1.换位思考，尊重理解
一个大型企业的中层领导是非常多的，作为一个中层领导者，要想有效地开展本部门的工作，除了首先取得上司的信任和支持之外，还要善于为自己的工作营造良好的团队合作氛围，因为任何一个部门的工作都要在与别的部门的配合下才能完成，这就需要掌握和平级相处的原则和技巧。而要与平级相处好，最先要做的就是要懂得换位思考，学会尊重理解你的平级同事。
换位思考是指在人对人的交往过程中形成的一种心理体验。在这一过程中做到将心比心，设身处地，是达成互相理解的一个必不可少的心理机制。它在客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱。
关于不懂得换位思考的危害，有这样一个笑话。
妻子正在厨房炒菜，丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些，小心！火太大了。赶快把鱼翻过来，油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜。”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何……”
上面这个笑话短小精悍，巧妙地说明了人与人之间缺少换位思考形成的交际困境，而下面这位先生对于自己的亲身经历的真实描述则有利于我们更深刻地认识这一问题。
“在劳动节的假期里，我与我妻子在西湖的外宾招待所接待了十多位学生，这些学生都是我们到郑州开办的心理辅导培训班的学员，他们当中有白领，也有体育老师，有图书编辑，有高级经理，当然也有政府公务员。可以说他们这些人的到来，为我们这些在异乡的游客带来热闹与温馨，尤其是大伙儿在几年的培训班里面一路走来，相互之间非常熟悉，原来彼此脸上的那个厚厚的面具已经在成长的过程中渐渐地全部脱下来了，大家在一块儿说话完全不拐弯抹角，彼此也是坦诚相待，有什么说什么，从来不用刻意地去说什么好听话和恭维话，而是说真心话，这种感觉让我觉得异常地舒畅，我觉得自己生活好轻松。最让我感到温馨的是其中还有两个人带来了他们各自的孩子，于是一时间，孩子就又成了大家关注的中心，我们一起看着他们打打闹闹，他们完全无忧无虑，好不快乐。”
吃过饭后，我们又很自然地围坐在一起开始自由地彼此交谈，氛围是那样的轻松，渐渐地大家的话题也从孩子身上转而谈到了社会层面等等一些较为沉重和严肃的话题，这个时候孩子们听得没趣就一起跑到另一个房间看电视了，不知何时，忽然有一个大约14岁的女孩悄悄地加入了我们的圈子里，她坐在地毯上依偎在她爸爸的脚下，我特别下意识地环视了一下四周，原来我们所有的人都坐在石阶上，只有她一个人因为没有石阶可坐而独自一个人坐在了地上，这个时候的我有一个念头：“也许我应该过去，坐在地上，因为她太孤独了。”但是这个念头也是一闪而过的，我并未采取任何实质行动，过了一会儿我的注意力也开始转移了，对她也未太在意了。这个时候大家越谈越兴奋，气氛变得更加热烈了。
突然，这个坐在地上的14岁的小女孩说：“你们好，现在我可不可以打断你们一下，因为我真的也想说一句话，可以吗？”我也觉得很有趣，说当然可以。我没想到的是她接下来所说的话竟然深深地震动了我：“你们知道婴儿为什么会在人多的场合哭吗？”这个大家都七嘴八舌地猜测，有的人说是他觉得周围太吵了，有的人说是因为他觉得害怕，还有的人说因为他要引起大家的注意，不过这个女孩的答案却让所有人吃了一惊，她说：“对于这个问题，有个心理学家为了了解真正的原因，他就特意蹲下来从婴儿的位置来看世界。他发现婴儿没办法看到别人的脸，只能看到大家的腿。”
于是我们都睁大眼睛看着这个女孩，彼此相望了一下，算是对这个问题的一次交流。这个时候我开始非常赞赏她的这种在公共场合的大胆发言和她刚才所说的话，而同时我也意识到自己一直把自己放在一个高高在上的位置了，于是我从石阶上滑下来，来到她的旁边和她坐在了一起，这样一来不仅给予她口头上的一种肯定，也用行动表示了“我愿意和你平等交谈”的意思。而她的反应也是很微妙的，她竟然瞪着两只大眼睛紧紧地看着我，不一会儿眼中竟然闪烁出异样的光彩，显得异常兴奋，于是我们又开始交谈起来，仿佛两个成年人在交流思想，而不是一个大人在对一个小孩做思想教育，我们谈到了很多话题，特别是谈到她对于“早恋”的看法，这个时候她对于这一问题的言论竟然让我感到十分惊讶，原来她的看法竟然比我想象的要成熟得多，我们在一起谈得也很开心，我们谈论的内容也越来越丰富，我们彼此的年龄差距一点也不妨碍我们进行平等的交谈，我们两个人愉快地分享着彼此的经验，这是多么奇妙的一件事啊！
由此可以看到，换位思考在人际沟通上显得是非常重要的，其实换位思考可以解决原来并不存在的误会。很多时候我们就是因为不了解对方的内心的感受和真正想法才导致了误会，而误会一旦产生我们的大脑将无法作出正确的思考，无法给予对方正确的回应。那么换位思考到底是什么呢？其实就是我们要主动地去“理解”别人的想法和感受，不是从自己的角度来看问题，而是要学会从对方的角度来思考问题。
当然，它的产生需要一点好奇心，需要彼此的关心，需要彼此心灵上真正的沟通和理解，但是不幸的是，现实中许多人的换位思考却缺少了这一个关键的要素，他们的换位思考是不彻底的。他们并没有站在对方的立场和性格角度来思考这个问题，而是站在自己的角度来猜想别人的想法，当然还有的是站在大众的角度上去想别人的动机。
比较典型的是下面的说法，“哎呀，我一直很替我的老公着想的，我做的一切都是因为爱他呀！可是他怎么这么不领情呢”？“我想我的儿子就是喜欢这样，因为我做了这个事情就是为了讨他欢喜，可是他却为什么还是那么叛逆呢？”
很多时候，我们做事的动机的确是在“为别人”想，不过很多时候我们做事的后果并不如我们所期待的那样美好，我们讨好的人反而无动于衷，于是这个时候我们多半也会觉得委屈。那么，这个时候我们要做的不是抱怨，而是分析。到底是什么原因呢？我们通过仔细地分析就会发现，其实我们这种所谓的换位思考并不是真的在换位思考，而是以自己的想法代替了别人的想法，这虽然也是一种为了别人着想，却并非真正地为别人着想，因为它是站在自己角度的着想，忽略了对方真正的需要。可以说，这种做法缺乏对别人的了解和尊重，通常出现的结果也就是我们大家所熟知的“好心办坏事”。
那么要想做到真正的换位思考是需要一些好奇心的，好奇心可以说是换位思考的一个重要动力，因为好奇，所以我们选择主动地去了解一下对方真正的想法和感受，因为对方的感受和我们如此不同，这是多么奇妙啊！其实这也就好像是那个婴儿，我们只有像那个教授一样，好奇地站在他的角度去看他周围的世界，才会了解一个满是脚的世界是个什么样子；就好像那个14岁的孩子，坐在十几个大人的旁边，听着大人们在大声谈论，我们不能够明白她当时的想法，而只有通过好奇心才能使我们与她一起坐在草地上，体会一下那种情境下的心情；
可以说，好奇心是至关重要的，它使我们暂时地放下自己的主观偏见来理解别人的思想模式和行为动机，而只有在真正地了解了之后才能真正地开始彼此的“换位”和理解，只有在真正地换了位之后，我们也才能开始比较正确地思考对方的想法，理解对方的行为，所以说沟通的第一步就是这个。
朋友，换位思考并不是一件难事，只要我们细心培养，做到这一点并不太难，不过它却需要你和你的好奇心开始合作。现在就让我们开始吧，永远不要放弃。
以上就是这位先生关于换位思考的亲身经历和感悟，上面以孩子的角度来表述社会上的事情，其实在一个企业里这种现象也是十分普遍的。
很多中层领导固然也知道部门之间配合的重要性，不过却从来不尝试着去了解别的中层领导和别的部门的工作，而是在出了问题之后再去找他们的责任，这无疑会给他们造成一个极为恶劣的印象。这就需要我们的中层领导开阔自己的思维，树立一个大局观，主动去了解相关部门的工作内容，在知道他们长处的同时还要知道他们的短处，理解他们的难处，在出现问题时不是给他们指责，而是给他们理解，然后再与他们团结合作，这样才能消除误会，增进感情，为本部门的工作的开展创造出良好的环境。
首先在平级之间，要以谦虚的态度来对待每一项工作。假如，同事中有哪一位在工作中做错了什么，也不要去取笑他，而是要尽自己的能力，想方设法地去帮助他来弥补所做错的事。在自己搞不明白或是拿不准的事情上，不要去顾忌自己的面子，要主动地去向同事请教。时间久了，工作中就会培养出一定的感情来，那你往后的工作就会顺利得多了。
在很多时候，平级之间的沟通障碍都是存在于运作过程当中两个环节相连接的节点上，因为在信息高速传递的过程当中出现了失真和偏差，或者是在同一个工作流程，一个环节运行过快，而另一个环节运行过慢所导致的在某一个环节上出现了问题。
而这个问题最可能是关于部门与部门之间的，那么解决这个问题所要找到的首要负责人就是平级部门的中层领导管理者，而这些平级的中层领导者要实现真正良性的沟通，一般需要注意遵从下面这些原则。
（1）各部门之间的配合
中层领导应该了解其他部门经理的工作目标，明白其他部门经理在整个公司里和本部门的工作进程当中的重要性，在达成了一个基本的认知情况下，了解两个部门之间的相互影响，并以此为基础来探讨两个部门之间的配合之道。
（2）找到各部门配合的结合点
中层领导者要了解其他部门的运作流程，这样可以在本部门的工作过程中要求兄弟部门对本部门进行配合和帮助。不过这时候需要知道影响的结合点在哪里，当这个结合点出现问题时，可以首先建议两个部门合作把这个结合点出现的问题解决掉；如果解决不了，至少也可以做到双方心里都有数。这样就不至于总是产生纠纷。
（3）尽可能地答应兄弟部门的请求
中层领导者要了解其他兄弟部门对于本部门的要求和期待，部门之间是相互配合的关系，你不能只是让别人来配合你，而你却从不主动地配合别人。为了双方的长远利益，一个合格的中层领导就必须清楚相关部门对于本部门的工作期待，然后在本部门提前做好对于这种工作期待需要做好的准备工作，这样在别的部门要求本部门配合时就不至于手忙脚乱。
（4）中层领导者要树立大局意识
其实在一个公司中，所有的平级部门之间的重要性都是差不多的，缺少了哪一个部门公司都不会正常运转。每个部门的中层领导需要做的就是尽力做好本部门的工作。而在这里需要注意的是千万不要认为自己部门的工作是最重要的，进而贬低兄弟部门的重要性。
（5）中层领导要和平级之间建立良好的私人关系
中国是一个很讲人情的社会，一个中层领导在公司能不能得到兄弟部门的支持，其实很多时候是要看他们之间的私人交情的。而具体实现起来，比较好的办法是每个月所有的中层管理者进行AA制的聚餐，吃晚饭之后可以一起卡拉OK，或者打打保龄球什么的，并且要坚持每个月都这样做下去。这样彼此的交情好了，公司里的事情就好办了。当然也可以从成功的部门中层领导者身上学习他们的经验，从而更好地把本部门的工作搞好。
（6）不要在高级管理者的面前说同级的坏话
无论一个人的动机如何，打小报告都是一个可耻的行为。如果这些坏话从第三个人的嘴里传到你同级耳朵里的时候，那后果就更加不堪设想了。所以中层领导者要在上司面前多说平级的好话，多说他们的长处，这样也可以在上司面前给自己留下一个好的印象。
（7）保持一个乐观的心态
一个成功的中层领导者必然在处理事情时有一个乐观、积极的心态，并且这种心态也是可以感染别人的。和平级交谈时尤其要注意保持这种心态，当我们要求别的部门进行配合时，一定要给对方一个笑脸，就算他们没法给予我们帮助，也要面带微笑。而如果对方给予帮助了，在他们帮助之后一定要表示感谢，这样才能保证对方下一次仍然帮助我们。
（8）和平级之间沟通还要注意不能越权管理
任何管理都是有界限的，所谓“不在其位，不谋其政”，任何时候都不能染指别人的管理范围，否则肯定会招致别人的猜疑。
（9）在上司面前主动承担责任
人性中有一个显著的弱点，即喜欢把责任推给别人，把功劳当做自己的，甚至看到别人遭罪有幸灾乐祸的心理。而在平级的相处之中，当公司出现问题，上司批评的时候，一定要注意主动承担责任，而不是把责任推给对方，那样只会使局面更糟糕。
2.低调做人，真诚关怀
平级的中层领导者之间没有从属关系，而在上司面前他们更多的是竞争关系，人的本性都是希望脱颖而出，这就导致很多中层领导者会在上司面前刻意地表现自己，刻意地奉承逢迎。当然，尊重领导是对的，对领导态度恭敬也无可厚非，不要一味地献殷勤、溜须拍马。有些中层领导者在工作上敷衍塞责，得过且过，却喜欢通过公开吹捧来取得领导的欢心。对于这种行为，大部分员工都是反感的，他们也会在心里瞧不起你。
而作为一名有理性的中层领导者，这种情况一定要避免。在某种程度上讨好上司也是应该的，不过要注意千万不能超过一个度，最好要做得滴水不漏，并且同时给予平级真诚的关怀。这就需要掌握低调做人的艺术。在这一点上，《红楼梦》里的薛宝钗可以说深得其中三味。
在大观园里，这个宝姐姐从来不会去做风头最劲的那个人。因为她知道，平级之间存在天然的竞争关系，而如果当最拉风的一个必然会招致别人的忌恨。这一点是她和同样个人能力突出的中层领导者王熙凤的根本区别。王熙凤固然得宠了，她走到哪里都是众人注目的焦点，可是她的代价也是受到更多人的忌恨。
而宝钗的成功之处就在于她经常被贾家的上层领导们所赞许，却从来没有招致其他平级姐妹的忌恨，她和黛玉、湘云、探春姐妹一样都是那样可爱。其实她是最会讨好最高领导贾母的人，为了让后者高兴，她故意在自己的生日里点后者最爱吃的点心，点后者最爱看的戏，而更厉害的是她做起这种事情来根本不着痕迹。不像王熙凤，每次都是当面拍最高领导贾母的马屁，虽然口齿伶俐，不过做得过于明显，难免让别人看不起。
希望老板看得见你、欣赏你当然是好事，可是如果一味地讨好上级而不顾虑平级同事们的感受就会把好事变成了坏事。因为平级关系实际上是一种横向关系，他们在一个企业中地位平等，相互之间没有直接制约对方的权力和手段。而平级之间的交往，其实没有什么是“应该做”和“必须做”的事，彼此帮忙到什么程度只是因各人之间的交情深浅而定。
而宝钗显然是聪明的，她用的法子是最有效的，即善待平级，对她们给予真诚的关怀。始终设身处地地为他人着想，和她们建立良好的合作伙伴关系和私人交情。
在海棠诗会过后，湘云曾经表示要自己设宴，而宝钗在了解了她的难处之后，主动帮助她，甚至不惜调用自家的财产，她是这样说的，“我和我哥哥说，要几篓极肥、极大的螃蟹来，再往铺子里取上几坛好酒，再备上四五桌果碟”，从而让湘云的螃蟹宴大获成功。而湘云在被贾母夸奖之时当然也不会忘记说一下宝钗的功劳。而这种事做多了，宝钗自然也在平级同事中得到了自己的一个又一个死党。
具体表现是，当黛玉打趣湘云“咬舌子”的时候，她当即回应道：“你敢挑宝姐姐的短处，就算你是好的。我算不及你，她怎么不及你呢？”后来湘云对宝钗的维护更加升级了，无论是谁要是敢为难宝钗，湘云都会主动出身回护，后来黛玉要拿宝钗在宝玉卧床畔做针线赶蚊子的事取笑，湘云本来也是要笑的，不过当她“想起宝钗素日待她厚道”，就决定不起哄，反而赶紧拉了黛玉走掉了。
而在平级之中，如果能像宝钗一样低调做人，有几个这种与自己类似死党交情的人，显然在公司中更方便立足了。
3.保持距离，提防小人
小人在这个世界上到处都有，而公司里自然也不例外，对于中层领导而言，平级的小人更是需要提防的，因为他的话在上司面前最有分量，在不知不觉中你就有可能被他中伤。
而小人到底是不是天生的，为什么总有一些人要选择做小人？这样一个问题也是没有一个定论的，尽管中国的历史上也出现了一些有才华的小人，比如秦桧、蔡京等，不过在今天的现实社会中，小人往往都是才能平庸之辈，但他们成功的欲望却从来不比别人少，不过他们却没有相应的才华作为支撑，他们的学历能力和专业水平是远远比不过别人的，然而他们却有着强烈的“上进心”，而由于才华的缺陷他们不可能通过正常的竞争成功，所以他们在谋求权势地位时就丧心病狂，不择手段。
一般小人在首战胜利之后，会采取下面两个措施，一方面他们为了稳固自己已经得到的地位和利益，会更加疯狂地排斥有才之士，更加凶狠地打击异己；而另一方面，他们也会不断地培植自己的党羽，发展自己的势力，继续凭借他们的卑劣手段，踩着别人的肩膀，继续往上爬。
关于小人曾经有一个经典论断：“小人的最本质特征是依附性，如果没有依附势力，小人什么也不是；一旦依附成功，小人就是最可怕的动物。”因此，一些深受小人之害者感慨万分：“可以得罪任何人，但千万别得罪小人啊”。
从某一方面来说，小人可以说是人性的弱点过度生长的产物，其中，大家所熟知的人性的普遍弱点包括自私，虚荣、喜欢奉承、嫉妒，表现自己、幸灾乐祸，等等。而小人其特殊的成长经历集中了奉承领导去中伤别人的两个极端，人性的弱点在他们身上得到了最大程度的强化，而小人在性格上具有自卑与自傲的两重性。
而表现在外的最明显特征就是，小人们都特别善于伪装，如果不仔细辨别的话，根本无法让人识别。
正是由于他们的溜须拍马的功夫为他们取得了上司的宠幸，而他们道德感的丧失则决定了他们在整治别人时完全不择手段，所以道德感强烈的君子往往会败在小人的手里。
其实最主要的原因就是“君子重德，小人重利”，“君子谋事不谋人，小人谋人不谋事”。在一个实际的公司里，在一个君子的心目中，道德永远是不能丢的，工作始终是第一位的。他把自己全部的精力都投入到工作当中，专心致志地想干一些正事；而他们精力的有限性决定了他们很少考虑整治别人、提防小人，而等到自己被小人暗算时，他已经处于非常不利的局面了。
其实，君子也并不一定没有小人聪明，然而即使君子拿出一部分精力用于思考如何防范自己被别人整治，也不一定就能斗得过小人。因为小人们是把自己全部的精力都用在了琢磨人、整治人身上了。他们终日处心积虑，想的就是如何取悦领导，打击对自己有威胁的人；他们已经非常深谙此道，并且乐此不疲，整治别人在他们看来丝毫没有道德负担，反而是自己能力的体现，他们会从中得到一种自我满足。至于工作嘛，他们从来是不关心的，不过他们倒是十分善于投机取巧，在上司面前作出假装自己工作很努力的样子。
还有一个原因，就是“君子不忍破坏大局，小人不怕破坏一切”。品德端正之人往往是顾全大局的人，他们为了整体利益甘愿牺牲自身的利益，这样的精神无疑是高尚的。
而小人则从来没有任何道德负担，所谓的集体意识在他们看来就是扯淡，他们关心的永远只是自己的个人利益，只要谁侵犯了他们的个人利益，他们报复起来绝对不会手软的。所以他们常常会利用君子的弱点和道德情操来整治君子。
而归纳起来，小人主要有下面几个特征。
（1）善于造谣生事
或许他们也是天性如此，不过他们这么做通常是因为有着自己的阴谋，有时是为了打击报复，有时是为了谋取私利，有时是为了浑水摸鱼，有时是为了自己的晋升，有时甚至是为了消除潜在的竞争者；总之他们是唯恐天下不乱，指鹿为马、颠倒黑白、无中生有是他们的拿手好戏。
（2）善于挑拨离间
他们总是喜欢分化同事之间的感情，他们总是见不得别人团结一心，他们喜欢制造纷争和事端，他们乐于看本来感情很好的两个人相互翻脸，他们喜欢看鹬蚌相争的游戏，最终让自己渔人得利。并且通常他们的口才是十分好的，他们能言善辩，十分善于撇清责任，甚至事后还去扮演和事佬的角色，他们的生活就是在表演无间道。
（3）善于奉承
小人的成长必有依附体，既然没有真才实学获得上司的赏识，那么奉承拍马是必然要加强修炼的，他们十分喜欢逢迎上级，对上司比亲爹还亲，这样导致他们能够得宠，以便他们能够伺机打小报告，巩固自己。
（4）善于见风转舵
对他们来说，谁得势就依附谁，谁失势就舍弃谁，他们唯一忠诚的只有他们自己的利益，他们与人交往的目的就是利用别人的权势来提升自己的地位，如果一个领导已经没有利用价值了，那么他们会第一个翻脸，甚至当仁不让地再倒打一耙。
（5）善于窃取别人的劳动成果
对于他们来说，谦虚从来是不需要的，他们的原则是你流血我得利，偷取别人的劳动成果，他们从来不会脸红，而在你已经为他们当了垫脚石之后，他们是绝对不会报答你的，他们把占人便宜视为理所当然和他们才能的体现，既然抢了你的劳动成果怎么还会报答你，没有把你干掉，除了后患就不错了。
（6）善于落井下石
只要有人落马了，他们一来会幸灾乐祸，二来会落井下石，他们从来都没有同情心理，他们会装作义愤填膺的样子来骂你，尽可能地榨取你身上的价值。
（7）善于阳奉阴违
工作方面，因为他们的能力不足，所以是不可能做好每一项工作的，不过他们依然要获取领导的好感，所以他们就十分善于做表面功夫。而在待人方面，他们通常也不会当面得罪你，甚至还会不时地夸你，不过夸你的目的是为了在背后更好地损你、出卖你。
（8）善于找替死鬼
很多时候，小人们明明是自己犯了错，他们却死不承认，这时候他们最常用的办法是也要找一个软柿子来替他背黑锅。
他们能说会道，他们敢于赌咒发誓，他们甚至会痛哭流涕，总之伪装能力十分强悍。而当替死鬼已经找到的时候，他们把真相永远地埋没了。
事实上，小人的特点也远不止这些，他们的坏处绝对不止于此，不过最让人感到恐惧的是他们的伪装和报复心理。
古人对于这一点有这种说法，画虎画皮难画骨，知人知面不知心。他们又建议我们逢人且说三分话，不可全抛一片心。又提醒我们害人之心不可有，防人之心不可无，还告诫我们明枪易躲，暗箭难防，等等。总之，在这个复杂的社会里，要学会鉴别小人，提防小人保护自己。
那么当你看出谁是小人之后，怎样与小人相处呢？可以从以下4个方面着手。
（1）千万不要得罪小人
不到不得已时不要因为正义感而独自公开揭发他，要战胜他不是一两个人就能成功的，并且小人也从不认为自己的虚伪是不道德，在他们已经取得了上司的认可之后，一时间你是很难战胜他的。
（2）和他们说话要客气、谨慎
小人的自卑心理是很强的，他们的心胸也是十分狭窄的，你无意中的一句话都可能导致他们的报复，所以说话一定要客气，不要得罪他们，客套寒暄一定是必须的。
（3）和小人保持距离
和小人交往一定不要走得太近，当然也不能让他们感到冷落，最好是保持平淡的表面关系，千万不能告诉他们自己的秘密。因为他们随时可能出卖你。
（4）千万和他们不要有利益瓜葛
他们通常善于搞小集团，并且看起来加入他们好像有很多好处，不过你千万不要进去，更不能有利益关系，因为他们如果和你有利益纠纷的话，一定会第一时间翻脸不认人。
总之，和小人的交际原则是不冷落他们更不要亲近他们，永远保持提防之心，尽量不得罪他们，而如果要对付他们则要等待时机，一网打尽，千万不能让他们有还手之力。
作为一名有着远大前途的中层领导，败在小人的手里显然也是不值得的。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源