面对拒绝不失态
对大多数人来说，被人拒绝比拒绝别人更没面子。现实中，不论是求人，还是求职，几乎每个人都有被拒绝的经历。那么，面对别人的拒绝，该如何应对呢？下面这个故事也许会给你带来一些有益的启示。
一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘会计工作，面试时遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。
人事经理对这位女大学生颇有好感，因为她的笔试成绩最好。不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没工作过，唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找一个没有工作经验的人做会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”
女孩从座位上站起来，向人事经理点了点头，从口袋里掏出1元钱双手递给人事经理：“不管是否录取，请给我打个电话。”
人事经理从未见过这种情况，竟一下子呆住了。不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”
“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”
人事经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”
“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，我好改进。”
“那1元钱……”
没等人事经理说完，女孩微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”
人事经理马上微笑着说：“请你把钱收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”
就这样，女孩用1元钱敲开了机遇大门。
细想起来，其实道理很清楚：一开始便被拒绝，女孩仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格，财务是十分繁杂的工作，没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信，这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心。员工不可能把每项工作都做得十分完美，我们可以接受失误，却不能接受员工自满不前。女孩自掏电话费，说明了思维的灵活性，她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，这更是财务工作不可或缺的。
更重要的是，在遭到委婉地拒绝后，女孩并没有表现出灰心丧气的样子，而是更加积极。这为她在经理面前赢得了一个良好的形象。正是基于这一点，聪明的女孩把握住了机会。也许你会对这个故事不屑一顾，也不觉得女孩高明在哪里。的确，现实中几乎没有人这么去做，但是要知道，这只是一种方法，一种在自己即将被人拒绝时做出的选择。相比之下，许多时候你的选择反而会显得愚笨。再以求职为例，大多数人听到考官那句“等有消息后通知你”的话后，会让自己的脸色晴转多云，然后扫兴而归。这种人做事就比较僵化，既然对方都懂得用“等有消息后通知你”的技巧，你为什么不善于巧妙地应对呢？如果这时你的应对显得不够聪明，一来，你会更加被动；二来，更让对方坚定了这种拒绝。一次，小张由于手头紧，想向朋友小刘借些钱：“我现在急着用钱，你能否帮我先筹点，一旦周转开我马上还你。”一听对方是冲着钱来的，小刘立刻变了一个声调说话：“哦，真不巧，现在我也比较紧，你再想想办法吧。”这时，小张的态度也立刻变得不再那么热情：“那好吧，我再去……”试想，朋友会怎么想，一般情况下，他的这种态度的变化会坚定对方不借钱给他的决心，其中的道理不言自明。
相反，再来看一位聪明者如何面对同样的拒绝。一次，赵先生由于做生意赔了点钱，所以找到了自己的朋友王先生借钱。王先生不大乐意：“现在我也为钱的事情头疼，你知道我的为人，要是能借钱给你的话，你只要打个电话就行了。”赵先生不紧不慢，反而更流露出对对方的一份感激之情：“是啊，我也知道你现在也急着用钱，你看我来得真不巧。”王先生点了点头，这时，赵先生顺口说道：“好吧，不过我也不那么着急，等再过一段时间你手头宽裕了，我再来。”这么一说，王先生也硬着头皮应承下来，过了一个月，赵先生再次登门，王先生无法再拒绝，所以只好借钱给他。
所以，变脸不能失态，尤其是在面对别人的拒绝时，太过明显的态度转变，反而会显示出你狭小的气度与势利的心态。拒绝他人也要给足面子
脸皮薄的人，总是不习惯拉下脸皮说“不”，所以经常“死要面子活受罪”。当然，即使你脸皮厚得像城墙，拒绝他人时也不能仅仅一个简单的“不”字。也许你会说这也不是，那也不是，那该如何是好呢？且慢，凡事都不能性子急，先让自己静下心来体会以下几种拒绝别人的方式，如果自己深有领悟的话，那么下次你完全可以冠冕堂皇地说“不”，并且还要让这个“不”字中带着足够的人情味。相信你能做到！
借人之口，委婉谢绝
当对方提出一件让你难以做到的事情时，如果你直言答复做不到，可能会伤害对方的自尊，让他面子挂不住。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让对方清醒地认识到问题的难度，从而主动放弃这个要求。
一天，城建局王局长下班后走出办公楼，朋友何先生早已在那里恭候，并热情地邀请道：“可否赏个脸共进晚餐？”平时两人交情不错，何先生是一家建筑设计公司的经理，但是，在建设工程竞标问题上，王局长可是一点私情都不想讲。
于是他随口答道：“哦，真是不巧，今天我另外约了朋友。”
“既然这样，那就看你的时间吧。”何先生有些扫兴，但是又不甘心就此收场，临走时往王局长的衣袋里塞了一个包。“上好的雪茄！”
王局长早就料到不是什么雪茄烟，他打开包一看，竟是几千美元。他开始想如何既不伤对方情面，又可以拒绝对方。突然，他看到了另外一位朋友，于是上前对他说：“我刚才有点私事要办，怕钱不够，向何先生借了一些，现在事情办完了，你帮我把钱还给他吧。告诉他，工程竞标要开始了，让他做好准备，尤其要加强图纸设计质量。”
何先生接到王局长托人送来的钱，立刻明白了其中的用意。
王局长的这种通过别人转告拒绝对方的方式，既坚持了自己的原则，又拒绝了朋友不合理的要求，同时还不影响双方的情面。因为，这样做不但给了对方时间与心理上的缓冲，而且也更容易让人接受。
适当哭穷，防患未然
一个人要想赢得好人缘，离不开朋友的口碑，所以，得罪谁也不能得罪朋友。如果当熟人或是朋友经常张口向你借钱，你又不愿意让金钱成为感情的纽带，该如何拒绝呢？最好的方法就是在对方开口之前，哭一哭穷。
王强刚毕业不久，工资每月八九百元，除去生活费所剩无几，即使这样，平时一些要好的朋友还是经常向他开口借钱，一次，两次，他还可以外借一些，但是时间长了，自己就周转不开了。一次，又有一位朋友约他谈点事，从对方的话语中，王强意识到对方又要张口借钱了。于是他便不等对方开口，便哭穷道：“现在的日子可真不好过啊，就挣这几个小钱有什么出息，省吃俭用不说，连件像样的衣服都舍不得买啊。”
朋友听他这么一说，也没有明确表明自己的意图，只是随声附和道：“是啊是啊，都不容易啊，不过，等你什么时候发大财了，可不要忘了我这个穷哥们啊。”
“哪里，哪里，我还指望……”
通过一顿哭穷，王强从心理上打消了朋友张口借钱的想法。这种方法既得体又不伤朋友颜面。如果等到对方主动提出来，再哭穷，或是想办法拒绝就达不到这种效果。
略表关怀，委婉拒绝
要让自己的拒绝具有人情味，实属一大难事。尤其是拒绝要好的朋友、同事，非但面子挂不住，严重的还会影响相互间的关系。但是，当你学会在关怀中拒绝对方，就是你的情人，你也可以自信地对她说“不”。
小王是小刘的女友，一次，两人一起逛商店，小王看上了一件漂亮的连衣裙，有些爱不释手，一问价钱280元，不巧，小刘身上只剩下100多元了。但是他为了不让女友扫兴，没有把这件事告诉小王，怕小王误解自己，反而称赞小王说：“你真有眼光，这裙子是不错，你穿一定很漂亮。”
小王很高兴，拿在手里左右比画。
“不过，这种面料不能有效防止紫外线，再说，袖子又这么短，如果你不怕皮肤被晒黑的话，倒可以买一件。”
听小刘这么一说，女友倒有些犹豫了。这时，小刘趁机说道：“你这么好的身材，穿什么衣服都好看，你可以多试试其他的衣服。”
小王觉得男友对自己挺了解，又这么会关心自己，心里窃喜。最后，小王又试了几件衣服，男友越是关心、夸奖自己，自己越不甘心，越觉得拿到手的衣服不称心，还有更漂亮的衣服可以穿给男友看。最后，干脆决定等找个合适的时候再买。
所以，想拒绝情人或是爱人的一些要求，可以切身为对方着想，为对方尽可能多地考虑一些不利因素，比你赤裸裸地说出那个“不”字更有效。当然，富有人情味地拒绝他人，不是说服对方放弃什么，而是让对方从心底里感激你——他是为了我好，我要尊重他的意见。
别让迁就成为一种习惯
朋友是一个人最有用的社会资源，不可想象，一个没有朋友的人如何在社会上生存、立足，所以，几乎每个人都非常重视与朋友的交往。但是话又说回来，并不是每一种朋友都是值得深交的。俗话说：“择友有别，深浅有度。”尤其对于一些依赖性强的朋友，一定要讲究一个交往的度，不可以因为是朋友，凡事都迁就对方。
事实证明，一味地迁就朋友，最终的结果只有两种——或是关系逐渐走向破裂，或是你不堪友情压力。如果一个人只是为了交朋友而交朋友，就会丧失最起码的交友原则。在生活中，这样的例子并不少见。比如，朋友向你借点钱，恰巧你手头很紧，但是又碍于颜面，不知如何说。对于一个没有心计的人来说，可能会找一些借口告诉对方：“我没钱借给你。”对方会相信吗？即使相信，也只是口头上的相信。这时，你完全可以把事情再办得“硬朗”一点，你可以开门见山地说：“老兄，我不想找什么借口推托你，由于手头紧实在无能为力，你信我也好，不信也好，我必须这样告诉你。”这时，你的朋友还有什么话可说，相信你的这种爽直也不会让他产生多余的想法。
在社会生活中，每一个人都有自己做事的原则，都有自己的主见。但如何恰当地表现你的原则与主见却是很困难的。因为，每一个人在人情世故面前都会对自己的原则与立场做出慎重选择。
如在参加朋友的婚礼时，你原本打算送一份500元的礼品，但是到场后却发现，同样的关系，其他人至少要送800元的礼品，这时，你就要重新估量自己应该送多少合适。许多事情都是这样，这时，你是否该一味地去迁就别人呢？
这要看你想做一个什么样的人了。如果面子上挂不住，只听命于朋友，朋友怎么说自己就怎么做，如果朋友说得对还好，假若朋友说得不对，而自己又不动脑筋，走弯路、浪费时间不说，有时难免要犯错误。举个简单的例子：某个人想挖鱼池养鱼，有朋友建议坑底要铺上一层砖，这样既干净又会节省水；又有朋友热情地建议说，不能铺砖，铺了砖之后，鱼就接触不着泥土，对鱼的生长不利；还有朋友说……于是，这位养鱼者开始犯难了，左也不是，右也不是，不知该听谁的好。其结果是，事情就此搁了下来，最终放弃了计划。当然，这只是个简单的例子，生活中有许多事情要复杂得多，而且有些事情没有犹豫的时间，这就更需要我们要有自己的方法。既然别人的意见也不一定正确，为什么不试试自己的办法呢？
有一则古代寓言，故事的大意是，谁能解开奇异的高尔丁死结，谁就注定成为亚洲王。所有试图解开这个复杂怪结的人都失败了。后来轮到了亚历山大来试一试，他想尽办法要找到这个死结的源头，结果还是一败涂地。后来他不得不重新建立自己的解结规则。于是，他拔出剑来，将结劈为两半，他成了亚洲王。
亚历山大为什么会成为亚洲王？就是因为他有自己的方法，创立了自己的规则。他不是没有主见、习惯迁就别人的人。这一点对于我们与朋友相处是有积极的借鉴意义——你一定要拥有自己的大脑。
习惯一味地迁就、顺从朋友的人，很容易被他人所诱惑或利用。迁就朋友，表面看来是和善之举，但实际上则是无能的表现。迁就朋友到一定程度，就会逐渐失去自主能力，而没有自主能力的人是很难做成事情的。
批评人要“黑脸开场，红脸收场”
批评就像一把无形的利剑，可以救人，也可以杀人。同样的话，用不同的方式说出，产生的效果往往是不一样的。我们经常会看到高明的上司在批评下属后，总是不忘再给些激励，下属再不服，也会无话可说。
现实中，不论是与人发生矛盾，还是善意地提醒别人，都会不免想批评别人几句。许多时候，我们的初衷是为了缓减矛盾，或是为对方着想，但是不当的批评方式却容易适得其反。
1963年，因父亲遗产问题，曾宪祥在远在泰国的哥哥的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪祥的叔父曾桃发听说后，以为曾宪祥一定要与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么一个场面：
一天早上，3个笑容可掬的长辈来到了曾宪祥哥哥的小店铺里，执意要请曾宪祥到公司坐坐。曾宪祥客气了一番后，便随他们来到了曾桃发的公司。等所有人都就位以后，这些长辈们便一改初始亲切温和之态，对曾宪祥纷纷大加指责：“你看你，像什么话，一点道理也不懂。来了泰国这么久，也不来拜见叔父、叔母。你这算什么？真没规矩！”
其实，曾宪祥来泰国的当天，便拜见了叔父、叔母。因此，长辈们劈面的训斥令曾宪祥一头雾水。长辈们见曾宪祥无言以对，认为其真的是那么忘恩负义，于是，又毫不留情地把他骂了个狗血喷头。原本极富自尊心的曾宪祥终于忍耐不住，做了回黑脸的莽汉，大发雷霆：“你们简直是太不像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是长辈，但是从听到你们这番漫骂的话，从看到你们玩弄的这些骗人的把戏，我觉得你们根本不配得到我的尊重。”
曾宪祥指着身边的一个小孩说道：“我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，知道做人讲道理，明白事理，我也会很尊重他。但你们这样的老前辈，一点道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样做，令我更加瞧不起你们，我也有理由不尊重你们！”
听曾宪祥这么一说，长辈们更生气了，正要据理力争，没想到曾宪祥突然来了个180度大转弯——他又进行了一番有理有据的摆事实，讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给长辈们找台阶，进入了收场的好戏。他语重心长地说：“长辈们只有凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，才能一点一滴地建立起今天这样庞大的事业。现在长辈们有钱有势，那不过是长辈们的能耐，我只会从心里感到佩服。长辈们现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁，你们是我的长辈，你们有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。”
曾宪祥这番赞美，既充分肯定了长辈们的本事，又由衷地表明了自己对他们的佩服之意。言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的心理距离。听了这翻活，站在一旁的叔父、叔母激动得喃喃而语：“好侄子，好侄子！”曾宪祥之所以在家人纠纷中操纵自如，主要是因为他能懂得如何在保全自己的同时，也能够保全别人。
从这个故事中不难看出，如果一定要批评别人，并想使批评既不伤人，又能达到批评的目的，最有效的方式就是在批评之后给予适度的赞美。这样的例子在身边并不少见，如一个聪明的主管批评下属不敬业，他一般会说：“不要把私人事情带到工作中，工作要有工作的样，要按公司的规章制度行事。”末了，总是不忘补充一句：“你这个人呀，头脑很聪明，悟性很强，如果一门心思都用在工作中，你是会做成一些事情的。”
有人称这种“黑脸开场，红脸收场”为“胡萝卜加大棒”，即人际交往中要根据人的心理特点，先贬后扬，恩威并重，起先的批评不使对方产生怨恨，而后的表扬又不使其翘尾巴。这种做法可以合理地调整你与对方的距离，并可以强化你的感染力，更重要的是不会让你轻易树敌。
人情包袱该卸则卸
人世间凡事做到绝对公平很难，所以，让别人欠你个人情也并不是件太难的事，同样，你也可能欠下别人的人情。
人情是必须回报的，但是，如何回报，何时回报，回报的代价是多大，却从来没有一定之规。如果你欠了小情，却还了大的，岂不吃亏？如果你欠久了，难以还，成了负担，岂不糟糕？所以，你既要学会“做人情”，又要努力使自己避免欠下别人的人情。
《论语》上说：“惠则足以使人。”意思是说，给人恩惠，就足以使唤人了。所以，对朋友的小恩小惠、大恩大惠要慎重，能不接受的尽量不接受，“吃了人家的嘴软，拿了人家的手短”。这一短，若想再长起来，就必须替朋友办事。
朋友之间来来往往，提点礼物，都挺正常，不在上述之列，带有明显功利目的的朋友，是可以看得出来的。假如一个并不经常见面的朋友，却在一天忽然登门，你可千万别奇怪，或者常见面的好友，带的礼物的价值超出平时很多，你也要心里有数。
中国人讲面子，带来的东西，你不收，他觉得你不给面子，你再让他带回去，更是有损尊严了，所以，你也不能太驳人家的面子，盛情难却，你可以暂时收下，但你必须将这个人情送回去。你要去回访他，带着差不多的礼物，两下扯平，也不会伤了和气。这没什么不好意思的，不要像孔子那样，收了人家的礼，必须回访，又不想同人家碰面，专找一个人家不在的时候去，却想不到在路上不期而遇。
朋友请你办事的第二种手段，就是请你吃饭，东西送上门，你不能不给面子，吃饭却得预约，这就让你有许多理由去推脱掉，但脑子要转得快些，推辞讲得要委婉。
避免人情债，要有自知之明。
自己应该是最了解自己的，能吃几碗饭，能干多少事。然而，中国人的面子害死人，有的人就爱打肿脸充胖子，自认自己特能，朋友一求，马上一拍胸脯，包在我身上。更有甚者，明知自己办不成，硬往自己身上揽。
三国时的蒋干就是这么一个人。他自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国连横、合纵的雄辩天才相比。他向曹操自荐，说他可以去说服周瑜投降曹操，而且信心十足，青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见周瑜。周瑜岂是白吃干饭的？年纪轻轻便能统率千军万马岂是一个蒋干可以动摇的？蒋干来到周瑜的兵营，连三句话都没说上，便被周瑜玩得团团转，最后走得也不正大光明，带回的密信，让曹操上了当，损失两员大将。
所以，千万别逞强，办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不好受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。
多挣面子，少撑面子
人活脸树活皮。尤其是那些喜欢往脸上贴金的人，他们最讲究面子，求人办事要面子，处世交往要面子，不论什么时候，只要有面子，别人能给自己面子，大事可化小，小事可化了；反之，便会为了维护面子、挣点面子使出浑身解数。
有这么一位年轻人在都市里闯荡了几个月，“苦”于自己是个名校毕业生，不甘心做一些低级别的工作，所以，一直没有找到一份满意的工作。其实，不是他不想先找一份工作，而是放不下面子。好不容易有一家不错的企业接纳了他，工作也不错，但是当他放眼周围的这些同事时，发现他们大多资历平平，并且更让他感到自身优越的是，自己属名校出身。所以，如果有其他同事提醒他：“这样做不妥吧，你应该……”他心里总是很不舒服，时间长了，便按捺不住，于是气不打一处来：“这只是我习惯的做事方法，再说，你的话说得也不一定对呀。”
很快，周围的人都了解了他的脾气，于是，再也不提示他该怎么做好工作。这回年轻人反倒感觉自在多了，至少他认为自己没有被人驳面子。其实，当他不能再融入团队，习惯在别人面前争面子的时候，已经不再是企业当初需要的人才了，所以，最后他只能选择离职。
何必为了一点面子，而刻意与人计较长短呢？当我们为了面子与人争执的时候，其实，我们也已经失去了自己想维护的面子。有位世界级的小提琴家在为人指导演奏时，从来都不说话。每当学生拉完一首曲子之后，他会亲自再将这首曲子演奏一遍，让学生们从聆听中学习自己的拉琴技巧。他总是说：“琴声是最好的教育。”
这位小提琴家在招收新学生时，会要求学生当场演奏一首曲子，算是给自己的见面礼，而他也先听听学生的底子，再给予分级。这天，他收了一位新学生，琴音一起，每个人都听得目瞪口呆，因为这位学生表演得相当好，出神入化的琴音犹若天籁。当学生演奏完毕，老师照例拿着琴上前，但是，这一次他却把琴放在肩上，久久不动。最后，小提琴家把琴从肩上拿了下来，并深深地吸了一口气，接着满脸笑容地走下台。这个举动令所有人都感到诧异，没有人知道发生了什么事。小提琴家说：“你们知道吗？这个孩子拉得太好了，我恐怕没有资格指导他。最起码在这首曲子上，我的表演将会是一种误导。”
这会儿大家都明白了他宽阔的胸襟，顿时响起一阵热烈的掌声，送给学生，更送给这位小提琴家。有容乃大，当小提琴家能接受比自己更优秀的学生时，那么在他身上就会体现出令人赞叹的大师风范。他不为盛名所累，也不被人们的目光所限制，充分地表现出可贵的谦逊与一切只为音乐的赤诚之心。这些才是他受人们尊重的地方，或许更甚于他的琴艺。在别人面前，你也许是最优秀的，但在必要的时候，一定要善于肯定别人的优点。当你懂得欣赏别人的时候，人们也会因为你的宽大胸怀，而更加肯定你的人品。
在现实生活中，每一个人都会遇到面子问题的困扰。在处理这些问题时，千万不要据理力争，而要学会通过一些巧妙方法来让自己觉得更有面子。
忌揭别人的短，显自己的长
故意揭人短说得轻点是不道德，说得难听点就是缺德。每一个人都有虚荣心与自尊心，这是没有高低贵贱之分的。经常有些人因为相互间发生了一些小冲突，便会以揭对方的短来贬损对方。其实，这样做不但不能显示自己的高明，反而是最让自己丢面子的事情。有一个小伙子被公司开除了，他到另一家公司应聘时，考官问他“你为什么要离开那家公司呢？”于是小伙子滔滔不绝地说了一大堆：上司的为人多么的刻薄，作风多么的不正派……他以为这样说了，会让考官觉得一切问题都出在先前的上司身上，从而获得更多的信任与同情，其实不然，他还没有把话说完，对方就听得不耐烦了，因为考官会有这样的顾虑：“录用了这小子，说不定哪天他也会把我说得一无是处。”
的确，一些最丢面子的事情，往往没有人直接愿意说出来，这时，你可以变换一种方式，如编造一些善意的谎言，但绝不要采用贬低他人的做法。
争面子，不如挣面子
喜欢抬杠的人，又称杠头。杠头是最喜欢争面子的人中的典型代表，经常会看到两个人因为一步棋，或是一个观点，甚至是一句无关紧要的话，非要争个你死我活。尤其当双方都是不甘示弱的人，轻则会争得面红耳赤，重则会发生肢体冲突。人们之所以会因为一些小事情而发生争执，问题的根源在于面子。在聪明的人眼中，真正的面子是挣来的，不是争来的，以两位朋友下棋抬杠为例，如果当初一位朋友在一定程度上肯定对方的观点，然后再表达自己观点的合理之处。相信，谁也不会太过计较，但之所以会抬杠，就是因为他一开始就从根本上否定了对方，没有给对方一个台阶下。
在人际交往中，尤其是在我们国家的人际交往中，面子值千金，所以，大家会争来争去。其实，即使你争到了面子，也是建立在他人丢面子基础之上，想必这样一来，你的面子越大，结冤的人也会越多。聪明的人从来不这样做，他们更习惯于为自己挣面子。
严于律己，宽以待人
有位先哲说过：“人之过误宜恕，而在己则不可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍。”别人的错误和过失应该多加宽恕，可是自己有过失和错误却不可以宽恕；自己受到屈辱时应该尽量忍受，可是别人受到屈辱就要设法帮他消解。
严于律己，宽以待人，知过即改，是圆融处世的待人之道。王安石和苏东坡是北宋时齐名的文章大家，并且他俩都是师从欧阳修。在他们二人间曾有这样一则故事。苏东坡原来是翰林学士，后被贬为潮州刺史，他一直认为是因为揭了王安石的短而遭此报复。三年刺史任满，回到京城，一日去拜见王安石，在东书房等待。他偶然看见砚台底下压着一首没有写完的诗稿，题目叫《咏菊》，但只写了“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金”两句。苏东坡心想，按常理秋天才刮西风，菊花开在秋天，老了也只是枯萎，不会落花瓣的，就挥笔依韵续了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细听。”写完不等见到王安石就走了。
王安石看到苏东坡续的诗，笑了笑，接着写起奏章，他建议皇上让苏东坡到黄州当团练副使。皇帝批准了。苏东坡对此很不满意，到任后心事不在政事，经常游山玩水，饮酒赋诗。一天，正好好友陈季常来看他，苏东坡忽然想起他后园的几株黄菊，于是，便邀好友一同去玩赏。前天刮了大风，这时只见满地铺金，而菊枝上一朵花也没有了，苏东坡惊讶不已，半晌说不出话来。
到此苏东坡才知道王安石让他到黄州任职的真意，是让他来看菊花的。后来他主动向王安石认了错。
再来看一个现代例子。某时装店，一段时间，客人纷纷投诉指责售货小姐服务态度不佳。经理的解决方式真是与众：不同，而且效果惊人。他没有指责售货小姐反而大加赞扬，他对那些被客人指责的小姐说：“有客人称赞你服务亲切，希望今后继续努力。还有客人说你很有礼貌。”这么一来，她们的待客态度便大为改变，每天上班笑脸迎客人，业务蒸蒸日上。
这就是巧妙责人的方法。一般来讲，女性被人指责说：“你要改掉什么什么缺点”，她们觉得自尊和人格都遭到了伤害，很容易反抗或哭泣。但如果以宽容的态度，对其稍加称赞，她们便神采飞扬，变得非常积极。所以，如果想纠正别人的缺点，不要直接指出缺点而要称赞对方的优点，这一点非常重要。如此一来，对方更加发挥优点，同时也改掉缺点。
“和事老”必知的处世之道
生活中，大多的纠纷并非动武那么刺激，一般都是文戏，如家庭纠纷，亲戚朋友之间的纠纷，同事之间的纠纷，邻居之间的纠纷，陌生人之间的纠纷。这些纠纷如果不及时解决，无疑会影响相互关系，有的甚至会伤及自己。所以，出面打破人际僵局，于人于己都是一件好事。
但是说来简单，这可不是一般耍嘴皮子就能解决的难题。如果你想扮演“和事老”的角色，一定要先掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术。因为对于纠纷中的双方来说，你如何摆正自己的位置，好听的话说给哪一方，等等，都会影响到双方对你的态度。因此，要使双方都信服你，你的临场发挥显得至关重要。下面介绍几种临场劝架、化解各种人际矛盾的方法。
表真情，圆中有方，劝中带威
真情是最能感动人的，如果你善于向对方掏心窝子，那么，就很容易获得对方的理解。这时，你再结合事态的严重后果警醒对方，那么，一场更大的纠纷或许就会因此平息。
陈某与一位电影明星结了婚，但是婚后生活并不愉快。不久这位电影明星就有了外遇，于是陈某非常生气。一次，他到演出现场找妻子，结果被拒之门外。陈某恨不得砸门以解心头之愤。一位老保安对陈某说：“好哥们儿，你的心情我能理解，我们知道你是她的丈夫，所以这也是你的家。但是如果你在这里闹出什么不愉快，就会让别人有借口了，还有一点，收容所春节放假了，一旦闹出了不愉快，我们还得叫来警察，你说哪个人没有家？哪个人不想过一个团圆年呢？你好好想一想。”
老保安的语言看似朴素，然而却充满了对陈某的理解之情，“这也是你的家”这短短的一句话，既表达了对陈某深深的同情，也包含着对某明星的不得体行为的指责，同时老保安的话也充满了对别人的关心，即陈某如果闹出不愉快的事情就有可能使警察过不好春节。不难看出，老保安的语言中还饱含着“不要做违法的事情”之意。正是老保安融情于理的话引起了陈某的思索，使陈某放弃了冲动行为，从而平息了这场可能触犯法律的纠纷。
消误会，有事好商量
有些纠纷是因为误会造成的，因而只要说明情况，就可以消除误会，化解矛盾。有几位计生干部去一家民营药店检查计划生育工作。药店老板大吵大闹，引来了数百围观的群众。这时，一位干部对药店老板说：“咱们有事好商量，吵闹解决不了问题。检查计划生育工作，这是市里的规定，你把情况说说清楚，配合我们开展工作。如果你有困难，只要不违反政策，我们可以帮助你解决。”药店老板听了，觉得自己误解了对方的来意，顿时消了气，并认识了自己的错误，表示配合工作，接受检查。矛盾就这样解决了。
妙致歉，达成和解
有些矛盾或者纠纷的双方都有调解的愿望，但一时找不到台阶。调解者可以巧妙地代表一方向另一方致歉，从而引起另一方的感动而又主动地向对方致歉。这样就可有效地促成双方和解。有两位邻居因用地问题发生了纠纷，一位当地居民了解情况后，首先批评了A方，他说：“你不应该私自在别人墙上搭建房屋，这是你的不对。B方虽然并不介意你这么做，但至少你得事先与人家沟通。”这家人听后，都表示理解。接着，他又来到B方面前说：“刚才，对方也对自己的错误表示了歉意，他说未经你的同意，不该在墙上搭建房屋。”听后，B方也检讨自己当时太冲动。这样，在下次A方与B方见面后，都主动向对方表示了歉意，并且互谅互恕。
找平衡，各打五十大板
有些纠纷由于原因复杂，或者由来已久，因而调解人要具体情况具体分析，辩证地阐明事理，使双方产生认同感，达成共识，从而解决纠纷。有两位女同事因为鸡毛蒜皮的小事吵了起来，并且越吵越厉害。见状，一位男同事急忙站出来平息事态。他对一位同事说：“有什么话不能坐下来说，为什么要吵呢？”还没等对方开口，他又对另一方说：“你们都不是小孩子了，为什么说吵就吵呢？”这时，双方都抢着要他评理。
这位男同事不急不躁，也不偏向哪一方，而是站在她们中间，仔细帮她们分析起来：“你们不用多说了，刚才的情况我都看见了，说实在的，非要让我说你们谁做得正确真的很难，不过，你们都有自己的过错，这是逃不过我的眼睛的。”
接着他分析了双方的错误，并指出：“你们如果当初都能多一点宽容，或许就不是现在这个样子了。这样吧，如果你们相信我的话，事情就到此为止，如果信不过我的话，那我也管不着你们了。”结果，双方都默认了他说的话，一场纠纷也被成功地化解了。
可见，要扮演好调解人的角色，不论谁对谁错，都不要观点鲜明地指出来，非要分清黑白。这样只会造成更大的纠纷。正确的方法是，先各打五十大板，这时得理的一方会感到安慰，进而稍显平息，而理亏的一方也会开始检点自己。即使这样，事情也比刚才好办得多。你可以当面听他诉说，然后说一些安慰的话，相信，他的心态会越来越平和的。
巧表心，幽默化干戈
某单位一对中年夫妇，婚后近10年双方关系一直不错。但最近在社交应酬问题上，两人发生了矛盾，谁也说服不了谁，由口角到争吵再到打骂，闹得满城风雨，面临分手的严重危机。在领导和亲朋好友的关心、劝导和说服下，两人终于心平气和地坐下来相互“交心”，但谁也不愿公开“认罪”，男方还是先开了口，说：“我们是在斗争中求团结、求生存、求发展，今天，能进入这样一个和平民主、共同协商的新阶段，是我们双方努力的结果，它来之不易啊！”可谓言简意赅，语短情长。女方也就势接过话头说：“是啊！正因为它来之不易，所以我们要倍加珍惜今天这个安定团结的大好局面！”夫妻两人就是在这妙趣横生的对话中彼此交了心，统一了认识，化解了矛盾，言归于好。
所以，幽默是一种最好的化解僵局的方法，它往往能够让人在一笑之间，抹去心中笼罩的那层阴云，忘掉多日积聚于心的烦忧。所以，使用恰如其分的幽默，可以让你更容易地打破僵局。
综上所述，打破人际僵局需要的不仅是灵活的方法，而且更需要机智的语言技巧，当你掌握了相应的方法与技巧后，也许一些原本难解的僵局，也可以在举手之劳间轻易化解。
不偏不倚，中庸处世
中庸做人也是圆融处世的一种境界。中庸之道不仅是一种处世方法，也是一种处世哲学。一些人在为人处世时容易犯两种错误，或者容易出现两种错误倾向：一是偏激，一是退缩。
中庸是种权衡，使自己不被自己的行为绊倒。例如，获取成功的方法很多，如难得糊涂、能屈能伸、甘心吃亏、以柔克刚等，掌握了其中一种方法，运用得当，都能让你在一些特殊场合或在对某一具体事情的处理中获得成功。但它们并不具有普遍性；而真正具有普遍意义的成功智慧和具有至高无上地位的成功法宝，是中庸处世思想。
儒家推行中庸，目的在于使天下的人达到理想境界。所谓理想境界，也就是达到中道的境界。中道产生适当，适当产生合理，合理产生礼仪。人类全部的道德行为、法律行为，都需要符合中庸之道，使之无过无不及，最终达到至善。孔子告诉曾子说：“我的学问始终用一贯穿着。”孔子又告诉子贡说：“我用一贯穿着我的整个思想。”这个“一”，就是中庸智慧。
在处世上恪守中庸，才有好的人际基础，不至于朋友反目，众叛亲离；不会一意孤行，自取其辱。当年攻取西蜀时，刘备曾与刘璋在涪县相遇，刘璋部下张裕脸上长了不少胡须，刘备拿他开玩笑：“我从前在老家涿县，那地方姓毛的人特别多，县城东西南北都是毛姓人家。县令说：‘诸毛怎么都绕涿而居呢？’”张裕回敬说：“从前有人做上党郡潞县县令，后来到涿县当县令，调动之际回了一趟家。正好这时有人给他写信，封面不知道如何题署好，如果题‘潞长’，就漏了‘涿令’，题‘涿令’，就漏了‘潞长’，最后只好署‘潞涿君’。”借“潞”为“露”之谐音，讽刺刘备脸光露嘴无须。
人们的社会角色和社会地位尽管不同，但都需要受到尊重，需要维护面子。如果你忘记这一事实，与人们交际时，对重要人物恭敬有加，对小角色却态度冷漠，这样自然会伤后者的自尊。
有这样一场家宴：宴请的是男主人的科长以及几位同事。圆桌上的酒菜已经摆得非常丰盛了，可是，围着花布裙的主妇还是一个劲地上菜，嘴上直说：“没有什么好吃的，请对付着用点！”
男主人则站起来，把科长面前还没有吃完的菜盘撤掉，接过热菜放在科长面前，热情客气地给科长夹菜、添酒，而对其他同事只是敷衍地说声“请”。
面对这样“尊卑有别”的款待，试想男主人的几位同事将作何感想？他们很难堪，其中两位在宴席进行之中，就因“有事”告辞了。
像这样的宴席，男主人眼里只有科长，而怠慢他人，使同事们的自尊心和面子受到损伤，非但不能增进主客间的友谊，反而造成了隔阂。
你不好意思，人家怎么“好意思”
古今中外，还没有一个人不求人就能功成名就的，对于凡夫俗子来说，求人更是家常便饭，什么时候你要是发誓：“我这辈子绝不求人。”那么，可以肯定你一辈子也没有出头之日。
在人际交往中，太过独立的人，或者说不愿意与人发生经济往来、人情往来的人很少能够赢得良好的人脉。
提起“求人”，是让许多人都感到最棘手的事情，因为求人就得拉得下脸，就得低三下四，否则，事情就没法办成。有人活了一辈子，求了一辈子人，但最终也办不成几件事，但有些人却能求得其所，求得恰到好处。为什么呢？关键还是面子。
不是说有了面子，就能求人办成事，在求人的时候必须要活用面子。该薄的时候不能厚，该厚的时候不能薄。
张小三是一位村长，平时为人谦和，喜欢说笑，就是这么一个看上去显得“软弱无能”的人却连任了三届村长。
每年早春时节，各个村都要大车小车地排着队，到县农资局去拉化肥。人多车多，将农资局的大院挤得水泄不通。明明仓库大棚内的化肥堆积如山，可负责签字的科长硬是说货源不足，让一些村改日再来。
人们对这个“大权”在握的科长一点办法都没有，提不出货的人只能拿着空单子打道回府。张小三捏着一张空单子，心里也很矛盾，不知该不该就此回去。一方面自己无钱“表示”一下，再说这是集体的事，就是一定要表示表示也不应该让自己负担啊；另一方面，他也从中看出一些门道，尽管这位科长总是说货源不足，但他每天还是要签出上百吨的化肥。于是，他立刻想到了一招——与这位科长死磨硬泡。
张小三在科长面前变得嬉皮笑脸，他手里拿着单子，一面与科长诉苦，抱怨这差事难办，回去交不了差；一面请求科长高抬贵手，给自己签个字。
科长越听越烦，于是把他从办公室赶了出去，让他在外面等候。如果这时爱面子，不好意思再磨下去，这个字肯定签不成。于是张小三即使在外面，还是经常敲几下玻璃，向科长点几下头，以便引起科长的注意。有时，门缝还没有关严，他便溜进去，然后又被赶了出来，站在外面的一些人都看着别扭，但张小三不以为然，他想：“只要事情办成了，这都是小事。”
最后，科长都让他弄得有点不好意思，于是说：“我算服你了，你真行啊，求人办事真有一套，连根烟都不给抽，这回就照顾你一下吧。”
在一边的人都不得不佩服张小三的求人功夫，都开他的玩笑：“你这个铁公鸡，只靠两片嘴就把事情给办妥了，看来得好好向你学习啊。”
这个简单的故事说明，求人办事不仅要讲究方式方法，许多时候面子是最重要的。有人说，做人不能太脸皮薄，“脸皮薄，吃不着”。言之有理，虽然脸皮厚的人遭人讨厌，但是，该厚的时候能够厚起来，能够把事情办妥，也不失为一种求人之道。怕就怕死要面子活受罪，人也求了，事情没办成，面子也丢了。这种人最亏，亏就亏在“不好意思”上。
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