虚荣的客户要赞美推销过程中，有时会遇到这样的情况，在与客户沟通时，因为推销员时不时说出一些赞美客户的话语使得客户心情始终保持愉快，并对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈下去，这样做的结果是客户逐渐放松警惕及敌意，谈话的气氛一直是以轻松的状态进行下去的。如果遇到这种情况，那么恭喜你，你遇到了虚荣型的客户。虚荣型的客户一般自尊心很强，比较好面子，由于天性骄傲，因此在与之合作时，只要适当地满足其虚荣心，推销即可成功。下面是美国商人如何让虚荣型顾客满心欢喜从而不知不觉地购买产品的一个情景：
一位身材还算不错的年轻顾客在尼尔的服装超市试衣服，试了好多次，没有一件满意的。根据经验，尼尔发现问题不在衣服上，而是因为这位顾客身体挺得不够直。于是在一旁对她说：“这些衣服真不好，您完美的身材一点都没有被显露出来。”
年轻顾客一听，脸上的表情顿时起了变化，她直起了身子，在镜子里重新观察自己，这时镜子里的形象也发生了变化，年轻顾客发现自己原来这样令人赏心悦目，与之前的形象完全不同，刚才出现的那些问题也消失不见了。
尼尔看得出，这位顾客此时很满意，于是又赞许到：“这件衣服真适合您的气质”，
“是的，它使我看起来精神很多，我好像一下子恢复了活力。”年轻女子惊奇地说。
美国商人谈生意时有一个秘诀，就是谈生意时喜欢谈客户引以为荣的事情，他们善于把握客户的心理：人人都喜欢听别人赞美自己，如果赞美运用得合理，客户心里肯定极为受用。越是自傲的人，越爱听别人夸自己，奉承这一招也就越有效。因此对于商人来说，说奉承话应该是很重要的一门功课，下面的约翰就是凭借这一招灵丹妙药赢得了一笔笔大生意。
美国商人鲍勃决定在自己的家乡捐造一所学校用以纪念他的母亲。纽约一家小座椅生产公司的老板，即后来成为著名商人的约翰，想获得该学校座椅的生意，于是他就和鲍勃约定好见面。
见面时做了简单的自我介绍之后，约翰便一脸真诚并极其自然地说道：“鲍勃先生，我在等着见您的时候，我细心地浏览了一下您的办公室，心想如果我能有这样的办公室，那该多好，我从来没有遇见过设计得如此合理的办公室。”
鲍勃听完高兴地说：“这个办公室很漂亮是不是？这是我亲自设计的，室内的布局也是我一手安排的，当时确实花费了我一些心思”。约翰一边仔细地听着，一边走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木做的，对吗？和意大利橡木稍微有些不同。”
鲍勃回答：“嗯，那是从英国本土运来的橡木。我幸好也略懂一些木料方面的知识，这些材料都是我亲自挑选的。”
随后鲍勃领着约翰参观他当初帮助装饰公司设计的房间格局、装饰图案及墙壁的颜色等，当他们在室内赞美木工的手艺时，鲍勃走到窗前站住了脚，然后亲切地表明自己要捐造一所学校，用以报答社会，约翰适时热忱地赞许了他这种慈善的举动。鲍勃随后又走过去打开一个木质的匣子，取出一架他从前买的摄影机，他告诉约翰，这是从一位英国发明人手中买来的，约翰再次及时地给予了鲍勃赞美。
约翰从上午十点一刻走进鲍勃的办公室，到中午的时候他们依旧亲切地交谈着。最后鲍勃对约翰说：“上次我去澳大利亚，在那里买了两张椅子，当时感觉很好，可是当我把它们放在阳台上，没过多久椅子上的漆就晒退了，我实在是很喜欢这两把椅子，于是就买了漆回家自己动手油漆那两把椅子，你愿意去我家看一下那两把椅子现在的模样吗？”约翰欣然同意。
去了鲍勃家用过餐后，鲍勃把那两把椅子指给约翰看。那椅子每把不过15美元，但是鲍勃却异常喜欢，因为那是他亲手油漆的……结果不用说你也会想得到，约翰又开始了赞美，谈话的最终结果是约翰拿到了10万美元的订单。
约翰很聪明地把握了鲍勃的性格，他明白鲍勃喜欢被赞美，甚至有些虚荣，于是约翰投其所好，尽情赞美，谈话的效果不言自明。
“每个人都有虚荣心，每个人都喜欢被赞美，尤其是虚荣型的客户，对赞美的要求更高。赞美的话，别人听了舒服，自己的身份也不会因此受到损害，于人于己都有好处，何乐而不为呢？”约翰说出了他生意兴隆的秘密武器。
人人都有虚荣心，但是赞美别人时要适度，若是太多，就容易让客户产生不真实感，就会使客户对你的人格有所怀疑，从而对你产生戒备心理，赞美就会变得适得其反。因此赞美时要把握分寸，这样才能让客户满心欢喜，以此达到推销的目的。
精明的客户要重规范也有这样的客户，他们工作认真，处事谨慎，对细节问题把握得十分精确。在与之沟通时，他们通常会表现得小心翼翼，对推销员的第一印象十分关注，如果你在初次与之交谈时留下不好的印象，那么将来的合作可能也会困难重重。此外，他们讨厌欺骗，哪怕是善意的谎言。这种类型的客户被称为精明型的客户。精明型的客户包括“尽责型”和“执着型”两种类型，针对他们具体的销售方法应该因人而异。
对“尽责型”客户来说，行为规范很重要
“尽责型”客户的共同特征就是有很强的分析能力，做事很严谨，任何问题都逃不出他们的眼睛，经他们手的工作一般都是万无一失的，因为这样的特点，使得他们对人对事都很挑剔，他们不会轻易相信一个人，在所有客户中，这种类型的客户属于比较“难缠”的那一种。当然问题总有解决的方法，对待这样的客户，要懂得分析他们的要求，在与之谈话时要保持真诚，使其具有安全感。
与这样的客户相处时，你的一切都要以一种井井有条的状态出现，尤其是对细节的把握方面更要注意。
从工作方面来讲，你思路要清晰，方法要具体明晰，态度要严谨。
从生活中来讲，你的着装必须得体，你的行为必须规范，最好不要有什么不良习惯。谈话时要冷静，切勿急躁，谈话内容要有条理，最好能有专门的笔记，谈话的时候记录下对方的要求，让对方明白你是在认真倾听。
他们喜欢你对你产品作详细说明，以便了解到更多关于产品的信息，当然，在说明这些信息时，要保持其真实度。
不管怎样，推销员的整体行为规范要和这类客户的习惯相近，这样你才有成功的可能性。
对于推销员来说，这样的客户可能在前期属于比较难合作的对象，但是从长期来看，这类客户是最稳定的类型，一旦他们同意与你合作，那就代表他们相信你，你已经通过了审核。当然，在他们成为你的固定客户后，你也不能懈怠，因为他们有善于观察的本性，如果你有丝毫怠慢或者欺骗的成分，那么合作很可能会被终止。
以上是“尽责型”客户的基本特征以及应对策略，这些同样适用于“执着型”的客户。当然，应对“执着型”的客户，还应该有些特别的技巧。
对于“执着型”的客户来说，道德规范很重要
与“尽责型”客户有相同的特征，“执着型”客户也生性稳重，做事仔细，工作态度严谨。不过与之不同的是，他们更注重合作对象的道德水准。他们可以忍受对方在立场方面的瑕疵，但是，如果对方的道德水准过于低下，那么双方的合作将会变成不可能的事情。与这样的客户合作时，一定要保持真诚的态度，要确保他们对你完全信任。需要提醒的是，在与这类人合作时，一定要清点一下自己的推销记录，如果曾经出现过某种问题，要及时弥补，若被这类客户发现，你的可信度会立即降低，合作的成功率也会大打折扣。这一类的客户还有一个很大的优点，就是很少买陌生人的东西，他们更愿意从有多年交往经历并十分信任的人那里买东西。
这里有一个“三年规则”的典故，讲的是商家如果到北卡罗莱那州东部的小镇上做生意，一定要有足够的耐心熬过生意的头三年，如果没有足够的勇气，那就请放弃。因为这里的人们普遍喜欢观察，他们会观察你的以下方面：你是否可靠，你是否能够说到做到，有没有社会责任感，是否有爱心，对待义务工作的态度，是否有一个和睦的家庭，是否诚实，是否言行一致。如果你能顺利度过这三年，那说明你的道德规范符合他们的要求，你已经通过了这些人的“考试”，随后你将得到人们的信任，光顾你店铺的人将会越来越多，你的生意之路即可得到转折，即使有时你的产品比别人的价格高一些也没有什么关系，
总的来说，与精明型客户合作不能过于着急，也不要总是一味的“损人夸己”，对待工作要尽职尽责，给客户留下一个可靠的印象。最重要的是万事以规范为主，只要你做事的方法符合他们的规范要求，那就代表你已经取得了他们的心。
外向的客户怕啰嗦办公室的风格可以体现办公人员的个性特点，如果在一个客户的办公室里发现一些学位证书、获奖牌匾、还有装帧精美的其他证书之类的荣誉象征，那么你碰到的客户属于外向型的客户。一位资深的推销专家讲述了一些他的推销经历：
有一个偶然的机会，这位推销专家去见一位民营企业的老总，在这个私企老总的办公室里，推销专家看见墙上裱着一个非常精美的装饰品，仔细一看，原来是国内某著名大学工商管理硕士（MBA）的毕业证书。原来这位私企老板刚刚从这所著名大学工商管理专业毕业并顺利地获得了证书，看到这些，推销专家就明白他是一个外向型的顾客了。了解这一点后，推销专家开始盘算怎么和这位私企老总沟通了。外向型客户的普遍特征是：
他们的主观意识很强烈，爱以自我为中心，同他们握手时，你会很明显地感觉到其力度，他们的“口头禅”是： “我认为”，“我觉得”，“我多年的经验”等。在与其沟通过程中，你会发现，他们说话的底气很足，音量很高，有时候你会感觉透不过气来，因为他们说话语速很快，而且经常会向你问一些问题，这些问题通常都很尖锐，当然，整个谈话的主动权大部分是掌握在这类人的手里，因为他们的控制欲很强。
外向型的客户对自己的衣着很讲究“质”，可能看起来很普通，实则十分考究，在其着装方面你挑不出来任何瑕疵，对于流行的服饰，这类人基本上不予考虑。
外向型的客户有很强的时间观念，对于时间的把握，他们甚至能精确到以分钟甚至是秒计算的程度，如果与这样的客户预约，你一定要做好准时赴约的准备，否则你会给这类客户留下一个没有时间观念的印象，从而会失去他们对你的信任。
外向型的客户最关心的问题是，你的产品是否能够帮助他们增加收入，减少投资回报的时间并获取最大的利益。你是否能够帮助他们完成工作业绩，是否可以助其“升职”，至于你产品的技术性能如何，你们的服务的优异程度都不是他们主要考虑的内容，这类客户最大的要求是“高效”，说服他们最好的方式就是用事实证明一切，其他繁琐的解释都无济于事，那样只会被认为是“啰嗦”。外向型的客户有很强的升职愿望，如果你推销的产品或服务能使其业绩得到提升，他们将会很乐意与你合作。
因此与外向型的客户沟通时，话题的切入点最好放在他本人的工作经历和获得的荣誉上面，这些人最爱挂在嘴边的事情就是他们为公司创造的价值，以及他们个人获得的成就。推销员与之沟通时要注意把握时间，说话言简意赅，切中要点，因为外向型客户的时间观念很强，可谓惜时如金，所以不要浪费他们的时间，要就事论事，用最短的时间把最有用的信息传达给他们，闲聊只会让他们心生烦躁，这样不利于合作。
此外，不要期望自己能够扭转这类人的看法或者观点，这类人通常很自信，对于别人的意见或者建议，他们不会轻易接受，除非你的论据够充分，他们才有可能做一些适当的改变。
还有一点需要注意的是，这类人决策速度相当快，一旦他就某项条款提出异议，请迅速做出最合理的解释，因为他们缺乏耐心，害怕啰嗦，你必须跟上他的脚步，及时地助其完成决策，那样推销才有可能取得成功。
内敛型的客户需要温柔对待内敛型的客户最大的一个特点就是任凭你口若悬河，引经据典地评说，他们依然气定神闲，无动于衷，仿佛在很认真地听你讲，但似乎又心有所想，这样的状态时常令推销员不知所措。其实，内敛型的客户在听你的讲述时，正在自己的心里具体分析你提供的信息，他们有自己的“小算盘”，只不过他们一时不能迅速整合推销员提供的数据，因而思考的时间比较长，对你的讲述没有做出及时的反映，因此显得有些心不在焉。但是一旦这些客户分析完自己掌握的数据，认为自己足够了解了推销员推销的产品时，合作的成功性就会很大。
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