秒杀攻心术:精准快速揣摩洞察人心的技巧-求人办事攻心术
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    人生在世多不易,任谁都难免会有一时遭遇逆境,需要放下颜面求人办事的时候。这时,如果能讲一点攻心技巧,就很容易变被动为主动,变求助为互助,从而让他人答应你的请求,或心甘情愿地帮你办事。

    求人办事要放下颜面

    "人活一张脸,树活一张皮",多数人最讲求面子,因此有了求人最大的障碍就是"脸面薄",碍于面子不敢求人,不愿意求人。

    在现实生活中,多数人觉得"求人难,难于上青天",但人生在世,又免不了有求于人。于是,由于太重视面子问题而往往产生卑怯心理。很多人认为,求人办事或受恩于人,都是很没面子的,这就的确需要有厚颜弃面、能屈能伸的品性。

    与人打交道,面子问题很重要。一事当前,面皮薄,该开口的不开口,该要求的不要求,该批评的不批评,该拒绝的不拒绝,结果失去了大好时机,牺牲了自己的利益。所以还有一种说法叫"面子杀人",意思是说,有时候为了面子,可能伤害了自己,甚至牺牲了自己。

    人生一世,要想存活下去,需要办数不清的事,需要请无数人帮忙。既然要请人帮忙,脸皮薄了是不行的。俗话说,"人在屋檐下,不得不低头",这句话有其客观合理性。初涉世事的年轻人,往往"脸皮薄",放不下"清高"的架子,自然也就不能为社会所接纳,不能与环境相适应,也就难以真正迈出走向社会的第一步。

    求人常放不下颜面的人,基本上是因为走不出以下两个心理特征。

    1.过高的心理期待

    在求人办事之前,总是想得太多、太细,总想在别人面前留下个好印象,得到别人的尊重和好评。其实,过分期待也并没有什么不对的地方,因为每个人都有虚荣心。但如果为了满足虚荣心而去伪装什么,那么最后,这种人也只能在求人办事的过程中,被束缚了手脚。

    2.缺乏自信

    缺乏自信的人,看问题总是看到自己比别人差的一面,看到自己不如意的方面,因而易产生多疑多问的心理障碍,这种心理障碍常常表现为对自己的高欲望和低信心所造成的心理落差上。结果,这种落差导致严重的自卑心理的产生,使人们最终走向自我封闭,丧失求人办事的能力。

    在求人面前,是没有资格谈论"喜不喜欢"、"难不难看"的,因为想办成事,就必须求人。人生一世,存活下去,需要结交无数的关系,需要请无数的人帮忙。办事不跑关系是不可能的;既然要跑关系,就要克服心理障碍。因此,求人要修炼七心。

    1.戒疑人心,修宽厚心

    多疑必寡信多惑,多惑则多迷多失,所失者信也、义也、本也。宽则能容万端,厚则能载万物,立信破惑则必博量宽怀,薄己厚彼。

    2.戒虚假心,修诚信心

    虚则不实,假则不善。路遥事久,其形尽显,其信尽失,人焉有聚,事焉有成?诚信乃人心之日月,朗朗昭悬,昼夜不失其光明。

    3.戒固执心,修虚谨心

    固则闭,执则偏,千路阻塞;虚则空,谨则虑,空无滞碍则容通,虑到得到则无失,无失者,人心也。

    4.戒苛吝心,修宽济心

    苛人者事苛,吝失者得寡。宽人者事宽,济人者事济。苛宽得失,自有因果。

    5.戒贪求心,修自然心

    德为富贵之本,财利之源,以德为本,天道酬德。无德不得,失德散尽,自然之道,何必贪求。求人的期望值不宜太高,顺其自然最好。

    6.戒争斗心,修忍让心

    人事不和,即生争斗,宽己苛人,人心岂能不乱、内乱岂能不生。不忍者多欲也,欲不达则烦恼嗔恚生。忍者强也,大忍者大强,不忍者愚弱也。

    知心谈心套交情

    求人办事受到冷遇是常见的。面对这样的情况,有的人拂袖而去,有的人纠缠不休,有的人则怀恨在心。其实,这些反应都是不对的,都是不利于办事的。

    想要顺利求人办事,必须深入了解交际对象,了解对方的性格、身份、地位、兴趣,然后投其所好,避其所忌,然后拉一拉家常,套一套人情。这样办起事来才能进退自如,成功有望。

    1.观其行,知其心

    通过对方无意中显示出来的态度、姿态,了解他的心理,有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。

    例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信而有实力的人,反而会探身谦虚地听取别人讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心情悠闲的表现。

    懂得心理学的人常常通过人体的各种表现,揣摸对方的心理,达到自己办事的目的。办事之前,通过察言观色把握住对方的心理,理解他的微妙变化,有助于我们把握事态的进展。

    2.使对方对你有好感

    求人办事,最重要的一条是不能犯忌,如果犯了所求对象的忌讳,恐怕谈成的事也难办成了。

    对性格外向、爱好交际的人,在办公室与他们的谈话,一般不会有什么副作用,而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时,就应当换个环境,在室外、院子里随便谈心,才容易达到说服的目的。

    托人办事时只一味地谈自己的事,并不停地说"请你帮忙,请你帮忙"之类的话,会让人感到万分的嫌恶、不耐烦的。假如想把自己的请求向对方说明,就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来,有倾听别人言谈的诚意,别人才会愿意听你说话。

    谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣,最好是想办法引起彼此共同的话题来,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引入自己所要办事的范围里。

    一个善于托人的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反的,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,托办的事自然也易办成。

    3.套套交情,拉近距离

    有一个人大学刚刚毕业,分配到工作单位后,发现所从事的工作与所学的专业一点对不上号,他不想让自己几年来所学的专业知识荒废掉,于是想求人事科长帮忙给调一下工作。在他登门拜访之前早就打通了几条暗线,了解到科长有一独生女儿,今天刚考入大学,读中文系。这个小伙子灵机一动,登门拜访那天拎了一大书包去,还正好赶上科长的女儿在家,也先不提相求之事,只是拿出一本又一本的古今中外文学名著与科长女儿探讨起来,并鼓励她上了大学要好好读书,言语间流露出自己大学毕业后,学不为用,丢弃专业的苦恼。临走,声明这些名著全当是送与她考取大学的奖品。真是不虚此行,讨得科长女儿一个满心欢喜。科长大概也认为不该埋没了他的才华,应该学以致用吧,不久,他果然调到了满意的工作岗位上。

    很多时候,就算我们诚心诚意地求助于人,但人家也不一定就能满足我们的要求。当我们遭到拒绝时,不要过分追究原因。的确,被拒绝的心理是很不好受的,任何人都想知道原因,但是如果穷追不舍地缠住对方,非问清原因不可,往往会破坏双方感情。最好的办法,就是与对方套套交情,有了交情,就容易打动对方的心,最终能达到求人办事的目的。

    洞察意图,投其所好

    很多人都有很强的地位等级观念。对方的身份、地位不同,那么,我们说话的语气、方式以及求人办事的方法也应有所区别。这不是在宣扬等级论,而是在探讨求人办事的策略。如果我们对什么人都是一视同仁,则可能会被对方视为无大无小、无尊无贱。

    聪明人都懂得看对方的身份、地位来办事,这也是自己办事能力与个人修养的体现。如果对方的身份比你高,你却没有体现出尊卑之别,那么他就会认为你这个人没有教养,不懂规矩,也就不喜欢听你的话,不愿帮你的忙。这样很可能就阻碍了办事的路子,使所办之事遇到障碍。

    有的人喜欢听奉承话,给他戴上几顶"高帽",他就会使出浑身力气帮你办事;有的人则不然,你给他硬扣上一顶"高帽",反而会引起他的警惕,以为你不怀好意;有的人刚愎自用,你用激将法,才能使他把事办好;有的人脾气暴躁,讨厌喋喋不休的长篇说理,跟他说话办事就不宜拐弯抹角。

    所以,求人办事,一定要弄清这个人的性格,依据他的性格,投其所好,或投其所恶才会对办事有好处。

    对方的性格,是我们求其办事的最佳突破口。投其所好,便能与他产生共鸣,拉近距离;投其所恶,便会激怒他,使其所行无法按我们的意愿进行。无论跟什么样的人办事,我们都应首先摸透他的性格,依据其性格"对症下药",就很容易"药到病除",办事成功。

    查尔斯o华特在纽约市一家极具声誉的银行里工作,一次他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理,对这情形最清楚,可以提供他所需要的资料,华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时,一个年轻女子由门外探头进来,告诉那位经理说,她那天没什么好邮票给他。

    经理向那女郎点点头后,接着向华特解释说:"我在替我那12岁的孩子收集邮票。"

    华特坐下说明他的来意,就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞,概括笼统,不搭边际地应付了一阵,很明显的,他是不愿意说。华特用尽了办法,也无法使他多说些,这次谈话简短枯燥,事表办得没有一点进展。

    当华特不知道该怎么办才好时。他突然想起那个女秘书对他说的话,邮票、12岁的小孩……同时他又想到,他们银行的国外汇兑部常和世界各地通信,有不少平时少见的外国邮票,现在不是正好可以派到用处吗?

    第二天的下午,华特再一次去拜访那位经理,同时传话进去,他有很多邮票,特地带来给经理的儿子……此刻我们可以想象得到,华特一定是最受欢迎的人。见到经理后,经理紧握华特的手,脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票,一再地说:"我的儿子一定喜欢这一张……嗯,这一张更好,那是少有见到的。"

    他们一共谈了半个小时的邮票,还看经理儿子的相片……随后,不需要华特再开口了。这位经理费了一个小时以上的时间,提供出各项华特所需要的资料。说完自己所知道的情形后,经理又把公司里的职员叫来问,接着还打了几个电话问他的朋友……而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件。最终华特得到了极大的收获。

    求人办事能充分了解对方意图,掌握他人心理,才能做到投其所好,这是一种求人办事的攻心术。现实社会具有复杂性、矛盾性特点,同时也折射出人性的复杂与矛盾,这就要求我们在人际交往中,一定要努力揣摩、了解对方的性格,以便有的放矢。

    求人办事要找准时机

    求人办事,需要找准时机。在求人办事时,很少人会"此来为某事"那样直截了当地开题,而是讲究迂回战术,有一种起承转伏的特点。林语堂先生对此做了一个深刻的总结,他将这类创造时机的求人方式分为四段:第一段是寒暄、评气候,双方极容易找共同点,可联络感情,不至于遭到抗拒;第二段是叙往事、追旧谊,这是一个深入的过程,做得好,双方感情可能会有真正的融洽;第三段是谈时事、发感慨,这一段做得好,感情更为融洽,声势又壮,甚而到了相见恨晚、两肋插刀的程度,于是,便可以陡然下笔,相机言事了;第四段,可客气起立,言有一小事需劳烦,要做得自然随意,不给对方造成很大压力或使对方觉得自己会欠他多大人情。

    很多时候,一件事没做好,或失败了,不是因为这件事本身是错的,而是时机没有掌握好。时机和处理事情的尺度一样,都是解决问题的关键点,是很难掌握但是又必须修炼的本领。其实掌握时机,就是要把握人心,看对方处于什么心理状态,是最适合提出自己要求而被拒绝的几率为最小的时机。

    掌握时机,可以从以下几个方面入手。

    1.争取时机

    有些时机是争取来的,特别是在和别人竞争时。在战场上,兵贵神速,大家抢的就是时机。拿破仑有一个很形象的比喻,他说如同物体的动量是质量与速度的乘积一样,军队的战斗力是兵力与速度的乘积。

    2.等待时机

    在战场上有时也是需要等待战机的,敌人来攻,敲第一遍鼓时,士气正盛,不能出战,等到再而衰,三而竭之时,敌人士气衰弱了,便是出战的好机会,可一战而胜。这是《战国策·曹刿论战》一篇中的著名作战思想。在伏击战中,时机也是很重要的,布好了一个口袋阵,等敌人来钻,前面的要先放过去,等到主力全部进了我方包围圈,再突然发动进攻,把口袋扎紧,毕其功于一役。等待时机是需要耐心的,在日常生活中,有时候为了等待一个机会的到来,可能要花上几年甚至几十年的时间。

    3.利用时机

    随着形势的不断变化,有时候会突然产生一些本来不是机会的机会,高明的将领会随机应变,及时利用这些机会,创立战功。三国时,曹操进犯赤壁,刘备与孙权联合起来抗击魏兵。周瑜作为东吴的大都督,在善于利用时机上有独到之处。比如,他少年时代的好友蒋干从江北来,本来是想当说客的,不想反被周瑜利用,成了他反间计的重要棋子,最终使曹操杀了蔡瑁、张玧,除掉了魏军善于水战的最重要的两位将领。

    4.创造时机

    当有些工作很紧迫不能等待必须要解决,而又没有合适的时机时,就需要创造时机了。在古代战场中,双方主将在运动战中,经常会用一些计策来创造战机。例如,说孙膑的"围魏救赵"之计,使得庞涓不得不回兵来救,魏国军队一旦被调动,便为齐军创造了战机,齐军在魏军回国的必经之地桂陵一带步下了埋伏,最终魏军全军覆没,庞涓饮恨身亡。

    人生如战场,求人办事时,也需要一些心理战术,把握好时机,就是集天时、地利、人和于一体,攻其不备,战无不胜。

    有礼好办事

    天下没有免费的午餐,求人办事,需要一些"礼"。古人云:"衣人之衣者,怀人之忧。"意思是说,穿着别人的衣服,怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说,收下了别人送来的礼物,就得为别人办事。所以,要想求人办事,就得首先学会给别人送礼。

    求人办事,送礼送得好,方法得当,就会皆大欢喜。若送得不好,被人拒之门外,事也就难办了。因此,礼不得乱送,也要讲究一点攻心的技巧。

    首先,送礼不能临时抱佛脚,送礼需要按照礼节习俗来送。送礼最好是逢年过节,或在对方胜生日,或在对方生病时,这样的礼物,名正言顺,让人无法拒绝。

    再次,送礼要讲策略。比如,送对方喜欢的东西,就不如送其家人喜欢的东西能加强对你的好感。尤其是这种针对家人的送礼方式,有时会使你和对方之间的交情发生质的变化,起到意想不到的效果。

    最后,由于无论是送礼还是收礼都是一种风险投资,送礼的人私下都揪着心,生怕花出的钱打了水漂;受礼的人拿了人家的就等于是一种默许,怕人家有所求,从此你就背上了人情债务。因此,送礼需要考虑到双方的顾虑,用一些计谋打消双方的顾虑之心,才是最高明的送礼。以下几个办法可供参考。

    1.借花献佛

    如果你送土特产品,你可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是单买的,请他收下,一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。

    一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来,主动放到镜框里,老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能"雪中送炭""锦上添花"也是良策。

    2.暗渡陈仓

    如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。

    3.借马引路

    有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为一良策。

    4.移花接木

    老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

    5.先说是借

    假如你是给家庭困难者送些钱物,有时他们自尊心很强,往往不肯接受帮助。你若送的是物,不妨说这东西在你家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送去的目的就会达到了。

    把握说话的原则与分寸

    有些人说话直爽,求人办事也总是开门见山,还没等对方考虑一二,就以为对方不会答应,便扬长而去。有的人则说话小心翼翼,生怕一时把对方吓跑,结果说了大半天,一句正题也没有,让对方丈二和尚摸不着头脑。

    另外,还有很多说话情况,最后事情没有办成,反倒得罪了一车的人。这都涉及到讲话的方式方法问题。

    因此,求人办事需要讲求一定的原则和分寸。

    1.大方讲出来

    将所求之事大方讲出来,并不等于言语毫无顾忌,只图一时之快。在求人办事时,不能信口开河,要讲求原则、分寸和方法。那些因说话直而得罪人的人,问题就出在没有尺度上。有的人讲话不分场合,一股脑的将所求之事统统说出来,结果本来可帮你办成的,因为你的大声张扬,也就办不成了。

    大方说出来,是不要畏畏缩缩。有一位专门为女模特儿摄影的朋友,神通广大,无论多有名气的女明星,只要他亲自出马,她们就如同中了法术一般,同意拍照。很多人认为,此人必定有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。我们暂时不管他的拍摄技术如何,就其风度、相貌与谈吐而言,其实还不至于令女性倾倒。因此,当很多朋友向他请教秘诀时,他的回答让人很意外。原来,他只是很大方的把他的请求和想法,以及造成对方紧张不安的话题直接说出来而已。

    其实,在求人办事时,越是紧张不安、恐惧担心,这种心情也就会很快影响到对方,使对方产生怀疑,以至于将心理封闭起来,使进一步沟通变得困难。

    2.真诚地拍一拍马屁

    很多人想扮演一个狠角色,但其实讨厌拍马屁的人少之又少。曾经叱咤风云的拿破仑,就有过这么一段故事。

    拿破仑是个非常讨厌别人拍他马屁的人。有一天,一个随从对他说:"将军!您是最讨厌别人拍您马屁的吧?"拿破仑笑着回答:"是的,一点儿也不错!"

    事实上,这不就是随从一记响亮的"马屁"吗?

    "拍马屁"一词原本是说,人在骑马前最好先拍抚一下马的屁股,这样马才会温顺地让人骑上去,否则,不仅骑不上马,还会被摔下来。后来这个词,就被引申为专门说奉承话。其实,爱听奉承话,爱受赞美是人的天性。

    石油大王洛克菲勒和钢铁大王卡内基,他们也都喜欢别人的恭维,有一位著名的作家恺雷曾经报导过:

    "倘使有人称赞他的家庭经济,这位石油大王常会乐不可支,同时,他又喜欢听别人说他对慈善事业和办理学校是如何的热心,当他听到这类话时,他会马上非常兴奋;有一次,我赞美他向学校里一群小孩子所发表的谈话,他立刻感到高兴极了。"

    恺雷又说:"钢铁大王卡内基或洛克菲勒只要你恭维他某一次的演说辞是怎样的有益和怎样的动人,就很容易引他回答平时不愿回答的问题。"

    他又说:"如对着卡内基或洛克菲勒赞美他们的商业领袖才能,是绝不会使他们发生兴趣的,这些在他们听来反而会觉得你没有诚意。然而"家庭经济"和"公开演说"却是他们癖爱的虚荣点。"

    如此大名鼎鼎的人物可以说是见多识广之人,一般要请他做演讲或出席一次会议,简直八抬大轿都无法请来,但一席不要钱的吹捧却能顺利地解决问题。可见必要时,马屁该拍就得拍。

    3.巧接话茬儿说

    有一个人任职某杂志社编辑,他以善于邀约忙碌的名人为其杂志写稿而闻名。他并没有特殊的求人技巧,但是对于对方所说的"我现在很忙,恐怕帮不上忙……"他却有一套很管用的说辞应付。

    "我当然知道你很忙,可是正因为你是个忙人,我才会要求你为敝杂志写稿。对于无事可做的人,我可不敢期待他们会有好作品出现。"使用这种方法真是万无一失,每次都能达成预计的目的。

    一般来说,当对方拒绝的理由非常清楚的时候,要打动他,是非常困难的事。尤其对方的理由是我们事先就知道,而不得不承认者,我们就更不敢启齿拜托了。

    这种人心理守备都相当坚固,如果我们拜托道:"请尽量设法好吗?"这个说辞反而会使彼此的紧张感增强,也就更无法说服了。要使这种难攻的对象不得不答应,最好的办法就是像前述那位编辑一样,直接将对方拒绝的理由,转变成夸奖对方的材料,成功的可能性必然大为增多。

    巧用"得寸进尺"之术

    在1984年的东京国际马拉松邀请赛上,原本名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了冠军。当记者问他为什么会取得如此惊人的成绩时,他答道:凭智慧战胜对手。当时,许多人都觉得这个偶然获得冠军的矮个子选手只是在故弄玄虚罢了。众所周知,马拉松比赛拼的是体力和耐力,只要拥有良好的身体素质和耐力就有可能夺冠,连爆发力和速度这些条件都在其次,更别说是用智慧战胜对手了。

    两年后,意大利北部城市米兰再次举行国际马拉松邀请赛,山田本一代表日本参赛,再次夺得冠军。于是记者们又请他谈夺冠经验。而山田本一的回答仍然是"用智慧战胜对手"。这一次,记者并没有在报纸上再挖苦他,然而对他所谓的"智慧"仍是迷惑不解。

    十年后,谜底终于解开了。山田本一在他的自传中说:每次比赛开始之前,我总要乘车将比赛线路仔细看一遍,并且将沿途比较醒目的标志记下来,例如第一个标志是一间银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红色的房子……这样一直记录到赛程的终点。比赛时,我以跑百米的速度冲向第一个日标,然后再从第一个目标开始,以同样的速度冲向第二个目标。这样,40多公里的赛程就被我分解成几个小目标而轻而易举地跑完了。刚开始,我并不懂这个道理,我把目标定在终点线上的那面旗帜上,结果跑到十几公里就已经疲惫不堪,并且被前面剩下的那段遥远路程吓倒了。

    其实,山田本一获胜的秘诀就缘于一种"登门槛效应"的心理。"登门槛效应"又叫"得寸进尺效应"。加拿大心理学家经过研究发现:如果直接提要求,会有46%的多伦多居民甘愿为癌症学会捐款;而如果分两步提出要求,即前一天先请居民们佩戴一个宣传纪念章,第二天再请他们捐款,则有近90%的居民愿意捐款,也就是说,愿意捐款的人数几乎增加了一倍。

    在求人办事的过程中,我们不难发现,在你需要得到别人的帮助时,如果你一开始就提出较高的要求,则往往容易被拒绝;而倘若你先提出较低的要求,被对方接受后再去适当增加要求的分量,则成功的几率就会很高,这种现象就是被心理学家定义的"得寸进尺效应"。

    其实,"得寸进尺"效应,是一种循序渐进的诱导法。心理学家告诉我们,从心理学上讲,每个意志行动都有行动的最初目标。人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助,并使态度拓改变成为持久的。

    总而言之,"得寸进尺效应"反映出人们在学习、生活、工作中普遍地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向,是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。因此,"得寸进尺效应"也叫"登门槛效应"。

    心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是"登门坎效应"对人的影响。明代洪应明也曾谈到这个问题,他在《菜根谭》中说:"攻之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。"在求人办事中,将这一心理效应加以应用,就很容易达成所愿。

    让对方甘愿效力的"锅子理论"

    阿凡提是维吾尔民族传说中的神奇人物,他以风趣和机智著称。他经常运用诱导的语言技巧,替平民百姓伸冤出气,惩治那些贪心的巴依(巴依相当于古代汉民族中的财主),让他们顾此失彼,吃尽苦头。至今还有不少维吾尔人把阿凡提当做他们的救世主。而阿凡提古灵精怪的处事作风,也为后世人津津乐道。

    据说有一天,一个家境贫寒的小姑娘为了给母亲煎药,在万般无奈之下,到一位以吝啬贪婪闻名的巴依家去借他家那口金锅子,巴依当然不肯,还把小姑娘赶出了门。这事正巧被阿凡提看见了,最后巴依把阿凡提的小毛驴留下做抵押,才让小姑娘拎了一只铁锅子出门。

    第二天,阿凡提准时来还锅子,并且还带着一只小锅,巴依好奇地问:"阿凡提,你带这个小锅子来干吗?"

    阿凡提故作神秘地说:"老爷,你昨天借给我的锅是一只怀了孕的锅,今天早上我到你这儿来的时候,它刚好生了一只小锅,所以我一并带来还给你啦!"

    巴依当然不信锅子会生孩子,他还以为阿凡提精神有问题,为了得到这只小锅,他装模作样地说:"是啊!是啊!我昨天借给你锅子时,它正怀着孕呢!"然后让阿凡提牵走了小毛驴,并假装慷慨地说:"阿凡提,今后不管你要借什么东西,都尽管来借好了。"

    从此以后,阿凡提每借一次东西,都会依样还给巴依一件小东西,巴依笑得合不拢嘴,心里却不停地嘲笑阿凡提。

    过了半个月,阿凡提愁眉苦脸地对巴依说:"巴依老爷,我的母亲生病了,我想借你那口祖传的金锅去给母亲煎药。"

    巴依一想到过几天就有两只金锅到手,便不顾一切,急忙把金锅借给阿凡提。

    谁知这次阿凡提过了很久都没来还锅子,巴依等得不耐烦,决定亲自上门去讨回来。正准备出门,阿凡提急匆匆地跑进来,上气不接下气地说:"巴依老爷,不好啦!你借给我的那只金锅难产死了!"

    巴依大吃一惊,瞪起眼骂道:"放屁,锅子怎么会死呢?"

    阿凡提立即提高声音说:"巴依老爷,你既然相信锅子会生小孩,那它为什么不会死呢?"

    贪心的巴依被自己的无知和贪婪弄得哑口无言,不仅失去珍贵的东西,而且还成为大家的笑柄。

    聪明的阿凡提不愧是位高明的说话大师,他先摸清对方的性格特点,然后欲擒故纵,诱使对方犯下错误,最后将他轻易地驳倒,达到借锅子的目的。

    诱导对方失误的说话术在运用时一定要先投其所好,掌握对方的心理弱点,让对方自愿走进陷阱而无法自拔。例如,你想让对方向你透露某信息,可以先找出对方感兴趣的话题,引起对方的好感,待其削弱对你的防备心理,然后再伺机而行,一定能如你所愿。

    求人办事之锦囊妙计

    事在人为,任何事都是离不开人。求人办事是一件充满艺术性和挑战性的学问,因此,需要掌握一些求成的捷径。

    1.踏破铁鞋

    求人难,难得就像"踏破铁鞋无觅处",但只要你拿出"跑断腿,磨破脚,说烂嘴"的决心来,你所求之事也就"得来全不费功夫了"。因为"磨"能使对方不断积累微小的心理负担,当这种心理负担大到一定程度时,对方就只能让步了。

    "磨"的要诀如运用得当,固然在求人中能化腐朽为神奇,但也需要讲究策略。不要死缠烂打去乱"磨",让别人误以为你在耍无赖。而是要"磨"到点子上,才能"磨"出好事来。

    2.攻击软肋

    柯南道尔很少给别人签名留念。有一次,他收到一封从巴西寄来的信,信中说:"我很希望得到一张您亲笔签名的照片,然后,我将它放在我的房间里。这样的话,我不仅天天可以看见您,而且我坚信,若有贼进来,一看到您的照片,肯定会吓得屁滚尿流,逃之夭夭!"

    收到信的当天,柯南道尔就很爽快地给对方寄去了一张亲笔签名的照片。

    求人办事,一定要在小处着眼,虚处做功,单拣好听的话说,拣喜欢的事去做,挖空心思迎合所求之人。只要挠到对方的心窝里去,对方才能心情舒畅,通身舒坦,所求之事也就好办多了。要知道只有善于刺探对方的心意,才能针对性地发起进攻。

    3.瞒天过海

    一般来说,求人办事者是处于不受欢迎的地位的。那么,在求人办事中,就需要制造假象,迷惑对方,使对方对一些司空见惯的事,产生麻痹大意的思想,然后积蓄自己的力量,捕捉时机,一举出击,让求人的过程变成追求共同利益的过程,最后达到自己的目的。

    4.逼上梁山

    求人办事,在正常渠道行不通的时候,就需要专挑对方最痛处下手,在对方最害怕的地方开刀,断其后路,将对方逼到"墙角",那么,对方一定会妥协让步。当然,这个方法难免会有些偏激,不到万不得已的地步,还是不用为妙。毕竟,做人要多留条后路,以免得罪人。

    5.抛砖引玉

    抛砖引玉如果用在办事上,抛砖就是"予",是"取"的手段;引玉是"取",是"予"的目的,欲取才予。所以,善于"予"才能有所得。但"予"又不是简单的给予,而是有所企图和有所目的的给予。由此可见,在办事中善于及时抛"砖",也是一门攻心的技巧。

    6.八面玲珑

    人类对于任何事情的见解和看法,都是形形色色、见仁见智的。某一个正确的见解和办法未必始终正确,因此,我们必须顺应天时、地利以及人和的变动而不断加以改变。如果过于固执而不知变通,无异于作茧自缚,最终使得自己动弹不得,寸步难行。

    7.狐假虎威

    求人办事,要敢于"狐假虎威"。依靠更有威势的第三者的压力或名头,显然更有利于促成所求之事。当然,借势也要有技巧,否则弄巧成拙,就永远没有缓和的余地了。首先,在求人的过程中,态度要不卑不亢,使所求之人对你产生与众不同的感觉。第二,在不经意之中,流露出你与强大的第三者之间的关系,使对方不由得听之信之。

    8.挥洒泪水

    人心都是肉长的。在求人办事的关键时刻,不失时机可怜兮兮地滴下几滴眼泪,可以迅速调动起对方的同情心,使彼此首先在感情上靠近,产生共鸣,这就为问题的解决打下了基础。其实,哭是罪常见的情感之一,但善于攻心者,总能把它当做一种求人办事的精锐武器。

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