【马云忠告】
“经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人；尊重人最重要的是以诚相待，不要试图欺瞒。有些事你可以不说，但是只要说，就要说真话。”
【马云经历】
马云在自己的创业历程中恪守着实话实说的原则。在第一次创业期间，数次面临工资发不出来的窘境，但马云坦诚地告诉了员工，没有隐瞒，第一时间获得了员工的谅解和支持。1999年，马云决定回杭州进行二次创业时，也是坦诚地和自己的团队进行沟通。他告诉员工，愿意留北京的，他负责写推荐信，保证员工能找到高薪工作，愿意和他一起回杭州创业的，他只能保证每月500元的工资和高强度的工作。正是马云这种坦诚相对，团队们集体决定和马云一起“再干一场”，这也就是后来的“十八罗汉”。
关系再好的团队，有些东西最好在一开始的时候就要说到明处。从创业一开始，马云就和自己创业的十八罗汉定下了一个原则：有事儿要打开天窗说亮话。团队中任何两个人，产生了磕磕绊绊的所谓矛盾时，必须先由他们自己互相面对面地沟通解决；实在消除不了误解，在双方都同意他人介入的时候，才引入第三者作为评判，再次理性沟通。
2000年，从高盛等风险投资家手里募集到500万美元巨款后，阿里巴巴和创业团队都发生了很大的变化。企业搬家了，新的办公室宽敞明亮，但是人心却似乎晦暗起来。原来一起艰苦奋斗的人，似乎有了争权夺势、瓜分胜利果实的意味。
为了响应公司的正规化建设，马云提出了借助搬家，重新划分部门、明确分工。但是部门多了，就出现了新问题：原来大家都平起平坐，这一次谁该做负责人了，而谁该继续做“员工”呢？又不可能每个人都做“官”儿。在马云第一次提干孙彤宇、张英和彭蕾做部门经理之后，团队第一次开始有了杂音。
据说在乔迁新的办公室之后不久，在一次私下聚会上，十八罗汉说好不谈工作只叙旧，结果很快就失控了。大家争吵到最后，决定写一封长信给马云，让这个不知情的一把手了解一下大伙儿的怨言。
马云次日收到信后，表示非常震惊。他没有想到曾经一起吃苦奋斗的哥们儿，居然在胜利果实初现的时候，就起了这么大的分歧。马云觉得这个问题很严重，就果断召集大家，一定要把话摊开了说，把所有的负面情绪都倒出来。
据说，当时那场情绪倾倒大会开了整整一宿。开始，大家都很激动，宣泄不已，随着话越来越说开，慢慢平息，最后开始感动、落泪。天亮后，所有的误解和疑虑都烟消云散。
这是阿里团队创业以来第一次因为分歧而召开的会议。马云说，他很感谢这次互诉衷肠的大会。正是这次彻底的灵魂洗礼，大家的向心力和凝聚力很强了。也正是因为这次会议，让阿里团队跳出了“小成即散”的怪圈。
【成长烦恼】
在职场，我们总会犯下一些自以为是的错误，因为耍小聪明，取得了略胜一筹的业绩；因为瞒住别人，自己侥幸逃过了一些小劫；因为耍心机，让团队里老实人背了黑锅……殊不知，当我们得到一个小的胜利果实的时候，却丢失了更重要的东西，就是我们个人的诚信品牌。
没有人愿意长久地和一个爱耍心眼、不透明的人相处。就好比你遇到一些自以为是、喜欢大事小事都瞒着员工的老板，你愿意在他的公司待很久吗？无论潜规则再多，无论社会再复杂，人们在心底深处还是都喜欢相对简单、相对坦诚的环境。
当然，在漫漫职业生涯中，谁都会遇到不公平的待遇和来自他人的这样那样的误解，这个时候委屈归委屈，切不可积郁成疾，或者羡慕妒忌恨等负面的东西，要尽可能快地与人化解矛盾。要坚信，坦诚是化解矛盾的最佳方式。
把事情摊开来说，或者做错了事情、对不起别人的时候，一次坦诚的道歉大会，都会使原有的感情加温。
【智慧点拨】
林肯说过：“你可以在同一时间欺骗所有的人，你也可以在所有时间欺骗同一个人，但你无法在所有时间欺骗所有的人”。身处一个资讯空前容易取得的时代，任何掩藏真相、粉饰夸大的行为最终都将是徒劳的。坦诚相对是向别人表达敬意的重要态度，别人面对你的真诚相对，获得受尊重和受重视的感觉，就会将自己和你的命运紧密结合起来。
◎把一群平凡人聚集在一起就是不平凡的人
【马云忠告】
“让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才聚合起来，使他们力气往一个地方使。”
【马云经历】
2006年，阿里巴巴对雅虎中国的收购整合工作暂告一个段落后，阿里巴巴B2B业务上市工作提上了日程，马云做的第一件事就是将原来的事业部制改为集团控股子公司，从事B2B业务的阿里巴巴、淘宝网、阿里软件、支付宝和中国雅虎成为独立的子公司，被戏称为“达摩五指”。
“如果只有一个脑袋，坏了就全坏了。”马云说，“五家子公司各自设立独立董事会，可以分散风险。”对于成立子公司的原因，马云的解释是分散风险，可五家公司分开后，马云将具体的业务发展交给集团五虎将，自己不是被架空了吗？马云对此毫不担心，反而有点儿得意：“以前我自己拿着斧头往前冲，到后来指挥下面的兵马往前冲。以前睡两三个小时，起来就往前冲，没有累的感觉，有的是精力。现在突然发现，精力、体力跟十年以前不一样了，跟年轻人去拼，可能会像老将黄忠一样一刀被杀了。我们凭的是经验、胸怀和眼光。年轻人精力、体力、智力都比你强，他们可能干得更好。
我强迫自己和原来所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然，我放手的时候，知道已经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它，更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。”
马云认为，唐僧是一个好领导，他非常看好唐僧的团队，认为一个理想的团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。日常中最常见的就是唐僧团队这种由有着各种各样缺陷的平凡人组成的团队，唐僧没有什么魅力，也没有什么能力；孙悟空武功高强，品德也不错，但脾气暴躁；猪八戒有些狡猾；沙和尚只懂得挑担，其他一概不管。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。
马云很欣赏唐僧的管理能力，对孙悟空要管得紧，所以随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。在实际的工作中，他也一直向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。
“今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。我们每个人都欣赏团队，这样才行。”
马云不懂电脑，他会的只有收发电子邮件和浏览网页，可偏偏是他创办了阿里巴巴，书写了互联网的神话，成为了人人敬仰的IT英雄、网络精英，他的所有依仗就是唐僧团队，恰到好处的用人哲学让他带领着一群平凡人创造了不平凡的业绩。
【成长烦恼】
德国管理界有一句名言叫做“垃圾是放错位置的人才”，一语道破天机。是不是人才，关键是看你把他放在什么位置上，让他去做什么事，只要他在这个位置上能够做好，能做出成绩来，他就是人才。
对于年轻创业者来说，他们最常犯的错误是事必躬亲，结果自己累得要死，事情做得顾此失彼，完成得并不理想。马云并不是IT专家，却做成了IT英雄，其关键就是他懂得授权、用人。
年轻创业者们一定要学会掌握好人才，把他们放在适当的位置上，让他们最大限度地、充分地发挥自己的积极性和作用。这样，你的事业成功才会指日可待。
【智慧点拨】
聪明的领导者应该学会发现人才的优点，利用人才的优点，使得人尽其才，做到知人善任。要清楚下属都有什么才能，有什么性格，有什么特征，有什么长处，有什么短处，放在什么位置上最合适，这也是一个领导者最大的才能。
◎只和有相同价值观念的人一起战斗
【马云忠告】
“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认可共同的理想，而不是让大家来为你干活。”
【马云经历】
“我唯一能许诺的是四年人间的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力，那才是你们真正的财富。股权？也许你们的主管给了你们一大把，那是假的，骗人的。”马云的这段话居然会是阿里巴巴用以招揽人才的制胜秘诀，或许很多人不理解，但在马云看来，在阿里巴巴工作的人都是有梦想的人，把工作当做一种深造和学习来对待，而这才是创业型企业所应该具备的素质。
马云有一条底线：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。”马云是一个非常透明化的人，喜欢什么，不喜欢什么，都习惯表达得很清楚。多年来，他给人放话最多的就是：马云只和有相同价值观念的人一起战斗。
靠共同价值观来招人，然后用共同奋斗目标来留人，这是马云聚人的一个高明之处。
“我从来没留过他们（员工）。阿里巴巴十多年以来2万多名员工，离开的也有10000名左右了，我一下子记不清楚。这么多人，我从没留过任何人。”这是马云在2010年12月在和80后、90后聊天时说的话。
阿里巴巴创办初期，正急需人才之时，一位香港IT高手送上门来，马云说：“每月500元。”这位高手大吃一惊，这工资连给女朋友打电话都不够掉头就走，没想到马云也毫不挽留。
阿里巴巴现任的CFO蔡崇信是瑞典AB公司的副总裁、耶鲁大学经济与法学博士，美国注册律师和会计师，1999年因为和马云的一场“推心置腹”而加入阿里巴巴。蔡崇信之后，又有雅虎搜索引擎的底层专利发明人，现任阿里巴巴CTO的吴炯，GE前高管，现任阿里大学校长关明生等人加入。
吴炯回忆说：“2000年5月第一次回国，我顺道去看马云，发现马云的创业团队都挤在马云自己的房子里，所有参与创业的人都掏钱出来放到公司，每个月就拿基本生活费，而且没日没夜在干，这种使命感，我感觉比雅虎当年有过之而无不及，所以我决定加入了。”
蔡崇信等人的加盟几乎是个谜。因为这些人加入阿里巴巴之时都已经身价不菲，拥有很高的年薪收入，还有雅虎等美国上市公司的期权收入。而阿里巴巴当时除了一群人和一套理念之外，几乎没有什么“看得见”的东西，蔡崇信等人的收入“可以买下几十个甚至几百个当时的阿里巴巴”，难道这些人都被马云蛊惑了吗？
马云曾经说过：“真正优秀的人不是为钱而来的，真正有出息的人是创造钱的，没有出息的人是为钱去的。”而吴炯解释得更加直白：“你们在电影里都看到，解放军冲锋时说，为了全中国的解放事业，冲啊！而国民党说，兄弟们给我冲，冲上去每人赏10块大洋。这就是区别。最后谁赢了？共产党赢了！”
【成长烦恼】
在马云带领的团队里，共同的价值观是团队成员之间的维系力，它使得整个团队稳定而又有战斗力。每一个想有所成就的人在带队伍时，一定要把价值观作为一个必要的衡量标准。
杰克·韦尔奇从价值观和能力两个方面出发，把员工分为四类：一类是不认同公司价值观又没能力的人。二类是认同公司价值观、能力不够的人。三类是不认同公司价值观但有能力的人。四类是认同公司价值观又有能力的人。
韦尔奇认为，第一类人对公司没有任何价值，应该毫不犹豫地让他们离开。第二类人能力不足，但他们对公司拥有忠诚度，这也是应该珍视的，可以考虑调整岗位或对其培训教育，努力提高他们的能力。第三类人有完成工作的能力，但由于不认同公司的核心价值，缺乏忠诚度。这种人在公司能够给他提供激励机制时，可以和公司产生互相利用的关系，即所谓“合作”。第四种人认同公司的核心价值，又有能力，他们是公司的中流砥柱，是公司依靠的基本力量。在带队伍时，我们一旦发现这种人就要大胆地提拔重用，把公司的权力和资源都交给他，让他成为公司领导团队的核心成员。
【智慧点拨】
在这个世界上，仅靠一个人单打独斗是很难做成事儿的，任何场合、任何领域都需要人与人的合作，如何把不同背景、不同爱好、不同性别、不同国别的人聚集在一起呢？价值观是一条有力的准绳，很多时候，它比金钱有用得多。我们要学会用价值观判断人、鼓舞人，在同一价值观下，你的队伍会更加有力量。
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