1.巧种心锚，诱导对方袒露心怀
心锚，属于条件反射里面的一种形式，也就是指：“人之内心某一心情与行为某一动作或表情之链接，而产生的条件反射。”当条件与反射之链接模式衔接完好后，人之心锚就建立了；如果能够将这一衔接过程重复地使用多次，那么，心锚产生效果会更加明显。
心锚使用方法并不复杂。心锚的简单使用技法就是：不断地重复某样事情（在这件事情中，有一定的颜色、气味、声音、触感、味道），日积月累让这种情景就会植入女生的脑内，从而让她产生条件反射，当再遇到“这种情景”时就会想起你。一个好的心锚，要兼具显著性和隐秘性。显著性是为了在你启动心锚的时候，让对方注意到；而隐秘性则是不要让心锚变得突兀，让对方在潜意识里产生戒心。
心锚是心理暗示的一种，利用潜意识催眠的行为。利用心锚你可以在沟通中达到一般人达不到的高度和深度。利用心锚，能勾起回忆继而引发我们情绪的外界刺激。有些心锚可以引发我们愉快的情绪(正面心锚)；有些却带来不快（负面心锚）。心锚可以由：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉所引发。例如：老板严肃的面孔，会唤起我们的紧张情绪；母亲的笑脸，会令我们感到温馨……人在不停地接受外界的信息，而有些信息的接收，会影响我们的心理状态。这类信息，我们称之为心锚。
心锚是心理暗示的一种。不少人依靠在自己心里植入心锚来获得某种力量，甚至很多名人也有这种种植心锚的行为。比如，迈克尔·乔丹有一件著名的紧身运动衬裤，每次重要比赛他都要把这件衬裤套在里面；而苹果创始人斯蒂夫·乔布斯每逢新产品发布会，都会穿上一双新百伦运动鞋。
可以说，乔丹和乔布斯并没有为他们各自的“小迷信”做代言，他们只是认为能从这些小迷信上得到一些力量。或许乔丹在某一次训练时投进了一个漂亮的三分球，而那时他正穿着那个牌子的衬裤；或许乔布斯写出某段精彩的代码时，正穿着一双新百伦。
在人际交往中，如何通过给其他人种植心锚诱导对方呢？
首先，要融洽关系。当你与对方有了融洽的关系，也就是破冰之后，并且根据你所操作的技巧与流程吸引到对方的所有的注意，这时，建立心锚是最容易的。这样更容易使他的经历变得强烈，因而就能更好地进入情境。
其次，要先行一步。进入你想让对方进入的情境。如果你与对方建立了融洽的关系，这将发展成一种下意识的引导，使他们更容易跟随你并进入相同的情境。先行一步引导你的意图、注意力和潜能进入一个新的情境、进入让其他人加入你的渴望，使他们热衷于你的情境。
再次，是进入。接下来的步骤是进入对方的强烈情境。还原一段经历，如有必要，使它变得强烈。询问他们问题、运用催眠语言、并且投射出你自己的情境以影响他们。后面会写滑动心锚以及叠加心锚等步骤，当你完成了这些，你将会拥有使情境强烈的额外方式。
接着，就是较准。当你们进行所有这些步骤时，记住保持敏锐的目光，在情境达到顶峰、刚释放时，才能建立心锚。通过观察对方的反应来判断。
于是，可以建立心锚。现在是时候建立心锚了。你也已在任何你想要的感觉通道里运用任何经历。比方说面部表情、姿势、语言、铃声或者是触摸。事实上，你也可以运用嗅觉和味觉的通道，只是这样比较难建立心锚。这样也是可以完成的。
最后，是打破情境及进行测试。分散对方的注意，重新让他们的思想集中在相关的事实上，如思考白色。要打破他们的情境，才能测试心锚。当对方处于一种非彩色的情境中，抛出心锚，并观察你已建立情境是否能自发地重现出来。如果没有重现出来，重复以上的步骤使心锚成立。
上世纪90年代，巴黎最著名的交际花当属朱莉女士。朱莉女士不同于其他混迹于社会的年轻姑娘，她从来不是男人的玩物。相反，很多企业家、艺术家都对她的话难以抗拒。只看朱莉女士照片的人很难理解她这种魅力源自何处，直到最近，她才把她降服男人的小技巧公诸于世。
原来，每当她选定目标的时候，她都会向对方提出一个很合情合理并无法拒绝的条件，比如，“能请我喝杯酒吗？”“能帮我提一下风衣吗？”这种任何一个绅士都无法拒绝的要求。而在对方接受要求的时候，朱莉女士会做一个醒目但并不突兀的小动作，比如，用酒杯轻轻碰一下嘴唇。
接下来，她会向目标再提几次这类的要求，同样在对方答应的时候做几下那个动作。这之后，她再次向对方提要求的时候，只要不是很离谱，无论多难，那些绅士们都会在她重复一次那个动作的时候，决定答应她的要求。
久而久之，很多男人甚至无法拒绝朱莉女士，不少人以为这是因为她的魅力，实际上，这正是心锚效应的成功应用。
朱莉女士就是一个“把心锚种植在其他人心里”的例子。她把心锚用在了“提要求”上。而同样的，我们也可以用在“套话”上。
像朱莉女士那样，每当对方说了一句真话，就给他植入一个心锚。同样的心锚在对方说真话的时候多做几次。以后你出示心锚的时候，对方就会习惯性地说真话。你只要在你确定对方说真话的时候，做醒目而不突兀的动作，那么，以后每当你在做这个动作的时候，对方说真话的几率就会大大增加。
2.以退为进，套出你需要的答案
在人际交往过程中，很多人习惯盛气凌人、开门见山地问问题。在特定情况下，这种盘问可以起到很好的效果，比如，警察盘问犯罪嫌疑人。但大多情况，我们与对方的地位是平等的，那么，这种问法就会起到反效果。因为提问这种对话方式，本身就会使人产生压迫感。而以退为进、巧妙迂回地提问则能减少这种压迫感，让对方更愿意跟你合作。
有时候你觉得你的问题会比较突兀时，不妨先进行一个小小的退让，问一些并不太激烈的问题，缓和对方的情绪。
如丈夫夜不归宿，妻子想问清丈夫晚上跟谁在一起，这种情况下，直接质问，可能会导致双方产生争执，进而影响夫妻感情。智慧的妻子应该是这样问的：“好重的酒味，你喝了多少？”丈夫：“几杯而已。”妻子接着问：“是谁让你喝这么多？下次不要跟他在一起了！”
这时候，妻子就会从丈夫的反应里大致知道他跟谁厮混了整晚。如果丈夫是无辜的，那么妻子只是尽责任去关心他，如果丈夫并不无辜，妻子也可以根据情况灵活应对。这比直接问“你那晚跟谁在一起”要强得多。
有经验的人，会选择恰当的时机，主动提及自己的观点中可能具有的一些“欠缺”。从表面上看，这样的做法有些不可思议，似乎在拆自己的台。但是，人类的心理是很微妙的，主动挑明一些不利信息，反而会让对方觉得你是一个诚实可靠的人，从而促使他下定决心接受你。
FBI审讯档案里记载过这样的故事：弗吉尼亚州有一个名为“酒屋”的俱乐部，在大学生和年轻人中间兜售酒精，而私贩酒精在弗吉尼亚州是违法的。当政府注意到这个团体的时候，酒屋已经拓展地相当之大，从汉普顿锚地到里士满，到处都是酒屋成员的身影，甚至连海军基地的士兵也开始在酒屋买酒喝。但当FBI抓获了该组织首领的时候，发现这位美国历史上最大的私酒贩子竟然只是个高中生。
由于对方是未成年人，所以讯问员在审讯高中生的时候，没有直接提问，而是先问了一个看似无关紧要的问题：“嘿，小伙子今年多大了？”高中生说：“十六岁。可是你问这个干什么？”询问员：“别着急啊！小伙子，真的十六吗？跟我儿子同岁！这个年纪你就能造出酒来？”高中生耸耸肩：“小意思，不用看化学书，我就能造出来。”询问员：“能讲讲经过吗？”高中生有些不好意思：“好吧！先生，我知道我犯事了，但开始时只是因为一个派对。玛丽女士准备在宿舍搞一个私人派对，我们班的同学说没有酒会很无聊。我为了讨他们的欢心，做了威士忌。结果他们玩得很开心。”
询问员：“从那以后呢？你开始造酒赚钱了？”高中生：“赚钱？不不不。我从没想过赚钱，是玛丽女士。她在那次派对上看中了我，于是找我商量，让我帮她酿酒。她说外面卖的酒太贵了。她找了一间仓库，让我帮她设计成大型的酿酒作坊。然后她让我管理作坊。”询问员：“怎么个管理法？”高中生：“就是，如果有人来拿酒，她就会打电话告诉我。取酒之前她会告诉我一个暗号，如果来取酒的人说出了暗号，就给他酒。”
询问员：“你从没收到过钱？”高中生：“收钱？我收钱干嘛？先生，我并没有为这事收到钱！难道你们抓我就是为了这个？”询问员马上解释道：“不不不，你想多了。或者我换个问法，朱莉女士说那些酒是用来干什么的？”
高中生想了想说道：“朱莉女士说只是帮她的亲戚酿点酒喝。”询问员乐了：“一点酒？我的上帝，你的一点酒让全弗吉尼亚的酒鬼喝了个痛快。嘿！小伙，你为什么要这么帮她？”高中生不好意思地低下了头：“朱莉女士很漂亮……她，她对我很好。”询问员这才明白事情的来龙去脉，警方马上逮捕了朱莉。
其实，那些开门见山质问的人，原因还是在于自己不够冷静，让情绪主导了理智，要知道，你的目的不是为了让对方怕你，而是要得出真实答案。
3.控制局面，把握话题的主动权
首先，也就是你要明确通过引导这次聊天的话题达到什么样的目的和效果，比如有的人是为了拉近感情，有的人是为了说服别人，有的人是为了炫耀等。只有你的目的清晰了，你的思路才会清晰，然后你的谈话才会清晰，才真正具备了引导话题的基础。其次，也就是基于你的目的和效果，采取你需要的方式与策略。
第一，要注意引导话题。在现实生活中，人与人之间的交谈，甚至是最简单的客套话，都会有一个发展方向。比如，当一个人只是简单地向对方问候“早晨好”的时候，对方也只需要回答“早晨好”就可以。两人不需要有太多交流，只是纯粹的礼节上的客套一下。但在我们怀有目的的时候，单纯的问候就不够了：两人见面，倘若你只说“你好”，那么，注定什么话都套不出来，因为对方也会用一句“你好”就打发了你。所以，想要话题进行下去，问候语一定要仔细斟酌，你至少要说“你好，昨天睡得怎么样？”这时候对方就会回答你的问题“还好，神清气爽”“嗨，做了个噩梦”……但不管对方怎么回答，你都可以继续往下谈“噩梦？是神经衰弱吗？最近发生什么了？”类似这样，就可以根据你的目的，改变你的说话方向，从而引导话题的走向。但是要注意，在谈话过程中把话题拉到你想要的方向上的时候，过度一定要前后吻合，切忌太生硬，否则会让对方产生疑心，甚至会被对方数落一顿。
第二，要熟练掌握转换话题的技巧。比如，交谈中的某一方非常希望能达成某种协议，比如，你非常想买进对方所拥有的那套设备，但是，你越是希望得到它，就越应提醒自己，千万不要让对方看穿你的意图。一旦对方对你的意图了如指掌，你就丧失了主动权，会处处受制于人。这时，你可以“哼哼哈哈”，也可以“顾左右而言他”，也可以装出毫无兴趣的样子，也可以装作对与之相关的另一件事情大为赞赏。总之，在你的言行与真实目的之间撒上一层雾障，让对方难以辨别。这样，你就始终是主动的，可以一步一步把对手引入你的天罗地网。
改变话题必须要自然流畅，比如，熟练而准确地使用一些转折语。日常生活中最常用的一个转折语是“不过”。或者说，使用“不过”是很多人自然而然的一种谈话技巧。与“不过”同义的转折词还有许多，如“但是”“可是”“然而”等，这些词不但用于日常生活中，更大量地使用于交谈中，应该以此为先导，达到预期的目的，让对方不得不做出回答，同时又不会因太过突兀而产生对立与反感的情绪。另外，使用转折词还有一个好处，那就是缓和紧张气氛。
第三，要适当使用反击策略。由一个话题转移到另一个话题上，由防守转为反击是一个重要手段。当然，反击也要不露痕迹，它的要求是稳、准、狠、适时，绝不能拖泥带水。反击的成功与否，就是要看进行反击的时机是否判断得精确。这也是对一个人控制谈话节奏能力的检验。
究竟应该在什么时候进行反击，要视具体情况而定。但是，也有一个大原则，那就是当对方来势汹汹、高谈阔论时，你不妨先避其锋芒，力求保守。对方的气势总有一个高峰，当高峰过后，他走的必然就是下坡路了。此时正是你进行反击的大好时机。
美国一个公司的商务代表汤姆到德国去进行一场贸易谈判，受到了德方代表的热烈欢迎。德方派人到机场迎接，并给他安排了一家豪华宾馆。汤姆有一种宾至如归的感觉，觉得德方的服务水平很好。然后，德方似乎无意地问：“您是不是要准时搭飞机回国呢？到时候我们安排送您去机场。”汤姆点了点头，并告诉了对方自己回程的日期。德方掌握了汤姆谈判的最后期限，只有10天的时间。接下来，德方先安排汤姆游览德国的风景区，丝毫不提谈判的事。直到第7天，才安排谈判，但也只是泛泛地谈了一些无关紧要的问题。第8天重开谈判，草草收场。第9天仍没有实质性进展。第10天，双方正谈到关键问题上，来接汤姆去机场的车来了，主人建议剩下的问题在车上谈。汤姆进退维谷，如果不尽快做出决定，就要白跑这一趟，如果不讨价还价，似乎又不甘心。权衡得弊，为了不至于一无所获，只好答应德方所有的条件。如果在实际生活中发生了这样的事该怎么办？首先不要慌，要保持冷静，绝不能盲目地遵从期限，让它捆住你的手脚。就以汤姆为例，如果他不甘愿俯首就擒，可以这样说：“真是太遗憾了，对于没有达成协议，我深感不安，不过难得有这样的观光旅行，所以我又要感谢贵国。”这就把球踢给德国人了。
4.在对方意想不到的地方设置陷阱
“陷阱”的前提就是不易被察觉，如果已经被察觉，那就只是一个坑，而不是“陷阱”了。因此，在交流谈话中，要在对方最意想不到的地方或时候，设置对方意想不到的陷阱，使对方落入陷阱而不自知。
谈话中设置陷阱，首先要做到消除对方的警惕心理。你必须得到对方的信任，或者是被对方轻视，这时候，他才会放松戒备，你也会有可乘之机。当一个人对我们完全戒备，对我们说的每一句话都不做信任时，想要达到自己的目的是很难的。我们不妨利用事态的发展和对方的处境，布置一个遮掩，挡住自己继续打探消息的意图，令他放松警戒，从而达到我们想要的目的。
威廉姆斯·布朗是洛杉矶的一名“中间人”，主营业务是军火走私——虽然美国并不禁枪，但合法贩卖的枪支都有严格的编号登记管理制度。也就是说，通过合法途径买到的枪支，一旦使用，就能从弹道效果分析出这把枪是谁的。布朗能从国外搞到枪，这些枪没有注册编号，即使留下使用痕迹，也无法查出枪的主人是谁。
因此，在他那里买枪的人大多数都是准备犯案的恶棍。布朗明知道他卖的枪会威胁公共安全，但为了赚钱，他依然还是从事着自己的生意。有一次，洛杉矶长滩发生枪击案，弹道测验的结果表明，案犯的枪并没有在国内登记，所以应该是外国枪。FBI希望从布朗那里得到他近期的客户名单，以此为线索抓到凶手。但布朗早就为了这次审讯作了充分的准备，FBI探员问了几个问题，都被布朗轻松化解，而且他给出的证词极为完美，令FBI找不出一丝破绽。
本来毫无办法的FBI已经准备放弃布朗，但主管这次工作的老探长决定最后努力一次。他们释放了布朗，但派了很多探员暗中跟踪，还在布朗的各种通讯器材上装了窃听器。出了警署后的布朗果然降低了戒备心，他马上联系了他的一位客户，而这位客户正是杀人凶手。警方和FBI于是顺藤摸瓜抓住了凶手，也搜集到了布朗非法贩卖枪械的证据。
人们的戒心如何产生？
当一个人感到恐惧不安的时候，真的是“油盐不进，滴水不漏”。因为对方已经起了戒备心，而且作为一个经常与FBI打交道的人，又对那一套讯问方式了如指掌，这时想要套出他的真话，简直是难于上青天。所以，FBI设计了一个新的策略。撤销警方对他的压力，让他以为自己已经安全了。这样，他的戒心会减弱很多。再进行暗中跟踪，对方绝对会露出马脚。
王强是某大型商场的保卫科科长。最近一段时间，他接到商场员工的举报，说成衣区域和烟酒区域出现小规模的商品连续失窃案件，而商场的监控录像没有发现任何痕迹。做得如此干净，王强认定是内部员工所为。而且白天无法下手，应该是晚上的事情，所以他把嫌疑人目标限定在几名夜班人员内。
这一天一上班，王强就叫齐了保卫科的所有员工开会。在会上，他发表了这样的话：“我最近频频接到销售部门的举报，说货物区有很多起失窃事件。监控没有显示，那么应该是熟悉监控盲区的内部同事干的。我不管是谁干了这些事，我给你24小时时间主动向我承认错误。如果你怕出丑，可以给我发短信，我的号码你们都知道。我可以当着所有人的面保证，这次的事只要你在时限内主动承认，我绝对既往不咎。你有什么困难我还是可以帮你解决。只要你认错，事情就当没发生过。但如果明天这个时间，还没有人向我认错，那咱们只能公事公办了。”说完这些，王强宣布会议结束，在这个过程中他一直注意着科员们的表情变化，心里对于嫌疑人的范围，又缩小了一些。
第二天早晨，没有人来承认错误。王强给卖场打了个电话：“把李信叫上来。”李信值的夜班，失窃区域就是由他负责的，发现失窃的那几天也是他值的班。昨天开会，李信看似镇定，但王强注意到李信的手一直攥成拳头，用力很大。李信来到办公室，看起来有些心虚。王强问道：“李哥，找你来呢，首先是向你了解一下失窃的事情。毕竟你是一线保卫员，比我们搞文职的更明白一些。”李信暗地里长舒了一口气，谦卑地说道：“王科长您这话说的，我一个大老粗能懂什么？”王强：“卖场的监控一直有不少盲点，我跟工程部谈过，但如果把盲点全部抹掉，预算太大，采购科批不下来。所以想听听你的建议，毕竟你在商场做了十多年了。”
王强就这样问了李信许多问题，大部分似乎都是抱着学习的心态。李信的语言越来越流畅，心里的包袱越来越轻，有时候，甚至真的用长辈的口吻对王强进行了“教导”。两人聊了20分钟，李信完全放下了戒心，正当他准备推门出去的时候，王强忽然问道：“唉，李信，你在货柜上取洋酒的时候怎么避开的监视器？”李信得意地说道：“货柜附近也有监控盲区……”话音刚落，他就知道自己说错话了，冷汗淋漓。
李信马上被开除了。
让一个有强烈戒备心理的人，逐渐放松心情，在心情放松的时候，你不经意地提及某个敏感的问题时，对方甚至意识不到这个问题有多敏感。设置陷阱的时候你要确保对方真的放松，这实际上就是确保陷阱的隐秘性。这就是保证陷阱成功的诀窍。
5.揭开真相，迫使对方说出真话
说谎，是有被识破的风险的，之所以人们还是要说谎，是存在一定的侥幸心理，认为自己的谎言不会那么容易被识破。有时候，不妨揭开真相，迫使对方放弃侥幸心理，说出真话。
杰克走私团伙在一起秘密交易中被警方现场抓获。但当走私的物品被查封后，这些东西让所有FBI探员都挠头了：他们交易的东西是完全看不出用途的细长金属带子，这种金属带很薄，反光会变色，长度不等，宽度约为三到四毫米。没人知道这是什么，化验之后也完全得不出结论——查获了这些东西，如果不知道其价值，那么，完全无法给被捕的杰克团伙定罪。所以，FBI决定在其团伙内部找到一个突破口，他们希望团伙的某位成员能告诉他们金属带的作用。FBI在抓捕的疑犯中仔细斟酌，找到了比利·道格拉斯。
比利·道格拉斯已婚，有两个孩子，他表面上的身份是酒吧调酒师。FBI找到他，希望他能够跟警方合作。说明来意之后，道格拉斯摇了摇头：“你们不知道杰克手下有多少人，你们这次虽然抓到了其中的骨干，但还有几个人，是谁，你们并不知道。我怕我的家人被害，所以我不会帮你们的。”FBI探员：“你误会了，道格拉斯先生。我们不需要你出庭作证，我相信，以你的脑子，应该知道我们在哪儿犯了难。”道格拉斯笑了起来：“是的，我猜你们根本不知道我们买的东西是什么。48小时后，你们没有其他的证据，就会释放我。所以，告诉我，老兄，为什么在你们这里吃两顿免费午餐之后就要被释放的情况下，我要冒着全家被杀的危险帮你们。”
FBI探员也笑了：“你的家人还不知道你参与杰克团伙的事吧？”
道格拉斯的笑容僵住了。探员继续说：“你说得对，我们会释放你们，但这之后呢？我们会把此事捅到媒体上，你就没法在你家人面前做个好人。任你怎么解释，你的家人也会怀疑你，好好想想吧。”道格拉斯低吼道：“如果让她们冒生命危险！那么，我情愿让她们离开我！”
探员摇了摇头：“不不不，我们不会让你冒任何危险。你不必出庭作证，只要告诉我们那些该死的金属丝是什么，再把还未落网的团伙名单告诉我们。你就算完成协议，没人知道你出卖了团伙。我们甚至可以让你和其他走私贩一同宣判，然后我们保护你去美国中部，并为你介绍一份工作，我们都知道你调酒的技术很棒。你看怎么样？”
道格拉斯沉默不语。探员：“道格拉斯先生，我们都知道你并不是个坏人。你那样做只是因为希望你的两个孩子接受最优秀的教育——关于这点，我们可以帮你解决，我们会帮你搞到两张伊顿公学的入学考试通知书。比利，我想你知道该怎么做。”
道格拉斯说道：“那是加拿大货币的防伪线。”探员：“什么？”“那些金属带，是加拿大五十元货币的防伪线。我们已经有了那种纸张和荧光墨水的配方，只剩下这种防伪线了。这种防伪线是印制加拿大元技术难度最高的组件。给我一张纸，我把漏网之鱼告诉你们。”
比利·道格拉斯面临的残忍现实是：如果不与警方合作，那么他最看重的家庭将会瓦解，而他依旧无法摆脱犯罪生涯。当探员把这个现实摆在他的面前的时候，他妥协了。
6.营造融洽环境，让对方倾诉衷肠
环境因素对人的情绪影响是不可忽视的，比如，心情也会跟着天气的改变而改变。一般人在晴天时的心情会比阴雨天的心情还要高兴。幽雅的房间气氛为什么会让你心情更好？为什么一个熟悉的环境能够让人更放松？譬如，拥挤的人群常会使人感到紧张、烦躁；灰蒙蒙的天空会使人感到压抑郁闷；荒山秃岭会使人感到一片凄凉，而青山绿水则会使人感到轻松愉快；整洁有序的军营环境会给人一种严肃、清新的感觉。
当你明白这些的时候，你就知道，营造一个融洽、熟悉的环境，是让对方放松的绝佳选择，对方才会跟你倾诉衷肠。
我们要选择什么样的交流场所？东方传统的智慧在这里得到了体现：东方人喜欢把大多数事放到饭桌上、茶室等休闲场所谈。
喜欢西装革履一本正经的西方人很不习惯：大家明明在一起吃饭喝茶，怎么就开始谈上了生意？殊不知，东方的这种沿袭千年的谈判习惯很有实用价值：当人们在享用美食的时候，大脑会分泌一种信息素，这种信息素使人感到强烈的满足感。而在充盈着满足感的状态下，人们会变得很容易交往。甚至在饭桌上，两个素未谋面的人也会在10分钟里变成无话不谈的好友。想要与一个陌生人迅速熟络起来，得到难得的信息，最好的办法莫过于请他喝酒。酒精的力量从古至今一直被各国贤者诗人所赞颂，并不是没有原因的。
除了场所之外，交流的时间也很重要。一般来说，一个人在黄昏时的状态最为放松。因为这个时候，大家经历了一天的劳累之后，身心都很放松。而这种放松带来的是松懈感，很多平时会严格保密的话，这时候可能会不自觉地说出来——而这就是我们的可趁之机。当然这并不绝对，很多人晚上工作，那么对他们来说，清晨可能就是他们的黄昏。总之，你要趁对方在劳累一天之后，最疲惫的时候交流，会有意想不到的收获。
除此之外，交流时的气候也尤为重要。绝大多数情况下，风和日丽的晴天会比乌云密布的阴天来得更让人愉快。而我们都知道，当一个人身心愉悦的时候，离说真话的时候也就不远了。
还有就是颜色对心情也会有很大的影响。大家可能深有体会，到了春天，大自然就像一扇画屏，人在画屏中行走，烦恼的情绪一时也被荡涤殆尽。于是到了阳春三月，人们便养成了到郊外踏青的习俗。一般来说，鲜艳的颜色能驱赶人的不良情绪，心情易于发生好转。所以在浓妆艳抹的春天，人们的情绪往往非常好。
选好交谈的环境，是交流之前的必做功课，这方面需要考虑的问题有很多：时间、天气、对方的疲劳度、环境对人神经的影响……掌握了这些，你会发现得到真话会容易很多。
7.提高询问技巧，获取有用信息
提问是人际交往中的一个重要技巧，甚至是一门艺术。很多人并不习惯提问，他们认为，提问好像是在窥探别人隐私，有时会对别人造成冒犯，会让别人感觉不舒服。事实上，恰恰相反，适当的提问会让别人感觉到，你对他人保持浓厚的兴趣，关注对方，就像握手一样自然而然，而不是挑剔对方，冒犯对方。
通常情况下，提问的方式可以分为封闭式提问和开放式提问两类。封闭式提问是指对于这一提问方式，只需要作出是非判断。采用这种提问方式的主要目的是对信息进行确认。开放式提问是指对于这一提问方式，需要进行阐述和解释。采用这种提问方式的主要目的是收集信息。除了上述两种提问方式，还有很多介于开放式与封闭式的提问方式。在交流过程中，要学会运用通过不同类型的提问，引导对方思维，发挥说服力和影响力，达到最终目标。
要想成为一个会提问的人，从而在对方谈话中获得有用信息，要掌握一些提问的技巧。
首先，问句简明扼要。问句设计太复杂，容易让客户失去聆听兴趣。所以，提问不能太冗长，简明扼要最重要。比如，一个警察问违反交规的司机：“你从那个拐弯处进入校园时，为什么没有减速？”司机回答：“我减了啊，我要是不减速的话，直接就撞墙上了。”这样的提问就是因为包含了太多无用信息，正确的问法应该是这样的：“你进入校园为什么不减速？”这才是明确又有力度的问题。
其次，问话让对方感兴趣。通常来说，人们比较关心的是自己的利弊。与切身利益相关的事情，最能引起人们的兴趣。比如，业务员小张向A公司采购主管王女士介绍电脑软件：“王小姐，我有一个方法可以帮助贵公司每个月降低15%的运营成本。”王女士很好奇地问：“是吗？是什么产品呢？”不难看出，小张瞬间吸引了王女士的注意力。
再次，提问要能转换对方的观念。交流本身就是不断转换观念的过程。提出的问题具备转换对方角度的影响力，才是成功且有效的。比如，一名教士问他的上司：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”这个请求遭到上司的断然拒绝。另一名教士也去问这个上司：“我在抽烟的时候可以祈祷吗？”抽烟的请求得到了允许。比如，一位销售员贸然向一名女士提出这样一个问题：“您是哪一年生的？”结果这位女士恼怒不已。于是，这名推销员吸取教训，改用另一种方式问：“在这份登记表中，要填写您的年龄，有人愿意填写大于二十一岁，您愿意怎么填呢？”结果就好多了。经验告诉我们，在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。
还有，问话策略应该因人而异。人和人是有差别的，问话时要根据对象不同，采取适宜的问话策略。要做到这一点，就要对交流对象有一个大致的了解，只有了解他的现状，才能知道他的需求。
最后，问话要取得想要的信息。通过问话，能够取得双方想要的信息，有利于达到有效的信息沟通。
8.判断对方回答，火眼金睛辨真伪
在交流过程中，获得想要的答案后，有一项工作要做，就是分析对方的答案真假。要知道，真话假话往往是掺和在一起的，骗子也不是每一句话都是假话，真诚的人有时候也会说假话。比如《鹿鼎记》中的韦小宝，出身于妓院，虽目不识丁，但无论身处庙堂，还是行走江湖，他都可以吃得开，可以说，他撒谎骗人的高超技术帮了他不小的忙。如何判断韦小宝式的谎言，是一项很重要的工作。
一般在交流过程中，获取的答案可以分为两个类型，“销售型”和“告知型”。如果对方反复检查自己所说的话语，搜集了事件的各种信息给你，他的回答通常也比较诚恳，这属于“告知型”；如果对方努力让你相信他所说的是正确的，但没有太多的信息去支持去证明，就属于“销售型”。但不论是销售型还是告知型，都需要一个完整的逻辑链条来支持。如果前后矛盾，则是假话。
通常情况下，分析对方的答案，主要是从三个方面进行：是否是自己所要的答案，可靠性，直觉与逻辑。
是否是自己所要的答案，要从自己的需求开始分析：我想要什么？达到我的目的需要哪些信息？是否还有遗漏的信息？用这几个问题问自己，获取的信息是否是自己想要的答案，就很明朗了。
可靠性则与两方面的因素有关，信息来源是否可靠，信息本身是否可靠。要证明可靠性，只有一个办法，继续提问，从多侧面多角度反复提问，看前后是否一致，看是否有自相矛盾的地方。对于不是精心编排的谎言来说常常存在一些破绽，即使是精心安排的骗局也往往会有破绽。所以有一句话说：一个谎言需要有更多个谎言来掩盖就是这个道理。当你对一件事情存疑的时候你就可以细细去推敲其中的细节，看是否有不合理的地方，这些细节往往是谎言的突破口。有的人说谎如果涉及数字会很容易出漏子，因为我们总会想到自己最熟悉最容易想到的数字。要么是某个经常想到的数字，要么可能会用到整数。说谎往往全部注意力在考虑如何让自己说得合理这个方面上，很少会主动提出问题。他可能会对你的问题侃侃而谈，但是却不会主动提出问题。
直觉和逻辑，则是分析答案最主要的手段。很多人会说，我不需要直觉，这是不对的，很多时候，我们不是不需要直觉，而是忽视了直觉的重要性。笛卡尔曾说过：“我思故我在。”但是他还说过：“我们认识这个世界，靠的是直觉和推理。”从心理学的角度讲，直觉是一种独特的能力。
在交流过程中，叙事风格上的不协调是重要的漏洞。比如，有一对夫妻，往常丈夫回家后总会跟妻子聊一聊今天做了什么，但这次，丈夫回家后却一直在谈会议的细节和下雨天开车的惊险经历，却对会议后的聚餐只字不提，那他一定是在隐瞒什么。这时候，妻子就应该运用她的直觉和逻辑能力，来发现隐瞒的事实。可以直接问，你今天做了什么，或者具体问什么时间做了什么。
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