世界500强企业员工的12堂必修课-第7堂课:忠诚胜于能力
首页 上一章 目录 下一章 书架
    从近年来非常畅销的《忠诚胜于能力》一书中我们可以得到这样一种理念:忠诚注解能力,忠诚是一种义务,优秀员工要与公司共命运,为荣誉而工作,用生命去执行。

    忠诚不仅是一种品德,又是一种能力,而且是统帅其他能力的核心。一旦缺乏忠诚,其他的能力也将失去用武之地。

        在这个世界上,有才华的人很多,但有才华而又忠诚的人却不多。只有忠诚与能力共有的人,才是企业真正需要的人。

    忠诚是员工的无形资本

    这个社会不缺乏有能力有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。

    ——比尔·盖茨

    忠诚是一种责任。忠诚是一种义务。忠诚是一种操守。忠诚还是一种品格。

    任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所爱的人和所坚持的信念最大的保护。丧失忠诚,就是对责任最大的伤害,也是对自己品行和操守最大的亵渎。

    因此,无论面对怎样的诱惑,都必须坚守自己的忠诚。否则,当你昧着良知出卖了一切的时候,也出卖了自己。

    王义是一家公司的业务部副经理,刚刚上任不久。他年轻能干,毕业短短两年就能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后,他却悄悄离开了公司,没有人知道他为什么离开。

    王义在离开公司之后,找到了他原来关系不错的同事方华。在酒吧里,王义喝得烂醉,他对方华说:“知道我为什么离开吗?我非常喜欢这份工作,但是我犯了一个错误,我为了获得一点儿小利,失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任,也没有公开我的事情,算是对我的宽容,但我真的很后悔,你千万别犯我这样的低级错误,不值得啊!”

    方华尽管听得不甚明白,但是他知道这一定和钱有关。后来,方华知道了,王义在担任业务部副经理时,曾经收过一笔款子,业务部经理说可以不下账了:“没事儿,大家都这么干,你还年轻,以后多学着点儿。”王义虽然觉得这么做不妥,但是他也没拒绝,半推半就地拿了10000元。当然,业务部经理拿到的更多。没多久,业务部经理就辞职了。后来,总经理发现了这件事,王义就不能在公司待下去了。

    方华看着王义落寞的神情,知道王义一定很后悔,但是有些东西失去了是很难弥补回来的。王义失去的是对公司的忠诚,他还能奢望公司再相信他吗?

    阿尔伯特·哈伯德说过:“如果能捏得起来,一盎司忠诚胜于一磅智慧。” 意思是说忠诚比智慧更加珍贵。

    比尔·盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,

    忠诚比智慧更有价值。”忠诚是胜于智慧的职业品质,是一个员工立身做人的根本准则!

        面对利益的诱惑,脆弱的人性就会断裂、扭曲。忠诚却是无声的宣言,它有时表现得极为隐性,所以有人说:“忠诚是血液里流出来的秉性。”对一些人来说,它是不变的信条,是一种职业良心,或是处世为人的原则;但对有些人来说,则是浅薄的游戏,是在脚底下任意蹂躏的人性之花。

    在这个任何人都越来越无法脱离组织和团队的社会上,一个丧失忠诚的人,不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严,更丧失了立足之本。

    曾有一位才华横溢、持有双博士学位的人,他先在牛津大学修完了法律课程,又在哈佛大学修完了工商管理课程。而且,他还写得一手好文章,在多家报纸上担任专栏作家,经常到一些大学里讲授写作知识,他的口才也相当棒,他的演讲颇具煽动性,能够把数千人的热情点燃。

    这样的人才,在就业方面应该有很大的选择余地。

    可是,现在,他却正在为找工作的事发愁。

    原来,他的名声太臭了,几乎没有企业愿意用他了。而他的名声之所以臭,是因为缺乏对企业的忠诚。

    2000年,他修完了全部博士课程,先是在一家计算机公司担任市场总监,工作不到半年,他向竞争对手出卖了公司的市场开发机密。

    拿到出卖机密的款项,他跳槽到一家制药企业担任策划总监。三个月不到,他听说另一家制药企业待遇更好,便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵让那家企业聘用了他。新东家看中的是新药开发资料,而不是他这个不忠诚的双料博士,资料到手后,新东家辞退了他,并将他列入永不聘用的“黑名单”中。

    好在当时他的名声还没有臭很远,找工作并不难,他很快又进入了一家电气公司,新公司聘他做总裁。遗憾的是,这个“人才”更加不珍惜工作机会,他再一次出卖了老板,还把公司一批骨干人员带走,自己当了老板。他也开了一家电气公司。自己开的公司没有存活下去,半年不到就关门了,他只得又去打工。

    从2000年到2007年七年多时间里,除去自己当老板的那一小段时间,他一共到了21家单位,也先后背叛或出卖了21家单位。

    他是一个很有能力的人,加之他总是担任高层主管,所以他的背叛或出卖都沉重地打击了聘用他的企业。他的坏名声很快传遍了商界,再没有一家企业敢于冒险聘用这个不忠诚的人。

    到头来他才发现,最受打击的,还是他自己。因为他被贴上了“不忠诚”的标签,成了一个不受欢迎的人,被多个行业的企业列入黑名单,几乎每一个了解他情况的老板都表示绝对不聘用他。

    职场呼唤忠诚,可有的人就像这位双博士一样天生不具备忠诚的品质,自然难以在职场立足,反过来说,也有一些人天生就是具备忠诚的秉性,而且视之为珍玉,他们当然就成了老板的竞相争取的“大红人”。

    格兰特的公司马上就要破产了,同事们都选择了离开,只有格兰特依然固守在自己的职位。老板约翰都感到不好意思,他也劝格兰特离开:“格兰特,赶快为自己找一份工作吧,公司这次是真的不行了,别把自己的前途耽误了。”但格兰特却并不这么认为,他觉得只要公司还在,就应该坚守自己的岗位。这样,直到公司彻底倒闭,办公室被查封,格兰特才告别约翰,开始为找到自己的下一份工作奔波。

    当他到失业中心报道时,负责人告诉他,已经有一份工作等他去赴任了。原来,公司老板约翰被他的忠诚所感动,提前在失业中心为格兰特填报了简历,替他物色工作。恰巧此时有家大公司招聘一名主管,约翰将格兰特的事告诉他们,这样忠诚的员工让他们大受感动,决定省去面试环节,直接录用。

    格兰特的忠诚得到了回报,他的工资也从每周100美元上升到每周1000美元。

    忠诚是员工的无形资本。一个忠诚的员工,会给人一种踏实而值得信赖的感觉,更能博得老板的信任。因此,他们能得到更多的机会作,并在工作中展示自己的能力,这无疑对个人职业生涯的发展大有裨益。反之,如果一个员工失去了忠诚,就等于失去了发展的资本,他的一切成就也就无从谈起。因此可以说,放弃忠诚就是放弃了成功。

    员工启示

    忠诚的魅力是无穷的,它是一个员工的优势和财富,它能换取老板的信任与坦诚,如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

    所以,在任何时刻一个人的忠诚都是可贵的、重要的,而且一个人若能拥有并坚持忠诚的品质,自然便能赢得人们的敬重和信任,这是多少金钱都无法换取到的。忠诚无价,它对一个人的生活和事业实际上有着无穷的益处。

    企业呼唤忠诚的员工

    我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

    ——鲁索

    在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。

    任何一家企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的,只有所有的员工对企业忠诚,才能发挥出团队的力量,才能拧成一股绳,劲往一处使,推动企业走向成功。

    对于任何一个团队,忠诚都是最终制胜的精神力量。

    世界上很多顶级的CEO都把忠诚作为企业文化中的重要组成部分,或者把忠诚作为员工对于企业的一种精神理念,用来增强整个企业的凝聚力。

    朗讯CE0鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”或许只有忠诚才具有这么大的号召力。

    有人在总结海尔精神时,把海尔精神定义在很多方面。但最重要的一方面,那就是忠诚和责任。虽然,没有明确提出忠诚和责任是海尔的精神,但在海尔的员工身上,你的确能感受到什么是忠诚和责任。这种忠诚和责任不是在嘴里喊喊的,而是表现在踏踏实实做的过程中,让你明白忠诚和责任的分量。

    有人说,买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业,海尔的售后服务可以说是名列榜首。庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说:“我们必须在客户有了要求之后,20分钟内到达客户所在地,并彻底解决问题。我的责任就是让每一位海尔的顾客满意,让每一位顾客告诉大家,海尔真的很棒。”

    为什么会这么做?“我是一名员工,我必须忠诚于我的企业。任何有损企业形象和利益的事情,我们必须杜绝。”这就是海尔员工的回答。正是因为千千万万个海尔员工都这么想,才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员工为海尔企业骄傲,海尔企业为海尔员工骄傲。

    但是,在今天的社会里,到处都充满着诱惑,人很容易背叛自己的忠诚。也同样是在今天,能够守护住忠诚的就显得更加珍贵。忠诚是个人非常优秀的品质之一,也是现代企业精神非常重要的一个方面。没有哪一个领导不希望自己的员工对自己忠诚,对自己的企业忠诚。因为在某种意义上,忠诚对于一个企业而言,意味着最低程度的风险。

    忠诚是个人求生存求发展的最重要的能力。忠诚也是企业选择人才最基本的底线。一个对企业高度忠诚的人比一个具有非凡能力才华的人更能博得领导的信赖。

    在选择人才时,麦当劳公司总裁克罗克非常强调在他看来是缺之不可的一条原则——对麦当劳的忠诚。

    克罗克对此深有体会;在克罗克还没有创立麦当劳前,克罗克曾经与一个推销员合伙准备做厨房折叠式桌椅的生意,后来却发现这个推销员与自己的秘书勾结,仿造这种桌椅并更换了另一个名称把它推向市场。克罗克一气之下就把他们解雇了。

    后来这个推销员得知麦当劳公司成立并经营得很红火时,想再次投靠克罗克,却被克罗克断然拒绝了。他对那推销员说,人可以原谅偶尔犯一次无意但诚实的错误,但对不忠诚的行为却是永远无法宽恕的,他绝不会宽恕或原谅不忠诚的行为。

    麦当劳公司认为:忠诚是一个人的安身立命之本,是所有能力的统帅和标志。如果缺乏了忠诚,其他能力便失去了用武之地。

    一个缺乏忠诚的人,不可能放心地为企业所用,因为这样的人一旦背叛企业,企业由此遭受的损失将是无法估量的。

    有些人认为缺乏忠诚、频频跳槽的事情多发生在管理制度不规范的小公司。但是,在管理机制良好的公司,跳槽现象也频繁发生,员工同样也不安分。这不得不让我们将视线转移到员工本身的心态上来。而实际情况也确实如此,大多数情况下,跳槽并非公司和老板的责任,更多在于员工对于自身目标以及现状缺乏正确的认识。他们过高估计了自身的实力,以及对那些向他们频频挥手的公司抱有过高的期望。

    因此,跳槽犹如跳伞,别以为你的降落伞打开了就万事大吉了,也许你会降落到一片荆棘丛生的地方。而最保险的办法则是:忠诚于你的公司,成为他们需要的忠诚员工。

    员工启示

    如果你不打算忠诚于一个企业,就不要随便选择它,如果你忠诚于一个企业,就不要轻易离开它。老板骨子里不喜欢跳槽的人,不管你是出于什么原因跳槽,老板都会认为你缺乏忠诚意识。

    奉劝那些爱跳槽的人:忠诚于你的公司,忠诚于你的老板,多一点耐心,不到万不得已不要跳槽。

    一切责任都来源于忠诚

    人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对忠诚的追求。

    ——科尔顿

    责任感源于忠诚。没有忠诚,责任感就无从说起,没有责任感,你就会在引诱面前把握不住自己。这样,你的事业结构就会土崩瓦解,最终只能在一片废墟中独自哀叹,所以说,背叛“忠诚”的最大受害者将是背叛者自己。作为一名员工,一定要忠实于公司的利益。记住,你的角色是为公司争取利益,而不是为你自己争利益。只有公司“发达”了,你才会水涨船高,跟着“发达”。当公司与个人的利益上发生冲突时,一定要以大局为重,千万不要一时糊涂,为保全个人利益,把公司利益置之度外。只有这样的员工,才是负责任的员工,才能为公司创造价值,才能受到公司与老板的青睐。

    柯达的建议制度举世闻名,这项制度的诞生,就缘于一位堪称“永远忠诚而又负责”的员工对玻璃窗的关心。

    1880年,乔治·伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候,公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大,这是乔治一直思考着的问题。1889年的一天,乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多,字迹看起来也不怎么工整,但却让他眼前一亮。

    这个工人的建议书是这样写的:“建议把生产部门的玻璃擦干净。”

    对于这样的问题,很多管理者都不太可能放在眼里,甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的,他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。

    但这次却不一样,他从这里面看到了其中员工责任心的意义,看到了公司的发展。他会心地笑了,这正是员工忠诚的表现啊!他马上召开了表彰大会,亲自为这个工人颁发奖金。会后,乔治促成相关部门制定了员工建议制度,这项制度一直沿用至今,在过去100多年时间里,公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个,这些建议为公司节约了大量的资金,仅仅1983和1984两年,公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1 850万美元。

    责任,从本质上说,是一种忠诚,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些忠诚的人,才有可能被赋予更多的成功的机会,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏忠诚度的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

    爱默生说,忠诚具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说:“人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对忠诚的追求。”

    普通员工与忠诚的员工不仅在利益上体现的理念相距甚远,更主要是体现在对待责任的态度上的差异上,责任是区别忠诚的员工与普通员工的重要标准和根据,忠诚的员工不一定是专业型人才,但肯定是责任型人才,责任型人才就是优秀的人才。

    职场呼唤忠诚,忠诚意味着责任。

    只要我们在这个世界上存在,我们就有不可推卸的责任。然而,由于人和人之间的不同,有的人能够担当责任,有的人不愿意承担责任。但这不能否认每个人都有不可推卸的责任的事实,一个人对责任的推卸会有更多的人因为他的不负责任而要承受更大的压力或者付出更大的代价。

    正因为责任的不可推卸,我们才要维护责任。忠诚有助于我们对责任的守护。捍卫忠诚,就是捍卫一个人不可推卸的责任。

    心理学认为,责任是对归属感的一种确认。当一个人确认自己属于某一个集体,这个集体可以是家庭,可以是企业,也可以是社会,只要他确认自己属于这个集体,他就会为这个集体承担责任。

    

    这是一次激烈的商业谈判,双方的交锋异常尖锐。甲公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。乙公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线,谈判一直在僵持中。

    甲公司一直摸不清乙公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是雾里看花。甲公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他让他满意的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。我听说丙公司和丁公司也已经介入了,如果不采取措施的话可能会失去这样的机会。”

    谈判副主席对此不同意,认为这样做违背公平竞争的原则。

    最后,谈判主席,也就是这家公司的副总裁,认为可以试一下,他说:“我想证明一个问题。”

    甲公司的谈判助理以为,没有人不喜欢钱,“重赏之下必有勇夫”,他制定好计划就开始了运作。然而,事情居然出乎他的意料他以为自己的计划很周详,也很到位,给他们的回报也不低,没想到却遭到了他们的坚决拒绝。

    甲公司的谈判助理悻悻而归。当他把这个消息告诉甲公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点点头。谈判助理不明白。

    第二天谈判开始的时候,没有人说话。

    这时甲公司的谈判主席说话了:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让甲、乙公司两家谈判成员都没有想到的。

    接着,甲公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高,而且协作非常好,最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少。员工的忠诚和责任对于一个企业而言,这是命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉坚实,和你们合作,我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”

    他的话一说完,全场就响起了热烈的掌声。

    忠诚和责任是最基本的商业精神。作为公司忠诚的员工,即使是你们的竞争对手,他们也会敬佩你们的责任和忠诚,因为,你们让他们知道为什么对手比自己强大。

    员工的责任和忠诚对于一个企业而言有着非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神双璧,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。责任和忠诚代表一个团队成员的最基本的人心向度,是员工的最基本的工作精神,责任和忠诚会保证企业朝着健康的方向发展。

    员工启示

    责任是爱的体现。一个热爱自己团队的成员,才能够真正愿意对自己的团队负起责任。因为热爱,所以才能忠诚。只有对自己的企业怀着一种深深的感恩和爱的心情时,你才会为企业担当责任,忠诚于企业,并在此过程中享受到企业和工作带给你的成功和愉悦。

    忠诚——升迁的捷径

    要想获得这个世界上最大的奖赏,你必须像最伟大的开拓者一样,将所拥有的梦想转化为为实现梦想而献身的热情,以此来发展和销售自自己的才能。

    ——拿破仑·希尔

    忠诚是员工最重要的品德之一。保持对自己的公司、对老板的忠诚,与同事们同舟共济,这不只是对员工毅力的考验,也是对员工品德的淬炼。经历了淬炼的员工的人生才更加饱满。

    相反,那些表里不一、言而无信之人,整天陷入尔虞我诈的复杂的人际关系中。在上下级之间、同事之间玩弄各种权术和阴谋,即使一时得以提升,取得一点成就,但终究不是一种理想的人生和令人愉悦的事业,最终受到损害的还是自己。

    一个员工只有做到对自己的公司和企业忠诚,他才会脚踏实地地踏实去工作。因为在他那,他的工作已经是他的一份事业,是他的一份责任。正是这样,他才会全力以赴,也才会作出惊人的成绩,才会在众多的员工中脱颖而出。

    在城市一角的一个工地上,一群工人在捡木工钉模时落在地上的钉子。每天他们除了吃饭的半个小时外,一刻也不歇,每天每人能捡足足八九斤钉子。这里面有一个年轻的小伙子暗暗算了一笔账,发现老板这样做十分不合算,根本达不到节流的目的。这个小伙子决定和老板谈一谈这个问题,但周围的人却极力阻止他:“还是别找老板的好,否则我们就失业了。”这个年轻的小伙子没同意,他直接找到老板。

    “我捡了几天钉子,每天最多不超过十斤。这种钉子的市场价是每斤2.5元,这样算下来,我一天能制造20元的价值,而您却给我30元的工资。拾回落下的钉子是一件合理合情的事,但实质上它给您带来的只是负值。”

    老板听了之后大笑起来,说:“小伙子,不错。我手头上正缺一名施工员,拾钉子这笔账其实我也会算,其实这个问题大多数人都能算出来。我一直就等着看看我们当中有谁过来告诉我。如果一个月后你们当中没有人来找我,你们都将会被辞退。企业需要效益,更需要像你这样忠心耿耿的员工。”

    这个年轻的小伙子正是凭着自己对公司的一颗忠诚的心,赢得了老板的心。正是因为他把公司当成自己的公司,所以处处考虑经济效益,而不是为了工作而工作。忠诚的心让他作出出色的工作,才会从众人中脱颖而出。

    对于经营者来说,普通员工需要有责任心,中层员工不但要有责任心还要有上进心,而对于高层人士来说,最重要的是对公司价值观的认同,要有和公司一同发展的事业心,因此,越往高处走,对忠诚度的需求就越高;相应的,你的忠诚度越高,就越有可能获得提升。

    忠诚需要经受考验。你忠于公司吗?忠于老板吗?如何能证明你是忠诚的呢?所谓患难见真情,忠诚也是如此。企业面临危机之际,正是检验员工忠诚度之时。

    丽莎所在的公司最近今年很不景气,现在连正常资金运转都很困难,员工工资严重告急,人们纷纷跳槽。最后,她所在的总经理办公室除了总经理,就剩下她一个员工了。人少了,玛丽的工作量也陡然加重,除了打字还要接听电话,为老板整理文件。有一天她走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家。虽然您的2000万美元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了那个项目的策划文案。

    很快,玛丽被派去负责那个项目。3个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,玛丽为公司拿到了5000万美元的支票,公司终于有了起色。

    以后的几年内,玛丽作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,并成功地帮助公司改制,老板当上了董事长,她也成了新公司第一任总经理。

    成功青睐忠诚的员工,因为忠诚不仅是做人之本,也彰显了他们的人格,这种亮点会让你赢得朋友和上级的尊敬与信任,从而让你他如职业发展的“高速公路”。

    员工启示

    一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他们懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责。这一切都基于这样一个前提:忠诚。

    不论人心与世风如何变化,忠诚这一优良的品质,永远焕发着她的光芒,人们越加视之为珍宝。只要你对自己所从事的事业有着忠诚的心,像对待自己一样对待工作,那么你就会学到其他人所学不到的东西,你也会得到上级的重视与提升。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架