可爱的人,没有不可信任的人,没有不可原谅的人了。"可是,人与人之间的差异也是客观存在的,平等待人,做起来没有说起来那么简单。因此,我们必须掌握一些平等待人的原则。
1.一视同仁原则
无论对方的天赋、出身、贫富、职务如何,都要本着真诚、尊重、友善、礼貌的态度与之交往。有的人对待无权无势、生活贫苦的人冷漠至极,对待有地位、有财富、有权势的人却唯命是从,这只会招致成功人士的轻视和平凡人的讨厌。
2.要对事不对人
我们应该从事情的实际出发,事情做得好,即使再卑微的人,我们也应给予肯定;事情做错了,即使再德高望重的人,我们也要给予批评。
3.不要强求别人
真正的平等待人,是充分地尊重对方的意愿,把对方放在和自己同等的位置上,不将自己的意愿强加给别人,也不强迫别人。
尊重别人,也同样会得到别人的尊重。让别人得到平等待遇的尊重,无疑是赢得社交成功的最佳战略。
寻找弱点,一攻即破
在社交场合,我们免不了要与人进行交涉。当我们要和他人进行交涉时,也应该留心对方的弱点,再针对要害做重点式的攻击,使对方无力招架。因此,了解对手的个性是非常重要的,如果对方是一个好大喜功的人,你就多奉承、褒奖他,使之飘飘然,再相机提出要求;如果对方是一个优柔寡断、多愁善感的人,可以低姿态,使他产生怜悯之心,对你的要求断然无法拒绝;如果他是个轻诺寡信之人,就得运用速战速决的战略,一旦谈妥,立即写成书面文件,双方签字,即使事后觉得不妥,也无法反悔;而如果对方是一个喜欢贪小便宜的人,就让他在无关紧要之处多尝一点甜头,而在重要的关头坚守原则,不做任何让步,并反过来占他一个大便宜……交涉的手段是应该这样灵活多变、因人而异的。
除了人性的弱点之外,其他的机会也是可以利用的。总之,交涉绝不能含糊其事,虽然要完成预期目标,可能会使双方都有一些轻微的"出血",但适者生存,唯有抢先一步采取行动,才有胜算可言。不过,在态度上要婉转温和,不要盛气凌人,凡事给人留有余地,因为强弱的消长并不是绝对的,就像人一样,弱者有时也会随着时间的流逝而发生转变,表现出惊人的力量来,所谓"风水轮流转"就是这个道理。
三十年河东,三十年河西。在交涉时,如果情势形成一面倒的局面,占优势的一方最好不要占尽便宜,因为除非输方也有一些好处,否则为了生存,很可能会不择手段,全力反扑,以拼命的方式攻击胜利者,俗话说的"狗急跳墙""穷寇莫追"就是这个道理。所以,利用对方弱点来交涉,在技巧的运用上,要能不露痕迹,才能毕其功于一役。
交涉的双方可能是熟识的亲友,彼此之间存有情感的纠葛,所以,在交涉中感情和理智有时是分不开的,要是一味地讲求效率,不顾人情,可能会变成众叛亲离,反而坏了交涉的预定目标,形成表面获胜,实质失败的情况。如能略施小惠、兼顾情理、顺水推舟,不强行说服对方,而是与对方分享利益,使竞争合作保持良好的平衡关系,这种"怀柔"的方式,有时候反而是更有智慧的表现。
必要的时候,不反对对方的意见,并适度向对方让步,承认自己的缺点,感谢对方的指正,表明妥善处理的决心,也能达到最终目的。
如果交涉的对手是个热心、有智慧、有理性、经验丰富且消息灵通的人,此种疏导情感的怀柔手段,必能满足双方最低的欲求,形成皆大欢喜的交涉;倘若对方不通情理、不可理喻,那么怀柔手段就不一定能奏效了,大可直接施予威胁,不必浪费精力,希望对方能改变立场。例如对方贪得无厌、得寸进尺时,就不必再和他继续纠缠,可直接告诉他,你的权限只能让步到此,要是对方仍不满意,这件事也只好到此为止,如果对方真想成交,就不会要求你再做任何退让。
假如对方施展拖延战术时,则不妨告诉他,只有现在做决定才能算数,否则你无法给他任何保证,不论这种论调是虚张声势或真有其事,至少可让对方知道你有坚定的立场,而且这种"铁定最后一天"式的最后通牒,常能迫使对手不得不采取行动,决定是否接受你的威胁。反过来说,如果握有商品的是对方,你也不能直接说出你心目中的价格,必须先以低价起头,再稍稍提高些说,"好吧,让我们彼此各让一步!"这种以不购买为威胁的方式,往往也很具神效。
以上这些教条式法则,可以融会贯通在任何社交场合,其实其基本法则就是掌握人性的弱点,从而钳住其弱点,做为我们社交成功的关键。
拒绝有方,不失人心
我们首先需要认识到,拒绝别人是必要的。我们既不是有求必应的万能神仙,也不是做事不讲原则的人,因此,我们不能为了与人搞好关系,而胡乱答应别人的要求。
但拒绝别人的时候,一定要讲求方法,否则会让你失去人心。不善拒绝的人,一次拒绝就可能得罪多年的深交;善于周旋的人,尽管天天都在拒绝,却仍能广结人缘,极少招来埋怨。
拒绝别人时,要顾及对方的尊严。因为自尊之心,人皆有之。人们一旦投入社交,无论他的地位、职务多高,成就多大,他们无一例外地都关心外界对自己的评价。由于来自外界评价的性质、强度和方式不同,人们会相应的做出不同反应,并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是:尊之则悦,不尊则哀。也就是说,当得到肯定的评价时,人们的自尊心理便会得到满足,便会产生一种成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情,进而"投桃报李",对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近之情,并采取积极的合作态度,交际随之向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重,受到不公正的评价时,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。
拒绝要讲求方法,选择对方最容易接受的拒绝方式,才是最好的拒绝。通过身体动作把自己拒绝的意图传递给对方,就是一个很好的拒绝方式。当一个人想拒绝对方继续交谈时,可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。这些动作意味着一种信号:我较为疲劳、身体不适,希望早一点停止谈话。显然,这是一种暗示拒绝的方法。此外,微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。
向对方说"不",是最简单直白,也是最无情的解拒绝方式。但对别人说"不",如果表达得巧妙,可以使得双方皆大欢喜;但如果说不好就会得罪别人。所以,在对别人说"不"的时候就要注意分寸,下有几个小窍门不妨参考一下。
1.拖延期限
一位女友想与你约会。她在电话里问你:"今天晚上8点钟去跳舞,好吗?"你可以回答:"明天再约吧,到时候我给你去电话。"你的同事如果约你星期天去钓鱼,你不想去,可以这样回答:"其实我是个钓鱼迷,自从成了家,星期天就被妻子没收啦!"
2.表示推脱
一位客人希望换个房间,你可以说:"对不起,这得值班经理决定,他现在不在。"你和妻子一块儿上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买。你可以拍拍衣袋:"糟糕,我忘了带钱包。"有人想找你谈话,你看看表:"对不起,我还要参加一个会,改天行吗?"
3.表示客气
当别人送礼给你,而你又不便接受时,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。
4.巧妙搪塞
外交官们在遇到他们不想回答的问题时,总是用一句话来搪塞:"无可奉告。"生活中,当我们无法回答"是"与"不是"时,也可以诙谐地说出这句话,一带而过。另外,还有一些搪塞的语言,如"天知道"、"事实会高诉你的"、"很难说"等。
拒绝别人的时候,我们还要知道,拒绝总是令人不快的。因此,拒绝需要真诚,委婉的、有目的的拒绝可以减轻双方的压力,而不是玩弄技巧来捉弄对方。拒绝的同时,要热情握手,真诚相送,为自己的拒绝表示歉意。因为,一次成功的拒绝,也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子。
智者征服人心的交际攻略
所谓"人之为人,在于谋略;人之为强人,更在于谋略",并非只有安邦定国者才有谋略,才需要谋略。其实,凡是生活在现实中的人,都离不开谋略。智者善于攻心,善于谋略,并把攻略运用到任何社交场合当中去。
明朝嘉靖时,有一年闹灾荒,儒生徐文长路过一个凉亭,见一胖子商人在打瞌睡,他身边放着两包糕点,饥肠辘辘的徐文长便挨着商人坐下。
商人这时一激灵醒了,气恼地说:"正在做梦,被你吵醒了!真晦气!"
徐文长问:"不知先生做的是好梦还是噩梦?"
商人见徐文长一个穷秀才模样,说道:"我们有钱人从来就做好梦,不比那些穷鬼老做噩梦。"
徐文长顺坡下阶说道:"不见得!我们当场比比好吗?"
胖子说道:"好,如果你赢了,这点礼品送给你;你输了,就一路给我撑伞打扇。"
徐文长道:"好,打赌就打赌,不过,谁也不可后悔。我们对天发誓,如果反悔,当受惩罚!"
说完,二人真的对天发誓。最后双方又认认真真地抽签,看谁躺在什么地方,谁先闭眼睡。
两人依约躺下后,胖子不知是计,仰头就呼呼睡着。假装入睡,肚子早唱开空城计的徐文长就把那些糕点全吃了。
一会儿,胖子醒了说:"刚才我梦见皇帝宴请我,席上四时果品,美味佳肴应有尽有。世间还有比我这个梦更好的吗?"说完便得意洋洋地看着徐文长。
徐文长不紧不慢地听着胖子叙说,一边听,一边还不时地打哈欠,好像他的睡梦还没醒。急得胖子连连催促道:"快说,你做了什么梦?"
徐文长揉揉眼睛,终于开口说话了:"巧得很,刚才我也梦见皇帝宴请我,还看到你也在那里做客。我对你说:"你如今在皇宫,可别忘了凉亭里放的糕点。"你说:"皇宫里的东西好吃得很,那凉亭里的土产你去吃了吧。"我就回到凉亭,把糕点全吃了!你的梦醒来,没有所得反有所失,我的梦醒来,没有所失却有所得,现在你说到底谁的梦好?"商人只好认输。
徐文长巧妙地运用无中生有的计谋,不仅赢得了赌局,更主要的是填饱了肚子。看起来,"无中生有"从计谋或计策的角度看它的意义可以是正面的、积极的,它能够帮助一个人巧妙地解除困境。
在人们的日常交际中,就不乏这样的例子。直接向对方索求,你很可能吃闭门羹;你若动一动脑筋,如徐文长那样略施小计,既能达到目的,又不会令对方生气。在此讲徐文长的故事,并非要你把"无中生有"当成交际的重要谋略,而是希望你遇事多动脑筋。当然,你若处在徐文长那样的困境,也不妨试一试"无中生有"谋略。
智者的交际策略就在于攻心。攻心不只是看透人心,更是通过看透人心而征服人心。
春秋时,楚王大宴群臣,所有文武官员、宫内姬妾妃嫔统统出席,务要尽欢。席间歌舞升平,美酒佳肴,饮至黄昏,兴犹未尽。楚王命继续点烛夜宴,还特别叫两位美人许姬和麦姬轮流向各位斟酒。
突然一阵狂风,把殿堂上所有的蜡烛都吹灭了,全堂一片漆黑。这时,许姬突然觉得自己被人摸了玉臂,她知道摸她的人不是楚王也不是其他姬妾,而是一名大臣。许姬立时用力一甩,同时顺手扯下那人头上的缨带。
许姬拿着缨带找楚王告状,不料楚王先是一惊,而后突然大声宣布:"今天欢宴,众人须尽情欢乐,为打破拘谨,请大家都摘下官帽。开个不分官职大小的"绝缨会"。"众人听完全都解下了缨帽,等点上蜡烛后,又尽情欢娱,直到深夜。
待宴尽人散,许姬质问楚王,楚王说:"你不知道次会的目的就在于狂欢,酒后狂态乃人之常情,如果把那人揪出来,岂不大煞风景,这又岂是宴会的原意?"
后来楚王伐郑,有一名健将独率百人为三军开路,斩将夺关,直逼郑京,使楚王声威大震。此人便是当年绝缨会上,非礼王妃的唐狡。
社交场合上,智者总能够识破他人心思,从而达到征服人心的目的。
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