（八）八月管理者的合作之道 (1)

    第一周管理中刚柔并济的艺术

    唯不爭——不争的疯子更能得到利益

    道德经箴言

    原文：夫唯不爭，故無尤。

    ——《道德经》第八章

    译文：正因为水总是利导万物而不与之争，所以，它很少患过失。

    商人逐利，但是有时也要像水一样，利导万物但是不去争抢，往往会带给你更大的利益

    李嘉诚从来不进行恶意竞争，不管这其中的利益有多大，他也从来不搞无原则的合作。在他这里，竞争往往成为合作的契机。

    当时，九龙仓的经营者固守用自有资产兴建楼宇，只租不售，造成资金回流滞缓，使集团陷入财政危机。为解危机，大量出售债券套取现金，又使得集团债台高筑，信誉下降，股票贬值。

    李嘉诚非常看好这块宝地，他认为九龙仓是一块蒙了灰尘的宝玉，只要细心呵护，一定能够重新焕发光彩。基于这种考虑，李嘉诚不动声色一直在收购九龙仓股票。但不料九龙仓股被职业炒家炒高，九龙仓老板不甘示弱，组织反收购。与此同时，船王包玉刚也加入到收购行列。

    包玉刚的加入，一时间使得强手角逐，硝烟四起，逼得九龙仓向汇丰银行求救。于是汇丰大班沈弼奉劝李嘉诚放弃收购九龙仓。李嘉诚考虑到日后长时的发展还期望获得汇丰的支持，，于是趁机卖了一个人情给汇丰银行大班，答应沈弼，鸣金收兵，不再收购。

    于是李嘉诚和包玉刚二人秘密地签订了一个对于双方来说都划算的协议：李嘉诚把手中的1000万股九龙仓股票以三亿多的价钱，转让给包玉刚；包玉刚协助李嘉诚从汇丰银行承接和记黄埔的9000万股股票。

    表示自己退出“龙虎斗”，却通过包玉刚取得与汇丰银行合作的机会。在此番商战中，李嘉诚是最大的赢家。

    曾有记者问他与包玉刚、汇丰银行合作成功的奥秘，李嘉诚表示：奥秘实在谈不上，他认为重要的是首先得顾及对方的利益，不可为自己斤斤计较。对方无利，自己也就无利。要舍得让利使对方得利，这样，最终会为自己带来较大的利益。他还说母亲从小就教育他不要占小便宜，否则就没有朋友，他认为经商的道理也应该是这样的。

    中国人习惯于非此即彼的思维方式，对自己人要尽量偏袒照顾，对竞争对手则赶尽杀绝。在早期，中国的企业经营者很少有人会以为在竞争的过程中，除了输赢还有第三种可能，那就是共赢。其实在商业社会中，竞争与合作是可以转化的。那种靠消灭竞争对手取得胜利的做法已经过时，现代企业家要学会“与狼共舞”，跟对手深度合作，实现“双赢”乃至“多赢”。

    因此，现代商人要信奉“商者无域，相容共生”的商业哲学。很多事实证明，没有绝对的竞争，也没有绝对的合作，因为二者是可以转化的。采用让利法则不仅实现了既得利益，还能够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。竞争与合作的平衡统一是获得成功的重要秘诀。

    行动指导

    商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。

    “与善仁”——以仁义收人心

    道德经箴言

    原文：与善仁交游共处谐和相亲。

    ——《道德经》第一章

    译文：水施仁惠于万物而不恃，利万物而不争，万物日用而不知其德。

    在管理的过程中，领导要学会“与善仁”，用仁义收买人心

    美国凯德电视公司的总裁李维是一位深得人心的领导者。李维的新产品研制小组有3个主要专家，其中有一个叫波克，他脾气古怪，性情暴躁，动不动就和别人争吵，研制小组上上下下的人他吵遍了，就连李维也不例外。

    有一天，为了一个实验问题，波克同研制组的另一个研究员劳布争执不下，他大动肝火，又拍桌子又摔东西。正在他们闹得不可开交时，波克的小女儿来到了实验室，吓得哭了起来。波克见状赶忙跑过去，陪着笑脸哄自己的小女儿。李维心里猛地一亮，这个小女孩就是波克的精神依托。于是，李维立刻在公司附近为波克租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。在资金十分紧张的情况下，李维这样做使波克很过意不去，尽管经过再三劝说，波克始终不肯搬进新居。

    “搬不搬家，恐怕由不得你了。”李维说。

    “什么？我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”波克提高了嗓门，大声地说。

    “我当然不敢逼你。”李维继续说；“你心境不好，容易发脾气，这会伤身体的。起初，我也拿不定主意，怕你不肯搬。可是，安妮小姐最后说：‘我爸爸多可怜呀，我不会让他再孤独了，我要搬到他附近，经常照顾他，安慰他。’”

    听完这番话，波克的眼里充满了泪水，他终于服从了李维的安排，搬进了新居。李维为波克租房，虽然花费了不少钱，可搬家这件事所产生的影响却远远不是用这些钱所能买到的。

    作为一个团队领导，情感管理是非常重要的。李维在资金状况窘困的时刻，仍然把波克的生活快乐看作比金钱更重要，因而对李维感恩不尽。其次，这件事必然会使公司的其他专家和员工都知道经理讲义气，关怀部下，因此，他们都会齐心协力，把公司办得更好。另外，这件事一旦传向社会，那些有真才实学而又暂不得志的人，必然会拥向李维的怀抱，从而使他的人才队伍日益扩大。

    在管理的整个过程中，领导者除了以理服人、还要学会以情动人，让每一项管理措施合乎大道，深入民心。具体来说，这是一种亲和力，尤其是中国的文化特点，决定了中国人在做事情上的主观性比较大。一旦产生了感情，就会产生情感上的依附和忠诚。

    管理者爱下属，下属就会对企业忠心耿耿，全心全意回报企业。企业对员工的仁爱，不是小恩小惠，更不是表面上的虚情假意。如果管理者对“仁”采取了实用主义的态度，并不真正想对员工“仁”，而只是把仁爱作为追求私欲的手段，这就不是出于符合“道”的爱，不会带来任何管理上的效果。

    领导者在管理中对员工施以仁义，例如，给地位卑贱者尊重，给贫穷者财物，给落难者援助，给求职者机会，等等，这些都是情感管理的最好方式。仁是双向的，你对他人仁，就会换来他人对你的爱。这种爱的回报，对管理者来说是十分重要的，其功能也是任何其他管理手段所不可比拟，更是不可替代的。

    行动指导

    领导者应效法水德，给予万物以上善之仁德，舍身于众生万物，利济群生。仁就是爱，是一种大爱，能从情感上让人愿意追随。

    “不以兵强天下”——共同把蛋糕做大

    道德经箴言

    原文：不以兵强天下

    ——《道德经》第三十章

    译文：不促使国家以武力逞强于天下。

    一味的竞争并不能使企业长久发展，合作才是企业有序发展的重要保证。

    苏泊尔是中国炊具第一品牌，金龙鱼是中国食用油第一品牌，两者都倡导新的健康烹调观念。如果两者结合在一起，岂不是能将“健康”做得更大？

    2003年12月“好油好锅，引领健康食尚”活动在全国36个城市同步举行。活动期间，顾客凡是购买一瓶金龙鱼二代调和油或色拉油，即可领取红运双联刮卡一张，刮开即有机会赢得新年大奖，包括苏泊尔高档套锅、苏泊尔14厘米奶锅等奖品。同时，凭红运双联刮卡购买108元以下苏泊尔炊具，可折抵现金5元；购买108元以上苏泊尔炊具，还可获赠900毫升金龙鱼第二代调和油一瓶。同时，苏泊尔和金龙鱼还联合开发了新健康食谱，编纂成册送给大家，并举办健康烹调讲座，告诉大家怎样选择健康的油和锅。

    活动正值春节前后，人们买油买锅的欲望高涨。此次活动，不仅给消费者更多让利，让其购物更开心，更重要的是，教给了消费者健康知识，帮助消费者明确选择标准。通过优质的产品和健康的理念，提升了国人的健康生活素质。这一活动一经推出，立刻获得了广大消费者的欢迎，不仅苏泊尔锅、金龙鱼油的销售大幅上涨，而且其健康品牌的形象也深入人心。

    道家认为“以其不自生，故能长生。以其无私，故能成其私”。战略联盟就是一种“不自生而长生”、“以其无私而成其私”的大道。从很多成功的企业联盟中我们发现，这种以其“无私”的“不以兵强天下”的至柔之道的竞合战略，终于“成其私”，使其获取了巨大的成效，即达到共赢的目的。

    在现代企业管理中，企业与竞争对手的关系，不再是单纯的你死我活的血腥竞争关系，而是一种互惠共生、合作共赢的关系。通过共赢合作，使资源得到充分利用，从而实现“1+1>2”，共同把蛋糕做大，因而各方均可得到更多的利益，有利于持续发展。

    经常光顾麦当劳或肯德基的人不难发现这样一种现象，麦当劳与肯德基这两家店一般在同一条街上选址，或相隔不到100米的对面或同街相邻门面。很多超市的布局也同样存在这样的现象，如在北京的北三环两侧不到15公里的道路两侧，已经驻扎了国美、苏宁、大中三大连锁家电的约10家门店。从一般角度考虑，集结在一起就存在着竞争，而许多商家偏偏喜欢聚合经营，在一个商圈中争夺市场。

    商业的聚集会产生“规模效应”，一方面，体现所谓的“一站式”消费，丰富的商品种类满足了消费者降低购物成本的需求，而且同业大量聚集实现了区域最小差异化，为聚集地消费者实现比较购物建立了良好基础；另一方面，经销商为适应激烈的市场竞争环境，谋求相对竞争优势，会不断进行自身调整，在通过竞争提升自己的同时让普通消费者受益。正是因为这样，聚合选址使商家能够充分发挥自己的优势，吸引更多的消费者。

    行动指导

    竞合战略是一种至柔驰骋于至刚的巧妙方法。企业竞争，不但要学会竞争的方法，更要走出“竞”的局限，进入到“合”的境界，以更高超的合作技巧与更宽广的胸怀来发现优势、挖掘优势、各取所需、求同存异，实现资源互补，寻求更高层次的合作。

    “取之”和“与之”——最好的方法不是强行掠夺

    道德经箴言

    原文：将欲取之，必固与之。

    ——《道德经》三十六章

    译文：想要执取它，必须暂且给予它。

    有时候，你想得到某件东西，最好的方法并不是强行地去夺取，而是顺应对方的心理，让他自动地投降。

    春秋战国时候，魏国的信陵君为人忠厚，讲仁义，善于成人之美。他的门客多达3000多人。其中有一位门客叫侯生，本是屠户出身，其才平平，其貌庸庸，受到其他门客及家人的嘲弄与鄙视。而信陵君以士之礼待之，一视同仁，毫无嫌弃和厌恶之感。相反，还能尊重他的意见，成全他的要求。

    公元前248年，秦国围攻赵国都城邯郸，赵王数次遣使向魏求救。魏王怕引火烧身而不敢发兵，但迫于各国一片合纵抗秦的呼声，又不能见死不救。他只好派大将晋鄙率领10万人大造声势，却驻军于邺下，停滞不前。信陵君多次请求魏王催促晋鄙进兵，魏王不听。他一怒之下，带领自己的1000多门客准备与秦军决一死战。

    临别找侯生，侯生却一反常态，对信陵君赴汤蹈火无动于衷。一怒之下，公子行出数里。可是越想越不对劲，于是就想回头问个明白。原来侯生使的是欲扬先抑之计，他故作冷淡，使信陵君诧异，然后再提出自己的意见。侯生指出这样行动无异于以孵击石，与其铤而走险，不如偷来兵符，操纵军队。最后在好友朱亥的帮助上，侯生终于盗得了兵符并取得了晋鄙的兵权，最后大败秦军。

    信陵君的成功绝非偶然，他的仁义为人，成人之美的美德使他在遇到困难时，很多人愿意帮助他，甚至为他拼死卖命。一个人若想获得，必须先学会给予，为了让别人归心于自己，首先要做到成人之美。

    法国作家拉封丹曾写过这样的一则寓言：

    北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，反而把大衣裹得紧紧的。

    南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得越来越热，所以开始解开纽扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。

    有的管理者企图以自己的强势来压倒别人，但是他不了解人都是有思想有感情的。比如，在工作上，你要管理他，有时候并不一定就是你比他强，只是因为你的职务比他高而已。运用强势的手段，往往给他人带来的是北风效应。你想征服他，反而迫使他产生抗拒心理。

    行动指导

    企业之间合作，一方要想得到可观的利益，必须向让对方得到好处，尝到到甜头，从而赢得对方的信赖，这样才能促使以后的合作。

    致虚守静——清醒的管理者才能使企业长久

    道德经箴言

    （八）八月管理者的合作之道 (2)

    原文：致虚极，守静笃，万物并作，吾以观其复。

    ——《道德经》第十六章

    译文：尽可能地使自己显得虚若无有，尽可能地保持清静，在事物波起云涌似的事态演变中，我们可以因此而观察它们的循环反复。

    管理者经常面对多种事项的压力，这时需要保持清醒的头脑，将事项分出主次，依次办理，才能高效并达到很好的效果。否则就会陷入两难乃至多难境地无法自拔。

    上海奔腾企业集团前身是温州一个小型的音响和空调代理商，名叫长江实业。原本只是一个小家电企业，一没有实力，二没有关系，三没有队伍，四没有网络。但是，仅仅三四年的时间，它就迅速成长为行业黑马，并在2004年实现销售额近5亿元。它所采用的战略就是依靠强势企业的力量。

    早在1993年的时候，“长江实业”的老板刘建国就开始琢磨企业如何做大的问题，那时的企业虽然经过几年的积累有所发展，但是刘建国深知依靠自身力量有些势单力薄。于是，他想到了借助或依靠大型的名牌空调机制造商的力量，做专业制冷行业的代理商。由于没实力“傍上大款”，刘建国只好把眼光转向了当时还没成为名牌的“潜在大款”——美的和格力。

    经过多次的“死缠烂打”，并承诺“第一年的年销售额比前一年翻一倍，第二年再翻一倍，第三年就区域市场占有率第一”，长江实业终于靠上了“潜在大款”，成为美的和格力的温州独家代理商。从一个随时有可能被吃掉的小虾米变成大鱼。

    在企业界，有的企业家喜欢张扬，在事情没有做成之前，就高调向消费者及客户承诺。一旦无法做到，必将失信于人。

    而有的企业管理者则不骄不躁，成功时不得意，失败时不退缩，以平常心对待每件事情的发展，企业反而健康长久走下去。因为他们明白，成功不是说出来的，而是做出来的。

    企业要想发展，是需要埋头苦干的。每一个创新只有在确定风险性质、界定风险范围的情况下才可能取得成功，只有在系统分析创新机会来源、认准机会和利用机会的情况下才能取得成功。

    因此，成功的创新者都比较保守，而且必须保守。柳传志对自己做事风格有个形象的描绘：“先要看，看好了再去试，一步，两步，三步，踩实一脚，再踩实一脚，每踏出一步，都小心翼翼地抬头远望并回头四顾，感觉这一步大了，就再回头踩踩，直到终于看到踏实的黄土路，撒腿就跑……”

    “清醒的管理”是指秉承可持续性发展理念，并勇于担当社会责任的企业。具有“清醒的管理”意识的企业拥有清醒的管理者和员工，他们以清醒的态度、行为及反应来完成工作，应对挑战，寻求自身与企业的长期发展。此项理念已在美国、欧洲、南美洲及亚洲各地获得广泛认同，尤其在这轮金融危机全球蔓延的形势下，不少企业因缺乏清醒意识或是社会责任心而深陷困境，甚至濒临倒闭，而这也使不少个体消费者在其中受到巨大的冲击，他们非常迫切需要具有清醒意识和社会责任感的企业来支持社会的可持续发展，为他们提供健康的金融环境。

    卓越的领导者和决策者，绝不会轻率地发动企业的变革，他们总是冷静地分析现实，在提出可行性方案后，总会先采取谨慎的或者是渐进的方式进行“探水”，而不是盲目地发动革命。

    行动指导

    一个过于理想化的企业家，往往会令企业的成长道路布满荆棘。只有“致虚极，守静笃”，把心冷静下来，反复权衡之后才能做出有利于企业发展的决策。

    第二周 要想做的久，要以人为本

    功成身退——有进有退实现发展中的平衡

    道德经箴言

    原文：功遂身退，天之道也。

    ——《道德经》第九章

    译文：功成身退，是最应该奉行的行为准则。

    管理者在制定计划时要有进有退，提出一个建议要有进有退，才是一个完整的建议。

    南宋抗金名将毕再遇，以智谋闻名。一次，他率军与金兵对垒，久战不决，金兵援军赶到，兵力是宋军的十倍，寡不敌众之下，毕再遇决定退兵。可是怎样退兵就是一个问题，若是贸然撤走，对方一路追杀，后果不堪设想。

    毕再遇传令伙房准备三天的干粮。营帐、旗帜一律不动。又传令手下找来几只活羊，将它们后腿吊起，前腿放在更鼓上缚好。半夜三更，毕再遇趁夜向南撤退。

    金兵主师请来援兵，准备第二天发起攻击。但他知道毕再遇智谋非凡，形势明显对宋军不利，此人必定会谋路撤退。于是金兵主帅派出多路哨兵，盯住宋营，若一旦发现宋军有撤退迹象，马上挥师掩杀过去，并严令哨兵恪尽职守，误者军法自治。

    哨兵们接到命令，一个个都找好位置，向宋营瞭望。只见旗帜依旧，并不时传来“咚咚”的更鼓声。原来，毕再遇退兵前，已让手下人放开羊前腿。羊被吊疼了，便四蹄挣扎，前腿蹬得更鼓直响。蹬一阵子，羊累了，便停下来。过一会儿，羊有劲了就又挣扎，更鼓就又响起来。远远听了，很像人打更的声音。

    哨兵们谁也没发现不对劲。天亮，金兵主帅上了高坡，向宋营瞭望，却发现宋营中一个人影也没有，心叫不好，忙令哨兵贴近观察，才知道宋军已悄然撤走，留下了一座空营。

    在敌众我寡的情况下，以少胜多固然能显现计谋，但是危险性也极高，若想全身而退则更困难，所以尽量选择以无伤亡的情况撤走是最佳选择，这时候就能用“金蝉脱壳”之计了。

    三十六计中有云：“存其形，完其势；友不疑，敌不动。巽而止，蛊。”面对强敌，不可应敌时，表面上保存阵地已有的战斗形貌，进一步完备继续战斗的各种态势，给敌人以震慑，然后暗中谨慎地实行主力转移，乘敌不惊疑之际脱离险境，就可安然躲过危机。

    不过，运用此计需要注意的是，“壳”一定要做得真，务必让对方相信你并没有抽身，实则你已经远走高飞，这不仅在战场上非常有用，外交上、商战上、职场上、生活中，都是一个保护自己的很好方法。

    管理者最重要的任务是提出建议，而要想使建议科学合理那就要讲究“有进有退”，你提出一个建议，要上中下结合，要考虑进退。也就是当你要办某件事的时候，要考虑这件事情谁来办，采取何种方式来办，什么时候来办，办得顺利一点有没有上选的方案，办得不顺利时有没有后退的方案。你得有备选方案，不能一条路走到黑，一根筋拧到底。决策是不可能有最优方案的。每个人都有一点意见，但是每个人又都提不出大的否定意见，大家都有一些利益，同时大家都有一点损失，这样的方案可能是最好的方案。这是因为管理者是在限制当中求发展，在诸多限制条件下把事做好，求得共赢，求得大的发展。管理者不是一锤定音，一呼百应，还没有人能达到出神入化、挥洒自如的地步。孙悟空还带有紧箍咒呢，做得好就表扬，做得不好唐僧就念紧箍咒。你要在这个限制当中去做出成绩。而要使决策有进有退，那就必须打开视野。

    行动指导

    在危难之中，硬碰硬不成，“金蝉脱壳”就可以很好地保存实力，予自己休养生息的机会。

    少私少欲——坚决抛弃贪得无厌的思维模式

    道德经箴言

    原文：绝圣弃智，民利百倍；绝仁弃义，民复孝慈； 绝巧弃利，盗贼无有。

    ——《道德经》第九章

    译文： 抛弃贤圣权威及权威成见，人民可以得到更大的好处；抛弃仁、义等道德律则，人民将恢复他们的孝慈本性；抛弃技巧与厚利的助纣与诱引，盗贼将自动消失。

    托尔斯泰说：“欲望越小，人生就越幸福。”这话，蕴含着深邃的人生哲理。这是针对欲望越大，人越贪婪，人生越易致祸而言的。

    《伊索寓言》讲述了这样一则故事：

    有一次，孙子和祖父进林子里去捕野鸡。祖父教孙子用一种捕猎机，它像一只箱子，用木棍支起，木棍上系着的绳子一直接到他们隐蔽的灌木丛中。野鸡受撒下的玉米粒的诱惑，一路啄食，就会进入箱子，只要一拉绳子就大功告成了。

    支好箱子藏起不久，就有一群野鸡飞来，共有九只。大概是饿久了的缘故，不一会儿就有六只野鸡走进了箱子。孙子正要拉绳子，可转念一想，那三只也会进去的，再等等吧。等了一会儿，那三只非但没进去，反而走出来三只。

    孙子后悔了，对自己说，哪怕再有一只走进去就拉绳子。接着，又有两只走了出来。如果这时拉绳，还能套住一只。但孙子对失去的好运不甘心，心想着还会有些野鸡要回去的，所以迟迟没有拉绳。

    结果，连最后那一只也走了出来。孙子一只野鸡也没有捕到。

    贪婪是欲望无止境的一种表现，它让人永不知足。永不知足是一种病态，其病因多是对权力、地位、金钱之类的贪婪而引发的。这种病态如果继续发展下去，就是贪得无厌，其结局是自我爆炸，自我毁灭。捕鸟的孙子，就是因为贪婪，想得到更多的东西，最后却把现在所拥有的也失掉了。

    作为一个管理者，掌握知识和技能都很重要，但有一点更重要——管理者永远找不到一个现成的、条件完备的舞台，恰恰是背对“悬崖”，面对各种干扰的时候，该管理者赤膊上阵了。这种情况下，管理者会不会被自己的恐惧所左右？会不会被贪婪所左右？会不会被各种面子左右？会不会被过往遗留下来的心结所左右？

    在商业经营过程中，与人合作做生意，管理者的不可太自私。如果你总是想自己把利益都占了，不给对方留任何好处，那么到最后，大家都不给你合作，你只能落下孤家寡人一个，一个人的单打独斗是无法成功的。

    这个世界物欲太无穷，而人生却太有限。一个人要想贪占天下所有的东西，灾难就要来了。做人必须要想透，人生一定要顿悟。物欲为己，此生不宁；物欲为后，子孙不旺。古人早已告诫过我们“以德遗后者昌，以财遗后者亡”。

    一个人要顺其自然地、平淡地看待物质的享受，得之无喜色，失之无悔色。什么都想得到的人，结果可能什么都得不到，甚至连自己已经拥有的也会失去。一个平淡对待自己生活的人，可能会意外地得到惊喜。

    行动指导

    “身外物，不奢恋”不但是超越世俗的大智大勇，也是放眼未来的豁达襟怀。谁能做到这一点，谁将拥有最多。

    知足而止——管理者要学会控制自己的情绪

    道德经箴言

    原文：祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。

    ——《道德经》第四十六章

    译文：祸害莫大于不懂得自我满足，罪过莫大于偏执性的贪求。所以，懂得自我满足的富足，是长久的富足。

    如果我们得不到期待的东西，最好不要让忧虑和悔恨来苦恼我们的生活，且让我们原谅自己，学得豁达一点。

    曾有人问当代美国最富有的石油大王史泰莱：“怎样才能致富？”

    这位石油大王不假思索地回答：“节约。”

    “谁比你更富有？”

    “知足的人。”

    “知足就是最大的财富吗？”

    史泰莱引用了罗马哲学家塞涅卡的一句名言来回答说：“最大的财富，是在于无欲。”

    塞涅卡还有一句智慧的话：“如果你不能对现在的一切感到满足，那么纵使让你拥有全世，你也不会幸福。”

    最妙的是，罗马大政治家兼哲学家西塞罗也曾有类似的说法：“对于我们现在有的一切感到满足，就是财富上的最大保证。”

    古希腊哲学家科蒂说：“一个人生活上的快乐，应该来自尽可能少的对外来事物的依赖。”罗马政治学家及哲学家塞尼加也说：“如果你一直觉得不满，那么即使你拥有了整个世界，也会觉得伤心。”

    明末清初有一本书叫《解人颐》，对欲望做了入木三分的描述：“终日奔波只为饥，方才一饱又思衣。衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。当了县令嫌官小，又要朝中挂紫衣。若要世人心满足，除是南柯一梦西。”可见做人如果不能控制自己的欲望，就会成为欲望的奴隶，最终丧失自我，被欲望所役。

    由古至今，人类始终难以摆脱欲望。在欲望的支配下，人们会做出许多不可理解的事情。当自己的欲望得到了满足的时候，就万事顺心了。可是，当欲望没有达成的时候，人们的心理就会失衡，就会产生抱怨的情绪。所以，抱怨源自不知足，只有知足的人才能感受到人生的富足。

    知足者常乐，知足便不作非分之想；知足便不好高骛远；知足便安若止水、气静心平；知足便不贪婪、不奢求、不豪夺巧取。知足者温饱不虑便是幸事；知足者无病无灾便是福泽；知足不是自满和自负，不是装饰，不是自谦，而是知荣辱，乐自然。

    行动指导

    （八）八月管理者的合作之道 (3)

    古人说：“养心莫善于寡欲。”我们如果能够把握住自己的心，驾驭好自己的欲望，不贪得、不觊觎，做到寡欲无求，役物而不为物役，生活上自然能够知足常乐、随遇而安了。

    涤除玄鉴——体会人心，激发下属的工作能量

    道德经箴言

    原文：涤除玄鉴，能无疵乎

    ——《道德经》第十章

    译文：清除杂念而深入观察心灵，能没有瑕疵吗？

    企业竞争最终还是人才竞争，因此以人为本的企业管理战略应被摆在与经营战略同等重要的位置甚至更高。因为以人为本的管理战略将通过对“人”的管理的成功来帮助企业获得经营成功。

    希尔顿国际饭店公司坐落在世界名城的高级饭店，建立了以人为本的员工管理制度。

    首先，公司建立了培训机构，对高级管理人员进行培训。

    其二，建立了庞大的人才库。人才库里详细保存着每个人历年来的表现、本人资历、资格和对他们工作的评价记录及他们是否愿意调动工作的信息，这是希尔顿最宝贵的资产，也使它发展的基础。

    其三，业务监督。希尔顿公司把分布在世界各地的饭店按地区划分，实行分片管理。为了保证同区域内各饭店保持一致，各个区域副总经理和部门主任必须不断地到其他饭店进行巡视检查。

    希尔顿公司非常重视职工的各项福利，并且断提升他们的企业归属感。专门设有职工食堂，职工可以吃免费的午餐、晚餐和夜餐；同时，职工能够享有免费的医疗和住院补助。这样措施都有效地保持了其队伍的基本稳定。

    在知识经济时代，员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。这也就是说，企业的所有工作都是以“人”为中心来展开，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工都能够施展自己的才华。这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源，而是员工的素质、技能和水平。员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。所以，如何发挥企业员工的最大潜力，在很大程度上取决于以人为本的企业管理。

    企业管理以人为本，应把关心员工的生活放在重要的位置。对于家离企业比较远的员工，企业应提供临时职工宿舍，使他们不用每天都奔波在企业与家之间的拥挤公共汽车上。对长期住在企业职工宿舍的单身员工，企业应提供相应的生活设施，使他们在下班后能够有一个良好的休息环境。此外，企业还应积极地开展各种业余活动，经常联系外单位进行职工友谊比赛等，如篮球赛、足球赛、歌舞联谊晚会等多种活动，以丰富员工的业余生活。

    人才是企业的第一资源，是企业团队生命力的来源，在企业的管理过程中，缺乏人才就不能实现有效的管理与服务，缺乏人才就不可能实现企业的长久发展。所以，一个优秀的上级管理者必须做到以人为本、知人善用，才能使企业在竞争中立于不败之地。

    在发掘、培养和培训人才方面，企业应有一套成熟的管理体系。企业管理者应从人才发展的角度对员工进行培训，只有做到以人为本，注重人本关怀，给员工不断进步的空间和发展的舞台，才能获得员工的追随，才能真正达到“上下同欲”。

    行动指导

    人才是企业建设和发展的关键和灵魂，不拘一格、大力培养和引进优秀人才，是企业长期的、坚定不移的发展战略。

    柔弱于水——不要忽略圆柔的作用

    道德经箴言

    原文：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。

    ——《道德经》第七十八章

    译文天下没有比水更柔弱的，但攻坚克强却没有什么能胜过它，因为没有什么可以真正改变得了它。

    像水这种柔胜刚、弱胜强，天下没有人不知道，但很少有人能从中得到启迪，从而真正认识到以柔克刚对人生的意义。相反，人们却常常自我表现、自以为是、自我夸耀、自称天下第一。

    东晋明帝司马绍即位后，拥有重兵、占据长江上游的王敦十分跋扈，取代东晋的政治野心日益明显。 温峤就是在这样的大背景之下，步履维艰地走上了东晋政治舞台。

    温峤只身到武昌赴任。温峤装出一副敬重王敦、愿意肝胆相照的模样。同时，还不时地密呈策划以求得王敦的信赖。温峤有意识结交王敦的亲信钱凤，并说：“钱凤先生才华能力过人，经纶满腹，当世无双。”

    不久，丹阳尹辞官出缺。温峤假意推荐钱凤，好诱使钱凤推荐他。钱凤果然中计，对王敦说派温峤去最适宜。于是王敦上表朝廷，补温峤出任丹阳尹，并嘱咐温峤就近暗察朝廷中的动静，随时报告。

    温峤在王敦为他饯别的宴会上温峤假装吃醉了酒，向在座同僚敬酒，敬到钱凤时，钱凤未及起身，温峤不高兴地说：“你钱凤算什么东西，我好意敬酒你却不饮。”

    王敦以为温峤真的喝醉了，还为此劝两人不要误会。温峤去时，突然跪地向王敦叩别，眼泪汪汪，弄得王敦十分感动。

    果然，温峤辞别王敦向建康走去后，钱凤晋见王敦说：“温峤为皇上所宠，与朝廷关系密切，何况又是帝舅庚亮的至交，此人绝不可信！”王敦生气斥责道：“温峤那天是喝醉了，对你是有点过分，但你不能因这点小事就来报复嘛！”

    温峤终于摆脱王敦的控制，回到了建康。他将王敦图谋叛逆的事报告了明帝，又和大臣庚亮，共同计划征讨王敦。王敦勃然大怒：“我居然被这小子骗了。” 然而，毕竟无可奈何，鞭长莫及，更无法挽救失败的命运了。

    上述故事中，温峤接图谋叛逆的王敦身边，摸透情况后又巧妙逃脱，可谓运用了柔弱的策略，最终却获得了全胜。这就是为何我们常在在生活中看到这样一种情况：弱者好逞强施威，而强者反倒装龟扮弱。

    水，它没有硬度、没有形状，总是处万物之下，但是以水来攻克坚强的东西，却没有什么能承受得住。滴水可以穿石，洪水泛滥时高山丘陵为之崩垮，大树也能被连根拔起。自然界和人世间共同遵循的道理：弱胜强、柔胜刚。既然这个道理这么简单，大家也都能从水这个自然界的实例中看到这个道理确实是正确的，可为什么按照这个道理去实践的人很少呢？

    现实生活中，常常看到有的人为一点小的摩擦，就大动干戈，双方为争一个高低，就动刀动棒，结果肯定是 两败俱伤、一失足成千古恨。为什么这么多人明明知道柔弱能胜刚强，可为什么偏偏喜欢去追求刚强呢？是因为有征服感，有求胜的心理，有天下第一的心态。

    做人固然需要刚强，但如若一味刚直不屈，猛攻猛打，就有可能碰钉子，甚至会遭不测。人的工作环境，有时候是无法选择的，在危险或尴尬的环境中工作，头脑一定要灵活，遇事该方则方，不该方时就要圆熟一些，尤其在遇到将要对己不利的形势时，应将刚直不阿和委曲求全结合起来，先将自己置于有利地位，再伺机反击。

    行动指导

    低调做人、柔弱处事是强者采用之计，用之于谋求生存和伺机攻击！

    第三周 合作与包容，在磕绊中成长

    “玄牝”之力——如母亲般的包容下属

    道德经箴言

    原文：谷神不死，是謂玄牝。

    ——《道德经》第六章

    译文： 虚神永远存在，可以称它为无比幽深的生殖之源。

    如母亲般的包容是一个人成功的必要条件，现代企业竞争最终归结为人才的较量，为了保持战略优势，领导者需要千方百计地搜罗人才，还需要以包容的精神容纳各种可以创造价值的人才。

    刘秀领导的赤眉军占领长安、更始失败以后，朱鲔还坚守着洛阳，这让刘秀无可奈何。刘秀及将领们全力围攻了几个月，损兵折将，但洛阳还是攻不下。面对这种情况，刘秀感到强攻不行，于是开始劝降。朱鲔在城上，岑彭在城下向朱鲔陈述利害得失。朱鲔深知形势对自己不利。刘秀说：“做大事的人不计较小怨。朱鲔现在如果投降，可保全官职和爵位，怎么能够治罪呢？有黄河水在此作证，我决不食言！”

    刘秀的承诺使岑彭心里有了底，他再往劝降。朱鲔为了试探刘秀是否真诚，从城上垂下大绳子，对岑彭说：“如果你说的确实是真的，请用绳子上城。”岑彭向前准备攀登，朱鲔看到他的诚意，就答应投降。

    几天后，朱鲔把自己反绑起来，和岑彭一起到汉军营中投降。刘秀没有任何责罚之意，还替他解下身上捆绑的绳索，又让岑彭连夜送他返回洛阳城。第二天早晨，朱鲔带领全体官兵出城投降。刘秀是一个顾全大局、心胸宽阔之人。对兵败求降的人，刘秀从不用诈。当他攻打王朗时，王朗因兵力不足而投降，不过有一条件就是请刘秀封自己为万户侯。刘秀说：“顾得全身可矣。”当刘恭替刘盆子乞降时，问怎样对待刘盆子，刘秀说：“待以不死耳。”明明白白，毫无欺饰，深得人们称赞。

    刘秀的这些包容之举取得了明显的积极效果，很多敌对者见刘秀对于杀兄仇人尚且能委以重任，就更没有忧虑了，纷纷前来投降。由此，刘秀俘获众心，获得了不少有用之才。

    在中国古代的中，十分推崇“小不忍则乱大谋”、“君子有容人之量”、“宰相肚里能撑船”，都是在告诫人们：欲成大事，先有大量。如果领导者心胸狭窄，斤斤计较，对于下属非原则性的错误也揪住不放，必然会导致下属心灰意懒，变得诚惶诚恐、患得患失。其结果必然是，组织成员缺乏进取精神、畏首畏尾，直至阻碍企业的发展。

    俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理绝不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。

    对“包容”的崇尚，中国文化古来有之。然而，有很多企业的员工认为部分上级“门难进、脸难看、事难办”，却折射出不少管理者的“心态”的“不包容”。众所周知，社会越是向前发展，就有越多样的个性和诉求表达，越需要整合各种意见形成统一意志的能力。以往，我们很多领导常说员工工作不好做，距离难拉近，这其实就是一对“包容”和“被包容”的矛盾。面对一些比较棘手的问题，领导和员工因为站在不同的角度，难免有意见相左之时，甚至引发冲突。作为企业的管理者，在此刻应该毫不犹豫地站出来，换位思考，主动求和，诚恳道歉，并且像包容自己的孩子一样包容企业的人才。

    领导者要成就一番伟业，必须具备包容、大度的胸襟，才能赢得各路人才的心，使他们归于自己的门下，为己所用。包容既是一种美德，更是一种智慧。优秀的领导者应该具备这种美德和智慧。

    行动指导

    人非圣贤，孰能无过。当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时，这时倘若兴师问罪，大加挞伐，这样做不仅不能解决问题，反而伤了彼此的感情。

    损之而益——不肯失去就不会拥有

    道德经箴言

    原文：故物或损之而益，或益之而损。

    ——《道德经》第四十二章

    译文：所以，对各种具体存在来说，有时会因减损而增益，有时会因增益而减损。

    现代管理学认为，企业的管理纬度是有限的，如果超过限度，就会导致管理效率低下，必须重作调整。

    玛西？卡塞尔是美国电视史上最成功的节目制作人之一。她这样叙述她的职场经历：

    “在纽约，我找到一份工作，是在ABC国家广播公司做参观讲解员。几个月后，我幸运地升任《今夜》节目制作助理，但我不太喜欢这份工作。

    我开始转变事业方向，到一家广告代理公司的电视部门工作。这是一种很不错的锻炼机会。但我始终知道，自己的兴趣在制作电视节目。

    直到有一天，我听说ABC美国国家广播公司想要找一些有才气、有创意的人一起组成庞大的制作群，共同经营频道，我立即前往应聘。

    当然，这也是一个‘如临深渊、如履薄冰’的地方，在这里，每个人不是迅速升职，就是被迅速开除。我没有被开除，我在ABC工作7年，离职前，我的头衔是‘黄金时段节目制作资深副总经理’。

    在这期间，我们不断生产十分有趣、充满活力和不同风格的节目，但多年后，那种充满创意的环境在慢慢消失，我觉得是离开ABC的时候了，我要自己创办一家电视制作公司。

    （八）八月管理者的合作之道 (4)

    我们决定不受外界干扰，在没有制作出一个我们觉得品质不错的节目时，决不轻易推出上档。我们一共花了3年时间，才推出一个成功的喜剧系列节目——《天才老爷》，一播就播了8年，在1988年至1999年期间，我们还创下了其他制作公司望尘莫及的成绩：同时拥有3个成功的电视节目——《天才老爷》、《罗丝安娜》和《不同的世界》。”

    从玛西？卡塞尔的成功经历可以看出，这条成功之路比较长，其特点就是不断换工作，包括放弃一些令人羡慕的职务，如‘ABC黄金时段节目制作资深副总经理’，最后自己创业。如果没有一次的放弃和失去，玛西？卡塞尔就不会取得今天的成功。

    喜欢钓鱼的人可能都知道，要想钓到大鱼就必须用香甜可口的食物做鱼饵。人们要想在某些方面获得成功，就必须在其他方面有所牺牲。管理者在与人合作中，不要过于盲目地执著。如果主观条件不允许，与其蹉跎岁月，倒不如学会放弃，这样才有可能柳暗花明，再展宏图。

    纵观国内外知名企业，都经历过痛苦的放弃。从某种意义上讲，放弃也是一种高招。它告别累赘，使企业步入前所未有的新天地。

    台湾集成电路公司是做代工的，主要为半导体企业做来料加工，由于专注于该领域，公司每年保持30%的增长率，现已占全球代工量的25%，连英特尔的CPU很多都是在这里代工生产的。1994、1995年，半导体市场炙手可热，如果生产自己的产品，利润会更高，但集成电路公司仍然坚持做代工，不与客户竞争。赢得了客户的信任，巩固了其在业界的地位。

    而英特尔则是在放弃中找准了市场定位。最初，英特尔是专门生产存储器的，在所有人的心目中，英特尔就等于存储器。意想不到的是，日本的一家存储器厂家迅速成长起来，并频频发动削价战，使英特尔连续6个季度出现亏损。是格鲁夫临危受命，力排众议，顶住层层压力，坚决砍掉了存储器生产线，把微处理器作为生产重点。现在，英特尔的微处理器被装进了世界80%以上的PC机。

    诺基亚在80年代末，由于战线铺得太长，陷入非常严重的困境，后来公司调整了战略，忍痛割掉了占公司90%的电子业务，包括计算机、电缆及电视生产部门，集中发展数字手机，并把它作为终身重点，短短几年时间就成长为全球第一大手机制造商。德国宝马汽车公司曾经因决策失误，购买了英国罗孚汽车公司而造成严重亏损，新任总裁苏珊娜？克拉滕果断将罗孚卖掉，才使公司步入良性发展。

    商场中，难免会有不顺或遗憾，聪明的管理者懂得该放弃时则放弃。生活不是单纯的取与舍，不要斤斤计较失去的，有时得到的比失去的更可贵。放弃是为了更好地选择，在扬弃中进行新一轮进取，给予不是三心二意。做出正确的取舍，才能得到更多。人生其实就是一个选择的过程，如果一个人每一次都要选择成功，那么，他所得到的将是永远的失败。

    行动指导

    试图抓住每一次机遇的人是徒劳的，尤其是当所追求的目标不可能实现时，果断地放弃是一种明智的选择。

    圣人不积——不要自私自利

    道德经箴言

    原文：圣人不积。

    ——《道德经》第八十一章

    译文：有道的人不自私，没有占有的欲望。

    因私害公是两边都不讨好的管人大忌。能否公私分明，考验一个管理者的度量，也考验其智慧。无私者无畏，无畏者则有威。管理者要尽量做到大公无私，一心为公。

    萧何与曹参是西汉初期的两位重要大臣。两人都曾是沛县小吏，萧何是主吏椽，曹参是狱椽，又同时参加了刘邦起兵。两人一文一武，一个运筹帷幄，支撑全局；一个披坚执锐，身经百战，同为大汉王朝的开国元勋。

    刘邦消灭项羽，统一天下后，大行封赏。刘邦定萧何为首功，封他为酂侯，食邑最多。这时，包括曹参在内的许多功臣心里愤愤不平，私下里议论不休，他们说自己跟随刘邦辗转南北，身经百战，而萧何只不过安坐后方发发议论，做做文字工作而已，毫无战功，为什么他的食邑反而最多呢？

    但曹参从未口出怨言，社会你在当刘邦以以隐晦的语言探询曹参对萧何的看法，曹参也总是力陈萧何忠心耿耿免劳圣虑。

    萧何对曹参也同样“于私有隙，于公无怨”。萧何病重之时，惠帝前往探视，问道：“君即百岁后，谁可代君者？”萧何答道：“知臣莫如主。”惠帝问：“曹参何如？”萧何马上顿首道：“帝得之矣，臣死不恨矣！”

    萧何也完全抛弃个人恩怨，没有图谋私利，而是举荐曹参。曹参为相后，也是不计个人恩怨，全部沿袭萧何成法，史称：“至何且死，所推贤惟参，参代何为汉相国，举事无所变更，一遵萧何约束。”这就是公私分明的宰相气度。

    很多管理者很容易把公事私事搅在一起，甚至发生以私害公的事情。这样做危害极大，不仅损害自己的形象和威严，而且私事也未必便能保全。所以，管理者要明白：公是公，私是私，切不可自私自利，把私人恩怨放到公事上来说。

    每个人心中都有公、私两种欲望，关键是看你如何处理这两者的关系。公私不分、假公济私或处事不公的领导，在员工的心目中是不会具有威信的，因此公司的领导最好不要假公济私。公私分明应该是一个领导处理事情的一个准则、一个标准。唯有如此，领导才能正己立身，才能有效地管理下属，让下属信服。

    公私分明，为古已有之的领导戒律。对一个企业的领导或主管而言，公与私是不能同时满足的，因私必然害公。因私害公的领导或主管，在下属眼中就像掉了价的大白菜一样，毫无威信可言。

    行动指导

    要想做一名成功的管理者，怎么用好“私”的时间，即办公时间以外的时间，才是要讲究的。

    “为而不恃”——不要恃才以欺凌下属

    道德经箴言

    原文：生而不有，为而不恃。

    ——《道德经》第十章

    译文：生养了一切并不拘系自有，做成了什么并不执为仗恃。

    对于领导者来说，容许员工犯错是非常重要的，这不仅是领导者处理好与下属关系不可缺少的品质，而且这对企业管理本身也有许多好处。

    有一次，索尼公司某下属公司的总经理对盛田昭夫抱怨说，有时工作中出了差错，却找不出该负责任的员工。盛田昭夫对这位总经理说：“找不出是好事。如果真的找出是哪位员工，会影响其他员工。”

    总经理听了不解，盛田昭夫说，“就算找出了犯错误的人，怎么处理？错误已经犯了，只能尽力弥补，让同样的错误不再发生。如果他是一位新员工呢，犯错误是因为对工作还不够熟悉，这时候你更要帮助他而不是抛弃他。要耐心找出犯错误的原因，以免他或别人重犯。这不但不是损失，反而获得了教训。”

    盛田昭夫告诫这位总经理，“我们不可能要求员工不犯错误，何况这些错误也不至于动摇整个公司。而如果一定要追究员工因犯错误而被剥夺了升迁机会，他也许就会一蹶不振，从此失去工作的热情，更别说为公司作更大的贡献了。所以，只要找出错误的原因，公之于众，无论是犯错误的人，还是没犯错误的人都会牢记在心。”

    盛田昭夫对员工的包容和豁达的处事态度让人由衷佩服。如果为了追究一个错误，又犯另一个错误，这其实是两个错误了。

    作为一个管理者就要具备豁达、开放、包容的胸襟，而后事业才能有成。宽容大度是现代管理者必务的品质之一，管理中必须讲宽容。如果小肚鸡肠，那就绝不可能成为十分优秀的管理者。

    “宰相肚里能撑船”是对领导人必须具有宽容品质的经验总结。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的。只要员工抱着一种积极、认真、负责的态度去做，哪怕出现一些差错，管理者也应以一种宽容之心去处理，不能“一棒子打死”，要和员工共同分析原因，查找不足，总结经验教训，避免类似问题重复出现。

    在管理中，上级与下级之间发生矛盾和冲突是在所难免的，下级触犯上级的情况也时有发生。遇到这种情况，管理者应以豁达的态度泰然处之，不能耿耿于怀，更不能蓄意报复。

    行动指导

    宽容的品质对于管理来说像润滑剂一样，使人与人之间的摩擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高群体相容水平。

    以其無私——高明的管理者不会公私不分

    道德经箴言

    原文：非以其無私邪？故能成其私。

    ——《道德经》第七章

    译文：不正是因为他对自己很无所谓吗？这样反而可以更好地成就他自己。

    优秀的领导者主要体现在强大的领导影响力。“公”与“私”是考验企业领导品质的利剑。公私能否泾渭分明是衡量企业领导管理责任和立场的标志。一个领导能真正做到公私分明、公正无私，恰好是对自己“私”字的严峻考验。

    《吕氏春秋》中曾记载这样一个人物。

    晋平公要祁黄羊推荐南阳县令的人选，祁黄羊推荐自己的仇人解狐。这让平公觉得十分不解，以为他在搞什么新花样，便把祁黄羊召过来，责问其真实意图。祁黄羊回答道：“国君，您只是问我谁可以担当这个职位，并不是问我的仇人是谁。”晋平公觉得他说得很有道理，便用了解狐当县令，举国上下都很称赞这个任命。不久后，晋平公又问祁黄羊谁可以担任太尉一职，祁黄羊这次推荐了他自己的儿子祁午。平公一听，又觉得不解，认为他在贪私心，立即询问他为何会推荐自己的儿子？祁黄羊回答：“您只是问我谁可以担任太尉一职，并不是问谁是我儿子。”平公很满意祁黄羊的回答，于是派祁午当了太尉，后来祁午果然成了能公正执法的好太尉。

    这个历史故事所揭示的道理，就是所谓的“内举不避亲，外举不避嫌”。孔子听说这两个故事后称赞说：“好极了！祁黄羊推荐人才，对别人不计较私人仇怨，对自己不排斥亲生儿子，真是大公无私啊！”后来，人们就用“大公无私”这个成语，形容完全为集体利益着想，没有一点私心，也可以指处理事情公正，不偏向任何一方。

    作为企业管理者，应该向祁黄羊学习，工作中不要因为某人私交关系深厚就另眼相待。一旦私心作祟，往往就会落人口实，影响自己的声誉和公信力。很多管理者认为只要不贪污、不受贿、不走后门，就可称得上没有私心。其实，私心往往存在于无形中，不易察觉，当领导者自以为公正的时候，自私的念头已悄然萌生。

    公私不分假公济私或欠缺公正的企业领导，在下属的心目中不会具有威信。

    “公”与“私”分指集体与个人两种价值体系，形成矛盾关系。一般讲，每个人身上都有“公”与“私”两种欲望，关键是要看你如何处理两者的关系，公私兼营是错误的，大公无私是可能的；圆满的做法是克己（私）奉公。但是由于人本身的需要层次，“公”与“私”常发生尖锐矛盾，偏出现因私而害公的现象。从某种意义上说，企业里的公私分明，是检查领导是否称职对的尺度之一。如果一名企业领导混淆公私界限，必定会因私而害公，从而违背了“公私分明”的用权戒律。

    因此切忌假公济私，而应公私分明是一名企业领导用权的标准，惟其如此，才能正己立身，才能管好下属，否则，就会完全掉进私欲的陷阱之中，终不能自拔，造成毁灭性打击。公私分明，为古已有之的用权戒律。

    只有领导者具有巨大的影响力，我们的事业才会有顺利、成功的保障；而这影响力来源于正气、正义和正派的作风。

    为了树立自己负责、公正的形象，管理者必须保持高度警惕，时常反省。例如，每当做出一项重大决策时，不妨扪心自问，是否有私情的成分包含在里面？是否符合团队内大多数的利益？是否为了工作效益最大化......把这些问题想清楚了，任何决定不会引来指责与非议。

    行动指导

    作为领导者不要以自己的权力和地位来达到自己的个人追求，要用权为公，而不能以权谋私，搞什么权钱交易。

    第四周 合作不意味着妥协

    弱其志——领导不只是领头羊，更是指挥家

    道德经箴言

    原文：弱其志，強其骨。恒使民无知、无欲也。

    ——《道德经》第三章

    译文：减弱百姓的竞争意图，增强百姓的筋骨体魄，经常使老百姓没有智巧，没有欲望。

    管理者一定要有鲜明的立场，能够控制属下的行为，决定制度的执行，不可盲从多数。不要认为只有照多数人的意见办事，才能和平地收拾局面，才不会把事情搞僵。

    案例引导

    （八）八月管理者的合作之道 (5)

    某厂有个工人偷窃了厂里的线缆，偷得虽然不多，但性质很严重。厂长准备对此事严肃处理。可是不巧的是，这个人在厂里平时人缘不错，上上下下都多少有些交情。于是很多人 给他求情。有人说：“念他初犯，先饶过这一次吧。”有人说：“数额又不多，又没给厂里带来多大损失，干吗这么严肃？”最理直气壮的一种说法是：“你看，我们这么多人都来给他求情。少数服从多数，厂长也该听听我们的意见。”

    厂长义正词严地回答说：“什么少数服从多数？厂规是厂里最大多数的人通过的，要服从，就服从这个多数。”最后，在厂长的坚持下，这个人受到了严肃处理。

    这件事发生后的一段时间内，厂长好像有点孤立，但时间一长，理解和赞同他的人便越来越多，而偷盗厂内财物的情况也从此大为减少了。

    如果领导一味服从多数，而无自己的立场和见解，威信就无法建立，更无法管理好企业。

    管理者既是制度的制定者，也最有机会扮演规则破坏者的角色。规则是给员工制定的，也是给自己制定的。

    让遵守制度的人得到鼓励的思想下面，实际上就是人们常说的“公正”：让所有的人都受到惩罚，对不遵守制度的人来说是应该的，但对遵守制度的来说则是不公正的。长此以往，制度的作用将会因此而大打折扣：遵守它的人因被惩罚而不愿意继续遵守，不遵守它的人反正要被惩罚，还不如不遵守，最后将无人遵守制度，制度最终将失去其意义。因而，作为制度的设计者，企业领导人一定不能停留在制度有与无的层面，更应该努力使其“公正”，这才是企业健康成长的基石。因此，在设计企业制度时，我们一定要在让不遵守制度的人受到惩罚的同时，让遵守制度的人得到鼓励，而且惩罚与鼓励相比，应当以鼓励为主。

    如果一个团队的领导自己都不遵守规则，如何要求团队的其他成员来遵守呢？我们的企业中，最容易破坏制度的人往往就是制定制度的人，有时甚至就是最高管理者本人。我们不缺乏规则，缺乏的是以身作则的理念和意识。而领导所起到的就是一个标杆作用，他永远站在队伍的最前方，给员工以榜样、力量、方向、方法，使得整个团队昂首阔步地向前。因此，中层管理者在带领自己的团队时，一定要时刻牢记，你不只是领头羊，更是指挥家！

    行动指导

    在企业中不断加强制度建设的今天，一项好的制度能不能靠得住，关键要看管理者是否身体力行，是否用手中的权力去保护制度、执行制度，而不是超越制度。

    大白若辱——坚守的人才能成功

    道德经箴言

    原文：上德若谷，大白若辱

    ——《道德经》第四十一章

    译文：崇高的“德”，好似低下的山谷；最洁白的好象污黑。

    环境是不以人的意志为转移的，管理者作为领导，工作中难免会遭遇挫折和危机，面对挫折，需要管理者坚守自己的信念和理想。

    童年的罗斯福一直被哮喘病缠身，身体虚弱得甚至无法吹灭床边的蜡烛。

    罗斯福在自己的回忆录中写道：“小时候的我是一个体弱多病的男孩，那时我度过了一段悲惨的时光”。

    “由于既虚弱又笨拙，所以我对自己毫无信心。我需要艰苦地训练自己的身体，更需要强化自己的意志和精神。”罗斯福明白，自己面临的最大困难不是战胜别人，而是战胜自己！要想成为自己希望的那种人，必须拿出勇气，坚定信念，挑战现状，通过磨炼来塑造自己。

    虽然罗斯福有过大大小小很多的战役，但是对他来说，最艰难的战役还是战胜自己的战役。他在描述这场战役时说：“只有通过实践锻炼，人们才能够真正获得自制力。也只有依靠惯性和反复的自我控制训练，我们的神经才有可能得到完全的控制。从反复努力和反复训练意志的角度上而言，自制力的培养在很大程度上就是一种习惯的形成。”

    中小企业的人力资源管理往往是非正式的，但随着企业的发展建立正式的人力资源管理体系显得尤为重要，这能够保证中小企业在未来的发展中获取竞争优势。影响中小企业人力资源管理正式化的因素中，管理者的人力资源管理信念是最重要的影响因素之一。

    战略目标的达成需要执行力，而高效的执行力需要不断改善的组织行为、高效的工作流程、合理的人员配置以及与薪酬挂钩的薪酬机制，而支持并促使完成这四个基点的是公平的奖惩制度和持续的内部培训，最后有积极的执行文化在给予影响和引导，我们的执行就会变得有理有据、铿锵有力。

    管理者在工作中要具备强大的内心，坚定自己的理想和信念，并让自身具备良好的自制力，只有这样才有挑战环境的资格，才不会被任何环境所打倒，才能真正的赢得威信，赢得下属的尊重和信服。

    行动指导

    一个人做不好，就是整个执行链条有问题。在陷入困境的时候，只有保持强大而坚定的信念，才能真正的突破自己，战胜环境，赢得最终的胜利。

    “致虚极”——遇事保持冷静，不盲目冒险

    道德经箴言

    原文：致虚极，守静笃

    ——《道德经》第十六章

    译文：尽可能地使自己显得虚若无有，尽可能地保持清静

    对管理者来讲，“守静”就是在决策时要抵制各种外界诱惑，冷静、客观地判断形势，只有这样才能避免盲目决策给企业带来的风险。

    小王受公司的委托去中东地区发展空调市场，当时在中东地区，空调市场可以说都被美国空调所控制。当小王初到这个地区的时候，并没有拿出自己的产品与对方进行竞争。

    小王把精力放在做市场调查上，不断地对周围的环境和形势进行观察。通过一段时期的观察，他发现，中东地区的酷热使人们都争相购买空调器，但含盐分极高的潮湿的海风及沙漠吹来的尘土，很容易使空调器生锈、堵塞。因此，使得本来可以用十几年的空调器，在那里不过几年就不能用了。

    于是，小王开始行动了，他四处地说：“你们这里气温酷热，为了避免中暑，不使用空调器是不行的，美国的空调器质量好，使用美国货是明智的选择。”但是他暗地里却让公司的技术人员对原产品进行了技术改造，使之能适应当时中东地区特殊的气候环境，不但要使新产品提高抗腐蚀性能，而且还要提高防堵塞性能。

    当小王的建议被公司采纳并研制成功时，一上市就受到了中东地区人们的青睐。而美国空调在面临这一情况时，只有灰溜溜地为其让路了。

    “守静”是中国古代哲学中常见的一个命题，最早的提出者就是老子。老子十分重视清静在社会政治生活和人生修养中的作用，劝说世人要“致虚”、“守静”。有人提出，企业家要有理想，但不能理想化，讲的正是“守静”的道理。

    在企业界，有的企业家是赌徒，敢于大冒风险。他们很像项羽，具有英雄主义的浪漫情怀，能给人很痛快的感觉。但是“自刎乌江”的最终结果，却是每个人都不愿看到的。英雄主义与现实是有很大区别的。盲目的冒险并非明智。

    在一次企业家精神研讨会上，与会者总结出这么一个观点：“成功人士都有一个共同的特点——一个唯一的特点：他们都不是‘风险偏好者’。他们总是试图确定风险的性质，并且最大限度地降低风险。否则，我们中间就没有人会取得成功。”

    行动指导

    卓越的管理者和决策者，绝不能轻率地盲目求变，而是应该能够冷静地分析现实，在提出可行性方案后，采取谨慎的或者是渐进的方式进行“探水”，在确定风险性质、界定风险范围的情况下再去行动。

    能知古始——弄清事物的来龙去脉

    道德经箴言

    原文：能知古始，是謂道紀。

    ——《道德经》第十四章

    译文：能懂得返本复初，是维系于道的基本点。

    管理者是决策者和引导者，如果他不能很好的发现问题，不能很好的搞清楚事情的来龙去脉，就难以做出最准确的判断，那就会下达错误的指令，从而使属下做出错误的事情，从而造成无法挽回的损失。

    一天，美国福特公司客服部收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：“每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。为什么？为什么？……”

    很快，客服部派出一位工程师去查看究竟。当工程师去找写信的人时，对方刚好用完晚餐，准备去买今天的冰淇淋。于是，工程师一个箭步跨上车。结果，买好香草冰淇淋回到车上后，车子果然又发不动了。

    这到底是怎么回事？工程师忙了好多天，依然没有找到解决的办法。工程师有点气馁，不知是不是该放弃，转而接受退车的现实。

    但是，他决定从细节入手，弄清楚这个问题的来龙去脉和产生的根源。工程师开始研究从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……不久，工程师发现，买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。

    现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？工程师很快地由心中浮现出答案：应该是“蒸汽锁”。买其他口味的冰淇淋由于花费时间较多，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。

    在这个事件中，购买香草冰淇淋虽然与发动机熄火并无直接联系，但购买香草冰淇淋确实和汽车故障存在着逻辑关系。问题的症结点在一个小小的“蒸汽锁”上，这个细心的工程师正是因为有一种执着不懈的勇气和永不气馁的精神，才得以发现问题，并找到了解决问题的关键。

    在管理过程中，或多或少会出现一些问题，这是一种很正常的现象。而作为管理者来，能否及时发现问题，面对问题，有效地解决问题，是决定管理成效的重要因素。因此，管理者就必须要有问题意识，在管理过程中及时地捕捉存在的问题，有效地调整管理策略，有目的、有计划、有针对性施以管理，促进企业和谐发展。

    凡事不得过且过，而是要弄个究竟，只有具备这种精神，才能够在问题发生之前将其扼杀在摇篮里，从而免更大的问题和更多的损失。

    行动指导

    作为一个优秀的管理者，就要有一种“打破沙锅问到底”的精神。

    静之徐清——洁身自好，注重自身修养

    道德经箴言

    原文：孰能浊以澄？静之徐清。

    —《道德经》第十四章

    译文：哪些人能在混浊中保持本心的澄明？能注意守静就能渐趋本心的澄明。

    在实际工作中，管理者往往不自觉地用各种规则、标准去约束员工，而很少对自己严格要求。要知道身为管理者必需具备良好的修养和适当的行为规范，只有律己才能律人。

    日本松下公司的创立者松下幸之助之就是一个严于律己、注重自身修养的人，他几十年如一日严格要求自己，一直到退休，天天坚持准时到公司上班，几乎做到分秒不差，连公司的门卫都把他当成标准时钟。有一次上班的时间到了，接他的专车却未按时到来，为了不迟到他只好改乘电车。谁知电车刚刚启动，接他上班的专车又来了，于是他又下电车改上专车。

    就这样，几经折腾，虽然紧赶慢赶，到公司时松下还是迟到了10分钟。尽管事出有因，松下仍然认为迟到是不对的，主动在当天的会议上向下属道歉。这一举动，震动了全体员工，从此松下公司员工几乎不再有迟到现象。

    京都大学名誉教授会田雄次曾在评价松下是说：松下先生有古代武士的脾气——守信、自律，绝不靠政治赚钱，彻底遵守商人道德。他诚恳、细心地谨守礼节，这一品性在公司内部形成了一股稀罕可贵的“品格效应”，这正是他成功的重要法宝。

    松下本人严于律己的做法，为公司管理扫清了一切实施障碍。这正是松下公司从小到大由弱变强的重要原因。作为一个企业管理者，只有当你严格要求自己并为此而坚持不懈的时候，才具备了承担企业领导职务的基本条件，下属才会像你一样严于律己，为从而实现高效管理打下良好的基础。

    一天到晚宽以待已的人，绝不是一个优秀的管理者。要知道在管理者的一举一动都逃不过下属的眼睛，只有提高自身修养，下属才会从心里感觉到：“这位管理者看来是足以信任的。”那么，他才会尊重你，并自觉地规范自己的行为。对管理者来说，自律更应该内化为一种思考的力量。市场经济就是一个算计经济，你算不过别人，你算计不过市场，你就会吃亏。最好的管理创意往往就蕴藏在一个小小的变化中，只要学会不断的思考，就能出人意料的取得管理上的成功。面对出现的问题，要寻找答案而不是寻找理由。这样，管理者才敢于对旧的生产方式进行“创造性的破坏”，善于发现和消除生产经营过程中的不均衡状态，使组织效益最大化。

    “善为人者能自为，善治人者能自治”。 一个组织的业务能否在激烈的竞争大潮中得到发展，关键还在于它的管理者是否有正确的自律意识。管理者只有身体力行，以身作则，才能建立起人人遵守的组织制度。

    行动指导

    要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要，领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的。

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