老狐狸说

    人际关系网就是与每个人发生联系的人际关系的网络。“书到用时方恨少”，人际网也一样。对每个人来说，人际网的建立都要花时间和精力的。而且，建立人际网之初，未必能发现它对自己有多大帮助，可一旦建立起来，你就会懂得，人际网的力量是无穷的。

    要有结交意识

    好习惯都是日积月累、慢慢培养起来的，因此，在日常生活工作中，要提前培养自己的结交意识，以备不时之需。

    当有人把友谊之球投掷过来时，你就要好好接住，并好好地回掷过去，便是完成了做人的基本品德。现在一些公司大都设有服务部门，只要顾客有所要求，办得到的立刻去办，办不到的也绝不敷衍，这样会使顾客产生莫大的被尊重与依赖感，奠定继续往来的基础。

    任职于贸易公司的业务员王先生，总是把他的客户细心分类编排，按时间、地点与生意上的往来，随时邮寄明信片，表达各种不同的信息，让客户时时注意到他的存在与关心。文字迥异于声音，它不会瞬间即逝。比电话、当面晤谈等都从容得多，让人有更宽阔的空间来施展。

    不要轻视这个小小的明信片的效用，事实上勤写信、寄明信片的人往往是最善于交际的人。并非因为喜欢写才写，而是着眼于当时状况，给予适当回馈的一种表达方式。但若不谙时机，太迟或太快寄出明信片都是不当的，甚至可能得到反面效果。

    若你是个不善于与人交谈的人，就好好利用文字打开对方的心。不需要华丽的辞藻，熟练的技巧，只需诚心诚意表达与对方沟通的内容。面对面的直接接触常让人紧张，匆忙之间往往不能将最重要的事情完全表达出来，文字的沟通则可用最充裕的空间舒畅地表达出来。

    最常见到的大约是谢函。就算是第一次相遇，了解不多的人，只要具体表示和对方相遇的喜悦及一些关心，即可构成一封完美的谢函。若是接触机会频繁的人，则更该将谢函视为必要的礼节，将机会善加利用，将对方转变为生活上的朋友，便是你人生的一大收获。

    把好意传达给对方，给他充分的关心。试想若人们平常的行为中有此表现，则你的人际关系必定会和谐愉快。如果不了解这种基本原则，又想建立良好的人际关系，无异是在原地踏步罢了。在现代社会里，有很多人只希望得到立竿见影的效果，否则便不愿付出。此种以利益计算为先的人际关系，是不堪一击的。商业上的竞争来往原本是功利至上且锱铢必较的，但把它应用在人与人之间的交往却是很偏颇的做法。

    真正懂得交往之道的人，是在自己能力范围之内尽量“给予”的。如果常常考虑到对方的立场、需要，仅凭一己之力帮助对方，并沉醉于此种喜悦当中，却不曾想过自己会得到什么好处，完全是一种发自内心的诚意。而受到此种不求回报好意的人，只要稍微有心，绝不会毫无回礼的，也会在能力所及的范围内与你合作。透过此种交流，彼此关系自能越来越亲密，终至成为真正的朋友。

    如此看来，构成不会令人厌倦的魅力个性，除了先天的个性优点外，还需努力视自己的特性加以规划，只有如此，才能更鲜明地展现自己。

    在日常生活中遇到意想不到的人或事，往往会带给人意外之喜。这种情形下，心中常常只有感动二字。所以，为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。

    例如，突然想到找一位相识的朋友，可能只是顺道拜访，但足以让人开心。因为他会觉得你是关心着他的，否则不会想起来去拜访他，此时自然会对你另眼相看。

    人是高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层和属性中，坚持以上几项原则，就有利于你在社会上建立一个好人缘，只有人缘好，才能有一个好的形象，办起事来才能如鱼得水，没人缘的人在办事时自然会常常陷入进退两难的境地。

    总之，具有结交意识的人，相比其他人，总是会结交到更多更好的朋友，朋友一多，遇到困难就容易得到别人的支持和帮助。因此，这样的人其办事能力较一般人有明显的优势。

    善于编织关系网

    在成功学中有“友谊网”之说，认为喜欢别人又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。成功的人们大多喜欢广泛交际，有自己的一张“友谊网”。比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个失败的人，他只能好不容易地为你提供一两个人，而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。成功的人就不同了，他们列出的名单上会包括各种各样的朋友。由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。

    成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己，有近交的新朋，有男的，有女的，有前辈，有同辈或晚辈，有地位高的，有地位低的，有不同行业的，有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是一张全面的网络，也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。

    广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等都可能化作难得的机遇。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇。例如，某单位新来一位主要领导，需要配备秘书，在多人跃跃欲试、趋之若鹜的情况下，小许被选中了。原因就在于这位领导委托自己的一个下级单位为自己物色秘书，而负责物色的这个人和小许是同学还是好朋友，他们都是国内一所名牌大学中国语言文学系的同一届毕业生。这个人又自然清楚，小许肯定胜任秘书职位，于是就把他推荐出来了。结果，领导本人满意，组织考察合格，正在为前程茫然奔波的小许更是欣喜若狂，因为他找到了适合自己的位置，在当时情况下当上领导同志的秘书，是他的心愿，也是他成功的一个里程碑。这个里程碑的获得，关键因素是他有一个得到领导信任的同学。也许他想不到这个朋友会对他的成功起到至关重要的作用，也许他们之间彼此交往的时候，没想到这种交往决定了日后一个人的前途，更没想到这种交往就是一个人成功的机遇。因此，从这个意义上说，交往广泛，机遇就多。

    实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大得多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们、以前的同学和校友、朋友、你整个大家庭的成员、你遇到过的孩子的父母、你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还应该包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。

    老狐狸说，每个人距离总统只有六个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你距总统只有六个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是你想让其加入你的团队中支持你的名人。

    将你所有的联系列出来，想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划，以最有效的方式利用你的这些资源。

    虽然如此，要想构建一个良好的有用的关系网也是要大费一番心思的。以下就是构筑关系网的一般步骤：

    第一步就是筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这就像是打扑克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。

    第二步就是排队。要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的需要排队。这就像打扑克中的“理牌”一样，明白自己手里有几张主牌，几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌可以用来应付场面。

    由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。

    第三步要对关系进行分类。生活中一时有难，需要求助于人，事情往往涉及很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只从某一方面获得。

    比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你都可能是至关重要的，所以一定要进行分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别，把它们编织到自己的关系网之中。

    设计“联络图”也许不难，但是把它的内容落到实处就不那么容易了。一是要识门。也就是说，对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚，熟悉他们的工作内容和业务范围。二是要识路，也就是说，要熟悉办事的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后要由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑来跑去重复找人。

    有了一张好的“联络图”后，聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图，使它一直有效。他应该不断和图上的人保持联系，加深彼此的相互了解和合作，保持旧的关系，发展新的关系，使自己的“联络图”越来越丰富。

    这时，你就可以画一张“求人联络图”了。记得过去京剧样板戏《智取威虎山》中，杨子荣就是凭一张“联络图”打入匪巢的。而土匪头子朝思暮想的也就是那张“联络图”，因为有了它，座山雕就可以占山为王了。

    一个人托人办事的实力和资历也往往体现在这张“联络图”上。有能耐的人，他这张图的质量高、价值高。在需要托人办事时左右逢源，无所不能。相信这样的人也是每个人梦寐以求要做的所谓“神通广大”的人，当你遵循上面的原则去做以后，你会发现，这样的人离你的梦想并不遥远。

    要有两本电话本

    一般人都会有一本电话本，但是，老狐狸希望每个人都能有两个电话本。一本是随身携带的小巧、轻薄的“最近常用电话本”——丢了可以再写，破了可以再换，涂改太多就换新，每一栏内只要记载“姓名”和“电话”，最多加注一项“住址”就够了。

    另一本是别带出门，放在书房里的“资源电话本”——千万别丢，内容日积月累，越旧越显扎实，大小随心所欲，厚薄因人而异，但要小心别让他人轻易翻阅。这本电话本里面应有的内容包括：

    基本：包含姓名、电话、电子邮箱、地址等。

    家庭：他的家庭成员的名字、性别，以及他们的基本情况。

    生日：除了生日，还有结婚纪念日等，可以让人惊讶于“你怎么会记得”的日子。

    缘起：这个人你是怎么认识的。

    记录：这一项很重要，也可称之为“问候等级”。他曾经送你什么？你曾经送他什么？他与你发生的任何值得记录的事情，尤其是金钱往来和互相请托的人情买卖……都要记录并一一加以注明。

    关键词：你和他之间有没有共享的记忆符号。

    这本“资源电话本”要怎么用呢，在什么时候用呢？现提供几个角度供你参考。

    生日——要随缘出现，表达关心，重点是知道谁是主角，成就他人的热闹。

    礼物——看天时地利，表达关心，不在钱多少，重在得体。了解对象，表达心意，特殊则无价。

    问候——要如轻风拂水，表达关心，重在时机。点到为止，保持点距离美。

    婚丧——有诚心则行，表达关心，重在适宜。只需表现符合交情的热度。

    保持联络是成功建立关系网络的另一个关键。《纽约时报》记者问美国总统克林顿，他是如何保持自己的政治关系网的。他回答道：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出当天我联系过的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息，然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来这些朋友们可真帮了我不少忙。”

    要与关系网络中的每个人保持积极联系，唯一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系户特别重要的日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，至少给他们发个短信让他们知道你心中想着他们。

    观察圈子中每个人的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织工作时，要去祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。去度假之前，打电话问问他们有什么需要可以效劳。当他们落入低谷时，打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时，立即与他通话，并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

    富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员，不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

    出席对你关系很重要的活动，不论是升职派对，还是其女儿的婚礼。如果你不去他们也会知道的，所以要去露露面。

    至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系？”的问题。如果你不能做到定期更新或增加新人，你的关系网络就会陈旧，你自己也会慢慢对其失去兴趣，这样的情况是一定要避免的。

    为你的关系网络和组织提供信息，时刻关注对网络成员有用的信息，定期将你收到的信息与他们分享，这是很关键的。

    总之，要想建立好关系网并很好地利用这个关系网，你就得多付出一些努力，虽然这也许会有点辛苦，但想想你一旦用它会得到不少利益时，付出还是值得的。这是你所拥有的最大财富。

    交朋友要有弹性

    如果你很任性，那么你的朋友和同事中就会有很多你看不顺眼的人。总之，“以恶为仇，以厌为敌”是不行的，久而久之，你会无路可走，自身也会成为众矢之的。不任性，“不以爱恶喜厌定交往”是做人的处世金律。

    所以说，交朋友要保持弹性。所谓弹性，也可以说是对人的一种容纳，大部分人交朋友都“弹性不足”，因为他们交朋友有太多的原则，比如：看不顺眼的不交，话不投机的不交，有过不愉快的不交……

    为人处世有自己的原则，也没有什么不好，但问题在于原则的弹性。所谓的弹性是指没有不能交的朋友。你看不顺眼的人并不一定是小人，甚至他们还有可能是对你有所帮助的人，你若拒绝他们，未免太可惜了。你会说，话不投机又看不顺眼还要“应付”他们，这样做人会太辛苦。是很辛苦，但你就是要有这样的功夫，并且不要让他们感觉你是在“应付”他们。要做到这些，唯有敞开心胸，别无他法。

    （1）不是敌人，就是朋友

    有些人以“不是朋友，就是敌人”作为个人交往的界限和原则，这样做会使你的敌人一直增加，朋友却一直减少，最后让自己孤立。应该改为“不是敌人，就是朋友”，这样你的朋友才会越来越多，敌人越来越少！没有永远的敌人，也没有永远的朋友；敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是社会的现实。当朋友因某种缘故而成为你的敌人时，你也不必太忧伤感叹，因为有一天他有可能再度成为你的朋友！有这样的认识，才能以平常心来交友。

    （2）和小人交往并没有降低你的人格

    或许你会觉得对于那些性格观点不一致的人，固然不应该以爱恶喜厌来处理同他们的关系，但对于那些品质不太好、行为不太检点的人时，却总会这样想：和他们过不去又有何妨呢？而且，如果和他们交往岂不是降低了自己的人格？

    就感情而言，这种人的确很令你憎恶和讨厌，但这并不等于一定要和他们过不去，更不应置之于死地而后快，只要他们不是讳疾忌医、不可救药的人，你就应当尽量和他们沟通，并满腔热情地接近他们、团结他们、感化他们、帮助他们。这并不是降低人格，而恰恰是你具有高尚人格的表现。相反，要是人家一有错误和不足，就把人往死里打，往坑里推，这不但暴露了自己人格的低下，而且显得心胸也太狭窄了。

    （3）放下你的身份

    身份和地位是交朋友的一大障碍，也是树立敌人的一个原因。你千万不要以为自己是博士，就不去理会一个工人。在“交朋友的弹性”这件事上，身份、地位也会使你交不到朋友。

    《礼记》中有这样一句话：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”“完美主义”用在与人的交往上实在是不明智之举，因为每个人都有这样那样的缺点，而你一旦盯住这些不放，那无疑就会放大了对方的这些缺点，你自己也变得爱挑剔令对方无法容忍。试想这样的人你会愿意与他交往吗？这种弹性不足的人，在我们生活中会经常遇到。因此，要想结交到更多的朋友，就应该多着眼于别人的优点和长处，这样你也自然会变得宽容许多。许多看似不可交往的人，也有可能成为你的朋友。看看那些在社会上好友多多、到处吃得开的人，都是那些心胸宽广、随和豁达的人。

    不过，有一点需要说明的是，这里结交的朋友指的是广义的朋友，因为普通朋友和知己还是要有所分别的，对知己可能要更“挑剔”一些，而且知己毕竟是少数。但知己也是由朋友发展而来的，泛交的朋友多多者，拥有知己的机会也会多于常人，因此无论是想拥有更多的朋友还是知己，都实在少不了掌握交友的弹性。

    人际关系网的核心

    老狐狸说，办事不要只知道就事论事，人在一起总会有话可谈，而多谈话、多认识些人总是好的。

    建立人际网需要出色的人际交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何，只要勤于思考和联系，都能建立起满足自己需要的人际网。

    稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈，因为他们能为你创造一个发挥特长的空间，而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在勾心斗角，他们不会在背后说东道西，并且会从心底希望对方成功。你与他们的合作会很愉快。

    当双方建立了稳固关系后，彼此形成一种强大的凝聚力。他们会激发对方的创造力，并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢？因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护一次，所以10人就足以用尽你所有的时间。

    另外，你必须与至少15个人左右组成的后备力量保持一定的联系以作为你10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外，那15人组成的后备军就派上用场了。其实，只要你每月定期和他们取得联系，可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件，这个团体的人数都会超过15人。

    对方在试图与你建立关系时，总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般，比如只是一句“我是某公司的一名经理”，你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方：“我在某公司负责一个小组的管理工作，主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马，爱好打网球，并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩，也为对方提供了不少可以继续的话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样表示：“哦，你打网球？我也喜欢”时，你们就建立起了一种最初的关系。

    建造关系网络的前提，不是“别人能为我做什么”，而是“我能为别人做什么。”在回答对方的问题时，不妨补上一句，“我能为你做些什么？”

    与网中的人多联系

    多联系是建立关系网络的另一重要条件。

    要与关系网络中的每个人保持密切的联系，最好的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系至关重要的日子，比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话，哪怕只是给他们寄张贺卡，他们也会高兴万分，因为他们知道你心中想着他们。

    观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时，你应该衷心地祝贺他们。同时，也把你个人的情况透露给对方。去度假之前，打电话问问他们有什么需要。

    当他们处于人生的低谷时，打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦，你都要立即打电话安慰他，并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。

    充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近，你可以与他共进午餐或晚餐。

    只要是你关系成员的邀请，不论是升职派对，还是他女儿的婚礼，你都要去露露面。

    人际关系的往来必须是“经常性”的，接触愈频繁，彼此的交情就愈深厚。因此，绝不可忽略了所谓的“礼尚往来”。

    如果有人在私下批评你：“这个家伙，只会在有事情的时候，才想到来找我。”那么，你的人际关系成绩就不及格了。长期下来，你是会吃亏的。尤其作为一个办事人员，更不可使意见交流的管道生锈，如此非但阻碍彼此的沟通，也会削弱交涉本身所产生的力量。

    万一由于自己的疏忽，而发生了这种情形，你要赶紧设法补救，最好的方法，就是亲自登门造访。因为时间、地点和情况的有所不便，你可以直接以电话或书信，和对方取得联系，并向对方解释自己疏于联络的原因，以求得对方谅解。往后，最重要的就是要重拾交情，并继续维持下去。

    为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦，你就要不嫌麻烦地勤于打电话、写信以及登门拜访。其实，这些对你来说，都是不费吹灰之力的举手之劳，在维持彼此交换情报，及沟通情谊的前提下，你又何乐而不为？

    经常传递口信

    当你和拥有同一位熟人的某人谈话时，经常会在分别之际说，“那么，请代表我向某某先生问好。”虽然这几乎是替代招呼语性质的措辞而已，会如此照实传话的人少之又少。然而，自己的事情在别的场合受到夸赞时，任谁都会感到心情愉快。因此，“某某向你问好”，抑或“你果真表现不俗呀！我从某某那儿听说了。”你最好能将听到的夸赞传递给对方。

    由这种方式，你可以确认自己不在场时，朋友们曾经讨论过你的事情。而自己能够成为朋友们的话题，也是自己的人际网络完整地发挥着机能的证据。

    换言之，根据从共同熟人那儿获知传递而来的口信，你可以确定自己的人际网络已经变得十分紧密。因此，你不应该只将受托的口信完整地传递给对方，你不妨主动问对方，“您是否也有话想转告给某某？”由于彼此都是熟人，应该或多或少都有希望告知另一方的信息。

    由这种积极传递口信的方式，两位友人可以由你的媒介进行沟通。即使未直接碰面也仍可加深彼此关系。所以说，朋友绝不可以独占，务必不断地介绍朋友们结识彼此。如此一来，你必定可以建立起无论利用哪条线路，情报均可传递至整体的人际网络。

    结交社交专家

    如果你不认识交际专家，你就永远无法是个社交专家，你也将永远无法认识一位社交专家，你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴，将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树，交际专家就是树的主要枝干，他们是我们人际关系网的关键节点。这张网里每多一个这样的人，我们都会多许多“伙伴”和朋友，这张网也会扩大好几倍。

    有这样一个故事：一位来自一个很偏僻的地方的青年人，有一次他在学校里听到一个专家的讲座后，非常喜欢。于是趁着假期专门去拜访那位专家，却苦于无法合情合理地接也近他，也许是运气吧，有一天，他正在商店里买东西，看见老专家也在采购，于是走上前帮他拿东西。趁着这个机会，向老教授表达了自己的想法，没想到老教授居然答应了他。三个月后，他成为老教授惟一的贴身助手。凭借自己的广泛而深厚的人际关系，老教授把他介绍给了许多行业内的顶尖人物，于是顺理成章地，他也迅速拥有了自己的人脉，而且其中有大多数人是领军人物。

    如果你很年轻，正在做第一份工作。你可能面临不少问题：人际圈子有点窄小。十个月前加入公司的排球队，而现在仍当不上副队长，尽管球技不错。没关系，记住，人际是一门终生的学问，需要不停地学，不停地用。你在二十岁时学习，七十几岁时仍然会有收获。

    办事心经

    如果你不认识交际专家，你就永远无法是个社交专家，你也将永远无法认识一位社交专家，你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴，将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树，交际专家就是树的主要枝干，他们是我们人际关系网的关键节点。

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