20．友谅、友直、友多闻

    在任何一件大事业中，绝对不会是由一个人的力量造成的，即使他是个天才，也不可能出现奇迹的。

    凡参与这件大事业奋斗的人，都是我们的伙伴和朋友。

    骚狄说道：“损失一个朋友像损失一条肢体，时间可使创口的痛苦减除，但失去的永不能补偿。”这是个很好的教训。

    我们的朋友为什么会失去呢？

    这可能是他们在发现了我们有了什么缺点，曾经再三规劝过了，仍然不见我们改过，他们失望了，认为我们不可以做他的朋友了。于是便悄然离开。当然，我们所犯的过错一定是多得使他们无法忍受，或者大得使他们吃惊。

    我们知道，那些私下忠告我们，指出我们的过错的人。才可以放心跟他做朋友，因为他为了我们好，甘冒不韪，使我们知道改过。这样的朋友，我们是应该好好跟他相处，多从他那里获取益处才是。

    不过，人的耳朵大多数是不喜欢听句句刺心的忠言的。我们喜欢听到阿谀，听到赞美。所以，一听到刺耳刺心的说话，便认为他有心跟我们过不去，嘴里不说，心里却不服，渐渐怕见那个朋友了。

    请试想一下，假如我们有个这样的朋友，他最喜欢说谎话，在朋友中，他是个最不守信的人。同时，我们也曾听到许多人对他的不满，生怕他长此以往搅下去，会惹得更多人的不满，使他陷于孤立。于是，基于一片好心，满以为诚诚恳恳的劝劝他，使他知道自己的过失，立下决心去改过。这种“人溺已溺，人饥已饥”的心情是非常良好的。如果不是把他当作一个像兄弟一样的好朋友，是决不会苦口婆心规劝他的。

    当然，这些一语道破他的隐私的忠告，是不会使他喜欢的，尽管说得非常诚恳，非常得体，但一下子触着他的疮疤，会使他感到痛楚的。如果他能够忍着痛楚，立下决心改过，再从头做起，我们是会非常开心的。因为我们的劝告已经发生了作用，使一个不守信用的朋友变好！这好比“圣经”上所说的那位老父亲，看见他的浪子悔改回来一样，既难过又欢喜，既欢喜又难过！

    假如那位朋友因为我们的劝告而感到不满，认为我们是存心揭他的疮疤，勃然而起，拂袖而去的话。这会使我们非常难过的。同理，如果我们以这种态度去对待敢于规劝我们的朋友时，我们是不是“自绝于人”呢！

    刺里说得好：“那些私下告诉你的错误的人，可放心和他们做朋友，因为他甘冒不讳，但这是很少人能够忍受得起的，每个人大都是自我陶醉，佯作无事，这正是人类的愚蠢！”

    拉发忒说过一段名言：“没有朋友，也没有敌人的人，是凡夫俗子，没有才能权力和精力！”

    拉发忒这番话说得很重，却说出一个真理。

    请试想想，一个人不懂得去结交朋友，或者交了朋友而不能把友谊维持永久，的确是非常可悲的。因为，在生活的海洋中，他是一艘孤独的独木舟，随时会在惊涛骇浪中覆没的，当然，只有傻子和白痴才没有朋友，他们不懂得去交结，而人家又不想去跟他结交。

    不过，除了傻子和白痴之外，却有着许多不能交上朋友的人。

    什么原因使他们交不上朋友呢？

    马尔腾说：“没有人能希望找到一个全没过错的朋友，他自己对人也不能全没有错。每一个人却得为他的朋友做一点什么东西，有时还要朋友忍受。”前者只有清醒的人能够做到，对于后者，忍耐便是必须的了。从这段话中可以看出。

    （一）任何人都会犯有过错。

    （二）我们自己对人也会有过错。

    所以，在发现朋友有过错的时候，或者发现朋友对我们有某些过错的时候，如果能够予以忍受，在事后去帮助他们改过，或者索性予以原谅，不把此事放在心上。这样，我们的朋友便会觉得我们有容人之量，而乐于跟我们相处的，但这只是对于那些无心之失和不是损害多数人利益的小错误而言。

    如果在原则上发生了错误，如果这种错误是损害多数人利益的时候，我们便不能默默不言了！

    打个比方，如果那个朋友跟我们开了一次使我们非常难堪的玩笑，使我们蒙受了损失。但假使他们不是出于恶意的，我们便该予以原谅，不把此事记在心上。

    但如果那个朋友因利欲熏心，参加了某些贩毒集团，偷运或推销毒物。这样会使大多数人受到损害，间接也影响到整个社会和国家的安全，这样，我们便不能予以原谅了，原因是他们已经成了人类的公敌！

    我们去衡量一个人的好或坏，决不是从那个人对待我们怎样来决定的。应该把他放在大多数人的利害间去考虑。

    中国有这么一个故事。唐代的名将郭子仪，他跟另一个将军李光弼有了私怨。到了他当上元帅的时候，李光弼刚好是他的属下。李光弼心中非常惊恐，一怕郭子仪会假公济私的予以报复。但结果出乎他意料，郭子仪反而非常地重用他，把他当作自己的手臂，爱护有加。李光弼在这样的情形下，又怎能不心服口服呢！

    英国有句谚语说：“朋友比兄弟更亲。”这句话很有道理。

    兄弟是一种血缘亲属，我们诞生在某一个家庭里，除非是个独生子，否则一定会有好些兄弟姊妹的。这些兄弟姊妹像我们一样，同属一个父亲的子女，一生下来就跟我们搭上关系，推也推不掉，赖也赖不掉的。纵使彼此的脾气不同，嗜好不同，思想不同，也得同在一处生活。

    朋友则不同，他跟我们是自然结合的，在某一个场所认识了之后，如果彼此志同道台，谈得投契，便会一见如故，成了好朋友，日后不断往来。要是彼此谈来谈去谈不拢，在思想上划下一道鸿沟的话，我们虽然不会跟他马上翻脸，拂袖而去，但以后的交往未必频密，也决不会成为好朋友的。

    由此可以看出，朋友是经过自己的选择的，而兄弟呢，则无法选择。所以在脾气上、嗜好上、思想上、行动上、朋友会跟我们一致；但兄弟呢，却可能不会跟我们同调，或者甚至会跟我们背道而驰呢！

    所以说：“朋友比兄弟更亲。”

    我们知道，一个好的朋友，他对我们的影响很大，有时大到无法估计的。因为，他们的脾气、嗜好、思想、行动都跟我们一致，所以容易发现我们在前进过程中的某些优点和缺点，他们能够及时地向我们提出鼓励和劝告，这些鼓励和劝告一般说来，是比较中肯而切实的，如果我们能够予以采纳，从而改正，自然会获得不少益处。在事业上、修养上无疑跨进了一大步。这是朋友对我们好的影响，同样，一个坏的朋友，他对我们的影响也很大，同样大到无法估计。因为他们的脾气、嗜好、思想、行动都跟我们一致，所以容易跟我们合得来。比方我们喜欢赌马，他就会跟我们谈到那匹马的状态和出赛的情形，同时他还会为我们提供一些“情报”。他的动机是好的，是想让我们赢一笔钱。但赌博的风险极大，随时随地会输到一无所有的，这一点远非他所能预科得到。等到我们输光了，分文全无的时候，便尝到不少难堪的恶果。

    所以，我们要爱自己的朋友，同时，也得慎于结交朋友。爱默生说：“获得朋友惟一办法是自己先做成别人的朋友。”

    这是个交友的秘诀，也是个交友的原则。

    有很多人渴望有朋友，但却始终交不上一个好朋友，其原因，就在于他自己未做成别人的朋友，在感情上有了一道鸿沟，所以格格不入，不能交上一个好朋友。

    有很多人善于交朋友，很能做到“一见如故”，推心置腹坦诚相处，所以他们不但交上不少好朋友，而且他们的朋友对他们也心悦诚服。其原因，就是他们真心真意使自己成为别人的朋友，真心真意地去关怀人、爱护人，有许多地方都为别人设想。

    相信你们听过中国有这么一个故事。在春秋时候，有两个青年，一个叫管仲，一个叫鲍叔牙，他们两人一同做生意。赚了钱，管仲多取了一倍。鲍叔牙的从人心中不服，鲍叔牙却这么说：“管仲不是贪，因为他家贫，我自愿让他多取一些的。”

    有一次，他们随军出征，每遇战斗，管仲必退至后面，让鲍叔牙率兵出击，到了凯旋时候，他却领兵先行，像他打胜仗似的。鲍叔牙的从人又不服。鲍叔牙却这样说：“管仲不是怕死，因为他有个年老的母亲，要他奉养呢！”后来，管仲因为跟随了公子纠，而鲍叔牙却辅佐了公子小白，两人便在政治上成了死敌。等到公子纠失败了，管仲被捕。他以前曾经射过公子小白一箭，公子小白要将他处死，鲍叔牙却替他求情，并且劝小白录用了他。管仲和鲍叔牙的交往，在中国历史上成了一段佳话。

    他们的相处，完全是平等的，鲍叔牙着着退让，因为他了解管仲的处境，为管仲设想，并不是像旁人那样，只看到自己本身的利益，而过责了朋友，只有这样的人，才能交上好朋友。所以管仲曾经慨叹地说道：“生我者父母，知我者鲍叔牙。”管仲和鲍叔牙的交往，还有一点值得我们学习的，就是他们公而忘私的精神。

    当小白得管仲的帮助，作了诸侯的霸主，那便是历史上有名的齐桓公，那时候，管仲病危了，齐桓公便亲到他病榻前问候，请他推荐一个可以作宰相的人。因为他跟鲍叔牙是好朋友，齐桓公便问：“鲍叔牙可以为相吗？”你道管仲怎么说呢？他说：“鲍叔牙真是一个好人，一个称得上君子的人。不过，他不可以为相。原因是：他这个人善恶过于分明。鲍叔牙见一个人的好处，终身不忘，见一个人的坏处，也是终身不忘的，这样善恶过分分明的人，是不可以为相的！”

    后来，有人把这番话告诉鲍叔牙。鲍叔牙却坦然地说：“这就是我要向主公推荐管仲的原因了。管仲能够忠于国家，不私于朋友，这才是他的好处！”

    这一点正是我们应该学习的。

    有人说，我们在社会上生活了这么多年，难道连交朋友的方法也不懂吗？这未免太小觑了我们啦！

    不是这么说的，我们有很多读者，的确是很善于交朋结友的。不过有一点是他们所忽略的，就是他们只懂得去结交外边的朋友，却不晓得去结交平日最亲密的朋友。

    他们跟外边的朋友相处得的确很好，但对最亲密的朋友却相处得极差。

    哪些是我们最亲密的朋友呢？

    答案是：我们的同事！

    我们的同事？这简直是鬼话！同事还可以算作朋友吗？他们不过是跟我们在同一个机构里做事，他们不过是像我们一样支取一个老板或一个机构的薪金，而且他们跟我们还有着利害的关系，他们会跟我们竞争一个可以提升的职位，他们会跟我们在工作上竞争，企图把我们打倒，使我们成为一个可悲的失败者。

    还有，我们那些上司老爷，他们的脸孔是这么难看，简直像只鬼！

    你以为他们会认我们作朋友吗？那是妄想！他们对我们说句好话，不过是想我们多尽点力，免得他们难向老板交待。哼！一到我们做错了一点事，他们便翻脸不认人，使我们感到万分难过了！这种事情我们看得多了！

    还有我们那些下级，他们何尝不是怀着满肚子的鬼胎。我们叫他们做事，他们有哪一件做得好的！对，做得好的还有，那就是我们掏腰包请他们作客，巴结过他们了，他们才会乖乖地去做！要不，他们便没有一样做得好。还不是一样害我们去挨骂，害我们去看上级的嘴脸！

    你说同事是朋友，简直是开我们的玩笑！

    是的，请不要怒气冲天，大发牢骚。我们并不否认在同事问的确有这样互相倾轧的情形，不过这种情形是可以消除的。问题是我们怎样去处理这些问题。

    请想一想，我们是不是每天都跟同事们碰头？是不是每天都跟他们在一起工作？是不是每天都跟他们利害一致？答案是肯定的。

    因为我们每天都跟他们在一起，所以容易发现他们的弱点。

    因为我们每天都跟他们在一起工作，所以容易在工作上发生不愉快的事情，而这些事情的发生却往往是无心之失。

    因为我们的利害跟他们一致，所以容易发现他们会跟我们在工作上竞争，所以容易发现他们会跟我们朝着一个目标走，跟我们争夺一个可以提升的机会。

    其实，这种情形，我们在外边的朋友何尝不存在呢？不过，因为我们来往得比较疏，所以不容易发现而已。

    假如来往得较密切，又何尝不会发现这种你争我夺的情形呢！

    所以，如何跟同事相处得好，倒是个大学问。

    我认为：应该把同事当作朋友。

    应该用原谅朋友的过错的心情去原谅他们。纵使他们的言语尖刻而冷酷，使我们无法忍受；纵使他们的某一点过错使我们非常难堪。假如我们能够原谅他们，这种距离便会拉近，彼此自己人，朝见面，晚见面的，有什么话不好说呢！

    当我们开始原谅他们的某一些无心的过错时，他们是知道但不好意思开口，日子久了，但仍不好意思说出来，再过一些时候，他们便不能不抛却自己的成见来跟我们和平相处了——这是消极的做法。

    如果我们发现他们在开始转变时，尽量去跟他们多接近，有机会时便提起他们的优点，予以评价。指出他们的某些优点是应该保存下来，并且应该发扬光大，这些话如果说得体，他们是听得进去的。这时候，他们会乐于跟我们接近，也乐于跟我们谈论起他们在工作中所遭遇到的种种困难。当我们的友谊发展到这样的境地时，便可以抓住机会来评论他们在工作中所产生的缺点，使他们有所警惕，乐于改过。

    当他们接受了我们的批评，从而改过的时候。就是我们的劝告在他们身上发生作用，也就表明他们乐于跟我们交上朋友。

    在前面，我们不是引用过一个中国故事吗？唐代名将郭子仪因为不念旧恶，重用了跟他有过宿怨的李光弼，使得李光弼乐意为他效力。如果我们能够跟同事消除成见，和平相处时，我们的同事也会跟我们成为好朋友的——这是积极的做法。

    我们一般人通常是善于跟外边的朋友相处，却跟同事相处不好的另一个原因是那些同事是我们的角逐者。他们跟我们竞争同样的机会，跟我们竞争同样的晋升职位！所以把他们恨透了。

    其实，这也是个偏见。

    假如竞技场上没有对手的话，这便没有所谓竞赛了。那个竞技者的水准可能很高，但因为没有对手，他的功夫便显不出来了。

    俗语说得好：“没有高山便显不出平地！”这是真话。

    我们为什么要惧怕那些跟我们竞争的人呢？是不是我们真的技不如人？

    为什么我们要惧怕那些跟我们竞争的人呢？是不是我们没有本领稳取冠军？

    如果我们怀着这种惧怕的心理而憎恨我们的同事，我们便是傻子。

    我们应该感谢那些肯跟我们竞争的人们。因为他们是我们的榜样。

    中国有句俗语：“静坐当思己过，闲谈莫说人非”。这句话很有道理，我们之所以会失去朋友，最主要的原因就在于不能做到“闲谈莫说人非”。

    是的，任何人也有错误的。

    希腊的哲学家柏拉图，该算是个“完人”罢。但他的学生亚里士多德却看出了他的错误，公然宣称，“我爱我的老师，但我更加喜爱真理。”所以，他有很多地方是跟柏拉图抬杠的，把柏拉图批评得一文不值的。

    中国的孔子也该是个“完人”罢，但他的学说在当时也受到排斥，给人们直指为“不合时宜”，使得他无法实现他的政治理想，不能不退而求其次，设立私塾，教授学生了。科学家牛顿也该是个聪明人罢，但他却做过不少傻事，最有名的，是他在墙上开了大小两个洞，据他说，大的洞是给大猫用的，小的洞是给小猫用的。这样的傻事只有牛顿才能够做出来的，因为就是较懂事的孩子也知道，只要开一个大洞就够了，那个小洞简直是多余的。

    由此可以看出，无论是谁，他总有一些儿缺点的。

    说也奇怪，人们明知自己满身缺点，却愿意去听取无聊的赞美，而不愿意听到别人对他的忠实而诚恳的批评。

    我们要批评一个朋友，最好当面诚恳地跟他说个清楚，这样，他们纵然有所不满，也愿意把我们的意见接受下来，要是我们在背后，偶然向别人谈起他们的过错，这些话，便会很快传到他们的耳朵里，而且在传播的过程中，一定有别人夸大的地方。他们听了，便会十分气恼，认为我们不够朋友，随便在别人面前数说他们的坏话。假如别人把我们的话夸大了，传到他们的耳朵里，他们便会大发雷霆，很可能会因此而跟我们绝交了！

    美国哲学家杜威在《中国人的思想》里说，“中国人是最晓得交朋友的，他们有办法把友谊维持了几十年，直到某一方死了，友谊也并未结束，第二代的人居然会以父执，的名分奉敬父亲的朋友的。据我所知，有些中国人的交往，是长达四五代的，这叫做‘世交’。在美国，很少有这种情形的。”

    什么原因使他们交往得这么久呢？

    说穿了不过两句老话：“静坐当思己过，闲谈莫道人非。”如果我们能够记住和实践这句话，的确是一生享用不尽的！

    这一点，在西方人是很少能够这么做的，他们实在是太看重功利了。在美国，甚至连夫妇的相处也不会持久，又何况是对待朋友呢！反而是日本人和中国人对朋友特别关切，所以，我们认为中国人是最善于交朋结友，因为他们有着好的传统。这优良的传统，一直为别个民族所无。

    孚勒说：“不要用礼物购取朋友，当你停止给予，友谊便会消失了！”这是一句真心话，也是一种非常宝贵的交友经验。中国有句老话说：“君子之交淡如水，小人之交甜如蜜。”如果是好朋友，他们便不会孳孽计较到我们所赠予的礼物；如果是好贪小利的朋友，即使我们连自己的心也奉献给他们，他们也都毫不在乎的。

    是的，在某一个节日里，我们送他一件不大值钱但却有纪念价值的东西，那不能算是“购取朋友”，那是应该做的事。我有一位画家朋友，他平日很珍惜自己的作品，轻易不肯送给人家的。但每逢圣诞节，他一定用一张画纸，画上一幅抽象画作圣诞卡。寄给朋友，并在那幅画上签上自己的名字。朋友们都很珍惜这份礼物，把它好好的保存起来。这才是一种有意义的赠予。

    我又有一位朋友，他比较慷慨，在每年的年底，他总是剪好一些布料，请来几个平日较少来往，但家境非常不好的朋友，送他们一些布料和一点儿小钱，然后诚恳地送他们回去。对于境遇较好的朋友，他表现得比较吝啬一点，只寄上一个贺年卡，再不奉送任何礼物。在朋友中，他的声望是非常高的，在任何一个认识他的朋友中提起他的名字，人们都带着崇敬的心情来称赞他的。

    这两位朋友的赠予，很值得我们参考。

    不能否认，赠送礼物是一种表示友谊的表现，不过，我们要做到：

    （一）不太浪费。

    （二）赠送的礼物要具有意义。

    （三）要赠送一些别人急需的东西。

    （四）态度要诚恳。

    （五）不把送礼看成是孝敬。

    斯柏仲说得很好：“慷慨，和其他任何事情一样，其中包含智慧。——对每一个人都是朋友的人往往是没有一个朋友。或者，由于头脑简单，一个人取去家中财物以援助陌生人，自己却变成乞丐的兄弟。”所以，我们可以爱我们的朋友，大家互相勉励，互相规劝，跟朋友同享欢乐，跟朋友同担忧愁，这样的友谊已经是难能可贵的了。我们要追求的便是这样的友谊。在历史上，我们会看到许多名人的交往，全是那么坦诚，那么真执的，他们把朋友的缺点看成自己的缺点，千方百计去帮助他们改过，使他们能够跟着自己一起进步。他们把朋友的优点，看成是驱策自己进步的鞭子，亦步亦趋的跟着前进，不使自己落在后头。我们要追求的就是这样的友谊。是的，我们要爱自己的朋友，但我们并不是去购取他们，取悦他们，而是站在平等的地位上爱护他们，团结他们！

    21．训练自己成为解决问题的高手

    一个人要想在事业上取得一定成就，要想成为一个成功的人物，在社会上有一定的作为，那么，他一定要广结人缘，去结交朋友，在结交朋友的同时，有两点要注意的事：

    一、要注意跟旧朋友时常联络，千万不要有了新朋友便忘了旧朋友。请记住：一减一是等于零的。这就是说，如果你跟旧朋友的联络不够好，就算是结识了很多新朋友，也是毫无用处的。因为当你认识了一个新朋友的同时，你已经失去了一个旧朋友，所以说，这是一减一等于零。

    二、千万不要树立敌人。这包括有意树敌和无意树敌在内。因为有好些人的确是无心树敌的，不过在言语间或行动间，很可能有开罪了别人而不自知的事情，在无意中树了敌，这是常有的事。连林肯也不能够避免。所以，我们在言语上和行动上，最好能够检点一下，什么事也尽可能做到三思而行，什么话尽可能做到思而后说，这样便可以尽量避免无心之失了。英国有一句很好的俗谚说：“经过大脑的话，说错了也是思想过的，经过大脑的事，做错了也是思索过的，怕的是，不思而言，不想而行！”希望你们能够汲取这宝贵的教训。

    现在，我们要谈到与朋友相处的方法了。

    首先，我们要谈到的是如何巩固旧朋友的友谊。这是个重要的问题。查理先生是个优秀的汽车推销员，他有着很多顾客和朋友。他设有两个袖珍笔记簿，上面写满了朋友和顾客的姓名、地址，以及他们的电话号码，除此之外，还特别记下他们的嗜好和兴趣。他把这些朋友分成七组，每日早晨，他照例坐在电话机旁，分别给他的朋友和顾客通电话。星期一与第一批通话，星期二则换了第二批，如是周而复始地，跟他们通话，而且每一次都想出一个新的话题来。就以他跟史密斯夫人的谈话作个例子：

    他说：“早安，尊敬的史密斯夫人，我昨天看到你那只新买的哈巴狗，噢，那真是一只难得的狗啊！”

    史密斯夫人多谢他的赞美，很客气地告诉他，那哈巴狗是一个朋友送给她的。

    他赞美道：“真难得，能够养出这样漂亮驯服的哈巴狗的人家，一定是个很好的家庭了！尊敬的夫人，你能够跟这样的高贵的人做朋友，真使我羡慕。由此可见，像你这样的人是多么高贵，多么令人尊敬啊！”

    史密斯夫人显得很高兴。她说她渴望看到查理先生，因为他是个非常有趣的朋友。

    查理稍微说了两句客气话之后，便结束了这一次电话访向了。他这一番说话，听来似不着边际，但他已收获了联络之效。

    扬欧文先生就是个常常给朋友写信的人，他的信写得很简单诚恳，无论谁读完他的短柬之后，都禁不住心情激动的。下面是他写给李察夫人——他的顾客的一封短柬：

    “亲爱的李察夫人：

    愿你的青春永固，永远得到快乐和幸福。这个星期内我很忙，因为我们公司代理了一种新的法国香水，据说这种香水是根据路易十四皇后所用的那种名贵香水的配方来配制的，我相信这是目前美国最名贵的香水了。因为筹备这种香水的宣传工作，所以在这星期内我无法抽空来拜访你，希望得到你的原谅！

    请接受我和内子衷心的祝福，愿你和李察先生愉快和健康！”

    他这一封短柬，不仅收到问候朋友的效果，而且起着宣传的妙用。李察夫人读到这封短柬之后，马上带了李察先生去拜访扬欧文，希望看看他信里所提到的那种路易十四皇后用过的名贵香水。

    扬欧文这一封短柬，就做了三百七十美元的生意，而他在李察夫妇心目中不仅是个化妆品公司的推销员，而且是个要好的朋友。

    有些人喜欢给朋友们送点小玩意，这也是个很好的办法，不过，这些小玩意一定要新鲜，在普通商店内买不到的，便更会讨人喜欢。西罗斯先生在一家中国商店内看到有十多副台湾制的瓷器小花猫。这些小花猫每副共有八只，每只的姿态不同，或叫、或跳、或立、或卧、或弯腰、或骚痒，活灵活现，而且价钱不贵，每副只售美金八角。西罗斯先生全部把它们买下，分别送给自己的朋友。他的朋友获得这种赠品，都感到珍贵异常，把它们放在客厅最显眼的地方。

    有一位朋友还因为这八只小花猫，为西罗斯先生介绍了一笔四万八千多美元的生意！

    从这些例子可以看出，无论通电话，写短柬，赠送小玩意或不时地作有礼貌的拜访，是有奇妙的效果的。

    当你们使用这种策略的时候，一定要注意下列几点：

    （一）态度要诚恳，千万不要流于浮滑。

    （二）千万不要厚此薄彼，使朋友间有了怨言。

    （三）要注意朋友有如一面网，你开罪了一个人的时候，就是开罪了所有的人。

    （四）要经常结交新朋友，不过要对那些新朋友作出严格的选择。可作深交的，则深交，不可作深交的则保持一定的关系便得了，千万别不顾而去。

    （五）千万不要在这个朋友的面前，说另一个朋友的坏话。不论你说的系百分之百真实，但这样做你的声誉总会在别人心中打了折扣的。

    美国有句俗语，叫做：“挑通眉毛的家伙”。这是形容那些见风转舵，随机应变的人，因为他们在社交场所上，确实显得活跃非常，头头是道的！

    我们要成功致富，一定要学得这种“挑通眉毛”的本领。

    我们可以看到，那些在事业上有一定成就的人，他们差不多是一个个“交际博士”。他们说话机智幽默，他们的脸上总挂着和蔼的笑容，他们的仪表永远是那样惹人好感。总之，一看到他们，便被他们的风度吸引住了！那些相信相命的先生说，他们是天生的英才，是不容易学习的。其实，他们这种本领并不是天生的。只不过是从日常生活磨练得多了，慢慢锻炼出来的。我试过这样训练自己。在一个人数众多的场合里，我先竖起耳朵去听，听什么呢？

    听他人的谈吐，看看他们的语言有什么魔力能一下子征服别人。

    听他人的辩论，看看他们如何进击，一步步把对方的论点推倒，使别人一败涂地。看看他们如何维护自己的论点，如何摆证据，如何陈说事实，如何在攻守之中申明自己的意见。

    听他人的评议，看看他们是站在什么立场来评议时事，看看他们的见解是否值得重视，看看他们针砭是否切中时弊。

    听他人的建议，看看他们是否切实可行，看看他们对一件事情是否有所裨益，看看他们是否根据事实来加以分析批评……

    事后，我们把这些听来的东西摘要记下，细细加以分析。这样我们的知识便开始丰富起来了。因为这些谈话人的成分很复杂。有的是学者、政客，有的是医生、商人，有的是农夫、机器匠，有的是记者和杂志编辑。因为他们的行业复杂，各人有各人切身的感受，各人有各人的观感。他们发表出来，就使我们在极短的时间内，获得了许多在书本杂志上无法获得的知识。

    这些知识不知道在什么时候才有用处，也不知道他们的用处令我们的生活起多大的作用，但我们却可能会随时随地用得着它的。

    所以，我们要学“挑通眉毛”的本领，就得先练习自己的耳朵。其次，是要训练自己的眼睛。

    我们要有这样的习惯，无论在什么地方，都能够一眼看出许多东西来。

    我们要一眼看出，某人的笑容带了奇怪的意味。

    我们要一眼看出，某人的某个小动作代表着一种奇怪的东西。

    我们要一眼看出，当一缕笑容从一个人的脸上掠过，会对我们有什么影响。

    现在我们要谈到随机应变了。

    随机应变，并不是聪明的专利权。

    人们以为只有聪明人会随机应变，因为自己不够聪明，所以一辈子也不配这样做，就算尝试这样做，也决不会做得好的。

    这是一种极端自卑的想法。

    其实那些聪明人，也未必见得会随时随地能够随机应变。不信，不妨作一个这样的试验。

    我们约来几个自认聪明，或我们平日认为他们确是聪明的朋友。在一起喝下午茶。上天下地无所不谈。

    然后，突然有一个人跑进来。气喘吁吁的对你说，某个朋友因为不小心而开车碰伤了人，可能是不懂得交通规则，在失事后已经畏罪潜逃，请求你设法挽回这件将要闹大的不幸的事件。

    你不妨马上征询这些聪明的朋友的意见，相信很少人能够不假思索地说出一个办法来的。这一点，就可以有力地证明，并不是那些聪明人才会随机应变的。

    那么，我们该怎么做，才会学到随机应变的本领呢？

    办法很容易，只要我们有恒心去做就成。

    我们尽可能花出三十分钟做这样的练习。自己给自己出了许多种难题，限定在三十分钟想出个应变的办法来。

    譬如我们看到书房里失火，火势已经大起来，我们该怎么办呢？

    譬如我们在一桩生意的进行中，发现对方是个商业骗子时，我们该怎么办呢？

    譬如我们在证券交易所里，购进了一大批股票，但这种股票的价钱却急转直下地狂跌，我们该怎么办呢？

    譬如我们商店里的两个职员，突然因为一些小事吵起架来，而且越吵越厉害，势必会弄到拳头相向，我们该怎么办呢？

    譬如我们的太太因为一点小小的误会，雌威大发，闹得家嘈屋闭，十分没趣。我们该怎么办呢？

    譬如在公园里看见一个在坐滑梯的孩子突然失常的滑坠下来，我们应该先救急或先通知管理人呢？……

    我们尽可能向自己提出各种各样的问题。也尽可能针对这些问题提出一种、两种或三种，以至许多种的解决方法，也尽可能尽速把这些问题和它们的解决方法记下来，然后细细比较它们的得失，比较它们的优点和缺点，比较它们是否切实可行，比较它们在实行以后所得的效果。这样，我们的脑筋动得多了，渐渐便会变得敏锐，而我们的经验——包括直接经验和间接经验一定也会迅速增加。

    朋友，在这时候，我们便会变成一个能够随机应变的“挑通眉毛的家伙”了。

    22．微笑带来一笔财富

    越是成功的人物，他们越是注意微笑的连锁。美国钢铁大王卡尼基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败，是跟微笑有绝大的关系的！”

    有一次在盛大的宴会上，有一个平日对卡尼基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡尼基，说了他许许多多的坏话。当卡尼基到达而且站在人丛中听他的高谈阔论的时候，他还不知道，仍旧滔滔不绝的数说卡尼基。害得那个当主人的非常尴尬，他生怕卡尼基会忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的场面变成了舌战的阵地！可是卡尼基很安详的站着，脸上挂着微笑。等到那抨击他的人发现他站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人丛中钻出去。卡尼基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那抨击他的人的脸孔登时一阵红一阵紫，尴尬异常。卡尼基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。

    第二天，那抨击卡尼基的人亲自走到卡尼基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡尼基的好朋友，常常称赞卡尼基，认为他是个了不起的大人物。使得卡尼基的朋友都知道卡尼基的笑容永远是那么和蔼，那么安详的。

    这是微笑的连锁反应。

    著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，使得他们的脸孔老是紧绷着，像在生了什么人的气似的。——他们不懂得微笑，更不懂得放松。

    请注意你面部的笑容吧。要是你面上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这么，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！”

    亚德洛自己是个最善于笑的人。他有个这样的习惯，每天起床，他总是对着露台上的花草。张大了嘴巴在打呵欠。他的嘴巴张得很大，常常张得两边颊骨“喀格”一声时才算合格。这样，他的脸皮便显得松弛，使人家看起来像是微笑一样。

    有一次，他在美国中部一家大学演讲，这儿的学生一向以顽皮著称，有不少学者在这儿吃过亏。可是他到那家大学演讲时，那些学生本来就存心想跟他过不去，但常看到他脸上的笑容时，心里便有了好感，等到他演讲完毕，还热烈地鼓掌为他捧场。有一个身材高大的学生塞给他一张纸条，上面写着：“亚德洛先生：你的微笑把我们征服了。要不然，你将会像那些家伙一样抱头鼠窜的！”

    英国首相丘吉尔的脾气很不好，常常开罪别人。有好些场合，为了显示自己的才能，使得别人十分难堪。有一次，一个法国记者为了访同他，无意说了句使他不大高兴的话，他马上变了脸，把那个法国记者奚落一番，使那记者面红耳热地走开了，在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人！

    但他却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松弛，显出一种自然的微笑，特别是他在吸吮雪茄的时候，那种笑容更为可掬。心理学家波尔博士说，丘吉尔的笑容是一种武器，它使敌人无法捉摸他的思想，使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏！

    现在我们要问，为什么善于微笑，竟会在商场上打胜仗，竟会替自己带来一笔财富呢？

    因为现在这个商业社会，人们习惯于紧张，终日在紧张中生活，他们的脸孔。在不知不觉中抽紧了，显得死板板，毫无生气。假如你站在戏院门口，留意观察一下那些在工余时间到戏院看戏的人们。本来在到娱乐场所去，心情应该是非常轻松的。脸孔是心情的镜子，心灵舒泰，脸孔便应该松弛，显出自然的微笑了！不过，根据观察的结果，将会郑重告诉你，在一百人之中，至少有八十五人以上，他们的脸孔是那样绷得死板板的哩！

    请想想，假如在这样的场合里，你能够看到这样的笑容，你心里是否感到十分舒服呢？

    答案一定是：是的！

    这就是人弃我取的策略。

    要知道，在人人能够做的环境下，你也跟着去干的话，除非你有过人的才干，才能够引起别人注意，才能够给别人以好感。

    但要是在别人不这样做或不善于这样做的情形下，你能够这样去做的话。你一定会出类拔萃，成为一个成功人物的。假如你现在翻开一本历史，便会发现这个是颠扑不破的真理。

    不过，你学会了微笑还不够，你还要研究微笑的连锁反应。

    下面几个原则，仅供你在研究连锁反应中作参考：

    （一）你应该仔细地客观地听听你的朋友对你的意见。

    （二）你不妨在一两个朋友的面前试用卡尼基的微笑策略，看看他的反应如何。

    你不妨学学丘吉尔的榜样，在脸上终日挂上微笑，这样，你再留心观察一下别人的反应。

    万分希望你能够在微笑中获得成功！当然，这种学习是要细心去体会的。

    23．别当个惹人厌的家伙

    这是一封惹人反感的信，但这样的信件在商场内却非常流行，请看看这封信的措词是如何地使人反感：

    敬启者：

    本公司极欲在广播界，保持广告代理的领袖地位。（按：你能否保持广告代理的领袖地位，到底跟接信人有什么关系呢。这是只知有己不知有人的说法。）

    本公司拥有全国广告的客户，是个有力的保障，我们以后要减少电台的广播时间，保持我们公司的业务年年都在各家代理商之上。（按：这越发目中无人了。接信人所要知道的是你对他有何好处，绝对不管你的公司的业务如何压倒别人。）

    我们原欲以电台最近的广播消息，服务我们的来往客户。（按：这是你公司的愿欲，并不是接信人的需要。不可同日而语。）

    所以你要将本公司列入优先名单，每周供给电台消息——凡对于广告代理商有用的细目，均所欢迎。（按：这封信荒谬到用上司责骂下属的口吻来对待接信人了。嚣张、高傲得使人反胃。）

    即刻的答复供给我们关于你最近的活动，对双方都有利益。（按：这简直不成话了，连上司命令下属也不会使用到这样骄人的语气的！）

    此致！

    某某电台经理！

    某某广告公司谨启！

    读者们。假如你接到这样的一封信，是否会感到有点不舒服呢？

    相信连脾气最好的人也会引起反感！

    为什么呢？

    因为他用命令的口吻跟你说话！

    因为他不管你愿意不愿意，要迫着你服从他的命令！

    因为他完全不为你着想，与你痛痒无关！

    所以，他引起了你的反感。

    可不是吗！我们在这里天天说要凭智慧、学识等多方面的条件去处世，去做事，才能通往致富之道。现在若读过上面这一封如此措词不当的信，你定必不相信它会带给你丝毫帮助的。

    现在，请你自己冷静地思索一下，做一次自我检讨：

    （一）你有没有用命令的口吻跟人家说话？

    （二）在说话时候，有没有注意人家的反应？有没有强迫人家服从你的命令？

    （三）说话的内容是否跟人家痛痒无关？

    （四）你是否只知有己不知有人？

    （五）你有没有为别人设想？

    如果你所得到的答案是没有的话，那么，你便是个惹人厌的家伙了，我希望你的答案不是如此。退一万步说，如果你不幸有了这样的习惯的话，我想向你作一点单微的建议。

    乔绮丝小姐也是个值得我们参考的反面教师，希望我们能够从她的身上看到她的失败的原因。

    她是一家规模庞大的出入口公司的会计员，她在那儿工作了三年，三年来跟同事相处都很不协调，人们都说她是个极端骄傲的小姐。

    她常常用这样的口吻来跟同事说话：

    “你的账目为什么这样糊涂，糊涂得使人怀疑你是在做假账！”

    她发觉一个名叫班德的推销员的账目缺了五元，便毫不客气指出他的过错。在她，认为这是她的责任，如果不这样做，就是对职务不忠实，换句话说，这就是失职。但她绝对没有考虑这句话，在别人心里会引起怎样的反感。

    那推销员起初还忍耐着说：“乔绮丝小姐，我只写错了五元，你何必这样认真哩！”

    她翻起了眼睛透过深度近视眼镜的玻璃片瞪着他，没好气地说：“这是我的责任，你的账目糊涂得像在制造假账，为什么我不应该指出你的错误呢，难道要我跟你一同作弊！”

    那推销员受不了这样的气，严重地说道：“乔绮丝小姐，请你尊重一些，制造假账这罪名不好受的！”

    乔绮丝小姐气愤得将那些账单掷还给那推销员，那些账单飞到地上，像无数的雪片。

    第二天，乔绮丝小姐受到人事科长的警告，说她的态度不好，希望她今后能够改正。

    乔绮丝小姐感到很大的委屈，因为她只是指出人家的错误的账目，态度好不好有什么关系呢，难道明知道人家有了错误也不该指出吗？

    到了第二次发现错误账目时，她不作声了，就把那错误的账目登记在账簿里。

    这个错误又很快地便给她的上司发觉了，向她追究起来。她傲然地说：

    这些错误我早就发觉了。

    她上司问道：“那么，你为什么不把它更正呢？要知道，这笔数目很大，有四千七百多美元的出入，如果我们把这笔款项付了。我们便要损失一笔钱了。那时候，这些损失该由谁负责呢？”

    她气愤愤的说：“你们这儿统统没有一个好人，我上次发觉那个推销员做假账，当面指正他，人事科长便说我态度不好。现在我不去指正他，你又说我做得不对，你们全是存心跟我开玩笑的家伙，你们把我气死了！”

    结果，乔绮丝小姐的脾气是发过了，但她却被公司解雇了。

    朋友，希望你们在这个反面教师的身上，悟出跟朋友相处的道理。

    24．利用他人经验走向致富之道

    林肯骄傲地说：“不论人们怎样仇视我，只要他们肯给我一个略说几句话的机会，我就可以把他们征服，跟他们化敌为友！”

    化敌为友是个成功致富的秘诀。不过，这是一件说来容易，做来困难的事情。假如每个人都能轻而易举地做到的话，它便不会是成功致富的秘诀了。

    著名工程师莱芬惠尔，有一次便以最好的方法使一个经常跟他抬杠的刚愎的人心甘情愿地听从他的意见。

    这个人是个车间主任，在工人当中很有声望，因为他的年纪比莱芬惠尔大得多，而且经验也比莱芬惠尔丰富得多，所以他看不起莱芬惠尔，认为这个小娃娃有什么资格来指挥他，我吃盐比他吃面包还多。由于这种蔑视心理作祟，渐渐由轻视变成敌意，样样事情都跟莱芬惠尔抬杠，使得莱芬惠尔十分难为。

    有一次，莱芬惠尔设计了一种车间工作计划，准备把这种工作尽量提高。那位车间主任一接到这份计划后，连看也懒得看一下，便气冲冲的跑到总管理处大吵一顿。据他的理由说，这是一张废纸，因为那个负责设计的小娃娃莱芬惠尔根本连车间也没进过一次，又怎么能够订出一个完善的计划来。总管理处给他吵得没法，只好把莱芬惠尔的计划留下，等待机会再付诸实行。

    莱芬惠尔听到这消息很是难过。他独自关上房，沉思了半日，弄清楚这个刚愎自用的车间主任，到底为什么这般憎恨他。

    本来，他肯定那车间主任纯是为面子问题而着着对他施以大阻力，假如能够尊重一下他的意见，可能会把这个敌人征服的。

    于是在那天晚上，莱芬惠尔便挟着那份计划，冒着严寒去拜访那车间主任。那时候，车间主任正在进晚餐，很悠闲地跟老妻谈着家常，看见莱芬惠尔突然来访，很是奇怪。

    莱芬惠尔诚恳地请他继续进膳，因为他遭遇到一个难题，想向他这位老前辈请教。

    车间主任匆匆忙忙吃过晚膳，便来陪莱芳惠尔这个不速之客了。他的态度显然变得和蔼得多！

    莱芬惠尔展开那个计划，说出自己制订这个车间计划的动机，因为自己对车间的工作不甚明了，所以特地送来请他指示。

    车间主任客气一番之后，便把那份计划留下，劝莱芬惠尔早点回去休息，不要在路上冻着。

    第二天，车间主任把那计划交回莱芳惠尔，并且亲自走到总管理处大力称许莱芬惠尔，认为他是个了不起的设计天才，他制订出来的计划是个最完整最妥善而又切实可行的方案，他的车间愿意首先试用。

    莱芬惠尔的诚恳征服了一个刚愎的人！

    为什么莱芳惠尔能把那刚愎的车间主任征服呢？这主要是决定在莱芬惠尔的推理上。

    第一，莱芬惠尔想到这个车间主任到底跟他有什么仇怨，为什么要着着与他为难？

    在这个问题下，他又分成三个小题：

    ①是不是自己有什么地方开罪过他？

    ②自己的工作是否跟他发生了不可协调的冲突，使他把自己看成是仇人？

    ③是不是自己的工作损害了他的权益？

    第二，莱芬惠尔又想到自己的利益是否跟他有了冲突？

    在这个问题下，他又分为三个小题。

    ①是不是自己设计了一份切实可行的工作计划，就会直接打击了他的声誉？

    ②是不是自己的成就会严重地损害了他的利益？因而使他生怨？

    ③是不是自己的成就会给他带来更大的麻烦，使他产生了敌意？

    答案全部是：否。

    由此，莱芬惠尔肯定，那车间主任之所以憎恨，必定是误会了他，以为他是个目中无人的家伙，所以着着与他为难，给他以无情的挫折。于是莱芬惠尔决定，采取三个步骤：第一步是，亲自去拜访那车间主任。第二步是，看看他的口气和态度，见机行事，摸清楚他为什么会对自己产生恶感。第三步是，如果他不是有很大的恶意，就把那工作计划拿出来向他请教，看看他的反应。假如他一口拒绝了，就证明他自己的成就直接妨害了他的利益，假如他答允指教。那就证明他误会自己是个骄傲的家伙，故意跟自己抬杠，使自己的工作遭到无法想像的困难。

    这就是莱芬惠尔为什么能够轻而易举地征服车间主任的秘密。朋友，菜芬惠尔的经验很值得我们学习。

    记得是铁血首相俾斯麦说的话，他说：“愚人从经验中学习，我却宁愿利用别人的经验。”

    这话虽是俾斯麦说的，但却不一定是他自己发现的真理。为什么俾斯麦以前也有人能够利用了别人的经验而走向成功致富的大路呢？因为他们是少数发现这个道理的人。

    为什么在今日却有不少人不晓得利用他人的经验来丰富自己呢？是否他们没有体会到俾斯麦这句名言？不是的。他们就算懂得这个道理也未必会去应用的，因为他们被苟且懒惰的坏习惯束缚着，不能将这道理付诸实行！

    所以，我们如要成功致富，就要做到。不仅仅是知道能够发财致富的道理，便自以为满足。

    最重要的是一定要身体力行，在行动中去丰富别人的经验，也在行动中去修正别人的经验，使它成为自己的血肉！

    愿你们获得成功！

    25．改变刚愎自用的坏脾气

    这是人尽皆知的道理，一个性情刚愎自用的人，做起事来有一股冲劲，有如一辆火车头，煤一点起来，它就可以开得飞快了。同时，他们很少畏头畏尾，趔趄不前的——这是他们的优点。

    但他们的缺点也如他们的优点那么突出，因为脾气刚愎，就容易跟别人抬杠，在无意中开罪了人家还不知道；因为做事有冲劲，就容易使那些“老油条”产生嫉妒，在背地里冷嘲热讽；因为做事认真，就容易直接跟别人发生争执，使自己树立了不少的敌人。

    在这一类人中，便自然地产生了三种不同的倾向，这三种倾向，正显示出三条不同的出路，史丹利先生、庄逊先生和亚伦先生的遭遇，正好作为这三种倾向的例子。

    现在，我们先说史丹利先生了，也就等于说性情刚愎所产生的第一种倾向。

    史丹利先生的脾气很刚愎，但他的工作能力也非常之强，在他工作着的那家建筑工程公司里，他被公认为工作能力最强，而脾气最坏的人，那公司里的公共关系委员找他谈过好多次，并且提供许多意见给他参考，以便他能够把这种坏脾气改掉。但这些意见对于史丹利先生似乎并没有什么帮助，他的脾气还是那样刚愎而暴躁。

    他是一个桥梁工地上的管工，每天要管理二三百个工人，指挥他们如何工作，调解他们之间的纷争——这是一项非常重要的任务。

    每一个人都承认，在计算工程的用料上，在督促工人工作上，他都做得非常之好。但如何调度人力，如何调解纷争上，却是一点不行了。

    有时候，本来是很容易解决的事情，一经他插手进去，便成了无法解决的事情了。因为他正如俗语所说的“有勇无谋”的那一类人物，所以始终都无法把工作做好。

    这还不算，最苦的是，他弄得四周都是敌人，完全没有一个知心的朋友，他一转身，人们便在背地里说长说短。把他攻击得体无完肤了。

    有一次，天正下着暴雨，天文台已经发出了台风警告，请求每个工地的主事人合作，迅速把工地的棚架、木料以及各种容易被风吹倒的东西扎好。免得台风一到，便酿出巨大灾害。

    史丹利先生所负责的那个桥梁工地正当风口，随时随地会为大风所袭击的，一定得指挥所有的工人迅速地做好防风的准备，并且赶快将搁在工地上的机械和水泥等物，搬回货仓去。于是，这一件紧急的工事，不啻是给史丹利先生的一个严重的考验。

    因为这些工人平日跟史丹利先生的感情不好，只是敷衍地工作着，所以，史丹利先生在平日就不会看出自己跟他们之间所存在着的矛盾。

    等到这又刮风又下雨的鬼天气，得指挥全班人去赶着做。

    当史丹利先生接到总公司打来的电话之后，便匆匆忙忙着赶到宿舍去，张大嗓门喊道：“起来，起来，快去做事。”

    在这个鬼天气里，正如俗语所说“赶狗也不出门”的，更何况是叫他们去工作呢，因而没有人回答他。

    他看见没有反应，史丹利先生的气便冲上脑门了。

    他吼道：“你们这些混蛋，为什么不听命令，我叫你们去工作嘛！”

    又是没有人回答他。

    史丹利先生火了，他一手揪起一个蹲在他身边扮鬼脸的工人，厉声问道：“你为什么不听我的命令？”

    那工人倒有点泼皮，冷冷地问他：

    “你叫谁去工作吗，史丹利先生？”

    “叫你嘛，混蛋！”

    那工人就正色的说：“我是人，不是混蛋，请你去找你的混蛋做工好了。”

    史丹利先生说他不过，就狠狠地赏了他一拳。那工人不服气，便扑过来跟史丹利先生打起架来。

    结果，他们两人都变得头破血流了，得马上召来救伤车，把他们送进医院去……

    这一场打架不要紧，顶多是两个好勇斗狠的“勇将”都受伤了，卧院养伤，但却害苦了那家建筑公司，因为没有做过防风工作，所以塌了二十多个棚架，让泥土掩埋了七十三部机器，让雨水打湿了三千八百多包水泥，还有好几处新建的地方，因为保护不好，也给洪水冲毁了……这些损失非常巨大，并且因好几处新建地方给冲毁了，延缓了竣工的日期。

    事后，公司方面追究这个责任。于是史丹利先生便难辞其咎了。

    因此，史丹利先生受到了严厉的批评，虽然他的职位并未因此失去，但这个打击已经够受了。

    于是，史丹利先生变了，变得非常可怕。他去拼命地喝酒，希望借着酒精的麻醉，好忘掉一切仇仇恨恨，恩恩怨怨。但他却没有多大的酒量，喝得多一点便颓然醉倒了。

    他有一个坏习惯，就是每次醉酒之后。脾气变得非常暴躁，随时随地都跟别人吵嘴，甚至打架，使得人们见他喝醉了，便敬而远之，让他自己发一顿大脾气。

    史丹利先生就这样结束了一生。这是个刚愎自用者的最好教训。

    现在，我们要说说庄逊先生——第二个刚愎自用者的故事了。

    庄逊先生的脾气跟他的胡子一样，硬得会刺伤人的。他是一家百货公司的会计主任，在他下面有着三十多个助理会计。

    论才干，论魄力，庄逊先生是超人一等的，若论到待人接物，他就不行了。他常常叹气，自怨自艾的说：“唉唉！人真是一种奇怪的动物，每人的性子都不同，确是难伺候的，你叫他行的时候，他坐着，你叫他坐着的时候，他却跑去门外去了。这还不止，他们的口比黄蜂的针还可怕，当你一背转时，他们便在叽哩咕噜地说你的闲话了。所以，如果叫我去管理两个人，那么，我宁可去到牧场去管理二百条牛好了，我真不想跟那些不可理喻的人打交道哩！”

    庄逊先生的慨叹是有原因的，在人事管理上，他的确遭遇到许多困难。

    他手下那三十多个助理会计都好像跟他有宿世深仇似的，常常弄得他无法下台。要做好一件工作，光是靠自己一个人出力是很不够的。一个好的领导工作者的成功秘诀是懂得如何领导人，如何指挥一大群工人去工作，如何使那一大群人个个都心悦诚服，乐于为你效劳。

    偏偏庄逊先生就无法做到这一点，假如他肯来一次“自我检讨”，看看自己用什么态度来对待那群助理会计？看看自己的利害跟他们是否冲突？……那便会发现许多问题，而这些问题便可以促使自己对待人接物各方面的情形加以改进，把工作做得更好了。

    美国著名的公共关系学大师哲姆博士说得好，“一个人要经常检讨自己，正如我们每天要洗脸，要刷牙一样。有些人以为我们天天上班，天天如常的作事，又怎么会出毛病呢？何必要自我检讨那么麻烦呢？

    这样的见解。似乎是很对的，但如果细心的思索一下，就发觉有点不对了。

    比如，某个平日跟我们感情很不错的人突然跟我们疏远了，扳起脸孔不理不睬，犹如仇人。

    但某个平日跟我们相处得不大好的人居然改变了态度，跟我们好起来了，甚至事事迁就我们，以我们的意见为意见。

    比方，某些我们平日认为无关紧要的工作，忽然变得难干，有许多小枝小节的事都使得我们难以解决了……

    但某些平日我们认为难以处理的事情反而变得容易了，简直不费吹灰之力便可以把它做成功了……

    这些转变是不简单的，它包含着许多平日为我们看不见的种种因素。假如我们经常作自我检讨，就很容易发现这种种转变的迹象，使我们有计划、有方法地去应付这种种的转变。

    有时候，我们会发现自己在某个关节上做错了，这也不用害怕，因为我们能够及早发觉，就能够及早将它改正。把缺点改过，就是向前走进了一步。因此，自我检讨这一个方法就有巨大的意义了。

    我们可以设想一下，要是庄逊先生能够经常作自我检讨的话，他将会变成怎样的人物呢？当然，我们不敢说，他已经成功了，发财了，但至少，他会明白自己本身的错误，逐渐加以改正，不致使得自己的下属对自己不满而离了心。——这二点是可以肯定的。

    庄逊先生没有这样做，不用说的，吃亏的自然是庄逊先生了。

    有一次年终结算，因为工作太忙，没有较长的时间来做这项工作，不能不在一个星期内把一年来的账项清理妥当。老实说，这一项任务，如果以三十多个助理会计员的力量来工作，一个星期内，是不难赶得出来的。所以，公司当局便交代庄逊先生，要他负起这个责任，尽速把账项清理妥当。

    接到这项任务，庄逊先生便变得愁眉苦脸了，他知道很难指挥这一群助理会计工作的。

    最后，他想出一个办法，跑去请教公共关系主任了。

    那主任听了他的陈述，知道他的困难症结，是在于因脾气刚愎、暴躁，使得平日跟助理会计相处不好。所以，便借着这一件事来启发他，使他认清自己的错误，那主任这么说：“庄逊先生，为什么你的助手不听你的指挥呢？”

    庄逊先生有点委屈地说：“鬼知道！所以，我说宁可去管二百头牛，也不愿管两个人啦。人，真是个难以理解的东西。”

    那主任说：“你愿意去了解他们吗？”

    庄逊先生点点头。

    那主任说：“你有没有听取他们的意见呢？”

    庄逊先生有点儿自负了：“鬼，他们知道些什么东西呢？我叫他们做什么，他们就做什么，我稍微放松一下，他们便偷懒了，这样的东西，有个屁意见！”

    那主任就抓住这一点，一击即中地击中庄逊先生痛处了：“这就是你不能跟助手相处得好的主要原因了，庄逊先生，其实任何人，即不管他的职位高或者职位低，只要他们是在工作，就会在工作中发现到许多问题了，比方，哪一个数字跟原始单据微有出入，应予查核；比方，某一条账目的产生了问题，应怎样改正；比方，他们发现怎样改变一下工作方式，可以提高工作效率……等等，假如你能经常听取助手们的意见，跟他们一起研究，不但可以改进你们之间的友谊关系，而且还可以找出许多改进工作的办法来。”

    从公共关系主任那儿回家之后，庄逊先生真的作了一次“自我检讨”。这一次“检讨”并不深入，但却发现了许多以前所没有发现的错误，并且由这次错误联想到如何改进的方法。

    虽然，那一晚他没有睡觉，精神确实萎靡了，但却有了很大的收获——明白了今后应如何跟助手们相处。

    当他回到办公室的时候，第一件要办事的就是集合那三十个助手开一次业务会议了。

    在会议上，庄逊先生报告了这一次公司交代下来的任务，因为赶着把盈亏的数字迅速整理出来，好让公司决策人参考，以便制订下年度的发展计划。因此，这一次的工作，对于会计部来说，可以说是一项困难，但这项工作，却着实地关系到今后每一个人的前途，所谓“同舟共济”，大家兜水要船浮，希望每一个参与这一项工作的人提出一些改进的意见，并且保证把这些意见立即实行，用来改进会计部的工作。

    庄逊先生说得很诚恳，很客气，完全没有以前那种盛气凌人的态度。

    所以，会场气氛非常融洽。

    一个平日甚少发言的簿记员站起来发言了，他认为这一项任务并不是完全无法完成，问题是如何把现有的人力作合理的分配，比如，如何组织一些人去检查账目，如何组织一些人去作统计，如何组织一些人去核对数字，如何组织一些人去填制表格……等等，等人力全部分配好了，工作的进行就比较顺利，不至于“你管你的，我管我的”，彼此不合作，降低了工作的速度。

    庄逊先生郑重地把这些意见记录下来。

    他这种转变，使得他的三十多个助手产生了兴趣。因为，他以前是“老子天下第一”的，完全不接受任何人的意见。

    现在，他郑重其事地把那平日最瞧不起的簿记员的意见记录下来，并且保证付诸实行，于是，发言的人便变得十分踊跃了。

    庄逊先生把这些意见记录下来，接着，就按照这些意见作了一个新的工作计划，把三十多个助手分配好，一齐投入工作。

    他自己首先带头工作，按时到达办公室，到了该下班的时候，他还留在会计室里，叫他的助手先行下班，会计室的杂物，就由他来收拾、整理。奇迹出现了。

    他们居然在五天之内，把所有账目整理好了，交了上去。这份报表不仅做得快，而且做得好。

    公司当局在事后曾经把庄逊先生请去，细细询问他的工作情况。庄逊先生倒也老实，把自己过去所犯的错误，和如何把错误改正了，获得所有助手支持的事，原原本本地说了出来。公司当局认为他这样的改正是一件好事，大力鼓励他，并且给整个会计室的职员写了一封鼓励信。使得那三十多个助理会计欢喜无限。

    庄逊先生的故事，就告诉我们一个道理，如果我们能够发动下属，相信下属，那么，我们的工作便可以进行得非常顺利了。

    现在我们要说到第三个刚愎自用的人了。

    亚伦先生的脾气真是刚愎得使人吃惊的。

    有一回，他要自己修理一个坏了的收音机，因为他对于修理收音机完全是外行的，一个门外汉又怎能把一个坏了的收音机修好呢！

    他的父亲便劝他不要胡来。

    亚伦却坚持自己的意见，不顾父亲的劝告，把那个收音机拆开了，弄来弄去都弄不好。最后，还把整个收音机变成一大堆零件。

    他的父亲便骂了他一顿。

    他却坚决地说：“爸爸，我一定要把他修好的，你等着吧！”

    他说完，便把那些零件一件件收拾好，一溜烟跑了。

    他跑到书店去，左拣右拣的拣了几本有关如何修理收音机的书籍买回来，关上了房门，花了几天的时间把那些书籍读完了。根据书中的原理来配置那些零件，配错了又重新拆开，拆开了又细细的配好，如果遇到不明白的地方，又拿本书来细细查阅。

    就这样弄了几个星期，他居然把那个收音机修好了，而他，又学到了修理收音机的初步技术了。

    他父亲把他叫到身边说：“你能够利用自己的缺点，使他变成改进工作的原动力，这是很好的，我希望你能把这种优点保持下来。”

    后来，亚伦先生变成了内华达州的著名的工程师。

    朋友，从三个刚愎自用者的例子中，我们可以看出几件事来。

    第一，任何人都可能有缺点，问题是我们怎样去对待这样的缺点。

    第二，有了缺点，并不是一件可悲的事，主要是我们能不能改正？而且用什么方法去改正？

    第三，在有了缺点，而且因这些缺点而产生了困难时，并不是可怕的事，如果我们采用了史丹利先生那种自暴自弃的态度，当然会使我们陷于绝境的。

    假若我们能像庄逊先生那样悬崖勒马，及时改正，就一定会取得成功的。

    第四，如果我们能够像亚伦先生那样，明白自己的缺点，并且能够利用这些缺点的话，那么，我们便会获得成功的。

    第五，能够改正缺点，自然是一件大好事，但最要紧的还是有恒心和毅力，不然的话，今天把缺点改好了，或者是把困难克服了，但随之而来的，可能是一件更麻烦的事，我们便要耐心的分析，如何着手去解决困难，如何着手去进行工作。

    这得全靠毅力支持下去，我们又可以从最小的地方透视，街边的小贩卖物件，他们虽然是开天叫价，但却会一点一点减下去，而引逗顾客讨价还价，当你认为他要价过高，想离开这个摊位的时候，他又会叫你回头，再把价钱降低，总之令你觉得不向他买就不好意思，这便是他们赚钱的手段。

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