完美部下:这样与领导沟通-妙语连珠——和领导说话的技巧
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    和领导者说话,是一个非常需要技巧性的工作。在和领导人说话的时候往往需要注意的事情会很多,如果稍微不加注意也许就会产生许多的不便之处。因此,在和领导说话的时候一定要注意时间、地点、话题、气氛等各种因素,才能让你的谈话更有成功的可能性。

    谨慎小心,不要无所顾忌

    常言道:言多必失。作为员工要想得到领导的器重赏识,与领导的沟通交流是必不可少的,交流更多的当然是通过说话,因此和领导说话时一定要谨慎小心,切忌无所顾忌,否则只能适得其反,甚至惹祸上身。

    有些领导可能是亲民形象,偶尔还和员工开个玩笑,可是毕竟上下有别,千万别太拿领导当自己人,跟领导开玩笑一定要掌握火候,适可而止;有些领导可能比较专制或者刚愎自用,这时候你有意见的话一定要学会审时度势,用领导所能接受的方式提出你的建议或许你的建议更容易得到采用;有些领导可能有些嫉贤妒能,选择忍一时之痛,回避自己的锋芒不失为明智的做法……

    总之,不管与哪一类的领导说话,都一定要谨慎小心。有技巧的和领导交流沟通,你才能赢的领导的认可,升职、加薪的时候领导自会想到你。

    去年12月份,年轻漂亮的女孩晓晨来到一家公司做文员,她的领导是一个年近40的中年女性。每天早晨,晓晨一看到领导进门,就会大声说道:“经理好!聪明的晓晨当然不只是做做表面功夫,她知道光靠几句华而不实的夸奖并没有长久的生命力。于是,晓晨就接着打扫领导的办公室,桌子,地板都被她擦得一尘不染,当然份内的各项工作她也尽量做到让领导挑不出一点毛病。女领导常对晓晨说:自从你来了,我真是省了不少心啊。言语中不乏赏识。

    有时候,领导穿了一件新衣服,晓晨也会适时的恭维道:您穿这身衣服真是精神又干练啊。就是这些时不时的赞美让领导很是受用。部门会议上,领导也不忘了表扬晓晨的进步,就连这次部门唯一的培训名额也给了她。

    晓晨感激领导,工作的也更加卖力。

    没有人不喜欢听到别人的赞美,而真正懂得赞美的人往往会将赞美的分寸拿捏得十分恰当,把话说到领导的心坎里,结果肯定和晓晨一样受到赏识,得到提拔。

    说到赞美,很多人也许会想到拍马屁。其实,在职场中能把马屁拍的好绝对是一种本事。而如果一个人一味的当面、虚伪的拍领导的马屁,他可能不会得到领导的欢心,还可能会受到同事的排挤。赞美也好,拍马屁也罢,不讲究技巧和艺术,都不会取得想要的结果。

    有一位做公关工作的薛女士,不仅人长得漂亮,大脑也够聪明,而且嘴巴也是能说会道。这些资本让她在公司的业绩一度做得很好。可是,她却因为开罪了自己的领导而弄得自己满盘皆输。

    事情是这样的。薛女士的领导非常爱打扮,而且很有品位,很多衣服经她之手必定让人眼前一亮。每天早上一进公司,薛女士那令人不舒服的赞美之声就会涌入耳中:哇。经理,你又买新衣服了,嗯,质地不错哦,一定价值不菲吧,到底是做经理的啊!领导觉得薛女士的恭维实在太假了,甚至有损自己的形象:不知道的还以为自己有多么浪费呢。有时候,这位薛女士甚至当着客户的面“恭维”她,说辞无非都是有了领导的提拔关心才有她的进步,而领导看到的只是客户那将信将疑的表情,这让领导很不受用。

    最后实在受不了她,也只能让她离自己远一点。

    赞美要不落俗套,如果你的话只能让领导心生厌恶不如不说。像薛女士这样赞美领导反而给自己惹了麻烦的人只能是自讨苦吃。

    无论如何,和领导说话一定要谨慎,了解你的领导,知道他的心里在想些什么,然后找到合适的方式,合适的语言,才能真正博得领导的欢心,而与领导和谐的相处才是一个人在职场的生存之道。

    沟通箴言

    如果你不会和领导说话,那么请学会怎样和领导说话;如果你学不会怎样和领导说话,保持沉默也未尝不是一个明智的选择。

    气氛和谐,需要平静气氛

    没有人不愿意生活在和谐平静的氛围之中,大家各自工作着,学习着,有属于自己的忙碌,也有属于自己的幸福。职场中下属上司之间更应该建立一种和谐的气氛,这不仅仅是因为上司决定着你加薪升职的大权,还因为它包含着人们“趋吉避凶”的本能。有这样一句话说的很有道理:当私人感受和工作需求能很好的结合的时候,也算是职场中的一种福气了,人们因此生活得更加愉快。是的,没有人愿意每天都对别人恶脸相向,正如一个正在批评别人的人让别人心里郁闷的同时,他的心里也肯定不是平静的,有时候甚至是愤怒的吧。

    在职场中打拼的我们,如果不能维系和领导之间和谐的气氛,即使我们再怎么埋头苦干也是无济于事的。可是,仅仅依靠简单的恭维赞美或是一味的任劳任怨并不一定能得到上司的认同。这时候是需要把握与领导沟通的技巧的,诸如坦诚相对,虚心接受批评,勇敢承认错误等等都是实现与领导有效沟通的很好方式。

    卡耐基几乎是人尽皆知的推销大王,他创造的销售业绩无人能比。可是即使是卡耐基,如果他只有聪明的大脑或者勤快的双腿恐怕根本不会有此成就,甚至进不了推销这行的大门。

    事情其实是这样子的:当年卡耐基去面试销售员工作。当经理艾兰奇看到卡耐基身材削瘦,面色苍白时就摇了摇头,因为他觉得这个年轻人不具备特别的销售魅力。在问了卡耐基的姓名和学历后,艾兰奇又问道:“以前做过销售吗?要知道有经验的人能更快的上手。”

    “没有!”卡耐基如实回答。

    艾兰奇又问了几个有关销售的问题。“你认为销售员的目的是什么呢?”

    “主动让顾客了解我们的产品,从而让其购买我们的产品,或者培养其潜在的购买意向。”

    “你会怎样开始和你的销售对象谈话呢?”经理又问道:

    “今天天气真好啊或者你的生意真不错。”卡耐基简短的答道。

    艾兰奇经理又问道,你打算如何把打印机推销给农场主呢?卡耐基略加沉思后回答道:“对不起先生,我想我可能没有办法做到,因为我觉得他们并没有这方面的相关需求。”

    就是这简短但精彩的回答征服了艾兰奇经理的心,因为卡耐基没有选择像其他应聘者一样胡编乱造,而是坦诚地说出了自己的想法。试问有谁会买自己根本不需要的东西呢。

    第二天,卡耐基便投入了崭新的工作中。

    毫无疑问,卡耐基的坦诚征服了经理,让他们之间有了很好的沟通,基于最基本的认同,经理给了卡耐基这样一个毫无销售经验也无特别销售魅力的人一次机会,成就了卡耐基后来的成功。相信我们一定不会怀疑,在后来的工作中卡耐基的坦诚也为他赢得了更多的顾客。

    对别人坦诚的人往往能赢得别人的坦诚。在与领导的相处中,我们不妨坦诚一点。当我们出现一时失误时,我们不妨告诉领导,虚心的接受领导的教诲,勇敢的承担自己的错误。若是自己虚伪的对待领导,大有欺上瞒下之作为,最后欺骗的恐怕只能是自己。坐在领导位子上的他们又怎能不技高一筹呢。

    李勇和丹丹都是素素的下属,当初面试的时候素素就已经对他们有所了解了。在素素看来,李勇做事情可能没有丹丹干脆利索有能力,但是却绝对的服从领导,人比较实在,不会耍太多的心眼。而丹丹虽然有很强的办事能力,可是对自己这个刚上任的主管似乎不怎么服气,作为上海人她骨子里也流露出上海人式的骄傲。怎奈公司急需人手,素素也只能先凑合着用了。

    后来较长一段时间工作都比较繁忙,经常需要加班。丹丹甚至主动提出来加班,还说会帮帮李强,这让素素颇感欣慰。她也知道丹丹一向看不起李强,觉得他办事能力差可还自我感觉良好。没想到关键时候丹丹还能挺身而出。

    可是一次偶然的发现才让素素明白了真相。原来淡淡不但没有帮助李强,还暗中唆使他得罪了市场部的经理。

    素素觉得自己被欺骗了,可是更重要的是丹丹的人品有问题,再加上她明摆着是在挑战自己的权威。

    后来丹丹就成了素素上任以来第一个被炒鱿鱼的人。

    丹丹的工作能力比李强略胜一筹,可是素素却放弃了她选择了后者。这就足以证明能力在职场中并非最重要的,如果你不知道和领导很好的沟通,甚至挑战你的领导,那么你就很有可能和丹丹一样。

    能力不强可以加强学习锻炼,经验不足可以慢慢积累,可是一个人如果品质有问题,心态有问题,那就不是一两天能够解决的了。如果你是领导,你会选择这样的人做你的下属吗?

    沟通箴言

    人们常说心态决定成败,保持一份好的心态能让你与领导建立和谐融洽的关系,获得领导的赏识,进而取得人生的成功。

    主动积极,不要自我托大

    工作其实是一个包含了诸多词汇,比如智慧、热情、创造力等等,工作中不会再有类似学校里循循善诱的老师,没有人告诉你应该怎么做,怎么做才能做到最好,因此,只有那些积极主动,毫不吝惜的付出自己的智慧、热情、想象力的人才能在众多工作者中崭露头角。这样的人从不等待命令,总会主动找些事情做,甚至做些自己分外的事。

    想要让自己变成一名优秀的员工,就必须学会拥有积极主动的思维习惯和行为习惯,并将其转化为实际行动力。主动积极的员工若是知道怎样与领导沟通,让领导看到自己的努力,适时的表露功绩,那他的职场一定会更加顺利。

    徐先生对这一点是深有体会:他总是在积极主动的完成工作后还不忘主动向领导汇报自己的工作进度或是取得的业绩。

    徐先生本是一个中规中距的人,像许多人一样,他从不主动在领导面前显示自己的功劳,他认为领导会将自己的成绩和努力都看在眼里,然而事实却并非如此。尽管由于自己的认真,勤快他拿到了丰厚的薪水,可是他却并没有因此得到晋升。

    后来,在一次公司的培训中他才知道作为员工仅仅单方面的积极主动是不够的,还应该学会和领导沟通,让其看到自己的功劳。

    有一天,他把本应该在两个星期拿下的合同不到十天就搞定了,这让自己很是自豪。他本想到了期限再告诉领导,可是想到那次培训,他主动走进领导的办公室,又假装巧合的提了一句:“上次您交给我的那个与某某公司的谈判谈进行的异常顺利,对方已经在合同书上签字了。”结果领导非常高兴,还让徐先生告诉公司的公关部门。原来,领导也从不放过在其他部门面前显功的机会啊。

    不要以为领导会将你所有的努力看在眼里,如果你不想再坐冷板凳,就一定要像积极主动的工作一样积极主动的告诉领导你的功劳。如果你不太喜欢直接的表达方式,也不妨尝试一些间接的方式,总之不要忘了适时表功。

    如果一个人积极主动的做事,他很快就能得到回报,这是上帝的公平。可是,如果他因为自己的成绩就自我托大,沾沾自喜,不把任何人放在眼里,甚至直接在给予自己回报的领导面前得意忘形,他同样会再次体会到“上帝的公平”。

    朝阳大学毕业以后,在一家外企工作了三年,积累了丰富的经验,加上独立又有主见的性格优势,他跳槽到一家知名企业后很快得到了重用。顶头上司虽不是名牌大学毕业,但由于从业多年,工作起来沉稳老练倒也颇让朝阳敬佩。而这位上司看到朝阳年轻有活力,做事积极主动,没有现在年轻人的浮躁也很是欣赏,经常鼓励他。

    可是,朝阳毕竟年轻,取得一点成绩,得到领导的几句夸奖就有些得意忘形,自我感觉飘飘然起来。终于为自己惹来了祸事。

    事情是这样的,在一次产品研发会上,朝阳提出个几个大胆的点子都被领导给否决了。他觉得领导虽然老练,可是观念有些陈旧了,跟不上时代的发展,于是就在会上和领导据理力争起来。他甚至还说:你这样带队伍,常此以往肯定要落在别人的后面。最后领导只好说回去再研究研究。后来,领导私下里狠狠的训斥了他,也让他深深体会了一次面子被人踩在脚底的感觉。

    朝阳回过头想想觉得自己确实是意忘形了,真的有些没把领导放在眼里。可是,他好不容易在领导心中建立起来的形象什么时候才能恢复呢?

    朝阳还是幸运的,因为他不把领导放在眼里的行为只是为自己招来了一顿批评。若是遇到一位本身就心胸狭窄的领导,你再对他“横眉竖眼”,走人只能是你唯一的下场了。

    领导可以让你得到高薪,得到升迁,也完全可以把这一切轻易的收回,关键就在于你是否会和领导沟通。因为一时的得意让你分不清谁才是真正的老大只会让自己得到长久的失意。

    职场中学会和领导进行积极地正面地沟通是非常重要的,做的不一定最好,说的也不一定最好,但是与领导沟通的正好却可以让你一枝独秀。

    沟通箴言

    你可以在同事中有点“夜郎自大”,但是请千万不要在领导面前夜郎自大,那只会磨灭你所有积极主动的成果。

    寻找兴趣,谈领导的话题

    常言道:话不投机半句多。交流的前提当然是对某一事物或问题彼此存在共识,看法一致或相似。若是你这样认为,而我却持有相反的观点,我们之间或许根本不会有所交流,即使有也只会陷入僵局。每个人都希望别人能与自己有相同的爱好,共同的兴趣,这不仅仅是一种相同更是一种认同。领导自然也不例外。

    与领导交流时,一味的奉承巴结往往并不能取得良好的效果,因为在领导看来这么做的功利性太强。若是你有与领导一样的兴趣爱好,当和领导无意中谈起这一相同点的时候,领导也许会从心里对你产生不一样的看法。若是你并没有此种兴趣爱好,你可以尝试着对这一方面多一些了解,当领导想要炫耀一下时,自己也可以从容应对。

    总之,寻找共同的话题,谈领导感兴趣的话题一定能够更好的促进你和领导的沟通交流。

    宋辉的领导李局长很擅长书法。有一次,宋辉到李局长的家里去拜访。寒暄过后,宋辉很自然的将谈论话题转到了书法上。只见宋辉看着领导裱在墙上的字,脸上充满了敬佩之情说道:“李局,早听闻您对书法大有研究,今日一见,果然名不虚传啊。”接着宋辉又对领导的字进行了一翻剖析,领导一听觉得还真是那么回事,心想这小子还真有两把刷子啊。嘴上也不忘了夸奖宋辉:“年轻人现在都不怎么喜欢书法了,你倒是对此还颇有研究嘛。”宋辉连忙应道:“哪里哪里,我这些年虽然努力练字,书法水平确实没有多大提高,恐怕是没有得到要领,还要请老领导不吝赐教呢!”李局长一听就来了兴趣,侃侃而谈自己对书法的认识,宋辉除了点头以外,还时不时的表达一点自己的看法,两人谈的甚是投机。

    临走时,领导还送了两幅字让宋辉回家临摹。

    因为宋辉与领导有共同的兴趣爱好,所以谈的话题也正是领导最想听的。而宋辉的高明之处就在于他没有过多的正面赞美领导,而是采用虚心请教的方式表达了自己的赞美钦佩,这样做无疑更能得到领导的欣赏。

    一般而言,与领导有共同的爱好,谈领导感兴趣的话题大多会让领导从更加积极正面的方面了解你,如此一来,领导发现了你的闪光点,以后的加薪升职也就会自然而然有你一份。当然,所有这一切都是建立在你对领导足够了解的情况之下,了解领导的性格,了解领导的喜好。倘若你只是偏看了某一点就大加发挥,往往得不偿失。另外,凡事都讲究一个“度”字,若是你在谈领导的兴趣爱好时有些喧宾夺主了,相信你的领导也不会高兴到哪里去。

    小丽在广州的一家公司做文员,她的上司是一个典型的南方女子,小巧玲珑,面容姣好。看到她,总让人不免想起红楼梦里的一句话,女人是水做的。像所有女人一样,她的上司打扮的够时尚,保养的也够好,一看就知道是个有品味的女人。据说上司已经年近40了,可是却看不出来。小丽经常向上司请教衣着保养方面的问题,毫不吝啬的赞美上司的新衣服也是常事。

    一天早晨小丽和上司在电梯里相遇了,今天上司依旧光鲜亮丽。于是小丽就兴致勃勃的和上司和上司谈起了她的衣服,说到兴起时还不忘用手摸摸上司的衣服,这让上司觉得有些尴尬。最让上司郁闷的是,小丽竟然到了办公室还在不停地说着自己,虽然多是赞美之词可是还是让上司很不舒服。看小丽没有停下来的意思,上司只能对小丽明说了:“好了,别再说了,我的衣服并没有你说的那么贵。还有,现在已经开始上班了。”

    小丽终于不得不停下来了。

    没有人不喜欢听赞美之词,可是小丽的赞美经却让领导心生反感。究其原因,小丽没有很好的把握领导的心思,一个做到主管的中年女性并不希望别人太过注重她的外在,毕竟她已没有多少优势可言,与其说她漂亮,不如夸她干练。当然,小丽也忘了赞美也要有“安全分量”。

    你可以选择正面直接坦诚的夸奖,也可以选择背后顺风顺水的称赞,还可以在迂回曲折中将自己的欣赏钦佩之情表露无遗。但是请找到与领导的切合之处,共同的兴趣爱好或者领导感兴趣的话题。

    沟通箴言

    都说世上知音难觅,如果你知道领导的兴趣,谈的总是他感兴趣的话题,那么你很可能成为领导的知音。对于自己的知音谁不会别有一番不同的情感呢?

    避免误区,套近乎要注意

    和领导走得更近一步,可能会让你有更多加薪升迁的机会。可是,前人总是不断的提醒我们,机遇总是和挑战并存。若是你没有多加注意陷入了误区,那结果可能只会适得其反。

    和领导套近乎的误区大体有以下几种:一味的赞美领导,甚至几近谄媚,惹得同事反感;一不留神牵扯进领导的私生活,让领导对你心生防备、畏惧心理;虚假奉承,领导不但会感到反感,甚至有可能轻视于你。

    综上几种情况,我们不难看出,和领导套近乎本身并没有错,因为领导毕竟大权在握。错就错在没有注意,不懂得把握与领导沟通交流的技巧,反而偷鸡不成蚀把米。若是一个“度”字把握得好,和领导走得更近一点,领导自会在加薪升职的时候想到你。

    郑越鹏应聘到一家公司做销售人员,进公司没多久就发现上司竟然是自己的师兄。更让他觉得巧合的是,两人学的还是同一专业,郑越鹏私下里就以师兄为目标,告诉自己向师兄学习,努力奋斗。

    后来偶尔的一次聊天,这位上司才发现郑越鹏和自己是同一大学毕业,还和自己学同一专业。阔别大学已有三年的他很是想念曾经的生活,于是就和郑越鹏聊了起来。小郑告诉上司如今校园的样子,还告诉他系里的老师都很好,尤其是某某老师有时候还会提起他。这让身为师兄的上司更为骄傲,和他谈的也更高兴了。

    私下里郑越鹏经常和师兄在一起喝个咖啡,聊聊大学生活甚至以大哥相称。可是,在工作的时候,他从来都知道把握好分寸,除了敬佩之情他从不过多的流露自己与上司的亲近,他们的私交别人更是很少知道。

    越是这样,上司反而越喜欢和他走得更近一些,当然有什么好处的时候也不会忘了自己的这个小师弟了。

    郑越鹏与上司走的亲近,可是却没有对此大加宣传,这样既不会引起同事的嫉妒排挤,也让上司对自己更加放心和信任。与上司的私交更多的表现在两人的共同话题,相互认可上,这样的私交作为上司也是非常认可的。

    把工作与生活能够截然分开,放下一己私利的目的与你的领导成为朋友,你会得到意想不到的收获。若是你不知道自己和上司之间还有一个“距离”的存在,甚至毫无意识的卷入到上司的私生活当中,霉运可能就会悄然而至。

    马琳琳在一家公司做董事长秘书。刚进来的时候,同事们见她不仅人长得漂亮,为人处事也是无可挑剔,和别人说话时总是首先笑脸相迎,都很喜欢她,一些男同事甚至私底下都想博得这位美女的欢心。

    可是好景不长。没过多久大家对她客气了,也陌生了。原来,在同事眼里她和老总走得太近了。有人说看到她坐在老总的车里,有人觉得她在老总的办公室里待的太久了,也有人觉得她可能是一“花瓶”。

    三人成虎,人言可畏啊。马琳琳没有想到自己偶尔的搭了个老总的便车,在办公室里呆得久了一点竟然会给自己带来那么多的麻烦。同事们不再亲近她,甚至不再配合她的工作,这都让自己非常的懊恼。尽管自己与老总只是一般的上下级关系,可是说出去又有谁会相信呢,更何况这种事情本来就是越描越黑。

    无奈之下,琳琳只有选择悄然离开。

    唾沫能淹死人绝对是确有其事,马琳琳的离开就是很好的例子。她只是因为工作和领导走得近了一点,可是却因此遭到同事的排挤而不得不离开。

    另外,和上司亲近是让他更多的体会到你对他的欣赏,你对他的尊敬,而不是说你们你们可以称兄道弟、不分彼此,毕竟上下有别。

    总之,与领导保持有效距离的亲近才会让你实现与领导最佳的沟通。若是忘了距离的存在,“度”的把握,和领导的亲近也许会让你与领导“走的更远”。

    沟通箴言

    心的距离也可以理解为沟通、了解的距离,与你的领导走得近一点,但保持好这个有效距离,你们心的距离也会更近。

    坦诚面对,对领导要诚实

    职场中,面对不同性格的老板,我们都应该坦诚相待。虚伪,常常被人们用来做保护伞,坦诚、诚实也就变得难能可贵,更为人们所欢迎。虚伪可以说是人性中很难消除的缺点,只有那些敢于撕破自己伪善面具的人才能真正赢得他人的信赖。

    现实生活中大部分人进行自我评价时总是会有意识无意识的回避自己的缺点和错误,所以一个勇于进行自我剖析的人是会让人肃然起敬的。对领导坦诚,是一个下属应该做到的。只有如此,你才能和领导进行完整有效的交流沟通,领导也才能真正的了解你,知道你的需要,进而才有可能满足你的需要。

    不久前,沈阳一家车床设备公司销售部职员何震获得了公司的特别嘉奖,原来他在来公司短短的三个月的时候就签下了一份30多万的订单。关于这个订单的来历其实还有段故事呢。

    何震性格外向,人又聪明勤奋,在工作方面也是名列前茅。可是,他却总是和之前公司的领导合不来,还因此离开了那家公司。原来,之前的经理做事比较严谨,认为上班就该严肃认真,而何震却总是喜欢在工作中说些笑话,因为他觉得这样可以让人身心放松。工作本来就很辛苦,若是再一板一眼的怎么受得了,这让双方一度觉得很不“对眼”。还有一次,何震因为一早要去见个大客户就没有到公司签到,谁知谈的并不顺利导致他的心情也不好。当领导问起他知道的原因时,他只丢给领导一句:“去工作了呗”。诸如此类的事情多了,领导对何震也就真的有了成见。后来的人事调动中就给何震安排了个闲差,何震为此就离开了公司。

    世界真的很小。后来何震又和这个“前领导”见面了,他不但没有恶语相向,还主动和领导寒暄。他还说:“自己以前经验不足,如果有冒犯的地方还请领导多多包涵。其实尽管我们以前有些不合,但这并不能影响私交,其实我对领导还是非常欣赏和敬佩的。”领导见何震如此坦诚,也就丢掉了自己工作时的面孔,两个人谈的甚是融洽。后来何震经常邀请前领导一起喝个下午茶之类的,一来二去,两个人也就成了朋友。

    这个大客户就是通过前领导认识的,由于客户和领导私交不错,而领导又比较信任自己,经过双方仔细调查,何震的公司也就脱颖而出。

    没有比心存芥蒂又和解更让人感到高兴的了。何震能够与前任领导化干戈为玉帛,能够为自己争得合同,与他的坦诚是绝对分不开的。

    可是,我们也应该知道,对领导诚实也是要讲究分寸和尺度的。面对领导要坦诚,不是让你告诉领导整天加班你有多少牢骚抱怨,不是让你在领导的错误面前直接的指出。如果你过于坦诚,只会让你的领导对你“敬而远之”。

    某公司年终总结大会上,领导在讲话时犯了一个错,他说:“经过大家的不懈努力,我们公司的业务范围进一步扩展,目前的合作对象已经达到45个了。”话音刚落,还没来得及再给大家鼓鼓劲,一个下属就站起来眉飞色舞的大声说道:“错了,那个数字已经是过去式了,现在的数字是64个。”本来正在认真听领导汇报的员工们被这突如其来的声音吓了一跳,接着就开始议论纷纷。领导在台上面红耳赤,一时间经不知道该如何收场,弄得自己好不尴尬。

    一句话就把领导的面子扫光的这位员工命运可想而知。

    有时候面对领导的错误,沉默并不代表虚伪。因为领导也只是个普通人,也会有犯错的时候,不留情面的直接揭穿领导不会有利于事情的解决,说不定还会给自己带来麻烦。做这种出力又不讨好事情的人真的不够明智。

    坦诚的对待领导还表现在当自己犯下了错误时,要敢于主动承认并承担这一切。我们经常会听到这样一句话:犯错误并不可怕,可怕的是不承认错误。当你犯了错误时,坦白告诉你的领导,让他知道你的悔意,最好能拿出有效地解决方案,让他看到你的诚意,说不定你会因祸得福哦!

    沟通箴言

    每个人都希望别人对自己坦诚,职场中只有坦诚的对待你的领导,他才会给与你人格的肯定和工作的肯定。一切与领导的沟通都应该以坦诚做前提。

    留个台阶,不要把话说绝

    哲学总是不断的告诉人们:万事万物没有绝对的,处于不断变化中的一切都是相对的,没有绝对的对与错,也没有绝对的黑与白。有句话说的也很有道理:与人方便,与己方便。通常会做事会说话的人大都会给别人留有余地,事实上他们也同时放了自己一条生路。这其实和“严于律己,宽以待人”有异曲同工之处。

    人们总是喜欢这类给别人留个台阶留个面子的人,有句老话说的好:人活一张脸,树活一张皮。领导自然也不例外。很多时候,领导需要扞卫它们的权威,你给他们足够的面子,他们也会给你足够的赏识和重视。倘若领导犯了错,我们可以纠正,但请注意你的措辞和表达方式,尽可能的给领导台阶下。当领导处于下不来台阶的情形之下时,主动给领导搭一个台阶的你肯定会让领导刮目相看,另眼相待。

    玲玲进入公司不到两年,就已经得到了领导的重用,经常和领导一起出席公司的重要会议。这不仅仅因为玲玲的聪明和能干,她经常在关键时刻帮领导搭个台阶,很好的挽留了领导的面子,也让领导很是欣慰。领导私下里总是嘱咐玲玲好好干。

    就拿上次的部门会议来说吧。领导亲自认定的一项新产品在投放放到市场以后,由于定位和性价比存在严重问题,搞的销售部和市场部的人都很头大。这次会议主要是讨论新产品的进一步推广问题。包括领导在内的所有人都看出了产品存在的问题,可是领导也不愿意在其他部门同事面前丢了自己的颜面呢。

    当被要求调研部发表意见时,玲玲看到了领导的为难,于是她主动站了起来。她并没有把自己的产品批得一无是处,而是先提到了在研发初期领导是怎样带着他们没日没夜的辛苦工作的。然后她又说到:“一项产品的走向市场总是需要一个漫长的过程的,问题难免存在,但是只要我们认识到问题并致力于解决问题,相信产品的明天是美好的。”她甚至还提到一些具体的应对策略,并没有忘记补充一句:这都是领导带领我们不断研究的结果。接下来,领导表达了一下整个部门的决心,会议就这样结束了。

    后来领导和同事们一起终于解决了产品的问题,赢得了各部门同事的认可。当然领导对玲玲也更是器中有嘉。

    玲玲的“避重就轻”不仅让她挽回了领导即将丢失的颜面,问题也跟着迎刃而解。如果她没有选择主动承担,给领导搭个台阶,领导又怎么会对她格外的器中呢?

    工作中总是有需要指出领导错误的时候,提出自己的建议,难免需要对领导说“不”,这时候的我们一定要记住谁是领导,谁是真正的老大,适时的给领导面子。若是你针锋相对,毫不保留的指出领导的不对,实际上无异于断了自己的后路,毁了自己的前程。

    谢军工作不久就被同事冠以直言敢谏的名号。他向来鄙视那些什么事都藏着掖着的小人,总为自己的直率引以为豪。最近公司新来的一位经理召开大家开第一次会议的时候说:“如果我有什么做的不对的地方,大家尽管提出来就是了。”不久后又召开第二次会议,经理还是鼓励大家多提意见。由于当时大家都不怎么熟悉了解,所以没有人说话,除了谢军。

    谢军看到经理如此诚恳,就说了几点自己对工作的意见,领导当场表示赞许。谢军的带头作用也让其他同事打开了话匣子,大家你一言我一语提了很多意见。后来,谢军从不放过每一次提建议的机会,有时候甚至直接批评,经理也从没有当场批评过他,每次都是表示赞许。

    大家都认为谢军不用多久就一定会升职了,可是没有想到的是几个月后谢军却被调走了。大家这才明白,领导也许并不喜欢被大家提意见尤其是正面的直接职责。其实想想也是,有谁会喜欢别人不给自己面子直接批评自己呢,更何况是手中握有权利的领导。

    谢军的自以为是,无限的自我膨胀让他忘了领导也是普通人,也要维护自己的面子,进而把自己逼上了绝路。提意见并不是错,可是忘了给领导保留面子就是错了,而且是大错特错。

    肯定别人的人总会得到别人善意的回报,普通人是如此,领导也是如此。只有给领导面子,你才能得到领导的赏识,否则只会自断后路。

    沟通箴言

    水满则溢的道理同样适用于职场生涯,对你的领导把话说的太满,把事做的太绝你所得到的都只能是领导对你的“淡然”。

    面对错误,认错也要技巧

    金无足赤,人无完人。当我们犯了错误,出现了失误的时候,我们最应该做的就是主动承担,坦诚的承认错误,虚心的接受批评。可是,这并不意味我们越是直截了当就越好,相反你可以采用一些技巧让你的错误更容易被接受,毕竟不是所有的错误都那么的事关重大。

    工作中也是一样,也许你因为一时的疏忽,违反了公司的某一规定,或者没有完成领导交代的任务,或者再严重一点为公司带来了损失,推卸责任只能让你在领导心目中更加的一无是处,更糟糕的可能在领导心中的形象永无翻身之日。犯错误并不可怕,怕的是不敢承认错误。向领导认错时,要让领导看到你的诚意。或者你用幽默的语言等等给自己一个台阶,也给领导一个台阶,避免让自己成为杀鸡给猴看看的“鸡”。认错也是有技巧的,单纯的为了认错而认错是不可取得。

    又到了每周开例会的时候了,按照惯例大家在开会前都会把自己的手机调成震动模式,既是对领导的尊重也是一个人最起码的素质问题。李立也拿出自己新买的手机按了几个键后便放到了桌子上。可是,正当领导在那里侃侃而谈公司新的规章制度时,李立的手机却不识趣的响了起来。顿时,领导的讲话戛然而止,大家的目光都落在了李立和他的手机上。

    “这下可完了”李立心想,他一边慌忙的把自己的手机关掉,一边还不忘嬉笑道:“真是不好意思,我这山寨版的新手机不怎么听话,连水平也是这么低,让大家见笑了。”一句话,惹得大家哈哈一笑,领导也就没有和他计较。

    当领导说到新规定中‘工作的时候必须把手机调到震动或关机’这一条款时,大家看看李立又是呵呵一笑。会议的气氛变得格外融洽起来。

    李立犯错误的时间可谓让他撞到了枪口上,可是他却用自己的机智,幽默的言语让自己化险为夷,真是一个聪明的人啊。

    向你的领导承认错误,既需要勇气,也需要你灵活变通的机智。总有这样一些人,他们犯了错误也承认了自己的错误,可是还是得不到领导的谅解。

    周扬和李正两人都是孙经理的手下。周扬比李正进公司早一些,所以在工作上大都是他带着李正。一次孙经理交给他们二人一项任务,结果没有完成,这让孙经理很是气愤,就想找到两人当面质问。可是据他的了解,周扬为人还是比较圆滑的,又怎么会当面指责别人的不是呢。于是他先找来了年轻的李正。

    李正一听领导问的是案子为什么失败了,就主动承认错误说道:“都是我不好,周扬以前都是让我在旁边学习,这次说给我一个锻炼自己的机会,结果我却把事情搞砸了。对不起,我一定会尽量弥补给公司带来的损失的。”经理看小李如此诚恳也就不好再说什么,只让他下次注意。

    当经理问到周扬时,他说的和李立几乎是一样的。他说:“哎呀,经理,都是我的错,我不该把项目交到李立身上,本想锻炼一下他的,可是没想到他却搞砸了,给公司带来了损失。”经理一听,心想小子你这是承认错误吗?我怎么听都觉得你把责任推给李立了呀。于是就说道:“李立也是这么说的,可是你不应该把这么大一个项目当成试验品啊?”一句话,周扬也明白经理还是把责任归咎于自己了。

    周扬和李立都主动承认了错误,可是李立用的是坦诚,周扬却将错误转嫁到别人头上,作为领导的孙经理又怎会不心知肚明呢,周扬这次真的是“搬起石头砸了自己的脚”。

    领导大多具有丰富的职场经验,看到下属的错误,他们很多时候更愿意选择将其作为员工进步成长的基石,即使下属的错误有时候给公司带来的一定的损失,他们也愿意将其看做培养员工的学费,所以即使因为犯错受到领导的批评,你也应该虚心接受,尽量改正。毕竟只要是犯了错误就没有什么借口。

    运用一些技巧向领导主动承认自己的错误,不逃避,不推卸,领导会在你的人品上多加十分的。

    沟通箴言

    凡事都讲究技巧,向领导承认错误也不例外,会向领导承认错误和只向领导承认错误的人得到的结果往往是不一样的。

    学会倾听,做领导的听众

    在生活节奏大大加快的今天,人们似乎早已将倾听别人抛之脑后了。更多时候我们会选择一个人滔滔不绝,喋喋不休。其实,懂得倾听别人的人才是最有魅力的。他们不是用耳朵去听,而是用心去聆听,他们懂得尊重别人的同时也赢得了别人的尊重。

    生活中学会倾听的人,能够把陌生人变成朋友,把朋友变成知己。而工作中懂得做领导的听众,倾听领导的人必定能成为领导的“心腹”。做领导的好听众,首先在领导说话前你应该将自己最佳的精神状态呈现在领导面前,让自己的大脑处于兴奋状态。其次,不时的给予领导回应,或是一个眼神,一个表情,或是一个简单的点头动作等,最好偶尔还能提出一两个建设性的问题。最后,要保持足够的耐心,不要随便打断领导。当你掌握这些技巧的时候,你也就学会了倾听领导,之后你得到的就会是领导的信赖。

    邢素在大学的时候主修文秘专业,虽然第一份工作也是做文秘,可是由于是在一家旅游公司,而自己对旅游业也不怎么了解,有时候工作起来还是比较吃力。

    每天早晨,邢素来到办公室先是打扫卫生,然后开始正式的工作。邢素的上司是个热情而又善谈的人,帮她解决了很多问题,他总是告诉邢素年轻人只要肯学习,没有什么是不可能的。邢素也很庆幸自己遇到了这样一位好上司。但是,上司也有他的缺点。很多时候一句话就能交代清楚的任务他却要唠叨半天,有时候他对犯了错误的人批评也是很严厉的,甚至有点不留情面。再加上有些固执,常常坚持己见,听不进去别人的意见,所以公司的同事对他的评价也是褒贬不一。

    可是,邢素和上司的关系却一直很好,上司对邢素也很是信任。这其中一定是有原因的。原来,当这位上司喋喋不休时,邢素从不打断他,而是专心的聆听着,也很少擅自发表自己的评论。

    上司觉得邢素是尊重自己的,有这样人品的人更应该好好培养。这在以后的工作中让邢素深有感触。

    懂得倾听让邢素取得了领导的信任。下属与领导之间建立以信任为前提的合作关系无疑会让工作开展的更加顺利。

    当领导和你说话时,用眼睛注视着你的领导告诉他你在认真听,必要时提一两个问题告诉他你能听得懂他在讲什么。所有的领导都不会喜欢只顾自己说话而不会倾听自己的下属。“无声胜有声”说的也许就是这个道理。

    宋超大学毕业以后应聘到一家私企工作。虽然他刚从学校走出来没有什么经验,可是公司的老板对他却相当器中。原来,老板自己并没有读过大学但却对知识分子格外敬重,作为公司里唯一的大学生宋超不免有些自大,再加上自己性格也较为外向,宋超很多时候的言行不免放肆了一些,可是他自己并没有意识到这一点。

    有一次,领导找他谈话说到公司的管理模式时,宋超打断了经理,因为经理正在告诉宋超自己当年初暗夜的辛酸史。宋超还发表了自己对企业发展的一些看法,所有这些看法甚至都是直指现在公司的不足。本来是老板找宋超谈话,却变成了宋超给老板上“政治课”。一个小时的时间都是宋朝在夸夸其谈了。

    老板没想到宋超有如此大的“抱负”,最后在试用期结束的时候告诉他:我们的庙太小了,供不起你这个大神。你还是另谋高就吧。

    本来打算好好栽培宋超的老板却放弃了宋超,真的是觉得宋超本事太大了吗?当然不是。其实是宋超的骄傲自大让他根本不会去倾听别人。有哪个领导会让一个自己驾驭不了的人做自己的下属呢?

    学会倾听你的领导,做一个忠实的听众,既可以成为增进你和领导关系的润滑剂,也可以让你比其他同事得到更多锻炼和升迁的机会。职场中,做一个有耐心的倾听者,并且让自己的脸上表现出对领导的尊重,你的领导一定会体会你对他的尊重。当机会来了的时候,你就会成为当仁不让的首选对象。

    沟通箴言

    倾听是一门艺术,而且是一门绝佳的艺术,在领导面前掌握了这门艺术的你一定比努力告诉领导自己有多强的人更有魅力。

    言语得体,不要没话找话

    说的一口得体言语,不仅仅是一个人良好素质的表现,更是一个人丰厚内在修养的凸显。纵观社会上取得一定成就的人,上到达官显贵下至平民百姓,他们无一不具备了令人钦佩的口才,言语得体的他们总是能让人们更加欣赏。人们常说“下嘴唇碰上嘴唇话就出来了”,由此看来说话并不是一件难事,重点在于话不在多,而在精。恰到好处,直截了当的言语总是能让人们更好的接受。

    和领导的交流沟通几乎是每一个人都要面对的问题。若是你能够做到言语得体说不定会比别的同事有更多加薪升职的机会。话每个人都会说,技巧却不是每个人都能掌握的。正所谓:“言由心生”。一个人所通过语言表达出来的往往是他内心的想法,因此,和领导说话的前提是你对他的尊重。若是你根本没把领导放在眼里,为了说话而说话,有时候干脆没话找话说,那后果很可能是你不但没有得到领导的赏识还可能让自己陷入尴尬境地。做个言语得体的人讨的领导欢心,也让自己的工作环境舒心,何乐而不为呢?

    张斌来这家公司上班不久,大家都应看出了他的能说会道。有时候职场中人真的很讨厌那些只会拍马逢迎,逢场作戏的同事。可是,张斌却凭借自己得体的言语让同事们都对自己刮目相看。很多时候大家都来请教他怎么和上司说话的,因为上司每次见到张斌的时候领导总是满面笑容,张斌也很乐意把自己的沟通技巧告诉同事们。

    他对同事们说:与领导交谈其实挺简单的,一个重要前提就是别没话找话,弄得双方都很尴尬。比如,若是你在吃饭的时候遇到了领导,你不妨告诉领导自己经常来这里吃饭,这家的什么什么菜做得真的很棒,您有空的话倒是可以试一试。一句话让领导觉得轻松愉快。若是你就生硬的搬出一句:某某经理,您来吃饭了!就没有了下文,领导心理也许会想:恩,这不废话嘛,来餐厅不是吃饭难道来办公吗?这样的寒暄难免让人觉得你在没话找话,只能让双方都尴尬。倘若你在回家的路上如到了领导,这时候一定不要说工作的事情,不妨说一些时政,兴趣之类的话拉近你和领导的距离。

    张斌的确很会说话,他知道说什么样的话能更好的拉近自己与领导的距离。领导对这样的下属当然会另眼相看了。

    有些人也许会说,我见到领导的时候就是觉得没话可说啊。这时候你不妨提高自己的观察能力,及时发现领导的外在变化,然后给与恰当的赞美。或者你试着了解领导的兴趣爱好,找领导感兴趣的话题。

    很多人难免会在一些特定场合和领导相遇,处理不好的情况也总是频频出现,不管是保持沉默还是没话找话都把自己和领导弄得非常尴尬。

    我有一个好友叫林静慧,您千万别被她这个听起来很淑女的名字给蒙蔽了。好友们都知道这个人其实是“名不符实”。她的性格其实大大咧咧,很多时候说话做事都不经过大脑。前两天她告诉我自己好像得罪了老板,正在考虑要不要换份工作呢。

    原来事情是这样的。有一天上班,静慧在电梯里遇到了自己的上司。虽然两人在办公室里经常只有工作上有需求时才会有所交流,可是现在碰见了不打招呼总归不是那么回事啊,可是静慧真的不知道自己该说点什么。看到上司也在那直直盯着电梯上的数字似乎很尴尬,于是她就信口来了一句:“呦,领导,您昨天做了新发型啊,还是经济实用性的呢。”原来,领导的发型看起来很蓬乱,一看就知道今天没怎么打理。这句玩笑话弄得领导很尴尬,他看了静慧两秒愣是一句话没说。静慧当时就意识到自己说错话了,连忙为自己打圆场:“我的意思是您现在有一种凌乱美。”

    即使为自己做了辩解,领导在当天的会议上还是对同事们说:你们以后见了我,如果觉得没话说,那就不必说话了。我知道大家还需要更多的相互了解嘛。说完还意味深长的看了静慧一眼。

    林静慧当时差点没羞愧的钻到桌子底下,心想早知如此,还不如当时什么话都不说呢。

    生活中充满了智慧,职场中与领导的沟通更是一门“技术活”。得体的言语能让一个人脱颖而出,没话找话的人也很可能因为自己的一时失言把自己埋没在众多平庸之辈中。学会用得体的语言和你的领导沟通,你才能有“出人头地”的机会。

    沟通箴言

    说话几乎人人都会,但做到言语得体却并非一件简单的事。如果你想和你的领导没话找话说倒不如保持沉默,毕竟什么也没做比“出力不讨好”让人更容易接受。

    掌握场合,谈适合的话题

    一件事情的成功往往要讲究天时、地利、人和,具体分析,区别对待,比一味的套用同一模式更有利于事情的解决。和领导相处也是一样,面对不同性格的领导我们要有不同的做事说话方式,即使面对一个领导,在不同的场合我们也应该谈论适合的话题,实现和领导的有效沟通。

    场合不同,我们和领导谈话的内容,方式等等也应该有所区别。掌握场合,谈合适的话题更有助于实现和领导之间的沟通。比如,当你在娱乐场所遇上领导,谈论工作上的事情往往让人提不起兴致,因为你们都在度假;当领导因为你的失误在同事面前批评你时,直接顶撞领导或者为自己辩驳都不是明智的做法;当你早上上班与领导在电梯里不期而遇时,稍稍谈论一下今天的工作安排也许会让领导觉得你是个有计划的人。

    总而言之,在和领导说话时,我们应该掌握场合,谈合适的话题。

    自从工作以后,邓海超就很少有机会陪自己只有两岁的女儿,原因是自己工作的企业近两年正处于蓬勃发展期,工作很是繁忙,没有正常的节假日,周末也大多在工作中度过。又到了女儿的生日,去年就没有陪女儿的邓海超今年决定好好给女儿过个生日,于是生日当天他就请了假,领导也并没有问他原因,邓海超只说家里有点事。

    可是,事情往往就是那么巧。陪女儿在公园玩的时候,邓海超就和自己的领导碰上了。邓海超一见到领导不免觉得有些尴尬,一时不知该说些什么。倒是领导一看就明白了邓海超请假的原因。于是就说我今天也没上班,和你一样,陪陪家人。

    两个孩子很快就玩到了一起,领导和邓海超就坐在了一边。领导说:“现在的人很多都忙于工作,反而忽略了和家人的相处,其实我们努力工作不就是为了家人过得更好一些吗,而家人需要的不仅仅是物质上的,还有精神上的。”邓海超一看领导和自己一样,于是就说:“是啊是啊,家人才是最重要的。对于我们出来一次也许不会觉得有什么,对于孩子可能就会成为他们美好的回忆。”后来邓海超又和领导谈了好多家庭以及个人的兴趣啊什么的,工作上的事情则是一句都没有提。

    第二天工作的时候,海超觉得领导对自己好像又亲近了几分。

    如果邓海超见到领导后一直解释自己为什么没有工作,一直说自己怎么怎么不对,今后一定全心关注在工作上这类的话,领导也许就会觉得他不够诚实了。值得庆幸的是,海超没有这么做,反倒是因为一次请假和领导在某方面达成了共识,获得了领导的认可。

    在不同的场合和领导谈合适的话题无可厚非,这正如一个人参加一个会议会穿的比较正式,而赴一个晚宴则会穿得比较讲究一样,根据场合选择合适的话题与领导沟通才能达到事半功倍的效果,相反恐怕只会落得个事倍功半的下场。

    李伟是个心直口快的人,总是想到什么说什么,从来不分场合,也不管别人会怎么想。为此没少受别人的冷眼,可是他依旧本性不改。这不,才工作不到两个月,因为多次冒犯自己的老板,硬是把自己这份来之不易的工作又给丢了。

    一次李伟因为起晚了,匆匆忙忙赶到公司,可是当他冲进马上就要关闭的电梯时才发现老板也正心急如焚的看着电梯上的数字呢,他心想总得和老板打声招呼吧,就来了一句:“呦老板,今天您也来得够早啊。”看到老板没有回答,他紧跟着又冒出一句:“您今天这发型还不错啊,还是免费的吧。”领导被他弄得摸不着头脑,幸好这时电梯解救了他。电梯门一开,领导就挤了出去。后来领导才知道这小子原来是说自己的发型乱啊。一句玩笑话却让领导“记住了”李伟。

    后来还有一次,一客户夸奖领导字写得不错时,李伟直接告诉人家:“那是肯定的啊,我们老板为了自己的签名苦练了好几个月呢。”一句话,让客户不知道该怎么应答,而在一旁的老板更是显得非常尴尬。最后客户只好装作没听见,找另一个话题谈了。

    等到公司要裁员的时候,李伟显然成了不二人选。

    和领导开玩笑是要讲究分寸的,像李伟这样不分场合,总是让领导陷入尴尬境地的员工自然不会得到领导的欣赏。

    如果一个医生不能根据每一个病人的具体情况对症下药,他一定不是一个好医生;如果学校不能因材施教,教出来的学生肯定都是一个模式的平庸之辈;同样的,如果一个员工不能不同场合选择合适的话题与领导进行交流,领导也不会因为你的不同而加以重用。

    沟通箴言

    根据不同的场合说不同的话,谈论不同的话题才能实现你与领导沟通的“天时地利人和”。领导最愿意听到的才是我们最应该说的话。

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