让情商决定你的岗位竞争力

    任何人都会发怒——这很容易。但是，若要发怒的对象、发怒的程度、发怒的时间、发怒的目的以及发怒的方式都恰到好处，那就不容易了。

    ——亚里士多德

    长期以来，我们一直以“智商”这个概念作为评判一个人是否成功的标准，认为只要一个人拥有很高的智商，他就能轻易在事业上取得一番成就。当然，我们不能否认智商在个人职业发展进程中所发挥的重要影响。但是，在现实生活中，大部分人的智商都处于正常水平，智商低下或者智商超群的人却十分少见，一些从小就被称为天才的孩子，长大后有许多都碌碌无为，而一些从小资质一般的孩子，长大后却作出了一番大事业。所以，在绝大部分人的职业发展道路上，智商并非决定个人职业发展道路顺利与否的主要因素，也非判定个人职业发展成功与否的主要因素。那么，在我们的职业发展道路上，除了智商之外，究竟是什么因素制约着我们的职业发展呢？

    相信你的内心已经明了问题的答案是什么了。

    是的，除了智商之外，情商，即我们所谓的情绪智力，在很大程度上制约着我们的职业发展。

    IQ决定入职，EQ决定你在职场道路上能走多远

    一个刚从高校会计专业毕业的学生，在踏入职场的时候，他以为自己遇到的会是与自己专业有关的问题。然而，现实却并非如此，除了上司分配下来的任务与会计有关之外，自己遇到的几乎全是与人有关的问题。

    在现实生活中，我们不难发现，社会逐渐对人的行为产生了兴趣。例如，“为什么会是这样？”“这到底是怎么回事？”“它背后有什么深层含义吗？”现在，让我们来思考一下，究竟是什么决定了我们职业道路上的成功。智力与技能，还是其他什么东西？相信大部分人都会这样想：大概是两者的结合决定你在职业发展方面能否取得成功吧。

    从情商的角度来看，你在职业上能否取得成功，主要是由你自己的情绪结构来决定的。当然，尽管并非由情商占据全部决定作用，但至少它可以决定你在职业发展领域能够取得的成功程度。在我们的日常生活中，我们不乏看到智商高的人在职业发展道路上无法一帆风顺，相反，那些资质稍差的人却能在职场中混得风生水起。又或者，我们经常看到一些高分低能的人，他们在学校的时候往往能够获得较高的分数，也能得到诸多老师的赞扬，然而当他们步入社会之后，却往往不能胜任公司给他安排的任务。这种类型的例子，在我们的政界、商界、学术界与管理界都十分常见。

    这一年，布莱克和鲍伯同时从哈佛大学毕业了，他们来到同一家IT公司求职，因为同属于哈佛大学，两个人的智商均属于同龄中较高的，所以这家公司同时录用了布莱克和鲍伯，他们两个的能力基本处于同一水平，唯一不同的是，鲍伯的情商要远远高于布莱克，布莱克在学校的时候，人际关系就不好，而且脾气十分暴躁，经常惹来教授或者同学的不满，进入公司，布莱克似乎并没有多大的改观，他似乎不懂得如何与人相处，能力很高，又是毕业于哈佛，他在公司里十分高傲，总觉得自己是对的，对待客户和上司，也十分不逊，他们的上司并不是名牌大学的毕业生，因此布莱克十分不把他看在眼里，甚至偶尔会出言不逊，他经常说的一句话就是：噢，对不起，我忘记了，您不是哈佛毕业的。而鲍伯却恰恰相反，他对待任何人都十分谦逊，面对前辈，他虚心请教，面对上司也是恭敬有加。三个月的实习期过后，他们的上司直截了当地告诉布莱克：不好意思，我们公司不需要一个自大狂。而鲍伯却成功留在了公司了，一年之后，因为业绩突出，他成功坐上了经理的职位。

    从布莱克和鲍伯的经历中，我们似乎可以看出，是高智商为一个人敲开了职场的大门，而能不能走远，还是要看情商。

    情商，对个人职业道路的发展究竟发挥着什么样的作用呢？

    很明显，情商是职场领域成功与否的关键。当然，情商也是你在职场，甚至其他地方，构建道德指向的基石。

    在职场领域，越来越多的人逐渐意识到情商在组织需求方面所起到的作用。员工可以通过学习情商的相关原理，来促使自己更好地与公司其他职员合作，也可以增加自己在工作领域的创新意识，进而提高整体的生产效率。通过学习如何操控自己的情绪，在职场领域进行整合并加以利用，就可以实现这一点。例如，如何成功地解决职场上遇到的人际关系问题，如何解决职场员工之间的冲突等，这些都可以通过学习掌握自己的情商来实现。

    正如在现实生活中所看到的一样，可能人力资源部对你进行面试的时候，因为你卓越超人的智商而录用你。然而，在你的职业发展道路上，你究竟能够走多远，这个问题则由你的情商所决定。

    这就是所谓的智商决定入职，情商决定你在职场道路上能走多远。

    IQ决定起点，EQ决定你有多大的竞争力

    阿德与阿伟两人以优异的成绩从国内一家知名学校毕业，两人都获得了教授热情的推荐信。学历背景相同的他们同时进入当地一家有名的大公司工作，且都以实习生的身份，参加了该企业提供的相关专业培训。阿德与阿伟两人的学历与获得的培训都如此相同，然而，当他们通过大公司的考核，正式走上大公司提供的工作岗位之后，两人身上就再也找不到相似的地方了。

    阿德精心制作的简历给人留下了十分深刻的印象。他在学校成绩很好，总是能够拿到一等奖学金。在学校学习的时候，阿德一直以一副才华横溢与创新进取的青年精英形象出现在人们面前。尽管阿德在学习方面成绩很优秀，但是他在为人处世方面，却稚嫩得像高中生。阿德的问题在于，他知道自己是老师眼中的好学生，因而总是摆出一副高姿态的样子。虽然说他的成绩确实好，但是他总是找各种理由反驳别人，认为只有自己的观点才是正确的。因此，在他处理公司的日常事务时，总是一个人死死地盯着电脑屏幕，反复查看电脑里的工作文档，仔细研究公司的各种规章制度。也正是因为如此，阿德很少与公司其他同事交流自己的意见或观点，更别提倾听别人对事件的看法了。他总是一个人独来独往，除了会议之外，别人几乎见不到他的人影。在阿德的观念里，他认为自己无须将宝贵的精力与时间浪费在人际交往上面，只有过硬的技术与较强的工作能力才是最重要的。阿德正是抱着这样的心态与处理方式，因而给公司的同事留下了一种傲慢的形象，公司里的其他同事对他也不待见。因此，每隔一段时间，阿德总是会莫名其妙地被调职，且在每次调职后的工作岗位上都无法长久地坚持下去。阿德自己也想不明白，明明自己工作能力如此超群，为什么却总受不到重用。

    阿伟在这一方面却与阿德相反，相比阿德来说，他成绩只稍差一点点，但总体来说，也是个尖子生。但是，阿伟在为人处世方面却与阿德大不相同。阿伟比较擅长人际交往方面的事情，与阿伟一起共事的同事对他的评价都很好，他们认为阿伟是一个交际高手。他不仅在工作方面谨慎认真，还利用空暇时间与同事交往，了解他们的兴趣爱好。当身边的同事需要帮助的时候，阿伟总是在自己力所能及的范围之内，及时伸出援助之手，帮助他们解决生活或者工作方面的难题。阿伟相信，只有自己愿意主动与公司员工打成一片，才能真正地融入这个集体。

    就这样，两人在公司里奋斗了几年。阿德给人留下的印象，也仅仅是比普通的工作人员做得稍微好那么一点。然而，大家对阿伟的印象则完全不同，他们认为阿伟这个人工作积极主动，而且还善于团队合作。这些优点的存在，让阿伟在职场道路上走得越来越顺。

    在这个案例里，阿伟在职场的表现确实要比阿德优秀得多，这就决定了阿伟在职场的道路上走得比阿德快。

    然而，同样的学历背景，同样是优秀的人才，为什么在职场领域会出现两种截然相反的结果呢？

    到底是什么原因，导致了阿德在职场领域的失败呢？

    从案例中得知，阿德虽然具备优秀的工作能力，同时在工作方面也表现得十分热忱，但是他的不足就是不知道该如何与他人交往，而且也没有认识到自己在人际交往方面的表现究竟会对自己的职场道路造成什么样的影响。而阿伟则相反，他除了具备超人的工作能力之外，还知晓如何与人打交道，他平时在人际交往过程中表现出来的热忱与真心，给人留下了很好的印象，大家都对他抱有好感，因而在工作方面也愿意与其合作。

    由此可见，在我们的职场道路上，我们具有什么样的情商，就间接地意味着我们在这个岗位上拥有多大的竞争力。

    然而，在我们的现实生活中，仍然有许多人没有认识到情商的重要性。他们与阿德一样，一味地以为只要自己在自己的工作岗位上勤勤恳恳，认真踏实，就一定会有人看到自己的闪光点。可是，往往他们看到的却是别人对自己的忽视，而不是对自己的接受与赞美，他们也为自己的境遇感到苦恼，甚至会心生一种怀才不遇的悲凉之感。其实，真正的原因却是他们在自己的职场道路上，没有认识到情商的威力与重要性。

    理论层面的东西与实践中获得的经验总是存在着重大差异，理论层面的知识指的是通过学习来了解概念与技术细节，而实践中获得的经验却是将自己的理论知识应用于实践中得来的。不管是学习、工作还是游戏等不同的事情，理论层面的知识并不意味着在实践中也同样能够得到实现。阿德在职场道路上的失败，就是由于他缺乏情商。

    在职场道路上，你究竟想要走多远？回头看看自己的情商吧，让你的情商来决定你的岗位竞争力。

    划分心理界限，让人看到你的闪光点

    和同伴格格不入的人，或许只是因为他听到的拍子不一样。何不就让这人随着他听到的乐声走，管他有无节奏，是否离谱呢。

    ——亨利·大卫·梭罗

    你有没有注意到这样的现象？有时候，别人向我们寻求帮助，尽管我们自己在那一时刻并没有足够的精力、时间、甚至能力来完成这个请求，但是我们仍然会选择答应别人的请求，然后让自己陷入纠结的情绪当中。

    为什么会这样呢？难道是因为我们不清楚自身的能力吗？事实并非如此。这主要是因为，我们经常会分不清自己与别人的界限，从而让自己处于一个模糊的中间地带，习惯性地答应他人的任何请求，并自认为这样能够让自己更加随心所欲地与大家相处，彼此无须为了某些事情争得面红耳赤。这样的观点，看上去似乎有点道理，就好像真的能与人和睦相处一样，而自己也似乎能从中获得益处。

    然而，事实果真如此吗？我们当真在这样的妥协当中，得到了自己想要的吗？

    事实上，你是否在无形之中，让别人伤害了自己的感情而不自知？

    其实，我们大可不必如此纠结。当我们能够帮助别人的时候，我们可以伸出自己的援助之手。然而，当我们自身都难以保全的时候，或者自己的观点明显与别人不同的时候，我们可以适当地拒绝，无须刻意附和别人，因为我们自己本身就是独一无二的存在，无须为了跟随大流而委曲求全。

    没有界限的职场生活

    不知道，读到这里的你，是否也是一个没有界限的人。或许，你内心是存在着一条自己的界限，只是因为外界许多因素的影响，而不愿意随意流露罢了。

    暂且先不说界限的有无究竟是好是坏，我们可以先看看下面这个案例。

    安伯毕业后来到当地一家大型公司工作，刚开始的时候，安伯为自己能得到这份工作机会，感到十分开心，甚至说得上骄傲。对于安伯这种刚毕业的学生来说，能够进入这样的大型公司工作，是每个刚踏进社会的职场新人都羡慕不已的发展平台。

    因此，刚步入这家公司工作的安伯，对工作方面的事情十分上心。除此之外，她也十分注重公司人际关系的处理，每次公司的同事要求自己帮忙处理打印，顺带着带杯咖啡之类的事情时，她总是笑呵呵地愿意帮他们解决。因为，在安伯看来，这些不过是举手之劳，费不了自己多长的时间，也耗不了自己多大的精力。而且，安伯还觉得，通过这些小小的举动，公司的同事会更加容易接受自己这个刚入职场的新人。这种心态甚至已经影响到了她在工作上的表现。在开会的时候，为了不让自己显得另类，安伯甚至会选择附和别人的观点，而将自己内心真实的想法压在心底。

    在白天的工作时间，安伯的同事晓丽总是让安伯帮她买咖啡、买早饭、打印文件等琐事。尽管安伯自己的事情都忙不来，但为了与同事更友好地相处，她总是委屈自己答应晓丽的要求，然后再通过加班来完成自己的工作任务。在开会的时候，上司让在座的各位同事针对某一主题或者任务畅所欲言，公司的同事纷纷开始展示自己的才华，即便他们提出的建议得到了上司的赞扬与肯定，但总是免不了要惹来其他员工的非议。所以，当安伯面对这样的情境时，她为了不让自己显得与别人格格不入，就总是选择站在大多数意见一方，而将自己内心的真实想法隐藏于心底。在安伯的职场经历中，这样的表现似乎成了自己的习惯。

    当然，安伯这种爱帮助人的性格，确实很快赢得了公司同事的好感。有不少同事也十分愿意在就餐时间，选择与安伯一起共进午餐。

    然而，当大家回到各自的办公桌前，或者一起共事的时候，尽管表面上大家都对安伯表现出很融洽，或者很愿意与她共事的样子，安伯自己却总觉得，在这样的融洽背后隐藏着一丝不协调。安伯自己也不明白为什么会出现这种不协调的现象，也无法明白为什么自己会有这样的想法。

    安伯想不明白，问题究竟出现在哪里？

    安伯试着依照职场畅销书上所教的技巧来解决自己的职场困境，试着在职场工作与人际交往等方面尽最大的努力。然而，很明显，有些地方存在着她尚未领悟的差错，安伯的职场生活简直像一团乱麻。对于安伯来说，这样的境遇让她身心痛苦不已。

    不论性别如何，我们在职场中也会遇到安伯这样不知所措的困境。因此，尝试着了解安伯的纠结与挣扎，也许会给我们的职场生涯带来一丝光亮。

    首先，通过安伯的职场故事，我们可以看出她确实并不懒惰，也为此花费了很多精力，以期拥有成功的职场生活，然而却总是事与愿违。其次，安伯为了更快地融入公司这个团队，做了许多取悦他人的努力，然而这也仅仅为她换来了与别人共进午餐的机会，似乎没有给她带来她所想要的亲密关系。但是，在职场中，这种因为恐惧而表现出的友善，是无法换得真实的情感的。最后，安伯常常帮助自己的同事解决诸如打印、买咖啡等之类的小事情，也常常附和大多数人的意见和观点，然而这些努力通通白费了，因为它们并未帮安伯换得别人的真实接受。安伯这种工作处事态度，以及老是承担不属于自己的责任，向我们指出了一个关键问题，那就是安伯从头到尾都没有掌管自己的职场生活，从未明确自己在职场道路上的主权。

    然而，在我们生活的各种领域，我们必须明确自己应该承担的责任，以及应该享有的主权，这些在我们的职场道路上体现为，要求我们明确自己的工作任务与性质。如果大肆包揽属于别人的责任与工作的话，不仅不会让人心生感激与真诚，也不会让别人看到自己身上的闪光点，反而会使自己陷入疲乏劳累状态。

    其实，对于安伯来说，让她陷入这种僵局的原因，不是她的付出与努力还不够，而是她不懂得自己的责任究竟是什么。因为她渴望快速被公司所接受，害怕与公司员工发生冲突，以及自己不懂得如何拒绝别人的请求，因此使得自己总是陷入疲惫状态，导致自己的工作任务总是无法及时完成。

    这些困局的出现，主要是因为安伯没有明确自己的界限在哪里。

    心理界限，让你闪耀出个人亮点

    无论是在职场上，还是在我们的日常生活中，我们所遇到的责任与主权的困惑，其实都是来自界限方面的问题。

    例如，我们难免会遇到别人请求自己帮忙的时候，而这时的我们也许处于自顾不暇的状态。那么，这时候的我们，就必须明确自己的心理界限，帮助自己分辨“我”究竟承担着什么样的责任。

    由此可见，不管是在我们的人生道路上，还是在我们的职场道路中，明确自己的心理界限都显得极为重要。

    那么，心理界限究竟是什么呢？

    其实，从心理学的角度来说，心理界限就是你的心理所能承受的外界力界限，是你在皮肤、话语、真理、时间等方面区别于别人的特质，它体现出你从哪里开始，又将在哪里结束。

    然而，人们往往抱着人应该有爱心、避免自我本位的思想，却常常忽略自己的心理界限。他们常常会叩问自己：“对别人的请求设定界限的话，是不是显得自己很自私？”“我要如何回应那些需要我帮助的人呢？”“为什么对于设定心理界限一事，我会感到愧疚与恐慌？”“假如我为自己划分心理界限的话，那么我还会是当初那个富有爱心的我吗？”……

    是的，我相信大部分读这本书的人也曾为这样的问题困扰过。

    但是，生活需要的不是全能的圣人，我们也无法达到圣人的境界。我们所能做的是在不断完善自己的基础上，来营造一个平衡健康的生活。而想要拥有一个平衡健全的生活，明确个人的心理界限则显得尤为必要，这不仅是个人产权的分界线，同时也是明确自身应当负担哪些责任的界限。

    我们的职场道路也是如此，要想使得自己的职场道路一帆风顺，让自己能够在职场道路上走得更远，就必须明确划分自己的心理界限。

    不管是初入职场的新手，还是资历深厚的职场老人，对于我们来说，明确心理界限都绝非一件难事。难的是我们自己是否已经意识到划分心理界限的重要性，是否愿意明确自己的心理界限。

    生活中，无法明确自己心理界限的人还真不少，初入职场的丹妮就是这样一位。她凭借优秀的能力进入了一家跨国公司工作，因为是新人，所以丹妮把自己的位置摆得很低，面对公司一些前辈的请求，她从来都是有求必应的。

    坐在她旁边的同事安迪，自从丹妮来到公司之后，很少收拾自己的桌子，每次都是喊着桌子怎么这么乱，丹妮，你帮我收拾一下，我得给经理送报表去，然后丹妮就乖乖地把安迪的桌子收拾干净；坐在丹妮后面的大叔，自从丹妮来到公司之后，自己从来没有去倒过水，之前大叔因为脚扭伤，丹妮帮他倒了两次水，可是他脚好之后，还是让丹妮帮他倒水，不管丹妮是不是在忙着工作；就连和丹妮同时进公司的爱伦也经常说，我今天有一场重要的约会，丹妮，能不能帮我把今天的工作完成，丹妮加班也要帮她赶出来，结果受表扬的却是爱伦……

    整整一个月过去了，丹妮发现自己的生活中到处都是别人的事情，帮安迪收拾桌子，而且安迪的桌子越来越乱，每次都需要半个小时才能收拾干净；帮大叔倒水，最近饮用水换了地方，倒水的话还要跑到外面去，而且往往大叔一说倒水就会打断她的思路，倒水之后，还需要重新想；帮爱伦做各种工作，一个月的时间，她几乎什么工作都没完成，老板训斥了她好几次。

    今天，丹妮又陷入了苦恼中，安迪说有一家的早餐特别好，要丹妮上班之前带给她，可是丹妮住的地方离那里太远了，这就代表着她要早起一个小时，可是今天爱伦要去约会，工作都堆到了她这里，她今天晚上要加班到几点还不知道……

    像丹妮这样的人还真不少，总是不好意思拒绝别人，因此，总是因为别人的事情耽误了自己的事情，甚至给自己带来了越来越多的麻烦。

    其实，要明确划分自己的心理界限，将其落实到自己的实践生活当中真的是件很容易的事。

    首先，先明确自己的工作任务，弄清楚哪些任务由自己负责，哪些任务属于他人的事务范围。只有事先明确自己的任务范围，才能够意识到自己应当承担哪些责任，从而避免自己替他人的事务范围买单。

    其次，学会适当得体地拒绝别人的要求，避免将过多的负荷施加在自己身上。相信很多职场白领都经历过这样的事，有些任务并非自己的事务范围，然而为了更好地与人相处，我们往往会选择接受别人的请求，帮别人完成某项任务。当然，乐于助人确实是件值得称颂的事。但是，乐于助人往往需要一定的资本，只有在你有能力的范围内，帮助别人才是明智的选择。因此，当你自己的能力不足，或者时间、精力等方面都很紧张的话，那么请选择拒绝别人的要求。当然，你要选择一种适当、得体的方式，这样的话，相信对方也能理解你的难处。

    最后，该表明自己观点的时候，无须采取附和他人的态度。在公司开会的时候，适当的沉默与附和，也许是很好的选择。然而，过多的沉默与附和，却会给人一种你这个人没什么观点与看法的感觉。这时候，你应该表明自己的独特见解，让公司的同事了解你对此事的看法，以及你的个人建议。

    职场道路上，需要的不是随意的附和者与机械的帮忙者。学着明确划分自己的心理界限，让别人看到自己身上的闪光点吧。

    沉默是金，情商高并不是凡事忍耐

    你就是自己的情感、思想、行动和意愿的综合体，你有权利感受，你有权利选择，你更有保持自我的权利。

    ——维斯冠

    在人与人之间的交往中，双方张弛有度的谈话显得尤为重要。与他人交流的时候，往往不是话说得越多，就意味着影响力越大。相反，有时候，适当的沉默反而会取得不可思议的效果。当然，沉默并不意味着没有声音，沉默与你内心精心挑选出来的词语一样，具有相同的表现力，就像音乐篇章中的休止符一样，在节奏与音符中扮演着十分重要的角色，它能产生更完美和谐的效果。

    曾有一名著名的心理学教授说过这样一句话：“雄辩是银，沉默是金。”在人与人之间的交流与沟通中，沉默可以有效调节表达与聆听的节奏，让交谈双方在相互进行的攀谈中感受到彼此心与心之间的沟通。

    然而，“沉默是金”这句至理名言，并非在所有的情况下都适用。在某些特殊的情况下，例如职场中的会议等，适当地表达自己独特的见解与意见，反而能促使双方之间的交流更为融洽。

    学会倾听，给予别人更多的表达空间

    众所周知，在人与人的交往当中，适时地保持沉默，是一项十分有效的沟通技巧。在一定的时候，适当地保持沉默，会让别人对自己产生一种难以琢磨的印象，这时候自己往往能够占据更加主动的地位。除此之外，适时保持沉默，还可以给自己留下更多的思考时间，进而减少自己说错话的概率。

    从心理学的角度来说，“沉默效应”又称为“留白效应”，即利用空白的东西让交流的对方自己去领会，并赞同或者接受自己的观点与看法。在艺术领域，维纳斯女神的断臂雕像，给世人留下了一定的遐想空间，这就是艺术诠释出来的魅力。在我国，某些画家也善于利用“留白”的艺术，来表达特定的意境。他们在自己的画稿中，会遗留一些空白的部分，进而给观看者营造一定的遐想空间，来启发观看者的想象力，让不同的观看者从中领略到独特的艺术境界。

    “沉默效应”在人际交往当中，也同样得到适用。在彼此交流攀谈的时候，想要留下一定的空间，让对方来表达，其实并非一件难事。你只要学会给对方留下思考与喘息的空间，学会聆听对方想要诉说的话语，往往能够取得“此时无声胜有声”的交谈效果。而且，在这段沉默的时间内，你已经在实际上占据了主导权，且在不知不觉之间驾驭了对方的谈话内容与方向。

    抢夺别人说话的时机，过多地表达自己，是许多人人缘不好的重要原因之一。当两个人进行交谈的时候，其中一方过多地表达自己，就意味着占用了别人的说话时间。这样的话，不仅会让别人觉得你这个人十分聒噪，不会聆听别人的观点，而且也会使得自己错失知悉别人信息的机会。在彼此交流的时候，若想给他人留下彬彬有礼的形象，最好的办法便是给予别人更多的说话机会，以激发对方与自己交流沟通的兴趣，进而在此基础上建立良好的互动关系。

    然而，该如何引导他人更多地表达自己呢？其实，很简单。你只要设置一些问题，让与你交谈的一方多多谈论自己的事情。不可否认的是，当人们谈论自身的时候，其总是显得十分投入，当然也很乐意谈及自己。只要与你对话的一方心情愉悦，那么就很容易与你形成互动。当然，你设置的问题应该与对方的成功或者自豪的事情相关，或者至少是他目前最感兴趣的话题。

    那个时候，她刚刚进入这家公司，已经怀有8个月的身孕，因为工作繁忙，她每天都要工作到很晚，这天当她停下手里的工作，抬起头来发现自己的老板正盯着自己，老板笑容可亲，很耐心地问：你在做什么？然后他们进行了一场长时间的交谈，她的老板问她是否喜欢自己的工作，还询问她应该从哪里开始着手她的事业，以及关于她的生活的方方面面，她怀着孕还出来工作，心情自然好不到哪里去，生活的压力使得她有一肚子的苦水需要倾吐。她没有想到这个来倾听她诉苦的人竟然是自己的老板。

    交谈并没有结束，每一天，她的老板都会找出固定的时间来倾听她的故事，直到她生下孩子。这位耐心倾听的老板就是大卫·奥吉尔维，一位广告主管，极具传奇色彩，而那位怀着孕工作的女人就是舍丽·拉扎勒斯，她后来成为了奥吉尔维的伟大广告代理商奥吉尔维和玛莎公司现任的首席执行官，拉扎勒斯仍然没有离开公司，她说自己之所以没有离开，是因为这位善于倾听员工的老板。

    善于倾听是一个和人很好交流的武器，可以试想一下，如果不是奥吉尔维善于倾听打动了他的员工，想必也不会有后来的首席执行官。

    戴尔·卡耐基先生曾说过这样一句话：在沟通的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力以及擅长写作的才能，都比不上倾听能力重要。

    在人与人的交往过程中，倾听是一种艺术，是一种礼貌，它体现了你对说话者的尊重，同时也是对说话者的最佳恭维。在日常生活中，人们时常会对别人的发言表现得漫不经心，我们总是一边随意地听着说话者的言语，一边冥思静想着属于自己的事情。掌握倾听的技巧，可以让对方感受到自己释放出的尊重，进而逐渐与自己成为朋友。倾听别人说话的时候，要适当地用身体语言或者简短的口语来回应对方，表示你正在认真地听她的说话，同时也给予她你自己的理解。

    在职场道路上，沉默也是一门十分重要的艺术。过多地表达并不意味着就能得到更多的人心。在公司开会的时候，许多人会对某一事件滔滔不绝，但是却因为表达拿捏不当，而遭到公司同事的反感。当然，能言善辩确实是一种难得的优势，但是这种优势并非总是给你带来你想要的成功。因为，在会议中，适当地给出关键信息点，不仅会给人一种一发即中的感觉，同时也会让人觉得你这个人见解精辟。相反，如果你单单就一个普通的信息点表达过多的话，就会使得公司其他同事丧失表达自己观点的时间或机会。在这样的情境下，试问谁会对一个不给自己表达机会的人产生好感呢？其实，你可以把更多的话语权留给自己的同事，先聆听他们想要诉说的观点，然后在适当的时候表达自己的见解。这样的话，不仅给予对方更多的表达机会，获得别人的尊重与好感，同时也可以使自己获得更多的信息，进而在此基础上不断完善自己脑海中的观点。

    适当表达，发挥自己的情商效应

    在人际交往中，聆听是一门很好的交谈艺术，它可以给予别人更多的说话机会，让别人更多地表达自己内心的观点与见解。在谈话过程中，认真聆听别人的话语，不仅是对别人的尊重，同时也是自己讲求礼貌的体现。

    因此，人们常常说“沉默是金”。沉默不仅可以表示自己的尊重与理解，同时可以给别人留下一定的思考与表达空间。然而，沉默必须运用得当，不适时地选择沉默，不仅可能会引发冷场的情况，同时也无法让别人知悉你内心的真实想法。

    除了适时沉默之外，还得学会适当地表达。我们无须在任何事情上面，都抱着沉默忍耐的心态。我们必须学会释放自己的情感，让别人知道自己的真实看法。

    如果说沉默是金的话，那么，适当地表达自己则是比沉默更加贵重的东西。在职场道路上，如果一味地选择沉默，选择附和别人的观点，而将自己内心的真实想法隐藏心底的话，不仅永远无法得到公司同事的尊重，同时也无益于自身事业的发展。

    杨澜之所以能成为家喻户晓的名人主持，关键就在于她懂得如何适时表现自己。

    杨澜曾在自己的自传中这样写道：“如果没有一个意外的机会，今天的我恐怕已做了什么大饭店的什么经理，带着职业微笑，坐在一张办公桌后面了。”机会往往青睐于善于把握与展现自己的人手中，正是因为杨澜自己出色的表现，才使得她在自己的职场道路上闪耀出别人不容忽视的光芒。

    这个偶然的机会，便是泰国与中央电视台合作，共同制作《正大综艺》这档节目。在双方挑选女大学生为主持人的时候，杨澜遇到了被推荐参加试镜的机会。

    刚开始的时候，大家对杨澜这个人并不看好，只是因为她具有的良好的气质，因而才得以进入总决赛。可尽管如此，虽然当时的杨澜被认为是最佳人选之一，但是否予以录用则仍处于悬疑状态。

    在确定最后人选的时候，节目的主管领导决定在杨澜与另外一个漂亮女孩当中，确定一个作为《正大综艺》的主持人。在当时的紧张情境下，又面临着竞争强烈的对手，杨澜并未感到丧气，相反，她的好胜心被激发起来了，心想：就算自己今天不能如愿选上，但至少应该将自己的实力发挥出来。

    因此，在面试官给出面试题目之后，杨澜便开始简要地介绍自己的个人情况，然后在针对自己对主持人这项工作，以及如何胜任节目主持人提出了自己的看法与见解。在她的侃侃而谈当中，杨澜用流畅的语言与缜密的思维征服了在场的所有人。他们被杨澜个性而又独特的魅力深深吸引，至于她的外貌如何已经不再是大家的关注点。很快，杨澜便接到了节目组决定录用她的通知。杨澜的成功，除了具备深厚的专业素养与文化底蕴之外，更多的是她善于运用自己的情商效应，在适当的时候选择主动出击，展现出自己独特的一面。

    也许你依旧认为沉默是金，也许你依旧认为情商高的人在面对冲突或者竞争的时候，忍耐是解决一切问题的最佳选择。其实，现实截然相反。适当的沉默，确实会帮我们赢得一些意想不到的效果。然而，一味地沉默，则会在特定情境下给予我们最致命的一击。在职场道路上，同样也是如此，一味地沉默不仅无法让人了解真实的自己，同时还会成为自己前进道路上的阻碍。

    沉默是金，确实是至理名言，也确实会给我们带来利益。然而，在职场当中，只有有效发挥情商的力量，才能帮助自己获得进一步提升。学会适当表达自己，让别人找到一道了解你内心真实想法的入口，以更好地了解你、尊重你。

    情商=你的工作态度和专业

    仅有IQ（智商）是不够的，我们应用EQ（情商）来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。智商高的人也许事业无成，情商高的人却一定能表现非凡，家庭是培养情商的第一学校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。

    ——丹尼尔·戈尔曼

    在我们的学习生涯中，智商的高低，确实影响着我们的学习质量。拥有较高的智商，我们会具有比常人更好的理解能力，能够迅速从书本中理解这些晦涩文字背后隐含的深层内涵；拥有较高的智商，我们会比常人更为轻松地拥有优异成绩，以及老师的欣赏与青睐。然而，智商投放到其他领域之后，其发挥的功效远不如情商造成的影响大。

    无论在任何领域，情商都具有我们不可忽视的强大影响力。就好像我们日常所看到的那样，为什么同时进入一家公司的人，有的人面临的是不停地调换岗位，而有的人却能顺利得到晋升？为什么面对同一份工作，有的人遇到的是接踵而来的麻烦与问题，而有的人却能迎刃而解消除各种困难。在职场生涯中，我们不能只有硬件竞争力，同时还必须具备软件能力。

    在我们的职场道路上，职场规则一直在不断变化。职场中衡量人的标准，不再局限于一个人的专业文化素养与专业实践能力，而是将其衡量范围拓宽到为人处世与情商效应之上。这一衡量规则应用到职场员工招聘与升职当中，在很大程度上决定了一个员工的去留与升职问题。

    不容忽略的情商效应

    在我们的生活中，我们常看到不少人天赋异禀，才华横溢，智商超人，他们在科学、数学与物理等方面有着惊人的学习能力。然而，令人感到可惜的是，如此才华横溢的他们总是得不到别人的好感。这些智商超群的人之中，有一部分人对周围的人事毫无感觉，在人事关系的处理上显得笨手笨脚，也不讲社交礼仪，因而也没有自己固定的社交圈。对于这样的人群来说，他们将自己全部关注点都集中在自身与工作上，因而也不会花费时间与精力在交朋友，以及扩大自己的社交圈等事情上。然而，他们不知道的是，不与他人交往，不仅大大降低了自己的生活乐趣，同时也是自己职场生涯的致命伤害。

    哪怕一个人拥有别人无可比拟的高智商，但只要这个人在人事关系处理上毫无情商可言的话，那么这个人的人生注定是失败的。

    暂且先不说情商效应在职场道路上的重要性，我们可以先看看以下这个案例。

    在国外，有一所曾被誉为“印度牛津”的大学，其现状却糟糕得一塌糊涂。在这所大学里，学生与老师们往往会看到教学标准不断下降，员工数量与员工的工作热情度低，学生常爱闹事吵架的情况。当这所学校的校长去该学校进行年度视察的时候，他想找不同的人了解一下学校出现这些现象的原因在哪里。

    通过一番探寻与了解之后，校长终于发现了学校问题的症结。原来，这所学校的副校长平时较为关注自己的科学工作，是个典型的科学技术狂。在他任职期间，他的同事曾对这位副校长给出了这样的评价：他真的可以说是个了不起的战略家，也确实拥有别人无法比拟的专业能力。然而，他对周围的人太过苛刻，同时还在与别人交往的过程中表现出极端的优越感。尽管我们许多同事都想要帮他解决这些缺点，但他不愿接受大家的帮助，因而在自己的社交行为上并未发生太大变化。

    到了这里，校长终于知道学校之所以出现前述现象，原因别无其他，正是由于这位副校长生性内敛，无法处理校内各项工作职责，同时也无法适应学校里多元化的人际关系。在这位副校长的眼里，自己是整个世界的中心，因而世界也应该围着自己打转。他不愿意接受同事与学生的任何建议与批评，同时也不允许大家过多地发表自己的观点与看法。

    因此，在该大学校长进行年度视察的时候，有人向他提出了建议，希望学校的副校长可以体谅一下大家的心情，大家不在乎他是否能够解决专业问题，也不管他到底具有多高的智商，只希望他能够听听大家的建议。校长对副校长的这种行为也十分困惑，因而他对副校长问道：“为什么你不愿意见大家，听听大家的意见呢？”没想到，校长的话刚问出，那位副校长就理直气壮地回道：“他们一见到我就会提出不同的无理要求，还是不见的好。而且，只要我和他们保持一定的距离，相信他们自然就会明白我的观点了。不然的话，他们肯定会为了某事不停地找我麻烦。”

    为了向这位副校长说明人际交往的重要性，校长特意亲自倾听了提意见的人的观点，进而根据不同的要求解决双方之间的矛盾。副校长见校长处理事情如此轻松，感到十分诧异，他第一次看到情商在职场中发挥的效应，也才知道原来情商在职场中有利于平和地缓解矛盾。

    通过上面这个案例，我们发现副校长作为学校的管理者，他确实具有高超的智商与专业知识，然而他也有着职场的致命弱点，那就是缺乏情商。他在处理学校事务的时候，有着过多的傲慢与自信，缺乏倾听他人意见与建议的谦逊。同时在处理人际交往关系方面也存在缺点，他过度高看自己一个人的能力，而忽视了学校这个团队的力量，因而导致学校出现员工数量减少、质量下降、学生吵架闹事等负面现象。

    在职场道路上，我们不一定要具有多么高超的智商，但一定要具备较高的情商。因为，在职场中，情商有着不容忽视的影响力。智商低一点，可以用情商来补救，通过良好的沟通，建立良好的人际关系，从而帮助自己走向成功之路。生活中，一些智商高的人，往往是聪明反被聪明误，他们自以为自己的智商很高，因为人也傲慢，总是时刻处于高高在上的样子，从而忽略其他人，这样的结果就是被周围的人所孤立，时刻处于孤立无援的状态，想要一个人到达成功的顶峰，这几乎是不可能的。

    所以，身在职场，不要理会智商的高低，如果觉得自己不够聪明，那就去培养自己的情商吧，高情商能够让你离成功更近一点。

    靠情商来增加职场晋级的砝码

    在职场上，到底什么样的人最有可能获得晋升的机会呢？是那些平素工作态度认真，具有较高专业技能的人，还是那些具有较高情商，懂得如何处理自己与上司之间、自己与同事之间关系的人呢？

    现实如何，相信大部分人都已经猜到了真实答案。

    是的，在职场道路上，最有可能获得晋升机会的人，往往不是那些具有较高专业能力，平素工作认真的人。相反，那些虽然在工作方面不具备较高智商，然而却懂得如何处理公司人际关系的人，更加有机会获得晋升的机会。

    那么，为什么职场中会出现这样奇怪的现象呢？为什么具备超人的专业技能与认真的工作态度的员工无法得到晋升的机会，反而那些不过是注重人际交往的人更容易获得晋升呢？

    其实很简单，这就是情商效应在职场发挥的强大功效。

    在职场道路上，情商并不等于简单的工作态度与专业性。

    人在职场，除了应该具备一定的专业素养与技能，具备认真谨慎的工作态度之外，还必须具备一定的情商，具备一定的处事能力。

    在生活中，我们常常会看到这样的现象：大部分勤勤恳恳在自己的工作岗位上尽心尽力的人，得到了上司的褒奖与青睐，而工作较为认真，但是在为人处世方面十分出色的人，不仅赢得了上司与同事的好感，同时还获得了晋升的机会。

    有两个关于情商的案例在美国企业界十分流行，一些人事主管们普遍认为，情商可以帮助一个人在职场获得提升的机会。在新泽西聪明工程师思想库的贝尔实验室，有一位经理接到了上级的通知，要他统计出他手下工作绩效最好的人，于是他列出来一个名单，从他的名单里可以看出，在他眼里那些工作绩效最好的人并不是那些高智商的人，相反，而是那些情绪传递得到回应的人。从这位著名经理人的名单就可以看出，和那些性格孤僻，也不愿意和人交往的天才比起来，那些喜欢和人交往，能够和其他员工相处融洽，并能为了达到自己的目标而去和别人合作的人，更能得到晋升的机会，更容易达到自己的目标。

    还有一个著名的案例，那就是美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔，他和自己的同事一起研究了那些昙花一现的主管人员，这些主管虽然已经是达到了主管的位置，但是就如同昙花一现，很快就被降职或者辞退了，大卫·坎普尔对这些人做了研究，他们之所以会被辞退或者降职，并不是因为他们技术上的无能，相反，他们之中有些人能力十分突出，他们失败就失败在人际关系方面的缺陷，他们几乎不怎么懂得如何与同事和下级相处。

    从以上两个案例中我们可以看出，成也情商，败也情商，情商可以促使一个人获得晋升的机会，也可以使一个人遭遇辞退和降职。不愿意与人交往，虽然工作认真，工作能力也突出，但是人际交往上总让人觉得压抑，稍有不慎，就会让人对他产生很大的意见。不懂得与人交往，高智商，低情商，这就是那些主管不能升职加薪和被辞退的原因。

    当然，一个人成功与否，并不能一味用晋升机会多少，以及事业是否壮大来衡量。但是，我们在职场中摸爬滚打，不就是为了获得更大的发展空间，发挥自己的专业技能吗？

    所以，在职场上，我们必须学会如何利用自己的情商，为自己的事业与人际关系增加砝码，进而增加自己的岗位竞争力，让别人看到自己身上的闪光点。

    那么，要如何作为，才能更好地发挥自己的情商效应呢？

    想要在职场获得顺利发展，以及公司同事的认可，我们必须知道自身存在哪些缺点，以及哪些缺点在职场中会成为自己的致命伤。在明确自身缺点之后，我们还得在自己的日常生活中不断练习，学会克制自己的某些不利情绪，尽量减少自己在职场中暴露缺点的概率。

    当然，除了改变自己的缺点之外，我们还必须适时地控制自己的某些情绪，诸如暴躁、卑怯、易怒等负面情绪，避免因为这些偏激情绪的出现，而影响自己与上司之间，以及公司同事之间的人际交往关系。同时，还得学会适当地展现自己，表达自己的见解，让别人知晓自己内心的观点与看法，进而在交往之中形成良好的互动。

    有了良好的人际交往氛围之后，你会发现工作难度在逐渐下降。这是因为，在工作的时候，你会保持愉悦的心情，这种愉悦的心情会使得你在工作的时候忘却自己的疲惫与劳累。

    当然，虽然具备较高的情商，能帮你有效处理自己在公司的人际关系问题，但也不要忘却你是公司的员工这一点。作为公司的一部分，你应该时刻保持谨慎认真的工作态度，以自己的专业素养与技能解决公司交付的任务。毕竟公司给予了你相应的劳动报酬，因此你也应该给予公司相应的回报。

    在职场道路上，情商并不等同于工作态度与专业性。只有具备较好的工作态度与专业性，同时又具备较高的情商，才能在自己的职场生涯中获得自己想要的东西。

    自我情绪分离，是情商的一个重要手段

    在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。

    ——拿破仑·希尔

    在生活各个层面，我们都不难看到个人情绪的重要性，它不仅在主观情感方面影响了自己对生活、职业等事情的态度与看法，同时也影响着自己与他人的人际交往关系，以及自己在职场中的工作表现。

    作为职场领域的一分子，我们常常会因为工作领域的事情而遇到不同的烦忧与麻烦。当我们在职场道路上遇到难解的疙瘩时，我们情绪就会悄悄跑出来，诸如愤怒、忧愁等情绪。当这些情绪出现的时候，如果不好好加以控制或者调整的话，往往会给我们的工作效率，以及人事关系带来较大的麻烦。对于这些情绪造成的负面影响，尽管我们事后采取各种弥补措施，也难以恢复到最初的状态。

    面对职场中突然爆发的各种情绪，如果自己不能好好处理自己的情绪的话，必然会受到个人情绪的左右，进而容易出现难以控制的冲动行为。当然，你表现出的冲动行为，必然会在不同程度上破坏自己在职场上的人际关系。当一个职场中人不能有效处理好自己与周围同事的关系，同时又对自己的工作环境心存不满，认为周围的一切都对不住自己的话，那么他一定会陷入循环往复的烦忧当中，当然也不会保持积极乐观的心情进行工作了。

    由此可见，如何做到自我情绪分离，在很大程度上依赖于情商的影响了。

    情绪堵塞时，让情商来控场

    个人情绪在职场中，不仅会影响个人与上司、同事之间的人际关系，同时还会影响自己的工作效率与绩效。因此，从某一方面来说，解决个人情绪问题与困扰，可以在很大程度上提高个人的生产效率。

    假如在职场当中，你承担着管理者、客服人员或者柜台服务员等角色，你会在自己工作的时候频繁地遇到他人表现出来的各种情绪。这时候，如果你能很好地管理自我情绪的话，会在很大程度上降低自己与他人接触而产生的压力。掌握了自我情绪分离的技巧，有利于帮助自己建立和维持自信。一旦你学会了如何控制自己的情绪，你在自己的职场道路上就会充满自信，就会相信自己有完成任务与解决问题的方法与能力。当然，掌握自我情绪还会帮助你接受与解决一些难以应对的挑战性任务。在职场道路上，如果你能轻而易举地控制好自我情绪，那么你就能及时察觉自己在某一事件或者任务当中的感受，进而以自己最好的状态去接受上司交付的任务。

    然而，在我们的职场生涯中，要做到全面掌控自我情绪，并非一件轻而易举的事情，它需要我们在实践中不断练习与改变。

    不知道读到这里的你是否曾听说这样一个故事：

    爱德华是美国一家著名企业的管理者，他从毕业那天开始就接到了这家公司的录用书。在这家公司里勤勤恳恳工作了十几年之后，爱德华终于成为了这家公司的管理者。然而，在成为管理者之后，爱德华发现自己在这个职位上干得不是很顺心。当然，这种不顺心的烦恼，与其工资高低无关，也与其工作任务繁重与否无关。主要是由于爱德华自己性格比较急躁，而且比较情绪化。对于工作方面的事情，他每一件都很上心，而且往往会带有强烈的反应。其实，爱德华刚刚开始工作的时候，并不是这样情绪化的人。但是，由于自己在一个岗位上重复了十年相同的工作，再加上自己除了工作方面的事情之外，还得为自己的家庭事情烦忧。久而久之，爱德华就形成了急躁、情绪化的性格。爱德华在职场中的情绪化表现，严重影响到了自己与公司同事之间的关系。在工作问题上，如果公司同事与自己的观点不一致时，爱德华就会产生一种抓狂的感觉。在这个时候，公司同事最好选择与自己保持一致，否则的话，爱德华就会下令开除。而且，爱德华总是从自己的角度出发，从来不会尝试着从他人的角度来看待问题。爱德华自己也知道自己这种情绪处理方式，在很大程度上阻碍了自己前进的道路，也堵截了自己在决策上的道路，但是他自己就是无法做到掌控自己的情绪。在爱德华工作的时候，他总是猜不到别人希冀从自己这里获得什么，也常常会对同事们交上来的工作成果指指点点。而且，不管公司同事付出了多大程度的努力，爱德华总是对其视而不见。

    通过上面讲述的这个故事，我们可以发现爱德华在自己的情绪处理方面，有两个致命的弱点。正是这两个致命弱点，使得爱德华无法在自己的工作岗位上保持愉悦的心情。

    首先，爱德华自身性格比较急躁，而且又是一个比较情绪化的人，这种性格的形成，在很大程度上与其自身的工作压力、家庭压力有关。而对于自己的压力不加控制的话，就会在自己的职场道路上产生负面影响，造成自己无法控制自己的情绪，破坏自己与公司同事之间关系的结果。

    其次，爱德华不知如何控制自我情绪，他在自己的工作中常常以领导者自居，不愿意倾听和接受公司同事提出的观点。对于公司同事提出的意见或者建议等，爱德华往往会产生不愉快的感觉，并且这种负面情绪还会影响到他的决策，做出开除公司员工的举动。

    这两个致命缺点，使得爱德华在工作逆境中无法适应，因而才会出现各种极端行为。

    在职场道路上，我们都会遇到爱德华这样的情绪堵塞问题。但是，当我们面对这样的困境时，应该学会掌控自己的个人情绪，让自己的情商来疏通情绪堵塞的道路。职场中，我们面对的不仅仅是自己的那份工作，更多的是同事和上司，工作的顺心与否和同事以及上司有着密切的关系，如果能够相处融洽，制造一个比较轻松的氛围，不仅和同事上司之间保持良好关系，工作上也会提高很大的效率。职场，并不是我们发泄情绪的地方，即便是有情绪，也不能对同事和上司发脾气，尤其是当负面情绪来自家庭的时候，负面的情绪不仅仅影响自己的心情，还会影响工作效率，所以，学会控制自己的情绪是尤为重要的，身在职场，身不由己，千万不要犯这样致命的错误，让负面情绪影响自己的整个职场。

    做情绪“赢家”，不为冲动买单

    社会一直处于不断变化当中，长久保持自我原来的样子，只会给自己带来无法承受的后果。职场规则也一样，它日新月异的变化，也会迫使你不断强化自己的理解，让自己有能力接受与掌控职场中可能到来的各种挑战。

    情商高低决定了我们在职场道路上的步伐快慢，而情绪胜任能力则表明情商转换为工作能力的可能性有多大。例如，对于一名服务业从业者来说，在他为顾客服务时，如果能够很好地处理顾客提出的各种需求与表现出的各种情绪，这就说明他有较高的情绪胜任能力。然而，光有情绪胜任能力，并不意味着你能有效掌控好自己的情绪，它不过是说明你具有较好的学习潜力罢了。

    当然，生活本身具有情绪性，喜怒哀乐总是穿插在日复一日的生活中。而作为生活一部分的职场生活，同样也是如此，这是个大家都已经形成共识的事实。在职场道路上，每个人都会遇到情绪高低的情况。这时候，如何平衡自我情绪才是解决问题的关键。通过发挥自己的情商效应，可以帮助我们绕开负面情绪的干扰。当你情绪低落的时候，你能够让自己恢复正常状态吗？当你情绪高涨的时候，你能让自己平复下来吗？每个人都会有属于自己的情绪，但是我们可以通过一些方法，来控制职场中可能发生的自我情绪，以及将会产生的情绪化举动，进而让自己能够在最佳状态下为公司服务。

    作为职场中的一分子，我们迫切需要掌握一些控制自我情绪的方法与技巧。只有在掌握了有效技巧的情况下，我们才能做到自我情绪分离，才能在我们的职场道路上走得更远、更顺利。

    有一句话说得很好：“所谓愚昧，就是用同样的方法做同样的事，却期待不同的结果。”如果当我们在职场中爆发自我情绪的时候，千篇一律地放任自己的情绪，让自己陷入被情绪操控的境地的话，那么我们当然不能期望自己能在职场中获得任何进展。

    曾经跻身于计算机行业前茅的IBM公司，在其发展道路上，因为竞争激烈，曾经有一段十分危急的时期，这个时候董事会将郭士纳聘为IBM的CEO。郭士纳在1962年获得了哈佛大学工商管理硕士学位，在进入IBM之前，他甚至和计算机产业完全不搭边，当时的他是美国最大食品企业美国食品烟草集团总裁，董事会之所以聘用郭士纳，是因为他独特的领导才能以及个人魅力。这个时候，所有人都认为IBM已经是船大难掉头了，似乎已经无法改变现状，但是郭士纳并不这样认为，在经过一番调查之后，郭士纳决定用团队优势来渡过难关，在这个关键时期，郭士纳似乎非常淡定，可以说他将自己的情绪控制得非常好，这样一个危机时刻，面对IBM产品滞销，面对众多竞争对手，面对一个即将要解散的公司，他没有悲观，而是积极实行措施，面对打不起精神的员工，他不轻易辞退，也不发火，而是给员工们打气，他不发火，不傲慢，和员工们同甘共苦。就这样，郭士纳一直保持笑容，最终带领着IBM度过了最艰难的时期，到1996年底，IBM公司年收入达到了759亿美元，纯利润达54亿美元，股票从三年前每股40美元上升至175美元。郭士纳也在计算机产业里得到了“网络大师”的美名。

    从郭士纳的例子中，我们可以清楚地认识到，一个人只有能够掌控自己的情绪，才能够掌控大局。如果在工作的时候，我们时刻都持有沮丧、暴怒、忧愁的状态，那么我们的职场生涯注定会被黑暗笼罩，吃亏的还是自己。然而，假如我们能够有效调控自我情绪的话，就会为职场生涯添上不同的色彩，让平淡的工作逐渐变得丰富多彩起来。由此可见，自我情绪的操控决定了职场命运。如何有效达到自我情绪分离，不仅是情商的一种重要手段，同时也是职场成功与美满的关键。

    那么，究竟应该如何才能达到自我情绪分离的境界呢？

    首先，审视自己的心态，改变自己看待问题的态度。俗话说得好：“我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。”在职场上，我们不可避免地会遇到一些不顺心的事情，但是只要改变看待问题的心态，让自己从积极的角度出发去看待问题，就一定会发现平时难以发现的美好，进而从正面的角度做出理性决定。

    其次，调整自己的情绪，学会聆听他人意见。接受他人的批评，这些或许有点困难，但只要你尝试着聆听别人提出的观点与看法，你一定会发现自己也许在某些问题的处理方面确实存在问题。在职场上，学会调整好自己的个人情绪，试着聆听、接受他人提出的建议，不仅可以帮助自己改善自身存在的缺陷与不足，同时也有利于处理好自己与同事之间的关系。

    最后，延缓情绪爆发，理性做出各项决定。对于职场中人来说，工作方面的事情会引发我们内心不同的情绪。当情绪的爆发出现不适宜的情况时，不仅会影响自己的工作效率，同时也会破坏自己与同事之间的关系。因此，在职场上，学着延缓情绪爆发，有利于让自己在客观冷静的状态下做出各种决定。

    职场道路漫漫修远，当情绪堵塞之时，不如让情商来控场。让自己成为“情绪”赢家，而无须为自己的冲动买单。

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