1.透过一个人的言辞语气如何摸透其心底
人类与动物最直接的区别就是，人是具备自己独特语言的高级生物。经常会听到有人这样说：“人的语言是一套音义相结合的复杂系统，更是一个特殊装置。”人们之间的交流不仅是思想的沟通，更是心理、感情以及态度的真实流露。而说话的语调与速度，往往最能直接反映出说话者的心理真实状态。就像许久未见的朋友再次见面时，都会问上一句“你好吗”，得到的回答通常都是“很好”。而人们通常也不会只是凭借字面意思，来判断对方真的很好，而是凭借对方说话的音调，来判断他是不是真的很好。
生活中，任何听力正常的人都能从一个人说话的音调中，听出一些对方内心的东西，但是能真正掌握这种能力的人很少。人们在与他人交流的时候，通常都会因受到外界的干扰而分心，这时就会忽视语气上的微小特征。那么，我们该怎样从一个人的言辞语气中看出他的内心呢？心理学家约翰·布鲁德斯通过多年的观察与研究，总结出几种从言辞语气中观察人内心的技巧。
（1）从对方所谈的话题中找出对自己有用的东西
要想从对方的言语中，找出对方隐藏的真实情感，就要学会仔细倾听别人的讲话，从别人的话题中找出对自己有用的东西。比如，有些人特别喜欢谈论自己，无论是自己的经历、看法、态度还是性格都津津乐道，这样的人往往喜欢炫耀，有些虚荣，性格较外向。相反，那些不注重表现自己的人，通常都是内向、自卑的人。他们常常认为自己比别人卑微，遇到事情喜欢听从别人的指挥。
从对方谈论的话题中，除了能观察到对方的性格特点之外，还能分析出对方现在的处境。一个人如果说话尖酸刻薄，充满对社会、对他人的抱怨，这说明他对自己的生活非常不满，对自己没有信心，他的世界完全处于黑暗之中。与这种情况相反的是，一个人的话语总是充满活力，说明他心情好、心态好，对生活充满了信心。
总而言之，人们谈论的话题是了解对方的重要信息。正所谓“三句话不离老本行”，在谈论中可以发现，人们最喜欢的话题都是自己感兴趣的话题，或者是自己擅长的领域，而这些各式各样的话题就能直观地反映出个人喜好。比如，一个人喜欢谈论生活琐事，那么此人很可能是个热爱生活的安乐之人。如果他喜欢谈论国家大事，那说明他是一个事业型的人，在他的心目中，事业永远居于首位。如果这个人喜欢谈未来，那么他就是一个理想型的人，做事情注重制定计划，不喜欢毫无章法的东西。
（2）口头禅反映性格
口头禅不同于其他的特征，它总是毫不起眼，被埋没在众多的词汇中，很难引起人们的重视。经过长时间的观察与研究，约翰·布鲁德斯发现，刚强自信的人一般不会用“那个”、“嗯”这样的词语作为口头禅；经常用“其实”的人比较好强，总是想吸引别人的注意力；经常说“真的”的人，缺乏自信，总是觉得自己什么都不知道。
（3）不同的语气表明不同的个性与心理
生活中总是会遇到这样的情况：原本非常亲密的两个人，却在聊天中突然变得异常恭敬、礼貌起来，这就是一种危险信号。这种刻意的恭敬与礼貌意味着想要拉开距离，从某些方面来说，礼貌程度与亲密度是成反比的。所以，当有人对你使用恭敬用语的时候，就一定要衡量一下你们之间的关系。
（4）不同声调所代表的不同含义
同一组汉字，不同的声调、重音，都会让这组汉字的含义发生截然不同的改变。中国文化的博大精深，大致就在于此了。按照常理，人在愤怒时，声音高、音质粗哑、音调变化快，并且不规律；而人们在表达爱慕时，声音则是柔软的，并且音调均匀。
一个人说话声音的大小，与他自身的性格密切相关。一般来说，说话声音特别小的人，大都是性格比较内向的人。他们往往较压抑自己的感情，不会轻易吐露自己内心的想法。而喜欢大吼大叫的人通常支配欲比较强，这类人擅长单方面贯彻自己的意志，喜欢以自我为中心，且控制欲极强。心理学家罗伯特·K·雷斯勒曾对此做过简单的分析，那些大嗓门、喋喋不休的人，性格一般比较外向。似乎是为了使对方听懂他的话，所以他们说话的语调比较明快，也希望自己能成为焦点。在雷斯勒看来，这类人比较重视人际关系，擅长外交。而当自己的意见或建议被对方接纳时，这类人的声音就会变得更大，而且声调里充满自信。不过，雷斯勒还表示，这一类人往往会将自己的想法强加到别人身上，总是将自己的想法坦言说出来，并希望别人接受。
（5）语速的含义
著名心理学家索伦·克尔凯郭尔曾经说过：“一个人说话的语气是他内心活动最集中的体现。”在索伦看来，人在不同场合或不同环境中，会出现不同的说话语气。比如，当一个人遇到高兴的事时，会加快语速、语气上扬，以此来表示自己的兴奋之情；而在遭遇挫折或失败后，就会用一种缓慢的语速、低沉的语气，来表达内心的压抑。
在生活中，每个人都有自己独特的说话方式和语速。有些人天生就是性情缓慢之人，说话不急不躁，就算是再急迫的事，他也照样会用独特的缓慢语速来叙述；可有些人的脾气非常急躁，说话速度快，让别人根本没有插嘴的机会。语速慢的人大多比较厚道老实，且性格内向，甚至还会给人一种木讷的感觉；而说话速度快的人比较精明，热情张扬，偏于外向。
美国心理学家约翰·布鲁德斯表示，语速快慢不同，表达的含义也不同。通过一个人的语速可以判断这个人心里最真实的想法。以恋爱为例，当一个男子暗恋一个女子时，他在其他朋友面前可以谈笑自如，保持快速的说话速度；可是，一旦面对自己喜欢的女子时，他就会变得不知所措，甚至不知道要说什么，有时即使有话要说，也会含含糊糊，缺乏连贯性。其实这传递出的心理暗语是：他喜欢她。
再比如，一个平常说话吞吞吐吐的人，在面对别人的指责时，用快速的语速大声反驳，那么则表明别人对他的指责可能是无中生有，语速快是他决心与这种莫须有的罪名抗争的表现；但如果这个人吞吞吐吐，半天说不出反驳的话语，那么别人的指责可能就是事实，因为吞吐是一个人心虚、缺乏底气的表现。当一个平时说话语速很快或者一般的人，突然放慢了速度，就表明他是在强调什么，希望引起别人的注意。
“语速可以微妙地反映出一个人说话时的心理状态，留意他的语速变化，你就会观察到他的内心变化。”这是美国前总统林肯说过的一句话。在他看来，语速的变化虽然看似微不足道，但其背后隐藏着非常重要的心理策略，而只有抓住并掌握语速背后的心理策略，才能彻底地分析透一个人的心理特征，从而对其展开有效的心理战术。
由此可见，语速的快慢并不是微不足道的，它是一个人心理特征的真实写照，更是读懂人的心理不可忽视的因素。心理学家约翰·布鲁德斯曾经说过：“不用查资料、不用做任何测试，只要你一说话，你的个性就全然呈现在我的面前。因为声音透露了你真正的内心，只要用心倾听，就能分析出你的个性，只要细心留意，你的每一句话，其实都充满了暗示。”
2.通过语气和语速洞察对方的心理状态
人类作为一种高级动物，拥有自己独特的语言。这种语言是一种交流及表达内心情感的工具。人们说话时通常带着不同的心理状态，而说话的语气和语速也都会相应不同。语速和语气直接反映了人们的心理状态。
心理学家指出，一个人说话的语速和语气能反映其心理变化，在不同的环境下，会表现出不同的语速。比如，当演讲者发表激情洋溢的演讲，受到台下观众热情追捧时，他就会语气高昂、快速地演讲，借以抒发自己激动的心情；而如果是一篇陈词滥调般的演讲，且台下的观众情绪平平，那么整个演讲就会在一种平和的语气和缓慢的速度中完成。
在日常生活或工作中，每个人都有属于自己的说话方式和语速。有的人天生是急性子，不喜欢拖沓，所以说话也就非常激昂、快速；有的人却是天生的慢性子，做什么事总是慢吞吞的，说话时也非常缓慢平稳，基本不会有太大的起伏。事实上，大多数人都介于这两种之间，说话语气和速度中等，但当人们的情绪发生变化的时候，这种中速就会被打破。因此，人们也就能够从别人的语气和语速中分析出他人的心理状态。其实，中等语速是人们长期以来形成的说话习惯。一般而言，说话语气平稳、速度较慢的人，为人比较憨厚老实，性格比较木讷；而说话快速的人，则比较精明，性格较热情、张扬。
在人际交往中，人们可以根据一个人的说话语气和语速快慢，来判断这个人的心理状态。对此，德国心理学家纳齐斯·阿赫指出，如果一个人平常说话时滔滔不绝、口若悬河，却在某些时刻或面对某人的时候，变得吞吞吐吐、支支吾吾，那么就说明此时这个人非常心虚，底气不足，显然是隐瞒了什么事情。当然，也有例外，比如异性之间的爱恋。当一个男人喜欢上一个女人的时候，他或许在别人面前伶牙俐齿，但在面对这个女人时，他就会马上变得语不成调、词不达意，说话一点儿都没有在别人面前的流畅感。
人们大都在影片中看过这样的情景：一个人和恶势力作斗争，这个人平素说话语速并不快，但在面对那些恶人的时候，就会用超出他平常的语速，进行大声的指责和反驳；如果有的人面对别人的指责时无法反驳，或反驳的底气不足，则说明别人的指责可能正中事实。在现实辩论中，人们可以得知，每个辩论者都会让自己流利的语速达到最快。这主要是为了让自己在言辞上略胜一筹，不仅可以打压对手，还能够增加自己的信心；而对方如果在面对这样的快速攻击时支吾其词，一副嘴巴笨拙的样子，那么就说明，对方的语速威力产生了效果，使他在心理上产生了怯意。通常，在辩论会上出现这样的情况，会对辩者的能力和水平的发挥造成一定的阻碍，从而让他输掉这场辩论。
此外，心理学家纳齐斯·阿赫指出，当一个平时说话很快的人，突然放慢语速，并不支支吾吾，这说明他想强调语言内容，或想让人记住他所说的话。可见，语速的微妙变化，确实能反映一个人的心理状态。反过来讲，如果你留意了别人的语速变化，也就等于留意了别人的心理变化。
除了语速之外，语气也需要多加留意。比如，如果你是一名公司职员，那么你可以观察到，领导们说话的语气通常很高调，因为上位者有强烈的支配欲，习惯于单方面地贯彻自己的意志给下属。而在日常生活中，说话语气高的人，通常较以自我为中心，甚至有些自以为是；语气波动小的人，则是性格内向的表现，通常他们在与人交往的时候，会保持一定的距离，压抑自己的感情，不让自己内心的想法全盘托出。可以说，语气的大小与当事人的心理有着密不可分的关系。那么，交谈时不同的音量都隐藏了哪些心理活动呢？通常，人们常见的音调有以下几种：
（1）说话声音比较大
在人际交往中，有些人说话声音比较大，这是性格爽朗的一种表现。他们一般不说假话，也就是所谓的“直性子”，但这种直来直去的人，也常常在无意之间得罪他人。这种人即使意识到自己的话得罪了别人，也不会因此而改变自己最初的意见。和这样的人结交，无异于得到了一个良友。另外，这种人为人光明磊落，从不做鸡鸣狗盗之徒。如果这种人成为上位者，那么他们的才能可能会发挥到极致，并获得卓越的人生；而如果他们处于下位，则可能成为上位者的得力助手。
（2）说话声音比较小
说话声音小，是一种缺乏自信的表现。这种人大多富有心计，与人斤斤计较，甚至只是一些微不足道的小事，都可能与人发生争执。因此，在与这种人交往时，尽量不要同对方开玩笑，否则对方可能会与你翻脸。此外，这类人做事往往不择手段，并且口风很紧。如果你想从他们的口中探听消息，那会是非常难的一件事。而且，他们为人处事比较势利，这也是他们少有知心朋友的原因之一。
（3）谈话中突然降低音量
通常，人们在受到外界因素的影响时，心情的起伏总是很大。心理学家指出，当人们受到打击时，心理承受能力就会变得很差，精神也会变得脆弱，也就是一种缺乏自信心的表现。因此，在这种情绪低落的时刻，他们谈论到某个话题时就会突然降低声音。他们认为自己无法办到，所以就会用改变音量的方式来掩饰自己的自卑。
另外，还有一些特殊的情况，人们也会突然降低音量。比如，交头接耳和传递秘密的时候，人们就会通过这种降低声音的方式，达到只有两个人听到的效果。
（4）谈话中突然抬高声音
心理学家指出，人们在心情愉悦时，会突然抬高声音。比如，当一个女人收到男友的鲜花时，会突然大声地说：“啊，太美了！亲爱的，你真浪漫。”此外，人们想要吸引他人的注意时，也会突然抬高声音。比如，当人们在对一个问题展开讨论时，有人会通过突然抬高声音来吸引别人的注意。总之，依具体情况而定，突然抬高声音，代表着不同的心理状态。
3.言辞语气是内心情感的显示器
在如今的社会中，人与人之间的交往，都是在一种特殊的心理距离中完成的。适当的心理距离是维系人际关系的必要条件，而语言恰恰是拉近和推远这种距离的工具，同时也是人们内心情感的一种表达方式。美国心理学家班杜拉曾说过：“人的表情有两种：一种表现在脸上，另一种则表现在话语里。”事实上，说话方式表达的是人们内心的情感，而语气则是人们内心情感的“显示器”。因此，想要获得圆满的人际关系，就要懂得运用好这个“显示器”。
其实，在现实生活中，每个人都对此深有体会。当你和别人打电话的时候，虽然你们并没有面对面地接触，但是从说话的语气中，你能够清楚地知道对方的心情。可以说，当人们想要表达某种感情的时候，通过改变说话语气、增强语言的情感内容，就能达到自己所期望的表达效果。
心理学家指出，人们的语气是情绪的外延。如果一个人对另一个人非常不满，那么他必定是充满敌意的，语气会显得很重；当一个人对另一个人进行语言攻击的时候，语气会显得格外激愤。而在家庭中，如果一向木讷的丈夫回家后，突然对妻子滔滔不绝，那么说明丈夫可能做了对不起妻子的事情。因为，人们在心理紧张的时候，往往会尽量让自己的语气变得温柔、快速一些，以此来蒙蔽对方。这种做法是为了缓和内心的忐忑不安，然而，其说话内容却几乎空洞无物。同样的道理，平时语气平和的人，突然之间变得慷慨激昂，或突然说了一些与他本人平常表现不相符的话语，说明他一定有什么希望别人知道的事情。
一天，王志接到一位朋友的电话，这位朋友平常话不多，总是给人一种温吞吞的感觉，说话细声细气。可是，王志发现，今天这位朋友却说得慷慨激昂，让人感觉他整个人都热血沸腾起来了。
等这位朋友说完之后，王志才试探性地问了一句：“嗨，哥们儿，你今天有点儿奇怪，说话和以前不大一样。”
这位朋友卖了个关子，说：“哪里不一样？”
王志说：“感觉你今天好像发生了什么喜事，有什么好消息要和我分享吗？”
这位朋友当即笑了起来，然后说：“是啊，我升职了！”
尽管王志看不到电话那端朋友的表情，但从他说话的语气中，可以猜到对方必定是非常高兴的。由此可见，从别人的言辞语气中，可以完全了解对方的心情。在现实生活中，诸如此类的对话十分常见，如果你能听到别人语气中的情感，那么就能帮助你更好地抓住人际关系的技巧，从而在人际交往中游刃有余。比如，从领导的语气中，你可以了解到他对你的看法是赞赏还是挑剔，并从他们语气中蕴含的情绪，推断出其内心所想。无论是在生活上，还是在职场上；无论是说话，还是听别人说话，都是一种技能。炼就好这项技能，能让你走得更远。
事实上，人们最常用的就是礼貌的言辞。也就是说，人与人之间的交往要有一定的措辞和形式，这就是礼貌用语被广泛使用的原因。正如法国著名作家拉伯雷曾说的那样：“外在的礼貌，只要有充分的知识就能做到，而内在的品质，则需要通过言辞来表现。”在现实生活中，有的人行动和言辞都非常积极，这是因为他们比较容易接受新事物，遇到新颖的言辞就会尝试去使用。并且，这种人的性子通常比较豪爽，总是一副跃跃欲试的样子。
相反，那些言辞谨慎、总是小心翼翼说话的人，往往比较缺乏主见。尤其是那些说话底气不足的人，做起事来优柔寡断，不能独立面对困难，遇到问题时也无法独立解决，常常在问题上绕圈子，左右徘徊，这也是性格软弱的表现。如果这种人懂得把不安定的心沉淀下来，并认真分析问题的主要原因，不仅能锻炼其个人处理问题的能力，还能增强自身的意志。此外，在社交场合中，人们也会遇到一些外表恭敬的人，他们喜欢用恭敬和赞美的语气与别人对话。刚开始时，别人也许不会感觉到什么，也不会对这些人的恭敬语气产生厌恶感，但随着交往的逐渐深入，你就会发现，对方的这种恭敬态度，其实是一种口是心非、满口谎言的表现。
从很大程度上来讲，人们在幼儿时期接受到的教育，对人们的说话方式能产生一定的影响。如果一个人从小接受良好的教育，礼貌用语较多，那么成年之后，这个人在别人面前所表现的往往就是一副非常有礼貌的样子，而且表现得极其到位。其实，在大部分公共社交场合中，确实应多使用礼貌语气，不过，在一些关系亲密的人群中，最好不要使用太过礼貌的语气交谈，因为这反而会让人产生生疏感和距离感。
如果在与熟人交谈的过程中，总是使用礼貌的语气，对方就会认为“你们之间出现了问题”。在西方国家，用太过礼貌的语气交谈，有时是一种充满敌意和排斥情绪的表现。比如，一个女人对一个男人太过礼貌，意思就是“我才不想和他有什么瓜葛”。所以说，太过礼貌的语气也代表着强烈的排斥情感。如果你和别人交往了很长时间，彼此也都有了深入的了解，但是对方和你谈话时的语气非常礼貌，字字句句都透露着理解，可能就说明他没有把你放入他的好友之列。
此外，心理学家还指出，每个人身边总有一些说话语气抑扬顿挫的人，这种人给人的印象很深，容易让人记住。然而，如果这语气只是出自于他们的习惯，你就无法深入地看清隐藏在语气中的内在情感；而如果采用这种语气并非出自习惯，则是为了吸引别人注意。一般来讲，人们在充满自信的时候，往往会用抑扬顿挫的语气说话。通常，这种语气比较有节奏感，而如果是没有自信、心怀不轨的人，虽然语气抑扬顿挫，但还是可以发现他的言辞毫无节奏可言。总之，只要你足够敏锐，有一定的辨别能力，就能从别人的语气中解读其内心情感。
4.口头禅是内心外露的无意识表现
在日常生活中，人们总会听到各式各样的口头禅，比如，有些人喜欢说“郁闷”，有些人喜欢说“有没有搞错”。这些口头禅充斥在我们的周围，有的听起来让人很舒服，而有些则让人反感。心理学家研究表明，这些口头禅不仅仅是一句话，还是了解一个人的重要途径。那么，这些被人们挂在嘴边的口头禅到底反映出了怎样的心理呢？
从心理学角度来说，口头禅其实是人的内心对事物的一种态度，是外界信息在人的内心形成的一种最真实的语言，之后只要遇到类似的场景，这些话就会脱口而出。因此，这种真实的语言能很好地帮助我们更加深入地认识一个人。
口头禅形成的原因，主要是重大事件及类似事件的重复影响。可能先是出现了重大事件，对当事人产生了很大的影响，当事人便产生了一种特殊的情绪以及代表这种情绪的语句，在此之后类似事件多次发生，就会强化这种情绪，时间长了，次数多了，就形成了口头禅。比如，一个对爱情充满期望的年轻人陷入了热恋中，但是不久之后因为种种原因对方离他而去，也就是说，爱情欺骗了他，那么在失恋之后的很长时间里，他都会对爱情很反感、不屑，之后如果再次遇到关于爱情的事，他的口头禅也许就会是“爱情其实什么都不是”。
著名心理学家荣格曾经说过：“积极的口头禅会督促人上进，而消极的口头禅会促使人走向失败。”这是因为，口头禅会对人产生一种心理暗示，而这种暗示的性质决定了口头禅对人的影响。所以，不要小看生活中的口头禅。父母通过孩子的口头禅，能了解孩子的心理状况；领导通过下属的口头禅，能了解下属的心理状况。积极的口头禅能督促你走向成功；消极的口头禅则会让你越来越颓废，最终走向失败。
茱蒂在公司是一个很受欢迎的人。他为人热情，乐观向上，在公司总是左右逢源，几乎所有人都喜欢跟他聊天。这样乐观的茱蒂有一句人们都知道的口头禅，就是“还不错嘛”。茱蒂的这个口头禅不仅为他赢得了很多的朋友，还促进了与朋友之间工作的顺利展开。
有一天，同事蒂娜匆忙地来到办公室，签到之后气喘吁吁地坐在自己的座位上，边为自己扇风边抱怨出租车司机：“没见过这样开车的司机，慢条斯理的，赶上了所有红灯，害得我一下车就跑着来公司。今天我比平时早五分钟出门，还差点迟到。”
这时候，茱蒂的口头禅又出来了，他说：“还不错嘛，没迟到。那位司机为你算好了时间，这不是还富余了两分钟，并且还让你锻炼了身体。现在工作那么忙，哪有时间锻炼身体啊，所以说，这位司机可是帮了你大忙啊。”蒂娜听了之后也笑了，她说：“嗯，就当是跑步减肥了。”
茱蒂的这个口头禅一天要说上好多遍。遇到高兴的事时，这句话是锦上添花，遇到麻烦的事时，这句话又是一种宽慰与劝诫。因此，茱蒂在同事之间很受欢迎，一直都是同事们的开心果。
在职场中，要想做到像茱蒂一样的好人缘其实很难。而茱蒂之所以能这么成功，一部分原因就是得益于他比较乐观的口头禅。而像“烦死了”、“真倒霉”、“郁闷”这样消极的口头禅，在生活中也经常会出现。难道真的是事事如此不顺吗？
著名心理学家保罗·巴尔特斯总结过三种对人的心理不利的口头禅。
第一种是“我不行”。在生活中，很多人都喜欢说这样的话，用这样的消极口头禅给自己一种自我否定的暗示。这样的口头禅会让人产生自卑感，从而影响人们的心理健康。
第二种是类似“我不给红包怎么行”这样能让人产生刻板印象的口头禅。刻板印象又叫“定型化效应”，顾名思义，就是指一个人受到一些事情的影响，对某些人或某种事持有一种固定的看法。它既有积极的一面，又有消极的一面。积极的一面是这样能节省很多时间与精力，而消极的一面则是让人们在认识他人的时候，会忽视个体之间的差异，从而形成认知上的错误，让人产生错误的理解。
对此，心理学家曾做过这样一个实验：专家将参与试验的人分为两组，并给这两组人看同一张照片。在看照片之前，专家告诉第一组的人，照片上的人是一个无恶不作的罪犯；但对第二组的人，专家却说此人是一位知识渊博的大学教授。然后，专家让这两组成员描述看到照片后对这个人的印象。实验结果证明了刻板效应的力量。第一组的人对这个人的印象大多是厌恶、仇恨等词汇，而第二组大多是温和、高雅等词语。
只是因为在看照片之前得到的提示不一样，就产生了南辕北辙的观念，所以说，刻板效应的力量不容忽视。从心理学角度来说，这样的口头禅一旦形成定式，就会成为人们评价别人的一种标准，而这样的标准往往带着一定的偏见，不利于人际交往的发展，也不利于当事人自己的心理健康发展。
第三种是类似于“真没意思”这一类的口头禅。毫无疑问，这是一种消极的口头禅，它除了会影响自身的心态之外，还会影响周围的其他人。
保罗·巴尔特斯曾经做过这样一个心理测试：他给出了六种说话方式，让人们选出自己平时经常说的话，以此来判断对方的性格特点。这六种说话方式分别为：
①说真的、老实说、的确；
②必须、一定要；
③听说、据说；
④或许是吧、可能是吧；
⑤但是、不过；
⑥这个、嗯、啊。
结果分析：
选择①的人，都有一种担心自己被误解的心理。这类型人一般性格急躁，十分在意别人对自己语言的信任程度。因此，他们总是一再强调自己话语的真实性，重视自己的人际关系，想要得到认可与信赖。
选择②的人，是一种做事非常自信、理智的人。这类人遇事冷静，自信心很强，总是认为自己能将别人说服。长期担任领导职务的人，容易形成这类口头禅。
选择③当作口头禅的人一般都见多识广，处事圆滑，但是决断力不强。他们总是想着在做事的过程中为自己留一条后路。
选择④的人一般自我保护意识很强，不会轻易把自己的想法完全暴露出来，在为人处事方面很冷静、圆滑，因此有着不错的人际关系。这类词语有以进为退的好处，能在事情明朗之后全身而退。这类口头禅大多出于政治人物口中。
用⑤做口头禅的人大多有人缘，他们总是用“但是”这类词语为自己辩解，这是一种自我保护的方式，很委婉，没有多大的攻击性。从事公关行业的人都喜欢用这样的词语。
选择⑥作为口头禅的人，要么是反应迟钝，要么是城府太深。这类人之所以喜欢用这样的词语，可能是因为词汇量少，或者是自身思维比较慢，跟不上对方的脚步，需要用这样间歇性的词语来缓和一下，给自己一点思考的时间；再者就是有些城府深的人，也喜欢用这样的词语来伪装自己。
事实证明，口头禅能反映一个人的内心世界，还能对人们产生一定的暗示作用。因此，保罗·巴尔特斯这样表示：“换一个口头禅，就是换了一种心态。”消极的口头禅会在不知不觉中泯灭人们的意志，而积极的口头禅会潜移默化地指引人们走向成功。所以，保罗·巴尔特斯认为，为自己找一个积极的口头禅，是现代人为人处世时必须要做的功课。
5.从言辞中听出对方的弦外之音
“见什么人，说什么话”，是决定现代人成功与否的一个关键因素。那么，怎样才能有这样的能力呢？著名心理学家约翰·赫尔巴特说，只要你能敏锐地找出对方的弦外之音，然后用对方喜欢的言辞婉转地表达出自己的观点，就能打开对方的心理防线，让事情按照自己预定的方向前进。
在如今这个复杂的社会中，不少人都学会了心口不一，学会了隐藏自己的真实心理，所以，察言观色就成了成功必备的能力之一。人们的真实心理会在不经意间由一些话语流露出来，因此，在与别人交流中，只要我们认真听别人讲话，就能从中找出对方真正的内心需求。
如果你是一名独居的弱女子，半夜醒来，突然发现自己家里有贼，你该怎么做？位于美国纽约的911指挥中心，曾经接到这样一个奇怪的求助电话。报警的是一名叫安迪的女子，她在电话中说了自己的住址，然后一直说自己肚子疼，但是拒绝转入医疗部门，一直要求转入警匪部门。当时的接线员告诉安迪，她这种情况要叫救护车，安迪却很小声地说：“我不要救护车，麻烦帮我转警匪部门。”而接线员认为安迪属于无理取闹，因此没有帮她转，而是转到了医疗部。挂断之后，接线员才觉得这个电话有些奇怪，于是他找到上级说出自己的疑惑，建议警匪部派人去安迪家查看情况。警匪部经过分析，同意了接线员的建议。
警察到达安迪家的时候，安迪明显松了一口气。她告诉警察，她一个人住在这里，半夜被客厅的动静吵醒了。她听到有人在翻动东西，马上意识到家里进了盗贼。她担心盗贼在客厅找不到东西，会来卧室找，因此想要报警，但是直接报警会被盗贼听到，这样她会陷入更大的危险中，因此她在打电话的时候才谎称自己肚子疼。
警察在仔细查看安迪家之后，发现确实有被人翻动的痕迹，但是他们里里外外都翻遍了，也没有发现其他人。然而，安迪坚信自己家里一定有人，因此警察进行了第二次搜索，在搜索到阳台的时候，警察听到附近有轻微的呼吸声，终于发现一名男子手扒在窗户上，双脚悬空，挂在窗外。之后，几名警察合力把他拉了上来，并将其逮捕。
经过审问得知，这名男子已经观察安迪好几天了，知道她睡觉的时候不喜欢关洗手间的窗户，而且得知安迪一个人住在这里。当晚，他趁着安迪熟睡，从窗户翻入室内盗窃，听到安迪醒来打电话求助，他本来是想马上逃走的，但是因为警察来得太快，所以没来得及逃跑，只好用这样的方式暂时躲避警察的搜查，没想到还是被发现了。
在上述案例中，如果不是那位接线员听出了安迪的弦外之音，这名盗窃犯就不会落网，那么他还会逍遥法外，继续危害其他人。所以说，听出别人的弦外之音，是一种智慧，更是一种生存技巧。
第一次世界大战爆发前不久，美国一位女权主义者南希·阿斯特到布雷尼宫拜访，丘吉尔热情地接待了她。两个人在交谈中谈到了妇女权利的问题，南希对此十分偏执，并且希望丘吉尔能帮助她成为第一个进入众议员的女子。
这样的想法在当时完全就是异想天开，丘吉尔不同意她的观念，并且打击了她成为女议员的自信，这让南希很恼火。南希对丘吉尔说：“如果我是您的妻子，我就会在您的咖啡里放毒药。”丘吉尔没有发怒，反而温和地说：“如果我是您的丈夫，我会毫不犹豫地喝下去。”丘吉尔巧借南希的弦外之音反驳了对方，既表达了自己的不同意见，又不会让当时的气氛很尴尬，可以说是既不失自己的尊严，也照顾到了女士的感受。这就是说话的艺术。
著名心理学家约翰·赫尔巴特曾经说过：“人类有两种表情，一种是出现在面部的表情，另一种是出现在言语中的表情。”也就是说，每个人的内心都能在话语中表现出来。人们要想功成名就，就一定要练就听风辨器的本事。只有听懂对方话语中的真正含义，才能找出最佳的应对方式。
在生活中，我们总是用不同的方式表达自己的言外之意。比如，一位部下私下里向领导诉说自己的工作量重，而领导误以为他是在抱怨工作辛苦，因此只是说了一些要吃苦耐劳、无私奉献的官方话语，结果那名部下愤然离开。其实，他之所以说自己的工作辛苦，只是想得到老板的肯定而已，并没有抱怨的意思。如果这位老板能听出部下的言外之意，夸奖、安慰一下对方，这位部下一定会满心欢喜地认真工作。而人们常说“锣鼓听音，听话听声”，也就是指这个意思。
有些弦外之音我们都心知肚明，但是，还有一些话语如果不仔细揣摩就会被忽略。正是因为这些忽略，才影响了你的交际能力。所以，在与人交往中，我们要时刻留心对方的言外之意。如果对方总是讲述自己光荣的过去，那么他此刻一定是想听到你的夸奖之词。这时候，只要你适当地表示夸奖或羡慕，就能获得对方的好感。
第二次世界大战期间，日本政府秘密决定让东条英机出任日本首相。各个报纸的记者都想知道这个传闻是否属实，希望得到独家新闻，因此便去采访那些参加会议的大臣。但是，他们全都没有获得准确的消息。
其中，有位记者很聪明，他知道那些参与会议的大臣一定不会说出到底是谁出任首相，但是如果问题提得巧妙，对方就会流露出蛛丝马迹，这样也就能探知这个秘密了。这位记者在苦思冥想之后，提了这样一个问题：“出任首相的人是不是秃子？”在当时，竞选首相的人一共有三个。说来也巧，这三个人，一个是秃子，一个是满头白发，一个是半秃子。而这个半秃子就是东条英机。这个问题看起来有些像无意间的闲谈，而且问得很突然，一位大臣在听到这个问题之后，神色显得很犹豫，欲言又止，最后，告诉记者无可奉告。这个大臣虽然没有直接回答记者的问题，但是这位聪明的记者已经知道了最终的首相人选，得到了这条独家新闻。因为这位记者猜想，大臣之所以会犹豫，一定是在想：半秃子到底算不算是秃子。由此可见，听出对方言辞中的弦外之意十分重要。
因此，如果想要了解一个人，就不仅仅要听他说的话，还要去听他没有说出的话。只有善于倾听弦外之音，才能不被表象迷惑，才能了解一个人真正的内心。
6.从聊天习惯认识他人的性格特点
心理学家赫尔曼·陆宰指出，大部分人都有自己的聊天习惯，这些习惯可能是天生的，也可能是后天逐渐形成的，而这些习惯所体现的正是他们的个性特点。人们在交谈中所做出的行为习惯，是最真实的心理特点之一。所以，在人际交往中，不可轻视别人的聊天习惯。这些习惯的背后，往往隐藏着关乎此人性格特点的秘密。通常，让人最为注意的聊天习惯，就是人们经常使用的口头禅。这种口头语言是长期习惯逐渐形成的，是个人习惯及个性特点的一种体现。
在社交中，人们的口头语能体现说话者的真实心理。对此，心理学家赫尔曼·陆宰认为，不可忽视这些不起眼的口头禅，这些口头禅背后往往暗含着人们的个性特点，对于了解对方性格、建立人脉关系有着极大的帮助。但是，需要注意的是，除了口头语，人们还应注意另一个聊天特点，那就是聊天地点的选择。虽然人们可以从一个人的口头禅中分析出他的心理和个性特点，但是口头禅是长时间语言积累形成的习惯，仅仅只凭借一两句话就断定一个人的心理和个性特点，并不具有太大的说服力。也就是说，要把一个人的口头语和聊天中的各种习惯相互结合，然后再进行分析判断，这样才更加贴近事实。
在现实社会中，人们经常需要奔赴各种饭局，一场饭吃下来，一项生意往往也就谈妥了。那么，那些总是习惯在饭桌上谈生意的人，究竟具备哪些心理特点呢？其实，这类人大多都非常大胆，因为饭桌本身就给人一种广阔的感觉。随着人们生活水平的提高，通过观察一些饭店，你就会发现饭桌都设计得非常大，可容纳十几个人，有些甚至不亚于一个小型会议室。事实上，此时人们往往不是在吃饭，而是在聊生意。不过，饭店的环境相对来说比较嘈杂，如果有人经常选在这样一个环境中谈正事，说明这个人有运筹帷幄的智谋，不在乎别人窃取某些信息。即使别人在饭桌上得到了某些信息，他们也不认为这能对自己构成威胁。他们有足够的把握处理那些对自己不利的因素。
当然，和这类人做朋友，也是一种享受。因为他们这种喜欢在饭局中谈正事的聊天习惯，往往给人一种轻松的感觉。即使是再严肃的事，一旦放在饭桌上，也就变得相对轻松了。此外，心理学家指出，与习惯在饭局中谈正事的人不同的是，那些习惯在茶艺馆里谈事的人，往往比较谨慎，他们认为其他经常去茶艺馆里的人，都是一些只知道“闲情逸致”的人，因此，也就认为那些旁人对自己不构成威胁，即使别人听到了一些信息，也不会对自己产生负面的效果和影响。每个人都能从电视剧中看到类似的画面：那些犯罪分子或地下党，往往喜欢选在茶艺馆进行接头、交易等。所以，习惯在茶艺馆聊天的人，做事情比较小心谨慎。而与这样的人交往，你需要多加提防，不要被对方的只言片语所蒙蔽。
在俱乐部或酒吧谈事情的人，沽名钓誉者居多，并且大多为年轻人。而性格沉稳、老练的上位者，并不会选择这些场合。因为这些场合根本不适合谈正事，只是休闲场所。那些借助家族背景上位的年轻人，则喜欢在这种娱乐场所聊天，他们认为这种场所能够满足对方的许多需求，并打着娱乐的名义，以提高自身的身份为目的，在这种混乱的环境下达到自己的目标。
其实，大部分人的习惯是在办公室谈事，这类人往往是为了显示自己的诚意，并以一种认真的态度同对方洽谈。办公室环境本身就是一个严肃的场所，给人的感觉就是公事公办。在这种气氛下，人们的注意力也都集中在工作上，因此彼此都能变得非常自信。同时，总是喜欢在办公室谈话的人，也是为了保护自己。他们认为，工作可以帮助自己解决任何问题，因此，办公室这种场所，在他们看来也就成了最安全的地方。
此外，在被窝中聊天的人，也是出于对自我保护的心理。之所以选择这个特殊的地点，主要是因为没人来打扰，也不会被别人听到谈话内容，看到自己的情绪外露。通常，这种人比较胆小怕事、性格软弱，以至于在工作和生活中遇到压力无处宣泄，就选择这种特殊的聊天环境，在被窝中向好友倾诉。
性格比较开朗的人，往往喜欢选择宽敞的聊天场所。他们选择这种场所，是为了掩饰自己的真实感情。并且，在宽阔的聊天环境里，他们完全不用担心被别人偷听，这也是保护信息不外露的一种方式。这类人士往往以男性居多，并且，他们一般都目光长远，给人的感觉比较稳重，懂得居安思危，其志向也很远大，不会被眼前的小恩小惠所迷惑。在与这种人结交的时候，你需要坦诚相待。
心理学家提醒你，根据这些聊天环境的习惯，来判断某个人的心理和性格的时候，除了要观察他们的习惯用语，还要注意他们频繁使用的表情动作。人们的每一个习惯都不是偶然为之的，必定包含其心理态度，所以，你要多观察，多总结，这样才不至于被别人外在的表象所迷惑。
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