提升能力，就不用害怕承担责任

    恐惧源自人们对未知事物的本能害怕。承担责任总是带着失败的风险。因为恐惧，我们需要成长；因为我们不断成长，才最终战胜恐惧，勇于面对责任。

    很多记者对杨澜在中央电视台最辉煌的时候选择去读书，后来又到凤凰卫视的选择很疑惑，认为这是她的心计使然，她在一篇文章里写道：

    有一年春节晚会，共有6名主持人，多遍彩排之后，有一位主持的大姐，导演组突然决定不用了，但没人通知她。那一天，那位大姐兴冲冲拿着礼服到化妆间，化妆师说没她的名字，结果那位大姐黯然神伤地走了。我当时坐在一旁，那一刻我似乎看到自己的未来就是这样。

    我当时心想，今天，如果没有机遇和环境的平台，有多少成功算是我努力的结果？选择离开是因为恐惧，因为命运不在自己掌握之中。从那一刻起，我就觉得自己首先得站稳脚跟，不要沉迷在鲜花和掌声中，要去寻找成长，去读书。

    所有人都会像杨澜一样面临对不确定未来而心生恐惧。战胜恐惧的唯一办法，就是让自己不断成长。恐惧其实并不可怕，关键是你首先得选择让自己成长。

    工作就是一个战场，在这个没有硝烟的战场上，在责任面前选择了放弃，恐惧就会不断放大，直到将你吞噬。反之，选择承担责任，战胜困难，会让我们在恐惧中看到希望，从而战胜困难，完成任务。

    许多人在工作中一旦遇到困难，习惯从外界找原因，他们把自己没业绩归结为公司业务量少，把自己工资低归结为公司制度不合理。事实上，只有你承认自己的不足，勇于面对它，你才能主动地弥补能力的短板，完善自己。那么，我们要怎样弥足自己的不足么？

    1．经常反省不足之处

    很多时候，我们都需要问学习这种勇于寻找自己缺点进行弥补的精神，时时揽镜自问：我哪方面还存在不足？一般来说，经常自省的人都非常了解自己的优劣，因为他们时时都在仔细检视自己。这种检视也叫做“自我观照”，其实就是跳出自我，以他人的眼光重新观看审察自己的所作所为是否为最佳的选择——审视自己时必须坦率无私。这样做才可以真切地了解自己。

    2．用勤奋来弥补你的弱项，发展长项

    勤奋是一种工作态度。一旦养成了一种不畏劳苦、敢于拼搏、锲而不舍的工作态度，则无论我们做任何事，都能在竞争中立于不败之地。

    勤奋是弥补弱项，发展长项最实用的方法。对于想成大事的人来说，勤奋是最好的资本。一点点进步都是来之不易的，任何伟大的事业更不可能唾手可得。许多著名的科学家和发明家的一生就是顽强拼搏、勤奋刻苦的一生。谁能不停止勤奋的脚步，谁就能够不断弥补自己的弱项，发展自己的强项，挖掘自我的潜能，成就自身的伟业。

    学习力就是责任力：不断学习，才能更好地履行责任

    企业购置的机器设备会按一定年限折旧，这是谁都明白的道理。同样，随着知识更新速度的加快，就业竞争的日趋激烈，人们赖以生存的知识、技能，也会随着岁月的流逝而不断折旧，相应的，掌握这种知识和技能的员工也会折旧。据美国国家研究委员会的一项调查发现：半数以上的劳动技能在短短的3～5年内就会因为跟不上时代的发展而变得无用，而以前这种技能折旧的期限则长达4～14年。如果你的能力已经跟不上工作的需要，那也无从谈起可以尽到自己应尽的责任了。

    要在职业中立于不败之地，必须不断学习，只有这样才能跟得上公司发展的需要，才能更好得履行自己的职责。

    小威和孙博同时被一家汽车销售店聘为销售员，同为新人，两人的表现却大相径庭。

    小威每天都跟在销售前辈身后，留心记下别人的销售技巧，学习如何才能销售出更多的汽车，积极向顾客介绍各种车型，没有顾客的时候就坐在一边研究默记不同车款的配置。而孙博去没有心思学习，每天做一天和尚撞一天钟。

    一年过去了，小威潜心业务和不停提升能力，对手上的业务越来越顺手，不仅在新人中销售业绩遥遥领先，在整个公司的业务中累计也名列前茅，在年底被提升为销售顾问。而孙博因为出不了业绩，濒临淘汰。

    同为新人，小威通过自己的学习，顺利地承担起了自己的工作责任，而孙博却因为不具备相应的工作的能力而被淘汰。一个不能为公司创造业绩的员工，也是以和无法承担自己的工作责任的不合格员工，这样的员工，只能被淘汰。

    大多数不幸的成年人认为，一过最宝贵的青年时期便失去了求学的机会，一到晚年则更不能再去求学了。事实上，只要能寻求机会，能利用自己全部的空闲时间，努力进修，完全投入来摄取知识，那么就完全可以补救青少年时期的失学，甚至能使自己学富五车。

    孔子说：“好学近乎智。”说到底，任何工作都离不开知识这一基础，而学习则是获得知识的有效途径。人们必须随时随地学习，只有这样才能让自己可以有限的承担起自己的责任。

    汪勤是一家跨国企业驻成都分公司的执行经理，他一直以提高业绩为目标，不断成长，提升业绩。正是凭着这一点，在短短一年半的时间里，汪勤从最基层的市场部销售代表一直做到了现在这个位置。

    由于外部环境的恶劣，中下游产业发生剧烈震荡，这给公司经营带来了巨大的困难，为了应对市场的不景气，总部决定裁减职员，撤并一些分支机构，汪勤所在的公司的业务被合并到了西南大区，员工大部分被裁掉，而他本人被安置到了上海的分公司。

    换了环境、换了岗位，他整个人似乎也变了。每次午饭时间，他总是请自己部门的员工吃饭，然后向他们述说自己在成都时如何努力，如何为公司争取业务、取得非常高的业绩。

    但实际上，汪勤负责的部门在整整一个季度中无论是业绩还是渠道拓展都没有任何起色，比起那个无能的前任，汪勤似乎并没有表现出他在成都时的魄力与能力来。在季度考核中，他的部门被辞退三个员工，作为惩罚，他的薪酬也被扣除了1/3。

    半个月后，他收到了上海区总代表的一封简短而又直接的信，信上这样写道：“你只有33岁，你不应该像个老人一样陶醉在过去的时光里，你现在坐什么位置，就应该创造出与这个位置相匹配的业绩来，你只有不断成长，才能创造出更高的业绩，这样对我们的企业、对你个人都是有利的。”

    汪勤错就错在没有意识到如今的老板越来越重视员工的成长。在工作中，只有尽职尽责，不断地提高自己的专业技能和业务水平，才能不断地进步和成长，只有这样才能抓住和创造每一次机会。

    比尔·盖茨说：“你可以离开学校，但你不可以离开学习。”确实如此，技术工人需要学习专业技能，市场人员需要学习业务知识，管理人员需要学习管理知识，领导人员需要学习领导技巧；我们可以通过读书学习，可以通过网络学习，可以通过培训项目学习，还可以通过其他的你可以想到的一切方式来学习。在信息时代，我们更要时刻激励自己不断学习，站在众人的肩膀上前进。下面我们为大家提供几种适用于职场的学习方法，供大家参考：

    1.树立“终身学习”的理念

    在人的一生中，都有接受教育的可能性。而且到了壮年以后，在很多方面的学习甚至比年轻时更有利，因为他积累了更多的经验，具有不同于青年人的判断力，深知光阴的宝贵，更善于利用一切机会来学习。更进一步说，人的一生都是受教育的时间，我们提倡终身教育和终身学习。有许多人在学校时，由于不努力而没能学到多少书本知识。但是到了中年以后，他为了要补救知识上的缺憾，便开始努力用功，最终也能取得惊人的成就。

    2．在工作中学习

    工作是任何职业人员的第一课堂，要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验，探寻智慧的启发，获取有助于提升效率的资讯。

    通过在工作中不断学习，你可以避免因无知滋生出自满，进而损及你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。你的知识对于所服务的公司而言可能是很有价值的宝库，所以你要好好自我监督，别让自己的技能落在时代后头。

    3．争取公司的培训机会

    很多公司都有自己完备的员工培训体系，培训的投资一般由公司作为人力资源开发的成本开支。而且公司培训的内容与工作紧密相关，所以争取成为公司的培训对象是十分必要的。为此你要了解公司的培训计划，如周期、人员数量、时间的长短，还要了解公司的培训对象有什么条件，是注重资历还是潜力，是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件，就应该主动向老板提出申请，表达渴望学习、积极进取的愿望。老板对于这样的员工是非常欢迎的，同时技能的增长也是你升迁的保障。

    4．自掏腰包接受“再教育”

    在公司不能满足自己的培训要求时，也不要闲下来，可以自掏腰包接受“再教育”。当然首选应是与工作密切相关的科目，还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目，这类培训更多意义上被当做一种“补品”，使你不断成长与进步。

    5．把知识转化为能力

    美国时代华纳公司的董事长理查德·芝罗认为，“仅有聪明是不能把任何人带到高职位的。今天商业界的领导人士其考试分数并不理想。”高学历、高分数只能说明你本身聪明，在掌握知识方面的能力超然卓越。但是仅有知识是不够的，能把知识转化为能力才是学习的最高境界。要想将知识转化为真正的力量，转化为引导你走向成功的资本，就要养成良好的学以致用的习惯。学以致用就是把所学的知识运用到实践中来，这是成大事者必备的一种能力。

    无形的成长远远高于有形的薪资

    许多刚刚走出校园的大学生、研究生、博士生，对自己抱有很高的期望值，认为自己受过多年教育，以自己的知识和才能，无须过多证明和表现，就应该得到重用，就应该得到相当丰厚的报酬，工资的多少成为衡量一切的标准。

    实际上，一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他是看不到工资背后的成长机会的。当然，他也不会重视自己从工作中获得的技能和经验，事实上，决定他未来发展的恰恰是这些技能和经验，而不是现在他可以拿到多少薪水。

    纽约的一家企业被一家法国企业兼并了，在兼并合同签订的当天，企业新的总裁就宣布：“我们不会随意裁员，但如果你的法语太差，无法和其他员工交流，那么，我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试，只有考试及格的人才能继续在这里工作。”散会后，几乎所有人都拥向了图书馆，他们这时才意识到要赶快补习法语了。只有一位员工像平常一样直接回家了，同事们都认为他已经准备放弃这份工作。令所有人都想不到的是，考试结果出来后，这个在大家眼中肯定没有希望的人却考了最高分。

    原来，这位员工在大学刚毕业来到这家企业之后，就已经认识到自己身上的许多不足，从那时起，他就有意识地开始了自身能力的储备工作。虽然工作繁忙，但他坚持每天提高自己。作为销售部的一名普通员工，他看到企业的法国客户很多，而自己却不会法语，每次与客户的往来邮件与合同文本都要企业的翻译帮忙，有时翻译不在或兼顾不上的时候，自己的工作就要被迫停下来，因此，他早早就开始自学法语了。同时，为了在和客户沟通时能把企业产品的技术特点介绍得更详细，他还向技术部和产品开发部的同事们学习相关的技术知识。

    这些准备都是需要时间的，他是如何解决学习与工作之间的矛盾的呢？就像他自己所说的那样：“只要每天记住10个法语单词，一年下来我就会3600多个单词了。同样，我只要每天学会一个技术方面的小问题，用不了多长时间，我就能掌握大量的技术了。”

    这名员工，在成长过程中，为自己打造出了一片天空。真正优秀的员工应当把企业看成一个实现自身价值的成长舞台，自觉地维护企业的利益，建设和发展企业这个平台。这样，企业越来越大、越来越好，就能为员工创造更多的成长机会，从而为自己赢得更多的薪水。

    职场上有很多人并不能正确认识自己的工作和自己所在的企业，他们就好像是一个船上的游客，对企业的兴亡和发展毫不在意，工作也只是为了自己的那份薪水。他们总会盘算：我为老板做的工作应该和他支付给我的工资一样多，只有这样才公平。这种短浅的目光不但使他们的工作充满了痛苦，也使他们丧失了前进的动力。

    一个人的人生如果分为两个阶段，那么，前一阶段就是用金钱买智慧，后一阶段是用智慧换取金钱。工欲善其事，必先利其器。我们每一个人都要趁自己年轻的时候，利用一切工作机会来完善自己、提高自己。如果一个人对自己所负责的任何工作，事无巨细都能够尽力而为，都能做到问心无愧，并时刻想着怎样更多而不是更少地回报自己的老板，那么偏低的薪水绝不会持续很长时间，因为你很快就会得到提升。而劣质的工作、半生不熟的工作、漫不经心的工作，即使有很高的薪水，也会迅速地毁掉你。真正能够让你获得成功的方法，不是看你能为自己的薪水付出多么少，而是多么多。你应该让你的老板看到你的贡献与报酬之间的失衡，要让他为自己所给予的微薄薪水感到惭愧。即使你的老板意识不到，你的表现也会引起其他雇主的注意。

    拿破仑·希尔：“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。”这些经验之谈值得每一个希望自己的职场生涯一帆风顺的人士借鉴。薪水只是工作的一种回报方式，刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的报酬。譬如，艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能和经验相比，微薄的薪水就显得不那么重要了。企业支付给你的是金钱，工作赋予你的是可以令你终生受益的能力。

    提升责任力：更新自己，不断超越

    有一位培训师到一家企业授课，其企业会客厅有一句话这样写道：“保持现状就是落伍。”后来他在课堂上提到这句话，但他说：写保持现状就是落伍这句话本身就已经落伍了，这个年代是“进步比别人少就是落伍”。课堂上几十位管理者都一致认同培训师的观念，认为自己确实要“洗洗脑”了。

    确实如此，保持现状就是落伍，更何况是退步了。我们要想有持久的竞争力，唯一的办法就是比别人学得更快。

    进步比别人快，你才能更好地履行本职工作中的责任，才能守住自己的职位。

    韦亚军现在是一家建筑企业的副总经理。五六年前，他是作为一名送水工被建筑企业招聘进来的。在送水的过程中，他并不像其他的送水工一样，刚把水桶搬进来，就一面抱怨工资太少，一面躲在墙角抽烟。每一次，他都给每一个工人的水壶倒满水，并利用他们休息的时间，缠着让他们讲解关于建筑的各项知识。很快，这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。2周后，他被提拔为计时员。

    当上计时员的韦亚军依然勤勤恳恳地工作。由于他对所有的建筑工作比如对地基、垒砖、刷泥浆等非常熟悉，当建筑队的负责人不在时，工人们总爱问他。

    有一次，建筑队的负责人看到韦亚军把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上，以解决施工时没有足够的红灯来照明的困难，这位负责人便决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。就这样，韦亚军通过勤奋地工作抓住了一次次机会，用了短短5年的时间，便升迁到了建筑队所属的这家建筑企业的副总经理。

    虽然成了企业的副总，韦亚军依然坚持自己勤奋工作的作风，他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识，还常常自拟计划，自己画草图，向大家提出各种好的建议。只要给他时间，他便可以把客户希望他做的所有事做好。

    韦亚军并没有因为自己仅仅是一个送水工就看轻自己，不思进取；他也没有像其他一些员工那样，眼里只盯着微薄的薪水，而不注重在工作中积累知识。他把企业看成了一个实现自己事业目标的舞台，一个实现自身生存和发展的平台，正是这种态度使他能够充分地激发出自己的主人翁意识和敬业精神，正是这种精神和对工作的认识促进了他事业上的成功。

    职场中，我们要想完美落实自己的责任，你别人做得更好，就要不断地过学习更新自己，不断超越别人。在更新自己的过程应该注意以下几点：

    1．善于阅读书籍

    认真学习书本知识，可以使我们少走弯路。要在阅读有字之书的过程中，能够准确理解所阅读材料的内容，了解其内涵，把握其真谛、精髓、实质，这是提高学习能力的前提。

    2．在实践中学习

    实践是学习的重要内容，也是学习的重要途径。自觉地向实践学习，自觉了解实践，尊重实践，总结实践，从实践中获得真知；自觉地学习他人的经验。

    3．换“他知”为“我知”

    学习不能“撒芝麻盐”，要“打深水井”，切实深入进去，在浩瀚的知识海洋里徜徉，并能够去粗存精，去伪存真，真正消化吸收，变“他知”为“我知”。要在学习掌握丰富知识的基础上，善于通过外部特征和表面联系，挖掘反映对象的本质，乃至形成自己的理性认识。在了解、读懂的基础上，能够跳出书本，把所学的知识运用到具体的实际工作中去。

    4．学用结合

    学习的目的主要在于运用。学习运用与运用学习则是最为重要的学习能力。学习以及提高学习能力，重要的在于理论联系实际，学以致用和用中学习。当前，最重要的是以公司生产经营中急需的内容中心，按照“需什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，着眼于新的实践和发展，切实解决本单位、本部门存在的实际问题。这样，才能学得生动、学得深入、学得有效。

    5．注重创新

    在运用所学知识指导实践的同时，善于做“结合”的文章。运用所学知识不是照抄照搬，须具体问题具体分析，具体把握，灵活运用，并从中不断总结新鲜经验，进行理论创新，形成新的理论，不断完善知识体系，从而不断使自身的工作得以提高和升华。

    不断改进工作是尽职尽责的最佳诠释

    在越来越追求完美的今天，不断地改进我们的工作已经变得尤为重要。我们只有不断地改进我们的工作，才能让自己不断地得到提高和不断进步，也才能让我们的工作不断地做到更好，进而接近完美的状态。

    要想成为公司里最杰出、最优秀的员工，那么就一定要把工作做到最好，而要把工作做到最好的前提和条件则是我们必须在工作中不断地改进自己的工作方法，改变自己的工作思路。

    因此，在我们的日常工作中，我们就应该尽职尽责，在不断地改进自己的工作的过程中，将我们的工作做到尽善尽美。

    桑德士是肯德基炸鸡的创始人。他曾自己经营了一家汽车加油站，但经营不善以至于入不敷出，他以为是受经济危机的影响。他无奈地宣布：“加油站倒闭了。”

    第二年，他又重新开了一家带有餐馆的汽车加油站。但是，一场无情的大火把他的餐馆烧了。他毫不顾及到底是为什么，也没有放弃，他认为：危机正是机遇。最危险的时候，也就是你的爆破力发展到最大程度的时候，因而，他发誓要重新振作。

    不实事求是地找出犯错的根源，勃勃的雄心在事实面前显得多么空洞乏味啊！

    他最终还是振奋起来，建立了—个比以前规模更大的餐馆。可是，厄运又找上门来。因为附近另外一条新的交通要道建成通车，桑德士餐馆前的那条道路因而变得背街背巷了，顾客也因此而剧减。

    但究其失败的根源，在于桑德士对经营管理一窍不通，他的管理制度定得很松散，员工的工作态度松松垮垮。经营加油站时，他的流氓员工偷油；经营带有餐馆的汽车加油站时，员工乱扔烟头；经营以前规模更大的餐馆时，餐馆没有回头客也是因为制度不健全。

    他找到了他总是犯同一类型的错误的原因，他觉得自己不是一个善于经营的老板，因为他自己平常就是一个不拘小节，大大咧咧的人。

    后来，桑德士放弃了餐馆。他不想再保留那个极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方，他决定卖掉它。他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回报。6年之后，出售这种炸鸡的餐馆遍布美国及加拿大，共计400家。当时，桑德士已经70多岁了。1992年，肯德基炸鸡的连锁店共计扩展到9000家。

    假如桑德士不知改进，蛮干到底，他会一无所有、一事无成，食客们也不会吃到价廉味美的肯德基炸鸡。如同人的身体之所以能够保持健康活泼是因为人体的血液时刻都在流动更新一样，作为公司的一名员工，也只有对自己的工作进行不断地改进，才能在工作中收益无穷而不断地得到成长，并最终取得骄人的成就。

    一桶新鲜的水，如果放着不用，那么，它肯定不久就会变臭；而我们的工作也是一样，倘若每天都按部就班地去做，那么，我们的工作也不会有什么大的进展。因此，每个员工都必须在每天的工作之中要有所改进。这也是一种认真负责的精神，而在我们的职场中，负责精神又显得尤为重要和可贵。因此，从今天开始，从此刻开始，用一颗尽职尽责的心来改进你的工作吧。

    学习的路上：“没有任何借口”

    在日常生活中，我们经常会见到这种情形：有人上班迟到，会说“路上塞车”；工作完不成，会说“任务量太大”；工作状态欠佳，会说“最近心情不好”……生活中，我们缺少很多东西，唯独不缺的好像就是借口。

    如果完不成任务或没有做好，只要你愿意，都有成千上万的借口在那儿等着你去选择。然而，任何谎言和借口的目的就只有一个，那就是逃避责任、推卸责任。因而，借口就成了逃避责任、掩盖过失绝佳的挡箭牌，它将本属于自己的责任悄然分解于无形。

    北京时间2010年11月17日，休斯敦火箭主场92∶95不敌芝加哥公牛，本场比赛火箭大前锋路易斯·斯科拉得到全队最高的27分，但是仍然难阻火箭一败。赛后，斯科拉接受了记者们的采访，表示输球不因裁判，而是火箭自己葬送了胜利。对此，斯科拉说：“我们不能一直找借口，防守，伤病……如果你整天都在寻找借口的话，你也许能找到，但是我们需要赢球，每个人在完美的状态下都能赢球。我们需要成为一支好的球队，我们也想要成为好的球队，而不是去寻找借口。”

    一个好的球队，是一个没有借口的球队，同样，一个优秀员工，也应如此。不找借口就是将一切后路都断绝掉，倾注全部的心血于你的工作中，做到心无旁骛，不找借口是人生最大的智慧，我们做任何事情，都应该想尽办法，尽其所能，解决问题。生活中，不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会，并努力为自己的失败寻找借口，殊不知，正是爱找借口导致了他们的失败，导致了他们在原地踏步。成功者则相反，他们能够承担起责任，炸掉所有阻碍自己前进的借口。要杜绝推卸责任的借口横行，在工作中，就要从以下几个方面填补责任意识：

    1．严格要求自己

    对自己的严格自律，可能刚开始时有些困难。但是你要相信，只有勇于承担责任，不把责任推给别人，才有可能进入优秀的行列，才有可能打造出来一个优秀的企业。

    2．心态要积极

    抱着积极的心态去处理工作中的种种问题。如果能以及积极的心态发现问题，并着力解决它，就会发现你永远拥有无穷的活力及解决问题的能力。

    3．在工作时间避免闲谈

    可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

    在企业，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。

    你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新专业资料等。

    4．向有关部门提出部门或企业管理的问题和建议

    养成了这样良好的习惯，你就不会再为出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯，就从现在开始，在工作中，在生活中，杜绝任何一次寻找借口的行为吧！

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