14.1 当天的事情当天做

    犹太人常把积压“未决”文件的人视作无能之辈。因此，他们一到办公室后，首先就会瞅一眼办公桌上的文件，以此来断定那个人的能力如何。他们认为，一个不能够及时处理文件的人，根本就谈不上什么能力，肯定是无能之辈。

    犹太人喜欢全面发展的人才，商人应不仅会经商，还应当知识渊博，并有较强的综合素质，如果缺少这些，是绝对成不了一名好商人，赚不了大钱的。

    在犹太人的办公桌上，你看不见“未决”的文件。犹太人有极强的时间观念，他们绝不浪费时间。在他们看来，办公桌上的待批文件如果积压，就会对重大事情造成影响。这些文件有商业往来的信件、商业函件等，它可能是提供商业信息，或是请求商业往来或是有关商品交易，等等。每个信件，都包含着一条信息，给商人提供赚钱机会。如果把这些亟待回答的文件积压在办公桌上，过一段时间后再来处理，很可能为时已晚。因为对方的时间是宝贵的，当他迟迟等不到消息时，便断然放弃，另觅合作伙伴去了。所以，他们对自己手中的文件都极其重视。

    在犹太人的上班时间里，专门安排了处理文件的时间。他们一般是把上班后大约1个小时的时间当作专门处理文件时间。在这段时间里，将昨天下班到今天上班之间所接到的商业函件回信，用打字机打好发出去。在这段时间里，是不让外人打扰的。这样，他们才能集中精力处理这些文件，以求高质量、高效率。

    “马上解决”是犹太人的座右铭。因之，他们非常注重处理文件的时间。他们认为，拖延工作是最可耻的事。犹太人不管做什么事，尤其是处理自己的生意问题时，绝不把问题遗留到明天，绝不拖延，总是按照“每天都有每天的计划”办事。

    14.2 没有时间就没有效益

    犹太人认为时间就是金钱。他们常以一分钟多少钱的概念来工作。一个打字员，如果下班时间到了，即使只剩下十几个字就可完成的文件，她也会立刻放下工作回家。他们认为，浪费时间就等于浪费他们保险柜里的金钱。

    犹太人把时间视作金钱，他们对时间是按分按时计算的。老板请员工做事，工薪是按时计算的。犹太人会见客人十分注意恪守时间，绝不拖延。客人来访，必须预约时间，否则就要吃闭门羹。犹太人对于突然来客是十分讨厌的，如果来合作生意，可能会导致失败。

    犹太人把时间看得那么重，是有其道理的。时间是任何一宗交易必不可少的条件，是达到经营目的的前提。与对方签订合同时，要充分估计自己的交货能力，是否能按对方要求的质量、数量和交货期去履行合约。如可以办到，就与其签约，如办不到，切不可妄为。

    时间的价值还显示在赶季节占领市场方面。在激烈的市场竞争中，谁能在一个市场上一马当先，以质优款新的产品问世，谁就必能获得较好的经济效益。如电子手表，刚上市时每块售价几十美元乃至几百美元。当许多竞争者推出同类产品时，其价值一落千丈，每块售价只有几美元。又如人们日常的必需品蔬菜，在反季节时售价高于盛产季节数倍。为什么会出现如此大的反差呢？这显然是“时间”的价值。

    时间的价值表现在生意的全过程中。一个企业经营效益的高低，与其费用水平的高低息息相关。根据众多的企业核算，其经营费用中有70%左右是花费在占用资金的利息上。如一个企业一年的营业额为10亿元，其资金年周转率为2次，言下之意，该企业每年占用资金为5亿元。若按银行利息为12%（年息）计算，一年共支付利息达6000万元。如果该企业能把握一切时间并进行有效管理，使资金周转达到一年4次，那么，其支付的利息就可节省3000万元。换句话说，该企业就可多盈利3000万元了。除此之外，加快货物购入和销出，加快货款的清收等，都体现出时间的价值。

    犹太小孩子从小就接受“自主”教育，犹太老人不能让子女赡养，只有自己赚到钱，安逸的生活才会有保障。正因为犹太人自知天命，所以他们拼命抓紧时间赚钱。

    14.3 把时间当作商品出售

    《塔木德》中说：“有四种尺度可以测量人，那便是金钱、醇酒、女人以及对时间的态度。这四种尺度有共同之处——它们都有吸引人的地方，但是却不可以沉迷其中。”

    犹太钻石商巴奈·巴纳特能够成为南非首富之一，一个重要的因素就是他视时间为商品，把银行的时间“卖”了，并且“卖”出了好价钱。

    初到南非，巴纳特是一个从事矿藏资源买卖的经纪人，每个星期六都是他赚钱最多的日子——因为这一天银行停业较早，他可以尽兴地开出空头支票购买钻石，然后在星期一银行开门之前售出钻石，以所得现金支付货款。

    巴纳特就这样把银行星期天停业的时间给卖了。这一天，去银行要求兑付的人会被银行“暂缓付款”的一句话挡回，但空头支票不会被打回来。

    他要做的事情，就是在每个星期一的早上给自己的账号存入足够多的钱，以兑付他星期六所开出的支票。他这种拖延付款的办法，没有侵犯任何人的合法权利，调动了远比他实际拥有的资金多得多的资金。

    让人尤其敬佩的是，巴纳特让持有空头支票的钻石卖主总是在星期一上午就收回了全部货款。

    创业初期如果没有这么一招，巴纳特永远只是一文不名的巴纳特，绝对不会跻身于世界富翁排行榜。

    犹太人认为，要赚钱，首先得有赚钱的时间，而且在赚钱中要合理使用时间，否则就等于白白浪费时间。

    14.4 把重要的事情记在香烟纸上

    犹太人都有一个习惯，每次抽完烟后并不把烟盒扔掉，而是把烟盒里的锡箔纸抽出来，在背面作记录。

    别小看这个小习惯，人常说“好记性不如烂笔头”。经常把一些重要的事记录在锡纸上，等到回家的时候再整理一下，就成了一个整齐的记事本。

    对于犹太人的这一习惯，还有这样一个故事：

    一个犹太人与一个日本人谈判做生意。交货日期定好了是7月1日，日本人交货，犹太人交钱。可是日本人没有按时交货，犹太人前去找他理论，日本人本想抵赖，说道：“好像谈判时交货日期定的是某月某日，先生你记得有误吧？”

    可是犹太人从上衣兜里掏出香烟的锡纸，然后指着上面的字说：“你记错了！我这上面记得非常准确，就是今天！锡纸背面的记录就是我的原则。而且我们是有合同的，你不能按时交货，那么只能赔偿我的损失了。”日本人无可奈何，只好赔偿犹太人所有的损失。

    犹太人虽然没有从日本人那里得到他想要的货，但是他从日本人那里得到了比那些货物价值更多的赔偿。

    爱作记录是犹太人的特点，他们认为这样做有利于整理自己的思维，让自己的思维在谈判中更加严谨，更加有秩序。在记录本上，日期、金额、交货期限、地点，样样记得清晰明白。谈判中的这种记录，成为了他们生意交易的备忘录。

    当你和别人交谈的时候，没有广博的知识是不行的。知识要在日常生活中一点一点地积累。知识可以开阔你的视野，可以帮助你从更多的角度看待事物，以选择解决问题的最佳途径。把知识和一些重要的事记在你香烟的锡纸上，是一种不错的方法。

    14.5 时间远比金钱贵重

    在犹太人看来，时间也是商品。“勿浪费时间”是犹太生意经之一。

    犹太人认为，时间是有限的，金钱是无限的，用有限的时间去追逐无限的金钱，结果只能受到时间和金钱的双重压迫。此外，钱可以再赚，商品可以再造，可是时间是不能重复的。因此，时间远比商品和金钱宝贵。

    在美国纽约，有一位拉比戴了一块手表，背面刻着“爱惜光阴”四个字。另一位教师把这手表拿给学生们看，学生们不以为然，说是俗套子而已，根本没有什么新奇的。

    拉比见学生们无动于衷，就戴回手表说：

    “美国有一句俗话，叫‘时间就是金钱’。我认为这种说法是不对的。因为这句话很容易使人误会。假如说时间就是金钱，那我们就只能想到两种情况：一种是不知如何运用时间的人，另一种则是不知如何运用金钱的人。其实，就价值而言，时间远比金钱贵重。金钱可以储蓄并生息，而时间却丝毫不停脚步，而且一去不复返。

    “‘时间就是金钱’这句话，应该改为‘时间就是生命’，或者‘时间就是人生’。”

    拉比这么一解释，学生们都觉得很有道理。

    一位犹太商人说：“恰当地把握好时间，还可以使金钱‘无中生有’。”

    南非首富巴奈·巴纳特刚到伦敦时是一个一文不名的穷小子，他带了40箱雪茄烟到了南非，用雪茄烟做抵押，获得了一些钻石。在短短的几年中，他成了一个富有的钻石商人和从事矿藏资源买卖的经纪人。

    巴纳特的赢利有一个呈周期性变化的规律，这就是每个星期六是他获利最多的日子。其奥秘就是，他巧借了星期六这天银行较早停止营业的时间差，然后将钻石售出，用所得款项在自己的账号上存入足够兑付他星期六开出的所有支票。这样，在没有侵犯任何人合法权益的前提下，调动了远比他实际拥有的资金多得多的资金。

    14.6 没有背景奔前景

    “一般人大都是羡慕别人的幸运，嫉妒别人的成功，而不立刻行动，只想坐待良机。”犹太商人查理·华葛林说，“我也曾是这样的一个人。”

    华葛林原来只开设一家规模很小的西药房，他也有和一般人一样的见解，他怨恨自己的职业，他也常涉足歌台舞榭，可是他曾自问：“我能舍弃这种生涯吗？”“我能在我的职业中施展我的才能吗？”

    终于，他下定决心，想了一个方法，找到了使他获得成功的钥匙。他曾欣欣然自述他为顾客服务的态度，怎样使顾客满意，怎样招徕生意：

    “假如有人电话购货，我一面接电话，一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”

    有一天电话来了，他大声回答说：“好，郝斯福夫人，两瓶消毒药水，１/４磅消毒棉花，还要别的吗？啊！今天天气真好，还有……”

    他不住地讨好他的顾客，同时指挥伙计，把货物取齐，马上送去。伙计也训练有素，在接电话一分钟内，就将物品送至郝斯福夫人的家门口，而他们仍在继续谈话，等到她说：“门铃在响了，华葛林先生，再见！”于是他放下了电话听筒，面露喜色，知道货已送到。

    事后，郝斯福夫人常对别人说起这件事：当她订货的电话尚未打完，物品已经送到了。

    她无意中的传播，使附近的居民都来他的药房购物，并渐渐扩展到别处的居民，使他们也都成为他药房中的长期顾主。

    没有背景奔前景。从此，查理·华葛林的一间小小药房便扩展成了公司，并成立了制药厂，各地也设有许多营业鼎盛的分店，成为富甲一方的犹太富豪。

    14.7 乐观者总能得到更多

    犹太民族历经劫难，但在看待事物的发展趋势时，却常抱乐观的态度，并采取相应的行动。而事实是，无论经商还是做什么，乐观者总能得到更多机会，投中的次数也更多些。

    纽约一个大美术商劳埃德就是这样一位犹太商人。

    1938年3月，德国军队越过了奥地利边境，劳埃德赶在希特勒到达维也纳之前，带着10美元辗转到伦敦，并于1948年创立了“马尔伯勒高雅艺术陈列室”。主要为英国许多显赫的家族出售其收藏的艺术珍品，后来经营现代派的绘画作品。短短6年的时间就成为现代派美术作品最大的出口代理商。在他的买主中，包括教皇保罗六世。

    劳埃德对美术作品兴趣不大，只关心通过作品的买卖赚大钱。所以，他采取了纯商业式交易和职业化的处理，其作品大部分都是代销的，美术馆只在生意结束后收取佣金。但美术馆除了场地以外，还提供广告、推销、邮寄、保险和运输等全套服务。所以美术家对劳埃德的服务是满意的，他们的作品在这里不仅可以卖到最高价，而且不管销售情况如何，美术馆都给予他们稳定的生活津贴，乃至于各国的画家都愿意同他们来往。

    目前，美术馆已成为一个世界美术界的超级大国，它在苏黎士、罗马、东京、伦敦、多伦多、蒙特利尔都设有分馆，每年的销售总额为2500万美元，占世界美术品市场的5％到10％。

    1963年，俄国着名画家抽象印象派大师罗斯科卖给马尔伯勒美术馆15幅作品，价格14.76万美元，全部画款在4年内结清。到1969年，罗斯科的作品上涨到每幅2.1万美元，这时，劳埃德又同罗斯科签订了一个协议，商定以105万美元的价格出售87幅作品，后又把价款总额提高到144.6万美元，议定出售108幅作品。同时商定，在以后的14年中，不管劳埃德或美术馆的经营状况如何，都由罗斯柴尔德银行每年向罗斯科支付10万美元，为此美术馆向该银行抵押了数量可观的财产。作为回报，美术馆取得了今后8年中罗斯科的独家代理商资格。

    这种不顾艺术潮流和美术家创作状态变化的“赌注”，无疑是极具风险的，而实际情况是协议执行不到1年，罗斯科就抹颈自杀，劳埃德被罗斯科子女的诉讼送上了法庭。

    但抛开别的，仅仅从劳埃德这种无所顾忌地将风险带到美术品市场的行为上，足以看出犹太美术商独具一格的眼光和魄力。

    时代的进步，使犹太人的这种风险观愈发光辉夺目。现在，所有的企业经营管理者，都面临着预测问题，每一件商品的新问世，都是一次风险与机会的抉择。要生产就要冒风险，而不冒风险就难以抓住机会。但是，承担风险不是盲目蛮干，在果敢的行动背后应该有深谋远虑的计划，应该有细心的筹划和安排。只有智勇双全，精于计算，因利而动，才能获取最大利益。

    14.8 融资的关键在于公司素质

    为了得到发展所需资金，商人不仅需要确立经济合理的筹资渠道，更需要具备很强的资金筹措能力，以达到较快的资本积累。通常，犹太商人办公司时特别看重制定提高资金筹措能力为中心的各种战略措施。他们的这些战略措施包括以下一些主要方面：

    首先，提高公司信誉，在较有利的条件下取得银行贷款。银行在向公司贷款时，主要是根据公司的收益性和流动性，公司产品的特点及其需要情况，公司贷款理由和偿还的可能性，企业的经营状况和经营能力等因素来判断是否向公司贷款以及贷款多少。如果公司经营素质比较好，利润比较高，具有较好的发展前景，就可以在银行取得长期贷款。

    其次，扩大公司影响，提高知名度，开辟多种资金筹措渠道。

    公司经营得好，可以提高公司的知名度，使企业在社会上建立起良好的公司形象，使公司可以通过各种渠道来增资，发行公司债券，扩大公司信用等，从而有利于公司开辟多种资金供应渠道。增强公司素质是提高公司资金筹措能力的最基本的战略措施，是资金筹措战略的基础。因此，提高公司资金筹措能力的关键在于加强公司内部管理，增强公司素质。

    第三，调整公司与金融机构的关系，确保长期稳定的贷款来源。小公司为了在有利条件下稳定地从银行取得贷款，更需要同银行建立良好的关系。

    第四，制定灵活的资产筹措政策，适应外部经济环境的变化。公司所处的经济环境是不断变化的，在这种变化中，受影响最大的是小公司。如小公司经常被当作金融的“调节阀”，在金融紧缩时减少对小公司的贷款，反之，增加对其贷款。在这种情况下，小公司就需要采取灵活的资金政策，以适应外部环境的变化。

    总之，小公司要想通过资金筹措战略来进行资本积累，就必须对公司内外环境进行分析，确定最佳的资金筹措方式和资金筹措渠道，以保证资本积累积聚的经济性、合理性、方便性和安全性。

    通常，犹太商人筹措资金时特别注意“三忌”：

    第一，不要弄虚作假。有些私营公司老板，为了及时地获得自己所需的资金，往往不择手段。弄虚作假，是他们常用的手段之一。弄虚作假很容易被别人识破。一旦识破之后，不仅借不到所需的资金，也影响了自己的声誉。对于以后的融资也极为不利。

    第二，不要融而不投。融资是为了投资，扩大公司规模，增加利润，而决不是为了挥霍享受撑门面。作为老板应当记住，融资筹集的钱不能轻易乱花，更不能挥霍和浪费。老板要专款专用。如果总是东挪西补，还不如不去融资。

    第三，不要贪而无厌。很多老板一心想筹集到更多资金，盲目相信融资越多越好。事实上，这种想法很不正确。对于老板来说，融资时一定要遵循“需要多少，便融多少”的原则。只要能够满足自己投资需求，没必要融更多的资金。

    14.9 利益比说教力量大

    这里有一个故事，很能体现犹太人的智慧。

    很久以前，一个住在耶路撒冷的犹太人外出旅行，途中病倒在旅馆里。当他知道自己的病已经没有希望时，便将后事托给了旅馆主人，请求他说：

    “我快要死了，如果我死后有从耶路撒冷赶来的人，就请把我的这些东西转交给他。但是，不要告诉他我在哪家旅馆。”

    说完，这个人就死了。旅馆主人按照犹太人的礼仪埋葬了他，同时向镇上的人发表这个旅人的死讯和遗言，让大家遵守这个犹太人的遗言，不要将他住的旅馆告诉来找他的人。

    死者的儿子在耶路撒冷听到父亲的死讯后，立刻赶到父亲死亡的那个城镇。他不知道父亲死在哪一家旅馆里，也没有人愿意告诉他，所以，他只好自己寻找。

    幸运的是，有个卖柴人挑着一担木柴经过，儿子便叫住卖柴人，买下木柴后，吩咐卖柴人直接送他到那家有个耶路撒冷来的旅人死在那里的旅馆去。然后，他便尾随着卖柴人，来到了那家旅馆。

    旅馆主人对卖柴人说：“我没有买你的木柴啊？”

    卖柴人回答说：“不，我身后的那个人买下了这木柴，他要我送到这里来。”

    通过一笔木柴交易，他把回答这个问题作为成交的条件，让卖柴人为了自己的利益，帮助他解决了难题。

    显然，利益当头比空口说教有力量得多。只有他人的利益同你的利益紧紧地绑在一起的时候，他人才能像为自己谋利或避害一样，为你着想，因为这一着想以及由其产生的努力可以同时为他自己带去实际的利益。

    这就是犹太商人的聪明之处。

    14.10 女职员更值得录用

    哈姆莱特的一句“弱者，你的名字叫女人”道出了一条盘踞人类历史数千年的观念。不仅是战争让女人走开，许多工作也与女性绝缘。然而心理学家和社会学家则指出，女性具备经商所必需的特殊素质，包括诚实、纯洁、忠诚、可靠、热情和忍耐等，还有吸引力。

    在女性的众多优点中，最重要的是直觉。直觉有助于准确作出决定，弄清对方，评估从商前景。除此之外，女性追求家庭舒适、安宁、繁荣的本能也会反映到生意场上。可以说，犹太人今日的商业成就，恰好与其出色的“女人经”有直接的关联。

    在犹太商人凯富尔先生的公司里，大半都是女职员，而且又漂亮又能干的女人仍呈继续增多趋势。在解释自己为何喜爱录用女职员时，凯富尔列举出了女人的优点：

    一、不贪杯。女人中很少有人一见酒就喜上眉梢的。

    二、不会花钱去玩男人。其好处，一是工作不分心，二是不易误事。

    三、对工作忠心耿耿。她们一般都忠于自己的老板，很少有背叛行为。

    在此基础上，女人有天生的交际才能，往往一句软语、一个眼神就能办成男人们累趴下也办不成的事情。

    凯富尔雇用女职员其实也是充满理性的。他认为一些女职员的确妨碍了老板行使领导权，但解决这一问题一点也不难。

    他的主要对策如下：

    一、仔细研究对方。研究女人的特性，可以发现她们大多是感性的，很在意别人的眼光，经不起奉承，畏惧权威，易受环境的影响，忍耐力强。根据这些特性，就可以制定相应的方案了。

    二、反省对女职员的管理方式。老板与男职员都有纵容女职员的倾向。如果不能根据自我反省来修正自己的想法或行动，管理就无法奏效。

    三、褒奖她的小优点。由于褒奖，她的心会向老板开放，从而激起干劲。经不起奉承及好听的话是她们的弱点，不妨灵活运用她们的这一特性。

    四、与她们聚会。要大家都动动脑筋，激发她继续做易受褒奖的事情，并由大家来决定该如何实行。

    五、要求她善尽责任。详细聆听她们的意见，尽可能让她们负责她们想做的工作。

    女职员和男职员一样，都有逃避责任的倾向，容易安于现状，不思进取。长期这样，她们身上蕴藏的潜能就不能得到充分的发掘，只能从事一些简单轻松的工作。

    14.11 你的价值是脑袋而不是手

    有这样一个故事说的就是财富和头脑的关系：

    有一个百万富翁和一个穷人在一起。那个穷人见富人生活是那么的舒适和惬意，于是对富人说：“我愿意在您的家里给您干活三年，我不要一分钱，但是您要让我吃饱饭，并且有地方让我睡觉。”富人觉得这真是少有的好事，立即答应了这个穷人的请求。三年后，服务期满，穷人离开了富人的家，不知去向何方。

    十年又过去了，昔日的那个穷人已经变得非常的富有了，而以前的那个富人相比之下，就显得很寒酸。于是富人向昔日的穷人请求：愿意出10万块钱买他这么富有的经验。昔日的那个穷人听了哈哈大笑：“过去我是用从你那学到的经验赚取了金钱，而今你又用金钱买我的经验呀。”

    原来的那个穷人用了三年时间学到了经验。于是他获取了很多财富，变得比那个富人还富有，那个富人也明白了这个穷人比他富有的原因是因为穷人的经验已经比他多了。为了自己拥有更多的财富，他只好掏钱购买原来的那个穷人的经验。

    要想富有，就必须学习富人。只有先去学习，你才会得到他们富有的经验。

    犹太人在经商的时候显得很轻松，他们其实都是在思考问题。财富是靠脑袋得到的，犹太人说，你的价值是脑袋，而不是手。

    “钞票有的是，遗憾的是你的口袋太小了。如果你的思维足够开阔，那你的钱包就会随之增大了。”

    犹太教士们也这样说：“无知的人不能成为圣人，不能进入天堂，只关注世俗事务，喜爱钱财的人，只是平凡的人。”

    这就是犹太人的商业原则。作为商人，他的任务就是想办法使自己的思维足够开阔。

    14.12 餐桌上不谈工作

    犹太人有个习惯，就是不在餐桌上谈论工作。

    犹太人的工作十分紧张，简直就和打仗一样充满了战斗的气息。他们看起来即使是一分钟也要尽量抓紧。

    犹太人就是这样拼命赚钱的。在这种紧张的工作气氛下，倘若忙活了一个整天，到了吃饭的时候，好好地吃顿可口的餐饭，那将是多么好的享受啊，而这顿喷香的饭菜就是对自己努力工作最好的奖赏。

    犹太人是喜欢美食的。他们说，人生就是为了吃饭而活着，要好好地享受吃饭的乐趣。他们还说，喷香的饭菜是上帝赐给自己的礼物，一定要好好享受，绝不可以随便马马虎虎地吃饭。他们把吃饭当作是一种高级的享受。

    尤其是晚上的那顿饭，犹太人坐在豪华的饭店里，四周考究的装饰和他们的身份相符合。端上喷香精美的食物，犹太人就和朋友们一起开始海阔天空地聊天，但是他们也有三不谈：不谈政治、不谈战争、不谈女人。

    这是他们一天最为幸福的时候，他们把白天赚来的钱大把大把地花出去，这样他们觉得自己的人生很有意义。吃完饭，他们又信心百倍地投入到自己的工作中。

    在这样精美的餐饭面前，他们只会尽情地享受，而不会去谈自己的工作，让工作来干扰自己幸福的生活。而他们工作的时候就紧张工作，吃饭的时候，就完全忘记自己的工作，尽情地享用。于是工作的时候他们就可以有很好的体力去高效率地工作，让他们的事业一步步地高升，而休息的时候就彻底地休息一会儿。

    犹太人特别注意休息，因为他们的工作极为紧张，稍微的休息很利于继续工作。而且他们注重生活的享受，绝不愿意因为工作而放弃吃饭的享受。犹太人注重饮食，更注重充分的休息，也注重享受。

    其实对于犹太人来说，2000多年来，他们受到欺压和迫害，他们所希望的生活就是平平安安，可以好好地吃饭休息，现在这样的生活已经是很不错的了，他们自然不愿意放弃这样的舒适和享受自由的生活。

    他们注重自己的生活享受，美美地吃饭，使得他们的身体十分健康，让他们在繁忙的工作中可以保持旺盛的精力，不至于让紧张的工作压力把自己压倒。

    连一向以工作狂着称的洛克菲勒也不在吃饭的时候谈工作，于是人们说：“洛克菲勒只有在睡觉和吃饭的时候才不谈工作。”洛克菲勒在吃饭的时候从不谈工作，只是尽情地享用他的美食。这种良好的习惯，让他在90岁高龄的时候还能精力充沛地工作。洛克菲勒是当时世界上最为富有的人，也是所有商业大亨中最为高寿的一位。

    14.13 让年轻人先发言

    “假如所有人都向同一个方向行走，这个世界必将倾覆。”一位犹太商人这样说。

    在古代的犹太社区里，每到有事情商量时，大家就聚集起来讨论。但在讨论时，主持会议的老年拉比总是让一些年轻人先发言，接着再让那些有点资历和经验的人发言，然后大家自由地讨论和辩论，最后是年老的、富有权威的拉比根据大家的意见，进行公正地评价和总结，接着由他作出决定。

    在《羊皮卷》里，也有这样的规定。在犹太法庭上，首先由年轻的法官发言，然后大家再依次发言。

    这样在犹太人内部就形成了让年轻人首先发言的体制，这个体制让犹太人一直保持了新鲜的氛围。

    如果年轻人发言感觉拘谨而羞涩的时候，他们的拉比就会热心地鼓励他们：“真理面前是没有老少的，你和我都要听从真理的召唤。”结果有不少年轻人的发言总是让大家感觉到新奇，他们朝气蓬勃的精神总是让在场的人感觉到火一般的热情。

    对于为什么让年轻人首先讲话，《羊皮卷》有这样的讨论：

    一个人对另一个人说：“师从年轻人犹如什么呢？如同吃不成熟的葡萄，从酒瓮里喝酒；师从长者犹如什么呢？犹如吃成熟的葡萄，喝陈年的老酒。”而他的另一位同事则反驳说：“不要看瓶子如何，而要看里面装的什么，新瓶可能装着陈酒，旧瓶也许连新酒也没有装。”

    年轻人因为没有经过太多的世事，缺乏经验，因而显得幼稚，但他们绝少保守，相反，却富有对世界的美好憧憬和向往，尽管这些还显得过于浪漫和不现实。而老年人经历过了世事的一切已经变得十分现实，不会追求那些他们觉得不现实的事情。他们没有了激情，没有了奇特的想法，他们完全是靠自己的经验来判断。

    着名的迪斯尼乐园是一个童话的世界，在那里诞生过许许多多的可爱的小动物，如机智聪明的米老鼠、笨拙傻气的唐老鸭、活泼可爱的三只小猪、凶恶但是被捉弄的大灰狼。

    迪斯尼原本在一家广告公司工作，后来辞去了该工作创办了一家动画制作公司，不久他们拍摄了动画片《爱丽丝漫游仙境》。这部片子吸引人的是，这里面既有一位天使般可爱的真人小姑娘，也有浪漫的、虚构的动画设计。这部片子一上市就引起了社会的轩然大波，电影公司的片约像雪片一样飞来。

    接着，富有神奇想象力的迪斯尼又画出了一只名叫“沃丝娃尔托”的乖乖兔，一时间受到大家的争相欢迎。

    然后，一个聪明淘气、粗心急躁的大耳鼠米奇被塑造了出来，借着当时有一个叫查尔斯·林白的人乘坐飞机飞越大西洋的事件，他们让自己的童话人物米奇也在影片中乘坐着飞机。当老鼠米奇从飞机上向着蔚蓝的天空一跃的时候，各大剧场也场场爆满了。吝啬的电影评论家们也不得不对迪斯尼大加赞扬。

    由于当时的电影还是无声的黑白片，动画片的设计者们设计的动画还是幼稚粗糙的，迪斯尼极为愤怒，他不能再让儿童生活在这样一个苍白的世界中，他决定给儿童们一个丰富的彩色世界。于是，《花儿与树》出来了，《三只小猪》出来了，米老鼠、唐老鸭也走出来了，《白雪公主和七个小矮人》也出来了，这是世界上第一次可以让动画迷们过足瘾的长篇动画片。

    几年之后，经过努力，他建成了迪斯尼乐园。这是一个童话般的世界，它不仅吸引孩子，也吸引了成年人。迪斯尼乐园成了西海岸所有游人必去的地方，后来还成为了和金字塔、巴比伦空中花园并称的世界第九大奇迹。

    让自己大胆地想象、让别人快乐地消费，成为迪斯尼一生的生活信条。正是他的想象和创意让他自己成为全美最富有的富豪之一。他的生命是辉煌的：２０岁的时候，他锋芒初露；在他刚过３０岁的时候，已经闻名全美了；在他３６岁的时候，他已经闻名世界了。

    这就是年轻人的力量，他们这样做就是保证了时常有新的招数和新的思维，可以在市场上总是让人有一种耳目一新的感觉。让年轻人去做事情，鼓励有自己的新观点、新思维，拒绝僵化和保守，因为今天的世界是他们的。

    14.14 没有个性就没有发展

    没有个性，人家就会忘却你。个性化的策略、个性化的产品、个性化的管理，都是十分让人注意的东西。

    《羊皮卷》是这样规定的：

    “不要把一种产品和其他产品混合，但为了提高品质，可以把度数高的葡萄酒倒入度数低的葡萄酒里。”

    看来，注重商品的品质，不仅是现在，早在远古时期，犹太人就意识到了。他们说，同一种作物会因为产地的不同、管理的差异而在品质上有所差别。因此，应对不同产地的同种作物进行区别，对各类商品进行分门别类，这样买卖才可以获得好的价格。

    对于任何差别都应该注意，因为这些差别带来的是巨大的收益。要想尊重这些差别就要想办法推陈出新，以区别同类的物品，这样才能获利。

    在这个竞争日益激烈的时代，惟有创新才能生存，才能在市场竞争中站稳脚跟，才能战胜对手。企业惟有创新，才能实现奇迹般的高速增长。否则，企业就会停滞不前，甚至亏损破产。在这一点上，犹太人是具有代表性的，他们总是出人意料、标新立异，在竞争中凭借新奇手段击败对手。

    犹太巨富威尔逊在筹备他的旅馆的时候，就决定把自己的旅馆建成第一流的旅馆。他在房间里使用了空调，这是当时世界上第一家有空调的旅馆。

    每个房间都有电视。这样可以使外出旅游的一家人在饱览了沿途风光后，还能享受到有趣的电视节目，而不至于感到寂寞。他还为孩子们设计了一个游泳池，增加了不少照顾孩子的服务项目，甚至还设计了为旅客的小狗居住的免费狗舍……所有这些，在当时都是前所未见的。

    房间里光线明亮、空气流通、色调柔和，温馨的居住环境让旅客充满了亲切的感觉。于是别人的旅馆冷冷清清，而他的旅馆却总是挤得满满当当。

    威尔逊“假日客栈”的成功之处就在于突破当时一般的经营策略，勇敢地采用了最为先进的设备，针对“假日”这一项目，拥有了别人无法企及的特点和优势。

    任何的东西都必须拥有个性，“有个性才能生存”被各类企业一直验证为是商界金律。

    犹太人的观点是：商业的个性就是独有的经商理念、特殊的经营模式、因环境条件有异而不可相互简单模仿的销售品种和价格等要素的总和。

    在犹太人看来，生意的成败往往就是观念是否跟得上时代的潮流。在这个商品琳琅满目的时代，没有个性，就意味着面临被淘汰的命运。犹太人的矛盾就是他们外表很和善，但是他们灵魂是偏执和极端的，他们的思维方式是怪异的。

    14.15 干活越少，赚钱越多

    《羊皮卷》上记载了这样一个小寓言：

    一只蜜蜂和一只苍蝇同时掉进了一个瓶子。在这个瓶子的瓶口处有一个小口。蜜蜂整日在瓶子的底部转来转去，它每日充满希望地一刻不停地咬啊、叮啊，希望自己可以叮破这个瓶子，就可以出去了。结果，三天之后，它死在瓶子里面。苍蝇呢，它在瓶子里转了几圈后，发现四周都很坚固，于是就飞到瓶口处，意外地发现那里有一个口子，就飞了出去。

    准确地找到奋斗的方向，不要把主要的精力放在寻找解决问题的突破口上，像蜜蜂一样不停地埋头苦干，虽然极为勤奋，也是徒劳无功，枉费心机。

    许多人终身劳碌却一无所获，有些人不甚忙碌却颇为富有，甚至是不劳而获。后者看似清闲，却把全部的精力放在了他真正应该投入的地方，他明白应该在什么地方投入许多的精力，什么事情根本不需要投入精力。而前者，看似终日奔忙，但是他却不知道自己真正应该做的事情是什么，他们的原则是：这是工作，就要完成，至于为何要完成这些工作，怎样才能完成这些工作，他全然不知。在这些问题面前，他们变得稀里糊涂。他们一心想的是快干，快干，再快些。这样，大量的精力被放在了一些不重要的事情上，以致错过了干重要事情的机会，而因小失大。

    在华尔街，聚集了为数众多的投资者，这里也是世界上最为精明的投资者们争夺的宝地。许多投资者每天都要紧盯着电脑看行情的报价，不放过任何一个可以看到的市场分析、评论的文章，因为他们明白假如错过任何一个有价值的信息，就可能失去一次绝好的发财机会。因此，他们整天都待在自己的办公室里，紧张地研究和分析各种可能的情况。回家之后，还在不停地思考和预测未来的变化。仅在办公室里，他们每周都至少工作80个小时以上，然而，每每事与愿违，他们的投资大多都以亏本告终。

    与此同时，着名的金融家摩根也在这条街上，不过他与众多的投资者不同。人们大多数时间是看见他在休假，或者是娱乐，他每周的工作时间不到30小时。人们大为不解，就问他为何如此轻松却赚到了那么多的钱。他回答说：“那其实是工作的一部分，只有远离市场，才能更加清晰地看透市场。那些每天都守在市场上的人，最终会被市场中出现的每一个细节所左右，也就失去了自己的方向，被市场给愚弄了。”

    摩根赚钱的轻松，正如他自己所说的那样，一味艰苦地工作，往往看不清市场的本来面目，被市场所愚弄，当然赚不到钱了。而摩根在玩乐中，超然于纷繁复杂的市场之外，他能够极为冷静地判断目前的市场走势，透过光怪陆离的表面看清楚目前的问题所在，这才是摩根的过人之处。拼命地工作，盲目地跟随，结果肯定是输得一塌糊涂。

    “有些事情何必自己去干呢，你只需要干自己必须去干的事情，其他的事情交给别人去干好了。一个人倘若事必躬亲，不论其才干多么高超，也难以兼顾。”洛克菲勒说，“我永远信奉干活越少，赚钱越多。我只去做那些需要自己认真思考的事情，这样才有意义。”

    14.16 永不气馁

    罗森沃德是全美最大的百货公司西尔斯一娄巴克公司的最大股东，他也是全美20世纪商界风云人物。然而，这个做服装生意起家的富翁却也经历了许多创业时的失败与艰辛。

    罗森沃德于1862年出生在德国的一个犹太人家庭，少年时随家人移居北美，定居在伊利诺依州斯普林菲尔德市。

    罗森沃德的家境不好，为了维持生活，中学毕业后，他就到纽约的服装店当跑腿，做些杂工。罗森沃德从年幼时就受犹太人的教育影响，这使他拥有了艰苦奋斗的精神。他确信凡人皆有出头日，一个人只要选定了目标，然后坚持不懈地往目标迈进，百折不挠，胜利一定会酬报有心人的。罗森沃德本着这种精神，十分卖力地赚了几百块钱。

    “我要当一个服装老板。”这是罗森沃德的奋斗目标。为了实现这个目标，他除了在工作中留心学习和注意动态外，把全部的业余时间都用于学习商业知识，找有关的书刊阅读。到1884年，他自认为有些经验和小额本金了，决定自己开家服装店。可是，他的商店生意极为不佳，经营了一年多，把多年辛苦积蓄的一点点血汗钱全部赔光了，商店只好关门，罗森沃德垂头丧气地离开纽约，回伊利诺依州去。

    痛定思痛，罗森沃德反复思考自己失败的原因。最后，他找出了原由：服装是人们的生活必需品，但又是一种装饰品，它既要实用又要新颖，这才能满足各种用户的需求。而自己经营的服装店，没有自己的特色，也没有任何新意，再加上自己的商店未建立起商誉，没有销售渠道，那是注定要失败的。针对自己出师不利的原因，罗森沃德决心改进。他毫不气馁，继续学习和研究服装的经营办法。他一边到服装设计学校去学习，一边进行服装市场调查，特别是对世界各国时装进行专门研究。一年后，他对服装设计很有心得，对市场行情也看得较为清楚。于是，决定重整旗鼓。他向朋友借来几百美元，先在芝加哥开设一间只有10多平方米的服装加工店。他的服装店除了展出他亲自设计的新款服式图样外，还可以根据顾客的需求对已定型的服式改进，甚至完全按顾客的口述要求重新设计。因为他的服装设计款式多、新颖精美，再加上灵活经营，很快博得了客户的欣赏，生意十分兴旺。两年后，他把自己的服装加工店扩大了数十倍，并把服装店改为服装公司，大批量生产各种时装。从此以后，他的财源广进，声名鹊起。

    作为商人，面对失败，就应该像爱迪生那样坦然而绝不气馁。爱迪生一生有上千项科技发明。当有人问他经过许多次试验却失败时是否会感到心灰意冷，他回答说：“不，我抛弃了错误的试验，重新采取别的方法，绝不沮丧！”

    的确，面对失败，一定要记住，不应气馁！现代管理学的说法就是：失败就是我们的学习曲线和经验曲线的自变量，只有经历失败，才会汲取教训和积累经验，为下一次作准备。

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