1．打造唐僧团队
伟大的业绩，从来不是一个人所完成的。无论多么伟大的人物，有着怎样伟大的韬略，也一定有一支优秀的团队守护在身边，同甘共苦，共同奋斗。“刘、关、张、诸葛、赵”是一支好团队，马云也这么认为，但他认为西游记里唐僧的团队才最好，简单，有效率，可复制。
用别人的智慧去完成自己工作的领导是伟大的。一个优秀的领导，不在于自己有多高的才能，而是要知人善任，让合适的人做合适的事，从而形成团队的合力达成既定的更高目标，使集体受益，
随着我国经济的高速发展，各种经济管理学图书也迅速登上了畅销书的行业。茶余饭后谈一些经济学现象司空见惯，而许多企业管理者们也开口闭口都是“控制成本”、“扁平化管理”等字眼，连四大名着都跟经济学挂上钩了，中国仿佛又回到了20世纪90年代初全民下海的时代。
在管理学中有一个团队经常被人提及，那就是《三国演义》中“刘、关、张、诸葛、赵”的团队，很多经济评论人士也认为这是管理学中最好的团队。刘备的一干兄弟在得到以诸葛亮为首的文官团队倾心辅佐之后，选择合适的根据地（荆、益两州）推行正确的内外政策（“西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理”），并不失时机地主动出击，图谋统一天下（分兵出荆州和益州）。不仅联合东吴一举击败了曹操这一最为强大的敌人，还巧妙地抓住各种机遇接连夺取荆州、益州和汉中，迅速建立起了与曹操和孙权鼎足之势的军事政治集团，在短短12年之内就实现了“隆中对”的第一步战略构想。
而马云的观点却不是这样，他认为《三国演义》中“刘、关、张、诸葛、赵”的团队是可遇不可求的，关公武功那么高，又那么忠诚。刘备和张飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队千年难得一遇，所以在企业管理上缺乏可操作性。
马云认为中国最好的团队是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，他就是要取经。这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力，但有向“心”力，善德就是他最大的资本。孙悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾的是脾气暴躁，单位有这样的人。猪八戒有些狡猾，没有他生活少了很多的情趣，沙和尚更多了，他不讲人生观、价值观等形而上的东西，“这是我的工作”，半小时干完了活就去睡觉，这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。
马云认为，唐僧把目标（去西天取经）看得很清楚，具有很强的使命感。他面对各种诱惑，依然保持着清醒的状态。不该做的事情，他不会去做。因而他是一个好领导。
在唐僧的团队里，孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，能力很强，但有缺点，因此要管得紧，随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，吃得多、做得少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软，因此偶尔批评批评就可以；沙僧是老板的心腹，但属于那种忠诚度高但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但不会重用、大用，需要经常鼓励，但也不能使其看不清自己的斤两。唐僧看起来是无能的，但他的领导力却是很强的。这样，一个明星团队就成形了。
马云认为，中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。
2．做懒人，大胆放权
外行是可以领导内行的，不懂技术不要紧，关键是要懂管理。
而管理的最高境界就是做懒人，把权力下放，让自己“闲着”。
很多企业老板抱怨自己很辛苦，一天从早忙到晚，事情还有一大堆，即使生病住院，也有秘书的电话打来，询问公司一些事情的解决办法，给人的感觉是只要老板不在，公司就没法运营了。
马云很反感这样的老板，他认为这样的老板很愚蠢，即使把自己累死，公司也不可能有多大作为。他甚至认为是“懒人”推动着历史的进步。给手下人一点信任，一点权力，就能证明自己的眼光，这不是很好吗。
刘邦不会带兵，不精谋略，依然打败了楚霸王项羽，靠的就是他手下的人才。一个领导事事都管，那他下属的聪明才智就无法得到发挥。由于下属得不到实战锻炼，长此以往，老板一离开，公司就会陷入困境，这是中国民营企业发展的瓶颈。
一个好领导一定是个“懒”领导，这里的“懒”不是不思进取，而是大胆放权，把活交给手下人去干。这样既使得下属得到了锻炼，也使自己有时间去思考企业战略，在大的方面为公司找到方向。
马云就是这样的领导。在技术方面，马云可以说是“一窍不通”，但他依然可以让许多技术精英死心塌地地为他效劳，这是会管理的结果。
在马云的办公室里，有一台电脑，打开电脑你就会发现里面是出奇的“干净”。干净到除了一些最基本的文档之外，就没什么新鲜的玩意儿。连什么电影之类的娱乐玩意儿也看不见，难道马云不喜欢这些玩意儿？非也。是因为他根本就不会弄这些玩意儿。
有记者在采访马云的公司时，到马云的办公室里做客。双方聊着一个话题，大概是需要到电脑上调出某个资料了，结果他倒腾了半天愣是没弄出来。这时马云打电话让秘书进来，帮他来解决这个“疑难的技术问题”。秘书进来之后不到10秒钟就帮他搞定了，原来就是个普通的WORD文档，就是一个简单的OFFICE软件操作，一个入门级的电脑“菜鸟”都可以解决的问题。后来，那位朋友用了“不可思议”的话语来形容她所看到的一切：这就是中国大名鼎鼎的互联网公司的老总？
在我们的想象中，做IT、搞互联网的公司肯定都是一流的IT精英，肯定都身怀绝技。马云恰恰不是，他是一个典型的既不I也不T、技术外行的“电脑白痴”。
而且，这个小个子从来都不认为自己是一个聪明的人，却常常说自己如“阿甘”一样的傻。作为中国互联网的“教父”级人物，也许人们以为马云是个“IT天才”，这么想的人一定非跌破眼镜不可。即便是从事被称做高科技的IT业，马云的电脑水平也属于超级的“菜鸟”级别。他经常自嘲：“我只会干两件事，一是浏览网页，二是收发电子邮件，其他的一窍不通，我连如何在电脑上看VCD都不会弄！”而且他也“不求上进”，觉得“一直保持这种‘菜鸟’级的水平挺好的”。
但自己在电脑水平上的“菜”并不妨碍马云带领着他的团队去创造“芝麻开门”的神话，因为他相信“打造一个明星团队比拥有一个明星领导人更重要”。毕竟，对一艘好船，仅有一个技术水平和经验丰富的好船长显然是不够的，拥有一支素质良好的船员队伍更是非常重要的。
实际上，我们也发现一个很有趣的现象：在阿里巴巴内部，马云更多的时候是充当一个“傻瓜”的角色。一个只会在电脑上收发邮件的IT“菜鸟”，和阿里巴巴那群绝顶聪明的技术天才相比，的确像个“傻瓜”。但让我们惊奇的是，这个“傻瓜”CEO居然能将他的“傻”用在公司的管理上，发挥得淋漓尽致。
有一个更有趣的事实。在阿里巴巴的每一款新产品推向市场之前，马云都是该产品的“第一测试员”。他一再坚持，“只要我马云不会用，社会上80％的人就不会使用”。如果“第一测试员”这关过不了，那些神通广大的工程师们都得返工重新做。
但马云并不因为“既不I也不T”而受到外界的质疑。相反，他还经常因此而受到褒奖。有一次，马云和龙永图一起作为嘉宾参加央视的《对话》节目，龙永图如此评价马云：“外行的确是可以领导内行的，但前提是要尊重内行，如果自己不懂又没有自知之明，那就麻烦了，马云在这方面做得非常到位。”
也许，对这个“既不I也不T”技术外行而言，恰恰是这些不足，帮他挺过了互联网低潮，并笑到了最后。正是因为作为CEO的马云不懂技术，所以他就更懂得尊重专家和技术人员的意见。
2006年，对雅虎中国的收购整合工作暂告一段落，阿里巴巴B2B业务上市工作即提上了日程，第一步就是将原来的事业部制改为集团控股子公司。
很多人都问，五家公司分开后，马云做什么去。马云的回答是：“具体的业务发展交给集团五虎将，他们比我聪明。淘宝网总裁孙彤宇有90％的时间在考虑淘宝的发展，我最多20％，怎么可能比他聪明？
“我要用最远的眼光去看，用最大的胸怀去包容。我去做了孙正义的董事，了解日本发展得怎么样；我到雅虎，了解美国整个的趋势发展。然后就是招人，建文化，建组织。”
对于为什么要把权力下放，马云这样解释：“以前我自己拿着斧头往前冲，到后来指挥下面的兵马往前冲。以前睡两三个小时，起来就往前冲，没有累的感觉，有的是精力。现在突然发现，精力、体力跟十年以前不一样了，跟年轻人去拼，可能会像老将黄忠一样一刀被杀了。我们凭的是经验、胸怀和眼光。年轻人精力、体力、智力都比你强，他们可能干得更好。
“我强迫自己和原先所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然，我放手的时候，知道已经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它，更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。”
当自己的积累足以使事业在日常的轨道上运行的时候，很多成功者选择幕后。及时调整位置，会使他们的眼界更开阔，市场敏感度更高，所以，权力非但没有失去，价值反而增加了。
3．三流的理念，一流的执行
几乎每个一流企业的成功，不仅是其理念的先进，更重要的是其执行的到位。让企业具备一流的执行力，是每个企业管理者都要面对的课题。
马云与日本软银集团总裁孙正义曾就一个问题进行过交流：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要？
两个人都选择了三流的点子加一流的执行水平。
真是英雄所见略同，着名的管理咨询专家余世维也认为，对于企业来讲，执行力的意义巨大。
马云是这样理解的，工业时代的发展是人工的，而网络经济时代一切都是信息化的，带有很强的偶然性和非理性因素，因此再高明的领导都难以给予一个确定的预测。阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
有100个马云的公司肯定会失败，但1个马云加上99个平凡人就会成功，这是马云的观点，也道出阿里巴巴成功的原因，那就是高效率的执行力。马云曾将阿里巴巴称为“一支执行队伍而非想法队伍”。他在不同场合反复强调，有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误，甚至从失败中获得更宝贵的经验。
一本《细节决定成败》，颠覆了人们心中已尘封的观念。不是所有的失败都源于战略上的错误，有时候就是细节上没做好，才导致了失败。越来越多的事实不断证明，企业要加快发展，要走在行业的前端，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外，更重要的是团队要有执行力。
执行力是指一个组织、一个企业的执行力，即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，如果能对这些影响效果的因素进行规范、控制及整合运用，那么企业就能够提高自身的竞争力。
执行力被越来越多的企业摆上了重要位置，其实马云早在创业之初，员工就已经具有很强的执行力了。阿里巴巴刚创办的时候，公司内部对网站的未来还是充满疑惑，因为那个时候资本市场宠爱的是新浪、搜狐这样的门户网站。而阿里巴巴的模式是独创的，当时还没有多少人能认识它的价值。马云认为阿里巴巴应将网上论坛BBS按行业分类发展而来。因此，马云当时要求技术人员将BBS上的每一个帖子检测并分类。技术人员认为这样做将违背互联网精神，但是马云认为只有这样才能让用户方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他坚持己见。其他人不同意，拍着桌子同马云吵。争吵达到最激烈时，马云仍不改初衷，他始终认为方便用户才是对的，自己的思考也是对的。
有一次马云在外地出差，他通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序，他们还是不同意。马云简直有点怒不可遏了，他真想立刻飞回去，猛拍那些技术人员的脑袋。他抓起长途电话，尖声大叫：你们现在、立刻、马上去做！立刻！现在！马上！
由于马云的强硬要求，阿里巴巴的发展方向最终确定F来，并获得了有效的执行。这也使得阿里巴巴在互联网泡沫时期不仅坚持了下来，而且实现了赢利。
2003年，马云提出了阿里巴巴全年赢利1亿元人民币的目标；2004-年，马云为阿里巴巴定下了每天赢利100万元人民币的目标；2005年，马云为阿里巴巴定下了每天缴税100万元人民币的目标。
虽然公司内外对能否完成这些目标提出了极大的质疑，但出人意料的是最终都一一实现了。这也就是马云团队为人所称道的超强执行力。
平凡的人在一起，可以做出不平凡的事，就是靠着强大的执行力。正因此阿里巴巴才历经艰辛迅速崛起，一举奠定了其在世界互联网领域的地位。
很多时候，不是做不到，而是没有立即去做或者没有投入足够多的行动力。执行需要理念，需要热情，更需要脚踏实地的实现。
4．海纳百川，有容乃大
宽大的心胸带有一种征服的力量，企业领导者必须具备这种素质，才能让员工团结在你的周围，同呼吸，共命运，一起发展壮大。
但凡做大事的人，都具有开阔的视野和宽大的胸襟。他们善于用尊重和宽容去感动人才，这不是虚伪，而是真诚。这股真诚足以成就一番事业。2005年9月22日上午8点23分，从北京发出的Z9次专列到达杭州，车上是雅虎中国的600多名员工。
这支庞大的队伍在一出火车站后就被眼前的一切震住了，有点受宠若惊，因为在杭州主要的街道上，到处都是“欢迎雅虎中国同事来到杭州”的横幅。
马云是动了心思的，但他的出发点并不阴险，也不歹毒，他只是想让雅虎中国的员工们感受到被尊重，感受到阿里巴巴是个和谐友爱的大家庭。更令雅虎中国员工感到惊喜的是，杭州市政府居然设宴专程为远来的员工接风洗尘，不仅市长亲自祝酒，而且该市最高行政官员省委常委、市委书记也发来贺信。
难以想象，这只是为了一家公司并购后的员工大会，即使用最挑剔的伦敦社交标准或中国传统的官场标准来看，这也已经是一次非同寻常的重要活动了。由此可见，马云这次对雅虎中国员工回杭州“探亲”是非常重视的。
这里有一个细节我们要提及，就是关于“面包和包子”的故事。
事情是这样的。2005年9月22日当天，由于火车清晨抵达，员工们到站后肯定是要先去吃早餐。考虑到雅虎中国员工的饮食习惯问题，接待小组的成员认真讨论了早餐的配送，对“送包子还是送面包”的问题一直拿不定主意。最后，有人建议采用“中西合璧”的方式——包子+牛奶！这个事情才得以最终拍板，他们决定送上热包子和牛奶，外加一人一盒口香糖。
一位雅虎中国员工至今还清晰记得当时的场景：第二天早晨火车刚到杭州，每个雅虎中国员工都收到了一个小袋子，里面装着两个热包子，一瓶旺旺牛奶，外加一包口香糖、餐巾纸。雅虎人第一次感受到：原来被“后娘”养的孩子也会那么幸福！
9月22日晚上，在杭州最大的酒吧，在晚上的狂欢舞会上，鼎鼎大名的阿里巴巴董事局主席兼CEO马云，亲自领舞把狂欢之夜推向高潮。舞会上，他化妆成维吾尔族一个姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，跳着新疆舞。雅虎人再次感受到：原来在这个大家庭里工作是那么快乐！
9月23日下午，马云与3000多名员工一道，身着印有阿里巴巴和雅虎共同标志的白色T恤，参加在浙江省人民大会堂举办的员工大会。在雷鸣般的掌声中发表了演讲的马云张开双臂，高喊着——“欢迎回家！”
在这次大会上，马云向雅虎员工庄严承诺：12月31日之前，雅虎中国绝不发生人事变动，更不会裁员。
其实，在阿里巴巴收购雅虎中国的过程中，有一个细节或者说是小插曲可能已经有人注意到，那就是以《福布斯》为代表的西方传媒和以上海《第一财经》为代表的中国媒体的口水战。当然，这种口水战并没有到热化的程度，尤其是《福布斯》，仅仅是一条消息一带而过。
但让我们感到奇怪的是，作为最有发言权的当事人，阿里巴巴并没有出面解释这个“谁吞了’准”的问题。直到几个月后，已经是雅虎中国新掌门的马云在接受《财富人生》的访谈时，才对此事做了解释，“做人不能太绝，已经买了人家还要在家门口贴一个标语，说我买了你们，那没意思”。
其实，不仅仅是“没意思”那么简单，作为新“东家”的马云更多的是考虑那些雅虎老员工的心理感受，更不想让他们有一种“一朝天子一朝臣”般的失落感。这一点，雅虎的员工们是看在眼里，记在心上的，这也让他们对自己的新老板马云充满了更多的赞许和期待。
不得不承认，马云就是个“另类”的老板，他不喜欢安安稳稳地坐在办公室。当中国大多数CEO正坐在总裁办公室里等待听下属汇报工作时，马云早已经去员工的办公区里“闻味道”了。
所谓“闻味道”原来是这么回事：在公共办公区里，马云经常会笑容可掬地走到某位员工身旁，手里还拿着一根橡皮棍（据说这是马云的习惯，他手里不拿个什么东西就会浑身不自在），亲切地与其交流，拍着他的肩膀倾听其工作中的难题，和员工打成一片。
这种上下级的沟通方式，既不会让下属感觉很唐突，又能及时了解员工的工作状态。时间一长，员工们也逐渐习惯甚至爱上了这种特殊的上下级沟通方式，这也就成为阿里巴巴的一种文化——“闻味道”。
马云说，他只有经常去闻一闻味道，才能了解员工的工作状态和情绪，“谁积极谁不积极，我一闻就知道了，根本用不着让主管来跟我汇报。我只相信眼睛，只相信‘鼻子”’。在阿里巴巴，还有更有趣的事——员工甚至可以直接称呼他们的老板马云的名字。公司员工之间直呼其名或许并不算太奇怪，但老板和员工之间这样“不成体统”的确是很少见，如果不是亲眼所见甚至会让人感觉不可思议。但是，在阿里巴巴这种“犯上”的现象是很正常的。（不仅是马云，即使在淘宝网，员工们也习惯称他们的总经理孙彤宇为“财叔”。）
在公司里，如果有同事偶尔记不住或者新员工“不懂规矩”，尊称马云“马总”时，他会立刻提醒并纠正：“拜托你，别叫我马总好不好，叫马云！”
对此，马云很坦然地说：“我希望自己跟同事之间是真诚的感情，像亲人一般的感情，而不是单纯的老总与下属的关系，叫我名字不很正常吗，名字既然起了就是给人叫的啊！”
而员工们也习惯把马云当成他们的家人看待，一位阿里巴巴的员工这样评价他的老板：“我感觉他本质非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。他把我们当朋友，他付出从来不讲回报，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我们觉得很困难，可是他却说，你看我们还有这么多希望。跟他工作很高兴。生活永远是两面的，你看到一面特别抢眼就看不到另外一面，他启发我们去看到另外的一面，困难的时候我们也没怎么愁云惨淡，很开心就过来了。他的性格也很好，这些都影响了我们。”
在中国，有些老板为了树立自己在企业内部的绝对权威，可谓是处心积虑，用心良苦，甚至不惜用“杯酒释兵权”般的手段。
而马云却从来没考虑过这些，尽管他已经在自己的团队中有着很高的威望。马云并不希望自己被神话了，也不希望公司员工对他有什么个人崇拜，他甚至都不希望自己的员工是为了他马云而干活。“我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。我要的是每个人为一个共同的目标和理想去干活。我讨厌我的员工为我工作。
如果谁说‘马云你真好，我为你工作’，拜托请你明天就离开。”马云说：“一个CEO他最后要取得的决定权不是人的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得理，他们就会跟着你。”
的确，正是应了马云常说的那句话，“自己有一颗平常心，才能让员工放下心”。
5．没有笑脸的公司是痛苦的
没有热情，就做不好工作，每个员工都开开心心地工作，是马云最想看到的事情。平日里马云是快乐的，他也想用自己的实际行动，让每个员工都笑起来。
相信每个人都有这样的体会，心情不好的时候去工作，不仅效率不高，而且还容易犯错误。处于痛苦和倦怠的状态中怎么能干好工作呢，一个企业要想快速发展，除了要有优秀的领导者以外，更要有一群能够快乐工作的人。
快乐也是一把尺度，可以衡量出一个人是否优秀？判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是来自哈佛，是不是有着高学历，而是要看这帮人是不是积极乐观地去面对工作，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
只有让员工快乐并努力工作的公司才是一家好公司。马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成长。
马云认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，公司的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得公司不断地发展。
在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时到他的办公室，总之一定要让员工爽。
人有一样东西是平等的，就是一天都有24小时。不快乐的工作就是对自己不负责任。
从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中所言非虚。
“亚洲最佳雇主”联邦快递亚洲区总裁说过：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”
连续数年以来，阿里巴巴的跳槽率是3．3％，而一般企业人才流动率正常范围是10％～15％。“要想留住人才，营造宽松的办公环境正是其中一种做法。”阿里巴巴人事部经理如是说。金钱能够留住人却留不住心，因此阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用于改善员工办公环境和员工培养上。
马云平时不仅会把自己的快乐传递出去，而且经常会制造一种气氛来逗员工开心。在公司里，他就像个闲不住的大男孩，一不留神就出现在员工身后，眉飞色舞地聊聊业务，不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；他喜欢围棋，可是下得很臭；玩四国（一种游戏），也很臭；玩“杀人游戏”时总是第一个被出局，因为话太多。
马云鼓励员工发展各种兴趣爱好，在阿里巴巴杭州总部，墙壁上随处可见大家一起出游时的照片，员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。
马云非常注意控制压力的范围，绝少向员工传递。这使阿里巴巴的3000名员工都成为“快乐青年”。
压力是自己的，不应传染给员工。我一直和我的同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。
马云为员工所做的不仅得到了员工的认可，也得到了社会的认同，马云曾获得“2005 CCTV中国年度十大雇主”的称号。
马云公开对媒体表示，2005年他最高兴的事情不是阿里巴巴超过了eBay易趣，也不是并购了雅虎中国，而是成为中国的最佳雇主公司。马云希望，阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台；培养出“四大天王、八大金刚、十八罗汉、一百零八太保”，每个人都可以独当一面。他希望能给全国乃至全世界的企业培养总裁、副总裁，这样才能把阿里巴巴打造成一个由中国人创造的、全世界伟大的公司。
同样一份成就，在痛苦中完成和在快乐中完成有着截然不同的意义。而且，快乐收获的也许是全方位的，不仅仅针对事业，还有整个人生。
6．倒立者必胜
倒立不只是一项娱乐方式，更是一种思维方式，它要求你换一角度去思考问题，从而避免了思维定式带来的束缚和制约。
把倒立作为企业文化的一部分，乍一看会比较搞笑。马云就是这样一个人，他习惯把严肃的东西娱乐化，让每个员工在快乐之中就得到了提升。
关于倒立文化的起源，马云是这样说的：
在非典爆发的高峰时段，大家都被隔离了。但是在那80天里，我们的业务从来没有停止过。没有人知道我们被隔离，我们都在家里工作。我们知道健康的重要性。但是在自己的公寓，没法进行锻炼。所以我们想到了“倒立”。
倒立是一项可以不借助任何器械完成的健身运动。“非典”过后，马云为了迎接他年少时代的偶像——荒木由美子到阿里巴巴来访问，所以他和阿里巴巴员工采取了倒立的形式来迎接。这是因为荒木由美子曾是日本电视连续剧《排球女将》小鹿纯子的扮演者。而这一部曾经激励过无数日本青少年奋发向上的《排球女将》，也影响了中国整个20世纪70年代出生的孩子。在《排球女将》走红的那几年，在中国大江南北都可以看到孩子们在墙脚排成一排练倒立。
在迎接荒木由美子之时，“倒立”也只不过是阿里巴巴公司从上到下的一种娱乐方式。直到马云下了死命令，每一个人，不论男女都必须学会。马云有几个方面的考虑：第一是坚持倒立有助于身体健康；第二是你一个人做不到，在有人帮助的情况下，就一定能做到，这就是团队合作；第三也就是马云的真实目的：因为在平时，我们很少会意识到，那些看起来强大的事物，如果倒过来看的话，就并非那么强大了。所以淘宝的理念是，首先要健康；其次要换一种角度来看eBay，它看起来很强大，但是如果倒过来看，eBay一点儿也不重要，我们可以这样做，也可以那样做。
所以这就是我们用不同的方式，用我们的方式看世界的结果。这是“倒立”的意义。
倒立的方式使得马云的做事方式在别人看来很狂，而马云却认为很一般。马云一直是把世界上最强的行业领导者作为竞争对手。面临竞争对手eBay在国际上的影响力，淘宝并没有感到很有压力，并在很短的时间内战胜了eBay。这也是因为“倒立”使得竞争对手看起来不那么可怕。
淘宝的整个案例给中国企业一个很大的启发，就是说中国企业完全可以挑战世界一流企业的竞争。淘宝整个注册资本当时只有点点，第一期投资一个亿人民币，我们的对手eBay当时市值。700亿美元，难怪投资者听说马云要跟它竞争都以为马云疯了，所以说马云是狂人，但是马云觉得这个是学习。他坚信一点，中国电子商务市场一定比美国大，原因是中国有14亿人口，中国人搞3亿人上网大概5年时间，美国整个人口只有2．5亿、2．6亿，要搞3亿人上网，现在开始生孩子20年之后还生不出3亿来。所以我觉得电子商务是中国人的时代。
“倒立”也使得马云及其团队看问题的方式与众不同，阿里巴巴团队从刚出生就一直不断地和世界上最强的竞争者交锋。eBay在北美市场靠向卖家收费而受到投资商青睐，它从一开始就赢利，而且获利颇丰。可是，马云却宣布中国的淘宝是免费的，而且“几年内都将免费”。
在中国，eBay刚一并购易趣，很快就推行收费政策，直奔赢利主题，而马云却表示：还要烧钱，已经准备了5年的资金来支持淘宝的免费政策。并且“投资商嫌我们花钱太慢……”。马云认为2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的问题。因为中国的C2C消费市场非常不成熟，还需要培育，重点在于完善信息流、资金流、物流的产业链。
eBay中国曾指出，“免费”不是一种商业模式。淘宝网宣布在未来3年内不对其产品收费，只能充分说明Da9在中国业务发展的强劲态势。而马云并不这么认为。对于为什么要在如此长的时间内免费，淘宝网的高层认为，主要的目的是希望借此降低门槛，吸引更多用户，收费将扼杀用户的积极性。
尽管宣称“免费”不是一种商业模式，迫于淘宝免费政策带来的压力，eBay中国也不得不尝试“免费”。2005年11月20日，当eBay在中国推出“免费开店”的时候，马云认为两者客户数差距已超过20倍，eBay此时反击已经太晚，它已失去翻身的机会。
如果在一年半前，易趣采取免费策略的话，淘宝今天的日子就没有这么好了，但现在淘宝气势起来了，易趣就没机会了，淘宝应该把易趣当做反面教材。
马云说，经过两年的快速成长，淘宝已超越eBay易趣，成为国内最受欢迎的第一大C2C网站。在未来几年里，淘宝一直坚持的免费策略依然符合中国C2C处于起步期的特殊国情，淘宝将继续保持着长远的竞争优势。他表示，模仿并不能击垮竞争对手，eBay易趣抛弃自己坚持收费的原则，将使用户无所适从，徘徊在收费与免费之间将令eBay易趣进一步陷入被动。
当然，淘宝之所以完胜eBay易趣并不仅仅靠免费这一策略。
淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯，功能及服务都更为人性化；eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。
马云的倒立思维使得新生的淘宝看清了中国的市场，而没有去模仿eBay这个行业里的巨头。
他的成功启示我们：一种定向思维不能适应变化后的需求时，不妨反过来，以一种前所未有的眼光重新审视局面，也许出口就在你身后。
7．让员工们先富起来
仅靠画饼是不能充饥的。马云知道，只有让员工的钱包鼓起来，才能更好地调动大家的积极性。当员工的积极性被充分调动起来后，就会产生更强大的力量，推动着企业更快发展，从而形成一个良性的循环。
一个做大事业的老板，绝不会亏待自己的员工。因为他们深知单枪匹马是没有前途的，只有把很多的力量凝聚在一起，才能开创大局面。
增强员工凝聚力的方法有很多，美好的愿景目标是一种，感情激励是一种，而财富激励是最直接也是最有力量的一种。这里，我们要谈到马云的股份问题。在常人看来，阿里巴巴就是马云，马云就是阿里巴巴。这是一种误解，实际情况是，即使把马云的家底全部搬出来，其在阿里巴巴的股份不足5％，是不是有点震惊。
习惯了一些东西，就把他视为理所当然，而事实往往不是这样。近年来，中国企业界有一个很有意思的现象。一方面，有一大批担心权力被稀释、或者美其名曰“防止国有资产流入外人田”的经营者们、企业家们高喊MBO（管理层收购）。结果股权增加了，权力也增强了，在员工和公众中的影响力却鲜有根本改变；另一方面，有一批从来不控股、甚至要继续减持股份的企业领袖们，用一种独立于股权之外的力量领导着他们的企业。比如，通信设备制造业的老大华为公司，实行全员持股，公司创始人任正非个人持股比例不足1％；联想教父柳传志在联想集团持股仅为0．28％；马化腾在腾讯公司也只占有12％的股权。甚至，微软的比尔·盖茨，也只持有微软10％的股份。
但是，没有人否认，这些人在他们的公司里都是绝对的精神领袖、灵魂人物。马云也一样，他也是阿里巴巴当之无愧的精神领袖、灵魂人物。
很多业内人士也丝毫不担心因为股权的稀释而影响马云的领袖地位。比如，神州数码CEO郭为认为：马云在阿里巴巴的影响，无论是在员工还是在股东都不是因为股权而是他的领导力。
他是一个杰出的领导者，战略制定和影响力都非常优秀；曾经为盛大CEO的唐骏认为：对于马云来说，持股多少并不是很关键，只要他能控制董事。就像微软的比尔·盖茨，只持有微软10％的股份，但他永远是这个公司的核心。
马云自己也常说，“在公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说得对。这就要求一个企业领袖要有过人的智慧、胸怀和眼光，以驾驭企业，而不是手中有多少股票。如果发现我是控制这个公司的时候，所有的人都会因为你控股，觉得跟着你没有前途。这就会出现一批乌合之众跟着你。”
至于控股的问题，他从来就没有考虑过。“就我手中的股份，我是不足以驾驭的，因为我并没有控股，我拥有的股份大概也只有5％左右的比例。从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制。事实上，我们也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制这个公司。我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”
当然，一个CEO究竟该不该控股，有多大意义并不是绝对的。2005年10月11日，“胡润百富榜”在上海正式揭晓，其子榜之一的“2005胡润IT富豪榜”也于同年10月17日正式揭晓。
阿里巴巴CEO马云以30亿身价位居榜单第四。面对财富排行，马云说，他是有财富的，但一个人的财富并不能只用钱来衡量。
显然，马云并没有把金钱看得过重。
2004．年底到2005年初，一条消息在报纸、网络等媒体上迅速传播，它改变了很多人对中国企业家的看法。这条消息就是蒙牛董事长、蒙牛最大的自然人股东牛根生要将自己持有的约10％的蒙牛股份全部捐献出来，创立保障蒙牛百年发展的“老牛专项基金”。
其实，牛根生已经不是第一次“散财”了，也不是蒙牛第一次散财。蒙牛除了“散财”给消费者，也“散财”给企业的职工，为企业职工解决后顾之忧，让他们可以安心为蒙牛工作，继续创造蒙牛的辉煌。这就是蒙牛提出的“财散人聚，人聚财聚”的原理。
自从英国人胡润在中国搞出财富排行榜以来，
《福布斯》、《新财富》、《欧洲货币市场》纷至沓来，抛开其娱乐大众的目的，从不耻谈财富，到现在财富成为津津乐道、茶余饭后之谈资。事实上，自百度在纳斯达克创造一夜之间诞生几百名百万富翁的神话之后，“富员工”已经成为现代企业的一个崭新现象。
阿里巴巴2007年11月6日在香港联合交易所挂牌上市，马云持有的股份不到5％。相反，按照招股说明书，阿里巴巴持股的4900名员工包括董事在内，共持有4亿零400万股股份、3919万1700股认股权以及25万零800股受限制股权，合计4亿4350万股，平均每名员工持股9万零500股，这将产生近千个百万富翁。
成功者能干失败者不想干的事情，这也是成功者总是少数-的原因。总有一种力量支持着像马云这样的企业家们与员工同患难、共富贵，这是在市场经济转型期的中国出现的一抹亮色。
8．加强对员工的培训
马云始终认为，没有经过培训的员工是企业的最大成本，与其把大量的钱投在广告上，不如节省下一部分加强员工培训。因为打广告不一定会带来可观的经济效益，而加强对员工的培训，提升员工素质，则一定可以实现这一点。
海尔集团首席执行官张瑞敏就曾说过：“没有培训的员工是负债，培训过的员工是资产。”在这样一个时代，学习才是最好的投资，培训则是最大的福利。
马云曾经做过老师，对此，他深有体会。当年教书的生涯给他带来了很深的影响，他能感觉到学生的成才对老师的意义，那是一种荣耀，更是对自己教书育人的肯定。而现在，作为一个CE0、企业家，类比过来，员工成了他的“学生”，他把员工视为企业的最大财富。因此，他也始终把员工看做公司“最不能忘的两件事”之一（另一个是客户）。
即使在当年创业初期招聘销售人员的时候，阿里巴巴也不是把人招来就让他去卖产品，而是先培训。每个招来的销售人员都要到杭州总部接受一个月的培训，培训期间，每人800元工资，管吃管住。培训结束后分到各地办事处实习两个月，实习期间还要参加考试。
每当开会的时候，他总是强调：“对阿里巴巴来讲，股权、钱都无法和人才相比。员工是公司最好的财富。有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。”
既然是财富，增值是最重要的，最起码不能贬值。阿里巴巴员工有一系列完整的培训计划，把提升每位员工的能力作为目标，几年下来，成绩非凡。
这样的观点并不是企业在做大后才有的，其实早在创业初期，马云就提出“把钱存在员工身上”的理念。他说：“我们四年来屯兵西子湖畔，在那里训练人马，训练我们的团队，了解客户，了解市场，我们员工达到1400名，可能是当今中国互联网企业中员工最多的公司。我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业就不会成长。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么对员工创造的财富远远不止2个百分点！”
把钱投在员工身上，不是口头上说说就可以的，那是需要用刚性的政策和真金白银做保障的。一向“吝啬”的浙商马云，在培训投入上却是异常慷慨大方的。据阿里巴巴人力资源部一位高管介绍，阿里巴巴每年的培训费用高达几百万，而且这个投入比例还在继续增大。马云的这种作风，的确是与互联网寒冬时期实行的公关市场“零预算”政策以及今天仍在实行的“5分钱自觉投币”的“复印机政策”大相径庭。
在阿里巴巴，每一位新进入公司的员工都要参加为期两周的名为“百年阿里”的培训。在培训期间通过与学员们一起上课、拓展、游戏等方式，向新员工介绍阿里巴巴的历史与现状，宣扬其优秀独特的价值观，并培养团队合作意识。
根据员工的岗位和职位的不同，接受培训的内容也会为他们“量体裁衣”。比如，对普通员工，阿里巴巴对他们进行“百年阿里”、“百年淘宝”系列培训；而针对销售人员，则要进行“百年诚信”、“百年大计”系列培训。
阿里巴巴HR（人力资源管理）认为，一般员工都要经过1到3个月才能融入进公司文化，为此，对于新招聘的员工，阿里巴巴特意设置3个月的“师傅带徒弟”和“HR关怀期”，在新员工入职6到12个月的时候还可以选择“回炉”接受再培训。
除了“百年阿里”培训外还有许多培训，比如：“阿里课堂”、“阿里夜谈”、“管理培训”等。比如，对支付宝的员工，公司会定期请外面的专业讲师为其培训有关银行结算、风险控制等方面的专业知识；对M1～M10不同级别的管理人员，公司会分门别类地推出一些管理方面的培训课程；“阿里夜谈”针对公司年轻人多，兴趣爱好广泛各不相同的特点，设立了一些经过员工调查的感兴趣话题进行学习和交流，修身养性、行业动态、文化素养、兴趣爱好，都是夜谈关注的重点。
2004年9月10日，阿里巴巴集团公司与杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立一个阿里巴巴的内部大学——“阿里学院”。“阿里学院”的办学目标有两个：一是培训客户，强化他们的电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。
“阿里学院”是一个非常宽广的平台，在这个平台上，不仅有杭州电子科技大学、亨利商学院提供的宝贵的教学资源，还包括沃顿商学院、伦敦商学院、哈佛商学院等世界知名商学院及国内的北大、清华等一流的高校，阿里学院定期与他们互换教师和教育场所。
而且，尽管阿里巴巴有着优秀的企业文化和价值观，但随着新员工的大量增加，也会面临企业文化被“稀释”的问题。所以，阿里巴巴通过培训的方式，也是为了使企业文化被“稀释”得少一点，并一直延续下去。
其实，马云和大部分企业老板的一个不同点是，他从来不会挖人、不会留人。但他注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，为实现百年老店的梦想而共同奋斗。他常常说：“你想把别人绑住是绑不住的，绑得了人绑不了心。要的是他心甘情愿留下。强扭的瓜也不甜。”
此外，马云还鼓励人才流动，而且是强制性流动。比如，阿里巴巴每年都实行轮岗制度。业务经理定期在全国城市之间大调动。让他们调换眼光，这是培育拥抱变化能力的措施之一。变化的不只是岗位，更是看问题的角度，提升的不只是个人管理能力，更是企业协调性。
在阿里巴巴，员工的平均年龄只有26岁。马云说，他希望每个在阿里巴巴待过的人，“都植入阿里巴巴的DNA，将来即使离开公司也是个优秀的人才，将阿里巴巴的DNA复制并传播出去，为曾经身为阿里人而自豪。”
外界经常这样评论马云：他有时很“吝啬”，像个守财奴；有时却非常慷慨，不出则已，出则大手笔。2004年，马云曾经对外界说过：“我们今年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万，我们觉得这是最大的回报。阿里巴巴现在有了120万会员，而且连续两次被哈佛评为全球最佳案例、连续两次被《福布斯》评为最佳B2B网站。在网络电子商务领域，我们会员数跃居全世界第一位。没有我们优秀的员工，根本没法做到。”
虽然越来越多的企业家都明白了员工对企业的重要意义，加强了对员工的培训，但真像马云这样投人这么大人力、物力、财力搞培训的，在中国还属少见。一个视员工为财富的老板当然会得到员工的拥护，他们凝成一股劲，朝着共同的目标迈进。
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