找到弱点，攻其软肋
我们知道，打击对手最有效的办法是从对手最脆弱的地方着手。而对于对手最大的打击，就是让对手发挥不出真正的实力。
1945 年2 月，美军和日军在太平洋的一座岛屿上发生争夺战。日军在岛上修建了大片的地堡群，那些地堡大多构筑在熔岩之下，配置巧妙，坚固无比。美军虽费了九牛二虎之力，始终无法推进一步。这时，一个工程技术员献计说：“我们应该抓住敌人的弱点进攻。日本人的连环堡的入口处非常狭小，只要想办法封住他们的通道，我们就成功了。”第二天，美军停止了炮击，而是出动了无数由坦克改装成的推土机。当坦克推着黑乎乎的泥土奔向日军的地堡群时，地堡里的日本人完全愣住了，他们不知道美军使的是什么新式武器。还没等他们醒悟过来，地堡的通道口已经被堵死了。原来，美军采纳了那位工程技术员的办法，用坦克把事先搅拌好了的快速凝结的水泥推向地堡的通道。水泥封住地堡后很快变硬了，就这样，180个地堡全部被封死，日军很快就失去了抵抗之力，美军终于夺得了该岛。
那个工程技术员所用的方法叫攻其弱点法。这种方法专以对方的弱点或破绽为突破口，从而制服对方。因为，对手的弱点就是取得胜利的突破口。
在篮球赛场上，参赛的两队谁能够抓住对手的弱点，充分发挥自身的长处，谁就能够取得比赛的胜利。对每一支球队来说，如何找到对手的薄弱环节，是至关重要的。他们往往是通过录像来研究对手的战术，从而找到对手的薄弱环节。通过研究每一个球员的体能、技术和一些习惯性动作，做好这些准备工作后，再根据对手球员的一些特点，有针对性地制订战略战术。并让球队中的每一名球员明白如何抓住对手的弱点，攻其不备。这样就树立了球员们的攻防意识。
在比赛中，一个优秀的球员还会根据球场上的各种变化，不断地调整战术，不断地变化，以扰乱对手的阵线，让其防不胜防。在赛场上，我们常常看到球员时而突破投篮，时而扣篮，时而在外围投三分球，时而让人意料不到地断球，并迅速组织进攻。这所有的动作、战术都是为了在对手的弱点中找到进攻点，并不断地变化，出其不意，让对手疲于奔命，然后攻其不备。
在生活中，我们要想战胜对手，只有先找到对手的薄弱环节，然后从其薄弱处下手，以自己的强项、优势来与对手的弱处相搏，这样，胜利的概率才能大得多。那么，如何找到对手的薄弱环节呢？
首先就是掌握对手的情况，取得第一手资料；其次就要根据这些资料，仔细地研究对手，找到对手的长处和短处；其三就要求我们要掌握好时机，在对手没有觉察的时候，迅速出手，攻其不意，给对手来个措手不及。在竞争激烈的今天，要立于不败之地，就看你在与对手过招的过程中，能否找到对手的痛处，抓住要害，掌握主动，然后乘势出击。从下例印度画商与美国画商的较量中，可以得到很好的启示。
在比利时的一间画廊里，一位美国画商和一位印度画商在激烈地讨价还价，争得不可开交。原来，印度画商带来的一批画每幅开价都在十至一百美元之间，唯独对美国画商选中的三幅画，每幅要价二百五十美元，一文不让。
美国画商对这种敲竹杠的行为当然不满意，不愿成交。不料，印度画商大为生气，抓住三幅画中的一幅，当场点火烧掉了。美国画商见他把自己喜爱的画烧了，心里觉得很可惜。他问印度画商，剩下的两幅画价格是否能低点儿。不料印度画商毫不让步，坚持每幅二百五十美元，一点儿也不能少。那美国画商仍然嫌价钱太高，不愿买下。于是，印度画商又抓起一幅画烧掉了。这下，美国画商沉不住气了。他酷爱收藏名人字画，最后只好乞求画商不要烧掉这最后的一幅画，愿意将它买下来。
打掉了美国画商的气焰，印度画商乘胜出击，将这最后一幅画提价到五百美元。这回美国画商不敢有任何反抗，乖乖地付了款。这位印度画商，就是抓住了对方的弱点——爱画的心理，然后出其不意达到自己的目的。
我们生活在一个团队中，免不了会遇到各种各样的竞争对手。要想战胜别人，没有智谋是不行的。善于抓住他人的弱点，攻其软肋是我们出奇制胜的良方。
别人的虚荣心，就是你的突破口
有一种方法，可以使大多数人对你产生好感，那就是，你若想搞定一个人，就先满足他的虚荣心。
美国总统林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”美国哲学家威廉·詹姆士也说过：“人本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”真诚、慷慨地赞美他人，是许多人成功的秘诀。
有位生性高傲的处长，一般人很难接近，他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的推销员听说了他的脾气，一见面就微笑着递上一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，说处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听可真高兴，我就爱和这样的领导共事，痛快！”听了这话，处长的脸上立刻露出一丝笑容，接下去谈正事，果然大见成效。
这位推销员的成功便得益于开头的那几句恭维话，先给处长一顶高帽，满足了处长的虚荣心，使他不好意思对一个恭维、尊敬自己的人给冷遇，露难看，自然地，在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。
做生意时，如果能对对方说些好话，对方往往会心情愉快，对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈，渐渐地放松戒备心和敌意，一般生意容易成交。下面是一个商人如何让顾客满心欢喜而又不知不觉地促成生意成交的一个情景。
一位身材高挑的年轻女子在尼尔的服装商店试衣服，试了几件衣服，不是这儿鼓起来，就是那儿紧巴巴的，都不合适。尼尔凭经验觉得，问题出在她没有挺直身子。于是对她说：“这些衣服看来不是有些大就是有些小，把您娇美的身材给遮住了。”
年轻女子一听，直起身来重新在试衣镜中打量自己。这时情形发生了变化：年轻女子发现自己挺立的身躯看起来那么令人赏心悦目，那些难看的鼓包和皱褶都不见了，线条和轮廓也显现出来了。
尼尔看得出，她很喜欢这件衣服。“真漂亮！”尼尔赞许地说，“你喜欢这一件吗？”
“是的，它使我苗条多了。啊，真的，我好像减轻了三公斤体重。”年轻女子惊奇地说。
聪明的尼尔与人谈生意的诀窍就是，谈论他人最引以为荣的事情。他们对人的心理揣摩得非常透彻：恭维话人人爱听，对人说奉承话，如果恰如其分，对方一定十分高兴。越是傲慢的人，越爱听奉承话，越喜欢受人奉承。可以说，说奉承话是商人的一门重要功课，艾特森就是凭着一张妙嘴赢得了一笔笔大生意。
美国大富翁伊斯特曼决定要在洛加斯达城捐钱建造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院，用以纪念他的母亲。纽约辛纳格坐椅制造公司的老板，后来成为著名商人的艾特森，想谋取该剧院坐椅的合同，于是他就和伊斯特曼约会见面。
见面自我介绍了之后，艾特森便一脸真诚地说道：“伊斯特曼先生，当我在外边等着见你的时候，我很羡慕你的办公室。假如我有这样的办公室，我一定也很高兴在里面工作。要知道，我从来没有见过这么漂亮的办公室。”
伊斯特曼高兴地说：“你使我想起一件几乎忘记了的事。这房子很漂亮是不是？当初才建好的时候我特别喜爱它，但是现在因为有许多事，忙得我甚至几个星期坐在这里也没空看它一眼。”
艾特森一边听着，一边走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木做的，对吗？和意大利橡木稍微有些不同。”
伊斯特曼回答：“是啊，那是从英国运来的橡木。我也略懂一些木料的好坏，都是我亲自挑选的。”
随后，伊斯特曼领着艾特森参观他自己当初帮助装饰公司设计的房间配置、油漆颜色及雕刻图案。当他们在室内夸奖木工的技术时，伊斯特曼走到窗前站住了脚，然后亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱，用以表达自己的心意。艾特森热诚地赞许他这种慈善义举的古道热肠，随后，伊斯特曼又走过去打开一个玻璃匣，取出他从前买的一架摄影机。他告诉艾特森，这是从一位英国发明人手中买来的。
艾特森上午十点一刻走进伊斯特曼的办公室，时至中午他们还在滔滔不绝地谈着。最后，伊斯特曼对艾特森说：“上次我去日本，在那里买了几张椅子回来。我把它们放在阳台上，日子一久，阳光就把漆给晒退了，我就到商店买了漆回家，自己动手油漆椅子。你想看我自己油漆的成绩吗？好极了，就同我到舍下去吃午饭吧，我给你看看。”
饭后，伊斯特曼把从日本带回来的椅子指给艾特森看。那椅子每把不过15美元，伊斯特曼对那椅子却异常满意，因为那是他自己动手油漆的……结果不用说你也会想得到，艾特森拿到了10万美元的订单。
艾特森从伊斯特曼最热心的话题切入，渐渐地说到对方引以为荣之处，尽管这不是什么大事，但由于给予了恰如其分的赞美，同样收到了良好的效果。伊斯特曼的虚荣心得到了极大的满足，他心中一高兴，便开始了自我陶醉，生意也顺利成交。
不可否认，人人都是有虚荣心的，好话谁都爱听。迎合对方的心理，让对方在你面前觉得自己受到了尊敬，这样，当他渴望高人一头的虚荣心得到满足的时候，他就会多看你一眼，对你产生好感。因此说，别人的虚荣心，就是你的突破口。只要让别人心中舒坦了，你想要办的事情自然也就容易得多了。
人脉小投资，换取大回报
近代权术大师曾国藩说：“结网天下，雀无所逃。”他把结交关系，编织从政网络，培植势力，视为“一生成败之所系。”与暂时不得势的人交往，其好处在于一方面未雨绸缪，超前蓄势；另一方面，由于没有多少功利色彩，更可能成为生死之交。如果与那些暂时不得势的人交往，并成为好朋友，那就完全不同了，就像买股票一样，等于是买了最有价值的原始股。
在这个世界上，有良知有信义的人还是主流，你在其最困难的时候帮助过他，在别人都嫌弃他的时候与之结交，等到他发达之后，也一定不会忘了你。所以，在人际关系的拓展中，可以适当地“购买”这样的“潜力股”，这会令你得到丰厚的回报。如果你认定了某个人是“潜力股”，一定要把握住，千万别让“潜力股”从身边溜走，否则你会大呼“可惜”。吕不韦“奇货可居”的典故足以证明选对“潜力股”可以带来丰厚的回报。
战国时候，大商人吕不韦到赵国的京城邯郸做生意。一个很偶然的机会，在路上他发现了一个气度不凡的年轻人。有人告诉他说：“这个年轻人是秦昭王的孙子，太子安国君的儿子，名叫异人，正在赵国当人质。”
当时，秦赵两国经常交战，赵国有意降低异人的生活标准，弄得他非常贫苦，甚至天冷时连御寒的衣服都没有。吕不韦知道这个情况，立刻想到，在异人的身上投资，会换来难以计算的回报。
吕不韦回到寓所，问他父亲：“种地能获多少利？”
父亲回答说：“十倍。”
吕不韦又问：“贩运珠宝呢？”
父亲又答说：“百倍。”
吕不韦接着问：“那么，把一个失意的人扶植成国君，掌管天下钱财，会获利多少呢？”
父亲吃惊地摇摇头，说：“那可没办法计算了。”
吕不韦听了父亲的话，决定做这笔大生意。他首先拿出一大笔钱，买通监视异人的赵国官员，结识了异人。他对异人说：“我想办法让秦国把你赎回去，然后立为太子，那么，你就是未来的秦国国君。你意下如何？”
异人又惊又喜地说：“那是我求之不得的好事。真有那一天，我一定重重报答你。”
吕不韦立即到秦国，用重金贿赂安国君左右的亲信，把异人赎回秦国。
安国君有二十多个儿子，但他最宠爱的华阳夫人却没有儿子。吕不韦给华阳夫人送去大量的奇珍异宝，让华阳夫人收异人为嗣子。
秦昭王死后，安国君即位，史称孝文王，立异人为太子。孝文王在位不久即死去，太子异人即位为王，即庄襄王。
庄襄王非常感激吕不韦的拥立之恩，拜吕不韦为丞相，封文信侯，并把河南洛阳一代的十二个县作为封地，以十万户的租税作为俸禄。庄襄王死后，太子政即位，即秦始皇，称吕不韦为仲父。一时，吕不韦权倾天下。
人世变化无常，人们不可能一帆风顺，挫折、失势是难免的。当人们落难的时候，正是对周围的人，特别是对朋友的考验。困难时离你而去的人可能从此成为路人，同情、帮助你渡过难关的人，可能让人铭记一辈子。所谓莫逆之交、患难朋友，往往就是在困难时期产生的，这时形成的友谊是最有价值、最令人珍视的。
彼特是美国一个律师事务所的律师，因一念之差，投资的股票几乎尽亏。在走投无路的时候，他收到一封信。信是一家公司的总裁写的，信中说愿意将公司30％的股权转让给他，并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代理。他不敢相信自己的眼睛。
他找上门去。总裁是个40岁开外的波兰裔中年人。“还记得我吗？”总裁问。彼特摇摇头。总裁微微一笑，从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5块钱汇票，上面夹着的名片印着彼特律师的地址、电话。
彼特后来才想起这么一桩事情。原来在10年前，那位总裁在移民局排队办工卡，排到他时，移民局已经快关门了。当时，他还少5美元申请费。如果那天拿不到工卡，雇主就会另雇他人了。正在他发愁的时候，是彼特从身后递了5美元上来，他们还彼此交换了名片。
后来那位总裁有钱之后，第一件事就想把这张汇票寄出，但一直没有这样做。因为他单枪匹马来美国闯天下，经历了许多冷遇和磨难。这5块钱改变了他的人生态度，也改变了他的命运。因此他没有随随便便就寄出这张5块钱的汇票，因为这5块钱已不再是金钱可以衡量的了。
彼特以5块钱买的原始股票，得到了丰厚的回报。所谓“投之以木瓜，报之以桃李”，当朋友有困难或是因为某些特殊情况而暂不得势时，我们不要用过度的功利心去交往，应以平和的心去面对，这样，也许我们获得的将不仅仅是友谊。
可以说，在失意的时候还相互扶持的朋友，才是真正的朋友。一个人在失势时，经常会遭到众人的漠视，原来与他交往密切的人都离他而去，如果此时你伸出援助之手，与之交往，他就会心存感激，时刻铭记。对失势的人说一句暖心的话，就像对一个将倒的人轻轻扶一把，可以让他得到支持和宽慰。这就是与暂时不得势之人交往的巧妙所在。我们要明白，对暂时不得势者进行感情上的投资，往往比经济上的投资更有作用。
略施小礼，博取大利
送礼的习惯由来已久，作为增进彼此间感情的一个媒介，一个小小的礼物能够体现你对对方的心意。所以，亲戚之间、朋友之间、同事之间，来来往往送对方些礼物，能够使你们的感情更加深厚，关系更加融洽。
有人说，礼物影响和改变着我们的生活，这是因为：
第一，礼物是表达情感的载体。亲朋好友之间，礼物就像一个盛装情感的器皿，表达的是一种亲情和友情。没有这个容器，情感就无法传递、感受和保存。礼物把情感外在化、物质化了，而礼物最重要的不是其本身，而是包含在礼物中的内容。
第二，礼物是情感流动的标志。人们一向讲究礼尚往来，只有送礼，而没有还礼的人际通常看来是有失礼节的。从某种程度上说，在礼尚往来的过程中，礼物就标明了你人际关系的走向。
第三，礼物是人际互动的推动者。有人送你礼物，你自然想着遇到合适的时机还礼，对方心中记着你，有机会还会送你礼物。如此一来，双方之间就会形成一种互动的、良好的循环关系之中，礼物的流动也就生生不息。而在这个过程中，礼物所承载的情谊也就愈发浓厚起来。
在孔子的三千弟子之中，有个名叫子贡的人，才能非常出众，并且善于辞令，与人交往很是得体。由于他能言善辩的才能，子贡担任了鲁国和卫国的相位，在外交方面如鱼得水。后来他发现形势的变化已不会使他再有多大作为，于是辞官转为经商。他利用自己做官时积累的人脉，向各国的国君和贵族们馈赠礼物，和他们加强联系，经常与之交往，谈论些政情和商情，以便及时了解各地的特点和需求。因为这些宝贵的情报，使得子贡能够审时度势，在经商活动中屡屡取胜，很快就发了大财，成为当时有名的大商人，为同行所敬重。
著名的社会心理学家霍曼斯指出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长久以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换就很庸俗，或是亵渎了人与人之间真挚的感情。其实，这种想法大可不必。
人与人之间是平等的关系，也是互利的关系。人们都希望自己的付出能有相应的收获，自然也都希望自己的交换是值得的，这是一种内心中的价值尺度。人们倾向于建立和维持自己认为值得的或者得大于失的人际关系，而对于自己认为不值得的或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或中止。就算真有人送礼不求回报，但内心中还是应该有所期待。如果只收不送、有去无回，那么就是“来而不往，非礼也”，日久天长，你们之间的关系难免会有所疏远。
礼物不在多与少，也不在贵重与否，而是在于心意。“礼轻情意重，千里送鹅毛。”有的时候，对于我们而言是很小的礼物，在对方看来却是个大恩情。
孟尝君喜好结交，广招人才，门下有众多食客。一天，孟尝君派他的门客冯谖去薛地替他收债。临走时冯谖问他：“收完债买些什么回来？”孟尝君说：“看我家少什么就买什么吧。”冯谖来到薛地，将所有欠债的人召集起来，然后把他们的借据收了上来。之后，他假传孟尝君的命令，将借据全部烧毁，把这些钱全部赐给了借债的人。薛地的百姓万分高兴，大呼“孟尝君万岁”。
冯谖很快返回了齐国，孟尝君奇怪于他的速度，问道：“债都收完了吗？”冯谖说：“收完了。”孟尝君又问：“那你买了什么回来？”冯谖回答说：“你说看你家缺什么就买什么，我看你房中藏有大量珍宝，外面犬马很多，美女也无数。只有一件缺乏，那就是义，所以就私自决定为你买了义回来。”孟尝君不以为然：“买义有什么用？”冯谖说：“目前你只有薛这一块小小的封地，但却不爱护薛地的百姓，只知从那里取利。因此，我假借你的命令，把那些借债都赐给了百姓，烧掉了借据，百姓们都非常感激你，这就是我为你买的义。”孟尝君对此还是不解，心中不大高兴。
一年以后，齐王因为猜疑孟尝君，于是免了他的宰相之位，让他回薛地去。孟尝君闷闷不乐地回到薛地，结果城中百姓听闻，都扶老携幼，夹道相迎。这时孟尝君才明白了冯谖为他买义的深意。
所以说，送礼是一门艺术。巧妙地施以小礼，能够得到很大的利益。在送礼上多花些心思，就能多收获一些感情，多紧密一些关系。有了关系也就有了路子，就能很顺利地做成很多事情，这也不失为一种追求成功的方法。
巧布话题，套出真话
古人说，知人知面不知心，人心难测，真话难得。所以，有时候与人交往，就要摸着石头过河，找出各种方法来试探对方，看对方的反应再作出决定。
鬼谷子说过，正如对事物的考察要经历从今到古、从古回今的过程，对人的试探也要经过多次反复的回答。好比投石问路，不断地收集对方的信息，观察他的反映。特别是要诱导对方多多说话，让他情不自禁地说出真话。也可以你先开口说几句简单的话，静听对方的反应。如果对方已进入角色，就随时诘问他，让他打开心扉。说话时最好引述各种实例，给人以具体的形象，以刺激对方的发言欲望。
可以说，不论是谁，都有一些自己感兴趣或值得骄傲的事情，如果你能引导对方谈到这些话题，他一定能兴奋地滔滔不绝，从而使你们的谈话顺利进行下去。要知道，循循善诱的过程就是寻找共同点、不断磨合的过程。谈得熟了，自然就会不自觉地谈到你想知道的问题上去。比如：
A：你好像很喜欢看电影啊？
B：是啊。小时候就偷偷混进电影院看，后来上学了就逃课到录像厅去看。现在条件好了，经常买影碟看，呵呵。
A：那你都爱看什么类型的电影啊？
B：其实没什么讲究，都挺喜欢的。不过我觉得还是美国人拍的商业片好看，艺术片也不差。法国影片就是节奏有点慢，但是有一些另类的视角。意大利片愉悦性差一点，但比较深刻。
A：看来你真的了解很多电影啊！
B：呵呵。我还在电影杂志上发表过影评呢！
A：是吗？真不错！
B：我就是从小喜欢，上大学的时候差点考电影学院！
A：哦，你真应该考！
B：是啊……（继续兴致勃勃地谈）
一个好的试探者首先应该是个好的谈话者和倾听者。倾听，是为了给对方倾诉的空间，给他充分的空间以展露自己。
别人讲话是处于动态，自己倾听是处于静态。以静待动，以安待哗，如此，对方的气势莫不衰竭，对方的实情莫不透露。以无形的技巧钓有声的语言，如果他所说的又与事实相符，那么其人的真情毕至。如果一个人对此道熟谙深察，那么他就掌握了打开人心的钥匙。
在商业谈判中，当对对方的商业习惯或真实意图不大了解时，可以通过巧妙地向对方提大量问题，并引导对方作出全面的正面回答，然后得到一些不易获得的资料。关键之处在于，不陈述自己的观点，让他们多说，从而来摸索、了解对方的意图以及某些真实情况。
有位做服装生意的个体户，当他预测到某一新款式的西装将有很好的销售前景时，便决定购进400件。因此，他便与卖主展开了谈判的较量。为了了解从卖主处批发这批服装的极限价，也就是服装的最低价格，他要求卖主分别对购买40件、400件、4 000件乃至4万件的报价。卖主把报价单送来后，眼光敏锐的他立即从中获得了许多有用的信息。由于卖主一般不愿失去此次卖出400件乃至多十倍百倍的大笔生意，因而在报价中，服装的价格会作以相应的下降。
从这种下降趋势之中，他十分容易地就了解到了西服的最低价（最小极限值）。在这种知己知彼的情况下，这位个体户以最合理的价格做成了这笔西装交易。
在社交活动中，要想掌握主动权，就要学会抛砖引玉，投石问路，这样才能尽可能多地了解对方的情况，了解他的最小极限值是什么，并对其需要作出相应的回答，也只有这样，才不会使自己处于劣势。
乔·库尔曼是美国著名的金牌寿险推销员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长抛砖引玉性的提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，他会说：“为什么这样说呢？”、“还有呢？”、“然后呢？”、“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。“客户说得越多，表明他越喜欢你。”这是每个销售人都应该记住的名句。
通常，客户一开始说出的理由并不是真正的理由，而抛砖引玉性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地作出正确判断。而当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户大都会沉思一会儿。经过谨慎地思考，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。那么，该怎么抛出我们的“砖”呢？什么样的“砖”才能引来真正的玉呢？
当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行“试探”。当一个话题谈不下去时，就换到另一个话题。此外，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的问题。如果谈话出现短暂停顿，也不要着急，不必刻意地无话找话谈，沉默片刻也无妨。要明白，谈话是交流，可以涓涓细流，不必像赛跑那样拼命地冲到终点。很多时候，一句恰到好处的提问就够了，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。
在一个主题为“谈论自己成功之道”的宴会上，众多成功的企业家无暇出席，小王的老板由于有重要事情要办，便让公司职位最高的小王代表自己来参加这次宴会。小王本打算露露脸过去就行了，可是，来到晚宴，发现全场只有6桌，自己还被拉到主桌，坐在小王旁边的是一个大富翁。当晚，小王觉得很难熬。他只做了一件事，这件事就是“请教”。
小王问：“早就听说您公司的大名了，请问您的生意是怎样成功的呢？”一句话触动了那位大富翁的血泪史。追忆往昔，他感慨万千，于是便滔滔不绝地讲述了他从年轻到今天的奋斗过程。
由此看来，提问的方法是非常有效的。很多时候，你不必配合不同的环境去找不同的话题，只要你记住“请教”这两个字，就可以马上让对方打开话匣子。
另外，在提问的时候，可以把对方下意识的动作当成打开沉默的话题，这也不失为一个好的办法。假如对方只是一味抽烟，你发现他熄火时有某种习惯，就立刻问他：“您熄火柴的动作很有趣，轻轻一弹就熄了。”看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖，也可发问：“为什么您非要放两勺半砂糖不可……”通常面对这类问话，人们都会热心回答，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆。而对较内向、看起来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续下去。
有时候，如果对方碍于一些原因，不愿意说出你想要的信息，就需要你巧设迷局，套出他的真话。
第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得秘密，竭力追逐参加会议的大臣采访，却一无所获。
有位记者用心研究了大臣们的心理定势：谁都不会说出由谁出任首相，假如问题提得巧妙，对方会不觉地露出某种迹象，从而就有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？
当时，日本首相有三名候选人：一人是秃子，一人是满头白发，一人是半秃顶，这个半秃顶的就是东条英机。在这看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏机关，因为他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？这样就轻松地得到了自己想要的答案。
但是，常拿“钓人之网”套人语言，对方终究会发现自己的上当而不再应答，这时，就要以诚挚的语言感动他，作为对他袒露心迹的报答。如果对方的感情随之而动，就要加紧引导和控制。自己不断地追问，对方不断地应答，言语具体又能推理，那么大事可定。高明的人以此诱导，无论是智者还是愚者，都能得到真情实事。
温水煮青蛙，欲攻之先亲之
有人做过这样一个实验：将锅里盛满凉水，然后放进去一只青蛙。青蛙在水中欢快地游，丝毫不介意环境的变化。这时，把锅慢慢加热，青蛙对一点点变温的水毫无感觉。慢慢地，温水变成了热水，青蛙感到了危险，想要从水中跳出来，但为时已晚，因为它已经快被煮熟了！
青蛙之所以快被煮熟也不跳出来，并不是因为青蛙本身的迟钝。事实上，如果将一只青蛙突然扔进热水中，青蛙会马上一跃而起，逃离危险。青蛙对眼前的危险看得一清二楚，但对还没到来的危机却置之不理。这被称为青蛙法则。
在为人处世中，难免会遇到棘手难办的事，这时，如果我们“直肠子”，“一根筋”，不顾对方的情绪和心理，急躁冒进，很难取得理想的效果。其实，在现实生活中，有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时，为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子，用温水煮青蛙的策略，在融洽感情，获取信任之后再抛出真正的问题，就能在不知不觉中将其套牢。
著名幽默大师林语堂总结中国人（尤其是读书人）求人办事，像写八股文一样：
中国人办事，很少像洋鬼子“此来为某事”那样直截了当开题，因为这样不风雅。如果是生客就更显得冒昧了。中国人会在讲究话里做文章，有着八股般起承转合的优美。不仅有风格，而且有结构，大概可分为四段：
第一段是谈寒暄、评气候。诸如“尊姓”，“大名”，“久仰”，“夙违”及“今日天气哈哈”皆属于此类。林语堂称之为“气象学”的内容，其要在起“来则安之位，安而后情定”的作用，即联络感情。这些内容在人们的生命空间中确实也有很大的共同性，不至于遭到抗拒。
第二段是叙往事、追旧谊。这就更深一层了，要从大众皆有的生命空间过渡到彼此较为特殊的那一块，是深入的过程。林语堂戏称之为“史学”。也许有你的令侄与某君同学，也许你住过南小街，而他住过无量大人胡同，由是感情便融洽了。如果大家都是北大中人，认识志摩、适之，甚至辜鸿铭，林琴南……那便更加亲挚而话长了。这一段做得好，双方感情可能会有真正的融洽。
第三段是谈时事、发感慨。这可是“政治学”了。“感情既洽、声势斯壮”，于是便可联手出击，可进入侃的境界。这一段做得好，感情更为融洽，声势又壮，甚至于相见恨晚，到了两肋插刀的程度。至此，可认为到了陡然下笔，相机言事之际。
于是，这第四段就叫经济学——奉托“小事”。可客气地起立，拿起帽子，然后兀而转来道：现在有一小事麻烦您。先生不是认识某某吗？可否请写一封介绍信云云。这一段要自然随意，不给对方造成很大的压力或使对方觉得自己该欠他多大之情。而是要利用前叙铺垫，陡然收笔，总结全文。
如此一番铺垫，已把感情做足，还何愁事情不成？
在慢吞吞的温水中将对方套牢，最重要的就是感情的铺垫。那么，在实际生活中，有没有什么亲近对方的绝招呢？现在求人办事都流行走“夫人路线”，但有时候领导难以接近，其家人也不容易攻下，又该怎么办呢？求人办事，所求之人一般是年富力强的角色，刚好是“上有老，下有小”的年龄，所以在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线，迂回接近目标，拉近彼此的感情，也是很有效的事情。
为什么说老人和小孩是理想的路线呢？
首先，老人、小孩容易接近。
老人因体力虚乏在家休养，或因年岁高而退职在家，家务不让做，谈话是心里有而没处说，因此，常常显得孤寂。此时，如果有人主动接近老人，哪怕是暂时解除老人的孤寂，老人自然非常乐意。再者，心理学表明，老年人较中青年人柔和、慈善得多，也更容易接近。而小孩纯朴，喜新好奇爱动，一句唐诗、一段故事、一个怪脸、一声哄捧就能很快赢得小孩的亲近。
其次，老人、小孩喜欢你接近。
一般来说，老年人见多识广，阅历丰厚，精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”，一有机会，他们总乐于滔滔倾诉，希望能影响、感动后人，也算是获得人生思考的哪怕些许的慰勉。事实上，老人长年留住家中，这种滔滔倾诉故事、传授经验的机会实在很少，因此，老人便很容易表现出极大限度的和善，尤其对于年轻人，他们总乐于主动招呼、热情交谈。至于小孩，若你真诚地以童心相待，带给小孩新奇和欢乐，小孩会立刻把你当做“快活大王”或“英雄人物”而崇拜、亲近。
第三，通过老人、小孩，可以融洽全家。
老人是长者，而中国人有敬老、尊老、孝老的传统。假如老人心旷神怡，全家也随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代，视小孩为家庭的未来，爷辈如此，父辈更甚。况且现代家庭的小孩多是“独苗”，家里人更是哄捧宠爱，如果能和小孩玩在一块，家庭融洽自是水到渠成。
所以说，“迂回术”的题中应有之义便是灵活改变做事的线路。遇到办事不顺之时，从老人和孩子身上入手，是不可忽视的获取好感、建立关系的绝妙办法。
在有着含蓄文化传统的中国，赤膊上阵往往不受欢迎，因为它是一种不礼貌和无教养的表现，而迂回战术却是一个既体面又实惠的办法。学学“套近乎”，利用温水煮青蛙的效应，在不知不觉中攻克对方，取得皆大欢喜的办事效果，不失为迂回战术里的高招，说服别人的妙计。
先“冷”后“热”，他会听你的
你觉得自己的感觉准确吗？不妨做一个实验：
准备三杯水：一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热。但如果你先将手放在热水中，再放到温水中，就会感到温水很凉。
同一杯温水，温度并没有发生变化，为什么会出现两种不同的感觉呢？
这种奇妙的现象就是冷热水效应。
这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大；当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。
鲁迅先生的老师曾经说过：“若是有人提议在房子的墙壁上开个窗口，势必会遭到世人的否决，窗口必定开不成。可若是提议把房顶直接掀掉，世人则会响应退让，赞成开个窗口。”这位老师的精辟阐述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方赞成。当提议“把房顶直接掀掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个挽劝方针，就会顺遂承诺了。
在日常生活中，冷热水效应可以用来挽劝他人，若是你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，这样他就会欣然接受了。
某化妆品公司的严经理，因工作上的需要，打算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时，严经理说：“公司研究后，决定安排你去担任新的主要工作。有两个处所，你任选一个。一个是在远郊区的分公司，一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊区和近郊区之间选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择，恰恰与公司的安排不谋而合。而且，严经理并没有多费太多的唇舌，小王也认为选择了一个理想的工作岗位。在这个事例中，“远郊区”的呈现，缩小了小王心中的“秤砣”，从而使小王愿意接受去近郊区工作。严经理的这种做法，虽然给人一种玩弄权谋的感觉，但若是从公司和小王的长远发展考虑，这种做法也是值得倡导的。
其实仔细思考，生活中有很多情况都可以使用冷热水效应——先把不好的情况告诉对方，然后再说出好的情况，对方就会感到高兴，化消极为积极了。
一次，一架客机即将着陆时，机上的乘客忽然被通知，因为机场拥挤，无法下降，预计到达时刻要推迟1小时。顿时，机舱里一片埋怨之声，乘客们在期待着这难熬的时刻度过。几分钟后，乘务员又发布通知，再过30分钟，飞机就会平安下降，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，此刻飞机就要下降了。结果，虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。
在这个事例中，机组人员无意之中运用了冷热水效应，首先使乘客心中的“秤砣”变小，当飞机下降后，对晚点这个事实，乘客们不但不生气，反而异常兴奋了。
生活中和这种情况相似的例子有很多，比如对于饭店服务员来说，客人会催问做好菜需要多久，如果服务员说的时间比实际情况长了，那么上菜时，客人会感到喜出望外。相反，如果服务员说的时间比实际情况短，客人会感到失望甚至发火。
所以，聪明的服务员不会把时间往短了说，宁可先让客人有一点小失望，也不愿意菜没按时上来，让客人发更大的脾气。
我们在菜市场讨价还价时，冷热水效应也常常发挥作用。大家请看这段熟悉的对话：
“苹果怎么卖？”
“10块钱一斤。”
“太贵了，您再便宜点吧。5块吧！”
“那怎么行。现在的水果都在涨价，您给9块吧。”
“还是太贵了。6块吧。”
“最低8块5，您总不能让我赔钱吧。”
“7块钱，最多了。要不我就走了。”
“8块！成本价给您，当我不赚钱。”
“那好吧，你给来一斤。反正你肯定有赚头。”
价格就像钟摆一样，在双方的讨价还价中摆来摆去，最后定格在8块上。或许你会说，为什么不一开始就卖8块呢？大家都省事。事实上，8块钱是讨价还价的最终结果，而之前谁知道最佳成交价是多少呢？
其实，在这段讨价还价的过程中，买方先提出了5块，使劲往下砍价，就是在给卖方泼冷水。当最终成交价为8块的时候，买方能接受，卖方也开心，双方皆大欢喜。倘若买方不先泼冷水，比如上来就砍到7块或8块，那可能最后的成交价就是9块或基本维持10块的水平。
因此，我们在试图说服对方的时候，可以多用一下冷热水效应，因为只是给对方端热水，效果往往不大，比如销售员总喜欢对顾客鼓吹自己的产品有多好，对你有多大多大的帮助，这种方式收效甚微，而换个思路或许结果就大不相同。
业绩出色的销售员乔治说起过这样一个例子。他一直想销售保险给一家加油站的老板，却屡试不成。因为这个老板已经买了四千美元的寿险，他觉得已经足够。
乔治始终觉得这个老板还有购买保险的可能，但是，自己却很难说动他，怎么办呢？忽然，乔治眼前一亮，想到了不久前发生在自己另一个客户身上的事，于是赶紧拿起电话打给这位加油站的老板。
“不要再给我打电话了，我已经买了足够的保险了。”老板没好气地说。
“是这样，先生，我这次打电话并不是想让您购买我们的保险，而是我想起一件事，希望您能听一下，占用您几分钟时间。”乔治说。
“哦？什么事？”老板有点好奇。
“是这样，我有一个客户的妹妹刚结婚一年半，并且有一个小宝宝。她的丈夫仅有一千元的保险，孩子生下来之后，他曾考虑要多买五千元的保险，不过要等他付清煤炭的账单。后来，他得了肺炎——我的客户刚参加过他的葬礼。现在，我这位客户的妹妹和她的孩子只剩下五吨的煤炭和那一千美元的保险费。我觉得作为您的朋友，我希望您能再考虑一下多买一些保险的建议。当然，您不一定要从我这里买，只不过我们现在在搞促销，比较实惠一些。”乔治很诚恳地说。
“好的……谢谢你的建议，我考虑一下。”老板的态度变得客气起来。
没过几天，这位老板就主动打电话给乔治，要求多购买4000元的保险。是什么让这位老板的决定发生了翻天覆地的变化呢？其实，只不过是乔治先讲了一个很好的例子罢了，而这个例子就像一盆冷水一样，泼在老板面前。虽然是发生在别人身上的事，但老板也担心同样的事出现在自己身上。
讲完这个例子之后，乔治又端出一盆温水，告诉客户“我是您的朋友”、“现在在搞促销，比较实惠”之类，自然就有了很好的说服效果。
因此说，在生活中，在说服对方时，不妨先拿出一些反面的、不好的例子，这样就会增强你的说服力，更容易使对方信服。
掌握驭人术：左手蜜糖，右手鞭子
任何人都难免会犯错误，有些错误甚至是致命的。对待那些犯了错误的人，人们总是会给予批评。毕竟，出现了失误，就必须承担相应的责任，人们埋怨、责怪也是情理之中的事。但是，是否批评、发泄完了自己的不满之后就完事了呢？
其实，一味地批评指责，很容易造成部下的失落或抵触情绪，破坏彼此之间的关系，使以后的工作更难开展。只有软硬兼施，左手蜜糖，右手鞭子，两手齐抓，才是管理的最高境界。先用鞭子发威，给下属一段惊恐的反思时间，然后再用软语鼓励，收服人心。这样，既能赢得部下的信赖，又能使部下有敬畏之感，让他们心甘情愿为你效力。
蜜糖鞭子两手在握，恩德武威同时并用，是古来将帅、君王所重视的统御谋略之一。《孙子兵法·地形篇》中说：“视士卒如爱子，故可与之俱死。”孙武认为，统御部卒，必须用恩威并施之谋。
恩威并施的两手策略，应用范围很广。用美国人的话来说，就是“胡萝卜加大棒”。日本企业家松下幸之助认为，经营者对于部下，应是慈母的手紧握钟馗的利剑，平日里关怀备至，犯错误时严加惩戒，恩威并用，软硬兼施，如此才能成功统御。
唐太宗李世民是一位杰出的皇帝，很善于处理君臣关系，恩威并施，双管齐下。李靖出身官宦世家，隋朝大业末年，曾任马邑丞。唐高祖兵入长安时，将李靖擒获，打算斩之。而秦王李世民求情，高祖便释放了李靖，从此李靖加入唐将行列。贞观四年，李靖破突厥颉利可汗牙帐，因所率部队纪律一时松弛，致使突厥珍物被官兵掳掠殆尽。
御史大夫萧瑀弹劾李靖，劾请交付法律部门推勘审理，唐太宗予以特赦，不加弹劾。等到李靖进见时，太宗则大加责备，李靖磕头谢罪。过了很久，太宗才说：“隋朝时史万岁打败达头可汗，而隋文帝却有功不赏，反而因其他小罪将其斩首。朕则不这样处理，我会记录下你的功劳，赦免你的过错。”于是，加封李靖为左光禄大夫，赐给绢一千匹，所封食邑连同以前的共五百户。不久，太宗对李靖说：“以前有人说你的坏话，现今朕已醒悟，你不必挂在心上。”又赐给绢两千匹。
李世民驾驭功臣的手段便是恩威并用。他并没有对李靖动杀机，只是想通过别人对李靖的弹劾，稍稍警告一下李靖。唐太宗很聪明，他知道对卓尔不群的李靖该怎么收，应如何放，尺寸拿捏得恰如其分，所以李靖才会心甘情愿地帮助唐太宗打天下。
三洋机电公司前副董事长后藤清一先生年轻的时候，曾在松下公司任职。有一次，因为一个小的错误，他惹恼了松下，遭到松下先生的痛骂。松下一边骂，还一边拿着火钳，猛敲取暖用的火炉，由于用力太猛，把火钳都敲弯了。因为骂得太厉害，当时在场的人都看不过去，挺身为后藤讲情，竟在松下一声“闭嘴”之后，也一块被骂了进去。
由于骂得实在太凶，后藤因不支倒地，被松下用葡萄酒灌醒。之后，松下把弯曲的火钳递给后藤，苦笑说：“你可以回去了，不过，这根火钳是因为你敲弯的，所以在你回去之前要把它弄直。”后藤无奈，只好拿起火钳拼命敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错！”然后高兴地笑了。
事后，后藤回忆说：“听到老板说了这句话，那颗受伤的心立刻好了一半。”
后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家，脸色一定很难看，请你好好地照顾他！”
第二天一大早，松下就打电话给后藤说：“我没有特别的事，只想问你是否还在意昨晚的事。没有吗？那太好了！”后藤回来说：“听完老板打来的电话，昨晚被痛骂的懊恼霎时烟消云散。我紧紧握着电话筒，内心对老板佩服到极点。”
对于一个领导来说，唐太宗和松下的做法很值得效仿。在痛斥部属之后，要注意善后，不要忘记立即补上一两句安慰或鼓励的话语。因为，任何人在遭受上司的斥责之后，都会垂头丧气，心灰意冷，对自己的信心丧失殆尽，心中不由会想：这下我完了，领导看我不顺眼，今后永无出头之日了。如果他真的抱着这种想法，结局只有两种，要么破罐破摔，自暴自弃；要么与你反目成仇，对抗到底。那样的话，你今后的工作就难免要碰上尴尬的局面。
所以，身为领导，必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道，适时利用一两句温馨的话语来鼓励下属。或者在痛斥之后，私下里找到他并告诉他：我是看你有前途，所以才批评你。这样，受斥责的部属听了之后，必会深深体会“爱之深、责之切”的道理，必会更加发奋努力。
有人这样比喻说：“恩威、软硬是相辅相成的，就像是乐谱的节拍，强弱有度，便会成为一首非常美妙动听的曲子。如果过强，会让人喘不过气，过弱又让人提不起精神。员工就是音符，上司就是作曲者，能否成功调动他们的积极性，就在恩威并重，软硬兼施这根讲究平衡和尺度的弦儿上。”所以，无论是用人还是训练人才，都要做到宽严得体，才能驾驭好下属，有效发挥他们的才能。
软磨硬泡，滴水也能穿磐石
生活中，我们遇到被拒绝的现象实在是很普遍，但是我们决不能气馁。打动不了对方，很多时候是因为我们不够执著，如果我们有滴水穿石的精神，坚持不懈，就能把艰难的事情办成。
1946年4月，土光敏夫被推举为总经理。当时，日本大战新败，百姓生计窘迫，企业的发展更是困难重重，其中最大的困难就是筹措资金。当时，即使是那些著名的大企业，资金也相当紧张，更何况他所在的这种没有什么背景的小公司，就更没有哪家银行肯痛快地借钱了。土光担任总经理不久，生产资金的来源就搁浅了。为了筹措资金，上光不得不每天去拜访银行。
一天，上光端着盒饭来到第一银行总行，与营业部部长商议贷款事项。土光一上来就摆出了不达目的誓不罢休的气势，部长则装出爱莫能助的无奈之态。双方你来我往，谈了半天也没谈出结果。
时间过得飞快，一看到疲倦的部长有点要离开的样子，上光便慢条斯理地拿出了带来的饭盒，说：“让我们边吃边谈吧，谈到天亮也行。”硬是不让部长与营业员走开。部长只好服输，最终借给了他所希望的款项。
后来，为了使政府给机械制造业支付补助金，上光以同样的方式向政府开展申诉活动。于是在政府机关集中的霞关一带，就传开了说客上光的大名。
上光的行为具备了软磨硬泡的要领：脸皮要厚，不至于一见到“钉子”就缩回头；明显地表达出不达目的不罢休的决心；表面上是软磨硬泡的无理性，实际上是以真诚感动对方。换句话说就是要设法软化对方，讲究磨法的礼貌性、合情理。要不温不火，而不能让对方真的生气而翻脸相向。
软磨硬泡要有足够的耐性，并且要善于区分不同的情况，或硬缠或软磨，直至达到目的。
毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“哎”，仍旧埋头作画。停了一会儿，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”
吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
的确，精诚所至，金石为开。只要你认定目标，发扬不达目的誓不罢休的精神，就一定能够如愿以偿。一位拉关系的高手，曾用一个“粘”字概括了自己的经验：
“要说拉关系，咱们是大行家了。有用得着的人，想什么办法也能把他粘上。在工业局管材料的那个老薛，在咱们那儿号称‘非金属大王’，简直就是我们衣食住行的父母，不拉上关系怎么行？你看他现在跟咱们有说有笑的，当年见到我却连个招呼都不打。那时候我只是在办公室里和他见过一面，人家连正眼都没瞅咱们一眼。我可不怕他架子大。我很快就把他的底摸清了。当天晚上，我买了一个高级儿童玩具，就上他们家去了。他还是不理我，脸阴得快要下雨了。我假装没看见，拿出玩具和他的小儿子玩起来了。他想撵我走，但这句话他硬是没说出口，他最疼他小儿子，我这叫投其所好。”
“从这以后，我三天两头往他家跑，每次都买点玩具，一般挑比较便宜的买。因为这时候礼太重了，反而会让他生出防范之心。老薛对我还是爱理不理的样子，我也是假装看不见，就是跟他的小儿子一起玩。40岁的人跟个七八岁的小孩打得火热，我那个样子也够人瞧的，但我不在乎。”
“我就这样跟老薛泡上了蘑菇，每次都是跟他儿子玩，一句也不提正经事。终于有一天，他耐不住性子，找我来扯闲话。我暗地里松了一口气，关系就算套上了。人嘛，只要相处时间长了自然就会有感情，只要你能熬得住。”
“我知道有人说我这叫丢人现眼，其实，天下谁能不求人呢？求人难道还让人家反过来跟你说好话不成？我丢了面子，但办成了事，这就够了。”
“我的经验只有四个字，那就是死缠烂打，也可以说只有一个字，那就是粘。”
脸皮厚点，克服害羞和自卑，在交际处世中主动出击，不达目的誓不罢休。拿出耐心，妙示诚意，结果必然是胜利与感化对方同时而至。
欲擒故纵，让对方束手就擒
俗语说：“心急吃不了热豆腐。”或许，大家都见过猫捉老鼠，猫儿静静地守在老鼠洞口，全神贯注地盯住，一旦有鼠溜出，猫儿便以迅雷不及掩耳之势将可怜的小老鼠抓住。但猫儿并不立即将其吞到肚子里，而是将它拿到宽敞的平地处，将其放开，鼠儿自然是没命地逃，无奈却又被猫儿抓回。这样，抓回，放掉，抓回……直至老鼠筋疲力尽，放开后再也不逃跑了，猫儿才怡然自得地将老鼠叨到僻静之处，美美地饱餐一顿。
猫儿捉鼠的方法就是欲擒故纵。虽说猫儿不会说话，但其方法却给人启示。擒，是抓住；纵，是放开一步。欲擒故纵，是先将对方放开一步，然后再抓住，即擒是目的，纵是手段。
古人有“穷寇莫追”的说法。实际上，不是不追，而是看怎样去追。把敌人逼急了，它只能集中全力，拼命反扑。倒不如暂时放松一步，使敌人丧失警惕，斗志松懈，然后再伺机而动，歼灭敌人。诸葛亮七擒孟获，就是军事史上一个“欲擒故纵”的绝妙战例。
蜀汉建立之后，定下北伐大计。当时西南夷酋长孟获率十万大军侵犯蜀国。诸葛亮为了解决北伐的后顾之忧，决定亲自率兵先平孟获。蜀军主力到达泸水附近，诱敌出战，事先在山谷中埋下伏兵，孟获被诱入伏击圈内，兵败被擒。
按说，擒拿敌军主帅的目的已经达到，敌军一时也不会有很强的战斗力了，乘胜追击，自可大破敌军。但诸葛亮考虑到孟获在西南夷中威望很高，影响很大，如果让他心悦诚服，主动请降，才能使南方真正稳定。不然的话，南方夷各个部落仍不会停止侵扰，后方难以安定。
于是，诸葛亮决定对孟获采取“攻心”战，断然释放孟获。孟获表示下次定能击败你，诸葛亮笑而不答。孟获回营，拖走所有船只，据守泸水南岸，阻止蜀军渡河。诸葛亮乘敌不备，从敌人不设防的下流偷渡过河，并袭击了孟获的粮仓。孟获暴怒，要严惩将士，激起将士的反抗，于是相约投降，趁孟获不备，将孟获绑赴蜀营。诸葛亮见孟获仍不服，便再次释放。以后孟获又施了许多计策，都被诸葛亮识破，四次被擒，四次被释放。最后一次，诸葛亮火烧孟获的藤甲兵，第七次生擒孟获。这次终于感动了孟获，他真诚地感谢诸葛亮七次不杀之恩，誓不再反。从此，蜀国西南安定，诸葛亮才得以举兵北伐。
诸葛亮七擒七纵，并非感情用事，他的最终目的是在政治上利用孟获的影响，稳住南方，在地盘上，次次乘机扩大疆土。在军事谋略上，有“变”、“常”二字。释放敌人主帅，不属常例。在通常情况下，抓住了敌人不可轻易放掉，以免后患。而诸葛亮审时度势，采用攻心之计，七擒七纵，将主动权掌握在自己的手上，最后终于达到目的。
欲擒故纵的战术不仅军事家善用，商家更是精通。
有人说，美国人外出旅游，有一个去处可以不花钱，这个地方便是新泽西州的大西洋赌城。
从纽约出发，到大西洋赌城，来回车费20美元。到达赌城后，游客马上就可以得到赌城当局馈赠的15美元现金，另外还有一顿丰富的自助餐。第二次来赌城时，凭车票还可以获得8美元的回赠。
谁都知道，赌城老板干的是赚钱的买卖，而且可以说是非利而不往，为什么在这里要如此慷慨？
其实，这绝非是他们对游客乐善好施，而是他们经营谋利的一条妙计。试想，到赌城而不赌者可以说是寥寥无几，不管赌徒的运气如何，到头来总是赚小赔多。这样一来，涌向赌城的人越多，流进老板腰包的钱也会越多。所谓来去不花钱，不过是诱惑游客的幌子而已。赌城老板在这方面的花费，在他所赚的钞票中只不过占了一个零头。
其实，赌城老板用以谋利的计策并不十分深奥，它就是人们常说的“欲擒故纵”。做生意谁都想赚而不想赔，但矛盾恰恰在这里。
做生意要懂得欲擒故纵，人与人之间在进行沟通时，也要学会欲擒故纵。优秀教师李镇西在他的名作《班主任兵法》一书中就特意提到了“欲擒故纵”一法，可见这一古老的兵法在师生沟通交流中也有着不容忽视的作用。
曾经有一个蒋老师，在带领学生去参加社会实践活动时，发生了一个有趣的事。到了活动基地，学生的思想就有了点放松。毕竟和在学校不一样，白天都在参加各种形式的活动，到了晚上，学生也有些兴奋。结果，有几个学生共同犯了一个错误，其中有一个学生的表现很明显，让蒋老师看出来了。
于是蒋老师就找这个学生谈话，希望能从他口中“套”出其他的学生。没想到这个学生很讲“义气”，无论如何都不愿把其他人“供”出来，无论老师说什么都不松口。这该怎么办呢？
正在蒋老师为难的时候，他注意到有几个学生不好好劳动，总要找机会凑过来，似乎是想听听他们在谈什么。于是，蒋老师灵机一动便结束了谈话，并叮嘱这个学生再好好想想，然后让他回去继续参加劳动，而蒋老师则躲在一个几乎看不到他的地方注视着。几分钟后，蒋老师注意到陆续有几个学生悄悄地接近这个学生，看他们的表情就知道他们在询问老师问了他什么。
蒋老师看在眼里，记在心上。等劳动结束后，蒋老师又找他谈话，问他是不是有某某人。结果这个学生被蒋老师的问题问蒙了，张口结舌说不上话来。
倘若蒋老师不是采用这一妙计，而是抓住领头的学生不放，一而再、再而三地问他真相，那么以那个学生的脾气，很可能是不仅问不出答案，还会将师生关系推向对立面，造成意想不到的后果。
我们常说欲速则不达，也说明急于求成是不明智的选择。所以，处理任何事都要学会掌握节奏。要想达到某一目的，我们不能直冲着目标而去，而应学会迂回环绕。比如，面对一座极为陡峭的高山险峰，我们不要冒险去直接攀援直壁而上，我们可以绕着山路环行，最后便可安全地到达山顶。我们捕鱼时，要一点点地将水淘干，让鱼儿慢慢地失去容身之地，自己暴露出来，而不是要跳到水中乱抓乱搅，因为那样做，恐怕一条鱼都不会捞到。
所以说，我们要学会欲擒故纵。比如我们要驯服一条狗，并不是要用一条锁链将其牢牢地拴住就行了，真正驯服一条狗需要一步步地驯化，先要任其野性张扬，慢慢地利用喂食等进行驯化。倘若只简单地将它拴住，狗不但不会驯服，反而会越来越狂，狂吠不止，甚至还可能见人就咬。
我们都知道，一截钢条，要想将它弄弯，直接用力去折，怕是会将其折成两半，但若先用火烧红，再用锤头敲打，则可使其成为我们想要的形状。同理，为了更好地控制对方，我们不妨故意先放松一步，使其放松警惕，不作防范，于无知觉中被我们所掌控。将欲擒之，必先纵之。欲擒故纵，用在战场上是一计高招，用在人际交往上是一条妙计。
用责任感换取委任
听过这么一个寓言故事，说的是三只老鼠合伙去偷油。它们在经过周密而又细致的侦察后，终于发现了一个装满油的油瓶。来到油瓶前，又是一番商议，达成一致意见：轮流上去喝油。
于是，三只老鼠采取叠罗汉的办法，一个踩着一个的肩膀，迅速向上爬……可当第三只老鼠爬到第二只老鼠的肩膀上，刚碰到瓶口时，不知什么原因，油瓶倒了。响声惊动了事主，一声断喝，三只老鼠仓皇而逃。
回到窝里，它们立即召开会议，分析和查找这次行动失败的原因，并要追究这次行动有关老鼠的责任。
最上面的老鼠说：“第一，我没有喝到油，刚碰到瓶口；第二，就算是我碰倒了瓶子，那也是有原因的，因为我下面的老鼠动了一下。所以，我没有责任。”
第二只老鼠说：“我是动了一下，可也不能怪我呀，那是因为我下面的老鼠抽搐了一下，我实在没办法呀。所以，我没有责任。”
第三只老鼠说：“你说的没错，我的确抽搐了一下，但我是听到门外有猫在叫啊，你说我能不抽搐吗？所以，我没有责任。”
经过一番讨论，大家一致认为：“责任不在老鼠，而在那只可恶的猫。”
这个故事，看起来很滑稽，可遗憾的是，在我们人类的圈子里，这样的情况也是常见的。往往是遇到好事，大家争功劳；遇到问题，大家推责任。在工作中，出现问题了，往往不是敢于负责，敢于承担责任，而是想方设法地推卸责任；不是主动地查找自己的主观原因，而是千方百计地寻找各种借口和“挖掘”各方面的客观原因。
说到这里，我们不得不思考，责任是什么？其实责任就是工作使命。在职场上，我们常能碰到一些员工把责任视为儿戏，总是让工作留下缺憾，让别人进行修补。其实，这种情况完全可以避免。事实上，一个员工究竟有无责任，更关系到自己的前途。
露西和马莉同在一家杂志社的编辑部工作。她们平时都属于工作认真积极的员工。有一次，到了截稿的时候，她们的任务却都没有完成。主编找她们谈话，也许就是想了解下其中的原因，并没有太多其他的想法。
露西被叫到办公室以后，如实地回答了主编的问话。她承认自己因为最近心情不太好，影响了工作进度，而且保证自己一定会接受处罚，并尽快完成任务。
谈话后，露西沮丧极了。她感到主编冰冷的脸上没有半丝笑意，这让她不寒而栗。马莉看到露西的表情就已经发觉大事不妙，于是她在心里快速地打了草稿，想好了应付主编的话。
进到办公室以后，没等主编发话，马莉就将自己的“草稿”一股脑儿地倒了出来。她说之所以影响进度，是因为她所采访的对象没有配合，而且副主编没有及时审她的稿子等等。
主编没有再说什么，就让她回来了。她心里沾沾自喜，心想多亏提前思考了一下，没有让自己背黑锅。
没过几天，杂志社要任命新的编辑部主任。露西被主编选中了。马莉极为不解。主编的解释是，一件小事可以折射一个人的工作态度。通过上次的事件，让他认识到露西是一个勇于承担责任的人。作为杂志社的中层领导，能够有勇气承担责任是可贵的，也是他们所需要的，而马莉则正好相反。
在公司里，老板的主要烦恼可以说大多源自员工对工作缺乏责任心。当出现错误的时候，往往找不到愿意承担责任的人，好像谁都没有责任，员工的一切借口都是为了推卸责任。所以老板常常会感叹：人才难得！
现代职场需要主动承担责任的人。当某项工作的进展遇到麻烦或者结果不符合要求时，你的第一反应应该是主动承担责任，而不是替自己辩护，这样才能让公司放心，让上司信任。
对老板来说，很多时候他并不需要员工有多么出众的才华，但必须具有责任感。对于有高度责任感的员工，老板什么时候也不会忘记他。
老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍，来到一家工厂做仓库保管员。虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得超乎寻常地认真。他不仅每天做好工作人员来往的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他的工作人员每次也都会在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上，厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了奖金。好多老职工不理解，老吴才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工才能拿的奖项？
厂长看出了大家的不满，于是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我的工作没做好，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，可以说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”
可以看到，只要你在自己的位置上重视工作，踏踏实实地完成自己的任务，不论老板是否在场，都能做到兢兢业业，那么你总会得到回报。
人往高处走，这句话是没有错的。但是要明白，在往上走的同时，也意味着你需要承担更多的责任。谁都想拥有一个负责任的员工，负责任的下属，因此说，勇于承担责任是提拔员工的重要参数。所以，请把公司的利益看成自己的利益，做个勇敢的负责任的员工，这样，你的晋升之途才会一路平坦。
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