1.红色经典：以变应变，灵活机变的地雷战
地雷战是抗日战争时期海阳民兵最重要的作战方法之一，地雷是当时最重要的作战武器。抗战时期，海阳地雷大显神威，共毙伤敌人1025人，不仅在海阳人民的革命斗争史上写下了光辉的一页，而且在胶东抗战史上涂上了浓重的一笔。
海阳地雷战在抗战中发挥了巨大的作用。抗日战争时期，海阳民兵运用灵活的地雷战，配合八路军作战，变化多样，巧妙地和日本侵略者展开了生死争夺，使日军防不胜防，闻雷丧胆，海阳民兵因此而名声大震。
起初，民兵普遍采用“等敌雷”、“送雷上门”和“不见兔子不放鹰”等多种形式的地雷游击战策略，杀死敌人无数。日寇出动扫荡，屡遭杀伤。敌人吃尽苦头，便挖空心思对付地雷战。中共海阳县委和县武装部，根据“敌变我变”的原则，发动全县民兵开动脑筋，发挥才智，采取对策，进行斗争，爆炸员们想出“将计就计，出其不意，炸其不备”的办法。敌人行军时，先派尖兵侦察，发现可疑之处，用石灰画上圈，后面的人马便绕转而过。民兵们发现后，便在敌人须走之路画上圈，以假乱真。在伪造的圈的周围埋上地雷。敌人看见圈后向左右闪躲，正好踏上地雷。再者，敌人用望远镜观察前方，发现破绽，立即起雷。民兵又研制了“头发丝雷”，把头发系在雷弦上，使望远镜发现不了，坦然前进，踏雷挨炸。敌人无可奈何，从青岛调来工兵，用探雷器探测，地雷大受破坏。民兵们又昼夜研制出“子母连环雷”，工兵起出的是假雷，向上一搬，底下的真雷立即爆炸，工兵便粉身碎骨，其他工兵心惊胆战，不再起雷。敌人掌握了民兵们怕雨水使地雷受潮，下雨时将雷起出的规律，便在雨后出动扫荡。民兵们将计就计，埋雷时用油纸、麦糠等防潮物品将雷护严，雷嘴上扣瓷碗防潮。1945年6月23日，雨过之后，敌人到赵疃骚扰，陷人地雷阵，伤亡18人。
爆炸队员们随着形势的发展，由埋雷阻敌、御敌，改为主动攻敌。设法埋雷于敌据点内外，使其触雷。赵疃、文山后、西小滩、瑞宇、纪家店、小纪、叶家、大山所、东山等村民兵，多次送雷上门，屡创奇迹，闹得敌人风声鹤唳，坐立不宁。
我们不得不佩服中国人民的聪明智慧，地雷战的灵活变通战术，让敌人抓不到头脑，出其不意地赢得了每次游击战的胜利，在抗曰战争中发挥了巨大作用，成为夺取抗战胜利的重要保证。
2.巧妙变通，小霸王“霸”市场
游击队作战中指挥员考虑问题要兼顾利害，更强调指挥军队如果不知机变，是不能发挥其战斗力的。这些真知灼见，是每一个营销人员都必须深思的。营销成功与否，往往在于其决策者的灵活变通。
营销成功者并不是用了什么特殊手段，只不过是他们比常人多想一点点，可是就这一点足以使前者功名尽占，后者则一败涂地，这听起来有点玄，其实细想想，这并不过分。因为营销成功者用的并不是见不得人的手段。有时他们只不过比别人会变通而已，正所谓东方不亮西方亮。段永平就是这样的营销髙手。
我们说商品是市场的硬件，凡能够站得住脚的商品都有一个共性，那就是满足了人的需要。商品与需要之间存在两种关系：一方面，市场需要可以引导经营者生产出新商品，也就是说，需求决定商品；另一方面，一些具有超前性的商品往往又能够引发新需求，商品引导需求，这一点只有少数卓越的企业家才能发现其中的商业机遇。
“小霸王”学习机的前身是单纯的游戏机，它的诞生其实是源于一场危机和挑战，最令人叹服的地方就是在于其经营者紧紧抓住这一契机，趋利避害，把挑战转化为机遇，把机遇转化为现实生产力，利用新产品创造新需要。整个过程闪耀着段永平的经营智慧。
段永平是“小霸王”的厂长，该厂前身叫中山市日华电子厂，1989年由段永平接手，由生产大型游戏机转向生产家用电视游戏机，一下子使该厂起死回生；又是他给游戏机命名“小霸王”，创出一个响当当的名牌；还是他创造性地第一个使用了“有声商标”，
“小霸王其乐无穷”的独特声音从此回荡在消费者耳边。
1993年，段永平和“小霸王”游戏机面临着一次严峻的挑战。段永平注意到，报纸上开始出现游戏机对少年儿童有负作用的评述；容易上瘾，长时间精力集中造成视力减弱……有的家长开始投书报社诉苦，说自己的孩子因为沉湎于玩游戏机而学习成绩下降……
人无远虑，必有近忧。这一市场反馈信息给段永平敲响了警钟，引起他的思考。最后他决定，产品必须趋利避害，必须更新一种新产品来满足消费者的需要。
时不我待，段永平立即从全国各地招聘来数百名电子机械、计算机专业人才，成立产品开发部，加班加点研制新产品。1993年5月，第一台小霸王电脑学习机问世，第一代产品型号是SB218。
学习机的原理与游戏机一样，但增加了一个计算机键盘和一张电脑学习卡。“小霸王”当年仅花了20万元就买下了王永民的汉字输入法“五笔字型”，装在新学习机上。
小霸王真正算是彻头彻尾“改头换面”、“重新做人”了。学习机拥有以下功能：键盘练习、打字游戏、音乐欣赏、中英文编辑、BASIC语言。家长们的后顾之忧被解除了。
小霸王学习机的口号是：包你3天会打字。
小霸王学习机投人市场生逢其时，正赶上中国出现学电脑的热潮，从而使它走出了一条超常规发展的道路：1992年产值1亿元，1993年达到2亿元，1994年产值4亿元，1995年产值达到8亿元，产值犹如变戏法似的成倍增长。
一场挑战变成一个机遇，一个机遇变成一种巨大的生产力；此中关键在于瞄准需求开发新产品，以新产品创造新需求。市场的竞争法则就是这样，物竞天择，适者生存。如果段永平不为市场反馈的信息所动，固守游戏机不动，恐怕到现在巳被淘汰出局了。但段永平毕竟会变通，这就是他的“非常手段”。这种手段在关键时刻改变了他的命运方向，使他与淘汰出局分道扬镳，彻头彻尾地保持着成功大企业家的本色。
中国有句俗语叫：不在一棵树上吊死。地雷战都能根据不同的情况演变出“头发丝雷”、“子母连环雷”、“飞行地雷”等不同的雷来对付敌人，这就是说做任何事都要学会变通，营销更是如此。
每个人都知道李威牛仔裤，是的，这种具有历史性的裤子是由李威·施特带斯发明的，他开始不过是到美国淘金者中的一个普通人。后来，他就成为一个地道的小商贩了，因为他发现淘金赚不到多少钱。
一次，有位来小店的淘金工人对李威说：“你的帆布很适合我们用。如果你用帆布做成裤子，更适合我们淘金工人用。我们现在穿的工装裤都是棉布做的，很快就磨破了。用帆布做成裤子一定很结实，又耐磨，又耐穿……”
“说者无意，听者有心”，一句话就把李威点醒了，他连忙取出一块帆布，领着这位淘金工人来到了裁缝店，让裁缝用帆布为这个工人赶制了一条短裤——这就是世界上第一条帆布工装裤。
就是这种工装裤后来演变成一种世界性的服装——李威牛仔裤。那位矿工拿着帆布短裤高高兴兴地走了。
李威已经考虑成熟了：立即改做工装裤！
许许多多的发明都是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”，真像诗人说的：“妙语本天成。”
这许许多多的偶然，对无心者来说，犹如一阵凉风吹过，转眼就不见了。而对于有心人来说，这就是无价之宝，他们常常会抓住这一瞬间“电光”，创造出震惊世界的“热核爆炸”。成功人士的过人之处就在于能紧紧抓住很多偶然的东西，做出惊人的成就。
李威就是这样：帆布短裤一生产出来，就受到那些淘金工人的热烈欢迎！
这种裤子的特点是坚固、耐久、穿着舒适……
大量的订货单雪片似的飞来，李威一举成名。
1853年，李威成立了“李威帆布式装裤公司”，大批量生产帆布工装裤，专以淘金者和牛仔为销售对象。
顾客的要求就像上帝的旨意，否则，就会在弱肉强食、优胜劣汰的市场中失去优势，甚至一败涂地。
李威对此是心知肚明的。从帆布工装裤上市的第一天起，他就没有停止过对自己产品进行的思考，哪怕是产品处于供不应求的状况。他还是不断从生活中发现问题，产生更新的创意。
他亲自到淘金现场，细心观察矿工的生活和工作特点，想方设法使自己的产品更能满足顾客的需求。为了让矿工免受蚊叮虫咬，他将短裤改为长裤；为了便于矿工把样品矿石放进裤袋时不会裂开，他将原来的线缝改为用金属扣钉牢；为了让矿工们更方便装东西，他又在裤子的不同部位多加两个口袋等。
通过这些不断的改进和提高，李威的裤子越来越得到矿工的欢迎，生意更加兴隆了。
后来，李威发现，法国生产的哔叽布具有与帆布同等耐磨力，但是比帆布柔软多了，并且更美观大方，于是决定用这种新式面料替代帆布。不久，他又将这种裤子改缝得较紧身些，使人穿上显得挺拔洒脱。这一系列的改进，更加受到矿工们的欢迎。经过不断的革新改进，牛仔裤的特有式样形成了，“李威裤”的称呼也渐渐改为“牛仔裤”这个独具魅力的名称。
李威本是众多淘金者中的一员，但他看到淘金的人太多，如此激烈的竞争，成功者肯定是少数，不如在这些人身上打主意赚点钱。这正应了那句话，全世界犹太人最聪明、最会做生意。东方不亮西方亮，淘金不成，可以“分金”，这样的手段的确高明。
3.独辟蹊径，上海滩上展风光
人争我弃，人弃我取，是一种特殊的战略战术，可用于游击战争中，亦可用于营销活动中。军事上属奇兵奇计，营销中，也能收到意想不到的效果。“出其不意，攻其不备”在战场上可用，在商场上也可用。
被誉为“上海滩奇迹之王”的周云光以善于抓住不是机会的机会来创造奇迹而闻名于上海。如果说上海是冒险家的乐园，那么周云光就是这乐园中最为风光的几位人物之一。
周云光的银行是在非常险恶动荡的环境中建立的。银行诞生不久，便面临外商银行和钱庄两大国际和国内金融集团的夹击。当时的上海租界内外，外国银行林立，美国的花旗、汇兴，法国的东方汇理，英国的汇丰、麦加利，日本的三井、住友、三菱，比利时的化比、中法实业，德国的德华，俄国的道胜，荷兰的安达等银行，都是实力异常雄厚的金融财团。外商银行依靠强劲的实力，根本看不起中国的银行，周云光的上海银行更是没有被放在眼中。不少人都认为上海银行的倒闭是迟早的事情。
开办伊始，周云光经常能听到一些嘲笑说：“中国的银行是不可能办好的。”而此时，国内金融市场的竞争也日趋激烈。远的不说，仅上海钱庄中就涌现出了诸如齐丰、同康、源康、庆富等实力超群的大钱庄，它们不仅具有票据交换机构，还可以依此制定拆息，银行间的票据交换必须要托钱庄来办理。而且，几大银行之间也达成了默契，相互间都有成文的君子协定。
实际上，在复杂交错的金融市场上，钱庄俨然以仅次于外商银行的老二自居。华资商业银行，实际上是在外商银行和钱庄的夹缝中讨饭吃。周云光明白上海银行既无强大政治势力，又无雄厚经济基础。因此，对于这家“小小银行”来说，首要的任务是站稳脚跟。而要想站稳脚跟，必须从服务质量和内部经营上下功夫。周云光知道这才是银行生命的源泉。
善于观察的周云光在长期的实践中发现，外商银行和钱i注重吸纳大户存款，而对小额存款颇为轻视，所以，他就以此为突破口，特别看重小额存款，把它作为上海银行能否成功的关键。他十分强调服务社会，主张“人争近利，我图远功，人厌细微，我宁繁琐”的经营方针。
正因如此，他经营的上海银行特别标出“储蓄”字样，非常明显地表示该行“以提倡储蓄发展商业为本”。为了吸引小额存款，周云光别出心裁首先提出“一元开户”，也就是说只要有一元钱，就可以在上海银行开户。“一元开户”是针对上海的广大市民阶层专门设立的，因此，在当时中国金融界是前所未闻的新鲜事，这件事在上海金融界一时引为笑谈，认为有失一个银行的身份。
甚至，就连老百姓也难以相信，当时，有一个顾客听说后决定亲自去试一试，他拿上150元钱，要求办理150个户头的存折。上海银行当即满足了他的要求，很快为他开立了150个户头。消息传出，许多小有积蓄的人纷纷登门，一下子便打开了储蓄业务的局面。
由于符合广大消费者的心理和经济利益，“一元开户”很快受到城市中下层市民的普遍欢迎，那些低收人的教师、公职人员、家庭主妇、自由职业者以及部分小商人和手工业主，争先恐后，纷纷将平时劳动收人及个人所得存人上海银行。这项在创办初期遭到银行业同行们讥笑的创举，一时间大获成功，风靡整个上海滩。以至于后来竟被上海各大银行相仿效，就连像中国银行这样官办的国家银行也放下了面子，积极提倡这种业务。
“一元开户”的成功使周云光在创造了一个神话的同时，迅速成为人们街谈巷议的人物。人们由衷地佩服周云光的精明和眼光。在“一元开户”打开储蓄局面后，周云光并没有满足，他又乘胜追击，采取了上门服务的办法，亲自率领银行员工到各大专院校开办学生储蓄、教育储蓄。
由于上海银行登门服务，手续简便，态度热情，深受师生欢迎。周云光进而在一些重点院校设立固定营业机构，进而为学校代发教职工薪金，促进了储蓄业务的拓展。接着，周云光乘胜追击，又发明出在工人居住区开办职工储蓄这一高招，同时他还在市民中办理定活两便、零存整取、礼券储蓄、存本取息等各种新型储蓄。这些方便顾客的措施在上海滩无疑是空前的，在当时极富开创性。周云光不畏艰险，敢拼敢闯，在中国金融史上导演了一幕幕令人回味无穷的经营神话。
能在作为冒险家的乐园一旧上海的金融界独领风骚，周云光自有一份过人的能力，除了个人的奋斗，除了机遇的惠赐，周云光还以令人折服的个人魅力，在各种势力之间巧妙周旋。因为旧上海的金融市场是当时时政的畸形产物，是极不规范的，要想成功就要付出比在其他地方更多的心血，还要洞悉具体的国情并加以灵活应用。两者兼具方能争取机会，机遇来之不易。周云光的成功就是一个鲜活的佐证。
4.头脑灵活，新花样办大事
在游击战争中，每次作战胜利都不是简单的重复，同样，在营销中过分依赖经验，就意味着教条，不利于竞争。过去的经验之所以成功，必定有其特别的原因，只能当做思考时的参考资料。
历史中有许多珍贵的资料，有许多可以借鉴的经验和教训。即使从个人的历史中，亦即从自己或他人过去的经历、体验中寻找可以参考、判断的材料，也是无可非议的好办法。但商战如果不注意现实的情况，对成功的前例依赖过度，则有时也容易陷人意外的陷阱中。
曰本西武集团的总裁堤清二先生曾有过一件广为流传的营销故事。
堤先生有一次了解到集团中有一家经营面包的商店生意不太景气，便指示它换一个面包的生产厂家。于是该商店的负责人就把一直经营着的甲厂面包换成了乙厂生产的面包，结果商店每天的营业额顿时大为提高。西武集团的其他干部得知这一变化后，便打算效仿此法，把西武集团中所有经营甲厂面包的商店统统换成经营乙厂的面包。据说堤先生听到他们的打算后十分生气。他说：
“你们真是一点也不懂做生意的要领。既然你们要把卖甲厂面包的商店都换成卖乙厂的面包，那么你们同时也把卖乙厂面包的商店都换成卖甲厂的面包吧。”
按照堤先生的指示，他们把面包店的供货厂家都作了调整，结果不论是甲厂换成乙厂，还是乙厂换成甲厂，销量都有不同程度的提髙。原来，并不是这两家面包厂的产品在味道上或质量上有什么差别，只是顾客喜欢图新鲜罢了。
在这件事情中，前例的成功有两种不同的理解：一种是把甲厂的面包换成乙厂生产的；另一种是更换面包供应厂家。
西武集团的干部们并没有思考“为什么”，只是简单地把成功的原因理解为前者，所以要把所有经营甲厂产品的商店都换成乙厂的产品。但堤先生对“顾客厌倦老吃同一家的面包”的实情有所洞察，所以作出了都要更换的指示。
堤先生之所以生气，可能是针对部下不考虑事情的真实原因，只是简单地轻信前例而引发的吧。过去的经验之所以成功，必定是有其原因的。
做生意最重要的是什么？是头脑灵活。日本绳索大王岛村芳雄当年到东京一家包装材料店当店员时，薪金只有1.8万日元，还要养活母亲和3个弟妹。因此，他时常囊空如洗。
有一天，他在街上漫无目的地散步时，注意到女性们，无论是花枝招展的小姐，还是徐娘半老的妇人，除了都带着自己的皮包之外，还提着一个纸袋，这是买东西时商店送给她们装东西用的。他自言自语：“嗯！这样提纸袋的人最近越来越多了。”岛村芳雄这样一想，整个的心就被纸袋和绳索占住了。两天后，他到一家跟商店有来往的纸袋工厂参观。果然，正如他所料，工厂忙得不可开交。参观之后，他评然心动，毅然决定无论如何非大干一番不可。将来纸袋一定会风行全国，做纸袋绳索的生意错不了的，岛村芳雄这样想。岛村虽然雄心勃勃，但身无分文，无从下手。他知难而上，决心紧紧地抓住这个机会。以后几天，资金问题一直困扰着他，最后他决定到各银行试一试。前后经过3个月，到了第69次时，银行竟被他的煞费苦心、百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万曰元。当朋友和熟人知道他获得银行贷款100万日元后，纷纷给他20万曰元。就这样，他很快就筹集了200万日元的资金。于是，岛村辞去了店员的工作，设立凡芳商会，开始绳索贩卖业务。他深信，虽然他的条件比别人差，但用自己新创的“原价推销商法”干下去，一定能在竞争激烈的商业界站稳脚跟。
首先，他前往产麻地冈山的麻绳厂，将该厂生产的每条45厘米长的麻绳以5角钱大量买进，然后按原价转卖东京一带的纸袋工厂。这种完全无利润反赔本的生意做了1年之后，“岛村的绳索确实便宜”的名声便远扬了，成百上千的订货单从各地源源而来。接着，岛村按部就班地采取他的行动。他拿着购物品收据前去订货客户处诉说：“到现在为止，我是没赚你们1分钱，如果这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产这条路可走了。”客户为他的诚实所感动，心甘情愿地把交货价格提高为5角5分钱。同时，岛村又到冈山找麻绳厂的厂商商洽：“您卖给我每条5角钱，我是一直照原价卖给别人的。因此才得到现在这么多的订货，如果这样无利而赔本的生意让我继续下去的话。我只有等关门倒闭了。”
冈山的厂商一看他开给客户的收据存根，大吃一惊，像这样自愿不赚钱做生意的人，他们生平头一次遇到。于是就不加考虑，一口答应供给他的麻绳每条只收4角5分钱。如此每条赚1角钱，每天的利润就有100万日元。创业两年后，他就名满天下，同时把凡芳商会改为公司组织。创业13年后，他每天的交货量至少有5000万条，其利润实在难以计算。现在的袋子绳索更是讲究，有塑胶带、锻带、绢带等，每条卖价5日元左右。这些高级品的利润更为可观。
营销制胜之道何在？从岛村的成功中我们可以发现：首先要有先见之明，要善于捕捉时机。岛村早就预料到纸袋流行的时代一定会到来。其次要深刻领会“吃亏就是占便宜”的道理。岛村的原价推销法只赔不赚，亏了自己，“肥”了他的客户，使客户从他那里尝到了“甜头”。于是，岛村芳雄获得了成百上千的订单。而吃亏经营感动了为岛村供货的厂商，使他们主动压低供价，也感动了客户，使他们主动要求抬高购买价格。他的原价推销法使他得到了商业界的信任，顾客自动替他宣传，使他无往而不利，在几年间就从一个穷光蛋，摇身一变成为日本绳索大王。
5.识时务者会变通
如果一个企业不能随着形势的变化而变化，势必会落伍，甚至是碰壁；如果一个企业决策者能够识时务，当变则变，善于灵活变通，择势而为，那么他必能在市场营销中游刃有余。李嘉诚主张生意场上应该突出一个“变”字，因为做大生意，从本质上讲，是一种“变”的哲学。“穷则变，变则通”实乃千古不易之理。这一哲学思想体现在生意人的追求和奋斗上，就在于审时度势，善于调整，不断理顺和规范成功所必需的各种要素。
在营销活动中，应该知权从变，灵活应对，要随时间、环境的变化而灵活应对。
斯堪的纳维亚民航联运公司（北欧航联）是瑞典、挪威和丹麦三个北欧国家将其航运公司合并联营而成立的，自1946年联营以来，历经了不少风风雨雨。
从20世纪60年代开始，民航的客运量保持了稳定的增长，那些沉迷于斯堪的纳维亚半岛秀丽风光和良好的滑雪场地的游客，络绎不绝地带来了财富。
然而好景不长，自20世纪70年代末开始，客运市场突发大变，北欧联盟也和其他国家的航运公司一样，逃脱不了一连串的经济打击，在经济上蒙受了重大的损失。这一变化的根本原因在于，1979一1981年，北欧航联从每年盈利1700万美元变为亏损1.7万美元，这种翻天覆地的变化令人瞠目结舌。
由于世界范围内的民航业普遍萧条，致使欧洲各国的航空公司不得不展开激烈角逐。
北欧航联一开始采取的一些措施却不尽如人意。乘客量继续下降，亏损仍然持续不断，看来公司为减少成本采取的若干措施都进了死胡同。无奈之下，公司董事会对公司的领导班子进行了全面的调整，航联下属的瑞典国内民航公司的总经理、41岁的杨·卡尔森被任命为航联的总经理。卡尔森是瑞典着名的企业家，他主管瑞典国内民航公司期间，一年就使公司扭亏为盈，利润丰厚。
卡尔森上台之后，针对北欧航联的状况，推出一整套革新方案。他认为，要改变公司的现状，实现经济的根本好转，立足点不应该放在缩减、压缩成本上。缩减、压缩成本是有限的，是在激烈的经济竞争中采取的消极措施。要在乱中求胜，在竞争中脱颖而出，必须采取积极的手段。在卡尔森看来，这种积极手段就是努力开拓财源，“招徕顾客，高于一切”，只有拥有一大批稳定的顾客，才有在竞争中求胜的基础，因此，为缩减成本而吓跑顾客的做法纯粹是买椟还珠之举。
卡尔森要做的，不是“杀鸡取卵”，而是在招徕顾客方面大量投资，借鸡生蛋。
当时北欧航联的乘客，大致可分为两大类：一类是由于商业需要，往返于欧洲各地的商人；另一类是到北欧游玩、滑雪和登山的旅客。由于北欧各国大力扶持旅游业的发展，对那些前来旅游的旅客给予各方面优待，游客可以通过旅游公司预订客机的座位，并且购买机票可以享受50%的价格优惠。而那些商人则需花两倍于旅游者的价钱，享受与旅游者相同的机上待遇。
尽管北欧航联的乘客中，旅游乘客占绝对多数，商业乘客只是一小部分，卡尔森却敏锐地发现了这一特点。他决定抓住这为数很少的乘客，以此为突破口，开展他的工作，以期恢复公司信誉，招徕更多的顾客。
经过与董事会的再三协商，卡尔森终于得到一批资金并用它开设了欧洲商业旅客专用舱，取名“欧洲舱”，也就是取消头等舱，而把商业乘客集中安置在与二等舱隔开的机舱前部。
I游击n一··204”
“欧洲舱”的设立，给商业乘客带来了许多方便，赢得了这部分乘客的好感。而航联针对商业乘客职业特殊性所采取的一系列措施也为越来越多的人所知道，从而吸引了越来越多的商业乘客。
仅1982年，“欧洲舱”的旅客人数就增加了8%，当年的收人提高了25%，消除了财政赤字。
航联的困境终于过去了，但卡尔森仍未满足。
为吸引更多的乘客，卡尔森把北欧航联的旧客机整容更新，把内部设施也加以更换，并且让机组人员改着时髦新装，使得乘客们顿觉耳目一新，精神也为之一振。
1982年，法国航空公司亏损1亿美元以上，经营较好的瑞士航空公司完税前盈余额也只有1900万美元，而北欧航联不仅扭转了1981年的亏损，而且创利7100万美元。由此可见，在营销活动中适时变通，把握商机就能够创造巨大的利润。
在危机来临时，变化也许不能马上找到一条光明大道，但不变则永远没有出路。营销不能按照教科书去做，必须灵活变通，敢舍敢放，这样才能盘活自己的生意经。商人的脑子最值钱，就在于此。不守死法，求变求通，以最有效的方式做生意。这印证了那句古训：变则通，通则活。
6.善算者胜，创新者赢
观念有个时效性的问题，因为时代在前进，社会在进步，昨天当成真理的东西在今天就有可能是谬误。所以观念要跟上时代，就得不断更新。
20世纪50~60年代，人们相互留个通信地址；70~80年代，人们相互留个电话号码；90年代，人们相互留个BP机号、手机号；现在是21世纪了，人们相互留的则是网址、e一mail等。这就是时代的发展。
如果一个人的躯体进人了信息时代，思维却在工业时代，就会像一个没有灵魂的躯壳，怎么能做生意呢？
有这样一个有趣的话题：李嘉诚为什么不比盖茨富？如果讨论起来，肯定仁者见仁，智者见智，一定会没完没了。我们来看看李嘉诚自己是怎么说的。
有记者问李嘉诚：为何几十年的成功积累还不如比尔·盖茨的几年暴富？他一方面在感慨“后生可畏”的同时，一方面承认比尔·盖茨掌握了这个年代最为稀缺的资源：创新精神。
创新，可以让一个“新品”在一夜之间战胜一个畅销几十年的“名品”，这就是新经济的社会现实。
传说中的阿里巴巴用“芝麻开门”的秘语打开了装满金银财宝的神秘山洞，而现代人则需要用创新的思维方式来做营销活动。一位年轻的打工仔杨子明就这样做成功了。他利用广阔的QQ市场，做起了经营QQ号码的生意。现在，他每月的收入近万元。他是怎样敲开财富之门的呢？
最初，杨子明从江西老家来到长沙一家家具厂做业务员，闲来无聊时，随朋友进网吧玩。他在朋友的指点下申请QQ号码，折腾了半天，只申请到了一个又长又不好记的QQ号码。
因为他的QQ号太没吸引力，所以没有网友与他深聊。甚至朋友都嘲笑他：“这叫什么破号码？太难记了，你没有短一点的号码吗？”
杨子明深深地感到：长而不好记的普通QQ号确实太不爽了。他决定去弄一个短一些的靓号。可他申请了上百回，却一直未能如愿。
后来，湖南大学两位学生到杨子明工作的家具厂做社会调查，杨子明与他们谈得十分投机，说到QQ时，杨子明说到了自己没有靓号的苦恼。大学生听后笑了一下说：“你怎么不早点认识我们啊·我们什么都没有，但QQ号却太多了……”说完就给了杨子明一个靓号。
杨子明还得知，这些大学生们大都有七八甚至十个靓号，计算机系的人更多，有人甚至拥有二三十个号码，而不少号码他们根本就用不着，大都被闲置。
2001年底，杨子明送了一个靓号给他一个朋友。为此，该朋友花了300多元在长沙市赫赫有名的玉楼东酒店请他大撮了一顿，而且还不停地说：“值，太值了！”
这件事给了杨子明莫大的启发，他想，现在腾讯公司已基本上不再提供五六位的免费靓号，而网民却希望拥有一个短位靓号，许多大学生手里握着一大批免费靓号而又不用，为什么不把那些号码收集起来再出售给需要的人呢？
说干就干，杨子明马上走进湖南大学收购QQ靓号。当时大学生们也很少有人意识到QQ号码也可以作为一种商品，觉得这种东西放在手里闲置是浪费，见有人出钱买，也就不在乎价钱了。杨子明相继收购了100多个QQ号码，其中有不少还是五六位的靓号。杨子明把这100多个QQ号按普通号和靓号定了价格：普通号5元一个，靓号50·200元不等。然后走进写字楼和单身公寓一个房一个房去推销，只用了.5天时间就卖了80多个号码，共卖了5000元，除去各项成本900元，他在不到一个月的时间里净赚了4400元！
尝到甜头后的杨子明干脆辞去家具厂的工作，专做QQ号码的生意。他在10余所高校总共收集到了260个QQ号，然后到白领人士相对集中的写字楼、公寓楼上门推销，除此以外还在网站等媒体打了免费广告。
经电视台报道后，杨子明的知名度大涨，生意也空前火暴。在短短一个月里，他的150多个靓号被抢购一空，其中有一个超级靓号甚至被炒到2000元。这一次，杨子明整整赚了15000元。为了收购到足够多的靓号，杨子明把目光瞄向了邻近的湖北、江西以及广东，他托熟人到这些地方的髙校和大型电子企业、网络公司收购靓号。与此同时，他的销售市场也扩大了，每个月的收人都在5000元以上。为了工作方便，他还买了电脑和摩托车。
2003年3月，一个女孩打电话给杨子明，问杨子明手头有没有号码为19790714的QQ号，说只要有，价格高点也无所谓。因为那女孩是1979年7月14日出生的，她想买一个自己出生年月日组成的QQ号。杨子明当时没有这个号码，所以未做成这笔生意，但杨子明却从中大受启发。他分析：有些号码，虽然对大部分人来说毫无意义，但对某个人而言，却十分有意义，这个QQ号可能是他的生日号，也可能是结婚纪念日……
于是，杨子明在卖QQ号码时又加了一条广告语：“特别的爱给特别的你，您不想拥有一个特别的生日（婚庆）QQ号吗·”也许是受了杨子明的启发，许多以前没想到这一点的人纷纷致电杨子明，说出他们想买的生日或婚庆QQ号，有些号码杨子明手头没有，他就上网申请，申请不到他就向正在使用这些号码的网友购买或交换……在杨子明的经营下，许多原本平淡无奇的号码因为卖给了特定的人，因此价格打着滚向上翻。本来只能卖2元钱的号码有可能卖2000元。
受此启发，杨子明不久又推出了车牌QQ号、手机QQ号和情侣QQ号（两个号码相连），杨子明一下子在有限的QQ市场里寻找到了无限的商机。生意越做越好，每月的收人最多时竟达8000元以上。
有记者采访杨子明：“现在腾讯公司自身在经营QQ业务，且越做越大，越做越活，做QQ生意的个体也在增多，你不担心市场越来越小吗·”杨子明笑了一下说：“任何市场就其本身而言都是有限的，但是，只要你善于算计，在有限的市场里科学而机智地算计，有限的天地就会成为无限的空间。我现在主要在长沙这一片经营，相比于巨大的QQ市场，我仅仅是冰山一角，QQ市场里蕴藏着无限的商机，就算再多的人来经营，它的市场也不会变小，只会越来越大。”
是啊，市场营销都是这样，只要肯动脑筋，算计琢磨，垃圾也能变成黄金。在看似狭小而普通的市场里，却包含着无限的营销良机，只要我们有创新的思维、全新的观念，就会在有限的天地里创造出无限的财富和机遇！
7.小点子大作用，思路就是出路
其实，说到游击战中运用地雷是很平常的事，可就是这样一个平凡的事物经过思想的转变而成为攻打敌人的利器。看似不起眼的点子，有时在市场营销中却起着非同寻常的作用，一个小小的招术可能带来意想不到的收获。
来看看洗澡洗出来的一个女性百万富翁。她是一个初中毕业的打工妹，靠着给人当保姆，挖掘出自己会带小孩的“天赋”，并通过用中药给小孩“洗澡”的手艺，率先开出全国首家“娃娃”洗澡店，几年来，赚钱百万，创造了一个财富神话。她就是重庆妹子张晓丽。
1972年，张晓丽出生在一个普通工人家庭里，由于家境贫困，为了给家里减轻负担，19岁的张晓丽只身来到温州打工。
张晓丽先后当过裁缝店的学徒，做过服务生，但都不尽如人意。后来经人介绍，张晓丽来到一户人家做“月嫂”，“月嫂”就是专门伺候刚生了孩子坐月子的女人，张晓丽觉得自己干其他的不在行，但伺候人应该没有问题。
张晓丽从此开始了她的“月嫂”生涯。张晓丽做事比较细心，爱算计。有一次，她帮带了一个孩子，长得白白胖胖的，但是体质比较差，只要天气一变化，不是感B就是发烧，弄得家里人忙得一团糟。张晓丽开始琢磨，该怎样给孩子加强营养、增强体质呢？
张晓丽想起外婆带小孩子时，经常找中草药熬水，给小孩洗澡、搓背，孩子们因此身体健康，皮肤也好。
这个方法虽“土”，但效果不错。张晓丽把自己的想法给主人讲了，女主人听了也很感兴趣。当晚，张晓丽给家里打长途电话，叫他们找些中草药寄来。
药寄到后，张晓丽坚持经常给孩子用中药水洗澡。效果还真的不错：经过一段时间后，小孩病少了，体质增强了，全家人都很高兴。
在那个小院里，一给小孩“洗澡”，总会引得周围邻居前来围观，问长问短。一传十，十传百，张晓丽带小孩有了“名气”，等到这家小孩长大了，已有五六家排着队争着要请她带小孩。
这样的工作张晓丽一做就是6年。每到一个地方，都会用草药熬水来给孩子们洗澡，效果好，不用做广告，附近有小孩的家庭都让她给自己的小孩洗澡，时间长了，张晓丽的“名气”越来越大了，有时候一个月光是帮别人洗小孩就能得到300~500元小费。这时，有人建议她开一个专门给小孩洗澡的店子，以她的经验和名气一定能够赚钱。
张晓丽接纳了这个建议，并为此积极准备。想到在温州人生地不熟，她决定回重庆发展。
张晓丽对重庆的市场进行了考察，发现洗小孩还是一个不为人所知的行业，这既让她有些不安，又激励了她创业的决心。
这个懂得算计的女人，为了稳妥起见，决定先找个小门面“试试水”，她租了一间50多平米的店面，2001年9月，“娃娃”洗澡店在一片怀疑和好奇的目光中开业了。
“娃娃”洗澡店毕竟是新鲜事物，开业前三天，来看热闹的人很多，但就是没有人愿意把小孩送到这里来。张晓丽知道，要打开局面，首先要让人们了解这件事情，有了了解才有理解，也才会接纳。于是，张晓丽一·遍一遍不厌其烦地给客人们介绍给小孩洗澡的好处。
过了几天，终于有位婆婆带着她的孙子来到张晓丽的洗澡店。原来孩子背上冒出许多小红疙瘩，跑了许多医院都未治好，万般无奈，婆婆才决定到这里来碰碰运气。
在张晓丽的店里泡过几次澡后，小孩身上的疙瘩不见了，体质也明显好了许多，有了这个活广告，张晓丽的“娃娃”洗澡店一下子有了客源。
为了打出“洗澡堂”的名气，张晓丽精心制作了宣传单，把洗小孩这个新行业进行了全方位的介绍。洗娃娃看来好像是一种“土”办法，但实际上却是一门很深的学问，仅药物调理就很有讲究。张晓丽根据娃娃的不同症状，在洗澡水中用何首乌、蒲公英、银花藤等数十种普通中药以不同比例、火候、水分煎制出来。张晓丽就把这些专业知识制作成宣传展板，让顾客清楚她的行业水准。时间长了，很多父母都开始把小孩往张晓丽这里送。生意好了，张晓丽更觉得业务水平有待提高。有一天，张晓丽从一本书上看到，孩子健康成长一要“营养”，二要“保健”。而保健就是给婴儿做按摩、抚摸婴儿全身肌肤，可以兴奋婴儿的大脑中枢，刺激神经细胞的形成及其触角间的联系，促进小儿神经系统的发育和智能的成熟，从而促使血液循环和身体发育，增强食欲。洗小孩应该是一种药物保健，而按摩则是A然保健了。张晓丽还在网上了解到，国外很多国家都流行为婴儿按摩。于是，张晓丽把按摩引人澡堂，在澡堂开辟了一间婴儿按摩室。这样一来，生意更加火暴。
“娃娃”洗澡堂经营一年后，受到了众多消费者的青睐，原来的洗澡堂狭窄了，张晓丽决定扩大规模，一口气把相邻的3个门面全部租下，并更名为“宝宝洗澡按摩店”。
张晓丽还把几个门面进行了统一的装修，装上了吊灯，让室内的格调既温和又活泼，她还买回来很多漂亮的小玩具给孩子们玩。
后来，张晓丽又想出了一个奇招——“观浴”，她在门面靠街面的方向装上了玻璃墙，让顾客观看娃娃们洗澡，这样一来，一是可以让父母安心，二是给自己做活广告。张晓丽所采用的这种营销方法很有成效，很多人都是在观浴之后成为张晓丽的顾客的。
这一幕不仅吸引了顾客，也引来了重庆电视台和各媒体记者。这样一来，张晓丽和她的洗澡堂走进了千家万户，张晓丽也一下子成了“名人”。当张晓丽的“宝宝洗澡按摩店”迎来了第——个春天的时候，人们常常在节假日看到张晓丽的店门外排起长队，有时甚至需等上一两个小时才能进人澡堂。
为了开拓区县市场，2001年9月，张晓丽的第一家“宝宝洗澡按摩店”分店在万州人白路开业了，张晓丽的“宝宝洗澡按摩店”分店已经开了3家。平时张晓丽就自己开车到几个店里转转，给员工做做示范，人家都亲切地称呼她为“晓丽姐”。
从一个身无分文的打工妹到拥有固定资产120多万元的老板，张晓丽说她还有一个愿望，就是让她的“宝宝洗澡按摩店”连锁店开满全国。
张晓丽的成功并不是用了什么特殊手段，只不过趄她在营销中比别人多花了点心思，就是这样一个小方法就使她把生意做大起来，功名尽占。
8.变通是营销的大绿灯
变通其实是一种竞争心态，将这种心态摆在你的营销模式里，时时有着创新意识，那么你就会随时都有一种寻找新机会的心理反应，都有创新的敏锐观察力，且会随时发现可以创新的基点，使你的营销之路一路绿灯。
我们要勇于打破固有的思维模式，时时刻刻重视技术革新，不拘一格地寻找新的营销方式，使自己的企业获得更长久的生命力。
有了创新精神，就会不断地想出新点子，为企业的发展不断闯出新路子。新点子与新路子，在所有成功企业的发展史上都具有决定性的影响，成为其中最为关键的一大因素，这巳为无数事实所证明。
日本电信电话公司投人巨资，在全国各地设置了数以万计的电话亭和电话间，只要人们按规定投进一定数量的硬币，就可以很方便地拨打电话了。这给百姓的生活提供了很大的方便，按说应该能大幅度地提髙公司的效益，但事实却恰恰相反，公司的利润并没有出现想象中的增幅。
公司派人进行了专门的跟踪调査，发现原来是硬币的原因。携带硬币不大方便，如果U袋里碰巧没硬币了，人们就会放弃打电话的念头，使公司的效益受到影响。
针对这一弊端，公司很快想出了应对之策：依照录音机的磁带原理，制作一种方便携带、专门用于打电话的磁卡。经过科研人员的日夜攻关，磁卡终于问世了，一投人市场，就立刻风靡了整个日本。随后又占据了全世界的电话市场，一个全新的产品——“磁卡电话”就这样诞生了。
新点子闯出了一条财源广进的新路子，磁卡为公司带来了可观的效益。为使这条财路永远保持活力，公司又借鉴邮票的设计方法，聘请专家来为磁卡设计图案，使磁卡像邮票一样，也具有一定的收藏价值。
经过广泛征集和慎重评选，设计家竹野幸山设计的“喜、乐、音、诗”四种阁案的磁卡因风格独特而力拔头筹，成为世界上第一套具有收藏价值的电话磁卡，轰动了全世界。这套磁卡被收藏家们争相抢购，价格一路飙升，居然一度被炒到10万日元的天价。
在一派大好形势中，公司又不失时机地推出了与之相配套的专业杂志，成立了“电话卡爱好者协会”，设立了多处电话卡交易市场，使磁卡销售越来越热，公司效益也随之大幅度地提升。
磁卡从无到有，从用于打电话到具有收藏价值，从收藏热到电话卡理论研究，公司处处把握先机，时时抛出新招，激起公众的消费欲望，开拓出全新的市场，这充分体现了创新在企业营销中的决定性作用。
企业的发展离不了富有创新精神的营销，而创新又是离不了丰富的想象的。可以这么说，想象是创新的源泉，而创新是营销的法宝。
美国加州兰丽公司为把自己的产品推入市场，特意进行了精心的策划。他们先在各大报刊上刊登了一则很有悬念的广告，用大标题写着：“很久以前，一双手展开了一个美丽的传奇故事……”然后告诉读者，这个故事已经绘制成图册，只要读者来信索取，就可无偿地得到。
有很多人看了广告，好奇心油然而生，纷纷来信索取图册。很快，图册就寄到了他们手中，他们就看到了一个动人的故事：
很久以前，有一个厨艺十分高超的厨师在王宫里为国王精心烹饪，无论是山珍海味，还是平常蔬果，他都能烹调得色香昧俱全，让国王吃得兴高采烈，胃口大开。
可是有一天，厨师的手忽然生了一种怪病，又红又肿，什么可口的饭菜都做不出来了。国王很着急，派御医给他诊治，但毫无效果。他十分伤心，只好离开王宫，流落到一个小山村给人放羊。
每天他都用手给羊梳理柔软的毛，还经常用手给羊剪去长长的毛。奇怪的现象发生了，他的手渐渐不疼了，髙高肿起的硬块一天天小下去、消退了，天长日久，他手上的怪病竟不治而愈了。
他又来到了王宫。这时国王正为找不到技艺高超的厨师而吃不好、睡不好，一吃到他做的饭菜，顿时喜出望外。由于他蓄起了长长的胡须，国王没有认出他，只是对他大加赞赏。
后来他恢复了自己的本来面貌，国王更是又惊又喜，忙问他是怎么样把病治好的。他讲了事情的经过，国王连忙派出大批科学家对羊毛进行分析研究，结果从羊毛中发现了一种天然的油脂，证实它对皮肤病有特殊的疗效，于是国王把它命名为“兰丽”，让它为人类造福。王宫内外人人争相使用，兰丽绵羊油成为一种美容佳品，享誉全世界。
这个故事是兰丽公司为了巧妙地宣传自己的产品“兰丽绵羊油”凭空编造出来的，充满了丰富的想象、神奇的境界、优美的感情，深深打动了读者的心。出于对这个故事的倾倒，许多人纷纷抢购这种产品，使它迅速地占领了市场，收获了可观的利益。
企业要想在营销竞争中获胜，就要打破固有的思维模式，展开丰富的想象，不拘一格地寻找新的营销方式，时时刻刻重视技术革新，广泛听取和采纳各种合理化建议，对那些富有创意、具有革新意识的新方法、新思路要及时给予充分的肯定，以便凝聚成无数的智慧结晶，为企业的发展不断开创崭新的空间。
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