零售业92个创意促销方案-逆向思维:销售方式反常规
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    方案1    性别逆向——开辟营销新疆界

    在市场营销中,单独针对男性和女性市场进行市场细分并采取相应的营销策略,成为了一个普遍的共识。但是,如今,这种营销方式却遭到了挑战,因为男性与女性的界限越来越模糊了。穿男人装的女人已经登上了各大杂志的封面,“超级女声”选出来的冠军外型却是男性的装扮。中性化常常成为热点讨论的话题。而在消费领域,这个特点也在呈现,很多看起来属于女性的专属品却受到男性的欢迎,而很多象征男性的标志性符号,今天也拥有了大量的女性消费者。男性和女性的概念似乎正在模糊化,“男品女用”和“女品男用”正在成为一种消费趋势。

    一、男性的美丽商机

    在传统观念里,人们普遍认为化妆品是女性的专利,男性应注重的是内涵,而不是花哨的外表,男性过去也很少使用化妆品。然而,今天的男性不仅仅更加注重修饰自己的外在仪表,同时也会为自己配上很多时尚装备,彰显自己的魅力,如细致耐心地为自己挑选香水、领带、名牌手表等,发型修剪也会和女性一样讲究。

    全球很多品牌已经开始把握这一趋势,并成功的从女性市场的产品中,开发出了男性产品,例如在日本,男性已经开始大量使用化妆品、护肤品,甚至频繁光顾各类沙龙、美容院。日本第二大男用化妆品公司曼丹公司,销售部经理下川真由说:“现在日本流行的是漂亮、可爱、精致的男性,肌肉强健、卖力工作的男人显得很老,已经过时。”男性化妆品无疑已成为市场的“金矿”,而雅诗兰黛、碧欧泉、资生堂、欧莱雅、迪奥、妮维雅、曼秀雷敦这些国际知名品牌开始大力推广专属男性品牌。在不远的将来,男人们谈论起美容产品也许会像谈论足球那样平常,这也将为这些化妆品厂家带来更加丰厚的利润。

    而“女品男用”的消费市场还不仅仅局限于化妆品市场,穿金戴银不再是女人的专利,男人们也可以大大方方地选择自己喜欢的饰品佩戴。一些具有时尚观念、前卫思想的男士们甚至戴起了耳环。在我国东部沿海及南方一些经济发达地区,佩戴名贵首饰,如足金饰品、钻饰等,似乎已经成为成功男士的标志。男性饰品是一个较新的领域,只要敢于创新,认真分析男性的心理和需求,开发新产品,开拓新的消费空间还是大有可能的。

    二、女性的男性化消费

    在传统家庭的消费决策中,大件的、科技含量较高的产品通常都是男性来决策的。这使得汽车、IT科技产品似乎也成为了男性市场的特有产品。而现在,这一切都在改变,电子产品制造商们发现,最有潜力的市场是年轻女孩们喜欢的高科技产品。研究消费领域的专家深信,未来的高科技消费市场属于女性。在这一方面具有代表性的产品包括迷你iPod,还有针对女性的手机。据英国《观察者》报报道,女性消费者花费在数码相机、笔记本电脑、手机的钱是越来越多了,特别是那些为女性量身定做、充满女性特质的高科技产品广受她们的欢迎。

    过去汽车一直都被认为是男性的物品,如今随着女性汽车消费群体的发展壮大,女性汽车消费市场这块大蛋糕让众多汽车创造商垂涎欲滴,很多汽车型号在推出的时候就有意把女性审美要素作为卖点,为女性设计各式可爱、天真,又纯洁而时尚的汽车,例如大众的POLO,东风标致206等,时尚的造型,绚丽的色彩,让女性消费者也能够感受到驾驶的力量和感觉。

    三、时尚无男女,性别逆向营销开辟新路

    “女品男用”和“男品女用”让时尚不再专属男性和女性,而是走向融合趋势,例如20世纪70年代,从来只属于男性的牛仔裤走进了女性的天地,使男性化的牛仔笼罩在细腻芬芳的女人味中。在全球的时尚界,男式裙子已经被设计师们设计出来在T型台上走秀,蕾丝花边使男性模特身体和女性一样,成为被注视对象,纤细的少男形象也逐渐从T台上挤走了肌肉男。贝克汉姆是美男代表,但是他却喜爱美甲,定期美容,频繁变换发型。他穿着裙子上了杂志封面,推动了男人中性化潮流。男性的阴柔和女装的帅气开始成为服装界的设计主流,时尚已经没有性别差异。

    时尚无性别,营销就没有了边界,因此在营销中互换男女角色,也能起到非常好的效果。在不久的将来,我们对很多男性和女性的场景将不用再评头论足,男士们越来越注重对自己外表的装扮,愿意每周花两个小时到美容院去护理皮肤,愿意和女人一样做SPA,甚至穿裙子……这都不再是新闻。而在女性专柜的旁边开设男性产品专柜,也更加体现了男女在消费领域的互相融合。营销将不再是分男女的问题,而是男女消费的互相影响、转移和融合的问题。

    方案2    高度程式化营销——以不变应万变的策略

    万事万物都处在不断地变化发展之中。经济形势也毫不例外,每个国家的市场在不同时期都会有不同的变化,而不同国家的市场环境在同一时期也存在着极大的差别,所以这就要求企业要根据不同的经济环境改变营销策略,以适应不同的变化和需求。

    追随市场的变化,不断调整营销策略不但是买方市场中企业经营的主要特征,而且早已成为许多决策者的一种思维定势,很少有企业能根据自己所处行业的特点考虑实施“不变应万变”的营销策略,而麦当劳却一直都在实践着这种策略。整个麦当劳,无论是美国国内的连锁店还是遍布世界各地的连锁店,几乎都采取了一种高度程式化的,相同的营销管理模式,一种无视市场差别与变化的,以“不变应万变”的市场营销策略。

    麦当劳高度程式化的营销策略集中表现在以下几个主要方面:

    一、产品的标准化。从20世纪40年代,麦当劳快餐连锁店的建立,到21世纪初期,它成为全球最大的快餐企业之一,其中经历了长达70多年的发展进程,而在其整个的发展过程中,麦当劳向顾客提供的食品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软饮料等。即便有变化也只是在原有基础上的细微变化。麦当劳遍布世界各地的连锁店早已逾万家,尽管不同国家的消费者在饮食习惯、饮食文化等方面存在着很大的差别,但是麦当劳仍然淡化这种差别,向各国消费者提供着极其相似的产品。

    麦当劳对食品的标准化不仅有着定性的规定,而且有着定量的规定。例如,汉堡包的直径统一规定为17厘米,食品中的脂肪含量不得超过19%,炸薯条和咖啡的保存时间不得超过7分钟和30分钟,甚至对土豆的大小与外形等都有规定。这些规定在各地的连锁店中必须严格执行,并且每年会进行两次严格的检查。

    二、分销的标准化。无论是麦当劳自己经营的连锁店还是授权经营的连锁店,店址的选择都有着严格的规定。最初的店址规定是:5公里的半径范围内有5万以上的居民居住。后来这一规定被更改了,并规定连锁店必须建于繁华的商业地段,诸如大型商场、超市、学校或政府机关旁边等。不仅如此,而且所有连锁店的店面装饰与店内布置必须按照相同的标准完成。

    三、促销的标准化。麦当劳在其整个经营过程中始终都坚持以儿童作为主要促销对象,其促销理念是:吸引儿童消费就吸引了全家消费。为此,店内专门设有供儿童娱乐的场所和玩具。其促销的方式主要是通过电视广告。

    从表面上看,麦当劳似乎无视市场的发展变化,无视世界各国市场的差别,似乎是卖方市场环境中的产品销售模式在买方市场中的复归。其实不然,在这种“不变应万变”的营销策略背后隐藏着深刻的原因:

    首先,高度程式化的营销策略仍然离不开市场需求。无论市场怎样变化,市场如何不同,麦当劳始终都紧紧抓住最根本的市场需求。这些最根本的需求集中表现为:顾客在消费时总是精打细算,生活节奏的加快,顾客需要快捷的服务、清洁的环境和高质量的食品。这些之所以是最根本的需求,是因为它们不会因国家与市场的改变而改变,是普遍存在的。正是把握住了饮食行业中的这一根本需求,而忽视一些次要的需求,麦当劳才能真正做到以不变应万变,而不至于因众口难调而改变营销策略。因此,不变应万变营销策略的实质就是把握住市场最根本的需求,而淡化一些细枝末节的需求。

    其次,高度程式化的营销策略是授权经营成功的根本保证。授权经营是企业迅速发展壮大的捷径,但要防止企业因授权经营的失败而被拖跨,就必须加强对被授权企业在生产和经营方面的约束与管理。由于被授权经营的连锁店是独立的实体,授权主体不能直接对其进行经营管理,所以只能通过制定各项严格的标准,并在授权经营合同中严格反映这些标准的途径,来监督管理被授权经营的连锁店。为了约束和监督授权经营的连锁店,麦当劳在其员工手册中对有关食品、促销、店址的选择和装潢、各种工作的方法和步骤等方面都详细给出了定性或定量的规定。为了保证这些规定落到实处,麦当劳每年要进行两次巡回检视。对不合格的连锁店最初予以警告,再不合格就取消其经营资格。因此,高度程式化的营销策略及其有力的保证措施奠定了麦当劳成功的基础。

    虽然市场营销强调的是以动制动和对市场的快速反应,但是“不变应万变”的营销策略带给麦当劳成功的同时也带给我们一些启示:

    在买方市场中,“不变应万变”的营销策略也有其用武之地。其实,高度程式化的营销策略不仅简单明了、成本低廉而且通常十分有效。例如,麦当劳、肯德基、可口可乐、百事可乐等能根据自己行业的特点有效地应用了这一营销策略。

    “不变应万变”的营销策略有赖于企业的生产经营方式。不同的企业有着不同的生产经营方式,而且激烈的市场竞争迫使企业的生产经营方式不断创新。企业的营销策略和其生产经营方式应当相互协调配合。虽然更多的生产经营方式适合于权变的营销策略,但有的生产经营方式更适合于“不变应万变”的营销策略。例如特许专营和授权经营的经营方式就更适合,这种营销策略。

    “不变应万变”的营销策略有赖于企业的品牌。名牌企业具有较大的盈利空间,是因为名牌产品能够成为一种消费时尚,形成消费热点。在这种情况下,产品的供给就成为产品供求矛盾中的主要方面,可以形成小范围内的卖方市场,这便有利于不变应万变营销策略的实施。麦当劳正是凭着其世界级的著名品牌在全球范围内实施着高度程式化的营销策略。

    方案3    品牌联盟——优势互补,引导营销新模式

    目前,全球盛行的品牌“捆绑”销售,也是以前少有的促销手法。它是两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,从而扩大它们的影响力,作为一种跨行业和跨品牌的新型营销方式,品牌结盟开始被越来越多的企业重视和运用。如可口可乐与联想、摩托罗拉与桑塔那的联手,都比单个公司独自促销的效果好得多。还有相关企业如大商场、婚纱摄影社、旅游公司等进行的组合式营销,效果也比单打独斗的好美国德尔塔航空公司和迪士尼乐园打出这样的广告:“德尔塔和迪士尼,带你进入冒险之旅”,这个广告鼓动消费者乘坐德尔塔的飞机前往迪士尼乐园度假。通过这样的方式,双方都能从飞机票、门票和商品的销售上升中获利。这种联合促销实际上也是战略联盟的一种,即战略营销联盟,一种双赢的促销伙伴关系。下面再来看两个品牌联盟的促销案例:

    加湿器和空调结盟:“火”在淡季

    在国内,加湿器市场始终是不咸不淡,就是在炎热的夏日,整个市场也趋于一片萧条和冷淡。而夏天是空调的销售旺季,如何利用这个机会带动加湿器产品的销售?龙的加湿器杭州办事处的人员认为,将加湿器与空调结成战略合作关系,能够实现双赢。

    于是,他们首先提出“龙的加湿器,增强新活力”的主题,并在《钱江晚报》上发表空气湿度对人体健康影响的软文,并特别指出一点:在开有空调的房间里,干燥的空气很容易导致人体抵抗力下降,为了健康,建议人们为房间内增加湿度。在引起了众多消费者的关注之后,他们在卖场的DM上醒目地标明龙的加湿器与品牌空调联合促销,既满足了消费者追求凉爽夏日和确保健康的要求,也获得了消费者的认可。

    他们与杭州各家电卖场进行了积极的沟通,获得认同之后,龙的加湿器的堆头和TG摆进了苏宁、国美、永乐电器连锁的空调销售区域,同时,龙的加湿器与空调展开了互动销售活动。

    结果就在这不景气的淡季市场环境下,龙的加湿器却在杭州狠狠地“火”了一把:7月,龙的加湿器的销售量呈几何式递增,平湖苏宁单日创下64台的销售业绩;嘉兴永乐一个月销售198台;杭州电器连锁最低销售量也达到日均8台;在杭州开展活动的7月5日~7月20日的半个月中,龙的加湿器共销售1568台,比去年同期增长了120%。

    在实际销售中,龙的杭州办事处与空调区域的品牌促销员也达成了共识,让他们也积极参与到龙的产品的销售中来,这样既节约了促销员成本,又达到了预期的销售目的。

    苏泊尔和金龙鱼结盟:好油好锅,健康新时尚

    2004年春节前夕,苏泊尔和金龙鱼在全国联合开展了大型促销活动――“好油好锅、健康新食尚”活动。活动期间,消费者只要在任何商场购买一瓶金龙鱼第二代调和油或AE色拉油,可领取红运刮卡一张,就有机会赢得新年大奖,奖品包括琳琅满目的苏泊尔高档套锅、让人动心的14厘米奶锅、小巧可爱的苏泊尔“一口煎”,以及丰富多彩的健康美食菜谱、新春对联等。而活动期间,凭任何一张红运刮卡,购买108元以下的苏泊尔炊具,就可抵现金5元;购买108元以上苏泊尔炊具,还可以获赠900ml金龙鱼第二代调和油一瓶!

    金龙鱼是香港嘉里粮油旗下著名的食用油品牌,多年来一直努力改变着国人的食用油健康条件。金龙鱼新近开发的“金龙鱼”第二代调和油、AE色拉油更注重营养和健康。健康营养的美食当然离不开好的锅。苏泊尔是中国最大的炊具制造商,炊具健康潮流的领导者,在全行业率先通过美国UL安全体系认证,先后获得“中国驰名商标”,有“中国厨具第一品牌”的美誉。此次中国炊具第一品牌苏泊尔与中国食用油第一品牌金龙鱼联手举办大型促销活动,是基于双方在“提倡优质生活、倡导健康美食”品牌理念上的契合,集中双方优势,共同打造健康饮食文化,提升消费者的健康生活水平。

    “好油好锅”这一联合促销活动一经推出,立刻受到了广大消费者的欢迎。活动在全国36个城市同步举行。因为正值春节前后,人们买油买锅的需求高涨,“好油好锅”活动,不仅给予消费者更多的让利,而且通过强强联合的品牌促销,给消费者更健康、更理性的选择,同时教给了消费者健康生活的理念。

    好油,吃得放心;好锅,炒得放心;好油好锅,完美搭配,烹调更出色。家人欢欣,健康有保障!所以消费者纷纷解囊购买。短短一段时间,苏泊尔各种系列的炊具销售不断上涨,金龙鱼二代调和油更是趁这股东风,业绩达到历史新高,双方均从此次活动中获利。

    方案4    图书按斤卖——激发顾客新的乐趣

    新书从来都是按定价卖的,可西安有家书店偏偏来了个按重量卖。该店部分图书以每斤8.8元的价格出售。爱书者突然不知从哪儿钻出来了一群又一群,都想尝试一下这种购书方法的乐趣,个人是否吃亏反倒不是最重要的了。店主表示,这样做是为了吸引更多的人看书、买书。

    “图书论斤卖”确实新鲜,全国也不过只有几个城市曾经有过这种类型的书店。以前我们只见过旧书按斤卖,而西安的书店卖的却全部是正版的新图书,卖书就好象卖菜、卖米一样,确实是让很多人大开眼界。把图书当作青菜来卖,有些人似乎接受不了。有些朋友就认为书商的做法很不妥当,他们认为,这种“论斤卖书”的行为是一种极不严肃的行为,图书低价论斤卖就是“贱卖知识”,是对作者的劳动成果的不尊重,认为这种做法只是一种获取利润的炒作罢了,是哗众取宠。

    当然,“图书论斤卖”虽然是一种炒作,但是这种炒作并没有损害公众的利益,而是让读者与商家达到双赢的效果。在如今快节奏的生活中,能够吸引顾客的注意、赚到他们的“眼球”是首要条件。西安书商用这样的方法,来引起老百姓的兴趣和媒体的关注亦是无可厚非。

    再者,图书价格高,并不代表人们对知识的尊重;价低,也不意味着对文化的亵渎。一本书的知识份量有多少,一方面取决于书本身具有的知识含量,另一方面取决于阅读群体规模。一本书,阅读的人越多,就越能体现它的价值。假如这些图书因为价格高而无人问津,长期积压在仓库,最终成为废品,那才是对文化的亵渎。

    商家“论斤卖书”的促销策划无疑是成功的,一个小店,一天下来就能卖出上百斤图书,有时候图书刚一上架,没几天就被抢购一空。还有一位老先生,听说他们是按斤卖书,一口气就买了100多斤。以类似于菜市场的销售方式卖书采取的是低成本、低售价的销售方式。货源主要针对出版社库存,进货渠道明确,挤掉了书价中不应有的泡沫,为苦于清仓的出版社和消费力不高的读者创造了“双赢”的局面,这是传统书市中常规书店所难以做到的。

    这种新鲜的促销方式,既解决了图书出版社的库存问题,又可以让更多囊中羞涩的爱书人获得阅读的机会,还可以让图书作者的思想得到更广泛的传播,同时这也是社会资源有效利用的方式。当然,即使是论斤卖书,算下来每本书的平均售价也相当于原价四到五折左右的价格。其实打折、论本、称斤都只是商品销售的形式,图书是一种商品,商家有权利选择任何一种销售方式。

    图书论斤卖而不按定价出售,其实是价格战的一种表现,是商家吸引顾客眼球的促销手段之一,目前在出版行业“高定价、低折扣”已成为一些书商惯用的手法,而“论斤卖”只不过是变相折扣的新方式而已。但恰恰是因为它的“新”才使促销获得了超乎想象的效果。

    方案5    反季节促销——突破销售常规思维

    一般而言,对于一些季节性商品,往往有销售淡旺季之分。因为,大众消费心理是“有钱不买半年闲”,即按时令需求,缺什么买什么。商家一般也是如此,基本按时令需求供货。因此,商品在消费旺季时往往十分畅销,在消费淡季时往往滞销。但现在有些商家反其道而行,在时值酷夏,市场上原本滞销的冬令货物,如毛皮大衣、取暖电器、毛皮靴、羽绒服等在某些城市销售看好。这就是人们常说的“反季节促销”。有心计的商家常常推出换季商品甩卖之举,而消费者中不乏买者,主要目的在于获得时令差价。

    “现在夏天照样吃火锅!”经常乘坐公交出行的朋友最近可能会常在耳边听到这样一句广告词。自进入5月中下旬以来,内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司,便开始在北京的地铁以及公交汽车的移动传媒上展开广告攻势,主推公司新产品“夏日清凉锅”,力图转变广大消费者夏天不爱吃火锅的观念。

    “小肥羊”总部品牌中心经理朱志勇曾在接受某记者采访时说到:“这次推出的‘夏日清凉锅’是经过我们公司精心策划的,其实我们公司从去年就开始推出这个产品了,与之相应的还有其他一些营销活动,只不过营销力度没有那么大。今年自进入5月份以来,不仅在北京,凡是我们公司连锁店所在的区域都展开了相同力度的广告攻势”。

    进入夏季以来,像白酒、火锅等季节性限制较强的消费品进入传统的消费淡季。09年上半年世界经济整体走低的大环境,更使这些产品的销售雪上加霜,整个季节性消费品行业正经历着冰火两重天的煎熬。若沿袭传统的营销思路,这些季节性强的消费品很难突破消费瓶颈。

    “像我们白酒行业进入夏季销量减弱这是一个规律,我们一般不会违背这个规律,也无法改变这个规律。一般白酒厂家在进入夏季后大都选择将产品进行窖藏,很少进行反季节营销。”中国酿酒工业协会理事长王延才,面对记者关于白酒行业如何进行反季节营销的提问,似乎也没有给出更好的答案。

    面对销售淡季束手无策的不仅有白酒行业,同属加盟连锁性质店的重庆苏大姐餐饮文化有限公司总部的相关负责人也表示:“我们属于加盟店,总店暂时还没有相应的营销计划。如果有相应的打折促销,那也是各分店自己的行为。”

    那么,面对传统的季节性销售淡季,这些季节限制性消费行业除了打折促销等传统营销方法是否还有其他更好的良策?“小肥羊”的营销策略中又有哪些可供借鉴之处呢?

    北京大学光华管理学院市场营销系教授符国群认为:“商家进行反季节销售应从观念创新、技术创新、营销创新、服务创新上下工夫。首先是概念上的转换,之所以称之为季节性消费品,关键在于广大消费者在长期的生活中形成了一种固定的消费观念,那就是到什么季节消费什么产品。但如果让消费者反季节消费的话就要给他们一个消费的理由,这就需要相应产品的生产商和经销商,通过一定的营销策略来转换消费者的观念。”

    另外符国群教授也强调:季节性消费品生产企业在转换消费者消费观念的同时,也需从产品本身的转变上下工夫,逐渐培养自己的季节性消费群。比如早期冰淇淋在冬天反季节销售时大家也只是觉得新鲜,觉得冬天吃冰棍挺有意思的。后来随着冰淇淋产品的日趋丰富,人们也渐渐的将冰淇淋是消暑食品的观念转换为休闲食品的观念,也就不再分冬天食品和夏天食品了。

    所谓“夏日清凉锅”主要是“小肥羊”公司突破消费者夏天吃火锅易上火的思维定势而推出的新品。至于消费者是否认同该“清凉锅”口感也很难说,但“小肥羊”这种突破季节限定性销售瓶颈的营销思路,却给其他类似的消费品行业提供了借鉴。

    综观“小肥羊”夏日营销的思路,恰恰与符国群教授的观点不谋而合:首先通过逆向思维转变公司的营销理念——夏天照样吃火锅,然后再根据该理念推出新产品,最后通过广告营销或打折促销的方式将公司的新理念和新产品推向市场,主动引导消费者的消费取向。

    小肥羊的这种反季节营销方式可以供其他企业借鉴,但并不是所有的企业都可用。像服装这一类的产品,完全解决季节性的问题也不太可能。反季节营销的关键在于观念的创新和产品市场的准确定位,通过反季节销售来弥补消费淡季的供需失衡,但不能使企业从根本上获得赢利点。

    方案6    现金返还——给顾客想不到的惊喜

    现金返还就是消费者在购物消费并达到一定数额时,厂商会给予一定金额的退款,该退款可以是商品售价的百分之几,也可以是全额退还甚至超额退还。商家业内人士表示,“成交价+现金返还”是未来促销“杀手锏”。

    打折、特价、返券,这是商家搞活动、优惠促销的主要措施,这些促销措施都可以通过现金返还来体现。现金返还是打折、特价的变相形式,但现金返还更具有吸引力。这种促销措施用途同样很广泛,不仅适用于家电业、建材业,还适用于房产业。随着家装建材市场的竞争愈发激烈,厂家、商家也通过各种方法提高自己的竞争力,抢夺市场,这种新的促销方式悄然现身建材市场。一般来说,这种促销方式是在商品成交价的基础上,再返还消费者10%的现金,有的返还幅度甚至可以高达25-30%。精于此道的业内人士将现金返还这种百试不爽的促销手段称为“杀手锏”。自实行以来,吸引了更多消费者的关注,自然能获得较好的销售成绩。

    何谓“成交价+现金返还”?以往,商家促销的措施是打折或者特价促销,往往在价格上限定死了,消费者对此也已经司空见惯。而如今“成交价+现金返还”意为消费者可以在看中某商品后,与卖主讨价还价,在获得了自己心满意足的价格之后(即成交价),便可再获得此商品价格10%的现金返还。在许多情况下,参加“现金返还”活动的商品是不可以还价的。

    南京石林家乐家建材市场在国庆之后,对陶瓷和卫浴产品实行“成交价+现金返还”的促销手段,在销售方面获得了不错的成绩,消费者也较为满意。这种全新的促销方式,究竟对消费者有何优惠?以一件1000元的建材商品为例。一般的商家促销往往采用打折的办法,例如8.5折,那么这件商品的价格为850元;或者采用返券的办法,例如满500元送300元券,但是300元的购物券对于有的消费者来说并不一定需要,这时优惠便无从谈起。

    而如今的“成交价+现金返还”措施,则意味着消费者可与卖方谈价,尽量达到自己满意的价格后,仍可获得10%的现金返还。目前南京石林家乐家建材市场内的部分产品实行成交价6.5折再加10%的现金返现,那么消费者获得该商品只需要支付650元,同时获得65元的现金返还。

    成交价意味着买卖双方达成共识后的价钱,从这层意思上消费者已经获得了比较宽松的优惠。“这个促销手段,我们有双重保障保证消费者真正实惠。一方面,消费者可以自由砍价,但是不能超出市场以及商家所能接受的底线。另一方面,即使消费者不善于砍价,也将获得成交价的10%的现金返还。”

    历年来,南京家装建材市场竞争异常激烈,各大卖场为了吸引客源,纷纷打价格战,以各种各样的促销方式抓住消费者的眼球,尤其每年10月份之后,家装建材市场进入旺季后竞争更显激烈。2007年以来,随着房价的不断上升,房产交付数量也较往年有所下降,这直接导致家装建材消费者数量的减少。但是建材市场仍要发展,在激烈的竞争中,只有抓住更多更稳定的消费者,才能够在市场立足。“在目前市场激烈的竞争环境下,只有一些集团类、连锁类的大企业、大品牌,有雄厚的资金作为经营基础,才能够真正经得住如此持久的价格战。而一些小品牌自然会在市场竞争中被淘汰。”变换经营思路,改变销售模式,是许多商家关注的重点。

    南京家装建材卖场的一位业内人士说,对于以各种促销形式吸引消费者,一方面是为了更大幅度的实惠消费者,另一方面也是为了能够增强竞争力。当然,这种竞争应该是良性的竞争,不能够破坏公平、合理的市场准则。

    以往打价格战,商家不惜降低成本,甚至“大放血”来扩大销路。有些商家的折扣中含有的水分,使得消费者甚至没有获得任何实惠,反而倒赔上钱。对此许多消费者表示,“商家变着花样‘要’钱,不如踏踏实实赚钱。”消费者对打折、特价这样的字眼已经感到麻木。但是“明枪易躲、暗箭难防”,消费者仍然是苦不堪言。如今,“成交价+现金返还”的出现,以一种新的促销方式点燃市场,势必引领新一轮的持久战。

    方案7    自下而上——促销模式反其道

    在传统终端促销推广中,促销活动基本上都是由生产厂家统一制定,并下发到各区域终端实施。可以认为这是一种“自上而下”的促销模式。但是在实践中这种促销方式往往“自上而不下”。虽然这样统一制定的促销方案可以统一调配资源,具有形象、方式、主题、气势等方面的优势,但很多方面并不尽如人意,这种传统的促销模式有以下缺点:

    一、总部制订的方案会有考虑不到的方面:智者千虑,必有一失。不管在执行之前考虑得有多么周到,总会有被遗漏的地方。同时,大部分的市场策划人员脱离市场,他们只是根据终端反映的数据和信息做出判断,这样造成的结果就是制订出来的促销方案缺乏可执行性。另外,作为依据的调查结果会受到调查对象、提问方式、调查时间等因素的制约,只能作为一个参考,而不能作为标准。

    二、总部的遥控指挥无法根据现场的变化及时调整部署。商场如战场,信息瞬息万变,不可能有一条放之四海而皆准的通用准则,永远只能是见招拆招。同时,这样也会造成区域办事处人员缺乏能动性和责任感,只会被动的等待总部的安排。

    三、目标消费群体不明确。不少人见过这样的场面:在某知名品牌举行的大型室外促销活动现场,围观的群众虽然非常多,但是其中看热闹的占据了相当大的份额。这样的围观者显然不是厂家的目标消费群体。

    四、统一的促销活动会造成资源的极大浪费。总部统一的促销活动总是这样的程序:先造势,海陆空各种广告信息铺天盖地;再配备赠品,由于各区域只能是根据自己的经验要求赠品配送,心里面肯定要求多多益善;然后是人海战术,在人员的配备上,业务员、促销员、临时促销员应有尽有。也许商家拿出了数百万元甚至更多的费用来支持这个促销方案,但真正用到刀刃上的又有多少,浪费了多少,投入与回报成正比吗?

    大家都想借助终端促销而“一招制胜”,虽然也有一些厂商赚了个盆满钵满,但更多的厂商却是在牺牲了大量的人力资源,耗费了庞大的真金白银之后,没有得到相应的回报。可见,传统的促销方案如果没有实际的调查,不能随时根据实际情况而进行调整,缺乏有效的监控和跟踪机制,不能真正落到实处,那么要达到预期的目标就只能是镜花水月。

    我们来看一个“自下而上”反其道的小区域促销模式:

    某年的夏季,龙的新款电热开水瓶在温州上市,龙的温州办事处针对该系列产品的特点制订并实施了“龙的健康水文化”的推广方案,并获得了成功。龙的温州办事处敏锐地发现新款电热开水瓶的独特卖点是:真正杜绝“千滚水”!夏天是干燥的季节,人们需要补充大量的水分,“健康饮水”就成为了切入点。

    首先,龙的温州办事处在重点卖场外设立“水知识”咨询台,宣传健康饮水的知识,着重指出“千滚水”产生的原因和对身体的危害,吸引了注重饮水健康的消费者注意,成功地对消费者进行了知识宣传。接着,重点宣传龙的电热开水瓶能杜绝“千滚水”的设计和工作原理,指出龙的电热开水瓶是健康饮水的最佳选择。

    其次,在活动过程中,龙的温州办事处积极与公司总部和温州代理商沟通,争取到丰厚的赠品,并落实到每一个卖场和终端,给购买龙的产品的消费者以看得到的实惠。

    温州办事处以知识宣传为主要手段,避免了大多数促销活动中对消费者以生硬灌输,而造成的消费者逆反抵触心理。愿意学习更多的知识是每个人的潜意识,从消费者最关心的健康入手,把龙的电热开水瓶与“健康饮水”巧妙地结合起来,从而在潜移默化中让消费者接受龙的,再加上配合到位的促销赠品刺激,龙的电热开水瓶在温州地区的推广不仅取得了成功,而且在消费者心中建立起“健康”、“安全”的温馨形象。

    龙的电热瓶在温州取得的成功表明,运用反传统的逆向思维,“由下而上”的小区域促销作战模式,在实战过程中表现了出了强大的可行性和生命力,为终端制胜注入了新的元素。

    小区域促销模式要求以特定的、单独的区域(地市、县、甚至一个单独的卖场)为主要促销地点,以单独的或者相关的产品为主体,制定最适合当地实际情况的促销方式和方法,小区域促销模式能够对市场变化做出更快的反应,并且能有效的节约促销费用。而基于当地实际情况制定的自下而上的促销方案,必然在市场竞争中具有更强的适应性和生命力。

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