身价：310亿美元；2008年《福布斯》财富排行榜第七位
成功理念：用创新吸引顾客。
个人小传
英格瓦尔·卡普拉德，瑞典宜家家居公司（Ikea）的创始人，在22个国家和地区设有154家宜家分公司。
英格瓦尔·卡普拉德于1926年出生在瑞典南部的斯莫兰省，他的祖父是德国移民，经营着一个农场；他的外公经营房地产和农场，是当地首屈一指的富商。也许是因为家族氛围的影响，卡普拉德的母亲也颇为精通商道，夏季时将自家农场出租给度假的游客，收入不菲。
英格瓦尔·卡普拉德在家族经营的农场艾尔姆塔里德长大，拥有与生俱来的经济头脑，在很小的时候便懂得经营。
1931年，5岁的卡普拉德已经开始琢磨如何赚钱，并懂得在小伙伴中间推销火柴。稍大点时，他便骑自行车在附近的地区继续兜售火柴。小小年纪的他，经过观察发现：在首都斯德哥尔摩能够以极低廉的价格批发一些货品回来，然后再以当地的价格卖出去，这样就非常有利可图。有了这一发现后，他除了卖火柴外，还开始经营任何能够牟利的小商品，比如打火机、圆珠笔、小饰品、圣诞卡等。为了能够赚更多的钱，他甚至还会骑车将钓来的鱼送到别的地方去卖。
1937年，11岁的卡普拉德做成了他人生中的第一笔“大买卖”。
卡普拉德在一家种子店低价购进了一批树种，以高价转手卖给了一家农场，赚了一笔钱。接着，他用这笔钱买了一辆自行车和一台打字机。
1943年，年仅17岁的卡普拉德开始经营公司。
卡普拉德17岁那年，因为学习成绩优良，父亲给他一笔钱作为奖励。他用这笔钱创办了贸易公司——宜家（Ikea）。起初，Ikea通过销售低价商品吸引顾客。直到1951年，瑞典政府推出的“百万家园建设计划”吸引了卡普拉德。他觉得这是一个进军家具业的好时机，于是果断停止其他产品的销售，主攻低价家具的生产和销售。
1958年，卡普拉德在自家农场附近的小城阿姆霍特开了第一家零售店。
1963年，卡普拉德在挪威首都奥斯陆开了第一家国外分店。同年，他与一位意大利教师结婚，育有三个儿子。此后，宜家的规模一直不断扩大。
1976年，卡普拉德一家人移居瑞士洛桑。
卡普拉德的生意做大后，有人建议将宜家上市，以便筹集更多的资金，但卡普拉德不同意，因为他认为“借了人家的钱就不自由了”，而他本人不愿接受股东们的控制。
1986年，卡普拉德将公司移交给子女打理，开始过着幸福的半退休生活。为了让公司的根基不轻易动摇，他在移交时特意把公司资产拆成三份。这样，公司每遇到重大事件或者重大决策时，子女们还是得听从他的指示和教诲。如今，该公司已在全球开设了180多家连锁店。卡普拉德作为公司78岁的掌门人，以其传奇的人生造就了一个财富的神话。直至今日，他的财富达到310亿美元。
卡普拉德虽是亿万富翁，但一直都在辛勤工作并保持着节俭的生活作风，被誉为“瑞典最勤奋、最节约的亿万富翁”。
1.懂得“合作”，迎合顾客
对于一个生意人来讲，顾客是本，利润是末。如果眼中只有利润而没有顾客，无疑是舍本逐末之举，利润也会因此枯竭。正所谓“顾客就是上帝”，只有处处为顾客着想，才能得到源源不断的利润。不过，为顾客着想是个广泛的概念，包括顾及顾客的利益、观念等。世界家具大王卡普拉德之所以能够把宜家做大做强，懂得与顾客“合作”便是原因之一。
在不同时期，一个人的信念常常不同，就算是名人也不例外。卡普拉德在他70多年的人生中，同样在不同时期里有着多种不同的信念，甚至有些信念是相互矛盾的。正是某些信念的不合时宜，导致了他和宜家在后来遭到了不可避免的灾难。
1994年，卡普拉德在年轻时接近纳粹分子的不良记录被瑞典国家档案局公诸于世。这件事被曝光之后，社会上一片哗然，华尔街宜家股票立刻跌了30％，同时，事件背后的真相成了许多人关注的焦点，这其中包括宜家3.7万名员工，还有成百万的消费者以及各个党派。随着其后越来越多资料的公布，这件事引起了广泛的社会舆论。1998年春天，卡普拉德的亲纳粹事件被瑞典最有影响力的报纸之一《快报》用4版的篇幅报道，“英格瓦尔·卡普拉德，积极的纳粹分子”的大幅字样隆重呈现在报纸的最前面。就这样，宜家发展史上最大的一次公关危机发生了。
一说到“纳粹”，二战就会立刻出现在人们的脑海中，人们马上就会想到纳粹党、集中营等令人不愉快的事情。令人费解的是，像卡普拉德这样一位远离二战战场的人，怎么会同“纳粹”挂上钩呢？原来，这与他的成长环境有关。卡普拉德最敬爱的祖母是一位亲纳粹分子，在他童年时经常跟他宣讲一战后犹太人是怎样搞垮德国经济，如何破坏普通百姓生活的，尤其是犹太人经营德国钱币兑换所是怎样的糟糕。在这种环境的熏陶下，长大后的卡普拉德对纳粹有了一些好感，最终的结果是在年轻时对一些极端纳粹分子表现得过于亲近。
卡普拉德年轻时的这段不良表现的揭露，让他和宜家付出了惨痛代价。面对危局，卡普拉德没有惊慌，而是冷静地把整个宜家的高级管理层组织起来，成立一个战时委员会，由集团总裁安德斯·默伯格指挥，负责密切关注和搜集各种资料回击媒体不实和不安好心的报道。同时，卡普拉德也一直在努力向人们表明自己的立场。在给宜家全体员工的一封信中，他写道：“你们也有过年轻的时候，也许你们也会在多年以后发觉，年轻时做过的一些事有多么荒唐，多么愚昧。”他坦承这件事是他人生的一大败笔。在那段时间里，“感到耻辱”、“十分后悔”、“卡普拉德真是愚蠢透顶”等是他用得最多的词语。
经过不懈的努力，卡普拉德终于用真诚换得了回报。在他最需要安慰的时候，他收到一份来自埃耳姆哈耳特的有着宜家几百名公司员工签名和留言的传真：卡普拉德，宜家的员工和你同在，随时随地支持你——宜家之家，瑞典分支。于是，卡普拉德在宜家的团结下终于熬过有史以来最艰难的媒体危机时期，随后战时委员会解散了，宜家终于摆脱了困境，开始了新的历程。
如果卡普拉德没有采取“合作”态度来得到众人的理解和谅解，那么宜家很有可能因顾客的骤减而继续在危机中挣扎。卡普拉德是明智的，通过“合作”迎来了更多的顾客，使宜家绝处逢生。其实，卡帕拉德一直是一个懂得“合作”的人。
卡普拉德在宜家发展到足够规模的时候，总是在思考：如何把追逐利润的商业动机同永恒的人类社会理想结合在一起。经过一番深思之后，他将宜家核心的经营理念归结为：生产大多数人买得起的、实用、美观而且廉价的日常用品——这种经营理念的推行大大促进了宜家的扩展。
为了提高宜家的社会声誉，卡普拉德设立了各种公益基金，以便向困难民众提供及时帮助。他还成立了以他母亲名字命名的癌症研究基金会，宜家总部的员工们每到圣诞节的时候就会向该基金会捐款。
“即使是一个资本家，也要做一个好心的资本家。”卡普拉德是这样想的，也是这样做的。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
顾客如水，企业如舟。水能载舟，亦能覆舟。销售是获得利润的最后环节，也是至关重要的环节。如果不能够与顾客友好“合作”，就难以提高销售量，利润将无从谈起。
2.积累财富，能省则省
中华民族古有训诫：成由俭，败由奢。卡普拉德的财富虽然不是单靠节俭积攒而来，但这位亿万富翁的“抠门儿”作风却是宜家走向成功的因素之一。
在一般人的意识里，有钱人就应该居住豪宅，出入有名车接送，所用物品也是最高档的。可是令人想不到的是，卡普拉德这位举世闻名的家居零售连锁业大富豪，生活却十分俭朴。居住在瑞士洛桑、蒙特、日内瓦一带的居民也许知道，这位超级富豪经常做的一件事就是亲自驾驶着一辆老掉牙的富豪车（瑞典15年前生产的沃尔沃牌老式汽车），在下午价格比较便宜的时段去市场购买蔬菜和水果，在当地的宜家特价卖场淘便宜货。
不仅如此，卡普拉德总是光顾经济实惠的餐厅，有时还会为买了一条时髦的围巾、吃了一顿瑞典鱼子等心疼很长时间。他在瑞士定居近30年中，家里的大部分家具都是便宜实用的宜家家具。
在公司，纸张的正反两面都要利用是卡普拉德对员工的要求之一。在他的影响下，宜家公司员工从上到下都把节俭作为公司的传统来发扬。卡普拉德在接受瑞士广播公司电视采访时说：“人们都说我小气，我不在乎大家这么说。我小气，但我很自豪。我在遵守我们公司的规定。”
宜家分布在全球的数万名员工在卡普拉德的带动下，出差总是选坐经济舱，平时外出经常坐公交车而不是出租车。尽管有人对此不解甚至颇有怨言，但公司却始终不为所动。
“Killa—Watt（省一度电）”这一标语是宜家公司提出的最新的成本削减倡议，只要去位于瑞典南部赫尔辛堡的宜家办公室，一眼就会看到贴在墙上的这个醒目标语。公司从2005年11月起，敦促全球员工在不用电灯、水龙头、电脑时，把它们关掉，同时颁布了激励制度，哪家机构省电最多，哪家就得奖。卡普拉德的艰苦创业精神、生活的俭朴和工作勤奋过人的优良传统，正在深深地影响着后人。
“只要我们动手去做，事情就会好起来。”是卡普拉德常挂在嘴边的一句话。他也经常说：“是勤奋工作装点了宜家的生命。”以最简捷和最廉价的方式把商品输送给顾客是卡普拉德一直追求的宗旨。宜家专销的平面包装、自助式组装家具的最初概念就是那时形成的，至今还在沿用，足足延续了半个世纪。
当然，一个家族企业从无到有，直至发展到今天的规模，仅靠节俭是不够的。对于卡普拉德来说，省一分钱就是赚一分钱。而且这些钱还将派上大用场，“我们赚到的所有东西都需要有所存留。我们还要壮大宜家集团。我们需要几十亿瑞士法郎投入到中国和俄罗斯市场。”卡普拉德说。
宜家在成都开新店是最近的计划，因为在中国，宜家目前只在北京、上海、广州三地有卖场。而在俄罗斯，宜家已拥有5家店铺和3家大卖场。可是，这对于雄心勃勃的宜家来说还远远不够。宜家把俄罗斯另外的11个城市作为进军的目标，决定今年再开5家卖场和3家店铺。
宜家的资金除了用于拓宽市场外，还有其他用途。比如捐资助学，卡普拉德已向瑞士洛桑市艺术学校捐献了37.99万美元。
在全球各地的宜家分店巡视是年近80岁的卡普拉德喜欢做的事情。“80岁不算什么，我还有很多事情要做。我可没有时间用来等死。”卡普拉德说。
为了扩大全球领域的经营范围，卡普拉德家族第二代仍为宜家做着不懈的努力。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
节俭虽然不能迅速积攒到巨额财富，但却是引导商人快速聚财的方式之一。因为同样一笔数额的钱，节俭的商人能够把他利用得更为充分。
3.逆境崛起，意志顽强
大多数成就大业的人，都曾经历过一些难以承受的苦难，正如中国的大思想家孟子所说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”也如西方一位哲人所说：“伟人源自苦难。”卡普拉德凭借着顽强的意志经受住了困境的磨炼，从而造就了宜家的崛起和腾飞。
卡普拉德在最好的时机创办了宜家，因为当时恰逢二战结束，即使没有参战的瑞典也同样面临着百废待兴的局面。在这样的关键时刻，卡普拉德敏锐地看到了家具市场发展的巨大潜力。
1953年，卡普拉德放弃了其他行业，专门从事低价位的家具经营，由此开创了宜家家居时代。但是事情远没有想象的顺利，当时制造商卡特尔和零售商几乎垄断了瑞典国内家具业市场，宜家要是想在这种垄断局势中生存和发展可以说是寸步难行。
如果按照当时的游戏规则，即使已建立起家具公司也无法挤入家具业，并最终面临夭折的命运。卡普拉德，这位5岁时就表现出经商天分的生意人没有理睬这种游戏规则，而是另辟了一条生存之道，那就是以家具制造商身份直接销售家具，同时又以零售商身份直接向独立生产厂家采购家具。这种融制造商和零售商于一体的经营方式大大地降低了家具产品的终端价格，深受消费者欢迎。宜家这种独特的经营方式抢占了国内的大多数市场，触动了竞争对手们的既得利益，于是他们很自然地联起手来抵制宜家，家具行会立刻宣布禁止宜家在家具展上直接展销家具。面对这种对宜家极为不利的形势，脾气倔犟的卡普拉德并没有认输，一怒之下找了一间被废弃的旧厂房，并把它改造成第一个宜家仓库，仓库兼用作家具展厅，第一家“宜家专卖店”由此诞生，周围的居民们排着队到这里购买家具，那些心存嫉妒的竞争对手们看到宜家在他们的挤压下非但没有夭折，生意反而日益红火，于是恼羞成怒，采取了更大的打击力度。他们拒绝向宜家销售家具，并打击那些敢于向宜家提供商品的制造商。在这种艰难的情况下，卡普拉德秉持着“只要我们动手去做，事情就会好起来”的原则，不屈服不退缩，一步一步地向着既定的充满阳光的方向前进。
在卡普拉德不屈不挠的带领下，宜家步步扩张。在公司起步时期，卡普拉德做出了人生最富有意义的决策：走出国门。他带着公司产品的设计样本，跑到信奉共产主义的波兰寻找合作机会，并与波兰的低成本家具生产厂家建立了良好的关系。宜家不仅与这家波兰家具厂保持着买卖合同关系，而且还帮助对方建立起现代化的生产体系。宜家之所以能以“大众价格”的经营理念长久在市场中生存，就是因为这种现代化生产体系具有的两大优点：一方面有利于提高家具产品的质量，另一方面还能降低生产成本。宜家第一家海外生产基地就这样被卡普拉德成功地在波兰建立了，这为宜家进军国际市场开了个好头。在大多数人还缺乏全球化意识的时代，卡普拉德就以发展的眼光把宜家推向各国市场。
在卡普拉德的带领下，宜家开始走向世界，在不同的国家深深扎根，并结出累累硕果。1963年，第一个瑞典境外的分店在挪威首都奥斯陆开张了，随后在丹麦和瑞士也相继有了宜家分店。1974年，宜家打入全球最大的德国家具市场，随后挥旗进军加拿大，继而转战荷兰。1985年和1987年，宜家分别成功打入美国和英国市场，从而将其发展成为当前世界第二和第三大市场。
有人说，宜家的成长和发展离不开国内同行一次次的排挤。话虽如此，但如果卡普拉德没有顽强的意志力，宜家同样难以做大。站在这个角度来看，宜家的绝处逢生和做大做强应归根于卡普拉德本人。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
漫漫商路，顺逆难料。遇到逆境时，必须要用顽强的意志力来战胜它。只有如此，才能创造出生机，否则只能坐以待毙。
4.提升价值，降低价格
无论商业活动的形式如何变换，质量和价格永远是消费者购物时最为关注的两大要点。只有调整好质量与价格的关系，才能够使商品受到消费者的青睐。卡普拉德在创业之初已经看到了这一点，走出了一条物美价廉的经营战略，在市场得到大力扩展的同时，赚的盘钵皆满。
卡普拉德在创业之初，就有一个疑问：难道好质量的家具就只能给富裕的人用吗，穷人难道不可以享有吗？毕竟富人只是占了少部分，要想拥有最大的市场就一定要生产适合大多数人使用的家具。宜家的经营理念——有价值的低价格逐渐在卡普拉德的头脑中形成，并最终在商品中体现出来。
许多人认为特别的购物感受是宜家成功的最重要的因素，比如在专卖店里没有销售员、兼卖瑞典美食以及由顾客自己组装家具等。这种看法是片面的，因为购物感受的重要性是建立在其他方面的，而最为重要的两个方面则是商品的质量和价格。宜家的商品始终以物美价廉而著称，这才是它拥有巨大市场的必胜武器。从整个家具市场销售价格来看，宜家销售的家具价格要比其他竞争对手平均低30％～50％，并且还在不断降价。但不少家具零售公司却与宜家恰恰相反，它们的商品价格往往随着时间上涨，这也是他们败给宜家的原因之一。
购买质量好价钱低的商品是大多数顾客的心态，因此，宜家的目标是既要保证产品的价格不能过高，又不能让顾客觉得它的商品是用不了多久就会坏掉的便宜货，从而留住更多的顾客。而要实现这一目标，就必须降低生产成本。实际上，在宜家产品的整个生产过程中，降低成本都贯穿其中。
无论是从产品构思、设计，还是从生产、运输到营销，“成本”二字是卡普拉德始终不忘的。
卡普拉德曾经说过：“资源的浪费，在宜家是一种致命的过失。一个没有成本核算的计划是决不能被接受的。”为此，卡普拉德通过不断采用新的措施来降低成本。
随着不断地改进和发展，1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了。卡普拉德曾经回忆说：“有一次，我们刚刚要把一张拍过照的桌子装箱，其中一名助手说：‘天啊，这样实在太占地方了，不如把桌腿卸下来放在桌面上。’就这样，出现了‘自助组装家具’，平板包装也出现在宜家里。由此可以知道，要想运费成本低就必须生产更多的‘可拆装家具’，因为它们在运输途中不易破损。”宜家家居的秘诀之一是来自卡普拉德立下的一条规矩：为了便于顾客自取商品，必须把一切货物都摆在架子上；为了便于运输，家具一律采取扁平式包装。而更重要的是，这样做不仅使供应商降低了运输成本，而且他们再也不必为家具庞大的体积问题费神了，顾客成了他们最好的组装师。此后，宜家走上可拆装家具之路，成为今日的全球巨头。
每件宜家产品都被卡普拉德制定了严格的标准流程：设计师在接受一个产品任务时，这件产品的最终零售价也会同时被告知——它通常低于所有竞争对手的价格，除了价格外，设计师还要遵循产品实用和占用更小空间的原则设计出产品的材料、颜色等；而采购人员就是根据设计草图在全球几千家供应商中招商，调查全球哪一个该类产品生产商正处于淡季，以得到极低的价格；供应商不但要生产产品本身，同时要提供组装说明和组装工具，并且在产品上贴上印有价格、材料、原产地等详细说明的价签。宜家在全球设有12个转运中心，通过这些转运中心统一把这些产品配送到各个商场。同时，散发到世界各地顾客手里的每年一册的产品目录手册里会包括产品的详细说明。无论是从产品目录手册还是到专卖店，“省钱”这个声音始终在宜家传递着！在这个声音的感召下，用自己的劳动来节省开支的方式也逐渐被大多数人所接受，而世界潮流也变成了“到宜家去DIY”。
如今，在全球五大洲的37个国家都有宜家开展的业务，并且与宜家有供货关系的供应商也达到1800家以上。宜家可以根据自己公司设计的产品在全世界范围内寻找最合适的原材料供应商，从而将物美价廉的优势发展得更为充分。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
知道物美价廉能够吸引顾客固然重要，但懂得如何推出物美价廉的商品更加重要。
5.培养兴趣，激发创意
莎士比亚曾说：“学问必须合乎自己的兴趣，方可得益。”做生意也是如此，只有对商场、金钱具有浓厚的兴趣，才会不断萌生“奇思妙想”，最终才可能成为一个成功的商人。
卡普拉德能够把宜家发展成全球企业，与他的经商兴趣是分不开的。其实，早在幼年时期，卡普拉德就已经流露出了经商兴趣，并从中找到了赚钱的乐趣。
1926年，在瑞典南部的史马兰，生意天才卡普拉德出生了。家族经营的农场艾尔姆塔里德是他成长起来的地方，也是对他经商有重要影响的地方。卡普拉德从小就有着作为生意人的天赋，早在他还只是一个5岁的孩子时，就已经懂得向别人出售多余的商品了。卡普拉德做成“第一桩买卖”要归功于他的小伙伴，因为这个小伙伴给他创造了这次机会。这天，他陪一个小伙伴去买火柴。路上，小伙伴一直在抱怨说为什么商店就不能离家近一点，买一盒火柴还要跑这么远的路，浪费了很长的时间，耽误了游玩，并且说真希望在近处有一家商店，即使贵点也没有关系。卡普拉德马上意识到这是一次赚钱的机会，于是和小伙伴说自己可以满足他这个愿望，因为卡普拉德记得自己的家里有多余的火柴。下午，他们顺利成交。卡普拉德在这次交易中感受到了兜售的快乐和说服他人的满足感，同时也明白一个道理：要想做成一件事情，必须要有强烈的愿望。
卡普拉德回忆说，在小时候，他就有着非常强烈的挣钱愿望，于是打定主意今后要做个商人。当然，父亲费多尔对他做出这个决定的影响是不可忽视的。费多尔虽然受过系统的林业教育，有过很多的设想，也有远大的抱负，但总是因为缺少资金而无法实现。卡普拉德回忆说，陪着父亲在树林中散步是他小时候的一大课程，父亲可以讲许多事情给他听。就在10岁那年，他和父亲有一次散步到一片树林中，父亲指着这片林地对他说：“我真想在这里修一条路，但这要花很多钱，我暂时还没有能力实现。”从那时起卡普拉德就想，为了实现父亲的愿望，他一定要挣很多钱。
11岁那年，卡普拉德做成了他一生中的“第一笔大买卖”。那就是他向一家农场兜售他从种子店买来的树种，这笔生意使他赚了一大笔钱，他实在是太高兴了，于是立刻把妈妈给他的那辆旧自行车扔掉，用自己的劳动成果买了辆新自行车和一台打字机。此后，向别人“兜售商品”成为了卡普拉德的最大乐趣，对此他乐此不疲，实际上虽然他并不缺钱花，但是赚钱使他感受到了无穷的快乐，也使他找到了奋斗的方向。从那以后，他总是观察周围人们的生活，只要发现有什么不方便的因素在困扰着大家的生活，他就会尽快想出办法帮助解决。从中他发现了一个不变的真理：在这个世界上只有尚未被发现和未被解决的事情，而不存在发现不了和解决不了的事情。因此，无论多大的挑战，卡普拉德都会接受。
卡普拉德在和别人做生意时很灵活，会变通。每次向邻居销售火柴时，他都要顺便了解一下他们有什么需要，然后把这些需求记在自己的专用本子上，等到下一次进货的时候，尽量把大家需要的东西都找到，满足大家的要求。通过和邻居们长时间的接触，他学会了怎样和别人相处，从中取得了无限的快乐。
一开始做生意时，他总是以抬高价格的方式进行出售。随着生意的做大，他发现从斯德哥尔摩可以用更低的价格批量购买商品，回去后即使低价出售也会赚到很多钱。这样以来，商品价格比原来降低了，商品却是和原来一样好，邻居就更愿意从他手中购买东西了。不知不觉中，他的生意越做越好，范围也随之扩大。紧接着，他卖鱼、圆珠笔、铅笔、圣诞礼物等小商品。只要有人需要，卡普拉德都会弄到商品，“你需要，卡普拉德满足”成了他的宗旨。
当徒步沿街叫卖已无法满足顾客的需求时，卡普拉德就想法购得当地卡车的递送服务，并且用笔记本记载顾客的需要，坚持把每样东西送到顾客手上。他的每次举动都使当地的居民惊奇，因为他们发现总是有很多稀奇的想法在这个小孩的脑中浮现，并且他会毫不犹豫地按照他的想法行动起来，总是用最廉价的方式把商品输送给顾客。
也许有人会认为，卡普拉德竟是如此顺利，一开始做生意就没遇到什么困难。事实并非如此，卡普拉德并没有得到上天的眷顾，同样经受了一些磨难。小时候他患有阅读困难症，并因此变得胆怯而自卑。可以说，是兜售商品的兴趣挽救了他。因为一想到要向别人兜售自己的商品，他马上意识到自己必须变得勇敢起来。
17岁时，卡普拉德要到哥德堡上学了。就是在这时，尝试去开一家公司的想法浮现在他的脑海中，但根据当时瑞典的法律，只有年满18周岁才有资格开办公司。想到就去做，这是卡普拉德的作风。于是，他不顾家人让他等一段时间的劝告，立刻起身赶到了他叔叔的家里，在他叔叔的帮助下向郡议会递交了申请。就在这次申请中，他第一次用了IKEA（即现在的宜家）的字样，而这几个字母仅仅是他的名字英格瓦尔·卡普拉德（Ingvar Kamprad）、他从小生活的农场艾尔姆塔里德（Elmtaryd）以及生存的村庄阿根纳瑞德（Agunnaryd）的缩写。有谁会想到在几十年以后，IKEA会成为全球家具巨头！
可以说，卡普拉德如果没有从小就对做生意产生浓厚的兴趣，就没有今天的宜家。正是有了这种兴趣，他早早学会了如何发现别人的需要和如何满足别人的需要，并能够通过各种不同的形式大力宣传自己的产品。
生产可折叠家具的创意是卡普拉德将宜家经营成功的一件秘密武器，据说，这个创意的产生就是因为他从小就善于观察生活。
卡普拉德在哥德堡商业高中上学时，在课余时间会出去逛街，不过他逛街的目的不为买东西而是为了观察店家如何做生意。
一次，他在一家鞋店看见一位店员为了找到客户需要的不同颜色的鞋爬上爬下，忙得满头大汗。他当时有种要上去帮忙的冲动，并且觉得这样真的太费力气了，顾客也着急。他回去后开始琢磨怎样才能让顾客方便地选择货物，思考的结果是将货物全部放在货架上让顾客自取。于是，在创办宜家后，他给所有宜家家居店立下一条规矩：一切货物都摆在架子上让顾客自取，家具一律采取扁平式包装，由顾客在家组装。可见，宜家的自助式组装家具的最初概念在那时已经形成了，时至今日已经沿用了半个世纪。可以说，凭着对经商的浓厚兴趣，即使今天他没有创造宜家这个家具品牌，也会在其他行业创造奇迹，成为一个令世人瞩目的生意人。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
创意来自兴趣，因为兴趣能够促使一个人去观察、探索，从而发现他人没有发现的东西，产生他人没有的想法。只有对经商产生兴趣，才能用新奇的思维创造一个又一个奇迹。
6.行成功满，总结经验
只有博采众长，才能集大成于一身。需要借鉴的东西有很多，同样包括经验。在经商中有经验引导，无疑会提高利润增长的速度。卡普拉德堪称十足的成功经商人士，读读他的经商经验定会让你受益匪浅。
也许每个成功人士到了暮年都会对自己的人生做出总结，发表一下自己的感想，谈一下自己这些年的经历，让自己的经验服务于大众，有利于社会。在2006年，已80岁高龄的卡普拉德写了一本《一个家具商的誓约》，用此来对他的商业生涯做个系统的总结，尤其是对近10年来他在宜家所经历的一些事情的总结。在这本书中，他对宜家的成功进行了准确性的分类总结，最后归结出了9大训条。宜家生存哲学的真谛所在，宜家精神的基础全都在这9条之中。如果你想经营企业，这9条训条绝对有很好的借鉴价值。
（1）宜家精神
宜家人的热忱，不屈不挠的创新精神，时刻存在的成本意识，勇于承担责任和乐于助人，强烈的敬业精神，这些都构成了宜家的真正精神。
（2）利润创造实力
“利润是个好字眼”——宜家能够赢得今天的地位，离不开所赚取的利润。他们的宗旨就是低价、高质、开发经济型产品以及成本节约。
（3）产品系列
宜家的奋斗目标是生产的日常家具不但实用，美观，而且要价廉，为大多数人所能买得起。这包括功能和风格的广泛，任何人都能在宜家挑选到一套满意的生活用品。
（4）简单是一种美德
复杂的条例总是让人不知道如何去适应，不切实际的宏大规划往往是公司倒闭的前奏，简单随意却给人以亲切感。宜家人从来不奢侈浪费，从来不开靓车，也不住豪华宾馆。
（5）创新
宜家从来不走别人走过的路，是靠自己走出一条新的路，比如让衬衫厂制造椅子靠垫，让门窗制造厂打造桌子框架，晴天的时候把雨伞价格抬高而下雨的时候再打折出售等等。
（6）从小事做起
卡普拉德说过：“浪费就是犯罪。”
（7）担负起职责——一项特权
害怕出错是官僚作风产生的摇篮，在任何时候都是有害的。充分利用你的权力和职责，作出决定。
（8）展示发展的力量
你不可能在每个地方都是成功的。
（9）还有很多事情等着去做
想把不可能的事情变成可能，就要想着前途一片光明，不要在叹息中浪费光阴。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
人生短暂，容不得太多失败，吃一堑，长一智已经不合时宜。经验是明灯，在他的指引下能够少些跌倒，从而能够更快走向成功。
7.标新立异，满足顾客需求
根据销售心理专家的分析，如果一个顾客毫不犹豫就购买了一件商品，那是因为这个顾客在购买之前全面、真实地掌握了这个产品的信息。宜家仿佛对此有过探究，采取了标新立异的经营方式——将产品的信息全部公开化、透明化，并从中深受益处。
如果一个顾客对一种产品或服务产生了兴趣，可是这时却没有人注意到他的这种愿望和需求，没有及时给他有关这方面的提示和帮助，他就会很容易丧失购买的欲望，因为他对这种产品或服务已经产生了不信任感，有了抵触。商家不应该被动地等着消费者来询问关于产品的详细信息，而应该主动出击，让消费者感觉到你的热情，从而愿意了解商品。
卡普拉德认为，在做生意时要解决的关键问题就是当消费者对某种产品产生了购买的欲望时，能马上提供有关方面详细的解答和帮助。他说：“在宜家，我们只有服务员，没有营业员。”为了便于节省消费者的决策时间，宜家打破消费者的顾虑，将营销信息全面公开化和透明化。在宜家，经常可以看到蕴涵丰富的“导购信息的小价格标签”，上面标注了产品的价格、功能、使用规则、产品保养、购买程序等，让消费者一目了然。
“多看一眼标签，在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格”这是进入宜家之后，宜家人提醒你的话。就拿宜家出售的“四季被”上的标签来说，上面写着：“四季被，三被合一。一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。被芯填料：65％鸭绒，35％鸭毛，被芯外套为100％棉。四季被可在60度温水中清洗，也可以用干衣机甩干。”如果你在购买商品时能看到如此详细的信息介绍，你还能拒绝它进入你的生活吗？
对于为什么要在众多灯泡中选购节能灯，你同样会发现详细的说明：“一只节能灯泡的寿命相当于8只普通灯泡，您可以少换几次灯泡；节能灯泡一年可为一个家庭节省约400元钱；1瓦节能灯泡相当于50瓦普通灯泡的亮度；节能灯泡是环境的保护者。”不仅如此，他们还在说明的下面安装了两排闪闪发亮的灯泡来让你进行比较，一排是8只11瓦的节能灯泡，另一排是8只60瓦的普通灯泡。每排灯泡旁边都有一个电表，上面详细记载着灯泡启动和截至的时间以及用电度数，并且还有一根箭头指着两只电表：“请看这两种灯泡的巨大区别。”这正验证了我们经常说的“事实胜于雄辩”这句话。
一般人在购买家具时都会有所担心，因为买到不好的家具不但浪费了钱，还让人感觉非常不舒服：这样一件大的商品，买了却不能正常使用，如果把它扔了又会觉得非常可惜，继续用着又闹心，又不能如愿以偿地退货。为什么要买宜家的沙发？宜家沙发有什么样的优点？你根本不需要费脑筋去思考这些疑问，因为宜家已经在沙发旁为你准备了答案：“可拆换沙发套（为了下个崭新的面貌）；便于清洗；可以延长沙发的寿命；孩子们可以在周围尽情地玩耍；表面经过防污渍处理；经过褪色测试（当然，还是应该避免阳光直射）。”此外，不管是扶手椅、两座沙发、三座沙发，还是沙发床沙发，只要是宜家生产的，都拥有结实的框架，都是经过耐磨度测试的，而且均有多种尺寸，可供各种体型的顾客选择。
在宜家专卖店里，你会发现在每个地方都配有对商品进行检测的测试器，这是宜家最引人注目的地方。如果你进入厨房用品区，会看到橱柜的柜门和抽屉不停地开、关，数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数。进入沙发区，你会发现沙发正在不断地承受测试器向它施加的压力，以便测试出它能承受压力的次数。
长期以来，顾客一直想知道关于某些产品的全部真实信息，但部分商品销售者却不能做到对顾客坦诚相对。他们弄虚作假，拿出一些精心编造的虚假信息来取得消费者的信任，坑害消费者，并把关于本产品的真实信息掩藏起来；他们还经常避实就虚，向消费者大肆宣扬根本难以验证的“特殊功能”，而不向消费者介绍产品的实际功能，更别说提及产品的重大缺陷了。顾客在购物时没有正确的指导，只好凭自己的感觉、经验和运气辨别选择，吃亏上当在所难免，从而敌视该商家。宜家和他们有着本质的区别，因为它常对自己说：如果你对你的产品有足够的信心，那就尽快让更多的顾客知道它吧；从另一方面说，顾客对你商品知道得越多，就会越信赖和喜爱你的商品；如果你觉得在这方面做得不够好，还是有两条路可供你选择的，一是尽最大的努力把它做得更好，并让顾客意识到这一点，二是不要第二次出现在顾客面前。
在宜家，卡普拉德设计了很多“陷阱”等着你跳，可是你会毫不犹豫地跳进去，因为他挖的“陷阱”可以使你得到更多的好处，从而让你心甘情愿地把宜家产品带回家。在宜家，花钱不叫消费，叫体验；家具不叫家具，叫家居。现今，全世界最流行的生活方式就是卡普拉德所创造的贩卖生活。宜家的产品包装、成本控制、运输甚至管理方面的“自己动手、丰衣足食”的生活状态都贯穿其中，让你体会到创造生活的乐趣。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
商人说：“顾客就是上帝。”只有给“上帝”最优质的服务，才能令“上帝”满意，从而让“上帝”心甘情愿地将口袋里的钱掏出来。
8.无声广告，发行“目录册”见奇效
宜家每年都有大量的目录册发往全世界，因为这些制作精美的小册子中印有年度商品、诱人的低价商品、产品说明等。这不仅是在传递一种科学、合理的宜家家居生活理念，而是一种传递宜家精神的重要媒介。
在宜家的展示厅里，不同的商品会被宜家人分类组合在一起。这样一来，一个个极具想象力的时尚样板房就出现在顾客的面前了。当这些样板房的缩略图被放入一个小册子中后，一份具备引导消费习惯的时尚家居杂志便形成了。这种“小册子”被宜家人亲切地称呼为“目录册”。卡普拉德认为，即使看到这些目录册的人们不到宜家购买家具也没有多大关系，因为这样的目录册除了引导顾客消费外，更重要的是在传播宜家的一种思维习惯、一种生活理念，并间接传导宜家的品牌。你也许会觉得这样做是不值得的，但如果从长远来说，这种宣传品牌的方式对消费者的影响要比卖出一件商品所得来的经济利益深远得多。
卡普拉德所创造的这种广告方式，主要归功于他早年邮购推销商品时的经验。当时的他整天骑着自行车，挨家挨户向邻居介绍商品。后来，他的生意越来越好，以至发展到足够大时，逐门推荐已经不能满足邻居的要求了。经过认真思考，他想到了在笔记本上记录各种分类商品，再让消费者按照笔记本上的介绍选择商品。他惊讶地发现：利用这种方法不仅能完成交易，而且也可以节省很多钱，降低了成本。当他把儿时积累的经验运用到宜家经营时，目录册应运而生。
现在，推行的这种目录册深受消费者的喜爱。就拿中国来说，一年就要发放掉30多万册，而在全世界的发行数量已超过2亿册。曾经有人形象地比喻说：宜家的产品目录册，在普遍信仰基督教的欧洲，发行量已经超过了《圣经》，成为了最大的发行刊物。现今很多企业都灵活地运用了宜家的这个成功经验，因为它们发现，它有很多现代化媒体难以发挥的作用，就是通过这种方式的广告传播，其效果到达率将近100％，使广告效应达到最大化。如果在电视上做广告，也许你的广告支出并不是都在发挥作用，而是只有一半在发挥作用，但你却永远不知道是哪一半。
通常来说，一般的广告传播所要面对的是大众群体，而宜家的目录册却与它不同，因为它面对的是一个特定的消费群体，这种方式的传播特点是：一次性投入的费用会很多，但每一份支出都是有效的。因此从长远考虑，这种投资很有价值。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
广告宣传的效用非常大，尤其是影视业。它成功的最大因素之一就是宣传、炒作，谁的宣传更到位，谁的片子就会更成功。其它行业亦如此，关键看你会不会宣传，选择什么样的宣传方式，宜家的“目录册”宣传就非常切实有效，值得企业借鉴。
9.别出心裁，激发顾客购买欲
一个成功的企业与一种成功的企业文化是分不开的。企业文化是企业的精髓所在，优秀的企业文化能将员工紧紧团结在一起，在和谐的氛围里为企业的发展热情奉献力量。宜家的企业文化便具有此特点。
在宜家进驻各国以后，它的独特经营方式给各国商人和消费者带来观念上的巨大冲击。于是，家具业的商人开始模仿其装修风格、销售方式等。但是，宜家可以效仿，却不能复制。
家具商们学到了宜家的设计，却学不到宜家的文化精髓。那么，这样的文化精髓，到底是如何深入宜家的肌理，升华为宜家精神的呢？
我们不得不承认，任何成功的企业在企业文化观念上领先，就等于在市场上成功了一半。将有形的“家具”上升为无形的“家居”概念，为消费者创造一个全新的消费时代，这无疑是宜家不同于一般家具生产商的卓越和深邃的市场圣经。缔造一个王国不仅仅需要物力财力的强大，如不能赋予它真正的内涵，就无法奢谈企业品牌。对任何一家公司来说，企业文化是公司的精髓，也是一家公司生存壮大的根基所在。
宜家从半个世纪以前的一家小邮购公司，发展到今天拥有190多家分公司和近8万名员工的大型跨国企业，其间经历过抵制与封杀，也经历过高速的扩张，还遭遇过纳粹信仰的危机，但它始终能依靠一种坚毅的精神而屹立不倒，可谓难能可贵。
宜家掌门人卡普拉德说：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”为了更好地阐述自己所宣扬的宜家精神，卡普拉德在带领宜家跨步前进的过程中，总会起到带头作用。他会亲自动手撰写产品的说明，因为他觉得这是直接面向顾客的平台，所以必须认真对待；他会在自己的店里吃完工作餐后掏出干瘪的钱包付账，因为他认为宜家的每一个员工都应该培养起成本意识，而他多年来身体力行的节俭行为如今已成为每一位宜家成员的习惯，甚至是宜家成本体系坚不可摧的基础。
卡普拉德事事带头的习惯，并没有因为他成为世界级的富豪而改变。更重要的是，他通过自己的方式，将这种品质和思想传递给了他的宜家。
在“公司就是家，家就是公司”的文化理念的影响下，宜家人将为普通大众创造美好生活视为公司的最高目标。在这样的目标下，宜家人互相帮助、彼此忠诚、团结一致以及朴素生活。
宜家就是家——这种朴实的语言往往是最具凝聚力的，它远比那些辞藻华丽、目标宏大的企业精神更加亲切，也更加坚不可摧。最早进入宜家的那些雇员，都与卡普拉德融入了这种家一般的亲密关系之中，而这种价值观，亦被不断地传输给每一个新加入宜家的人。
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
没有文化的企业，正如没有血细胞的人，早晚都会衰竭而亡。在发展企业的时候要注意发展经济，也要注意发展企业文化。
10.制定目标，选好接班人
年事已高时，企业的主人往往要采取合适的措施使企业继续发扬光大，卡普拉德正面临这样的问题。早在20世纪70年代初，他已经开始着手准备，由此也可以看出这位商界巨擘的忧患意识。
宜家在过去几十年的发展中赢得了亿万消费者的青睐，取得了骄人成绩。据报载，在2005年，宜家在世界各地商场中的消费者总数就已经超过了3亿人，宜家集团全年的销售额已经超过130亿美元。这不仅是因为其独特科学的经营方式，同时也是因为宜家领导人卡普拉德有着明确的方向和高远的眼光。
卡普拉德非常低调，无论取得怎样骄人的成绩，都一样保持着节俭的作风。他说：“其实金钱就是一个数字，并不代表生活，生活是属于自己本身的！”卡普拉德在取得了如此骄人的成绩时，仍然经常开着一辆旧沃尔沃车，在瑞士的乡村间穿行，有时他还会乘坐公共交通工具，去市场买些便宜的蔬菜水果，俨然一个老实、朴素的老爷爷。如果他不说，任何人都无法看出他是世界家居掌门人。
看似平凡的掌门人，却有着远大的目标。他运用他的智慧，为宜家的未来描绘着一幅美妙的蓝图。早在20世纪70年代初期，卡普拉德就开始为他的身后事做准备。对他来说，国内过高的遗产税、尚且年幼不能支撑企业的3个孩子、支持未来发展的资金短缺、国内同行的抵制等使他萌生了把公司迁移国外的想法。
不料，荷兰竟成了宜家的发祥地。在以后的数十年内，宜家发展成世界型的大企业，声名远播世界各地。
24岁的罗格·潘格诺是美国苹果公司的技术专家，当他听说宜家将在亚特兰大开设新店，并给首位顾客提供价值4000美元购物券的时候，他干脆带着帐篷提前7天赶去排队。像他这样的人并不少，大约2000名宜家狂热分子也在排队期待这个“节日”的到来。美国《商业周刊》曾载文说，宜家已成为堪称典范的全球性热门品牌。
发展期间，宜家也曾遭受过惨败。当年宜家准备打入日本市场，结果以惨败告终。因为日本人要的是高质量产品，而不是低价格。时过21世纪，宜家正在紧锣密鼓地为重返日本市场做准备。
除了市场竞争压力日益加大外，宜家面临的更大挑战可能来自内部。曾将宜家作为一个案例研究的哈佛大学教授克里斯托弗·巴利特说：“当一个组织变得越来越大、越来越分散时，它面临的巨大挑战就是如何使其核心创业价值保持生命力。”但《商业周刊》的文章认为，就目前而言，宜家创始人卡普拉德的创业精神依然健在。
在真正退隐之前，或许他也不会有真正退隐的那一天，他还必须完成最后一件事，那就是解决所有家族企业都会遇到的继承问题。
在卡普拉德看来，他是幸福的，因为他有一个幸福和睦的家庭。卡普拉德的第二任妻子给他生下了3个儿子，他们分别是彼得·卡普拉德、约纳斯·卡普拉德和马修斯·卡普拉德。如今，年事已高的他将公司的大部分权力分别移交给了他们。卡普拉德的做法是：将公司资产拆成3份，对儿子们改变公司的行为作出限制，以确保任何子女都无法动摇公司的根基。同时，他也通过考察每个儿子的表现，最终确定谁将成为最后的继承人。
按照卡普拉德的意愿，他的长子——38岁的彼得·卡普拉德出任宜家发祥地荷兰分公司主席一职，这是宜家集团的核心权力所在；卡普拉德的次子——35岁的约纳斯·卡普拉德掌管整个集团的大规模产品生产；至于最小的儿子——33岁的马修斯·卡普拉德，卡普拉德曾暗示，他将可能接宜家现任主席安达斯·莫伯格的班。但在最终结果出来之前，这始终只能是一个诱人的谜底！
英格瓦尔·卡普拉德成功秘诀：
发展企业时，一定不要忘记培训接班人这个重要问题。只有如此，才能放下心来安然退休。
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