没有落实的责任，就是放飞的气球

    没有落实的责任就是无效责任。无论责任大小，只要没有落实到位，一切都是纸上谈兵。没有落实责任大致有两种原因：一是缺乏责任心而不去落实责任；二是没有找到自己要落实的根本责任，工作做了不少却没有抓住要点，得到的自然也是无效的责任。

    姜汝祥在《真正的执行》中一针见血地指出：“任务”是一种执行假象，我们好多时候都只是在“完成任务”而并不是“追求结果”。

    一位经理让秘书小李去买书，小李先到第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后她又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。小李又去了第三家书店，这家书店根本没有。

    快到中午了，小李只好回公司，见到经理后，小李说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”经理看着满头大汗的小李，欲言又止……

    经理要小李去买书，所以小李只有买到书回来才是落实到实效，但是小李只是注重落实了任务，其实只有实效才是最重要的。

    公司是靠落实实效生存的，如果每个人都满足于“我尽力了，没有实效我也没办法”，那么公司靠什么生存？

    其实，只要动一下脑筋，小李就可以想到许多好方法来保证完成任务，如：

    方法一：打电话给书店，确定哪一家书店有这本书，再去购买。

    方法二：上网查找这本书的信息，向网上书店订购或直接联系出版社邮购

    方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿花钱复印。

    那为什么他不这么做呢？是因为他和现代职场中很多员工一样，凡事都得过且过，虽然接受了任务，但是落实不到位，最终还是“空折腾”一场。

    我们经常听到某些人讲“没有功劳，也有苦劳”来褒奖那些付出了汗水的人。苦劳固然使人感动，但在新的形势下，从事同样一份工作，实效是考核优劣的重要标准。要想成为高执行力的员工，就要知道，工作不仅要努力去做，更要做成、做好、做出成果，唯有落实实效才是完美执行。

    在现代企业中，没有落实的责任，就是放飞的气球。员工想要取得成果、创造业绩、落实实效，要从思想上改变观念：

    1．意识到苦劳只是白劳

    很多人在思想上有一个误区，把进行任务的过错与结果混淆或等同起来，认为自己只要做了老板交代的任务，就是创造了业绩，而不管是否得到了结果。实际上，完成任务只是结果一个必要的过程，并不能代表结果。对于我们每一个人来说，一旦为自己设定了努力的方向和目标，就要脚踏实地去实现这个当初的目标，不为行进中的任何困难所吓倒。

    2．改变认识

    江苏双良集团总裁缪双大在集团的年终总结大会上就改革问题所提出的那样：要改变传统的对功劳与苦劳的认识。苦劳只能说明辛苦，而不说明其成绩，功劳是建立在苦劳的基础上的，有功劳才有成绩，才有贡献，功劳包含着辛劳、智慧、机遇。我们要倡导讲贡献，比贡献，以成败论英雄。

    个人责任意识是有效落实的核心

    2003年的重庆开县“井喷”事故至今仍让人们心有余悸。它就是由于对工作中的一些细小疏忽而造成的。

    2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高，失控的有毒气体随空气迅速扩散，导致了在短时间内发生大面积的灾害。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、93万多人受灾的恶劣后果。

    经过调查，发现事故原因如下：

    在起钻前，钻井液循环时间不够；在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定；未能及时发现溢流征兆；有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，这是导致井喷失控的直接原因。

    如果在起钻前，有人仔细地检查过钻井液循环的程度；如果起钻过程有人严格把关；如果有专人专门监视溢流征兆……如果在已经感觉“没有问题”的时候，再把一把关，如果他们都负起责任了，也许如此重大的事故就不会发生。

    员工没有责任意识，不可避免会在行动中差强人意，该做好的没有做好，如果这样就无法有效落实。一个有责任意识的员工和企业，不会轻易放弃自己的责任，不会简单放弃解决问题的机会。

    有效落实需要那些具备强烈责任意识的人，有责任意识的人会积极主动地给自己的工作挑毛病，及时解决问题，只有这样才能赢得，客户赢得市场。

    在执行一项任务的过程中，往往会出现很多难以预料的问题。一个优秀的员工在落实工作时绝不会让这些问题从眼皮底下溜走，而是留心这些工作过程中的问题，及时加以落实。

    只有责任心到位，我们的落实才能到位。有责任心的员工会主动解决工作中的问题，会主动去落实工作中的任务。

    曾在一个周末的晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来，这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末已经过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”

    但在沃尔玛不会这样，当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来，凯丽在一家管道商那里找到了顾客所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。

    沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地休息。这户人家感叹道：“没有见过这样热情的店员！”

    沃尔玛员工即使加班也要把客户的问题落实到位，可以肯定的是，在以后的日子里，这家人会成为沃尔玛忠实的顾客，并且通过他们，会给沃尔玛带去很多的顾客。正是凭借店员这种不把工作留到明天的执行精神——责任到位，落实到位，沃尔玛才稳稳坐牢世界零售老大的位置。

    落实不到位的人会对自己或同伴说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件太缺乏”，或者说“不去做了，到时对老板说人手不够”。这样的员工，多么令人失望啊，落实不到位，逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，你不能帮助公司去赢得客户，皮之不存，毛将附焉？

    只有个人的责任意识到位，才能落实到位，在落实任务的过程中，先让责任意识到位！

    认清责任使命，唤起落实的内驱力

    使命乃使者所奉之命，职业就是人所奉的使命，是落实型员工应该做的事情。无论工作和任务多么艰难，认真完成每一项工作和任务，始终将工作当做一种神圣的使命来对待。

    有一个在麦当劳工作的人，他的工作是烤汉堡。他每天都很快乐地工作，尤其在烤汉堡的时候，他更是专心致志。许多顾客对他为何如此开心感到不可思议，十分好奇，纷纷问他：“烤汉堡的工作环境不好，又是件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作并充满热情呢？”

    这个烤汉堡的人说：“在我每次烤汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，他就会很高兴，所以我要好好地烤汉堡，使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开时，我便感到十分高兴，仿佛又完成一件重大的工作。因此，我把烤好汉堡当做是我每天工作的一项使命，要尽全力去做好它。”

    顾客听了他的回答之后，对他能用这样的工作态度来烤汉堡，都感到非常钦佩。他们回去之后，就把这样的事情告诉周围的同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都喜欢来到这家麦当劳店吃他煎的汉堡，同时看看“快乐烤汉堡的人”。

    顾客纷纷把他们看到的这个人认真、热情的表现，反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后，也去了解情况。公司有感于他这种热情积极的工作态度，认为值得奖励和栽培。没几年，他便升为分区经理了。

    这个烤汉堡的人把每做好一个汉堡并让顾客吃得开心，当做是自己的工作使命。对他而言，这是一件有意义的工作，所以他充满责任感、热情地去做工作。如果我们也能像他一样，把工作当做人生的使命，自动自发地工作，我们的成就感和信心就会愈来愈强，工作也会愈来愈顺畅。

    一些企业中，不少员工只是将工作当成一件养家糊口的、不得不从事的差事，谈不上什么使命感。甚至有很多员工认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真。他们只想做企业的老人，而不是企业的功臣；他们没有自动自发工作的精神，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。这些做法无异于浪费自己的生命，断送自己的前程。

    使命感不仅是获得职业快乐的根源，更是职业前进的动力，一个具有使命感的人不仅享受工作的快乐，更重要的是落实工作能做到出色和极致。

    没有使命感就不会有华为这个技术型公司。1988年，任正非从部队转业，以2万元注册资本创办深圳华为技术有限公司，主营电信设备。他创业的原因是：只有技术自立，才是根本，没有自己的科技支撑体系，工业独立是一句空话，没有独立的民族工业，就没有民族的独立。怀着对国家的使命感，以军人的献身精神，任正非开始了艰辛的创业历程。

    使命感贯穿了华为的发展史，这在任正非创业十多年后写的《致新员工书》中可见一斑：“公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望，才可有进行艰苦的搏击，而无怨言。我们总有一天，会在世界通信的舞台上，占据一席位子。”与致新员工书的精神相对应。

    那时候，华为的年轻人觉得老板是在激励员工奋发图强，只把这种“理想”当笑话，说怎么可能呢？十年后的今天，再看华为，在程控交换机市场全球份额已经连续3年夺冠，当年的狂言已成事实。

    2002年的时候，华为总裁的办公室内经常会突然传出一阵震耳欲聋的“噪音”。外边的人仔细听，才能辨别出办公室里面有人正在朗读英语。虽然任正非的英语发音实在是不敢恭维，但他的那股子学习精神难能可贵。50多岁的任正非是在为华为进军国际市场而努力学习外语。

    正是任正非强烈的使命意识推动着他前行，正是他对祖国、对华为的使命鞭策他去落实，即使50岁了他也要学外语、掌握外语。

    具有使命感的人，会不断地要求自己迈向更高的台阶，他们不会停顿，不会满足于现状，他们会为落实好每一项工作而尽心尽责。

    使命与落实紧密相连、息息相关，使命能自我驱动。不管在什么岗位、从事什么工作，都勤于耕耘。

    开发你的“地头力”，竭尽全力去落实

    地头力，是山东农村很流行的一个口头语，指嫩芽拱开土地露出尖尖角的力量，放在工作中，也就是不受条条框框的约束，遇到问题就解决的能力。

    李思林大学毕业之后在一家保险公司做业务代表。这是一项很让人头痛的工作，因为很多人都对保险业务员敬而远之，所以，李思林的工作开展起来很困难。办公室的其他业务员整天对自己的这份工作抱怨不停。唯有李思林和他们不一样。尽管李思林对现状也不是很满意，薪水不高，地位不高，但是李思林仍然感恩自己的工作，因为他知道，与其说是放弃工作，不如说是在放弃自己。在这个世界上，没人强迫你放弃自己，除非你主动为之。因为李思林还相信，对工作负责就是对自己的未来前程负责。

    于是，李思林决定竭尽全力做一次，如果自己仍然无法取得业绩，再说放弃。于是，他主动去寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的业务，对比自己公司和其他同类公司的不同，让客户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。李思林知道这些情况之后，主动在社区里办起“保险小常识”讲座，免费讲解。

    人们对保险有了更多的了解，也对李思林有了好印象。这时，李思林再向这些人推销保险业务，大家没有反感，而是乐于接受。李思林的工作业绩突飞猛进，当然薪水也有了很大的提高。

    成功，需要一点地头力：用尽自己的力量解决受众的问题。不竭尽全力地解决问题，就会面临着前怕狼后怕虎的局面，最后不但不能解决问题，还让自己丧失了继续的勇气。所以，我们在工作中应该全力以赴去解决我们遇到的每一个问题，不到最后不放弃。

    很多优秀的人将创造最优秀的结果作为自己的目标，这样才成就了他们的优秀。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就是这样的一个人。

    在1963年1月之前，乔·吉拉德是一个建筑师，盖房子。到1963年1月为止，他盖了13年房子，他赔得一无所有，银行把他从家里赶了出来，还没收了他的车。他彻底破产了。

    妻子说：“乔，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”第二天，乔·吉拉德就必须出去找工作，这样就可以给家里买吃的了。那天，非常冷，雪很厚，他无意间去了汽车经销店，他跟老板说：“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板被乔·吉拉德的自信感染了，他答应了乔·吉拉德的要求，给了其电话和桌子。就这样，乔·吉拉德打了一天的电话。最后，那天晚上他一直工作到晚上8点50分。他兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候，他甚至还没意识到自己的生活又重新开始了。

    破产的那年，乔·吉拉德已经35岁。过了3年，他就被称为“世界上最伟大的推销员”。

    乔·吉拉德全身心投入“卖汽车”的事业中，连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座。

    牢骚满腹不如干劲冲天，只要努力工作，竭尽全力，一定会得到相应的业绩回报。

    由于时代的变化，知识力已不再是智能能力中最具重要性的能力，而曾经不被人们重视的地头力，却厚积薄发，成为现代企业选用人才的基准之一。其原因在于，地头力是一种开发潜能的力量，优秀的人才潜能很高，无论投入哪个领域，都能迅速学会该领域的专业知识，而且也能预期这个人之后会有优秀的表现；地头力也是一种将任务负责到底的精神。地头力具体体现在以下几个方面：

    1．凡事想方法解决

    成功的人总是相信凡事都有办法解决，而且他们相信，解决事情都有更好的方法，所以，他们总是在不断寻找出路的旅途中。

    2．只要能够想到，就能够做到

    在各行各业中，不管是创新者还是追求其他方面成功的人，想到就一定能做到。所以，很多人常会遇到这种看似不可能的事，用思想演绎种种奇迹。

    3.对认定的事情坚持到底不放弃

    “世上无难事，只怕有心人”。成功的人面对压力和挑战，总是能够保持自己的雄心和壮志。

    跟着目标前行，避免瞎折腾

    在职场上，每一个员工也要始终将自己的精力集中在那些能促进目标实现的行动上。工作不靠蛮干，而是靠智慧、意志与行动。同样，一个人要想在竞争中脱颖而出，也只有依靠目标的指引。

    提升自己最好的方法之一就是跟着自己的工作目标前行，如果你的注意力受工作目标的吸引，并朝着你努力的方向前进，最终总会有成功的一天。而那些没有目标的人则像一艘没有舵的船，只能随波逐流、漂浮不定，最终只能在瞎折腾之后停靠在失望、失败和丧气的海滩上。

    年轻的李彦宏是全球最大的中文搜索引擎“百度”的创始人和当家人。他成功的主要原因就在于有明确的目标。当时，互联网正好步入所谓的泡沫时代，有人劝他做将英语语言网页翻译成中文网页的事，他说“但我十几年来一直关注的都是搜索引擎这个市场”。之后短信救了很多网站，游戏又让很多网站发了财，但他只专注搜索这一件事情。

    “外界很多人觉得我的事业很Boring（烦闷），你们媒体也一直喜欢问我下一步会有什么新东西。我很无奈，因为我觉得搜索这个市场潜力很大，足够我们费相当长的时间去开拓，我不会考虑其他的东西，”李彦宏说。

    李彦宏之所以成功是因为有着一个明确的方向感和一个坚定不移的目标。方向感是茫茫森林里的指南针，指引着人们按时到达目的地。目标是漫漫黑夜里的光亮，指引着你走出忙碌的八阵图。只有明确了方向，目标精准，才能缩短与成功的距离。

    联想集团前董事局主席柳传志曾经说过：“中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把他们联结起来，组成一串美丽的项链，这根线就是企业的共同目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。”可见，共同目标是团队和组织的核心动力。有效的团队必须具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供动力，并有助于形成团队精神，让团队成员愿意为它贡献力量。没有目标的团队只能永远处于投机和侥幸的状态中，像一只失去航标的航船。

    光有目标并不能使我们不断朝前迈进，还要有坚定的行动决心才行。目标的树立是为了使我们明确方向，而行动计划则告诉我们该做什么、怎么做才能到达我们想要去的地方。行动能令我们真正靠近自己的目标，不行动的人，他的目标只能是海市蜃楼。

    当火车静止不动时，往它的八个驱动轮前面各放一块小小的木头，就能使它永远停在铁轨上；而当火车以每小时100公里的速度前进时，却能洞穿1.5米厚的钢筋混凝土墙壁。

    只有带着目标去做事，你的努力才会有成效，才能不被借口的风暴吹离成功的路途。工作中，你可以尝试这么做：

    第一，只设置一个目标，而不是为很多目标忙得团团转。

    如果只有一只手表，可以知道是几点，但是如果拥有两只或者两只以上的手表，却无法确定是几点，两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心，这就是著名的手表定律。一个人也不能同时为自己设置两个或多个目标，否则他会觉得无所适从。如果他把目标按照轻重缓急制订计划，每一阶段专注一个计划的话他根本就不需要如此忙碌了，并且成功的可能性必定更大些。在工作中也是一样，每个人的精力、时间是有限的，忙得有章法、忙得有重点，才会忙得有成绩。

    第二，规划能力让梦想起航

    每个人都有梦想，它代表了我们对于人生的美好期待。但是你想过要怎么样去实现梦想吗？这就需要你对梦想做一个长久的规划。

    1.你要了解自己想做什么。

    2.你要了解自己能做什么。

    3.你必须将愿望和能力、现实相统一。

    4.你为了达到目标，必须学会放弃。

    日事日毕，日清日新

    今天的工作就要今天完成，不要期望还有明天，明天还有明天的工作。清人文嘉有首著名的《今日歌》：“今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。”

    复命如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力，到时才能完成。所以你最好制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限。每天都有目标，也都有结果，日清日新。

    作为一名员工，任何时候都不要自作聪明地设计工作，让工作按照自己的期望把完成期限延后。优秀的员工都会谨记工作期限，并且明白，一定要在老板期望的时间内完成。

    曹睿是某公司的一个部门主管，他这几天特别忙，因为他平时工作总喜欢把“不着急，还有时间”、“明天再说吧”这些话放在嘴边，而现在老板要去国外公干，并且要在一个国际性的商务会议上发表演说。曹睿负责一些资料的搜集和整理，刚接到这个任务时，曹睿并没有着急，他想搜集资料是很简单的，又不像写东西那么复杂，就没有放在心上。

    等到老板要出发的前一天，所有的主管都来送行，有人问曹睿：“你负责的资料整理好了没有？”

    曹睿感觉很轻松地说：“不用那么着急，老板要坐好长时间的飞机，反正这段时间是空闲的，资料要等到下飞机才用，我一会儿就去整理，然后用传真发过去就行了。”

    过了一会儿，老板来了，第一件事就是问曹睿：“你负责整理的资料和数据呢？”曹睿按照他的想法又跟老板说了一遍。老板听了他的回答，脸色大变：“什么？！我已经计划好了，利用在飞机上的时间，和同行的顾问按照这些资料研究一下这次的议题，不能白白浪费这么好的时间啊！”

    听到老板的话，曹睿脸色一片惨白。

    工作中如果没有时间的限定，或者总是没有时间观念，那么这份工作永远不可能做好。只有懂得用时间给自己施加压力，才能及时地完成任务。

    当你肆意拖延某个项目、花时间做一些无关紧要的事情，或者计划“一旦……”就开始某项工程时，你就为自我耽误奠定了基石。今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情，会浪费工作时间，也会造成不必要的工作压力。

    比尔·盖茨说过这样的话：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。在人才竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，员工必须奉行‘把工作完成在昨天’的工作理念。一个总能在‘昨天’完成工作的员工，永远是成功的。”认真勤奋、毫不拖延时间地投入工作，你总会在平凡的工作中创造奇迹。而总是说“明天再说吧”，这样的员工只会让工作越积越多，最后真正受害的还是他自己。今天的工作今天完成，明天还有新的任务，时间不等人，不能让时间溜走了再后悔。要做到今日事今日毕，你可以同从以下建议：

    1．列出你立即可以做的事情

    你可以在每天早上工作开始之前就完成这项步骤，通常从最简单和用时最少的事情开始。

    2．保持对一件事情至少五分钟的热度

    要求自己针对已经拖延的事项不间断地做五分钟，时间一到就停下来，休息片刻后再次重新开始。当你慢慢变得不需要停顿时，你就可以欣赏自己的成绩了。

    3．切割你的工作任务

    把工作分割成几个小部分，分别详细列在纸上，然后把每一个部分再分成几个步骤，使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。

    4．把你的工作情况告诉别人

    让关心这份工作的人知道你的工作进度和预定完成的期限，使用“预定”表明你是在有计划能动地工作，就算是失败了，也不要别人为自己沮丧。告诉别人会让你能感受到期限的压力，还能让你听听别人的意见和看法。

    5．要保持良好的工作状态

    最重要的是要保持清醒的头脑，要克服拖延所带来的疲惫感，不妨试着从工作中寻找努力的意义，从而保持良好的工作状态。

    6．在记事本上记下所有的工作日期

    把开始日期、预定完成日期还有各阶段的完成期限记下来。

    7．列任务清单

    任务要落到纸上，好记性不如烂笔头，再好的记性也不如写到纸上，做起事来也踏实，不用担心会漏掉什么工作。

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