□墨西哥民族一向以热情、友好和开朗的品性著称于世。

    □墨西哥商人在小心谨慎、墨守礼仪的背后，隐藏着巨大的热情和仁爱。

    □大概是因为宗教的原因，墨西哥商人也很谦和，宽容，也很知足。

    1.热情、友好、开朗

    墨西哥民族一向以热情、友好和开朗的品性著称于世。

    墨西哥人继承了其先辈阿兹台克人和西班牙人的特性，绝大多数都是比较热情开朗、豪放外向、待人真诚友好。

    如果你漫步在大街上，墨西哥人会向你投来亲切友好的目光，或主动向你微笑、点头和招手，甚至在商店、广场、海滨、餐厅等公共场所，也不时有一些墨西哥人凑过来，热情主动地与你打招呼、寒暄，并诚恳地邀请你同他们一起喝啤酒。

    在墨西哥城市的大街上，如果你不熟悉环境或找不着引路人，他们会热情地向你介绍城市的历史，有哪些可去之处，他们总是滔滔不绝，如数家珍。如若你要问路，被问者都会不厌其烦地详细告诉你如何走法。有的人还会主动领你走一段，甚至用汽车带上一段，直到看着你走对方向，才放心离去。

    如果你是在墨西哥工作，当你自己驾车行驶在大街上，遇到转弯、让车时，对方车上的驾驶者大都会向你微笑、招手、或者伸出食指与中指组成V字，向你表示友好。

    墨西哥人从来不会在该排队的地方蜂拥而上。从富家子弟到流落街头的孩童，人人都是彬彬有礼。当街上的儿童给你擦完车，而你又没有零钱付小费时，他会说：“谢谢，下回再给吧。”

    【生意经】墨西哥人做生意时，很热情，并且相当的友好。因此，与他们做一次生意，可以说是享受一次在墨西哥人家做客的感觉。当然，在做生意的过程中，你必须坦诚，友好相对，这样双方才能建立友好的关系，甚至成为跨越时空的生死之交。这样，对你的生意拓展会大为有利。

    【打交道】墨西哥商人也具有热情友好的本性，他们多性格开朗，对人友善。墨西哥商人在小心谨慎、墨守礼仪的背后，隐藏着巨大的热情和仁爱。一旦与他们建立了感情，或建立了“哥儿们”关系，他们会显得十分豪爽和慷慨，就可同你生死与共。

    2.心态平和，知足常乐

    大概是因为宗教的原因，墨西哥人也很谦和，宽容，也很知足。

    在墨西哥，很少看到人们争吵，总是客客气气，就是连陌生人，常常也有人和你打招呼，微笑。甚至对一些罪犯，他们也采取宽容政策，都是减罪，或不追究责任，他们认为这样做，上帝会知道和保佑你的。这样一来，从某种角度来讲，也感化了一些罪犯，他们会收敛或洗手不干了，但也有些罪犯更放肆和猖狂，加上墨西哥没有死刑制度，有些罪犯即使判了重刑，也可保释，这样恶性循环的结果，就使墨西哥城的治安不是很好。

    墨西哥人在世界上似乎有点名不见经传，说话的号召力也几乎没有，这一切，对墨西哥人来讲，也无所谓，他们只需过平静、安逸的日子而已。墨西城的不少富人区，平静得如世外桃源，不少人都到这里来避难。

    一位前墨政府官员说，碰到任何难事，不要着急，能解决的，就努力去办，不能解决的，着急也没有用，所以，不必去多操心。这话道出了大多数墨西哥人的普遍心态。

    墨西哥人很知足，尤其是生活在墨西哥城的人，认为上帝给了他们一块生存的好地方，气候适宜，四季如春，适宜于生长各种植物，加上资源和物产都极为丰富，花很少的劳动，就能得到很大的收获，故长期养成了一种惰性，办事拖拉，缺乏竞争性，约会从不准时，说好今天的事，又拖到明天，到明天又完不成。

    【生意经】墨西哥商人似乎不太会算账，不懂“薄利多销”的道理。例如拿买冰箱来说，如果你说便宜50比索买一台，他会不太情愿地卖给你，如若你说按这个价钱再买一台，他就绝对不卖了，因为他觉得这样少赚了100比索，少赚就是亏了。

    【打交道】在与墨西哥商人做生意时，应注意如下几点：

    ①小心其办事拖拉。墨西哥人不像我们中国人，事情办不好，心里很着急，他们是不着急的。说他们懒惰，也不是这么回事，反正喜欢拖，大家也都习惯这么办了，也就见怪不怪了。

    ②小心其不守时。他们时间观念不强，不太守时。如果你和墨西哥人约会，一定要说好是“中国时间”。否则你只有独品等候的滋味。即使是总统府的活动，也经常不准时开始，只有总统会见才是按点儿进行。

    3.乐天好客，重视交流

    墨西哥人大都是天生的乐天派，喜欢玩笑，喜欢娱乐，他们似乎并不为明天而担忧。他们为人比较随和、有礼、没有架子，也比较好客。

    去墨西哥旅行，是很容易与墨西哥人混熟和相处的，往往都是“一回生，二回熟”。一两次交往后，他们就会把你看成是一位“阿米哥”（朋友）。即使对于陌生人，他们也并不是那么戒心十足。

    在墨西哥，假如你在路边屋檐下避雨，主人会主动开门请你进去稍坐，随即便天南海北与你闲聊起来。如若你路过某些人家门前，正巧屋内在放精彩的电视节目，如果你停下来向里面张望几眼，有的主人就会热情地请你进去一同观看。如果你在一些建筑风格典雅、庭院优美的住房前拍照，也会遇到一些好客的主人邀请你进去参观拍摄，甚至请家人一同与你留影。

    墨西哥人不但热情、开朗、豪放和乐天，而且在交友和待客方面也是独具特色，约请客人时有着一种特别的亲切感。朋友之间往往通过一个电话说声“什么时候来我家里坐坐”，便是正式邀请了。

    尽管这样的邀请就意味着请吃饭，但他们却很少郑重其事地说：“请你来吃饭”。如果发出这种邀请，他们必定就具体日期征求客人的意见，但如果客人感到为难，尽可以直言相告，主人就会提议由客人来确定日期。即便在确定日期之后，如客人临时有事不能应约，只要打个电话通知就可以了。主人必定会谅解而无任何抱怨之意，下一次还是很热情地约请你。

    【生意经】在墨西哥，商人之间请客也是完全出自真心，或因谈得来，或是对你有好感，或是对你有钦佩之意。即使是初交，也会约请你，请你做客并非要达到什么目的。请你之后，也并不想得到你的回请。

    【打交道】与墨西哥商人做生意，相互做客是加深了解，相互熟悉的好机会，不要忽视。并且，在拜访的过程中，要表现出应有的热情，倾吐自己的心声，建立相互信任、理解，进而实现合作。

    4.生意是谈出来的

    墨西哥人大都口才很好，说起话来滔滔不绝，不容你有插嘴的空儿，好像每个人生来都是演说家。

    因为健谈，墨西哥商人待客一般不大注意物质，而注意精神，不注重吃，而注重谈。

    在宴席上菜肴一般很简单，但却使客人感到待客的气氛，十分热烈。墨西哥人待客时最喜欢讲的一句话是“这儿就是你的家。”他们觉得请客就是对客人坦诚相待，礼仪和拘束是请客之大忌。

    客人来到之后，并不马上入席，而是由主人请客人在客厅里饮上一杯威士忌，或是一杯饮料，开始“侃”起来。谈话内容，海阔天空，无边无际。从时事政治到社会趣闻，从国家大政方针到家庭财政开支，从风土人情到室内装饰。

    言谈之中，主人对客人推心置腹，言无不尽。谈到开心之处，宾主尽可开怀大笑。即使对某些问题看法有所不同，他们对客人也是直言相告，让客人感到主人的真诚。

    【生意经】生意是谈出来的。来墨西哥做生意，或者与墨西哥人打交道，你更能深切地体会到这一点。墨西哥人很健谈，这里面既有情感表达的需要，也有他们了解你的意思。因此，与墨西哥商人打交道，必须知识渊博，见多识广，并且有滔滔不绝的口才。

    【打交道】与墨西哥商人做生意时，要注意下面几点：

    ①可以放心地与他们大谈特侃，尽情交流。这样能融洽彼此的关系。

    ②与墨西哥商人打交道注重精神交流很重要，不可忽视。对方认同你了，生意也就成了。

    ③如果自己不善言谈，为不致冷场，可以邀请一些能说善道的朋友参加，这样可以活跃气氛。

    5.看重地位，讲究头衔

    墨西哥人把社会地位和外部形象看得非常重要。

    在墨西哥，为了掩饰贫困的“耻辱”，即便是穷人，也要不惜举债筹办婚嫁、葬礼及庆祝生日等活动。富人更是挥金如土，以示阔绰。一份贵重的礼品既表明馈赠者的富有，也显示受礼人的地位。

    在餐馆里，男人们争着付账，美国人“自己付自己的账”的习惯被视为是侮辱性的做法。

    在公共生活中，墨西哥人格外看重头衔，把它看做是社会地位的标志。贵族称号虽然早已在1910年的革命中废除，但现在又冒出了一些标志社会地位的等级称号。如在姓名上冠以“硕士”或“工程师”头衔的做法，在上层官僚和企事业单位十分普遍。这些头衔表示这些人属于穿西装打领带、有权有势的阶层。至于是否有学术水平，那是无关紧要的。不少没有取得任何学位的政治人物，也使用“硕士”的称号。

    更有趣的是，在墨西哥，对一个办公室主任往往不称他“某某硕士”，而简单地尊称为“硕士”。对政党领袖，如果是议员的话，则往往隐其姓名，而直呼为“众议员”或“参议员”。在上层官僚中，称呼总统和部长为“先生”。先生的含义本来是很简单的，但加上了定冠词又用大写，就含有“至尊”、“至高无上”等意义了。

    师傅或老师，也是墨西哥人常用的尊称，不仅水管工、油漆工、木匠等用它，以求自己的技能因此得到承认，而且许多高级官员为了获得这称号也竞相去大学讲课。商人们喜欢的头衔除了“老员”外，就是“硕士”、“博士”之类的头衔。

    【生意经】在墨西哥，商人们最能炫耀社会地位的东西是拥有一大群无所事事的助手和保镖。这些人的任务最多是向主人传传电话或在拥挤的交通道口替头头的黑色高级轿车开道，但他们的最大作用就是组织起一支随从队伍，以显示主人的社会地位。

    【打交道】在墨西哥商界，重地位，讲头衔，较为盛行，因此在与他们做生意时必须注意这一点。

    ①对墨西哥人炫耀地位的做法，不必惊慌，不卑不亢，要保持一份豁达。

    ②要派有地位的人与他们进行商务交往，可以获得他们的敬重，容易成功。

    ③在交往时，对他们的地位给予适当的言语重视，他会觉得很有面子，对你有好感。

    6.到处都是推销员

    在墨西哥还有三个多：即擦鞋童多，乞丐多，推销员多。擦鞋童，几乎已成了所有经济发展落后国家的“标志”。在墨西哥，擦鞋童多得令人咋舌，大街小巷、公园广场、购物中心、餐馆食肆，处处都有提着鞋箱到处营生的，也有在固定地点设立摊位的。奇怪的是：尽管擦鞋童多，如过江之鲫，可是，顾客总是络绎不绝。大概是墨西哥男人把收费低廉的擦鞋服务当做是生活里的一项小享受，因此，造成擦鞋生意在墨西哥“一枝独秀”。

    在墨西哥，乞丐多不胜数。闹市里有，陋巷里更多。每每碰上四肢残缺的、怀抱幼儿的、满布皱纹的，这些人，往往都得到许多人的解囊相助。

    推销员在疲于奔命的劳碌里谋生，他们凭着敏捷的身手在公共汽车里推销那些微乎其微的小东西，如：香口胶、糖果、彩票、香烟，等等。一跳上车，他们便由车头跑到车尾，在每个人的膝上放一包，一张或一本所要推销的东西，再以奥林匹克运动好手的速度由车尾跑到车头收钱。如果你对他卖的东西不感兴趣，没关系，只要在他伸手讨钱时将商品“完璧归赵”便行了。

    除了公共汽车外，他们也是露天咖啡座的“常客”，推销的东西，包罗万象：鲜花、糕饼，扇子、桌布、披巾、皮革品，林林总总，不一而足。有时，不能不令人戏谑地想到，如果身为主妇，不必上百货公司去，只要闲闲地坐在露天咖啡座里，一个下午便可买齐家里所需要的东西了。

    然而，话说回来，尽管推销员好似走马灯一样，走了一个，又来一个，可是，他们极有“工作道德”，物品推到面前来，只要你一摇头，他们立刻走开，绝不死缠烂打。人人如此，行事作风干脆利落。

    【生意经】调查显示：在这个世界上，百分之八十三的富翁都曾做过推销员，商界领袖中更是十有八九都曾在推销员这个岗位上挖掘过成功的秘密。像人们熟知的华人首富李嘉诚，他就曾经推销过玩具；曾宪梓推销过领带；比尔·盖茨推销过软件；股神巴菲特五岁时就推销过口香糖。这些商业巨贾们都曾挥汗如雨地推销过自己手中的商品，并且后来都获得了成功。墨西哥到处都是推销员，他们既是为了养家糊口，也是为了朝着经理人的目标努力，实现自己的财富梦想。

    【打交道】与墨西哥人打交道时，应学习他们机动灵活的推销方式。但是，不能保留在表面，应抓住其实质，在他们推销的形式上加以提高，改进自己的商业营销。

    7.与墨西哥人进行商务活动

    墨西哥商人与外商见面时，以握手为礼。切忌随随便便以教名去称呼对方，除非你已经跟他很熟。如果客户是男性，称呼他时，要在他的姓氏前加上西班牙语的尊称“先生”。称呼女士时，对已婚女士则应在她姓氏前加上尊称“夫人”。对未婚女士则应加上“小姐”如果对某位女士的婚姻状况不了解，则不妨统称“小姐”。墨西哥商界盛行交换名片，因此，出访墨西哥，宜带足名片。

    与墨西哥商人交往中，不宜谈论墨西哥国内的政治问题，切忌对该国依然存在的明显不平等现象和贫困的社会状况随意评论。也不要询问对方的政治态度、宗教信仰、个人收入等纯私人的问题。

    去墨西哥的加列戈、大卡隆等地造访客户时，切忌进屋脱帽，他们认为这意味着是来寻衅和报仇的。

    在墨西哥商务旅行期间，切忌用中国人惯用的手势来比划小孩的身高。因为他们认为用手心朝下的手势只能用来表示动物的高度，如果来比划小孩的身高，则意味着侮辱人。

    墨西哥部分居民忌讳照相，认为照相是一种可怕的巫术，因此，如与墨西哥人合影或单独为他们拍照，宜事先取得他们的同意。

    【生意经】墨西哥商人经常旅行出游，因此，与他们商谈，务必有约在先，否则，难免吃闭门羹。他们在赴约时，一般都不习惯准时到达，总愿迟到15分钟至半小时左右。他们把这看成是礼节风度。我方人员作为客商，宜按时赴约，切忌迟到。

    【打交道】①在商务中，宴请时，墨西哥人不喜欢油腻大的菜品和用牛油烹调的菜肴，也不愿吃用鸡油做的点心。

    ②宴请墨西哥客户，须注意他们偏爱辣味，以玉米为主食。欣赏香酥鸡、豆瓣鱼、炸叉烧肉、红烧牛肉、辣子肉丁、烧鸡、干煸牛肉丝等风味菜肴。他们喜欢饮用葡萄酒、香槟酒，对我国的川菜十分喜欢。

    8.与墨西哥人进行商务谈判

    （1）与墨西哥商人洽谈生意切忌急于求成

    因他们生活的首要秘诀是“不慌不忙”。一笔十分简单的生意，很可能需要一星期的时间。如果是第一次交易，他们一般下的订单很小，因为他们总想试试对方。因此。我方切忌因订单小而不屑一顾，随意处置。

    （2）与墨西哥人谈生意，切忌轻信对方在资信方面的自我介绍，务必认真核实

    不少墨西哥商人不遵守诺言，不守信用，已成为司空见惯的社会现象。特别是中、小商人，信誉普遍不佳，一旦对方商品到手，很容易出现拖欠现象。为防墨西哥商人开空头支票，可考虑采取以下对策：

    一是要求对方开出银行支票。

    二是可要求对方在开支票的同时，再出具一张汇票。

    三是可在采取上述措施的同时，再要求找一家公司、企业担保，如出支票的人支票不能兑现时，将由担保人承担一切后果，而担保人必须是正在经营中的有资金实力的公司、企业或有财产基础的个人。

    【生意经】大多数墨西哥商人都能说英语，但一般希望在商谈中用西班牙语对话。如果我方收到对方用西班牙文写来的信，我方却以其他文字回函，会被视为失礼。

    【打交道】在谈判中，要注意把握墨西哥人的商务禁忌，着力做好下面几点：

    （1）数字禁忌

    墨西哥人普遍忌讳“13”和“星期五”，认为这些都是不吉利和可怕的数字和日期。

    （2）颜色禁忌

    墨西哥人忌恨紫色，认为紫色是一种不祥之色，因为只有棺材才涂这种颜色。在墨西哥，代表国家的颜色是红、绿、白三色，广泛应用于各种装饰，显得十分时髦。

    （3）物品禁忌

    墨西哥的阿斯特克人视酒为邪恶的源泉，如果青年人喝酒，会被看成是大逆不道的行为，必定会受到严厉的惩处。

    墨西哥人还忌讳黄色的花和红色的花，认为前者意味着死亡，后者会给人带来晦气。

    墨西哥人偏爱骷髅，不认为骷髅是不祥之物。他们非常喜欢骷髅形态的糖果，常用其馈赠情侣或朋友。他们对白色的花格外喜爱，认可白色花可以驱邪。

    （4）图案禁忌

    墨西哥人忌讳蝙蝠图案及其艺术造型，他们认为蝙蝠是一种吸血鬼，给人以凶恶、残暴的印象。

    他们乐于看到仙人掌图案和雄鹰图案，因为，他们喻前者为国花，尊后者为国鸟。

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