人际淘金，用名片换金矿
出于现代社交的需要，我们每个人都会收到很多别人的名片，我们自己也有名片。名片是我们与人联系沟通的重要纽带及方式，名片也被人们列为一项人际资源和一笔财产。高效地利用这些名片，是现代人交际的必备技巧。
名片最直接原始的作用是自我介绍和彼此联系，这个大家都理解，那么它还有什么其他的用处呢？
名片可以代替信件。有好多人每天要发好多邮件，很麻烦，有时候就可以把名片放在信封里做一个特殊标志当信件用。
名片可以有留言作用。比如你去拜访对方，对方不在，留下名片，也能使对方了解个大概。
名片还可以当礼单用。送礼物时，将礼物和名片放在一起，对方就不会弄混，会清楚是谁送的，送了什么。
然而，在商海中弄潮，在社交圈结友，当你向对方递上自己的名片时，你想过没有，你的名片在你希望结交的人的手中，究竟停留了多久？
翻翻你的名片夹，有几个是让你过目不忘的？再想想你自己的名片，与竞争对手有什么区别吗？如果没有，那你就该动动脑筋，在小小的名片上做点文章了。
先检查一下，你名片的空间是否存在浪费的现象？绝大多数的名片，可以说都存在着资源浪费的现象。有的表现在一面是空白，有的则是毫无必要地印着英文。一面空白的自不必说，双面印刷、一面中文一面英文，是否就是最佳布局呢？这要看具体情况。如果与你交换名片的十之八九是使用中文的同胞，那么英文不印也罢，特别是当那些英文信息印制得粗糙不堪、似是而非的时候，英文的一面就更可以省了，免得画蛇添足。如果英文内容十分必要，可以考虑将中英文有机地结合到一面，而将背面的空间腾出来。
普通名片有节省出一面空间的可能，如果使用折叠式名片，那就可以再多出正反两面的营销空间。这么大的空间，你完全可以当做“迷你宣传册”来利用，以完整地表现你的产品或业务。况且，折叠式名片的成本，并不比普通名片高出多少，为什么不试试呢？
节省或拓展出来的名片空间，用来传达些什么样的信息呢？“持此名片到我们的营业部，可以获得免费的书籍、CD、软件、游戏”等等，或者“致电敝人，将免费获赠什么什么”之类，最好是那些能直接引起对方阅读兴趣的信息。一般情况下，“免费”一词，要设计得醒目，比如用大字号、用花体、粗体。
如果不是统一印制营销信息，手写信息也是一种别致的手法，特别是如果你的书法不错，这一招就显得更有效。要注意，在“持此名片在本店购物，可打七五折”之类的诱惑之后，最好签上自己的不带姓的名字，这样显得亲切。忌讳显示自己，加个“李先生”、“张博士”之类，这样做，自己是得意了，人家看着可不一定高兴。
在大多数情况下，人家收了你的名片，并不等于马上就会消费你的产品或服务。所以，你在设计名片的时候，就该考虑如何让人家愿意留下你的名片，直到有一天产生消费行为。
一种常见的技巧是提供有用信息，像“百万庄园”的汉堡包，里面就附带一枚彩印小卡片，上面是一个科普小故事。还有一家保险公司的名片，背面印了两张相隔三十年的邮票，其面值相差很大。该公司这一设计想要传达的信息是：见微知著，日积月累，时间在不知不觉中会给投资者带来意想不到的高回报，颇能触动一些人购买保险。
当然，可提供的有用信息还有很多，结合你的具体业务，仔细琢磨就不难发现。比如，如果你是开音像制品店的，就可以印上娱乐红人的有关电话或者是Email地址、网址之类。如果你是旅行社的，那就挑出一些对人们出行时可能用得着的电话信息。如果你是医生，可以提供急救电话或者大药店的电话、营业时间。如果你是售楼小姐，是不是可以提供物业公司的维修电话，或者一些地产信息中介公司的服务电话呢？
如果要印其他商家的电话号码，最好事先和人家达成合作关系，因为互利互惠的事情，对方一般不会拒绝。以上面提到的售楼业务为例，就可以和那些信息中介公司达成协议，允许对方在其接待处摆上自己的名片。
当你有了设计独特、引人注目的一款“超级名片”，下一步就该考虑如何散发出去了。如果你使用得法，这些小小的“轻骑兵”就会给你带来滚滚红利了。
在这个过程中，应注意的一个基本原则是，针对你的潜在顾客，散出去越多越好。如果你的产品或服务是面向大众消费市场，那你的名片多半该“一路走，一路散”。比如，你打磁卡电话，可以顺手就在亭子里留下一张名片。去理发时，塞一张在理发店给顾客准备的旧杂志里。上邮局时，搁一张在柜台上。打车时，“忘”一张在座位上……在日常生活中，每一个可以留下名片的机会，都得有意识地加以利用，而不必仅仅局限在与人交换名片的时候。留名片的时候，注意把印有“免费”字样营销信息的那一面朝上，以增加别人注意到你名片的机会。
同时还可以考虑一下，哪些商家是你的上下游业务？可不可以和人家策划互利互惠的联合推广活动？还有各类合法的公告板，都可以考虑。我们不难发现，在大学的校园里头，有些公告板事实上已经成了各类培训机构的专门宣传点。
这里再举一个妙用名片赚得盘盈钵满的例子，希望能对你有所启示。
有一位从事售楼业务的孙小姐，接手的是别墅楼盘。别的售楼小姐都是待在办公室里接电话，孙小姐不一样，她在自己的名片背面，写上一行秀气的小字：“当您准备购买、租赁别墅的时候，请别忘了来个电话！”然后，她就拿着一摞这样的名片，来到一个高速公路收费处，满面笑容地和收费人员商量，如果有奔驰、凯迪拉克之类的豪华车通过，请将她的名片递过去，并告诉车主，“您的过路费，这位小姐已经替您付了”。当然，孙小姐也会给收费人员一笔合理的“劳务费”。车主突遇“天上掉馅饼”的事情，多半会惊讶、好奇地探问是哪位小姐，收费员手一指，孙小姐在远处笑容可掬地朝车子挥挥手。
怎么样？名片虽小，用活了作用可不简单，它可以为你换来实实在在的好处，小觑不得。
注重外形，第一印象值千金
不可否认，人与人第一次交往中给人留下的印象，往往会在对方的头脑中形成并占据主导地位。我们先来看一个青年求职的故事：
那天上午，志刚赶到某公司参加最后一轮应聘，主考官正是公司的谢老总。临到考试时间快要结束，志刚才满头大汗地赶到了考场。谢老总瞟了一眼坐在自己面前的志刚，只见他大滴的汗珠从额头上冒出来，满脸通红，上身穿一件红格子衬衣，加上满头乱糟糟的头发，给人一种邋遢的感觉。谢老总仔细地打量了他一阵，疑惑地问道：“你是研究生毕业？”似乎对他的学历表示怀疑。志刚很尴尬地点点头回答：“是的。”接着，心存疑虑的谢老总向他提出了几个专业性很强的问题，志刚渐渐静下心来，回答得头头是道。最终，谢老总经过再三考虑，还是决定录用志刚。
第二天，当志刚第一次来上班时，谢老总把志刚叫到自己的办公室，对他说：“本来，在我第一眼看到你的时候，我就不打算录用你，你知道为什么吗？”志刚摇摇头。谢老总接着说：“当时你的形象实在让人不敢恭维，满头冒汗，头发散乱，衣着不整，特别是你的那件红格子衬衫，更是显得不伦不类的，不像个研究生，倒像个自由散漫的社会小青年。你给我的第一印象并不好。要不是你后来在回答问题时很出色，你一定会被淘汰。”
志刚听罢，这才红着脸说明原因：“昨天我前来赶考时，在大街上看见有人遇上车祸，我就主动协助司机把伤员抬上出租车，并且和另外一个路人把伤员送去医院。从医院里出来，我发现自己的衣服沾了血迹，于是，我就回家去换衣服。不巧我的衣服还没干，我就把我弟弟的一件衬衫穿来了。又因为耽误了时间，我就拼命地赶路，所以，时间虽然赶上了，却是一副狼狈相……”
谢老总这才点点头说：“难得你有助人为乐的好品德。不过，以后与陌生人第一次见面，千万要注意自己给别人的第一印象啊！”
志刚的工作很出色，不出半年，就被升为业务主管，深得谢老总的器重。
从以上求职的小故事中，我们可以看到，第一印象相当重要。有时候，“第一印象”甚至可以决定一个人的前程甚至命运。这个“第一印象”也称为“首因效应”。
“首因效应”体现在先入为主上。这种先入为主给人带来的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。对方也最容易将你的“首因效应”存进他的大脑档案，留下难以磨灭的印象。虽然我们也知道仅凭一次见面就给对方下结论为时过早，“首因效应”并不完全可靠，甚至还有可能会出现很大的差错，但是，绝大多数的人还是会下意识地跟着“首因效应”的感觉走。所以说，我们若想在人际交往中获得别人的好感和认可，就应当给别人留下良好的“首因效应”。为此，我们初次与别人见面时，一定要学会包装自己，要注重自己的衣着打扮，穿着要整洁，打扮应适度，言谈举止要得体，给别人留下一个美好的印象。
在会见客人之前，我们要调查清楚客人的身份，从而确定穿什么衣服。要知道，在工作的时候，并不一定是西服正装最好。
总之，无论做什么事情，一定要着装准确，符合当时的环境。还有就是不要穿得太过于怪异，毕竟，新奇的东西不是每个人都可以接受的，那些衣服留着休闲的时候再穿，工作的时候还是要正规、保守。
接着就是你身上的修饰，修饰的原则就是简洁、干净、大方、自然。一位寿险推销员在许多方面都堪称楷模，只是他的指甲让人觉得长在女性的手上更为合适：他总是请美甲师细心呵护，觉得这样的指甲看起来很美。他一直是公司“十万美元”俱乐部的成员，而且他的业绩也很接近“百万美元”。不过，他的一位潜在客户发现了他的指甲，就拒绝把订单给他，持同样想法的潜在客户的人数则不得而知。
大家都知道本不该以貌取人，但我们却不能控制别人以貌取人的态度。在现实生活中，不乏以貌取人的实例。因此说，产品好也要你的形象好。注意形象才能让客人觉得你还不错，才有兴趣继续谈话。
如果你认为服装不过是遮体御寒的工具，没必要花太多的心思去在意它，这种想法就大错而特错。要知道，一个人的服装代表着这个人的形象，别人可以通过这个人的穿戴，推断当事人的文明程度、精神状态等，切不可等闲视之。注意你的仪表、衣着和言谈举止，与人见面，给人留下良好的印象，定能给你的事业开创良好的人际关系氛围。
求人办事，掌握语言技巧
俗话说：“篱笆立靠桩，人立要靠帮。”在当今社会，人与人之间的相求相助，可以说是共同走向成功的必备条件。
要想事业成功，就免不了求人。在求人的过程当中，说话不可少。语言可以说是跨越人生和事业成功的第一道门，掌握了说话的技巧，便拥有了打开成功之门的金钥匙。
“这年头，办个事儿真难啊！唉！”在现实生活中，人们常常听到这一类的抱怨。其实，很大的原因在于这些人不善言谈，把本来可以抓到的机会和有用的人都轻易地放掉了。在人际交往中，人们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间的融洽关系。不会说话的人，常常让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天惊惧不安。而有些人懂得说话的艺术，办起事来游刃有余。
虽然人们常说“求人难”，但也不至于难于上青天，只要掌握了一定的语言技巧，相信很多困难都会迎刃而解。
用虚话套实话
做实在人、说老实话是求人办事的一条原则，但一味地实话实说有时也未必能达到求助目的，此时，就需要你采用避实就虚法。
有一位职员想托好友刘局长为自己办事，忽然听说他出事儿“进去了”，又不知是真是假，就特意到刘局长家探望。家中确实只剩下局长夫人自己，满脸忧愁地坐在一旁叹气。那位职员开口问道：“刘局长没在家吗？”刘夫人长叹一声说道：“唉！老毛病又犯了，昨天又住进医院了……”
设想，如果那位职员用实话询问刘局长是否真的“出事”了，那将会是怎样的场景呢？
借开玩笑诉说实事
幽默的话题，通常能引起人感情上的愉悦；严肃的话题，通常会令人紧张万分。因此，求人办事时，最好能将严肃的话题用幽默的方式表达出来，这样对方才易于接受。
小芳在一家企业工作，在短短的时间内，她连续两次向公司提出合理的建议，使生产成本降低了5%。老板很高兴，对她说：“小芳，好好干吧，我不会亏待你的。”
小芳当然知道这句话的意义非常重大，因此她想追求一点实在的东西，便呵呵一笑，说道：“我想您会把这句话放到我的薪水袋里的。”老板会心地一笑，爽快地回答：“会的，一定会的。”不久，她的薪水便上涨了一倍。
面对老板的鼓励，小芳如果不这样俏皮，而是庄重严肃地提出加薪请求，并摆出种种理由，那样的话，相信不会收到出奇的效果。
绕个弯子套对方的话
有些时候，有些话倘若自己说出口会显得非常尴尬，那么不妨巧妙地引导对方先开口，这无疑是条上策。
小刚想要借助好友小刘的路子做笔生意，不料当他将一笔款额转交小刘的第三天，小刘就出车祸离世了。小刚顿时陷入一种两难境地：如果开口索款，会给刘夫人带来很强的刺激；如果不提及此事，自己的局面又无法支撑。
料理完丧事后，小刚对小刘的夫人这样说：“真没想到刘哥会走得这么快，我们的合作才刚开始呀！这样吧，嫂子，刘哥的那些关系户你都认识，你就出面将这笔生意继续做下去吧！需要我帮忙的时候你尽管说，吃苦费力我都不怕。”
表面听来，小刚没有丝毫的追款之意，还语带真诚，其实他明明知道刘夫人已经没有心思再将生意做下去了。
结果，刘妻反而安慰了小刚一番：“兄弟，这次出事让你在生意中受到了损失。眼下这情况，我也没法再干下去了，你还是把钱拿走，再寻找合作伙伴吧！”
就这样，小刚在说话时巧妙地绕了个弯，便达到了自己索要款项的目的。
温语相求
用商量的口吻向对方说出自己要办的事是一种巧妙的办法。装作自己没有任何把握，将建议与请求等婉转地表达出来，给对方和自己留下一条退路。比如说：“这件事我办起来很困难，你试试如何？”
适时催问别人帮你办的事
催问别人时要注意言语的分寸，要使用诚恳的语气，千万不能用态度生硬的话语，诸如：“我的事怎么还没办呢？”、“不是说今天就能办嘛？为什么说话不算数呢？”等等。
另外，情绪不能急躁，要有耐心、有恒心，不厌其烦地拜访求助。
要记住，世上没有办不成的事，发挥你的语言魅力，付出你的行动，定能使美好的愿望得以实现。
主动结识贵人，多给自己铺路
我们每个人都希望自己有一个生命中的“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功路上宝贵的资源，可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，大大缩短我们成功的时间。
世界首富比尔·盖茨在他20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时世界第一电脑公司——IBM签的。
当时，他还是位在校生，没有太多的人脉资源。他怎么能钓到这么大的“鱼”呢？可能很多人不知道。原来，比尔·盖茨之所以能签到这份合约，中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗？可以说，比尔·盖茨签到IBM这个大单，奠定了他事业成功的第一块基石。
认识关键性的重要人物，首先就要不局限于你经常接触的圈子，除非你本身已经是个很高端的人物。譬如学生就可以争取以志愿者的身份参与各种重要活动、成功人士举办的讲座、校外会展等；毕业生争取进入一流大公司，通过职业交际结识更多的杰出人士。世行高级副行长兼首席经济学家林毅夫能够拜在著名教授舒尔茨的门下学习经济学，就缘于他在一次义务翻译工作中结识了舒尔茨教授。
1980年，获得诺贝尔经济学奖的舒尔茨教授应复旦大学邀请进行学术访问，访问结束前到北大演讲。当时高考刚恢复不久，学校找不到既懂英语又熟悉西方市场经济学的学生做翻译。林毅夫是个特例，他原是从金门泅游到大陆的台湾军官，在台湾已经获得过企业管理学硕士，再加上英语基础好，便担任了舒尔茨教授的翻译。在翻译过程中，林毅夫让舒尔茨教授深感惊讶和欣赏。
舒尔茨教授回国后，主动写信给北大经济学系以及林毅夫本人，邀请他到芝加哥大学经济学系攻读博士学位。1982年，林毅夫来到芝加哥大学，80岁高龄、已有10年没带过博士生的舒尔茨教授破例将其收为关门弟子。正是芝加哥大学的留学经历，为林毅夫日后的事业发展打下了坚实基础。
生活中，我们总听不少人抱怨，为什么某人的贵人比我多？为什么他能认识某个知名企业家而获得更多的机会？为什么他总能签到大单，结识更多的人物而获得快步晋升？其实，生命中的贵人并不少见，只是很多情况下都因为我们不善于发现或是自己放弃而与之失之交臂。许多人不知道贵人也需要经营，需要用心去追，而且更重要的是坚持。
当要结交名人时，不要抱怨人家不理你。心态平和之后，就可以坦然走出自己的空间，去主动与贵人建立联系。
寇克·道格拉斯是美国知名演员，也是成功的制作人，1949年在《冠军》一片中因扮演残酷无情的拳击手一角色而成名。然而，寇克·道格拉斯在年轻时也曾经穷困潦倒，但他依然保持着一颗乐观向上的心。一次搭火车时，他和身边就座的一位女士攀谈起来，没想到这位女士居然是好莱坞的著名制片人。这次畅谈，让道格拉斯结识了自己生命中的贵人，也打开了他通向好莱坞的一扇门。
我们丝毫不怀疑道格拉斯是一颗璀璨的宝石，但如果没有这位慧眼识珠的女士，他也许会埋没在碎石堆里。
其实，每个人都有成为顶尖人物的机会。生活中，有的人成功了，有的人却败下阵来。究其原因，除了专业知识、工作态度之外，很重要的一点就是良好的人际关系。所以，如果你想成为出类拔萃的顶尖人物，就要注意拓展自己的人际关系，主动结识能帮助自己的贵人。人脉竞争力提高了，你的出路就会宽广，你就能在工作、生活中找到机会，展现自己的竞争能力。如果单单靠提升自己的专业技能而不注重经营人脉，你的成功或许会姗姗来迟。
要明白，贵人是自己寻找和长期经营得来的，核心秘诀就是用心与坚持。主动结识贵人，你的收获一定比别人多。
见面一次，就记住对方名字
美国一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢记别人的名字，并且在下一次见面时喊出来。”姓名是人的标志，人们最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。所以，如果你与曾打过交道的人再次见面，能一下叫出对方的名字，对方一定会感到非常亲切，对你的好感也会油然而生。
很多人不记得别人的名字，只因为他们认为没有必要下工夫和精力去做这样的事，如果问他们为什么，他们就会为自己找借口，说自己很忙。一般人大概不会比罗斯福更忙，可是他会把一个技工的名字牢牢地记下来。罗斯福总统知道，一种最简单、最明显而又是最重要的获得好感的方法就是：记住对方的姓名，使别人感到自己很重要。
对一位政治家来说，所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”
在罗斯福开始竞选总统前的几个月中，其助手吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在19天的旅途中，走遍美国20个州，行程12000公里。除了火车外，他还使用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。每到一个城镇，都去找熟人进行一次极诚恳的谈话，接着再开始下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，都得到了吉姆亲密而极有礼貌的复函。
也许有人会说这只是总统拉选票的一种手段，但不可否认，这的确是一种非常有效的手段，被未来的总统记住，谁不感到受宠若惊呢？其实，不只是总统，在商业界或社交圈里，如果有个不是很熟的人记得我们的名字，我们一样会喜不自胜。
有一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得·玛斯帕·帕都拉斯。别人一般都只叫他“尼克”。这位推销员在拜访他之前，特别用心念了几遍他的名字。当这位推销员用全名称呼他“早安，尼古得·玛斯帕·帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”
记不住别人的名字，大家都认为这并不是个很大的缺点。这样想也许没错，但正因为许多人都记不住人名，而你若有这项本领，就可以为自己大大加分。
那么，我们该怎样有意识地训练自己记住别人的姓名呢？下面这些方法可以给你一些帮助：
首先，要用心记他人的名字。
有的人博闻强记、过目不忘，见一次面就可以记住，这自然是最好。但是，大多数人没有这样的能力。所以，用心记名字就成了首要任务。我们应善于交际，看重友谊。一般情况下，珍视友谊的人在记名字上会表现出特别强的注意力。据研究，在一般记忆力的基础上，注意力越集中，重视程度越高，就会记得越牢。甚至记忆力较差的人由于重视友谊，对于同他打过交道的人的姓名特别用心去记，同样能记得十分清晰，多年不忘。
其次，经常翻翻他人的名片。
对于记忆力不太好的人来说，不但要用心去记，而且还应动动笔。这里用得着一句俗语：“好记性不如烂笔头。”不管是老朋友还是新朋友，在打过交道之后都应把姓名记在小本上，或者保存好对方的名片。有时间就要翻一翻，借此回忆往事，加深印象。
同时要注意，忘了名字要想办法补救。
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就应想办法搞清楚，记在心里。有一次，有个干部在街上与一位多年不见的战友见面了，一时竟想不起他的姓名。分手时，这个干部主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来，然后把笔交给他，说：“来，咱们相互留下自己的名片，今后多多联系。”对方也写下了他的名字、住址和电话。此后，对方的名字就镌刻在他的头脑中，再不曾忘记。
把一个人的姓名记全，很自然地叫出来，这是一种最简单、最明显、最能获得好感的方法，因此，不妨用心地去试一试。
站在对方角度思考，才能真正沟通
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的心里所想投射到别人身上，认为别人也具有同样的特征，比如好恶、欲望、观念、情绪等，并不自觉地形成一种趋同。
古代有一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情地推荐芹菜，后来就成了一个众所周知的笑话。在实际生活中，你有没有过这种类似的情况？
在走廊上向别人点头致意，对方却置之不理；和别人打招呼，对方却悄无声息。遇到这种情况时你可能会想：“他这是什么意思？不尊重我吗？还是对我有意见？”其实，对方很可能在专心地想一件事，或因为眼睛近视而没有注意到你而已。
如果你在拥挤的公交车上被别人踩到了脚而对方却没有道歉，你会愤怒地觉得对方是个无理的家伙。可是当你穿过拥挤的人群准备下车时，却狠狠地踩了别人一脚，而因为要下车来不及道歉时，你在心里会为自己辩解：“太挤了，实在没办法。”
可以说，人与人之间很多误解都是这样产生的。事实上，你的很多想象都是没有根据的。对于别人，当没有足够的证据时，我们还是不要轻易下判断为好——可能事情的背后有我们想破脑袋也想不到的原因呢。
生活中，还有些人喜欢把自己的喜好、自己的价值观强加给别人，这很容易引起抵触和对抗。比如，父母认为经济学重要，就让孩子考大学的时候报考这个专业，而不考虑孩子自己的兴趣所在。这可能会造成孩子学非所爱，学非所用，最后一事无成。或者父母认为孩子学钢琴很重要，就强迫孩子学习，给孩子的心理带来很大压力。
在家庭中，夫妻之间，女人一般比男人心细，更加注意小事情。比如，婚后，如果丈夫因为工作忙，忘了结婚纪念日，或者在一些生活小事上不像结婚以前那么体贴，妻子可能就认为丈夫对她的重视降低了。其实，男女的观念不同，男人结了婚，就比较注重实际，他以为妻子也是如此，所以对一些小事就不是很在意。这说不上谁是谁非，重要的是在沟通的基础上达成理解。
因此，有时候我们应注意避免这种心理，要学会换位思考，站在对方的立场上，想对方所想，理解对方的需要和情感。这样两个人才能在内心里实现真正的沟通，也更容易达成谅解和共识。
曾经有一位国外著名大集团的总裁，在一家大饭店招待客人。在用餐快结束的时候，这位总裁对身边的一位朋友说：“请你帮我把烹调牛排的厨师叫来好吗？”朋友随即注意到，总裁的牛排只吃了一半，还有一半留在盘子里。朋友很担心，认为接下来的场面一定很难堪。
当厨师和用餐者紧张地关注“事态”的发展时，只听总裁说道：“牛排做得很好吃，但是我只吃了一半。”厨师和用餐者面面相觑。总裁继续说道：“原因不在厨艺，实在是因为我今年已80多岁了，胃口已大不如前。之所以请你来，是因为我担心你看到那吃了一半的牛排时，心里会有挫折感。”
这是一则真实的故事，它告诉了我们这位总裁之所以能在商场上叱咤风云的重要秘诀：推己及人，遇事为他人着想。
设身处地为他人着想，想人所想，理解至上，人与人之间就多了一点谅解，一种宽容。在现实生活中，我们都有被“冒犯”、“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。
美国著名记者威廉·比尔10岁那年成了孤儿。一天，靠卖报为生的比尔在电车站卖报，一个胖男子拿走了两份报纸，还戏弄比尔。之后，那个男子扬长而去。这时，一辆马车停在比尔身边。车上，一个眼里噙着泪花的女士冲着那男子远去的背影骂道：“这该死的灭绝人性的东西。”然后，她俯身对比尔说：“孩子，我都看见了，你在这儿等着，我去去就来。”
比尔认出拿玫瑰花的妇人就是电影海报上的大明星梅·欧文小姐。10分钟后，马车转回来了，女明星招呼比尔上了车，然后对马车夫说：“马克，给他讲讲你都干了些什么。”
“我一把揪住那家伙，”马克咬牙切齿地说，“左右开弓把他两眼揍了个乌青，又往他太阳穴补了一拳，报钱也追回来了。”说着，他把一枚硬币放在比尔的手中。“孩子，你听我说，”梅·欧文对比尔说，“你不要因为碰到这个坏蛋就认为所有的人都很坏。世上是有坏蛋，但大多数都是好人——像你，像我，我们都是好人，是不是？”
多年后，比尔长大成人，回忆那一次经历时说，“梅·欧文小姐是不可能追上电车的，但是她的话和车夫的虚构是安慰我弱小心灵的良药。靠了这些，我才没有沉沦。”
梅·欧文和车夫能够设身处地为小孩子着想，照顾了他的自尊心，同时又教会他怎么替别人着想。他们用恰当的充满爱的方式告诉我们，学会替别人考虑，是一种体贴，也是一种智慧。
我们也要明白，站在对方的立场上思考，设身处地地理解对方，这样才能与别人实现真正的沟通。
人情债就是你的“杀手锏”
中国有句俗话说得好：“在家靠父母，出门靠朋友。”多个朋友多条路。要想人爱己，己须先爱人。所以，我们要时刻准备乐善好施，为自己储存人情债权。
在生活中，我们要像爱护财物一样珍爱人情，事事才易成。我们知道求人帮忙时是很被动的，可是当你手中握有人情债券时，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。有的人做人做得很风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。可以说，人情关系学中最基本的策略和手段就是手握人情债券资源。
那么，如何才能积累更多的人情债券呢？答案很简单，就是多帮助人。但同时也要掌握好技巧，否则会适得其反。
首先，帮忙后不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；已经给别人帮过的忙，更不要四处张扬；忙不可一次帮得过多，以免给对方造成还债的负担，甚至因为受之有愧，与你不再往来。一般来说，能够体谅对方的心理，肯默默助人，受助者反而更为感激，没齿不忘。
当年，钱钟书先生困居在上海写《围城》的时候，生活比较窘迫。辞退保姆后，由夫人操持家务。那个时候，他的学术文稿没人愿意买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。而一天500字的精工细作，绝对不是商业性的写作速度。朋友黄佐临急在心上，很想帮他们一把，但他了解钱氏夫妇的为人，断不会轻易受人接济。于是，他筹划上演了杨峰的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。
时隔多年，黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老爸一封亲笔信的缘故。钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的义助，钱钟书多年后还报。所谓滴水之恩，涌泉相报。
然而，有些人为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便十分得意，把简单的说成复杂的，把小事说成大事，生怕人家忘了。
有这样一个人，他帮朋友解决了借贷难题。以后，他每次碰上朋友，聊着聊着就会说到这个话题，说上一两个小情节，以说明他的本事有多大。久而久之，他的朋友见了他就远远地躲开。
这种做法实在是不明智，人情送足了，却因人情的善后问题而功亏一篑。其实，没有朋友会因为你不说就忘记你送的人情，多说反倒无益。人家可能尽快地还你一个人情，之后便敬而远之，即使你再有能耐，朋友也会另请高明。
所以，做足了人情，给够了面子，你就不要再夸大其词，最好也不要夸功，甚至不认账。不认账，只是你不认，并不等于朋友不清楚。一旦时机成熟，这些人情就会回馈于你。
其次，人情是一笔长期的投资，不可心急取利。
在俄罗斯，有这样一个故事，说是克洛夫有一次在打猎的过程中，没有打到一件猎物，而又饥肠辘辘。这时，邻近的农夫索斯基宰了自己家的鸡与他一起进餐，克洛夫感激不已。然而到了第二天，有一群人说是索斯基的好朋友来到克洛夫家要他请吃饭，克洛夫面子上过不去，只好热情招待。谁知第三天，又来了一群人，说是索斯基好朋友的好朋友，同样要克洛夫请他们吃饭。克洛夫十分不满，就表面上答应他们，许久以后上了一大碗无滋无味的汤给他们喝，这些人觉得滋味不对，忙问克洛夫这是什么汤，克洛夫回答说，这是索斯基宰的那只鸡炖的汤的汤。这些人终于悻悻而去。
在日常交往中，人情总是要有的，但是像索斯基那样，刚有了一点交情就要拼命用完的人确实是太目光短浅了。因为做人情，就好像你在银行里存款，存的越多，存的时间越久，红利越多。
很多人认为，你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他是定要回报的，因为这是人之常情。有人会觉得，这样一往一来，仿佛商品买卖，我给了你钱，你就必须给我商品。其实不尽然。人情的偿还，不是现场的交易，钱物两清，咱们两讫了，那样显得太没人情味。所以说，人情的偿还最好在时机适当时进行，否则交情变成交易，你与朋友的脸上都挂不住。
当然，积累人情债并不仅限于金钱的帮助。对于一个身陷困境的穷人来说，一枚铜板的帮助可能会使他解决一时的饥饿和困苦，或许还能干番事业，闯出自己的天下；对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立起做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持；对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使其突然悟到善良的难得和真情的可贵。日后当他看到有人遇到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。
总之要明白，人情债是一种资源，是你关键时刻可以动用的“杀手锏”。人情债券，你掌握得越多，得到的也将会越多。
巧妙为人，让关系得到维护
在现代社会里，人们越来越渴望扩大与别人交往的范围，以获得更多的成功机会。于是，各种聚会越来越多，我们也因此拥有了无数的“认识”的人。也许，你还保留着在聚会中与对方交换的名片，记住了对方的电话号码，并真诚地说“以后要多联系”。
在我们做这一切的时候，我们是真诚的，这毋庸置疑。可是，等到人群散了，我们各自回到原来的生活中去，还能和他们多联系吗？别人曾经十分虔诚地递上的名片，你还保留着吗？
人难免有趋利心理，不少人的做法是能直接给自己带来利益的人就紧密联系，暂时不能得到什么利益的就不联系。其实，这是个错误的做法，因为你不能明确判断哪个人会对你有所帮助。有些虽然现在没有直接作用，但不排除以后会有。所以，关系的维护要持之以恒，不然，就会遇到孙先生这样的尴尬。
孙先生是做文秘工作的，到现在已换过五个工作了。他有一个缺点，就是一换工作就不再与原来的同事联系了。今年2月份，他现在的老板知道他曾在一家投资公司工作，就希望他能找以前的老板。因为他们公司正和他原来工作的投资公司谈一笔投资，而且他现在的老板很看重这件事。
为了不扫老板的兴，也为了能保住自己的饭碗，孙先生就答应了下来。后来，他试着去联系，可由于已有两年没联系，以前的很多同事都辞职了，听说公司的地址也有所变换。最后，他不得不告诉老板实话，结果老板说：“你这么不会办事儿，还怎么做文秘？”
通过这件事，我们应该明白维系人际关系的重要性。你想，如果孙先生能帮老板用合理的方式争取到这笔投资，他的事业就会更顺利。可因为他自己不喜欢与原来的同事保持联系，路就越走越窄。所以，要想保持人与人的关系，必要的接触、互访是非常必要的。
其实，人际关系就是一种生产力，如果你身边有一群愿意帮你的朋友，那就是你的财富。你的事业就可能出现新的转机，尤其是在最关键的时刻，或许因为朋友的一句话，你就会有个更好的前程。要知道，再好的铁，不磨也会生锈的。虽然世界变得太快，昨天已经变成历史，但你如果能坚持下去，朋友必会越来越多。
而像孙先生这样经常跳槽的人，积攒的同事越多，人际关系的资源也就越丰富。如果能把这些关系稳固下来，必能给自己的工作带来意想不到的好处。
那么，该怎样巧妙地维系人际关系呢？
首先，保持联系是建立成功关系网络的一个重要条件。“关系”就像一把刀，常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能失去这位朋友了。所以，不要与朋友失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人，“用时是朋友”的实用主义做法会伤害人际关系的健康。对于孙先生这样的人来说，应该从现在起就主动和一些同事建立联系，可以从以前业务关系最直接的同事开始，甚至从老板开始。联系的形式不见得要多隆重，但一定不能放松。多抓住机会深入一下，多和对方联系，增进了解，就能使你们的关系长期保持、稳固下来。
其次，必要的“感情投资”也会使你的关系网更加牢固。记下与关系网中的人有关的一些至关重要的日子，比如生日或结婚纪念日，在这些特别的日子里，哪怕只给他们打个电话，他们也会高兴万分。当他们升迁的时候，向他们表示祝贺；当他们处于低谷时，向他们表示慰问，并主动提供帮助；当你的出差地点与哪一个关系成员接近时，应尽可能去拜访他们……
此外，还应不断提升自我，增加个人魅力。素质高而有魅力的人相对来说更容易得到别人的接纳，这是人之常情。所以，在交往中，一定要注意礼仪。谦谦君子比一般人更容易获得对方的好感，窈窕淑女同样能给人留下良好的印象。除此之外，更要注重提高自己的专业素养，因为人们都喜欢与优秀的人交往，潜意识里都渴望与比自己优秀的人建立关系。
正所谓朋友多了路好走。在通向成功的道路上，很多因素都可能影响事情的成败和成功的速度。但成功的每一个步骤都离不开人的参与，你永远不知道你的人际关系会在什么时候给你带来好处或利益。所以，打理好你的人际关系、规划好你的生活半径，也是为成功储备资本。在你人生最关键的时刻，这些用心经营多年的人脉定会给你带来意外的惊喜。
合作共赢才是成功社交的关键
有这样一则故事：一个人请求上帝带他看看什么是天堂，什么是地狱。上帝答应了。结果他发现，天堂和地狱的客观环境看起来是一样的，每个人都只拥有一样东西，有的只有水，有的只有食物，有的只有娱乐用品……地狱中一片凄惨景象：那里的人都不肯与别人分享自己的拥有，奄奄一息了还紧抱着各自的物品不松手。而天堂却充满了欢笑和健康，大家无所保留地提供出自己的物品，也分享到别人的拥有，个个红光满面，每个人都在互惠中获得了快乐。
其实，世上本没有什么天堂和地狱，就看人们如何创造。智者用协作来营造天堂，愚者在闭锁中走向地狱。人际交往，也需要在合作中完善自己。
不可否认，社会中是存在竞争的，大多数人对竞争的概念多定义为：不是“你死”就是“我活”，胜利的含义仿佛就是阻止别人成功，可是这样的“胜利”是那么虚弱，经不起风吹雨打，经不起时间考验。由于资源的有限，一旦游戏规则稍作改变，遇到更强的对手或者遇到仅靠自身力量无法解决的瓶颈问题时，只能坐以待毙。那么，既然每个个体都不可能拥有所有的竞争优势，为什么不换个方式，创造双赢的局面呢？
我们都知道龟兔赛跑的故事，下面来看一下它的新版本。
话说森林里举行一次动物运动会。乌龟和兔子将要进行一场从甲地到乙地的短跑比赛。兔子当然是沾沾自喜，不把乌龟放在眼里。由于兔子中途睡了一觉，使乌龟最先到达终点。兔子不服，要求再比一次。这次兔子吸取教训，中途不敢怠慢，轻松地赢得了这场本无争议的比赛。这则寓言告诫人们，骄傲必败。
据说前不久，森林里又举行了一次动物运动会。不过，目标从甲地到乙地改为从甲地到丙地了，乌龟和兔子也不是原来参赛的乌龟和兔子了，而是它们的徒子徒孙。尽管易地易人，它们仍然继承了其先辈的遗传基因，各自也吸取了先辈在赛跑中的经验教训。比赛一开始，双方选手便都使出全力奋勇拼搏。可到了中段，跑在前面的兔子遇到了一条小河的阻隔，它就无所适从了，只好沿河岸寻找过河的桥梁，而后到的乌龟却毫无顾忌地下了水直奔对岸。当兔子好不容易找到过河的桥梁朝丙地急跑时，乌龟早在终点歇着呢。
这则寓言告诉我们：尺有所短，寸有所长，做任何事情都得扬长避短，充分发挥自己的潜在优势。
然而，话又说回来。乌龟和兔子通过不断的交往和比赛，增进了了解，加深了友谊。乌龟变得成熟起来，有了宽阔的胸怀，兔子也能理性地对待自己的优缺点，因而更加谦虚谨慎。在乌龟的提议下，龟兔决定再来一次友谊表演赛，目标仍是从甲地到丙地。它们发挥自己的优势——陆地上，兔子驮着乌龟跑；水上，乌龟驮着兔子跑，一同到达了目的地，实现了优势互补、互惠互利，最后达到了双赢。
我们还可以进一步设想，今天，兔子的脚下还有草吃，可是谁又能料到几年以后，这里会不会变成一片荒漠？也许河那边就是广阔的草原，然而，不结识乌龟，它又怎能到达梦想的彼岸？倘若乌龟赖以生存的水域某天干涸，如果没有与兔子成为好友，即使它知道资源更丰富的水域在哪里，但路途遥远，也许没等爬到一半就饿死途中。所以，合作不但要进行，而且从一开始就应该着手去做，否则，等到生死攸关的时候才想到去找合作伙伴，恐怕为时已晚。因此说，兔子和乌龟只要摒弃夜郎自大的思想，清醒地看到自身的优势与劣势，完全可以未雨绸缪，结合发展需要，建立更多的伙伴关系，利用更多的资源，寻求更广阔的生存空间。
所以，要实现“共赢”的美好愿望，让人际关系更加和谐，少一些纷扰，多一点善意，就需要我们当事双方拿出诚意，拿出我们的智慧。所谓“有钱大家赚，有利大伙分”，多站在别人的立场上，多为别人设身处地地想一想；那么，有些看似不可能解决的问题，看似不可调和的矛盾，事实上，解决办法是那么的简单。所谓“退一步海阔天空”，“你敬我一尺，我敬你一丈”！
但忍让，说说容易，做起来难。你看，现实中有多少人为了一小块地基，甚至是一片瓦、一块砖争得头破血流；又有多少人为了一点蝇头小利，使朋友变冤家，兄弟变路人。
其实，我们要明白，世界上没有绝对的双赢，双方中总有一方相对吃亏一些。贸易的双方，不是买方多花钱，就是卖方少赚钱。要实现双赢，就要从整体着眼，从长计议，合作互补，互利互惠。
世界很大，我们可以分的不仅是面前的那一块蛋糕。在人际关系中，我们应懂得合作，追求“共赢”。在交际心态上，不要只想自己享受，不让别人舒服，更不能以置对方于死地为后快；考虑问题时，不能只为自己着想而不为他人考虑，只顾眼前的利益而不考虑长远的利益；在双方意见不能统一时，可跳出“思维定式”，谋求一个折中方案；当对利益有争议时，双方要坐下来诚恳协商，必要时不妨都作出一定的让步。
人际关系要达到和谐，必须保持一定的平衡，毕竟，任何一个好的关系都是双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的。在交际中，只要我们肯让自己先退一步，肯把对方的面子给足，肯在自己的底线上留有一定的弹性，肯与对方共享利益，共谋发展，那么，就一定能取得沟通的最佳效果，也一定能使人际关系变得更加和谐。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源