让问题到此为止

    美国总统杜鲁门上任后，曾在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，意即“问题到此为止”，就是让自己负起责任来，不再将问题像接力棒一样传下去。由此可见，解决问题在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

    在《士兵突击》中有一句经典台词：“生活就是问题叠加着问题”。对于工作，这句话同样适用，工作也是各种问题的叠加，而作为企业的员工存在的重要的目的就是去解决工作中出现的一个又一个的问题。

    因此，那些在职场中最具竞争力的员工必是这样的员工：善于解决工作中的问题，他们会始终对自己有这样的要求：问题到此为止，面对问题绝不会推诿逃避，也绝对不会先讲条件，而是以主人翁的心态，任何时候都将单位的问题当做自己的问题，并养成第一时间解决问题的习惯，让自己成为问题的终结者。

    美国一家公司在日本订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位管理人员来监督生产。来到日本以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为日方自己的要求比美方还要严格。

    一天，他无意当中来到生产车间，发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

    “这难道不是质检部门的事吗？”

    “是，但我们必须让问题到此为止。”

    “可是我并没有发现这些杯子有什么问题啊？”

    “你仔细看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”

    “可是那并不影响使用啊？”

    工人很自然地回答：“我们既然工作，就不能将有问题的产品送出去。任何的缺点，哪怕是质检未检查出来，对于我们来说，也是不允许的。”

    “那么这些次品一般能卖多少钱？”

    “10美分左右吧。”

    当天晚上，这位美国管理人员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的公司又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该公司签订长期的供销合同，我也就没有必要在这里监督了。”

    让问题在自己这里止步，这就是那些具备一流职业素质员工的工作作风，他们通过自己的行为赢得客户的同时，也为公司创造了效益，同时也证明了自己。

    平庸的员工之所以陷入平庸，是因为他们在问题面前，太善于找出种种理由来开脱自己，来逃避问题，糊弄自己的工作。而那些叱咤职场的一流员工，头脑中只有“想尽一切办法，让问题到此为止”的想法。因为在他们心中，问题就是展示自己才能的大好机会，也是他们打开通往成功的大门。

    遇到问题找方法

    美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”

    在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：积极寻求解决问题的方法。只要你用心，那么方法总比困难多，只要努力去找，解决困难的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。

    福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样功能都很好，价钱也不贵，但是很奇怪，竟然销路平平，和当初设想的完全相反。公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。

    艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56美元买一辆56型福特。”

    这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20%的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

    他的建议得到了采纳。结果，这一办法十分灵验，“花56美元买一辆56型福特”的广告人人皆知。“花56美元买一辆56型福特”的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人创造了“每个月才花56美元，实在是太合算了”的印象。

    奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：短短3个月，该款汽车在费城地区的销售量，就从原来的末位一跃而为全国的冠军。

    这位年轻工程师的才能很快受到赏识，总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。

    后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，最终坐上了福特公司总裁的位置。

    在问题面前，艾柯卡敢于去挑战，勇于去探索解决问题的方法，因而他成功了，受到了老板的青睐，成为了职场中的佼佼者。

    要想让自己的职业生涯更充实，就要勇敢面对工作中的问题，向高难度的工作挑战，这是增强自己竞争力的一个快捷途径。在工作中主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的员工，总能在关键时刻抓住机会脱颖而出。

    10年前，小林大学毕业后，找了一份业务员的工作，产品的销路不错，但就是讨账难。有一家客户定了10万元的产品，一直拖着不付款，催了无数次，他们总是找各种理由往后推。眼看临近年底，公司派业务员去讨账，小林和同事小赵被安排对付那家难缠的客户。

    两人经过软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，并让他们过两天来拿。两天后他们赶到时，对方交给他们一张10万元的现金支票。

    他们非常兴奋，于是拿着支票到银行去取钱。然而，银行工作人员却告诉他们说，账上只有99800元，很明显，这是对方耍的一个花招，因为如果账上的钱数目不够，是无法兑现的。怎么办？眼看就要春节放假了，钱取不出来，这笔货款又要拖到第二年了。

    看到一张不能兑现的支票，小林的同事小赵说：“唉，又白跑了一趟，回去吧。”

    但是小林不愿放弃，说：“先别急着回去，我们再想想办法。”

    “还能有什么办法？这明明就是一张空头支票。”小赵无奈而又失望地说。

    小林想了一下，灵机一动，想到一个办法，他从钱包里拿出了200元钱，存进了客户公司的账户，这样账户里就有了10万元，他于是立即就将支票兑了现。

    当小林带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断得到提拔和重用，5年后他当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。可以说，小林在公司能得到晋升和较好的发展，与他善于解决问题是不无关系的。

    世上无难事，只怕有心人。工作中，同样没有解决不了的问题，只有不肯为问题找方法的人。优秀的员工之所以能获得晋升，就是因为他们敢于面对问题，不断超越自我，积极地寻找解决问题的方法，让问题得以圆满的解决。

    有一个著名的职场专家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，想方设法去解决问题，让自己真正承担起自己应付的责任来。”如果一名员工能够很好地适应工作中的挑战，并勇于面对工作中的种种问题，那么他在职场中的竞争力将会大大增强。

    没有解决不了的问题

    在现实中，许许多多的员工尽管才华横溢，但却无法取得卓越的成就，其中一个主要原因就在于他们面对问题时的心态。工作之中问题丛生，这是不可回避的现实。如果一碰到问题，就想逃避，一遇到困难就自怨自艾，那么你就永远不要奢望什么好的工作成果了。抱持这种消极心态的人，永远都不可能取得任何成就。

    而那些职场中的平庸之辈却不明白这个道理，一遇到未曾经历过的问题，他们就会不假思索地说：

    “这事根本行不通。”

    “现在解决这个问题，条件还不成熟。”

    “我不行了，我解决不了这个问题。”

    这些颓废消极的想法，限制了他们潜能的发挥，根本无益于问题的解决。问题解决不了，他们就永远与成功无缘了。

    当一个人心态消极，对自己的能力不抱期望的时候，就会使解决问题的成功几率大打折扣。

    只要改变态度，一切问题都将迎刃而解。俗话说，车到山前必有路，生活中没有过不去的坎，同样，工作中也没有解决不了的问题。

    那些具备积极心态的员工深深懂得，工作是不可能一帆风顺的，难免会遇到各种各样的问题与困难。因此，他们在工作中的难题面前，就能以一种坦然的心态去对待，并会想方设法去解决任何挡在自己面前的问题，而且有很多看似几乎难以解决的问题，其实也并不像想象中的那么难以处理，有时候只需转换一下思路，便可迎刃而解。

    日本的火箭研制成功后，科研人员选定了A海岛作为发射基地。经过长期的准备，火箭终于进入可以发射的倒计时阶段。然而，此时，火箭发射计划却遇到了严重干扰，因为A岛的居民开始群起反对火箭在此发射。为了解决这一突然出现的难题，于是全体技术人员进行了总动员，反复地与岛上居民进行谈判、沟通以寻求他们的理解。然而，双方交涉却一直陷入僵局，最后终于说服了岛上的居民，可是前后却花费了3年的时间。

    后来项目小组成员在重新检讨这件事情时，发现这个问题完全可以采取更好的解决方法，因为火箭的发射并不是非A岛不行，可是此前，却从来没有人发现这个问题。在当时只要把火箭运到别的合适的地方，进行发射就行了，那样的话，火箭发射工作就能在三年前发射完成了。但当时太执著于如何说服岛民的问题，所以才连“换个地方”这么简单可行的方法都没有想到。

    在我们的日常工作中，类似的在处理问题上出现误区的例子可以说屡见不鲜。销售经理也经常对业务受挫的推销员说：“再去多跑几家客户！”上司常对拼命工作的下属说：“再努力一些！”但是这些建议往往都有一个漏洞——那就是很可能一开始方向就错了，所以即使再努力也会离问题的妥善解决越来越远。这就像有人曾经问一位高尔夫球高手：“我是不是要多做练习？”高尔夫球高手却回答道：“不，如果你不先把挥杆要领掌握好，再多的练习也没用。”

    问题是死的，人的思路却是活的，对于工作中出现的问题，只要报以一种积极的心态，适时转变思路，终能找到合适的解决方案。在那些态度积极、思维活跃的员工面前，没有解决不了的问题。

    林小能是北京某广告公司的一名普通白领，他一直想拥有一台自己的笔记本电脑，无奈的是自己却囊中羞涩。换了其他人，在面对这种问题时，可能只是将这种想法埋在心底，等有实力了再去让它变为现实。然而，林小能却突发奇想，他希望借助外力来实现自己的这一愿望。2006年12月4日，林小能在博客和若邻网上发布公告：“谁支持我5000元买笔记本？我帮他实现价值3万元以上的广告效果。”为此，林小能还专门做了一个策划案，从线上到线下讲述了如何帮赞助商宣传，并开始拉朋友博客为此次事件宣传。随后他接受了《上海新闻晚报》MSN采访和《第一财经日报》电话采访。

    对于他的这种另类举动，很多人觉得他是“想钱想疯了”。

    但是，让很多人大跌眼镜的是，在8天之后，林小能居然真的找到了赞助商。原来，张小盒的“盒子动漫社”答应给他4000元，来赞助他买笔记本电脑。而他们提出的条件是：林小能应该从当月15日起，连续6个月在他的博客、即时通信、视频、邮件签名、笔记本包及电脑面板上，加入动漫社最新卡通形象“上班族张小盒”。

    林小能笑称自己是“个人媒体实践者”，而林小能还因为这一事件而登上美国《新闻周刊》中文版，成为当期的一个创新人物。

    林小能通过自己活跃的思维与精心策划，出奇制胜，顺利解决了“自己想买笔记本电脑却没钱”的难题。“潜能大师”安东尼·罗宾当初身体肥胖时，找过很多减肥医生，但效果并不好。后来他为了更好地解决减肥的问题，干脆找到一个瘦子，观察瘦子先生如何饮食起居并模仿他，结果快速瘦了下来。这也是同样的道理。

    对于那些心态积极、思路开阔的员工来说，工作中没有解决不了的问题，而他们往往也在不断的解决新问题中，变得越来越成熟，越来越优秀。

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