1.破译情绪交流的密码
心理学家戈尔曼博士通过大量的实验证明：人的情绪智力（情商）是一个包含着多个层面丰富内容的概念，其中，对他人情绪的识别能力是一项重要能力。这种能力是在情感的自我知觉基础上发展起来的，是一种重要的情绪感知力，即通过捕捉他人的语言、语调、语气、表情、手势、姿势等，快速地、设身处地地对他人的各种感受进行直觉判断。
对他人情绪的识别或感知能力会影响一个人的学习、工作与生活的成功或失败，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。同时，如果能够感知到他人的情绪，这些情绪在我们的意识当中很可能也有迹可循，我们就可以利用这些线索更好地理解自己的情绪，利用这些信号更好地关注自己的情绪。
何晶是一位文静的女人。她比较讨厌的一件事情就是去社交场合，因为她发现大多数人不是令人感到乏味就是只顾他们自己。但当她遇见了刘军时，她的这种看法改变了。
她提及这件事情时，这样讲道：“如今，我明白了他的优秀与受人尊敬的原因。我们初次见面时，他便立即关心我的情况。他两眼注视着我，观察着我的面孔，留意我在交谈中出现的细微的情绪变化。在我所遇见的男人中，像他这样敏锐地关注他人而不是自吹自擂的人真是不多。尽管他比别人更有这样的资本。”
而刘军听到何晶对自己的评价时，他惊异地说：“我一直以来就是这样了解别人的，通过仔细观察与感知我遇见的那些人，我已经很了解我自己了！”
可见，对他人情绪的识别或感知能力是了解自己、了解他人、建立良好人际关系的基础。但不幸的是，生活中的大多数人并不善于理解他人的情绪，除非别人表现得非常激烈。
对他人情绪的识别或感知能力是情商的一部分。一个情商高手应该能以敏锐的观察力来捕捉对方身体所透露的讯息，懂得察言观色，懂得通过察觉他人的情绪来解读他人心意。
王楠这些天很不开心，因为她认为这些天她的男朋友没有真正地对她好。可是，她又不直接用语言形式向男友表达这种不满情绪，而是仅仅试图用非语言形式向男友表达，她皱眉，瞪眼，还提高噪门讲话，可男友仍然没有立即理解她的信息。结果，她的愤怒之火继续燃烧、升温，她继续加大非语言情绪的表达直到男友终于感觉到她的这种“怒不可言”的愤怒情绪。然而，当男友准确接收到了信息时，她的愤怒情绪已上升到了极点，无论男友怎样解释都无法平息她的愤怒。
通常我们更注意的是他人的言语，然而据研究发现，人们在交流、传达信息时，通过语言传达的仅占7%，绝大部分信息通过面部表情、音调、肢体语言来传达。我们常常只注意到面部、肢体等大幅度表情，对于一些“眼神暗示”“细微表情”“下意识动作”等所携带的大量的情绪信息，却不能准确阅读得到。因此，我们能笼统地感觉到某人在生气并尽力掩饰他的愤怒，但我们不知道这种愤怒是不是冲着我们来的。
因此，一个情商高手能以敏锐的观察力来捕捉对方身体所透露的讯息，懂得察言观色，懂得通过察觉他人的情绪来解读他人心意。在生活中，应尝试养成察觉他人情绪的习惯，敏锐察觉并读透对方的情绪。
要求自己避免去听他人的声音，而是观察他人的表情与行为。假如，现在离你不远处有两个人在交流，你听不见他们说话，但可以观察到他们的面部表情。你仔细地观察他们的表情是怎样的？他们都有什么样的动作？随着交流的延续，他们发生着怎样的变化？等等。看看你能否从他们的表情与动作中猜测他们的感觉，他们拥有什么样的情绪，拥有多少情绪，以及他们的情绪发生了怎样的变化？
观察与思考都要务求仔细、准确。将这种练习持续下来，你会发现这将会辅助你察觉和辨识他人的非语言性感觉信号，然后为这些信号命名。培养敏锐的他人情绪识别力与感知力，需要你的用心、细心与恒心。只要有了这三心，你就能深谙察言观色的道理，破译情绪交流的密码。
2.惊讶是感官的放大器
心理学家认为，人类的基础情绪可划分为6种经典类型——惊讶、恐惧、厌恶、悲伤、愉悦和生气。惊讶情绪是一种基础的情绪，惊讶反应也是一种基础反应。惊讶是人们受到意料之外的新信息刺激时产生的反应。惊讶的反应是短促的，但真正的惊讶反应必须同时做到短时间内各个部位合理与和谐变化，一次惊讶反应从开始到结束可能不需要一秒钟，但从表情动作到语言行为，必须是在同时间进行。或许人与人表达惊讶的方式略有不同，但真正的惊讶，永远短促而和谐。
10万年前，你坐在北京周口一块大石头上，手里捧着一把鲜嫩多汁的浆果，旁边坐着你的兄弟，山顶洞人比尔。你们在一起尽情享受着美味的恩赐，脑子里除了甘甜的味道什么也没想，但是突然间，你们面前跳出一只剑齿虎，它流着口水，对着你露齿咆哮。你会做什么？如果你有能力感到惊讶，那么，你整个人瞬间就僵滞了，浆果还嚼在嘴里，精神高度集中。
通常，人们越关注惊讶反应的刺激源，那么他的反应就越大。而人与人之间的文化背景、阅历、城府差异，同样导致人们在惊讶时做出的反应有些微区别，但其中也有共性。这里把人们惊讶时做出的诸多反应的共性描述出来。也就是说，在绝大多数情况下，只要对方的面部或身体做出了类似的反应，那么说明他是真的惊讶。
惊讶的主要特征有以下这些：
第一，额头肌肉收缩性紧绷，眼睑放大，虹膜张开。
这种微表情的成因是生物性的，生物在接受刺激性较大的信息时，会本能地对这个信息进行进一步考察。“难以置信”是惊讶出现时的配套成语，既然无法相信，那么就去看看这件事到底是不是真的。所以，额头收缩，眼睑放大，都是为了虹膜张开。张开后的虹膜拥有更高视野、更清晰的视觉敏锐度，以便能够更加全面细致地观察。
第二，鼻孔和嘴部会些微放开，并出现一次急促的吸气。
惊讶的本质是预备动作。在惊讶之后，都会迅速跟上其他表情：悲伤、愤怒、无所谓、喜悦……所以，惊讶其实是在接收刺激性消息时必须经历的一个前提表情；而吸气，就是这个表情的意义所在：为下一步积攒能量。所以，鼻翼和嘴唇的张开，其实都是为了吸气。但是，用鼻子吸气和用嘴吸气是有很大区别的，读者朋友们不妨自己试一试，你会发现，用嘴吸气时脖子用的力量会少很多。所以，绝大多数惊愕的表情，都是在用嘴吸气。相对于惊讶表情的眼部反应，其口鼻发生反应的概率较小。惊讶反应的当事人，眼部一定会有动作，或剧烈或不剧烈，但一定会有；可嘴部与鼻部却未必会有动作。也就是说，轻微的睁眼和额头上抬是惊愕的主表情，但当刺激足够大时，嘴和鼻翼也会做出动作。
在现实中，惊讶反应是可以假装的。想要知道一个人是不是假装惊讶，你只要观察他嘴部动作与眼部动作相比是否及时，以及他的眼睑张开时虹膜是否扩大就知道了。因为，人们可以通过控制各种器官，来假装有某种情绪，比如通过张大嘴伪装吃惊，通过皱眉头伪装悲伤。嘴部肌和眉骨前肌是可以控制的、但有些器官则无法控制，因此他们能真实地反映人的心态，而其中应用最为广泛的，就是虹膜和瞳孔。
惊讶反应除了表情之外，肢体动作也是非常明显。目前并没有发现惊讶有哪些固定而具体的肢体动作，但我们可以确定，在大多数情况下，对方接收到刺激信息后，身体会呈现极为短暂的僵直。这种僵直的方向趋势，一般来说是向后上方的。这也就是前面所说的冻结反应。就像猫一样，它们在受到惊吓的时候，四肢伸直，身体轻微跳跃。人在受惊吓的时候，身体其实也有轻微跳跃的趋势，“吓一跳”说法就是因为人在被惊吓的时候会“一跳”。但现在大多时候，惊吓并不会这么剧烈，那这时候，对方的动作就会有一个短暂停顿，会被打乱节奏，比如正在走路的人忽然停下、有把烟递向嘴边的时候突然停下、正在唱歌的时候忽然有一个音走调。
3.我们为什么会如此不安
不安，是受到了令人不舒服的信息刺激，而人的趋利避害本能，会让自己的注意力转移开来，这也是不安反应的发生规则。实现转移，身体规避，话题转移，都遵循了这个规则。不安反应是非强烈反应，其反应表征也不剧烈。
不安有两个最重要的表情映射：视线的异常和嘴部肌肉的动作。不安的人首先想到的是把视线放在“能令自己产生满足感”的目标身上。其次，不安的人会让视线回避那些让他不安的目标。不安的人的视线都遵循这么一个原则：趋利避害。不安的人会下意识地不去看那些令自己产生不安情绪的信息源，而是会去看让自己产生正面情绪的信息源。
嘴部异常，是不安反应的另一个表象。人在紧张不安的时候，心跳和血液循环加快，一些神经密集度高的器官开始呈现干燥状态。嘴唇是典型的这类器官：舔嘴唇、抿嘴唇、咬嘴唇，都是人心态不安的映射。当然除了嘴唇，舌头上也有极高的神经元密度，所以人们在紧张时，会分泌更多的唾液，来润滑舌头和口腔。这些多余的唾液需要一次吞咽来处理，这时，就有了不自觉的吞咽动作。处于不安心态的人还有一个嘴部表情反应，那就是咀嚼和吮吸。
和舔嘴唇不同，吞咽咀嚼动作的成因和眼部视线转移倒是有些相似，即给当事人带来愉悦感。弗洛伊德认为人在婴儿时期第一个获取快感的器官就是嘴，通过对奶头的吸吮和吞咽，达成快感。在成年后，人们会通过性、食物、自我实现等渠道获取快感，但单纯的嘴唇吸吮已经刻在人的潜意识里。当人们需要获取轻松愉悦感时，就会情不自禁地做这种动作。舔嘴唇、吞咽、咀嚼、吸吮，都有可能是不安心态的表情反应，但仅发生一样，并不能证明对方不安。
无论是眼部还是嘴部表情，这都要结合情景来看，很可能有的人在思考的时候也喜欢咬嘴唇，所以我们要继续了解不安反应的其他表现。不安反应使人产生焦虑，人们会本能地寻找能够缓解这种焦虑的信息。不安反应的表情是这样，不安反应的肢体动作也是这样。
手部是人类操控感最强的肢体，人们对手的控制堪称绝妙无比。大多数人在产生不安反应时，所做出的绝大多数动作都是和手有关的。我们把这类动作分成两部分：第一部分是单纯的手部动作；第二部分则是手部与其他肢体的联合动作。
单纯的手部动作，比如搓手、玩弄手指，这是一种通过手部动作转移焦虑、缓解紧张的典型动作，一般出现在焦虑紧张程度较重的时候。
而在焦虑程度较轻时，人们往往会用手部触摸其他器官，比如脖颈、面部、下巴、鼻子、女士的头发、男士的胡子。这种触摸是通过对皮肤快感的增值来驱赶焦虑。
还有一个动作，也是用手部来缓解不安：很多人习惯抓住自己的领口来回晃动。这是因为紧张时，体表温度提升，皮肤汗腺会分泌汗液。晃动领口，衣服内部的皮肤表层空气流动速度就会加快，体表温度下降，汗液蒸发速度提升，焦虑被缓解。
这种动作，比较常见的有：整理领结、松开领带、晃动衣服加快衣内空气流通，长发者还会用双手从发根至发梢拨一遍头发。
记住，不安情绪并不是极强的情绪，所以它衍生的不安反应也不会很强。过于强烈的不安反应往往代表着当事人已经进入恐惧或愤怒情绪里，比如说磨牙是不安反应，但死死地咬牙甚至把牙龈咬出血，就是愤怒；玩手指是不安反应，但手指相扣直至皮肤发白，则应该是恐惧反应。
语言上的不安反应的最大特征是：回避话题。我想大龄青年们对此一定感同身受：每到过年回家，他们最怕长辈提起的话题就是“谈朋友了吗？相亲了吗？什么时候结婚？”每逢此刻，剩男剩女们势必将话题转移：听说大伯的孩子出国留学了，隔壁王奶奶得直肠癌了是真的吗？房价要降你们听说了吗……
转移话题，是不安反应的第一个特征，虽然无聊或无视也会引起当事人的话题转移，但无聊引发的话题转移和不安反应引发的话题转移有明显的区别：前者会把话题引到让自己感兴趣的事情上，而后者则在谋求刺激源的消失。具体操作起来，反倒是会把话题引到能够令对方感兴趣的事情上。前者为了兴趣而转移话题，后者为了转移话题而转移话题。
比如说，一个出轨的丈夫，每当妻子有意识地谈及出轨这类事情时，就马上用一个妻子感兴趣的事情来吸引妻子的注意力，说：你不是想要去法国度假吗？我们来看看接下来三个月的日程——其实丈夫对法国没有丝毫兴趣，他更喜欢澳大利亚的自然风光。
4.厌恶缩小你的感官
一些看似微不足道的小事，包括疼痛、令人不适的炎热、受到攻击或侮辱等，会让人产生厌恶性的体验，这些事件统称厌恶事件。厌恶事件能唤起人们的愤怒情绪，诱发人的攻击行为。
内森·阿兹林曾经试图研究，切断足部电击是否可以强化两只老鼠间积极的关系。他计划先对老鼠进行电击，一旦两只老鼠互相接近，就把带来疼痛的电流切断。但让他十分吃惊的是，这个实验任务是不可能完成的，因为一旦老鼠感到疼痛，马上就开始互相攻击，实验者根本来不及把电流切断。电击（和疼痛）越强烈，攻击就越猛烈。是否只有老鼠才这样呢？研究发现，对于很多种动物，遭受的待遇越残酷，他们对同伴施加的行为也就越残忍。
疼痛同样会提高人类的攻击性。伯克维茨和他的同事对此问题进行了研究。他们以威斯康星大学的学生为被试者，让他们把手放在一杯微热的水或者一杯冰凉刺骨的水中。结果，对旁边一个不断发出讨厌声音的家伙，那些将手放在冰水中的被试者更为急躁和烦恼，并且更倾向于对此人表示不满。
厌恶反应是一种比较复杂的负面反应，它可以单纯激烈，比如强烈的呕吐；也可以隐秘短暂，比如一闪而逝的皱眉和撇嘴。强烈单纯的厌恶反应很好辨认，但隐秘的厌恶反应就需要你自己去观察捕捉，以及更重要的思考和玩味了。
你会不想看、不想听，并远离信息源。具体的微反应就是：皱眉，低垂眼睑，虹膜收缩，瞳孔缩小，鼻腔收缩，脸部向内侧紧绷，鼻翼两侧呈现弯曲，嘴部紧闭，下巴以上向上收缩，完全是一副不看不听不闻不尝的架势；与此同时，你的身体会稍微远离信息源，这是本能地远离让自己感到不舒服事物的表现。
这就是一个正常的、饱满的、单纯的厌恶反应，其刺激源的刺激强度在当事人能够接受的范围内不会造成影响；而当厌恶反应的刺激源增大，导致当事人心理甚至生理不适的时候，就会呈现一个过度的厌恶反应。面部：皱眉，低垂眼睑，虹膜收缩，瞳孔缩小，鼻腔收缩，脸部向内侧紧绷，鼻翼两侧呈现弯曲，嘴角牵动微微裂开，并露出牙齿，下巴以上向上收缩。身体尽可能地后倾，并很有可能发出模仿呕吐的声音。一个过于强烈的厌恶反应，其实就是对呕吐的轻度重复。当某事物对当事人的刺激含有恶心成分，这个类似呕吐的反应就出现了。据说，很多医学实习生在第一次观摩解剖实验时直接呕吐。恶心，实际上就是厌恶的极致，不但要不听不看不闻不尝，甚至还有呕吐感这种典型的生理示警。
当然，能够引起恶心发生的绝不仅仅是视觉或味觉的刺激，有时候行为的刺激同样能够引起恶心。在战场的新兵如果在入伍前受过较高的教育，道德水准较高，那么在战场第一次杀人后，很大一部分会呕吐。引起呕吐的原因并非尸体的视觉或味觉冲击，而是自己的杀人行为强烈地冲击道德感，令自己产生了强烈的厌弃。
既然有恶心这种程度较重的厌恶，那么是否有某种程度较轻的厌恶反应呢？答案是肯定的，轻蔑就是最常见的轻度厌恶情绪。
由蔑视产生讥笑或嘲笑，这种心态的产生原因有两点：第一，不认同对方；第二，自己对于对方具有明显的优越感，无论是客观上还是主观上。
也就是说，当刺激源令当事人感到排斥和否定，其刺激能量微弱无法令当事人感到任何威胁，当事人就会自然而然地产生轻蔑情绪。而当刺激源产生了某种荒唐效果，那么就会随之产生讥笑。
轻蔑反应很容易作伪，也就是说人们经常故作轻蔑，因为人们可以通过这种伪反应来表达自己的高高在上。区别真假轻蔑反应的标准就是持续时间的长短：一个持续时间过长的轻蔑和讥笑，必定是假的，是故作轻蔑、故作微笑以显示自己的强大；真正的轻蔑，一闪而逝。所以，如果你在生活中或职场里，遇见那种对你直接而持久的表达轻蔑或讥笑的人，千万不要自卑，对方只是通过嘲笑你来维护他的自尊而已。
厌恶反应的面部表情部分：轻度的轻蔑；正常饱满的厌恶；强烈的恶心——无论哪种程度上的厌恶，其核心表情在于鼻子，鼻翼两侧出现沟壑，这是无法控制的。就是这两块肌肉，造成了厌恶表情特有的鼻翼外侧的沟壑。
所以，鼻翼沟壑是判定一个人是否出现厌恶反应的关键表情。而眼睑收缩和嘴部动作，则是厌恶表情的“测绘器”，其微表情越剧烈，表明当事人情绪越重。其实鼻翼沟壑的褶皱深浅也能够反应厌恶程度的高低，只是这种褶皱不容易观察。
还需要说明的是，一个合理真实的厌恶表情，无论程度如何，它必须是配套的。举个例子，如果嘴部咧开表达“恶心”，但眼部却有笑意，那么这绝不是厌恶；相反，我相信谈过恋爱的男孩对这个表情很熟悉：当你对女友说肉麻的情话时，女友用嘴部伪造一个“恶心死了”的表情，但眼部却出卖了她的真心。所以，真正的厌恶表情，各面部器官的表现，应该是具有一致性的。
厌恶反应的身体部分，就是呈现远离状态。与之前的原则一样，越是厌恶，这种远离就越远；而轻蔑则几乎不会出现远离，只会轻笑一下然后把头扭开。
最后，我们说说厌恶反应的语言部分：
在最强烈的“恶心”中，反胃感或者模拟恶心的语气词会代替具体语言，这种强烈情绪会让人失去语言能力；正常饱满的厌恶语言反应，则会出现“拒听”这种情况，典型表现就是敷衍；轻微厌恶反应，也就是轻蔑的语言反应，则有可能是不理睬；或者说，当情势允许时，能不理睬、不允许时，则会把焦点转移。很多时候，甚至直接打断当事人——你不能指望一个轻视你的人会尊重你、对你讲礼貌。厌恶反应的情感来源是拒绝和否定，这也是厌恶反应的核心词。
5.愤怒预示着进攻即将来临
愤怒是强烈反应，生活中常见微笑，却很少有微怒。因为愤怒情绪一旦产生，就强烈而难以控制。即使勉强控制住，呈现了压抑式的愤怒反应，但真到爆发之时，也极为强烈。所以，强烈是愤怒的核心词。当事人的一系列愤怒反应中，一旦出现不强烈的征兆，那么就有可能说明这次愤怒是伪愤怒，至少，也是过期的愤怒。
愤怒，是人们最暴烈的情绪。古代有“匹夫一怒血溅五步，天子一怒血流漂杵”的说法，可见，这种情绪一旦发生，就很容易失控，并造成严重的后果。
惊讶反应的心理动因是大脑接受意料外事物时，产生停滞，以便寻求处理方式；不安反应的心理动因是大脑接受可能对自己产生威胁事物时，潜意识地逃避；厌恶反应的心理动因是大脑和神经使人们反射性地远离信息源，那么愤怒反应有没有这样的心理动因呢？
当人们被（或自认为被）伤害，心理失衡，需要一种行为机制使心理重新找回平衡，这种心理机制就是复仇；而当人们在这种机制影响下做出的攻击或准攻击行为，就是愤怒反应。愤怒的反应源是突如其来的，是当事人毫无准备的，所以才足够强烈。一次可以预见的伤害，会令当事人产生恐惧反应或者战斗反应，但不会是愤怒。
所以，愤怒的本质是复仇产生的攻击，愤怒反应的一切表征都是围绕着这种攻击性的。在诸多以情绪为基准的反应里，愤怒反应是最为剧烈的，也是最为耗能的。而对于能量的使用方式不同，愤怒反应可以分成两个形态：积攒能量的愤怒反应和强烈迸发的愤怒反应。
积攒式的愤怒发生的环境是，当事人无法痛痛快快地把自己的愤怒倾泻出来。比如场合过于正式、对方过于强大，这些都是无法完全表现愤怒的原因。细心观察此时的人们，我们就可以总结出下面的微反应：
眉毛压低并皱起，上眼睑睁开，下眼睑紧绷呈现凸出感——这也就是我们所说的怒视。这种观察方式能以最合适的方式完全露出虹膜，从而尽可能地观察对方的信息。面颊紧绷，鼻翼扩大以便于呼吸，过于强烈的怒意，鼻梁部位的皮肤会皱起。嘴紧抿，下颚靠前，下唇微微凸出，嘴角下压。当怒意过于强烈，上唇有可能张开，露出牙齿示警。而在恨意强烈时，牙齿会用力咬合，出现“咬牙切齿”的状态。
以上就是积攒式愤怒反应的表情部分，也是愤怒反应的整体核心，就是“怒视”：下压的眉毛造成“柳眉倒竖”状态，眼睑上抬，眼袋紧绷。愤怒反应可能会没有鼻部和嘴部反应，但一定会或轻或重地出现怒视。这种狰狞的目光，不只人类会做，一条感受到强烈威胁的狗或狼同样会做出来。
当场合允许且没有外来的强力压制时，一个愤怒的人可能就会有迸发式的呈现。就像前文所言，迸发式愤怒未必就比积攒式愤怒更加愤怒，实际上，迸发式愤怒和积攒式愤怒几乎一样，唯一的区别在于口部。迸发式愤怒口部张得很大，常常伴随着怒口，或者是为了愤怒的词句做准备。但要注意的是，迸发式愤怒的情绪倾泻很快，所以口部动作虽然激烈，但持续时间却不长。所以，当一个人嘴部保持激烈的愤怒反应，但你却在他眉宇间看不见愤怒，说明此人在假怒。
前面我们说过，愤怒来源于复仇心态引发的攻击欲望，而复仇心态则来源于被伤害。但当信息源刺激程度达不到“伤害”这个级别，只到了“冒犯”这个层次，那么就会出现次级愤怒反应。顾名思义，次级愤怒反应实属愤怒反应的一部分，所以次级愤怒反应有着愤怒反应的主要特征，只是程度稍低。眼部出现了程度不深的“怒视”：眉毛压低，皱起，下眼睑轻微紧绷。这种轻微怒视是一闪而逝的。眼部以外的表情反应轻微不易察觉。身体紧绷，时间同样不长。语言不会失控，当人陷入次级愤怒时，他仍然保有理性，但语言却会显出一定的攻击性，说话有些“冲”，民间俗语称“吃枪药了”。
6.恐惧的鸵鸟姿态
有些人说恐惧源于未知，还有些人认为恐惧的最深源头是死亡。但很多人认为，预估被伤害才是恐惧的真正原因。而一系列的表情上、行为上、语言上的恐惧反应，也都是对这种预估做出的反射性应对。而预估的伤害越大，恐惧反应也就越强烈。
恐惧的饱满表情是：眉毛紧绷皱起；皱起之后，前额皮肤会对脸部出现向上牵扯，导致眉毛形成八点二十状；上眼睑随眉毛出现平行运动，内侧上眼睑提升以露出虹膜，外侧上眼睑下垂与眉毛运动平行。极为令人震惊的恐惧会令当事人闭眼；鼻翼紧缩，两侧有沟壑形成；面颊紧绷僵死，嘴张大，并由于面颊的牵扯导致嘴角向两侧延伸，面无血色。
恐惧心态的心理动因，是人们对某信息源有伤害既遂或即将达成判定，但却又无能为力，由此产生的反射性自我保护机制。这种不自觉的自我保护，是一切恐惧反应的根本原因。所以，恐惧反应和不安反应的共同点是无力感，但前者对于无力感的表现是放弃抵抗，而不安反应的当事人在很大程度上还在寻找解决问题的途径。所以后者比前者积极。
恐惧反应与愤怒反应一样，都是当事人对信息源产生了伤害既遂或即将达成判定，但当当事人认为自己有战胜对方的能力时，就会对伤害产生复仇性攻击心理，这是愤怒；但当当事人认为自己无法战胜对方时，无力感弥漫全身，恐惧则产生。至于恐惧与悲伤的关系则更为密切，你可以想象一个人恐惧时和悲伤时的神态，就会发现，两种反应的眉眼表情部分是近乎相同的。是的，当恐惧信息源造成的无力感消退，伤害已经发生，当事人理智上可以接受现状的时候，就发生了悲伤反应。所以说，恐惧其实是悲伤的预示，悲伤是恐惧的自然延续。
关于恐惧的肢体反应，人类和动物很像。如果养过猫，一定会知道，猫在恐惧的时候和人很像：瞳孔缩小，耳朵向后紧紧地贴在头颈上。这其实就是表达了生物在恐惧反应中的形态：屈服。
恐惧反应的肢体动作，呈现一种自我保护的整体冻结姿态和轻微逃离。身体向后上方轻闪，在颈部和肩部的共同作用下，脖子深埋；或者抱胸捂脸，挡住要害，或者扭转身躯不让胸腹正对信息源；同时，虽然焦点可能在信息源上，但却不敢正视；血液流速冻结性降低，这导致了体温骤降，周身颤抖，严重者心脏停跳，尖叫；或把手伸进口中——这是恐惧造成的歇斯底里感。
表情以外的恐怖反应——结巴，是恐惧反应语言部分的核心。人在陷入恐惧时，思维陷入停滞，潜在的表意欲望为零，即恐惧是最阻止人表达信息的情绪，所以，恐惧对语言能力的削弱也是最强的。除此之外，微动作反应决不仅仅包含着表象反应本身，皮肤颜色的变化、血液流速都可以作为微表情的依据。
美国中央情报局负责美国国家安全，很多中情局探员都是有军衔的。卡莱普顿中校就是这样一名军人探员。在20世纪70年代，苏美争霸越演越烈的时候，一份墨西哥湾布防计划泄露了。能够接触到这份计划的美军高层，任何一个人如果变节，都会对美国造成严重损失。克莱普顿中校负责排查泄密者。经过多日调查，他把目光瞄准了一位五角大楼发言人——卡诺尔少将。卡诺尔少将参加过二战和朝鲜冲突，为人豪迈，是个典型的美国人，后来成为高官，在军政两界很受欢迎。两人约见的时候，卡诺尔少将依然风度翩翩地回答着卡莱普顿的问题：他表情严肃，姿态沉稳，语气坚定，单从表情、动作、语言上看不出任何问题。而在约谈接近结束的时候，克莱普顿中校对卡诺尔少将行礼握手道别，这时候他突如其来地问了一句：“你认识某某将军吗？”（据揭秘资料介绍，某某将军是克格勃“针对北约国家军事人员策反事务”的主管，这个名字还没有解密，我猜测可能他本人之后也变节，在美国申请了政治避难，美国政府出于安全考虑没有对他名字进行解密。）卡诺尔少将闻言，虽然表情几乎没有变化，但瞳孔骤然收缩，持续的笑容也出现了轻微停滞，但他很快泛起自己的眼球，做出一副轻微回忆思考状，并回答道：“在一次对苏秘密换俘会议上见过，他很强大，很机智。其他的我就不能告诉你了中校，恐怕你的级别不够。”中校满意地点点头：“好的，我知道的已经够多了，先生！”
中校走后立即申请对少将的全面监视和调查，三天后就发现了他通敌的证据。克莱普顿中校只见过一次卡诺尔少将，并且他的搭档全程观摩了这次约见，没有在少将脸上发现任何破绽，所以不明白克莱普顿为什么如此笃定少将就是泄密者。克莱普顿笑着解释：“我与他握手的时候，问了那个问题。”搭档摊手：“是啊，我发现他表情有几微秒的僵直，这可能是说明他惊讶于你为什么这么问，并不能说明其他问题。”克莱普顿：“是的，但我握着他的手，感到他的手忽然很凉——他怕我提及某某将军！”
当你吃透这本书，明白每一个微表情、每一个微动作、每一个微语言的成因，你就会明白金庸先生“草木飞花皆可为剑”的境界。当然，与其他情绪一样，恐惧感也是分强弱的。弱恐惧介于恐惧反应和不安反应之间，弱恐惧的人，表情和肢体动作剧烈程度有所降低，但整体一致性绝不改变。也就是说，有多大程度的恐惧表情，就有多大程度的肢体动作。弱恐惧的人应该还留有一些语言能力，就会出现求救和求饶的语言。
恐惧发生有两种形式：现在进行时和突发性恐惧。现在进行时恐惧，比如孩子打针，比如一步一步走向你的贞子——日式恐怖电影格外善于塑造这种绝望感——这类恐惧往往比较单纯，持续时间很久。克莱普顿对少将先生最后的提问则属于突发性恐惧事件，“吓了我一跳”就是突发性恐惧的典型方式——惊惧、惊讶与恐惧的结合。这类恐惧，由于时间短，突如其来，当事人往往来不及做表情，即使心理素质极好的人（比如那位少将），也未必能通过理智掩盖这种惊惧。
7.悲伤是被伤害的展现
当人们对伤害产生预估时，会造成恐惧；而当人们认为自己已经被伤害时，会产生悲伤。每个悲伤的人，都有被伤害的感觉，而哭泣、持续平静的悲伤、遗憾、悔恨，就是这种被伤害感觉的外在表现，也就是悲伤反应的四个类别。前面说过，恐惧是悲伤的预示，悲伤是恐惧的自然延续。二者有着亲密关系，但不代表它们之间一定会互相转换。完全摆脱恐惧境地，会有劫后余生的喜悦，而悲伤也不完全出自恐惧。
实际上，如果说被伤害的无力感使人恐惧，被伤害后的复仇性攻击使人愤怒，那么，被伤害本身就是悲伤的感情根源。所以，悲伤往往会伴随着恐惧和愤怒，因为三者都跟“被伤害”有着很大关系。那么，有没有纯粹的悲伤呢？其实是有的：当信息源造成的伤害不足够危险、事态的发生使自己寻找不到复仇的对象时，单纯的悲伤就产生了。单纯的悲伤一般有两种形态：一种是哭泣，一种是平静悲伤。
当悲伤得以发泄出来的时候，就变成了哭泣，所以哭泣是饱满悲伤的表现。哭泣微表情的反应是：皱眉，双眉之间呈现直立皱纹，眉毛扭曲；眉形与恐惧反应很像，但眉毛纠结得更加厉害；眼睑呈禁闭趋势，哭泣时颅腔压力会产生剧烈变化，闭眼会保护眼球；面颊肌肉牵动嘴角裂开，在诸多表情中，哭泣是咧嘴程度最大的，会形成法令纹；双唇贴在牙齿上，上唇向上用力提升，下唇适度下降，并呈现W形曲线，这种W形曲线是哭泣表情特有的；下巴紧绷，下巴表面凹凸不平，像一把锉刀表面一样。
与大多数表情反应一样，伪造哭泣也只能伪造嘴部，所以当一个人（孩子尤其如此）只用嘴巴扯着嗓子哇哇大哭时，你就可以判定这是个伪哭泣了。
哭泣时，面部抽泣应该是无规律的，呼吸是紊乱的，为什么呢？哭泣几乎是所有基础负面情绪里唯一一个没有任何能量控制的。恐惧虽然也是一种主观失控状态，但因为恐惧从另一个角度上来说是一种示弱，所以恐惧反应还是本能地在约束能量。
但哭泣不同，哭泣时人的呼吸是抽搐性的，没有丝毫规律性和均匀性可言，身体则呈紧缩趋势，哭泣的人都有无助感。所以这种紧缩与恐惧反应的肢体紧缩很像，但是恐惧反应的紧缩更加强烈，因为恐惧的紧缩有示弱和保护两种具体用途，而哭泣时紧缩是使能量放任流逝后自然收缩。所以，当悲伤遇见其他情绪，比如愤怒的哭泣时，人的肢体会由于愤怒而出现攻击姿态，而不是蜷缩姿态。
根据哭泣的放任能量特点，我们可以很轻松地识别怎样的哭是假哭。比如哭丧，吸一口气用0.8秒，然后哭号用3.2秒，一个熟练的哭丧者，做100次哭号会都是这个节奏——而节奏感是哭泣最大的破绽。试问，一个完全放任式的动作怎么会有节奏感？
哭泣的人会失去语言能力，负面情绪都会或多或少地削弱人的语言能力，但哭泣削弱的尤为明显。恐惧反应时，人可能会由于求生欲望而出现恳切的求饶话语，但哭泣只能用基本表意和“哇”这种语气词来辅助悲伤。
哭泣的时间长短很大程度上体现了一个人的悲伤程度，而由于哭泣放任能量的流失，所以一个人在长时间哭泣之后会出现脱力感。
平静悲伤是悲伤的另一个表现形式。实际上，平静悲伤的悲伤程度往往并不弱于哭泣，只是很多原因使当事人无法哭出来。但哭泣作为悲伤的最有利发泄渠道，如果无法达成，当事人陷入了平静悲伤，反倒是更加辛苦。所谓“此恨绵绵无绝期”，就是这个道理。
平静悲伤反应有以下特征：面部整体木然；眉头轻皱，并有轻微扭曲；嘴角下垂。身体松垮，双臂可能出现无力的下垂，身体呈现轻微佝偻。语言无力，反应呈现万念俱灰感，消极用词的语言倾向明显。
这种悲伤的人，身上带着明显的晦暗气质。在生活当中你一定见过这样的人：他常常连腰都挺不直，抬胳膊的时候手腕关节也是下垂的，仿佛对他来说地球引力足足有1000千克；他的语气永远不紧不慢；他的眉头有轻微的皱起，眉宇间洒落着无尽的忧郁。
8.愉悦的正能量效应
当人们对信息源的认识满足或超过他们预期时，就会产生愉悦心理，在这种心态主导下，人的能量运作更快，充能更完全，由此产生的一系列反应也都是充满积极能量的。当下流行的“正能量”，其实就是对愉悦反应的某种阐释。
愉悦是人的基本情绪，也是本书讲到的第一个正面基本情绪。
人在婴儿时，首先学会的是哭泣：当脱离母体那个环境后，进入一个相对不舒适的环境时，婴儿开始哭泣。但是当他接受哺乳之后，嘴唇吸吮的快感让他实现自我满足，这时，他学会了人生中第二个情绪——愉悦。
之后的几十年人生的目标，就是为了这种满足感的存续：有的人能从美食和美女身上得到满足感；有的人只要活着就能有满足感；还有的人从思考“人和宇宙的本质”这种问题上得到满足感，他们最终成了哲学家……但无论如何，由获取满足感所产生的单纯情绪，就是愉悦。饱满单纯的愉悦反应，就是笑。婴儿在不懂得愉悦是什么的时候，就会笑。婴儿的笑容，是单纯的愉悦反应。但人在长大之后，明白笑是表达善意的最快捷手段，所以即使心中没有善意脸上也会挂上笑容。
人们学会伪装的第一个表情是哭，通过哭来从监护人那里获取食物——孩子们热衷于耍赖，究其原因就在于此。长大之后发现，对自己不存在抚养义务的人哭，几乎毫无用途。于是年轻的孩子学会了伪装第二个表情：笑。这一项本领将会受用一生。
看到熟人即使你想不起名字也要挂上寒暄的笑；与领导谈话即使你很不喜欢他，但也要笑；朋友讲了一个不好听的笑话，你为了不让他失落，还是要笑；当你负责某项接待工作时，接下来的8小时你将对着一群大腹便便、毫无风度的人笑到面瘫……
或善意，或牟利，总而言之，人的假笑越来越多，我们也需要识别越来越多种形式的笑。我们要认识笑、明白笑、识别笑：一来不要被虚伪的笑容感动；二来也是为了避免在心灵麻木之后错过真挚的笑容。
你是否能回忆起来下面的一些画面：当咿呀学语的幼儿第一次叫爸爸妈妈时，他父母的样子；当你讲了一个成功的笑话时，你朋友的样子；当你为你的老板创造了数百万利润时，你老板的样子……
在绝大多数情况下，以上画面都可以看成我们研究饱满笑容的模板。一个饱满的笑容，其面部运动有如下特征：
眉毛松弛呈自然拱形，前额平缓放松；下眼睑凸起、提升，下眼睑以下会出现笑容特有的沟纹；眼角内外侧皆有皱纹；上眼睑微微闭合，配合下眼睑使眼部出现闭眼趋势，这是因为大笑同样产生痉挛式呼吸，所以需要闭眼保护眼球，与悲伤反应生理原理一样。
由于颧部肌肉的运动，导致嘴角向上、侧后方牵扯提升，面颊会隆起；上下唇完全张开，近乎完全露出牙齿；下巴自然地向两侧完全展开，使嘴角形成很长的沟纹，与鼻翼沟纹连接，形成大笑特有的长沟纹。
相比其他表情反应，大笑有哪些特别之处呢？
首先值得一提的是，颧肌。颧肌是笑容“专用肌肉”，不信你现在做一个笑容，仔细感觉一下颧骨附近，是否有比较明显的紧绷感。而在其他表情里，这种感觉是找不到的。颧部肌肉会牵动嘴角，压缩下眼睑，而下眼睑的运动也使得笑容很独特。面带笑容时，眼部会眯起来，恐惧和悲伤也会这样，但前二者是由于上眼睑的运动使得虹膜裸露范围变小；而面带笑容的眯眼，则是因为下眼睑主动闭合，上眼睑只轻微闭合。这是笑容的又一个独特之处：闭眼从下往上完成。
笑容的第三个独特之处仍然与颧肌有关。不安、厌恶、愤怒、悲伤或许都会令人的嘴角两边产生一个若有若无的“括弧”，但笑容所产生的“括弧”是最大、最完美的：从鼻翼一直延伸到接近下巴。这是因为颧肌的位置比较靠上，而笑容的面部运动的力源在此，从脸的中部发力到达下部，反应纹路自然大而完整。
当愉悦感的信息源不足以使人大笑时，当事人会出现不饱满的、次一级的笑容。我们以微笑为其中个案，来分析次级愉悦：
下眼睑紧绷上提，导致眯眼；面颊紧绷皱起；嘴部微弯呈弧度。这是微笑的特征，微笑与大笑的最大区别是笑不露齿。也就是说，微笑时嘴是抿起来成一个弧线的。其实，微笑可以看成一个基础的大笑，把大笑的全部表情程度减弱之后，就是微笑。
换句话说，无论怎样的笑容表情，必须有这三个要素：下眼帘紧绷上提导致眯眼；面颊紧绷皱起；嘴部微弯呈开口向上的抛物线。三者三位一体，同时出现，同时消失。如果不同时出现，除非对方有面部肌无力，否则笑容作伪；如果不同时消失，说明笑容至少在后半段有强撑的成分。
首先我们必须明白，愉悦心态是充能器，让人充满力量。这与悲伤正好相反，但大笑与哭泣的相同点是，都在放任能量流失。当你的朋友向你推荐优秀的情景喜剧时，可能会说“不要在喝水的时候看”，这其实就是因为，大笑时人也会发出强烈的抽出式呼吸，无法控制，这也是大笑同样不控制能量流失的原因。
强烈的抽搐会令肌肉呈现紧绷，进而出现不规则摇晃和颤抖；大笑会出现耸肩动作，这与嘴角的上扬动作互成箭头效应；大笑之后会出现脱力反应，重者需要扶着膝盖来恢复体能，轻者会有几次深呼吸。
关于愉悦的语言反应，正好和肢体反应相反。陷入大笑的剧烈愉悦会让人失去语言能力，只能用简单的语气词来表达内心动态。
而在微笑中，人们反而会有语言能力提升，这也是一个微笑的人能说出具有说服力的话的原因。
9.耻辱的反应密码
对自己的负面认知和“羞于被他人窥视”，是耻辱心态的两条线索，而这两条线索也就是耻辱反应的表现。当不希望被其他人窥视时，当事人做出捂脸之类的羞耻性动作。而在某些情况下，当事人也会努力让自己变得更好，以走出负面自我认知，这也就是所谓的知耻而后勇。
耻辱是当事人认为大众看待自己的评价为负面时，所产生的自我厌弃。也就是说，耻辱感的发生，有两个要件：一是有特定观众；二是当事人对自己的行为有耻辱性认知。在没有观众存在的情况下，耻辱感是不存在的。据说一个具备极高道德感的人会达到“慎独”，也就是在只有自己在的时候，也会为当前的行为感到耻辱。但我们毕竟还是凡夫俗子，我们的耻辱，都是因为有观众的存在。
而明白了耻辱的成因，对耻辱反应的推测也就顺理成章了。耻辱的两个要素：耻辱性认知和观众。前者是无法通过客观手段来消除的，除非失忆。所以，耻辱反应的全部依据，就集中在规避观众上——如果不让观众看见我，那么就不耻辱了。饱满的耻辱反应，面部表情很复杂，你会在他的脸上看到悲伤和厌恶的结合，几乎无法作伪。
耻辱的主要动作是低头和缩肩，这套动作，其实就是为了把头藏在身体里，使得观众们无法察觉你的存在，以此减轻耻辱。饱满而单纯的耻辱中，当事人往往不会说话，这并不是因为耻辱反应本身剥夺了他们的语言能力，而是耻辱会让人自觉地避免成为他人注意的信号。所以，即便说话，声音也会很低。
总之，当你观察一个人的一切表情、动作、语言反应时，都配套地显示出“不想让其他人发现”的这一体感，那么这就是真正的耻辱反应。俗语说“恨不得找个地缝钻进去”，就是对这种反应的精彩总结。
而轻度的耻辱，是怎样的呢？是尴尬。当然，尴尬有耻辱的所有要件：耻辱认知——一个人必然对当前的自己或当前发生的事情产生不快或不协调感；观众——独处的时候很难产生尴尬。但尴尬要比饱满的耻辱反应轻很多，脸上不会出现纠结不清的厌恶以及悲伤状态，反而是不安反应重一些。而对于肢体上，会呈现出一定程度上的躲避，但不会“找个地缝钻进去”。由于尴尬反应的信息源刺激不强，对思维扰乱不那么重，所以尴尬反应的当事人也不会忽然噤声，反而可能急中生智地说出类似“你们地球真好玩”的话。
尴尬与耻辱之间的界限是主观的，甚至耻辱和原态反应之间的界限也是主观的，要视当事人的心理承受能力和耻辱认知度来定。就拿裸体在街上走这件事来说，如果是一个泼皮无赖，可能只会觉得尴尬，而一个未婚女孩就会感到羞耻，甚至要自杀。
耻辱反应本身是一种复杂反应，耻辱情绪也很复杂，但它也可以与其他情绪结合。比如，当一个人在耻辱中受到伤害，可能同时发生耻辱和悲伤；而当一个人对这种伤害有能力反击时，也就会出现愤怒的耻辱，所谓知耻而后勇。
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