但事实上，公司本来就是一个弱肉强食的地方。现在坐在方向盘后面的不是你。轮到你掌权时，或许你会有不同的做法，但在此之前，你必须学会接受现实。
我将用一整章篇幅讨论如何克服消极心态，维持积极的心态，并在遇到各种困难时保持斗志。相信读完本章之后，你一定能够控制自己内心的狂乱，学会调整自己的心态，在一个令人发疯的世界里创造一个让自己愉快的环境。
不，你没有发疯
我所在的部门是公司里变动最快的。不到一年时间，我们重组了三次。我先后换了四位经理，每个人都想先给自己划定地盘。与此同时，这些人并不了解我在做什么，所以他们的调整毫无意义。除此之外，上司频繁的调动也让我在一年时间里几乎一事无成。要是再来一次重组，估计我肯定会疯。
罗伯特 27岁 奥尔良州
遇到这种情况的人并不少，而且很多人完全有理由发牢骚。我曾经跟上百个20几岁的年轻人谈过，大多数人都想要撞墙，后悔自己当初接受这份工作。
虽然我很同情他们，但我觉得抱怨其实并没太大意义，因为除非你回去读研究生，或者成功创业，否则你仍然需要回到办公室。不管是否喜欢，我们都必须学会接受商业世界的各种变化，所以我们必须想办法克服自己的消极心态。
办公室最令人讨厌的10件事
1.重复工作。你会花很多时间向不同的人一遍又一遍地汇报同样的信息，你会经常参加一些商业会议，大家会逐字重复上个星期刚刚谈过的事情，解决同样的麻烦——因为你的部门并没有学会知错就改。
2.狐假虎威。一些同事会借用某位高层的名义来强迫你做某些事，不管这位高层是否参与其中（比如“真的吗？我昨天刚跟CEO谈过，他告诉我这件事应该这么处理……”）。
3.自大狂。当某些人爬到了高层位置后，他们就会觉得自己比谁都棒，感觉自己应该被当成上帝对待。不管遇到什么问题，他们都感觉自己是对的，所有其他人都要向他们学习。
4.等级制度。在办公室里，并非所有人生而平等，有时候你可能会因为跟高层沟通的渠道不对而受到斥责。除非能认识合适的人，否则高层根本不会知道你的存在。
5.诋毁。在有些公司里，年轻人就是不会受到重视。只要一出问题，高级经理就会把你揪出来训一顿，但当你出色地完成了某件事时，他们却似乎消失得无影无踪。
6.官僚制度。换个灯泡需要请示多少个部门？在办公室里，你做每件事都要经过一大堆人的批准，而且高层还喜欢频繁调整制度，把整个决策流程变得比迷宫还复杂。
7.虚伪。很多高层总是在标榜“质量、进取、革新、正直”，但事实上，他们最希望自己的员工能够闭上嘴巴，做好手头的事！
8.微观管理。20几岁的年轻人喜欢独立，但有些经理却会一直盯着你的一举一动。要打个喷嚏吗？记得一定要先告诉经理一声。
9.缺乏常识。曾经有人说，在办公室里，常识是一种奇怪的东西。事实上，只要一进办公室，很多人似乎就变得缺乏理性了。令人难过的是，有时候某些问题的答案似乎很明显，却总是被人视而不见。
10.毫无意义的变革。管理层喜欢经常做些调整，他们似乎喜欢把一群人扔到空中，然后看看大家各自落在哪里。没错，我说的就是各种所谓的重组。虽然很多重组都只会让大家感到困惑，大大降低工作效率，影响员工士气，但管理层还是年复一年地乐此不疲。
工作没那么可怕
记得一次培训会的前一周，我们的团队经理宣布他想要改变培训内容。就这样，他随便一个决定，就让我们之前几个星期的努力白费。一切只好重新开始。当上司告诉我这个决定时，我血管差点没迸裂。我想要出去透透气，但经理马上就要召开紧急规划会议，我实在压不住火，态度也有了明显的变化。经理看在眼里，却什么都没说——他只是皱皱眉头。但后来经理告诉我，他说他相信我应该更成熟一些，我需要学会控制自己的情绪。我为培训做了那么多工作，结果只换回了这么一句话。
唐纳 27岁 密歇根州
遇到类似事情时，你可能会一边跺脚一边尖叫，“这不公平！这么做毫无意义！”你坚信经理们都是一群毫无常识的疯子，每次你快要成功时，都会有人拖你后腿。长此下去，用不了多久，你的心态就会变坏。
我刚开始上班时也是如此，我很清楚应该如何开展工作，而且我会把公司里效率低下的情况看成是一场悲剧。每次受到阻碍时，我的怒气就会加强（我是那种绝对喜形于色的人）。很快，经理们就不再告诉我坏消息了，因为他们担心我会发脾气。我可能是当时团队里能力最强的人，但最终却没有得到提升。这到底是怎么回事？那些能力不及我一半的人平步青云，而我却只能在原地踏步。最后我选择辞职，因为我觉得这一切都是公司的问题。随后我又换了两份工作，并最终意识到，天下乌鸦一般黑，到哪儿都是一样，问题不在于我的上司，而在于我的态度。
遇到挫折时，消极心态是一种很自然的反应，但问题是，有这种反应未必是正确的。我看到有太多20几岁的年轻人把精力浪费在怨天尤人上。周围人都对他们敬而远之，因为他们会让所有人都感到不开心，他们的职业形象一塌糊涂，上司觉得他们非常不成熟。我刚参加工作时的一位长者告诉我，坏的心态就像是传染病，它会感染周围几乎所有的人。除非你想彻底终结自己的职业生涯，否则一定要在消极心态击垮你之前把它干掉。
想在困难面前维持积极的心态并不容易，但并不是无法做到。我并不是建议你强制压抑自己的情绪，对所有人都强装笑脸。事实上，只要你留心体会下面的建议，你就根本不需要强装。通过调整自己的想法，放弃一些不理性的期待，管理好自己的情绪，你就能消灭愤怒、焦虑、压力等情绪，最终你就会变成一个更加快乐、平和的人。
你并不是自己所想的那样
三个邻居在路边谈论自己的财产。
“我有一个大别墅！”其中一个骄傲地说道。
“哦，是吗？”第二个很不屑，“我有一个非常成功的农场！”
“我没别墅，也没农场，”第三个平静地说道，“但我有一个乐观的心态！”
两个邻居大笑起来。乐观的心态看不见、摸不着，有什么好吹嘘的？那天晚上，三位邻居遇到了一场大风暴。暴风吹垮了第一位邻居的别墅，“我该怎么办呢？”他哭诉道。
暴风吹走了第二位邻居所有的收成，“我完了！”他哀怨地说道。
暴风也吹走了第三位邻居的房子和收成。“哦，我首先该做什么呢？”他自言自语道。考虑几分钟之后，他开始重建房子，重种庄稼。第二天，他一边吹着口哨，一边拿着一些土豆种子走到院子里。另外两位邻居还在路边难过。“真不明白你怎么还能那么开心！”第一位邻居说道，“你的财产都被吹跑了啊！”
“是啊，”第二位邻居说道，“你有什么秘密武器吗？”
“没有秘密武器，”第三位邻居说道，“我只有一个乐观的心态。”
如果你读完本章后只能记住一件事，那就请牢记：你的思想会控制你的感受，并决定你其他的一切。生而为人，你需要对自己的人生负责，而且你也有能力选择自己对周围环境的态度。如果你曾经加班到很晚，不知你是否注意到，至少有一半的清洁工人会一边打扫卫生，一边微笑。客观地说，他们做的可能是世界上最单调无聊的工作，但有些人还是决定要保持积极的心态。所谓成就，并不单单是你通过努力得到了怎样的结果，而是你对工作抱有一种怎样的态度。能够控制你心态的，只有你自己。
只要学会关注那些有益于你改善心态的东西，你的心态就会变得更好，反之亦然。下面我从正反两个方面举几个例子。
例1：一个能力不如你的同事被提拔为你的上司。
消极反应：“上司真是个混蛋。他根本不知好歹！”
积极反应：“想想看，下次怎么才能轮到我！”
例2：现在是星期五下午5点，上司给你一件比较困难的任务，并要求你周一早晨完成。
消极反应：“根本无法完成。我简直不敢相信他竟然这么做！”
积极反应：“想想看有什么办法可以今天晚上就把这件事办完，这样我周末还能好好休息一下！”
例3：上司给了你一件本不该由你负责的任务。
消极反应：“这可不关我的事，我根本办不成这件事，如果非要干这个，他们首先必须给我加薪。”
积极反应：“说不定这是个机会，我还可以学到一些新东西，这样上司一定会对我刮目相看。”
例4：你突然发现公司今年只加薪2%。
消极反应：“我辛苦了一年，难道就只得到这样的结果吗？既然有钱去办一场豪华派对，为什么就不能好好奖励一下最优秀的员工呢？老板真够混蛋的！”
积极反应：“现在经济不好，很多人都失业。至少我还有份不错的工作！”
没错，在所有这些假设情景中，你都有理由发牢骚，有一些消极反应也是很正常的。但如果只关注不好的一面，就会对你的职业生涯产生不好的影响。千万别误会，我并不是要你完全消灭那些负面反应，在听到这些消息时，一些诸如失望、后悔、烦躁、沮丧等情绪都是很正常，也是完全可以理解的。但你必须学会克制自己的消极情绪，不要让他们在心里徘徊太久，以致最后变成一种比较糟糕的心态。要想保持一个积极的心态，你必须有意识地给自己灌输一些建设性的想法，这样你才会更加快乐，更加高效，人们也会更喜欢跟你在一起。
“应该”心态只会让你失望
除了消极心态之外，你还需要克制自己的非理性期待——不仅是在工作中，在日常生活中也是如此。这种心态会让我们陷入失望，根据心理学家马尔文·古德弗里德（Marvin Goldfried）和杰拉德·戴维森（Gerald Davison）的说法，人的大部分情绪动荡都是自找的——尤其是当我们给自己确立一些无法完成的期待时，更是如此。想想看，你是否曾经对自己说过类似的话：
我应该能够做……
那件事应该由我负责……
我的公司应该……
他应该明白……
每个人都应该……
这个项目应该这么做……
……
如果你发现自己总是在想或说“应该……”，那说明你总是在为自己确立一些不太理性的期待。正如我们前面说过的，生活并非总是那么理性或公平，如果你非要期待事情按照自己的预期发展，那你无疑是在给自己找不痛快。有时你甚至会因为这种期待而去做一些超出理性范围的事。在同事们看来，你会显得很痛苦，或者很消极，而结果并不会因为你不切实际的期待而有所改变。但另一方面，如果你能保持平静，尽最大力量去解决眼前的问题，结果可能就会是另外一个样子。
想想看，即便事情并没有像你想象的那样发展，世界末日就会到来吗？所以千万不要总是以为事情“应该”会怎样，要想想你“希望”它怎样。你仍然可以表达自己的想法，但既然没有那么高的期待，结果自然也就不会让你感到太失望。
要让自己更宽容，更灵活。每个人都有自己的观点，所以千万不要根据你自己的标准来给所有的人打分，要时刻保持开放的心态。想想看，只要你能接受高等教育，有一份稳定的工作，有一份不错的收入，你就已经比世界上90%的人都要幸福。这样一来，即便工作环境没有任何变化，你的心态也会很快改善。
把握当下的力量
很多人大多数时候都在用来怀念过去，担心未来，但却很少有人考虑如何发挥现在的力量。想想看，生活中最值得珍惜的就是当下，所有其他的要么是回忆，要么就是还没有发生。如果我们学会关注当下，不就很容易打败那些消极情绪吗？
就算你早上醒来时心态非常积极，随着时间的流逝，这种心态可能也会逐渐淡化，这时如果你感觉自己情绪变糟了，不妨试试以下几种方法：
·想想看，你现在做的事情将如何有助于你实现自己的大目标。
·站起身来，四处走走，或者舒展一下身体。
·想些办法来立刻做出一些积极的改变。
学会活在当下，你就会更有意识地感受到周围环境对你的影响。一旦消极心态露头，你便能立刻将其消灭。下面我将详细讨论如何培养你的情商，从而帮助你更有效地应对愤怒、焦虑和压力等各种消极心态。
触摸你的情绪
大多数人都做过智商测试，但却很少有人考虑过自己的情商。亨德利·韦辛格指出，所谓情商，指的是一个人利用情绪来引导自身行为的能力。举个例子，比如上司刚刚告诉你他的预算被削减了，你手头的项目必须马上停止。遇到这种情况时，你很可能会立刻产生一些消极情绪。这时你很可能会立刻跟上司大发雷霆。但如果能够有很高的情商，你就会暂时冷静下来，想想自己为什么会有这种情绪。一旦发现自己原来是陷入了愤怒，你就可以暂时调整一下，防止自己的情绪影响周围的人。
自省的人每天都在进步
要想提高情商，你首先必须学会自省。你可以设想你在脱离自己的身体，站在另外的角度看你自己。还是用“项目必须立刻取消”这个例子来说明吧：
策略一：仔细检查你判断这个世界的方式。
你对自己、他人和情势的判断都会受到你的性格、信念和人生经历的影响。了解自己的判断方式之后，你就会更清楚你的想法是如何影响你的感受、行动以及反应的，从而可以进行相应的调整。
如果你发现自己的态度总是很消极，那一定不要在愤怒时做任何决定，先设法摆脱愤怒情绪再说。
积极的反应：“我知道自己很容易认为事情发展到这步田地都是我的错，我很容易把它们跟我的工作表现联系到一起。但事实上，上司只是因为预算问题才削减我的项目的，跟我的工作表现没有任何关系。”
策略二：触摸你的感受。
摸清自己的情绪特点之后，你就可以很容易地通过一些生理反应，比如说心跳加速、呼吸加快、出汗等，来判断自己陷入了哪种情绪。
积极的反应：“上司刚一说完，我立刻就心跳加速，差点没跳出嗓子眼儿。不用说，我一定是陷入愤怒了。”
策略三：了解你的意图。
想想看，你到底为什么会有这种反应，这样你才能更好地规划自己的行动。
积极的反应：“我其实是想尽快获得提升，但我担心如果我的第一个项目就被取消，可能就会错过年底升职的机会。或许我应该想想能否通过其他办法来证明自己……”
策略四：注意你的行为。
非言语语言，比如身体语言、语态、语速等，都会透露你的情绪。一定要注意这些因素，这样你才能更好地了解自己在别人面前展现的形象。
积极的反应：“我可以清楚地感到自己都快站不起来了。上司一定觉得我会立刻摔门而出……”
通过这些自省策略，你就可以更好地理解自己的情感状态，更容易管理自己的情绪。下面我们将讨论如何具体应对愤怒、焦虑和压力等三种负面情绪。
如何管理你的愤怒
有些情况会让你感到愤怒——这是人的本性。但考虑到你的职业形象，我建议你最好不要在工作中表现出怒气。哪怕你完全有理由生气，这种情绪会给你带来负面影响。不管是火冒三丈，满嘴脏话，还是嘟囔几句，都会给你带来相当严重的后果。我的一位朋友曾经因为对上司发脾气而被当场解雇。还有一位朋友因为给同事发了封邮件讽刺对方而被暂时停职。就我而言，每次想要发脾气时，我都会掉眼泪。我既没有被解雇，也没有被停职，但我的声誉还是受到了影响。上司感觉我很不成熟，所以在随后的升职名单中把我排除在外。
学会控制自己的念头，活在当下，提高你的情商，这些都是可以阻止消极情绪的好办法。但尽管如此，有时你还是会无法克制自己的愤怒，关键是不要让自己惹上麻烦。在跟同事进行激烈讨论时，你可以使用上面谈到的自省策略来判断自己是否失去了控制。如果答案是肯定的，告诉对方你需要休息一下，暂时离开现场，缓解一下情绪。你是对是错并不重要，别忘了，如果没控制好情绪，就算你打败对方也毫无意义。一个月过后，人们就会忘记你的建议，但每个人都会记得你是如何失态的。
所以我建议你回到自己的座位上，放松一下，调整自己的心态。想想看，你该怎么办才能不夹杂任何愤怒情绪，然后回去用一种比较文雅的方式继续讨论。
有时我们需要发泄一下自己的愤怒。没关系，只要别损害公司财产就可以。我建议你可以去一个没人看见的地方发泄一下。比如你可以把衣服捂在嘴巴上，放声大叫，反正这招对我有效。
如何管理你的焦虑
去年冬天的一天下午，我感觉很不顺心。本来情况就已经很糟糕，这天计算机居然又坏了。我手头的一个项目也出了麻烦，我简直要疯了，于是我走到休息间，正好碰到一位同事。我告诉他我的感受，他说道，“最严重的后果是什么？”我回答道。“我会被解雇，接受社会救济。”他问我：“出现这种情况的可能性大吗？”突然之间，我觉得自己的想法有些愚蠢，但从那一刻起，我决定不再让自己背负那么大心理负担了。从那以后，每次感觉愤怒或焦虑开始侵袭我时，我就会想起那次谈话。
金姆 23岁 明尼苏达州
记得曾经一段时间，我每天都在担心过去和未来。每当发生什么不好的事情时，我都会担心，而且我还总是担心可能会发生一些不好的事情。有一天，我去医院看望外祖母，期间跟她谈到了我的焦虑，外祖母告诉我，我纯粹是在浪费时间，因为我们担心的大多数事情其实多不会发生。我决定做个小实验。回到家里之后，我写下了所有我一直在担心的事情。一个月之后，我看了下这张清单，不禁哑然失笑。绝大部分事情都没有发生。外祖母说的没错，我完全是在毫无理由地担心一些根本不存在的事情。
正像我前面说过的，你只能控制眼前的自己。因为你既不可能改变过去，也不知道未来会发生什么，为什么还要担心它们呢？正如罗伯特·路易斯·史蒂芬森（Robert Louis Stevenson）曾经说过的那样：“还是学会享受我们唯一能够把握的时间吧，从现在到睡觉之前。”你会吃惊地发现，一旦学会放下担忧，关注当下，所有的负面能量都会突然消失。想想看，难道所有的问题不都是一步一个脚印地解决的吗？但千万不要误会，我仍然建议你应该尽力为未来做好准备。但在你已经竭尽全力之后，不妨放下你的焦虑。
记得一年夏天，我一直在担心跟一位经纪人的合作问题。每天午饭时，我都会开车回家查看是否收到了这位经纪人的回复，巨大的压力经常让我血压飙升。几个星期以后，我最终发现自己的焦虑已经到了失控的地步，我跟我从事心理学研究的丈夫谈了我的感受。他说我应该想想看最糟糕的情况会怎样，然后不妨学着去接受这种结果。我接受了他的建议，想象自己根本找不到经纪人，我的小说也一直没有出版。然后我用头脑风暴的方式想办法解决这一问题。刚开始有点难，但最终我逐渐冷静下来之后，情况好多了。由于内心不再充满焦虑，我开始集中精力，想办法找到新的经纪人。问题最终得到了解决。
拒绝焦虑不代表你不承认问题的存在，我只是说你根本无须假设那么多尚未发生的情况。一旦发现问题，立刻用一种理性的方式去解决。你可以根据事实谨慎地做出决定，采取行动，然后坚持下去，直到问题最终解决。
人生总是充满坎坷，仔细想想看，其实这辈子需要担心的事情数不胜数。但一旦要记住，那些懂得放下焦虑的人总能活得更愉快，更健康，更长久。从现实的角度来说，他们的工作效率也会更高，因为他们把时间用来解决问题，而不是用来担心。这种人也更容易相处，因为他们从不会让自己的头顶乌云密布。想想看，既然有那么多好处，为什么不从今天开始停止焦虑呢？
如何管理你的压力
世界卫生组织把工作压力称为一种全球性的流行病。它每年会给公司带来数十上百亿美元的损失。刚参加工作的最初几年，我每天晚上都堆在沙发上倒头就睡。半夜醒来，再挪到床上接着睡，就这样，整整半年，我没有过夜生活。那段时间，我经常生病，不是头疼，就是咳嗽发烧，所以也就成了医院的常客，甚至护士都觉得我是神经过敏。我每天都在诅咒这倒霉的身体，最终只好报名参加了健身班。直到这时，我才发现了真正的问题：原来我并不是身体有问题，而是因为我根本不懂得如何管理自己的压力。
你知道人会因为心理沮丧、无聊或焦虑而感到疲倦吗？动脑筋并不会让人感到累，让人感到疲倦的不是你手头的工作，而是你完成工作的方式。第一次听到这种说法时，我感觉脑袋里突然一亮。我发现自己可以毫不停歇地写作8个小时，丝毫不会感到疲倦，但每天下班之后，我甚至连上地铁都不愿意挪脚。我决定要认真学习压力管理，让自己在每天结束时保持精力充沛。下面是我尝试过的一些有用的小技巧：
·找出最让我感到压力的东西，设法提前加以解决。
·用一种最舒服的姿势工作。
·一天当中让自己休息几次。
·抽出时间伸伸懒腰，按按太阳穴，或者喝杯水。
·参加健身俱乐部，午饭后散散步。
·不要去碰那些不愿意做也不值得做的东西。
最重要的是要保持生活的平衡。就算你狂爱自己的工作，也不要沉湎其中。记住，一个总是工作的人会变得无聊、单一，最终也会缺乏满足感。千万别忽略了自己的精神和社交生活。你的家人或大学同学有住在附近的吗？去看看他们。你喜欢读书吗？暂时放下手里的行业杂志，找本经典小说。你可以在周末抽出几个小时做些志愿工作，因为这通常会让人感到快乐。不管你信仰什么宗教，都每天抽出时间祷告。要认真地祷告，你知道为什么有宗教信仰的人生活更幸福吗？他们对一种超出自己的力量充满信心，这也会反应到他们的心态之中。
做一个懂得激励自己的人
每次开始讨厌自己的工作时，我都会让自己做更多事，这样我就没时间去想其他东西了。我发现，我越是忙碌，就越不会去考虑公司是如何毁了我的职业生涯的。因为你知道最糟糕的感受是什么吗？就是瞪着计算机屏幕时，你的大脑处于麻木状态，甚至不知道自己为什么打开电脑。这会让我度日如年，所有的消极情绪——不满、沮丧、挫折感——都会劈头盖脸地袭来。
罗宾 25岁 内华达州
如果你能学会用工作或同事来激励自己，那你就会更容易维持一个积极的心态。不幸的是，如今的办公室很难让人感到兴奋。很多经理都觉得，员工能找到工作就应该谢天谢地了，根本没有必要去费神激励他们。但20几岁的年轻人却发现自己每天都忙得像狗一样，但得到的奖励却少得可怜。除此之外，升职似乎也变得越来越困难。想想看，在这种情况下，员工怎么能不得过且过地混日子呢？他们感觉公司根本不值得自己为之付出更多。
问题是，这种心态只会害了你自己。原因如下：只要掌握了规则，你完全可以利用现在的工作来实现自己的长远目标。所以当你因为没有得到加薪或升职而想要得过且过时，你其实是在破坏自己的目标。只要一想到你是在为了自己而竭尽全力，你就应该感到足够的激励了，不是吗？
但事情总是说起来容易做起来难，想想看，如果你在一个下着大雨的周一早晨，一位愤怒的客户打来电话，你还有一件重要的任务马上就要到截止日期了……你能心情好得起来吗？你或许可以用本章的一些建议来调整一下自己的心态，但千万别忘了激励自己全力奋斗。有什么办法吗？我建议你重新读一遍你最喜欢的励志书，找出一些激励人心的话语贴在工位上。要尽量让自己开始忙碌起来，这样你就不会有时间从眼前的工作中挑毛病了。
时刻牢记你的计划，但千万不要忘记奖励自己的每一点进步。每次学会一项新技能，或者完成一个比较困难的项目时，都要适时地奖励一下自己。哪怕你的同事没有赞美你，但不代表你的家人和朋友也不会，告诉他们吧！
说实话，不管多么努力去克服消极心态，你总是会有一些想要冲进上司办公室辞职的时候，千万不要放纵自己的这种想法。一定要有耐心，等着这种心情自行消失。你可以尝试亨德利·韦辛格的建议：假装这是你第一天上班，你可以带着自信、迫切和热情处理每一件任务。或者你可以假装这是你职业生涯中最棒的一天。你充满能量和创意，你会完成很多事情，各种赞扬即将扑面而来……说不定所有这一切都会变成现实！
在一个理想的世界里，你永远不会对上司或同事发脾气。但对一个普通人来说，这是不太可能的。我们都会在不经意间伤害到某个人。遇到这种情况时，只要你能正确地应对，事情就会很快过去。
事情发生之后，你会觉得非常尴尬，会假装这件事情从没发生过，这么做并不明智。如果你长时间不提这件事，对方很可能会永远不再原谅你，这件事会永远刻在她的脑子里。
如果你跟某位同事发生冲突，不妨理性地站在对方的立场想一想。记住，就算你没有错，也不意味着你应该表现出一些不适当的行为。先放下你的自尊吧。知错就改是需要勇气的，它更会为你赢得同事的尊重。走上前去，跟对方真诚地道歉。跟对方解释说你还在学习，并保证类似的事情再也不会发生。不好意思跟对方当面说这些话？你可以写一封情真意切的邮件，或者寄张卡片。对方不仅不会再认为你是个混蛋，她甚至会觉得你的成熟已经超过了你的年龄。就这样，只要一点小小的努力，你就可以把坏事变成好事！
本章总结
·选择一个积极的心态。你的想法会决定你是个怎样的人。你要对自己的人生负责，你有能力选择自己对外界的反应。如果你有意识地让自己乐观起来，消极的心态就会退避三舍。
·学会自省。首先要明白你的情绪按钮。看看你是如何判断这个世界的，学会触摸你的感受，了解你的意图，并时刻注意你的行为。
·想象最糟糕的情况。一想到最糟糕的情况，并做好准备迎接这种情况时，你就会不再焦虑。这时你就可以理性地思考，并设法改善眼前的境况。
·学会每天激励自己。为自己设定成功的标准，然后激励自己全力达到。不要过度依赖外界的看法，学会把工作当成帮助你实现长远目标的工具。
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