管理情商修炼项目：因果思维

    管理人物档案

    王熙凤的确是一个很有才华的管理者，做事有热情、有韧劲，计划、组织、协调、控制能力都很强，业务能力更是令人称叹。她总想以最小的代价，在最短的时间内获得最大利益，有明显的赌徒心态——她的心全被贪婪、自私、虚荣所占据，唯独没有真我。

    结果，她的命运如烟花一样，早早释放了自己的能量，空留下一腔幽怨。

    深度透视

    种下仇恨收灾殃

    张曼玉演的电影《青蛇》里有这样一个情节：青蛇因为只修炼了五百年，不懂人间的真情，所以，她没有眼泪。

    这个细节安排得特别好，意味那么深长，那么发人深省。

    其实，流泪是一个人的本能，但流泪的性质却有很大的差别：

    不成熟的、心胸没有修炼到一定火候的人，他流的是自私的泪，多数是为自己的利益得失而流；

    一个成熟的、修炼到了白娘子那个水准的人，她的泪是无私的，是为别人而流的，有一种悲天悯人的博大情怀。

    一个管理者，如果有了这种博大的情怀，就会懂得事物发展中福祸相生、否极泰来的因果关系，这时他就不会在意个人一时的得失，而是把心静下来，一步一个脚印地，稳稳当当地走好人生的每一步。

    不要埋下祸端的种子

    《红楼梦》里的王熙凤就不懂这个道理，在利与欲的诱惑与挑战中：她败下阵来，权钱交易、权色交易、黑幕交易……几乎所有贪官们能做的事，她都做了。可以说，王熙凤是为一时的风光而葬送了前程，就像元春在灯谜里写的那样：一声震得人方恐，回首相看已化灰。

    王熙凤是大家族的千金小姐，有着显赫的背景，也不缺钱财，为何在管家的过程中做出那么多冒风险的事，不给自己留后路呢？

    其实，王熙凤在贾府所做出的一些负面行为，是不能简单地用“贪婪”这个词来概括的，其背后的因素很复杂。

    如果细分析一下王熙凤的处境就会发现，这位外表风光无比的琏二奶奶，面临着诸多的危机和不如意，比如婆婆邢夫人的争权，丈夫贾琏不把她放在心上，宝钗对她管家职位的威胁等。

    最让凤姐担忧的是：她膝下没有儿子，在母以子为贵的社会里，这是一个女人最大的劣势。

    在管理家政的时候，她也发现，贾家已慢慢地变成了空架子，前途未卜。因心中没底，她便想提前给自己筹备出一条后路来。可这条后路的代价太大了，竟然有好几条人命搭在了里头。可以说，王熙凤给自己留的所谓的后路，洒着许多无辜者的血与泪。

    对于间接害死贾瑞这件事，人们各有各的看法。

    女权主义者是持强烈支持态度的：在她们看来，凤姐美丽有才干，如果不杀鸡吓猴，身边的男人们就会想入非非，王熙凤正面的路将更难走。贾蓉的媳妇秦可卿就是个例子，一不小心被公公“爬灰”，最后事情败露，自己也为此而白白丧了命。

    不过，给贾瑞一点教训是可以的，但不能过分，这样就容易生出仇怨，也就等于埋下了祸端的种子，虽然“果”还不能马上呈现，但却像大地震一样，难以预测，容易突如其来。

    贾瑞因王熙凤的教训得了重病后，来荣国府找人参，凤姐把一些剩下的人参渣沫给了贾蓉，见死不救，眼睁睁看着贾瑞送命。由此可以看出，王熙凤应对贾瑞最初的动机，就是要把对方害死。从这点也可以看出，王熙凤在做人上还是不成熟的：与贾家嫡系的男主子结这么大的怨，早晚会出乱子。

    交真正的朋友

    如果说设计害死贾瑞还有一点“自卫”的理由，还有可原谅之处，那么王熙凤帮铁槛寺的老尼打官司，害死金哥和守备之子的事就是大错特错了。

    为了坐享三千两银子，凤姐竟间接害死了两条人命，而且，小说中还特意强调：此后，凤姐胆子越来越大，以后有了这样的事，便不管不顾地做了起来。

    为了获得巨大的利益，凤姐已发展到图财害命的地步，这时，她的悲惨结局，也已不言而喻。

    王熙凤曾偶尔周济过穷得吃不上饭的刘姥姥，结果王熙凤死后，邢大舅要拐卖她的女儿巧姐，在关键时刻，刘姥姥同平儿一起将巧姐救走，最终过上了好日子。

    在与刘姥姥相处的短暂过程中，聪明的王熙凤还是看到了刘姥姥身上的闪光点，觉得她是个有见识，同时也是个处事经验很丰富的老人。所以，当女儿巧姐生病后，她便向刘姥姥请教：

    到底是你们有年纪的人，经历得多。我这巧姐儿时常生病，也不知是什么缘故。

    刘姥姥说：这没什么大不了的。富贵人家养的孩子多太娇嫩，自然禁不得一些儿委曲；她是个小孩子，过于尊贵了，反而承受不起。以后姑奶奶少疼她些就好了。

    刘姥姥的话虽简单，可蕴含的道理却很深刻。

    然而此时，凤姐并没有想明白这样一个真理：朋友多了路好走。交真正的朋友，穷富并不重要，善良才是能否长久相处、互相支持的关键。

    如果王熙凤把能给自己铺的后路重新进行调整的话，她命运的结局就一定会云淡风轻，阳光满地。

    可此时，她正春风得意，哪里会往这个方向想，很快，她就又逼死了鲍二家的和尤二姐。

    如今，在企业中，为了避免发生像王熙凤那样的悲剧——聪明反被聪明误，大都十分重视培养管理者的前瞻性和预见性，而且，还要求他的预测结果有很高的准确度，许多企业也因此避免了许多危机和灾祸。

    实战案例

    我咨询过的一家企业，有一个同王熙凤一样才华出众的老板，他叫常刚强。在做事上，他却和王熙凤相反，重情轻利。

    十年前，常刚强在部队时，有个关系很好的战友叫朱健安。退伍后，在一家企业打工时，因过失伤人罪入狱。朱健安出狱后，因为思想观念、知识水平完全和社会脱节，所以忙了近一年也没找到合适的工作。

    后来，常刚强知道了此事，特别希望能帮一下战友的忙。因为当年在部队时，朱健安曾救过他的命。

    有一年抗洪，常刚强从救生艇中掉到了洪水里，因为天太冷，他一落水就抽筋了，动弹不得，要不是朱健安舍身相救，他的命早没了。

    可当时，常刚强的企业刚成立不久，也没有合适的位置可以给朱健安安排。常刚强的妻子钱虹虹知道朱健安对丈夫的恩情，所以还是想给朱健安在企业内安排一个管理的闲职。

    常刚强却不同意，他劝妻子说：“他受了这么多年的苦，身体又不好，都三十六七的人了，也该娶妻生子了，在咱这儿挣这么点钱，他还是没法翻身！”

    思前想后，常刚强想借给朱健安八万元钱，让朱健安盘下一个饭店，自己经营，因为朱健安在部队时，做过部队食堂的厨师。当时，常刚强公司的经营状况也不佳，拿出这么多的钱去帮朋友，不仅公司经营会有风险不说，周围的亲朋也都强烈反对。

    钱虹虹也劝说道：“你让一个从来没做过经营的人，忽然拿出这么多的钱去经营店铺，这风险太大了。你的钱又不是大风刮来的，为什么这样不慎重呢？让他在厂子里干点活儿，不也照样能糊口，咱们也没那么大压力了。”

    常刚强说：“受人滴水之恩，还要涌泉相报呢，他对我，可是救命之恩，有什么不舍得的。经营能力是小事，重要的还是人品好。有了好人缘，做个小生意就没什么难的了。”

    见钱虹虹还是一脸的不情愿，常刚强说：“健安这人我最了解，做事有韧劲，是个能成事的人。俗话说，助人达己，咱们现在看着是帮人家，说不定也是在帮自己。哪天咱们再有个三灾八难的，健安一定还能再救我一次。”

    常刚强没理会亲朋的劝阻，毅然把钱借给了朱健安。

    转眼，又是十年过去了，朱健安的饭店已发展成了一个大酒店，生意做得越来越好。2008年金融危机时，常刚强的公司卷进了金融风暴当中——因为他做的是出口生意，所以遭到了毁灭性的打击，资金很快就周转不开了，公司也是濒临破产。

    朱健安见状，毅然卖了酒店，把钱全投到了常刚强的公司，支持他进行经营转型。有了朋友这笔钱，常刚强的公司很顺利地进行了产业转行，熬过了金融危机。

    放弃也是一种智慧

    作为一个管理者，有一个常人都羡慕的东西——那就是特权。所以，在遇到对手与自己争夺利益的时候，作为管理者大都要碰到一个难题：要不要利用手中的权力打击对手。

    多数人都选择了这条路，可这样做会有一个明显的副作用——你的威信受到挑战和威胁，而且这种副作用要持续多年，甚至一辈子。

    孤独的斗士

    王熙凤初入贾府的时候，与贾琏也有过一段恩爱的日子，当时，小两口不顾众人的议论，大白天也在一起亲热，令周围的人特别羡慕。

    贾琏是个好色贪婪、不念旧的人，但王熙凤没有看清他的真面目，以为只要把缠在他身边的女人赶走，就能夺回他的心。

    所以，面对一个个情敌，王熙凤利用手中的权力，将她们个个击破。

    首先，她严管平儿，让她只有小妾的虚名，却一年也不能和贾琏亲热一两次。

    贾琏与鲍二家的私通，在此之前，王熙凤与贾琏的关系就已出现了明显的裂痕，有贾琏和鲍二家的对话可以为证。

    鲍二家的：“多早晚你那阎王老婆死了就好了。”

    贾琏：“她死了，再娶一个也是这样的，又能怎么样呢？”

    鲍二家的：“她死了，你把平儿扶了正，只怕还好些。”

    贾琏道：“如今连平儿她也不叫我沾一沾了。平儿也是一肚子委屈不敢说。我命里怎么就该着跟这个‘夜叉星’相克呢。”

    王熙凤没有察觉到问题的严重性，撒泼大闹起来，贾琏此时竟然拿起剑来要砍王熙凤。王熙凤跑到贾母那儿，本以为贾母会保护自己，替自己出气。可一心想在管理上抓大放小的贾母对此事并没在意。竟然把此事当成了笑话来讲：觉得这种事没什么大不了的，贾家的主子年轻时都这样，她自己也是这么过来的。

    只是象征性地让贾琏当着众人给她道了一下歉，对贾琏竟然一句有点力度的批评都没有。

    可事情并没有就此结束，王熙凤这么一大闹，把这件丑事弄得地球人都知道了。鲍二家的丢尽了脸面，被逼无奈，上吊死了。

    她娘家的亲戚还要告贾琏。可此时，王熙凤对此事却一点也没在意，对林之孝家的说，我没一个钱！有钱也不给，只管叫他告去。告不成咱们，咱们反告他个“以尸讹诈”罪。

    贾琏怕出事，求了舅舅王子腾，这才摆平了此事。

    这件事发生后，因为王熙凤打了平儿，李纨和贾府的姑娘们也不支持王熙凤的做法。

    李纨还别有深意地对王熙凤说：“天下人都被你算计了去！昨儿还打平儿呢，亏你伸得出手来！给平儿拾鞋也不要，你们两个的身份只该换过来。”

    在鲍二家的与贾琏偷情的这件事上，王熙凤没有得到任何人的支持，她成了一个孤独的斗士。更可惜的是，当王熙凤听到丈夫对自己的负面评价时，并没有进行任何反思，仍然一味地撒泼吃醋，把自己慢慢推向了一个尴尬的位置。

    她所做的努力，除了损害自己的形象和声誉外，其实已没有任何实际意义了。

    “跌份”，没什么大不了的

    作为一个管理者，在管理团队时就如同下围棋，要想好整体的布局，作好战略规划。其次还要最少能估计到后三步的发展态势，不吃眼前亏。

    最后是一个最重要的原则：要学会弃子，放弃不重要的东西，保住自己最该保住的地盘。要不然，路就会被走死。

    按正理说，以上这些做人做事的智慧，王熙凤都是懂的，可当时的她太自负了。所以，不可能腾出心思来想这些事。

    当王熙凤听到贾琏偷偷娶了尤二姐这件事的时候，王熙凤没有意识到自己婚姻的实际状况：她自己本身得了严重的妇科病，已不能再生育。在那个时代，一个女人不能生育男孩，就等于给丈夫续娶找到了最合理、最冠冕堂皇的理由。王熙凤再有权力和能力，也无法和整个社会的舆论和价值观抗衡。

    她和贾琏的关系已到了危险的边缘，再往前走一步，就会掉下悬崖。与其动用权力进行一场没有意义的家庭斗争，还不如学会放手，另寻其他出路。这样，即便改变不了什么，但最起码不会死得那么难看。

    王熙凤却没理会这些，她绝不手软，当时想的估计只有：不能输，不能“跌份”。

    在应对情敌尤二姐的时候，王熙凤可谓把自己拥有的权力发挥到了极致。

    她先是利用自己与衙门的密切关系发动了一场诬告，唆使原来与尤二姐定亲的张华，状告贾琏一大堆的罪状，什么仗财依势、强逼退亲、停妻再娶等，并借此声势，大闹宁府。结果，王熙凤不但出了气，把尤氏母子揉搓得跟面团似的，还讹来了五百两银子。

    同时还通过这个官司，在贾母面前散布了尤二姐嫌贫爱富、不贞洁等行为和罪状，让贾母开始讨厌尤二姐，不替她撑腰说话。

    接着，王熙凤又发动自己身边的丫鬟、婆子，散布流言，打击尤二姐，同时又利用给尤二姐看病之机，把尤二姐怀的孩子打了下来，最终逼得尤二姐吞金自杀。

    事后，为了能灭口，凤姐甚至又让仆人兴儿想办法把张华害死，斩草除根，保住自己的名誉。幸亏兴儿觉得人命关天，非同儿戏，所以便编了个理由骗过了王熙凤，不然，又会留下一个大祸端。

    在这次“除尤行动”中，王熙凤的才华发挥到了极致，她导的这出大戏“张弛有度”，合情合理，除了兴儿没杀张华这点失误外，几乎没有一点破绽。

    尽管这样，贾府上下，尤其是贾琏还是嗅出了王熙凤杀戮的味道，两个人的关系就此走向绝路。

    而且这件事不但让王熙凤彻底失去了在贾府的人心，也成了贾府抄家时的罪证。

    在企业管理中，有许多人都和王熙凤类似，为了面子花钱费力地做着一些没有任何价值的竞争，最后，得到了一时的痛快，却失去了整个世界。其代价过于惨重。

    实战案例

    案例一

    我咨询过的一家企业，有一个职业经理人叫史英良。他在利益纷争面前，就比王熙凤看得开，以自己的聪明才智，避免了许多不必要的损失。

    史英良在那家公司做了七年总经理，对公司的各个方面都了如指掌，因为经营有方，公司一直比较赢利。

    可是好景不长，没过多久，公司的两个股东有了分歧。

    这两个股东是亲兄弟，因为这层关系，所以公司的股权关系一点也不清晰。如今双方有了矛盾，都想借这个机会把公司占为己有。两个人都开始拉拢史英良，希望他能站在自己这边。

    兄弟俩开出的条件也十分诱人：

    大哥：20%的股份，奔驰S600L一辆。

    二哥：25%的股份，价值500万元公寓一套。

    面对这个巨大的诱惑，史英良也挣扎过，可最后，他还是选择了放弃。周围的人对此都十分不理解。

    后来，我和他谈起此事时，他对我说了事情的真相：

    “我最了解这两个兄弟，依我的判断，他们的矛盾只是暂时的，将来还会合好。一方面原因是亲兄弟间，不易结死仇；另一方面，他们的父亲还在世，老人一直在做调解工作，说不定哪天就会调出成果来。我一个外人搅在里边，终究太危险。”

    我听了，说：“那也应该不会很快和解，听说，他们兄弟间的误解还是很深的。”

    史英良说：“眼前利益是小，将来人家一和好，我一定会成为他们的‘公敌’，我在这个圈子内也就混不下去了，我都是快奔五十的人了，这样做太不值。还不如提前放手，做个两方面都不得罪的好人，不久，说不定还有和他们第二次握手的机会。”

    案例二：

    关永远原是一家药企的销售经理，春节后，他通过朋友刘新的介绍，跳槽到了一家直销公司任销售经理。

    刘欣所在的公司虽不大，但很有实力，给管理人员的薪水也特别高。

    关永远进入公司后，首先和刘欣共同策划组织了会议营销活动。公司让业务员请来对加入直销队伍或对公司产品感兴趣的人，然后由公司的资深讲师进行“煽动”性演讲，打消这些人的种种顾虑。

    会议一开始，讲师便开始对大家进行潜能开发培训，讲师上台后，用很歇斯底里的声音喊道：

    “也许你还对自己的能力表示怀疑，这就证明你是能完成这项任务的！因为怀疑就证明你觉得自己是有可能成功的。如果有人劝你从二十层高的楼上跳到水泥马路上，并向你保证不会摔死，你保证不会怀疑，而是绝对不相信……”

    关永远听了，觉得特别别扭，就对刘欣说：

    “这些讲师的水平还是这么低，稍有脑子的人就会发现，他们演讲时，总是不停地在偷换概念，给人一种胡说八道的感觉，特别像那些非法传销。”

    刘欣劝他道：“哎，根本不是传销，我们是合法的。国家也没有专门的直销模式研究机构，他们全是自学成才，能讲到这样已经不错了。”

    见关永远有些气馁，刘欣赶紧说：

    “我有一个意向客户，她爱人在政府部门握有实权，如果让她加入作为你的直销客户，业绩保险提升得特别快！”

    刘欣所说的那个女人是一个广告公司的老板，也是个女强人。靠丈夫的关系，多年以来一直代理几家大公司的全年广告投放业务，钱挣得十分轻松。

    关永远和刘欣去见那个女强人，刘欣把产品放在女强人的桌上，她看也没看一眼，不屑地说：

    “我从不用这些杂牌子的，只用兰蔻。要说时尚品牌，哪个国家也做不过法国！”

    刘欣的脸上立刻现出崇拜的神情，极肉麻地说了一大堆让关永远起鸡皮疙瘩的赞羡之词，说得女强人心花怒放。

    刘欣见时机已到，赶紧让关永远向女强人介绍一下目前销售人员较成功的销售模式。女强人摆了摆手说：

    “我是不可能去找亲朋好友来买产品或做销售的，我只要把我老公的关系利用起来就可以了。现在那些送礼的，不敢直接送钱，就弄了一大堆我们根本用不着的东西，堆在家里，过个几年就成破烂了。还不如让他们直接买点产品，我也能名正言顺地拿点钱。”

    关永远被女强人的话吓了一跳。

    回到刘欣的办公室，关永远很郁闷地说：

    “真没想到，你们这个行业打擦边球的事也这么多。我总觉得你们这个生意做起来还是不踏实！”

    刘欣劝关永远道：

    “我不是和你说过吗，我们这个公司是国家允许直接开展直销活动的11家企业之一，这11家企业的服务网点已备案，获得了商务部的许可。”

    “可你能保证你们是绝对的单层次直销吗？我觉得你们只是在奖励制度上变通了一下称谓，成了‘中国式直销’，实际上还是多层次直销。”

    刘欣被关永远说得没了下文。

    让关永远没想到的是，女强人的能量极其巨大，不到两个月，关永远没怎么太努力，就有了自己的直销团队，并有了经营权和人事招聘权。

    刘欣抑制不住自己内心的激动，勾画起他的美好蓝图：

    “照这样的速度发展下去，你很快就会进入第四阶段，拥有四个脱钩部门的市场，你会有4%领导奖、2%红宝石奖，你只有四千元的销售，却有几万元的收入，只要市场存在，你的收入就有保障，获得世袭奖金，传子传孙……”

    因为对公司充满了疑虑，关永远对这种“朝为田舍郎，暮登天子堂”的事总觉得心里不踏实。多年的管理生涯告诉他，一件生意上的事情如果过于完美，里面一定潜藏着危机。

    果然，好景不长，没过多久，女强人就找到关永远，要退出直销队伍。

    关永远吃了一惊，连忙问：

    “你爱人出事了吗？”

    女强人生气地骂了一句：

    “你别咒我！”

    沉默了一会，女强人说：

    “你们看报纸了吗？xx直销公司涉及在中国区高层贿赂商务部官员，媒体已公布出来了，保不准咱们做的这个公司就不干净，我不想冒这个险。这个广告公司每年的利润已足够我花的了。”

    女强人的退出让关永远很受打击，他不再犹豫，放弃了在这家直销公司的管理工作，找了一家薪水不高但生意很合法的公司任职。

    自己给自己挖陷阱

    在管理岗位上工作，时刻要面临被后浪拍死在沙滩上的危险。所以为了防患于未然，要经常学习充电。

    但如果竞争真发生了，又发现自己所面临的是个公平竞争，就不要乱阵脚，给自己营造一个好心态，不急不躁，这样就等于已赢了一半。

    即使输了，也要安慰自己：发现自己的弱点也算是收获，以后弥补上，会有更大的提升。

    如果是个不公平的竞争，此时就要格外小心了，千万不要中了人家的计，被人卖了，还帮别人数钱。

    看清现在与将来的因果联系

    对于高鹗的续集，最受大家赞扬的地方就是王熙凤想出的掉包计：一个欢天喜地的结婚，一个病死在床上，临死前还说出了一句犹抱琵琶半遮面的话：宝玉，你好……

    这样描写很有戏剧色彩，赚取了不少读者的眼泪。

    可稍微想想，就觉得这个描写有问题：王熙凤为何作茧自缚，非让薛宝钗成为荣国府的二奶奶，夺走自己的管理大权呢？如果换成黛玉做二奶奶，岂不对自己更为有利——这位身体不佳的二奶奶，不可能和自己争这个管家的职位，每天只管安心守着恋人过小资生活。

    如果王熙凤回到那边，她和婆婆邢夫人关系一直不好，邢夫人不知会怎样虐待这个“总爱为别人家的事操心”的儿媳呢？

    即便是王熙凤凭借自己的心计斗败了邢夫人，取代了尤氏的位置，但也只是管管日常小事而已，已不是整个贾府的管家，实权和荣光是没有可比性的。

    也许是王熙凤太过于自信，觉得自己无法被取代。可在她小产的时候，王夫人已让宝钗参与过管理家政的事，这已是一个不祥的信号。以王熙凤的聪明，她是可以感知的。

    而且从曹雪芹在前八十回的描写中我们可以看出，王熙凤对宝钗并没有表现出格外的好感，反倒是讽刺她过于自私，遇事时总是“一问摇头三不知，不关己事不开口”。

    而对黛玉，好像还比对宝钗略好些，也曾经向她开过意味深长的玩笑：你既然喝了我们家的茶，就得做我们家的媳妇。

    而且王熙凤与平儿在谈论贾府将来的事情时，特意说了一句：“宝玉和林妹妹他们两个一娶一嫁，可以不动用官中的银子，老太太会自有体己拿出来。”

    以此可以想象，王熙凤是支持宝玉和黛玉婚事的。

    当然，也有可能，王熙凤真的像高鹗描写的那样：聪明一世、糊涂一时。尤其得了重病后，要强的心也没那么强了，心里会想：反正薛宝钗是自己的表妹，当了家也不能亏待自己。

    可结局却远不像王熙凤想象得那么乐观。贾母死后，宝钗虽没说什么，王夫人禁不起邢夫人背后的挑拨，剥夺了王熙凤荣国府管家的职务。

    也许是曹雪芹在前八十回把王熙凤描写得太精彩了，所以高鹗一续写王熙凤聪明人做糊涂事，大家反而接受不了。这样，虽不符合曹雪芹的原意，却倒也符合生活中的因果规律：

    有太多的人，在小事上精明强干无比，可遇到大事，就失去了敏锐的判断力，看不清现在与将来的因果联系，最终弄得人不人、鬼不鬼，实在尴尬。

    得饶人处且饶人

    世上的事，总是有着千丝万缕的联系，有些管理者之所以做事慎重、严于律己，并不都是在为自己考虑，而是考虑得很全面、很周到，包括公司、客户、消费者、公司同仁等，甚至还有自己的家人。

    只有想得周全，才能让方方面面的人都挑不出毛病，工作才会越来越向完美靠拢。

    王熙凤在这方面就做得很失策，所以在查抄的时候，逼死尤二姐的事也成了罪证，让丈夫贾琏也获了罪。

    此时，王熙凤似乎已有了预感，她觉得自己的孩子巧姐也有可能会受自己牵连。所以刘姥姥来后，她一改原来威风八面、不可一世的作风，低三下四地求刘姥姥，让她在自己走后，能帮她保护巧姐，为此还把手腕上一只金镯子褪下来交给刘姥姥。

    王熙凤不愧是聪明人，她的预测果然应验了：她刚死，被她得罪得很苦的贾环便开始报复，拿巧姐出气。

    贾环想的计策是：联合邢大舅、贾芸，把巧姐卖给外藩当丫头。

    这个计策的毒辣程度不亚于凤姐。在那个年代，卖给别人家当了丫鬟，实际上就是成了奴才，或生或死全凭主人的心情。更可怕的是，巧姐被卖到外藩，就等于现在被卖到国外，家里人想找都找不到，根本没有救回来的可能性。

    这个计策不但毒，其实施者本身也是有一定风险的。贾琏从外地回来后，一定要追究此事，贾环和贾琏也一定会有一场恶斗。

    贾环之所以要这样做，也是和凤姐结怨太深。

    当初，她做管家时，不但处处给赵姨娘和贾环白眼，没事还指桑骂槐地敲打他们娘俩。

    王熙凤当时没有想明白，赵姨娘虽然是丫鬟出身，可毕竟做了姨娘，生了探春和贾环两个孩子，在荣国府已有了稳固的地位。赵姨娘和王夫人是有矛盾，但王熙凤作为贾府的管家，再介入王夫人的家事，显然是不恰当的。

    而且探春为人好、聪明能干，贾府的人都敬她，大家总是会顾及探春的面子，而不去和多事愚笨的赵姨娘斗气。可凤姐偏偏看不透这一点，事情总是做得很过分。

    贾环和宝钗的丫鬟莺儿玩骰子输了钱，便耍赖，多拿了莺儿的钱。结果遭到宝玉的训斥，赵姨娘得知此事后，在教训贾环时，别有用心地挑拨宝玉与贾环之间的关系。

    这种教育方法的确不对，很叫人生气。但作为晚辈，凤姐教训赵姨娘的话也的确太过分了，竟然说：“贾环是主子，赵姨娘是奴才，没有资格教训贾环。贾环有了错，应该是太太老爷教育他！”

    接着，她又骂贾环：“不听我的话，让赵姨娘教得歪心邪意、狐媚子霸道的。自己不尊重，要往下流走，安着坏心，还整天抱怨人家偏心！”

    这些话，字字像刀尖，专门挑赵姨娘和贾环最敏感的地方戳，为此，双方的积怨越来越深，所以，贾环在王熙凤死后，要想出这样的毒计害巧姐，也就不出乎大家的预料了。

    在当今社会，许多管理者最爱犯王熙凤的错，为逞一时之快，做事不讲分寸，最后，不但把所有的退路都堵死了，有时，还容易将自己完全置入公司内部争斗的漩涡当中，险象环生。

    实战案例

    我咨询过的一家企业就曾发生过这样一件事。

    这家公司的销售部总监叫蒋爱婷，是个标准的女强人，工作业绩十分出色。市场部总监名叫刘涵宇，在公司行政人事部工作多年，角色和王熙凤类似，也是老板的爱将之一。

    有一年，公司的一名副总裁走了。老板想从内部提拔一个人上来。蒋爱婷和刘涵宇都是候选人。

    关键时刻，蒋爱婷把刘涵宇同公司前台程芳芳的恋情关系公布了出来，还将他和程芳芳在一起的照片发给了刘涵宇的老婆。结果惹得这个厉害女人到公司足足闹了一天。

    因为这件事，刘涵宇没有当成这个副总裁。但让蒋爱婷没想到的是，公司老总以销售部离不开蒋爱婷为由，也没有提拔她，而是从外面挖来一个人当副总。

    不久，负责行政的刘涵宇说要通过猎头，从竞争对手公司挖一个人来当公司的副总。当时，公司许多人都不同意，觉得这样不保险，万一这个人和公司有二心，经常向竞争对手泄露情报怎么办。

    蒋爱婷却没听大家的意见，她也没有多想刘涵宇会不会报复自己，马上支持这一举措。蒋爱婷自己见过对手公司的那个经理，业务能力和自己不相上下。她想，如果这人来后，应该会成为自己有力的左膀右臂，在公司就不愁吃不开了，此后，再竞争副总裁的职位，一定会十拿九稳。

    蒋爱婷却没有想到，对手公司这位经理过来后不久，就和刘涵宇搞得火热，很快摆平了公司高层。不久，发动了人事政变，鸠占鹊巢，把蒋爱婷挤到了没有任何实权的市场部，自己当上了销售部的总经理。

    实战宝鉴

    不灭的灵魂

    管理情商关键词：因果思维

    记得在王熙凤小产时，平儿曾对她说过这样的话：“咱们早晚是要回到那边的，你得罪那么多人有什么用呢？”

    其实，王熙凤自己也知道，贾母就是一个演艺包装公司的伯乐，她如果离开了人世，没人包装自己了，她这个贾府的政治明星，无论演技多高超，也总有被棒杀或雪藏的危险。

    不过，她可能也会在心里得意洋洋地想：我现在手里有那么多银子，将来谁敢拿我怎样，贾府的人哪个不是长着一双势利眼，有了钱，结局也终究坏不到哪儿去。

    所以，从这一点看，王熙凤同贾母、探春等还是两个境界的人物。后两位是艺术家的水平，而前者不过是每天在各种夜总会赶场的音乐匠人而已，她唱的歌是没有灵魂的——因为王熙凤本身就是一个没有灵魂的人。

    所以，无论一些别有用心的红学评论家怎样抬高王熙凤，终究无法回避她身上的硬伤。

    在尖刀上行走

    为了得到一个不灭的灵魂，安徒生童话里的小美人鱼可谓吃尽了苦头。不但不能说话，而且每走一步都如同是在尖刀上行走，血在向外流。

    但小美人鱼克服了这些巨大的伤痛，因为，首先她爱王子。其次，如果王子娶了她，她就能拥有一个人类的灵魂，即使身体化为尘土，她仍是活着的，会升向那些我们永远不会看见的地方，那里星星闪耀、神秘华丽。

    可让人遗憾的是，小美人鱼没有得到王子的爱，她无法拥有灵魂，很快就化成了海上的泡沫。

    而此时，她如果能用姐妹们送来的尖刀把王子杀死，让他的血流到自己脚上，小美人鱼就可以重新回到海底，和祖母及姐妹们一起享受天伦之乐。可小美人鱼毕竟不是王熙凤，她心甘情愿地变成了泡沫。

    安徒生不愧为世界级的童话大师，能把人世间那么复杂的哲理，用简单而有诗意的童话完美地表达出来。

    也许正像毕淑敏所说的那样，《海的女儿》是一篇真正的经典作品，不同年龄段的人去品味、咀嚼这个童话，就会有不同的体会与感受。

    十岁的时候，觉得说的是一个热闹传奇故事。

    二十岁的时候，觉得说的是一个凄美的爱情故事。

    四十岁的时候，觉得说的是一个关于人生意义与价值的故事。

    六十岁的时候，觉得说的是一个人的处世态度。

    如果把这个童话当成管理故事来读，不同境界修炼的人所悟出的结论也有很大差别，其结果十分耐人寻味。

    蹩脚的管理者会觉得，这是一个讲劳动绩效分配的管理故事，尽管小美人鱼付出的很多，可却没有得到应得的绩效，说明考核方案存在问题。

    水平较低的管理者会觉得，这是一个有关管理制度的故事，因为管理不严，差点出现内部争斗和伤人事件。

    水平一般的管理者会觉得，这是一个讲团队协作的故事，因为沟通方式不对，所以虽然小美人鱼付出得很多，但团队成员间也没有达成真正的沟通。

    水平较高的管理者会觉得，这是一个关于管理者境界修炼的故事，小美人鱼通过寻找灵魂的一番历练，让人生超越平庸，拥有了一种全新的境界与修炼，人生的格局也因此而发生了巨变。

    如果让王熙凤把这个童话当管理故事来评论，她一定会

    说：“这个奴才，尽想着攀高枝，也不掂量一下自己有几斤几两。”

    从以上的这些分析中，我们真的可以更加深入地理解那句时髦的广告词：心有多大，你看到的风景就有多广，你管理的舞台就有多大。

    有好因才能有好果

    从管理情商的角度来分析，因果思维这个词也没什么复杂，不过是根据一件事的原因、背景、影响等方面因素，推断出具有前瞻性的最佳执行或改革措施，并且让这种推断能力形成习惯，准确率越来越高。

    由此可见，培养因果思维的管理情商，难就难在前瞻性的准确率上。可这是个看着简单，操作起来却难于上青天的事情，因为世上的许多事变数都很大，在我们看来结果一定很美好的事，结局反而不佳。

    就像我们中国的四大爱情传说一样，故事很美丽，结局却很凄惨。

    在“牛郎织女”中，两个人被天河隔开，一年只能见一次面。

    在“梁山伯与祝英台”中，最后祝英台跳入坟墓，双双化为蝴蝶。

    在“孟姜女哭长城”中，范喜良在修长城时累死，孟姜女最后跳入大海自尽。

    在“白蛇传”中，白娘子最后被法海镇压到了雷峰塔下。

    我想，这四对在恋爱的时候，应该都是想着将来可以相守到白头、幸福万年长，可结局却与理想相差了十万八千里。

    在管理中也是如此。做一件事时，如果在开始时就加入太多感性的、不切实际的判断，结出的大都是苦果。说白了，就一句话：一个人的一生，有好因，才有好果；有了好的果，才有不灭的灵魂。

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