在美国,很多千万富翁都称自己是具有创造性能力的人。正是因为具有很高的创造性能力,才使得他们能够正确地做出重大决定。他们所从事的事业也正是自己喜欢的职业,你要知道:只有做自己喜欢的事情,才能取得较高的成就,才能发挥出你特有的创造力。
美国研究智力的权威罗伯特·斯腾伯格说:“有创造性能力的人往往喜欢他们自己选择的职业,而这正是他们成功的主要原因之一。”具有创造能力被斯腾伯格定义为智者的一个最主要的方面。
所以,想成为富翁的推销员首先必须热爱自己的事业。调查显示:美国有46%的富翁确定自己喜欢所从事的行业或生意,由此可以判定兴趣和爱好是获取成功的一个非常重要的因素;同时86%的千万富翁相信,热爱自己的职业是唯一能够解释自己之所以能成为千万富翁的原因。
不同的工作态度造就了巨大的收入差异,所以想要成功的你,从现在开始热爱自己的事业吧!成就大小取决于自信心的大小
如果一个人总是不敢想自己会成为千万富翁,那么也许你就真的不会成功。如果稍稍冒些风险都会使你放弃,那么你就已经输在起跑线上了。
千万富翁知道自我鼓励和积极思考对于成功的重要性,他们在任何时候都敢于积极地思考,还会千方百计地保持乐观的精神,所以他们能在困难面前积极克服阻碍成功的恐惧与担忧,放下思想的包袱去积累财富。推销员同样也要懂得这个道理,也许你刚入门的时候,师傅会教给你一些推销技巧,却无法教你如何思考、如何行动,要想取得成功,只有依靠自己坚定的信心,不懈地奋斗,抛开一切胆怯勇往直前,才能达到目的。
励志书籍中都提到过:设想越多,积极的心态越多,受到的激励就会越多,相应地,成功的欲望就会越强烈。
200年前,拿破仑率领法国军队横扫周边的邻国,攻打意大利是他一直的设想,但是考虑到地理位置的特殊——意法之间横亘着阿尔卑斯山,山顶上覆盖着积雪,计划只能搁浅。后来,拿破仑终于下定了决心。
拿破仑向士兵:“能够越过阿尔卑斯山吗?”
士兵回答:“派出的勘测山隘道的人都摇头。也许能够,但是……”
拿破仑说:“别让我再听这些,向意大利前进!”
一声令下,拿破仑率领着一支6万人马的军队翻越没有道路的阿尔卑斯山。当部队面临无路可走的陡峭山地时,冲锋号响起来了,士兵们鼓着士气,尽了最大努力翻越了此山。4天之后,他们就出现在了意大利的平原上。
拿破仑说:“下定决心要取得胜利的人,永远不会说‘不可能’。”
人要有不可战胜的精神,就像带兵打仗一般具有取得成功的意志和自信。这样,即使平庸的男女,也能成就神奇的事业。
另外,千万富翁无不执著地希求成功,而决定成功与否的先决条件就是自信。缺乏自信就会大大地减弱自己的生命力。
自信心是比金钱、势力、家世、亲友更有利于成功的条件,它是成功的可靠成本,能够帮助人们排除困难、排除障碍,取得胜利。对于渴望成功的人士来讲,它比任何东西都更有效。
分析研究千万富翁的奋斗史,可以发现在他们起步时,一定具有坚定的信念和自信心,正是因为任何困难、险阻都不足以使他们产生怀疑、恐惧的心理,才使他们所向无敌。
你必须有“激情”与“热情”激情来自自身潜质
有人认为大学期间人的潜质、品格、工作严谨性和创造性形成的重要阶段,而工作中培养的却是业务知识和业务技能,所以两者虽有联系,但是关系却很微妙。一个推销员在工作中有意识地对自己的性格、态度以及认知程度的培养是至关重要的。
事实上一个人的激情最原发的是来自潜质、成就感、创新和不断的自我超越等内在心态。
点燃销售激情
推销员每天都需要用技巧来提升情绪感染能力。但是日复一日单调的工作环境、琢磨不定的客户、变化无常的市场、精明能干的竞争者……这些原因都在压抑着原本就紧张不安的推销员,那么如何才能保持激情呢?
1点燃激情推销员要点燃客人的激情,就要先点燃自己的激情,因为只有真挚的感情才能感染客户的情绪。
情绪就像钟摆,负面情绪的能量有多大,正面情绪的能量也就有多大,所以发现负面情绪时不要一味压抑,或者不去理会,任其自生自灭。要想用自己的情绪影响周围的客户,首先就要对自己的情绪完全接纳,也就是要明白“任何负面情绪背后都有正面意义”。建立自己的情绪管理机制,才能善于调动自己的情绪,从而影响客户的购买决定。
2情绪处理工具与方法学习提升自己的情绪,并不是在别人身上寻找答案,而是从自身寻找动力。为情绪寻找阀门,调节并且加以管理,这才是缓解压力之道。
3动力,情绪管理的高压“经验递减法则”能够说明经验对于激情的影响,即相同的5杯水,每个杯子内加入1勺相同的糖,其真实的甜度应该是一样的,但是如果从第1杯喝到第5杯,其甜度就会有所变化,即感觉会越来越淡。
这个法则也同样适用于销售行业,所有的推销员也许都会清晰地记得与第1位客户成交时的喜悦,但是这种情绪能够持续到第99个、第100个吗?可能许多推销员早就不记得了。
如何保持第一次的喜悦与激情是摆在销售员面前的一个难题,这就需要推销员不断地修炼与努力,第1次交易成功时的激情、喜悦和感恩之心是推销员的财富。调查显示,人在最开心时,情绪会出现“巅峰体验”。例如,自己的业绩被领导认同时,得到客户表扬时,年终奖最高时……想起这些事情,就能够使你的情绪立即被启动,那就随时、随身携带它吧!需要时就立即启动,这样在任何时候你都可以保持最佳的精神状态,让自己产生不竭的动力。
4压力,情绪管理的低压情绪犹如潮水一般,时涨时落,而低落的情绪对于推销员来讲可是大忌,应对这样的情绪,除了认同它、接纳它、面对它,同时还要尽力去解决。
在营销学中,通常把情绪低潮、不愿意工作、工作无精打采、消极怠工的态度称为“职场感冒”,切不可忽视它的作用,有些“病菌”会乘机四处蔓延,引起很大的麻烦,诸如自我怀疑、价值感低、信任降低等。
消极的情绪虽然不会传染,但是能引起共振,带着这种情绪面对客户,就会直接影响到客户的心情,最终的结果是交易不成功,而业绩不佳的人,可能会被直接淘汰出局。
要想医治“职场感冒”,就要找到隐藏在负面情绪背后的病因,这样才能对症治疗。推销员务必要管理好自己的情绪,防止“职场感冒”的出现,时刻唤醒起自己的激情。
激情被燃尽的时候
推销员如果不燃烧自己的激情,就很难实现拟定好的销售目标。要想走出这种状态,最大限度地发挥自己的能力,创造出最佳的业绩就离不开以下这6个技巧,它们能够帮助你走出失落的心境,重新点燃你的激情,让你的特长有用武之地,使你很容易就能达到预定的销售目标。
舒缓身心:每天花10~15分钟,回想自己做过的事情,以及为什么要这样做。静心分析这些原因时,你就能清晰地知道自己的目标是什么,以及应该采取什么样的措施才能改变现在的境遇。
区分优先次序:重新定义自己做事的先后顺序,同时为每一件事情规定一个完成日期,把这些内容写下来,不仅可以使紧张的心情安静下来,还可以清晰地绘制出合理的计划。
描绘成功的场景:设想出成功的思路,在此基础之上推动销售进步,其中最为关键的一步是重新整理自己的思路,避免在思路上出现过失。
创造增加值:雷同的产品才会产生价格大战,为什么客户要购买你的商品?你的商品有什么独特之处?是服务好还是性能多?思考这些独特的卖点,能够有效地帮助你销售。
离开你的舒适地带:如果使用一个销售预测而没有带来预想的结果,这时就应该打破舒适地带,追逐新的生意理论,创造出新的生意列表,然后用全部精力去实现它。
提升底线:永远不要满足自己当前的业绩,要时刻保持自我警醒,不断地尝试超越自己。你付出的努力越多,承受的痛苦越多,换回的成绩就相应地越多。试着每天多给客户打电话,用更多的时间追踪客户的反馈,将自己的目标定得更高些,你就会投入更多的精力和热情到工作中。
对客户说话要热情
热情是最具感染力的一种感情。调查显示,成功销售的案例中,95%都是因为有热情的存在。推销员在工作中要充满热情,这样你的工作就可以顺利地完成,同时也会取得骄人的业绩。相反,如果以低落的情绪应对工作,就会如同失水的蔬菜,毫无生机可言。
热情是销售成功的原动力,推销员拥有动力,拥有热情,推销才可能成功,没有哪一位客户希望见到死气沉沉的推销员。无论是短期零售促销员,还是收入不菲的营销人员,都要拿出100%的热情对待客户。
李亨是一位优秀的推销员。某天,一位客户来选购电脑,看过所有样品之后,没有一款能够吸引住客户的眼球。客户正准备转身离开时,李亨热情地迎面走上去,说道,“先生,您好,我可以帮助您选购一款最满意的电脑,因为我是这里的金牌推销员,对这附近的电脑直销店都很熟悉。所以,我很愿意帮助您一同去选购,还可以为您砍价。”
于是,顾客同意了李亨的请求,他们一同到另一家电脑直销店进行选购。在这里,顾客还是没有选到令他满意的产品。
最后,客户对李亨说:“我最终还是决定买你家的电脑。”李亨很感谢客户对自己产品的认可,后来客户解释道,“是你的热情感动了我,你让我享受到了宾至如归的服务。”此后,这位客户在其朋友圈内对李亨的店进行广泛宣传,夸赞李亨的服务态度和比较合理的性价比。就这样,很多朋友也慕名到此选购电脑,使李亨所在的店营业额大幅上升。
由此可见,热情是最能感化人心灵的一种情感,在对待客户时要满腹热情。热情的服务能够让客户感到亲切自然,从而在心灵上缩短双方的距离,创造出融洽的思想、情感交流氛围。相反,要是用一张“苦瓜脸”,再配上一双“丹凤眼”和冷冰冰的话语应对客户,相信没有客户会喜欢那种爱理不理的态度,交易自然就不能成功。
消极的心态导致失败的人生消极的心理,不战而败
欧先生30岁出头就当上了某大型公司的销售部门副经理,在众人眼里可谓是年轻有为,事业正处于上升期的他对自己的未来充满了希望,但是公司最近的人事调动让欧先生很烦恼。
一天,总经理突然把欧先生请进办公室,并且宣布把他调到新成立的分公司当主管人员,并且语重心长地对他说:“正是因为你最近的工作表现比较突出,而且管理经验比较丰富,公司相信你会在新的部门有更大的作为,不仅能够创造一番成绩,而且还会为公司创造更多效益。”
总经理说的话听起来比较鼓舞人,但是在欧先生看来犹如晴天霹雳。欧先生认为自己刚刚在公司有所作为,并且和领导、同事都建立了融洽的关系,现在突然要调动,是不是自己得罪人了?还是自己工作上存在问题?领导是不是有意为难自己?欧先生带着这种焦虑不安和沮丧的心情来到了新部门,业绩自然不如之前,人也憔悴了好多。
案例分析:欧先生的这种心态是典型的“自我恐惧症”,最显著的表现是内心的稳定性不是很强,思想不够积极,周围有一点小波动都会牵扯到自己的心情,轻者反省自己,重者担忧不已,并且始终没有足够的勇气肯定自己。
专家建议:在职场上面对临时换位时,首先自己应该有主见,如果不想去就向主管领导说明情况,不要一味地被动接受,否则带着不良情绪去工作反而会影响自己的业绩。要调整好自己的心态,多给自己一些肯定,既然接受了公司的安排,就要以积极的心态去面对,要积极备战下一步的工作,以便在新的岗位上有所作为。
成功取决于你的态度
很久以前,有位年轻人A到绿洲地区实地考察,恰巧遇见了一位老者。
年轻人A:“这里发展得如何?”
老者:“你的家乡发展得如何?”
年轻人A:“糟透了!一点发展余地都没有,我很讨厌它。”
老者:“这里与你的家乡一样糟,我劝你还是离开吧!”
年轻人A走了之后,又来了年轻人B,他也问老者同样的问题,老者也同样反问他。
年轻人B:“我的家乡美丽富饶、人杰地灵……”
老者:“那这里也同你的家乡一样。”
这时一直在一旁听着的一个人觉得非常惊讶,问老者为何前后的回答反差如此之大。
老者:“人拥有什么样的心态,就会找到什么样的东西。”
心态是由“意识、观念、目标、情感”等主观因素组成的,推销员要做到的就是把自己的心态调试到一个合适的位置,把消极的心态转换成积极的心态,并且始终保持这种最佳的状态。拥有好的心理素养,抱着积极的心态去面对和欣赏某一件事物,你就会得到很多意想不到的收获,相反如果以消极的心理去面对,你就会发现很多缺点,同时也会认为自己很失败。推销员对自己的业绩和客户也存在不同程度的预期。心理学上认为人类在心理上创造出的结果在很大程度上影响着自己的外部创造力,如果把这种原理运用到销售人员中,就能很好地调节他们的心态,这样在很大程度上就能提高销售的成功率。
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