--丹尼尔·戈尔曼
在决定人生成败方面，非智力因素的作用常常超过智力因素，尤其是情商更是在扮演着重要的角色，高情商的人总是善于控制和调节自己的情绪，判断他人的情绪，并在人际交往过程中做到恰如其份，游刃有余，因此高情商的人魅力更大，影响力更大，也就更受人欢迎。
1情商与影响力
成功和影响力的大小与情商有着密切关系，在一项以15家全球企业如IBM、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自于情绪智能。卓越的领导者在一系列的情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较卓越的表现。
情绪智商(EQ)这一概念是美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订。
在他们看来，情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力；对他人情绪的揣摩和驾驭能力；以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商(1Q)被用来反映传统意义上的智力一样，情商亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。
从某种意义上说，情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量。它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等方面的能力。
对自己和他人的情绪评估能力是最基本的情绪智商，也是决定一个人情商高低的关键因素，这一点对人际交往来说十分重要。高情商者之所以受欢迎，就在于他能及时准确地对他人和自己的情绪做出准确的判断，并在此基础上见机行事，调整自己的言行。而低情商者则因对人对己的情绪无法加以及时有效地了解，在现实生活中容易制造不快，处处碰壁。
对于情商，彼得·塞拉维提出了他独到的见解，他在解释EQ内涵时，从五个方面进行了阐述：
--认识自身的情绪
认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然会沦为感觉的奴隶；反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事时才能有所抉择。
--妥善管理情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这个方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交战，运用自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。
--自我激励
无论要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力、克制冲动与延迟满足。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
--认知他人的情绪
同情心也是基本的人际技巧，它同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细微的信息中察觉到他人的需求。
--人际关系沟通
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。
A情商决定你的影响力
一个具有较高情商的人，他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展，从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里，情商直接决定了一个人的影响力，情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人，成就自我。
从小事来看。如果你今天情绪好，你发现你会影响别人；如果你心态很差，你发现你今天做事很不顺利。所以，高情商的人，要能够控制好自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人，最后影响工作。现在是知识经济时代，人的感情越来越丰富，人读书越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。
有人曾提出这样的结论：
智商高，情商也高的人，春风得意。
智商不高，情商高的人，贵人相助。
智商高，情商不高的人，怀才不遇。
智商不高，情商也不高的人，一事无成。
这样看来，这种说法也是不无道理的，因此我们认为情商对个人的影响力是非常重要的，职场上经常会出现这种情况：许多能力平庸的管理人员都能安然通过公司的人事大变动，原因就在于他们和人交往时，通情达理，讨人喜欢，一旦有错，支持他们的人总会帮他们补过。事实上，犯了一次错之后，如果老板觉得他们以练达负责的态度来处理这次错误，说不定他们的事业反而会更上一层楼。
西西里娅博士毕业于世界名校伦敦商学院，曾在巴林银行担任风险管理全球总管，她的成功与她的专业技术关系很小。她顶头上司最欣赏的是她的情绪自控能力，"她很理智，有着极高的自我控制能力，她知道如何处理与各部门的人际关系。每当冲突出现时，她能客观地看待问题，把个人的情绪抛在事外。她积极乐观的态度，使我相信交给她的任何任务，我都可以放心地等待答案。"
像西西里娅这样的人，就是依靠高度的情商走向成功的。在西方，对成功者的研究中发现，高情商远比高智商更为重要。西方的心理学家把能与人合作、开诚布公地多渠道沟通，能认真倾听、清晰地表达自己的思想等作为高情商的表现，并称之为工作中的必要条件。很多高智商的人对专业知识精深博学，对本行业的信息了如指掌，但对人的认识和理解却少得可怜，因而多少年，他们备受挫折地停留在一个位置上。
而高情商的人，善于洞察人心，善于与人交往。他们虽然敏感，却能控制、调整自己的情绪，他们不仅能通过语言表达自己，而且能读懂、理解任何非语言的信号，他们知道如何运用人格的魅力去与人沟通合作。因而他们处处受人爱戴，也许他们的智商不如天才们那么高，可是他们的高情商，却把他们推向事业成功之路。
人的智商是天生的，而情商却是可以培养教育和提高的。我们虽然可以增加见识和知识，却不能改变智商，但通过社交培训人际关系沟通、交流等课程，我们却可以提高自己的情商，扬起成功之帆。
B不同情商，不同断言
一场战争即将开始了，大家在一起讨论作战方案。会议结束后情商高的人谈笑风生："如果这次战争取得了胜利，我们将被载人史册！"情商低的人则会说："即使我们胜利了，也无法料知在凯旋时，是欢唱在胜利的旗帜下，还是躺在烈士的墓地里。能不能活着回去，就要看上帝的意思了。"
战斗开始了，情商高的将士斗志昂然："明天的这个时候，我已赢得了荣誉勋章，走在凯旋的队伍的最前方了！"他们眼里闪烁着敏锐而自信的光芒，仿佛已经看到了胜利的希望。而那些情商低的人却萎靡不振，士气低落，但是很快他们就被身边英勇同伴的斗志所感染，最终他们并肩作战，取得了战斗的胜利。
两种截然不同的观点，两种截然不同的断言。不同的眼光看待相同的事物，会得出不同的结论，正面的还是负面的，取决于EQ系数的高低。那些高情商的人常常有着积极的思想和断言：
--我是很积极乐观的。
--我相信自己，也相信自己的能力。
--我对生存下去的目的和理由有明确的定义。
--我会朝着乐观去想，我能达成自己的目的。
--我常常梦想自己已经成功了，在我的心中可以清清楚楚的看到成功的情形。
--我总是注重事件的积极面。
--我有信心也有勇气。
--我的心灵完全为我所有，我能够控制我的情绪、直觉以及身体。
--我凡事都会马上去做，并抱着现在就做的心态。
--我对自己的成功有一个计划。
个人的心态往往决定了事情的结果。想要有好的结果，首先要树立乐观的心态，不要让太多的阴云遮住了我们的眼睛。
2培养良好的心理素质
心态的好坏至关重要，拥有一个好的心态就有一个好的心情，不但工作起来事半功倍，而且好的心态还可以影响人、感染人，保持乐观的心态会使你像个磁场把身边的人凝聚起来，因为他们可以不断从你那里获得能量，从而追随你。
A保持乐观的心态
心态。
心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。
我们可以作一个简单的试验：
在一个大教室里，如果你周围有熟人，朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得好，有的做得不好，有的就只找认识的人，否则就不愿做……
握手应该人人都会吧，既不需要知识、阅历，更与智商技能无关，但仍然质量参差，因人而异，就因为握手的对象不同时，你的心态不同。
心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。荀子说"心者，形之君也，而神明之主也"，意即"心"是身体的主宰，是精神的领导。
为人处世应该保持一个乐观的心态，想想吧，点头微笑，低头数钞票，和气生财等都是商人的一些经验真谛，它充分说明了一个问题，只有时刻保持乐观、积极的人生态度才有获取成功的希望并影响鼓舞着他人走向成功。
一位年轻的船员，第一次出海航行，在航行途中，不幸突遇狂风巨浪，将帆船的桅杆打得快要断裂了。他受命爬上去修整，免得翻船。当他往上爬的时候，由于船只摇动很厉害，加上又很高，他一直往下看，好几次差一点摔下来。一位有经验的老水手看了，急忙对他大叫："孩子，不要往下看，抬头往上看"。年轻的船员听了心理还是有点害怕。老水手依然用高昂充沛的嗓音大声喊道："孩子，不用怕，像你这么大时，这种事情我做过好多次。勇敢一点，沉稳一点就什么都有了！"最终，那位船员被老水手的乐观与自信所鼓舞，不再胆怯，不再低头看下面，而是抬头又往上看，那种天摇地动的感觉消失了，心情恢复了平静，并成功地修好桅杆。
这个故事启发我们，在日常生活中不管是我们自己还是身边的人都可能会碰到令人兴奋的事情，也同样会碰到令人消极的、悲观的坏事，这本来很正常。如果我们的思维总是围着那些不如意的事情转动的话，也就相当于往下看，那么，终究会摔下去的。
有句话说的比较好："积极的人像太阳，走到哪里哪亮堂；消极的人像月亮，初一、十五不一样。"心态具有感染性，一人乐观，大家乐观，也只有乐观的人才能把其他人团结到一块。看看那些有影响的成功人士，又有哪个是悲观和消极的呢？
B发现光明的一面
正如一枚硬币有两面一样，人生也有正面和背面。光明、希望、愉快、幸福……这是人生的正面；黑暗、绝望、忧愁、不幸……这是人生的背面。乐观的人总是能看到事物光明的一面，因而会随时扭转败局而取得成功。
有一位日本武士叫信长。有一次面对实力比他的军队强十倍的敌人，他决心打胜这场硬仗，但他的部下却表示怀疑。
信长在带队前进的途中，在一座神社前停下。他对部下说："让我们在神面前投硬币问卜。如果正面朝上，就表示我们会赢，否则会输，那么我们就撤退。"部下赞同了信长的提议。
信长进入神社，默默祷告了一会，然后当着众人的面投出了一枚硬币。大家都睁大了眼睛看--正面朝上！大家欢呼起来，人人充满了勇气和信心，恨不能马上就投入战斗。
最后，他们大获全胜。一位部下说："感谢神的帮助。"
信长说道："是你们自己赢得了战斗。"他拿出那枚问卜的硬币，原来硬币的两面都是正面！
明人陆绍珩说，一个人生活在世上，要敢于"放开眼"，而不向人间"浪皱眉"。
"放开眼"和"浪皱眉"就是对人生两面的选择。你选择正面，就能乐观自信地舒展眉头，迎对一切。你选择背面，就只能是眉头紧锁，郁郁寡欢，最终成为人生的失败者。
悲观失望的人在挫折面前，会陷入不能自拔的困境；乐观向上的人即使在绝境之中，也能看到一线生机，并为此而努力。
有两个穷困潦倒的人，手里都只有一元钱了，悲观的一位说："咳，只剩这一元钱了！"而另一位则乐呵呵地说："嗨，我还有一元钱呢！"
这个世界应该更加光明、更加美好，如果人们懂得保持快乐是他们的责任，懂得开开心心地完成自己的工作也是他们的责任，那么，这个世界就会美妙多了。每天都快乐的生活，也是让别人幸福的最好保证。"
我们都有这样的感受：快乐开心的人在我们的记忆里会留存很长的时间。因为我们更愿意留下快乐的而不是悲伤的回忆，每当我们回想起那些勇敢且愉快的人们时，我们总能感受到一种亲切感。
"即使到了我生命的最后一天，我也要像太阳-样，总是面对着事物光明的一面。"诗人胡德说。
到处都有明媚宜人的阳光，勇敢的人一路纵情歌唱。即使在乌云的笼罩之下，他也会充满对美好未来的期待，跳动的心灵一刻都不曾沮丧悲观；不管他从事什么行业，他都会觉得工作很重要、很体面；即使他衣衫褴褛，也无碍于他的尊严；他不仅自己感到快乐，也给别人带来快乐，他不仅成功，也给别人成功。这样他也就是一个众望所归的人。
3面对压力
高情商的人总是善于处理来自各方面的压力。那些导致压力重重的事情。在大师眼里不过是件工具，为的就是成就一些永恒而有价值的事。
A压力就是动力
生活中每个人或多或少都能感觉到压力的存在，有的人甚至会喘不过气来，这些压力来源于工作、生活、学习、交际等。也许你的生存压力很大，但请你记住：你的动力远远大于压力！
我国著名的口画艺术家杨杰就是这样一路走来的。农村出身的他6岁玩耍时双手触及高压线而不幸失去双臂，他被送至儿童福利院生活了十年。十年过后回家，周围一切发生了很大变化，他感觉到生疏、艰难、不适应。在痛定思痛之后，他除了继续钻研绘画外，又开始了新的拼搏和追求。他向人讨来笔墨，每天用牙磨墨临池，用于练习的报纸高出他身高几倍。终于功夫不负有心人，他的画多次出国展览，本人也在国际上表演口画艺术，并出版了个人画册，获得了多项荣誉称号。自强不息，哪怕有一丝希望也决不放弃。这就是杨杰的也是我们所有人应具备的人生态度。
从压力的根源来讲，挫折可以带来压力，如上文中失去双腿的杨杰；批评可以带来压力甚至让人焦虚不安；偏见也可以给人带来无形的压力。面对压力，你必须善于化解压力，利用压力，这样才是高情商的人的作为。
B善待挫折
漫漫岁月，茫茫人海，生活道路上无不充满坎坷。如：生活困难，高考落榜，转干不成，升职无望，体质不佳，借贷无门，办事受阻，无端受控等。尽管这些挫折给你带来沉重的压力，但不管你愿意不愿意，挫折随时都可能从天而降。
应该怎样看待挫折，怎样去面对挫折呢？
"自古英雄多磨难"。历史上许多仁人志士在与挫折斗争中做出了不平凡的业绩。司马迁在遭受宫刑之后，发愤著书，写出了被鲁迅誉为"史家之绝唱，无韵之离骚"的名著《史记》。音乐家贝多芬，一生遭遇的挫折是难以形容的。他17岁失去母亲，32岁耳聋，接着又陷入了失恋的痛苦之中。对一个音乐家来说，这打击是多么的大啊！可贝多芬不消沉、不气馁，他在一封信中写道："我要扼住命运的咽喉，它妄想使我屈服，这绝对办不到。"他始终顽强地生活，艰难地创作，成为世界上不朽的音乐家。
挫折虽给人带来痛苦，但它往往可以磨炼人的意志，激发人的斗志；可以使人学会思考，调整行为，以更佳的方式去实现自己的目的，成就辉煌的事业。科学家贝佛里奇说："人们最出色的工作往往是在处于逆境的情况下做出的。"因此可以说，挫折是造就人才的一种特殊环境。
当然，挫折并不能自发地造就人才，也不是所有经历挫折的人都能有所作为。法国作家巴尔扎克说："挫折就像一块石头，对于弱者来说是绊脚石，让你怯步不前；而对于强者来说却是垫脚石，使你站得更高。"只有抱着崇高的生活目的，树立崇高的人生理想，并自觉地在挫折中磨炼，在挫折中奋起，在挫折中追求的人，才有希望成为生活的强者。
挫折是我们最挑剔的朋友，它时时刻刻都在准备与你翻脸。但是不管怎么说，它最终还是你的朋友，当你真正接纳了它并且决心战胜它的时候，你就会发现原来它也挺忠诚的。
挫折又是一剂良药，它有着"良药苦口利于病"的功效。你也许遇到过什么重大挫折，那时你会很悲伤，但你是否觉得软弱不是办法。这时你就应该抬起头来，向生活挑战，你会惊讶地发现，挫折不过如此。相反只要你有坚强的毅力，你会愈挫愈勇，始终保持高昂的斗志，最终走向胜利。
C消除偏见
很多人会以第一印象轻易地判断一个人，通过第一印象中的一些信息来判断他的一切，这显然是一种以偏概全的错误。见到下属上班迟到一次就认为他工作偷懒，也不问迟到的原因；见到一个小青年抽烟，摇头晃脑，就认为他作风肯定不正；见到一个人弯腰给领导打开车门，就认为此人肯定只会拍马屁，没什么本事。似乎在他眼里，每个人都能简单而迅速地进行分类，有什么样的言行就肯定是什么样的人。
每个人都可能患上偏见的"疾病"，每个人也可能被偏见，只是程度轻重不一。偏见是根据自己所得到的一点信息，凭主观的想像给对方编制了一个形象，甚至由此去推知他的过去和将来。别人强加给自己的偏见和误解，会产生很大的心理作用。偏见会给人不信任不理解的感觉，从而让人紧张、感到压力、甚至产生抵触的行为。
生活中被偏见所误导的例子比比皆是。和一个人初次见面，你穿着随便，谈吐粗俗，你很可能会被认为是一个没文化、缺教养的人，对方可能进而认为你办事不认真，而且自私，甚至有点邪恶，以至于以后不愿和你进行任何合作，那么这就变成了一种偏见。有这种思维方式的人很容易失去机会，因为每个人都有优点和缺点，我们与对方合作如果被偏见束缚也会失去机会，尽管这并非我们造成的，我们和人交往、合作，关键在于充分利用别人的优势，从而给自己提供方便。
要想消除对方对我们的偏见，我们就得设法改变他的一些思维定势。通过与他的沟通和理解，让他明白每个人都是有优点和缺点的。我们和人交往要尽可能地多看优点、少看缺点，能以这样的一种态度去交际，我们就会感到这个世界很美好，肯定能宽容地对待每一个人。
D把不公正的对待当作对自己的肯定
叔本华曾经说过："卑贱的人对伟大的人的缺点或愚行最感兴趣。"这位哲学家的观察是正确的。当你被批评时，完全可以认为那是批评者企图借此体会某种成就感，这也就意味着你在从事着某一项值得世人瞩目的事业。世界上有许多这样的人，他们可以通过抨击成功人物或比自己受过更高教育的人，从而获得某种野蛮的满足感。
南北战争期间，格兰特将军于1862年在北方旗开得胜，传出令军民都大为振奋的胜利喜讯。这一胜利是经过艰苦的奋战赢来的。这个胜利使得格兰特将军在一夜之间被全国民众奉为偶像。这是获得极大反响的胜利，是震撼世界的胜利，这是使得从大西洋沿岸至密西西比河的广大区域的教会鸣钟传递喜讯并鸣炮庆祝的胜利。
然而谁也不曾料到，还不到六个星期，这位大获全胜的北军英雄却遭到逮捕，并被削去军职。这位将军为这样的屈辱和绝望而哭泣。
那么，为什么格兰特将军在达到胜利的顶峰时却被被捕了呢？这是由于格兰特将军显赫的名声和崇高的威望，使得他的上司感到了巨大的震惊和嫉恨。
我们如果因为被欺骗、被嘲弄、被出卖或背后被捅一刀而陷入自怨自怜，那是一种非常可悲的愚蠢。我们再来看看耶稣最信任的22个信徒中，有一个只因为别人施予的约9美元的贿赂就背叛了他，另一个还三度发誓说他根本就不认识耶稣。耶稣的遭遇尚且如此，我们这些凡夫俗子又怎么能对于更好的待遇有太高的期望呢？
所以，卡耐基得出一个结论："当你被不公正的对待所困扰的时候，你遵循的第一项原则应该是：不正当的抨击，往往经过伪装的赞美；一只死狗，根本就没有谁愿意花费心力去理睬它。"
4做情绪的主人
人不会永远都有好情绪，任何人遇到烦恼、灾难时情绪都会受到一定影响。这时，你一定要操纵好情绪的转换器。随时提醒自己，鼓励自己，你就能让自己常常有好情绪成为情绪的主人。
A平衡的情绪和谐
生活的原则是和谐，因此你要在工作和休息之间、事业和家庭之间取得平衡。同样，情绪的原则也是和谐，悲欢离合、喜怒哀乐，你也要善于平衡这些情绪，任何极端的情绪都是有害无益的，因此必须保持心态的平衡。
安妮刚领悟到平衡情绪的重要性，她花了5年时间思考，今年终于决定改变工作，重新安顿身与心，她领悟到，工作中的快不快乐，可能只是51比49的微差而已，中间有个阶梯，你可能爬到中间的梯子拥有恰好的平衡，也可能只走了一阶。即使如此，你也在进步，平衡尺上的浮标又往前游移一格。
安妮有个生命平衡法则，用来制衡工作与生活。她将生命切成健康、时间、自由与快乐四块，视个人状况分配比重与排序。如果每个元素都不缺，反应到工作中的态度与情绪，就比较平和，因而获得适当的平衡。长期处在平衡中，就能积极正向思考。许多专家呼吁，积极思考可以调适工作压力，清除不必要的情绪，上班族多亲近正向思考的人，能减少倦怠感。
具体做法是，如果将事情弄得很糟时，只允许情绪低落一小会儿。她很快会换个想法，太棒了，我们又学到一招，下次又有机会尝试其他处理方法，我们不因此认为自己很差劲。
如果感觉莫名的倦怠迫在眉睫，休假又遥遥无期，试着忙里偷闲吧。一位女作家透露她平时如何排解倦怠：我偶尔请个半天假，溜去街上晃晃、逛书局或找个清幽的咖啡店想事情。在忙碌中留点空间给自己，因为塞得太满容易窒息。
告诉自己：简单，就会快乐。
简单，就会快乐。最好的东西都是最简单的。例如：微笑是最好的生活态度；运动是身体的最好调养。克服工作倦怠也可以很简单，将想法转个弯，然后行动。
B消除心理的垃极--沮丧
在大街上，我们经常可以看到有些人面容沮丧、精神萎靡，他们的表情似乎想告诉人们，他们心里正烦着呢！一般说来，自尊心特别强的人，都会有各种状态的沮丧表现。他们中轻者食欲下降，出现失眠，嗜睡懒动，或觉得自己比平时更敏感、更爱掉眼泪等，重者自我意像消极，时常自怨自艾，或心境悲哀、待人冷漠。
沮丧是由消极的情绪感受或对生活的不满意，或是经常受挫折引起的。沮丧如同感冒一样会影响生活的乐趣，对沮丧放任不管，会使情绪进一步恶化，还极有可能转化为慢性抑郁症。当沮丧来临，所要做的，就是以最大限度缩短沮丧时间，让自己在最短时间内快乐起来。
改变消极思想的一个办法是，避免老是看到自己的不足，而应突出自己的优势，重视自己的优势。随着你有意的积极思维自然而然地增加，消极思维自然会减少了。突出优势的另一方面是最大限度地削弱失败的影响。尽管无法避免偶尔的失败，但是你可以控制失败对自己的影响，承认失败是生活中的一部分，会使自己情绪好一些。过分强调失败，只会降低自信，使自己处于沮丧之中。
在工作和家庭环境没有改变的时候，"积极想像法"会使你对生活更乐观。你可以想像自己做了一些想做的事或度过一段非常愉快美好的日子。要知道，任何事情在想像中都是可能的。当你打算参加某项活动而又心存恐惧，就对自己说："我能做好这件事"、"我比别人更善于控制自己的生活"。这种语言暗示法的好处是你对自己所说的话语往往能影响你的自我感觉，明显改善沮丧情绪。
多数沮丧者对未来担忧，为自己建立越来越狭窄、有限的世界；假如你从事一些与他人合作的工作，受到他人的约束，你就得考虑自己以外的事情，生活也就会出现新的意义。愉快的社交活动对人们情绪的影响是任何一项奖赏都不能比拟的。当人们掌握了处理人际关系的技巧后，自重感增加，也会慢慢的赶走沮丧心情。
一个沮丧的人老呆在屋子里，便会产生禁锢的感觉。然而，当他离开屋子，漫步在林荫大道时，就会发现心绪突然变了，怒气和沮丧也消失了，心中充满了宁静，自然的色彩给人带来阵阵快意。另外，任何一种体育锻炼都有助于克服沮丧，经常参加体育锻炼会使人精神振奋，避免消极地生活下去。
照照镜子，如果现在的你看起来有些沮丧的话，快点赶走沮丧，让自己春风满面吧！
C消除心理的垃圾--过度紧张
精神紧张一般分为弱的、适度的和加强的三种。人们需要适度的精神紧张因为这是人们解决问题的必要条件。但是过度的精神紧张，却不利于问题的解决。
过度精神紧张还容易造成情绪消沉、悲观、厌世、自我封闭。一个人如果长时间处于这种心理状态，发展下去就会导致一系列心理疾病的发生，严重的可导致性格变态，少数人还会自杀。
过度精神紧张给人身心健康带来的危害是明显的、严重的，那么应怎样做才能解除人的过度精神紧张而达到心理平衡呢？
①提出合理期望
俗语说，人贵有自知之明，每个人都应对自我有一个客观的评价，正确地分析自己的优势与不足。据此提出适合自己的合理期望，不要事事想成，也不要每一件事都要求完美。你的一生可能不很伟大，但却要活得有价值。各行各业的能手之所以能成功，就因为他们认识到了自我的优势，根据优势提出合理期望。我们每个人都可以做到这一点。
②养成宽容习惯
只有心胸似海的人，才能有效地控制自己，特别是在挫折面前表现出大度，不应一遇挫折就自怨自艾，或在别人身上泄忿。学会宽容，这样，你会生活得比以前更轻松、愉快。
③对自己说"我行"
只有自信，才会抓住成功的机会。要善于挖掘自身的潜能，改善原有的认知结构和行为模式，以提高自己对周围环境的适应性和调节能力。克服自卑心理，生活中一个自我感觉强大的人要比一个自我感觉渺小的人精神负担少得多。因此，认准了的事就去做，大声对自己说"我行！"那么你就一定会获得成功。
D消除心理的垃圾--封闭
自我封闭是指个人将自己与外界隔绝开来，很少或根本没有社交活动，除了必要的工作、学习、购物以外，大部分时间将自己关在家里，不与他人来往。自我封闭的心理现像在各个年龄层次都可能产生。儿童有电视幽闭症，青少年有因羞涩引起的恐人症、社交恐惧心理，中年人有社交厌倦心理，老年人有因"空巢"(指子女成家)和配偶去世而引起的自我封闭心态，在不同的历史年代都可能存在这一现像。
自我封闭心理实质上是一种心理防御机制。由于个人在生活及成长过程中常常可能遇到一些挫折，引起个人的焦虑。有些人抗挫折的能力较差，使得焦虑越积越多，他只能以自我封闭的方式来回避环境，降低挫折感。
自我封闭心理与人格发展的某些偏差有因果关系。对儿童来讲，如果父母管教太严，儿童便不能建立自信心，宁愿在家看电视，也不愿外出活动。对青少年来讲，同一性危机是产生自我封闭心理的重要原因。该危机是青年企图重新认识自己在社会中的地位和作用而产生的自我意识的混乱，即指青年人向各种社会角色学习技能与为人处世策略。如果他没有掌握这些技能与策略，就意味着他没有获得生活自信心以进入某种社会角色，他不认识自己是谁，该做些什么，如何与他人相处。于是，他就没有展现出与别人共同劳动和与他人亲近的能力，而退回到自己的小天地里，不与别人有密切的往来，这样就出现了孤单与孤立。从中年人来讲，如果一个人不能关心和爱护下一代，为下一代提供物质与精神财富(还应包括整个家庭成员)，那他就是一个"自我关注"的人。这种人只关心自己，不与他人来往，或者自我评价低而懒于与人交往。从老年人来讲，丧偶丧子的打击，很容易使人心灰意懒，精神恍惚，对生活失去信心，不能容纳自己，常常表现为十分恋家。
自闭的人，需要改变自己。
首先要乐于接受自己，有时不妨将成功归因于自己，把失败归结于外部因素，不在乎别人说三道四，"走自己的路"，乐于接受自己。
提高对社会交往与开放自我的认识。交往能使人的思维能力和生活机能逐步提高并得到完善；交往能使人的思想观念保持新陈代谢；交往能丰富人的情感，维护人的心理健康。一个人的发展高度，决定于自我开放、自我表现的程度。克服孤独感，就要把自己向交往对像开放。既要了解他人，又要让他人了解自己，在社会交往中确认自己的价值，实现人生的目标，成为生活的强者。
精神转移法。即将过份关注自我的精力转移到其他事物上去以减轻心理压力，如练字、作画、唱歌、练琴等。
系统脱敏法。自我封闭者要正视现实，要勇敢地介入社会生活，找机会多接触和了解外人。这样不断摸索经验，可扩大与外界的交往。可以从最易的做起，逐步完成难度动作。
E与好情绪为伴
人生中有力的十种情绪，是我们所必需的--
爱与温情
任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易消融了。如果现在有个人向你发脾气，你只要始终以爱心及温情对待他，最后他便会改变先前的情绪。
福克斯说的好，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。
感恩
一切情绪之中最有威力的便是爱心，但它会以不同的面貌呈现出来。感恩也是一种爱。如果我们常心存感恩，人生就会过得再快乐不过了，因此请好好经营你那值得经营的人生，让它充满了芬芳。
振奋与热情
如果做任何事情都带着振奋与热情，生活就会变得多彩多姿，因为它们能把困难化为机会。热情具有伟大的力量，鼓励我们以更快的节奉迈向人生的目标。我们要如何才会有热情呢？就跟要如何才会有爱、有温情、有感恩和好奇心一样，只要我们决定想热情！你可以运用表情：讲话要有力、看事情要远、以无比的决心去追求期望的目标。可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅生活过得会很乏味，人生也会充满了坎坷。
快乐
内心的快乐跟脸上的快乐有很大的差别，前者能使你充满自信、对人生充满希望、带给周围人同样的快乐。脸上的快乐具有消除害怕、生气、挫折感、难过、失望、沮丧、懊悔的能力，当你不管遭遇了什么事，硬是在脸上浮现笑容，就会使你觉得再也没什么比这个更让你难受的了。
保持活力
这是很重要的一种情绪，如果你不能好好照顾自己的身体，那就很难享受到拥有它的快乐。你要经常注意自己是否精力充沛，因为一切情绪都来自于你的身体，如果你觉得有些情绪超出常轨，那就赶紧检查一下身体吧。
另外一个保持活力的方法就是要维持身体足够的精力。怎样才能做到这一点呢？我们知道每天的身体活动都会消耗掉我们的体力，因而我们得适度休息，以补充足够的精力。根据研究调查，大部分的人一天睡6到7小时就足够了。还有一个跟大家看法相反的发现，就是静坐并不能保存精力，这也就是为什么坐着也会觉得疲倦的原因。要想有精力，我们就必须"动"才行。研究发现我们越是运动就越能产生精力，因为这样才能使大量的氧气进入身体，使所有的器官都活动起来。惟有身体健康才能产生活力，有活力才能让我们应付生活中各种各样的问题。由此可知，我们一定得好好培养出活力，这样也才能控制生活中的各样情绪。
当你的心充满一些具有活力的情绪，那么经由对人群的服务，可以让大家一同来分享。
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