新形势下开展工会宣传教育工作，必须服从服务于全党全国工作大局和工会工作全局，善于把握形势任务的发展变化，坚持以人为本、不断增强创新意识，建立促进发展的体制和机制，努力形成大宣传、大教育、大文化的工作格局。
新形势下工会宣传教育工作的主要任务
认真贯彻落实科学发展观，为适应构建社会主义和谐社会的要求，提供强大的精神支撑，巩固发展职工队伍团结奋斗的共同思想基础；大力宣传工人阶级和工会工作，为工会工作营造和谐的社会舆论环境；全面提高职工队伍素质，建设宏大的知识型、创新型职工队伍；发展先进文化，创造文化条件，不断满足职工的精神文化需求。
对新形势、新任务，工会宣传教育工作必须与时俱进，在继承和发扬优良传统的基础上锐意创新，不断探索和创造新的内容、形式、方法、手段和机制。要通过生动的行之有效的理想信念教育、思想政治工作、职工道德教育、精神文明建设创建活动，提高职工的政治素质，为团结动员广大职工积极投身中国特色社会主义伟大事业提供强大的精神动力。要通过大力宣传工人阶级、劳动模范先进事迹，通过整合资源和建立工会的新闻宣传工作制度，坚持正确的舆论导向，为工会围绕大局、发挥优势、突出维护职能、全面履行各项社会职能营造良好的舆论氛围。
要通过深入开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，从制度上保证职工参加学习培训权利的落实和充分发挥工会各类学校的作用，提高职工的科学文化技术素质，加速工人阶级知识化进程，为充分发挥工人阶级在全面建设小康社会中的主力军作用提供强有力的智力支持。要通过用先进文化占领工会文化阵地，大力发展具有时代特征和工会文化特色的先进文化，充分发挥各类文化体育协会的作用，深化工会文化事业的改革，发展健康向上、具有时代特征和工会特色的先进文化，为满足职工群众日益增长的精神文化需求、提高职工健康素质提供坚实的文化条件。要通过加强思想建设、能力建设、作风建设，造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的工会宣传教育队伍和积极分子队伍，为做好新形势下的工会宣传教育工作提供坚强的组织保证。
工会职工思想教育工作的方针原则
坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持党的基本路线和基本方针，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，为全面建设小康社会而团结奋斗。坚持以经济建设为中心，为全党全国工作大局服务。工会职工思想政治教育必须服从服务于全党全国工作的大局，紧紧围绕经济建设中心，教育引导广大职工群众自觉站在推动改革、促进发展的前列。坚持从实际出发，加强针对性和实效性。把宣传教育同群众自我教育结合起来，坚持尊重、理解和关心职工，对于职工的思想认识问题，多做解释工作，多做提高认识、统一思想、凝聚人心的工作。要进一步拓展工作对象，做好新经济组织中的职工思想教育工作。工会开展职工思想政治教育必须紧贴职工的思想实际，把帮助职工群众解决思想问题贯穿于解决实际问题和困难之中。职工大量的思想活动是在劳动关系发生变化中产生的，解决思想问题只有与维护职工的政治、经济利益同步进行，才会取得好的效果。
2.开展群众性精神文明创建活动的方法
社会主义精神文明是建设中国特色社会主义的重要目标和重要保证，思想道德建设是精神文明建设的中心环节。工会开展群众性精神文明建设的总体要求是，贯彻落实公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强职工社会公德、职业道德和家庭美德建设，增强职工的道德意识，提高职工的道德素质，推动社会的和谐和全面进步。开展群众性精神文明创建活动应重点做好以下几个方面的工作：
开展讲文明树新风活动
开展讲文明树新风活动，要着眼于社会文明程度的普及提高。充分发挥工会组织的组织优势、阵地优势，大力宣传和积极倡导新时代的文明风尚，引导职工从我做起、从身边的小事做起，树立健康文明的生活方式，扭转社会不良风气，推动物质文明和精神文明协调发展、经济与社会共同进步、人与自然和谐相处。
开展创建文明行业、文明岗位、文明职工活动
以服务人民、奉献社会为宗旨，聚焦直接关系职工群众切身利益、社会反映强烈、问题突出的行业领域，充分发挥各产业工会的作用，共同开展行业自律和行业诚信建设，对职工进行职业责任、职业道德、职业纪律、职业理想等教育，通过岗位培训，规范行为，树立行业新风。
实施全国职工拒绝毒品行动
该行动由全国总工会和国家禁毒委员会办公室联合举办，通过向全国企事业单位和职工发出倡议，号召全国企事业单位坚持不生产、不储藏、不运输毒品，不参与和毒品有关的各种非法生产、经营活动，努力把企业建设成为文明企业、无毒单位，号召广大职工增强禁毒意识，自觉抵制毒品，积极参与禁毒。
开展“四进社区”活动
按照“三贴进”的原则，充分利用工会的宣传教育文化资源，发挥各类宣传文化教育阵地的作用，将职工急需的文化、科技、卫生、法律等方面的知识，通过各种形式和途径送到社区，送到职工身边，使广大职工群众在喜闻乐见中受到教育、得到启迪。
3.做好职工思想教育工作的措施
工会是职工群众的组织，工会做职工群众的日常思想政治工作有着天然的有利条件和优势。工会做职工群众的日常思想教育工作，应注重以下三点：
（1）根据工会工作实际，制定加强职工思想政治工作的规划，围绕走中国特色社会主义工会发展道路，进一步完善职工思想政治工作的指导思想、目标原则、职责任务、方法手段和机制制度等。加强对职工思想政治工作的宏观指导，大力推动职工思想政治工作的深入开展，协助党政组织做好职工的思想政治工作。
（2）要建立职工思想动态网络，深入实际、深入基层、深入职工群众，关心职工群众的工作与生活，了解、掌握职工的思想状况和意见要求，研究分析职工思想存在问题的原因，找出症结所在。及时向党政有关部门和工会领导机关报告职工思想动态，反映职工的呼声，提出有针对性的政策建议，从源头上维护职工的合法权益。
（3）解疑释惑，理顺职工的思想情绪。职工群众产生的许多困惑和思想问题，涉及我国政治经济社会发展的方方面面，既是党和国家在推进构建社会主义和谐社会中急需解决的问题，也是广大职工群众迫切希望弄清的与他们切身利益相关的现实问题。要结合广大职工的思想实际，着眼于改革开放新的实践和新的发展，从协调各方利益、解决利益矛盾、实现社会和谐等方面进行深入的研究，进而作出有分量、有深度、实事求是、有说服力的回答。帮助广大职工群众深刻认识构建和谐社会的战略思想和任务要求，解疑释惑，化解矛盾，因势利导，教育和引导职工识大体、顾大局，正确对待改革中各种利益关系的调整，支持改革，维护职工队伍稳定，营造安定团结的政治局面。
4.开展创建“学习型组织、争当知识型职工”的具体做法
深入开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动（以下简称创争活动），应重点把握以下几点：
（1）当今世界，随着经济全球化趋势的不断发展和科技进步的突飞猛进，各国以经济发展为基础、科技为先导的综合国力竞争日益激烈。综合国力的竞争归根结底是人才的竞争。抓住和用好重要战略机遇期，加快我国的发展，必须大力培养造就宏大的高素质人才队伍。开展创争活动，适应生产力的发展要求，体现了先进文化的前进方向，反映了职工群众学习发展的迫切愿望，代表了工人阶级的长远利益和根本利益。在构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会的伟大进程中，工人阶级要不断用社会主义的思想道德规范、先进的科学文化知识和日益进步的技术技能武装自己，努力成为勤奋学习的模范和开拓创新的模范。
（2）倡导终身学习理念，提高职工的学习能力和实践能力，着力提高职工的创新能力。营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制。推动建设各类学习型组织，通过创建学习型组织，为职工创造更多的学习机会和成才机会。促进人才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用奠定坚实基础，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
（3）开展形式多样的主题教育活动，包括以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以五爱为基本要求的理想信念教育、职业道德、职业理想教育等。创新群众性学习载体，构建职工学习平台，针对不同行业、不同类型组织以及不同层面职工群众的特点，利用各类阵地，设计丰富多彩的活动载体。
（4）创争活动的重点在于创建学习型班组。班级是企业的细胞，是企业最基础的管理单位，它直接创造企业效益，直接体现企业文化和企业精神。必须倾注极大的精力，把学习型班组建设好。让大家主动地学习、自觉地学习，寓教育于活动之中，寓学习于工作之中。
（5）深入开展创争活动，要制订并不断发展完善规划措施，明确工作规范并在实际工作中认真落实。一是要加强领导，明确职责，把开展创争活动作为提高职工素质、维护职工权益的一项工作列入重要议事日程，精心组织、周密部署、扎实推进。建立完善协调、高效的运行体系和保证机制，包括制定不同类型、不同层次的学习型组织考核评价指标体系、对成绩突出人员的表彰奖励机制以及纳入整体人力资源管理系统的人才培养和使用机制。
（6）任何工作在初始阶段，在制度没有得到有效落实的时候，在机制没有有效运行的时候，检查监督、考核评价都是至关重要的。创争活动也一样。要从提高职工素质，维护职工发展权益，提高职工竞争能力，推动可持续发展的高度来认识这项工作。要以高度负责的精神，以强烈的事业心和责任感来做好这项工作，加强检查考核，推动工作扎实有效地进行。
5.创建学习型班组的方法和途径
倡导学习型组织，不是过去传统意义的一般学习活动，而是一门新兴的学科，是有关人的管理系统的科学理论，是指社会在组织内部通过学习活动把人的隐性知识变成显性知识，经过交换提升知识的价值，获得更高的效益。
学习型组织的基本特征
（1）拥有终身学习的理念和机制，重在形成终生学习的良好习惯。
（2）建有多元回馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识。
（3）形成学习共享与互动的组织氛围，重在组织文化。
（4）具有实现共同愿景的不断增长的学习力，重在时学时新，永不停步。
（5）工作学习化使职工活出生命的意义，激发出人的潜能，不断提升人生的价值。
（6）学习工作化使组织不断创新发展，不断提升应变的能力。
企业创建学习型组织的意义
21世纪是知识经济的时代，随着知识经济的到来，科技发展日新月异，使世界发生了迅速的变化，市场竞争更加激烈。从企业角度看，企业为了生存和发展，必须顺应形势的变化，不断地对自身进行调整和创新。在新世纪、新阶段，企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须与时俱进，按照学习型组织的新型管理理念，构建学习型企业。企业是由不同数量的班组组成的，班组是企业的细胞和最基层的组织，创建学习型班组对全面提高职工素质，增强企业竞争力有着直接的关系，应成为企业创建学习型组织整体行为中的重要一环。
（1）创建学习型组织是新形势发展的迫切需要。企业的竞争不仅是经济竞争，更是人的素质的竞争。在市场竞争中长盛不衰的企业，除了严格管理、善于经营、奖罚分明之外，大都十分重视智力劳动。世界管理大师彼得·德鲁克曾预言：“未来的典型企业将是以知识为基础的，一个由大量根据同事、用户和管理者的反馈信息进行自行决策、自我管理的各类专家构成的组织。”这个组织是以信息和知识为基础的，要求其每一成员都要有意识并卓有成效地进行学习，以提高适应变化和进行创新的能力。再则，新的形势，使世界范围内产业结构调整步伐也在加快，知识创新、科技创新在社会发展中的作用日益重要。因此，智力劳动将逐步成为社会劳动的主流，创建学习型组织，提高职工的素质已成为当前的紧迫课题。
（2）创建学习型组织是增强企业发展后劲的迫切需要。企业增强后劲，很重要的一条，是要留住人才、吸引人才和容纳人才，同时要挖掘人才，注重人力资源开发，这就要从基层、从班组做起，努力创建学习型组织。通过创建学习型组织，激发人的潜在能量，提升人的境界，增进相互了解，适应新时代的发展要求。如果不注重学习新的东西，不注重吸收更多先进的科学知识，即使有了人才也同样跟不上时代的发展要求。就如同一棵参天的大树，如果不吸收新的养分和肥料，就是再大的树也会慢慢的枯萎死去。因此，创建学习型班组，以抓班组促进职工队伍素质的提高，就能使企业在激烈的市场竞争中，保持旺盛而不败的发展势头。
（3）创建学习型组织体现了与时俱进的特点。中国加入WTO后，我国各个领域进入了更广更深程度的竞争之中。为了使自己立于不败之地，科技进步就得日新月异，知识经济发展就得加速，产业结构调整就得加快。因此，知识创新、科技创新在企业发展中的作用就显得日益重要。而知识创新、科技创新直接体现在学习力上。所以，学习力是最根本的核心竞争力。党的十七大提出全面建设小康社会的目标，是谋求人的全面发展和实现社会全面进步的目标。创建学习型组织，既是全面建设小康社会基本特征之一，也充分体现了我国加快企业新的发展，使之与时俱进的先进特点。
（4）创建学习型组织是从根本上维护职工的合法权益。创建学习型组织是关于组织的概念和职工的角色的一种崭新的理念，它要求企业的每个职工都参与企业决策。这有利于调动职工的工作积极性，有利于培养职工的责任感和荣誉感。因此，通过周密筹划的组织学习过程，使职工在一个人帮人、人爱人的积极、友善、向上的环境中工作与生活，让职工的理想与企业的目标合一，企业的发展和职工的进步一致，有利于职工生存权、受教育权、发展权和精神文化权益的维护。
企业创建学习型组织的方法与途径
（1）提高认识，将创建学习型组织摆上议事日程。随着知识经济时代的到来和先进科学技术的不断运用，要使职工清醒认识到，企业的竞争说到底就是学习力的竞争。无论是掌握使用先进工艺、先进设备、先进技术的功能，还是使老设备“焕发青春”、满负荷生产，发挥应有的作用，都必须不断地开发企业职工所具有的知识和技能。只有建立学习型组织，使职工真正做到学习工作化，工作学习化，依靠团队学习和建立共同愿景来自我引导，不断自我超越，不断向极限挑战，才能使企业顺利完成各项生产任务、工作任务。在创建活动中，企业、车间一方面要把创建学习型班组作为车间工作的重点，作为开展班组建设的亮点，摆上议事日程；另一方面，要把创建学习型班组列入班组经济责任制和班组升级工作计划，并作为创建先进班组的主要考核内容。
（2）建立共同愿景，树立创建学习型组织的共同目标。要从建立企业共同愿景着眼，建立班组的小团队愿景。共同愿景是指能成为职工愿望的远景，是企业中全体成员的个人愿景的整合，它包含了企业的目标、价值观、使命感。一个企业的奋斗目标必须要有共同的价值观和使命感作为强大的支撑保证。而建立班组小愿景是企业共同愿景的组成部分，是对企业大愿景的支撑，可以使班组成员为自己的班组感到自豪，让每个组员对班组的愿景负责，营造班组成员之间相互信任、相互学习、能力互补的氛围，在追求共同愿景、共同使命和价值观的过程中把班组成员凝聚起来，发挥他们的潜能，实现他们的目标，在工作中体验生命的意义。建立共同愿景的具体做法是：
①提出班组的小愿景。在车间统一布置下，各工段、班组都要结合各自岗位的特点，提出各自的团队小愿景、班组小愿景，不仅能够激励班组成员努力学习，维护班组的形象，也能促进车间目标的实现。
②提出职工小愿景。班组的小愿景是由职工个人愿景汇集而成的。只有将个人愿景汇集起来，才能使共同愿景获得能量，才能朝着共同追求的目标前进。为此，职工要按照各自的目标，提出小愿景。如：“没有远虑必有近忧”、“有志者，事竟成”、“只要去做了，就不算晚”、“耳闻不如目见，目见不如实践”、“奋斗不一定成功，但成功一定要奋斗”等等。
（3）围绕企业生产经营中心，着力提高职工自主管理的能力。企业是生产单位，在市场经济条件下，企业是以营利为目的社会组织，经济效益是企业的主要目标。
①创建学习型组织，要围绕企业的生产经营目标，引导职工瞄准国内先进水平，围绕企业难、急、险、重问题开展挖潜攻关，把活动领域从单纯的学习拓展到争创一流指标，促使职工在本职岗位上提高技能。要根据企业经济效益目标，强化班组经济核算工作，层层细化分解各项成本指标，控制各项消耗，人人核算成本，处处精打细算，千方百计节约成本，为企业增效做出一流贡献。
②要强化以人为本，以人为中心的管理。人是生产力的第一要素，不管企业如何发展，管理办法如何更新，班组的各项工作最终都要通过人来完成。在科学技术高速发展，市场竞争异常激烈的今天，掌握先进科学技术，具备巨大的创造潜能的职工，是企业的宝贵财富。按照学习型组织的理论，企业之间的竞争，是企业学习力的竞争，只有具备学习力的职工，才能有具备学习力的企业。要结合企业实际，注重对职工开展“改善心智模式，不断超越自我”的教育，进一步解放思想，更新观念，树立市场意识、效率意识、创新意识，排除思想阻力。特别是要克服安于现状、骄傲自满、害怕失败等错误倾向。要积极探索新办法、新措施、新路数，营造一流环境，培养一流人才，研究人才成长规律，合理运用人力资源，营造和谐的人际关系，注重感情投资，尊重人，关心人，办实事，送温暖，工作中注意以情感人，生产管理中富有人情味，让职工体会到企业的温暖，增强主人翁意识，充分发挥自己的聪明才智。
③要注重实践“团队学习自主管理”的思想。现代企业的系统性、一条龙的生产方式，需要发挥班组整体力量，要善于把企业的管理化为众人参与的管理，把职工的智慧和力量凝聚起来，引导到企业的发展上，运用学到的知识，增强企业潜力，使企业成员你追我赶，集思广益，寻找差距，扬长避短，出谋献策，齐心协力，上下同心，从而不断出新成果、新成就，使学习型组织成为学用结合的一流组织。
（4）形式多样，不拘一格地建立加强团队学习的格局。在创建学习型组织活动中，要本着结合企业实际，重在效果；本着树立学习风尚，重在提高理论知识和业务技能，服务生产需要。并积极做好引导，发现典型，及时推广，促使创建学习型组织在实践中探索，在探索中完善，促使团队学习特征形式多样、不拘一格。
①集中辅导与个人自学相结合，建立长效学习机制。每一、二个月坚持一次集中辅导学习，每年开展几次大型读书汇报会，交流学习心得。平常以个人自学为主，同时结合兴趣选读几本理论、文化、技术、科学、管理、法律方面的书籍，并写出心得体会。
②业务学习与政治学习相结合，提升综合素质。要建立理论学习、专业知识学习和基本技能学习相协调的学习体系。要认真学习马列主义、毛泽东思想，重点是学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。同时，大力倡导学技术技能和相关的业务知识。
③建立灵活多样的集体学习制度。在建立集体学习制度时，可以形式不一。如：用小黑板每周出一、二个思考题，帮助启发职工学习；实行每月一次测试，每季度一次集中考试；发挥生产、技术骨干的作用，定期开展讲课；结合工作中出现的问题，组织学习，找出问题，制定防范或最佳应急处理方案等。
另外，还可以采取“一帮一、结对子、双向学”的活动；感性知识学习活动；项目技术骨干帮教活动等形式。
（5）建立激励机制，营造创建学习型组织的良好环境。
①从培养骨干带头学习入手。车间可以开展班组长写工作记事活动，规定一个月为工作记事周期，提出工作记事要着重体现加强和提高班组（工段）学习力、凝聚力、管理创新能力等方面的要求。有目的、有计划地培养一支工作学习化、学习工作化、善于学习、精通业务、讲究管理的骨干队伍，为创建学习型组织奠定基础。
②建立学习考核制度。要制定详细的考试、考核方案，把创建学习型组织纳入目标管理和年度考核，定期检查，及时找出差距，不断完善学习型组织创建工作。
③建立和完善激励机制。形成完善、科学的激励机制，对做出成绩、付出辛勤劳动的职工给予适当的奖励，会演变成精神催化剂，促使他们在以后的工作中，发挥出更大的工作热情和积极性。要坚持奖励先进、鼓励先进、推广典型的原则，让先进典型政治上有荣誉，经济上有回报，以强有力的激励机制，增强创建学习型组织的活力。要把创建学习型组织与三个文明建设相结合。在精神激励的同时，也要给予物质奖励。
④充分发挥宣传栏作用，营造学习的新风尚。可以开辟《主人翁风采》专栏，每月定期宣传，对在创建学习型组织中涌现出来的新人、新事、新气象，以及典型个人、集体大张旗鼓地进行表扬。再如开辟《学习园地》，邀请技术人员和有业务特长且有实践经验的技术骨干撰写文章，介绍新工艺、新技术、新设备等，以激发职工的学习热情。
企业工会在创建学习型组织中的作用
企业工会在创建学习型组织中要重视以下五个方面问题：
（1）企业工会要教育全体职工树立“树根理论”的理念。学习型组织理论强调“树根理论”，即学习力是企业生命力之根。传统观念认为企业之间的竞争无非是市场、产品、技术、质量、服务的竞争，而这些竞争的背后说到底是人才的竞争，其实这种观念随着世界经济的一体化和知识经济时代的到来已经发生了变化，即人才的竞争说到底是学习力的竞争。无学习力竞争的职工很可能会下岗或失业；无学习力竞争的人才很快就会成为庸才；无学习力竞争的企业终究会被淘汰。
（2）企业工会干部首先要成为学习型的工会工作者。企业工会要更好地肩负起维护职工合法权益的基本职责，企业工会干部就必须首先提高自身的思想业务素质和工作水平，不断增强学习和创新能力。企业工会要倡导“创建学习型组织，争做知识型职工”，企业工会组织自身就必须首先成为学习型组织，企业工会干部就必须成为学习型、思考型、创新型的学者和专家。只有这样，才能提高依法履行职责的能力，才能使企业工会组织在服务职工、服务党和国家工作大局中发挥更大的作用。
（3）企业工会要组织职工学习“学习型组织”理论，在实践中进行“五项修炼”。“五项修炼”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。企业工会要让广大职工树立突破极限，自我超越的意识，实现心灵深处的渴望，从而激活学习型组织的细胞。要通过改善心智模式，把镜子转向自己，有效地表达自己的想法，以开放的心灵容纳别人，使广大职工用新眼光看世界。要通过锁定学习型组织的共同愿望（景），打造生命共同体，使广大职工在企业中活出生命的意义。要通过团队学习，激发群体智慧，使团体智商大于个人智商，使广大职工更聪明地学习和工作。第五项修炼“系统思考”是核心和动力，即加强系统思考的训练。要把握学习型组织核心和动力，使广大职工既见“树木”，又见“森林”，系统地、动态地、本质地看待自己和企业的发展。“五项修炼”是一个渐进发展的过程，它对创建学习型企业至关重要，对广大职工来说终身受益。
（4）企业工会要引导广大职工从“工具性的工作观”转变为“创造性的工作观”。在“精神层面工作观”方面，我国工人阶级为社会主义建设艰苦创业，无私奉献，涌现出大批先进模范人物和先进模范集体，集中体现了例如“孟泰精神”、“梦桃风格”、“铁人精神”、“两弹一星精神”等优良传统和作风，这些精神财富，成为全国人民学习的楷模和催人奋进的精神动力。学习型组织理论认为，随着人类的工作观因物质的丰足而逐渐在改变，对职工来讲，单是适应与生存是不够的，必须与开创性的工作学习化、学习工作化结合起来，才能让企业的每一个成员在工作中体验到生命的意义，最大限度地发挥自己的创造潜能。通过积极探索新形势下开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、发明创造的途径和方法，不断地培养职工的创造力，帮助他们树立“创造性的工作观”。
（5）企业工会要协同企业党政在创建学习型组织中共同营造协调、稳定的劳动关系。学习型组织理论强调：员工不仅是“理性的经济人”、“人际关系交往的社会人”、“企业中的文化人”，而且是不断实现自我价值的“学习型的人”。这种理念有利于劳动者自主管理、自我创造、自我成长、自我发展；有利于劳动者与用人单位从劳动合同的“契约”关系走向互惠合作的“盟约”关系，用人单位与全体员工不再仅仅是雇佣与被雇佣的关系，而是经济技术合作的“盟友”关系。通过创建学习型组织，广大职工会从“雇佣观念”走向重新树立社会的“主人翁”意识。企业工会在企业创建学习型组织中，要把学习型组织的理论同全心全意依靠职工群众办好企业的思想结合起来，切实尊重和维护职工的主人翁地位，把依靠工人阶级的方针落到实处。平等、和谐、团结、向上的学习型企业有利于营造协调、稳定的劳动关系，有利于从根本上确立职工群众的主人翁地位。
6.知识型员工的管理方法
对知识的理解
自古以来，古今中外的学者对“知识”的理解各抒己见，争论不一。例如，中国人民大学李德顺博士在“价值论”中将“知识”定义为：知识是我们对于被意识对象本身的了解，包括对它的视、听、嗅、味、触等知觉和印象、表象、经验、概念、理解、描述等。《辞海》对“知识”的解释为，知识是人类认识的成果或结晶，它包括经验知识和理论知识。哲学家金岳霖在他的《知识论》中指出，知识“就是我们所能思议的一片有结构的或有系统的真命题”。与此同时，美国社会学家丹尼尔·贝尔从社会学角度研究认为，知识是对思想或事实的一套有系统的阐述所提出的合理判断或经济性结果。由上可以看出，这几种对于“知识”的定义基本上是从哲学、社会学的角度来阐述的，偏重于“是什么”、“为什么”一类的知识，是前人大量收集、观察、比较、分类得出的知识，是依靠科学家们观察发现或实验研究归纳建构出来的系统化的科学理论。
然而，21世纪知识经济时代的到来，将促使相当数量的企事业组织无论在运作法则、经营模式，还是在知识的运用、消耗的存储等方面都有别于工业经济时代。与前者相比，“知识经济”中所说的“知识”，是一个更宽泛的概念，一方面它包括人类迄今为止所创造的所有知识。其中，科学技术、管理科学和行为科学的知识是最重要的部分，所以“知识经济”中的知识有更多的经济含义。从经济学范畴来研究，知识是专指那种能够作为资源投入到生产过程中并在生产过程中起主要作用的现代知识。以研究“知识资本”著称的美国学者斯图尔特在美国《财富》双周刊“管理专栏”上发表的一篇文章的题目就是——“知识，增值的商品”。也就是说，不被利用的知识是没有经济学意义的。另一方面，在知识经济中，人类的知识被划分为两类：一类是“显性知识”，一类是“隐性知识”。所谓“显性知识”是指那些可以被系统化，并用公共化的形式、语言等清晰而充分表达出来的知识，例如各门类科学和各种理论知识等。“隐性知识”是指那些高度个人化，难以用形式化、公共化的语言工具充分表达和交流的具体知识，例如个人的经验、技巧、诀窍及某种类型的信仰性知识等。
迄今为止，人类社会的经济时代已经经历了数次更迭。如果从产业结构变化的角度来划分，我们可以把这种依次更迭的经济时代排列为：采猎时代——畜牧时代——农业经济时代——工业经济时代——知识经济时代。不可否认，任何一个经济时代都离不开知识；同样不可否认，在这个演变过程中，“工业文明的一个伟大功绩，就是使从前只与个人具体情况有关的知识中相当大的一部分，通过科学化的努力而被公共化，系统化了。其中最突出的成就就是人类关于自然界、物质世界的科学说明”。从这个意义上看，人类认识世界、改造世界能力的提高，人类社会的不断发展，工业文明取得的巨大成就都得益于知识显性化的努力。而在知识经济时代，隐性知识不仅与显性知识平等地纳入了人类知识范畴之内，而且在某种意义上，“它甚至被赋予了显性知识得以产生的原动力和源泉的地位”。
一般来说，知识经济中的知识具备五个特性，即：可扩充性、非消耗性、共享性、非稀缺性和易操作性。知识的这些特性决定了知识与其他生产要素相比有本质的区别，这种区别主要表现为知识已不是经济增长的“外生变量”，而是经济增长的内在核心因素或主导因素，是经济增长的“内生力量”。当知识成为主要经济要素后，经济的增长方式会发生根本变化，长期持续增长成为可能。正是由于知识具有以上特性，所以说人类的任何一种活动都离不开知识，人类经济的发展越来越依赖于知识的作用。
特别是进入21世纪以来，知识对经济的作用表现得尤为突出。据统计显示，目前经济合作与发展组织（OECD，简称“经合组织”）主要成员国的知识经济形成的产值已经超过了其国内生产总值的50％。与此同时，我国经济的持续增长也越来越得益于科技知识在发展经济中的作用。例如，中国科学院近年来创建的一些高新技术产业，像联想集团、成都地奥制药有限公司、长春热缩材料股份有限公司等，其产值成几倍、几十倍、几百倍地增长。还有著名的北大方正集团、清华同方集团、海尔集团等，都显示出科技知识在促进经济发展中所起的巨大作用。当然，伴随着知识经济的产生和发展，相关的企业也孕育了千千万万的知识型企业和知识型员工。
对知识型员工的认识
比尔·盖茨曾经预言：“在未来的10年中，企业的变化将会超过它在过去50年中的总变化。”人们普遍认为这种变化对于知识经济条件下的企业来说，主要表现在运作方式、控制结构、生产模式、生产技术以及由此而引发的劳动力结构等深层次的革命，具体表现为不同于工业经济时代企业的7个方面的变化。
从上述中，我们可以得出三点有益的结论：
（1）知识在企业的运行过程中具有重要的能动作用，特别是在运作方式、生产模式等方面的演进常常需要通过组合或融入特定的知识才能完成。
（2）企业知识是不断演进的趋势，而且这种演进是有序的，不是杂乱无章的。
（3）只有将知识有机地融合到企业经营战略和企业运行过程中，才能真正发挥知识的效用。
当前，世界上发达国家制造业中所发生的变化就印证了这些结论。例如，一般人认为知识经济是以电子业、信息业、计算机业、软件业、网络业等为代表的高新技术产业充分发展的经济。但是，高新技术产业的发展不仅没有排斥制造业，相反，根植于工业经济基础之上的高新技术产业恰恰提升和变革了传统的制造业，使得制造业获得了全新的生机与活力。其中，知识的创新与演进起了巨大的作用，知识的广泛应用成为制造业升级换代的推进器。从这个意义上说，拥有知识的员工就成为推动知识企业形成的载体——即知识型员工应运而生。
“知识型员工”这一概念最早是由美国学者彼得·德鲁克首先提出的，具体指“那些掌握和运用符号、概念，利用知识或信息工作的人”。当时主要指某个经理或执行经理，目前，知识型员工的概念有了进一步拓展。
如果对前面工业经济时代和知识经济时代企业间所发生的7种重大变化进行对比分析，不难看出一个明显的特点是“简单的、以体力劳动为主的成分”在减少，而“知识性的、以技术创新为主的成分”在增长，在这种以智能为基础的劳动中，劳动力的结构也发生了转移和变化，主要表现在：以体力劳动力为主的蓝领工人迅速减少，以脑力劳动力为主的白领工人逐渐减少，而目前大量出现了钢领工人、金领工人等。其中，“钢领工人”是指那些比真人更有气力，更有耐力，能够长时间在极为复杂、极其细微或极为恶劣、极其危险的环境中工作的机器人；所谓“金领工人”是指那些善于将智慧转化为能力进行创造性劳动的生产者。金领工人就是知识经济中的知识工人，当然，知识型员工的概念也涵盖了大多数的白领工人。从这个视角来看，知识型员工一般是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业组织带来知识资本增值，并以此为职业的人员。
正确理解知识型员工的概念应把握住三个要点：
（1）知识型员工是以脑力劳动为主，并接受过较多、较高文化教育，熟练掌握相关技能知识的工人。
（2）这里所说的知识主要是指一个人的应变能力和创造能力。
（3）知识工人不仅存在于高新技术产业中，而且更多的工作在知识经济形态下新型制造业等企业中。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说知识型员工是知识的所有者。
知识型员工的特点
（1）具有较高的个人素质。由于知识型员工以脑力劳动为主，普遍接受过较多、较高的文化教育，所以大多都具有较高的个人素质，特别是随着知识经济的形成和发展，知识型员工不仅靠脑，更主要靠智慧来劳动；不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。
（2）知识型员工是一个富有活力的群体，其自主性很强。与传统的流水线上的操作工人被动地适应设备运转相比，知识型员工更倾向于拥有一个自主的生产流程式工作环境，不仅不愿意受制于物，更强调工作中的自我设计、自我引导。
（3）劳动过程中追求高价值的创造性劳动。知识型员工的劳动有其特殊性，主要表现在六个方面：
①劳动的方式难以规范、难以标准化。
②雇佣交易不是一次完成，而是全过程的价格博弈。
③知识的付出量受制于情绪影响。
④劳动关系的独立性与管理的统一性相互对立。
⑤崇尚被尊重与被信任。
⑥员工的创新过程是知识的再生产过程，要完成这种过程既需要5～10年的厚积薄发，也需要天才般的灵感和思路。
由此可知，知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。
（4）劳动过程难以监控，劳动成果难于衡量。知识型员工创造性的劳动主要依靠大脑而非肌肉，其劳动过程往往融入了大量的技巧技能等无形因素，加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难模仿。因此，对劳动过程中人的劳动实施监控既不可能，也没有意义。与此同时，由于知识型员工的劳动过程难以监控，而且也往往因为知识型员工的劳动成果依赖很多因素，包括同事、团队的协作完成等，因此劳动的成果一般难于衡量。
（5）自我价值实现的愿望强烈。知识型员工的需求一般在比较高的层次上，他们往往更在意自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可。知识管理专家马汉·坦姆什的研究表明，知识型员工注重精神层面的需求比注重物质层面需求的比例要高得多，因此，对他们的激励因素至少包含以下四项：个体成长（约占总量的34％）、工作自主（约占31％）、业务成就（约占28％）、金钱财富（约占7％）。很明显，在这个理论中，金钱财富因素并不占主导地位，知识型员工更重视能够促进他们发展的、有挑战性的工作。
知识管理的含义
近年来，人们在研究知识管理的过程中，对知识管理的概念做出过各种各样的解释，比较有代表性的定义是：
“知识管理乃是对知识进行系统的、明确的、仔细的建立、更新和应用，使企业与知识有关的活动得到最大效果，从知识资产得到最大回报。”
“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存即组织的能力等重要方面的一种迎合性的措施。本质上，它隐含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创造能力这两者进行有机的结合。”
“知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。”
“知识管理是获取恰当的知识在恰当的时候交给恰当的人，使他们能做出最好的决策。”
“知识管理乃是在一个组织上对知识进行明确的管理，以达到公司的目标。”
“知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”
从上述这些知识管理的定义来看，由于中外许多学者从不同的角度出发，对知识管理做出了不同的解释，所以目前还没有一个统一的定义。同时，人们对知识管理理论的研究还仅仅处在初期，因而对其内涵和外延的认识难免带有几分片面性。但是，如果进行归纳分析则不难看出：近年来，关于知识管理理论与实践的研究，基本上沿着两条主线进行，第一条是把落脚点放在信息管理上，因为信息是知识的载体，通过对错综复杂的信息内容和信息工具的管理来实现知识管理。这个领域的研究者们大都是具有信息技术与计算机专业背景的人，他们致力于信息系统、人工智能等工具方面的设计研究。另一条主线是把重点放在对人的管理上，从事这方面工作的专家、学者一般都具有社会科学和人文科学专业的背景，例如哲学、心理学、社会学或商业管理等。他们着重研究人的行为、技巧和思维方式。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排。
由上可知，知识管理兼有技术和人文两个范畴，具有高度的复杂性和跨学科的特性。因而，我们应该利用系统工程的思想和方法来加以综合研究。
如果利用系统方法从整体上综合加以分析，并根据已有的定义，结合企业进行知识管理的具体做法，知识管理可以表述为：知识管理是指将知识作为企业最重要的资源，充分运用集体的智慧，通过对知识资源进行开发和有效利用，以提高企业应变和创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。
知识管理的概念包括五点含义：
（1）知识管理的最终目的是为了提高企业创造价值的能力，这一点与其他管理的终极目的是一致的。但知识管理的直接目的是要提高企业的应变和创新能力，这是知识管理在新经济时期之所以必然出现并广泛兴起的直接驱动力。
（2）知识是企业的一项重要资源，是企业重要的管理对象。
（3）知识管理的任务是对企业的知识资源讲行充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个重要标志。
（4）知识管理的本质是提高企业员工对知识的有效共享。这些知识包括显性知识和隐性知识，显性知识容易通过计算机进行整理和存储，而隐性知识则难以掌握，它存在于员工的脑子里，是员工的个人经验和管理者的管理技能。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。
（5）知识管理不同于信息管理。信息管理侧重的是建立并维持一个通畅而且高效的信息网络，从事信息的收集、检索、分类、存储、传送和分析等。尽管信息管理发展到高级阶段后信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新等活动没有特殊要求。一般情况下，企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理是对包括信息在内的企业所有的知识资源实施全面的管理，并且把信息与信息、信息与人、信息与过程有机联系起来，与其他资源相结合以促进企业的创新活动。信息管理是知识管理中的一部分内容。
以上五点含义，是正确而全面地把握知识管理概念的关键所在。
知识管理的特点
以往的管理主要是围绕信息、财务、物流和人力资源进行的。知识经济条件下，企业竞争的焦点是如何开发、共享、利用和衡量知识，以便为顾客、员工和股东创造更多的价值，因而对知识的管理就成为企业班组管理的重要组成部分。由于知识管理的出现是因为人力资源中知识的作用超过生理上和体力上的作用，资金、物料的作用让位于知识的作用。
（1）人是知识管理的关键要素之一。知识产生并存在于人的头脑中，知识运作必然是以人为主导的，人是知识管理的关键因素之一。
人之所以是知识管理的关键因素之一，是因为人的大脑不仅是隐性知识的载体，而且是知识创造和传播的内生力量。在知识创造和传播包括社会化、外化、组合、内化的四个阶段中，每一个阶段都离不开人的参与，特别是社会化和内化阶段，几乎完全是人的因素在起作用。例如，在社会化阶段，人们通过师傅带徒弟的方式传播隐性知识，其中人的观察、模仿和亲身实践起决定性的作用，技术几乎不起任何作用。在内化阶段，人们通过团体工作，在实践中学习，在工作中培训消化和吸收新获取的显性知识，进而创造新的隐性知识。可以认为，人是知识创造与传播的决定性因素，也是知识管理的重要维度之一。
（2）知识管理是以创新为目的的知识生产。随着科学技术发展的日新月异，以及全球市场一体化趋势的增强，企业面对的市场竞争也日趋激烈。在激烈的竞争中，企业必须拥有比别人领先一步的产品、技术或管理，才能立于不败之地。领先一步的创新从哪里来？主要来源于企业以创新为目的的知识生产。从某个角度说，企业知识的生产过程就是知识价值链的形成过程，它是从知识的获取、知识共享、知识创新到知识的应用，并在这几方面的基础上进行领导、计划、控制、组织、测评，最终达到增强企业竞争力的目的。无论哪种类型的知识，只要知识生产先人一步，就可能给企业创新带来极大的便利与可能。创造适宜的条件与环境，充分开发和有效利用企业的知识资源，不断进行以创新为目的的知识生产，是知识管理的重要特征。
（3）知识管理鼓励和推进知识共享，而知识共享是创新的必要条件。企业知识的共享是指企业通过各种交流方式，能够在最佳时机、最佳地点，以最合适的形式，将最合适的知识传递给企业中最合适的成员的过程。实现知识共享要抓住三个环节：
①知识的挖掘，即企业内部需要某种知识的部门单位或员工个人从组织内部通过学习、交流等方式搜索和选择知识的过程。
②知识的转移，是通过人才流动，建立国际网络工作小组或内部的出版物、知识库等手段将知识从一个组织单位或个人转移到另一个组织单位或个人的活动。
③知识的集成，是指将转移的知识内化为接受方的结构化的知识。在知识管理中，通过各种方式来促进知识的共享是其重要的工作内容。
为了鼓励和推进知识创新，企业应该从以下几方面去做：
①企业应尽可能地运用现代化的技术手段建立起各种形式的企业知识网络，为知识的共享奠定基础条件。如美国的安达信公司把它分散在世界各地的2万多名咨询师通过一个“知识交易中心”网络连接起来，24小时全天开放，2000个数据库由这2万名咨询师不断地提供最新知识。
②企业文化要相应地向着知识管理的方向转变，使企业内的每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，并自然地与企业组织内外的人员形成知识网络团队。
③企业尽可能地通过各种方式创造一种鼓励知识共享的环境，着力营造员工之间知识共享的氛围，使大家在这种适宜的环境中，通过学习交流，把信息与信息，信息与存在于人脑中的难以编码化的知识联系起来，从而保证企业创新活动的不断进行。
知识管理的理论框架
根据知识管理的目的和特点，企业知识管理的理论框架由下面的主要内容构成：
知识管理以知识管理战略为首，通过战略管理来推动企业管理的各个层面的升级和改造。
知识管理的核心部分，亦是企业管理中的基本职能管理，包括行政管理、人力资源管理、财务管理。其中，行政管理主要涉及企业诸多的文档管理的内容；财务管理主要是针对知识资产的管理，人力资源管理就是对企业知识型员工的管理。
从企业生产运营流程的角度来看，知识管理包括市场营销管理、研发管理、采购与物流管理、生产制造管理。市场营销管理的侧重点就是将客户知识有机地整合起来并在市场营销中得到体现；研发管理就是对知识创新的管理；采购与物流管理主要是指供应链管理，供应链管理在实践中较难实施，其重要原因之一是因为数据的标准很难统一，所以统一数据标准，实现供应链和知识链的有机结合是知识管理必须考虑的问题；生产制造管理主要是运用企业资源计划进行的管理。企业资源计划不仅是现代企业管理的一个模式，同时也是一个大型的运算器。
企业资源计划在上述职能管理和流程管理的基础上需要信息技术的支撑，这种支撑叫信息管理，或者称为知识门户与知识管理系统，底下是信息技术的支撑，这就是知识管理的模型。概括总结，企业知识管理应该包括九个方面的内容：知识创新的管理；知识共享的管理；知识应用的管理；知识资本的管理；知识管理激励系统的构建；以企业文化为核心的学习型企业的创建；知识管理的支持工具；知识产品的管理；知识员工的管理。
知识管理的模式
美国生产力与质量研究中心认为，近几年来，越来越多的美国公司发展他们拥有但尚未投入应用的浩大的企业知识宝库，这些知识包括专利、技术诀窍和最佳做法等。对此，如果能够制定出切实可行的知识管理战略并付诸实施，企业的经济效益将会大大提高。哈佛大学的教授汉森和罗利亚提出了知识管理的两种模式。
（1）编码管理模式。所谓编码管理模式，就是通过技术的方法把明细化的知识编码储存在数据库里，公司任何一个人均可以通过计算机网络直接调用。
编码模式强调将大量的投资用于信息技术以便开发能迅速收集、传播知识的管理系统。然后通过这些知识的重复利用带来低成本、高效率，获得收益。
这种模式的主要特点就是知识可以被极为迅速、无限多次地重复利用，它既节省了工作时间，又减少了信息交流成本，使得产品和服务的成本十分低廉，经济效益显著。例如，戴尔公司虽然消耗巨资开发了容纳有4万种（竞争对手为100种）“组装技术”的知识管理系统，但公司的销量却迅速增加，1999年，该公司销售收入为411亿美元。近年来该公司利润每年都在以83％的速度增加。爱克思公司开发的门诊决策集成系统也颇为类似。据统计，这一系统每项记录1年内使用了8000余次，使得每一次电话咨询收费十分低廉，进而吸引了大量顾客。目前，该公司占到了电话求医市场50％的份额，利润每年都在以40％的速度增长。
（2）人物化管理模式。所谓人物化管理模式是指知识与知识的所有人没有分离，他的知识通过人员之间的直接交流得到传播和分享。
人物化管理模式强调投资人力资源，大量引进国内乃至世界一流的专家、学者，积极花费巨资鼓励他们直接与公司其他人员和顾客进行交流，以便广泛地传播他们的知识。一般来说，引进的专家、学者们的知识非常复杂、博大精深，在整个社会的存量都不多，相对社会需求而言显得极其稀缺。因此，为顾客提供享用这些知识的机会，有理由索取高昂的价格。比如，1997年，麦肯锡咨询人员平均每天的收费是200美元，昂德森公司的相关数据收费达到600美元。
人物化管理模式有三个显著特点：
①以顾客为重点。旨在通过获取、开发和转移客户的需求、偏爱和业务情况等知识来提高企业的竞争力。
②建立企业员工对知识的责任感。即通过支持员工个人建立起对识别、保持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感，让每个员工认识到知识对他们担负高度竞争性工作的重要价值。
③重视无形资产管理，充分发挥专利、商标、经营及管理经验、客户关系、企业组织体系等。企业无形资产的作用是管理模式的目的，管理的重点是无形资产的更新、组织、评估、保护、增值以及市场交易。
上述两种知识管理的模式，到底哪一种模式更好呢？从企业班组管理的实践看，各个班组应依据自己的竞争目标和内部的知识以及企业文化进行具体选择。基本上在某一时期，企业应锁定其中一种模式作为主要管理模式，另一种则用以辅助。例如，有些班组人物化的知识非常多，像拥有许多专家、技术能手等，那么就需要挖掘任务化的知识，即要根据班组内部的知识类型来进行挖掘，如果对一个没有高新知识的企业班组进行知识的挖掘，就很难取得良好的效果。
知识管理的实施
为了更好地完成知识管理的任务，使企业发展目标和知识管理目标融为一体，企业班组在实施知识管理时应着重采取以下几方面的措施和手段：
（1）明确知识管理的目标任务。众所周知，知识经济条件下企业的知识大致可以分为显性知识和隐性知识两大类。就班组而言，显性知识包括物化在机器设备、测量仪表、工装量具等硬件设施中的知识，以及体现在设计计算、制定图纸、工艺文件和文献资料、培训教材、说明书、报告书中的知识。隐性知识包括嵌入在员工头脑中的技巧、诀窍、经验等知识。知识管理的目标任务就是要将企业班组内涉及到的显性知识和隐性知识进行认真分析，在分析了解的基础上进行整合，之后通过培训等方法内化为每个员工的知识，进而实现知识共享。具体来说，应从两个方面着手：
①要将那些物化在机器设备、测量仪器以及被文件化了的工艺方法、加工流程等知识整合起来，让班组所有的员工知晓和意会。那种只知其然，不知其所以然，只能应用其部分功能而不知其全部功能的情况必须得到改变。同时，要培养员工不但能够在正常条件下如法劳作，而且能够在出现偏差或故障情况下，能够及时发现、分析产生原因直至采取应对措施予以纠正或排除。
②要将嵌人员工个体的知识最大限度地从个体知识转变为企业班组共享知识，充分利用微电子技术和网络技术的最新成果。
（2）确立知识管理的工作内容。就一个具体的企业而论，其班组知识管理的工作内容可以概括为四个方面：
①构建一个包括所有班组成员都能积极介入的知识学习、知识开发、知识获取和知识应用的知识体系。
②围绕对知识的管理，动员班组所有员工从不同角度、不同层次，在相互支持、相互帮助，彼此协调、彼此协同的意义上，促使企业知识体系灵活运转和实效运作。
③企业班组成员善于利用各种知识，用于改善日常生产经营并使这种改善成为常规性的工作，让有望成为创新引进的社会新知识注入企业知识体系，成为班组员工的自觉行动和行为规范。
④从知识的角度来检测和评估企业中班组成员的知识资源、知识资产的价值，实现知识检测评估制度化，知识新陈代谢程序化。
（3）构建知识管理的组织体系。班组要实施知识管理，必须构建支持知识管理的组织体系。
①要有负责知识管理活动，承担制订管理计划和协调企业以及班组内的各种知识活动，完成与知识管理活动有关的任务的专门小组。
②建立与知识管理相适应的组织结构。在传统的金字塔式的组织结构中，管理的刚性较强，等级特点突出，企业员工在其间的活动严格按等级进行。这种组织结构模式对于今天已经发生了变化的经营环境极为不适应。为了适应当今瞬息万变的科技进步和激烈的市场竞争，通过再造企业，调整内部组织结构，使之成为更加柔性化、敏捷化、分级化的知识型组织结构。在这种组织结构中，员工间知识的交流与共享得到较充分的鼓励并有切实的条件保证，尤其是团队式的工作小组使得任何一位员工的想法、建议或意见都能得到广泛的交流，员工的积极性、创造性得到较大发挥。
③建立支撑知识管理的基础设备设施，如统一的信息技术平台、数据库和图书资料馆等。
如何管理知识型员工
企业最大的财富就是“人”，这是在知识经济条件下企业获得生存与发展的优势所决定的，也是知识型企业和传统企业最大的区别之一。所以，如何管理好知识型员工，使他们发挥出聪明才智对现代企业来说是生死攸关的大事。
（1）创造“以人为本”的企业文化。一般而言，知识型员工的工作压力大，工作创造性要求较高，所以宽松、融洽的工作环境，简单、平等的人际关系能让他们将更多的精力投入到工作中，创造更多的有价值的工作成果。近年来，国内外许多企业在对知识型员工进行管理的过程中，探索、总结出了大量的“以人为本”的管理方法，创造出了与之相适应的企业文化及其氛围。比如实行弹性工作制，在实行项目制管理的企业里，知识型员工在从事项目期间不用到企业上班，可以自由安排学习和休息时间，这对于在项目期间加班加点的员工来说，是一种很“人性”的管理方式。又如，在一些企业里没有严格的等级关系，刚进入企业的新员工与其他员工和管理者是平等的，可以以各种方式进行交流，并定期通过畅谈会、座谈会等多种平台交流思想、发表意见。在这些企业里，“给员工选择权就是对员工最大的尊重”成为普遍的信条。
（2）组建学习型班组。所谓学习型班组，即是学习型组织，它是指通过不断地学习来改革组织本身的组织。学习型班组是学习型组织的最基本单位，善于不断地学习是它的本质特征。
彼得·圣吉强调：因为学习型组织是从等级控制组织转移为激发员工内在创造力的这样一个组织，所以在构筑学习型组织过程中应注重三个层次的学习：
①全员学习，即班组的每个员工都全身心地投入到学习中。
②全过程学习，任何企业班组的运行都包括计划、准备、执行、总结四个阶段，每一个阶段都不能把学习与工作分割开来。
③团队学习，即不仅重视个人学习和个人智力的开发，更要重视团队学习和群体智力的开发。
学习型组织的真谛就是，全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，能让员工在工作中体验到生命价值的组织，能够通过学习创造自我、拓展未来能量的组织。
（3）摸清知识型员工的心理及能力特征，对其进行个性化的有效激励。一般来说，知识型员工都有良好的学历背景以及较高的专业技能水平，他们不仅重视“钱景”而且更加关注“前景”。如果能获得一份与自己贡献相称的报酬，能够“公平”地分享自己创造的财富，是让他们觉得实现自我价值的关键。
实践告诉我们：由于知识型员工和普通员工存在着心理和能力特征上的差异，因此要尽量采取正激励，最好不要采取负激励。而正激励应从提供有竞争力的薪酬、积极创造发展空间、精神和情感激励三方面着手，许多人认为有竞争力的薪酬无疑是激励员工最好的武器。但是对于知识型员工来说，这只是最基本的激励手段。知识型员工由于掌握一定的知识技能，在市场上处于相对稀缺的地位，所以“高薪”往往不足以吸引和留住这些人才。但需要肯定的是，知识型员工对物质生活有较高的追求，有竞争力的薪酬是对他们自身价值的肯定，是采取其他激励手段的前提。
当然，企业不仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己所创造的财富，而且还要充分了解员工的个人需要和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，给员工创造个体的发展空间，给员工更大的权利和责任。
知识型员工在精神和情感方面有着较高的需求，运用马斯洛的需求层次理论分析，他们有着较强的社会交往的需求和受人尊重的愿望。例如，有的企业专门提供平台，让员工有机会代表班组、代表企业参加各类研讨会、论坛、大型展示会、沙龙等，并且有机会给企业或高校做培训。通过这些，知识型员工扩大了社交圈，体会到了受人尊重的感觉。
7.职工智能型活动的开展方法
为提高职工队伍整体素质，实施科教兴国战略，增强综合竞争力，加快工人阶级知识化进程，自2000年起，各地总工会在实施“职工素质工程”中，积极开展“争创智能型班组、争做知识型（智能型）职工”活动。这项活动以全国总工会开展的群众以经济技术创新工程为抓手，为新时期的班组和职工队伍建设赋予新的内涵，明确了新的目标，注入新的活力，促进班组建设和职工队伍建设的发展和深化。
争做学习型（智能型）职工的基本要求
①具有良好的职业道德和敬业精神，遵纪守法，热爱岗位，具有主人翁积极、主动的精神和行动。
②具有本职业（岗位）的熟练技能，能够解决本职业的各类技术、管理、生产问题，能高质量地完成本职业（岗位）的各项任务。同时在本职业（岗位）上不断学习进取，在较短的时间里取得比本工作经历相对高一等级的职业资格证书。
③具有一专多能的技能（复合能力），能够根据本单位的生产管理要求，具有与本岗位相关的多种职业资格证书或复合型工种职业资格证书。
④具有自我学习的欲望和能力，能够紧跟社会和本职业的发展趋势，积极掌握社会进步、科技发展与职业相关的外语、计算机等各种技术。
⑤具有创新思维的习惯和能力，在本职业（岗位）上能够不断的提出生产、经营、技术、管理等各方面的新建议，在工艺革新和技术改革中有创新举措。
⑥团结同志，热爱集体，有强烈的团队精神，能够在培养新职工、传授技术方面做出成绩。
各单位各班组应不断总结和交流，抓好典型，创出特色。
提高创新能力和知识产权保护意识
职工是技术创新和发明创造的主体，知识分子、科技人员和广大工人群众是发明创造的主力。新世纪我国进入世贸组织以后，企业的发展靠创新，靠自主知识产权，企业和班组在开展职工创新活动中，要提高职工的专利意识，加强知识产权保护，要让职工懂得发明创造和知识产权保护对国家、企业和职工三者都有利。企业班组要帮助职工提高创新能力，尤其是帮助工人的发明创造申请专利，当职工的自主知识主权受到侵犯时，要帮助职工维护知识产权；发明创造和专利的奖励不兑现时，要帮助职工兑现，最大限度地调动职工的积极性和创造性。推动企业班组由“体力型”向“革新型”、“创新型”、“发明型”转化。
在职工开展技术创新和发明创造活动中，可以组织职工创造发明咨询等活动，提高职工的创新能力和知识产权保护意识。
（1）请创造学专家和工人发明家及有关职工发明的资深人士主持咨询热线。
（2）举办创新知识讲座。
（3）解答职工的疑问。
（4）开展“创造学”和专利知识等培训。
（5）加强创新人才的宣传。
（6）加强知识产权保护意识。
（7）加强专利申请（依靠专利申请中介）服务工作。
探索在非公有制企业开展技术创新的路子
非公有制企业也要大力开展职工经济技术创新活动。
那么，非公有制企业在开展职工经济技术创新活动时应把握的重点是什么？
我们要积极探索在非公有制企业开展工会经济技术工作的新路子。当前在非公有制企业开展工会经济技术工作，主要应把握以下几点：
（1）提高认识，转变观念，加强组织领导。
（2）因地制宜，实事求是，针对非公有制企业特点开展工作。
（3）把提高职工素质作为一项重要的任务抓紧抓好。
（4）增强维权意识。
（5）加强调查研究和分类指导及总结推广先进经验。
群众性的技术创新和发明创造活动，是广大职工当家作主，积极参与企业改革和管理，推动技术进步和经济发展的创造性实践。这项活动开展以来，取得了丰硕成果。它不仅有利于企业管理水平、技术水平和效益的提高，有利于企业改革的深化和结构调整，而且有利于提高职工队伍的素质，有利于弘扬关心集体、热爱科学、献身事业的良好风气。随着现代化建设的推进，这项活动也不断向广度和深度发展，参加人员已由生产工人扩展到科技人员、管理人员和经营决策人员，活动内容不仅涉及生产技术、经营管理，而且向科技、信息产业等领域延伸。实践证明，群众性经济技术创新和发明创造活动有着强大的生命力，它是调动和发挥广大职工的积极性和聪明才智，促进经济和社会发展的一项必要措施。因此要采取措施，积极鼓励职工群众投入技术创新和发明创造活动。
帮助职工转变观念和提高创新技能
（1）引导职工转变观念。发明创造活动是职工劳动中最高级、最活跃、最复杂，也是最有意义的劳动实践。它本身是有规律性的，其实质就是职工群众在劳动过程中追求需求目标新的有价值的功能的再现。这个过程本身并不神秘，所以，不能把它神秘化，要打破这种神秘感。要克服观念上的障碍，克服种种思维上的障碍，如克服习惯思维、直线型思维、权威型思维、从众型思维、书本型思维、自我中心型思维、自卑型思维、麻和偏执型思维等种种障碍。要树立超越意识：超越理论、超越习惯、超越经验、超越自满、超越现实。
（2）帮助职工掌握信息。帮助职工懂得“需求”是一切发明创造的出发点与归宿，掌握以“需求”为源头，发现创新点的主要思路，并据此提出具体技术创新和发明创造的方案。相关发明创造信息可查阅中华人民共和国知识产权网站，将获得很多专利信息。
（3）提高职工的创造能力。创造能力是由多种能力组合而成的。创造能力基本上由三种能力组成，即基础能力、创造思维能力和创造方法的探求、运用能力。基础能力指的是吸收能力、记忆能力和理解能力。其中：
吸收能力=学习能力+信息收集应用能力
记忆能力=知识积累+经验积累
理解能力=观察、分析、综合、判断、推理等能力
（4）提高知识产权意识。实施科教兴国、人才强势、可持续发展主战略，科教兴国的核心是创新，关键是人才，重点是知识产权。自主知识产权是科教兴国的重要组成部分，自主知识产权与培育创新人才，与开展创新活动密切相关。要不断提高职工知识产权意识。因为，知识产权可优化创新资源；知识产权可保护创新成果；知识产权可激励创新机制；知识产权可集聚创新人才。
（5）要大力组织职工参加各种创新活动。如：合理化建议；立项签约；岗位攻关；招标揭榜；擂台选优；申报评审；技术比武；革新成果和先进操作法命名等。
8.争创学习型智能型班组的措施
大力开展“争创学习型班组，争做知识型职工”活动。通过创建学习型和智能型班组，为职工创造更多的学习机会，倡导职工树立终身学习理念，提高学习能力；营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，形成全员学习、团队学习、工作学习化、学习工作化的氛围和机制；推动建设各类学习型组织，促进高技人才队伍建设，培养更多的知识型职工，造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
创建学习型班组的五项要求：
（1）班组形成良好的学习氛围，有一定的学习制度和学习环境。
（2）班组成员具有较强的学习能力和观念能力。
（3）班组开展“三学”和读书活动等学习活动并取得明显成果。
（4）班组大部分成员掌握或正在学习计算机应用、外语基础知识和法律基础知识。
（5）班组在完善职工知识结构、创新学习方法、激发职工潜能和鼓励学以致用等方面有一定的成绩。
通过开展“双争”活动，推动互动式学习型班组大量涌现，提高班组整体素质，实现在广大班组职工中普及和树立终身学习的理念，培养一批具有学习、创新观念能力的知识型职工。
学习型组织、班组的真谛是全体成员全身心的投入，并有能力不断学习的企业和班组。能让职工通过学习融入到工作中去、体现生命的意义。正如彼德·圣洁所说：“在这个团体中，一伙人以极不寻常的方式在一起工作，彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人成果。”学习是为了知识创新，通过学习能创造自我，扩展未来，创造能量。学习的竞争也是动力、毅力、能力的竞争。学习不仅是学知识，更是学习运用知识的能力，学习就是提升创新能力，学习的过程就是心灵互动的过程，学习中应变的单位不仅是个人，而且是整个团队。
9.创办模范“职工小家”的方法
创建模范职工小家是以企业最基本单位，班组为主体开展的。班组是企业最小的单位，同时它也是生产经营等各项任务的承担者。企业发展的好坏，从某种程度上来说，班组有着举足轻重的作用。班组的这种特性决定了只有在班组建好小家，职工才能切身感受到家的温暖，才能与企业同呼吸、共命运；只有把每个班组都建成合格职工小家，模范职工小家，企业运行才能环环相扣，高效运转。
创建“模范职工小家”的基础是创建“合格职工小家”和“先进职工小家”。“职工小家”的组织管理与“职工之家”的组织管理基本相同。“模范职工小家”是在“职工之家”的基础上好中选优。
创建“职工小家”的对象范围：各类企事业单位的分厂、分公司、车间、班组（科室）。
“职工小家”的基本要求：
（1）加强工会分会、工会小组建设，由会员直接选举工会分会负责人和工会小组长，建立一支热心为职工群众服务的积极分子队伍。
（2）建立健全班组民主管理、民主参与、民主监督制度，定期召开民主管理会议，坚持各项公开制度，积极反映职工群众的意愿和要求。
（3）发扬团结友爱和集体主义精神，搞好互助互济，帮助职工解决实际困难。
（4）组织职工进行政治业务学习，不断提高思想觉悟和职业技能，开展群众性经济技术创新活动，努力完成生产任务。
（5）严格执行各项安全生产、劳动保护制度，不断改善职工生产作业环境，加强安全生产、劳动保护检查监督，做好女职工的特殊保护工作。
（6）加强“职工小家”阵地建设，因地制宜，开展形式多样、丰富多彩的文体活动，满足职工的精神文化需求。
10.新时期工会开展宣传教育工作的方式方法
新时期工会宣传教育工作的主要任务
新时期工会宣传教育工作的主要任务是：认真贯彻落实科学发展观，为适应构建社会主义和谐社会的要求，提供强大的精神支柱，巩固发展职工队伍团结奋斗的思想基础；大力宣传工人阶级和工会工作，为工会工作营造和谐的社会舆论环境；全面提高职工队伍素质，建设宏大的知识型、创新型职工队伍；发展先进文化、创造文化条件，不断满足职工精神文化生活需求。面对新形势、新任务，工会宣传教育工作必须与时俱进，在继承和发扬优良传统的基础上锐意创新，开阔视野，拓展内容，拓展对象，拓展渠道，不断探索和创造新的内容、新的形式、新的方法、新的手段和新的机制。
（1）提高职工的政治素质，为职工提供精神动力。
①理想信念教育。根据新形势下职工思想变化的新特点，运用多种形式对职工进行邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育，以科学理论武装、教育和引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，正确认识社会发展规律及改革发展中的利益关系调整，坚定理想信念，拥护党和政府推进改革发展的各项方针政策，以坚定的政治立场和高度负责的主人翁精神，积极投身改革开放和现代化建设的实践，自觉维护职工队伍的团结统一和社会政治稳定。
②思想政治工作。充分发挥思想政治工作化解职工思想情绪的作用，紧密结合推动全心全意依靠工人阶级根本指导方针的贯彻落实，进一步突出和落实维护职工合法权益开展工作，深入基层和职工，关心职工的工作与生活，掌握他们的思想情况，及时搜集综合职工的意见要求和思想反映，向工会领导机关和党政部门报告职工的思想动态，反映职工的呼声。从职工群众的思想实际出发，针对新情况和职工思想上的新问题，有的放矢地对职工关心的重大理论和实际问题进行解疑释惑、排忧解难，协助党政组织做好职工的思想政治工作。
③职业道德教育。以职工职业道德建设为重点，把促进社会主义思想道德体系的建立与广泛开展诚信系列教育和广泛开展创建文明行业、文明单位、文明班组、职业道德“双十佳”评比表彰活动结合起来，认真贯彻中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，倡导“爱国守业、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育引导职工在遵守“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的基本职业道德行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。
④精神文明创建活动。群众性精神文明创建活动，是对职工进行思想教育、提高社会文明程度的有效途径，是新时期开展宣传教育工作的重要载体。积极配合党和政府各种形式的精神文明创建活动，吸引职工广泛参与，使职工在参与中实现自我教育、自我管理、自我服务，不断提高思想道德素质和文明程度。
（2）坚持正确的舆论导向，营造良好的舆论氛围。
①大力宣传工人阶级、劳模精神和工会工作。坚持唱响主旋律、打好主动仗，按照“三贴近”的要求，紧紧围绕党和国家的工作大局和工会全局，深入宣传党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针，广泛宣传工人阶级的丰功伟绩，大力宣传劳动模范的先进事迹和优秀品质，及时报道各级工会组织的工作和成绩，用工人阶级的先进思想和时代精神影响和带动社会。推动全心全意依靠工人阶级根本指导方针的贯彻落实，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好社会氛围，为工会工作创造有利的外部环境。
②整合资源，形成宣传合力。工人报刊是工会组织的主要宣传舆论阵地，要使之成为宣传工人阶级和工会工作的主渠道，充分发挥社会主流媒体的新闻权威作用，把更多的镜头对准工人阶级，把更多的版面、时段留给宣传劳动模范和先进人物，通过典型宣传、热点引导、舆论监督等方式，提高工会宣传新闻舆论工作水平，增强宣传实效。
（3）提高职工科学文化技术素质，为职工提供智力支持。
①开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。以这项活动为载体，在职工中倡导终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围和有利于职工成才的机制和环境，激发广大基层职工的学习积极性和创造性，增强职工的学习能力、创造能力、竞争能力和创业能力。
②从制度上保证职工参加学习培训权利的落实。贯彻落实国家有关职工教育的法律和政策，把加强职工技能培训工作和监督、保证经费使用纳入职代会、厂务公开、集体合同之中，督促基层单位按规定制定和落实职工教育培训计划和各项保证措施，加大对职工教育和职业培训的投入。
③发挥工会各类学校的重要作用。坚持面向职工、面向市场，推进各类职工学校的改革发展，为职工的学习培训、提高素质创造良好条件，提供优质服务。充分利用各种社会教育资源，积极推动政府有关培训、考核、评聘制度和用人机制的建立与完善，从源头上维护职工的学习权、发展权。
（4）深化工会文化事业改革，为职工提供文化需求。
①用先进文化占领工会文化阵地。树立新的文化发展观，以满足职工日益增长的精神文化需求为出发点，积极探索发展工会文化发展的新路子，稳步推进工人文化宫、俱乐部、体育场馆等工会文化阵地的改革和发展，明确职能，强化管理，盘活资产，优化配置，增强活力，坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益与经济效益的统一，增强工会文化阵地的实力和市场竞争力。
②发展具有时代特征和工会特色的先进文化。发挥示范导向作用，根据职工不同精神文化层次的需求，创新文化产品和文化服务，通过文化消费和现代化文化传媒使职工接受先进文化价值观。探索发展特色项目和特色活动，精心培育和打造工会的职工文化、体育、教育和艺术创作等方面的品牌，形成自身的文化优势，进一步扩大工会的社会影响力和社会覆盖面。
③发挥各类职工文化体育协会的作用。运用协会自愿结合、方式灵活、市场运作、讲究实效的特点，为职工提供更多的适应市场需求的文化产品和文化服务。培养职工文化体育积极分子队伍，动员社会力量，内外结合，逐步建立和完善依托领导机关对下进行文化建设宏观指导、依托社会力量按照市场机制组织大型文体活动的工作机制和运作方式。
新时期工会宣传教育工作的方式方法
（1）源头参与。着力构建职工精神文化权益的表达机制，全面、准确、及时地表达职工群众的意愿和要求，对上搞好参政议政，对下搞好指导服务。加强对国家宣传文化政策的研究，积极参与涉及职工精神文化权益方面的方针、政策、法规的制定，积极争取政府有关部门的支持。优化工会宣传教育工作的宏观环境，从源头上维护职工的精神文化权益。
（2）重点突破。随着经济社会各项事业的迅速发展和工会工作的不断深入，工会宣传教育工作的领域越来越宽，只有抓住重点，取得突破才能事半功倍。抓重点，就是办好作用大、影响大的实事，从全局着眼，在深入基层、倾听职工群众呼声、了解职工群众需求基础上，把具有普遍性、职工关注、能产生广泛社会影响的问题找出来，列为工会宣传教育工作的重点。以重点工作带动突破其他工作，把在重点工作中形成的好做法、好经验推广开来，促进各项工作水平的全面提高。
（3）阵地建设。发挥工会宣传教育文化阵地的优势，以体制创新为重点，以增强活力、壮大实力、提高竞争力、满足需求为目的，统筹规划，合理调整，加大投入，把工会宣传教育文化阵地建设成为导向正确、特色鲜明、设施先进、功能齐全、服务规范、经营有效、竞争力强、效益突出，深受职工欢迎的新型的教育文化中心，最大限度地实现工会工作的宣传教育功能。
（4）载体创新。工会作为群众组织区别党政的一个显著特点，就是通过特定的载体和活动，吸引、团结、凝聚广大职工。坚持因地制宜，树立品牌意识，依据职工群众不同层次的精神文化需求，精心策划和设计有特色的载体和平台，不断扩大工会宣传教育的辐射力。
（5）典型示范。深入基层调查研究，了解新情况、摸清新问题、提出新对策，及时总结和推广工作中的一些带有规律性的做法和经验，善于发现和选好典型、总结和提炼典型、推广和运用典型，充分发挥榜样的示范带头作用，以点带面，分类指导，推动整体工作上水平。
（6）社会动员。动员社会力量，调动各方面的积极性，通过建立工作协调制度、情况通报制度、信息反馈制度、专题工作研讨会制度，加强与政府有关部门的联系与沟通，促进不同部门和单位之间的联系与协调，形成合力推进的工作格局。
（7）机制创新。把工会宣传教育工作放到社会大背景下，以与新时代要求相适应的宽广眼界，确立大宣传、大教育、大文化的工作目标、工作思路和工作格局。建立完善调研、参与、指导、服务机制，通过调查研究，把职工和基层需要解决的问题弄清楚，在社会层面参与有关法律、政策的制定，出思路、出观点、出政策，指导工作和服务基层。完善大型活动的社会化、市场化运作机制，采用市场化运作方式，保证使工会的文化产品、文化服务、文化市场为职工提供喜闻乐见的精神文化产品。要以增强工会宣传教育工作的针对性、实效性和吸引力、感染力为重点，围绕正在做的工作，围绕推进工作中遇到的难点，围绕亟待加强的薄弱环节来进行创新，尊重职工群众的主体地位，把工会宣传教育工作做实、做深、做活、使工会宣传教育工作与时俱进，更加贴近实际、更加贴近生活、更加贴近职工。
11.做好企业文化技术教育工作的具体措施
企业职工文化技术教育工作的性质和地位
企业职工文化技术教育是国民教育中成人教育的一个重要组成部分。它是按照社会和企业发展的需要对在职职工进行文化知识、技能、技巧培养和训练的一种教育活动。在教学内容上，以实用性为主。在教育时间上，以业余学习为主，具有速成性。职工文化技术教育作为一种继续教育和终身教育的形式，是开发职工智力，培养企业有用人才，促进国民经济持续、健康、稳定发展的重要途径。
企业职工文化技术教育工作的基本职责和主要任务
（1）参与职工教育管理和监督。主要包括：企业工会参与研究和制定有关职工教育的政策、法律、法规及职工教育计划，配合教育行政管理部门对职工教育进行监督；开展对职工文化技术素质状况的调查，提出加强和改进职工教育工作的意见和建议，加强对企业职工的培训工作，维护职工参与职业培训的权利。
（2）办好职工学校。职工学校是职工文化学校、职工技术学校、职工职业学校和职工业余学校的统称，是企业工会办学的主要阵地。企业工会必须不断完善办学条件、改革教学内容、更新办学模式、开拓办学渠道，增强职工学校对职工的吸引力和职工文化技术教育的活力。
企业职工文化技术教育的主要方式
（1）职工岗位培训。职工岗位培训是企业工会办学的一个重要形式，它是一种综合性的职工文化技术教育，一般是针对职工文化技术、思想政治觉悟、职业道德、普及法律知识和文化补习等方面，使职工群众的文化技术素质比较快地提高，尤其是对企业中的青年职工，更有积极的促进作用。
职工岗位培训除了具有职工文化技术教育的四个特点以外，还有自己的“短、平、快”的特色，从职工文化技术教育的内容、形式、时间、场地、教材、师资方面都有自己的优势。目前，在众多的企业中，职工文化程度普遍偏低，尤其是青年职工人数偏多，而技术骨干偏少，许多职工适应能力差，一些先进设备无法操作，职工迫切需要通过岗位培训适应操作要求，但由于受职工文化技术教育的旧模式影响，许多企业的岗位培训存在着领导认识不足、培训内容老化、形式单一等问题，一些职工对参加岗位培训积极性不高，甚至学习态度不端正。在培训过程中，有些人经常迟到早退，甚至旷课不参加。一些企业搞岗位培训无规划，主观随意性大，出现了“三天打鱼，两天晒网”的不良局面，这一切都必须认真加以纠正。
在新形势下应如何抓好岗位培训？从各地的实践经验来分析，有以下一些新思路：
①抓认识。企业工会和职工学校一定要高度重视岗位培训，把岗位培训作为职工文化技术教育的重要大事来认识，把它摆在应有的位置上，必须充分认识岗位培训在新时期、新形势下的必要性和紧迫性，充分认识它的优势作用，充分挖掘它的潜能，力争把岗位培训推上一个新台阶。
②抓引导。要调整岗位培训的内容，力争使它更有针对性和实用性，突出“立竿见影”的效果，使培训内容更有效，促使广大职工群众掌握更多、更好、更有用的文化技术，做到理论联系实际，学以致用，学用结合。要用现实需求与实际效果两个方面来吸引和引导职工，切忌用强迫命令，甚至用欺骗的方式来组织职工参加岗位培训。对职工参加培训要逐步导入“引船入港”。要在岗位培训的服务上加大力度，使广大职工满意，通过培训感到有收获，培训后职工素质状况有较大改观，以事实证明岗位培训对职工利益是根本上的维护。
③抓落实。岗位培训的内容和方式，需要有许多措施来落实，如调查分析，决策方案，计划制定，师资聘用，教材选编，培训规则和要求，考核和考试，待遇和使用，培训场地和条件等等，无论哪一个环节都要有人负责。必须做到领导到位，计划到位，组织到位，措施到位，经费到位。岗位培训同正规的学历教育相比档次似乎是低一些，但是岗位培训还是“麻雀虽小，五脏俱全”。基本的教学条件和要素必须具备，更需要发挥自己的特色和个性，否则无法发挥岗位培训的优势和作用。
④抓计划。岗位培训能否正常运作，能否达到预期目标，能否克服“短期行为”或主观随意性的通病，关键是看有没有科学的计划和合理的安排。一定要重视岗位培训的计划工作，使企业和职工的实际需要在岗位培训计划上体现出来。制订计划必须建立在可靠的调查分析基础之上。
⑤抓重点。要使岗位培训显示出自己的优势和特色，就必须以客观的调查分析为依据，选准突破口，抓住岗位培训的重点，从而全力做好重点的准备工作，全力保证重点开展。岗位培训不可能面面俱到，在财力、师资、场地等有限的条件下，选准重点意义很大。用重点来带动一般，以点带面或由于各基层工会情况不同，各企业性质及职工需求不同，各基层工会的岗位培训的重点内容也应该有所不同。要从实际出发，找准自己企业的岗位培训的重点，反对“一刀切”和照搬照抄的形式主义倾向。同时，岗位培训还必须处理好培训和上岗操作的关系、培训和群众性岗位练兵的关系、培训和提高的关系等。
（2）职工自学。职工自学包括自学考试和读书活动两种形式。自学考试是通过学习，参加国家高等教育自学考试委员会组织的统一考试，获得国家承认的学历文凭，达到社会发展和企业岗位工作的要求，成为某个方面的技术骨干。读书活动是针对自己有一定的专业或兴趣爱好，通过业余读书活动，使自己更上一个台阶，使自己在某些方面更加充实、丰富，从而提高文化技术素质，为企业发展和个人在某个领域中的发展创造条件。
职工自学具有自觉性、积极性、经常性和业余性的特点，参加者具有一定的奋斗目标和理想，有一定的动力，有一定的刻苦学习精神，有一种健康的心态。改革开放以来，党和国家大力支持、提倡和鼓励广大职工开展自学，参加者占全国总职工人数的20％，近年来更有兴旺发展趋势。它的优势在于：教育面广，不受时空等条件限制，也不受年龄、性别和职业的限制；学习内容广泛，可以发挥各自的特长，每个职工都可以结合本职工作、个人兴趣、爱好和专长，有目标、有针对性地选择具体学习内容；不影响工作和生产，对工作和生产还会起到积极的促进作用。职工自学活动投入少，可以减轻国家、企业和职工个人的经济负担。
①要帮助职工群众，尤其是青年职工树立起正确的自学考试的理想和目标，这是解决职工自学的动因。职工应根据企业和岗位的需要，考虑自己的文化基础和工作、经济、家庭等多方面的因素，认真作出抉择，不要脱离实际，追求太高的目标，实现太完美的理想，而要把现实和可能结合起来，确立合理的、可能实现的理想和目标。
②要鼓励职工坚定信念，培养浓厚的自学兴趣。其中最重要的是要有克服困难的思想准备。教育职工一旦确定自学奋斗的目标，就不要轻易地放弃和随意改变。要有信心和决心，认定一个方向不动摇，这是职工自学的基本条件。
③鼓励和支持职工培养自学考试的顽强意志和刻苦精神，这是职工自学考试活动的保证。由于自学考试的业余性和长期性，每个职工都有自己“难念的经”，都有不少困难，这就需要靠职工自己来克服，自己来处理一些关系。克服困难就要靠职工的意志和精神，否则，要想取得好成绩是十分困难的。最后，要启发职工努力掌握适合自己的良好的学习方法。好的学习方法对职工参加自学考试大有好处，可以起到事半功倍的作用，如循序渐进，及时消化和练习，持之以恒，扎扎实实，联系实际，多思多想，不耻下问，以能者为师，认真听记，认真总结等。因人不同，学习方法也不同，这完全要靠职工自己去探索和总结。
（3）岗位练兵、技能竞赛。岗位练兵，是在生产、工作岗位上的职工提高技术业务水平的一种方法。它通过基本理论的测试和实际操作的演练，达到提高基本功的目的。班组岗位练兵时，要注意抓好练兵计划，要根据不同岗位和对象提出不同的目标和要求。在岗位练兵的过程中，要发挥老工人和技术工人的指导作用，可以成立“包教包学小组”，制定与落实包学措施，推行标准化操作技术，及时总结交流经验。
我国的职业技能竞赛分为国家、省、市三级竞赛。国家级技能竞赛一般每两年举办一次。同时，政府、企业、企业工会三方密切合作，开展行业性和企业一般的职业技能竞赛，提高职工的职业技能水平。从1995年开始，国家每年评选表彰10名“中华技能大奖”和100名“全国技术能手”。开展职业技能竞赛，对倡导广大职工学习和钻研技术，提高劳动者的技能和素质，增强企业竞争力，促进经济发展具有重要意义。选择经济和社会发展中有影响的行业、地区和企业以及重点工程建设项目进行职业技能竞赛，是适应经济发展客观要求，贯彻“三个代表”重要思想，加快社会主义现代化建设的重要举措。职业技能竞赛要选择企业的关键岗位和关键技术项目来开展。既要重视拔尖技术人才的培养，也要重视中、初级技术工人的培养和提高。要建立职工技术培训、技能竞赛、技术等级认证和奖励一体的机制。技能竞赛要体现公开、公正、公平的原则，通过竞赛使更多的优秀技术工人脱颖而出。要通过技能竞赛，不断培养职工的学习能力、竞争能力、创新能力和创业能力，引导职工争做“知识型工人”。
12.做好企业文化体育工作的主要步骤
企业职工文化体育工作的性质
企业工会职工文化、体育工作是为满足职工精神文化需要和全面提高自身素质需求，在生产和工作之余组织职工开展的有益于身心健康的文化、体育活动。企业职工文化体育工作是向职工进行爱国主义、集体主义和社会主义教育和提高职工文化艺术修养和身心健康水平的“学校和乐园”。
企业职工文化体育工作的职责和任务
企业职工文化体育工作主要包括：组织开展职工文化、体育活动；组织各种运动队和兴趣爱好小组；组织职工文化、体育比赛和巡回表演；对职工文化、体育工作的检查、评比及评奖；加强文化宫、俱乐部、图书馆、体育场（馆）建设。
企业职工文化体育工作的形式和方法
企业职工文化工作的形式和方法主要有：时事、政策、科学文化知识讲座和培训；职工书评、影评、知识竞赛、书画展、文学艺术作品征集等活动；节假日的电影录像放映、舞会、歌咏比赛、游览参观、文艺表演、游戏活动等。
企业职工体育工作的形式和方法主要有：普及广播操、生产操、大众体育健身等活动，还可以组织职工参加以《全国职工七项锻炼标准》为重点的全民健身活动和多样性的竞技体育比赛。
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