1.兰德公司——高级人才的摇篮
美国兰德公司成立于第二次世界大战之后,最初于1948年11月创立。在当时,兰德公司运营的主要资金来源是福特基金会和各个银行的商业贷款。公司的最初成员是由21名工商业界、学术界以及公共机构的知名人士组成的,公司借助他们的名望组成托管理事会,对公司进行日常事务的管理并且扩大经营范围。公司的主要负责人和主管人员都由这个理事会来任命,并且公司的整体方针政策也由理事会来制定和实施。60多年以来,兰德公司一直处于快速发展的阶段,研究人员从300多人增长到了现在的1000多人,其中约有500多名员工是各方面的研究专家,200多名员工是战略问题研究顾问。除此之外,兰德公司还在世界各个著名大学、研究机构当中聘请各方面的专家、学者作为兰德公司的高级顾问和特邀顾问。
兰德公司是一家通过研究和分析问题来为客户提供咨询以增强公共政策决策水平的信息咨询公司,他们自创立以来就一直将工作的关注焦点放在国际热点和紧迫的问题之上。兰德公司的研究专家和分析人员们在这些问题的研究分析方面独树一帜,做出的预测结果往往惊人地准确,所以在社会上素有“兰德公司学派”的美称。兰德公司不仅仅以先进的科学研究成果和独到的见解闻名于世,而且还为美国政府培养出了一大批在各个领域里都屈指可数的高端人才。比如美国芝加哥大学的终身教授、著名数学理论逻辑学家兼经济学家艾伯特·沃尔斯泰特,他所提出的战争理论“第二次打击”概念,对于美国军事战略的演化和转变产生了巨大的影响;此外还有前美国国防部长、中央情报局局长兼能源部部长詹姆斯·史莱辛格;前军备控制和裁军署署长,里根政府国防部副部长弗雷德·伊克尔;前总统经济就业局局长、前国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德;战略问题专家、赫德森研究所的创建人赫尔曼·卡恩;纽约市立大学教授、前苏联问题专家唐纳德·扎戈里亚;迈阿密大学教授、前苏联民防问题专家利昂·古里;密执安大学教授、著名中国问题专家、曾任美国驻香港代总领事的艾伦·惠廷;乔治·华盛顿大学教授、中国和亚洲问题专家哈罗德·欣顿;著名的未来学家康恩和布朗等一系列著名人物。
为了不断扩大兰德公司的影响力,传播兰德公司的思维模式和智慧力量,兰德公司于1970年创办了著名的“兰德公司研究学院”,这所学院是当今世界决策分析方面的最高水平代表,也是战略分析师们内心向往的最高学府。这所学院主要培养高级决策者,并为成绩优秀的毕业生颁发决策分析博士学位。当这些学员从兰德公司研究学院毕业之后,绝大部分都会进入美国政治决策界和金融界等高端领域就职。
兰德公司笼络和培养了如此众多的人才,就是为了为客户提供高端的政策、决策建议,所以最擅长的就是进行战略研究。兰德公司曾经开展过多次关于预测性和长远性的研究,提出了很多当代人大都无法相信和预测的事情,最后经过时间的验证,这些被预测的结果往往都具有惊人的准确性。比如兰德公司对于朝鲜战争的一系列预测;对于美国与前苏联冷战关系的预测;对于核战争以及卫星研究方面的预测;此外,对于中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和东、西两德国的统一问题等也都做出了正确的预测。正是通过这一系列准确的预测工作,使兰德公司在世界范围内的信息咨询业中树立起了强大的信誉和声望,并声名鹊起,获得了美国政府的重用,成为了美国政界、金融界、军界一种从中获得帮助的智囊机构。
兰德公司在效命与美国政府和国防部五角大楼的同时,也利用了机构当中大批的世界著名的战略分析师和科学家们为全世界的企业以及某些政府机构提供质量高超的决策、咨询、预测服务,并且因为其“企业诊断”的准确性和权威性而誉满全球。根据兰德公司金融战略分析师们的思维方式,在全球每100个破产倒闭的大型企业当中,有85%以上的原因是因为企业管理者决策不慎而造成了经营困难。所以,在现在这个全球化进程加快,商业竞争日益扩大和激烈的时代里,一个企业的管理人员所具备的决策能力的高低,是制定正确、完善的商业战略,使企业具备良好发展前途和命运的关键性因素。
那么,拥有如此众多“超级大脑”的兰德公司,又是怎样实现将“思想”、“决策”与现实的实际应用相结合,从中获得巨大经济利益并推动公司不断发展的呢?
通常来说,兰德公司是一个储备了巨大数量的信息和资源的“思想库”,兰德公司与客户通过签订合同的方式来建立稳定、保密的合作关系。兰德公司大约60%的合作项目都是与美国联邦政府签订合同的,比为如国防部五角大楼提供战略决策,为卫生部调查全民健康状况并对结果进行分析,为人力资源部门和教育部门培养人才,制定整体教育策略,为国家科学基金会,国家医学研究院和统计局等提供发展方针和统计方案,等等。兰德公司就是这样从最初的服务财大气粗的美国空军,发展到研究对象一步一步的扩大到经济、政治、外交政策、城市管理、环境保护、教育科技、能源安全等多方位的内容,最后成长为全球最顶级的智库集团。
兰德公司与以上这些美国政府部门的大客户们签订的基本都是长达3~5年的服务合同,或者是每年稳定更新的服务项目,而每个合同的金额都在数千万美元左右。在合作关系确立之后,兰德公司的研究专家和分析人员们就会在合同所规定的内容范围之内,独立提出具体的项目建议,或者是根据客户的具体需求建立相应的调查项目,针对问题进行讨论、研究,然后兰德公司与客户之间通过举行会谈、电子邮件交流或者以其他任何形式进行讨论和交流的方式对具体研究方案和计划进行修改和确定,最后将确定的研究内容整理形成《项目说明书》。在这份《项目说明书》的文件中,主要包括这次具体项目针对的问题、研究背景、进行研究的方法、数据资料、研究进度的时间安排、研究经费的预算报表以及最后完成的整体时间规划表等详细内容。在这些项目的具体操作方案确定并审批通过之后,预算资金一到位,兰德公司就会按照报告文件当中所提供的时间表进行具体的研究和分析工作,最后完成项目,将最后的结果在预定的时间范围之内上报给合作伙伴。
兰德公司每年接手的各种项目多达1000个左右,并且基本上能够有700~800多个项目同时进行。除了大部分与联合政府签订的长期合同以及与各大公司、企业签订的政策策略制定合同之外,兰德公司还会寻找一些自身认为相当具有意义或者有可能造成重大影响的选题来进行自主策划和研究。针对这一类自主选择的项目研究和分析,兰德公司在做出研究结果之后,会向特定的用户群体推荐或者直接销售——在研究结束之后,先向客户提供一些粗略的信息或报告,以动员目标客户主动出价购买兰德公司自主研究的成果。一般情况下,兰德公司不会只为项目委托人提供唯一的决策咨询结果,而是会提供至少5个不同的选择,并且会将每一种选择在政治、经济、公共关系、科研价值、发展方式等方面可能产生的后果和利弊关系详细列成报告交予客户,让客户能够根据自己的实际情况自主选择和应用。这种方式能够为委托人提供客观、公正、科学、全面的决策建议,而且能够发挥客户方面的主观能动性,最后得到最佳的发展结果。
美国兰德公司发展至今,已经成为了在全世界范围内拥有1600多名员工、800多名专业研究人员和分析专家的跨国界的信息咨询企业。除了自身具备高素质的运营结构和研究专家团体之外,兰德公司还公开向全球招聘各国有名望、有身份的各类高级专家和政、经界人物作为兰德公司的顾问或者特邀研究员。这些人虽然不是兰德公司内部的正式成员,但是也会参与到兰德公司的高层管理决策当中,并且对兰德公司进行的重大课题进行研究和结果论证。这些人的作用就是保证兰德公司研究质量和业务成果,提升研究成果的权威性。
正是因为兰德公司在拥有如此众多的高级人才的基础上,不惜花费重金不断培养潜在人才,同时在全球范围内挖掘和任用各类高级专家和学者,兰德公司才能够不断地为客户提供高质量的咨询结果。以高信誉、权威性、准确性作为研究成果的标准,获得客户的信赖,不断扩大商业运营范围,最终发展成为世界信息咨询业的龙头老大,成为受到美国联邦政府信赖的第一智库集团。
2.大手笔经营,推动公司快速发展
兰德公司的正式创立是在1947年,当时仅仅经过了一年多的发展,刚刚创立的兰德公司项目组就一次性对外招募了超过200名的专门人才,其中包括数学、物理、化学、政治、经济、心理学等各个领域的专家,并且因为突出研究成就而获得了福特基金会为其提供的一笔投资。到了1948年11月1日,兰德公司项目组织机构正式成为结构完整的兰德公司。
在这之后,兰德公司就开始筹划建立属于自己的总部大楼;又过了两年,虽然这时候的兰德公司还是默默无闻、羽翼未丰,但是却凭借着所进行的关于朝鲜战争的研究报告而敢于向美国国防部五角大楼开出500万美元的高价。虽然这次研究预测成果并没有成功售出,但是兰德公司的发展和最后预测结果的证实已经引起了美国政府的高度关注。可以说,兰德公司的这种大胆行为,实在是普通的创业者和处于起步阶段的公司难以想象的行为。事实上,兰德公司的领导者从最初创业开始就已经具备了很大的野心,打算搜罗一干人才,将兰德公司建设成为全球最顶级的信息咨询公司。
最初的高级定位就已经决定了兰德公司需要进行一连串的大动作,虽然这种高投入必然存在一定的风险性,但是不论是对兰德公司这个整体组织而言还是对于个人来说,缺乏远大的志向和目标就必定难以有大的作为,所以兰德公司最初的高定位也为后来所取得的辉煌成就奠定了基础——试想,如果兰德公司一直都将研究课题和经营方向锁定在卫星领域等狭隘的科技范围之内,而不去主动关注时政的话,很有可能就会失去后来能够实现跨越式发展的机会,那么兰德公司的影响力可能就无法达到很高的水平。可以说,兰德公司之所以能够取得成功,与其当初转变发展方向,进行“大胆扩张”式的高投入有着直接的关系。另外,兰德公司奇迹的一再发生,也与兰德公司的高层管理者们所制定的一系列政策有很大的关系。
第一,兰德公司利用与美国军方的合作关系建立起了广泛的人脉,保证使公司能够获得美国空军方面的资金,虽然这在最初阶段使兰德公司有些受制于人,但是当公司发展成熟后,经过一系列的政治抗争,不但使兰德公司声名远播,更使兰德公司发展成为独立的民营机构,最后完全脱离了美国空军的限制。
第二,由资本力量雄厚的小RowanGaither出任兰德公司的筹备负责人,能够方便吸收银行贷款、基金会的投资等,保证研究经费和运营资金的来源。
第三,兰德公司的理事会包括了世界上学术、工商等领域的杰出人才,所以不管是在科学研究还是社会形式的评估方面,兰德公司都能够顺利开展业务。
第四,兰德公司不断招募各个方面杰出的专业人才,并且对他们施行专业培训,促进人才之间的相互交流,这样有利于研究成果的保留、互动以及最后完成结果的正确性和高质量。
第五,在创立之初就已经将研究矛头对准了科技热点和政治热点,在短时间内引起了国家高层的注意,迅速扩大了影响力。
第六,不断补充人员,弥补公司自身在某些专业领域研究方面的不足;为了充分发挥和调动专家们的力量,针对一些比较新型的课题进行多次的专家组分析、讨论会。
兰德公司正是靠着以上的经营政策来拓展业务和不断发展的,而这些政策也充分表明,兰德公司的高层管理者们对于资金的流向控制得非常严格,并且资金的运用都具有十分明确的目的——从资金的最初筹集到最后整个流程的运行来看,兰德公司不仅从建立之初就为自己制定了一个明确而且宏大的发展战略,而且也已经为自己制定好了配套的、具有高度可操作性的执行方案。
3.选题讨巧,扩大知名度
兰德公司经历了60多年的发展历程,始终能够保持住其信息咨询行业第一智库集团的地位实属不易,而这其中最重要的一项原因就是兰德公司专业、讨巧、受世人瞩目的研究课题。
在兰德公司的发展过程当中,研究过无数的课题,其中有很多课题不仅在信息咨询界影响巨大,更是令全世界都为之震惊。比如成功预测到如果美国对朝鲜宣战,中国将不顾一切出兵朝鲜,并且最终帮助朝鲜赢得战争,使美国以不光彩的姿态从朝鲜半岛撤兵。在兰德公司建立之初自主进行研究的热门课题,最后竟然给它带来了如此巨大的声望,这恐怕是当时许多人不曾想到的。
由此看到,兰德公司在研究题目的选择方面,具有其独特的视角和方法,使它能够在发展历史过程当中始终占据信息咨询行业的前列,这就是兰德公司巧妙的地方所在。这主要表现在以下三个方面:
第一巧,巧妙在兰德公司从建立之初就始终关注国际热点问题。从1950年的朝鲜战争,到20世纪60年代的越南战争;从70年代开始的信息技术之争再到后来的前苏联政权解体;东、西两个德国合并;冷战时代结束和后冷战时代开始,乃至今日的中东问题、朝鲜半岛的无核化问题等,兰德公司研究的课题几乎全部都是全球各大信息咨询公司关注的要点问题。因此对于这些热门问题的研究和预测,必然能够顺利引起世界各个国家的关注,从而不断扩大公司的知名度和影响力,进一步拓展公司业务,吸引更多的商业投资。兰德公司在创立之后不久就因为对于朝鲜战争的正确预测而得到了各大银行、基金会的资金投入和支持,并且接连不断地接到美国空军的合作订单以及联邦政府部门的密切关注。虽然兰德公司创始人的背景和广泛的人脉也对兰德公司的发展具有积极作用,但是选题的正确和巧妙却对于兰德公司发展起到了至关重要的作用。
第二巧,巧妙在兰德公司不仅对当时的热点问题进行研究分析,更能够大胆地进行预测。预测性课题对于任何信息咨询公司来说都是相当具有挑战性的难点,其最大的特点就是结果的量化性,所以预测的结果准确与否,与现实之间的差距有多大,等到最终事情发生时与实际情况一对比,所有问题就都一目了然。由此可见,虽然预测性课题带有一定的失败风险,但是从实际效果和对于公司的长远发展来看,只要预测准确,一次预测性结果能够为信息咨询机构带来的声望会影响巨大,并且远远要比预测失败所造成的损害更具效果。所以,兰德公司紧紧抓住这一关键问题,大胆开展预测性选题的分析研究,并且尽可能提高预测结果的准确性,从而使自己声名大振。
第三巧,巧妙在当兰德公司进行课题的研究和分析时,不是仅仅深入研究一些技术性的专业问题,而是更加偏向于宏观管理、整体规划等实际操作层面的问题。以这种方式经营公司的做法具有显而易见的好处:首先是层次高,角度新颖,因而更加容易引起政府、企业的高层管理者的重视;其次是研究方法的简洁性和通用性。也就是说,虽然公司接到的课题可能是来自多个方面的不同领域,但是研究人员不一定要精通于某个领域才能对问题进行研究,而是可以利用管理学方面的理论和方法,使各个方面和层次都可以达到通用的效果,进而节省大量时间并节约人员成本;最后是辐射范围广泛,选题的内容来自各个层面和各个领域,这样就更加容易被其他领域的专家,甚至是普通的民众所接受,进而能够产生更加广泛的社会影响,打造出强大的声势和良好的名誉。
综合以上三点可以看出,兰德公司通过合理、巧妙地选择研究课题,从而使自身信息咨询行业的发展进入到高端领域。这种高端领域咨询系统的形成,不仅能够产生更加广泛的社会影响,而且由于选题大多来自政府部门、大型企业,因此使兰德公司有更多的机会接触高端人才和高层管理者,从而建立起良好的合作关系和人脉网络,为兰德公司的资金投入和项目来源找到了可靠的保证和靠山。
4.善假力于人,拓展业务领域
兰德公司在建立之初就招揽各个领域的大批专业人才,甚至是在某些领域具有代表性的知名人物,而且随着公司业务的不断扩大,兰德公司仍然不断地招贤纳士。但是即便如此,面对每年数量繁多的研究项目,兰德公司的研究专家和分析员们还是不可能做到对每一个领域都十分精通,所以总要面临到跨界研究这类的问题。这时候,如何让公司迅速组织人员,对不熟悉的领域进行研究,并开展新课题的计划呢?为了解决这一棘手问题,兰德公司采用了“假借与人”的快捷方式,即邀请相关领域的专家人员参与到问题的研究和分析之中,以补充人员的不足和解决对专业问题的匮乏等问题。例如,1950年,正值朝鲜半岛风雨飘摇、局势危机之时,而兰德公司也才刚刚成立不久,对于东北亚问题的了解也并不是很多。但是兰德公司果断地组织了大批相关专家对中国的局势进行研究,预测其是否会参加朝鲜战争的可能性。最后,终于得出了“中国将会出兵朝鲜”这一准确的预测结果。虽然这一结果在当时没有被美国政府所采纳,但是当事情后来被证实时,兰德公司的这次预测震惊了世界,随之声名远播。聘请相关领域的专家,为公司所进行的研究课题出谋划策,这是大多数的信息咨询机构都会使用的惯有手段。而兰德公司不仅将这一手段充分利用,其过人之处更在于能够大胆、果断地对于自己并不太熟悉的领域进行参与,并且充分依赖和信任相关专家的能力和力量,让他们能够集中精力进行研究和分析;同时,兰德公司并不是单单只将问题完全扔给专家就万事大吉,而是在研究项目进行的全过程当中一直致力于研究和开发如何能够使专家们发挥出更强大的力量,真正让专家们的专业知识和技能为公司所用。
由此可以看出,正是因为兰德公司能够充分运用“专家咨询”的方法,并且对这一方法进行思考和改进,更有效率地利用专家的知识和技能,进而保证了其研究成果的高质量和准确性,才最终有了“德尔菲法”、“头脑风暴法”等一系列出名的决策方式。反过来说,也正是因为这些科学、先进理论和方法的诞生,才使兰德公司能够获得更多、更深入、更加高效的智力支持。
5.高瞻远瞩,选对研究方向
兰德公司之所以能够准确地把握住研究方向,与其能够高瞻远瞩、与政治决策高层人物紧密联系具有很大的关系。同时,兰德公司与政界的这种直接的良性互动的模式,为各个信息咨询公司的发展作出了典范。
从兰德公司的发展历史过程当中,我们可以明显看出来,20世纪50年代时的美国各级政府决策层是听不见学术界的声音的,所以就难以避免地在决策过程当中出现盲目性的行为,导致出现战略决策方面的重大失误。在那之后,美国政府决策部门了解到了信息咨询的重要性,所以在碰到棘手问题时就必定会征求学术界的意见。兰德公司借此机会,开始频繁地接触政治界的决策上层,这样就能够了解到政府需要的是什么,从而不断就地取材,准确把握有价值的研究方向。例如,兰德公司的研究人员可能一日之内就会至少三次从洛杉矶打电话给五角大楼和美国白宫,了解各种信息和咨询。正是兰德公司与政府决策层的频繁交往,促使了兰德公司能够顺利选择研究重点,准确地进行科学预测。
兰德公司的主要研究领域包括国际热点问题,此外还包括技术型较强的航天、计算机、新型武器研发等。这类问题相对于制定管理决策等问题来说,专业性更强,并且要求具备深厚的知识基础,所以难以借助外力,只能依靠兰德公司内部的研究人员进行努力研制,最后取得突破。而实际上兰德公司主要是一个信息咨询公司,其研究资源和高精尖技术人员有限,不可能做到对于科学技术面面俱到,因此就必定选择能够快速取得突破的领域来寻求发展。
所以,受到当时国际领域对于未来领域理论热衷的影响,兰德公司将眼光投向了在20世纪60年代刚刚兴起的一些高新技术上,例如新产品的开发、卫星通信的研制、空间飞行器技术、人工智能、数值计算机、网络技术研发、系统科学以及高新型毒品等。在兰德公司高层决策者的思想里,这些新生事物具有远大的发展前程,对未来世界的影响深远,因此必定能够利用这些技术的成功研发来扩大公司的知名度和在国际上的影响力。后来的事实证明,兰德公司决策者们的决定是正确的,正是因为兰德公司在这些具有专业性的研究方向上领先于其他机构开展了研究,所以才最后使兰德公司成为了高新领域内的权威机构。
1946年初,当时兰德公司项目组刚刚成立,还没有成为正式的公司制结构,但是其开展的第一个项目就是关于当时备受瞩目的人造卫星初步设计计划。一个新建立的机构,敢于尝试如此大胆的项目,因此兰德公司成功引得引众人侧目。到了20世纪50年代,兰德公司正式开始向美国国防部五角大楼陆陆续续地提出有关于卫星计划的研究报告,在报告当中详细描述了人造卫星在未来的战争、信息通信等方面会发挥的无与伦比的作用。但是当时五角大楼的官员们完全搞不清楚人造卫星的结构、技术含量、在未来的价值,所以对于兰德公司的卫星报告没有多大兴趣,根本没有仔细阅读和认真研究。一直到1957年,前苏联抢先于美国成功发射了世界上第一颗人造卫星,这才引起了美国政府的高度关注,回想起兰德公司曾经所做过的关于人造卫星领域的研究和预测,从而真正重视起与兰德公司的合作关系。
现在讨论关于兰德公司的这种高新技术方向的战略选择,可以将其看成是经济学上的长远投资或者是风险投资行为——当兰德公司预测到某一事物在未来可能会产生巨大的价值,以及能够起到改变世界形势的作用时,就预先在这一领域中投入一定的研究资金,利用相关技术人员开展研究,并且极力宣扬与这一新事物相关的各种信息和作用,借此引起全社会的重视和政府高层的注意。这样一来,即使这种宣传或者研究暂时不会被广泛接受,但是只要最初对于此事物的价值没有估算错误,那么当这一事物开始发挥其重要作用的时候,人们就会意识到其强大的力量,自然会对兰德公司的前瞻性视野佩服得五体投地。这就是兰德公司进行预测所进行的基本策略,之前进行先期研究的投入,在这之后获得数十倍、数百倍的回报。
为了保证研究选题的准确性以及价值的长期性,兰德公司建立了一套完整的审查机制。每4~5年,兰德公司就会针对某一个研究部分进行各种不同的审查,包括独立审查。首先是负责某一项目或者研究的部门管理层人员,要对自己正在进行的项目进行质量审查。审查合格后,再将这一项目交给兰德公司内部专门负责项目审查的人员进行审核和评价。在这些审查人员当中,其中有一位不是兰德公司的正式员工,而是从外面邀请来的专家、教授,其他3~4名审查人员则来自于兰德公司内部,但是却不属于这一被审查项目或者研究,如此一来,就可以对项目或者研究进行比较客观、全面、公正的评价。
兰德公司对于项目的审查有一套严格的质量标准,公司会要求审查小组的人员按照标准来评估研究人员对项目或者研究所做出的成果。在兰德公司800多名的研究人员当中,任何一个具有专业知识的研究人员都将会参与到审查工作当中,而且,在他们的“兰德公司生涯”中,他们会不止一次地参与到审查工作中来,不断为兰德公司能够为客户提供高质量、高准确性、高价值含量的政策决策和项目预测。
6.研究自主性强,促进创新
兰德公司在成立最初,主要依靠美国空军拨款的项目资金来维持正常的运营,提供的服务项目主要以空军为主,所以公司的发展受到极大的限制。但是自从20世纪60年代开始,兰德公司逐渐独立,并摆脱出美国空军的控制,开始自主研究,开发创新,不断拓展业务范围和尝试新的研究、预测项目,为兰德公司的发展赢得了快速突破。兰德公司的这种独立运作、自主性研发的特点,主要体现在以下的两个方面。
首先,兰德公司的“自主性”研发,突出体现在其信息咨询产品的形式上。兰德公司不少研究项目并不是接受政府、企业的合同而开展研究的,而是由兰德公司的研究人员自行确立选题,然后从银行、基金会等筹措商业贷款对项目开展研究和分析的。兰德公司鼓励公司内部年轻的研究人员和战略分析师们充分开展想象力,勇敢地提出独到的见解和预测,并且为其提供平台让其开展相关研究。在公司的内部,有一条特殊的规定,那就是“保护怪论”,也就是说,对于那些看似异想天开、极为怪异、可能不会被世人采纳的建议和理论,公司不予批评和制止,而是让其自由发展,等看到这种发展出现有价值的表现时,就反而鼓励创新并对之引导、保护,让其能够扩大研究范围。可以说,在这一方面,兰德公司给这类自主研发的课题提供了充足的资金保证和人员配备,来扶植新领域内所进行的研究开发课题。
正是因为有这种开放性的思维作为指导,使兰德公司的工作人员们具有了广泛的思想空间和创新灵感,不断发展和研究出新的服务项目和研究方向,使兰德公司的研究领域迅速扩大,业务范围也随之扩大,从最初的主要针对军方、甚至是仅仅为空军提供服务,到后来扩散到为整个美国联邦政府甚至是世界其他政府部门和企业提供各种信息咨询和项目预测等。
其次,兰德公司的这种“自主性”还体现在其研究内容的独立性和特有性上,敢于对客户说“不”。兰德公司在建立之初就一直标榜自己的独立性、客观性、非营利性,并且在之后的经营过程当中始终坚持贯彻这种独立自主的研究理念,因此而获得了其他信息咨询公司难以超越的研究成果。
兰德公司这种特立独行的工作作风和经营模式,为兰德公司赢得了诸多客户的尊重和好评,树立起了良好的国际声望。随着业务范围不断扩大,研究项目逐年增加,也使兰德公司不断发展壮大。美国联邦政府的各级机构,在遇到棘手问题或者召开关于政策决定的研讨会时,往往都会邀请兰德公司的战略分析师们参与其中,除了要借助兰德公司专家们在分析领域丰富的知识和经验之外,美国政府更加看重的是兰德公司独立研究的精神和独创性的优良品质。也正是因为这一点,兰德公司才能够在不断的发展过程中保持良好的动力和创新热情,始终占据美国白宫第一智库集团这一宝座。
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