十人以下小团队管理手册-点燃下属的工作热情
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    为什么大家都爱打高尔夫

    1.高尔夫中蕴涵的五大动力

    美国行为科学家威廉·莫布里曾经分析过人们为什么会喜欢高尔夫这种体育项目,莫布里举出了高尔夫能够让人们热衷于它的五大因素。

    (1)明确的目标

    (2)游戏的完整性

    (3)反馈

    (4)多种技能的应用

    (5)决策高尔夫所具备的这五大因素全都可以对应到工作当中

    如果工作的环境里完全不具备高尔夫球运动的这五大动力,恐怕任何人都会热情全消。

    通过倾听提升下属的工作动力

    1.让下属取得进步的倾听方法

    要想提升下属的工作动力,就不能自己夸夸其谈,而要首先从倾听开始。对下属来说,有一个倾诉对象就能在很大程度上缓解不安的情绪。

    让下属意识到自己应该做什么,主动地用语言表述出来,然后再真正去做。这样的倾听方法能够提升下属的自尊心,主管一定要学会这项技能。

    2.让下属养成思考的习惯

    假设你带领一个汽车销售团队。有一天,下属来问你:“可以给客户打这个折扣吗?”如果回答“好,就给他这个价吧”,那你就不是一名合格的主管。这时的关键在于不能直接给出答案,而要反问下属“你怎么看”。于是,下属就会思考:我为什么必须把车卖出去?签下这一单能给公司带来什么好处?作为主管不仅让下属卖车,还要让他思考销售行为的意义,这样能够增强下属的自尊心。

    “通过激发竞争意识提升工作动力”的误区

    1.动力不足的原因

    如果问题在公司,就需要与经营者或者自己的上司一起重新审视团队的现状或者运营方式。如果是下属的个人问题,就应该找他好好地谈谈心。如果是你自己的问题,就首先必须改变自己。想提高下属的工作热情,就必须解决根本的问题,否则只会浪费主管和下属的时间。

    2.原本就缺乏竞争意识的小公司员工

    很多销售部门把员工的业绩做成柱状图贴到黑板上,这就是激发竞争意识的一种手段。奖励制度也算是一种。从广义上来讲,通常人们所说的绩效主义也可以算作一种激发竞争意识的制度。

    如果打算提高下属的工作动力,首要任务应该是运用倾听的技巧,挖掘出导致下属动力不足的根本原因并加以解决。

    当下属抱怨“工资太少”时

    1.了解每一名下属的成本

    当下属提出这个问题时,作为主管,你能向他解释清楚公司需要支付的劳务成本是多少吗?假设下属每个月的基本工资是25万日元。从中扣除国家社会保险费及税费以后,员工能拿到手的工资大约是20万日元。如果公司还实行内部储蓄和住房公基金制度,到手的工资还会更少。

    但是,换个角度来看,公司需要为一名员工付出多少劳务成本呢?在固定月薪的基础上还要支付由公司负担的那部分社会保险费、加班费、奖金和退休金储蓄等费用,一名员工的总劳务成本相当于他的基本工资的1.8倍左右。除此之外,公司还要支付各种各样的费用开销。粗略计算下来,这些开销的总额大致与劳务成本持平。

    综上所述,公司为一名基本工资为25万日元的员工每月要付出的成本是90万日元。

    2.每一名下属必须创造多少业绩

    只要是公司,无论涉足的是哪个产业,都不可能只设有销售部门。比如行政部门虽然不直接涉及销售业务,但也是公司必不可少的一部分。也就是说,销售人员还必须把行政人员的那部分利润也赚出来,才能维持公司的开支。再加上行政部门的劳务成本,最终需要实现的销售额会是多少?

    再回过头来看看你的下属,他们的工作是否创造出了这么多价值?不满情绪往往源于不够了解现状,而主管必须把现实情况介绍给下属。

    主管要谈梦想和愿景

    1.你是充满快乐地工作着吗

    人们既需要“实惠”,同时也需要“乐趣”,否则就不会汇集到企业里来工作。高收入和高地位属于“实惠”的范畴,只凭这些条件也能吸引来不少员工,但是人不会就此而感到满足。只有发现了“乐趣”,也就是让人感到激动和愉快的事情,才能提升工作动力。

    2.能量会扩散

    能量会扩散,激情会传染。做主管的必须先激情四射,然后才能点燃下属们的激情。可以对下属说出你的愿望,畅谈你的理想,即使它只是你个人的梦想也没有关系。

    影响下属的潜意识

    1.用教练法找回自信

    在解决这类问题时,我们经常使用一种叫作教练法的方法,即通过问答形式的交流,让对方选择出自己应该采取什么行动。

    2.不要小看潜意识

    人的意识包括自身能够察觉到的显意识和平时察觉不到的潜意识。那些被潜意识所束缚,始终走不出失败阴影的下属,只要通过适当的方式,向他们的潜意识输入成功经验的积极意象,就能够帮他找回自信,发挥出真正的实力。

    通过记日记变成“理想中的自己”

    刺激潜意识的“四行日记”

    “自我教练”对潜意识不断输入“理想中的自己”的形象,通过这种方法,使现实中的自己得到进一步的提高。FFS理论的倡导者小林惠智博士开发的“四行日记”就是其中的核心方法。

    1.第一行只陈述“事实”。

    2.第二行写从这个事实中察觉到的事。

    3.第三行写从这个发现中总结出来的“教训”。

    4.第四行用来发表“宣言”,表明自己已经成为理想中的自己。

    把它规定为工作日志的一部分也是一个行之有效的方法。当然了,作为主管的你也一定要亲自实践一下。

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