看穿他人的真实意图
我们每天都过着在人海中穿行的生活，每时每刻都在与不同的人打交道，要想在与他人的博弈中占据主动，就要培养一种从细微处看透人心的能力。如此，不仅能打开人际交往之门，还能使我们在成功之路上更进一步。
法国有一家小餐馆，虽然看上去并不起眼、很普通，但生意十分兴隆，在当地很有名气，客人络绎不绝。与别的餐馆不同，这家餐馆没有菜谱。按理说，没有菜谱，客人便无法点菜，餐馆又怎么给客人上菜呢？原来秘诀就在于老板娘有一双能看穿人心的慧眼。客人们来到这里后，老板娘会先和他们简单地打个招呼，然后聊上几句，聊完之后老板娘就走进厨房开始做菜了。通过交谈，老板娘能推测出客人的个性，揣摩到客人当时的心情，然后就像照方抓药一样随便烧几个菜。令人惊奇的是，这些菜每每都十分符合客人的心意，即使是你的母亲或妻子做饭，也未必能让你吃得如此称心如意。这样独特而又周到的服务不仅刺激了人们的食欲，也大大激起了人们的好奇心，所以这家餐馆想不火都难。
老板娘不用客人提出要求就能看透客人的心思，并为其提供相应的菜肴，这使客人感到宾至如归，也让餐厅可以从中受益。这个道理在生活中同样适用，比如，不管与什么类型的人交往，只要能够了解别人的内心，看明白周围的人和事，就能做出对应的准备和调整。懂得投其所好，左右逢源，才能在人际交往、社会生活中更轻松、更有把握地应对各种状况，真正做到“察言观色，度德量力”。
然而，在现实生活中，人们往往会出于礼貌或其他目的隐藏自己的真实意图。比如，当你对心仪已久的女孩表白，她可能不会当面拒绝你，而是轻轻对你说一句“你会找到比我更好的女孩”。当你跟朋友借钱的时候，如果他不想借给你，不会直接说“不借”，而是说：“我最近手头紧，实在凑不出来了！”再比如你到别人家做客，要是你聊个没完，主人很可能好心提醒你太晚了恐怕没车回家，要是你不知趣地回答“打车回去”，那么等你出门的时候，尽管主人微笑着跟你说“再见”，但他心里一定不想跟你再见了。
凡此种种，每个人都不免遇到，我们常说的人性复杂在其中暴露无遗。因此我们需要在人际交往中练就一双“火眼金睛”，学会看穿他人的真实意图。特别对于和自身密切相关的事，你一定要擦亮眼睛，审慎地判断，千万不要轻易被事物的表象迷惑了心智。
身体语言不会欺骗你
一个人的思想是内隐的，而他的言行却是外显的。人们借助语言来表达自己的思想，有时却因为种种原因，不得不掩饰自己的真实想法，所以语言表达出来的意思和人们的思想并不总是一致的。这时候，我们就需要借助人的某种行为——身体语言，来判断对方内心的真实意图。与口头语言相比，身体语言的最大优势就是其真实性。因为身体语言的表达多是下意识的，是思想的直接反映，于无声中传递着更多的信息。人们可以做到口是心非，却很难做到“身是心非”。
第二次世界大战期间，法国谍报机关抓住了一个流浪汉，他自称是比利时的农民。负责审讯的法国军官觉得不像，凭细心的观察和敏锐的直觉，他判断这个流浪汉是德国间谍，但一时又找不到确凿的证据。
开始审讯后，军官先让流浪汉数数，希望能从他的语言中寻找突破口，而流浪汉却用法语流利地数着，没有露出丝毫的破绽。军官还是想从语言方面寻找证据。刚才是考验流浪汉法语，这次他要考验流浪汉的德语。军官派人在审讯屋外点起大火来，然后用德语大声喊：“着火了！”如果流浪汉采取任何逃生举措，就证明他听得懂德语，那么他无疑就是一名德国间谍，可这次流浪汉仍然无动于衷。
军官并不放弃，他又想到了一个好办法能让这个间谍露出马脚。第二天，在审讯室，军官对流浪汉宣布：“现在你自由了，你可以走了。”流浪汉听到这句话后，马上面露微笑，抬起头，并轻轻地出了一口气，显得很轻松。然而他的笑容马上就凝固在了脸上，因为他露馅了。原来，军官是用德语向他宣布的这个消息。军官的脸上露出了胜利的笑容，而间谍只能接受自己失败的命运。
这个间谍初期的表现其实很成功，没被抓住任何把柄，但当他听到审讯军官宣布说他可以走后，脸上就本能地流露出了轻松的表情。这表明他听懂了德语，他被自己的表情和细微动作出卖了。2009年在美国热播的一部电视剧《别对我撒谎》中的主人公莱特曼博士将这一点演绎到了极致。他通过注视对方眼睛、观察对方身体的小动作、倾听声音、互相握手等细节，就能知道一个人是否在说谎，以及为什么说谎，等等。而这些恰恰说明了身体语言是大脑思维的忠实拥趸，有时甚至会在不知不觉中泄露连自己都不知道的秘密。如果要选择相信某人说出的甜言蜜语，或相信他们自然的拥抱或默默的行动，相信大多数人都会选择后者。
在社会交往中，人与人之间的关系是复杂而微妙的，每个人平时都应善于观察，留心日常小事。个性决定习惯，思想决定行为。思想可以被隐藏，而行为举止、语言神态是无法作假的。他人的一举一动，一颦一笑，都是你看透其内心的依据。正如孔子所说：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？”
世间没有哪个人能够永远“天衣无缝”，无论怎么掩饰，总会在表面的行为中留下可供判断的蛛丝马迹。你的耳朵可能欺骗你，但你的眼睛绝对不会欺骗你，秘密会从人们的每一个毛孔中渗出来，你要用自己的眼睛将这一切看清、看透。
小心躲开背后的袭击
古语云：明枪易躲，暗箭难防。前人早就用他们卓越的智慧提醒我们人心险恶，小心背后的冷箭。无数后来者也用自己的经历证明了这一“铁律”：精忠报国的岳武穆虽挡住了金军南下的铁蹄，却死于背后奸相的谗言中，难偿毕生所愿；一代文豪苏东坡一腔热忱、满腹经纶，但终究难抵背后“小人之心”，落得个一贬再贬的下场，所有“梦想”都只能停留于笔端。纵览历史，上至王侯将相，下到一介布衣，倒在“背后袭击”上的人实在太多了。
职场新手们大多想法比较简单，认为工作成绩才是衡量成功与否的唯一标准，却忽略了其他因素可能产生的巨大影响。正所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”，对于那些背后搞小动作的人还是要严加提防的，他们带来的危害无声无息，却又无比厉害。我们对正面竞争通常都有心理准备，而来自背后的袭击却可能防不胜防。有人说，背后偷袭就像“不定时炸弹”，不知道什么时候会爆炸，根本无从防范，等到吃亏受伤的时候才恍然大悟。
何晓进入一家外资广告公司做文案策划。初入职场的她为了得到公司领导的认可，几乎成了工作狂，领导布置的每个任务都试图想出最有创意的点子。功夫不负有心人，她第一次策划的文案便得到经理“有前途，好好干”的表扬，经理的嘉奖让她更加自信大胆地工作。
即便工作上顺风顺水，何晓在为人方面也依然保持着谦逊温和的态度，因此，她和同事间的关系也比较融洽。其中，有一位叫吴颖的女同事和她最为要好。吴颖经常在她忙得焦头烂额时，及时地施以援手；她错过就餐时间了，吴颖会帮她带一份盒饭；重要会议前，吴颖还会帮她打印一些关键文件和材料。同样，何晓也会帮吴颖处理些工作上的问题，两人总是一起喝杯咖啡、吃饭，相处得很愉快，形同姐妹。
可好景不长，几个月后，何晓发现领导看她的眼光不再带着欣赏，同事们也莫名其妙地和她疏远起来，这一切都使得何晓困惑不已。一次，何晓费尽心思完成了一个策划，交给了经理。她本以为这次一定能得到赞赏，谁知过了几天经理找她谈话：“小何，我本来很看重你的工作态度和才华，没有创意没关系，但你不该剽窃其他同事的劳动成果，这是品德问题了。”何晓一脸惊讶。经理递给她吴颖的策划书，竟然和她那份如出一辙。她顿时感到欲哭无泪，因为没有任何证据能够证明她的清白。
何晓很难理解和自己关系最好的吴颖，竟然一直在偷窃自己的成果，而她自己则成了背后袭击的牺牲品。
人生有时候就像一场没有枪林弹雨的战斗，虽不见硝烟弥漫，但同样凶险难测；每个人都是这场战斗中的战士，要面对来自不同对手的攻击，能躲开正面攻击的只是普通人，能躲开背面攻击的才算是“人上人”。对生活的设想是美好的，现实却是残酷的。在各种竞争都异常激烈的现代社会，人人都想成为人上人。急功近利的心态驱使着某些人不择手段地获得成功，光明正大争不过的时候，就会背地里搞阴谋诡计，即所谓的当面一套、背后一套。
世上没有无因的果，也没有无果的因。如果遭到背后的暗算，不要捶胸顿足慨叹命运的不公，先反省一下是不是自己给了小人可乘之机。
初入职场的人要记得，在许多情况尚不明朗的时候，一定要先保护好自己。务必管住自己的嘴，莫在人前议论他人，以免贻人口实，日后被人用来搬弄是非；行为举止要规矩周正，切忌因过分追求标新而立异，否则就有可能成为被人攻击的借口。
对于年轻人来说，职场犹如战场，既要有冲锋陷阵的勇气，也要有冷静理性的心智。要小心那些藏在背后的伪君子，更要时刻保持警惕，懂得如何将背后危机化于无形。没有了后顾之忧，才能大踏步地前进。
先掂量好自己的分量再发言
一日，一位贤者问众弟子：“假如你们置身于一群陌生人中，如何判断孰智孰愚呢？”弟子们纷纷给出自己的答案。或曰服饰：衣着光鲜者必智，粗朴者必愚；或曰容貌：俊美者智，丑陋者愚；再曰学识：善诵者必智，不善者必愚。总之，答案五花八门，说什么的都有，但贤者微微摇头，含笑不语。看来，弟子们的答案都不合他心意。最后，贤者给出了自己的答案：谈吐。众弟子大惑不解，只听老师不紧不慢地解释道：“言前度轻重者为智，不知轻重者为愚。”弟子们这才恍然大悟，原来老师是要教他们无论说什么话前都要先掂量一下自己的分量，找准自己的位置，切忌不分场合、不分对象地胡乱言语。
现实中，我们身边也不乏能力超群者，他们往往才学过人，业务精通，却总是抱怨怀才不遇，不是得不到重用，就是难以晋升。他们常抱怨命运对自己不公平，却很少反思，也许只是自己的一句错话导致了这种“怀才不遇”的后果。所以，上文的贤者才告诫自己的弟子：聪明人在说话之前都会仔细掂量，既掂量好这句话的分量，也掂量好自己的分量。毕竟，一句恶语出口，十句善言都难以挽回，“覆水难收”说的也是这个道理。
学会掂量好自己的分量，不仅是一种技巧，更是一门学问。
游牧民族中有这样一个寓言：一只雄鹰从高空俯冲而下，铁钳一般的利爪牢牢地抓住了一只羊，双翅一振，带上天空，回巢享用去了。这一幕被地上一众野鸡、野鸭等看到，艳羡不已。一只野鸡跳了出来，大言不惭道：这有何难，不就是一只羊么，看我也来抓一只，给你们开开眼。守在一旁的猎人听到这番话，好奇心大起，决定暂时先不猎杀这只野鸡，想看看它是如何“鸡抓羊”的。只见野鸡扑棱着翅膀飞了几米高，落到一只公羊背上，用它那柔弱的小爪子拼命想抓住羊背，可是它的爪子连羊毛都抓不住，更不要提将公羊带离地面半寸。就在野鸡筋疲力尽的时候，猎人走过来不费吹灰之力就将它擒拿到手。猎人笑着对它说：“要不是你不自量力地说大话，做这些力所不能及的事，我也不可能如此轻松地捉住你。本来你还有一线生机，但现在你连逃跑的力气恐怕都没有了吧，要怪就怪你自己说话不经大脑吧！”野鸡懊悔不已，没想到自己一时鲁莽竟惹来了杀身之祸。
一言可以兴邦，也可以丧国，关键就在于是否符合说话者的身份和地位。在一个公司、单位或是集体中，说话办事要先掂量自己的分量，弄清自己的角色，不可强出头、抢着发言。尤其对一个年轻人或者资历尚浅者来说，无论学历多高，能力多强，千万别觉得自己比别人聪明，也别因为急于表现自己而失言。开会的时候，不妨低调一些，先不表态，等部门的老大定了调子再跟着走。即使你的想法很有建设性，最好也不要先说出来，等时机恰当时再说。如果有你的机会就一定是你的，想躲开都难，大家一定会推你出去；而不属于你的机会就不要抢，否则大家可能因此排斥你。
一个人说话做事的分寸，跟他所处的地位有关。当你顶着一个头衔说话时，就算没有什么特别的洞见，大家也都趋之若鹜；而你人微言轻，却想说些、做些具有决策力的事，可能就会贻笑大方了。
我们在各种公共场合，开口说话之前，一定要先低头想清楚自己是什么身份，如果二者不那么匹配，最好先不要说。不说的时候，没人注意你没说，一旦说了，如果说不好，想让人忽略你都难。祸从口出，到时再后悔就来不及了。
发牢骚要看清场合
人生不如意事十之八九，不顺的事情多了，就难免发几句牢骚。古今中外的很多人都有发牢骚的毛病，但荀子是个例外，他是个不喜欢发牢骚的人。他不但自己不发牢骚，还告诉人们“自知者不怨人，知命者不怨天，怨人者穷，怨天者无志”。这句话给现代人上了生动的一课。
当然，现代社会，人们在高度紧张的工作与生活中，方方面面都承受着不小的压力，这种压力恐怕是荀子所不能预料的。一个人在不满的时候，发几句牢骚，其实很正常。发牢骚不过是一种通过语言表达愤慨的方式，这样将不满情绪的发泄出去了，内心也就痛快、平衡了，其对于现代人的心理健康是有益的。但是，发牢骚有时候也要讲水平，要讲天时地利。关于这一点，我们就从发牢骚的“鼻祖”冯谖开始讲起。
冯谖是战国时孟尝君的门客。孟尝君将门客按能力分为三等，每等门客都有相应的待遇：上客吃饭有鱼，外出乘车；中客吃饭有鱼，外出无车；下客饭菜粗劣，外出自便。冯谖初到孟尝君门下时，孟尝君问他有什么本事，他只说自己穷，来找碗饭吃，于是孟尝君收留了他，给他饭吃，但只是按下客的伙食标准供应的。
过了一段时间，冯谖就开始发牢骚了，他倚着门弹着剑哼唱：“长剑长剑回去吧！没有鱼吃。”佣人就把这事报告给了孟尝君，孟尝君遂命人给他鱼吃。可冯谖还不知足，又过了一段时间，他又倚着门弹着剑发牢骚：“长剑长剑回去吧！出门没有车。”孟尝君得知后又大方地给他配了车子。可没过多久，已经成为“有车族”的他还不满意，嫌工资低，又开始弹剑唱道：“长剑长剑回去吧！没有钱养我家。”这下，别人都觉得他简直是贪得无厌，可孟尝君毫不在意，仍然满足了他的要求。在得知冯谖家中尚有一母之后，孟尝君就叫人按时供给其母吃穿用度。之后，冯谖就没再唱过了。
后来，“牢骚大王”冯谖日后成了孟尝君得力的谋士，并通过“薛国市义”、营造“三窟”等谋略，为孟尝君立下了汗马功劳。
可以看出，冯谖当年也是个发牢骚的高手，而他成功的关键就在于选择了正确的场合和时机。他看似自言自语地表达着自己的不满，实际上是借别人的嘴间接地将自己的意见传达给了孟尝君，既达到了提高自己待遇的目的，也使孟尝君得到了礼贤下士的美名。如果冯谖换一种方式，逢人就抱怨，或是三天两头围着孟尝君唠叨不断，估计早就被扫地出门了。
如果你为自己的意见得不到采纳而感到不平，那么不妨借鉴一下冯谖的策略：找个合适的地方发牢骚。注意不能在正式场合发牢骚，要尽量私下与别人沟通，公开提意见和表示不满只会让对方陷入尴尬，同时也令自己陷入被动。如果方法不对，即使是正确的意见和要求，也很难得到实现。
地利还需配以天时，发牢骚的时机选择也十分重要。比如，当对方正好遇到烦心事的时候，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油？即使你的牢骚发得正当、合理，别人也会对你反感、排斥。反之，要是看到对方心情很好，那就要适时地大胆发发牢骚了，这个时候他们可能听什么都顺耳，比较容易接受别人的意见，也就不拿牢骚当牢骚了。
美国有位著名的心理学家说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众指出他的错误，他会恼火，会更加固执己见，甚至会全心全意地维护自己的看法。不是因为那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”我们发牢骚的时候要注意选择恰当的场合与时间，因牢骚太盛而遭到遗弃或者贬谪的人在生活中并不鲜见。须知，牢骚常有，而孟尝君不常有。
切忌一意孤行，拒绝别人的好意
现代社会的高科技手段和丰富的物质条件拉近了我们的地理距离，使得整个地球就像一个村落，却加大了人与人心灵的距离。原本富有人情味的关系也都被蒙上了利益的色彩，大家不愿意无偿地帮助别人，同样，也不相信别人会出于好心而不求回报地帮助自己。热心肠贴上冷面孔的事在现代社会中时有发生，久而久之，拒绝别人的好意帮忙就成了一种条件反射，殊不知，这样既伤害了别人的感情，也孤立了自己。
我们不是无所不能的超人，也不是毫无感情的木头人，在生活中必定会失意、会害怕、会感到茫然无措。这种时候就需要朋友分担，需要朋友的安慰和鼓励。不要做一个固执的人，将别人的好意帮忙拒于千里之外，那对对方是一种伤害，长此以往，原本属于你的各种机遇的大门也将因此关闭。懂得接受朋友的帮助，生活才不会暗淡和无助。
一位漂亮的单身母亲带着她7岁的儿子独自生活。碰巧，她隔壁有一位年龄相仿的单身汉。这位男士经常邀请她的儿子过去玩，有时会玩到很晚，直到她过去喊才回家。遇到周末，这位男士还会教男孩打篮球，或者是送个小玩具，总之，这一大一小经常玩得很开心。男孩很喜欢这个邻家叔叔，可是，这位单亲母亲不太喜欢这位男士。失败的婚姻给她带来了伤害，使得她对所有男性都带有偏见，再加上她长相确实漂亮，所以她认为这位男士只是想借她儿子的关系接近她。于是，她不再允许儿子到隔壁玩，也不让他们再来往了，原本和睦融洽的关系一下子僵硬了。其实那位男士想法很简单，觉得单身母亲带男孩子很辛苦，就顺便帮她一把，而且男孩也需要与男性接触，这样才能从心理上和身体上都健康地成长。
故事中这位男士的好意竟被多心而一意孤行的女士拒绝了，这实在是个遗憾。
仔细想想，我们平常是不是也不自觉地有过类似那位母亲的举动。在飞机或火车上，是否因为一位年轻人帮助你把行李放上行李架而怀疑他图谋不轨？在路上，你提着大包小包的行李举步维艰，是否怀疑主动帮你提行李的大姐可能会拿了就跑？其实，对于他人给予的帮助，我们都应当有礼貌地接受并表示谢意。
在生活中，我们不仅要学会接受别人的好意和帮助，工作中更应如此。在分工更加细化的今天，合作显得异常重要，“全才”已成为过去式，相反，有时候“专才”比“全才”更重要。就像一个足球运动员，即使他是全世界最优秀的前锋，也不可能同时担当前锋、中锋和后卫，更不可能连守门员一起兼任。因此，即使你是最优秀的，也不能拒绝朋友的帮助，那不仅会使你一事无成，还有可能变成孤家寡人。
古人对此早有论断：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”因此，为人处世的时候，尽量不要一意孤行，屡次拒绝朋友的好意。在需要帮助的时候，你也不要吝于向他人开口。“你可以帮我吗……”简简单单的一句话，不仅解决了你的困难，还可能让你结交一位新朋友。人总是因为被需要而觉出自己的重要。
我们要打消自己对别人的疑心，心平气和地待人，懂得欣赏和赞美他人的友善。只有这样，你才能展示出自己的教养、礼貌和风度，才会让人觉得你是个容易亲近的人，才会让人觉得和你在一起很轻松，没有那些烦琐焦虑的关系要处理。有句话说，授人玫瑰，手有余香。有时候，我们还可以换个角度想，我们收了他人送来的玫瑰，不也将芬芳留给他人了吗？
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