1、说话要有所顾忌
职场中会说话的人往往是最受大家欢迎的人。会说话，不仅让语言起到了沟通的作用，而且还要让听的人愿意听，听得开心。会说话，不仅能够帮助你建立广泛的人际脉络，而且还可以扩宽你的交际影响。但是要做到“会说话”，其实并不是件容易的事情，有些话不该说，有些话要看时间分场合说。总之说话是有一定讲究的，如果不懂得如何掌握说话的分寸，那么就很容易给自己带来麻烦。
小慧是一家公司的文员，是个很活泼的女孩，一有时间便喜欢和同事们聊天。可是面对她的“热情”，很多同事都不是很领情，原因就是跟她说话，总是以不愉快收场。她不会说话是出了名的，直来直去从来不考虑别人的感受。
那天一位女同事穿了一件新裙子来到公司，别人正一个劲地称赞，小慧过来，左看右看最后竟笑了出来，“你这裙子从哪买的呀，你看你穿上跟裹着绿叶的粽子一样！”听到这么说，那位女同事的脸一下子就沉了下来，刚刚还在称赞衣服的同事们也不知该说什么了，场面一下子变得很尴尬。而这时小慧竟然还止不住嘴，一个劲地说衣服不合适，和她的肤色也不配等等。那位女同事确实身材有点臃肿，可是谁也不愿意别人评论自己的身材，尤其是女人。小慧当着这么多人那样说话，女同事非常生气的走了。
事后小慧也觉察到了自己说话太莽撞，没有考虑同事的感受。尽管她有反思，可是仍然经常说些大家都不爱听的话。长此以往，没有人愿意和她交往，大家都怕惹得自己不开心。小慧觉得自己在公司里就像一个隐形人一样，工作情绪也受到了影响。可是她就是不懂得挑别人喜欢的方式去说话，结果得罪了别人，也让自己很苦恼。
我们都说童言无忌，小孩子不懂事可以不为自己的话负责，可是身为职场中的成年人，如果还不注意自己的说话方式，那么就不能抱怨受到别人的排斥了。与人交谈，就要考虑到对方的心理，注意自己的说话方式，你的某一个语调，或者某一个表情，在对方的眼里就会表现出不同的意思。如果你不注意考虑对方的心理，那么你的话很有可能会伤害到对方，从而影响你们之间的关系。
有时候说一句错话比干一件错事所造成的灾祸还要严重得多。平时同事之间偶尔开个玩笑，说说笑笑也没什么，可是一旦你不分场合不顾及别人的心理，有什么话张嘴就说，就很有可能会触犯到别人的“禁区”，因而学会怎样说话在职场生活中是很有必要的。
不要以为“直言不讳”在任何场所都适合，如果职场中你不懂得说话拐个弯，那个你就自然会成为大家厌恶的对象。职场是一个严肃的场合，是各种利益并存的地方。你不能有什么就说什么，把心里话不分场合不分人的全吐出来。你要学会尊重别人，顾及别人的感受。图一时的口舌之快而伤了别人，对人对己都没什么好处。如果你因为一时疏忽而言辞上冲撞了别人，就要及时的向其解释，千万不能因为几句不恰当的话把自己的职场形象毁了。
在职场中经常会遇到加班的情况，如果遇到领导安排额外的工作，千万不能因为工作内容不在自己的工作范围就拒绝。没有领导喜欢这种承受不了工作压力又不求上进的员工。你很有可能就因为这么一句不恰当的话而毁了在领导心中的形象，成为领导厌恶的员工。如果听到有同事和你一样在抱怨工作，暗地里说领导的坏话，那么不管你多委屈，也不能参与到他们之中去。在办公室里谈论领导的是非是大忌，因为你的话很有可能会被别有用心的人传到领导耳朵里，如果那样的话，你觉得你以后还会有好日子过吗？那么，说话时需要注意哪些问题呢？
一、尽量避免使用质问的语气。这种强势的质问语气是最不受人待见的，很多关系的破裂就是因为说话的态度不正确。即便你对对方的看法有意见，即便对方的观点错了，你只需把自己的观点说出来就行了，何必非要摆出一副声讨的样子，让对方难堪呢？得饶人处且饶人，即使是纠正他人的错误也没有必要用审讯犯人的语气。人人都有自尊心，中国人最看重的就是面子，如果你不注重保护别人的面子，让对方下不来台，最后即便你是正确的一方，那么也会引起他人对你的反感。
二、不要一味的争辩。喜欢辩论并不是什么好习惯，因为有些事情并不需要去争出个是非曲折来。交谈不是辩论赛，即便你把对方说服了，那对你又有什么好处呢？你只会给人留下得理不饶人的印象，只会让人远离你。如果因为要坚持一些无谓的观点而失去一些朋友，那么就得不偿失了。懂得谈话艺术的人就应该知道，如果你想要别人赏识你，承认你，那么你首要的就是尊重别人，而不是气势凌人的争辩。
三、切忌生硬的拒绝别人。你不是个万能的人，你也会在职场中遇到困难，所以当有人需要你帮忙的时候，不要一口就否决掉。即便你真的很忙，或者你也不知道该怎么做，但是也不能就生硬的拒绝别人。你那种生硬的态度会让别人受到伤害，认为你不把自己放在眼里，那么当你遇到困难的时候，也很难得到别人的帮助。
说话是一门艺术，身为职场人一定要学习说话的技巧，要懂得说话的禁忌。话是不能乱说的，你也不想自己一张嘴就被人讨厌吧。说话有分寸，是一个职场人必须要懂得的事情，也是必须要会做的事情。职场中人员复杂，你要应对的是形形色色的人，所以如果你没有分寸，那么你就处理不好与同事的关系，从而也很难在职场中立足。俗话说言多必失，但是只要你知道该说什么，该怎么说，那么就不怕自己会口出是非了。
2、办公室里要慎言
通常一个人不会一直在一个单位里工作，而由于工作环境的变动，也导致了人际关系的变动。当一个人接触一个新的工作环境时，少说多做多观察才是明智之举，必须要学会和同事们保持一定的距离。学习做个聆听者，在大家面前不要轻易显露行动及言行。先要多听，确定别人想要什么，他们希望留给你什么印象。要知道你身边的一切对于初来乍到的你来说都是陌生的，你不能一来就迫不及待的把自己像一张纸一样在别人面前平铺开来。过分的坦诚便是对自己的伤害，有时候适当的隐藏自己，也是职场人必须要学会的生存之道。
即便是面对上司的信任、下属的讨好以及同事的笑脸时，你也要学会守住你的嘴，不能一下子就把自己完全的“卖”出去。你可以在上司的信任下更加努力的工作，在下属的讨好中恣意享受，也可以在同事的笑脸中推杯换盏，但是一定要时时刻刻保持清醒的头脑，把握好自己的言行，不能一时冲动就把自己的心交给别人，那样很有可能会让自己“死”得很惨。
小王刚来单位的时候话并不多，而且处事小心，遇见谁都是笑脸相迎。起初同事们对他的印象还不错，他在新单位各方面都还比较得心应手。可是与同事们相处时间长了，小王的话渐渐就多了起来。
有一次他和一位同事聊得很投机，于是便把自己入职以来遇到的一些不顺眼、不服气的事情都跟这位同事说了一遍，甚至还说了好几个上级主管的坏话。总之他几乎把办公室里的那些人都说了一遍，好好的发泄了下自己的怨气。
可是事后他就后悔了，原来这位同事平时就喜欢搬弄是非，小王竟然自己把谈资说给了他听，这下办公室的同事们把那天小王说的话都传了一遍。被谈及的同事都非常恼火，一下子小王就得到了几乎所有同事的排挤，场面非常尴尬。他的一席话害得自己几乎没了立足之地，他真后悔自己没管好自己的嘴，惹出了这么多麻烦。
大单位不像小单位，彼此关系一目了然。你所在的单位越大，里面的人际关系也就越复杂，也就很容易产生一些是非流言。有的领导之间还会有一些派系问题，上司都希望得到更多的人支持自己，所以那些刚入职的新员工很容易让自己卷入到这种职场斗争中去。因此在办公室这种复杂的环境里最好是冷眼旁观，不要贪图一时的嘴巴痛快让自己陷于被动，被卷入那些不良的派系斗争中去。
一个公司里人事调动是很常见的，很多人来了走了，我们的身边不停地更换着面孔。有的人一来到新单位就激动万分，为了和新同事搞好关系，就迫不及待的凑到别人身边，肆无忌惮的聊东聊西。言多必失，很多人总是想着要拉近与同事的关系，可是往往会因为说错话，把不该说的都说出去，给自己带来很多不必要的麻烦。
办公室中话说得太多自然就会有一定的麻烦，或许你自己都不知道自己哪句话得罪了人。通过谈话的方式确实能够起到交流感情、拉近彼此距离的作用，可是当面对你并不熟悉的办公环境，一个你不并不熟悉的人时，你就要注意自己话语的内容了。因为当你把他当成知己倾诉时，他一转身就有可能将你出卖，成为别人议论的话题。办公室里怎样说话也是一种学问，有些话有必要说，说些话却不能随便说。那么，在办公室里，哪些话是不能说的呢？
一、不要谈及前公司的事。很多时候和新同事闲聊时，都可能会谈及以前单位里的事。其实自夸也好，八卦也好，讲话是你的权利，但最好考虑一下某些话或某些事讲出来后会带来的连锁反应。如果你讲以前的单位和同事讲得多了，别人就会以为你“身在曹营心在汉”，对现在的单位不满意。如果你对以前的单位有太多的抱怨，那么你的领导自然会认为你得到的待遇已经较之以前很好了，所以一旦有好的事情，自然也不会先想到你了。
二、不要说不合时宜的话。在办公室里说话要看好谈话对象，同时也要看时机。当公司或者领导已经决定好的事，你就不要再多说什么了，按照领导的要求执行就行了。这就如同陪女生买东西，在付钱之前你可以随意批评，可是当对方已经把东西买下来之后你就不要再多说了。
三、不要谈论个人隐私。虽然在办公环境里单单谈论公事是不可能的事，但是有些私事在吐露之前最好还是预想一下自己的言论会带来什么样的后果。例如同事的工资收入，这在很多单位里都是明令禁止的。冒昧的问及别人的工资收入是一种不礼貌的行为，很可能会得到同事的厌烦。不管是自己的隐私，还是同事的隐私，这些都是办公室里不太适宜谈论的话题，轻则给人留下口无遮拦的印象，重则还会影响你的职业前途。
办公室是一个充满原则、纪律，讲求策略的场合，也是一个充满利益纠纷的是非之地。有好多内容是不能在办公室里直接谈论的。有时候你的玩笑在别人眼里就不是玩笑，你的诉苦在别人那里也会变成陷害你的把柄。职场环境的复杂不是你那么容易就能弄清楚的，所以为了避免自己糊里糊涂的陷入对自己不利的境地，还是管好自己的嘴巴，小心说话吧！
3、恶语伤人恨不消
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的艺术就在于可以让人们和睦相处，也可以让人们怒目而视，而关键就在于说话的方式。没有人愿意听到别人对自己辱骂和斥责，即便是自己最亲的人，我们也很难接受别人对自己恶声恶语的说话。夫妻的感情多是吵架吵没的，同事之间的友情多是争吵吵淡的。不管对象是谁，恶语相向的结果只能是怨恨，与人于己都没有好处。
语言是一门艺术，关键在于人们怎么运用。人们喜欢听相声，就是因为相声能够巧妙地利用语言这种工具，巧妙地调动听者的情绪，让听的人心情愉快。如果你掌握了说话的艺术，不仅能体现出自身的修养，还能让别人很快地接受你的意见，愿意接近你。没有人喜欢那种出口就是脏话、经常用恶语伤人的人。面对这样人，人们只会厌恶、只会远离，而不会主动接近，让自己弄一身的不愉快。
有一个骑马浪迹江湖的外地人，天快黑的时候想要找地方落脚。这时看到一个打柴的老农，便向其高声询问：“老头，旅店离这还有多远？”老农抬眼看了看他，答道：“五里。”听完，外地人便策马奔驰，可是跑了十里地仍不见人烟。他生气的返回原地，想要好好的整治下说谎的老者。
他生气的说道：“五里，什么五里？都是屁话。”突然他好似明白了什么，这“五里”不就是“无礼”吗？于是他快速地返回，追上老者为自己的无礼向其道歉。老者此时笑道：“此时天色已晚，你若不嫌弃，还是先到我家暂住一晚吧。”
由此可见，一句礼貌的话语在人与交往中是十分重要的。在我们的生活中充满了各种矛盾，朋友间、同事间、领导间、客户间都不可避免地会发生一些不开心的事情。争吵是最愚蠢的做法，也是最无效的做法。解决问题需要实实在在的做事情，而不是在那里争来争去。一句恶言就能破坏集体的团结，影响工作效率，破坏你辛苦建立的人脉网。不同的话语会导致不同的结果，所以不要轻视恶言的破坏作用，也不要小看好言好语在人际交谈中的功劳。
有句话叫做“祸从口出”，很多人就是太顺着自己的脾气，想说什么就说什么，最后造成不可挽回的后果。实际上总是以恶言对待别人的人缺乏宽容仁爱之心，更是个人修养缺失的表现。为了贪图一时口舌之快，尽说一些伤害别人的话，那么就会很容易与人结下仇怨。我们都知道，宁可多一个朋友，也不能多一个敌人。如果你处处得罪人，那么不管在职场还是在生活中，早晚要碰钉子，遭到别人的抱负和反击。
没有人愿意做你的出气筒，如果你不注意控制自己的情绪，随意的冲人发脾气，那么你注定是一个职场失败者。谁都有冲动的时候，而人一旦情绪失去控制，就会做出自己驾驭不了的事情，说出一些令我们后悔的话来。控制情绪对每个人来说都是一个很大的挑战，但是能够很好的控制情绪，对于任何人来说都是意义重大的。
《菜根谭》中有这么一段话：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己之根基。”要学会控制自己冲动的情绪，首先就要学会忍耐。一些话一定要经过反复思考才可以说出口，凡事三思而后行，遇到矛盾冲突时，不要莽撞行事，要想办法解决问题，不要为一点点小事就大动肝火。人在发怒的时候，往往就会口出恶言，以此发泄不良的情绪。但是倘若你能忍耐下来，等到情绪稳定的时候再回头考虑那件事，或许你就会发现对方并没有那么可恶，同是也容易找到比较好的解决办法。
俗话说，“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”这就是话语的威力，通过不同的方式、不同的态度都会呈现不同的效果。与人交谈中多用礼貌用语，多用温和的语调，就会让人感到“良言一句三冬暖”，与他人的关系也就更加亲切融洽，也能更好地解决问题。
4、见人说人话，见鬼说鬼话
有句俗语叫“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实这是职场中说话的最高境界。面对不同的人就要学会说不同的话，和不同的人交流，你的身份定位是不同的，说话的语气和表达的方式自然也应有所不同。人人都有一张嘴，可并不是每个人都会“说话”。有的人一张嘴就得罪人，而有的人一开口就惹人笑。我们经常夸一些人会说话，就是因为他们说的话都能让听众高兴，至少不会让人感到厌烦。所以会说话的人能办事，也容易得到大家的认可。
怎样说话才算会说话呢？其实就是能够掌握分寸，能够准确拿捏那个度。说话要根据时间、人物、事件、地点的不同，相应地调整其长短轻重严松快慢。有时候我们说一个人很圆滑，就是因为他的一句话能够百样说，而且还能让不同的听众都能接受，谁都不得罪。说话的目的就是要向对方传送某种讯息，但是如果你不知道怎么表达，那么传送的讯息到了听话人耳朵里就会出现偏差，从而引起不必要的误会。
一、看谈话对象的性格、性别。
对待不同性格的人要用不同的谈话方式。有的人性格外向，思想比较单纯，和这样的人谈话就不必过于拘束，自然点会更好。但是遇到性格内向、心思缜密的人，说话就要注意自己的言辞，不要让对方产生误会。
小王那天拿着简历到招聘会找工作，他看到一家公司在招办公室秘书，便走上前去想要应聘。可是他有一个毛病，就是说话喜欢拐弯抹角。他走到面试官面前问道：“听说你们公司的办公环境不错。”面试官抬头看了看他，点点头。“今天来找工作的人当中，高学历的人越来越多了。”“如果是做秘书的话，应该需要大学毕业，而且有文字功底吧？”……他一连串问了很多问题，就是没有提到主题。
面试官一副不耐烦的表情看着他，最后不理他直接换到了下一个应聘者。原来这个面试官是个急性子，说话办事干净利索，最讨厌啰啰嗦嗦的人。小王没有看到这一点，结果因为没用的话太多，使得自己失去了一次机会。
另外，对待不同性别的人也要用不同的谈话方式。同样的话对男人和女人的作用是不一样的，这就是性别带来的差异。譬如谈到减肥问题，如果你说一个女性很胖，需要减肥，那么对方一定会对你反感。但是你对一个男性谈论同样的话题，那么对方可能不会太在意。和女性朋友交往，你要注意话题的选择。你和她不断的谈NBA、说时事政治，她或许不感兴趣。较之你说的那些，她可能比较喜欢谈论化妆和美容。当然，对待性格特别男性化的女性可以例外，你大可以与之谈论男性感兴趣的东西。说话时，我们应注意到这种差异，对不同性别的人说不同的话。
二、看对方的身份职业
跟不同身份的人所用的语言是不一样的，要符合对方的说话方式。譬如知识分子说话往往是文绉绉的，而工人说话一般都比较直白通俗。如果你对着工人农民一个劲的咬文嚼字，那么不但会让对方一头雾水听不懂，而且还会让人觉得你存心卖弄。如果你对一个学术大师说话尽是粗言，那么也会引起对方的反感，让人觉得你没素质。对什么人说什么话，这样才不会让人听起来别扭。
三、看对方的兴趣爱好
与人交谈只有投其所好，才能达到最好的谈话效果。比如和已婚妇女谈话，可以多谈谈孩子的教育问题；在公司里和同事聊天，可以多谈谈投资理财方面的事；和退休老人交谈，可以多谈谈老年人的休闲娱乐方面的话题……如果你谈论的话题是对方感兴趣的，谈话自然会愉快的进行下去，也就能谈出好结果。
四、看对方的年龄特征
不同的年龄阶段都有着自己为之欣喜的事情，比如老人身体健康就是福气，小孩聪明健壮就是好事，年轻人希望自己一直保持着强劲的活力，中年人则希望自己事业有成，家庭美满。不同年龄层次的人喜欢不同的话题，一定要看准对象再说话。假如你要打听对方的年龄，对小孩可以直接问：今年多大了？但是对老年人就要问：您今年高寿？一般女性不愿意别人问她的年龄，但是如果非要问，就要讲究方法，把握好分寸。这样才不会让别人觉得唐突、不礼貌。比如对年龄相近的女性可以试探着说：你还没我大吧？对年龄稍大的女性则可以问：我看你也就30出头。其实只要把握好分寸，也能实现皆大欢喜。
五、看对方的心理需求
在19世纪的维也纳，一些贵妇人喜欢一种高高的礼帽，以此来显示自己身份的高贵。可是这种礼帽在看戏的时候非常碍事，因为它会挡住后面人的视线。戏院的人曾经要求把帽子摘下来，但是没有起到多大的效果。后来有人想了一个办法，在戏院贴出公告，要求观众必须脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。对此，全场的女性都自觉地把帽子脱了下来。因为没有女性愿意承认自己年老。戏院就利用了女性爱美爱年轻的心理特点和情感需求，顺利地说服了她们脱帽。所以说准确了解对方的心理，再决定自己说话的素材，就会起到事半功倍的效果。
六、看谈话的场合
在不同的场合中，对于谈话的内容和表达方式也是有区别的。如果只是自己的亲友聚会，到场的都是亲朋好友，那么说话随便点没什么，但是参加商业聚会，对于那些交往不深的人，说话还是注意点好，不然就有可能给自己招致祸端。另外，说话还要看场合的气氛。在严肃的会议气氛里，最好不要随便开玩笑；在娱乐的聚会上，太严肃就会煞风景；在别人的葬礼上，不要随意说笑；在别人的婚礼上，不能说一些不吉利的话。如果在一些发表看法和见解的场合，你却惜字如金，半天不说一句话，那么只会让人觉得索然无趣。
说话是一门大学问，要想像喜剧演员一样，一张嘴就能让人高兴着实不容易。为此我们要不断的学习，在实际交往中历练自己。没有天生的演说家，其实只要你细心谨慎，在说话的时候多为别人考虑一下，渐渐的就能掌握说话的妙诀了。
5、话语委婉才动听
在日常交往中，直言不讳、又准又快地交流信息固然不错，但是遇到不同的人、在不同的场合，还是使用委婉含蓄的说法比较动听。委婉含蓄的语言，不仅容易让别人产生赞同，而且还能适应人们心理上的自尊感。中国人讲究曲径通幽的含蓄美，而善于说话的人在遇到棘手的状况下就善于委婉含蓄的表达，硬话软说，从而达到事半功倍的效果。
在这个复杂的社会环境中，人们总是会遇到不能直言的一些情况。“遁辞以隐意，谲譬以指事”，在这种状况下便可以运用委婉的表达方法，换一种听者比较乐于接受的谈话方式，巧妙地实现你想要的谈话效果。
我们的一生不知要和多少人交往，而大千世界中的每个人都有自己独特的性情和生活态度。如果在交往中大家都对自己的原则和观点坚持不让，那么就不可避免地会产生观念上的冲突。其实这时候就要学会委婉的说话，学会在不否定他人见解的前提下表达出自己的意思，从而实现交际上的成功。
德国的一家电子公司召开会议，经理准备了一个刚设计好的商标征求大家的意见。那个商标的主题是旭日，很像日本的国旗。经理觉得这个产品肯定能得到日本人的青睐。
听完经理的概念描述，别的部门领导都极力的恭维上司，大力夸奖设计得恰到好处。可是销售部的主管一直没说话，当经理问及他的意见时，他说：“我觉得这个商标不太合适。”
经理听了很不高兴，全室的人都不说话看着他。此时这位主管没有同大家争论那个带红日的设计是否雅观，而是委婉地夸奖道：“我恐怕它太好了。”
听他这么一说，大家都感到纳闷，经理要求他解释下是什么意思。他说道：“这个标志的确很像日本国旗，日本人肯定会喜欢。可是我们这样做却忽略了另一个更为重要的市场，那就是中国。这个标志显然不容易被中国人接受，自然也不会买我们的产品。如果真的用了这个商标，必将影响我们的对华贸易计划。”他的话一说完，经理便赞赏的鼓起掌，并最终放弃了那个商标。
人与人交往出现不同的意见是很常见的事，这时如果你想要说服对方，首先就要赞同对方。给予对方表达自己意见的机会，然后再委婉的表达出自己的不同意见。求同存异，不要一味的坚持自己的观点不知道让步，更不能生硬的将对方的观点完全否定掉。要知道并不是每次谈话都是辩论带，你要做的不是证明对方是错误的，而是要让对方认可你是正确的。所以说采用谦虚委婉的方式提出自己的建议是个不错的方法，这样不仅能够避免不必要的冲突，还能坚持住自己的立场，真可谓是两全其美。
卡耐基在《人性的弱点》一书中曾经提到，每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，有些问题不必采用直接批评的方法，相反，采用间接的方法来指出问题，有时效果反而会更好。人非圣贤，孰能无过，指出别人错误的时候一定要采用恰当的方式，不能不顾及别人的感受。不然就会很容易破坏交往的气氛和基础，给自己造成不必要的损失。
职场中经常会遇到这样的事情，不管是领导还是同事，都有出现错误的时候。而这时如果你不及时指出来，就很可能给公司带来损失。其实在这种状况下，过于直言不讳是不可取的，不仅会使别人脸上无光，还会让其对你产生敌意。当你的反对意见当着很多人的面提出来的时候，就好比当面说别人不行，这时候，谁还会听得进去你的观点是否可取呢？所以通过迂回的办法去表达自己的反对意见，才能达到说服别人的效果。
职场中要做到和每个人都和谐相处是件很不容易的事情，那些对话总是直来直往的人便不可避免的受到打击。这种人性格豪爽，总是想说什么就说什么，虽然自己没有什么恶意，可是却很容易被别人利用，不小心成为别人的攻击者。别人坐收渔利，而得罪人的便是这种可怜的“爽快”人。
求人办事，最忌讳的就是直来直去，以硬碰硬。这样很难把事情办好，即便你再有道理，你的观点多正确，都很难妥善的解决问题。聪明的人懂得举重若轻，总是能够巧妙地以柔克刚，用一种看起来柔弱的手段来应对对方锐不可挡的气势，从而达到自己办事的目的。
在现实社会里，如果一味的坚持直言直语的方式的话，它很有可能成为一把伤人又伤己的双面利刃。有时候我们固执的“直爽”表达只会伤害到别人。如果你是一个平时喜欢直言直语的人，那么你应该注意一下自己的表达方式了。
首先，与人交谈，尽量不去直接指出对方为人处事的不当之处，也不要对其性格妄加批判。或许你觉得你是为他好，可是这种行为在对方眼里很可能就是认为你和他过不去。所以你的直言建议不但不会被接受，反而会成为对方的眼中钉。如果是好朋友，还会有友谊破裂的危险。中国人是最好面子的，谁愿意总是听到别人批评呢？因此，遇到这种情况能不讲就不要讲，要讲就迂回地讲，点到为止地讲，他如果不听，你也不要纠缠到底，毕竟这不是你的问题，尽力就好！
其次，工作中遇到什么不平的事，尽量少去批评其中的不当。每个人的观点都不一样，你认为错的也未必就是错的，而你坚持的也未必就是真理。但凡事情都是由人去做的，你批评了事，间接地也批评了行事的人。人们都说“对事不对人”，这句话没有一个被指责的当事人会相信。如果你不是一个有足够分量的人，最好还是不要多嘴，做好你的本职工作就好，否则直言直语只会替自己带来麻烦，对于改变事实一点用都没有。
人们走路过桥，遇到拦路的高山大河，自然会想办法绕过去，或者另辟蹊径到达目的地。这种做法同样适用于处理人情世故，也就是绕着弯子达成目标。有时候我们说话走不了直路，就只能选择拐弯抹角。搞不清对方的真实状况，就要先投石问路，用别的方法打探清楚。为了让对方放松警惕，消除敌意，我们就要与其兜圈子、绕弯子，通过迂回的战术实现目标。
深谙人情世故的人都懂得，运用这种间接的说话方式能够帮你从很多尴尬的状况下解脱出来。委婉并不是一味的妥协，而是为了达到更好的沟通效果。古人都知道，忠言逆耳，人们都喜欢听顺从的话。这就好比乘船而行，驾车而驰，顺水顺风才能走得快，走得远，才能在最短的时间内达到自己的目的地。逆水泛舟会很费力气，而逆风驾车则会有翻车的危险，既然如此，何不借势而行，在前面绕个弯子再转变方向呢？
6、不要吝啬赞美
美国哲学家约翰·杜威说过：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”爱听赞美话是人的天性，人们都希望受到别人的赞美，希望自己的价值得到肯定。当得到别人认可的时候，便会喜不自禁。所以，要想在职场中建立和谐的人际关系，就要先学会赞美。
一个人不管从事什么行业，身居何职，在那个自己的小世界里，都会觉得自己是十分重要的人物。没人会主动承认自己微不足道，或许我们不喜欢阿谀奉承的人，但是对于来自他人由衷的赞美，我们还是十分愿意接受的。赞美也是一门说话的艺术，在人际交往中如果能够巧用赞美，不仅能够帮你化解很多麻烦，还能为你赢得很多朋友。
当然，赞美并不只是会说几句夸赞的话，人际交往的复杂远不是几句常见的寒暄用语就能应对的。要真正的学会赞美，是需要费一番功夫的。
一、赞美不是阿谀奉承，赞美一定要是发自内心的、十分真诚的话语。
溜须拍马不是赞美，那只是一种社交手段而已。如果你赞美一个人，那么对方必定是有值得别人赞美的地方。并不是所有人都喜欢被人用虚假的话奉承的，如果你为了达到自己的目的一味的溜须拍马，那么很容易失去别人的信任。
二、赞美与之相关的事物更有效。
虽然人们都希望得到赞美，但并不是所有赞美的话都能让人高兴。相较之赞美本身，人们更容易接受那些对自己“身外之物”的赞美。懂得赞美之术的人不会一味的夸那个人怎么怎么样，而是会巧妙的转一个弯。譬如你直接称赞一个人很好，就不如说他具体做的哪件事好，委婉的赞美会更受欢迎。
当我们初识一个人，无须在对方的人品或性格上下工夫，而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等进行赞美。如果你一开始便称赞对方人品好或者性格好，那么对方很可能就会怀疑你是在奉承。因为初次相识，你怎么能了解到人品、性格这些内在的东西呢？但是夸奖对方做过的事或者穿戴配饰等等，就不会引起这样的误会。假如对方是男性，你就可以夸一下他的事业有成，如果是女性，你不经意的称赞下她的发型也是很不错的。
三、背后赞美，远比人前称赞效果好得多。
我们都知道，背后讲人是非很容易传到对方耳朵里，同样的，背后说人的好话，传达的速度也不会让你失望，而且背后夸奖比当面恭维更得人心。当面说人家的好话，对方会以为我们可能是在奉承他，讨好他，是有目的的。但是背后的赞美却很容易感受到真诚，而且也会暗地里领你的情。真正会说话的人从来都不会在人前大肆的夸赞某人，如果你常常当着同事和上司的面称赞领导，那么别人会怎么看？人家很有可能会认为你在拍马屁，而领导也未必领你的情。
小林是一个低调的人，但是大家都不否认他是个会说话的能人。有一次他与同事们闲聊，不经意的夸赞了几句新上任的领导，“据说新来的领导能力特别强，在业界是出了名的。能在这样的人手下工作，咱们还真是幸运。”他的这几句随意的话自然很快就传到了领导的耳朵里，新领导暗地里十分高兴。小林就这样给领导留下了好印象，在以后的工作中自然也没忘了提拔他。
可见，这种背后赞美的功效是十分有效的。它能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。同样的一句话，从别人嘴里传到自己耳朵里的感觉会比被人当面称赞要好得多。在背后赞扬别人，能有事半功倍之效。
四、赞美一定要具体、新颖别致。
赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。譬如你可以称赞同事的新衣服和鞋子搭配得很合理，也可以说佩戴的饰物很衬肤色，这些都比你直接来一句“你真漂亮”效果要好很多。当赞美的对象是针对某一件事情时，赞美的语言往往会更有力量。
另外，赞美之词要新颖别致。我们都知道，每个人身上都会有一些显而易见的优点，而一般人对其称赞也会选择从这下手。可是再好听的话，听多了也会腻。如果一个美女每天都被人称赞漂亮，那么当你也这么说时，她就不会有任何感觉了。如果一个事业有成的男人随处都听到别人夸赞自己“能力超群”、“年轻有为”，那么当有人称赞他的文笔很好，谈吐优雅的时候，他自然会对这些“与众不同“的赞美印象深刻并心存感激。
其实每个人并不是只有一个闪光点，有些优点显而易见，有些如果不好好观察便发现不了。如果你能用点心思，发现一般人不知道的优点，那么你的称赞就显得非常难得了。所以说与其称赞她最大的优点，不如发现她最不显眼，甚至连她自己也未曾发现的优点。你的发现与称赞会为对方增添了一份自信，也增加了一次重新评估自己价值的机会。
善于寻找别人身上的优点，还能帮你改善你的人际关系，给你带来意外的收获。假如你很讨厌一个人，但是经过仔细观察，你发现他其实也没那么讨厌，他还有很多讨人喜欢的地方。这样一来，就改变了你对他的态度，从而也改善了你们之间的关系。
不要以为赞美是件多么困难的事，只要你善于观察，你可以发现身边的人都有很多值得赞赏的地方。赞美人的方式多种多样，可能你不经意的张张嘴就能收到出奇的效果，从而增进朋友间的友谊，获得良好的人际关系。好听的话说得再多也不会被人拒绝，人人都喜欢成为受人关注的佼佼者。好言一句三春暖，多说一些好听的话不仅能够让别人感到愉快，也能够使你的人际关系更加融洽。所以，不要吝啬你的赞美，因为你的由衷赞叹，改变的不仅是别人的心情，或许还有与你相关的整个世界。
7、小心出口成是非
俗话说，言多必失。职场是一个人际关系十分微妙而且复杂的场所，你一言我一语都可能成为是非形成的根源。或许你是个很健谈的人，有时候谈性甚浓，海阔天空无所不谈，有时候一些不该说的话就会顺嘴溜出来，给自己或给别人惹来不必要的麻烦。苏东坡曾经留下过这样一首诗：“高山石广金银少，世上人多君子稀。相交不必尽言语，恐落人间惹是非。这位才子很早就告诫我们，与人相交一定要注意言辞，小心祸从口出，是非缠身。
小梅刚刚休完产假回来，刚进办公室便遇见了同一个办公室的杨莉。同事之间好久不见，杨莉首先打了个招呼，“你来上班了呀？生小孩很辛苦吧，你生的小孩还可爱吧？”话一出口，杨莉就觉得失言了。哪个妈妈不觉得自己的宝宝可爱呀，她竟然问了这么个愚蠢的问题，想必做了妈妈的小梅会不高兴。
果然，小梅的脸沉了下来，“如果你早点生孩子就知道可爱不可爱了。”同事们都知道，杨莉年过三十还是单身，小梅这句话严重的刺伤了她的自尊心，加深了两个人之间的误会，最后两人不欢而散了。
有时候语言的杀伤力不是我们估量得了的，在开口说话之前一定要斟酌好，什么话该说，什么话不能说。即便已经说了不该说的话，就要懂得适时的闭嘴，不要造成更大的误会。这既是对别人的尊重，也是对自己的保护，因为你不知道你的那句话，很可能会引来挣脱不掉的是非。
在办公室这个弹丸之地中，此起彼伏的流言飞语，往往是带着不可想象的杀伤力。如果你想保护自己，就要学会闭嘴。不制造是非，也不传播流言，别让好奇心毁了你的职业生涯，你的工作远比关注这些流言重要得多。懂得适时的闭嘴，会让你看起来更可爱。没有人愿意裹入是非当中，所以你也要学会不去做那个制造是非的人。在办公室里没有你随意发表自己看法的时间和空间，所以不要随意向人发牢骚，没人喜欢接收你的消极信息。办公室里最让人讨厌的就是传播小道消息的人，如果你听说了什么，就不要再继续这场“接力赛”，让流言在你这里终止，这将是一件对人对己都有好处的事。张大耳朵，封紧嘴巴，不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。
身在职场，你要懂得朋友和同事之间的区别，不要遇到一个人就当做密友，把自己的心理话全都脱口而出。办公室绝对不是谈论个人隐私的场所，即便你要真诚的对待同事，也不用把自己全都卖出去。与人相处难免会有矛盾产生，当你感到自己受到了不公平的待遇，当你觉得自己很委屈，这时一定要管理好自己的消极情绪。自己调节好状态就行了，没必要把满腹的牢骚都抛向别人。
即使你有一个脾气暴躁的上司，当他冲你发火的时候，你都要冷静的对待。做到不卑不亢，心里有数。等他的情绪平和下来后，你再向其请教，请他指出你的不足之处。如果真是你的过失，那么你只要虚心的接受就好了，如果只是上司找人撒气，你左耳听右耳冒就行了，没必要和他发生正面冲突。工作中有怨气是在所难免的，你要么选择换一个工作环境，要么保持沉默，做好本职工作。
不要以为自己是天下最可怜的人，职场就是这么残酷。每个人都有自己的烦恼，谁也没兴趣接收他人的抱怨和牢骚。同事不是你的心理治疗师，今天你们关系很好，你把自己对领导对同事的不满都告诉了他，但是当你们遭遇利益冲突的时候，你之前所有的那些“闲话”很可能会成为别人攻击你的把柄。即便你和老板私下里关系很好，那也不能四处宣扬。否则明明是你自己努力奋斗换来的升职加薪，在别人嘴里就变成靠关系往上爬了。聪明的人知道，职场中该低调的时候一定要低调，做一个含蓄的人，无论自己遇到了什么状况，都不要随便向别人显露。你并不知道在你对面倾听的人到底会对你怎么样，防人之心不可无。
办公环境里最好要少说多做，话说多了就成了闲话。没有老板喜欢爱讲闲话的员工，也没有人喜欢和背后嚼舌根的人一处共事。学着做个含蓄的人，心有不满要淡定，你不能总像小孩子一样随意发泄自己的情绪。胸怀大志要低调，职场中没有人不想得到高升，但是你见谁大张旗鼓的四处宣扬了？不要让上司把你当成眼中钉，小心出师未捷身先死。
总之，在公共场合中，少说多听是一条永恒的守则。做人要适当的低调，行事要学会含蓄。侃侃而谈不见得能给自己增添多少魅力，更不能表明自己有多少学问。要知道，太过高调的人往往会被戴上言而不实、卖弄自己的帽子。职场中有那么多的禁忌，话说多了就可能不小心进入“雷区”。所以说职场人管住自己的嘴巴很重要，说出的话要经过大脑，三思后再张口，你就会省下很多话，也减少了陷入麻烦的几率。
8、幽默风趣悦人心
恩格斯曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默是一种高深的说话艺术，懂幽默的人不仅能时常给别人带来快乐，而且还可以提升自己的人格魅力，为自己的语言锦上添花。幽默是说话者风度、素养和魅力的集中体现，一个幽默的人总能给周围的人创造一种轻松活泼的工作气氛，成为人人都喜欢的“开心果”。
世事难料，在我们的生活和工作中都会遇到一些让人措手不及的事情。你可能会在某个重大场合发言的时候失态，或许在与人互动的时候出现对方不配合的状况，又或许在执行任务的时候出现了一些我们没有考虑到的因素……我们数不清有多少次面对那些尴尬的局面手足无措。其实这种情况下，一个最有效的处理办法，就是运用幽默来摆脱尴尬。
一个人想要讨好国王，便托人从别的国度买来了八只小鸟。正当他准备进贡的时候，突然飞走了一只。这个人非常着急，因为国王最喜欢地数字就是“八”，并将其作为自己的幸运数字。此时如果进献七只，那么必然会引起国王的不满。于是为了凑数，他只得从本国找了一只与其相似的鸟混在其中，希望能够蒙混过关。
国王从没见过这样的鸟，感觉很新鲜，可是当他仔细玩赏一遍后，突然发现其中有一只本国的鸟混在其中，国王十分生气。眼看着就要降罪于身，献鸟的人灵机一动，大声说道：“国王真是好眼力，那一只的确是本国的小鸟，它正是那七只小鸟的随行翻译。”国王被他的话逗得转怒为喜，不仅没有降罪，而且嘉奖了他。
由此可见，巧妙地运用幽默便可以帮助自己摆脱尴尬的境地，甚至转危为安。英国思想家培根说过：“善谈者必善幽默。”当初英国首相丘吉尔到美国访问，当被问及对美国的印象时，丘吉尔十分幽默地回答道：“报纸太厚，厕纸太薄”。一句话逗得全场大笑，人们领教了他的幽默，同时也发现了丘吉尔语言中的尖刻。用幽默的语言表达想法的好处是，不必把话说明，却可以通过曲折的方式让人心领神会。
幽默的语言具有无穷的魅力，它可以表达人与人之间的真诚友爱，可以在轻松的气氛里拉近人与人在之间的距离，消除人们之间的矛盾和冲突，帮助人们建立良好的人际关系。运用幽默的语言，即使是在表达心中的不满，也会让人听起来比较悦耳。当你想要说服某人，通过幽默的方式，把对方的态度由否定变为肯定。当你想要缓解与人紧张的关系时，适当的使用幽默的语言，便可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
有人以为幽默就是油腔滑调、取笑逗乐，其实这种理解是错误的。幽默是一种艺术性的语言，而并非低级趣味。你不能随便拿出一个笑话来说就是幽默，也并不是所有有趣可笑的语言都是幽默的语言。要想学会真正的幽默，也是需要好好学习的。
一、幽默的语言一定要精练。笑话太长就成戏剧故事了，所以幽默就不能用太多琐碎的词语，做到删繁就简、点到为止，人们听得懂就好。真正得体的幽默是诙谐而有度，滑稽而不粗俗，精练而不繁琐，简约而又得当。
二、幽默要把握好一个度。乱开玩笑不是幽默，说重了就是人身攻击。在人际交往中，我们可以闲暇时间和同事们开开玩笑，调节一下办公室的气氛，但是玩笑话一定要掌握分寸，不能说过了头。掌握幽默的分寸非常重要，不然就会适得其反，对别人造成伤害，形成尴尬的局面。
三、幽默的内容要高雅。通过一个人的谈吐我们可以看出他的文化修养，即便是幽默，也应该是高雅不俗的。有些内容粗俗的语言或许能博得众人一笑，可是过后就会感到乏味无聊。内容健康、格调高雅的语言才能给人启迪和精神享受，同时也是对自己美好形象的成功塑造。
四、幽默态度要友善。幽默要达到的目的是令人愉快的，所以开玩笑一定是善意的。讥笑和讽刺并不是幽默，那是借用幽默的名义来发泄不满的情绪。口齿伶俐是个优点，但是利用这个优势去讥讽别人，最后只能是别人都远离你。
五、幽默要分清对象。幽默的交谈方式不是对任何人都适用的，要因人而异。晚辈和长辈开玩笑，那会让人觉得你不尊重；下级和上级开玩笑，那只会说明你不严肃；男性和女性开玩笑，搞不好人家会说你耍流氓。如果谈话对象性格比较开朗，你的玩笑大点没有关系，但是如果对方是个含蓄内向的人，喜欢琢磨言外之意，那么你说话就要注意了。我们身边的每个人，因为身份、性格和心情的不同，对幽默的承受能力也是不一样的。
六、幽默要分清场合。如果场合不对，玩笑不仅无法实现你想要的效果，而且还可能受到别人的讪笑，甚至引起别人的反感。美国总统里根在一次国会开会前，为了检查一下麦克风是否好用，便说了这么一句话：“大家请注意，我们将五分钟之后对苏联进行轰炸。”他的话一下子震惊了所有人。过了好大会，人们才发现他不过开了玩笑，可是没有人笑得出来。很显然，里根的这个玩笑开得很不合时宜。为了这个荒唐的玩笑，前苏联政府对美国提出了强烈的抗议。
一个真正幽默风趣的人，不仅会用幽默来调侃他人，也会接受他人的幽默调侃。不能只许你开玩笑，而别人一说话你就沉着脸。幽默是一种神奇的气氛调节剂，可以给严肃的办公室里带来几分轻松和愉快。善于运用幽默的力量，便能助你在人际交往中游刃有余，不断成功。
9、说话留余地
月盈则亏，物极必反。遇事要留有余地，不可把事情做绝，否则于人于已都没有什么好处。说话也是如此，说出去的话就如泼出去的水，如果把话说得太满，那么最终吃苦头的还是自己。职场中说话太绝，就很容易树立很多敌人，话说得太满，自己就少了很多回旋的余地，造成祸端。所以，职场上做事不要做绝，话不要说满，要留有余地，这样才能及时调整自己，才能进退自如。
小丽和小梅在一个公司共事，起初俩人关系很好，后来发生了一些摩擦，导致关系破裂。小丽一怒之下放下狠话，要与小梅断绝关系，老死不相往来。可是这话说完还不到一个月，小梅就升职成为了小丽的上司。小丽每天对着小梅，非常尴尬，最后不得不辞职走人。
这就是把话说绝的后果，这样的例子在现实中十分常见。尤其是一些脾气暴躁的人，与人发生冲突的时候很容易口不择言，说出一些让自己后悔的话来。其实即使与人交恶，也不能口出恶言，更不要说出“情断义绝”、“势不两立”之类过激的话。大家都是在一个屋檐下工作的同事，抬头不见低头见，没有必要把话说得太绝。这样做其实并不仅仅是为对方考虑、更是为自己考虑。凡事总有个意外，话语中留出余地，就是为了容纳这些意外，以免自己将来下不了台。
同事之间说话要注意分寸，领导和下属之间也要把握好度。在一个公司里，对于上司的话，通常下属只能服从。有些领导仗着自己官大一级，便随意的训斥下属，不分场合想说什么就说什么，一点颜面都不给员工留。员工和领导一样，也是有自尊心，也是爱面子的。如果作为领导太过专横，不顾及员工感受的话，必然会让员工产生逆反心理。所以作为上司，不论在任何场合，对下属说话都要留面子，不要将话说得太绝。下属跟领导说话，同样要注意说话的分寸。有的人喜欢在领导面前表现自己，好大喜功，久而久之养成了吹牛的习惯。结果往往是话说得很漂亮，可是事做得却不尽人意，结果经常是拿起石头砸了自己的脚。
客观的说，小张还是有一定的工作能力的。由于他理论功底扎实、技术娴熟，再加上名牌大学的牌子，参加工作不到三年，老板便提拔他做了部门主管。可是他有一个毛病，就是爱吹牛，经常说大话。开始的时候同事们对他的话还十分敬佩，后来知道了他的底细后，就再也没人理会他的吹嘘了。虽然同事不买账，但是小张依然改不了吹牛的毛病。
有一次公司里接到一个大项目，对方要求交货的日期非常急。老板非常想接这个项目，可是又担心不能按时完成任务，给公司带来损失。公司召开会议的时候，小张看到老板的担忧，为了迎合老板，表现自己的能力，自告奋勇的说，这个不难，只要改进技术提高产量就可以了。老板听了大喜，便追问道多长时间能完成技术更新。小张想都没想，张嘴便说：“给我一个月的时间，到时候肯定给您一个完美的答复。”听他这么说，领导十分欣慰。
说话容易办事难，他几次召开部门会议，研究提高效率的方法，但在这么短的时间内完成技术更新是不可能的，大家都很无奈的摇头。小张为了不让自己食言，决定让员工们加班赶进度。眼看着就快放十一长假了，小张要求大家放假期间加班，引起了大家普遍的不满。结果他逼得越紧，工作进度越慢，最后放假的时候，很多员工都找各种借口请假。在不得已的情况下，小张只得取消了假期加班的计划。等到假期结束后，曾经许诺一个月的研发时间已经过了好几天，小张没能兑现自己的诺言，不仅失去了老板的信任，还险些丢掉了工作，这都是说大话的后果呀。
说话不留余地等于不给自己留退路，要么成功，要么失败，最后你没有第三条路可走。虽然这也是走向成功的一种激励方法，可是为此承担的风险、付出的代价并不是任何人都能承受的。俗话说得好：“十年河东，十年河西。”职场上，做事说话一定要留有余地，否则一旦事情有变，自己连条退路都没有。人的一生说短很短，说长也很长，世间的事瞬息万变，你永远都不知道明天会发生什么事情，所以不要用话把自己的路一下子堵死。说话留余地，在任何时候都没有坏处。
其实只要你善于观察，就不难发现，电视机前的那些名人很会为自己留余地。很多人在面对记者的询问时，都喜欢用可能、尽量、或许、考虑等模糊的字眼，很少有人会铁板钉钉的把话说得那么肯定。这无非是给自己留条后路，给以后出现的意外情况留出回旋的余地。
这种说话方式我们在工作中也值得学习，尤其是允诺领导交给的任务时。上级交办的事当然应接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。即便你真的很有能力，也不能保证会有意外发生。高明的职场精英从不会随便的打包票，他们懂得采用一些不确定的词句来降低领导的期望值，这样一来即便你没有圆满完成工作也不会受到多大的责罚，而一旦你出色地完成了任务，领导往往会喜出望外，从而更加赞赏你。因此凡事要留有余地，不要把话讲得太满，要收放自如，让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。
10、给他人一个台阶
国人爱面子是众所周知的事情，人们总是希望在人前能够表现出自己最优秀的一面，与此同时也会表现出比平时更为强烈的自尊心。一旦当他们在众人面前陷入尴尬的境地，那么自尊必然会受到强烈的打击。如果这时候还有人在旁边添油加醋故意令其下不来台，那么必然会引起他们最为强烈的反感。相反，如果此时你能够巧妙地给其一个台阶，令其保住自己的面子，那对方必然会对你感激涕零。所以在职场中生存，必须学会给人留面子，万不可把人逼到无路可退的地步，那样对人对已都没有益处。
传说太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车在太空中恣意驰骋，当他的太阳车来到悬崖边上时，月亮车迎面而来。法厄同仗着自己的太阳车比对方辕粗力大，在月亮车掉头离开的时候，依然紧随其后，穷追不舍。最有一直追到月亮车的尾部，让对方一点回转的余地都没有。可是此时法厄同没有想到，当把对方壁上绝路时，自己也身陷险境，连掉转车头的余地都没有。于是就在这进退两难的处境下，法厄同最终万般无奈地葬身火海。
其实，给人留台阶，也是给自己台阶下。因此，我们在平时与人交往的时候，一定要注意给对方留面子。对于别人的失误，我们要持有一种宽容的态度，不要有意渲染和张扬对方的过错。人非圣贤、孰能无过，偶尔的犯错误是在所难免的。有时候只是一些无关大局的小事情，可是经过人一张扬，就会使得原本不显眼的小过失变得醒目起来，这对于犯错的人来说是非常难堪的。如果再以一种讥讽的态度来宣扬对方的过失，拿人家的失误在众人面前取乐，那么就很可能会激起对方的报复心。那么在以后的日子里，这种嘲笑别人的人就要小心不要被对方抓住把柄了。即便对方不会打击报复，可是这种行为在公众的眼里也是不可取的，也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，从而对你敬而远之。
张伟是一家公司的人事总监，掌管着所有员工的生杀大权。有着这样的权力，有时候也不一定是件好事。现在他就为一个人的职位任免发愁，不知道怎么办才算合理。原来公司决定想要免除计算部门主管陈晨的职位，虽然他是电器方面的天才，可是经过一段时间的考察，公司觉得他并不适合做主管的职位。
如果直接将其免职，必然会伤了他的自尊，说不定还会失去这个人才。经过反复思考，张伟想出了一个主意。一天下午，张伟把陈晨叫到了办公室，“有一件事想和你商量一下，公司现在有一个电气公司工程师的职务，一直找不到合适的人选，希望你来担任这个职务，你觉得怎么样？”
陈晨听了十分高兴，马上答应了下来。看着他走出了办公室，张伟终于舒了一口气。对于这一调动，其实陈晨也十分高兴。他自己知道并不适合担任部门主管，而张伟采用了这么一个方式调动自己的工作，他十分感激。
有时恰当的给人一个台阶，将会给你带来意外的收获，是一件利人利己、皆大欢喜的好事。我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台，而且要学会在对方可能不好下台时巧妙及时地为其提供一个“台阶”。
一、给人台阶要注意不露声色。这样做就是为了保住对方的面子，让对方能体面地从台阶上走下来。如果给人台阶还大声喧哗，非要弄得大家都知道你给人提供了帮助，那么你提供的台阶也就没多大意义了。善于交往的人往往会不动声色地让对方摆脱窘境，这样做才能让对方心存感激。
二、用幽默语言制造“台阶”。当年作家冯骥才的一个外国朋友带着孩子来拜访，谈话间小孩爬到了床上，站在上面不停的跳来跳去。如果直接令其下来，显然有点会伤朋友的面子，于是他笑着对朋友说：“让你的孩子快回到地球上来吧！”就这样，一句风趣的话就达到了自己目的，而且也不必让朋友心生歉意。有时候遇到尴尬的局面，不妨用几句幽默的话来解决麻烦，巧妙地给人一个台阶下。
三、尽可能地照顾对方的面子。当对方陷入麻烦中，给对方提供“台阶”的同时，不妨再加把劲，尽可能地照顾对方的面子，这样一来对方会更加感激你。在和别人比赛的时候，一般有经验的社交者，在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下，通常不会让对方败得太惨烈，而是在不影响大局的情况下有意让对方胜几局。这样既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子，两全其美。
给他人一个台阶，便是给自己也留了一条后路。谁都会遇到倒霉的情况，也难免会陷入令人难堪的境地，这时你能及时地拉人一把，维护了别人的面子，让对方不至于太难堪，那么有一天当你也身处同样的境地时，自然会有人帮你。给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖，给人一个台阶，会让你的职场道路越走越宽。
11、巧妙拒绝有方法
互相帮助本是理所应当的事，但是当自己的事还没做好的情况下，最好还是先学会拒绝。工作中每个人都有自己的任务，同事之间互相帮助是无可厚非的，但是倘若因此妨碍了自己的工作，那就得不偿失了。
对于大多数人来说，说“是”容易，说“不”却很难。因为当我们想要拒绝他人的时候，往往会有些不好意思。正是由于这种“不好意思”心理，导致了我们说不出拒绝的话。想拒绝却只是吞吞吐吐，欲言又止，最终只得硬着头皮按照对方的要求行事。即便是拒绝了对方，这种态度也会容易让对方产生误解，认为你故意不帮忙。
拒绝他人真的不是件容易的事，但是也不是没有技巧可循。譬如当你遇到了一个不体谅员工的上司，经常安排繁重的工作给你，让你喘不过气来。很多人遇到这种情况往往只会唉声叹气，暗地里嘀咕上司的不是，却对安排下来的任务无可奈何。其实一些深谙拒绝之术的人并不会这么轻易地妥协，他们会将上司安排的工作，按轻重缓急编排办事优先次序表。当上司再安排额外的工作时，便可以把自己的工作安排给他看，向他询问最新的工作应排在次序表的哪个位置。
这样一来，既没有直接回绝上司，又让他看到了排满的工作表，任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作无法按原定计划完成。所以，如果临时安排的额外任务不是一定得由你来完成的话，领导一般会将其安排给其他人，从而保证工作计划的有序实施。即便新工作需要你来完成，你也可以向其申请延缓或者删减一部分原来的工作，以保证新工作有足够的时间完成。采用这种方法拒绝领导的额外工作，可避免上司误会你故意推卸责任，也不会让自己承担超额的工作内容。
没有人喜欢被拒绝，因而在拒绝时，你不但要有充足的理由，也要注意说话的技巧，不要伤害了对方的面子。即便你要拒绝别人，也一定要把对方的请求听完。不把对方的话听完就拒绝，很容易让别人认为你是故意的。你可以先让对方将自己的处境和需要讲清楚，这样也才能知道能不能帮他。听完后你要及时的表示你的难处，让他明白你拒绝他是因为自己工作负荷过重，而不是有意的推辞。除此之外，你仍然可针对他的情况为他提供一些合适的建议。如果你能提出有效的建议或替代方案，对方也同样会感激你。如果你不好意思直接拒绝，你还可以采用幽默含蓄的方式，让对方知难而退。
战国时，有人请庄子去朝廷做官，庄子没有直接拒绝，而是用了一个比喻。他说：“太庙里的牛马在没有被再杀之前，吃着最好的饲料，披着华丽的布料，可谓是风光一时。可是等到祭祀那天，它们全都被宰杀成为供品。此时，如果它们还想获得自由的生活还可能吗？”庄子用了一个贴切的比喻作了回答，委婉的拒绝了朝廷的要求。
另外，敷衍式的拒绝也是比较常见的一种拒绝方法。这种方法在不便明言回绝的情况下十分管用。比如，当对方问及你能否帮忙时，你可以回避他的问题，说明自己在忙一件事。答非所问，对方就能从你的话中明白你已经拒绝了他。比如，对方邀请你参加一次聚会，你不想参加，便可以告知对方，那天没时间，改天再去。那么这个“改天”便是一个模糊的回答，对方若是聪明人，就能看出你的真实意思了。
如果你觉得生硬的拒绝别人不好意思，那么你可以在拒绝的同时表示自己愿意帮其他的忙。这样一来，对方就会比较容易谅解你现在的拒绝，并且相信你是真的没有时间或者没有那个能力提供帮助。虽然如此，在表示拒绝的时候态度一定要诚恳，让对方感受到你是发自内心的关心对方。如果仅是敷衍了事，对方看到了心里也会感到很不舒服。
“不”字是一个情绪强烈的负面词，当我们对上司、对同事使用它时，一定要面带微笑，态度真诚。即使是拒绝素不相识的人的求助，也要讲究点方式方法。不要随便地拒绝别人的求助，更不能轻易地答应别人一些事情。这样只会使自己陷于无穷的烦恼和纠缠中不能自拔。最后不只浪费自己的时间，浪费自己的精力，也会有损你的社交形象。
12、做一个好听众
古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”会听，有时候比能说更有用途。学会做一个好听众，即便你没有很好的口才，不会曲意逢迎，你也能轻而易举的赢得别人的友谊。比起能言者，人们更喜欢善于倾听的人。很多时候人们需要的只是一个听众，你说什么并不重要，他们只不过想找一个人倾诉，发泄一下自己的情绪。
如果要让他人喜欢，首先你就要做一个好的听众。会说话不一定能够赢得好人缘，但是会倾听却能够很快帮你赢得一群朋友。因为在我们的周围有太多想要倾诉烦恼的人，倾诉和抱怨似乎是人的天性，特别是在这个压力巨大的社会，长期烦恼的积压会让人喘不过起来。若倾诉得不到外界的迎合，便会转变成抱怨。所以，人们才分外的珍惜能够耐心听自己倾诉的人。选择做一个倾听者，在他人向你倾诉的时候保持着耐心和热情，那么你便赢得了友情，也获得了他人的感激。
或许你曾遇到过一些很爱发牢骚的人，他们不容易被讨好，但是在一个有耐心和同情心的倾听者面前却能软化下来。一个善于倾听的人，即使在别人暴跳如雷，用手指着骂得狗血淋头时也能优雅的保持沉默，而对方的愤怒往往就在对方的沉默中渐渐平息了下来。
在一家电话公司里有一个很能干的调解员。曾经有一次，公司里遇到了一个十分泼辣的客户，他不但拒绝缴纳电话费，而且扬言要把电话线全都拔掉。公司的接线员没有办法，便派出了这个调解员上门服务。
见到客户后，他没有和客户理论一句，只是静静地听客户发泄心中的不满，并且在听他说时不断地点头说“是的”、“对”，替公司一个劲地表示歉意。原本脾气暴躁的客户发完火后，见调解员的态度友好，便也不好意思继续抱怨。三次会面，调解员都没有给自己找原因，只是认真地倾听客户的抱怨。在最后一次，这位难缠的客户将所有的账单都付了。
当然，倾听并不是一味的保持沉默，你要确定自己是在认真的听对方说话，而且要让对方感觉到你的重视和尊重。你的眼神，你的动作，都可以影响说话人的情绪。在对方看来，你那专注的眼神，频频的点头，以及时不时的附和，都是在传递你表示赞同和欣赏的讯号。不管是谁，都不希望自己只做一个孤独的演讲者，都希望得到他人及时的反馈信息。如果对方一个劲地说，而你却没有任何反应，对方定会觉得索然无味。最成功的处世高手，通常也是最佳的倾听者。学会倾听，是学会与人有效沟通的第一个技巧。那么在工作中如何倾听才算是正确的呢？
一、倾听时要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，交谈双方如果有一方萎靡不振，那么谈话的效果就会受到影响。听人说话的时候应该保持和谈话者眼神的交流，一副专注的神态能够让对方知道你接受了对方。
二、交谈双方不能距离过远
谈话中，合适的距离是十分必要的。如果与对方保持的距离过大，需要仰视或俯视，那么就会让对方有被疏远或压迫感，说话的人难以敞开心扉。靠近对方、身体前倾，是鼓舞人的好方式，而且也能显示出你很有兴趣听他说话。
第三、让谈话按对方的意愿展开
古希腊有名的对话大师，哲学家苏格拉底形容自己是一个助产士，是帮助别人形成自己正确看法的人。正如前文所说，没有人希望被反对。所以当别人发表意见时，你可以帮助对方形成并完善他的想法，但不要试图去打断对方的表达或人为地转移话题。如果你想表达你的一些看法，可以拿对方的一些话作为铺垫。譬如“就像你刚才所谈到的……”、“正如你所说的那样……”，等等。这样就不会引起对方的反感，而且也表明了你刚才确实在认真地听他说话，思考他提到的问题。
第四、恰当地提问
虽然我们不能中断别人的谈话，但是在恰当的时间提出一些问题也是可以的。如果你在听的过程中有没有听懂的部分，不妨在恰当的时机提出疑问，要求对方重复或解释一下，这也表明你在认真地倾听他的诉说。你的提问会让对方的讲话更有兴致，你的随声附和会让他的演讲更有激情，这样做也就给了对方继续说的动力。
第五、及时用动作和表情给予对方回应
听别人讲话要注意礼貌，要专心致志地听，并适当地用表情姿态去回应对方的讲话。作为说话的人，都希望自己的话能够得到反馈，所以听话者可以使用各种对方能理解的动作与表情来表示自己的理解，并表示出自己对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情，都能给对方提供相关的反馈信息。
第六、必要的沉默
沉默看似是一种状态，实际蕴含着丰富的信息。如果运用得当，便可以达到“无声胜有声”的效果。但是沉默也要选对时机，不能从头到尾都不言不发，一定要与语言相结合，否则只会让人认为你故作高深。
第七，不能随意打断别人的话
有的人语言组织能力或许很差，虽然要表达的意思不多，但是却要用很多话来表达出来。这时你就要表示出你的耐心，静静的听他说完。即便你不同意他说的话，或者他的话刺伤了你，也要坚持静静的听完。听完后才可以反驳或者表达你的不同观点，这也是对说话人起码的尊重。
总而言之，如果你想成为一个善于与人沟通的高手，那你就得要学会倾听。人与人的交往是一个互动的行为，你想让别人对你感兴趣，那就得先对别人的话感兴趣。譬如有选择性地询问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己为之骄傲的事情，主动地倾听对方生活中的烦恼，等等。作为一个出色的倾听者，千万不要忽视与你谈话的人，只有认真倾听，才能让倾听真的发挥作用，从而成为改善人际关系的催化剂。
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