打破谎言,还原真相-假伤悲——如此用心的忽悠要仔细辨别
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    喜怒哀乐是人之常情,其中悲伤是很典型的一种情绪。那么,人们通常以什么样的形式来表现悲伤呢?其实,眉毛、眼睛等都是人们表达悲伤心情的渠道,而哭是悲伤时最主要的表情之一。下至刚刚懂事的孩子,上至有七情六欲的成人,任谁都可能在悲伤的时候哭出来。然而,哭的种类也有很多种,在悲伤时有的人会默默流泪,有的人则号啕大哭。我们试着通过外在的表情来深入解读一下人的悲伤。

    双眉下压:我的内心充满困惑和悲痛

    生活中,一个人出现双眉下压的动作表示此人内心困惑不解,或悲痛愤怒。当行为主体无意识地显现出这种表情时,说明其内心正充满这些情绪。人的面部有时还会伴随着瞪大双眼、怒视对方的神情。如有的学生在听老师讲课时被某一题给难住了,学生则会出现这种表情。直到这个问题被老师进一步讲解清楚后,学生的这种表情才会消失,其眉毛也会随之舒展开来。

    双眉下压意味着此人正被某事所困扰,或者遇到了麻烦。被厌恶、困惑、为难或焦虑等情绪所控制的行为主体的脸上经常会出现这种表情,这是人内心最真实的体现。当人悲恸欲绝、充满困惑时,不管是刚刚懂事的孩子,还是深谙人情世故的成人,这种微表情都会在其脸上自然地流露出来。

    实际上,人在内心充满困惑时,双眉之所以会向下压与眼轮匝肌的收缩作用有关。上眼睑在此作用下会向下闭合,受到眉毛下压的阻力,同时又会向上提升。上眼睑皮肤在两股不同力量的作用下相互挤压,从而改变了上眼睑形态,形成一道重叠的褶皱。双眉下压,当上眼睑提升、下眼睑绷紧同时出现时,则会从眼睛中迸发出愤怒之火。眼轮匝肌与皱眉肌共同收缩造成双眉下压,纵向皱纹在眉头间出现。但额肌中部收缩,眉头被轻微向上提升,使整个眉形趋平,在内侧1/4处呈现扭曲向上的眉形。

    在社交活动中,假如看到对方出现双眉下压的神伤模样,一定要注意:对方的内心此时或充满悲痛,或正被某事所困扰。因此,在与其交流的时候,以下四点是必须要注意的。

    暂时闭口,做一个忠实的倾听者

    很多人都经历过这样的事:处在气头上时只想尽情地将情绪发泄出来。在心里郁积的怨气经过短暂的“发泄”后,才会消除。因此,当你的谈话对象将自己的不快滔滔不绝地向你倾诉时,你最好做一个忠实的倾听者,静下来让对方将话说完,听听对方在说什么。

    然而,有很多人在与人交流时却搞不懂这一点,尽管对方表现出内心非常的不快,但他们仍要与其争个高低,并制止对方的倾诉。要知道,靠争论是难以赢得带有这种表情的人的信赖与好感的。“倾听对方,并要态度诚恳、通情达理”应该是最好的方法。即使你不认同对方的想法,也要暂时闭口倾听,这样才会使对方意识到你对其的理解与认同,从而利于双方的后续交流。

    控制声音和语调,换种方式和对方交流

    美国心理学家曾提出这样一个观点:人在讲话时,降低声音、放慢语速可以在很大程度上缓解情绪冲动,淡化冲动紧张的气氛。因为当一个人内心悲痛时,会出现比较激动的情绪、激烈的语调,如果你在这个时候也采用同样的方式与对方交谈,彼此的矛盾势必会被激化。

    因此,不论在什么场合,只要对方眉毛发生的变化被你看到了,就要有意识地对自己说话的声音和语调进行控制,换一种方式和对方交流。

    换位思考一下,避免双方大动肝火

    心理因素在人与人沟通的过程中起着非常大的作用。一般地,每个人都认为自己是正确的,对方必须接受自己的意见才行。实际上,如果你能在这个时候站在对方的角度,为对方设身处地地着想,就会避免双方大动肝火。

    一位电脑公司的程序设计员和其上司因开发某一软件的价值问题发生了争执。后来,有人建议双方站在对方的立场上来进行交流,结果五分钟不到,二人便发现彼此先前的表现非常可笑。大家都会心地笑了起来,并很快有了解决的办法。

    理性分析,对后果进行预估

    当发生冲突时,先在内心对后果进行一下预估,想想自己的责任。假如能把自己“升华”成一个有理智、豁达大度的人,自己的不良情绪就会被有效控制住,从而缓解悲痛而紧张的消极气氛。电视剧《继母》中有一个这样的场景:当年轻的继母看到孩子有意和她作对而搞恶作剧时,其在伤心、气愤的情况下摔碎了玻璃杯。但她又马上想到了一个母亲应具有的责任与理智,于是扫掉玻璃碎片,并主动诚恳地向孩子道歉,从而缓和了两人的关系。

    【读脸术】很多时候,我们在判断对方是否悲伤、困惑甚至愤怒时,不能仅仅依靠双眉下压这一种表情。往往,人的面部除此外还会伴随着其他的表情,如眼睛努力睁大、上眼睑提升、下眼睑绷紧等。假如不仅出现了双眉下压,还睁大了眼睛,这就是怒视的表情,“愤怒”的关键形态特征就是它。

    闭着嘴痛哭:我控制,控制,再控制

    因悲伤情绪而引发的痛哭,会大大收缩眼轮匝肌,从而调动脸周边肌肉,带动眉毛、眼部以及嘴部的肌肉剧烈运动。脸部在肌肉的作用下表情扭曲,张嘴、闭眼、挤眉等表情随之形成。人在痛哭时的主要特征也是这些表情。然而,我们有些时候却看到有些人在紧闭着嘴哭泣,虽然眼泪在哗哗地流,却一直没有张开嘴巴。其实,闭着嘴痛哭表现出了行为主体的情绪处在被压抑的状态中。如妈妈和一个三岁的小朋友商量:你已经吃过一些零食了,不可以再多吃。这时小孩子哭了起来,但不是那种刻意张大嘴巴发出“哇哇”声音的哭。其实小孩子也明白,继续吃更多零食肯定是父母不允许的,他内心不情愿却又害怕被妈妈数落,因此虽然哭了却不敢哭出声音。

    我们经常会看到这种嘴部形态在各种正式场合出现。如领导表彰和奖励表现优异的员工时,每当念到一个人的名字,每当领导在台上对其艰苦卓绝的光辉事迹和优秀成绩进行叙述时,当事人的脸上就会呈现这个由颏肌收缩而形成的“苦涩的瘪嘴”的表情。

    再如,行为主体处于悲伤的情绪中,其生理上本能地需要张开嘴去大声哭泣,可主观意识又要求其紧闭双唇不能出声,最终使得嘴唇部位要用一种向内的压力来对抗向上和向外的力,显得非常紧张。因此,你会看到有的人眼泪汪汪的却闭着嘴巴,实际上其当时的情绪非常悲伤。

    一个人自我压抑太久,往往会无法与人进行正常的交往,其压抑感、孤僻感越来越重,甚至自闭。所以,在与这类人交流时,要积极地对他们进行引导,以协助他们进入谈话的状态,使其将心结打开,进而变得开朗积极。

    当发现对方的嘴轻微地颤动时,要及时安慰对方

    当一个人闭嘴痛哭时,他的嘴部会产生轻微的颤动。这是因为拉升嘴唇的力量来自颧小肌,而不再由提上唇肌掌管,力度温和了很多,所以上唇的提升力度锐减。因不断切换嘴部的这种制衡状态,故而产生轻微的抖动。这样的嘴部形态是“悲伤”情绪的一种典型形态特征。

    假如谈话对象哭泣时紧闭双唇,你需要主动与其交流

    假如你发现谈话对象在哭泣时紧闭双唇,那么,你可以判断出对方是一个情绪比较压抑的人,其在工作和生活中,应该都不善于宣泄自己的感情。由于长期的情感压抑,在人际关系中这类人一般处于被动地位。所以,你需要主动去与对方交流,主动引导其情绪向着积极的方向转变。“对于即将谈论的话题要有明确的界定,不管谈什么都紧紧围绕这个话题展开”,这是一种最简单有效的办法。另外,还要注意谈话的方式,在谈话过程中可适当重复重点,以便引起对方的注意,谈话在进行到某一阶段或者即将结束时,要总结先前的话。

    要有意识地用自己的积极言行去影响对方

    在社交活动中,一个人的说话行为会非常大地影响到另一方,甚至有可能决定着能否实现沟通。尤其是在和时时处于被动位置的人交流时,对自己的言行举止更要注意,要有礼有节。

    如你是一个销售人员,要对客户时刻表现出尊重和关心。你可以这样说:“我觉得与您合作是件非常愉快的事。”“跟您交朋友、谈生意我真的很乐意,愿替您出一份自己的微薄之力。”“我的工作因跟您合作而变得轻松愉快,谢谢您。”而不应直接对客户说:“您买了我们的××后一定会非常满意。”客户在你这样说话时,第一个反应是:你要其掏钱。

    【读脸术】假如单独出现这种嘴部形态,尚无其他表情相配合,那么可以折射出行为主体心中此时的情绪是惭愧、勉强、不容易、辛苦等。当这一表情配合着笑意出现时,则表明行为主体有意在克制笑容,提醒自己不要太得意忘形,要低调。但这个“苦涩的瘪嘴”表情对于那些真正付出过努力和代价的人而言,算是一种对自己过往的评价。

    哭时刻意咧嘴:我的悲伤是装出来的

    前文讲到,人由于悲伤而咧嘴哭时,由于收缩提上唇肌,嘴巴往往会大张,而且这是一种无意识的张嘴。然而,有些人的咧嘴在某些场合下,却可能是假装的。这种情况下,即使泪水布满行为主体眼睛,那也不是一种真实情感的表达。

    如有些沿街乞讨的人,经常会做出可怜巴巴的样子,露出痛苦的表情来博取同情。其实,你只要对他们的嘴巴进行仔细观察,就能看出来。真正哭时的口型要比假装哭时的口型大得多:一个是嘴巴在肌肉带动下有规律地变化,口型往往呈现不规则的梯形;另一个是刻意地咧嘴。

    假哭有时也会发出声音来,可以流泪,但是真正的“悲伤”不可能装得出来。很多人会刻意地在假哭时去咧嘴,其实,当一个人真正因悲伤而痛哭时的那种表情是很难模仿的。原因是这样:因为人在痛哭时,收缩提上唇肌使得上唇向上提升,脸颊因而隆起,同时在鼻翼的两侧与嘴角之间会有一道鼻唇沟形成;而下部颈阔肌也会收缩,使得嘴角使劲向两侧拉伸,降口角肌和降下唇肌收缩,向下拉低下唇。在这几组肌肉的一起作用下,颏肌收缩,下巴肌肉、下唇中部拱起上顶,于是嘴就会变宽,嘴巴咧开形成近似方形的口型。

    由此看来,那些故意咧嘴、似哭非哭的表情毋庸置疑是一种欺骗,是一种表演,他们本没有如此悲伤,却非要做出一副悲伤的样子。

    在生活中,这种假装无辜、博得同情的人还真不少。所以,在与人打交道的过程中,我们要善于判断对方是真悲伤还是假悲伤。可通过以下几种方式进行判断。

    可结合对方的嘴部形态来判断

    在很多悲伤者的脸上都能看到紧闭的嘴唇。假如一个人内心正在悲伤,那么无论是失声恸哭,还是默默悲伤,都会通过嘴部形态将其表现出来。因为嘴部上唇会在颧小肌和提上唇肌的作用下发生改变,嘴角会向两侧拉伸。颈阔肌会在哭泣的脸上收缩,其在行为主体特别悲伤的时候参与动作;而当行为主体悲伤程度减轻时,颈阔肌的动作会变弱甚至消失。

    在很多不同程度的悲伤表情中都会出现这样的嘴部形态,这是“悲伤”的典型形态。而且,假如你仔细观察的话,在吞咽非常苦的药水时也会出现这样的嘴部形态。但是,若是假装悲伤,那么嘴部则几乎没有明显的、自然的变化。

    可结合对方的眼睛来判断

    悲伤主体的眼睛会在睁开时有变化,由于下压的双眉抑制着上眼睑的提升,附近的皮肤会因此形成一道道褶皱,但没有在恐惧的时候那样明显。悲伤和恐惧的关键区别恰恰就是这个细微的差别:悲伤时,下眼睑会比平时将更多的眼球遮住;眼轮匝肌部分收缩,主要是下部分收缩,造成下眼睑提升变直。这个变化虽然微妙,但会起到很大的作用——增加了虹膜被遮盖的区域,虹膜上下缘都被遮住更多的部分。这样一来,眼睛瞬间消失其警觉状态,眼神也失去了光彩,显得黯淡。其实,这是由于黑白对比的减弱以及眼球反光面减少而给他人造成的一种感觉。

    【读脸术】有人将嘴比作“出纳官”,这其中也不无道理,嘴能发出声音,是与他人沟通的一种工具。但是,不仅要学会从“有声的嘴巴”里得到信息,更要学会从“无声的嘴巴”里得到更真实的信息。在交流中,仔细观察对方的嘴部动作,从他细微的嘴部动作里发现潜在的信息,更有利于掌握交谈的主动权。

    睁大眼睛哭泣:我其实在耍心眼儿

    我们在看影视剧时,经常能看到这样的场景:有些演员哭泣的时候睁着眼睛,边哭边诉说着。这常会给人一个“人可以睁着眼睛哭”的假象。实际上,我们很少会在现实生活中看到这样的现象。没有人可以睁着眼痛哭,婴幼儿的哭就是最具有代表性的。由于最接近生理自然反应的是婴幼儿的哭,因此下面我们就以小孩的哭为例来谈一谈。

    在遭遇饥饿、疼痛以及恐惧等负面刺激的时候,小孩往往会大声哭喊,这是出于其本能的反应,并且在大声呼喊的同时小孩会大张嘴巴、瞪大眼睛,以引起父母的关注。声音越大越好,这是小孩子们潜意识中所认为的,在他们看来,父母很有可能会忽视声音不够大的孩子。而且,能真实地表现人类哭泣时的形态特征的,恰是婴儿痛哭的表情。人们是不会在真正伤心痛哭的时候睁大眼睛的,因为悲伤的气息一旦加剧,双眼必然会紧闭加以配合。

    人在哭时,之所以会紧闭双眼,也是由生理结构方面的特点决定的。因为在痛哭时,需要剧烈的呼吸的配合,同时血液循环也会加速,从而增加眼眶内的毛细血管压力与眶内眼球内压。“紧闭的眼睛”是因眼轮匝肌收缩和部分皱眉肌收缩形成的。这种内动力客观上要求眼轮匝肌进行收缩,以缩紧眼周围皮肤。哭得程度越大、越剧烈,眼球周围的肌肉收缩力度就越大,这样的肌肉运动是人痛哭时的自然反应。

    由此可见,人在痛哭时会自然而然闭上自己的眼睛。若一个人在瞪大眼睛地哭喊,那只能说明此人内心并没有真正地感到悲痛。

    在哭时睁着眼睛,是为了引起他人的注意

    有的人为了引起他人的注意,会在哭时睁着眼睛,这说明其内心并不悲伤。如有的幼儿在肚子饿时为引起父母的注意,会大声痛哭,以提示父母该喂奶了。在成人当中,有一部分人为了引起他人的关注也会运用这种方式,通过哭让你知道他们需要什么。如迷路的人、受惊吓的人、沿街乞讨的人等,他们在受到外界的刺激之后之所以有的会哭,目的是希望引来更多的“帮助”,而不是尽情释放心中的悲伤,因为他们在哭的时候根本不会闭上眼睛。

    容易被眼泪感动,这是人性的“弱点”

    生活中,大部分人容易被别人的眼泪感动。所以,人性的这种“弱点”就会被很多别有用心的人利用,他们用眼泪来对他人进行欺骗。这样的哭泣就是有所图的假动作。在与人打交道时,我们一定要擦亮双眼,而不能被这种“眼泪”蒙蔽。假若对方真的遇到了困难,内心极度悲伤,那么其流眼泪的状态肯定不是这样的。

    【读脸术】在婴幼儿和成人世界中,他们睁着眼睛哭喊是完全不同的两种概念。婴幼儿这样做是出于人的本能。而成人也这样做,别有所图或者是希望通过哭来得到些什么,应该是其内心的真实想法。因此,我们在区分这两种表情时必须明确对象。

    流泪时嘴角下拉:唉,谁懂我内心的委屈

    有的人内心充满委屈时通常是默默流泪,而不会去号啕大哭。此时,其嘴角会下拉,呈现出委屈的样子,眼泪顺着脸颊慢慢往下流。由于天性使然,小孩子和女性在受到委屈后多会选择默默地流泪。

    在我们的身边经常出现这种现象:在遇到不顺心的事或是经受了一点点挫折时,不少孩子常常满脸委屈,泪眼汪汪。有的年轻女性与爱人吵架后,也会非常委屈。但是这些人通常不会选择放声大哭,而只是默默地流泪。假如你注意观察的话会发现:当一个人内心充满委屈却又无法释放时,其会表现出一边默默流泪,一边嘴角下拉。

    为什么眼泪在默默流淌的时候,嘴角就会向下拉呢?其实,原因很简单,我们根据痛哭时人的表情特征就可以分析出。因为颈阔肌收缩,那么嘴角会向两侧拉伸,使嘴的水平宽度较平常有所增加。而拉伸的嘴角和脸颊之间互相挤压,形成一条条纹路。再加上降口角肌和降下唇肌的收缩,自然嘴角会向下拉低,下唇整体下拉,直至露出下齿。

    流泪代表着悲伤,当无法释放出这种悲伤之情的时候,只能选择忍耐是很多人无可奈何的事。这种心情的最真实表现就是嘴角下拉。在社交活动中,当我们看到对方有这种表情时,应该对对方的心情尽可能地表现出体谅,并帮助他们将心中的坏心情采取适当的方式释放出来。

    当孩子流泪并伴有嘴角下拉时,父母要给予更多关心

    通常,孩子的心灵是脆弱的,本来是一件不起眼的小事、一句无足轻重的话,在很多时候都可能使孩子感到莫大的委屈。

    如父母、老师、伙伴对孩子的评价,孩子很在乎;自己的玩具是否比同伴多,他们也很在乎,等等,而且比成人还要较真儿。然而,有一种心态对孩子的成长是极为不利的,那就是现在很多孩子在受到委屈时,都不习惯将心中的委屈释放出来,而是默默流泪。就拿哭来说,释放心中委屈、不满情绪的最好方式应该是哭。现在的小孩多是独生子女,他们在家往往说一不二,处于绝对“核心”地位,一旦这种地位稍稍有些动摇,有些小孩便不能正确地理解和接受,觉得自己受了非常大的委屈。这种越来越强的自我优越感使孩子常常觉得受了“委屈”,有的孩子在有“委屈”感时甚至采取幼稚而极端的方式进行抗议。

    要想改变这种状况,一方面,父母要及时了解孩子“受委屈”的原因,正确引导他们释放出心中的委屈;另一方面,要培养孩子开阔的胸襟,使其明确在家庭中自己的位置,不要对孩子过分溺爱。

    当亲人或朋友流泪并伴有嘴角下拉时,要进行言语上的劝解

    受到委屈时,小孩子如此,成人也可能如此,比如我们身边的亲友。成人的自控能力和自我调节能力往往较强,因此,进行言语上的劝解应该是你所能采取的最好方式,通过谈心来将他们心中的委屈抚平。

    如你的女友在你面前哭鼻子。你也许会感到莫名其妙,不过不必急着询问原因,因为她在你面前哭泣并不一定想要一个结果或者是你必须帮她解决什么问题,其所求的不过是释放心中的不良情绪。这时候,你应该尽量用言语去安慰对方,使她尽快开心起来。你可以逗逗她,说“这个人如此不识相,竟然敢欺负我女朋友,看来智商不怎么样……不许伤心了”等。

    总之,我们一定要以积极的态度对待心存委屈的亲人或者朋友,让他们知道你愿意支持和保护他们,以尽快走出不开心的心境。

    【读脸术】在人的面部表情中嘴角下拉是非常细微的动作,它虽然容易打动人心,却也很容易被人忽视。细节之中显真情,在人际交往时,更多地去关注对方的表情细节是我们要去认真做的。表示悲伤不是只有大哭才可以,表示高兴也不是只有大笑才可以。很多时候,借由某个细微的表情就能将人的真实情绪表达出来。只要这些细节被我们抓住了,并及时地向其表示安慰,就可以赢得对方对你的信赖和好感。

    眼睑下垂、双目无神:神药也难治的悲伤

    除了痛哭,眼睑下垂、双目无神是人们表达内心悲痛的另外一种常见方式。这种表情貌似非常平静,但却是极度悲痛的表现。如果一个人脸上有这种表情,说明其一定经历过了大悲大痛。人往往在两种情况下,才会表现出这样的神情:一种是伤心过度,另一种是伤心将要消退时。

    虽然平静的悲伤没有痛哭来得那么强烈,但其持续的时间往往会更长。原因是这样的,痛哭会消耗大量的能量,而平静的悲伤则是慢慢流失身体内的能量。

    眼睑下垂、双目无神体现出行为主体的消极状态,跟上文中提到的紧咬嘴唇正好相反。出现这种表情时,往往说明行为主体受了较大的刺激,内心的伤痕难以愈合。在人际交往中,假如你看到对方带有这种表情,就可以做出对方的情绪是消极的一个判断,然后采取相应的谈话技巧与之交流。

    营造轻松的氛围,打开谈话的局面

    在交谈中,假如你看到对方眼睑下垂、双目无神,那么说明对方情绪很低落、很悲观。人处于情绪低落时,对待他人的态度也会十分冷淡。这时候,你需要先营造一个轻松、愉快的谈话氛围,打开谈话的局面,然后才能更好地展开交流。交流中,要想营造轻松愉快的谈话氛围,我们需要从“硬环境”和“软环境”两方面着手。

    和交谈有关的外在环境就是“硬环境”,如对交谈地点、交谈时间的选择,交谈的话题是否合适,以及交谈是否会受到他人的干扰等。交谈的效果都会因这些而受到影响。交谈者除了这些外在的条件之外,也要注意自身的表现,此即影响交谈气氛的“软环境”,如表情轻松自然、面带微笑、语气平缓、语速适当等。“软环境”营造得好,就会使交谈对象觉得你亲切,能够信任你,愿意和你接近。

    要搞清楚对方情绪低落的原因

    交往时对方无精打采,说明他们心中可能有许多困惑。在谈话开始前,需要先搞清楚对方情绪低落的原因。此时,你应站在对方的角度,鼓励对方说出自己的想法,而不是要急于说自己准备说的话。只有你搞清楚了对方情绪低落的真正原因,才会使交流进行下去。和情绪低落的人交谈,刚开始谈话不必开门见山地直接步入正题,可以先聊聊家常,谈论一些题外话,对谈话对象本人目前的一些基本情况进行初步了解。这样做的目的是,在介绍自身的过程中使谈话对象逐渐放松自己。等减弱对方内心的困惑后,你再适时地将谈话的主题提出,这样一切自然水到渠成,不会因给对方造成不必要的压力而使其紧张。

    【读脸术】从痛哭到平静的情绪变化需要一个过程,所以随之表现的表情也有一个变化的过程。若仔细观察便会发现,眉毛形态在这些表情变化中,起了很重要的标志作用。甚至,即使只有眉毛的变化而没有眼睛和嘴部的变化,也能有效表达出一个人的悲伤程度。

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